Nếu như thị trường sữatrước đây hầu như là sự độc chiếm của hai công ty nổi tiếng với sản phẩm sữa làVinamilk và Dutch Lady thì giờ đây, với sự xuất hiện nổi bật của nhiều công tykinh do
Giới thiệu chung Công ty cổ phần sữa TH
Khái quát
Công ty cổ phần sữa TH thuộc tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á bởi ngoài các dịch vụ về tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội thì Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt đã chú trọng vào ngành chế biến sữa và thực phẩm Nhờ có sự tư vấn ấy mà tập đoàn TH thành lập vào năm 2009 và có trụ sở tại 166 Nguyễn Thái Học, P. Quang Trung, TP Vinh, Nghệ An và đang từng bước phát triển mạnh mẽ; đồng thời, luôn hướng tới một múc tiêu trở thành một nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm sữa tươi sạch theo đúng nghĩa của nó với người tiêu dùng.
TH chính là viết tắt của hai từ “True Happiness” có nghĩa “Hạnh phúc đích thực” Đây là tâm nguyện của TH muốn mang đến người tiêu dùng những dòng sản phẩm “thật”, tinh túy nhất từ thiên nhiên và do đó “True” – “Thật” cùng với TH luôn là thành tố quan trọng trong tên các dòng sản phẩm của công ty là “Tươi – Sạch – Tinh túy thiên nhiên” Đồng thời, đây cũng chính là lời cam kết bình dị vì những giá trị thật xây dựng hạnh phúc thật sự của con người mà bà Thái Hương – chủ tịch Công ty cổ phần sữa TH True Milk, nữ doanh nhân bậc nhất Việt Nam hướng tới.
Tháng 12/2010, Công ty cổ phần sữa TH đã chính thức giới thiệu ra thị trường sản phẩm sữa tươi sạch TH True Milk Có thể thấy sự hòa nhập của dòng sữa tươi sạch này đã mang đến cho ngành hàng sữa trong nước một luồng gió mới,ngày càng khẳng định và cam đoan về một quy trình chế biến sữa tươi sạch ngay
Tầm nhìn, mục tiêu
TH True Milk mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ tiên tiến hiện đại nhất thế giới, quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.
Với thương hiệu TH True Milk, tập đoàn mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu ở thị trường Việt Nam về sản phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Đồng thời, muốn xây dựng một thương hiệu thực phẩm đến với toàn cầu.
Sứ mệnh
Với tinh thần luôn luôn gần gũi với thiên nhiên, Công ty cổ phẩn sữa THTrue Milk luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và luôn bổ dưỡng.
Các sản phẩm kinh doanh
Hiện nay, TH True Milk có nhiều sản phẩm mặt hàng với nhiều hương vị khác nhau đã có tại các cửa hàng True Mart, giá cả phải chăng và các sản này đều hướng tới những gia đình có con nhỏ và những người thích sản phẩm từ thiên nhiên:
Nước gạo rang TH True Rice
Sữa tươi tiệt trùng TH True
TH True Juice Nectar – Hương vị trái cây
Nước tinh khiết TH True Water
Sữa hạt óc chó TH True Nut
Sữa tươi sách có đường trong bịch giấy
Sữa chua uống phomat tự nhiên Topkid
Sữa chua uống tiệt trùng
Môi trường của công ty
Môi trường vĩ mô
1.1.Yếu tố chính trị - pháp luật
Việt Nam hiện nay đang theo chế độ xã hội chủ nghĩa, môi trường chính trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện cho các ngành công ty kinh doanh trong đó có cả TH True Milk Mức lương của người dân ngày càng tăng cao, như vậy lương của người lao động tăng lên sẽ làm cho sức mua cả nước phần nào được tăng lên đáng kể, tuy nhiên nó cũng làm cho TH True Milk phải tăng chi phí do quỹ lương tăng lên Mặt khác, nhờ những đóng góp tích cực mà TH True Milk đã nhận được sự biểu dương và ủng hộ nồng hậu từ các cấp lạnh đạo và người tiêu dùng toàn quốc trong những năm qua.
Theo đại diện TH, trong 6 tháng đầu 2021, các kênh thương mại điện tử của
TH có mắc tăng trưởng hơn 90% so với cùng kỳ năm 2020 Đặc biệt khi dịch Covid 19 bùng phát thì số lượng đơn hàng tăng gấp 3-4 lần so với mức trung bình. Quy mô đầu tư của TH lớn, đồng thời mỗi năm TH đều giảm lỗ, tăng lãi, tăng trường doanh thu lên đến 30%.
Mặt khác, hiện nay TH đang là khách hàng của 2 ngân hàng lớn, quá trình triển khai các hoạt động tín dụng đều được thực hiện đúng theo các quy định của ngân hàng Các ngân hàng này bày tỏ rằng, nếu có khách hàng là một công ty như
TH True Milk thì chính là những thành tựu của ngân hàng bởi kế hoạch kinh doanh bài bản và luôn luôn trả nợ đúng hạn.
1.2.2 GDP và chỉ số giá tiêu dùng CPI
Hiện nay, tốc độ tăng trưởng thu nhập bình quân trên đầu người tăng, và tốc độ tăng trưởng nền kinh tế ngày càng nâng cao điều này sẽ giúp cho TH True Milk có thể ước lượng được dung lượng của thị phần cũng như thị phần của công ty. Ngoài ra các yếu tố như cơ cấu dân số trẻ và thu nhập bình quân đầu người tăng kết hợp với những xu thế cải thiện sức khỏe tầm vóc của người Việt Nam nói riêng khiến cho nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng trưởng cao.
1.2.3 Yếu tố xuất - nhập khẩu
TH True Milk đã trở thành một trong những sản phẩm sữa được nhiều nước
8 tin dùng đầu tiên kể đến Trung Quốc bởi thương hiệu cũng như chất lượng của sữa. Điều này đã khiến cho TH True Milk ngày càng tăng trưởng được lãi suất thu về bởi Trung Quốc là một nước có mật độ dân số cao, thị trường tiêu thụ rộng lớn Có thể thấy tình hình xuất – nhập khẩu khả quan cho các công ty trong và ngoài nước.
1.3.Yếu tố văn hóa – xã hội
Với trình độ văn hóa ngày càng được nâng cao, cùng với tốc độ thị hóa rộng và nhanh nắm bắt được thị hiếu của khách hàng đang hướng đến thực phẩm sạch từ đó TH True Milk đã nhanh chóng khẳng định cho mình một thương hiệu trên thị trường Và người dân ngày càng chú trọng đến vấn đề dinh dưỡng, sữa uống ngày càng trở thành một thói quen và trở nên rất phổ biến Nhu cầu về sữa ở Việt Nam cũng còn rất lớn Theo thống kê của Tổ chức Lương thức và Nông nghiệp Liên hợp Quốc (FAO), mức tiêu thụ các sản phẩm từ sữa bình quân của người Việt Nam hiện nay là 14,81 lít/người/năm Trẻ em ở thành phố lớn tiêu thụ 78% các sản phẩm sữa, hứa hẹn thị trường sữa đầy tiềm năng ở Việt Nam Sự xuất hiện của thương hiệu sữa TH True Milk đã tạo thêm một điểm sáng cho ngành sữa Việt Nam.
Hiện nay, công ty đã và đang ứng dụng khoa học kĩ thuật 4.0 và luôn dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất sữa tươi công nghệ 4.0 với quy mô lớn như sử dụng điện tử đeo chân cho bò Khâu bảo quản sữa được khép kín hoàn toàn và hệ thống quản lý được vi tính hóa 100% giúp phát hiện sớm, theo dõi thành phần sữa và đảm bảo vệ sinh dòng sữa được vắt Bên cạnh đó, TH True Milk vẫn hành chuỗi sản xuất khép kín với hàng chục ngàn lao động, trải rộng từ trang trại tới chăn nuôi Và TH áp dụng những kỹ thuật chuyển đổi, ứng dụng thương mại điện tử để phát triển bán hàng qua kênh website, ứng dụng di động IOS và Android.
1.5.Yếu tố môi trường tự nhiên
Với tiêu chí là giữ nguyên vẹn những tinh túy trong từng giọt sữa sản xất sản phẩm thân thiện với môi trường ít ảnh hưởng đến môi trường nhờ việc tiêu thụ ít những năng lượng tài nguyên không tái chế (than, dầu mỏ,…) Cùng với việc áp dụng kĩ thuật công nghệ cao tiên tiến đã góp phần nâng cao sức khỏe lại phù hợp với môi trường; vì vậy, TH đã sử dụng ống hút với thời gian phân hủy nhanh trong
10 điều kiện ủ công nghiệp, trong khi loại nhựa thường mất đến hàng trăm năm để phân hủy.
Môi trường vi mô
2.1.Nhà cung ứng Đàn đò sữa cao HF đầu tirn trong só 4.500 bò sữa mà TH nhập khẩu trong năm 2020 cập cảng Cửa Lò, các cô bò đã được theo dõi đặc biệt trong vòng 45 ngày chuẩn thế giới.
Ngoài ra, TH đã nhập khẩu những giống bò tốt nhất nhập khẩu từ những nước nuôi bò nổi tiếng thế giới như New Zealand để đảm bảo cho chất lượng sữa tốt nhất Đồng thời, để đảm bảo cho các tác vụ này, TH đã nhập bê tông từ nhiều nước Mỹ, Úc…để đảm bảo giống bò cho đầy đủ sức khỏe và khả năng miễn nhiễm bệnh tốt Và để chủ động phát đàn bò trong những năm sắp tới thì TH tiếp tục chọn những nhà cung ứng tốt để nhập tinh bò HF thuần cao sản đạt các chuẩn quốc tế để bắt đầu khao khát với sứ mệnh nâng cao thể chất, trí tuệ cho người Việt và vì tương lai của thế hệ trẻ Việt Nam.
Vì muốn nâng cao thể chất, trí tuệ và những tương lai của thế hệ trẻ Việt Nam, TH True Milk đã có dòng sữa TH School Milk để luôn muốn hướng tới đó chính là trẻ em và học sinh vì đây là một dòng sữa bổ sung các vi chất phù hợp với lứa tuổi này, nó cũng có thể cải thiện tình trạng dinh dưỡng và vi chất dinh dưỡng của trẻ em đã được Bộ Y Tế Việt Nam công nhận Sự khác biệt giữa dòng sữa này dử dụng sữa tươi làm nguyên liệu chế biến thay vì sử dụng sữa bột rồi pha lại. Mặt khác, TH cũng có cho mình một lượng khách hàng trung thành bởi họ hiểu được tâm lý của khách hàng của mình, họ luôn đưa ra những chính sách khuyến mại, hay nhiều chương trình khuyến mại khi mua hàng trên các kênh điện tử của TH Ngoài ra khi mua hàng qua website thtruemart.vn và ứng dụng di động
TH eLIFE còn được tích điểm và có thể sử dụng để nhận quà tặng hoặc mua hàng tại chuỗi của hàng TH Điều này TH đã kéo đông đảo người tiêu dùng.
Mặc dù TH hiện nay đã có một vị thế, chỗ đứng khá vững vàng nhưng trên thị trường hiện nay cũng đã xuất hiện, tồn tại những sản phẩm tương tự như vậy.Thậm chí có thể sẽ có nhiều sản phẩm mới hơn, ưu việt hơn để cạnh tranh và thay
12 thế các sản phẩm TH True Milk Và đặc điểm từ các sản phẩm thay thế là bất ngờ và không thể dự báo trước được nên mặc dù ở vị trí cao nhưng ngành sữa vẫn phải đối mặt với các sản phẩm thay thế Vì vậy, ngành sữa luôn phải cố gắng cải tiến các sản phẩm của mình phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
2.4.Các đối thủ tiềm năng
Việc gia nhập thị trường của các công ty mới trực tiếp làm giảm tính chất quy mô cạnh tranh do tăng năng lực sản xuất và khối lượng sản xuất trong ngành. Đặc biệt đối với TH True Milk, ngoài những đối thủ “già đời” như Vinamilk, Mộc Châu, Dutch Lady thời điểm năm 2013, thì TH phải đối mặt thêm một đối thủ là Love’in Farm – sửa tươi nội chất lượng quốc tế, tạo ra nhiều sản phẩm chất lượng cao với công thức dinh dưỡng tiên tiến, hương vị ngon Để chống lại các đối thủ cạnh tranh, TH cần thực hiện chiến lược phân biệt sản phẩm, nâng cao chất lượng, bổ sung thêm những đặc điểm mới của sản phẩm, cải tiến, hoàn thiện sản phẩm.
Môi trường nội bộ công ty
TH True Milk đầu tư vào hệ thống quản lý cao cấp Đồng thời, có quy trình sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ mọi khâu sản xuất cho đến đóng gói và đưa đến người tiêu dùng Đặc biệt năm 2020 – 2021 vì sự xuất hiện của đại dịch gây ra tổn thất với rất nhiều công ty Nhưng giữa đại dịch, mọi chính sách nhân sự, chế độ đãi ngộ, phúc lợi và lương thưởng tại TH Group đều được giữ ổn định và cải thiện Ngoài ra, với một dấu ấn thần kỳ, sở hữu các thương hiệu mạnh nổi bật vì chất lượng: Sữa tươi sạch TH True Milk (chiếm 40% thị phần sữa tươi trong nước), nước tinh khiết TH và nhiều sản phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe Đây chính là mô hình quan trọng làm nên điểm mạnh của công ty:
3.2.Điểm yếu Điểm yếu ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty bởi giá cả sản phẩm còn cao so với các sản phẩm khác Mặt khác vì đại dịch Covid-19 bùng phát nên nguồn thức ăn cho bò không còn đủ và chi phí mua cũng khá đắt Đồng thời chi phí quảng bá cho công ty bị hao hụt vì nhuồn chung cấp hiện tại còn phụ thuộc vào nước ngoài.
Bộ phận Marketing trong công ty
Phòng Marketing
Phòng marketing có vai trò rất quan trọng, nó là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng Hiện nay, môi trường kinh doanh cạnh tranh rất khốc liệt, mọi thứ thay đổi rất nhanh, sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm Vì vậy, để giữ vững vị thế của mình trên thị trường, các công ty cần phải nghiêm túc đầu tư cho các hoạt động marketing Điều này khiến phòng marketing cho dù được tổ chức dưới dạng hình thức nào đi nữa thì nó cũng thể thiếu trong công ty Thông qua các hoạt động của phòng marketing mà hình ảnh và thông điệp của công ty được lan tỏa đến toàn hệ thống công ty và tới công chúng.
Phòng marketing của TH tổ chức hoạt động theo khu vực địa lý để nhằm nhanh chóng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng TH đã nhanh chóng định vị thị trường, phân chia khu vực và tổ chức các hoạt động marketing, bán hàng theo khu vực phân chia Hoạt động marketing này đã đem lại hiệu quả rất lớn cho TH. Mặt khác, các nhà quản trị marketing của TH lựa chọn khu vực bán hàng, marketing rất kỹ lưỡng về cả trình độ và kiến thức xã hội nhằm tận dụng tối đa các nguồn nhân lực Họ là những người hiểu rất rõ khách hàng khi vực và những đặc điểm thương mại của khu vực đó Chính vì vậy, họ sẽ có những chiến lược phù hợp với mục tiêu của công ty để khai thác triệu để các cơ hộ thị trường cửa khu vực đó Hiện nay, hệ thống TH được tập trung ở các thành phố lớn như là Hà Nội,
TP Hồ Chí Minh, Nghệ An và hiện được triển khai trên phạm vi toàn quốc Theo chiến lược lâu dài của TH, đó sẽ là những kênh phố chủ lực và chuyên biệt của TH.
Số lượng và vị trí các cửa hàng được phân bố khoa học, hợp lý theo bản đồ vị trí địa lý và bản đồ dân cư trong từng khu vực, cụ thể là theo mật độ phân bố các đường lớn, cụm dân cư, khu nhà cao tầng, trường học, bệnh viện…. Đây chỉ là những bước đi đầu tiên trong kế hoạch phát triển hệ thống TH True Mart trở thành kênh bán lẻ được tin tưởng và ủng hệ trên phạm vi cả nước nhằm đưa các sản phẩm tươi sạch từ thiên nhiên được sản xuất trực tiếp bởi TH đến tay người dùng một cách nhanh chóng, tiện lợi, an toàn nhất Và mỗi khi vực công ty phân bố là một người quản lý bán hàng khu vực với nhiệm vụ đề ra và thống nhất những mục tiêu rõ ràng với mục tiêu của công ty Thực thi hệ thống theo dõi, kiểm tra và đánh giá năng suất hiệu quả nhân viên nhằm cải thiện nâng cao hiệu quả hoạt động Và tổ chức hoạt động marketing của TH theo khu vực địa lý còn giúp giảm thiểu chi phí marketing, bán hàng cũng như các chi phí phát sinh các hoạt động của TH True Milk.
2.3 Vai trò chính của phòng marketing
Phòng marketing của TH lúc này sẽ phát hiện và đánh giá những cơ hội đổi mới hơn cho TH Đồng thời, vạch ra biểu đồ những nhận thức, sở thích và yêu cầu của khách hàng để có thể gần gửi với khách hàng hơn, có thể truyền đạt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng đến bộ phận thiết kế Và đảm bảo rằng khách
16 hàng có thể đặt sản phầm và được giao hàng chính xác, đúng sản phẩm và đúng hẹn với khách hàng Mặt khác, sẽ kiểm tra để chắc chắn rằng khách hàng đã nhận được những chỉ dẫn, huấn luyện và hỗ trợ kỹ thuật thích hợp để sử sản phẩm Ngoài ra, bộ phận marketing của TH sẽ giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán để đảm bảo rằng họ hài lòng với sản phẩm và tiếp theo sẽ thu nhập góp ý của khách hàng về cải tiến sản phẩm và dịch vụ rồi truyền đạt đến từng bộ phận tương ứng trong công ty.
Bên cạnh đó, bộ phận marketing của TH True Milk đã đề ra những chiến lược marketing như TH là công ty đầu tiên tuyên bố họ là “sữa sạch” bắt nguồn từ những đồng cỏ xanh và công nghệ hiện đại TH là một đơn vị đầu tiên danh xưng họ là thương hiệu sữa sạch, đặc tính này đã trở thành một điểm riêng của TH trong tâm trí người tiêu dùng Đặc điểm marketing nãy đã mang lại cho TH một liên tưởng giá trị (sạch) khi khách hàng nghĩ về thương hiệu này Thương hiệu TH True Milk bỗng nhiên được giới truyền thông nói đến rất nhiều mà không mất bất cứ một đồng nào Và trong thời buổi dịch bệnh như này, đây là một phần thưởng đáng giá cho TH.
2.2.Nhiệm vụ và chức năng phòng marketing
2.2.1 Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu Đây là một hoạt động quan trọng của TH True Milk vì nó giúp cho công ty đạt được thành công và tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường sữa Việt Nam. Bởi ngay từ đầu TH True Milk nói riêng và các công ty nói chung cần xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, xuyên suốt và tất cả các hình ảnh và thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng nhất, chính xác nhất và đặc biệt là có thể hấp dẫn, lôi cuốn nhằm thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và đáp ứng được nhu cầu, mục tiêu của họ Phòng marketing sẽ có chức năng này để tạo dựng niềm tin với khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Và để xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu, phòng marketing sẽ xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp Đồng thời, sẽ thiếu kế những chương trình hậu hãi của TH True Milk để kéo người tiêu dùng Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu của TH True Milk Ví dụ như TH True Milk đã tham gia các hoạt
18 động xã hội như chương tình “Trao bê xóa nghèo cho các hộ nông dân tại NghệAn” hay cũng tại cũng đất ấy, TH đã tặng học bổng 500.000 đồng/tháng cho con của các gia đình có đất nằm tại vùng dự án đang học ở các trường đại học, cao đẳng trong toàn quốc có học lực khá trở lên.
2.2.2 Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
Phòng marketing của TH True Milk sẽ thực hiện các nhiệm vụ như xây dựng hệ thống thu nhập về các sản phẩm bán ra TH True Milk Ngoài ra, sẽ tổng hợp những thông tin về các giá cả, sản phẩm hay những đối thủ cạnh tranh tiềm năng của TH True Milk để sau đó có thể phân tích, đánh giá những thông tin thu nhập được Từ đó, sẽ đưa ra những quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới để có thể phù hợp với thị trường Đồng thời, đề xuất những ý tưởng cho sản phẩm mới, thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm để có thể cuốn hút những người tiêu dùng, đưa sản phẩm tới gần họ hơn và sẽ xây dựng chiến lược mở trộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.
2.2.3 Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing
Chiến lược marketing có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của
TH True Milk Nếu như TH có chiến lược tiếp thị tốt thì mới có thể giúp công ty định hướng đúng các hoạt động của mình, để đạt được các mục tiêu đã đặt ra Vì vậy, phòng marketing của TH sẽ xây dựng chiến lược kinh doanh cho TH, điều hành việc triển khai chiến lược marketing rồi theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cao kết quả chiến lược marketing Tất cả nhiệm vụ này mang lại sự thấu hiếu đối với khách hàng của công ty, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá sản phẩm và thương hiệu TH ra thị trường.
Tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng ở đây nghĩa là phòng marketing của TH sẽ tham mưu cho giám đốc về các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu TH True Milk, phát triển về các kênh phân phối, xây dựng những nhãn hiệu sản phẩm mới và đồng thời xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong TH thực hiện các kế hoạch marketing
2.2.5 Thiếp lập mối quan hệ với truyền thông
TH True Milk hiện đang là ngày được biết đến rộng rãi đến với tất cả mọi
20 người trong và ngày nước Vì vậy để đảm bảo được hình ảnh thương hiệu, công ty đến với tất cả mọi người một cách tốt nhất trước công chúng, phòng marketing cần xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp đến với truyền thông báo chí Giới truyền thông là đối tác đắc lực giúp công ty xây dựng thương hiệu cũng hỗ trợ TH có thể xử lý các khủng hoảng bất ngờ Đồng thời, khi phòng marketing có mối quan hệ với TH sẽ giúp TH vươn xa bay cao hơn.
Ngoài các công việc thực hiện các công việc liên quan tới hoạt động marketing cho toàn bộ TH True Milk thì phòng markting của TH có nhiệm vụ điều hành công việc của nhân viên trong bộ phận của mình một các tốt nhất Cần phải lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận Có những kế hoạch kiểm tra, giám sát công việc của nhân viên để TH có thể có nội bộ thực vựng chãi Sau đó, cần xem xét, đánh giá và ra quyết định khen thưởng, kỷ luật,xét tăng lương, thăng chức theo đúng quy định của công ty.
Các vị trí việc làm chính phòng marketing
Giám đốc marketing là vị trí then chốt trong mọi định hướng và hoạt động marketing của công ty Đây là vị trí đóng vai trò quản lý chi tiêu hoạt động marketing cũng như những giá trị mang lại như vấn đề quảng bá phát triển thương hiệu, giới thiệu PR sản phẩm.
Người được ví là "phù thủy" marketing, “người làm thuê số 1 Việt Nam” không ai khác chính là ông Trần Bảo Minh Không làm chủ công ty nhưng cái tên của Trần Bảo Minh trong vai trò Giám đốc Marketing, phó Tổng Giám Đốc hoặc CEO của một số thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam bây giờ và trong đó có Công ty sữa TH True Milk. Ở vị trí Giám đốc Marketing phải chịu trách nhiệm công việc như sau:+ Định hướng hoạt động marketing của TH, chỉ tiêu (KPIs) của marketing.+ Chịu trách nhiệm về hiệu quả mảng marketing với ban quản lý, giám đốc.+ Tùy đặc thù của TH mà đôi khi còn đóng vai trò của người giám đốc thương hiệu.
22 + Thuyết trình tại các sự kiện, hoạt động của TH True Milk, đại diện xuất hiện trên các phương tiện truyền thông Tham gia những cộng đồng hoặc tổ chức liên quan đến Công ty sữa của mình.
+ Đại diện TH phát ngôn trên mạng xã hội.
+ Đề xuất, quản lý và triển khai ngân sách marketing hiệu quả.
+ Training nhân sự marketing cấp dưới.
3.1.2 Kỹ năng và trình độ chuyên môn
Trình độ chuyên môn trong bộ phận này cần khi đảm nhiệm công việc này: + Có kinh nghiệm trong, từng làm trưởng nhóm, trưởng phòng Marketing.
+ Kinh nghiệm phụ trách chiến dịch marketing tổng thể.
+ Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian hiệu quả và khả năng đa nhiệm.
+ Khả năng quản lý ngân sách dự án Marketing.
+ Chuyên nghiệp và chủ động.
+ Kinh nghiệm với các hình thức Digital Marketing như tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung.
+ Khả năng lãnh đạo, hướng dẫn, ra quyết định.
+ Thành thạo Microsoft Office và các phần mềm phân tích, thống kê Cập nhật các xu hướng Marketing mới nhất.
Khác với các vị trí trong phòng marketing khác, trưởng phòng của TH True Milk sẽ quản lý các công việc mang tính chuyên môn như: Quản trị nhân sự, lên kế hoạch, theo dõi/tối ưu hiệu quả marketing,…Ngoài ra còn bao gồm một số công việc phát sinh liên quan khác.
Nhằm tối ưu hiệu quả công việc, trưởng phòng marketing của TH thường ưu tiên việc định hướng và lên kế hoạch cho cả phòng Marketing Đồng thời kiểm soát quản lý hoạt động Marketing công ty một cách triệt để.
3.2.2 Kỹ năng và trình độ chuyên môn
Trưởng phòng marketing đóng vai trò trong việc quảng bá hình ảnh, phát triển thương hiệu công ty nên trưởng phòng marketing của TH không thể thiếu các kỹ năng và bằng cấp nhất định.
+ Có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực Marketing.
+ Có khả năng nhận diện khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch sáng tạo và dẫn dắt các chiến dịch Marketing theo hướng thu hút, mang tính giáo dục và truyền động lực. + Am hiểu các công cụ phân tích website, chẳng hạn như Google Analytics, WebTrends Và có kinh nghiệm thành lập và tối ưu chiến dịch Google Adwords. + Khả năng làm việc với các con số, đọc hiểu số liệu và xử lý bảng tính.
+ Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý dự án thành thạo.
+ Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Marketing.
Nhân viên quảng cáo của TH True Milk là người lên kế hoạch, phụ trách triển khai và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC – Pay Per
Ví trí này dành cho những nhân viên chuyên phụ trách mảng quảng cáo trả phí (PPC) Đây là người sẽ phụ trách việc lên kế hoạch và triển khai tối ưu các chiến dịch quảng cáo Với vị trí này, TH True Milk sẽ có 2 sự lựa chọn, một là thuê agency, hai là tuyển nhân viện full time Quảng cáo trực tuyến được xem là kênh marketing hiệu quả trong thời gian ngắn với công ty.
Yêu cầu với vị trí này là khả năng tính toán cũng như xử lý số liệu từ quảng cáo một cách nhanh nhạy Nhân sự vị trí này cần tính toán được lợi tức đầu tư thông qua ngân sách quảng cáo và lợi nhuận mang lại Sẽ có con số cụ thể cần đạt được Vị trí này sẽ đảm nhiệm các công việc cụ thể như sau:
+ Theo dõi và kiểm soát chi phí quảng cáo.
+ Xem xét xem liệu các chiến dịch quảng cáo có thu lại lợi nhuận, hay thu về danh sách khách hàng có chất lượng hay không.
+ Xử lý, báo cáo hiệu quả hoặc phát sinh chạy quảng cáo PPC hàng tuần, kiểm tra các từ khóa đang chạy quảng cáo CPC.
24+ Kiểm soát chuyển đổi, tối ưu từ khóa, landing page, chất lượng của quảng cáo.
+ Quản lý chỉ số impression và vị trí quảng cáo, phân tích trang landing page. + Theo dõi báo cáo về truy vấn tìm kiếm và đưa ra các cơ hội mới.
+ Viết mẫu quảng cáo, lập chiến dịch quảng cáo mới, điều chỉnh giá thầu quảng cáo.
3.3.2 Kỹ năng và trình độ chuyên môn
TH True Milk đòi hỏi ứng viên cần có kỹ năng và trình độ chuyên môn như: + Có kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên Digital Marketing hoặc chức vụ tương tự. + Am hiểu sâu sắc các bộ phận Marketing (bao gồm Marketing truyền thống và Digital Marketing chẳng hạn như Sales và các phương tiện truyền thông xã hội) và các phương pháp nghiên cứu thị trường.
+ Sử dụng thành thạo phần mềm MS Office, phần mềm Marketing (như Adobe + Creative Suite & CRM) và công cụ Sales (Web analytics, Google Adwords ). + Kiến thức về HTML, CSS và các công cụ phát triển web.
+ Kỹ năng giao tiếp và viết lách tốt Xem thêm cách để tăng kỹ năng giao tiếp. + Bằng cử nhân chuyên ngành marketing, truyền thông hoặc 1 số ngành liên quan.
3.4.Nhân viên kinh doanh/Sales
Nhân viên Sales là một trong các vị trí trong phòng marketing Nhân viên Sales sẽ quản lý và triển khai các dự án kinh doanh của TH True Milk với những từ khóa mục tiêu cụ thể Nhân viên Sales cũng sẽ bao gồm nhiều vị trí khác nhau như: Sales Manager, Sales Leader, Saler, Content,… Nhiệm vụ của đội ngũ nhân sự là không gì khác là phối hợp cùng nhau để đưa từ khóa mục tiêu của TH True Milk lên top tìm kiếm cao nhất Ngoài mục tiêu về thứ hạng từ khóa, thường thì TH cũng sẽ hướng đến mục tiêu traffic từ những khách hàng mục tiêu nhằm điều hướng khách hàng thúc đẩy chuyển đổi hoặc phát triển thương hiệu của mình một cách mạnh mẽ.
Các công việc cụ thể bao gồm:
+ Nghiên cứu từ khóa, xây dựng content.
+ Tối ưu Onpage, Offpage, build hệ thống backlink.
+ Sales là một kênh marketing hữu hiệu và bền vững Vì vậy, nhân viên Sales thường là vị trí không thể thiếu bên trong phòng Marketing.
26+ Và nhiều công việc khác trong một quy trình Sales hoàn thiện.
3.4.2 Kỹ năng và trình độ chuyên môn