Bài Tập Lớn Chủ Đề Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Cho Thương Hiệu Hella Beauty.pdf

Có thể thấy, để cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài như thế thì các thương hiệu của Việt Nam càng phải cố gắng để đưa ra các sản phẩm chất lượng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách h

Hoàn thiện chiến lược marketing cho thương hiệu

Giảng viên hướng dẫn

Mạc Thu Phương Bùi Thị Hải Ninh

Vũ Hồng Nhung Trịnh Thị Huyền Trang

Co AN )⁄

MỤC LỤC

4.ti Tuyén ngon giá trị

4.3 Phat biéu dinh vi

4

5

6

CHƯƠNG 2: GIỚI THIEU VE HELLA BEAUTY 8

ti3

ti3

ti5 tid

5.2.4 Chiến lược phân phối

5.2.5 Chiến lược xúc tiến t5

7.2 Chiến lược marketing được đánh giá dựa trên hình thức sau: 20

PHỤ LỤC: 22

Bắt đầu từ độ tuổi dậy thì trở đi cơ thể đang có rất nhiều sự thay đổi, nhất là các vấn đề về da mặt xuất hiện nhiều hơn Chính vì thế nên việc lựa chọn mỹ phẩm sao cho phù hợp với từng làn da là rất quan trọng để da có thể khỏe, rạng ngời và mịn màng

Có thể nói rằng trong cuộc sống hiện đại ngày nay, mỹ phẩm đã trở thành một thứ sản phẩm thiết yếu của cuộc sống Đầu tiên phải nói đến ở thị trường Việt Nam có hàng tram cdc hãng mỹ phẩm nổi tiếng

Có thể kể đến những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng và được nhiều yêu thích như Shiseido, Sebamed, Kiehl's, The Body Shop, Lancome, Neutrogena, Maybelline, MAC Trong những ví dụ các thương hiệu đã

kể đến ở trên thì có rất ít thương hiệu là của Việt Nam Có thể thấy, để cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài như thế thì các thương hiệu của Việt Nam càng phải cố gắng để đưa ra các sản phẩm chất lượng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng cũng như nhắm đúng thị trường mục tiêu hướng tới để cạnh tranh với các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài (đặc biệt khi người tiêu dùng luôn có suy nghĩ hàng ngoại lúc nào cũng tốt hơn)

Chính vì vậy lập kế hoạch marketing cho thương hiệu Hella Beauty rất quan trọng Đưa ra kế hoạch marketing phù hợp sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đến khách hang nhiều hơn, tăng độ nhận diện thương hiệu, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, mở rộng thị trường và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG

1.1 Quy mô thị trường

Theo số liệu từ bộ phận nghiên cứu của Statista, khu vực Châu Á - Thái BìnhDương có thị phần mỹ phẩm toàn cầu lớn nhất Ước tính quy mô thị trường sẽ đạtkhoảng ti27 tỷ USD vào năm 2020 Với sự gia tăng nhu cầu của người tiêu dùng, nhậpkhẩu mỹ phẩm của Việt Nam tăng hơn gấp đôi, từ khoảng 355 triệu

đô la Mỹ năm20ti0 lên hơn 790 triệu đô la Mỹ năm 20ti8 So với các nước trong khu vực ASEAN,Việt Nam có quy mô lớn nhất về sức khỏe và sắc đẹp Đồng thời, trong những nămgần đây, việc mua mỹ phẩm online ngày càng trở nên phổ biến Mức độ phổ biến củacác sản phẩm làm đẹp trên các nền tảng thương mại điện tử chỉ đứng sau các sản phẩmthời trang và điện tử

Theo thống kê, kết hợp với dự báo của Euromonitor, thị trường sản phẩm chămsóc da đang cho thấy sự tăng trưởng đều đặn qua từng năm Nếu xét một chu kỳ pháttriển của thị trường (từ 2007 đến 20ti8), tổng mức tăng trên thị trường toàn cầu đạt 50triệu đô la Mỹ Xu hướng này sẽ tiếp tục tăng trong vài năm tới

Changing consumer expectations and beauty trends drive skin care market

Global Skin Care Market in Value and Year-on-Year Growth, 2004-2023

1.2 Nhu cầu thị trường

Nhu cầu làm đẹp và nâng cao sức khỏe của phụ nữ ngày càng tăng chính vì thế nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm của phụ nữ cũng ngày càng tăng cao Đặc biệt là ở Việt Nam, nơi người trẻ chiếm đa số và đi đầu trong việc nắm bắt việc làm xu hướng Mứctiêu thụ mỹ phẩm trung bình hàng tháng vào năm 2020 là 432.000 đồng, tăng đáng kể so với mức 300.000 đồng của nắm 20fi9

Monthly spending on makeup products

a ™ -E

* 300 001 VND - 500 000 VND = 500,00! VND - 700,000 VND © 700,001 VND - 1,000,000VNO © More than 1,000,000 VND

The average monthly spending in 2020 is 432,000 VND, increasing from 300,000 VND in

Hình 1.2 Chỉ tiêu hàng tháng cho các sản phẩm trang điểm

Theo khảo sát do Asia Plus thực hiện vào tháng ti/2020, 458 phụ nữ trên tió tuổiđược khảo sát trên cả nước.Các sản phẩm chăm sóc da được dùng thường xuyên hơn, ó0% phụ nữ trên tiótuổi sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hàng ngày Khoảng 60% phụ nữ trên 23 tuổi chămsóc da mỗi ngày Sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất là sữa rửa mặt (bao gồm cảnước tẩy trang), sau đó là kem chống nắng và kem dưỡng ẩm

Popular skin care items (often use)

Facial oil or serum Facial mask Eye cream

© 6 @

Facial cleanser (including makeup remover) is most commonly used followed by

Sunscreen and moisturiser

1.3 Các mặt hàng chăm sóc da phổ biến

Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩn dựa vào nguồn gốc xuất xứ và thànhphần có trong sản phẩm:

#ø nguôôn gốc xuât xứ

ø thành phâôn

ø tốt cho làn da

@ hiéu qua Ø8 giá cà

To improve the look or feel of my skin

For clear and healthy looking skin Skin care is an important priority for me

Need to replace because my current product ran out

To complement my skin care routine

To address my specific skin concerns

To prevent signs of ageing

To correct signs of ageing

Sơ đồ 1.5 Cơ hội mua sản phẩm chăm sóc da Theo đó, lý do để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm đó là:

tỉ Muốn cải thiện làn da tốt hơn

2 Muốn có làn da tươi sáng và khỏe mạnh

3 Ưu tiên lên hàng đầu là sản phẩm chăm sóc da

4 Cái cũ ở nhà đã hết nên mua sản phẩm mới

5, Bổ sung vào chu trình chăm sóc da

ó Tìm một sản phẩm phù hợp cho tình trạng làn da

7 Ngăn ngừa lão hóa

8 Cải thiện các dấu hiệu của lão hóa

9, Đơn giản hóa các bước chăm sóc da

**

CHƯƠNG 2: GIGI THIEU VE HELLA BEAUTY

2.1 Bộ nhận diện thương hiệu

o Tên: HELLA BEAUTY

Có thể hình dung được chân dung khách hàng của Hella Beauty là những người trẻ tuổi, độ tuổi từ tió -

30 tuổi Người tiêu dùng là những người mua sản phẩm nhầm mục dích cải thiện làn da,trị mụn, trị thâm, cung cấp dưỡng ẩm cho da, se khít lỗ chân lông Ngoài ra còn làtrung gian phân phối (các đại lý hay cửa hàng bán lẻ mua sản phẩm với mục đích sinh lời)

3.2 Đối thủ cạnh tranh

Nếu nhắc đến đối thủ cạnh tranh thì không thể nào bỏ qua các thương hiệu nướcngoài Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài có nguồn lực kinh tế rất mạnh, hơn thế nữalại có đa dạng sản phẩm, bao bì bắt mắt, chất lượng tốt và được người tiêu dùng Việtyêu thích Có thể thấy nếu nhắc đến những hãng mỹ phẩm được yêu thích nhất thìphần đông là các hãng nước ngoài, còn các hãng của Việt Nam hầu như chỉ chiếm mộtphần rất nhỏ Tuy nhiên, trong nội dung của chuyên đề này sẽ tập trung vào phân tíchđối thủ cạnh tranh của The Cocoon cụ thể là các sản phẩm từ các thương hiệu ViệtNam đánh vào phân khúc khách

hàng tầm trung: NauNau, Vedette, Skinna, Decumar

e_ Thương hiệu Vedette

Vedette được thành lập năm 200ó được công ty MON phân phối độc quyền vàlà một trong những thương hiệu mỹ phẩm nổi bật với một số dòng sản phẩm về mặt nạnhư: Mặt nạ sữa chua nha đam, mặt

nạ đất sét, bùn non, mặt nạ lột nhẹ Trà trắng, cùng với đó là một số sản phẩm dưỡng ẩm, chống nắng, tẩy da chết, các sản phẩmchăm sóc da, trị liệu, Vedette có mặt khắp trên các thị trường, từ các trung tâmthương mại lớn, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, và đã 'c biê 't là dòng mã 't nạ Vedette là mô 'ttrong những sản phẩm bán chạy nhất tại Viê 't Nam

o Thuong Hiéu Nau

NauNaunau được thành lập bởi bà Huynh Hai Yén vao nam 20ti3 va nhanh chéngtré thành một trong năm thương hiệu mỹ phẩm được yêu thích nhất tại Việt Nam Các sản phẩm của Naunau sử dụng thành phần tự nhiên, thân thiện với môi trường và đượcnghiên cứu theo đặc điểm khí hậu, thổ nhưỡng và làn

đa của người Việt Nam nên được giới trẻ Việt Nam ưa chuộng và lan tỏa Hương thơm tự nhiên, an toàn, đặc biệt và bao bì được thiết kế đẹp mắt là những điểm được đánh giá cao của các sản phẩm

NauNau

o Thương Hiệu Skinna

Skinna là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên được Christie Ho thành lập và sảnxuất tại Việt Nam vào năm 20ti3 Christie Ho la chuyén gia làm đẹp và chăm sóc dahữu cơ với hơn ti4 năm kinh nghiệm tại Hoa Kỳ Các sản phẩm của Skinna sử dụngthành phần hữu cơ EcoCert, an toàn, bổ dưỡng và phù hợp với khí hậu

và môi trườngViệt Nam Đến nắm 20fi5, sau 2 năm phát triển, SKINNA đã đạt được những kết quảnhất định và trở thành nhà sản xuất sản phẩm chăm sóc da hàng đầu tại Việt Nam, sửdụng nguồn nguyên liệu được chứng nhận hữu cơ đạt tiêu chuẩn quốc tế để sản xuất các sản phẩm chăm sóc da, được sự ủng hộ

và yêu mến của hàng ngàn khách hàngtrong và ngoài nước

o Thương Hiệu Decumar

Decumar của Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm CVI là sản phẩm chăm sóc damụun hàng đầu Việt Nam, có tác dụng ngăn ngừa mụn, thâm, sẹo Decumar được bántại hơn 20.000 nhà thuốc trên toàn quốc và được đa số khách hàng Việt Nam, đặc biệtlà giới trẻ tin dùng

3.3 SWOT

CƠ HỌI THÁCH THỨC

° Thị trường hấp dẫn, tăng trưởng mạnh ° Môi trường cạnh tranh cao

° Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng cao | ® Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài mạnh,

° Nhà nước có chính sách khuyến khích chiếm lĩnh thị trường trước

người Việt Nam dùng hàng Việt Nam ° Tâm lý xính ngoại của người tiêu dùng

° Người trẻ có xu hướng dùng sản phẩm có | + Mỹ phẩm Việt vẫn chưa chiếm được ưu chiết xuất từ thiên nhiên thế với người tiêu dung

° Thế hệ trẻ ưu tiên những sản phẩm bảo ° Các thương hiệu nước ngoài có vốn đầu

vệ môi trường, động vật tư lớn, phủ rộng thị trường, ngân sách mạnh cho

quảng cáo, truyền thông

° Giá cả hợp lý ° Chưa định vị rõ nét trong tâm trí khách

° Phân khúc dễ tiếp cận hàng bởi chưa định vị rõ thương hiệu

° Nguyên liệu có sẵn trong nước ° Các chiến lược marketing còn chung

° Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước chung

e Mẫu mã, bao bì được đầu tư kĩ càng

° Sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên

° Chiếm ưu thế trong lòng khách hàng so

với các thương hiệu trong nước

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA HELLA BEATY

4.1 Tuyên ngôn giá trị

Hella nhằm mục đích cung cấp cho bạn làn da và mái tóc khỏe mạnh, trẻ

trung và tràn đầy sức sống, được chiết xuất từ những nguyên liệu đơn giản và phù hợp

mà bạn dùng hàng ngày Hella luôn tâm niệm một sứ mệnh: kết hợp lợi ích của thực

phẩm xung quanh chúng ta với kiến thức khoa học để tạo ra mỹ phẩm an toàn và hiệu

quả cho mọi người

4.2 Khách hàng mục tiêu của Hella Beauty

Hella Beauty chia thành 2 nhóm khách hàng chính

e Nhóm tỉ: khách hàng là học sinh sinh viên trong độ tuổi từ tió-22 tuổi Sử

dụng mỹ phẩm bình dân, giá phù hợp với học sinh, sinh viên, mục đích

sử dụng chuyên về dòng da mụn, da nhậy cảm, kiểm soát dầu thừa, thu

nhỏ lễ chân lông

e - Nhóm 2: 22 - 30 tuổi, nhóm khách hàng trẻ tự chủ kinh tế, sử dụng sản

phẩm của Việt Nam thuần chay, sử dụng để cải thiện tình trạng da với

sản phẩm dịu nhẹ Mục đích khá đa dạng: cấp ẩm, mờ thâm, làm sáng

da, phục hồi da, sản phẩm tẩy trang do nhu cầu trang điểm nhiều

4.3 Phát biểu định vị

Thị trường tập trung nhắm đến đối tượng là khách hàng trẻ, những người dẫn

đầu xu hướng về làm đẹp, luôn tự tỉn thể hiện bản thân, quan tâm đến mỹ phẩm Việt Nam, bảo vệ môi trường và động vật thì Hella làmootj trong những hãng mỹ phẩm chiếm ưu thế đối khách hàng

Hella Beauty tự hào là thương hiệu mỹ phẩm ti00% sản xuất tại Việt Nam

**

CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA HELLA BEATY

5.1 Mục tiêu chiến lược

5.1.1 Mục tiêu kinh doanh:

e® - Mục tiêu ngắn hạn: tính từ đầu tháng 8/202ti, mục tiêu được đề ra như sau:

- Số lượng sản phẩm bán ra trong tháng 8 gấp ti,5 số sản phẩm bán ra trong tháng trước (tháng ?)

- Tiếp tục nâng cao về chất lượng sản phẩm

- Là sản phẩm được yêu thích nhất đối với học sinh, sinh viên

s® - Mục tiêu dài hạn:

- So với đối thủ cạnh tranh thì tổng số sản phẩm bán ra gấp 2 lần

- Doanh thu năm 202ti tăng ti0%/nam

- TỪ năm 2022 - 2025: Doanh thu đạt mốc từ ti0 - t5 tỷ, mỗi năm tăng ti0%

5.1.2 Mục tiêu marketing

Dựa vào mục tiêu marketing, mục tiêu marketing được đề ra như sau:

e - Mục tiêu ngắn hạn:

-Tao sự chú ý đến khách hàng mục tiêu đã đề ra, củng cố niềm tỉn và sự yêu thích với khách hàng cũ

- Xây dựng lòng tin với khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới

- Tăng gấp đôi lượng khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web chính thức so với lượng khách hiện có

- Tăng lượng khách hàng tương tác trên fanpage của The Cocoon (facebook, instagram, tiktok)

- Tăng độ nhận biết thương hiệu

- Giữ chân khách hàng hiện tại

s® - Mục tiêu dài hạn:

- Vị trí số ti trong lòng khách hàng tại thị trường Việt Nam khi nhắc tới các sản phẩm của Việt Nam

- Mở rộng thị phần của thương hiệu Hella Beauty

- Nâng cao nhận thức của sản phẩm Hella Beauty tới phân khúc khách hàng tiềm năng tốt hơn

- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng lên 30%

- Gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng

Chiến lược marketing của Hella Beauty sẽ được chia làm 2 giai đoạn:

® - Giai đoạn tỉ (từ tháng 8/202ti - titi/202ti): Tiếp cận khách hàng

se _ Tiếp cận khách hàng

s® - Tạo sự chú ý đến khách hàng mục tiêu đã đề ra, củng cố niềm tin và sự yêu thích với khách hàng cũ

s® - Giai đoạn 2 (từ tháng ti2/202ti - 0ti/2022): Trải nghiệm

se Tăng độ nhận biết thương hiệu

s® Tạo các chương trình trải nghiệm cho khách hang

se Thu hút thêm khách hàng tiềm năng mới

se Giữ chân khách hàng hiện tại

5.2 Đề xuất chiến lược Marketing

5.2.1 Chiến lược thương hiệu

- Mục tiêu trong vòng 2 năm tới, thương hiệu Hella Beauty trở thành thương hiệu