báo cáo nhập môn ngành ngoại văn tìm hiểu công việc nhân viên văn phòng của người tốt nghiệp ngành nn anh

 Tìm được những vị trí mà sinh viên tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh có thểlàm. Hiểu rõ những công việc của nhân viên văn phòng cần phải làm Biết được những bằng cấp/chứng chỉ của sinh v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH

BÁO CÁONHẬP MÔN NGÀNH NGOẠI VĂNTên đề tài: Tìm hiểu công việc nhân viên văn phòng của người tốt nghiệp

ngành NN AnhNhóm thực hiện: nhóm nhân viên văn phòng

Lớp học phần: Nhập môn ngành ngoại văn 03

Năm học: 2022 – 2023

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Phạm Thị Lương Giang

Nghệ An,2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH

KHOA SƯ PHẠM NGOẠI NGỮ

HỌC PHẦN

NHẬP MÔN NGÀNH NGOẠI VĂN

KẾ HOẠCH TRẢI NGHIỆM NGHỀ NGHIỆP

Lớp: Nhập môn ngành Ngoại văn 03

Nhóm thực hiện: Nhóm Nhân viên văn phòng

Nghệ An, năm 2022

MỤC LỤC

1 Yêu cầu, mục tiêu

1.1 Yêu cầu

1.2 Mục tiêu:

2 Thời gian, địa điểm:

3 Nội dung/nhiệm vụ trải nghiệm:

4 Kế hoạch chi tiết:

5 Tổ chức thực hiện:

5.1 Phân công thực hiện nhiệm vụ:

5.2 Kết quả bài phỏng vấn:

5.3 Kết luận:

5.4 Định hướng bản thân trong nghề nghiệp

6 Phiếu đánh giá hoạt động nhóm:

KẾ HOẠCH TRẢI NGHIỆM

1 Yêu cầu, mục tiêu

1.1 Yêu cầu

1.1.1 Tìm hiểu về các công ty có nhân viên văn phòng đã tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh

1.1.1.1 Lĩnh vực hoạt động của công ty:

1.1.1.2 Yêu cầu tuyển dụng:

1.1.2 Cơ hội phát triển bản thân

1.1.2.1 Về môi trường làm việc:

1.1.2.2 Về cơ hội phát triển chuyên môn, nghiệp vụ:

1.1.2.3 Về cơ hội thu nhập và thăng tiến:

1.2 Mục tiêu:

 Biết được những công ty phù hợp với chuyên ngành của cử nhân ngànhNgôn ngữ Anh

 Tìm được những vị trí mà sinh viên tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh có thểlàm.

 Hiểu rõ những công việc của nhân viên văn phòng cần phải làm

 Biết được những bằng cấp/chứng chỉ của sinh viên ngành ngôn ngữ Anh cần

có khi đi xin việc

 Biết được những phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp, kĩ năng cần thiết của mộtnhân viên văn phòng

 Nhận diện được cơ hội bản thân qua mức lương và cơ hội thăng tiến

2 Thời gian, địa điểm:

 Trải nghiệm trong thời gian 2 tuần từ ngày 16/12/2022 – 4/1/2023

 Địa điểm:

o Công ty cổ phần INTERATE VIỆT NAM

o Công ty cổ phần Hồng Lam Xuân Thành

o Công ty cổ phần thực phẩm Nutifood

o Công ty cổ phần công nghệ Wand

o Công ty cổ phần EDUCA CORPORATION

o Công ty TNHH HI-TEX

o Khách sạn GOLDEN SUN

3 Nội dung/nhiệm vụ trải nghiệm:

Nội dung 1: Tìm hiểu về các công ty có nhân viên văn phòng tốt nghiệp ngành ngônngữ anh có thể làm việc

Nội dung 2: Biết được các vị trí công việc mà một cử nhân ngành ngôn ngữ Anh có thể làm

Nội dung 3: Biết được những việc phải làm của nhân viên văn phòng tại công ty.Nội dung 4: Hiểu về những kỹ năng, phẩm chất cần thiết của nhân viên văn phòng

4 Kế hoạch chi tiết:

Thời gian Hoạt động /

nhiệm vụ

Cách thức thực hiện

Mục tiêu cần đạt

Dự kiến sản phẩm

Xác định đượcnội dung cần tìm hiểu

Công ty/ trungtâm mình cần tìm hiểu

hệ với các công ty, trung tâm đó

Liên hệ thành công và xin được phỏng vấn, trao đổi với nhân viên văn phòng tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh

Chọn được công ty và nhân viên mà nhóm muốn tìm hiểu

Lập được những câu hỏiphỏng vấnPhân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên

Bảng phân công chi tiết cho các thành viên

hệ trực tuyến qua zoom

Có được những câu trả lời của các câu hỏi phỏngvấn

Các câu trả lờicủa câu hỏi phỏng vân

1/12 – 3/12 Tổng hợp và Họp nhóm, Hoàn thành Bài báo cáo

làm báo cáo

cùng với slide

thuyết trình

tổng hợp, làm bài trình chiếu, làm file word

bài báo cáo vàslide thuyết trình

và slide thuyếttrình

5 Tổ chức thực hiện:

5.1 Phân công thực hiện nhiệm vụ:

Trần Hà Thương Từ ngày 16/12 – 3/1/2023: Điều hành, quản lý

nhóm, tổ chức hẹn gặp các nhân viên văn phòng

Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Làm báo cáo, thiết kế SlidesNgày 6/1/2023: Thuyết trình

Nguyễn Phương Thảo Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Trợ giúp làm báo cáo, SlidesNgày 6/1/2023: Thuyết trình

Hồ Ngọc An Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Trợ giúp làm báo cáo, slidesNgày 6/1/2023: Thuyết trình

Hà Thị Thủy Tiên Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Trợ giúp làm báo cáo, Slides

Ngày 6/1/2023: Thuyết trìnhTrần Thị Thanh Tâm Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Trợ giúp làm báo cáo, SlidesNgày 6/1/2023: Thuyết trình

Hoàng Thị Thùy Trang Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Trợ giúp làm báo cáo, slidesNgày 6/1/2023: Thuyết trình

Lê ThịPhương Trà Từ ngày 17/12 – 30/12: Phỏng vấn

Từ ngày 31/12 – 3/1/2023: Trợ giúp làm báo cáo, slides

Lĩnh vực hoạt động của công ty

Bộ phận làm việc tại công ty

Yêu cầu tuyển dụng

Phẩm chất, kĩ năng cần thiết

Mức lương khởi điểm

Mức lương hiện tại

Du lịch

Nhân viên Sales: nhậnBooking từ

Bằng đại học,

Phẩm chất: nhẫnnại, kiên

Lươn

g cơ bản +

Mùa cao điểm

g khóa

56

khách hàng; tư vấn, trao đổi và làm việc với khách hàng

chứngchỉ Tiếng Anh, chứngchỉ tinhọc

trì, chăm chỉ và nhiệt tình

Kĩ năng:

kĩ năng giao tiếp biết ứng

xử với khách hàng, sự linh hoạt,

kĩ năng làm việc nhóm

phụ cấp: 7triệu đồng( chưa tính tiền hoa hồng)

du lịch: 12-15 triệu đồngMùa thấp điểm: 9-10 triệu đồng

An – Khóa

57 – trường Đại học Vinh

Sản xuất thực phẩm

Trợ lí Giámđốc phòng Kinh doanh: hỗ trợ giám đốc làm báo cáo, theo giõi các nhân viên của phòng kinh doanh đồngthời làm cầu nối giữa xếp và

Bằng Đại học, IELT

S 6.5 (hiện nay chỉ cần 5.0), chứngchỉ Tin học văn

Kĩ năng cần có:

các kĩ năng giao tiếp, thích ứng, giải quyết vấn

đề, để khi giấm đốc

cử đi côngtác là có thể sắp xếp nhanh,cần phải cập nhật

6 triệuđồng

10-12 triệu đồng( tùy tiền thươn

g do tang

ca hoặc doanh số

nhân viên, giữa công

ty con

phòng, nhanh nhẹn, giỏi giao tiếp,

kỉ luật, biết sắp xếp thời gian

thông tin thường xuyên,gầnnhư là tất

cả các kĩ năng mềm

Về phẩm chất cần

có là: cần

cù, trung thực, chịu khó,hòa đồng,năngđộng và phải có tính kỉ luậtcao

55 – Đại học Vinh

Chỉnhsửa hình ảnh, thiết

kế sảnphẩm,lập trình

Nhân viên Sales:

check email, xử líđơn hàng của khách hàng, checklại sản phẩm và gửi cho khách hàng

Thànhthạo tiếng Anh, khôngyêu cầu bằng cấp, giao tiếp tốt với

Kĩ năng cần có:

viết tốt, giao tiếp tốt với khách hàngPhẩm chất: nhẫnnại, kiên trì, chăm

10 triệu đồng

2000-4000 USD (40-

100 triệu)

khách hàng chỉ

56 – Đại học Vinh

Giáo dục

Chuyên viên xây dựng đề tiếng Anh:

Thiết kế tàiliệu đào tạo

và kiểm tra đánh giá (bao gồm khung chương trình, tài liệu, bài giảng mẫu, các bài kiểm tra

…);Nghiêncứu, đề xuất ý tưởng phát triển chương trình và cácphương pháp giảng dạy theo từng kỹ

Bằng Đại học, IELT

S 6.5, chứngchỉ Tin học

Kĩ năng:

giao tiếp tiếng Anh tốt, kĩ năng tin học văn phòng tốt, linh hoạt trong côngviệcPhẩm chất: siêngnăng, hamhọc hỏi

8 triệuđồng

11 triệu đồng

năng;Đánh giá và đảm bảo chất lượng của học sinh;

Tiến hành phân tích

về chất lượng và hiệu quả của sản phẩm

g Mại

kinh doanhdịch

vụ lưutrú, ănuống

Nhân viên

Lễ Tân:

giải đáp những câu hỏi, thông tin mà khách hàngđưa ra

Bằng Đại học, chứngchỉ Tin học, chứngchỉ tiếng Anh bậc C

Thật thà, trung thực, hiếu khách, tích cực trong côngviệc

7 triệuđồng

55 –

May mặc

Quản lí đơnhàng: Tiếp nhận công văn, văn bản gửi đến

Bằng Đại học

Thật thà, trung thực

và hết mình với công việc,

6 triệuđồng

12 triệu đồng (sau 4 năm)

Đại học Vinh

công ty, phân loại

và gửi đến

bộ phận chức năng;

Xử lý công văn, giấy

tờ, văn bản

ra ngoài;

Tiếp nhận, bảo quản

và lưu trữ công văn, hợp đồng, tài liệu liên quan trên

hệ thống công ty

tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, biết quan sát mọi ngườixung quanh

55 – Đại học Vinh

Quản

g cáo

Account Manager:

Trao đổi vàlàm việc với khách hàng nước ngoài

Bằng Đại học vàIELT

S 5.0

Có những

kĩ năng mềm, biết nắm bắt

cơ hội, linh hoạt,nhan

h nhẹn và cống hiến hết mình với công

10 triệu đồng

15 triệu đồng

5.3 Kết luận:

5.3.1 Về công ty, vị trí làm việc:

 Từ bảng báo cáo trên ta có thể thấy cử nhân ngành Ngôn ngữ Anh có thể làm

đa dạng các công ty với nhiều lĩnh vực khác nhau từ kinh doanh dịch vụ cho tới kinh doanh hàng tiêu dung hàng ngày thậm chí có cả giáo dục

 Về vị trí làm việc cũng đa dạng không kém, bao gồm: nhân viên sales, lễ tân,trợ lý giám đốc, quản lí, chuyên viên,…

=> Cơ hội việc làm cho sinh viên ngành ngôn ngữ Anh muốn làm nhân viên

văn phòng là rất cao, đa dạng ngành nghề, lĩnh vực nhưng vẫn đúng chuyên môn của mình.

5.3.2 Về yêu cầu tuyển dụng:

 Yêu cầu tuyển dụng của các công ty hầu hết là có bằng Đại học kèm theo chứng chỉ văn phòng và một số công ty yêu cầu các chứng chỉ tiếng Anh khá

là cao (IELTS 6.5 hoặc chứng chỉ bậc C)

=> Yêu cầu tuyển dụng của các công ty không quá cao nhưng cũng không

quá thấp vậy nên vẫn đòi hỏi các bạn sinh viên ngành ngôn ngữ Anh phải nỗ lực để có thành tích đáng kể

5.3.3 Về phẩm chất, kĩ năng cần thiết:

 Hầu hết đều cần sự chăm chỉ, ham học hỏi, biết nhẫn nại, trung thực, chịu khó, kiên trì và hết mình với công việc Đó là những yêu cầu cơ bản đối với một nhân viên văn phòng

 Còn về kĩ năng, yêu cầu phải linh hoạt, nhạy bén, biết xử lí tình huống và còn cần phải có kĩ năng giao tiếp tốt để có thể tư vấn trao đổi và nói chuyện với khách hàng Thêm nữa cần có kĩ năng tin học và kĩ năng giao tiếp tiếng anh tốt đối với sinh viên ngành ngôn ngữ Anh khi trở thành một nhân viên văn phòng

=> Tất cả những phẩm chất và kĩ năng đều ở mức cơ bản không quá cao siêu

đối với một nhân viên văn phòng vậy nên các sinh viên ngành ngôn ngữ Anh có thể dễ dàng tìm công việc phù hơp với khả năng của bản thân mình.

5.3.3 Về mức lương:

 Theo bảng báo cáo trên, ta có thể thấy rằng mức lương khởi điểm hầu hết củacác nhân viên đều không thấp (đều >= 6 triệu đồng) thậm chí có người xuất phát điểm đã có lương khởi điểm là 10 triệu đồng/tháng

 Qua bảng báo cáo trên, mức lương hiện tại sau khi làm việc được 2-3 năm đã

có bước nhảy vọt rõ rệt, hầu như tất cả đều đạt được mức lương 10-15 triệu đồng/tháng, thậm chí nếu làm ở các công ty về phát triển công nghệ bạn có thể đạt được mức lương 40-100 triệu/tháng

=> Mức lương của nhân viên văn phòng từng tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh

không giới hạn, có thấp có cao nhưng theo mức trung bình thì đều khá là cao so với các ngành khác ví dụ như sư phạm (lương khởi điểm khi làm ở trường công

là 3-4 triệu đồng).

Tương lai việc làm của sinh viên tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh muốn làm nhân viên văn phòng rất rộng mở: đa dạng lĩnh vực, đa dạng ngành nghề, mức lương cao, môi trường làm việc năng động,

ổn định, không yêu cầu quá cao siêu về bằng cấp và phù hợp với hầu hết tính chất của sinh viên ngành ngôn ngữ Anh như hoạt bát, năng nổ và tư duy hiện đại vì tiếp xúc khá nhiều với văn hóa phương Tây.

5.4 Định hướng bản thân trong nghề nghiệp

5.4.1 Cách rèn luyện, phát triển phẩm chất kĩ năng của bản thân trong nghề nghiệp:

 Về phẩm chất:

o Tập bỏ thói quen “để mai tính” của bản thân Khi làm việc ở các công

ty, bạn phải bắt buộc bản thân chạy theo tiến độ của công ty, không được trì hoãn hay chậm trễ, công ty là một chiến trường nơi bạn phải cạnh tranh với các đối thủ mạnh để có thể giành lấy cơ hội thăng tiến của bản thân

o Cố gắng suy nghĩ tích cực nhất để có thể xoa dịu những áp lực từ cuộcsống và khi đó bạn có thể hết mình trong công việc nâng cao chất lượng sản phẩm của bạn

o Luôn luôn đặt câu hỏi cho bản thân và tìm câu trả lời từ người khác sẽgiúp bạn phát triển bản thân hơn và có những thành quả xuất sắc trongcông việc

 Về kĩ năng:

o Hãy luôn xây dựng mục tiêu rõ ràng, luôn lập cho bản thân một bản

kế hoạch cụ thể và chi tiết mỗi ngày Khi công việc được sắp xếp rõ ràng thì bạn sẽ dễ dàng hoàn thành công việc hiệu quả nhất Và khi có

sự cố xảy ra bạn sẽ xử lí tình huống nhanh nhẹn và linh hoạt hơn

o Chăm chỉ xây dựng các mối quan hệ lành mạnh, phần lớn công việc của bạn cần sự giao tiếp vậy nên hãy xây dựng cho bản thân một mạng lưới quan hệ vì nó sẽ giúp ích bạn

Luôn nghiêm khắc với bản thân, bạn phải luôn đi theo kế hoạch mà mình đặt ra nếu chây lười thì mọi kế hoạch ấy sẽ đổ sông đổ bể vậy nên bạn phải kỷ luật bản thân thật nghiêm túc.

o Luôn trau dồi kiến thức của mình Học học nữa học mãi luôn là châm ngôn để đời của mọi người, vậy nên hãy học để cải thiện bản thân ngày một tốt hơn

5.4.2 Kinh nghiệm của bản thân:

 Qua nhiệm vụ trải nghiệm nghề nghiệp trên, chúng em đã có một số kinh nghiệm cho hoạt động nghề nghiệp tương lai:

o Luôn phải có một kế hoạch cụ thể trước khi làm một việc gì đó Hãy lập ra cho bản thân một kế hoạch trong vòng 1 tuần để có thể định hướng công việc đúng hơn và ứng biến linh hoạt khi có chuyện xảy rangoài ý muốn

o Phải tự tin, năng nổ, hoạt bát để làm việc với các anh chị tiền bối hoặcđồng nghiệp để công việc trở nên suôn sẻ và hiệu quả hơn Ham học hỏi, tự tin hỏi những điều mình chưa biết có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp mà vừa lại có thể thực hiện công việc hoàn chỉnh nhất

o Phải quyết đoán trong mọi tình huống để không bị hoãn hay chậm trễ nhiệm vụ

o Luôn biết lắng nghe người khác để có thể rút ra bài học cho bản thân

ví dụ như khi mình làm sai thì họ sẽ đưa ra lời khuyên cho mình và mình phải biết tiếp thu và chọn lọc những lời khuyên phù hợp với bảnthân

o Hoàn thành đúng chỉ tiêu và thời gian mà cấp trên đề ra Hãy sắp xếp

và ưu tiên những công việc nào cần làm trước để có thể hoàn thành nhiệm vụ của bản thân một cách trọn vẹn và hoàn hảo

5.4.3 Những vấn đề phát sinh và giải pháp:

 Trong quá trình làm báo cáo có một số vấn đề phát sinh như sau:

o Chưa có video trải nghiệm thực sự vì nhóm chưa thể tìm được công ty

có nhân viên tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh

o Nhiều công ty từ chối phỏng vấn nên nhóm phải liên hệ các nhân viên

ở ngoài địa phương

o Khi phỏng vấn, hầu hết các nhân viên đều từ chối quay video nên nhóm chỉ có thể có bản ghi âm

 Giải pháp:

o Nhờ các mối quan hệ từ anh chị khóa trên hoặc giáo viên để có thể tìm đượcsự trợ giúp tốt hơn

o Cải thiện kĩ năng giao tiếp tốt hơn để dễ dàng thuyết phục người khác

Ví dụ xây dựng nhiều mối quan hệ và đọc sách để nâng cấp tư duy và kiến thức của bản thân

Trưởng nhóm

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

ThươngTrần Hà Thương

6 Phiếu đánh giá hoạt động nhóm:

PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHÓM

1 Trần Hà Thương 225722020110173 Xung phong nhận nhiệm vụ

Biết bày tỏ ý kiến, tham gia xây dựng kế hoạch hoạt động của nhóm

Biết lắng nghe, tôn trọng, xem

10

xét các ý kiến, quan điểm của mọi người trong nhóm

Tôn trọng quyết định chung của cả nhóm

Có sản phẩm tốt, theo mẫu và vượt mức thời gian

Thể hiện trách nhiệm cao về sản phẩm chung

2 Nguyễn Phương

Thảo

225722020110163 Xung phong nhận nhiệm vụ

Biết bày tỏ ý kiến, tham gia xây dựng kế hoạch hoạt động của nhóm

Biết lắng nghe, tôn trọng, xem xét các ý kiến, quan điểm của mọi người trong nhóm

Tôn trọng quyết định chung của cả nhóm

Có sản phẩm tốt, theo mẫu và đảm bảo thời gian

Thể hiện trách nhiệm cao về sản phẩm chung

9,5

3 Hồ Ngọc An 225722020110190 Xung phong nhận nhiệm vụ

Biết bày tỏ ý kiến, tham gia xây dựng kế hoạch hoạt động của nhóm

10

Biết lắng nghe, tôn trọng, xem xét các ý kiến, quan điểm của mọi người trong nhóm

Có sản phẩm tốt và vượt mức thời gian

Tôn trọng quyết định chung của cả nhóm Thể hiện trách nhiệm cao về sản phẩm chung

4 Hà Thị Thủy Tiên 225722020110159 Vui vẻ nhận nhiệm vụ khi

được giao

Biết bày tỏ ý kiến, tham gia xây dựng kế hoạch hoạt động của nhóm

Biết lắng nghe, tôn trọng, xem xét các ý kiến, quan điểm của mọi người trong nhóm

Tôn trọng quyết định chung của cả nhóm

Có sản phẩm tốt và đảm bảo thời gian

Thể hiện trách nhiệm cao về sản phẩm chung

Biết lắng nghe, tôn trọng, xem xét các ý kiến, quan điểm của mọi người trong nhómTôn trọng quyết định chung của cả

9