TÓM TẮT TỔNG QUÁT ImHeal là đơn vị cung cấp các thực phẩm có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng, hoạt động bán hàng chủ yếu là trên các kênh bán lẻ trực tuyến.. Giá cả phù hợp với thị trườ
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Tên thương mại: Công Ty TNHH Thương Mại ImHeal
1 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp 4719
2 Đại lý, môi giới, đấu giá 46106
3 Bán lẻ lương thực trong các cửa hàng chuyên doanh 4721020
4 Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh 4722
5 Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh 47230
6 Dịch vụ ăn uống khác 5629
8 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Tạo ra thương hiệu sản phẩm có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng Chia sẻ và hỗ trợ cộng đồng một cuộc sống lành mạnh và phát triển hơn ImHeal góp phần lan tỏa, chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm sống khỏe, sống đẹp tới cộng đồng Hãy để chúng tôi góp một phần công sức cho thế hệ hiện tại và tương lai
ImHeal hướng đến mô hình vì cộng đồng, tác động vào phân khúc dân số trẻ: “Hãy sống một cách khoa học, lành mạnh” Chúng tôi đầu tư vào nghiên cứu để mở rộng ngành hàng, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn ImHeal phát triển bền vững khi lấy khách hàng làm trung tâm
Tận tâm và chân thành , uy tín và hiệu quả
● Tận tâm: thành viên có kinh nghiệm chuyên môn tốt - góp ý và chia sẻ tích cực tới cộng đồng
● Chân thành: sức khỏe của bạn - niềm vui của chúng tôi
● Uy tín: Đảm bảo đầu vào sản phẩm, sẵn sàng giải quyết mọi tình huống có thể xảy ra
● Hiệu quả: chất lượng không chỉ ứng nghiệm trên quảng cáo Sản phẩm chính hãng, chất lượng tuyệt vời Chúng tôi phát triển dựa trên giá trị cốt lõi là sản phẩm
ImHeal hiểu bạn: Ăn kiêng không cần kiêng ăn
ImHeal - Healthy food for a better life
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
1 Nghiên cứu thị trường (sơ đồ PEST)
P - Political: Chính trị - Luật pháp
● Việt Nam là một đất nước có sự ổn định về mặt chính trị - với chỉ 1 Đảng lãnh đạo
● Hạt, thực phẩm ăn kiêng là dòng sản phẩm không bị cấm tại Việt Nam
+ Về nhóm đồ khô khi nhập khẩu sẽ cần đóng 3 loại thuế chính: thuế giá trị gia tăng 10%, thuế nhập khẩu thông thường là 22.5% và thuế nhập khẩu ưu đãi là 9.3% (vì granola có nguồn gốc từ Mỹ).
+ Về nhóm thực phẩm chức năng: thuế giá trị gia tăng 10%, thuế nhập khẩu ưu đãi thực phẩm chức năng là 15%, Nếu có C/O form E, thuế suất nhập khẩu ưu đãi 0% hoặc nếu nhập từ các nước EVFTA, thuế suất nhập khẩu ưu đãi là 22.5%
● Việt Nam đang đẩy mạnh các chính sách nhằm mục đích phát triển hơn nữa về thương mại điện tử
● Việt Nam là một đất nước đang phát triển, có nền kinh tế đang có xu hướng tăng trưởng
● Theo báo cáo khảo sát mức sống dân cư năm 2021 của Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân đầu người/tháng của Việt Nam trong năm 2021 (theo giá hiện hành) đạt 4,2 triệu đồng
● Thu nhập bình quân ở thành thị là 5,4 triệu đồng/tháng Còn ở nông thôn là 3.5 triệu đồng/tháng
● TMĐT xuất hiện tại Việt Nam vào những năm 2017, nhưng chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ từ những năm 2019 trở đi (thời điểm dịch bệnh) Số lượng người sử dụng dịch vụ mua bán trên sàn TMĐT tăng từ 11% lên đến 65% tính từ 2019
“Thị trường TMĐT bán lẻ Việt Nam được dự báo tăng 300%, từ 13 tỷ USD năm
2021 lên 39 tỷ USD vào năm 2025.”- theo thông tin của VnExpress.net.
S - Social: Văn hóa - xã hội
● Việt Nam là một đất nước tự do về tín ngưỡng.
● Những dòng sản phẩm: đồ khô, đồ ăn vặt, thực phẩm chức năng, dinh dưỡng có thể kinh doanh tốt
● Xu hướng ăn sạch, ít béo đang trở nên rất thịnh hành trong nước Hơn nữa, dòng sản phẩm có thành phần chính từ yến mạch - phù hợp với đa dạng phân khúc khách hàng
● Đặc biệt, đối với những sản phẩm healthy, độ tuổi khách hàng chủ yếu từ 14 - 40 tuổi Đặc điểm chính: quan tâm đến sức khỏe, cân nặng, mức thu nhập ổn định và sẵn sàng chi ra những khoản đầu tư cho sức khỏe
● Theo khảo sát năm 2021, tỷ lệ dân số sử dụng điện thoại thông minh tại Việt Nam chiếm 73,5% Con số dự tính vào cuối năm 2022 là 85%
● Tỷ lệ người sử dụng Internet là 70,3% Bên cạnh đó, tốc độ Internet ở Việt Nam được đánh giá ở mức ổn định Giá thành thì thấp hơn nhiều nước trong khu vực nói riêng và trên thế giới nói chung
● Theo báo cáo Vietnam Digital Advertising 2019 do Adsota phát hành, trong năm qua, trung bình hàng ngày mỗi người Việt Nam dành khoảng 6 tiếng 42 phút Chủ yếu cho mạng xã hội
● Chính vì vậy có thể đánh giá khả năng cập nhật thông tin và tiếp cận sản phẩm trên môi trường mạng khá cao đối với người dùng trong nước
2 Phân tích Quy mô ngành kinh doanh (TAM - SAM - SOM)
Nghiên cứ thị trường: Tổng hợp những ngành hàng bán chạy trên sàn Thương mại điện tử
Mỹ phẩm • Nhu cầu làm đẹp của phái nữ là vô cùng lớn
• Nhu cầu là cần thiết, không thể thiếu Đồ gia dụng • Phục vụ cho nhu cầu gia đình
• Giá rẻ hơn so với cửa hàng vật lý Đồ handmade • Tính độc đáo và sáng tạo.
• Tính riêng cao, khó bị trùng lặp Đồ ăn, thực phẩm • Nhu cầu ăn vặt
• Sở thích ăn kiêng, đồ ăn ít calo
• Giá bán rẻ, chủng loại đa dạng
• Thay đổi, cập nhật mẫu mã liên tục
• Chi phí đầu tư thấp, nguồn hàng đa dạng Đồ chơi trẻ em • Nguồn hàng chủ yếu đến từ Trung Quốc: phân khúc đa dạng, mẫu mã nhiều. Đồ mẹ và bé • Nhu cầu cần thiết
• Trẻ em được đặc biệt quan tâm và chăm sóc
Hoa tươi • Đặc biệt mang lại doanh thu cực cao trong những ngày lễ
• Bên cạnh đó, hoa cũng là món quà được nhiều người sử dụng
• Không có hạn sử dụng
Gạo • Nguồn gốc đa dạng - đi kèm với chất lượng cao: Thái Lan,
Phụ kiện thú cưng • Thú cưng như người bạn của con người
• Người trẻ hiện nay đặc biệt thích nuôi và chăm sóc thú cưng
• Ngành hàng đa dạng, dễ bán.
Nguồn: SAPO - Đơn vị hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT https://www.sapo.vn/blog/mat-hang-kinh-doanh-hot-nhat-hien-nay
TAM Đây là chỉ số nghiên cứu nhằm phản ánh toàn bộ quy mô thị trường Chỉ số này nói lên tiềm năng của sản phẩm Ước tính theo báo cáo năm 2019:
● Tổng dân số có độ tuổi từ 14 - 40 tuổi khoảng 37.600.000 người Trong đó nữ chiếm tỷ lệ trong khoảng 47 - 48 % Còn lại là nam giới
SAM Đây là thông số phản ánh khả năng đáp ứng thị trường của ngành hàng.
● Trong năm 2022, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu, tăng 13,5% so với năm trước Cùng thời điểm này Google và Bain & Company dự báo quy mô của nền kinh tế số Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 trong khu vực ASEAN vào năm 2025
● Tỷ lệ người mua sắm trực tuyến so với tổng dân số:
● Từ đó có thể ước lượng người mua sắm trực tuyến trong độ độ tuổi 14 - 40:
Theo nhiều báo cáo công khai của Bộ y tế, người Việt Nam đang tiêu thụ thịt nhiều và nhanh hơn Tình hình thừa cân, thiếu hụt những chất cần thiết - cảnh báo về sức khỏe Cùng với tình hình kinh tế đang trên đà tăng trưởng, nhiều người đã quan tâm hơn về lối sống, thực đơn của bản thân Theo thông tin tự tổng hợp, tỷ lệ người ăn chuyển sang những thực phẩm ít calo đang tăng dần (chủ yếu ăn bữa sáng và tối) Tính đến năm
● Từ đó ước tính số lượng người ăn kiêng:
● Ước tính số lượng người ăn kiêng và mua sản phẩm trực tuyến:
3 Nghiên cứu Khách hàng mục tiêu
3.1 Mô tả đặc điểm khách hàng mục tiêu + chân dung khách hàng
BẢNG 2.1 ĐẶC ĐIỂM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Phân tích đặc điểm khách hàng Đặc điểm chung ● Độ tuổi: 14 - 40 tuổi
● Phần lớn đã có gia đình
● Mức thu nhập: >= 2 triệu đồng Đối với những khách hàng là học sinh thì có thể không cần xét thu nhập
Sở thích ● Thích vận động, trò chơi thể thao
● Thích sử dụng các loại mạng xã hội
● Khách hàng có quan điểm sống khỏe, lành mạnh và chặt chẽ trong bữa ăn
Mục tiêu ● Giữ vóc dáng
3.2 Mô hình phát triển khách hàng trực tuyến
Trước hết là thu hút người lướt web: để có thể thu hút nhóm người này, địa chỉ website phải được nhận biết hoặc tiếp cận thông qua các liên kết khác Việc lựa chọn tên miền website vô cùng quan trọng phải gắn liền với tên doanh nghiệp và sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Sản phẩm của ImHeal chủ yếu từ 3 dòng sản phẩm chính: Thực phẩm chức năng Healthy, Thực phẩm khô Healthy và Sản phẩm từ sữa Healthy Hiện nay thị trường cũng ngày càng có nhiều Công ty có website bán hàng thực phẩm Healthy, cùng ImHeal điểm qua 1 số Website đối thủ chủ yếu của chúng tôi
Soda Food Siêu thị làm đẹp
-Cung cấp các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng, an toàn
-Sản phẩm được thiết kế bắt mắt phù hợp với nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng
- Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đầy đủ các chứng nhận
-Cung cấp các sản phẩm hạt dinh dưỡng, trái cây, các sản phẩm đồ khô hỗ trợ sức khỏe -Sản phẩm được cung cấp thông tin chi tiết, đầy đủ, xuất xứ rõ ràng
- Sản phẩm được thiết kế bắt mắt
- Sản phẩm đa dạng không chỉ bao gồm các loại hạt dinh dưỡng còn cung cấp các sản phẩm về dòng trà, cafe cùng với các combo siêu ưu đãi
- Có video giới thiệu sản phẩm kèm theo đánh giá người tiêu dùng tạo niềm tin cho khách hàng
- Sản phẩm đa dạng cho cả mẹ và bé
- Tuy nhiên chưa có mô tả, thông tin sản phẩm chưa được cụ thể, rõ ràng
-Sản phẩm đa dạng từ dạng bột, nước, viên - Các sản phẩm đều có giấy chứng nhận nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng
Website được thiết kế đẹp, bắt mắt
Danh mục được thiết lập dễ hiểu Trải nghiệm
- Website: được thiết kế bắt mắt, nổi bật gây thiện cảm với người dùng, danh mục được
- Website được thiết kế bắt mắt, các sản phẩm bán chạy được lên top đầu trang kích thích sự
- Website thiết kế không gây ấn tượng với KH
- Danh mục được hiển thị đầu trang giúp người
- Website thiết kế chưa bắt mắt, không đặt sản phẩm nổi bật, các sản phẩm của các danh mục hiện lên người dùng trên website mượt, độ trễ thấp
- Tương tác trên website qua messenger, zalo, điện thoại dễ dàng
- Danh mục cung cấp nhiều thông tin hữu ích hỗ trợ người mua hàng
- Tốc độ phản hồi chậm
- Website đã tích hợp quy trình đặt hàng
- Được lựa chọn 2 hình thức thanh toán là: thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng
- Hiện chưa có gian hàng trên các sàn
DN mới nên hiển thị đầu trang giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm
-Khả năng tương tác còn hạn chế chỉ có thể gọi hotline hoặc nhắn tin trao đổi qua messenger
- Tích hợp thanh toán qua nhiều nguồn khác như như VN pay,quét mã, thẻ ATM
- Tốc độ phản hồi và chăm sóc khách hàng nhanh Shopee -Đã có gian hàng
Shopee Mail -Gian hàng được khách đánh giá 4.9* với khoảng 1,1k lượt đánh giá mua hàng của người tiêu dùng
- Website còn thêm feedback của khách hàng tạo niềm tin cho người tin dùng trước khi mua sản phẩm -Tương tác trên website qua messenger, zalo, điện thoại dễ dàng
- Website áp dụng nhiều phiếu giảm giá khi mua hàng cho KH mua lần đầu tiên
- Hiện đã có gian hàng shopee mail
- Gian hàng được đánh giá 4.9* với 47,3k lượt đánh giá
- Gian hàng với nhiều chương trình dùng dễ dàng tìm kiếm
- Chưa có mục chat khi khách hàng cần trao đổi để biết thêm thông tin
- Danh mục hiển thị đầu trang giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm -Hiện chưa có gian hàng trên các sàn TMĐT Facebook
- Hiện nay fanpage với hơn 54.000 lượt thích và theo dõi
- Các bài viết liên tục được cập nhật liên tục về thương hiệu, sản phẩm
- Tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh, nhiệt tình quá nhiều, gây rối mắt người tiêu dùng
- Tương tác trên website qua zalo, messenger, zalo một cách dễ dàng -Website đã tích hợp quy trình đặt hàng
- Hiện chưa có gian hàng trên các sàn TMĐT Facebook
- Hiện nay fanpage có hơn 162.00 lượt thích và theo dõi
- Các bài đăng được cập nhật liên tục về sản phẩm
- Tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh, nhiệt tình chưa được biết đến nhiều
- Tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh
- Các bài đăng trên trang được cập nhật liên tục
- Gian hàng với nhiều chương trình khuyến mãi lớn,
- Chăm sóc khách hàng còn chưa được tốt chỉ có 93%
- Chất lượng bài viết tốt, độ tương tác cao
- Các bài viết đều để link website giúp người dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm hơn khuyến mãi lớn
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn kém, chưa thực sự quan tâm tới đánh giá của
- Các bài viết chưa được cập nhật đều đặn khó tiếp cận
- Nội dung bài viết thiếu chuyên nghiệp, khả năng tương tác kém
Giá cả Các sản phẩm có giá từ 25.000-
Các sản phẩm có giá từ 69.000- 397.000
Các sản phẩm có giá từ 28.000- 434.000
Các sản phẩm có giá từ 55.000- 980.000
Các sản phẩm có giá từ 350.000- 4.000.000 Địa điểm
Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh trực tuyến:
Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh trực tuyến:
Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh trực tuyến:
Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh trực tuyến:
Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh trực tuyến:
-Chưa có cửa hàng trực tiếp các sàn TMĐT như Shopee, Lazada
- Chưa có cửa hàng trực tiếp các sàn TMĐT như:
- Có thể mua tại cửa hàng trực tiếp
Hiện nay shop đã có 2 cơ sở ở quận Thủ Đức và
- Có thể mua tại cửa hàng trực tiếp Hiện nay shop đã có cửa hàng ở tại
Hồ Chí Minh và Hà Nội
Con người -Đội ngũ nhân sự của công ty
- Khách hàng của Dananut là những người quan tâm đến thực phẩm healthy có nguồn gốc từ thiên nhiên, quan tâm đến lối sống xanh và bảo vệ môi trường trong tiêu dùng Đội ngũ nhân sự của công ty Đội ngũ nhân sự của công ty Đội ngũ nhân sự của công ty Đội ngũ nhân sự của công ty
Quy trình thanh toán trên Website được tích hợp đầy đủ
Quy trình thanh toán trên
Quy trình thanh toán trên Website khá hoàn thiện
Quy trình thanh toán trên Website khá hoàn thiện
Quy trình thanh toán trên Website khá hoàn thiện
Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ
Cần thiết lập thêm các kênh bán hàng online khác như
Các kênh truyền thông của công ty đang thực hiện khá tốt
Các kênh truyền thông của công ty cần hoàn thiện thêm
Cần thiết lập nhiều kênh bán hàng online trên các sàn TMĐT
Cần thiết lập nhiều kênh bán hàng online trên các sàn TMĐT
Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có: Hiện nay, Im Heal đang đối mặt với sự cạnh tranh tương đối cao từ các đối thủ trực tiếp cũng như gián tiếp trong phân khúc của ngành F&B, tại Hà Nội Vì thế để có thể cạnh tranh, Im Heal luôn truyền tải những giá trị độc nhất và mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng không chỉ mang đến những bữa ăn mà còn mang đến những hiểu biết về dinh dưỡng Nói về phục vụ món ăn theo hướng sống lành mạnh, tốt cho sức khỏe còn khá là mới mẻ so với thị trường Việt Nam nên các quán ăn, nhà hàng phục vụ về mảng này còn thưa thớt,chưa thực sự có nhà hàng hay quán ăn nào đánh mạnh vào phục vụmón ăn cho nhóm này
Sự cạnh tranh của người thay thế: Ngành F&B được phân mảnh nhiều chínhvì thế có vô vàn các sản phẩm và dịch vụ khác thay thế, đặc biệt với giới trẻ ngành này ưa chuộng những món mới lạ, đa dạng Vì thế cần đẩy mạnh marketing tuyên truyền về thói quen ăn uống lành mạnh một cách mạnh mẽ, khiến khách hàng nhớ đến và lựa chọn tin dùng
Sự cạnh tranh của người mới: Hiện nay những cửa hàng phục vụ về mảng này còn thưa thớt, trở thành miếng bánh ngon trong tương lai mà nhiều doanh nghiệp muốn tham gia
Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp: Nhà cung cấp có khả năng thương lượng tương đối vì hiện nay giá trị thực phẩm mang tính ổn định, nguồn cung và cầu khá cân bằng trên thị trường Các nhà cung cấp đều là những doanh nghiệp có tiếng, giữ vị thế ổn định trên thị trường nên có thể sẽ là đối thủ cạnh tranh trong tương lai với Im Heal
Cụ thể: Hiện nay TH cũng bắt đầu hướng đến các sản phẩm sữa được sản xuất từ các loại hạt, độ ngọt của sữa đều không dùng đường để tạo ngọt mà hoàn toàn sử dụng quả chà là Đây cũng sẽ là đối thủ cạnh tranh lớn với Im Heal trong ngành cung cấp các sản phẩm healthy.
SẢN PHẨM
1 Mô tả sản phẩm được bán
Hiện nay, ImHeal cho ra mắt và kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là thực phẩm chức năng healthy, thực phẩm khô healthy và Sản phẩm từ sữa healthy ImHeal hướng đến những dòng sản phẩm tốt cho sức khỏe để đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều về nâng cao sức khỏe, cải thiện vóc dáng và làn da của người tiêu dùng
1.1 Thực phẩm chức năng healthy
Thực phẩm chức năng không chỉ mang tới nhiều lợi ích tích cực đến sức khỏe và giảm nguy cơ mắc bệnh Đặc biệt, việc sử dụng thực phẩm chức năng giúp ngăn ngừa sự thiếu hụt về dinh dưỡng, hỗ trợ sự phát triển sự tăng trưởng và phát triển ở trẻ nhỏ Một số ví dụ về thực phẩm chức năng có tác dụng tốt với sức khỏe như : thực phẩm bổ sung vitamin, khoáng chất, men vi sinh hoặc thực phẩm bổ sung chất xơ,
Là thực phẩm có nguồn gốc hữu cơ, lành mạnh được chế biến đơn giản Chúng được giản lược tối đa quy trình chế biến nhằm giữ nguyên dinh dưỡng, hạn chế lượng calo cung cấp cho cơ thể
Một số loại thực phẩm khô healthy ví dụ như: ngũ cốc, các loại quả sấy khô, yến mạch , hỗn hợp nhiều loại hạt sấy,
1.3 Sản phẩm từ sữa healthy
Một dạng thay thế sữa bò - không phải sữa Chúng có nguồn gốc từ các loại hạt được ngâm trong nước và nấu thành một loại đồ uống có kem ngon miệng mà bạn có thể sử dụng trong thực đơn hàng ngày Sữa healthy có thể là: Hạt ngũ cốc (vừng, ngô, gạo, yến mạch…); các loại đậu (đậu xanh, đậu nành, đậu đỏ…); các loại hạt giàu dinh dưỡng giàu chất béo (hạt mắc ca, óc chó, hạnh nhân, hạt điều…), chứa rất nhiều khoáng chất và vitamin cần thiết cho cơ thể Khi sử dụng, nguồn dinh dưỡng thiết yếu đó sẽ giúp bạn lấy lại năng lượng, giúp người đang ốm sớm hồi phục hơn
2 Lợi ích và điểm khác biệt của Sản phẩm
2.1 Lợi ích Đứng trước nhiều nguy cơ tiềm ẩn về dịch bệnh và vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm hiện nay, mọi người thường lo ngại sức khỏe và ý thức cao trong việc tìm đến các chế độ ăn tốt cho sức khỏe Ngoài ra, cùng với sự phát triển của internet và mạng xã hội, việc ăn uống theo chế độ lành mạnh để nâng cao sức khỏe, cải thiện vóc dáng và làn da đã trở thành một trào lưu được ưa chuộng hơn bao giờ hết Dòng sản phẩm “tốt cho sức khỏe” đang dần chiếm lấy sự ưu tiên của người tiêu dùng bởi chính những giá trị lợi ích về sức khỏe mà nó mang lại, hướng đến một cộng đồng tiêu dùng sản phẩm lành mạnh, mang lại giá trị có ích to lớn cho con người như :
● Ngăn ngừa mắc bệnh ung thư
● Ngăn ngừa mắc bệnh gan nhiễm mỡ
● Ngăn ngừa lão hóa da
2.2 Khác biệt sản phẩm (Ưu thế)
Kinh doanh sản phẩm Healthy là một lĩnh vực mới rất tiềm năng trong gần 3 năm trở lại đây Tuy chưa được phổ biến quá rộng rãi nhưng dòng sản phẩm “tốt cho sức khỏe” này nhận được sự lan tỏa và hưởng ứng lớn của đông đảo khách hàng Điều này cho thấy đây là loại sản phẩm mới, chưa có nhiều cạnh tranh trên thị trường, và nhờ vào xu hướng tiêu dùng của khách hàng đang dần hướng đến việc nâng cao sức khỏe thì các dòng sản phẩm của ImHeal đang dần đáp ứng kịp thời và đầy đủ cho người dùng
Trước nhu cầu cao từ phía khách hàng, sản phẩm Healthy hiện nay ngày càng đa dạng và phong phú ImHeal có đến 100 sản phẩm với 3 dòng sản phẩm Healthy, đáp ứng được đa số nhu cầu về cải thiện và nâng cao sức khỏe của người tiêu dùng Điểm đặc biệt mà các dòng sản phẩm tại ImHeal hướng đến đó là tập trung vào nhu cầu sức khỏe của con người khi mà trong thời đại bây giờ kinh tế phát triển, của cải vật chất dư giả thì xu hướng con người sẽ hướng đến sự hưởng thụ với sức khỏe tốt và đời sống lành mạnh mà hầu hết các sản phẩm trên thị trường trước đó đều đang chưa có tập trung nhiều vào yếu tố này
3 Kế hoạch triển khai phát triển sản phẩm
BẢNG 4.1 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA
Sản phẩm Thực phẩm chức năng Thực phẩm khô Thực phẩm từ sữa
(Nguồn hàng đa dạng, tự do thoải mái lựa chọn tạo sự thuận lợi cho việc mua sắm)
Nhập khẩu các thực phẩm chức năng từ các công ty phân phối của nước ngoài như
Các xưởng sản xuất đồ khô , trái cây sấy và sản xuất đồ ăn vặt healthy ở VN và Trung Quốc là phổ biến
Nhập từ các cty cung cấp sữa lâu năm trên thị trường như Vinamilk ,
Bảng giá ● Thực phẩm dán tem giá và có thông tin về sản phẩm, tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng về sản phẩm, người tiêu dùng sẽ biết đâu là thực phẩm sạch, chất lượng
● Có niêm yết bảng giá rõ ràng và có mã QR code để truy xuất nguồn gốc
Marketing và bán hàng ● Thu hút người lướt web bằng địa chỉ website dễ nhận biết và tiếp cận qua nhiều kênh
● Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, cách thức giao nhận hàng, thanh toán và chính sách hoàn trả đem lại sự trải nghiệm, phục vụ tốt nhất
Dịch vụ ● Tổ chức các chương trình giảm giá (flash sale ), khuyến mãi ( mua 1 tặng 1 ),
● Combo khuyến mãi :Là một tính năng tuyệt vời trên khi cho phép người bán tự tạo ra những gói giảm giá trong shop dễ dàng bằng cách: kết hợp khuyến mãi cho các sản phẩm có trong shop, xem và xuất chi tiết đơn hàng, thiết lập loại giảm giá
MÔ HÌNH KINH DOANH (BMC)
HÌNH 5.1 MÔ HÌNH BMC - IMHEAL
1 Những phân khúc khách hàng Đặc tính của sản phẩm của ImHeal: ít calo, có thể làm bữa sáng, bữa phụ, … Chính vì vậy, dòng sản phẩm đặc biệt phù hợp với những phân khúc khách hàng đang có nhu cầu giảm cân, tập thể thao, giữ vóc dáng, …
Ngoài ra, hương vị của dòng sản phẩm cũng rất đa dạng với các mức giá từ thấp đến cao Vì vậy, phân khúc người mua là học sinh, sinh viên được đánh giá cao Nhu cầu sử dụng có thể: làm bữa ăn nhanh, đồ ăn vặt, đồ ăn kèm, …
Giúp khách hàng giải quyết những nỗi lo về vấn đề sức khỏe
Tạo ra một cộng đồng hướng đến sức khỏe người tiêu dùng , sử dụng các sản phẩm cải thiện và nâng cao sức khỏe trước những mối đe dọa sức khỏe từ môi trường Hướng đến tinh thần văn minh , nhân đạo của xã hội Đáp ứng được nhu cầu hưởng thụ và nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng ngày càng cao
Cung cấp blog hướng dẫn sử dụng, group facebook là cộng đồng người dùng chia sẻ các sản phẩm của Im Heal
3 Các mối quan hệ KH
Với mô hình B2C, ImHeal kết hợp sản phẩm theo combo dinh dưỡng, kèm theo chính sách ưu đãi dành cho khách hàng mới, voucher dành cho khách hàng đã từng mua sản phẩm
4 Các kênh KD Truyền thông
ImHeal sẽ kết hợp truyền thông kinh doanh trên Website TMĐT: imheal.com - Công ty lập ra
Bên cạnh đó Công ty còn tiến hành truyền thông qua các mảng khác: Social Media: Facebook, Instagram, Tiktok…
Kết hợp Affiliate với các sàn TMĐT trong nước và nước ngoài: Shopee, Amazon…
Dòng doanh thu sẽ tính từ việc sinh lời của sản tất cả sản phẩm được bán ra trên tất cả nền tảng mà ImHeal hoạt động
6 Các hoạt động trọng yếu
Hoạt động nhập hàng cần được duy trì ổn định bằng việc có nhiều phương án dự trù Thêm vào đó, cần chủ động về mặt giá nhập, việc thay đổi giá lên xuống có thể ảnh hưởng lớn đến việc mua của khách hàng
Hoạt động cần đẩy nhanh trong thời gian đầu chính là xây dựng và hoàn thiện website bán hàng Vì nguồn vốn có giới hạn, việc lập gian hàng trên Internet là một phương án tối ưu nhất
Các hoạt động như đăng bán sản phẩm, tối ưu hóa tìm kiếm cần được đẩy nhanh trong tháng đầu tiên Việc SEO cần đẩy càng nhanh càng tốt để có lượt hiển thị tốt Từ đó mới mong có doanh số bán.
Bên cạnh đó, việc chạy quảng cáo theo chiến dịch là cần thiết Việc này giúp mặt hàng dễ dàng tiếp cận hơn với người tiêu dùng
Tiếp cận, phát triển trên những nền tảng mạng xã hội Điều này cực kỳ quan trọng: có thể bắt trend, hiểu được xu hướng, sở thích của người dùng Từ đó công ty sẽ có được những chiến dịch hiệu quả.
Tiếp nhận, cải thiện những vấn đề từ phản hồi, góp ý từ người trải nghiệm dịch vụ Imheal cung cấp
7 Các nguồn lực chủ chốt
Các xưởng sản xuất đồ khô, các công ty xuất nhập khẩu thực phẩm chức năng và sữa uy tín Đội ngũ nhân viên Sale, Marketing, quản lý và vận hành website TMĐT; Nhân viên chăm sóc khách hàng; Nhân viên hành chính…
Nền tảng website Sapo đầy đủ chức năng kinh doanh
● Phần mềm quả lí Sapo.vn
● Nhà cung cấp, phân phối sản phẩm: Befresco, Th True Milk, Vinamilk,
● Đơn vị vận chuyển: giaohangtietkiem, Jt Express,
● Đối tác quảng cáo, truyền thông
● Các sàn thương mại điện tử
● Chi phí cho nguồn hàng
● Chi phí cho đối tác
RỦI RO
● Do dịch bệnh, việc sản xuất và nhập sản phẩm có thể bị chậm trễ
● Nhà cung cấp không đủ số lượng phân phối, hoặc phân phối thiếu, sai chủng loại
● Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do chất lượng bảo quản không được tốt
● Một số sản phẩm có hạn sử dụng ngắn cần phải tiêu thụ nhanh nếu không sẽ hết hạn
● Số lượng nhập hàng hóa không cân đối với số lượng sản phẩm bán ra, bị tồn kho nhiều
● Doanh nghiệp không vay được vốn từ ngân hàng hoặc các nguồn khác do các nguồn đó cũng đang gặp rủi ro về tài chính nên không đáp ứng được vốn kịp thời cho dự án làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của doanh nghiệp
● Những rủi ro có thể xảy ra với kế hoạch tài chính của doanh nghiệp
+ Lãi suất ngân hàng tăng nhanh làm giảm khả năng mở rộng kinh doanh
+ Rủi ro khi các nhà cung cấp thiết bị cho doanh nghiệp không thực hiện cung cấp hàng hóa, hoặc không cung cấp theo đúng tiến độ đặt hàng Từ đó làm giảm doanh số bán hàng
+ Ngày càng có nhiều đơn vị khác kinh doanh cùng lĩnh vực cạnh tranh về giá và chính sách bán hàng, dịch vụ
2 Nhóm rủi ro trực tuyến
● Cổng thanh toán điện tử bảo trì
● Không đủ yêu cầu chứng chỉ về bảo mật thông tin khách hàng
● Bị đối thủ khác chơi xấu, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp
● Cạnh tranh với các nhà bán lẻ khác đã có trước trên thị trường, họ có những cơ sở bán chính sẽ tạo được uy tín cho KH hơn như: Snap Food, Healthy Box
3 Đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro
● Lựa chọn nhà sản xuất kĩ càng, tham khảo các nguồn nhập trực tiếp từ nhà sản xuất, hoặc các đại lý phân phối chính thức có giá cả cạnh tranh nhất
● Lên hợp đồng nhập sản phẩm rõ ràng với nhà sản xuất trong đó có nêu rõ việc giải quyết những vấn đề về sản phẩm nếu gặp lỗi để có thể giải quyết nhanh chóng và minh bạch khi có sơ xuất xảy ra
● Có những nghiên cứu thị trường, tính toán để đưa ra những dự báo để nhập hàng với số lượng hợp lý nhất
● Ký kết hợp đồng hợp tác về việc vận chuyển để có thể giải quyết những vấn đề như giao hàng chậm, sản phẩm bị hư hại khi vận chuyển, thất lạc sản phẩm trong vận chuyển
❖Rủi ro về tài chính Đối với rủi ro về việc vay vốn thì:
● Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ về khả năng tài chính của các nguồn vay đó
● Dự báo về khả năng tài chính của họ để tránh xảy ra những rủi ro do thiếu vốn
● Cần có nhiều nguồn vốn dự phòng và thường xuyên theo dõi kiểm soát tình hình tài chính từ các nguồn vốn để chủ động về mặt tài chính không làm gián đoạn dự án kinh doanh
❖Rủi ro về đơn vị cung cấp Để giảm thiểu việc phụ thuộc vào một số ít đối tác cung cấp vật tư thiết bị, bị động về cả số lượng, giá cả và tiến độ cấp hàng, ảnh hưởng đến việc giao hàng cho khách hàng bị chậm theo cam kết Doanh nghiệp chủ động thực hiện các giải pháp sau:
● Tìm kiếm, liên kết nhiều đơn vị cung cấp hàng hóa đầu vào.
● Hợp tác trực tiếp với một hãng phân phối thiết bị lớn để chủ động nhập khẩu trực tiếp khi có đơn hàng với số lượng và giá trị lớn
❖Rủi ro về đối thủ cạnh tranh Đối với rủi ro từ các đối thủ cạnh tranh thì để cạnh tranh được với các đối thủ hiện tại và tiềm năng thì Công ty cần có các chính sách khuyến mại, chính sách sau bán hàng hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng:
● Giảm giá bán các sản phẩm dịch vụ, cộng thêm giảm giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh
● Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ
● Hỗ trợ tư vấn nhiệt tình cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với công năng sử dụng tiết kiệm được chi phí cho khách hàng từ đó khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp
● Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng, theo dõi và tăng cường bảo trì thiết bị trong thời gian còn bảo hành
● Đảm bảo tiến độ cấp hàng theo cam kết với khách hàng Đảm bảo nguồn hàng về tính sẵn sàng và số lượng có thể đáp ứng ngay khi khách hàng yêu cầu.
❖ Đối với rủi ro trong khi kinh doanh trực tuyến
● Lên các chương trình tiếp thị trực tuyến để đưa sản phẩm đến với khách hàng, tạo dựng được lòng tin của khách hàng
● Nâng cấp hệ thống xây dựng lớp bảo mật trên website để có thể bảo vệ thông tin khách hàng
● Tìm kiếm và hợp tác với những đơn vị vận chuyển uy tín, có thời gian giao hàng cạnh tranh hơn để có thể cung cấp sản phẩm đến khách hàng trong thời gian sớm nhất
● Khi đóng gói sản phẩm doanh nghiệp sẽ chú ý đóng gói kỹ càng hơn để có thể tránh được tổn hại trong quá trình vận chuyển
1 Chiến lược, chiến thuật Marketing
Trong giai đoạn đầu, đội ngũ Marketing của ImHeal lựa chọn những chiến lược và cách thức Marketing như sau: a Xây dựng website chuẩn SEO (Search Engine Optimization) :
Chọn lựa và phân tích từ khóa : Căn cứ trên tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của Công ty cộng với sự am hiểu thị trường và tâm lý khách hàng của đội ngũ nghiên cứu thị trường, ImHeal đã tìm ra được các từ khóa có liên quan đến lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ mà mình đang hướng tới
Danh sách các từ khóa: #dinhduong #suahat #ngucoc #suadinhduong #healthy
#suanon #granola #granolasieuhat #granolaankieng #granolagiamcan
#granolakhongduong #ngucocgiamcan #ngucoc #giamcan #ankieng #suahat
#thucphamchucnang #suanguyenchat #suangucoc #sua #hat …
Xây dựng nội dung của website:
● Google đã trở nên thông minh hơn với vô số những thuật toán đưa ra để siết chặt quy tắc cho việc SEO, giúp kết quả hiển thị trên trang tìm kiếm trở nên chất lượng hơn
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
1 Xác định mục tiêu SMART
● Trở thành TOP 1 tìm kiếm về các dòng sản phẩm tốt cho sức khỏe (thực phẩm chức năng, thực phẩm khô healthy và các Sản phẩm từ sữa healthy)
● Vào Top 20 website bán hàng dòng sản phẩm có lợi cho sức khỏe
● Cải tiến một số tính năng Website và nâng cao chất lượng sản phẩm
● Mở rộng quy mô, tăng doanh số bán hàng…
● 80% khách hàng trong thị trường mục tiêu biết đến hệ thống website imheal.com mua hàng
● Tăng thêm 20% khách hàng mới cho mỗi quý
● Đạt được mức độ cao về sự hài lòng của khách hàng, khoảng 90% số khách hàng mục tiêu
● Tăng 10% doanh thu mỗi quý
● Trang web được khoảng 80-90 lượt visit và 500 lượt view/ngày
● Cải tiến sản phẩm để khiến khách hàng đánh giá tích cực, kéo điểm đánh giá ứng dụng trên sàn TMĐT và web lên trung bình 4.5
● Doanh số tăng lên 100 triệu mỗi tháng
1.3 Achievable - Khả năng đạt được
● Với 1 website bán hàng và gian hàng trên các sàn TMĐT mới mở và gia nhập thị trường bán lẻ trực tuyến với sản phẩm khá mới mẻ, đang đáp ứng nhu cầu cao của người dùng, ImHeal kết hợp sử dụng marketing quảng cáo, chạy chương trình flash sale, tăng lượt bán và đánh giá đầu ước chừng lên Top 1 tìm kiếm sau
● Mục tiêu cải thiện chất lượng sản phẩm để đạt đánh giá 4.5 là khả thi nhờ vào mức độ phổ biến cao của sản phẩm.
● Với nguồn lực hiện có cùng với thị trường không biến động đáng kể, ImHeal muốn tăng doanh số cửa hàng lên 100 triệu/tháng
● Tăng visit / view sẽ giúp cửa hàng đến gần hơn với người tiêu dùng , tiếp cận khách hàng tiềm năng và chiếm thị phần cao
● Web bán hàng thông minh và lượt đánh giá cao sẽ tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho ImHeal và để khách hàng tin tưởng , yên tâm hơn, nhanh chóng ra quyết định mua hàng
● Mục tiêu cải thiện chất lượng ứng dụng để đạt đánh giá 4.5 giúp ImHeal tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng
● Mục tiêu tăng doanh số lên 100 triệu/ tháng giúp cửa hàng cân đối thu chi tốt hơn
1.5 Time Bound - Thời hạn để đạt được mục tiêu
● Mục tiêu cân tăng doanh số lên 100 triệu/ tháng sẽ được thực hiện từ tháng 12/2022
● Mục tiêu cải thiện ứng dụng để đạt đánh giá 4.5 sẽ hoàn thành trước tháng 10/2022
● Mục tiêu 80-90 lượt visit và 500 lượt view/ngày sẽ hoàn thành trước tháng 10/2022
● Mục tiêu trở thành TOP 1 tìm kiếm về các dòng sản phẩm tốt cho sức khỏe sẽ hoàn thành trước tháng 2/2023
● Mục tiêu vào Top 20 website bán hàng dòng sản phẩm có lợi cho sức khỏe sẽ hoàn trước tháng 3 năm 2023
2 Xác định KQ cần đạt được _ SOM tạm thời chưa điền đc
3 Lên bảng kế hoạch danh sách hành động cụ thể theo ngay - tuần - tổng 6 tháng (xem xét lại)
Bảng 8.1 Kế hoạch hành động qua các giai đoạn
Công việc chính Thời gian thực hiện Công việc chi tiết
Lên kế hoạch Trước khi thành lập doanh nghiệp
• Nghiên cứu thị trường: xu hướng, cung cầu, đối thủ, …
• Chuẩn bị mọi thứ về: nội dung, hình ảnh,
Bắt đầu thành lập công ty
Tháng 1 • Góp vốn đầu tư
• Đặt tên: Công ty TNHH Thương mại ImHeal
• Làm thủ tục pháp lý cho công ty - hoàn thành các bước đăng ký doanh nghiệp
• Ký kết hợp đồng với các đối tác: vận chuyển, thanh toán, nhập hàng, …
Tạo lập gian hàng Tháng 1
• Mua tên miền: imheal.com.
• Mua kênh bán hàng trên Sapo
• Đăng sản phẩm lên gian hàng
• Thực hiện SEO sản phẩm
Xây dựng thương hiệu Tháng 1
• Xây dựng nền tảng trên Google: đăng sản phẩm, chạy quảng cáo, SEO, …
• Mở thêm những kênh truyền thông:
• Sáng tạo nội dung liên quan đến ngành hàng: sức khỏe, tích cực, thể thao, đồ ăn vặt, …
• Social News: Kênh 14, Vnexpress, Eva.vn…: đọc tin, vote hoặc comment Phổ biến nhất là Kênh 14, Vnexpress
• Media Sharing: YouTube - tạo, chia sẻ hình ảnh, video Chúng tôi sẽ tải lên và chia sẻ phương tiện truyền thông khác nhau như hình ảnh và video Phổ biến nhất là YouTube và Flickr
Chạy chiến dịch nhằm kích thích nhu cầu mua
Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
Chưa điền được Đẩy mạnh bán hàng trên các nền tảng
• Thuê PR, dùng thử, trải nghiệm sản phẩm
• Tiếp tục sáng tạo nội dung, duy trì tương tác trên các mạng xã hội
• Thúc đẩy mua hàng bằng cách tung những voucher cho người đã từng mua hàng
• Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm (mua 1 được 2, tặng phần quà bất kỳ cho đơn từ 200.000đ, giảm giá cho lần sau mua, …)
4 Bảng kế hoạch lộ trình cụ thể hành động
Bảng 8.2 Kế hoạch tổng thể theo tháng
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
Thành lập công ty Tất cả các hoạt động liên quan đến thành lập
Xây dựng website bán hàng
- Làm SEO - Chạy quảng cáo
- Viết tin tức duy trì website
- Viết tin tức duy trì Website
- Viết tin tức duy trì Website
- Theo dõi quảng cáo hiệu quả của bảng từ khóa
- Tối ưu sản phẩm hiệu quả bảng từ khóa
- Tối ưu sản phẩm hiệu quả của bảng từ khóa
Mở rộng trên mạng xã hội
- Đăng bài quảng bá sản phẩm, công ty
- Tin tức liên quan đến ngành hàng
- Tin tức liên quan đến ngành hàng
Kế hoạch thực thi chi tiết
Thời gian Triển khai Người thực hiện
Nguyễn Hữu Huy Hoàng Trịnh Hoàng Anh
2/10/2022 - Hoàn thiện thông tin Fanpage, đăng sản phẩm lên
- Tạo lập gian hàng trên sàn Shopee, Lazada
- Đăng sản phẩm lên gian hàng trên Shopee, Lazada và chờ phê duyệt
Trịnh Hoàng Anh Nguyễn Thị UyênNguyễn Quỳnh Trang
5/11/2022 - Bắt đầu mở bán hàng trên Shopee, Lazada
- Đăng ký chương trình Flash sale của Shop và Sàn
- Triển khai chương trình khai trương “OPEN DAY”
- Đăng bổ sung sản phẩm còn thiếu lên gian hàng
Nguyễn Đăng Ngọc AnhNguyễn Hữu Huy Hoàng
5-9/11/2022 - Bắt đầu chạy quảng cáo liên quan cho sản phẩm vào các phần đề xuất sản phẩm tương tự, sản phẩm yêu thích trên sàn: thực phẩm chức năng healthy, sữa hạt healthy, thực phẩm khô healthy,
Nguyễn Quỳnh TrangTrịnh Hoàng Anh
- Tạo các mã giảm giá chuẩn bị cho chương trình Flash sale vào ngày 10/10/2022
- Kết toán tiền sản phẩm cho bên nhà cung cấp
- Đăng bổ sung sản phẩm mà kho báo hết
- Thanh toán tiền lương nhân viên tháng 10
25/11/2022 - Tăng cường các chương trình chăm sóc khách hàng
- Giới thiệu với khách hàng về sản phẩm mới của mình- Tặng các mã giảm giá cho khách hàng nhân dịp ngày 20/11
- Tạo mã giảm giá khi khách hàng nhấn vào trang thông tin của shop Khi khách hàng nhấn vào “xem shop” sẽ hiện ra một Voucher “Đơn tối thiểu 500k – Giảm 20k”
- Tham gia Shop Ads để tăng tương tác với khách hàng
Trịnh Hoàng Anh Nguyễn Hữu Huy Hoàng Nguyễn Đăng Ngọc AnhNguyễn Thị UyênNguyễn Quỳnh Trang
30/11/2022 - Tham gia Shopee live, livestream giao tiếp tăng tương tác với khách hàng
- Kiểm kê phân loại mặt hàng bán chạy của Shop
- Kiểm kê doanh thu tháng của Shop.
- Thiết lập bảng lương cho nhân viên
- Thúc đẩy các chương trình quảng cáo cho tháng tiếp theo
Nguyễn Quỳnh Trang Trịnh Hoàng Anh
- Thanh toán tiền lương cho nhân viên tháng 11
- Kết toán tiền sản phẩm cho bên nhà cung cấp
- Đăng bổ sung sản phẩm mà kho báo hết
- Tạo các mã giảm giá chuẩn bị cho chương trình Flash sale vào ngày 12/12/2022 và 25/12/2022
- Đăng ký chương trình Flash sale của Shop và Sàn
- Đẩy mạnh các chương trình chăm sóc khách hàng
- Giới thiệu với khách hàng về sản phẩm mới của mình
Nguyễn Đăng Ngọc AnhNguyễn Thị UyênNguyễn Hữu Huy Hoàng
20/12/2022 - Kiểm kê phân loại mặt hàng bán chạy của Shop
- Kiểm kê doanh thu tháng của Shop.
- Thiết lập bảng lương cho nhân viên
Trịnh Hoàng Anh Nguyễn Quỳnh Trang
10/1/2023 - Thanh toán tiền lương tháng 12
- Kết toán tiền sản phẩm cho nhà cung cấp
- Tạo các mã giảm giá chuẩn bị cho chương trình
Flash sale vào ngày 1/1/2022 Nguyễn
Bảng 8.3 Kế hoạch hành động Marketing theo tháng
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
- Viết tin tức duy trì website
- Theo dõi hiệu quả của bảng từ khóa
- Viết tin tức duy trì Website
- Theo dõi hiệu quả bảng từ khóa
- Viết tin tức duy trì Website
- Theo dõi hiệu quả của bảng từ khóa
Facebook Tìm hiểu về nền tảng và lên kế hoạch
- Tạo tài khoản trên nền tảng
- Làm brands Đẩy mạnh nội dung về công ty, ngành hàng
- Sản phẩm theo trend, đang hot
Duy trì lượt tương tác và đẩy mạnh content sản phẩm
Instagram Tìm hiểu nhu cầu người sử dụng
- Làm brands Đăng content liên quan đến sức khỏe
Content về sức khỏe lồng thêm sản phẩm Đẩy mạnh content bán hàng
Youtube - Bắt đầu lên kế hoạch
Content về sức khỏe (bài tập, thói quen sống, …)
- Lên thêm những bài review (lồng vào sản phẩm đang bán
Tiếp tục content để bán hàng, mang lại doanh thu
- Chuẩn bị sẵn content đủ cho 1 Đăng dần video đã quay (nội dung chủ yếu cắt về
- Content lồng thêm sản phẩm
Content review (PR cho sản phẩm đang bán) tháng
- Lập kênh sức khỏe, có thể cắt từ youtube) đang bán
5 Xác định nguồn lực, dự trù ngân sách cần có cho kế hoạch hành động (nhân lực cái này theo kế hoạch hành động) - xem xét lại
● Vốn sẵn có kết hợp thêm đi vay ngân hàng
● Đối tác: nhà phân phối, đơn vị vận chuyển, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho thuê sàn TMĐT (Sapo), nhân viên, …
● Kế hoạch xây dựng website bán hàng + xây dựng kênh truyền thông: phòng marketing là nhân viên trong công ty
● Những vấn đề như: chạy quảng cáo, sử dụng các công cụ phục vụ cho marketing, Seo, … sẽ cần mua ngoài
● Hợp đồng nhập hàng: dự trù ngân sách khoảng 700 triệu - 1 tỷ đồng
● Xây dựng website bán hàng: ngân sách cho phép trong khoảng 50 - 100 triệu đồng
● Kế hoạch marketing thông qua các loại mạng xã hội: dự trù ngân sách khoảng
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEBSITE
1 Các bước để xây dựng một website
Bước 1: Lập kế hoạch dự án
● Xác định mục tiêu và phạm vi dự án
+ Dự án xây dựng website bán lẻ “ImHeal.com” cung cấp các sản phẩm thực phẩm, sữa tươi organic tốt cho sức khỏe dành cho những người giảm cân, muốn giữ vóc dáng
+ Tầm nhìn kinh doanh: Xây dựng “ImHeal” trở thành một website bán lẻ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm healthy và organic
+ Sứ mạng kinh doanh: Phát triển bền vững dựa trên nền tảng xây dựng chuỗi giá trị, mang lại tiện ích lớn nhất cho khách hàng
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
● Chiến lược về sản phẩm
+ Đa dạng hóa các mặt hàng có thể cung ứng
+ Dịch vụ gia tăng: Tăng cường chất lượng dịch vụ đi kèm sản phẩm
+ Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp
+ Xây dựng các kênh quảng cáo
Bước 2: Chọn tên miền “ImHeal.com”
● Lựa chọn tên miền gắn với tên doanh nghiệp hoặc có liên quan đến mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp
● Lựa chọn dịch vụ máy chủ: Lựa chọn máy chủ có cấu hình cao được đặt tại trung tâm dữ liệu FPT, VDC cho tốc độ tốt nhất đối với những website có lượng lớn người truy cập tại Việt Nam.
Bước 3: Lên ý tưởng, kế hoạch xây dựng website
● Các tính năng của website: trưng bày sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, mua hàng, chăm sóc khách hàng,
● Lựa chọn theme mang lại sự trong sạch, thiên nhiên cho website vì là sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp là các sản phẩm hữu cơ tốt cho sức khỏe
● Xây dựng website đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng từ việc cung cấp hình ảnh sản phẩm trực quan, rõ nét cho đến việc thanh toán và mua hàng
● Lựa chọn dịch vụ thiết kế website của Sapo.
● Sử dụng dịch vụ từ đơn vị thiết kế website uy tín: Vì website là nơi để khách hàng có thể nhìn vào, đánh giá mức độ uy tín, tin cậy của doanh nghiệp Hơn nữa website còn là nơi để quảng cáo thương hiệu đến khách hàng
Bước 5: Kiểm thử tính năng đã được xây dựng
● Trước khi đưa vào sử dụng, cần phải kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin cơ bản cần có như thông tin của doanh nghiệp, các bài viết giới thiệu, sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán
● Sau đó kiểm tra các tính năng dành cho khách hàng xem đã đầy đủ những yêu cầu đã được để ra Điều này sẽ giúp cho khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng website của doanh nghiệp
Bước 6: Vận hành và tiếp tục tối ưu website
● Quảng bá về doanh nghiệp thông qua mạng xã hội, công cụ tìm kiếm trên
Google để khách hàng biết tới sự xuất hiện của website do doanh nghiệp điều hành Căn cứ vào mức độ tìm kiếm của khách hàng để có thể đưa ra phương thức truyền thông hợp lý nhất
● Sau một thời gian vận hành, doanh nghiệp cần kiểm tra, khắc phục và nâng cấp phát triển trang website của doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng trung thành cho doanh nghiệp
2 Chi phí thiết kế website thương mại điện tử
Lựa chọn “Thiết kế website thương mại điện tử trọn gói” của Sapo vì :
● Phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mới bắt đầu làm quen và thành lập một trang web riêng như ImHeal
● ImHeal có thể lựa chọn các gói có sẵn từ nhà phát hành từ đó nhà thiết kế website sẽ phát triển theo khuôn mẫu mà mình đã chọn Việc sử dụng website trọn gói sẽ giúp cho ImHeal có được một website hoàn chỉnh, không phải tốn giời gian trong việc thiết kế website
● Bởi các gói trong việc thiết kế đã có sẵn nên chi phí xây dựng và hoạt động sẽ rẻ đi đáng kể cho doanh nghiệp
● Lý do tại sao là Sapo mà không phải là phần mềm khác??
3 Lên hành động xây dựng và hoàn thiện website (khi đã có thiết kế web trên sapo)
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
1 Nhóm đồng sáng lập và điều hành doanh nghiệp
Nhóm sáng lập và điều hành doanh nghiệp gồm 5 thành viên tham gia thực hiện dự án và góp vốn Mỗi nhà sáng lập đều có vai trò và quyền hạn nhất định gắn liền với trách nhiệm và nghĩa vụ cụ thể với công ty Vai trò của các thành viên sáng lập công ty có thể thay đổi dựa trên các chỉ tiêu đánh giá, hiệu quả và đóng góp mà người đó mang lại cho công ty Cùng với đó, trong quá trình hoạt động, vị trí làm việc của các thành viên có thể thay đổi, luân chuyển tùy theo các mục tiêu, chiến lược công ty đề ra.
Vị trí và nhiệm vụ:
Nguyễn Thị Uyên - Giám đốc: Hoạch định kế hoạch các dự án; kiểm tra, điều phối công việc trong công ty; lên kế hoạch và phân công nhiệm vụ cho các bộ phận của công ty.
Nguyễn Đăng Ngọc Anh - phụ trách bộ phận Kinh doanh : Theo dõi quá trình hệ thống hoạt động, xử lý giao dịch phát sinh, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng Nghiên cứu tiếp cận thị trường, lên kế hoạch Marketing tìm kiếm khách hàng, đưa dịch vụ của công ty tiếp cận và thu hút khách hàng tốt nhất.
Trịnh Hoàng Anh - phụ trách bộ phận hành chính Nhân sự : Quản lý điều phối, luân chuyển nhân sự trong công ty, tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nguyễn Quỳnh Trang - phụ trách bộ phận tài chính, kế toán : Quản lý dòng tiền trong và ngoài tổ chức; quản lý thu chi trong công ty, lên kế hoạch đầu tư cùng với bộ phận Kinh doanh, Marketing.
Nguyễn Hữu Huy Hoàng - phụ trách bộ phận kỹ thuật : Thực hiện công tác quản lý hệ thống; phát triển các tính năng mới của Website Công ty; nghiên cứu kế hoạch phát triển Website. trưởng bộ phận chăm sóc Kh , trưởng bộ phận quản lý vận hành logistic kiêm quản lý kho , trưởng bộphận truyền thông Marketing và trưởng bộ phận tài chính kế toán k
2 Ban cố vấn và hội đồng thành viên
Trong công ty TNHH Im Heal, chức năng hoạt động quan trọng là: marketing và phát triển ứng dụng, hoạt động thống kê, xử lý dữ liệu từ ứng dụng nhằm theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh Khi mới bắt đầu hoạt động, năm thành viên sáng lập viên sẽ đảm trách hầu hết các nhiệm vụ trên Do chưa có đủ kinh nghiệm trong công việc quản lý kinh doanh và khởi nghiệp,những việc yêu cầu chuyên môn sâu hơn bắt buộc công ty phải đi thuê các bộ phận đặc thù bên ngoài.
2.1 Các ban cố vấn của công ty
Cố vấn chiến lược và marketing: Trần Thị Thập
Cố vấn tài chính: Vũ Quang Kết
Công ty TNHH Im Heal thuộc loại hình công ty TNHH 2 thành viên trở lên, người đại diện của công ty là giám đốc Nguyễn Thị Uyên Bên cạnh đó, bốn thành viên sáng lập còn lại (cũng là các thành viên góp vốn) chính là những thành viên trong hội đồng thành viên của công ty.
Chủ tịch hội đồng thành viên do các thành viên khác bầu ra là ông Nguyễn Hữu Huy Hoàng Chủ tịch Hội đồng thành viên do chủ sở hữu bổ nhiệm hoặc do các thành viên Hội đồng thành viên bầu Theo nguyên tắc quá bán, theo trình tự, thủ tục quy định tại Điều lệ công ty Trường hợp Điều lệ công ty không có quy định khác, thì nhiệm kỳ, quyền và nghĩa vụ của Chủ tịch
3 Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty
3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
3.2 Yêu cầu với nhân sự công ty
Bộ phận Yêu cầu cần thiết
• Kỹ năng giao tiếp • Có kiến thức chuyên môn
• Có khả năng nghiên cứu thị trường
• Kỹ năng: thuyết phục khách hàng, tư vấn, đưa ra đề xuất
Bộ phận hành chính nhân sự • Có khả năng làm việc nhóm
• Tôn trọng luật lệ của công ty
• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng
• Yêu cầu: thái độ tích cực, biết lắng nghe và tiếp thu
• Tốt nghiệp CĐ, ĐH chuyên ngành Nhân sự, Quản lý lao động, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
• Kinh nghiệm hơn 1 năm làm tuyển dụng các vị trí Office; có kinh nghiệm về đào tạo
• Đam mê nghề nhân sự đặc biệt là tuyển dụng, định hướng phát triển về lĩnh vực nhân sự
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tuyển dụng trong ngành giáo dục, xuất bản
• Khả năng thuyết trình, thuyết phục đối phương
Bộ phận kế toán • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kế toán, có chứng chỉ kế toán
• Có kinh nghiệm 01 năm kế toán trở lên
• Có kiến thức thương mại, hiểu rõ về thuế,
• Có quan điểm, định hướng và mục tiêu sống rõ ràng
• Sử dụng thành thạo máy vi tính (Excel, Word, )
• Khả năng làm việc độc lập, kết hợp nhóm tốt
Bộ phận kỹ thuật • Ít nhất 1 năm kinh nghiệm với vị trí tương tự
• Có kinh nghiệm làm việc ở các sàn TMĐT là một lợi thế lớn
• Có khả năng quản lý các quy trình phức tạp và liên tục cải tiến
• Tư duy logic, phân tích và số liệu tốt
• Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều bộ phận cùng lúc
• Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt
• Có khả năng làm việc độc lập, năng động, tự tin, chịu được áp lực cao
• Tiếng Anh đọc, viết thành thạo
• Sử dụng thành thạo các phần mềm Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint)
Bộ phận Truyền thông - marketing
• Có kinh nghiệm 1-2 năm về quảng cáo Facebook, quảng cáo Google và quảng cáo Tiktok;
• Có kiến thức về SEO, Google Analytics là một lợi thế.
• Có khả năng sử dụng các công cụ đo lường, hỗ trợ công việc
• Có khả năng viết content, design cơ bản
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt;
• Các kỹ năng cơ bản về MS Office.
4 Thù lao và quyền sở hữu
STT Chức vụ Số lượng Mức lương
5 Nhân viên kinh doanh (chăm sóc khách hàng) 1 5.000.000
4.1 Chế độ khen thưởng và chính sách bảo hiểm
• Nhân viên được phép nghỉ có lương 2 buổi/tháng, được phép nghỉ có lương do tai nạn lao động, khi làm việc của công ty.
• Nhân viên được thưởng quà Tết, quà Trung thu bằng tặng phẩm hoặc tiền mặt trị giá 2 triệu đồng vào dịp Tết, 500.000 vào dịp Trung thu.
• Được cấp phát đồng phục làm việc.
• Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hiện đại.
• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của công ty cung cấp.
• Được đóng đầy đủ các chế độ khác (BHYT, BHXH, BHTN ) theo quy định
• của pháp luật hiện hành
• Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
4.2 Kế hoạch nhân sự và quỹ lương dự kiến cho 3 năm đầu
(Bảng 1 phân bổ nhân sự trong 3 năm thực hiện dự án
Bảng 2 Quỹ lương dự kiến trong 3 năm)
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
1 Bảng nguồn vốn và sử dụng vốn
2 Bảng Báo cáo doanh thu
3 Bảng Cân đối kế toán
5 Phân tích các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh(IRR, NPV…)
BÁO CÁO THỰC TRẠNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
1 Xây dựng website bán hàng dưới account của Sapo
4 Các hoạt động quản lý khác
