phân tích quá trình truyền thông

01 02 03Quá trình truyền thông Quá trình đáp ứng/ phản ứng với các thông tin Mức độ quan tâm của người nhận trong quá trình truyền thông 04 Quá trình đáp ứng nhận thức trong truyền thôn

PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG

Presented by Canva

1

01 02 03

Quá trình truyền thông

Quá trình đáp ứng/ phản ứng với các thông tin

Mức độ quan tâm của người nhận trong quá trình truyền thông

04 Quá trình đáp ứng nhận thức trong truyền thông

Presented by Canva

2

Presented by Canva

QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG

3

KHÁI NIỆM

Presented by Canva

Quá trình truyền thông

là quá tình xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau giữa người gửi và người nhận

thông tin.

4

Mô hình quá trình truyền thông Presented by Canva

Người gửi

Thông điệp chủ định

Mã hóa thông điệp Thông điệp

Giải mã thông điệp

Người nhận

Truyền đạt thông điệp

Phương tiện truyền tin

Người nhận thông điệp

Phản ứng đáp lại Thông tin phản hồi

Mô hình quá trình truyền thông Presented by Canva

Người gửi

Thông điệp chủ định

Mã hóa thông điệp Thông điệp

Giải mã thông điệp

Người nhận

Truyền đạt thông điệp

Phương tiện truyền tin

Người nhận thông điệp

Phản ứng đáp lại Thông tin phản hồi

NGUỒN GỬI/ NGƯỜI PHÁT

Presented by Kênh 14, Quang Vũ, 19:30 04/07/2023,

https://kenh14.vn/su-kien-ra-mat-kem-magnum-quy-tu-nhung-guong-mat-dinh-dam-trong-lang-giai-tri-va-am-thuc-20230704185215151.chn

Ví dụ: Nguồn phát có thể là cá

nhân như nhân viên kinh doanh, phát ngôn viên, nhân viên có tiếng tăm xuất hiện trong mẫu quảng cáo của doanh nghiệp hay có thể là 1

tổ chức

6

Ví dụ: Sau khi nghiên cứu thị trường , doanh nghiệp sản xuất

kem đánh răng thấy rằng nhóm KH mục tiêu chọn mua kem trên cơ sở khả năng ngăn ngừa mảng bám Để tác động đến sự lựa chọn thương hiệu của nhóm KH này, DN đưa ra quảng cáo nhấn mạnh đến khả năng ngăn ngừa mảng bám của kem do DN sản xuất

THÔNG ĐIỆP PHỦ ĐỊNH

Presented by Trang web Cohgate https://www.colgate.com.vn/products/toothpaste/colgate-maximum-cavity-protection?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwltKxBhDMA RIsAG8KnqX9qwW5_ZwrXUIeA98NH2Akdqb-_89NfLWP86VUX_Mj6PTXLdePuLIaAmFTEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

7

Ví dụ: Để quảng cáo dầu ăn X, người gửi muốn cho KH tiềm năng thấy lợi ích của dầu ăn này mang lại không khí ấm cúng gia đình Muốn vậy người gửi đưa ra hình ảnh cả gia đình ngồi cùng ăn cơm vui vẻ với các món ăn được chế biến nhờ

dầu ăn X

MÃ HÓA THÔNG ĐIỆP

Presented by Mondelez Kinh Đô, https://www.youtube.com/watch?v=FHuY67ioT1s

8

Ví dụ: Nhân viên chào hàng

Kênh truyền thông XH là kênh trực tiếp như là kênh trực tiếp như là bạn bè, đồng nghiệp, láng giềng v.v gọi là truyền thông truyền miệng (WOM:

Word Of Mouth)

KÊNH PHÁT/ PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG

Kênh trực tiếp (kênh các nhân)

Presented by Mondelez Kinh Đô, https://www.youtube.com/watch?v=FHuY67ioT1s

9

KÊNH PHÁT/ PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG

Kênh gián tiếp (Phi cá nhân)

Ví dụ: Các phương tiện truyền thông đại chúng) ( Tiktok, fb,

youtube,…)

Presented by https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/top-cac-mang-xa-hoi-hot-nhat-hien-nay-mien-phi-tham-gia-cho-nguoi-dung-60419

10

Ví dụ: Khi nhận được một bông

hoa hồng tươi thắm từ tay người bạn trai nhân ngày sinh nhật của mình, người con gái

sẽ tìm hiểu xem đằng sau bông hồng này là thông điệp gì mà người bạn trai muốn truyền

đạt?

GIẢI MÃ

Presented by Canva

11

Ví dụ: Khi giao tiếp với những người không cùng nền văn hóa, không cùng nghề nghiệp, không cùng giai tầng xã hội v.v , người truyền tin cần thận trọng khi sử dụng các ngôn từ (cả ngôn ngữ lời nói và ngôn ngữ không lời) cũng như cách diễn đạt để tránh những hiểu

lầm đáng tiếc

Presented by Canva

12

Tiếp nhận (Presentation) Chú ý (Attention)

Hiểu (Comprehension)

Giao đoạn ảnh hưởng Quan tâm (Interest)Ham muốn (Desire)

Thích (Liking) Hâm mộ (Preference) Thuyết phục (Conviction)

Quan tâm (Interest) Đánh giá (Evaluation)

Bị thu hút (Yielding) Ghi nhớ (Retention)

Giao đoạn hành động Hành động (Action) Mua (Purchase)

Dùng thử (Trial) Chấp nhận (Adoption)

Hành động (Behaviour)

14

Presented by Canva

MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA NGƯỜI

NHẬN TRONG

QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG

15

KHÁI NIỆM

Mức độ quan tâm giải thích làm thế nào mà người tiêu dùng xử lý thông tin và các thông tin này ảnh hưởng như thế nào đến người tiêu dùng

Presented by Canva

16

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ QUAN TÂM

Yếu tố hoàn cảnh

17

Khái niệm về mức độ quan tâm

• Nguồn thông tin

• Nội dung của thông tin

• Đối với quyết đinh mua

• Suy luận bác bỏ mẫu quảng cáo

• Hiệu quả của quảng cáo

• Tầm quan trọng của sản phẩm

• Nhận biết các khác biệt của sản phẩm

• Hình thành sự ưa thích một nhãn hiệu cụ thể

• Ảnh hưởng của giá đối với sự lựa chọn nhãn hiệu

• Lượng thông tin tìm kiếm

• Lượng thời gian sử dụng để cân nhắc

18

MÔ HÌNH FCB

Mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm do Richard Vaughn của công ty quảng cáo Foote, Cone &

Belding đề xuất năm 1980

Presented by Canva

19

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ QUAN TÂM

Thông tin (Learn - Feel - Do)

Trên cơ sở đó, có bốn chiến lược cơ bản như sau:

Presented by Canva

Gây xúc động (Feel - Learn - Do) Tạo thói

quen (Do - Learn - Feel)Thỏa mãn

(Do - Feel -

Learn)

20

lời thuyết minh dài.

Sáng tạo: chứng minh bằng thông tin cụ thể

quả hình ảnh đặc biệt Sáng tạo: tạo tác động mê hoặc

Mô hình: hành động, cảm nhận, biết

Đo lường: doanh số Phương tiện: bảng quảng cáo, báo, quảng

cáo tại điểm bán.

Sáng tạo: tạo sức thu hút.

21

Presented by Canva

QUÁ TRÌNH ĐÁP

ỨNG NHẬN THỨC TRONG TRUYỀN THÔNG

22

Mô hình đáp ứng nhận thức (Cognitive response moldel)

Tiếp nhận quảng cáo

Suy nghĩ về sản phẩm/

thông điệp

Suy nghĩ về nguồn phát

Suy nghĩ về nguồn phát

Thái độ với nhãn hiệu

Thái độ với quảng cáo

Ý định mua

Presented by Canva

23

Chức năng của các hoạt động truyền thông marketing là

thông tin, do đó người làm công tác truyền thông marketing phải am hiểu quả trình thông tin Để truyền thông hiệu quả thì nguồn phát phải mã hóa thông điệp theo cách mà người nhận sẽ giải mã thông điệp Người làm marketing phải hiểu người nhận sẽ đáp ứng như thế nào đối với các nguồn thông tin khác nhau và các loại thông điệp khác nhau Mô hình đáp ứng phát triển từ đơn giản đến phức tạp, tích hợp cả các mức độ quan tâm cao hay ít quan tâm của đối tượng Phương pháp đáp ứng nhận thức nghiên cứu cách thức thông điệp tạo ra các suy nghĩ và hình thành thái độ cuối cùng là chấp nhận hay

bác bỏ thông điệp.

Kết luận

24

Nguồn Video: Phạm Thoại

Presented by https://baoquangninh.vn/thay-gi-tu-dam-cuoi-gia-cua-pham-thoai-3291728.h tml?gidzl=Dp4eGTYpXq0p9oX5swY6G38hAaN5fT92UdagIP7nrKnyAIXAnFA2JtijVH_0eDOVA IDnI37PkfuotBgEHG

Theo bạn đây là truyền thông bẩn hay

là trò đùa của ngày cá

tháng tư?

25

2 Làm thế nào bạn xử lý tin đồn và thông tin sai lệch khi làm việc trong lĩnh vực truyền thông?

1 Trong môi trường truyền thông hiện nay, làm thế nào bạn đánh giá sự đa dạng và sự minh bạch của thông tin được truyền tải?

3 Trong bối cảnh truyền thông bẩn, bạn nghĩ có những biện pháp nào để đảm bảo tính trung thực và minh bạch trong thông tin bạn đưa ra?

4 Theo bạn, truyền thông bẩn ảnh hưởng như thế nào đến người theo dõi?

Câu hỏi

26