trung thực còn được thể hiện qua một số hành động sau: Trung thực trong việc chấp hànhphát luật, không làm ăn phi pháp, không sản xuất và buôn bán những mặt hàng quốc cấm,không kinh doan
Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh tốc độ phát triển công nghệ ngày càng tăng nhanh, xu hướng toàn cầu hoá, quốc tế hoá trở thành một yếu tố tất yếu, mối quan hệ giữa các quốc gia ngày càng được củng cố chặt chẽ, hoạt động thương mại giữa các nước càng phát triển mạnh mẽ thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng ngày càng gay gắt Trước đây, doanh nghiệp chỉ tập trung nâng cao chất lượng hàng hoá, thực hiện đa dạng hoá sản phẩm với mục đích giành lợi thế và tồn tại trong thương trường Nhưng hiện tại, các doanh nghiệp còn quan tâm đến việc củng cố hình ảnh thương hiệu cũng như uy tín qua việc xây dựng đạo đức kinh doanh và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội Đây là một giải pháp đang được đi vào triển khai, áp dụng và có những dấu hiệu khả quan. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đang là xu thế toàn cầu và dần trở thành một yêu cầu “mềm” đối với doanh nghiệp trên con đường hội nhập và tổ chức những hoạt động kinh tế Tuy nhiên, chủ đề này vẫn mang tính mới mẻ và chưa nhận được nhiều sự chú trọng của các doanh nghiệp, công ty tại Việt Nam Hàng loạt các hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng và gây hại môi trường nghiêm trọng đã khiến cộng đồng lo lắng và mất dần lòng tin vào doanh nghiệp Việt Á là một trong những công ty chưa có sự nhận thức sâu sắc về việc gắn lợi ích kinh doanh với đạo đức và trách nhiệm xã hội Điều này làm ảnh hưởng đến hình ảnh công ty và gây hại đến đời sống xã hội. Để làm rõ vấn đề trên, nhóm đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng thực hiện đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty Cổ phần công nghệ Việt Á”.
Mục tiêu nghiên cứu
● Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội.
● Phân tích đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Công ty Cổ phần công nghệ Việt Á.
● Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội đối vớiCông ty Việt Á.
Cấu trúc đề tài
Tiểu luận gồm 5 phần chính:
Phần I: Cơ sở lý thuyếtPhần II: Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpPhần III: Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hộiPhần IV: Thực trạng về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hộiPhần V: Giải pháp, kiến nghị
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Đạo đức kinh doanh
Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc và chuẩn mực điều chỉnh hành vi con người, giúp đánh giá giá trị đúng - sai, đưa ra lựa chọn phù hợp Đạo đức nghiên cứu về bản chất và phân biệt giữa đúng - sai, đồng thời cũng là triết lý của mọi chuẩn mực hành vi Có mặt trong hầu hết các hoạt động của con người, đạo đức gắn liền với đời sống, giao tiếp xã hội và kinh doanh Là hệ quy chiếu cho thái độ, nghĩa vụ và trách nhiệm của cá nhân, đạo đức đóng vai trò là tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng, đồng thời là cơ sở cho các quy chuẩn kinh doanh của tổ chức kinh tế.
1.1.2 Khái niệm đạo đức trong kinh doanh
Mỗi nghề nghiệp đều có những đặc điểm và quy luật riêng Trong đó, mối quan hệ giữa con người với những đối tượng xung quanh dần trở mở rộng phạm vị và phức tạp hơn.
Những quy tắc xã hội phổ biến không còn phù hợp và đủ hiệu lực để điều chỉnh hành vi con người trong các mối quan hệ mới Vì vậy, Đạo đức kinh doanh đã trở thành đề tài được nghiên cứu bài bản và phát triển thành một môn khoa học. Đạo đức kinh doanh gồm những nguyên tắc và chuẩn mực có tác dụng đánh giá và định hướng hành vi trong mối quan hệ kinh doanh Đạo đức kinh doanh được những người hữu quan như người đầu tư, khách hàng, người quản lý, cơ quan pháp lý, đối thủ, cộng đồng dân cư cũng như người lao động … sử dụng để phán xét tính đúng sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức của một hành động cụ thể. Đạo đức trong kinh doanh mang bản chất đặc thù của hoạt động kinh doanh Do hoạt động kinh doanh gắn liền với các lợi ích kinh tế nên những hành vi, ứng xử đạo đức không hoàn toàn giống các hoạt động khác Song, đạo đức kinh doanh vẫn luôn chịu chi phối bởi hệ quy chiếu của giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung.
1.1.2.1 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Theo nghiên cứu, con người đã đặt ra một số nguyên tắc và chuẩn mực để làm cơ sở đánh giá đạo đức kinh doanh:
Doanh nghiệp cần giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, nhất quán trong lời nói và hành đồng Doanh nghiệp không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Tính trung thực còn được thể hiện qua một số hành động sau: Trung thực trong việc chấp hành phát luật, không làm ăn phi pháp, không sản xuất và buôn bán những mặt hàng quốc cấm, không kinh doanh những dịch vụ ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục, trung thực trong giao dịch, có sự cam kết với người tiêu dùng về chất lượng hàng hoá, tính thực tế của quảng cáo, tránh vi phạm bản quyền, không thực hiện hành vi hối lộ, tham ô.
● Tôn trọng con người Đối với cộng sự và nhân viên trong doanh nghiệp:đảm bảo quyền lợi chính đáng, tôn trọng phẩm giá và tiềm năng phát triển của nhân viên, quan tâm đến công việc và sức khoẻ thể chất, tinh thần của nhân viên, chú trọng quyền tự do và một số quyền hạn, chính sách hợp pháp khác. Đối với khách hàng: tâm lý, sở thích và nhu cầu khách hàng cần được tôn trọng, đảm bảo chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đối với đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích, bản quyền của đối thủ
● Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng, của xã hội
Doanh nghiệp phải cam kết với khách hàng về chất lượng của dịch vụ, sản phẩm, không vì doanh thu, lợi nhuận mà có những hành vi gian dối trong buôn bán, làm ảnh hưởng đến khách hàng Việc đảm bảo mang lại những sản phẩm có thể cải thiện chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng là biểu hiện đặt lợi ích riêng của các công ty, doanh nghiệp vào sự phát triển chung của nền kinh tế lâu dài, bền vững Doanh nghiệp phải tích cực, chủ động góp phần giải quyết những vấn đề chung và thúc đẩy xã hội, đất nước phát triển, có thể thực hiện bằng cách tham gia vào các hoạt động quyên góp, trợ giúp cho các đối tượng khó khăn trong xã hội như hỗ trợ người tàn tật, trẻ mồ côi, đồng bào chịu lũ lụt, thiên tai… Không chỉ vậy, doanh nghiệp còn phải dự đoán được những tác động xã hội và môi trường của hoạt động kinh doanh, từ đó đề ra những chính sách hạn chế gây ra tác động tiêu cực, cân bằng việc phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường sống.
● Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 1.1.2.2 Vai trò của đạo đức trong kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là nền tảng cốt yếu cho sự thành công bền vững của doanh nghiệp Trong quá trình xây dựng và phát triển hoạt động kinh doanh, đạo đức đóng vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp xây dựng được lòng tin, uy tín với khách hàng, đối tác và các bên liên quan.
● Là yếu tố nền tảng cho sự tin tưởng của khách hàng
● Tăng cường sự trung thành của nhân viên
● Điều chỉnh hành vi của doanh nhân
● Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp
1.1.3 Các triết lý đạo đức trong kinh doanh
Triết lý đạo đức, hay đạo lý, là “những nguyên tắc và quy tắc mà con người dùng để xác định điều gì là đúng và điều gì là sai” Triết lý này hướng dẫn con người trong việc hoà giải mâu thuẫn và xây dựng tối đa lợi ích chung khi tồn tại trong một tập thể chung, một xã hội Các triết lý này bao gồm các yếu tố về đặc điểm truyền thống, hoàn cảnh kinh tế, và quá trình từng cá nhân và từng nhóm xã hội trưởng thành, phát triển Vì vậy, không tồn tại một quy tắc đạo lý thống nhất cho tất cả mọi người, mọi xã hội.
Có thể phân chia những triết lý đạo đức thành ba nhóm: Các triết lý dựa trên quan điểm vị lợi, dựa trên quan điểm pháp lý và dựa trên quan điểm đạo lý.
1.1.3.1 Các triết lý quan điểm vị lợi
Nhóm triết lý đầu tiên bao gồm những triết lý theo thuyết mục đích (teleology) hay chủ nghĩa trọng hệ quả (consequentialism) nhấn mạnh tính xác đáng và đạo đức của hành vi có thể được chấp nhận nếu chúng mang lại một số kết quả nhất định Những triết lý theo quan điểm vị lợi được thể hiện rõ qua 2 phương pháp chính là phương pháp “phân tích lợi ích - chi phí” (Cost Benefit Analysis) và phương pháp “quản lý theo mục tiêu” (MBO).
Nhóm triết lý này có hai đại diện nổi bật là chủ nghĩa vị kỷ và vị lợi. a Chủ nghĩa vị kỷ (Egoism)
Chủ nghĩa vị kỷ coi hành động đúng đắn là hành động mang lại lợi ích tối đa cho cá nhân Triết lý này đề cao yếu tố lợi ích, thúc đẩy các cá nhân và tổ chức hành động để đạt được mục tiêu riêng.
Chủ nghĩa vị lợi nhấm mạnh tính xác đáng và có thể chấp nhận được của hành vi được đánh giá thông qua tối đa tổng lợi ích cho một số lượng người nhất định Triết lý này dựa theo phương châm “Win - win” để thực thi những hành động Những người theo chủ nghĩa vị lợi luôn luôn nỗ lực, cố gắng không ngừng để đạt được lợi ích nhiều nhất cho tất cả những đối tượng liên quan.
1.1.3.2 Các triết lý quan điểm pháp lý a Thuyết đạo đức hành vi (deontology)
Thuyết đạo đức hành vi (Deontology) bao gồm các triết lý đạo đức xem trọng quyền con người và nhấn mạnh mục đích của hành vi Các triết lý này không tập trung vào kết quả đạt được mà quan tâm đến cách thức thực hiện hành vi Có những điều con người không nên làm, ngay cả khi hành vi đó mang lại lợi ích lớn nhất. b Chủ nghĩa đạo đức tương đối (relativism)
Chuẩn mực hành vi đạo đức được dựa trên kinh nghiệm thực tế chủ quan của cá nhân hoặc của nhóm người xung quanh Những người theo chủ nghĩa đạo đức tương đối thường quan sát hành vi của một nhóm người nhất định và cố gắng xác định điều gì tạo nên sự thống nhất trong nhóm đó ở một hoàn cảnh nhất định Tuy nhiên, những “tiêu chuẩn đạo đức” như vậy không được coi là vĩnh viễn; trong những tình huống khác, hành vi trước đây được coi là đạo đức có thể sẽ trở thành sai trái Trong chủ nghĩa này, thông lệ và phong tục là những khái niệm trung tâm. c Thuyết đạo đức công lý
Thuyết đạo đức công lý coi trọng sự công bằng và nhấn mạnh đến những nghĩa vụ mà mỗi cá nhân phải thực hiện trong phạm vi quyền hạn của họ Trong khía cạnh kinh doanh, quan điểm đạo đức công lý có thể được nhận biết qua việc phản kháng đối với sự bất công.
Thuyết này được phát triển và xây dựng theo ba hướng sau:
● Công lý trong phân phối: đánh giá, xem xét tính công bằng thông qua hệ quả của những mối quan hệ kinh doanh.
● Công lý trong quan hệ: sự công bằng được đánh giá qua những đặc trưng của quá trình giao tiếp giữa các mối quan hệ
Trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) là cam kết của các doanh nghiệp trong việc đóng góp cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế Các doanh nghiệp thực hiện CSR bằng cách tuân thủ các chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như phát triển cộng đồng Bằng việc thực hiện CSR, các doanh nghiệp có thể mang lại lợi ích không chỉ cho bản thân họ mà còn cho toàn xã hội CSR cũng bao gồm trách nhiệm tối đa hóa các tác động tích cực và giảm thiểu các tác động tiêu cực của doanh nghiệp đối với xã hội.
1.2.2 Các nghĩa vụ của trách nhiệm xã hội 1.2.2.1 Nghĩa vụ kinh tế
Với mọi đối tượng có quan hệ với doanh nghiệp, nghĩa vụ kinh tế của họ là sử dụng nhiều phương pháp, hình thức tối đa hoá lợi ích và công bằng cho các đối tượng đó.
● Đối với người tiêu dùng và người lao động
Nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức là cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng với cam kết về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá hợp lý, cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và phân phối hiệu quả Nghĩa vụ này cũng bao gồm việc thúc đẩy tiến bộ công nghệ, khai thác nguồn lực mới và tạo điều kiện cho người lao động có công ăn việc làm với mức thù lao phù hợp.
● Đối với những chủ tài sản
Nghĩa vụ kinh tế của một tổ chức bao gồm bảo vệ và gia tăng giá trị, tài sản được ủy thác Những tài sản này có thể thuộc về xã hội hoặc được cá nhân giao cho tổ chức Doanh nghiệp cần tuân thủ và bảo vệ quyền lợi, phạm vi sử dụng tài sản được ủy thác, quản lý và phân phối lợi ích, đồng thời báo cáo minh bạch và giám sát hoạt động sử dụng tài sản.
Các tổ chức và doanh nghiệp có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật như một tiêu chuẩn tối thiểu của trách nhiệm xã hội Đây là yêu cầu cần thiết để duy trì tính trung thực, đạo đức trong kinh doanh, cũng như đảm bảo sự tin cậy từ các bên liên quan Các nghĩa vụ này bao gồm tuân thủ luật dân sự và hình sự liên quan đến cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, đảm bảo an toàn, công bằng, phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái.
Nghĩa vụ đạo đức là những hành vi, hành động được các thành viên tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi nhưng không được thể chế hoá thành luật Nghĩa vụ này được thể hiện thông qua các tiêu chuẩn, chuẩn mực, hay kỳ vọng của các bên liên quan chính như người tiêu dùng, người lao động, đối tác, chủ sở hữu và cộng đồng Nói cách khác, những chuẩn mực này phản ánh quan niệm của các bên liên quan về quyền lợi của họ.
1.2.2.4 Nghĩa vụ về nhân văn
Nghĩa vụ nhân văn liên quan đến những đóng góp cho cộng đồng và xã hội Những đóng góp của tổ chức có thể được đánh giá dựa trên bốn phương diện: nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, giảm bớt gánh nặng cho chính phủ và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động.
1.2.3 Các quan điểm về trách nhiệm xã hội 1.2.3.1 Quan điểm “cổ điển”
Quan điểm “cổ điển” về doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có ba đặc trưng nổi bật sau đây:
● Hành vi kinh tế là một hành vi độc lập có tính khác biệt so với các hành vi khác
● Tiêu chí đánh giá hoạt động của một tổ chức kinh doanh dựa trên mức độ hoàn thành các mục tiêu kinh tế chính đáng mà doanh nghiệp đã đặt ra trong quá trình tổ chức và hoạt động trong thương trường.
● Mục tiêu và động lực kinh tế của tổ chức được coi là chính đáng và được pháp luật bảo vệ khi đã được đăng ký chính thức về mặt pháp lý.
Theo quan điểm "cổ điển", các doanh nghiệp nên tập trung vào việc thực hiện các mục tiêu kinh tế chính thức, trong khi các nghĩa vụ khác thuộc phạm vi của các tổ chức chuyên môn và chức năng.
Những người theo quan điểm này cho rằng chính phủ nên gánh trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ xã hội vì lý do sau:
● Tính mục đích: Các tổ chức kinh tế có nghĩa vụ và quyền tập hợp, khai thác, và sử dụng nguồn lực xã hội để triển khai các mục đích kinh tế đã được xã hội và pháp luật công nhận Và doanh nghiệp không được phép thực hiện những hoạt động nằm ngoài phạm vi mục đích và nhiệm vụ chính thức.
● Phạm vi ảnh hưởng: Tổ chức kinh tế không đủ quyền lực và năng lực để giải quyết hiệu quả các vấn đề xã hội ở phạm vi rộng.
Quan điểm “đánh thuế” nhấn mạnh các nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp không phải là quan trọng nhất, mà các hoạt động kinh doanh phải phù hợp với mong đợi của các cổ đông.
Quan điểm “đánh thuế” thừa nhận trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là hạn chế nhưng với cách tiếp cận từ khía cạnh pháp lý.
Hạn chế của quan điểm này thể hiện ở một số điểm:
Khi ra quyết định đầu tư, các cổ đông thường cân nhắc mục tiêu đầu tư cụ thể Họ quan tâm đến các chỉ số tài chính, uy tín, giá trị thương hiệu và tên tuổi của doanh nghiệp Bởi với những cổ đông, họ đang đầu tư tài chính, nguồn lực, sự tin tưởng và cả tham vọng của mình vào doanh nghiệp đó.
● Về cách thức: Cách thức mà doanh nghiệp thực hiện đảm bảo không mang lại thiệt hại cho người khác hoặc họ phải trả giá cao hơn cho cuộc sống tương lai của bản thân.
● Về lợi ích: Được xem xét khi doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ xã hội để giành được sự tôn trọng và danh tiếng từ cộng đồng, đầu tư cho những lợi ích dài hạn.
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
Các nhân tố tác động đến đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp
2.1.1 Khái niệm quá trình ra quyết định liên quan đến đạo đức kinh doanh
Quá trình ra quyết định là “quá trình xử lý" một vấn đề cụ thể nào đó, tuỳ thuộc vào mức độ của “đặc điểm hoàn cảnh" và “cách tiếp cận" vấn đề thông qua quan điểm, mục đích, tiêu chí, phương pháp được vận dụng trong quá trình ra quyết định.
2.1.2 Các nhân tố tác động
Trong các quyết định liên quan đến vấn đề đạo đức, đạo đức như “ngòi nổ" cho quá trình quyết định được diễn ra Tác nhân đầu vào trực tiếp gồm (i)mức độ bức xúcvề một vấn đề đạo đức nảy sinh và trạng thái về mặt ý thức đạo đức, và (ii) yếu tố liên quan đếnhoàn cảnh ra quyết định, đó là bầu không khí đạo đức hay môi trường văn hoá tổ chứcnơi quyết định được hình thành
2.1.2.1 Mức độ tác động của đặc điểm hoàn cảnh Định nghĩa hoàn cảnh là nhân tố “ngoại sinh"; nó mang tính tổ chức và được hình thành bởi sự đóng góp của nhiều người dưới một sự chỉ đạo nhất quán Nhân tố này là nền tảng cho việc ra quyết định và thực thi quyết định của một thành viên trong tổ chức Nhân tố hoàn cảnh có ảnh hưởng đáng kể đến các yếu tố tâm sinh lý.
Mức độ (cường độ) bức xúc về vấn đề đạo đức là sự nhận thức của một cá nhân, một nhóm người hoặc tổ chức về tầm quan trọng của đạo đức Nó phản ánh nhân cách, niềm tin, giá trị, nhận thức và nhu cầu của mỗi cá nhân; nó cũng mang tính nhất thời, phụ thuộc vào hoàn cảnh và khả năng gây áp lực lên cá nhân đó Mức độ này còn phụ thuộc vào sự phát triển của ý thức đạo đức của từng người, đó là yếu tố then chốt trong quá trình đưa ra các quyết định liên quan đến vấn đề đạo đức.
Môi trường tổ chức với những vấn đề đạo đức có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tình trạng bức xúc của các cá nhân trong tổ chức đó.
2.1.2.2 Trạng thái ý thức đạo đức của cá nhân
Mặc dù phát triển trong cùng môi trường và hoạt động, mỗi cá nhân có cách lý giải, hành động và đánh giá về bản thân và người khác khác nhau, phản ánh sự phát triển của ý thức đạo đức không đồng đều giữa các cá nhân Mô hình phát triển ý thức đạo đức của Kohlberg là một ví dụ điển hình, mô tả sáu giai đoạn và 3 cấp độ từ thấp đến cao, bao gồm cấp độ cá nhân, cấp độ xã hội và cấp độ nguyên tắc.
● Giai đoạn trừng phạt hay quân lệnh (cấp độ cá nhân) :Trong giai đoạn đầu tiên, con người xác định đúng sai dựa trên sự tuân thủ các quy định và quyền lực Điểm đặc trưng của giai đoạn này là sự tuân lệnh Trạng thái này thường gặp ở trẻ nhỏ hoặc người lớn trong những tổ chức có sự điều hành nghiêm khắc và độc đoán.
● Giai đoạn mục tiêu công cụ và trao đổi cá nhân (cấp độ cá nhân) :Ở giai đoạn này, con người đánh giá đúng sai theo sự thỏa mãn của bản thân và đáp ứng các yêu cầu cá nhân Họ có khả năng nhận thức độc lập hơn, có chính kiến và bảo vệ quan điểm, nhưng thiển cận và chỉ giới hạn ở những lợi ích vật chất Đặc trưng của giai đoạn này làsự công bằng đối với cá nhânvà hình thức giao tiếp chủ yếu là quan hệ trao đổi.
Giai đoạn kỳ vọng liên cách, quan hệ và hoà nhập đa phương là giai đoạn mà con người đánh giá đúng sai dựa trên nhận thức về công lý và sự công bằng Họ quan tâm đến sự công bằng đối với những đối tượng xung quanh, chú trọng đến các chủ thể khi đánh giá, phán xét một vấn đề Mặc dù động cơ vẫn xuất phát từ các quy tắc chung và sự nhận xét chủ quan về lợi ích của người khác, nhưng giai đoạn này nhấn mạnh đến mối quan hệ và sự hoà nhập giữa các cá nhân.
● Giai đoạn hệ thống xã hội và thực thi nghĩa vụ (cấp độ xã hội) : Con người định nghĩa khái niệm đúng sai tùy thuộc ý thức về nghĩa vụ đối với cộng đồng chứ không phải đối với một số người cụ thể Nhận thức của con người không còn cá nhân hoá nữa, “đối tượng” được phục vụ và hưởng lợi ích trở nên khái quát hơn Đặc trưng của giai đoạn này làthực thi nghĩa vụ và duy trì trật tự xã hội.
● Giai đoạn quyền ưu tiên, cam kết xã hội và lợi ích (cấp độ nguyên tắc) : Những quyền cơ bản, giá trị cơ bản và cam kết pháp lý đối với xã hội được con người coi trọng và đề cao Con người có suy nghĩ về những trách nhiệm hay cam kết đối với những người khác và nhận ra có sự mâu thuẫn giữa quy tắc đạo lý và pháp lý Vì vậy những kết quả phân tích lợi - hại trở thành căn cứ để họ đưa ra quyết định Đặc trưng của giai đoạn này làsự cân nhắc về lợi ích cả mọi đối tượng xã hộikhi ra quyết định.
Giai đoạn nguyên lý đạo đức phổ biến (cấp độ nguyên tắc) là khi con người tin rằng đúng sai dựa trên các nguyên lý đạo đức không thay đổi mà họ phải tuân theo Họ coi trọng các chuẩn mực đạo đức xã hội hơn là kết quả kinh doanh, hướng tới các hoạt động kinh tế được định hướng bởi các nguyên lý đạo đức phổ quát.
Mức độ phát triển về đạo đức cá nhân của một người có vai trò quyết định đến nhận thức và phản ứng của người đó với một vấn đề đạo đức.
2.1.2.3 Nhân tố văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá công ty, hay văn hoá tổ chức, văn hoá kinh doanh là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị được chấp thuận chung trong một tổ chức có ảnh hưởng quan trọng ở phạm vi rộng đến các cách thức hành động của nhân viên Văn hoá công ty là cách phản ánh quan điểm, triết lý đạo đức kinh doanh của của tổ chức Biểu hiện sự nhất quán trong nhận thức, hệ thống các giá trị giữa tất cả thành viên trong tổ chức không chỉ phân biệt nó với các tổ chức khác mà còn định hình phong cách và bản sắc riêng Văn hóa công ty góp phần tạo nên phong cách, tinh thần và cá tính đặc trưng của tổ chức Các khía cạnh của văn hóa công ty bao gồm:
● Bầu không khí đạo đức: phản ánh quan điểm và triết lý đạo đức của tổ chức trong các quyết định liên quan đến đạo đức.
● Nhân cách chi phối: nhân cách của những người đứng đầu, nắm nhiều quyền lực có thể gây ảnh hưởng về mặt đạo đức đến các thành viên khác trong tổ chức.
● Áp lực công việc: có thể được hình thành từ những mâu thuẫn, bức xúc, kết quả không như ý do sự không nhất quán trong những quy trình làm việc.
Phương pháp phân tích hành vi đạo đức
Trong mối quan hệ kinh doanh, các đối tượng hữu quan bao gồm: chủ sở hữu, quản lý và người lao động (đối tượng hữu quan bên trong); khách hàng, đối tác, cộng đồng và chính quyền (đối tượng hữu quan bên ngoài) Đối tượng hữu quan bên trong có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, trong khi đối tượng hữu quan bên ngoài có ảnh hưởng gián tiếp hoặc ảnh hưởng thông qua các đối tượng hữu quan bên trong.
● Phân tích đối tượng dựa trên các yếu tố nghĩa vụ, quyền hạn, trách nhiệm và lòng trung thành.
● Phân tích đối trượng dựa trên mối quan hệ hiện tượng - nguyên nhân. Đối tượng hữu quan bên ngoài:
● Phân tích đối tượng dựa vào mặt lợi ích, sự cạnh tranh và sự can thiệp của chính phủ.
● Phân tích đối tượng thông qua mối quan hệ hiện tượng - nguyên nhân.
Các tác nhân dẫn đến những hành vi đạo đức trong kinh doanh là những “vấn đề đạo đức” hay “mâu thuẫn” nảy sinh giữa các đối tượng hữu quan, liên quan đến một sự việc phải ra quyết định, trong một hoàn cảnh nhất định.
Trong quá trình hình thành nên những vấn đề đạo đức, cần xem xét nguồn gốc của các tiêu chí được sử dụng để đưa ra quyết định Tiêu chí này có thể bắt nguồn từ các chuẩn mực đạo đức truyền thống của xã hội hoặc từ các yêu cầu kinh tế, tài chính tập trung vào "hiệu quả" và "tối đa hóa lợi nhuận" Việc xem xét nguồn gốc này sẽ giúp hiểu rõ hơn về cách mà các vấn đề đạo đức được hình thành trong thực tế.
2.2.3 Động cơ, động lực Động cơ là “thuật ngữ chung chỉ tập hợp tất cả những yếu tố bản năng về xu thế, mơ ước, nhu cầu, nguyện vọng và những áp lực tâm sinh lý tương tự của con người” Động cơ hay động lực, được hiểu là nguồn sức mạnh nội tại của con người, có vai trò thúc đẩy và điều hướng hành vi con người tới việc đạt được mục tiêu cụ thể Động cơ xuất phát từ bên trong con người bởi động cơ như những yếu tố sinh lý bắt nguồn từ nhu cầu sống còn và phát triển, và những yếu tố tâm lý bắt nguồn từ nhu cầu giao tiếp và thích nghi Động cơ là nguồn động lực thúc đẩy hành vi của con người.
Mục đích là “những trạng thái hay kết quả mà một cá nhân, tổ chức mong muốn đạt được và luôn hướng mọi hoạt động, nỗ lực vào việc đạt được chúng” Mục đích của một cá nhân được quyết định bởi các yếu tố:
● Nhận thức về vấn đề cần giải quyết của cá nhân.
● Quan điểm về giá trị và triết lý đạo đức.
● Mức độ phát triển về ý thức đạo đức.
● Hoàn cảnh ra quyết định.
● Cơ hội tiếp cận hoặc sử dụng các phương tiện để hành động.
Phương tiện là “hành vi hay cách thức hành động của một người để đạt tới mục đích đã định, và bao gồm phương pháp hành động và công cụ được sử khi hành động”.
Một số phương tiện có thể lựa chọn như:
● Phân tích các mục tiêu và yêu cầu thỏa mãn của các mục tiêu.
● Phân tích các tiêu chí đánh giá.
Hệ quả của một hành vi, dù có chủ ý hay vô tình, đều được hiển thị dưới nhiều hình thức và mức độ khác nhau Hệ quả này có thể tồn tại dưới dạng vật chất và phi vật chất, hữu hình tức thời hoặc vô hình lâu dài Những yếu tố có thể ảnh hưởng đến hệ quả bao gồm cơ hội cho các hành vi đạo đức và phi đạo đức, biện pháp giải quyết và xử lý những hành vi đó,và sự thay đổi của các chuẩn mực.
Các mối quan hệ đạo đức trong kinh doanh
Vấn đề đạo đức trong hành vi cáo giác liên quan mối quan hệ giữa người lao động - người quản lý, và rộng hơn là giữa người lao động - doanh nghiệp - xã hội - chính phủ Một số vấn đề cần xem xét trong hoạt động kinh doanh như:
● Về vấn đề triết lý, quan điểm
● Về quyền hạn, trách nhiệm.
Các quan điểm trong xử lý:
● Quan điểm về “nghĩa vụ người làm thuê": hành vi cáo giác là trái với những cam kết và vi phạm nghĩa vụ của người làm thuê.
Quan điểm "lòng trung thành" được cho là nguyên nhân gây tổn hại đến mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên trong tổ chức và giữa công ty với các bên bên ngoài Bằng cách cáo buộc lòng trung thành, con người có thể tạo ra khoảng cách và ngờ vực, hạn chế sự hợp tác và đổi mới Điều quan trọng là phải cân bằng giữa lòng trung thành và tính khách quan để duy trì các mối quan hệ lành mạnh và hiệu quả trong tổ chức.
● Tính cách người lao động và vị trí công việc.
2.3.2 Quyền đối với tài sản trí tuệ: Bí mật thương mại
Bí mật thương mại là “những thông tin được sử dụng trong quá trình tiến hành một công việc kinh doanh, không được nhiều người biết, có thể tạo ra cơ hội cho những người sở hữu hay sử dụng chúng có được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh không biết hay không sử dụng những thông tin này”.
Bí mật thương mại bao hàm các đặc điểm sau:
● Là một nhân tố của quá trình ra quyết định kinh doanh.
● Là kết quả của những nghiên cứu có chủ đích.
● Có khả năng tạo ra giá trị.
● Không mất đi giá trị trong quá trình sử dụng, được biểu hiện dưới nhiều hình thức khác nhau.
Vấn đề cần xem xét: Quyền, quyền sở hữu, quyền sử dụng; bảo mật.
Các quan điểm trong xử lý:
● Quan điểm “Bí mật thương mại là một loại tài sản": coi đây là tài sản thuộc quyền sở hữu của công ty, buộc người phát minh cam kết từ bỏ về mặt pháp lý quyền sở hữu và quyền sử dụng.
● Quan điểm “Nghĩa vụ bảo mật”: buộc người phát minh không được tiết lộ thông tin.
● Phân tích hiện tượng - nguyên nhân - bản chất và mối quan hệ.
2.3.3 Mối quan hệ trong sản xuất 2.3.3.1 An toàn lao động
An toàn lao động là “những vấn đề liên quan đến sự an toàn về sức khoẻ và sinh mạng của người lao động trong một môi trường làm việc cụ thể”. Đặc điểm:
● Tình trạng nguy hiểm hay có hại xuất hiện bất ngờ, thiệt hại được thể hiện cụ thể, nguyên nhân hay yếu tố gây tai nạn có thể xác minh dễ dàng.
● Bệnh nghề nghiệp chỉ xuất hiện sau một thời gian nhất định, nguyên nhân và những ảnh hưởng khó xác minh và thường rất phức tạp.
Vấn đề đạo đức về an toàn lao động:
● Các đối tượng hữu quan: chủ doanh nghiệp, người lao động, chính phủ.
Vấn đề cần xem xét:
● Môi trường và điều kiện lao động.
Trong vấn đề an toàn nơi làm việc, áp lực sẽ đổ dồn lên cả chủ doanh nghiệp và người lao động Chủ doanh nghiệp coi trọng lợi ích như giảm chi phí và tăng năng suất, trong khi người lao động ưu tiên sự an toàn về tính mạng và sức khỏe Sự chênh lệch này tạo ra áp lực đối với cả hai bên trong việc tìm kiếm sự cân bằng giữa lợi ích kinh tế và sự an toàn của người lao động.
Các quan điểm trong xử lý:
● Quan điểm về “quyền có một môi trường làm việc an toàn và vệ sinh”.
● Quan điểm về “quyền được biết và được từ chối các công việc nguy hiểm".
2.3.3.2 Kiểm tra giám sát người lao động
Kiểm tra giám sát người lao động là “một hoạt động thu nhập thông tin bằng các biện pháp và kỹ thuật hiện đại để giám sát người lao động trong quá trình lao động nhằm đảm bảo sự an toàn cho hoạt động của công ty”. Đặc điểm:
● Thông tin có thể do người lao động tự nguyện cung cấp, hoặc do công ty thu nhập qua điều tra, xác minh.
● Thông tin có thể bị che giấu, sai lệch hoặc không đầy đủ.
● Thông tin thu nhập được có thể bị lợi dụng để sử dụng vào các mục đích khác.
● Các biện pháp kiểm tra, giám sát có xác đáng hay không về mặt pháp lý và đạo đức.
Người lao động có quyền giữ bí mật cá nhân, được tự chủ và tự do trong suy nghĩ và hành động.
● Công ty cần nắm thông tin của người lao động liên quan đến việc thực hiện một công việc cụ thể.
Vấn đề cần xem xét:
● Sự đối lập về tính chất trong mối quan hệ giữa người quản lý và người lao động.
● Mối đe dọa về lợi ích của người lao động và quyền lực của người quản lý.
Các quan điểm trong xử lý:
● Quan điểm “bằng chứng về sự minh bạch".
● Quan điểm “an toàn tại nơi làm việc".
2.3.4 Quan hệ với khách hàng 2.3.4.1 Quảng cáo
Quảng cáo là “một hình thức giao tiếp phải trả tiền và không trực tiếp nhắm vào đối tượng mục tiêu, được thực hiện thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút sự chú ý của xã hội đối với một tổ chức về một sản phẩm hay dịch vụ”. Đặc điểm:
● Về hình thức: thường bị cho là hay tuyên truyền phóng đại.
● Về văn hoá: bị kết tội là một công cụ cho chủ nghĩa thực dụng.
● Về tâm sinh lý: bị phê phán là chứa đựng những nội dung kích thích ham muốn tiêu dùng, cản trở sự lựa chọn khách quan, hợp lý.
● Về kinh tế: bị phê phán là lãng phí và phi hiệu quả.
Vấn đề đạo đức trong quảng cáo: Quảng cáo gây ảnh hưởng rất khác nhau đến các đối tượng; bị tác động mạnh nhất thường là trẻ em.
Vấn đề cần xem xét:
● Lợi ích giữa người tiêu dùng và người sản xuất.
● Cạnh tranh giành lợi thế giữa những người sản xuất.
Các quan điểm trong xử lý:
● Quan điểm “hậu quả ràng buộc".
● Quan điểm “mong muốn hợp lý".
● Quan điểm “thuyết phục lý trí".
● Quan điểm “ quảng cáo lừa gạt".
An toàn sản phẩm là “một yếu tố có ảnh hưởng đến sức khoẻ và vật chất của người tiêu dùng trong quá trình sử dụng, sự ràng buộc trách nhiệm đối với người sản xuất trước nhu cầu cần được thoả mãn và sự sống của con người”. Đặc điểm:
● Việc đáp ứng của người sản xuất trong việc thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
● Có thể nhận ra sau khi sản phẩm được tạo ra và dịch vụ đã hoàn tất.
● Quyết định tiêu thụ sản phẩm chủ yếu nằm trong tay người sản xuất, người tiêu dùng luôn ở thể thụ động và không có khả năng tự vệ.
Đạo đức trong an toàn sản phẩm đang là vấn đề đáng lo ngại khi người sản xuất tung ra thị trường những sản phẩm kém chất lượng và cạnh tranh không lành mạnh Việc bất chấp an toàn của người tiêu dùng và sử dụng lời nói dối để đánh lừa khách hàng đã tạo nên sự bất an và mất niềm tin trong xã hội Hành vi này không chỉ gây tổn hại đến sức khỏe và tính mạng của người tiêu dùng mà còn phá hoại nền kinh tế và đạo đức xã hội.
Vấn đề cần xem xét:
● Người sản xuất tìm cách ải tiến sản phẩm, cắt giảm chi phí.
● Lợi ích và chất lượng sản phẩm thoả mãn được nhu cầu của khách hàng.
● Sự can thiệp của chính phủ thông qua những cơ chế giám sát và chuẩn mực pháp lý tạo ra những ràng buộc đối với doanh nghiệp.
Các quan điểm trong xử lý:
● Quan điểm “nghĩa vụ cẩn thận”.
● Quan điểm “trách nhiệm hợp đồng".
● Quan điểm trách nhiệm khắt khe.
2.3.5 Quan hệ với ngành: cạnh tranh trung thực
Cạnh tranh trung thực được định nghĩa là “sự đối xử bình đẳng, công bằng đối với các bên hữu quan”, đảm bảo tính trong sáng, thật thà, minh bạch trong quá trình hoạt động kinh tế Sự cạnh tranh trung thực có tác dụng tích cực trong việc thúc đẩy cải tiến, phát triển sản phẩm, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất phục vụ lợi ích người tiêu dùng. Đặc điểm:
● Là những nguồn lực hay thông tin được thu nhập chính thống hoặc không chính thống.
● Những lợi thế dùng để cạnh tranh gồm: nguồn lực vật chất đặc biệt, những phát minh, sáng chế về kỹ thuật công nghệ, tài sản trí tuệ khác, kỹ năng quản lý, phương pháp và hệ thống tổ chức điều hành.
Vấn đề đạo đức trong cạnh tranh trung thực: Năng lực cạnh tranh có thể đạt được bằng việc tự phát triển và qua việc sử dụng lại thành tựu của người khác Vấn đề đạo đức phát sinh khi tổ chức kinh tế chiếm đoạt thành quả của người khác để gây nguy hiểm cho chính chủ sở hữu đó.
Vấn đề cần xem xét:
● Lợi ích của cá nhân hay doanh nghiệp có phát minh mới tạo ra lợi thế cạnh tranh.
● Bản chất của sự lạm dụng hay chiếm đoạt lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp khác.
Các quan điểm trong xử lý: Quan điểm về “cạnh tranh trung thực”.
Vai trò của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp
● Điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh.
● Nâng cao chất lượng kinh doanh và dịch vụ.
● Cải thiện sự cam kết và tận tâm của nhân viên.
● Thoả mãn nhu cầu khách hàng.
● Tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
● Củng cố sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia.
Các phương thức tiếp cận vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Có ba phương thức tiếp cận điển hình: Tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, tiếp cận theo tầm quan trọng, tiếp cận theo tình huống.
2.5.1 Tiếp cận theo thứ tự ưu tiên
Theo việc tiếp cận vấn đề trách nhiệm xã hội ưu tiên, các nghĩa vụ có tầm quan trọng khác nhau và được xếp thứ tự để ưu tiên thực hiện Chức năng chính của các doanh nghiệp và tổ chức là thực hiện hoạt động về kinh tế, sử dụng các lực lượng kinh tế - xã hội có sẵn, đồng thời, nỗ lực chuyên môn hóa năng lực để đóng góp vào sự phát triển vật chất và giá trị kinh tế, cũng như tinh thần cho xã hội và cộng đồng Do đó, theo thứ tự chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp, các nghĩa vụ được xác định như sau: (1) kinh tế, (2) pháp lý, (3) đạo đức và (4) nhân đạo.
Trong quản lý hiện đại, cách tiếp cận này dù bị chỉ trích nhiều nhưng vẫn đóng góp quan trọng bằng việc yêu cầu liên kết đánh giá của tổ chức và hành vi với chức năng nhiệm vụ chính thức của nó Hạn chế chủ yếu của cách tiếp cận này là "khi nào các doanh nghiệp hoặc tổ chức cho rằng họ đã hoàn thành nghĩa vụ đầu tiên và bắt đầu thực hiện các nghĩa vụ tiếp theo?"
2.5.2 Tiếp cận theo tầm quan trọng Đối với cách tiếp cận theo tầm quan trọng, việc tách riêng các nghĩa vụ là không thể bởi chúng có mối liên hệ, gắn bó chặt chẽ với nhau, nhưng chúng cũng không thể được thực hiện một cách đồng thời Doanh nghiệp cần xác định những nghĩa vụ mang tính chất quan trọng hơn và ưu tiên thực hiện chúng Theo cách này, các nghĩa vụ được chia thành 3 nhóm dựa trên tầm quan trọng là i) các nghĩa vụ cơ bản, gồm những nghĩa vụ kinh tế và pháp lý cơ bản tối thiểu; (ii) các nghĩa vụ cần thiết, gồm các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý và đạo lý chính thức và cần thiết, (iii) các nghĩa vụ tiên phong, gồm các nghĩa vụ phát triển, tiên phong, tự nguyện Về bản chất, đây cũng là một cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, nhưng phù hợp hơn với thực tế.
Nhờ cách chỉ rõ tính cấp thiết và tầm quan trọng của các nghĩa vụ, trách nhiệm, doanh nghiệp có thể xác định và đưa ra quyết định thực thi, kiểm soát dễ dàng hơn Tuy nhiên việc thực thi các nghĩa vụ theo thứ tự ưu tiên cũng chính là hạn chế của cách tiếp cận này Mặt khác, phạm vi của các nghĩa vụ càng rộng và phức tạp thì việc ra quyết định càng khó khăn, điều này không khuyến khích doanh nghiệp quan tâm thực hiện.
2.5.3 Tiếp cận theo tình huống
Cách tiếp cận theo tình huống đặc biệt nhấn mạnh rằng các bối cảnh rút ra quyết định là khác nhau Do đó, các doanh nghiệp và tổ chức kinh tế cần tiếp cận trách nhiệm xã hội một cách linh hoạt phù hợp với từng hoàn cảnh thực tế Cách tiếp cận trên tập trung vào khả năng ra quyết định và đánh giá dựa trên tính chính đáng đạo đức, đảm bảo phù hợp với mong đợi của xã hội Doanh nghiệp cần thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ kinh tế như tạo ra lợi nhuận, bảo việc làm và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, đồng thời duy trì tuân thủ pháp luật và xây dựng mối quan hệ con người chặt chẽ, bền vững trong tổ chức Tuy nhiên, các hành động này thường chỉ đáp ứng nhu cầu của một số đối tượng, bỏ qua các lĩnh vực khác như môi trường, văn hóa và tài nguyên.
Các tiếp cận theo tình huống đặt áp lực lên người ra quyết định, khuyến khích doanh nghiệp cân nhắc kỹ lưỡng mọi góc độ khi ra quyết định và triển khai hoạt động kinh doanh. Điều này đảm bảo các quyết định thực tế và toàn diện hơn, cải thiện ý thức và sự tích cực của người ra quyết định để đạt hiệu quả tối đa. Điểm hạn chế nhất của cách tiếp cận theo tình huống là sự mơ hồ và thiếu rõ ràng trong việc thực hiện các nghĩa vụ Để áp dụng hiệu quả cách tiếp cận này, người ra quyết định cần tập trung vào năng lực (nhận thức, phương pháp, kỹ năng) và ý thức đạo đức (động cơ,mục đích, trình độ phát triển đạo đức), những yếu tố quan trọng đóng vai trò chủ chốt.
Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Nghĩa vụ về kinh tế là “cách thức phân bổ các nguồn lực để tạo ra sản phẩm/ dịch vụ, trong đó tài chính là một trong những nguồn lực quan trọng nhất”.
Nghĩa vụ kinh tế đa phần được thể chế hoá thành các nghĩa vụ pháp lý.
Phân tích các mâu thuẫn: Các mâu thuẫn có thể nảy sinh trong các khía cạnh triết lý,quyền lực, sự phối hợp và mặt lợi ích.
● Đối với người tiêu dùng và người lao động: doanh nghiệp cần cung cấp hàng hoá và dịch vụ với cam kết về lợi ích của người tiêu dùng, tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng cho người lao động.
● Đối với những chỉ tài sản: bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản được uỷ thác.
● Đối với mọi đối tượng liên quan: mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ thông qua cạnh tranh.
2.6.2 Nghĩa vụ về pháp lý Đảm bảo sự trung thực và tuân thủ đầy đủ các quy định của luật pháp là một yêu cầu tối thiểu trong hành vi xã hội của một doanh nghiệp hay cá nhân.
Tính cách đạo đức không thể đánh giá đầy đủ chỉ bằng việc dựa trên các nghĩa vụ pháp lý được quy định trong các bộ luật (dân sự và hình sự), nhưng đây lại là những yêu cầu tối thiểu mà doanh nghiệp cần thực hiện trong các mối quan hệ xã hội Một số nghĩa vụ pháp lý mà doanh nghiệp bắt buộc phải tuân thủ là bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, điều tiết cạnh tranh, đảm bảo an toàn và bình đẳng, cũng như khuyến khích phát triển và ngăn chặn hành vi sai trái.
2.6.3 Nghĩa vụ về đạo đức
Nghĩa vụ này thể hiện bằng các kỳ vọng hay tiêu chuẩn, quy tắc mà không được quy định thành luật, đồng thời qua đó phản ánh mối quan tâm của các bên liên quan Những quy tắc, chuẩn mực đạo đức này gắn liền với quan niệm của các bên liên quan về đúng-sai, sự công bằng, và quyền lợi cần được bảo vệ của họ.
Nghĩa vụ đạo đức của doanh nghiệp được xác định qua những nguyên tắc và giá trị đạo đức có trong sứ mệnh và chiến lược của doanh nghiệp, tạo nên sự phối hợp trong hành động của mỗi thành viên và những người hữu quan.
2.6.4 Nghĩa vụ về nhân văn
Nghĩa vụ về nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên quan đến những đóng góp cho cộng đồng và xã hội.
Có thể triển khai theo bốn phương diện:
● Nâng cao chất lượng cuộc sống.
● San sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ.
● Nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên.
● Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động.
Vai trò của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội có vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp và tổ chức kinh tế Đây là nhân tố không thể thiếu để doanh nghiệp cân đối,dung hoà lợi ích của các bên hữu quan và đòi hỏi, mong muốn của xã hội Trách nhiệm xã hội còn góp phần xây dựng sự tận tuỵ của nhân viên và sự trung thành của khách hàng Đó là những mối quan tâm chủ yếu của bất cứ một doanh nghiệp nào để có thể tăng lợi nhuận Quá trình đưa ra quyết định hàng ngày của doanh nghiệp phải dựa trên cơ sở trách nhiệm xã hội.
MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Sự khác biệt giữa đạo đức trong kinh doanh với trách nhiệm xã hội
Khái niệm trách nhiệm xã hội được nhiều người sử dụng đồng nghĩa với đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, về bản chất đây là hai khái niệm khác nhau Trách nhiệm xã hội liên quan đến những nghĩa vụ của một tổ chức trong việc tìm cách tối đa hóa những tác động tích cực và hạn chế các tác động tiêu cực đối với xã hội đến mức tối thiểu Trách nhiệm xã hội trong kinh doanh có thể được xem là lời cam kết đối với xã hội, là mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài Vì thế trách nhiệm xã hội có thể coi là mục tiêu để ra quyết định hành động.
Chúng mang tính đúng đắn và cần thiết bởi chúng gắn liền với hậu quả của những quyết định trong tổ chức Trong khi đó đạo đức kinh doanh đề cập đến những quy tắc ứng xử, những quy định về phẩm chất đạo đức được cân nhắc kỹ lưỡng để doanh nghiệp làm căn cứ cho việc ra quyết định trong quan hệ kinh doanh.
Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Đạo đức trong kinh doanh và trách nhiệm xã hội tuy có nhiều điểm khác biệt nhưng lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và ảnh hưởng lẫn nhau Đạo đức kinh doanh là nền tảng của trách nhiệm xã hội, là nhân tố chi phối trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Cả hai đều có vai trò điều chỉnh hành vi của cá thể hoặc tập thể trong kinh doanh, bằng các thang đo quy tắc, chuẩn mực đạo đức hoặc quy định. Đạo đức kinh doanh là cơ sở để tạo nên các quyết định trong hành vi của doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp nhìn nhận đúng sai, tạo nên một hệ quy chiếu các nguyên tắc, chuẩn mực góp phần định hướng hành vi của các chủ thể trong doanh nghiệp.
Trách nhiệm xã hội khuyến khích nhân viên kàm việc và tạo niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp Bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm đến việc làm tăng lợi nhuận nhưng chỉ khi doanh nghiệp quan tâm đến những người hữu quan và vấn đề đạo đức trong các chiến lược kinh doanh thì trách nhiệm xã hội mới có mặt trong các quyết định được đưa ra mỗi ngày. Đạo đức kinh doanh tác động đến trách nhiệm xã hội thông qua văn hóa doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội cũng là đích đến cho những chuẩn mực đạo đức và được thực hiện bởi văn hóa doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội là phạm trù của đạo đức kinh doanh, là mục tiêu của hành động, được hình thành sau khi các hành vi của đạo đức đã được xử lý ở cách ứng xử, vận hành của mỗi doanh nghiệp Doanh nghiệp khi nắm bắt được tầm quan trọng của đạo đức trong kinh doanh thì họ sẽ ý thức được trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, bởi vì hành động có trách nhiệm với xã hội phản ảnh các giá trị đạo đức của doanh nghiệp đó Doanh nghiệp phải xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp tạo niềm tin, sự đảm bảo với các đối tượng hữu quan, thực hiện các hành vi, mối liên hệ đúng với các cam kết đã được đặt ra Một doanh nghiệp có đạo đức và có trách nhiệm xã hội sẽ xây dựng được uy tín và lòng tin của khách hàng, từ đó đảm bảo sự phát triển lâu dài.
Doanh nghiệp đề cao đạo đức kinh doanh thường sẽ có trách nhiệm xã hội cao, và ngược lại, việc thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ củng cố thêm đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
THỰC TRẠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Ở VIỆT NAM
4.1.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp ở Việt Nam Đạo đức kinh doanh là một khái niệm mới mẻ tại Việt Nam, chỉ thực sự được quan tâm từ khi đất nước mở cửa hội nhập vào năm 1991 Trước đây, trong nền kinh tế mang tính kế hoạch hóa tập trung, Nhà nước nắm quyền chỉ đạo mọi hoạt động kinh doanh, do đó những hoạt động được coi là mang tính đạo đức chỉ đơn giản là phục tùng mệnh lệnh từ cấp trên, các phạm trù như: đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, hầu như không cần thiết và không được nhắc đến.
Sự phát triển của nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế đã tạo điều kiện cho việc sản xuất nhiều hàng hóa, dịch vụ đa dạng cho xã hội Việc Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp tham gia thị trường toàn cầu, trở thành nguồn động lực thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp.
Vấn đề nhận thức và tiến hành đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam ghi nhận những tín hiệu tích cực sau đây:
● Nhận thức về tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh ngày càng được nâng cao:
Doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến đạo đức kinh doanh, xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, trách nhiệm với cộng đồng và môi trường Chính phủ ban hành nhiều văn bản pháp luật, chính sách thúc đẩy đạo đức kinh doanh, các tổ chức phi chính phủ tích cực tổ chức các hoạt động tuyên truyền, giáo dục về đạo đức kinh doanh.
● Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các nguyên tắc đạo đức kinh doanh trong hoạt động kinh tế: Các doanh nghiệp này đã xây dựng bộ quy tắc ứng xử đạo đức cho nhân viên, thực hiện các hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường, và đảm bảo quyền lợi của người lao động.
● Cạnh tranh lành mạnh ngày càng được đẩy mạnh: Các doanh nghiệp ngày càng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá cả thay vì lạm dụng các biện pháp cạnh tranh không lành mạnh như gian lận, đánh lừa khách hàng, hay vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
● Ví dụ: Vinamilk là một trong những doanh nghiệp uy tín nhất Việt Nam và là một trong những doanh nghiệp hàng đầu châu Á về sữa cũng như các sản phẩm dinh dưỡng Doanh nghiệp luôn cam kết cung cấp sản phẩm sữa chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng và đã thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ trẻ em, người nghèo, và các hoạt động bảo vệ môi trường.
Bên cạnh những tín hiệu tích cực, vấn đề đạo đức kinh doanh ở nước ta vẫn còn nhiều mặt hạn chế cần phải khắc phục:
● Tỷ lệ doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh còn cao: tỷ lệ vi phạm đạo đức kinh doanh ở Việt Nam vẫn còn cao, đặc biệt là trong các lĩnh vực như thực phẩm, dược phẩm, bất động sản, và xây dựng, Các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh phổ biến bao gồm gian lận thương mại, quảng cáo sai sự thật, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, và bóc lột sức lao động.
● Năng lực thực thi pháp luật về đạo đức kinh doanh còn yếu: Hệ thống pháp luật vẫn chưa thật sự hoàn thiện, thiếu đồng bộ và thiếu tính răn đe Việc thực thi pháp luật về đạo đức kinh doanh cũng còn nhiều điểm hạn chế và cần được cải thiện.
● Nhận thức về đạo đức kinh doanh của một số doanh nghiệp và cá nhân còn thấp:
Một bộ phận doanh nghiệp chỉ coi trọng đạo đức kinh doanh như là một hình thức quảng bá để thu hút khách hàng, không thực chất tuân thủ những chuẩn mực đạo đức trong quá trình kinh doanh Thậm chí, ở một số cá nhân còn xuất hiện tư tưởng "mục đích biện minh cho phương tiện", sẵn sàng vi phạm đạo đức nghề nghiệp nhằm trục lợi cho bản thân.
● Ví dụ: Bách Hoá Xanh - Trong bối cảnh bùng phát dịch Covid-19 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Bách Hóa Xanh đã bị người tiêu dùng tẩy chay do hành vi lừa dối khách hàng và tăng giá hàng hóa thiết yếu, trong khi cư ở thành phố và các tỉnh lân cận đang gặp khó khăn tài chính vì đại dịch Hậu quả là hệ thống siêu thị này đã bị Quản lý Thị trường của Thành phố Hồ Chí Minh và nhiều địa phương khác xử phạt Tuy nhiên, tổn thất nặng nề nhất có lẽ đến từ việc bị người tiêu dùng quay lưng, khiến chuỗi siêu thị này phải tạm ngưng hoạt động hàng trăm cửa hàng để tái cấu trúc hệ thống.
Mặc dù đạo đức kinh doanh ở Việt Nam đã có những bước tiến, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh, đảm bảo sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
4.1.2 Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp ở Việt Nam
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp cho sự phát triển kinh tế bền vững, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và gia đình họ, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và xã hội Tại Việt Nam, các doanh nghiệp đang dần chú ý và dành nhiều quan tâm hơn đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội Tuy nhiên, đây vẫn là một khái niệm mang tính mới mẻ, việc thực hiện trách nhiệm xã hội vẫn còn nhiều hạn chế do nhận thức chưa đầy đủ và chưa thấy rõ lợi ích lâu dài, 1 số doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn chưa hoàn thành trách nhiệm này, dẫn đến các hành vi xâm phạm quyền lợi người lao động, người tiêu dùng và gây ô nhiễm môi trường trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp thể hiện nhiều mặt tích cực:
● Nhận thức về trách nhiệm xã hội ngày càng được nâng cao:
○ Doanh nghiệp dần nhận ra lợi ích thiết thực của việc thực hiện trách nhiệm xã hội, bao gồm nâng cao hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng, tạo dựng môi trường kinh doanh thuận lợi và góp phần vào sự phát triển chung của cộng đồng.
○ Chính phủ ban hành nhiều văn bản pháp luật, chính sách khuyến khích doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội.
○ Các tổ chức phi chính phủ, truyền thông tích cực tuyên truyền, giáo dục về trách nhiệm xã hội, góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng.
● Nhiều doanh nghiệp đã tích cực thực hiện trách nhiệm xã hội: Một số doanh nghiệp đã xây dựng chiến lược trách nhiệm xã hội bài bản, với nhiều hoạt động thiết thực như hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, và phát triển giáo dục Các doanh nghiệp này đã đạt được nhiều thành tựu và được cộng đồng ghi nhận.
● Xu hướng hợp tác giữa doanh nghiệp và các bên liên quan ngày càng tăng: Doanh nghiệp ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc hợp tác với các bên liên quan như chính quyền địa phương, tổ chức phi chính phủ, và cộng đồng để thực hiện trách nhiệm xã hội hiệu quả Việc hợp tác giúp doanh nghiệp huy động được nhiều nguồn lực và phát huy tối đa hiệu quả của các hoạt động trách nhiệm xã hội.
THỰC TRẠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY VIỆT Á
4.2.1 Bối cảnh 4.2.1.1 Bối cảnh chung:
Năm 2020, đại dịch Covid-19 diễn ra trên toàn cầu, gây nhiều khó khăn cho các quốc gia, trong đó có Việt Nam Đại dịch gây áp lực lớn lên nền kinh tế nói chung và y tế nói riêng, đòi hỏi việc tăng cường công tác xét nghiệm, điều trị và truy vết ca nhiễm trong cộng đồng Đồng thời, nhu cầu về trang thiết bị y tế như khẩu trang, nước sát khuẩn và máy thở tăng cao.
Khẩu trang, găng tay, máy thở, quần áo bảo hộ, tăng cao, dẫn đến nguy cơ thiếu hụt và giá cả leo thang của các mặt hàng này đã gây khó khăn cho công tác phòng chống dịch.
Bên cạnh đó, nguồn nhân lực cũng thiếu hụt trầm trọng, đặc biệt là bác sĩ và điều dưỡng viên Tình trạng này càng trở nên nghiêm trọng ở các khu vực vùng sâu vùng xa Chất lượng đào tạo và dịch vụ y tế vẫn còn chênh lệch giữa các khu vực, rõ nhất là giữa khu vực thành thị và nông thôn.
Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách để hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia phòng chống dịch Covid-19, bao gồm: Cung cấp tài trợ, ưu tiên thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để giảm bớt thiệt hại của đại dịch và gánh nặng kinh tế lên người dân.
4.2.1.2 Bối cảnh Công ty Việt Á:
Được thành lập năm 2007, Công ty Cổ phần Công nghệ Việt Á (Việt Á Corp) ban đầu hoạt động trong lĩnh vực y tế, sau đó mở rộng sang dược phẩm, vật tư tiêu hao, xét nghiệm y tế Với mạng lưới phân phối rộng khắp và xuất khẩu sản phẩm ra nhiều quốc gia, Việt Á đã vươn lên trở thành một trong những doanh nghiệp y tế hàng đầu Việt Nam.
Có thể nói, Việt Á là một trong những doanh nghiệp y tế có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam trong những năm gần đây Công ty đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá như: Top 10 doanh nghiệp uy tín ngành y tế, Thương hiệu quốc gia, Việt Á cũng tích cực tham gia các hoạt động xã hội như: Hỗ trợ người nghèo, tài trợ cho các chương trình giáo dục, y tế.
Vào những năm đại dịch bùng nổ, nhu cầu về kit xét nghiệm Covid-19 tăng cao trong bối cảnh dịch bệnh Trước tình hình đó, Việt Á đã hợp tác với Học viện Quân Y và các cơ quan chức năng khác để triển khai sản xuất kit xét nghiệm Covid-19 trên diện rộng để đáp ứng nhu cầu thị trường.
4.2.2 Hành vi vi phạm về pháp luật - đạo đức 4.2.2.1 Hành vi vi phạm pháp luật
Trước bối cảnh đó, thay vì đáp ứng nhu cầu một cách trung thực, công ty đã lợi dụng tình hình để thực hiện hành vi nâng khống giá sản phẩm nhằm hưởng lợi bất chính Cụ thể, công ty đã thực hiện hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng và ảnh hưởng đến các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp:
Về nghĩa vụ kinh tế, Việt Á đã vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ này khi nâng giá kit test lên gấp nhiều lần so với thực tế, gây thiệt hại tài chính và khó khăn cho người dân trong việc tiếp cận dịch vụ y tế cần thiết Hành động này cũng phản ánh việc công ty không đảm bảo cam kết về chất lượng và thông tin sản phẩm, vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng và người lao động Việc không tuân thủ những nguyên tắc cơ bản này đã khiến Việt Á không chỉ mất đi lòng tin của khách hàng mà còn làm xấu đi hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt cộng đồng.
Về nghĩa vụ pháp lý, Công ty đã vi phạm nhiều quy định pháp luật, bao gồm việc nâng giá bất hợp lý và thực hiện hành vi hối lộ các cán bộ chức năng để được chấp thuận bán kit test với giá cao Hành vi này là hành vi vi phạm Luật Đấu thầu 2016 và Luật Chống tham nhũng 2018, vi phạm luật về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của ngành y tế và hệ thống pháp luật Việc vi phạm về nghĩa vụ pháp lý biểu thị sự xem thường đối với các quy định pháp luật và nguyên tắc hoạt động kinh doanh lành mạnh, gây thiệt hại không nhỏ cho ngân sách nhà nước và làm giảm niềm tin của người dân vào hệ thống pháp luật Cùng với đó, Công ty Việt Á đã sử dụng vốn nhà nước để đầu tư vào các dự án không hiệu quả, gây thất thoát và lãng phí nguồn lực công Hành vi này đã vi phạm luật Quản lý tài sản công, gây tác động tiêu cực đến nền kinh tế quốc gia Và lập hồ sơ kế toán không đúng sự thật, dung túng các hành vi phạm pháp, làm mất đi tính minh bạch và chính xác của các báo cáo tài chính, đồng thời qua đó tạo điều kiện cho các hành vi gian lận và tham nhũng diễn ra Điều này đã vi phạm Luật Kế toán 2016.
Về nghĩa vụ đạo đức, Việt Á đã không tuân thủ các chuẩn mực đạo đức khi đặt lợi nhuận cá nhân lên trên lợi ích cộng đồng, lợi dụng tình hình dịch bệnh để trục lợi, và thiếu trung thực trong việc thông tin về giá thành sản phẩm Hành vi này gây mất niềm tin của người dân vào hệ thống y tế và các cơ quan chức năng Việc thiếu trách nhiệm đạo đức không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp mà còn mang đến những tác động nghiêm trọng đối với sức khỏe cộng đồng và sự ổn định xã hội.
Trong đại dịch Covid-19, hoạt động kinh doanh của Việt Á đã gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống xã hội Công ty không chú trọng vào việc cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân, dẫn đến nhiều người dân và nhân viên y tế gặp khó khăn trong việc ứng phó với dịch bệnh do thiếu nguồn lực tài chính Vụ bê bối của Việt Á không chỉ tạo ra thách thức cho chính phủ trong bối cảnh khó khăn, mà còn làm ảnh hưởng đến đạo đức và nhân cách của nhân viên công ty theo hướng tiêu cực.
4.2.2.2 Hành vi vi phạm đạo đức 4.2.2.2.1 Đối tượng hữu quan
Trong vụ việc nâng giá kit test của Công ty Việt Á, các đối tượng hữu quan được chia thành 2 nhóm chính: Đối tượng hữu quan bên trong và đối tượng hữu quan bên ngoài Cụ thể: Đối tượng hữu quan bên trong bao gồm ban lãnh đạo và nhân viên Công ty Việt Á.
Ban lãnh đạo là những “thành viên chủ chốt” trong việc nâng giá kit test COVID-19 và chịu trách nhiệm chính trong việc điều hành và quản lý các hoạt động của Công ty Quyết định sai lầm của họ đã dẫn tới mức nguy hại khôn lường cho người dân trong tình hình dịch bệnh tăng cao, vi phạm nghiêm trọng đến đạo đức kinh doanh và pháp luật và gây hậu quả khó lường cho toàn xã hội Cùng với đó, mặc dù nhân viên của Công ty Việt Á không trực tiếp ra quyết định, nhưng cũng gây ảnh hưởng về mặt nghề nghiệp và đạo đức khi gián tiếp tham gia vào hoạt động tham nhũng của doanh nghiệp, có hành vi không minh bạch trong việc công, dẫn đến việc giá thành sản phẩm thiết yếu lại bị tăng cao ngất ngưỡng. Đối tượng hữu quan bên ngoài bao gồm: Khách hàng, người dân, nhà nước, các cán bộ có thẩm quyền Khách hàng, người dân là người chịu thiệt hại trực tiếp từ việc phải mua kit test với giá cao trong khi thời điểm ấy nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, gây ra gánh nặng về tài chính và gây trở ngại trong việc tiếp cận với các dịch vụ y tế Nhà nước, với vai trò là cơ quan quản lý và chịu trách nhiệm ngân sách, lại phải chi trả một con số khổng lồ cho việc đầu tư, mua sắm các trang thiết bị y tế để phục vụ cho việc nghiên cứu, dẫn đến thiệt hại hàng nghìn tỷ đồng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngân sách nhà nước thời điểm dịch bệnh.
Và cuối cùng là việc các cán bộ thuộc các cơ quan chức năng có thẩm quyền CDC (Trung tâm Kiểm soát dịch bệnh) thì lại bắt tay với Công ty để nhận hối lộ, tiếp tay đẩy mạnh giá thành của kit test Hành vi này không chỉ vi phạm pháp luật về phòng chống tham nhũng mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và sự công minh của ngành y tế, làm suy giảm lòng tin của người dân đối với cán bộ nhà nước, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh bùng nổ mạnh mẽ.
GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ
“Đại án Việt Á” đã gây ra hậu quả nghiệm trọng và tổn thất về của của nhiều người dân trong thời dịch Covid-19, vì vậy, phải đặt ra những giải pháp, kiến nghị để ngăn chặn những hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh trong lĩnh vực y tế nói riêng và các lĩnh vực kinh doanh khác nói chung Một số giải pháp, kiến nghị rút ra sau vụ án Kit test Việt Á:
Các cơ quan chức năng cần kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh vật tư, dụng cụ và sản phẩm y tế, yêu cầu doanh nghiệp công khai minh bạch quy trình sản xuất và giá cả Kết quả kiểm tra cần được công bố để tăng cường minh bạch, trách nhiệm Cần giáo dục đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội cho người chủ và nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đề cao trung thực, minh bạch, đặc biệt là trong ngành y tế Lãnh đạo doanh nghiệp cần nêu gương, thực hiện nghiêm túc đạo đức kinh doanh để khuyến khích nhân viên Nhà nước tăng cường chế tài xử phạt để răn đe, bao gồm phạt tiền nghiêm khắc, thu hồi giấy phép kinh doanh và truy cứu trách nhiệm hình sự Vụ án Việt Á là ví dụ điển hình về vi phạm đạo đức kinh doanh trong kinh doanh y tế, không chỉ từ phía Việt Á mà cả các bệnh viện liên quan.
Thêm vào đó, cần tăng cường vai trò của cộng đồng và người tiêu dùng, họ không chỉ tiêu thụ sản phẩm mà còn tham gia giám sát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và tố cáo những hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh nếu phát hiện Hơn nữa, người tiêu dùng cần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp uy tín Báo chí cũng đóng một vai trò quan trọng, báo chí sẽ phản ánh những thông tin khách quan về những hành vi vi phạm và truyền thông đến xã hội, người tiêu dùng trong trường hợp các sản phẩm y tế như Kit Test của Việt Á, người tiêu dùng không thể biết chính xác giá thật và không thể so sánh giá với thì báo chí chính là kênh truyền thông đến những sai lệch về giá Kit Test của công ty này.
Không kém quan trọng, các doanh nghiệp cũng cần xây dựng hệ thống quản lý sản phẩm chất lượng, chặt chẽ và áp dụng cơ chế minh bạch trong lĩnh vực kinh doanh, công khai giá cả sản phẩm trên các trang điện tử.