chủ đề phân tích hoạt động dịch vụ logistics tại công ty tc

Dịch vụ vận chuyền và giao nhận trong hoạt động Logistics đảm bảo sự trơn tru cho các giao dịch kinh tế.. Hàng loạt các hoạt động kinh tế liên quan diễn ra trong chuỗi dịch vụ hoạt động

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC GIA ĐỊNH

KHOA KINH TE - QUAN TRI

BAI TIEU LUAN MON HOC

LOGISTICS CAN BAN

GIA DINH

CHU DE:

PHAN TICH HOAT DONG DICH

VU LOGISTICS TAI CONG TY

T&C

GVHD: Thay Tran Dai

Ho va tén: Dang Thuy Thu Quyén

Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh — Logistics va chudi cung ứng

Khoa: Kinh té - Quan tri

NHAN XET CUA GIANG VIEN

TP.HCM, tháng 11 năm

LOI CAM ON

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Gia Định đã đưa môn Logistics căn bản vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Thầy Trần Đại đã giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của thầy, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bô ich, tinh than hoe tập hiệu quả Thầy đã mang đến cho các bạn sinh viên những buôi học rất thú vị, tạo cho em tinh than ham học, tìm tòi và phát huy những kỹ năng

mà bản thân cần đạt được Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang đề em có thế vững bước sau này

Logistics căn ban là môn học vô củng bồ ích và có tính thực

tế cao Cung cấp cho em những kiến thức bổ ích về việc phân tích môi trường làm việc trong tương lai Tuy nhiên, đo vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều

bỡ ngỡ Mặc dù em đã có gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác Kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiêu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MUC LUC

MỞ ĐẦU Sàn 02122012111 11a ra 1

CHƯƠNG |: TONG QUAN CONG TY CO PHAN KHO BAI VA GIAO NHAN T&C.ioceeccccccsccccssceseesseseesessetesessessesensenssee 2

1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty 2s Ecrrree, 2 1.2 Giá trị cốt lỗi - S21 TT 112112112111 1121121 e 3 1.3 Năng lực L0 12.112 112H 2111121 11111111111111 11111111 xka 3 1.4 Dịch vụ .- 1H S221 1110110 111v kg 4 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỎ PHẢN KHO BÃI VÀ GIAO NHÂN T&C 4 2.1 Cơ sở lý thuyết về Logistics -s-ssccsntcErrerrưyg 4 2.1.1 Khải niệm Log1StICS 5-5 2c 222222122 22x22 4 2.1.2 Phân loại dịch vụ Log1sfIcs 2c c2 cccssS2 5 2.1.3 Khái niệm IPL, 2PL, 3PL, 4PL và 5PL - 6 2.2 Năng lực của mạng lưới kho hàng +5: 8 2.3 Quy trình hoạt động Logistics của công ty Té&C 10 2.4 Dịch vụ kho bãi và hợp nhất: 2 sccE2ExcExcrxzez II 2.5 Hỗ trợ sản xuất 5s 211211 11211212211 1 creg 12 2.6 Liên kết với các đối tác vận hành s2 2c 13 2.7 Đánh giá chung 2 2 2221222111311 1111111 1111111 k2 13

CHƯƠNG 3: GIAI PHAP VA KIEN NGHI.u0eccecececececcceceeeeeees 14

3.1 Giải pháp về kho hàng - s22 EE22122212221 ty 14

3.1.1 Thiết kế kho hình chữ U - 2 2522zzc£zczz2 l5

3.1.2 Thiết kế kho hình chữ L - 2 52222221 22££s2zee2 l5

3.2 Giải pháp giao nhận hàng hóa -. 225222522 15

3.3 Gidi phap van chuyétn ccccccccccsccscescsseesessuesesseseeseeses 17

3.3.1 Vận chuyên đường bộ 5ä: c2 21122122121 11cEx 17

3.3.2 Vận chuyên đường biễn 22 1E EE22E12E£Excea 18

3.4 Kién nghi d6i voi cOng ty ccececcccccccsecsessessesessesesesesseseeses 18

KET LUAN io ceccccccsccesscesssesseessveseuessesseesetessesieseseressees 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -cccccc 21

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

PCCC XNK Phòng cháy chữa cháy Xuat — Nhap khau

DANH MUC CAC BANG BIEU

Sơ đồ I.L: Sơ đồ tô chức của Công ty Kho bãi và Giao nhận T&C 3

Bảng 2.2: Bảng đánh 914 nang lye cua ttrng chi nhanh 9

So dé 2.3: So dé quy trinh hoat déng Logistics cua céng ty T&C

MO DAU Quản trị dich vu van chuyén và giao nhận trong hoạt động Logistics đóng vai trò vô cùng quan trọng trong điều kiện hiện đại ngày nay Dịch vụ vận chuyền và giao nhận trong hoạt động Logistics đảm bảo sự trơn tru cho các giao dịch kinh tế Nền kinh

tế chỉ có thể phát triển đồng bộ chỉ khi chuỗi dịch vụ trong hoạt động Logistics được hoạt động liên tục, nhịp nhàng Hàng loạt các hoạt động kinh tế liên quan diễn ra trong chuỗi dịch vụ hoạt động Logistics, theo đó các nguồn tài nguyên được biến đổi thành sản phẩm và điều quan trọng là giá trị được tăng lên làm thoả mãn nhu cầu của cả khách hàng lẫn người sản xuất

Đề giảm thiểu những khoản chỉ phí bất hợp lý, tối ưu hoá thời gian đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng chỉ còn cách các nhà cung ứng, nhà sản xuất, người vận tải, người kinh doanh kho bãi, cùng phối hợp thực hiện đồng bộ các giải pháp đề tối ưu hóa chuỗi hoạt động kinh tế, để tổ chức sản xuất và phân phối hàng hóa một cách hiệu quả, đúng chủng loại, số lượng, đảm bảo đúng địa điểm, kịp thời gian, với chỉ phí được giảm thiểu tôi đa trong khi vẫn đáp ứng được các yêu cầu

xã hội, thoả mãn người tiêu dùng Hoạt động đó chính là quản trị dịch vụ vận chuyền và giao nhận trong hoạt động Logistics Với mục tiêu hiểu sâu rộng kiến thức môn Logistics can ban

va mong muốn nghiên cứu rõ hơn vé dich vụ vận chuyên va g1a0 nhan trong hoat déng Logistics, em đã chọn Công ty Cô phan Kho bãi và Giao nhận T&C đề thực hiện đề tài: “Phân tích dịch vụ Logistics của công ty” cho bài Tiểu luận kết thúc học phần môn Logistics can ban

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài tiểu luận của em gồm 3 chương:

Chuong |: Tong quan Céng ty Cô phần Kho bãi và Giao nhận

T&C

Chương 2: Thực trạng dịch vụ vận chuyên và giao nhận trong hoạt động Logistics tại công ty cô phần Kho bãi và Giao nhận

T&C

Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị

CHƯƠNG I: TỎNG QUAN CONG TY CO PHAN KHO BÃI VÀ

GIAO NHÂN T&C

1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty

Công ty Cô phần Kho bãi và Giao nhận T&C (T&C WF) được thành lập vào tháng 7 năm 2014, có trụ sở chính tại thành phố

Hồ Chí Minh, công ty được ra đời trong điều kiện nhu cầu về thuê kho bãi và lưu giữ hàng hóa của các doanh nghiệp xuất nhập khâu và phân phối tại Việt Nam rất lớn Kế thừa từ kinh nghiệm vận hành công ty giao nhận và kho bãi T&C TAIT trước đây, với

uy tín trong việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến hậu cần, giao nhận và kho bãi tại 2 thành phố lớn nhất Việt Nam là Hà Nội

và TP Hồ Chí Minh, T&C WE đang từng bước phát triển không ngừng để trở thành một công ty có doanh thu lớn trong Tập đoàn T&C

T&C Logistics là đơn vị cung cấp dịch vụ xử lý và vận chuyên đơn hàng đa kênh/đa nền tảng

E¡ T&C lưu kho, đóng gói và vận chuyên những đơn đặt hàng thông qua mạng lưới kho bãi và đối tác giao nhận trên toàn quốc - để khách hàng không phải mất thời gian làm việc nảy

0 MO6t mang loi kho bai, mét nén tang điều hành, một chuẩn

dịch vụ và chất lượng cam kết

Tầm nhìn

Trở thành 01 một trong 05 năm doanh nghiệp cung cấp

dich vu Logistics trọn gói và tích hợp hàng đầu tại thành phố Hồ

Chí Minh

Sứ mệnh

Tạo ra giải pháp Logistics tông thể, trọn gói, tích hợp đáp

ứng yêu cầu của khách hàng

Cải tiến: Chúng tôi luôn luôn cải tiễn chuỗi dịch vụ cung ứng

Hợp tác: Chúng tôi sẵn sảng hợp tác với bất cứ đối tác nào

Ton trọng: Chúng tôi luôn luôn tôn trọng khách hàng, nhân viên

& đối tác

Chăm sóc: Chăm sóc khách hàng luôn là mối quan tâm hàng dau cua chúng tôi

Trách nhiệm: Chúng tôi luôn có trách nhiệm với những dịch vụ

ma minh cung cap

Hệ thong kho bãi có quy mô lớn, tiêu chuẩn quốc tế với

diện tích kho lên đến 28.552m” (4 tầng) và diện tích bãi hơn 4.700m”

Đội ngũ nhân viên được huấn luyên và dao tao chuyên nghiệp

Phan mén quan ly hé thong hién dai

Hệ thống PCCC tự động

Hệ thống camera chuyên nghiệp và hiện đại

Bảo vệ Long Hải giám sát & tuần tra 24/7 đảm bảo kho an toàn và các hoạt động Logistics được kiểm soát chặt chẽ

Thiết bị nâng hạ hàng hóa có độ chính xác và an toàn cao

Hệ thống thang máy rộng rãi, hiện đại

Hơn 30 thiết bị xe nâng mới các loại

L] Dịch vụ bãi chứa xe tai va container:

L¡_ Nhận giữ xe tải, xe container theo ngày/tháng Cho thuê bãi xếp hàng, ghép hàng để trung chuyền

LÌ Các dịch vụ giá trị g1a tăng:

L¡ Phân loại hang hóa

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS

CUA CONG TY CO PHAN KHO BAI VA GIAO NHAN T&C

2.1 Cơ sở lý thuyết về Logistics

2.1.1 Khai niém Logistics

Hiện có nhiều định nghĩa học thuật về thuật ngữ LogIstics Theo Hiệp hội các nhà chuyên nghiệp về quản trị chuỗi cung ứng (Council of Supply Chain Management Professionals), thi thuat ngit nay duoc dinh nghia kha day đủ như sau:

“Quan tri Logistics là một phần của quản trị chuỗi cung ứng bao gồm việc hoạch định, thực hiện, kiểm soát việc vận chuyên

và dự trữ hiệu quả hàng hóa, dịch vụ cũng như những thông tin liên quan từ nơi xuất phát đến nơi tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng Hoạt động của quản trị Logistics cơ bản bao gồm quản trị vận tải hàng hóa xuất và nhập, quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực hiện đơn hàng, thiết kế mạng lưới Logistics, quan tri tồn kho, hoạch định cung/cau, quan tri nha cung cap dịch vụ thứ ba Ở một sô mức độ khác nhau, các chức

nang cua Logistics cling bao g6m viéc tim nguon dau vao, hoach định sản xuất, đóng gói, địch vụ khách hàng Quản trị Logistics

là chức năng tông hợp kết hợp và tối ưu hóa tất cả các hoạt động Logistics cũng như phối hợp hoạt động Logistics với các chức năng khác như marketing, kinh doanh, sản xuất, tài chính, công nghệ thông tin.”

2.1.2 Phân loại dịch vu Logistics

Cac dich vu Logistics chu yéu, bao gồm:

O Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm cả hoạt động bốc xếp container

Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho bãi container và kho xử lý nguyên

Các dịch vu Logistics lién quan dén van tai, bao gôm:

LÌ Dich vu van tai hang hai

Dich vụ vận tải thuỷ nội dia

Dịch vụ vận tải hàng không

Dịch vụ vận tải đường sắt

Dịch vụ vận tải đường bộ

Dịch vụ vận tải đường ông

Cac dich vu Logistics liên quan khác, bao gồm:

Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật

C1 Cae dich vu hé tro van tai khac

2.1.3 Khái niém 1PL, 2PL, 3PL, 4PL va SPL

IPL (First Party Logistics hay Logistics tur cap)

Là những người sở hữu hàng hóa tự mình tô chức và thực hiện các hoạt động Logistics để đáp ứng nhu cầu của bản thân Các công ty này có thế sở hữu phương tiện vận tải, nhà xưởng, thiết bị xếp đỡ và các nguồn lực khác bao gồm cả con người để thực hiện các hoạt động LogIstics

2PL ( Second Party Logistics hay Cung cấp dịch vụ Logistics bén thir hai)

Đây là một chuỗi những người cung cấp dịch vụ cho hoạt động đơn lẻ cho chuỗi hoạt động Logistics nhằm đáp ứng nhu cầu của chủ hàng nhưng chưa tích hợp với hoạt động Logistics (chỉ đảm nhận một khâu trong chuỗi Logisties) 2PL là việc quản

lý các hoạt động truyền thống như vận tải, kho vận, thủ tục hải quan, thanh toán

3PL (Cung cap dich vu Logistics bén thir ba hay Logistics theo hợp đồng)

Là người thay mặt cho chủ hàng quản lý và thực hiện các dịch vu Logistics cho từng bộ phận như: thay mặt cho người gửi hàng thực hiện thủ tục xuất khâu, cung cấp chứng từ giao nhận - vận tải và vận chuyên nội địa hoặc thay mặt cho người nhập khâu làm thủ tục thông quan hàng hóa và đưa hàng đến điểm

đến quy định, 3PL bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, kết hợp chặt chẽ việc luân chuyền, tồn trữ hàng hoá, xử lý thông tin,

có tính tích hợp vào dây chuyền cung ứng của khách hàng 3PL

là các hoạt động do một công ty cung cấp dịch vụ Logistics thực hiện trên danh nghĩa của khách hàng dựa trên các hợp đồng có hiệu lực tối thiểu là một năm hoặc các yêu cầu bất thường

Sử dụng 3PL là việc thuê các công ty bên ngoài để thực hiện các hoạt động Logistics, có thé 1a toàn bộ quá trình quản ly Logistics hoặc chỉ là một số hoạt động có chọn lọc

Các công ty sử đụng 3PL và nhà cung cấp dịch vụ Logistics

có mỗi quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực chia sẻ thông tin, rủi ro, và các lợi ích theo một hợp đồng đài hạn

4PL (Cung cap dich vu Logistics thir tu hay Logistics chuỗi phân phối, hay nhà cung cap Logistics chu dao-

LPL)

Đây là người hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng

và cơ sở vật chất kỹ thuật của mình với các tổ chức khác dé thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi Logistics 4PL là việc quản lý và thực hiện các hoạt động LogIstics phức tạp như quản lý nguồn lực, trung tâm điều phối kiểm soát, các chức năng kiến trúc và tích hợp các hoạt động Logistics 4PL có liên quan với 3PL và được phát triển trên nền tảng của 3PL nhưng bao gồm lĩnh vực hoạt động rộng hơn, gồm cả các hoạt động của 3PL, các dịch vụ công nghệ thông tin, và quản lý các tiến trình kinh doanh 4PL được coi như một điểm liên lạc đuy nhất, là nơi thực hiện việc quản lý, tông hợp tất cả các nguồn lực và giám sát các chức năng 3PL trong suốt chuỗi phân phối nhằm vươn tới thị trường toàn cầu lợi thế chiến lược

và các môi quan hệ lâu bên

5PL (Cung cấp dịch vụ Logisties bên thứ năm )

ẤPL là loại dịch vụ thị trường thương mại điện tử, bao gồm các 3PL và 4PL quản lý tất cả các bên liên quan trong chuỗi phân phối trên nền tảng thương mại điện tử.Chỉa khoá thành công của các nhà cung cấp dịch vụ Logistics thứ năm là các hệ thống (Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và Hệ thống quản lý vận tải (TMS) Cả ba hệ thống này có liên quan chặt chẽ với nhau trong một hệ thống thống nhất và công nghệ thông tin

2.2 Năng lực của mạng lưới kho hàng

Kho Pha Den (K3)

Địa chỉ: Kho K3, Cảng Hà Nội, 960 Bạch Đăng, phường Thanh Lương, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Kho Cầu Diễn

Địa chỉ: Lô CN7, Khu CN Từ Liêm, phường Minh Khai, quận Bắc

Từ Liêm, Hà Nội

Kho Hưng Yên

Dia chi: 1582 Nguyễn Văn Linh, TDP Thịnh Văn, xã Minh Đức, huyện Mỹ Hào, Hưng Yên

Kho Quận 7

Dia chi: Kho Baya, đường số 5-7, KCX Tân Thuận, Phường Tần Thuận Đông, Quận 7, TPHCM

Kho Tây Nam

Năm ngay ngã tư An Sương — giao lộ Quốc lộ | & đường Xuyên Á (Quốc lộ 22) rất thuận lợi cho việc di chuyển hàng hóa do không

bị giới hạn giờ cấm tai

Địa chỉ: 2639 Quốc lộ I, Tổ I, khu phố 3, phường Tân Hưng

Thuận, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.