BO LAO DONG THUONG BINH VA XA HOI TRUONG CAO DANG CONG THUONG HA NOI BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP Dé tai:
PHAN CUNG MAY TINH
Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Ngọc Thanh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tiến Nam Lớp: LTI khóa 4 dot 3 — LT22
Ngành: Công nghệ thông tin
Năm: 2023
Trang 2BO LAO DONG THUONG BINH VA XA HOI TRUONG CAO DANG CONG THUONG HA NOI BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP Dé tai:
PHAN CUNG MAY TINH
Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Ngọc Thanh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tiến Nam Lớp: LT khóa 4 đợt 3 - -LT22 Ngành: Công nghệ thông tin
Trang 4LỜI NÓI ĐẦU
Trong thập ký gần đây ngành công nghệ thông tin phát trên một cách nhanh chóng và có những bước tiến nhảy vọt Ở Việt Nam ngành công nghệ thông tin tuy còn non trẻ nhưng tốc độ phát triển và đang dần được ứng dụng trong các lĩnh vực của nền kinh tế góp phần thúc đây sự phát triển của xã hội
Hiện nay với sự phát triển của xã hội, máy tính cũng được nâng cấp nhiều hơn SO
với trước, những bộ phận máy tính cũng được nâng cấp nhằm đáp ứng nhu cầu làm VIỆC Của CON IĐƯỜI
Mục đích của em là tìm hiểu sâu hơn về cấu tạo phần cứng cũng như cách sữa chữa và bảo hành
Trang 5MỤC LỤC A MỞ ĐẦU
~ Lý do nghiên cứu đề tài (Lý do chọn đề tài) ~ Mục tiêu nghiên cứu đề tài
— Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ~ Phương pháp nghiên cứu đề tài — Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu - Kết câu của đề tài nghiên cứu B NỘI DUNG
Chương I: GIỚI THIỆU CƠNG TY
1.1 Tơng quan về công ty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 1.1.3 Sơ đồ cơ cầu tổ chức
1.1.4 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến nay 1.3 Kế hoạch thực hiện Chuong II: TONG QUAN VE MAY TINH XÁCH TAY VÀ CÁC THÀNH PHAN CHÍNH CỦA MAY TINH XACH TAY 2.1 Cầu tạo, chức năng của các bộ phận máy tính xách tay 2.2 Quy trình chuân đoán lỗi phần cứng 2.3 Hướng dẫn sử dụng và bảo trì máy tính xách tay 2.4 Nâng cấp máy tính xách tay 2.5 Quy trình tháo lắp
2.6 Những lưu ý khi tháo lắp Laptop của các hãng sản xuất khác nhau
Chương III: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY
Trang 7CAC TU VIET TAT
Cac tir viet tat Giải thích từ
CNTT Cong nghé thông tin
PPP Public Private Partnership
HPE Hewlett Packard Enterprise
HCNS Hanh chinh nhan su
SMB Sever Message Block
CP Co Phan
Trang 8CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP Ho va tên sinh viÊn: 5 2 22 22211222112 221 1222 zx+2 Ngày sinh: ./ / Lớp: Ngành: 2 020101201121 1121111211151 1 15111 say Khóa Thực tập tại: 0 02.00 0021110211 112 1110111011111 1111 10111111111 H 1k1 101 11k vu Từ ngày: đến ngày
1.Về tỉnh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật:
HĐÀW tháng năm 20 Xác nhận của lãnh đạo cơ sở thực tập Cán bộ hướng dẫn thực tập
Ky, ghi rõ họ tên
Trang 10Khi cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, sự phát triển mạnh mẽ của ngành Công nghệ thông tin chính là “chia khóa” cho sự thay đối, góp phần vào sự lớn mạnh của đất nước trong nhiều lĩnh vực Đặc biệt là sự phát triển của phần cứng góp phần không nhỏ vào sự phát triển, kèm theo đó là sự đáp ứng của phần mềm giúp cho việc ứng đụng công nghệ thông tin vào thực tiễn đời sống ngày càng thuận lợi
Đề tài này tuy không mới nhưng giúp em hiểu và bố sung các kiến thức, thông số kỹ thuật cơ bản, hiệu năng công nghệ mới nhất của các sản phẩm phần cứng: máy tính, máy In, máy chủ hơn nữa, em được vận dụng những kiến thức cơ bản đã được học trong nhà trường và ứng dụng trong thời gian thực tập Có thể ứng dụng vào thực tế nếu thiết bị mình dùng có hỏng hóc hay cần sửa chữa, thay thé
Công ty Cổ phần Giải pháp Siêu Việt là một đơn vị đi đầu trong lĩnh vực phát triển, kinh doanh phần cứng, phần mềm và giải pháp Công nghệ thông tin (CNTT) Thời gian thực tập ở đây không nhiều nhưng qua đó em cũng lĩnh hội được những kiến thức bồ ích được tổng hợp và thê hiện cái nhìn tổng quát tại các nội dung của đề tải
NOI DUNG Chương I: GIỚI THIỆU
Trang 111.1 Tổng quan về công ty
- Công ty Cô phần Giải pháp Siêu Việt có địa chỉ hợp pháp tại: Số 34A/66 phố Yên
Lạc, Phường Vinh Tuy, Quan Hai Ba Trung, Thanh phé Ha Nội
- Van phòng giao dịch: 28C2 Nam Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
- Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: 109/15 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quan 4, Thành phố Hồ Chí Minh
- Chi nhánh Da Nẵng: K42/H2/14 Tiêu La, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu,
Thành phố Đà Nẵng
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
- Năm 2004: Thành lập công ty
- Năm 2009: Chuyên đôi mô hình từ công ty trách nhiệm hữu hạn sang Công ty cô phân
- Năm 2011: Đối tác PPP chính thức của HP - Năm 2013: Đối tác PPP chính thức của Dell
- Năm 2014: Đối tác PPP chính thức của Microsoft
- Năm 2017: Thành lập chí nhánh TP Hồ Chí Minh và trở thành đối tác PPP chính thức sản phâm Cisco, Juniper
- Năm 2014 - 2019: 5 năm liên tiếp đạt được: Cúp vinh danh Dell, Del EMC, Cúp vinh danh HP, Cúp vinh danh HPE
- Năm 2018: Đạt chứng nhận Gold Partner PHE, Thành lập chỉ nhánh ở Đà Nẵng và tré thanh déi tac PPP chinh thie san pham Oracle, Vmware, Cyber Power
- Nam 2019: Dat chimg nhan Titantum Dell Technologies va Khanh thành toà nhà văn phòng Nam Trung Yên là NPP thiết bị tường lửa Watch Guard
- Năm 2021: Đối tác PP chính thức Lenovo
- Năm 2022: Khánh thành toà nhà Kỹ thuật — Trung tâm Bảo hành Yên Lạc trở thành đối tac PPP san pham Surface Microsoft
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty
- Tư vấn triển khai đự án tổng thê công nghệ thông tin - Tư vấn yêu cầu và đánh giá hiện trạng
- Tư vấn, triển khai xây dựng hồ sơ thầu - Tư vấn thiết kế và kiến trúc giải pháp
Trang 12- Tư vân giám sát và triên khai dự án 1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
` BAN LÃNH ĐẠO —” 7 TEEN ` KHỐI KINH DOANH KHỐI HỖ TRỢ mm ——— HÀ NỘI HO CHi MINH ĐÀ NẴNG Ẳ i À À Sơ đồ cơ cấu tô chức Công ty Cô phân Giải pháp Siêu Việt
Sơ đồ phân bồ nhân sự các phòng ban
1.1.4 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban «* Phong Hanh chinh
Trang 13° Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về các vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, các quy chế áp dụng cho công ty
° Tham mưu về cách tổ chức các phòng ban, nhân sự theo mô hình công ty
° Lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực ° Lưu trữ các hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng
° Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho khách hàng
° Đón tiếp khách, đối tác
° Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty
° Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra các công tác liên quan đến
trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh
«> Phong Kế toán - Tài chính
° Xây dựng hệ thống kế toán của DN
° Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng đúng theo quy định của pháp luật
° Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của công ty
° Có trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của công ty cho lãnh đạo khi có yêu cầu
° Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra các quyết định
° Giải quyết các chế độ tiền lương, thưởng, thai sản
° Quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cố định
° Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế,
x= Khối kinh doanh (Phòng Kinh doanh phân phối, Phòng Kinh doanh Dự án, Phòng phát triển sản phẩm, Phòng SMB)
Trang 14° Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh
° Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
° Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao ° Có quyền nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh ° Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết ° Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD ° Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và cách hợp tác với các khách hàng
° Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh
° Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng
° Xây dựng chiến lược phát triển về thương hiệu: Dell, HP, Lenovo, Acer, Microsoft, Asus
c= Khối Bảo hành - Kỹ thuật triển khai
° Nghiên cứu, xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho các dự án kỹ thuật cho doanh nghiệp
° Lập và thẩm định các hồ sơ thiết kế kỹ thuật
° Quản lý, giám sát kỹ thuật các dự án máy móc, thiết bị mới ° Thiết lập định mức kỹ thuật và đảm bảo các vấn đề kỹ thuật
của hệ thống máy móc, thiết bị
° Phối hợp cùng với các phòng ban khác để hoàn thiện kế hoạch, phương án xây dựng hệ thống kỹ thuật
° Theo dõi, kiểm tra và giám sát quá trình thực hiện dự án, đảm bảo vấn đề kỹ thuật, tiến độ, thiết bị trong dự án
Trang 151.2 Tình hình hoạt động kính doanh của công ty trong 3 năm gần nhất
= Aer tees ee ee WWW.SIEUVIET
Tình hình tài chính của công tp trong 3 năm: 2020, 2021, 2022 - Ngoài ra, Siêu Việt hiện là đối tác của các ngân hàng, tô chức tài chính với hạn mức tín dụng lên tới 500 tỷ và mở rộng tùy theo quy mô dự án
Trang 161.3 Kế hoạch thực hiện ST Cong viéc Thời gian thực hiện dự kiên ( ngay/tuan/thang) Ghi chú - Tìm hiểu và làm quen với Ban lãnh đạo và nhân viên Công ty, hệ thống các phòng ban trong công ty
- Tìm hiểu quy trình của từng bộ phận 30/6- 7/7 - Khai quát chung về doanh nghiệp - Cơ cấu, bộ máy tô chức của doanh nghiệp - Khái quát hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất - Tìm hiểu quy trình cài đặt máy vi tính và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scan, máy fotocopy )
- Quy trinh bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng đối với máy tính, máy chủ và các thiệt bị ngoại vị
8/7- 14/7
- Thực hành cài đặt máy vi tính và các thiết bị ngoại vi (đối với hàng mới do
kính doanh xuất bán)
-_ Thực hành cài đặt máy vị tính và các thiết bị ngoai VI (đối với các máy vi tinh
của nhân viên tại văn phòng, kho) 15/7- 21/7
Trang 17
ST Thời gian thực hiện
Công việc dự kiên Ghi chú T - ( ngay/tuan/thang) - Quan sát, được dao tao và hướng dân xử lý hỗ trợ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật đối với khách hàng cần support qua điện thoai, email, ultraview - Đánh giá chung về thực trạng của công ty
4_ | - Giải pháp của cá nhân về các điểm yếu, 22/7-28/7
điểm còn tồn đọng của doanh nghiệp
- Viết báo cáo tổng kết thực tập
Trang 18
Chuong II: MAY TINH XACH TAY- LOI PHAN CỨNG VÀ PHƯƠNG ÁN BAO TRI
Máy vi tính cá nhân là một thiết bị độc lập được trang bị các phần mềm hệ thong, tiện ích và ứng dụng, cũng như các thiết bị vào ra và các thiết bị ngoại vi khác,
mà một thiết bị cần thiết để thực hiện một hoặc nhiều công việc 2.1 Cấu tạo chức năng các bộ phận máy tính xách tay ® Màn hình máy tính xách tay
Man hình máy tính xách tay thường sử dụng màn hình tỉnh thê lóng/LED Là nơi thể hiện hình ảnh màu cho chúng ta giao tiếp với máy tính Màn hình trên mỗi dòng máy thường có độ phân giải khác nhau nhưng chúng thường có chuẩn chân cắm là 20 chân hoặc 30 chân tín hiệu Trên màn hình được cấu tạo bởi các điểm ảnh (pixels), độ phân giải của màn hình được tính bởi số điểm ảnh theo chiều ngang nhân với số điêm ảnh theo chiều dọc
2.2 Quy trình chuẩn đoán lỗi phần cứng
- Quy trình chuân đoán lỗi phần cứng thường bao gồm các bước sau:
¢ Kiém tra kết nối vật lý: Đảm bảo răng tất cả các phần cứng, cáp và kết nối được căm chặt và khơng bị lỏng
® Kiếm tra nguồn điện: Xác định xem nguồn điện đã được cung cấp đúng cách hay chưa Kiểm tra dây nguồn, ô cắm và tình trạng nguồn điện (có bị chập cháy hay khơng)
® Kiém tra tinh trang hién thị và âm thanh: Nếu máy tính không có hình ảnh hoặc
âm thanh, hãy kiểm tra xem màn hình, loa và tai nghe có hoạt động bình thường hay không
Trang 19e Xem tra BIOS va cai dat hé thong: Khoi dong lai may tinh va kiém tra cai dat BIOS Đảm bảo rằng các cài đặt hệ thống như ngôn ngữ, cấu hình phần cứng và ngày giờ đúng
©_ Kiểm tra phần cứng bên trong: Mở máy tính và kiếm tra tình trạng bên trong Xác định xem có có dây cáp bị gỡ, bị chảy, bị gãy hoặc thiếu phần cứng nào e Sử dụng công cụ kiểm tra phần cứng: Sử dụng các công cụ phần mềm chuyên
dụng đề kiếm tra phần cứng, chăng hạn như trình kiêm tra ô cứng, RAM va cam ứng màn hình
®_ Kiếm tra các mã lỗi: Lỗi phần cứng có thể được thông báo qua các mã lỗi đựa trên đèn LED hoặc âm thanh Tra cứu mã lỗi này để xác định nguyên nhân cụ
thể
® Kiếm tra phần cứng thay thế: Nếu đã xác định được phần cứng gây ra sự cố, hãy thử thay thế nó bằng một phần cứng khác hoặc thử kết nỗi nó trên một máy tính khác đề kiếm tra
® - Nhờ sự trợ giúp chuyên nghiệp: Nếu không tự mình tìm ra nguyên nhân và sửa chữa được sự cố, hãy tìm sự giúp đỡ từ các chuyên gia hoặc kỹ thuật viên chuyên về phần cứng
- Quy trình chỉ tiết có thế thay đối tùy thuộc vào từng người và từng vấn để cụ thê Việc sử dụng các công cụ và phương pháp khác nhau có thế cần thiết đề chuẩn đoán tỉ mỉ và sửa chữa các vấn đề phần cứng
2.3 Hướng dẫn sử dụng và bảo trì máy tính xách tay 1 Su dung may tính xách tay:
® Khi bat dau str dung may tinh xách tay, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối nó với nguồn điện hoặc đã sạc pin đầy đủ trước khi sử dụng
¢ Để bật máy tính xách tay, hãy nhắn nút nguồn hoặc nút bật tương tự trên bản phím
®_ Khi sử dụng máy tính xách tay, hãy chắc chắn rằng bạn không đặt các đồ vật nặng lên nó và không để nó bị va chạm mạnh
2 Bảo trì máy tính xách tay: