nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại trung tâm lưu trữ quốc gia i 4

Từ đó,thiêt kê các san phẩm lưu trữ phù hơp, các Trung tâm Lưu trữ quốc gia có thê tăngcương hiêu qua trong viêc quang bá va tiêp thị cho các dịch vu va tai liêu của minh.Đông thơi, bai

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC

NÂNG CAO CÔNG TÁC MARKETING TRONG LƯU TRỮ

TẠI TRUNG TÂM LƯU TRỮ QUỐC GIA I

Mã số đề tài: ĐTSV.2024.LTH&QTVP.01

Giang viên hương dân: ThS Trịnh Thị Kim Oanh

Hà Nội, tháng 05 năm 2024

Nhóm nghiên cưu cung xin gưi lơi cam ơn đên Ban giám đốc, cán bô Trung tâmLưu trữ Quốc gia I đã giup đơ đê nhóm có đươc tai liêu, số liêu va hinh anh phuc vucho đê tai nghiên cưu.

Đê tai: “Nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I” của nhóm nghiên cưu còn hạn chê vê kiên thưc cung như các ky năng xây

dưng bai nghiên cưu nên rât mong đươc sư góp y của thầy, cô va các nha khoa học.Xin chân thanh cam ơn!

Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2024

Nhóm nghiên cứu

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm nghiên cưu xin cam đoan đê tai nghiên cưu: “Nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I” la đê tai của nhóm thưc

hiên trong quá trinh học tâp tại Học viên Hanh chính Quốc gia

Nhóm nghiên cưu xin đam bao đê tai nghiên cưu khoa học la thanh qua củanhóm va các tai liêu sư dung trong đê tai nghiên cưu đươc trích dân nguôn ro rang, sưdung đung các văn ban quy phạm pháp luât của Nha nươc vê công tác marketing, hinhanh đươc nhóm khao sát thưc tê tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2024

Nhóm nghiên cứu

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 2

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4

3.1 Đối tượng nghiên cứu 4

3.2 Phạm vi nghiên cứu 4

4 Mục tiêu và nhiêm vụ nghiên cứu 4

4.1 Mục tiêu nghiên cứu: 4

4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 5

6 Đóng góp cua đề tài 6

7 Kết cấu cua đề tài 6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA MARKETING TRONG LƯU TRỮ 8

1.1 Cơ sở lý luận 8

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 8

1.1.1.1 Khái niệm “marketing” 8

1.1.1.2 Marketing lưu trữ 8

1.1.1.3 Công tác marketing trong lưu trữ 9

1.1.1.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quả của công tác marketing trong lưu trữ 10

1.1.1.6 Sản phẩm lưu trữ, dịch vụ lưu trữ 10

1.1.2 Đặc điểm, bản chất, vai trò của Marketing lưu trữ 11

1.1.2.1 Đặc điểm của marketing lưu trữ 11

1.1.2.2 Bản chất của marketing lưu trữ 13

1.1.2.3 Vai trò của marketing lưu trữ 13

a, Đối với các cơ quan, tổ chức lưu trữ: 13

b, Đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ lưu trữ: 14

1.1.3 Nội dung Marketing lưu trữ 14

1.1.3.1 Product - Thiết kế sản phẩm 14

1.1.3.2 Place - Kênh phân phối 14

1.1.3.3 Price - Xác định giá cả/chi phí 15

1.1.3.4 Promotion - Truyền thông 16

1.2 Cơ sở pháp lý 17

1.3 Cơ sở thực tiễn 18

Tiểu kết chương 1 20

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING LƯU TRỮ TẠI TRUNG TÂM LƯU TRỮ QUỐC GIA I 21

2.1 Khái quát về Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 21

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 21

2.1.1.1 Sự ra đời của Kho Lưu trữ TW của Đông Dương (Tiền thân

của Kho Lưu trữ TW thuộc Cục Lưu trữ Phủ Thủ tướng) 21

2.1.1.2 Từ Kho Lưu trữ TW của Đông Dương ở Hà Nội đến Kho Lưu trữ TW thuộc Cục Lưu trữ Phủ Thủ tướng 21

2.1.1.3 Sự hình thành các Trung tâm Lưu trữ Quốc gia 22

2.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 23

2.1.2.1 Nhiệm vụ, quyền hạn 23

2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 24

2.1.3 Thành phần, nội dung, giá trị của tài liệu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 24

2.1.3.1 Thành phần, nội dung của tài liệu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 25

a, Khối tài liệu lưu trữ Hán - Nôm 25

b, Khối tài liệu lưu trữ tiếng Pháp 25

c, Khối tư liệu lưu trữ 30

2.1.3.2 Giá trị của tài liệu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 34

2.2 Hê thống văn ban quy định và tổ chức nhân sự thực hiên công tác Marketing lưu trữ tại TTLTQG I 34

2.2.1 Hệ thống văn bản quy định 34

2.2.2 Nhân sự thực hiện công tác Marketing lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 35

2.3 Thực tiễn triển khai công tác marketing lưu trữ tại TTLTQG I 36

2.3.1 Lập kế hoạch công tác marketing lưu trữ tại TTLTQG I 36

2.3.2 Thiết kế sản phẩm và dịch vụ lưu trữ 37

2.3.2.1 Marketing sản phẩm lưu trữ thông qua phát hành các ấn phẩm37 2.3.2.2 Marketing sản phẩm lưu trữ thông qua phát hành phim tư liệu, phóng sự 39

2.3.3 Thiết lập kênh phân phối 40

2.3.3.1 Kênh phân phối trực tiếp 40

a, Cấp bản sao, chứng thực tài liệu lưu trữ 40

b, Dịch vụ cho thuê kho bảo quản lưu trữ 40

c, Dịch vụ khai thác sử dụng tài liệu 41

d, Dịch vụ tham quan 42

2.3.3.2 Kênh phân phối trực tuyến 43

a, Marketing sản phẩm lưu trữ thông qua các buổi tọa đàm 43

b, Marketing sản phẩm lưu trữ thông qua dịch vụ triển lãm 44

c, Marketing sản phẩm và dịch vụ lưu trữ qua các kênh mạng xã hội 45

2.3.4 Xác định giá 46

2.3.5 Truyền thông 46

2.3.5.1 Quảng bá sản phẩm và dịch vụ lưu trữ lưu trữ qua báo chí 46

2.3.5.2 Quảng bá sản phẩm và dịch vụ lưu trữ qua các trang mạng xã

hội 47

a, Facebook 47

b, Website 48

c, YouTube 49

2.3.5.3 Quảng bá sản phẩm và dịch vụ lưu trữ qua triển lãm, trưng bày50 2.4 Đánh giá về công tác marketing lưu trữ tại TTLTQG I 52

2.4.1 Ưu điểm của công tác Marketing lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 52

2.4.2 Tồn tại trong công tác Marketing lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I 53

2.3.3 Nguyên nhân 54

a, Nguyên nhân chủ quan 55

b, Nguyên nhân khách quan 55

Tiểu kết chương 2 57

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING LƯU TRỮ TẠI TRUNG TÂM LƯU TRỮ QUỐC GIA I 58

3.1 Nhóm giai pháp về tổ chức quan lý 58

3.1.1 Xây dựng, ban hành các văn bản quản lý, hướng dẫn 58

3.1.2 Thành lập bộ phận marketing lưu trữ chuyên trách 59

3.1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự có chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp 59

3.1.2.2 Tổ chức kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng định kỳ nhân sự marketing 61

3.1.2.3 Thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu quả nhân sự thực hiện công tác marketing lưu trữ tại TTLTQG I 61

3.1.3 Tập trung đầu tư nguồn kinh phí, ngân sách cho hoạt động marketing một cách hợp lý 61

3.2 Nhóm giai pháp về nghiêp vụ 62

3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ lưu trữ 62

3.2.1.1 Xuất bản các sản phẩm truyện tranh về lịch sử: 62

3.2.1.2 Sản xuất thêm một số thể loại phim như phim hoạt hình, phim điện ảnh, phim truyền hình 63

3.2.1.3 Sản xuất game sử dụng thông tin từ TLLT do Trung tâm quản lý 63

3.2.2 Cải cách kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ lưu trữ 64

3.2.1.1 Đối với kênh phân phối trực tiếp 64

3.2.1.2 Đối với kênh phân phối trực tuyến 65

3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông 65

3.2.3.1 Xây dựng hình ảnh thương hiệu của TTLTQG I 66

3.2.3.2 Tăng cường các hoạt động truyền thông sản phẩm và dịch vụ lưu trữ của TTLTQG I trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau 66

3.2.4 Tăng cường hợp tác, liên kết với các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác67

3.2.4.1 Hợp tác với các Trung tâm Lưu trữ khác 67

3.2.4.2 Hợp tác với các cơ sở giáo dục bậc phổ thông và đại học 67

3.2.4.2 KOL marketing 67

Tiểu kết chương 3 69

KẾT LUẬN 70

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

DANH MỤC PHỤ LỤC 73

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

“Tài liệu lưu trữ” la di san văn hóa của dân tôc, la tai san đặc biêt của quốc gia.

Tai liêu lưu trữ chưa đưng những thông tin phong phu, có đô tin cây cao, phan ánh môtcách toan diên, trung thưc mọi mặt của đơi sống xã hôi, có y nghĩa to lơn trong côngcuôc xây dưng va bao vê Tổ quốc của tât ca các quốc gia trên thê giơi Tai liêu lưu trữmang nhiêu y nghĩa lịch sư cung như giá trị trong thưc tiễn ở nhiêu lĩnh vưc như: kinh

tê, chính trị, ngoại giao, [4]

Hiên nay, tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I đang lưu trữ các tai liêu lưu trữ cógiá trị vô cùng lơn đối vơi quốc gia va dân tôc Vơi khối tai liêu đô sô, có giá trị thôngtin cao nhưng những giá trị ây chi thât sư phát huy khi đươc khai thác va sư dung môtcách hơp lí

Trong những năm gần đây, Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I đã có nhiêu nỗ lưctrong viêc phát huy giá trị của TLLT cung như nâng cao vị thê của nganh LT đối vơi

xã hôi bằng nhiêu hinh thưc như: triên lãm, viêt báo, cung câp dịch vu đọc,… NhưngTLLT vân chưa phát huy tối đa giá trị va đươc công chung sư dung rông rãi

Tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I, thuât ngữ “truyền thông” đã len lỏi vao các

khâu của công tác phát huy giá trị tai liêu Tuy Trung tâm đã lam rât tốt công táctruyên thông va đưa các san phẩm va dịch vu lưu trữ đên gần hơn vơi công chung

Song, truyên thông chi la môt phần trong marketing lưu trữ Chính vi vây ma, chu trọng đên hoạt đông marketing sản phẩm và dịch vụ lưu trữ la rât cần thiêt đối vơi

Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

Marketing sản phẩm và dịch vụ lưu trữ la chuỗi các hoạt đông của lưu trữ nhằm

thỏa mãn nhu cầu của khách hang, giup đạt đươc muc tiêu của tổ chưc va hương tơi sưhai lòng của xã hôi [7, tr.11]

Có thê nói, hoạt đông marketing la môt công cu đắc lưc giup Trung tâm Lưu trữ

Quốc gia I đưa giá trị tai liêu lưu trữ tiêp cân ở tầm gần hơn vơi công chung Bên cạnh

đó, hoạt đông marketing còn giup Trung tâm đạt đươc muc tiêu trong viêc quang bá vaphát huy giá trị tai liêu lưu trữ.

Từ những ly do trên, nhóm nghiên cưu chung tôi xin chọn đê tai: “Nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I” đê lam đê tai

nghiên cưu, từ đó đê xuât các giai pháp giup nâng cao chât lương công tác marketingtrong lưu trữ tại TT Lưu trữ Quốc gia I môt cách hiêu qua

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu:

Trong những năm gần đây, công tác marketing lưu trữ đã đươc sư quan tâm củacác chuyên gia, nha khoa học va nha quan ly vê lưu trữ Đã có môt số đê tai, công trinhnghiên cưu, bai báo đăng trên tạp chí khoa học của nganh đã đê câp đên vân đê nay

Sau đây la môt số nghiên cưu tiêu biêu :

Phạm Thị Diêu Linh, Trương Thị Mai Anh Khoa (2010), “Áp dụng một số hình thức marketing vào tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ”, Tạp chí văn thư – lưu

trữ Viêt Nam, số 7/2010, tr.29 - 48 Tác gia nhân thây rằng viêc áp dung các phươngpháp marketing vao hoạt đông khai thác va sư dung tai liêu lưu trữ có thê tạo ra nhiêulơi ích, từ viêc tăng cương nhân thưc đên viêc thu hut đối tương sư dung

Trần Phương Hoa (2011), “Thiết kế các sản phẩm lưu trữ phục vụ hoạt động marketing của các Trung tâm Lưu trữ quốc gia Việt Nam”, Tạp chí Văn thư Lưu trữ

(số 10), Ha Nôi Tác gia nhân mạnh vao tầm quan trọng của viêc thiêt kê các san phẩmlưu trữ đê hỗ trơ hoạt đông marketing của các Trung tâm Lưu trữ quốc gia Từ đó,thiêt kê các san phẩm lưu trữ phù hơp, các Trung tâm Lưu trữ quốc gia có thê tăngcương hiêu qua trong viêc quang bá va tiêp thị cho các dịch vu va tai liêu của minh.Đông thơi, bai báo cung đóng góp vao viêc nâng cao nhân thưc vê vai trò của sanphẩm lưu trữ trong hoạt đông marketing

Trần Phương Hoa (2016), “Thỏa mãn nhu cầu của người sử dụng tài liệu lưu trữ nhằm cải thiện chất lượng phục vụ tại các lưu trữ lịch sử”, Kỷ yêu hôi thao Tổ

chưc khai thác, sư dung tai liêu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia Tác gia nhânthây rằng viêc thỏa mãn nhu cầu của ngươi sư dung tai liêu lưu trữ la yêu tố quan trọng

trong viêc cai thiên chât lương phuc vu tại các cơ sở lưu trữ lịch sư Muc tiêu củanghiên cưu la đê xuât các biên pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của ngươi sư dung.

Trần Phương Hoa (2017), “Marketing lưu trữ: Khái niệm và vai trò đối với các lưu trữ lịch sử”, Tạp chí Văn thư Lưu trữ Viêt Nam (số 2) Tác gia giơi thiêu khái

niêm “marketing lưu trữ” va nhân mạnh vao vai trò quan trọng của marketing trongviêc quan ly va bao tôn tai liêu lịch sư Bên cạnh đó, tác gia cung thao luân vê vai tròcủa marketing trong viêc tạo ra nhân thưc, quang bá va bao tôn di san văn hóa lịch sư.Marketing không chi giup thu hut sư quan tâm từ công chung ma còn tạo điêu kiênthuân lơi cho viêc truyên đạt thông điêp vê tai liêu lịch sư cung như đưa ra các chiênlươc va biên pháp cu thê đê tối ưu hóa hoạt đông marketing trong lĩnh vưc lưu trữ lịchsư

Trần Phương Hoa (2018), Tổ chức hoạt động Marketing tại các Trung tâm Lưu trữ Quốc gia Việt Nam, Luân án Tiên sĩ Lưu trữ học Luân án tâp trung vao viêc

nghiên cưu va phân tích cách thưc tổ chưc va triên khai các hoạt đông marketing tạicác TT Lưu trữ Quốc gia tại Viêt Nam va đưa ra các đê xuât cung như khuyên nghị cuthê đê cai thiên viêc tổ chưc va triên khai hoạt đông marketing tại các Trung tâm Lưutrữ Quốc gia, đông thơi đưa ra những hê thống vê ly luân cung như số liêu thưc tiễn vêhoạt đông marketing lưu trữ tại các TT Lưu trữ Quốc gia

Mai Thị Hông Vân (2018), Nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại các Trung tâm lưu trữ quốc gia, Khóa luân tốt nghiêp Trương Đại học Nôi vu Ha Nôi Tác

gia nhân thây rằng hoạt đông marketing trong lĩnh vưc lưu trữ tại các TT Lưu trữ Quốcgia cần đươc nâng cao đê tăng cương nhân thưc va sư quan tâm từ phía công chung vacác đối tác liên quan cung như đê xuât môt số biên pháp như tăng cương viêc sư dungcác kênh truyên thông, tạo ra các chiên dịch quang cáo định kỳ, cai thiên trai nghiêmkhách hang va xây dưng mối quan hê vơi đối tác chiên lươc

Đinh Trung Hiêu (2020), Xây dựng chiến lược marketing trong lưu trữ tại TT Lưu trữ Quốc gia I, Tiêu luân kêt thuc môn trương Đại học Khoa học Xã hôi va Nhân

văn Tiêu luân đã phân tích va đánh giá tinh hinh hoạt đông marketing lưu trữ tại TTLưu trữ Quốc gia I Điêu nay giup hiêu ro hơn vê những thách thưc va cơ hôi ma TT

đang đối diên cung như đê xuât môt kê hoạch thưc hiên các chiên lươc marketing vađánh giá hiêu qua của chung.

Những đê tai nêu trên nghiên cưu vân đê marketing ở nhiêu phương diên khácnhau, những nghiên cưu đó mang tính ly luân chung hoặc nghiên cưu cu thê môt khíacạnh vê marketing lưu trữ tại môt cơ quan lưu trữ cu thê Như vây, chưa có đê tai naonghiên cưu toan diên vê công tác công tác marketing trong lưu trữ tại TT Lưu trữ

Quốc gia I Chính vi vây, nhóm nghiên cưu đã chọn đê tai “Nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I” lam đê tai nghiên cưu

khoa học của minh

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Công tác marketing san phẩm va các dịch vu lưu trữ của Trung tâm Lưu trữQuốc gia I

4 Mục tiêu và nhiêm vụ nghiên cứu

4.1 Mục tiêu nghiên cứu:

Trên cơ sở nghiên cưu thưc trạng công tác marketing lưu trữ tại TTLTQG I, đốichiêu cơ sở khoa học va cơ sở thưc tiễn đê từ đó xây dưng các giai pháp nhằm nângcao chât lương công tác marketing của TTLTQG I, đáp ưng tốt nhât nhu cầu khai thác

sư dung tai liêu lưu trữ của công chung

4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đê hoan thanh đươc những muc tiêu nghiên cưu của đê tai “Nâng cao công tác marketing trong lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I” đê tai cần tâp trung cần

giai quyêt những nhiêm vu sau:

- Hê thống hóa cơ sở khoa học vê hoạt đông marketing trong lưu trữ

- Khao sát thưc trạng, phân tích thưc trạng công tác marketing san phẩm va các

dịch vu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

- Nhân xét, đánh giá hiêu qua, thuân lơi, khó khăn, nguyên nhân của những hạnchê trong công tác marketing san phẩm va các dịch vu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữQuốc gia I

- Đê xuât các giai pháp giup nâng cao hiêu qua công tác marketing san phẩm va

các dịch vu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

5 Phương pháp nghiên cứu

Đê tai vân dung các phương pháp Luân của của phép duy vât biên chưng, duy vât lịch

sư, lây học thuyêt Mác - Lênin, tư tưởng Hô Chí Minh va các quan điêm của Đang lam

cơ sở ly luân Bên cạnh đó, nhóm nghiên cưu còn sư dung tổ hơp các phương pháp sau:

- Phương pháp khảo sát: Đê kêt qua nghiên cưu đươc khách quan va chính xác

nhât, chung tôi chọn phương pháp khao sát thưc tê bằng cách đên trưc tiêp Trung tâmLưu trữ Quốc gia I thu thâp các số liêu tại các đơn vị, phòng ban đê phuc vu cho muctiêu nghiên cưu;

- Phương pháp phỏng vấn: la phương pháp áp dung hinh thưc phỏng vân các

cán bô, viên chưc tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I đê biêt thưc trạng cung như cóđươc nhưng thông tin chính xác vê công tác công tác marketing san phẩm va các dịch

vu lưu trữ của TT Lưu trữ Quốc gia I tại TT;

- Phương pháp thu thập thông tin, tài liệu: Thu thâp thông tin từ nhiêu nguôn

khác nhau (cổng thông tin trưc tuyên của TT Lưu trữ Quốc gia I, các văn ban quyphạm pháp luât, các bai khóa luân tốt nghiêp, ) đê phuc vu cho bai nghiên cưu;

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Từ viêc thu thâp tai liêu, sau đó nghiên cưu

va lưa chọn ra những thông tin chính xác va khách quan nhât đê đưa vao đê tai nghiêncưu;

- Phương pháp hệ thống: Từ những thông tin thu thâp đươc qua quá trinh khao

sát, thu thâp thông tin nhóm nghiên cưu chắt lọc va sắp xêp thông tin đê lam ro côngtác marketing san phẩm va các dịch vu lưu trữ của Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I;

- Phương pháp phân tích – tổng hợp tài liệu: Đươc áp dung đê xư ly số liêu

cung như hê thống hóa va phân tích đê lam ro thưc trạng cung như đê đánh giá côngtác marketing san phẩm va các dịch vu lưu trữ của Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I;

- Phân tích chức năng của cơ quan: Từ vị trí, chưc năng, nhiêm vu của cơ quan

đê thây đươc công tác công tác marketing san phẩm va các dịch vu lưu trữ của Trungtâm Lưu trữ Quốc gia I đã lam tốt vai trò quang bá tai liêu lưu trữ hay chưa

Các phương pháp nêu trên, đươc vân dung môt cách linh hoạt va đan xen trong

đê tai

6 Đóng góp cua đề tài

Đê tai góp phần hê thống hoá các quan điêm ly luân vê vân đê marketing trongcông tác lưu trữ; tim hiêu các chính sách, chủ trương trong viêc quan ly va thưc hiêncông tác marketing lưu trữ trong thưc tê của Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I; đê xuâtmôt số giai pháp nhằm nâng cao hiêu qua của hoạt đông marketing đối vơi tai liêu lưutrữ hiên có trong Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I Đông thơi, đê tai nghiên cưu nay còngiup các TTLTQG thây đươc vai trò quan trọng của công tác Marketing lưu trữ va chutrọng hơn nữa công tác nay trong quá trinh xây dưng chiên lươc phát triên của Trungtâm

7 Kết cấu cua đề tài

Ngoai các phần mở đầu, muc luc, phu luc, kêt luân, đê tai nghiên cưu gôm 3phần chính:

Chương 1: Cơ sở khoa học cua marketing trong lưu trữ.

Chương 2: Thực trạng triển khai công tác marketing lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I.

Chương 3: Giai pháp nâng cao hiêu qua công tác marketing lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA MARKETING TRONG LƯU TRỮ 1.1 Cơ sở lý luận

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Khái niệm “marketing”

Hiên nay, có rât nhiêu định nghĩa khác nhau vê Marketing Sau đây, la môt số các địnhnghĩa vê Marketing:

- Theo viên nghiên cưu Marketing Anh: “Marketing la chưc năng quan ly doanhnghiêp vê mặt tổ chưc quan ly toan bô các hoạt đông kinh doanh, từ viêc phát hiên ra

va biên sưc mua của ngươi tiêu dùng thanh nhu cầu thưc sư của môt mặt hang cu thêđên viêc đưa hang hoá tơi ngươi tiêu dùng cuối cùng nhằm đam bao cho Doanh nghiêpthu nhâp đươc lơi nhuân như dư kiên” [ 1, tr 8]

- Định nghĩa của Học viên Hamilton (Hoa Kỳ) “Marketing la hoạt đông kinh tê

ma trong đó hang hoá đươc đưa từ ngươi san xuât đên ngươi tiêu thu” [1, tr.8]

- Theo Philip Kotler: “Marketing la môt dạng hoạt đông của con ngươi nhằmthoa mãn những nhu cầu va mong muốn của họ thông qua trao đổi” [1, tr.8]

Tuy có nhiêu định nghĩa khác nhau nhưng chung quy lại, marketing chính la môt dạnghoạt đông của con ngươi nhằm thoa mãn những nhu cầu va mong muốn của họ thôngqua trao đổi vê môt loại san phẩm – dịch vu nao đó trên thị trương [1, tr.9]

1.1.1.2 Marketing lưu trữ

Marketing lưu trữ la chuỗi các hoạt đông của lưu trữ nhằm thỏa mãn nhu cầu củakhách hang, giup đạt đươc muc tiêu của tổ chưc va hương tơi sư hai lòng của xã hôi [7,tr.11]

Trong đó:

- Chuỗi hoạt động: 4 P (Product - Thiêt kê san phẩm; Place - Kênh phân phối;

Price - Giá ca: Promotion - Truyên thông)

- Nhu cầu của khách hàng: Khách hang có thê la cơ quan hoặc các cá nhân.

Mỗi loại khách hang đêu có những đặc điêm riêng, nhu cầu, sở thích riêng

- Mục tiêu của cơ quan, tổ chức Mỗi cơ quan, tổ chưc sẽ xác định các muc tiêu

- Sự hài lòng của xã hội : Đáp ưng đươc tối đa nhu cầu của các đôc gia, đê từ

đó khẳng định đươc tầm quan trọng cung như khẳng định đươc vị thê của nganh Lưutrữ nói chung va sư cần thiêt của các cán bô lam công tác lưu trữ nói riêng [7, tr.11]

1.1.1.3 Công tác marketing trong lưu trữ Qua khái niêm marketing trong lưu trữ, nhóm nghiên cưu đưa ra khái niêm vê công tác marketing trong lưu trữ: “Công tác marketing trong lưu trữ là một tập hợp các hoạt động: thiết kế sản phẩm, xác định kênh phân phối, cách định giá và thực hiện hoạt động truyền thông nhằm quảng bá, giới thiệu và thúc đẩy việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ lưu trữ của các trung tâm, cơ quan, tổ chức lưu trữ đến các đối tượng khách hàng mục tiêu Mục tiêu của công tác này là nâng cao nhận thức cộng đồng về giá trị của tài liệu lưu trữ, tăng cường sự tham gia và sử dụng dịch vụ cũng như phát huy giá trị của tài liệu lưu trữ”.

Công tác marketing trong lưu trữ va hoạt đông marketing trong lưu trữ không giống nhau vi:

- Công tác marketing trong lưu trữ gôm: Hoạt đông quan ly (ban hanh văn ban,

tố chưc bô máy nhân sư,…) va nghiêp vu marketing (4 chữ P)

- Hoạt động marketing trong lưu trữ gồm: Các nghiêp vu marketing (4 chữ P).

1.1.1.4 Hiệu quả của công tác marketing trong lưu trữ

“Hiệu quả trước hết là kết quả đạt được của một hoạt động, thường là sự so sánh giữa mục tiêu đề ra và kết quả đạt được” [6]

Do vân chưa có môt định nghĩa ro rang nao vê hiêu qua của công tác marketing tronglưu trữ nên nhóm tác gia dưa trên định nghĩa hiêu qua, công tác marketing cung nhưtham khao định nghĩa hiêu qua của công tác marketing đê đưa ra định nghĩa Hiêu qua

thưc hiên công tác marketing trong lưu trữ có thê đươc định nghĩa la “Mức độ thành

công của các hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ lưu trữ, qua việc thực hiện công tác này các cơ quan, tổ chức sẽ đạt được các mục tiêu đề ra như: Nâng cao nhận thức cộng đồng, Phát huy giá trị tài liệu, …”

1.1.1.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quả của công tác marketing trong lưu trữ

Hiên tại, do công tác marketing trong lưu trữ vân còn mơi Vây nên, trong đê tai naynhóm tác gia đánh giá hiêu qua của công tác marketing trong lưu trữ qua các tiêu chísau:

- Hê thống các văn ban pháp luât va văn ban hương dân công tác marketingtrong lưu trữ;

- Chât lương đôi ngu nhân sư thưc hiên công tác marketing trong lưu trữ;

- Sư nhân thưc vê thương hiêu;

- Sư phan hôi khách hang;

- Đô tiêp cân vơi công chung;

- Quy trinh lâp kê hoạch của công tác marketing san phẩm va dịch vu lưu trữ;

- Hiêu qua của công tác phát huy giá trị tai liêu;

- Nôi dung va các hinh thưc truyên thông đươc sư dung trong công tác truyênthông

1.1.1.6 Sản phẩm lưu trữ, dịch vụ lưu trữ

San phẩm lưu trữ la những thư do cơ quan, tổ chưc lưu trữ cung câp hoặc đươc tạo ra

từ tai liêu lưu trữ hoặc la kêt qua của quá trinh thưc hiên các hoạt đông lưu trữ nhằmthỏa mãn nhu cầu của khách hang hoặc ngươi sư dung [7, tr.13]

Trong đó, san phẩm lưu trữ gôm: sản phẩm vật chất (hang hóa) va sản phẩm dịch vụ.

- Sản phẩm vật chất la các san phẩm ta nhin thây hinh dáng, mau sắc, thông tin

như: Ấn phẩm lưu trữ, kỷ yêu của cơ quan, album anh,

- Sản phẩm dịch vụ: Có thê không có hinh thù, san phẩm dịch vu lưu trữ chi

đươc cam nhân khi sư dung Ví du như: Các dịch vu chinh ly; số hóa; tu bổ, phuc chê;

vê sinh TLLT; bao quan; lâp muc luc theo yêu cầu; dịch thuât; tư vân; tâp huân; hỗ trơthưc hanh hay dịch vu tham quan; du lịch; trai nghiêm; chiêu phim, … [7, tr.14-15]

1.1.2 Đặc điểm, bản chất, vai trò của Marketing lưu trữ

1.1.2.1 Đặc điểm của marketing lưu trữ

Marketing lưu trữ cung giống như marketing nói chung, đêu hương tơi sư hai lòng củakhách hang, đam bao lơi ích của công đông va hoạt đông của marketing lưu trữ khôngnhằm muc tiêu lơi nhuân [7, tr.18]

Tuy nhiên ngoai những đặc điêm chung trên, công tác marketing lưu trữ nói riêngcung mang những đặc điêm riêng biêt:

Thứ nhất, có lợi thế về sự quý hiếm và khác biệt, tai liêu lưu trữ không chi la

nguôn tai san quy giá của mỗi cá nhân hay cơ quan, tổ chưc san sinh ra tai liêu, đó còn

la tai san vô giá của mỗi quốc gia bởi những giá trị thông tin, kiên thưc vê nhiêu lĩnhvưc trong đơi sống sinh hoạt ma nhân loại đã tích luy qua các thơi kỳ lịch sư, va la kêttinh của những giá trị văn hóa - xã hôi loai ngươi qua mỗi giai đoạn lịch sư khác nhau.Điêu đó đươc thê hiên qua: thê thưc của văn ban đươc tạo lâp, đặc điêm sư dung ngônngữ viêt, các loại hinh vât mang tin khác nhau, Hơn nữa, không phai tai liêu naođươc sinh ra trong quá trinh hoạt đông của cơ quan, tổ chưc, cá nhân cung trở thanhTLLT ma phai đươc sang lọc, lưa chọn rôi mơi đưa vao kho lưu trữ đê thưc hiên cácnghiêp vu lưu trữ khác, trong đó có viêc tổ chưc khai thác, sư dung TLLT Trong khi

đó, marketing lưu trữ hương tơi đối tương marketing la các san phẩm va dịch vu lưutrữ, do vây, viêc marketing lưu trữ có đươc lơi thê vê sư quy hiêm va khác biêt củaTLLT so vơi các marketing khác

Thứ hai, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của các tổ chức, cá nhân, các dịch vu

lưu trữ, dịch vu cung câp thông tin/tai liêu phai hai hòa vơi lơi ích quốc gia, dân tôc,quyên va lơi ích hơp pháp của cơ quan, tổ chưc, cá nhân:

Tại khoan 3 Điêu 30 Luât Lưu trữ 2011 quy định vê viêc sư dung TLLT tại Lưu

trữ lịch sư: “3 Việc sử dụng tài liệu lưu trữ thuộc Danh mục tài liệu có đóng dấu chỉ các mức độ mật được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật nhà

nước.” Bên cạnh đó, theo khoan 3, Điêu 12 Luât Bao vê Bí mât nha nươc 2018 quy định “3 Tài liệu, vật chứa bí mật nhà nước phải được lưu giữ, bảo quản ở nơi an toàn

và có phương án bảo vệ.” [2,3]

Như vây, những tai liêu lưu trữ nằm trong Danh muc có đóng dâu chi mưc đômât sẽ không đươc đưa ra sư dung, khai thác rông rãi ma phai có sư đông y của cơquan, tổ chưc có thẩm quyên Trương hơp các tai liêu thuôc Danh muc có đóng dâu chimưc đô mât muốn đươc đưa ra sư dung rông rãi thi phai thuôc các trương hơp quyđịnh tại khoan 4 Luât Lưu trữ 2011:

“4 Tài liệu lưu trữ thuộc Danh mục tài liệu có đóng dấu chỉ các mức độ mật được sử dụng rộng rãi trong các trường hợp sau đây:

a) Được giải mật theo quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật nhà nước;

b) Sau 40 năm, kể từ năm công việc kết thúc đối với tài liệu có đóng dấu mật nhưng chưa được giải mật;

c) Sau 60 năm, kể từ năm công việc kết thúc đối với tài liệu có đóng dấu tối mật, tuyệt mật nhưng chưa được giải mật.” [3]

Như vây, khi thưc hiên marketing lưu trữ phai đam bao vân đê bao mât thôngtin đối vơi tai liêu lưu trữ thuôc Danh muc tai liêu có dâu chi mưc đô mât Vơi đốitương marketing lưu trữ la các san phẩm, dịch vu lưu trữ, đặc biêt la các san phẩm,dịch vu lưu trữ có liên quan đên những tai liêu chưa đưng bí mât nha nươc, khi kháchhang có nhu cầu khai thác, sư dung cần cẩn trọng xem xét, đánh giá những nhu cầu,mong muốn của khách hang có phù hơp vơi tinh hinh tai liêu hay không; khác vơi cáchang hóa thông thương la chi cần khách hang có tiên, có nhu cầu đêu sẽ đươc đáp ưng.Đặc biêt, đối vơi viêc chia sẻ nôi dung TLLT lên các trang mạng trưc tuyên, cơ quan

tổ chưc lam marketing lưu trữ cần phai tiên hanh kiêm duyêt môt cách chặt chẽ, kĩlương đê tránh viêc lam tiêt lô bí mât quốc gia

Thứ ba, Marketing lưu trữ cũng giúp thay đổi thái độ và hành vi của công chúng đối với TLLT và công tác lưu trữ Ví du: Viêc marketing TLLT vê giáo duc

giup công chung có cái nhin tổng quan vê công tác giáo duc va quan ly giáo duc quanhiêu thơi kỳ lịch sư, từ đó cho công chung thây đươc tầm quan trọng của giáo duc:kích thích sư phát triên của nhân tai; nâng cao cơ hôi nghê nghiêp; thuc đẩy sư pháttriên kinh tê - văn hóa – xã hôi; duy tri các giá trị văn hóa, đạo đưc truyên thống tốt

đẹp (như đạo ly Uống nươc nhơ nguôn, Tôn sư trọng đạo, ); đóng góp vao quá trinhhôi nhâp quốc tê, Bên cạnh đó, viêc marketing TLLT vê giáo duc cung tạo tiên đê đêNha nươc nhin nhân lại những hạn chê trong quá trinh quan ly va đao tạo các câp, từ

đó đưa ra các giai pháp nhằm cai cách nên giáo duc sao cho phù hơp vơi sư phát triêncủa thơi đại [7, tr.19]

1.1.2.2 Bản chất của marketing lưu trữ

Thư nhât, marketing lưu trữ la hương tơi sư thâu hiêu các nhu cầu của kháchhang va ngươi sư dung san phẩm, dịch vu lưu trữ, từ đó đạt đươc sư hai lòng của họ

Thư hai, marketing lưu trữ nhằm mang lại lơi nhuân, lơi ích nói chung cho cơquan, tổ chưc lưu trữ thưc hiên hoạt đông marketing

Thư ba, marketing lưu trữ thê hiên trách nhiêm xã hôi đối vơi công đông thôngqua tai liêu lưu trữ, lam thay đổi nhân thưc, hanh vi, hiêu biêt, của con ngươi

[7, tr.16]

1.1.2.3 Vai trò của marketing lưu trữ

a, Đối với các cơ quan, tổ chức lưu trữ:

- Marketing lưu trữ nhằm giup đôc gia nhân biêt vê sư tôn tại của san phẩm vadịch vu lưu trữ chât lương ma TT Lưu trữ Quốc gia đang có, từ đó thu hut thêm côngchung đên vơi lưu trữ Hoạt đông marketing sẽ cung câp thêm cơ hôi cho đôc gia nhânbiêt vê các dịch vu của cơ quan lưu trữ va giá trị của TLLT

- Sư dung hiêu qua các nguôn lưc, tim kiêm, tạo lâp va thu hut thêm các nguônlưc bên ngoai

- Marketing giup cơ quan lưu trữ xây dưng các mối quan hê vơi các cơ quan, tổchưc khác, các nha tai trơ va công chung

- Marketing giup các cơ quan lưu trữ hiêu đươc nhu cầu khai thác thông tin củacông chung, từ đó thiêt kê các san phẩm va các dịch vu lưu trữ nhằm đáp ưng tốt nhâtnhu cầu khai thác, sư dung TLLT của công chung Vơi ly do nay, marketing lưu trữ cómối quan hê 2 chiêu: Giup cơ quan lưu trữ nắm bắt nhu cầu sư dung TLLT của công

chung va công chung nhân biêt đươc các san phẩm va dịch vu của cơ quan lưu trữ [7,tr.20]

b, Đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ lưu trữ:

- Giup nâng cao nhân thưc va sư hiêu biêt, đông thơi hinh thanh thói quen củacông chung trong viêc khai thác va sư dung TLLT

- Nhân biêt đươc các san phẩm, dịch vu lưu trữ hiên có tại Trung tâm Lưu trữ

- Lưa chọn đươc san phẩm va dịch vu lưu trữ phù hơp vơi nhu cầu của cơ quan,

tổ chưc, cá nhân [7, tr.20]

1.1.3 Nội dung Marketing lưu trữ

Nôi dung của công tác marketing lưu trữ gôm 4 phần tương ưng vơi 4 chữ P: Product – Thiêt kê san phẩm, Place – Kênh phân phối, Price – Giá ca va Promotion – Truyên

thông [7, tr.21]

1.1.3.1 Product - Thiết kế sản phẩm

Đê tổ chưc đươc công tác marketing lưu trữ, trươc tiên yêu cầu phai có sanphẩm lưu trữ mơi thưc hiên đươc các công viêc tiêp theo San phẩm lưu trữ ở đâygôm những san phẩm vât chât va san phẩm dịch vu đươc cung câp bởi các cơ quan, tổchưc lưu trữ (ví du: thông qua phòng Marketing, nhân viên marketing, phòng phát huygiá trị TLLT,… trong cơ quan lưu trữ) Tùy vao muc đích khai thác, sư dung san phẩm,dịch vu lưu trữ ma các cá nhân, cơ quan, tổ chưc lưu trữ sẽ phai nghiên cưu, lên kêhoạch thiêt kê, sáng tạo ra san phẩm phù hơp theo yêu cầu khách hang va muc tiêu của

cơ quan lưu trữ [7, tr.22]

1.1.3.2 Place - Kênh phân phối

Kênh phân phối la những cách thưc cung câp san phẩm va dịch vu lưu trữ đên ngươi

có nhu cầu Những cách thưc cung câp nay phai linh hoạt, thương xuyên thay đổi đêđáp ưng đươc nhu cầu của khách hang va thị trương tiêu dùng theo thơi gian Đê lamđươc điêu nay đòi hỏi phai nghiên cưu, phân tích thị trương thương xuyên, đặc biêt lavơi môt nganh đặc thù như nganh lưu trữ bởi cách tiêp cân san phẩm, dịch vu lưu trữ

của các khách hang sẽ không giống vơi những loại san phẩm, dịch vu khác Bởi tailiêu lưu trữ không chi chưa đưng những thông tin mang tính lịch sư ma còn ham chưanhững bí mât của môt cơ quan, tổ chưc hay thâm chí la ca môt quốc gia cho nên cầnđươc bao mât, kiêm soát chặt chẽ [7, tr.23]

Chưc năng của kênh phân phối: Sư ra đơi của các kênh phân phối san phẩm la nhằmgiup cơ quan lưu trữ kêt nối đươc vơi khách hang va thu hut những đối tương kháchhang tiêm năng Ngoai ra, các kênh phân phối khác nhau cung sẽ giup đưa san phẩm,dịch vu của minh ra thị trương rông rãi hơn, giup cơ quan lưu trữ thu thâp đươc nhiêuthông tin hơn vê thị trương; ngươc lại, công chung cung sẽ biêt đên các san phẩm, dịch

vu lưu trữ rông rãi hơn, tạo điêu kiên tăng cương nguôn lơi nhuân đê tái đầu tư phuc

vu sư dung Thông qua các kênh phân phối, khách hang cung sẽ đươc tư vân đê lưachọn sư dung các san phẩm phù hơp vơi mong muốn của minh va các thủ tuc hanhchính cung sẽ đươc đam bao hơn [7, tr.23]

Tùy vao loại hinh TLLT các kênh phân phối cung sẽ khác nhau Trong đó, tai liêu sốhóa la 1 san phẩm mơi đươc tạo ra từ TLLT giây, TLLT truyên thống, do vây đòi hỏicần có kênh phân phối khác vơi kênh phân phối của TLLT truyên thống [7, tr.23]

1.1.3.3 Price - Xác định giá cả/chi phí

Giá la biêu tương giá trị của san phẩm, dịch vu trong hoạt đông trao đổi Từ góc đôtiêp cân giữa ngươi mua va ngươi bán có thê hiêu giá ca theo các cách khác nhau:

- Từ góc độ người mua: Giá ca của san phẩm hay dịch vu la khoan tiên ma

ngươi mua phai tra cho ngươi bán đê đươc quyên sở hữu, sư dung san phẩm hay dịch

vu đó

- Từ góc độ người bán: Giá ca của 1 hang hóa hay dịch vu la khoan thu nhâp

ngươi bán nhân đươc nhơ viêc tiêu thu san phẩm đó [7, tr.23]

Nguyên tắc xác định giá trong khu vực công

a Với các dịch vụ công

- Công bằng trong xã hôi: giau nghèo đêu đươc cung câp dịch vu công nhưnhau.

- Điêu tiêt: Kích thích sư dung hoặc giam nhu cầu sư dung

- Phân bổ giá hơp ly: Phù hơp vơi mưc thu nhâp chung, ngươi nhiêu bù chongươi ít, ngươi gần bù cho ngươi xa, [7, tr.29]

b Với các sản phẩm dịch vụ khác

Nguyên tắc xác định giá trong khu vưc công xác định theo quy định của nhanươc hoặc theo nguyên tắc của marketing thương mại Nha nươc đã có quy định vê phíđối vơi TLLT gốc va ban sao [7, tr.29]

1.1.3.4 Promotion - Truyền thông

Truyên thông marketing la những hoạt đông liên quan đên viêc truyên đi những thôngtin vê tổ chưc va san phẩm tơi khách hang muc tiêu đê thuyêt phuc họ mua va thiêt lâp,duy tri mối quan hê bên vững vơi họ [7, tr.33]

Mục đích của việc truyền thông

Hoạt đông truyên thông marketing cung câp thông tin cho nhiêu ngươi biêt vê

sư tôn tại của san phẩm; kích thích mọi ngươi sư dung hoặc dùng thư các san phẩm,dịch vu lưu trữ Từ đó, lam thay đổi thái đô, nhân thưc của công chung đối vơi sanphẩm lưu trữ nói riêng va nganh lưu trữ nói chung; giup phát triên hinh anh tốt đẹp củalưu trữ đối vơi xã hôi [7, tr.34]

Quy trình truyền thông

- Xác định công chung nhân tin;

- Xác định muc tiêu truyên thông;

- Thiêt kê thông điêp truyên thông;

- Lưa chọn phương tiên truyên thông;

- Lưa chọn ngươi truyên tin (hoa hâu, nhân vât nổi tiêng, );

- Tiêp nhân thông tin phan hôi [7, tr.34]

Các công cụ truyền thông

- Thông qua quang cáo: truyên thanh, truyên hinh/ Ấn phẩm/ sách giơi thiêu/

Tơ rơi/ Pano/ Banner/ Man hinh led/ phương tiên giao thông/ vât dung ngoai trơi/internet/ trưng bay/ logo

- Thông qua quan hê công chung: Bai báo, tạp chí/thông cáo báo chí/ họp báo/

tổ chưc sư kiên/ mơi ngươi nổi tiêng/ từ thiên/ tai trơ

- Khuyên mãi: Trò chơi trung thưởng/ Hang mâu/ Hang đính kèm/ hang cu đổihang mơi/ mua nhiêu giam giá

- Bán hang cá nhân (trong dịch vu công thương gọi la xuc tiên): Giơi thiêu sanphẩm/ Tư vân san phẩm/ Hôi nghị bán hang/ Mạng xã hôi

- Marketing trưc tiêp: Gưi thư mơi trưc tiêp/ gưi qua email/fax

Triêt ly của Marketing: Lây khách hang lam trung tâm (khách hang la thươngđê)

- Mỗi loại lưu trữ khác nhau thi têp khách hang sẽ khác nhau Điêm chung đêu

la lây khách hang lam trung tâm, mọi hoạt đông marketing đêu xoay quanh khách hang.Tuy nhiên, marketing vừa lam thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hang, mặt khác phaiphu thuôc vao nhiêu yêu tố (nguôn lưc, pháp luât, )

- Ở doanh nghiêp có phòng marketing, có nhân viên chuyên trách marketing

Cơ quan nha nươc có thê không có nên sẽ cần có những cách thưc marketing sao chophù hơp nhât vơi điêu kiên của cơ quan [7, tr.36-37]

1.2 Cơ sở pháp lý

Điêu 39, Khoan 2 của Luât Lưu trữ 2011 nêu ro “Nhà nước khuyến khích tổ chức, cá nhân trong nước và tổ chức, cá nhân ngoài nước đóng góp, tài trợ cho việc bảo vệ và phát huy giá trị tài liệu lưu trữ” Tại Điêu 5, Khoan 3 điêm a Luât Lưu trữ 2011 cung nêu ro quyên lơi của các cá nhân “Được đăng ký tài liệu tại Lưu trữ lịch sử và hướng

dẫn, giúp đỡ về kỹ thuật bảo quản và tạo điều kiện để phát huy giá trị tài liệu” Có thê

thây ro, Nha nươc đã rât quan tâm đên công tác phát huy giá trị tai liêu

Bên cạnh đó, căn cư vao hê thống các văn ban QPPL vê công tác lưu trữ Trung tâmLưu trữ Quốc gia I đã ban hanh môt số các văn ban, chi đạo quy định vê viêc phát huygiá trị tai liêu tai liêu lưu trữ tại cơ quan Cu thê như sau:

- Nôi quy phòng đọc, ban hanh kèm theo Quyêt định số 54/QĐ-TTI ngay 22tháng 3 năm 2010 của Trung tâm Lưu trữ quốc gia I

- Quyêt định số 136/QĐ-TTI ngay 22 tháng 7 năm 2014 của Trung tâm Lưu trữquốc gia I quyêt định vê viêc ban hanh quy định viêc xuât nhâp tai liêu va tư liêu lưutrữ bao quan tại Trung tâm Lưu trữ quốc gia I

- Quyêt định số 137/QĐ-TTI ngay 22 tháng 7 năm 2014 của Trung tâm Lưu trữquốc gia I vê viêc quan ly kho tai liêu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ quốc gia I

- Quy định vê tham quan kho lưu trữ [4,8]

1.3 Cơ sở thực tiễn

Vơi chủ trương “Chủ động trong việc giới thiệu tài liệu đến công chúng”, marketing

trong lưu trữ la vô cùng cần thiêt va đặt ra cho Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I bai toán

vê viêc sáng tạo cung như thưc hiên công tác marketing môt cách hiêu qua tại Trungtâm Lưu trữ Quốc gia I Bên cạnh đó, công tác marketing giup nâng cao nhân thưc củacông chung vê những san phẩm va các dịch vu ma Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I cungcâp cung như qua đó trung tâm có thê đẩy mạnh công tác phát huy giá trị của tai liêulưu trữ Có thê thây điêu nay rât quan trọng Vi hiên nay, vân còn môt số ngươi vânchưa biêt vê các tai liêu quy giá ma trung tâm lưu giữ

Dễ thây, công chung ma Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I hương tơi trong nhiêunăm vân la các đôc gia vơi đô tuổi khá cao cùng các nha nghiên cưu Đât nươc khôngngừng phát triên, xã hôi xoay vòng anh hưởng không nhỏ đên têp công chung matrung tâm hương đên Viêc trung tâm luôn đẩy mạnh tổ chưc các sư kiên, triên lãm vahôi thao liên quan đên tai liêu lưu trữ đã thu hut nhiêu ngươi tham gia, tạo cơ hôiquang bá hinh anh của trung tâm Chính vi vây, viêc chủ đông tim hiêu va thâu hiêu

nhu cần vê tai liêu lưu trữ của từng nhóm “khách hàng” la vô cùng cần thiêt tại Trung

tâm Lưu trữ Quốc gia I Bởi, qua đó trung tâm có thê định hương đươc cách thưc hiêncông tác marketing lưu trữ môt cách hiêu qua

Sư đa dạng của các công cu tra cưu trưc tuyên, giup các nhóm “công chúng”

tra tim tai liêu va tiêp cân thông tin qua nhiêu nguôn khác nhau như: thư viên trưctuyên, các ban sao chup của cá nhân hoặc tổ chưc,… đã đặt ra cho trung tâm bai toán

vê viêc marketing dịch vu lưu trữ sao cho tiêp cân môt cách có hiêu qua vơi côngchung

Cuối cùng, công tác marketing lưu trữ không chi la môt công cu đê quang bá ma còn lamôt phần không thê thiêu trong viêc phát triên bên vững va tăng cương hiêu qua hoạtđông của Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I Có thê thây ro trong thưc tiễn, công tácmarketing tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I la vô cùng cần thiêt Bởi, viêc triên khaicác chiên lươc marketing hơp ly sẽ giup Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I đạt đươc nhiêumuc tiêu quan trọng, từ viêc nâng cao nhân thưc công chung, phát huy giá trị tai liêucho đên viêc xây dưng thương hiêu va uy tín

Tiểu kết chương 1

“Marketing lưu trữ là chuỗi các hoạt động của lưu trữ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, giúp đạt được mục tiêu của tổ chức và hướng tới sự hài lòng của xã hội” Marketing lưu trữ giup các Trung tâm Lưu trữ hiêu ro hơn vê nhu cầu, sở thích

va hanh vi của khách hang Bằng cách thu thâp va phân tích dữ liêu khách hang, cácTrung tâm Lưu trữ có thê tạo ra các chiên lươc tiêp thị phù hơp va tối ưu hóa trainghiêm của khách hang Thông qua công tác marketing Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

sẽ giơi thiêu đươc nguôn tai liêu lưu trữ hiên có của họ đên vơi công chung, tạo điêukiên tổ chưc khai thác, sư dung tai liêu lưu trữ va phát huy tối đa giá trị của tai liêu lưutrữ môt cách hiêu qua, phuc vu cho các nhiêm vu nghiên cưu khoa học va hoạt đôngthưc tiễn của ngươi dùng Tóm lại, trong chương 1 nhóm tác gia đã khái quát các nôidung cơ ban vê marketing trong lưu trữ Nhóm tác gia đã dưa trên cơ sở kê thừa cácnghiên cưu đi trươc đã khái quát va đưa ra môt số khái niêm cơ ban như: khái niêmmarketing, marketing trong lưu trữ, giá trị của tai liêu lưu trữ; … Trên cơ sở đó, tácgia đã đê câp, phân tích ro đên các yêu tố tác đông đên marketing trong lưu trữ Từ đó,lam cơ sở tiên đê cho chương 2

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING LƯU TRỮ TẠI

TRUNG TÂM LƯU TRỮ QUỐC GIA I 2.1 Khái quát về Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

Trung tâm Lưu trữ quốc gia I la tổ chưc sư nghiêp thuôc Cuc Văn thư va Lưutrữ nha nươc có chưc năng trưc tiêp quan ly, thưc hiên hoạt đông lưu trữ đối vơi tailiêu lưu trữ thuôc phạm vi nhiêm vu, quyên hạn đươc giao

Trung tâm Lưu trữ quốc gia I có tư cách pháp nhân, con dâu, tai khoan va tru sởlam viêc đặt tại Thanh phố Ha Nôi [8]

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

2.1.1.1 Sự ra đời của Kho Lưu trữ TW của Đông Dương (Tiền thân của Kho Lưu trữ TW thuộc Cục Lưu trữ Phủ Thủ tướng)

Năm 1917, Albert Saraut sang Đông Dương nhâm chưc Toan quyên lần thư hai,giai quyêt tiêp công viêc của Toan quyên Roume đặt ra từ năm 1916 vê công tác lưutrữ la: đê nghị Viên Han lâm Văn bia va Văn chương của Pháp (Académie desInscriptions et Belles – LeTTtres) cư môt chuyên gia la cưu sinh viên của Trương Lưutrữ Cổ tư học (Ecole nationale des Chartes) sang Đông Dương nghiên cưu vê công táclưu trữ, chuẩn bị cho viêc thanh lâp Nha Lưu trữ va Thư viên Đông Dương

Tháng 6 – 1917, Paul Boudet, ngươi đã tốt nghiêp Trương Lưu trữ Cổ tư họccủa Pháp đươc cư sang Đông Dương đê nghiên cưu, điêu tra vê công tác lưu trữ

Trên cơ sở ban báo cáo điêu tra của Paul Boudet, kêt hơp vơi những kêt quathanh tra của Phủ Thống sư Bắc Kỳ va Phủ Toan quyên Đông Dương, Toan quyênĐông Dương Albert Saraut đã ky Nghị định ngay 26-12-1918 vê công tác Lưu trữ củaĐông Dương [4]

2.1.1.2 Từ Kho Lưu trữ TW của Đông Dương ở Hà Nội đến Kho Lưu trữ

TW thuộc Cục Lưu trữ Phủ Thủ tướng

Ngay 04 tháng 9 năm 1962 Thủ Tương Chính phủ Phạm Văn Đông đã ky Nghịđịnh số 102/CP thanh lâp Cuc Lưu trữ trưc thuôc Phủ Thủ tương, trong đó y 2, điêu 2

quy định Cuc Lưu trữ trưc thuôc Phủ Thủ tương “Trưc tiêp quan ly Kho Lưu trữ TWcủa Đông Dương ở Ha Nôi do Bô Văn Hóa ban giao”.

Từ đây Kho Lưu trữ TW của Đông Dương ở Ha Nôi trở thanh Kho Lưu trữ TWthuôc Cuc Lưu trữ Phủ Thủ tương Kho Lưu trữ TW lây ngay 04 tháng 9 năm 1962lam ngay thanh lâp

Ra đơi va hoạt đông trong điêu kiên cuôc chiên tranh chống My đang diễn ra ácliêt, Kho Lưu trữ TW phai sơ tán, di chuyên tai liêu lên rừng, đê trong hang nui, phòngchống máy bay phá hoại Vi vây, vê tổ chưc, Kho Lưu trữ TW chưa tổ chưc thanh cácphòng cu thê ma chi có các bô phân la: Bô phân Hanh chính, Tổ Chinh ly tai liêu mơi(la tai liêu giai đoạn sau tháng 8 năm 1945), Tổ Chinh ly tai liêu cu (la tai liêu trươctháng 8 năm 1945)

Sau ngay Miên Nam hoan toan giai phóng (30 tháng 4 năm 1975), Chủ tịchChính phủ Cách mạng lâm thơi Huỳnh Tân Phát đã ky Quyêt định số 30/QĐ-76 ngay

03 tháng 6 năm 1976 thanh lâp Kho Lưu trữ TW II ở Thanh phố Hô Chí Minh đê quan

ly tai liêu của Nha Văn khố Sai Gòn trươc đây ở số nha 72 Phố Nguyễn Du (la KhoLưu trữ tai liêu của Phủ Thống đốc Nam Kỳ thơi kỳ Pháp cai trị), tai liêu của các cơquan của chính quyên Nguy quyên Sai Gòn trươc đây va tai liêu các cơ quan TW củanha nươc ta đóng ở Sai Gòn sau ngay 30 tháng 4 năm 1975 [4]

2.1.1.3 Sự hình thành các Trung tâm Lưu trữ Quốc gia

Ngay 08 tháng 8 năm 1988, Chủ tịch Hôi Đông Bô trưởng ky Quyêt định số223/QĐ-CT cho phép đổi tên các Kho Lưu trữ nha nươc TW ở Ha Nôi va Thanh phố

Hô Chí Minh thanh các Trung tâm Lưu trữ Quốc gia

Ngay 06 tháng 9 năm 1988, Cuc Trưởng Cuc Lưu trữ nha nươc ky Quyêt định

số 385/QĐ-TC thưc hiên viêc đổi tên các Kho Lưu trữ TW thanh các Trung tâm Lưutrữ Quốc gia (theo QĐ số 223/QĐ-CT ngay 08 tháng 8 năm 1988 của Chủ tịch HôiĐông Bô trưởng)

Như vây, ngay 06 tháng 9 năm 1988 Kho Lưu trữ TW ở Ha Nôi chính thưc trởthanh Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

Từ khi hinh thanh đên nay, Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I đã nhiêu lần thay đổi

cơ câu tổ chưc đê phù hơp vơi tinh hinh công viêc va hoan canh cu thê của từng thơikỳ

Ngay 10 tháng 6 năm 1995 Trung tâm Lưu trữ Quốc gia III đươc thanh lâp theo

QĐ số 118/TCCP-TC của Bô trưởng - Trưởng Ban Tổ chưc Cán bô Chính phủ trên cơ

sở tách Bô phân tai liêu Sau Cách mạng tháng Tám, năm 1945

Như vây, từ nay Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I chi quan ly tai liêu của thơi kỳtrươc Cách mạng tháng Tám, năm 1945, cu thê la tai liêu lưu trữ tiêng Pháp va tai liêulưu trữ Hán Nôm [4]

2.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

2.1.2.1 Nhiệm vụ, quyền hạn

- Trưc tiêp quan ly tai liêu lưu trữ hinh thanh trong quá trinh hoạt đông của các

cơ quan, tổ chưc va cá nhân: Tai liêu lưu trữ thơi kỳ phong kiên; Tai liêu lưu trữ tiêngpháp xư Bắc Kỳ thơi kỳ Pháp thuôc; Tai liêu lưu trữ của chính quyên thân Pháp ởtrong vùng tạm bị chiêm từ 1946 đên năm 1954; Các tai liêu khác đươc giao quan ly

- Thưc hiên các hoạt đông lưu trữ: Sưu tầm, bổ sung tai liêu lưu trữ, tư liêu lưutrữ đối vơi các phông, sưu tâp thuôc phạm vi trưc tiêp quan ly của Trung tâm; Phânloại, chinh ly, xác định giá trị tai liêu lưu trữ; Thưc hiên các biên pháp bao vê, baoquan an toan tai liêu lưu trữ: sắp xêp, vê sinh tai liêu trong kho; khư trùng, khư axit, tu

bổ, phuc chê, số hóa tai liêu va các biên pháp khác; Xây dưng va quan ly cơ sở dữ liêu,

hê thống công cu thống kê, tra cưu tai liêu lưu trữ; Tổ chưc khai thác, sư dung tai liêulưu trữ bao quan tại Trung tâm;

- Ứng dung các thanh tưu khoa học va công nghê vao thưc tiễn công tác củaTrung tâm

- Quan ly ngươi lam viêc, cơ sở vât chât ky thuât, vât tư, tai san va kinh phí củaTrung tâm theo quy định pháp luât va phân câp của Cuc trưởng

- Thưc hiên các dịch vu công va dịch vu lưu trữ theo quy định pháp luât va quyđịnh của Cuc trưởng.

- Thưc hiên các nhiêm vu khác do Cuc trưởng giao [8]

2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức

a Lãnh đạo Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

Trung tâm Lưu trữ quốc gia I hiên có 01 Giám đốc va 01 Phó Giám đốc:

- Giám đốc Trung tâm do Cuc trưởng bổ nhiêm, miễn nhiêm, chịu trách nhiêmtrươc Cuc trưởng vê toan bô hoạt đông của Trung tâm Giám đốc Trung tâm quy định

cu thê chưc năng, nhiêm vu, quyên hạn của các tổ chưc thuôc Trung tâm

- Các Phó Giám đốc Trung tâm do Cuc trưởng bổ nhiêm, miễn nhiêm theo đênghị của Giám đốc va chịu trách nhiêm trươc Giám đốc vê lĩnh vưc công tác đươcphân công phu trách [8]

2.1.3 Thành phần, nội dung, giá trị của tài liệu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

2.1.3.1 Thành phần, nội dung của tài liệu lưu trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia I

a, Khối tài liệu lưu trữ Hán - Nôm

Khối tai liêu lưu trữ Hán Nôm hiên đang bao quan tại Trung tâm Lưu trữ quốcgia I la các tai liêu đặc biêt quy hiêm bao gôm các phông, sưu tâp: Châu ban triêuNguyễn, Địa bạ triêu Nguyễn, Đinh bạ triêu Nguyễn, Nha Kinh lươc Bắc kỳ, Nhahuyên Thọ Xương, Hông Đưc, Hương Khê, Vĩnh Linh… Các tai liêu nay phần lơn laban gốc đươc viêt tay trên giây dó, ngôn ngữ thê hiên chính la chữ Hán, ngoai ra cómôt số viêt bằng chữ Nôm, chữ Pháp, chữ quốc ngữ Tai liêu chủ yêu có niên đại thê

kỷ 19 thuôc triêu Nguyễn, đặc biêt môt số sưu tâp tai liêu có niên đại khá sơm thuôccác niên hiêu Hông Đưc, Vĩnh Tô, Canh Hưng (triêu Lê) Đây la các tai liêu gốc hinhthanh trong quá trinh hoạt đông quan ly của các cơ quan chính quyên phong kiên ViêtNam nên hầu hêt la tai liêu đôc ban, tính chân thưc cao, nôi dung phong phu, phan ánhmọi mặt các vân đê chính trị, văn hóa, xã hôi giai đoạn tai liêu ra đơi Vê mặt hinhthưc, trai qua thơi gian, ban thân tai liêu đã trở thanh những cổ vât quy giá, từ chât liêugiây, mưc, hinh dâu in trên văn ban, but tích ngư phê của nha vua, hinh thưc văn ban,ngôn ngữ, chữ viêt… đêu trở thanh những tư liêu quy báu, cung câp cho các nhanghiên cưu rât nhiêu thông tin trên nhiêu lĩnh vưc [8]

b, Khối tài liệu lưu trữ tiếng Pháp

Khối tài liệu hành chính

Khối tai liêu hanh chính có khoang 60 phông, sưu tâp tai liêu gôm :

- Tai liêu của Phủ Toan quyên Đông Dương (1887-1945) (Gouvernementgénéral de l’Indochine), của các Cơ quan trưc thuôc Phủ Toan quyên Đông Dương,của các cơ quan chuyên môn của Đông Dương, như: Nha Tai chính Đông Dương(1899-1945) (La Direction des Finances), Sở Kiêm tra Tai chính Đông Dương (1899-1945) (Le Service du Contrôle financier de l’Indochine), Sở Địa dư Đông Dương(1840-1940) (Le Service Géogra- phique de l’Indochine), Nha Thương chính (Thuêquan) Đông Dương (1888-1919) (La Direction des Douanes et Régies de l’Indochine),

Sở Trươc bạ, Tai san va Tem Đông Dương (1890-1943) (Le Service de

l’Enregistrement, des Domaines et du Timbre de l’Indochine), Nha Lưu trữ va Thưviên Đông Dương (1906-1945) (La Direction des Archives et Bibliothèque del’Indochine)…

- Tai liêu của Phủ Thống sư Bắc kỳ (1886-1945) (La Résidence supérieure auTonkin), của các cơ quan Chuyên môn của Bắc Kỳ, như: Sở Địa chính Bắc kỳ (1898-1954) (Le Service du Cadastre et de la Topographie du Tonkin), Sở Học chính Bắc Kỳ(1886-1941) (Le Service de L’Enseignement du Tonkin), Nha Y tê Bắc kỳ (1885-1926)(La Direction locale de la Santé du Tonkin)

- Tai liêu của 12 toa công sư các tinh ở Bắc kỳ va Tòa Đốc ly Tp Ha Nôi, môt

số toa công sư như: Toa Đốc ly Ha Nôi (1886-1945) (La Mairie de la ville de Hanoi),Tòa Công sư Bắc Giang (1898-1933) (La Résidence de Bắc Giang), Tòa Công sư BắcNinh (1818-1924) (La Résidence de Bắc Ninh), Tòa Công sư Ha Đông (1882-1928)(La Résidence de Ha Đông)…

- Tai liêu giai đoạn 1945-1954 gôm có môt số phông như: Toa Thị chính HaNôi (1947-1954), Phủ Thủ hiên Bắc Viêt (1947-1954), Sở Học chính Bắc Viêt (1905-1954), Sở Thông tin tuyên truyên Bắc Viêt (1946-1954)… [8]

Ảnh 1: Kho tài liệu lưu trữ tiếng Pháp

Khối tài liệu kỹ thuật trước 1945

– Tai liêu thuôc các công trinh kiên truc khu vưc Miên Bắc, nhât la ở Ha Nôigôm có tai liêu vê các dinh thư la tru sở lam viêc của các cơ quan, công sở từ thơiPháp va tư dinh của môt số quan chưc cao câp của Pháp như:

+ Dinh của Phủ Toan quyên Đông Dương (Phủ Chủ tịch hiên nay);

+ Phủ Thống sư Bắc Kỳ (Nha khách của Chính phủ hiên nay);

+ Nha hát Thanh phố Ha Nôi (Nha hát Lơn hiên nay) ;

+ Nha Tai chính Đông Dương (Bô Ngoại giao hiên nay) ;

+ Trương Đại học Đông Dương (Đại học Quốc gia va Đại học Dươc hiên nay) ;+ Trương Trung học Trưng Vương (hiên nay vân la Trương THCS TrưngVương);

+ Bao tang của Trương Viễn Đông Bác cổ ( Bao tang Lịch sư Viêt Nam hiênnay);

+ Sở Bưu điên Bơ Hô ( Bưu điên Ha Nôi hiên nay)…

– Tai liêu vê các công trinh thuỷ lơi ở các tinh miên Bắc, miên Trung va Nam

Bô như :

+ Hê thống thuỷ nông Ha Đông – Phủ Ly;

+ Hê thống thuỷ nông sông Cầu;

+ Hê thống thuỷ nông Liễn Sơn;

+ Hê thống thuỷ nông Bắc va Nam Thái Binh;

+ Hê thống thuỷ nông Kẻ Sặt Hưng Yên;

+ Công trinh Đâp Đáy;

+ Hê thống thuỷ nông Sông Mã;

+ Hê thống thuỷ nông Bắc Nghê An;

+ Hê thống thuỷ nông Bắc, Tây va Nam Vinh;

+ Hê thống thuỷ nông Sông Chu;

+ Hê thống thuỷ nông Cẩm Xuyên Nghê Tĩnh;

+ Hê thống thuỷ nông ở tinh Quang Trị;

+ Hê thống thuỷ nông ở tinh Tuy Hoa;

+ Hê thống thuỷ nông ở tinh Quang Ngãi;

+ Hê thống thuỷ nông ở tinh Bên Tre;

+ Hê thống thuỷ nông ở tinh Sóc Trăng;

+ Hê thống thuỷ nông ở tinh Bạc Liêu;

+ Hê thống thuỷ nông ở Tinh Ha Tiên…

– Tai liêu vê các công trinh giao thông chủ yêu la các cầu trên các tuyên đương

ở miên Bắc, cầu bắc qua sông, đương sắt, cang, sân bay như:

+ Các cầu trên quốc lô số 1 (Ha Nôi – Muc Nam Quan – Đò Lèn);

+ Các cầu trên quốc lô số 2 (Ha Nôi – Phu Đoan – Tuyên Quang – Ha Giang);+ Các cầu trên quốc lô số 3 (Ha Nôi – Thái Nguyên – Chơ Mơi – Bắc Kạn);+ Các cầu trên quốc lô số 3b (Phu Thông – Chơ Rã);

+ Các cầu trên quốc lô số 4 (Đinh Lâp – Ngu Ngọc, Lạng Sơn – Lung Phai);+ Các cầu trên quốc lô số 6 (Ha Nôi – Hoa Binh – Sơn La – Môc Châu);

+ Các cầu trên đương liên tinh số 10 (Hoanh Mô – Tiên Yên – Biêu Nghi – HaiPhòng);

+ Các cầu trên đương liên tinh số 11 (Ha Nôi – Phu Thọ, Phủ Đoạn – Luc AnChâu);

+ Các cầu trên đương liên tinh số 11b (Hoa Binh – Lạc Thuỷ – Gián Khẩu –Nho Quan);

+ Các cầu trên đương liên tinh số 13 (Đinh Lâp – Thái Nguyên – Tuyên Quang-Yên Báy);

+ Các cầu trên đương liên tinh số 14 (Hai Phòng – Đô Sơn);

+ Các cầu trên đương liên tinh số 15 (Lao Kay – Bát Sát – Viêt Tri – Yên Báy);+ Các cầu trên đương liên tinh số 18 (Bắc Ninh – Yên Lâp – Tiên Yên);

+ Cầu Long Biên;

+ Sân Bay Bạch Mai;

+ Sân Bay Gia Lâm;

+ Cang Hai Phòng;

+ Đương Sắt tuyên Lạng Sơn – Sai Gòn ; Hai Phòng – Lao Kay ; Tân Ấp – ThaKhẹt… [5]

c, Khối tư liệu lưu trữ

Trung tâm Lưu trữ quốc gia I hiên đang bao quan khoang 20.000 đơn vị tư liêulưu trữ Khối tư liêu nay đươc hinh thanh va bổ sung từ nhiêu nguôn khác nhau, chủyêu la tiêng Pháp va chữ Hán-Nôm… Đây thưc sư la môt nguôn tư liêu quy, có nôidung đê câp đên nhiêu lĩnh vưc trong xã hôi thơi kỳ phong kiên (chủ yêu triêuNguyễn), Pháp thuôc như: khoa học lịch sư, văn hóa, kinh tê, triêt học, tôn giáo, giáoduc, địa giơi hanh chính, tổ chưc bô máy quan ly nha nươc… [8]

Khối tư liệu tiếng Pháp

+ Công báo Đông Dương (Bulletin officiel de l-’-Indochine 1889-1913; Journalofficiel de l-’-Indochine 1891-1944);

+ Công báo Nam Kỳ (Journal officiel de la Cochinchine hay Bulletin officiel de

+ Công báo hanh chính Trung Kỳ (Bulletin administratif de l’Annam 1902 1945);

-+ Công báo hanh chính Nam Kỳ (Bulletin administratif de la Cochinchine 1902– 1946);

+ Công báo hanh chính Cam-Pu-Chia (Bulletin administratif du Cambodge

– Nhóm báo, tạp chí và các ấn phẩm định kì: Tạp chí Đông Dương, Tạp chí

Hai thê giơi, Tạp chí Thê giơi Pháp, Tạp chí Con ngươi va Thê giơi, Tâp san củaTrương Viên Đông Bác cổ, Tâp san Kinh tê Đông Dương, Tâp san của Ủy ban Châu Áthuôc Pháp, Tâp san Thái Binh Dương, Tạp chí Đông Nam Á, Tạp chí Du lịch ĐôngDương, Tạp san những ngươi bạn Cố đô Huê, … [8]

Giá trị nội dung

Ngoai viêc bổ sung thông tin cho viêc nghiên cưu các hô sơ tai liêu lưu trữ,khối tư liêu lưu trữ còn cung câp nhiêu thông tin có giá trị vê kinh tê, lịch sư, văn hoá,

xã hôi thơi ki thuôc địa ở Viêt Nam va trên toan Đông Dương [8]

Khối tư liệu Hán-Nôm

Số lượng: gần 4.000 cuốn

Thành phần: gôm sách Hán Nôm va Trung văn, trong đó có môt số sách tiêu

biêu như:

+ Thánh chê văn tam tâp;

+ Ngư chê văn tam tâp;

+ Ngư chê thi tam tâp ;

+ Ngư chê Viêt sư tổng vịnh tâp;

+ Tư Đưc ngư tuyên lịch đại thi tâp;

+ Tư Đưc thánh chê thi sư;

+ Bích ung anh ca hôi tâp;

+ Tư Đưc thánh chê tư học giai nghĩa ca;

+ Khâm định nhân sư kim giám ;

+ Đại Nam nhât thống chí;

+ Đại Viêt sư ky toan thư;

+ Khâm định Viêt sư thông giám cương muc;

+ Hoang Viêt Giáp Ty niên biêu;

+ Đại Nam thưc luc (tiên biên va chính biên);

+ Khâm định đại bao giám;