dựa vào tình hình của thị trường và doanh nghiệp hãy phân tích tình hình kinh doanh và đề xuất phương án để hiệp phát logistics có thể thành công trong việc tham gia xu hướng bán hàng xuyên biên giới

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢITRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ VẬN TẢITHIẾT KẾ MÔN HỌCQUẢN TRỊ LOGISTICSĐề tài:Dựa vào tình hình của thị trường và doanh nghiệp,

Phân tích thị trường Trung Quốc, Việt Nam và xu hướng hàng xuyên biên giới

Phân tích thị trường Trung Quốc

Thị trường bán hàng từ Trung Quốc sang Việt Nam đang trải qua nhiều biến động và phát triển mạnh mẽ.

 Tăng trưởng mạnh mẽ: Thị trường này đang tăng trưởng mạnh mẽ, với kim ngạch xuất nhập khẩu giữa hai nước đạt mức cao

Theo số liệu thống kê sơ bộ vừa được Tổng cục Hải quan công bố, hết tháng 8/2023, quy mô kim ngạch xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và Trung Quốc đạt 105,45 tỷ USD Trong đó, xuất khẩu của Việt Nam sang Trung Quốc đạt 36,61 tỷ USD, tăng 2,35% so với cùng kỳ năm ngoái Hiện nay, Trung Quốc là thị trường xuất khẩu lớn thứ hai của Việt Nam chiếm 16% kim ngạch xuất khẩu cả nước.

 Thị trường lớn nhất của Việt Nam: Trung Quốc là thị trường xuất nhập khẩu lớn nhất của Việt Nam Việt Nam đang phụ thuộc nhiều vào hàng hóa từ Trung Quốc.

 Cơ hội và thách thức: Thị trường này mang lại cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Việt

Nam, nhưng cũng đầy rủi ro và tách thức Các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh chặt chẽ để tận dụng tối đa cơ hội và đối phó hiệu quả với rủi ro và thách thức.

 Mặt hàng chủ yếu: Một số mặt hàng chính mà Việt Nam nhập khẩu từ Trung Quốc bao gồm rau quả, gạo, sắn và sản phẩm sắn, cao su, máy ảnh, máy quay phim và linh kiện, quần áo, mỹ phẩm, trang sức.

Hình 1 Kim ngạch xuất nhập khẩu các thị trường lớn của Việt Nam năm 2022

(Nguồn: Tổng cục hải quan)

Theo số liệu Tổng cục Hải quan, năm 2022, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu Việt Nam - Trung Quốc đạt 175,65 tỷ USD, tăng 5,89% so với năm 2021 Trong đó, kim ngạch

XK hàng hóa của Việt Nam sang Trung Quốc đạt 57,7 tỷ USD, tăng 3,02% so với năm

2021 Ngược lại, Việt Nam NK từ Trung Quốc hàng hóa trị giá 117,95 tỷ USD, tăng 7,35% so với năm 2021.

Hình 2 Các mặt hàng nhập khẩu từ Trung Quốc vào năm 2021 và 2022

Nguyên nhân làm cho nhu cầu bán hàng xuyên quốc gia phát triển mạnh mẽ

Sự phát triển của thương mại điện tử: Nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada,

Tiki, ngày càng phổ biến tại Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng Việt Nam mua sắm hàng hóa từ Trung Quốc Thay đổi xu hướng mua sắm trực tiếp thành trực tuyến.

Sự gia tăng thu nhập và nhu cầu tiêu dùng của người Việt: Trung Quốc có một nguồn cung cấp sản phẩm cực kì lớn mà giá cả rất rẻ và đã đánh trúng phải tâm lý nhu cầu tiêu dùng của người Việt Nam, khiến việc mua sắm sản phẩm từ Trung Quốc ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối với các sản phẩm giá rẻ, chất lượng tốt từ Trung Quốc

Chính sách hỗ trợ của Chính phủ Việt Nam: Chính phủ Việt Nam đang nỗ lực cải thiện môi trường kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho TMĐT, bao gồm việc giảm thuế,đơn giản hóa thủ tục hải quan,

Cơ hội và thách thức của Việt Nam trong bối cảnh mới

Trung Quốc đã và đang trở thành thị trường XNK quan trọng hàng đầu của Việt Nam, với giá trị thương mại hai chiều Việt Nam và Trung Quốc tăng nhanh và liên tục trong những năm qua Điều này đặt ra một số cơ hội và thách thức lớn cho Việt Nam.

Mở rộng thị trường XK sang Trung Quốc đẩy mạnh quan hệ song phương hai biên giới Việt - Trung.

Trung Quốc là thị trường tiêu thụ chủ lực, đa dạng các mặt hàng của Việt Nam, do gần gũi về địa lý, thuận tiện trong thông thương.

Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào Việt Nam dễ dàng, góp phần bổ sung nguồn vốn trong nước, tạo điều kiện bù đắp cán cân thương mại, góp phần cải thiện năng suất sản xuất cho Việt Nam.

Hàng hóa XK của Trung Quốc rất tương đồng với Việt Nam, do đó tạo ra thách thức về lợi thế cạnh tranh giữa hai nước.

Trung Quốc có những thay đổi như điều chỉnh chính sách thương mại hoặc áp dụng các biện pháp bảo hộ hàng XK trong nước, cấm hoặc hạn chế mặt hàng NK từ Việt Nam, nên sẽ gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp sản xuất của Việt Nam.

Việc NK tràn lan các hàng hóa kém chất lượng qua cửa khẩu biên giới làm cho Hải quan Việt Nam khó kiểm soát và quản lý chất lượng hàng hóa, làm ảnh hưởng đến đời sống của người tiêu dùng.

Kết luận

Qua những nghiên cứu về thực trạng xuất nhập khẩu giữa Việt Nam và Trung Quốc trong bối cảnh mới cho thấy Việt Nam vẫn luôn nhập siêu từ Trung Quốc Vì vậy, để hạn chế được tình trạng này, Việt Nam cần tăng cường cam kết hội nhập, đa dạng hóa thị trường

NK với công nghệ hiện đại từ các nước như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc,… giúp Việt Nam hội nhập sâu rộng nền kinh tế toàn cầu, gia tăng hoạt động XK, giảm nhập siêu từ TrungQuốc; Tăng cường XK sang Trung Quốc và kiểm soát chặt chẽ các hiện tượng buôn lậu vào thị trường Việt Nam; Thúc đẩy ngành công nghiệp phụ trợ phát triển hơn nữa để sẵn sàng có nguồn nguyên liệu đầu vào, tránh bị lệ thuộc và NK quá nhiều từ Trung Quốc.

Nhu cầu vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam

Hình 3 Bài báo về số lượng hàng được nhập từ Trung Quốc vào Việt Nam mỗi ngày

 Tỷ lệ sử dụng hàng hóa sản phẩm của Trung Quốc đang rất lớn, một thị trường khổng lồ

 Giá trị sản phẩm đơn hàng rẻ so với mặt bằng chung, kích thích nhu cầu mua hàng của người Việt Nam

 Thay đổi thói quen mua hàng trực tiếp sang trực tuyến

 Mở ra thị trường lớn trong xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa tới khách hàng

 Tiếp nhận thêm số lượng lớn khách hàng tiềm năng

 Tăng trưởng mạnh mẽ về doanh số

 Nhiều doanh nghiệp tham gia, dẫn đến cạnh tranh gay gắt về giá cả và dịch vụ.

 Hệ thống hạ tầng giao thông tại Việt Nam còn hạn chế, gây khó khăn cho việc vận chuyển hàng hóa.

 Chất lượng dịch vụ logistics của Việt Nam cần được nâng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Phân tích công ty Hiệp Phát Logistics

Tình hình doanh nghiệp Hiệp Phát Logistics

Công ty Hiệp Phát Logistics

 Trụ sở chính: Hà Nội

 Chi nhánh: TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần

 Email: hiepphatlogistics@gmail.com.vn

 Website: www.hplogs.com.vn

Doanh nghiệp đang nắm bắt cơ hội từ thị trường bán hàng xuyên biên giới đang tăng trưởng mạnh từ Trung Quốc sang Việt Nam Với dự báo đạt 30 tỷ USD vào năm 2025, Hiệp Phát đang mở rộng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế để đáp ứng nhu cầu vận chuyển tăng cao, đặc biệt là cho các mặt hàng thời trang và mỹ phẩm qua các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và Tiki.

Bảng 1: Chỉ số kinh doanh của Hiệp Phát Logistics

Kết quả kinh doanh của công ty trong quá trình đáp ứng được các xu hướng chung, công ty cũng đang nỗ lực phát triển, tăng cường đầu tư, tạo ra các dịch vụ mới, hợp tác với các công ty vận tải từ Trung Quốc.

 Doanh thu năm 2023 tăng 5,2% (4,8 tỷ VNĐ) so với năm 2022, đạt 100 tỷ VNĐ. Mức tăng trưởng này tương đối tích cực, cho thấy Hiệp Phát Logistics đã có mức tăng trưởng 5,2%/ 1 năm

 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2023 tăng ít tăng 1% so với năm 2022, đạt 10 tỷ VNĐ.

 Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp chưa được cải thiện cần đưa ra các tính toán biên lợi nhuận trước thuế để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp và phân tích ra các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra giải pháp.

 Cần có các chiến lược cụ thể hơn để phát triển và thúc đẩy doanh thu trong những năm tới, để cải thiện nhiều hơn về doanh thu nhất là lợi nhuận.

Kết luận: Mức tăng trường còn thấp, nên vạch ra các kế hoạch cụ thể hướng tới tối ưu hóa chi phí có thêm nhiều lợi nhuận và mở rộng thêm quy mô

 Tổng số nhân viên: 100 người

 Trong đó, 50% nhân viên có kinh nghiệm trên 5 năm trong lĩnh vực logistics

 Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình

Công ty có quy mô vừa nên số lượng nhân viên chưa phải là thế mạnh, còn tương đối hạn chế về số lượng

=> Đối với một doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường, việc 100 lao động sẽ là ít vậy nên công ty nên cân nhắc thêm việc tuyển dụng thêm tránh trường hợp quá tải công việc do thiếu lao động.

 50% nhân viên có kinh nghiệm trên 5 năm

 Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

 Tỷ lệ nhân viên có kinh nghiệm trên 5 năm khá cao

⇒ Cần có chính sách đãi ngộ và phát triển phù hợp để giữ chân nhân viên có kinh nghiệm

Tỷ lệ nhân viên trẻ cũng chiếm 50% Điểm mạnh

 Với đội ngũ trẻ, có tư duy mới mẻ, năng động, sáng tạo và dễ dàng tiếp thu thị hiếu thị trường

 Doanh nghiệp có thể tận dụng điều này để phát triển dịch vụ mới, đổi mới quy trình hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh

 Nhân viên trẻ thường có mức lương thấp hơn so với nhân viên có kinh nghiệm. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí nhân công và nâng cao lợi nhuận. Điểm yếu

 Đội ngũ này vẫn tiềm ẩn nhiều điểm bất lợi như thiếu kinh nghiệm thực tế và kỹ năng chuyên môn, công ty cần đầu tư nhiều thời gian và chi phí để đào tạo cho họ

 Công ty cần đầu tư nhiều thời gian và chi phí để đào tạo cho họ

 Nhân viên trẻ có thể thiếu ổn định trong công việc do nhiều yếu tố như: mức lương,môi trường làm việc, cơ hội phát triển, v.v…

⇒ Doanh nghiệp cần có những đãi ngộ phù hợp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo dựng môi trường làm việc gắn kết để thu hút và giữ chân họ Việc có 50% nhân viên trẻ mang lại cho công ty cả lợi ích và thách thức Công ty cần phát huy tối đa lợi ích và giảm thiểu rủi ro để khai thác hiệu quả tiềm năng của đội ngũ nhân viên trẻ.

Kết luận: Tuy nhiên, số lượng nhân viên còn hạn chế và muốn mở rộng kinh doanh, vươn tầm ra các khu vực khác, đón đầu xu hướng bán hàng xuyên biên giới từ Trung Quốc thì công ty cần phân tích tình hình thị trường và chiến lược kinh doanh trong tương lai để lập kế hoạch tuyển dụng thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu hoạt động và phát triển Tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển để nâng cao năng lực và kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên trẻ.Thực hiện đánh giá năng lực quản lý nhân sự để xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra giải pháp cải thiện Xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp để thu hút và giữ chân nhân viên tài năng Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo để nhân viên cống hiến và phát huy hết tiềm năng của mình.

 Hệ thống kho bãi với tổng diện tích 50.000 m2 bao gồm: một kho CFS đặt tại KCN Đình Vũ, Hải Phòng rộng 20,000m2; một kho CFS đặt tại KCN Cát Lái rộng 30,000m2.

Hình 4: Kho Hiệp Phát Logistics tại KCN Nam Đình Vũ

 Hệ thống kho bãi hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế

Vị trí kho đắc địa, nằm trong khu vực cảng Hải Phòng và cảng Sài Gòn, thuận tiện cho việc tiếp cận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển.

Dễ dàng kết nối với các hệ thống giao thông đường bộ, đường sắt, đường hàng không. Thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa đến các khu vực lân cận và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Ngoài ra, còn đặt trong các khu công nghiệp lớn như KCN Đình Vũ, KCN Cát Lái, thuận lợi cho việc tiếp cận nguồn hàng hóa từ các nhà máy sản xuất.

Giảm thiểu thời gian và chi phí vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến kho bãi.

Mô hình SMART

 Mở rộng thị trường sang các doanh nghiệp Trung Quốc tham gia vào xu hướng bán hàng xuyên biên giới.

 Cung cấp dịch vụ logistics uy tín cho Quang Minh.

 Tăng doanh thu lên 20% trong vòng 2 năm (từ 100 tỷ vào năm 2023 lên 120 tỷ vào năm 2025).

 Nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại lên 80% trong vòng 2 năm.

 Xây dựng đội ngũ nhân viên am hiểu về thị trường Trung Quốc và văn hóa kinh doanh của Trung Quốc.

 Tăng cường đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành.

 Đa dạng hóa các dịch vụ logistics để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

 Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các đối tác Trung Quốc.

 Doanh thu: o Mục tiêu: Tăng 20% doanh thu trong vòng 2 năm. o Doanh thu cụ thể trong năm 2025: 120 tỷ VNĐ (tăng 20% so với 100 tỷ VNĐ trong năm 2023).

 Số lượng khách hàng : o Mục tiêu: Tăng số lượng khách hàng trong vòng 2 năm.

 Tỷ lệ đơn hàng khiếu nại: o Mục tiêu: Giảm tỷ lệ đơn hàng khiếu nại xuống còn 5% trong vòng 1 năm. o Tỷ lệ đơn hàng khiếu nại hiện tại là 10%

 Tỷ lệ khách hàng quay lại: o Mục tiêu: Nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại lên 80% trong vòng 2 năm. o Tỷ lệ khách hàng quay lại hiện tại là 70%

 Mức độ hài lòng của khách hàng: o Mục tiêu: Đạt mức độ hài lòng của khách hàng 95% trong vòng 1 năm.

A - Achievable (Có thể đạt được):

 Hiệp Phát Logistics có kinh nghiệm và năng lực để cung cấp dịch vụ logistics uy tín cho Quang Minh.

 Thị trường bán hàng online đang phát triển mạnh mẽ với tiềm năng lớn.

 Hiệp Phát Logistics có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình, có khả năng học hỏi và thích nghi nhanh chóng.

 Công ty có hệ thống kho bãi hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và đội xe tải hiện đại với hơn 50 chiếc.

 Mở rộng thị trường sang Trung Quốc là một bước đi chiến lược quan trọng để Hiệp Phát Logistics phát triển bền vững trong tương lai.

 Xu hướng bán hàng online là xu hướng tất yếu của thị trường và Hiệp Phát Logistics cần nắm bắt cơ hội này để phát triển.

 Việc cung cấp dịch vụ logistics uy tín cho các doanh nghiệp Trung Quốc sẽ giúp Hiệp Phát Logistics nâng cao vị thế trên thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

T - Time-bound (Có thời hạn):

 Mở rộng thị trường sang Trung Quốc trong vòng 2 năm.

 Thực hiện các mục tiêu trên trong vòng 2 năm (từ năm 2024 đến 2025).

 Giảm tỷ lệ đơn hàng khiếu nại xuống còn 5% trong vòng 1 năm.

 Nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại lên 80% trong vòng 2 năm.

Mô hình SWOT

Chỉ số kinh doanh của doanh nghiệp Hiệp Phát Logistics:

 Doanh thu năm 2022/2023: 95.2 tỷ VNĐ/100 tỷ VNĐ

 Lợi nhuận trước thuế năm 2022/2023: 9,9 tỷ VNĐ/10 tỷ VNĐ

=> Điều này chứng tỏ được khả năng xử lý và hoàn thành các đơn hàng của họ ở mức hoàn thiện cùng với đó là doanh thu khá cao.

Mạng lưới rộng lớn và đa dạng: Với trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh ở TP.

Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ, Hiệp Phát có khả năng phục vụ khách hàng trên khắp Việt Nam, đặc biệt là trong việc hỗ trợ vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc.

Cơ sở vật chất hạ tầng:

Tổng diện tích 50.000 m2 bao gồm: một kho CFS đặt tại KCN Đình Vũ, Hải Phòng rộng 20,000m2; một kho CFS đặt tại KCN Cát Lái rộng 30,000m2.

Hệ thống kho bãi hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.

 Cơ sở vật chất: Đội xe tải hiện đại với hơn 50 chiếc.

Hệ thống mạng lưới vận tải rộng khắp cả nước.

Hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến

=> Khả năng tiếp nhận và xử lý đơn hàng của họ ở mức cao Cũng rất thuận lợi cho việc vận chuyển lượng hàng nhanh chóng khi họ đã có mạng lưới vận tải rộng lớn khắp cả nước Đáp ứng được nhu cầu cần hàng khi cần thiết, đảm bảo được việc giao hàng đúng thời gian đã bàn như trên hợp đồng.

Chất lượng dịch vụ cao: Hiệp Phát đạt tỷ lệ hoàn thành đơn hàng cao (95%) và tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo (90%), thể hiện khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển và kho bãi đáng tin cậy

Hình 6 Biểu đồ tỷ lệ đơn hàng 2022 và 2023

Kinh nghiệm trong ngành: với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực logistic, Hiệp Phát có thể có sự hiểu biết sâu sắc về các quy trình và yêu cầu của ngành. Đội ngũ lao động có trình độ cao: 50% trong số 100 nhân viên có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, cùng với sự nhiệt tình và năng động, đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng cao Điều này giúp tăng tính chuyên nghiệp, cải thiện chất lượng dịch vụ của ngành.

 Trong đó, 50% nhân viên có kinh nghiệm trên 5 năm trong lĩnh vực logistics.

 Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình.

Việc 50% nhân viên có kinh nghiệm trên 5 năm là một điểm mạnh, nhưng cũng có thể chỉ ra rằng công ty có thể phụ thuộc vào một nhóm nhân viên nhỏ và cần chiêu mộ thêm nhân lực mới để thích nghi với các công nghệ và quy trình mới.

 Số lượng lô hàng hoàn thành năm 2022/2023: 1025/1200 lô hàng.

 Tỷ lệ khách hàng quay lại: 70%.

Mặc dù Hiệp Phát cung cấp một loạt các dịch vụ liên quan đến logistics, nhưng phần lớn doanh thu (80%) vẫn đến từ vận chuyển hàng hóa Điều này có thể hạn chế khả năng đa dạng hóa nguồn thu và tăng sự phụ thuộc vào một loại hình dịch vụ cụ thể.

Hình 7 Phân bố dịch vụ của công ty

Thủ tục hải quan phức tạp: Việc thực hiện các thủ tục hải quan là một phần quan trọng trong hoạt động logistics, tuy nhiên tại Việt Nam, thủ tục hải quan vẫn còn phức tạp và mất nhiều thời gian Ngoài việc đối mặt với quy trình thủ tục phức tạp, các doanh nghiệp logistics còn phải đối mặt với vấn đề khó khăn trong việc nắm bắt chính sách, quy định hải quan mới nhất, đặc biệt là với những đối tác nước ngoài Điều này có thể gây ra sự chậm trễ trong hoạt động logistics, tăng chi phí và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Phụ thuộc lớn vào thị trường Trung Quốc: Sự tập trung mạnh mẽ vào việc nhập khẩu từ Trung Quốc có thể làm tăng rủi ro cho Hiệp Phát Logistics nếu có bất kỳ sự cố chính trị hay kinh tế nào xảy ra giữa hai quốc gia, hoặc nếu có sự thay đổi trong chính sách thương mại.

Cải thiện hạ tầng vận tải: Chính phủ Việt Nam đã cam kết đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng vận tải, bao gồm cả cơ sở hạ tầng đường bộ, đường sắt và cảng biển Điều này tạo ra cơ hội để áp dụng công nghệ tiên tiến và quy trình đổi mới sáng tạo trong quản lý và vận hành hệ thống logistics.

Sự phát triển của thương mại điện tử: Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp logistics áp dụng đổi mới sáng tạo trong xử lý, vận chuyển và giao hàng.

Sự gia tăng của chuỗi cung ứng toàn cầu: Doanh nghiệp logistics đang có cơ hội để nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa quy trình vận chuyển/phân phối hàng hóa trên phạm vi quốc tế. Ứng dụng công nghệ mới: Công nghệ ngày càng tiến bộ, bao gồm trí tuệ nhân tạo, blockchain, IoT và trực tuyến Sự phát triển của các công nghệ này tạo ra cơ hội để tăng cường đổi mới sáng tạo trong ngành logistics, từ quản lý kho hàng đến theo dõi và quản lý chuỗi cung ứng.

Nhu cầu về dịch vụ logistics chuyên nghiệp: Với sự phát triển của nền kinh tế và thương mại, nhu cầu về dịch vụ logistics chuyên nghiệp ngày càng tăng Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp logistics cung cấp các giải pháp đổi mới sáng tạo, từ dịch vụ vận chuyển, lưu trữ đến quản lý chuỗi cung ứng.

Chi phí thấp: Chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc sang Việt

Nam tương đối thấp, giúp doanh nghiệp Trung Quốc có lợi thế cạnh tranh.

Hạn chế về nhân lực và đào tạo: Ngành logistics đòi hỏi nhân lực có kiến thức chuyên môn và kỹ năng đáp ứng các yêu cầu phức tạp Tuy nhiên, tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng và khó khăn trong việc đào tạo nguồn nhân lực là một thách thức lớn Các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo và thu hút nhân tài có kiến thức và kỹ năng mới để thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Chi phí đầu tư công nghệ: Để áp dụng đổi mới sáng tạo trong logistics, các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ tiên tiến như hệ thống quản lý kho, quản lý chuỗi cung ứng và giải pháp theo dõi vận chuyển Tuy nhiên, chi phí đầu tư công nghệ có thể là một thách thức đáng kể, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Quản lý chuỗi cung ứng phức tạp: Ngành logistics đối mặt với quản lý chuỗi cung ứng phức tạp, bao gồm việc đảm bảo đủ nguồn cung, giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa quy trình vận chuyển Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đòi hỏi sự đổi mới trong cách tiếp cận và quản lý quy trình.

Đề xuất phương án phát triển cho doanh nghiệp Hiệp Phát Logistics

Đưa ra sản phẩm thử nghiệm và kiểm tra

Giả sử công ty đang gặp vấn đề là tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo chưa cao (90%).

Mục tiêu: Nâng cao tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo lên 95% trong vòng 6 tháng. Đối tượng thử nghiệm: Một nhóm nhân viên phụ trách xử lý đơn hàng. Ý tưởng: Triển khai chương trình đào tạo về quy trình xử lý đơn hàng cho nhóm nhân viên thử nghiệm.

3.1.1 Lập kế hoạch thử nghiệm :

 Quy trình xử lý đơn hàng chi tiết, bao gồm tất cả các bước từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng cho khách hàng.

 Các kỹ năng cần thiết để xử lý đơn hàng hiệu quả, bao gồm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng.

 Các phương pháp để hạn chế sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

 Đào tạo trực tiếp: Giảng viên sẽ trình bày nội dung đào tạo và hướng dẫn thực hành cho học viên.

 Đào tạo trực tuyến: Học viên sẽ học qua các bài giảng video và tài liệu trực tuyến.

 Kết hợp cả hai hình thức đào tạo trực tiếp và trực tuyến.

Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo:

 Bài kiểm tra kiến thức sau khi học.

 Quan sát thực hành của học viên sau khi học.

 Phỏng vấn học viên về những gì họ đã học được và cách họ áp dụng kiến thức vào thực tế.

Triển khai chương trình đào tạo:

 Thực hiện chương trình đào tạo theo kế hoạch đã được lập.

 Giảng viên cần trình bày nội dung một cách rõ ràng, súc tích và dễ hiểu.

 Học viên cần tích cực tham gia vào các hoạt động học tập và thực hành.

Giám sát quá trình thử nghiệm:

 Theo dõi sát sao quá trình học tập của học viên và ghi chép lại những phản hồi của học viên.

 Giải đáp thắc mắc của học viên kịp thời.

 Điều chỉnh chương trình đào tạo nếu cần thiết.

 Kết quả bài kiểm tra kiến thức sau khi học.

 Kết quả quan sát thực hành của học viên sau khi học.

 Phỏng vấn học viên về những gì họ đã học được và cách họ áp dụng kiến thức vào thực tế.

 Tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo của nhóm nhân viên thử nghiệm trước và sau khi tham gia chương trình đào tạo.

 So sánh kết quả bài kiểm tra kiến thức trước và sau khi học.

 Phân tích kết quả quan sát thực hành của học viên sau khi học.

 Phân tích nội dung phỏng vấn học viên.

 So sánh tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo của nhóm nhân viên thử nghiệm trước và sau khi tham gia chương trình đào tạo.

 Chương trình đào tạo có hiệu quả trong việc nâng cao tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo hay không?

 Mức độ hiệu quả của chương trình đào tạo như thế nào?

 Những điểm mạnh và điểm yếu của chương trình đào tạo là gì?

3.1.4 Học hỏi và cải tiến:

Rút ra bài học kinh nghiệm:

 Những yếu tố nào góp phần vào thành công của chương trình đào tạo?

 Những yếu tố nào cần được cải thiện trong chương trình đào tạo?

 Cải thiện nội dung chương trình đào tạo dựa trên những bài học kinh nghiệm rút ra từ

 Áp dụng chương trình đào tạo cho tất cả các nhân viên phụ trách xử lý đơn hàng.

3.2 Đề xuất phương án để Hiệp Phát Logistics có thể thành công trong việc tham gia xu hướng bán hàng xuyên biên giới từ Trung Quốc

Hiện nay thương mại điện tử phát triển mạnh, xu thế vận tải xuyên biên giới giữa các nước, do vậy thủ tục hải quan tuy đã được cải tiến rất nhiều, nhưng các thủ tục nhà nước liên quan tới lĩnh vực này cần thuận lợi hơn Thủ tục hải quan là vấn đề quan trọng nhất đối với các công ty bán hàng xuyên quốc gia như Hiệp Phát

Tìm hiểu và nắm rõ thị trường Trung Quốc (nghiên cứu thị trường), doanh nghiệp cần phải có kiến thức sâu rộng về thị trường tại Trung Quốc: cơ cấu thị trường, quy định pháp lý, thị trường tiềm năng, cách tiếp cận khách hàng,

Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh: Thị trường TMĐTXBG Trung Quốc có sự cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp logistics trong và ngoài nước.

 Một số đối thủ cạnh tranh chính của Hiệp Phát Logistics bao gồm: o Doanh nghiệp logistics Trung Quốc: SF Express, JD Logistics, Cainiao, YTO Express, v.v. o Doanh nghiệp logistics quốc tế: DHL, FedEx, UPS, TNT, v.v. o Các sàn TMĐT Trung Quốc: Alibaba, Taobao, JD.com, Pinduoduo, v.v

Kho bãi và bảo quản hàng hóa:

Tìm kiếm và thuê kho bãi tại các vị trí thuận lợi tại Trung Quốc, gần các khu vực tập trung nhiều nhà máy sản xuất và trung tâm thương mại. Đầu tư vào trang thiết bị kho bãi hiện đại để đảm bảo hàng hóa được bảo quản trong điều kiện tốt nhất (hệ thống điều hòa nhiệt độ, hệ thống kiểm soát độ ẩm, hệ thống phòng chống cháy nổ, v.v.).

Phát triển quy trình quản lý kho bãi hiệu quả để đảm bảo hàng hóa được nhập kho,xuất kho và kiểm kê một cách chính xác và nhanh chóng.

Cung cấp dịch vụ bảo quản hàng hóa đa dạng (đóng gói, dán nhãn, bảo quản lạnh, bảo quản đông lạnh, v.v.) để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Một trong những yếu tố quan trọng để thu hút và duy trì khách hàng là chất lượng dịch vụ Đảm bảo rằng cung cấp các dịch vụ logistics chất lượng cao, từ quản lý hàng tồn kho đến vận chuyển và giao hàng Sự đáp ứng nhanh chóng, đúng hẹn và an toàn sẽ giúp xây dựng danh tiếng và tạo lòng tin từ khách hàng.

Tối ưu hóa quá trình kinh doanh: Điều tra và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh để giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu suất Áp dụng công nghệ tiên tiến như IoT (Internet of Things) để theo dõi và quản lý hàng hóa hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa tài nguyên.

Mở rộng dịch vụ và thị trường: Xem xét việc mở rộng dịch vụ để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng Có thể cân nhắc cung cấp dịch vụ giao hàng cùng ngày, dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp hoặc dịch vụ theo dõi hàng hóa trong thời gian thực Đồng thời, khám phá các thị trường mới để mở rộng tầm ảnh hưởng của công ty. Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân tài: Nhân viên là tài sản quý giá của mọi công ty Đảm bảo rằng đội ngũ được đào tạo và phát triển để nắm vững kiến thức mới nhất trong lĩnh vực logistics Sự chuyên nghiệp và năng lực của nhân viên sẽ góp phần quan trọng vào việc cung cấp dịch vụ tốt và tạo sự khác biệt.

Xây dựng mối quan hệ đối tác: Hợp tác với các đối tác kinh doanh khác như nhà sản xuất, nhà cung cấp và đối tác vận tải có thể mang lại lợi ích lớn Mối quan hệ này có thể giúp bạn có các giải pháp đa dạng hơn và tạo ra cơ hội kinh doanh mới

Xác định các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu sang Trung Quốc có tiềm năng hợp tác. Tiếp cận các doanh nghiệp này để giới thiệu dịch vụ logistics của Hiệp Phát Logistics. Đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác với các doanh nghiệp này.

Tạo ra giá trị đích thực: hãy đảm bảo rằng không chỉ cung cấp dịch vụ logistics, mà còn tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng Điều này có thể bao gồm việc cung cấp giải pháp tùy chỉnh, tư vấn chuyên môn hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác, luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, sửa đổi và tiếp thu, Đầu tư vào hệ thống vận chuyển (nâng cao cơ sở hạ tầng) với mật độ xe và sự phát triển hiện có của doanh nghiệp, để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa qua biên giới từ Trung Quốc, đòi hỏi Hiệp Phát Logistic cần đầu tư vào hệ thống vận chuyển hiện đại và linh hoạt Việc có một hệ thống vận chuyển chuyên nghiệp giúp công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn cho khách hàng.

Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Việt Nam là quốc gia mới nổi trong lĩnh vực Logistics, chính vì thế mà nhân viên có yêu cầu kỹ thuật cao chưa đáp ứng đủ nhu cầu mà Logistics đang cần Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Hiệp Phát Logistics cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức vững về quy trình vận chuyển và biên giới, giúp công ty có khả năng phục vụ khách hàng tốt nhất.

Phương án tốt nhất là phát triển theo mô hình TMĐT

Ưu điểm của thương mại điện tử trong ngành logistics:

Tăng cường tính linh hoạt: thương mại điện tử giúp cho việc quản lý và vận hành hệ thống logistics trở nên linh hoạt hơn, từ việc đặt hàng và theo dõi đơn hàng đến việc quản lý kho hàng và giao hàng.

Tiết kiệm chi phí: Thương mại điện tử giúp giảm chi phí vận chuyển, kho hàng và quản lý đơn hàng thông qua việc tối ưu hóa quy trình logistics, giảm thiểu số lượng công nhân cần thiết và tiết kiệm thời gian.

Tăng cường sự minh bạch: Thương mại điện tử cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả và dịch vụ, giúp tăng cường sự minh bạch và tin cậy trong quá trình giao dịch.

Nhược điểm của thương mại điện tử trong ngành logistics:

Vấn đề bảo mật: Các dữ liệu và thông tin quan trọng trong quá trình giao dịch có thể bị đánh cắp, hack hoặc thất lạc, gây ra rủi ro bảo mật cho doanh nghiệp và khách hàng.

Rủi ro về hệ thống: Sự cần thiết của hệ thống thông tin và công nghệ cao có thể tạo ra rủi ro khi hệ thống gặp sự cố, gây ra gián đoạn trong quá trình vận hành và giao hàng.

Thiếu sự tương tác trực tiếp: Thương mại điện tử có thể làm giảm sự tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, dẫn đến việc thiếu thông tin và phản hồi từ phía khách hàng, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.