Đề Tài Phân Tích Thực Trạng Mua Sắm Online Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế Công Nghiệp.pdf

BỘ MÔN TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA KINH TE CONG NGHIỆP ĐẠI HỌC BAO CAO TEN DE TAI: PHAN TICH THUC TRANG MUA SAM ONLINE CUA SINH VIEN KHOA KINH TE CONG NGHIEP G

BỘ MÔN TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA KINH TE CONG NGHIỆP

ĐẠI HỌC

BAO CAO

TEN DE TAI: PHAN TICH THUC TRANG MUA SAM ONLINE CUA SINH

VIEN KHOA KINH TE CONG NGHIEP Giáo viên hướng dẫn : TS PHAN THỊ THANH TÂM

Họ và tên sinh viên : — Nhóm 3

Nguyễn Thị Thu Thảo

Vy Thị Thu Hoài

Dương Thị Mai

Lê Thị Ánh Tuyết

Nguyễn Ánh Bình Lớp : KB8QLC.C01

Thái Nguyên — 2024

KHOA KINH TE CONG NGHIỆP

BỘ MÔN TÀI CHÍNH

BAO CÁO MÔN HỌC NGUYEN LY THONG KE

Ho va tén sinh vién: Nguyễn Thi Thu Thao

Vy Thi Thu Hoai

Dương Thị Mai

Lê Thị Ánh Tuyết

Nguyễn Ánh Bình Lớp: KS8QLC.C01

| TEN DE TAI:

Il Phân tích tình hình mua sắm omline của sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp — Trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp — Đại học Thái Nguyên

H NỘI DUNG (Tóm tất nội dung dé an)

Bài báo cáo này em đã tìm hiểu vẻ tình hình mua sắm online của sinh viên Khoa

Kinh tế Công nghiệp — Trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp — Đại học Thái Nguyên, trong quá trình làm em đã phân tích và tông hợp lại kết quả của bài khảo sát

Giáo viên hướng dân

TS.Phan Thị Thanh Tâm

KHOA KINH TE CONG NGHIỆP

BỘ MÔN TÀI CHÍNH

NHẬN XÉT CUA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thảo

Vy Thị Thu Hoài Dương Thị Mai

Nội dung đánh giá Điểm tối đa Điểm chấm

Giáo viên hướng dẫn

TS PHAN THỊ THANH TÂM

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐÒ -Q- Q2 1222112222212 DANH MỤC BẢNG BIỀỂU S 12225111511 1115111 25121511218111012111 8 Hưng i LỜI NÓI ĐẦU Q2 1S n1 112121211211111111111111 8101111110111 180101 82c 1

CHUONG I: QUA TRINH LAM KHAO SAT MUA SAM ONLINE CUA SINH VIÊN KHOA KINH TÉ CÔNG NGHIỆP - CS n1 1211112111211 181 gi 2

1.1 Mục tiêu điều ff4 : c s22 21H11 11112111 kiên 2 1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - - + 2222222123 11151 1215125111115 xeE 2

1.3 Phương pháp nghiên cứu . cc ST 2S SSnSSnnnn ST nS TT TT TT T nhe kh kh 2

1.4 Xác lập quy trình điều tra chọn mẫu quy trình điều tra chọn mẫu 3 1.5 Xây dựng phiếu điều fra - S2 1 22c S1 11321 1121511181111112111 018111121212 re 3

CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU, PHẦN TÍCH KÉT QUÁ ĐIÊU TRA CUỘC KHAO SAT MUA SAM ONLINE CUA SINH VIÊN KHOA KINH TE CONG

2.1 Sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp tham gia khảo sát 5 5

2.2 Tỉ lệ sinh viên đã mua sắm onlÏne -:- ¿c2 212221 E221 1222 rrrre 6 2.3 Cơ cầu giới tính tham gia khảo sát - - - - S2 12223 1121521218111 2112151 181811 Eg 7

2.4 Mặt hàng được mua trực tuyến nhiều nhất . c1 2 1231212112121 tre 8 2.5 Kênh mua s ắm online được mua sắm nhiều nhất - cc ccscsccsxsrrrsxez 8 2.6 Mức độ quan tâm của sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp khi mua hàng trực

tuyến 9

2.7 Dip mua sắm được sinh viên lựa chọn hàng trực tuyến - -: cs<cs: 10

2.8 Trung bình sinh viên chỉ bao nhiêu tiền cho một sản phẩm mua trực tuyến

CHUONG III: TÔNG HỢP KÉT LUẬN, NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ 14 3.1 Ưu điỂm - - - c S122 112121 121118111 211511118111 1111111111111111101011101 011112 Hài

3.2 Nhược điỀm - cT n 1111111111111 11 1111111111111 11111111 Tx E1 kg Tre

3.3 Để xuất các phương án kinh nghiệm cực hay khi mua hàng online 14

DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐÔ

Biêu đồ 2.1 Số lượng Sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp - 5: 5 Biêu đồ 2.2 Tỷ lệ sinh viên đã mua sắm online - + +2 Sst s2 2E+E+E+zxrxererrre 6 Biêu đồ 2.3 Cơ cầu giới tính tham gia khảo sát 2 22 SS 2222212121 2xx srec 7

Biểu đồ 2.4 Số lượng các mặt hàng mua sắm online/lượt bình chọn 8

Biéu đồ 2.5 Mức độ quan tâm của sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp khi mua hàng trực tUyến - : : 2: 22212121 121211111 1111121 121011111 121111 1011111211111 101 01110110111 g

Biểu đồ 2.6 Tỷ lệ các dịp sinh viên mua sắm onlline - 2-22 2212 xzx2sxzxce2 10

Biêu đồ 2.7 Trung bình chỉ tiêu cho một sản phâm - 2222 Scccccccscssssi 10

Biểu đồ 2.8 Ý kiến của sinh viên với việc mua sắm online -ccccsss se: 12

Biêu đồ 2.9 Mức độ hài lòng về giá và chất lượng -c+c 22c sec 13

DANH MUC BANG BIEU

Bảng 2.1 Nội dung và số lượng câu trả lời câu hỏi . 5252 2c+c+cxsxssse2 6 Bang 2.2 Tỷ lệ phần trăm giới tính tham gia khảo sát 5 5252 +z+z+ss2 7 Bang 2.3 Các kênh mua sắm online - - + 252 2222121112121 E152 E515 xe 8 Bảng 2.4 Tỷ lệ trung bình số tiền chỉ tiêu trên một sản phẩm 11

Bang 2.5 Phương thức thanh ftoán - L0 2122111112111 1115 1111110111 11 Bang 2.6 Ý kiến của sinh viên với việc mua sắm online -ccccscsxcera 12

Bảng 2.7 Mức độ hài lòng về giá và chất lượng - 5-5 2222 2xx csrersree 13

LỜI NÓI ĐẦU

Trong nền kinh tế ngày nay, sự phát triển nhanh chóng và thời đại bùng nỗ của công nghệ thông tin, sự hiện diện của Internet đã không còn quá xa lạ với mọi người Cùng với đó là sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, các nhà sản xuất, các nhà phân phối hàng hóa luôn tìm cách để sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng đễ dàng hơn Xu hướng đó đã dẫn đến một kết quả tất yếu là sự phát triển của việc bán hàng

trực tuyến Trong những năm gần đây, mua sắm trực tuyến đang ngày càng phố biến với

người tiêu dùng, đặc biệt trong thời kỳ đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp và những hạn chế về đi lại, trong thời gian giãn cách xã hội, hành vi mua sắm trực tuyến

có những chuyên biến rõ nét do thương mại điện tử trở thành kênh bán hàng có thê đáp ứng tất cả nhu cầu thiết yếu của người dùng mà không cần phải mất thời gian đi chuyển như khi lựa chọn ở những cửa hàng truyền thống Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, Internet và một cú nhấp chuột, người tiêu dùng sẽ có thể mua được tất cả những thứ họ cần

Việc triên khai marketing ở Việt Nam cũng hết sức thành céng, cho thay mua

sắm trực tuyến đang ngày một phô biến và dần thành xu hướng tiêu thụ mới tại Việt Nam - đây là điều không ai có thê phủ nhận Ngoài ra, sinh viên là đối tượng đáng chú

ý vì ngày nay giới trẻ là khách hàng mục tiêu của đại đa số các doanh nghiệp kinh doanh

online, gần như sinh viên nào cũng sử dụng hình thức mua sắm online Tính họ dễ sử dụng, sẵn sàng trải nghiệm mua, chất lượng và tính hữu ích là 4 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm trực tuyến Khoảng 88% thé hệ này đều đã có tiếp xúc với

mua sắm trực tuyến Tiềm năng phát triển mua bán online hướng tới sinh viên có tiềm năng rất cao vì vậy “sinh viên” là đối tượng được nghiên cứu trong đẻ tài này Và thêm

đó “sinh viên” thuộc độ tuôi tiếp xúc với công nghệ nhiều nhất nên gần như sử dụng hình thức mua hàng online là hình thức phố biến, và ngày càng phát triển rộng hơn nữa

đề có thê lựa chọn hình thức mua hàng trực tuyến thường xuyên nhát

Với những lí do trên, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài: “Nhu cầu mua sam

trực tuyến” trên đối tượng là các bạn sinh viên khoa Kinh tế Công nghiệp đề thực hiện

nghiên cứu khảo sát

CHUONG I: QUA TRINH LAM KHAO SAT MUA SAM ONLINE CUA

SINH VIEN KHOA KINH TE CONG NGHIEP

1.1 Mục tiêu điều tra

Mục tiêu khảo sát là nhăm khám phá những hành vi cũng như những yếu tốt quyết định đến việc mua hàng trực tuyến của sinh viên khoa Kinh tế Công nghiệp

Thông qua khảo sát, bài làm có những mục tiêu cụ thẻ sau: Xác định được mức độ yêu thích mua sắm trực tuyến của sinh viên Những dịch vụ, mặt hàng, các kênh mua

$4m nao được người mua ưa chuộng nhất khi mua sắm trực tuyến Xác định số tiền

mà sinh viên bỏ ra để mua một mặt hàng trực tuyến Một só điểm về phương thức

thanh toán, giao nhận hàng nảo sẽ được đánh giá cao hơn

1.2 _ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.2.1 Đối rượng nghiên cứu

Sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp — Trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp

Khảo sát sử dụng phương pháp chọn mẫu qua sàng lọc

1.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Đối với dữ liệu thứ cấp:+ Các tờ báo uy tín: thanh niên, Tuổi trẻ

+ Dữ liệu trên Internet qua các công thông tin

+ Những cuộc thảo luận nhóm

Đối với dữ liệu sơ cấp: + Thu thập qua cuộc điều tra khảo sát, bảng câu hỏi tự điền

1.4 _ Xác lập quy trình điều tra chọn mẫu quy trình điều tra chọn mẫu

Bước 1 Xác định rõ mục tiêu khảo sát: Tình hình mua săm online của sinh

khoa Kinh tế Công nghiệp

Bước 2 | Chọn phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên

Bước 3 | Thiết kế phiếu khảo sát (bằng Google Form và lưu trữ ở Google Driv‹

Bước 4_ | Thử nghiệm phiêu khảo sát với nhóm nhỏ và chỉnh sửa bảng mẫu

phù hợp Hoàn thành khảo sát

Bước 5 | Bắt đầu khảo sát

Buéc 6 |- Phát khảo sát bằng hình thức online (copy link khảo sát và gửi

đại diện 1 thành viên nhờ gửi cho các đối tượng khảo sát khác trc

lớp)

- _ Đối tượng phát khảo sát là sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp

- _ Số lượng mẫu điều tra: 160 sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp Bước 7 | Thời gian khảo sát từ 19/12/2023 đến 30/12/2023 dừng lai va thu th

lại thông tin đã khảo sát được

Bước 8 | Xử lý thông tin

1.5 Xây dựng phiếu điều tra

1.5.1 Hình thức phiếu điêu tra

Phiếu khảo sát được tạo lập bằng Google Form và phát phiếu khảo sát bằng

hình thức online

1.5.2 Cau hoi diéu tra

Câu hỏi Nội dung câu hỏi

Câu 1 | Họ và tên của anh/chị, bạn là?

Cau2 | Giới tính của anh/chị, bạn ?

Câu 3 Anh/chi, bạn hiện tại đang học lớp 2

Vui lòng cho biết anh/chị, bạn bao nhiêu tuổi ?

Câu 5 | Chi tiêu trong một tháng của anh/chi, ban khoảng bao nhiêu ?

Câu 6 Anh/chị, bạn có thường xuyên mua sắm online không ?

Câu 7 Anh/chị, bạn thường xuyên mua sắm online vào dịp nào ?

Cau8 | Nếu anh/chị, bạn đã từng mua sam online, thì thường mua sắm nhiều r

trên kênh online nào 2

Câu 9 | Anh/chị, bạn thường xuyên mua sắm mặt hàng/dịch vụ nào trên mạ

Cau 10 | Sau khi tìm được các mặt hàng ưng ý, anh chị có săn sàng quyết định r

hàng không 2 Câu 11 | Anh/chi, ban san sàng chi tra bao nhiêu cho một mặt hàng/dịch vị

anh/chi, ban thích ?

Câu 12 | Mức độ anh chị quan tâm khi lựa chọn sản phẩm dé mua sam online Cau 13 | Anh/chị, bạn thường sử dụng phương thức thanh toán nào ?

Cau 14 | Anh/chị, bạn có thích mua sắm online không ?

Cau 15 | Anh/chị, bạn có hài lòng khi mua sắm online không ? (Hãy cho biết l

CHUONG II: NGHIÊN CUU, PHAN TICH KET QUA DIEU TRA CUOC KHAO SAT MUA SAM ONLINE CUA SINH VIEN KHOA KINH TE CONG NGHIEP

2.1 _ Sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp tham gia khảo sát

m Số lượng sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp tham gia khảo sát

(Nguồn:Cuộc đ7ểu tra khảo sát)

Biểu đồ 2.1 Số lượng Sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp s* Nhận xét:

- _ Trong tống số phiếu phát ra là 160 phiếu Khi thu phiếu chỉ có 150 phiếu trương

đương với 93,75% người tham gia khảo sát là sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp

Còn lại, 10 phiếu (8 nam, 2 nữ) tương ứng với 6,25% rơi vào tình trạng phiếu lỗi vì

do sơ xuất khi làm phiếu nhóm đã có thêm “Mục khác” sau các đáp án trên khiến

mọi người nhằm lẫn và gửi sang các khoa khác Sau khi kiểm tra đã phát hiện và khắc phục bằng cách xóa phan do

- Và do sảy ra lỗi nên tát cả các số liệu trong bài báo cáo sẽ tính với số liệu là 150

phiếu, không tính 10 phiếu lỗi

2.2 _ Tỉ lệ sinh viên đã mua sam online

- Tiến hành khảo sát ở tất cả các lớp trong Khoa Kinh té Công nghiệp Tỉ lệ mua sắm

online như sau:

Không bao giờ 0%

(Nguồn:Cuộc đïêu tra khảo sát)

Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ sinh viên đã mua sắm online

Câu trả lời Số lượt bình chọn Tỷ lệ (%)

Thường xuyên 60 40 Thỉnh thoảng 60 40

2.3 Cơ cấu giới tính tham gia khảo sát

Tiền hành khảo sát trên 150 sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp với ti lệ giới tính

như sau:

(Nguồn:Cuộc đïêu tra khảo sát)

Biểu đồ 2.3 Cơ cấu giới tính tham gia khảo sát

Bang 2.2 Tỷ lệ phần trăm giới tính tham gia khảo sat

s* Nhận xét: Trong cuộc khảo sát, tỉ lệ nữ mua hàng online chiếm 107 phiếu (79%),

nam (29%) Cho thấy nữ chiếm vượt trội so với nam đã từng mua hàng trực tuyền

Chứng tỏ răng, các bạn sinh viên nữ có sự quan tâm nhất định đến mua hàng trực

tuyên hơn các sinh viên nam

2.4 Mặt hàng được mua trực tuyến nhiều nhất

Theo bảng khảo sát, mỗi sinh viên chọn một mặt hàng mua hàng trực tuyến nhiều nhất:

Thiết bị công nghệ SSF 46

Công cụ học tập Khác 1 3

(Nguén:Cudc diéu tra khảo sát)

Biểu đồ 2.4 Số lượng các mặt hàng mua sắm online/lượt bình chọn s* Nhận xét: Qua biểu đồ trên, ta nhận thấy xu hướng mua hàng trực tuyến nghiêng

về phục vụ quần áo ăn mặc hàng ngày sau đó đến làm đẹp mỹ phẩm, shincare Kết quả này xảy ra do tỷ lệ nữ giới tham gia mua hàng trực tuyến nhiều hơn các

giới tính khác

2.5 Kênh mua sắm online được mua sắm nhiều nhất

Tik tok 109 Lazada 9 Face book 31 Taobao 13 Khác 1

Bảng 2.3 Các kênh mua sắm online

8

2.6

s* Nhận xét: Hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều kênh mua sắm online nhưng qua

bảng trên cho tháy thì sinh viên lựa chon mua sam ở Shopee cao nhất sau đó lần

lượt là các sàn nôi tiếng không kém là: Tik tok, Face book, Taobao, Lazada và

Khác Cho ta thấy rằng sinh viên có thẻ lựa chọn mua sắm ở rất nhiều sàn thương mại Kết quả này cho thấy giá cả và chất lượng ở Shopee, Tik tok là hai ứng dụng

đáp ứng được nhu cầu và sở thích của sinh viên nhiều nhát

Mức độ quan tâm của sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp khi mua hàng

(Nguén:Cudc diéu tra khảo sát)

Biểu đồ 2.5 Mức độ quan tâm của sinh viên Khoa Kinh tế Công nghiệp khi mua hàng

trực tuyến

* Nhận xét: Qua biêu đồ trên có thẻ thấy sinh viên mua hàng trực tuyến quan tâm nhiều rất vào ba yếu tố như: chất lượng hàng hóa, thông tin sản phẩm, số lượng người mua hàng Nhưng có rất nhiều bạn sinh viên không chỉ quan tâm vẻ một

mặt mà họ quan tâm theo hướng các sản phâm phải đáp ứng đủ các tiêu chí trên

cả vẻ giá cả cho thấy họ khá kỹ tính