NỘI DUNG BÁO CÁO
HỒ SƠ PHÁP LÝ CỦA NHÀ THUỐC
1.1 Chứng chỉ hành nghề dược số: 03471/HNO-CCHND do Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 11tháng 8 năm 2014
1.2 Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn: “Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc GPP” số 5474/ GPP cấp ngày 23 tháng 7 năm 2018
1.3 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc số: 03-5474/ĐKKDD-
HNO do Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 23 tháng 7 năm 2018
Nhận xét: Nhà thuốc số 3 Bệnh viện đa khoa Hà Đông có đầy đủ hồ sơ pháp lý theo quy định.
Hình 1 ảnh: Giấy chứng đạt chuẩn thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc
Em xoay ảnh ngang lại
Hình 2 ảnh: Chứng chỉ hành nghề Dược
Hình 3 ảnh: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh Dược
NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA NHÀ THUỐC
Nhân sự của Nhà thuốc số 3 Bệnh viện đa khoa Hà Đông:
- Phụ trách chuyên môn: DSĐH Thạc sỹ Nguyễn Thị Sơn Hà
- Nhà thuốc có 02 nhân viên DSCĐ: Nguyễn Hải Yến - Sỹ Thị Hương.
- Công việc thực hiện hàng ngày của nhân viên bán hàng tại nhà thuốc số 3:
- Đóng mở cửa nhà thuốc đúng giờ qui định, theo nội qui của Nhà thuốc
- Đảm bảo công tác vệ sinh nhà thuốc
- Phụ giúp Dược sĩ bán hàng (trong giới hạn cho phép)
- Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của Nhà thuốc theo SOP đã ban hành.
- Phụ giúp dược sĩ kiểm soát và bảo quản chất lượng thuốc.
- Vào sổ theo dõi tương ứng với những công việc được giao.
- Dược sĩ bán thuốc phải tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp.
2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật của Nhà thuốc số 3.
2.2.1 Địa điểm: Đây là nhà thuốc bán tại bệnh viện trên địa bàn bệnh nhân và dân cư đông đúc nên thuận tiện cho việc buôn bán tại nhà thuốc Giờ mở cửa nhà thuốc là 24 giờ nhằm phục vụ bệnh nhân và nhân dân liên tục vào tất cả các ngày, kể cả ngày lễ, ngày tết.
Với vai trò là nhà thuốc thuộc bệnh viện, chúng tôi hoạt động dưới sự quản lý chặt chẽ của Sở Y tế Hà Nội Nhà thuốc cung cấp đầy đủ các loại thuốc tân dược, phục vụ cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe ban đầu và điều trị bệnh của người dân Cơ sở của chúng tôi tọa lạc tại địa điểm cố định, khang trang, đảm bảo thoáng mát, an toàn, cách ly khỏi các nguồn gây ô nhiễm.
Nhà thuốc số 3 Bệnh viện đa khoa Hà Đông có tổng diện tích trên 35m 2 , đáp ứng yêu cầu về diện tích theo qui định tại Thông tư 02/2018/TT-BYT ngày 08/3/2018 của Bộ Y Tế qui định về Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc.Có khu vực trưng bày bảo quản, giao tiếp khách hàng , có nơi rửa tay dành cho người bán thuốc, khu vực dành riêng cho tư vấn khách hàng và ghế ngồi chờ, có khu vực dành riêng cho những sản phẩm không phải là thuốc
- Nhà thuốc khang trang, sáng sủa trang trí đẹp mắt và vệ sinh sạch sẽ
- Nhà thuốc có đủ thiết bị bảo quản thuốc, tránh được những bất lợi đối với thuốc
- Có quầy tủ chắc chắn để trình bày và bảo quản thuốc,quầy tủ trơn nhẵn để dễ vệ sinh,thuận tiện cho việc bày bán, bảo quản và đảm bảo thẩm mỹ, có cân sức khỏe để phục vụ khách hàng
- Có nhiệt kế, ẩm kế để theo dõi nhiệt độ, độ ẩm theo điều kiện bảo quản
- Có điều hòa nhiệt độ để duy trì nhiệt độ , độ ẩm theo điều kiện bảo quản
- Có từ điển tra cứu các loại thuốc tân dược.
- Có máy tính có phần mềm để quản lý và theo dõi hoạt động của Nhà thuốc
- Có tủ lạnh để bảo quản những thuốc cần bảo quản lạnh.
- Có chậu, vòi nước rửa tay.
- Có bao bì ra lẻ thuốc ghi rõ: tên, địa chỉ cơ sở, tên thuốc, dạng bào chế, nồng độ, hàm lượng thuốc, liều dùng, số lần dùng và cách dùng , có bao bì kín khí để thuốc ra lẻ
- Có nội quy nhà thuốc và bảng giá theo quy định.
- Có thiết bị phòng chống cháy nổ: Bình chữa cháy, vòi nước.
- Thiết kế Nhà thuốc kín (có cửa kính, để chắn bụi), có mái che để đảm bảo thuốc không bị tác động trực tiếp của ánh sáng mặt trời và ổn định nhiệt độ , độ ẩm trong Nhà thuốc theo yêu cầu Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc.
Khu vực bảo quản, trưng bày được chia thành:
+ Thuốc kê đơn: Sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý
+ Thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
+ Khu vực ra lẻ thuốc
+ Khu vực ghế ngồi chờ.
+ Khu vực rửa tay cho người mua thuốc.
Trường hợp nhà thuốc có kinh doanh thêm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng , dụng cụ y tế thì phải có khu vực riêng, không bày bán cùng với thuốc và không gây ảnh hưởng đến thuốc, phải có biển hiệu khu vực ghi rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc’’
Có kho bảo quản thuốc riêng (nếu cần)
Có phòng hoặc khu vực tư vấn riêng cho người mua thuốc/bệnh nhân
Sơ đồ và một số hình ảnh trong nhà thuốc
2.2.5 Sơ đồ và một số hình ảnh trong nhà thuốc
Hình 4 So do nha thuoc
Dung dịch tiêm truyền – Thuốc tiêm Nhân viên đứng bán
Cửa ra vào Điều hòa nhiệt độ Bàn tư vấn
Hình ảnh: Nhà thuốc số 3
Hình 7 Hình ảnh nhà thuốc số 3
Em theo vay ma lam tiep
Hình ảnh: Nhà thuốc số 3
Hình ảnh: Nhà thuốc số 3
CÁC VĂN BẢN PHÁP LÝ, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY TRÌNH
TRÌNH THAO TÁC CHUẨN (SOP) HIỆN CÓ TẠI NHÀ THUỐC
3.1 Văn bản pháp lý đang áp dụng
- Luật dược số 105/2016/QH13 ngày 06 tháng 4 năm 2016 có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 01 năm 2017.
- Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 5 năm 2017 của chính phủ : quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật dược.
- Thông tư số 03/2016/TT-BYT ngày 21 tháng 01 năm 2016 cuả Bộ Y Tế quy định về hoạt động kinh doanh dược liệu.
- Thông tư số 02/2018/TT-BYT ngày 22 tháng 01 năm 2018 của Bộ Y Tế quy định về thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc- GPP.
- Thông tư số 07/2017/TT-BYT ngày 03 tháng 05 năm 2017 của Bộ Y Tế ban hành danh mục thuốc không kê đơn.
- Thông tư số 52/2017/TT-BYT ngày 29/12/2017 của Bộ trưởng bộ y tế quy dịnh về đơn thuốc và việc kê đơ thuốc hóa dược, sinh phẩm trong điều trị ngoại trú có hiệu lực từ 01/03/2018.
- Thông tư số 18/2018/TT-BYT ngày 22/8/2018 của Bộ trưởng Bộ Y Tế Thông tư sửa đổi, bổ sung một số điều của thông tư 52/2017/TT/BYT ngày 29/12/2017 quy định về đơn thuốc và kê đơn thuốc hóa dược , sinh phẩm trong điều trị ngoại trú.
Thông tư số 20/2017/TT-BYT ban hành ngày 10/08/2017 của Bộ Y Tế quy định cụ thể các quy định của Luật Dược và Nghị định số 54/2017/NĐ-CP về thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt.
- Thông tư số 06/2017/TT-BYT ngày 03/05/2017 của Bộ Trưởng Bộ Y Tế ban hành Thông Tư ban hành danh mục thuốc độc và nguyên liệu làm thuốc.
- Thông tư số 19/2018/TT-BYT ngày 30 tháng 8 năm 2018 của bộ y tế ban hành danh mục thuốc thiết yếu.
- Thông tư số 06/2018/TT ngày 06 tháng 4 năm 2018 của Bộ Y Tế ban hành danh mục thuốc, nguyên liệu làm thuốc dung cho người và mỹ phẩm xuất khẩu, nhập khẩu đã được xác định mã số hóa theo danh mục hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu ViệtNam.
- Thông tư số 01/2018/TT-BYT ngày 18/01/2018 quy định về nội dung , cách ghi nhãn thuốc nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc lưu hành trên thị trường , thay đổi hạn dùng của thuốc đã ghi trên nhãn thuốc trong trường hợp vì lý do quốc phòng, an ninh, phòng chống dịch bệnh, khắc phục hậu quả thiên tai , thảm họa.
- Thuốc biệt dược và cách sử dụng
- Dược thư quốc gia Việt Nam
- Nhà thuốc có đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc và các quy chế được hiện hành
- Có hồ sơ, sổ.sách liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc gồm sổ sách và phần mềm quản lý thuốc tồn trữ , hồ sơ, sổ sách lưu dữ liệu về bệnh nhân, hoạt động mua bán thuốc
- Các hồ sơ sổ sách phải lưu trữ ít nhất là 1 năm kể từ khi thuốc hết hạn sử dụng
- Sổ nhập thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc
- Sổ kiểm kê, kiểm soát chất lượng thuốc
- Sổ theo dõi khiếu nại
- Sổ nhật ký bán hàng
- Sổ theo dõi nhiệt độ độ ẩm.
- Sổ theo dõi đình chỉ thuốc lưu hành
- Sổ theo dõi bệnh nhân sử dụng kháng sinh
- Sổ theo dõi thuốc kiểm soát đặc biệt.
- Sổ theo dõi thông tin bệnh nhân sử dụng thuốc kiểm soát đặc biệt.
- Sổ theo dõi công tác vệ sinh
Chế độ sổ sách, báo cáo, kiểm tra:
- Tình hình kinh doanh nhà thuốc được thể hiện rõ ràng trên sổ sách và được cập nhật thường xuyên:
- Sổ theo dõi lượng thuốc mua vào
- Sổ theo dõi hàng ngày
- Sổ theo dõi những mặt hàng nào khách hàng mua không có để tiện cho việc đặt hàng
- Sổ theo dõi xuất nhập kho để theo dõi số lượng hàng
- và kiểm soát chất lượng thuốc
- Sổ sao lưu đơn thuốc có kê thuốc kháng sinh
- Sổ theo dõi nhiệt độ độ ẩm
Một số mẫu sổ sách
- Sổ kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc:
Ngày kiểm kê và KSCL:
Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng
Nơi sản xuất Đơn vị Số lượng
- Sổ sao lưu đơn thuốc có kê thuốc kháng sinh
Họ tên và địa chỉ người bệnh
Họ tên Bs kê đơn – tên và địa chỉ cơ sở khám chữa bệnh
BN đã mua Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng
Một số mẫu sổ sách
- Sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm:
THEO DÕI NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM NHÀ THUỐC
Ngày Giờ theo dõi: 9h00 – 10h00 Giờ theo dõi: 15h00 - 17h00
Nhiệt độ Độ ẩm Nhiệt độ Độ ẩm
Số lần không đạt điều kiện bảo quản về nhiệt độ:
So lần không đạt điều kiện bảo quản về độ ẩm:
DS phụ trách chuyên môn Người theo dõi
3.4 Các quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại Nhà thuốc số 3
TT Tên quy trình Mã ký hiệu Ngày ban hành
1 Quy Trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc SOP 01.GPP 01/6/2018
2 Quy trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn SOP 02.GPP 01/6/2018
3 Quy trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán không theo đơn SOP 03.GPP 01/6/2018
4 Quy trình kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc SOP 04.GPP 01/6/2018
TT Tên quy trình Mã ký hiệu Ngày ban hành
5 Quy trình giải quyết đối với thuốc bị thu hồi hoặc khiếu nại SOP 05.GPP 01/6/2018
6 Quy trình bảo quản – sắp xếp hàng hóa SOP 06.GPP 01/6/2018
7 Quy trình đào tạo nhân viên SOP 07.GPP 01/6/2018
8 Qui trình vệ sinh nhà thuốc SOP 08.GPP 01/6/2018
9 Qui trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm SOP 09.GPP 01/6/2018
10 Qui trình của nhà thuốc , mua bán thuốc kiểm soát đặc biệt SOP 10.GPP 01/6/2018
CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC
- Thuốc phải được Bộ Y Tế lưu hành có đủ số đăng ký, thuốc nhập khẩu phải dán tem nhà nhập khẩu.
- Mua thuốc theo giá thầu của nhà thầu đã trúng thầu vào bệnh viện.
- Mua thuốc theo kết quả trúng thầu đăng trên Web của cục quản lý dược.
- Thuốc phải còn bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ, nguyên liêm phong Mua thuốc phải có hạn dùng dài trên 12 tháng Đối với thuốc có hạn dùng ngắn 6 đến 12 tháng phải được sự đồng ý của chủ nhà thuốc.
- Nhà cung ứng thuốc phải đủ điều kiện kinh doanh thuốc, đủ tư cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường, có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, địa chỉ công ty, công ty đạt GDP-GSP tên người giao dịch, số điện thoại, chính sách, giá cả hợp lý.
- Lập danh mục các nhà cung ứng cùng với các sản phẩm.
- Tìm hiểu nhà cung ứng qua các thông tin:
+ Qua thông báo của bộ y tế, sở y tế
+ Các phương tiện truyền thông đại chúng.
+ Qua các hội thảo giới thiệu thuốc.
Lập đơn hàng: tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, quy cách, số lượng nhà cung cấp.
- Gửi đơn hàng trực tiếp, điện thoại, email.
- Thuốc mua về phải được để khu vực riêng chờ kiểm soát chất lượng.
- Thuốc phải được kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
- Thuốc phải có hóa đơn và giấy báo lô, hạn dùng của thuốc.
- Kiểm tra số lượng thuốc thực tế cho đúng với hóa đơn, chứng từ.
- Kiểm tra thuốc có đủ số đăng ký, tem nhà nhập khẩu đối với thuốc nhập khẩu
- Kiểm tra bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ không méo mó, hình ảnh chữ số rõ
- Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì trực tiếp với bao bì ngoài.
- Kiểm tra số lô sản xuất, ngày sản xuất, hạn dùng của thuốc.
- Kiểm tra chất lượng thuốc bằng cảm quan và ghi sổ nhập thuốc hàng ngày
Cách kiểm tra chất lượng thuốc bằng cảm quan:
Thuốc viên nén: kiểm tra màu sắc không biến màu, kiểm tra độ ẩm của viên trong lọ hay vỉ bằng cách lắc nhẹ nghe tiếng kêu
Thuốc viên nang: Kiểm tra tính toàn vẹn của vỉ không bị hở, rách, không có bột thuốc trong khoảng trống của viên Kiểm tra xem trong vỉ có bị ẩm không ( lắc nhẹ vỉ thuốc nghe tiếng kêu).
Viên bao: Bề mặt nhẵn, không nứt không bong mặt, bảo quản trong lọ hoặc vỉ kín không bị dính, đối với viên bao đường không chảy nước.
Thuốc cốm: Kiểm tra độ ẩm bằng cách lắc nhẹ nghe tiếng kêu
Thuốc mỡ: Tuýp thuốc phải nguyên vẹn hình dạng, không bóp méo không chảy thuốc ra ngoài, lớp màng mỏng phủ đầu tuýp phải nguyên vẹn không bị rách.
Thuốc đạn trứng: không chảy còn nguyên vẹn hình dạng, bao bì trực tiếp còn nguyên vẹn.
Siro: thuốc phải trong, không lắng cặn, đường tinh khiết, tách lớp.
Thuốc nhỏ mắt: bao bì nguyên vẹn không biến màu, không có cặn, nhãn thuốc đúng quy định.
Thuốc nước uống đóng ống: màu sắc đồng đều, trong, các thông tin in trên ống phải đầy đủ rõ nét đầy đủ, nhãn có dòng chữ không được tiêm.
Thuốc tiêm và dịch truyền: kiểm tra màu sắc dung dịch không bị biến màu, không bị phân lớp, không vẩn đục Kiểm tra bột thuốc pha tiêm có bị vón cục không.
Nếu hàng không đạt yêu cầu đưa thuốc vào khu vực thuốc chờ xử lý, liên hệ với công ty để trả lại nhà cung cấp.
- Kiểm tra điều kiện bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn để bảo quản cho phù hợp.
- Nếu hàng không đạt yêu cầu phải để ở khu vực hàng chờ xử lý, liên hệ với nhà cung ứng để trả lại.
- Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về so với đơn đặt hàng để liên lạc nhà phân phối.
- Nắm thông tin các mặt hàng không có để thông báo cho khách hàng cũng như dự trù các mặt hàng thay thế.
4.3 Ghi chép sổ sách, chứng từ
- Nhà thuốc có đầy đủ các loại sổ sách, chứng từ gồm: hóa đơn mua hàng, hóa đơn bán hàng, có sổ nhập thuốc, sổ nhật ký bán hàng, sổ theo dõi hạn dùng và chất lượng của thuốc, sổ theo dõi tác dụng không mong muốn của thuốc (ADR) sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm, và một số sổ khác.
- Khi mua thuốc, kiểm soát chất lượng, nhập kho nhà thuốc số 3 đều ghi chép sổ sách đầy đủ và lưu giữ các chứng từ theo quy định
Sổ nhập hàng, kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc
Ngày nhập kiểm kê kiểm soát
Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng Đơn vị tính
Số lượn g kiểm kê Đơn giá VNĐ
Số ĐK Số lô SX
2/11/19 Augmentin 250mg Hộp 24 24 VN-16487-13 UR6S 09/20 Pháp Đạt
2/11/19 Polyclox 500mg Hộp 15 15 VD-20445-14 030519 5/21 VN Đạt
2/11/19 Pracetam 800mg Hộp 20 20 VD-18538-13 120719 7/22 VN Đạt
2/11/19 Tanganil 500mg Hộp 30 30 VD-26608-17 1916016 4/22 Pháp Đạt
2/11/19 Coveram 5/5 Hộp 20 20 VN-18635-15 254860 11/20 Irelan Đạt
2/11/19 Plavix 75mg Hộp 10 10 VN-16229-13 9A358 01/22 Pháp Đạt
2/11/19 Micardis Hộp 15 15 VN-18820-15 807995 11/22 Đức Đạt
2/11/19 Crestor Hộp 15 15 VD-19786-16 PW025 1/21 Anh Đạt
2/11/19 Sadapron 100mg Hộp 30 30 VN-20971-18 78120 9/23 Cyprus Đạt
2/11/19 Medrol 16mg Hộp 20 20 VN-13806-11 AJ8435 1-21 Italy Đạt
2/11/19 Fortrans Hộp 10 10 VN-19677-16 N26534 12-21 France Đạt
HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC
5.1 Các bước thực hiện cơ bản:
Bước Nội dung thực hiện Có/không
1 Người bán lẻ hỏi người mua những câu hỏi liên quan đến
Người bán lẻ tư vấn cho người mua về lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc bằng lời nói.
Trường hợp không có đơn thuốc kèm theo, Người bán lẻ phải hướng dẫn sử dụng thuốc thêm bằng cách viết tay hoặc đánh máy, in gắn lên đồ bao gói.
Người bán lẻ cung cấp các thuốc phù hợp, kiểm tra, đối chiếu thuốc bán ra về nhãn thuốc, cảm quan về chất lượng, số lượng, chủng loại thuốc
Người dân tới quầy thuốc thường có 3 trường hợp:
Xin lời khuyên về các triệu trứng
Hỏi mua một thuốc đã biết
Dược sĩ đóng vai trò thiết yếu trong việc tư vấn sức khỏe tổng quát, bao gồm cả thông tin về thực phẩm chức năng Họ sở hữu kiến thức chuyên sâu về các triệu chứng, thuốc kê đơn và các phương pháp điều trị nhiều bệnh Bên cạnh đó, dược sĩ có trách nhiệm giám sát đội ngũ bán hàng của mình để đảm bảo cung cấp lời khuyên và khuyến nghị chính xác cho khách hàng.
1 Người mua thuốc cần nhận được sự tư vấn đúng đắn, đảm bảo hiệu quả điều trị và phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng Có
Người bán lẻ phải xác định rõ trường hợp nào cần có tư vấn của người có chuyên môn phù hợp với loại thuốc cung cấp để tư vấn cho người mua thông tin về thuốc, giá cả và lựa chọn các thuốc không cần kê đơn
3 Đối với người bệnh đòi hỏi phải có chuẩn đoán của thầy thuốc mới có thể dùng thuốc, Người bán lẻ cần tư vấn để
Có bệnh nhân tới khám thầy thuốc chuyên khoa thích hợp hoặc bác sĩ điều trị
4 Đối với những người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán thuốc cần giải thích rõ cho họ hiểu và tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh
5 Đối với bệnh nhân nghèo, không đủ khả năng chi trả thì
Người bán lẻ cần tư vấn lựa chọn loại thuốc có giá cả hợp lý, đảm bảo điều trị bệnh và giảm tới mức thấp nhất khả năng chi phí
Theo quy định tại Luật Dược, việc tiến hành các hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc tại nơi bán phải tuân thủ chặt chẽ các quy định về thông tin quảng cáo thuốc Những hoạt động này tuyệt đối không được khuyến khích người mua coi thuốc là hàng hóa thông thường và cũng không được khuyến khích người mua mua thuốc nhiều hơn nhu cầu thực tế.
TT Nội dung thực hiện Có/không
Khi bán các thuốc theo đơn phải có sự tham gia trực tiếp người bán lẻ có trình chuyên môn phù hợp và tuân thủ theo các quy định, quy chế hiện hành của Bộ Y tế về bán thuốc theo đơn
Người bán lẻ phải bán theo đúng đơn thuốc Trường hợp phát hiện đơn thuốc không rõ ràng về tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, hoặc có sai phạm về pháp lý, chuyên môn hoặc ảnh hưởng đến sức khoẻ người bệnh, Người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết
Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua và có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trong các trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót hoặc nghi vấn, đơn thuốc kê không nhằm cụ đích chữa bệnh
4 Người bán lẻ là dược sỹ đại học có quyền thay thế thuốc bằng Có một thuốc khác có cùng hoạt chất, dạng bào chế, cùng liều lượng khi có sự đồng ý của người mua
5 Người bán lẻ hướng dẫn người mua về cách sử dụng thuốc, nhắc nhở người mua thực hiện đúng đơn thuốc Có
Sau khi bán thuốc gây nghiện, nhân viên nhà thuốc phải vào sổ, lưu đơn thuốc bản chính (nếu không thực hiện thì không ghi mục này)
5.4 Bán thuốc không kê đơn
TT Nội dung thực hiện Có/không
1 Thuốc được mua cho ai, triệu chứng như thế nào, đã điều trị ở đâu chưa, đã dùng thuốc gì chưa? Có
2 Đối tượng dung thuốc (Giới tính, tuổi, tình trạng sức khỏe có thai không, có đang bị mắc các bệnh mãn tính nào không? đang dung thuốc gì chưa? hiệu quả của thuốc đang dùng ra sao? có gặp phải tác dụng không mong muốn nào không?
3 Đã dùng thuốc đang muốn mua bao giờ chưa? Có
Sau khi tìm hiểu thông tin từ bệnh nhân (khách hàng) về việc sử dụng thuốc, triệu chứng bệnh nhân đang mắc có hợp lý, an toàn không Nếu thấy không cần thiết dùng loại thuốc muốn mua thì Dược sĩ khuyên khách hàng điều chỉnh chế độ dinh dưỡng, tập luyện hàng ngày để thay thế cho việc dùng thuốc.
5 Đối với khách hàng không hỏi mua thuốc cụ thể mà muốn tư vấn để được mua thuốc theo bệnh lý đang gặp phải Có
Cũng giống như với khách hàng mua những loại thuốc cụ thể khi có khách hàng muốn tư vấn để mua thuốc theo bệnh lý đang gặp thì dược sĩ cũng phải tìm hiểu bệnh tình của bệnh nhân.
5.5 Thực hiện niêm yết giá:
Việc niêm yết giá đảm bảo 100%.
Nhà thuốc số 3 Bệnh viện Đa khoa Hà Đông áp dụng niêm yết giá bán lẻ từng loại thuốc một cách minh bạch Giá bán lẻ được dán rõ ràng trên bao bì các dạng thuốc khác nhau như chai, lọ, ống, viên, túi, tuýp, bình, xịt Khách hàng khi mua thuốc tại đây được đảm bảo mua thuốc với mức giá niêm yết, không bị bán cao hơn Nhà thuốc thực hiện đầy đủ quy định niêm yết và bán lẻ thuốc theo đúng quy định của pháp luật.
135 Nghị định 54/2017/NĐ-CP ngày 08/05/2017)
Một số đơn Nhà thuốc đã bán:
Họ tên: Nguyễn Quốc Hùng
Chẩn đoán: Rối loạn phân
2 gói/ lần x 2 lần/ ngày 2) Vitamin b2 40 viên
2 viên/ lần x 2 lần/ ngày Giải thích:
1) Lactominphus: men tiêu hóa để tiêu hóa được thức ăn đưa vào
2) Viatamin B2: là thành phần quan trọng của các men oxydas chuyển hóa các chất ra năng lượng cung cấp cho tế bào.
3) Debridat: giúp giảm co thắt cơ trơn
Họ tên: Nguyễn Thị Tuyết Tuổi: 34
Chẩn đoán: Viêm phế quản
1 viên/ lần x 3lần/ ngày 2) Alphachymotripsin 20 viên
1 viên / lần x 3 lần / ngày 4) Salbutamol 2mg 30 viên
1) Amoxicilin 500mg: là kháng sinh có tác dụng trị nhiễm trùng hô hấp
2) Alphachymotripsin: thuốc kháng viêm dạng men
3) Paracetamol 500mg: hạ sốt, giảm đau
5) Mg B6: Vitamin và khoáng chất
CHẤT LƯỢNG THUỐC VÀ BẢO QUẢN THUỐC
Chất lượng thuốc đóng vai trò quan trọng đối với sức khỏe con người, chi phí xã hội và thậm chí cả tính mạng Do đó, bảo quản thuốc để duy trì chất lượng là nhiệm vụ thiết yếu của những người làm trong lĩnh vực dược phẩm Để đảm bảo hiệu quả bảo quản, thuốc phải được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng và đảm bảo "3 dễ": dễ nhận biết, dễ kiểm tra, dễ lấy thuốc khi sử dụng.
- Dễ kiểm tra Đồng thời cũng đảm bảo 5 chống:
- Chống mối mọt, nấm mốc
- Chống nhầm lẫn , đổ vỡ, mất mát
6.2 Sắp xếp và bảo quản thuốc. Để thuận lợi cho việc bán thuốc và giao tiếp với khách hàng , nhà thuốc đặt bên ngoài một quầy bàn hình chữ L có chiều cao khoảng 1,2m để giao dịch, phía bên trong quầy là từng hộc sắp xếp thuốc theo từng nhóm rất dễ dàng cho việc bán thuốc
Theo từng nhóm riêng biệt:
Các thuốc được sắp xếp trong tủ, ngăn kéo, theo nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn, theo nguồn ngoại nhập
Thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thiết bị vật tư y tế.
Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại thuốc.
+ Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường:
