Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho thương hiệu mỹ phẩm Herly của công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group

Vì vậy, sau khi phân tích và đánh giá các chương trình, hoạt động marketing đã và đang được triển khai của công ty trong suốt quá trình thực tập ở đây, cùng với cácđịnh hướng được tuyên

TNHH THUONG MAI VA DAU TU ACI GROUP

Sinh vién : Pham Quynh Giang

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho

thương hiệu mỹ phẩm Herly của công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group”

là kết quả của quá trình thực tập và đúc kết của riêng tôi tại công ty TNHH Thương

mai và Dau tư ACI Group, cùng với sự hỗ trợ của giảng viên hướng dẫn là TS LêThùy Hương Các thông tin và số liệu trong bài sử dụng những dữ liệu nội bộ, cùng

với dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nguồn gốc rõ ràng Tôi xin hoàn toàn chịu tráchnhiệm nếu có các vấn đề khiếu nại hoặc bị quy kết là sao chép nguyên bản một khóa

luận tốt nghiệp hay kế hoạch của người khác

Hà Nội, ngày 31 thang 03 năm 2023

Tác giả

Phạm Quỳnh Giang

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng khóa luận tốtnghiệp — TS Lê Thùy Hương, giảng viên trường Dai học Kinh tế Quốc dân đã tận

tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ tôi suốt thời gian thực hiện chuyên đề thực tập

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên khoa Marketing đã nhiệt tinh

giảng day, chia sẻ kiến thức bé ích trong chương trình học tại trường cho các sinh

viên khoa Marketing, tạo điều kiện dé giúp chúng tôi được tiếp cận với kiến thức

chuyên môn và kiến thức thực tế, đem lại những trải nghiệm tốt trong môi trường

công việc sau này.

Ngoài ra, tôi cũng xin cam ơn đơn vi thực tập — Công ty TNHH Thuong mại

và Đầu tư ACI Group đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội thực tập tại công ty và học

hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng làm việc liên quan đến việc thực hiện hoạt độngmarketing trong thực tế

Trong quá trình thực hiện, do kinh nghiệm còn chưa nhiều cũng như sự hạn

chế trong việc thu thập thông tin nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót, tôirất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để hoàn thiệnnghiên cứu hơn, đồng thời có điều kiện bổ sung và nâng cao chất lượng khóa luận tốt

nghiệp này.

Xin chân thành cảm ơn!

MỞ ĐẦU 22-2222 22221222221522711122211122T11 T1.0 110.12 0010 ee 1

CHUONG 1 KHAI QUAT VE ACI GROUP VA THUONG HIEU MY

PHAM HERLY eecsscssssesssssessssessssecsssessssecsssecsssssssssvssssessssecsssessssesssssessssecsssessssessssesesseeesseeee 6

1.1 Tổng quan về ACI Group

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi - ¿2 S212 SEEE2EEE 2121212121211 xe.

1.1.3 Linh A204) 7

II 000612 nẽ ẢẢ ÔỐỐ 7 1.1.5 Các nguồn lực công ty -¿- 5: c2C 22 t2 211212212112112102121121111.121 re 9 1.2 Tổng quan thương hiệu mỹ phẩm Herly 2 2® 9S E+EE+E£E£E£E£EE£EeEErErrxrkrrrree 11

1.2.1 Giới thiệu chung cece esneeeeneeceneeseneeseaeecsaeecsaeceaeceeeeeseaeessaeestaeeneaeees 11

1.2.2 Định hướng chiến lược cscs esesecseseescsccscsesscscsucsesecsesssscsesusseseseeseseseees 11 1.2.3 Phối thức marketing 0.0.00cccccccccccccsessscsscsesecscsecscsesscsessesesessesessssesussesnssssesessees 13 1.2.4 Kết quả kinh doanh

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG CHO

THƯƠNG HIEU MỸ PHAM HERLY 2 22£©©+£92EE£+2EEEtEEEEvEEEerrxeerrrrcee 21

2.1 Phân tích môi trường mar kefing . - - - 1221111211931 11 951115 1119 1k HH kg ke 21

2.1.1 Môi trường VĨ IÔ ccc cence cence ceeeeeeeecesceceacecesaeeesaeeceaeeseaeeeseeseeeseteeenaees 21 2.1.2 MOi truOng VIMO 1n .

2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông cho thương hiệu mỹ phẩm Herly

CHƯƠNG 3: KE HOẠCH TRUYEN THONG CHO THƯƠNG HIỆU MỸPHAM HIERLLLY - 2 St +EESSEEEEEEEEEEEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEELSEEETEEEELkrrkrrrerree 44

3.1 Phân tích mô hình SWOT - - - Ă G11 ST ng cv 44

3.2 Mục tiêu truyền thông - - - S1 TT T3 1215111 11112111112111111111 2121111111101 ca 45

3.2.1 Muc ti€u 0‹ 0 in e.- Ö

3.2.2 Mục tiêu marketing

3.2.3 Mục tiêu truyền thông - - 2 TS E1 12112121 1121711217111111 71111.211.111

3.3 Công chúng mục tiêu và insig h( - c1 1n ng TH ngư, 46

3.3.1 Nhân khấu học + +13 23 1E23215212121121112121211111111111111211 11.1111 ye 46

3.3.2 TAM 46 3.3.3 HAMB Vie eee 46

3.3.4 Thấu hiểu khách hàng (Insight) 0 0 0.00.c0cccccscscsssssssessesssssssessessessesesseeseseesesseeeees 47

3.4 Ý tưởng chủ dao (big idea) và thông điệp truyền thông (key message) - 47

K 5N) ¿::iđiđđaaaaadđiiiiiaiiiiiii

3.4.2 Thông điệp truyền thông chính

3.4.3 Hình ảnh chủ dao (Key visual)

3.5 Kế hoạch triẾn khai G5 1n TH T11 112121121011 01010111121111 0110121211101 tre 48

3.5.1 Kế hoạch tổng quan 1 S13 11151 E1 212111111111 010111111 711110111 01 E1 grey48

3.5.2 Giai đoạn 1: TTrÏE€T - - -G- -G ĐT TH HH ng 51 3.5.3 Giai đoạn 2: Engage - HH TH HH ng 54 3.5.4 Giai đoạn 3: A mpÌÏŸYy - - Gv 58

3.6 Cách thức đánh giá - - ng HH HT nh nh HH, 61

KET LUẬN oivccesscecsccsssessssesssecsssessscsssesssesssvessuesssesssussssessusssiessuessuessiessuesseesseessieesss 63

Kết quả kinh doanh Herly năm 2022 -2-2¿2+z222E++z+222+zc+e 19

Phân tích đối thủ cạnh tranh của Herly -.2-2¿s2+sz+2zsez£z+c+2 26

Đánh giá đối thủ cạnh tranh -2¿+2+2++£+2E++£2EEE2EEEe+rrxerrrserrrseee 32

0050002002125 44

Kế hoạch truyền thông cho Herly 6 tháng cuối năm 2023 49

Kế hoạch truyền thông giai đoạn 1 - Trigger . -¿-c+¿ 53

Kế hoạch truyền thông giai đoạn 2 - Engage -¿-cccccc+e 56

Kế hoạch truyền thông giai đoạn 3 - Amplify -. -+- 59Cách thức đánh giá hoạt hiệu quả truyền thông -¿-+¿ 61

DANH MỤC HÌNH

Hình I 1 Sơ đồ tổ chức của ACT GrOup ¿-+©+£+2E++2E+E2EEEetEEkerrrkesrrrerre 7Hình 1 2 Bản đồ định vị thương hiệu 2 2¿©22¿222E+E++E2ESzttEEEEeerrxeerrrrkee 12

Hình 1 3 Bộ sản phẩm Herly Lip Care Routine ¿-z2cz+22sez+czxez 14

Hình 2 1 Key visual bộ sản phẩm Herly Lip Care Routine 2022 -. - 41

Hình 3 1 Key visual Herly Lip Care Routine 222 5-5 sxsxsseseessrseevsee 48

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam và thế giới đang có xu hướng tăng trưởng

cao do nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng với các sản phẩm làm đẹp TạiViệt Nam, vào năm 2021, Ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn

tượng với 2.290 tỷ đô la Mỹ theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường toàn

cầu MinteL Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hang năm 6,2% (CAGR 2021-2025)

Tốc độ phát triển nhanh chóng thi trường làm đẹp tại Việt Nam được thúc đây nhờnền tảng kinh tế phát triển, thu nhập của người dân ngày càng cao đi cùng với sự gia

tăng trong nhu cầu chăm sóc bản thân và làm đẹp Theo báo cáo của Q&Me năm 2022,

trung bình chỉ tiêu cho mỹ phẩm mỗi tháng của phụ nữ Việt Nam là 500.000 VNĐ

Có thể thấy, đây là một thị trường đầy tiềm năng với quy mô và tốc độ tăng trưởng

ngày càng cao.

Thói quen làm đẹp của người Việt Nam cũng có nhiều xu hướng thay đồi Hiện

nay, bên cạnh việc sử dụng các sản phẩm make-up trực tiếp, người tiêu dùng có xuhướng lựa chọn sử dụng các sản phẩm chăm sóc cơ thê hàng ngày dé đem lại hiệu quả

cao hơn và khỏe đẹp hơn Bên cạnh đó, các sản phẩm cũng được sử dụng chuyên biệt

dành cho từng bộ phận, vùng da riêng biệt dé đem lại hiệu quả cao Đây cũng chính

là một cơ hội dé các thương hiệu mỹ phẩm tạo ra các dòng sản pham mới chuyên biệt

cho từng nhu cầu khách hàng

Tại thị trường Việt Nam, sự có mặt từ rat sớm của đông đảo các nhãn hàng mỹphẩm quốc tế tạo ra nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm chỗ đứng cho thương hiệu

Việt Có rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm quốc tế đến từ Hàn, Nhật, Pháp, Anh, Mỹ được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam Các doanh nghiệp mỹ phẩm ViệtNam chỉ chiếm 10% thị trường và chủ yếu ở phân khúc giá rẻ Dé được người dùng

biết đến và tin dùng, mỹ phẩm Việt cần cé gắng hơn nữa trong việc nghiên cứu vàphát triển sản phẩm của minh, thay đổi hành vi người tiêu ding và có những chiến

dịch marketing mạnh mẽ.

Được thành lập vào tháng 2/2017, ACI Group hoạt động và phát triển trên cả

2 lĩnh vực: Thương mại điện tử, Sản xuất và tương lai hướng tới Phân phối trực tiếp

các sản phẩm mỹ phẩm qua hệ thống cửa hàng, đại lý ACI Group hoạt động với sứ

mệnh nâng tam vị thế mỹ phẩm Việt Nam trong nhận thức người tiêu dùng Việt Nam

và bạn bè quốc tế Hiện tại công ty sở hữu hơn 10 thương hiệu mỹ phẩm lớn như:Oliadi, Herly, Rosmake, Loudi bao gom cac san pham vé lam dep như son môi,

dưỡng mi, dưỡng môi, làm trắng da ACI Group hướng tới tầm nhìn trở thành top

10 thương hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam Qua đó đem đến các sản phẩm Việt Nam dành

cho người Việt, phù hợp với người Viét.

Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm được phân mảnh và phục vụ chuyên biệt,

thương hiệu mỹ phẩm Herly ra đời với sứ mệnh định hướng xu hướng trang điểm cho

giới trẻ Hiện tại, Herly đã cho ra mắt sản phâm về chăm sóc môi giúp giải quyết các

vấn đề về môi một cách chuyên sâu và toàn diện Các sản phẩm của Herly được thiết

kế thành bộ sản phẩm chăm sóc môi theo quy trình 4 bước bao gồm 4 sản phẩm: Nước

tây trang cho môi, tây tế bào chết, thanh lăn tái tạo sắc tố, ủ đưỡng môi phục hồi Qua

đó giúp chăm sóc môi đủ âm, hồng và mềm tự nhiên, đem lại vẻ đẹp tươi sáng rạng

ngời cho nữ giới Bộ sản phẩm đã được nghiên cứu và phát triển phù hợp cho đối

tượng giới trẻ người Việt Nam với mức giá thành phù hợp.

Đề có thé đạt được những mục tiêu và hoàn thành sứ mệnh của mình, ACTGroup chú trọng thực hiện các hoạt động truyền thông marketing dé có thé khang định

được vị thế trên thị trường Các hoạt động truyền thông được xây dựng theo từng năm,từng quý cho từng nhãn hàng dé đảm bảo hiệu quả và thích hợp với từng thời điểm

Vì vậy, sau khi phân tích và đánh giá các chương trình, hoạt động marketing đã và

đang được triển khai của công ty trong suốt quá trình thực tập ở đây, cùng với cácđịnh hướng được tuyên bố bởi Ban lãnh đạo Công ty, em đã quyết định lựa chọn đề

tài: “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho thương hiệu mỹ phẩm Herly của công ty

TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group”

2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài hướng đến việc xây dựng một kế hoạch truyền thông chỉ tiết cho các sảnphẩm thuộc thương hiệu mỹ phẩm Herly vào 6 tháng cuối năm 2023

Đề thực hiện mục tiêu nghiên cứu trên, tác giả đề ra những nhiệm vụ nghiên

cứu cân hoan thành đê hướng tới mục tiêu cuôi cùng, bao gôm:

- Phân tích thực trạng của ACI Group và các hoạt động truyền thông marketingtích hợp đã thực hiện cho thương hiệu mỹ phẩm Herly

- Nghiên cứu môi trường marketing cho thương hiệu mỹ phẩm Herly

- Xây dựng bản kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu mỹ

phẩm Herly trong thời gian từ tháng 6 đến tháng 12 năm 2023

2.2 Cau hỏi nghiên cứu

Dé thực hiện được dé tai, cân phải trả lời được các câu hỏi nghiên cứu sau:

- ACI Group đã và đang thực hiện hoạt động truyền thông cho thương hiệu mỹphẩm Herly như thế nào?

- Các yêu tô thuộc về môi trường marketing có ảnh hưởng như nào đên hoạt

động truyền thông thương hiệu mỹ pham Herly?

- Những định hướng truyền thông của doanh nghiệp cho thương hiệu mỹ phẩm

Herly trong thời gian sắp tới là gì?

- Kế hoạch truyền thông cho thương hiệu mỹ phẩm Herly trong 6 tháng cuối

năm 2023 và các tiêu chí đo lường, đánh giá như thế nào?

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Hoạt động truyền thông cho thương hiệu mỹ

phẩm Herly

3.2 Khách thể nghiên cứu

Khách thê nghiên cứu của đề tài bao gồm:

- Các phòng ban của công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group bao

gồm: Ban Giám đốc, phòng marketing, phòng nhân sự, phòng kế toán, phòng kinh

doanh, phòng kho.

- Nữ giới trẻ từ 18 — 26 tudi tại Hà Nội va Thành phố Hồ Chí Minh

3.3 Phạm vi nghiên cứu

Pham vi nội dung: Kế hoạch truyền thông cho thương hiệu mỹ phẩm Herly sẽ

được xây dựng cho khoảng thời gian 6 tháng cuối năm 2023 Ở đây, tác giả tập trung

vào xây dựng kế hoạch truyền thông cho các sản phẩm thuộc thương hiệu Herly và cụthé là bộ sản phẩm chăm sóc dưỡng môi chuyên sâu Herly Lip Care Routine

Phạm vi không gian: Tác giả sẽ tiến hành nghiên cứu các nhóm khách thể tại

Hà Nội va Thanh phố Hồ Chí Minh thông qua môi trường online

Phạm vi thời gian: Thời gian nghiên cứu từ năm 2021 — 2023 Nghiên cứu được

doanh và kết quả hoạt động Marketing trong năm vừa qua Ngoài ra, tác giả tham

khảo các bản kế hoạch chương trình truyền thông, kết quả các chiến dịch truyền thông

trước đó mà công ty và thương hiệu đã thực hiện để có cái nhìn cụ thể về các hoạt

động, từ đó rút ra những ưu điểm và hạn chế của những chương trình đã thực hiện.Bên cạnh đó, một số các tài liệu nội bộ liên quan cũng sẽ thu thập, tổng hợp, trích dẫn

những thông tin cần thiết

Tác giả cũng tiếp cận với các nguồn dữ liệu thứ cấp là các phản hồi, đánh giácủa khách hàng liên quan đến các sản phẩm chăm sóc môi trên các nền tảng số như

Facebook, Tiktok, Youtube, Website qua đó thu thập va phân tích các thông tin liên

quan đến hành vi, sở thích của người tiêu dùng khi mua sắm sản phẩm chăm sóc môi

Bên cạnh đó, tác giả cũng thu thập các dữ liệu là các báo cáo nghiên cứu thị trường

về thị trường mỹ phẩm nói chung và thị trường sản phẩm chăm sóc môi của chính

doanh nghiệp thực hiện và các bên nghiên cứu thị trường uy tín.

Trong quá trình thực tập, tác giả cũng thực hiện phỏng van trực tiếp Phó Giám

đốc công ty - anh Nguyễn Quang Dũng, trưởng phòng Marketing— anh Lê Tuấn Anh

và các nhân viên bộ phận Marketing của công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACIGroup, qua đó thu được các thông tin về doanh nghiệp và các hoạt động truyền thông,marketing cũng như định hướng trong tương lai cho hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty Các nội dung này sẽ được tác giả sử dụng dé phục vụ cho việc xây dựng

kế hoạch truyền thông đảm bảo đúng thực tế, mang tính khả thi cao và phù hợp theo

định hướng doanh nghiệp.

4.3 Tổng hợp, đánh giá dữ liệu

Sau khi thu thập các dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn trên, tác giả sẽ tiến hànhtổng hợp, đánh giá và phân tích các dữ liệu, sử dụng các thông tin phù hợp đề tiếp tụctriển khai phần lập kế hoạch truyền thông của doanh nghiệp

5 Cấu trúc của khóa luận

Khóa luận bao gồm các phần như sau:

PHAN MỞ ĐẦU

PHAN NOI DUNG

Chương 1: Khái quát về ACI Group và thương hiệu mỹ phâm Herly

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông cho thương hiệu mỹ phẩm Herly

Chương 3: Kế hoạch truyền thông cho thương hiệu mỹ phâm HerlyPHAN KET LUẬN

DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO

PHU LUC

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VE ACI GROUP VÀ THƯƠNG HIỆU MY

PHAM HERLY

1.1 Tổng quan về ACI Group

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group được thành lập vào tháng

2/2017 Công ty hoạt động và phát triển trên hai lĩnh vực: Thương mại điện tử và sản

xuất các sản phẩm mỹ phẩm Tương lai hướng tới phân phối các sản phẩm trực tiếpqua hệ thống cửa hàng, đại lý ACI là viết tắt của Tham vọng (Ambition), Mỹ phẩm

(Cosmetic) và Sáng tạo Innovation) Đó cũng chính tượng trưng cho những con người

ACI Group trẻ tuổi nhưng tham vọng, đam mê và rat sáng tạo dé quyết tâm dua ACIGroup sẽ trở thành 01 trong 10 doanh nghiệp Mỹ phẩm có thị phan và doanh thu lớnnhất Việt Nam

Hiện tại, ACI Group có hơn 100 nhân sự hoạt động tại 3 chi nhánh bao gồm:Công ty TNHH Thương mại Mỹ phẩm Rossie ở Hà Nội được thành lập vào tháng2/2017; Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm Amifam Việt Nam tại TP.Hồ Chí Minh thành

lập vào thang 8/2020; Công ty TNHH Amicos Việt Nam tại Long An thành lập vào

tháng 9/2020 với hoạt động chính là sản xuất và gia công mỹ phẩm, nhà máy có diện

tích hơn 2000 mét vuông và sản lượng hơn 200.000 sản phẩm/tháng

ACI Group sở hữu hơn 10 thương hiệu mỹ phẩm lớn, có thé ké đến như:

Thương hiệu mỹ phẩm Oliadi với các sản phẩm về chăm sóc và lam trắng da, son môi

Roserange, son môi Loudi, đưỡng mi Rosmake, các sản phẩm chăm sóc môi chuyênsâu Herly, Oritradin Vietnam với các sản phẩm chăm sóc tóc va da đầu Các san

pham này đã gây được tiếng vang lớn trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam và đã phục

vụ tới hon 1,5 triệu khách hang.

Công ty hoạt động với 5 giá trị cốt lõi bao gồm:

- Học hỏi: Luôn là “ly nước vơi”, tiếp thu, sáng tao và nỗ lực không ngừng

- Khao khát: Nâng chuẩn ban thân mỗi ngày, bám đuôi mục tiêu đến cùng

- _ Tôn trọng: Hòa dong, lich sự, nói thăng, lắng nghe và bao dung

- Trach nhiệm: Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên chính là tôi

- Cham chỉ: Dé trở thành người may mắn, bạn cần sẵn sàng nắm bắt cơ hội

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group có mã số thuế là

0316822655, địa chỉ tại 235/50/24 Đường Dang Thuy Trâm, Phường 13, Quận Binh

Thanh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện là anh Nguyễn Hoang

An Công ty đăng ký hoạt động với mã ngành chính 4649 — Bán buôn đồ dùng chogia đình với chi tiết: Bán buôn hàng mỹ pham: Son, phan, kem dưỡng da và trang

điểm, mỹ phẩm dùng cho mắt Bán buôn chế phẩm vệ sinh: xà phòng thơm, nước gộiđầu Bán buôn nước hoa, nước thơm, dầu thơm Các công ty thuộc ACI Group có

mã ngành và lĩnh vực kinh doanh được nêu cụ thé dưới đây:

- Công ty TNHH Thương mại mỹ phẩm Rossie (mã số thuế: 0314759824),

Công ty TNHH Dược mỹ phẩm Amifam Việt Nam (mã số thuế:

0108378333) đều có ngành nghề kinh doanh chính có mã 4649 — Bán buôn

đồ dùng khác cho gia đình

- _ Công ty TNHH Amicos Việt Nam (mã số thuế: 1101950627) hoạt động với

mã ngành chính là mã 2023 - Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tây rửa,

làm bóng và chê phâm vệ sinh.

1.1.4 Mô hình tổ chức

Dưới đây là sơ đồ tổ chức của ACI Group:

Ban giảm đôc

| mm | |

Phòng Phòng Phòng Phòng kinh Phòng

nhân sự kế toán marketing doanh kho

Hình 1 1 Sơ đồ tổ chức của ACI Group

Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty ACI Group (2023)

Ban Giám đốc: Gồm có I Tổng giám đốc là anh Nguyễn Hoàng An và 2 Phógiám đốc là chị Nguyễn Thanh Thảo, anh Nguyễn Quang Dũng Đây là những ngườiquản lý chung toàn bộ hoạt động của ACI Group, xây dựng định hướng chiến lược,

quyết định các phương án hoạt động cho toàn bộ công ty

Phòng Nhân sự: Đảm nhiệm các vai trò liên quan đến quản lý con người trong

toàn bộ bộ máy công ty như tham mưu xây dựng bộ máy hoạt động hiệu quả, tuyêndụng, các hoạt động hành chính, truyền thông nội bộ, xây dựng các kế hoạch đào tạo,

định hướng nhân sự cho toàn bộ công ty.

Phòng Kế toán: Thực hiện những nhiệm vụ chính sau: Tham mưu cho giám

đốc quản lý về công tác tài chính, kế toán tài vụ, kiểm soát nội bộ, quản lý tài sản,thanh quyết toán hợp đồng kinh tế, kiểm soát các chi phí hoạt động của công ty; quan

lý vốn, tài sản của công ty; Lập kế hoạch thu, chi tài chính hang năm của Công ty;Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản vốn, sử dụngvật tư, theo dõi đối chiêu công nợ; Tham mưu giúp giám đốc phân bổ chỉ tiêu kế hoạch

tài chính cho các bộ phận trong công ty; Hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh theoquy định dé báo cáo giám đốc theo quy định công ty; Theo dõi chặt chẽ việc thanh

toán công nợ, thanh toán tiền lương, tiền hàng, tính giá thành dịch vụ; Quản lý hệ

thống số sách, chứng từ kế toán của công ty

Phòng Marketing: Có 11 Nhân sự bao gồm: 1 Trưởng phòng Marketing (anh

Lê Tuấn Anh) là người quản lý hoạt động marketing chung của toàn bộ công ty, đóng

vai trò xây dựng định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động, quản lý việc triển khai

và đánh giá hoạt động marketing nói chung cho các thương hiệu; Phòng Marketing

được chia ra các Bộ phận nhỏ gồm: Coppy Writer, Digital và bộ phận Media Các

hoạt động chính của phòng marketing bao gồm: Té chức nghiên cứu thị trường về các

sản phẩm, hành vi người tiêu dùng; Thực hiện các hoạt động truyền thông cho sản

phẩm của công ty; Xây dựng, phát trién thương hiệu cho công ty; Thiết lập, kiểm soátchặt chẽ các kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty; Cập nhật kịp thời xu thé

tiêu dung và thị hiếu của khách hang dé tìm kiếm và phát triển những sản phẩm mớiphù hợp với nhu cầu của khách hàng

Phòng Kinh doanh: Bao gồm các bộ phận bán hàng online, bộ phận Sales, bộ

phận chăm sóc khách hàng, bộ phận vận đơn Các bộ phận này phối hợp thực hiện các

chức năng quản lý hoạt động bán hàng như nhận các đơn hang, tư van và chăm sóc

khách hàng trước, trong và sau mua, tiến hành vận hành các đơn hàng, lên kế hoạch

bán hàng, đưa ra các chính sách bán hàng phù hợp.

Kho: Có trưởng phòng kho quản lý các hoạt động kho hàng, nhà máy nói

chung Ở kho được chia ra các bộ phận sang chiết và đóng gói các sản phẩm đề chuyên

tới các bên giao hàng đưa tận tay tới người tiêu dùng.

1.1.5 Các nguồn lực công ty

- Nguồn nhân lực

ACI Group có đội ngũ ban lãnh đạo là những người có nhiều kinh nghiệm kinh

doanh thực tế trong lĩnh vực mỹ phẩm, có đủ năng lực và sự nhạy bén trong kinh

doanh, quản lý hoạt động của công ty hiệu quả Hơn 100 nhân sự tai ACI Group chủ

yếu là những người trẻ có trình độ văn hóa và chuyên môn cao, đầy nhiệt huyết, sáng

tạo, đam mê và sẵn sàng đương đầu với các thách thức Đặc biệt với đội ngũ nhân sự

marketing là những người trẻ đầy năng động, sẵn sàng thực hiện các chiến dịch

marketing đầy táo bạo, đủ thực tế và khả thi, phù hợp với tình hình doanh nghiệp vàthị trường ACI Group đã xây dựng bản sắc văn hóa là tinh thần ham học hỏi mọi lúc

mọi nơi Học hỏi ở ACT Group là học từ thực chiến, từ chính các dự án, mục tiêu

thương hiệu công ty đang theo dudi Các thành viên đều khuyến khích tự học hay tìm

khóa học bên ngoài giúp phát trién nghiệp vụ chuyên môn Đặc biệt công ty sẵn sàng

tổ chức và tài trợ học phí cho các thành viên từ chuyên viên cấp cao trở lên Công tycũng rất nỗ lực chăm lo cho các khía cạnh trong đời sống của nhân viên, qua đó thúc

đây tinh thần làm việc hiệu quả, chuyên tâm phát triển năng lực trong toàn bộ thời

gian tai công ty.

- _ Nguồn lực vật chất

Công ty có hai văn phòng đặt tại Hà Nội và Thành phó Hồ Chí Minh và một

nhà máy sản xuất ở Long An Các văn phòng làm việc đều được trang bị các thiết bị

Và cơ sở vật chất hiện đại, đạt tiêu chuẩn phục vụ cho công việc Nhà máy sản xuất

Amicos tại Long An được xây dung với diện tích trên 2.000 mét vuông được trang bi

các máy móc, thiết bị hiện dai, đạt tiêu chuan sản xuất mỹ phẩm

- _ Nguồn lực tài chính

Theo kết quả kinh doanh thu thập được từ phòng kế toán của Công ty TNHH

ACI Group, doanh thu năm 2020 của công ty đạt hơn 21 tỷ VND, năm 2021 là 23 tỷ

Bảng 1 1 Kết quả kinh doanh ACI Group 2022

Năm 2022 (đơn vị: VND)

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 30,480,562,123

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 105,342,447

Hà thu thuân vê bán hàng và cung cap dich vụ (10 = 01 - 30.375.219.676

4 Giá vôn hàng bán 6,236,323,010

5 Loi nhuận gộp về bán hang và cung cấp dich vụ (20 = 10 - 11) | 24,138,896,666

6 Doanh thu hoạt động tài chính 439,399,450

7 Chi phi tai chinh

Trong đó: Chi phí lãi vay

14 Tông lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 10,162,663,354

15 Chi phi thué TNDN hién hanh 2,032,532,671

16 Chi phi thuế TNDN hoãn lại

-3) nhuận sau thuê thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 - 51 - 8.130.130.683

18 Lãi cơ bản trên cô phiêu (*)

19 Lãi suy giảm trên cổ phiếu (*)

Nguồn: Phòng Kế toán Công ty ACI Group (2022)

Từ bảng kết quả kinh doanh trên có thể thấy, ACI Group đang trên đà phát

trién kết quả kinh doanh có dấu hiệu khả quan Điều này theo anh Nguyễn QuangDũng — Phó giám đốc công ty đánh giá là phù hợp với định hướng tăng trưởng của

công ty khi tầm nhìn của công ty hướng tới trở thành top 10 doanh nghiệp mỹ phẩm

có thị phần và doanh thu lớn nhất Việt Nam Với kết quả kinh doanh như hiện tại,

công ty sẽ tiếp tục đặt các mục tiêu phát triển kinh doanh trong năm 2023 với khảnăng dau tu, phân bồ ngân sách cho các hoạt động marketing vẫn được dam bảo và

tiếp tục tăng, với mức ty lệ ngân sách cho hoạt động marketing khoảng 30% - 35%

doanh thu.

- _ Tài sản vô hình

ACI Group đang sở hữu hon 10 thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đã phục vụ

cho hơn 1,5 triệu khách hàng và xây dựng được vị thế trên thị trường Các sản phẩmcủa ACI Group đều đạt các tiêu chuẩn đặt ra trong sản xuất mỹ pham của Bộ công

thương và Bộ Y tế ACI Group đã xây dựng được hình ảnh cho các thương hiệu củamình là các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam có thiết kế hiện đại, đạt chất lượng với

tiêu chuẩn cao, phù hợp với nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của phái nữ

1⁄2 Téng quan thương hiệu mỹ phẩm Herly

1.2.1 Giới thiệu chung

ACI Group hiện tại có hơn 10 thương hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam phục vụ đadạng nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của phụ nữ Việt và mang tính chuyên sâu cao theo

từng đối tượng sử dung và từng nhu cầu sử dụng Herly là thương hiệu mỹ phẩm thuộcACI Group được ra mắt vào tháng 4 năm 2021 với sứ mệnh đem đến các sản phẩm

trang điểm thời thượng, chuẩn xu thế dành riêng cho các bạn trẻ thế hệ Z Hiện tại,Herly dang sở hữu 4 sản phẩm chăm sóc môi tạo thành bộ sản phâm đưỡng môi Herly

(Herly Lip Care Routine) ra mắt chính thức vào ngày 15/04/2021 Tại bài khóa luận

tốt nghiệp này, tác giả sẽ xây dựng kế hoạch truyền thông cho thương hiệu Herly trong

6 tháng cuối năm 2023 và cụ thể sẽ là xây dựng kế hoạch truyền thông cho bộ sản

pham dưỡng môi Herly

1.2.2 Định hướng chiến lược

Phân đoạn thị trường:

Công ty chia thị trường ra theo các tiêu thức về cơ sở địa lý (các thành phố lớn,nông thôn); Theo nhân khẩu học về độ tuổi (thé hé X, Y, Z ), vé giới tính (nam, nữ),

về thu nhập hàng tháng (thấp dưới 5 triệu, trung bình 5 — 15 triệu, khá cao từ 15 triệutrở lên), về công việc chính (hoc sinh, sinh viên, người mới đi làm, người di làm lâunăm); Theo tâm lý về lối sống (tân tiến hiện đại bắt kịp xu thế, lối sống lạc hậu bảothủ ); Theo hành vi về tình trạng sử dụng (người sử dụng rồi, chưa sử dụng, dùng ít,dùng nhiéu )

Lựa chọn thị trường mục (tiêu:

Trên cơ sở các đoạn thi trường được phân theo các tiêu thức như trên, công ty đưa ra đánh giá các đoạn thị trường dựa trên quy mô và mức tăng trưởng các đoạn thị

trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường, các yếu tố về cạnh tranh, các yêu tố về

mục tiêu của doanh nghiệp Từ đó, công ty quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu

cho các sản phẩm thuộc thương hiệu mỹ phẩm Herly theo phương án chuyên môn

theo đặc tính thi trường tức chọn riêng một nhóm khách hàng riêng biệt làm thi trường

mục tiêu và tập trung thỏa mãn nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng đó Thị trường

mục tiêu mà Herly hướng tới là những người nữ trẻ thuộc thế hệ Z (từ khoảng 18 —

26 tuổi), sinh sống học tập va làm việc tại các thành phố lớn với mức thu nhập trungbình khá (từ 5 — 15 triệu VNĐ) Họ cũng là những người trẻ biết nắm bắt xu thế thích

mua sắm theo xu thé thị trường

Niềm tin thương hiệu: Herly tin rằng, cô gái tự tin là cô gái đẹp nhất Make

up không chỉ là trang điểm mà còn là quá trình bạn gái tìm hiểu về vẻ đẹp và phong

cách riêng của chính mình.

Sứ mệnh: Herly không chỉ đem đến những sản phẩm trang điểm thời thượng,chuẩn xu thế dành riêng cho các bạn trẻ thế hệ Z Mà còn cùng bạn tìm thấy vẻ đẹp

khác biệt của bản thân mình.

Herly cùng nàng yêu bản thân nhiều hơn, tự tin hơn mỗi ngày !Hình mẫu thương hiệu: Người truyền cảm hứng

Tính cách thương hiệu: Am hiểu, năng động, thời thượng

Thoải mái dễ chịu nhưng không nhàm chán, luôn đồi mới và cực kỳ phù hợp,

giúp người sử dụng đạt được hiệu quả mong muốn về cảm tính và lý tính

Tuyên ngôn định vị: HERLY là thương hiệu mỹ phẩm đầu tiên tập trung sản

xuất những sản phẩm trang điểm cập nhật và tạo xu huớng dành cho thế hệ Z Khách

hàng của HERLY là những cô gái thế hệ Z, sống và làm đẹp theo xu hướng (khả năngchi trả ở mức bình dân) HERLY luôn đảm bảo nghiên cứu và liên tục cho ra mắtnhững sản phẩm trang điểm đi đầu xu hướng

Giá trị cốt lõi thương hiệu: GenZ làm việc dé phát triển, đặt trách nhiệm cánhân & mục tiêu chung lên hàng đầu

1.2.3 Phối thức marketing

a Sản phẩm

Các sản phẩm của của Herly hiện tại tập trung vào chăm sóc môi chuyên sâu

4 sản phâm chăm sóc môi tạo thành bộ sản phẩm Herly Lip Care Routine mang đến

một chu trình chăm sóc môi hoàn chỉnh.

Hình ảnh bộ sản phẩm:

Removel

Concept bộ sản phẩm: Chu trình tái tạo sắc tố môi 4 bước toàn diện Cảm

nhận đôi môi hông hào, mêm mại hơn từ sau 2 tuân sử dụng.

Điểm khác biệt bộ sản phẩm: Bộ sản phẩm đầu tiên tập trung giải quyết các

vân dé vê môi một cách toàn diện và chuyên sâu.

eK Re pa 2 A 2 x

Uu điểm nồi bật của bộ sản pham:

- Chiét xuât từ thiên nhiên - được kiêm định an toàn cho người dùng

- Bảng thành phần đẹp, đắt giá: bao gồm 9 loại dầu thảo duoc tự nhiên và 3

dưỡng chất tăng cường: Dầu hoa trà Tsubaki Nhật Bản, dầu Argan, dầu hạt nho, dầu

hạt phi, dầu hạt gắc, dau vỏ cam ngọt, dau bạc hà, dầu Jojoba, dầu Oliu Tích hợp 3

tinh chat tăng cường giúp sản phẩm phát huy công dụng mạnh mẽ hơn: Vitamin C Dầu dưỡng Squalene và Vitamin E

Bao bì thuỷ tinh đẹp mắt và chắc chắn

- Mùi hương nhẹ nhàng dễ chịu

- Các sản phẩm dễ sử dụng va dé dang mang theo

- Chu trình dưỡng làm hồng môi 4 bước xử lý tận gốc, tái tạo chuyên sâu, phục

hôi tôi đa

Dưới đây là thông tin chỉ tiết về 4 sản phẩm:

Nước tay trang chuyên dụng Herly (Herly Micellar Cleansing water):

Concept sản phẩm:

Nước tây trang nguyên bản, chiết xuất thiên nhiên Đạt tiêu chuẩn 3 không:

không cồn, không xà phòng, không hương liệu Xử lý 80% nguyên nhân gây thâm

mdi.

Diém khác biệt sản phẩm:

- Khác biệt theo cảm nhận: Nói với khách hàng một "sự that" mà chưa ai từng

nói về nguyên nhân chính gây thâm môi (Chuyên sâu, am hiểu)

- Tây xong da có độ âm mà Không gây cảm giác bết dính

- Không có vị đắng (thích hợp tây trang vùng môi)

- Diu nhẹ với da, không cần rửa lại với nước, dùng được cho da nhạy cảm

> Dùng nước Tay trang chuyên dụng vừa xử lý vừa ngăn chăn được nguyên

nhân gây thâm môi.

Ưu điểm nỗi bật:

- Khả năng tây rửa vượt trội

- Khả năng tay trang tốt, tay trang được cả vùng mắt và môi

> Tây trang Herly tay sạch duoc hon 80% son li va son tint một cách nhẹ

nhàng, dé dang (Cơ sở cho cam kết bên trên)

- Tây xong da có độ âm mà Không gây cảm giác bết dính

- Không có vị đắng (thích hợp tây trang vùng môi)

- Diu nhẹ với da, không cần rửa lại với nước, dùng được cho da nhạy cảm

Tẩy da chết hạt qua mơ (Herly Lip Scrub):

Concept sản phẩm:

Tây da chết vi hạt matxa từ hạt quả mơ và bơ Shea Nhẹ nhàng lấy đi tế lớp da

chết già cdi trên môi, mở lối cho dưỡng chất thắm tốt hơn đến 5 lần

Điểm khác biệt:

- Cơ chế hoạt động khác biệt: chất nền mềm mại giàu dưỡng chất, làm mềmcấp tốc lớp sừng già cỗi trên môi Kết hop hạt matxa vật lý lay đi da chết hiệu màkhông cần kì cọ quá nhiều

- Hạt matxa:

+ Thân thiện môi trường hơn hạt vi nhựa: Làm từ hạt quả mơ nghiền vỡ, khôngphải hạt vi nhựa như các sản pham thường thấy trên thị trường, vừa an toàn với người

dùng vừa thân thiện với môi trường.

+ Tối ưu hơn so với tây da chết bằng đường: Sau khi nghiền vỡ hạt quả mơ

thành các vi hạt siêu nhỏ 200-500 um, Herly tiến hành xử lý bề mặt, mài nhẫn tat cả

các góc nhọn trên các hạt matxa Khi sử dụng trên môi hoàn toàn không lo ngại bị

trầy xước môi như các sản phẩm từ hạt đường thô khác Hạt quả mơ không bị tan đi

khi gặp nước nên khi matxa không cần dùng quá nhiều

Ưu điểm nỗi bật:

- Tay da chét vat lý có hạt matxa

- Tay da chét mém mai, matxa nhe nhang dé chiu

- Sau khi tay da chết môi mềm mai hon, thắm tinh chất tốt hơn

- Tây da chết có hạt giúp lưu thông máu hiệu quả, làm môi hồng tự nhiên

Thanh lăn dưỡng hồng môi (Herly Lip Oil):

Concept sản phẩm:

Thanh lăn dầu dưỡng tái tạo sắc tổ môi chuyên sâu, tích hợp dầu dược liệu tựnhiên và hoạt chất tăng cường

Diém khác biệt:

- Bảng thành phần đẹp, đắt giá: bao gồm 9 loại dầu thảo được tự nhiên và 3

dưỡng chất tăng cường

+ Dầu dược liệu tự nhiên: Dầu hoa trà Tsubaki Nhật bản, Dầu Argan, Dầu hạt

nho, Dầu hạt phi, Dau hat sắc, Dầu vỏ Cam Ngọt, Dầu Bạc Hà, Dầu thầu dầu, Dầu

Oliu Có công dụng mạnh mẽ trong việc chống oxi hoá, trẻ hoá làn da, tái tạo sắc tố

^

sau.

+ Tích hợp 3 dưỡng chất tăng cường: Vitamin C - Nồi tiếng về việc làm sángvùng thâm, ngăn ngừa oxi hoá, bảo vệ tác hại từ tia UVB; Dầu đưỡng Squalene 100%natural được chứng nhận ECOCERT Cung cấp độ 4m sâu, ngăn ngừa mat độ âm cho

da; Vitamin E: chông oxy hóa, dưỡng môi mêm mại, trẻ hoá.

- Chất dạng dầu lỏng thắm tốt, không để lại cảm giác bết dính khó chịu

Ưu điểm nỗi bật:

- Chiết xuất từ thiên nhiên - được kiểm định an toàn cho người dùng

- Đầu bi lăm matxa, thư giãn

- Mùi hương nhẹ nhàng dễ chịu

- Sản phẩm dé sử dung va dé dang mang theo

Ủ dưỡng môi (Herly Lip Balm):

Concept sản phẩm:

Ủ dưỡng phục hồi: Chữa lành vết nứt, bảo vệ làn môi khỏi tác nhân gây hại

bên ngoài Câp dưỡng chuyên sâu, phục hồi nên môi tươi trẻ, căng mọng hơn.

Diém khác biệt:

- Không giới hạn số lần sử dụng trong tuần, cách sử dụng linh hoạt có thể dùng

như dưỡng môi và ủ môi.

- Khả năng chống lão hóa:

+ Giữ âm sâu

+ Tái tạo làn da

+ Kích thích san sinh collagen (làm cho da khỏe mạnh hon, dan hồi, tươi trẻ

+ Bảo vệ và chăm sóc da Bảo vệ da trước tác hại của tia UV từ ánh nang mặt

Uu diém nỗi bật:

- Dưỡng âm, Giữ âm, chông oxy hoá cho môi Tạo lớp màng môi chông sự mat

nước tạo lớp màng trên mỗi chống sự mắt nước

- Dùng qua đêm, sáng ngủ dậy lau được da chết đi, môi mềm mại

- Thoa lên chất gel tan trên môi cấp âm tức thì, thẩm thấu tốt vào môi

b Giá sản phẩm:

Mức giá của Herly được trình bày cụ thể trong bảng sau:

Bảng 1 2 Bảng giá sản phẩm Herly

Sản phẩm Mức giá gốc

ly » trang môi HERLY Micellar Cleansing Water 102.000đ

Tây tê bào chêt môi HERLY Lip Scrub 20ml dưỡng môi 102.000đ

mêm mịn

Thanh lăn lam hong môi HERLY Lip Oil từ dau dưỡng tự 207.000đ

nhiên tái tao sac tô 10ml

Mặt nạ ủ dưỡng phục hôi môi HERLY Lip Balm 15ml 143.000đ

Bộ đôi làm sạch môi chuyên sâu: Micellar Cleansing 204.000đ

Water 100ml + Lip Scrub 20ml ;

245.000đ

c Kênh phân phối

ACI Group chủ yếu kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử Tính đến

tháng 6 năm 2023, Herly tiếp tục được duy trì hình thức phân phối qua các nền tảngmại điện tử của công ty bao gồm: Facebook, Tiktok, Instagram, Website, các sàn

Thuong mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki Trong đó Facebook là kênh bán hàng chính

với tỷ lệ doanh thu từ kênh này đạt khoảng 50%, tiếp theo là sàn Shopee chiếm hơn20%, còn lại là các nền tảng khác

Metric.vn — nén tang phân tích số liệu thị trường đã thực hiện nghiên cứu từ

tháng 02/2022 đến tháng 01/2023 đã đưa ra Báo cáo nghiên cứu thị trường Chăm sóc

môi trên san Thuong mai điện tử Shopee, Tiki, Lazada dành cho các nhà bán hàng,

Bộ San pham Chăm Sóc Môi HERLY 4 Bước Tái Tạo Sắc Tố Làm Hồng Môi ToànDiện HERLY Lip Care Routine mức giá 566.400 VND thuộc top 5 sản phẩm chăm

sóc môi bán tốt nhất

d Truyền thông

Về hoạt động truyền thông cho thương hiệu mỹ pham Herly sẽ được tác giả

trình bày cụ thê ở chương 2

1.2.4 Kết quả kinh doanh

Kết quả kinh doanh của Herly (tính từ thời điểm ra mắt thị trường vào tháng

4/2021 đến tháng 3/2023) đạt được: Tổng số lượng khách hàng: 55.000 khách hàng.Tổng doanh thu: Hon 26 tỷ VND Chi phí marketing: 35%

Cụ thể tính riêng cho năm 2022, thu được kết quả theo bảng sau:

Bảng 1 3 Kết quả kinh doanh Herly năm 2022

Hư KET QUA

CHI TIỂU Đơn vị: VNĐ

1 Doanh thu bán hang và cung 15,245,621,444

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 43,531,819

0T 02) thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 15.202.089.625

6 Doanh thu hoạt động tài chính Po

7 Chi phí tài chính

- Trong đó: Chi phí lãi vay Po

8 Chi phi ban hang 3,990,795,359

9 Chi phi quan ly doanh nghiép 2,144,211,860

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + (21

-22) —25 — 26 5,984,417,750

11 Thu nhập khác 391,510,760

12 Chi phí khác 433,386,800

13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) (41,876,040)

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuê (50 = 30 + 40) 5,942,541,710

15 Chi phi thué TNDN hién hanh 1,188,508,342

16 Chi phí thuê TNDN hoãn lai

4.754.033.368

Nguồn: Phòng Kế toán Công ty ACI Group (2022)

Herly là một trong những thương hiệu chủ đạo cua ACI Group trong năm 2022

với tỷ trọng doanh thu từ Herly chiếm khoảng 50% tổng doanh thu Với kết quả kinh

doanh khả quan từ thương hiệu cùng với các tín hiệu tốt từ thị trường, ACI Group có

thể tiếp tục thực hiện kế hoạch phát triển hoạtđộng sản xuất, kinh doanh các sản phẩm

thuộc thương hiệu Herly.

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG CHO

THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM HERLY

2.1 Phân tích môi trường marketing

2.1.1 Môi trường vĩ mô

a Nhân khẩu học

Theo kết quả thu được từ Tổng cục thống kê, dân số Việt Nam tính đến tháng

3 năm 2023 là 99,4 triệu người, trong đó nữ giới chiếm 50,2% Một báo cáo của PwC

Việt Nam cho biết vào năm 2023, số lượng thé hệ Z trong độ tuôi từ 18 đến 26 tuổi là

13 triệu người, chiếm khoảng 19% dân số trong độ tuôi lao động Dự đoán đến năm

2025, nhóm người trong thé hệ Z (sinh từ năm 1997 đến 2012) trong độ tuôi lao động

sẽ chiếm gần 1 phan 3 dân số trong độ tuổi lao động của Việt Nam Điều này mở ramột thị trường tiềm năng cho các sản phẩm dành riêng cho thé hệ Z và cụ thể là nữgiới với quy mô là 7 triệu người đang trong độ tuổi lao động vào năm 2023 và tăng

vảo các năm tiép theo.

Như vậy có thê thấy đoạn thị trường nữ giới thế hệ Z mà Herly hướng tới là

một thị trường tiềm năng có khả năng phát triển về quy mô thị trường

b Chính trị - Luật pháp

Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp tại Việt Nam là một trongnhững thị trường được quan tâm và đang có xu hướng phát triển rất mạnh Với xu thế

hội nhập và giảm các thủ tục hàng rào thuế quan, các thương hiệu mỹ phâm nước

ngoài dé dàng trong việc gia nhập vào thị trường đầy tiềm năng này Theo báo cáo từITC Trademap (2021), các thương hiệu nước ngoài chiếm 90% thị phần tại thị trường

mỹ phẩm Việt Nam Đứng đầu là Hàn Quốc với hơn 30%, các thương hiệu từ châu

Âu là 23%, Nhật Bản là 17%, Thái Lan là 13%, Mỹ là 10% Các thương hiệu tại Việt

Nam chủ yếu tập trung vào phân khúc bình dân, giá rẻ Chính phủ hiện nay cũng đã

ban hành nhiều nghị định, thông tư về ngành kinh doanh, tạo các cơ hội thuận lợi hỗtrợ các doanh nghiệp tư nhân Việt Nam trong việc sản xuất, kinh doanh các mặt hàng

mỹ phẩm, qua đó góp phần tạo vị thế cho các doanh nghiệp trong nước trên thỊ trường

mỹ phẩm

Bên cạnh đó, dé quan lý, kiểm soát hoạt động sản xuất, phân phối mỹ phẩm

đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả đến người tiêu dùng, chính phủ cũng ban

hành nhiều nghị định, thông tư như: Nghị định 93/2016/NĐ-CP về điều kiện sản xuất

mỹ phẩm; Thông tư số 06/2011/TT-BYT quy định việc quản lý các sản phẩm mỹphẩm sản xuất trong nước, mỹ phẩm nhập khẩu dé lưu thông trong phạm vi lãnh théViệt Nam; Thông tư 09/2015/TT-BYT về xác nhận nội dung quảng cáo với sản phẩm

đặc biệt do Bộ Y Tế quản lý; Nghị định số 117/2020/NĐ-CP Quy định xử phạt vi

phạm hành chính trong lĩnh vực y tế; Thông tư số 277/2016/TT-BTC Quy định mức

thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí trong lĩnh vực dược, mỹ phẩm Bên

cạnh đó, chính phủ Việt Nam cũng ban hành các luật bảo vệ người tiêu dùng và có

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng Bằng việc quản lý dựa trên các văn bản

pháp luật được quy định rõ góp phần xây dựng môi trường kinh doanh mỹ phẩm tại

thị trường Việt Nam lành mạnh và minh bạch Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn rất

nhiều doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở và có các hành vi kinh doanh trái pháp luật cácsản phẩm mỹ phẩm trôi nỗi không rõ nguồn gốc xuất xứ, các sản phẩm có chứa thành

phần gây hại vượt quá nồng độ cho phép Điều này cũng ảnh hưởng rất lớn trong

công tác quản lý của nhà nước, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp chân

chính và đặc biệt là ảnh hưởng đến quyền lợi, sức khỏe của người tiêu dùng

Như vậy, môi trường luật pháp và chính tri ồn định tạo điều kiện thuận lợi chothương hiệu Herly có thé hoạt động trong thị trường cạnh tranh lành mạnh Tuy nhiên,

công ty và thương hiệu cũng sẽ có những thách thức khi phải đối mặt với việc xử lý

hàng giả, hàng nhái sản phẩm công ty trên thị trường, thách thức khi phải cạnh tranhvới các doanh nghiệp hoạt động trái pháp luật, đưa các sản phâm có hại cho người

tiêu dùng ra ngoài thi trường.

c Kinh tế

Xét về tổng GDP, Theo Tổng cục Thống kê, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, quy mô

GDP theo giá hiện hành năm 2022 đạt 9,513 triệu tỷ đồng, tương đương 409 tỷ USD

Năm 2023, quy mô GDP của Việt Nam ước đạt khoảng 424,45 tỷ USD, tăng 32,53 tỷ

USD so với năm 2022 Cùng với đó, theo Báo cáo Điểm lại cập nhật tình hình kinh tế

Việt Nam ấn pham tháng 8/2022 của Ngân hàng Thé giới (WB), tăng trưởng GDP của

Việt Nam được dự báo đạt 6,7% trong năm 2023.

Xét về GDP bình quân đầu người, năm 2022, GDP bình quân đầu người theogiá hiện hành khoảng 95,6 triệu đồng một người, tương đương hơn 4.100 USD, tăng

gan 400 USD so với 2021 Kịch bản cao, tốc độ tăng trưởng GDP đạt khoảng 6,5

7,5% một năm vao giai đoạn sau 2030, đến 2050 Cùng đó, thu nhập bình quân đầungười đến 2050 đạt 27.000 - 32.000 USD Theo đó, mức thu nhập bình quân đầungười của Việt Nam tới 2030 sẽ gấp gần 2 lần và tới năm 2050 gấp 8 lần so với thunhập hiện nay Như vậy, tổng GDP và thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam

trong những năm trở lại đây tăng cao và tiếp tục có xu hướng tăng trong những năm

tiếp theo

Xét về ngành mỹ phẩm, theo số liệu của ngành mỹ phẩm Việt Nam, thị trường

mỹ phẩm Việt Nam có giá trị 2,3 ty USD trong năm 2019 đạt 6,6% GDP, đồng thời,

hàng năm quy mô thitruong sẽ tăng trưởng đạt 5,4% (CAGR 2019-— 2023) Thị trường

mỹ phẩm phát triển cho thay khả năng chi trả và mức chi cho các sản phẩm mỹ phẩm

của người dân cũng tăng cao.

Xét về tỷ lệ lạm phát, lạm phát bình quân năm 2022 ở Việt Nam là 3,15%, dựbáo lạm phát năm 2023 là 3,5% Điều này được cho là phù hợp với xu thế lạm phátgia tăng toàn cầu và vẫn thấp hơn so với mức tăng lạm phát toàn cầu Theo Quỹ tiền

tệ Quốc tế IMF dự báo lạm phát toàn cầu năm 2023 là 6,6%

Xét về chỉ số giá tiêu dùng CPI (chỉ số giá tiêu dùng là chỉ số tính theo phầntrăm dé phản ánh mức thay đồi tương đối của giá hàng tiêu dùng theo thời gian), CPI

năm 2022 tăng 3,15% so với năm 2021 Dự bao CPI năm 2023 tăng khoảng 4,5% so

với năm 2022 Trong đó, xét nhóm sản phẩm chăm sóc sức khỏe, nhóm hàng hóa và

dịch vụ khác đêu có sự gia tăng so với các năm trước.

Nhu vậy, thu nhập của người dân ngày cảng tăng với khả năng chi trả ngày

càng cao, người dân có thể chỉ trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp

Di cùng với đó, tình trạng lạm phát tăng, các chỉ số giá tiêu ding CPI tăng theo cũng

sẽ làm cho mức giá của các sản phâm mỹ phâm tăng lên so với các năm trước.

Đối với thương hiệu mỹ phẩm Herly, đây là một cơ hội cho doanh nghiệp phát

triển về mặt doanh thu bán hàng khi người tiêu dùng có khả năng chỉ trả và chi trả với

mức giá cao hơn cho các sản phẩm Nhưng đi cùng với đó cũng sẽ kèm theo các tháchthức trong việc đảm bảo mức giá thành sản xuất sản phẩm không quá cao mà vẫn đảm

bảo chất lượng, qua đó đem đến sản phẩm với mức giá ôn định phù hợp với khả năng

chi trả của người tiêu dùng.

d Văn hóa — xã hội

Văn hóa của người Việt Nam từ ngàn đời nay coi trọng cả nét đẹp về ngoạihình và tâm hồn Đối với nét đẹp ngoại hình, người Việt Nam coi trọng nét đẹp tựnhiên của người phụ nữ Vì vậy, các sản phẩm từ thiên nhiên, lành tính, an toàn và

thân thiện luôn được đánh giá cao trên thị trường.

Trong khoảng 10 năm gần đây, có hai xu thế, trào lưu chính trong xã hội, thứ

nhất là trào lưu sính ngoại, người Việt tin tưởng các sản phẩm nước ngoài tân tiến,

hiện đại, sử dụng các sản phẩm này sẽ an toàn, hiệu qua hơn, đồng thời cũng thé hiệnđược vị thế bản thân Xu thế thứ hai xuất phát từ truyền thống tự hào dân tộc và có

mong muốn được đóng góp cho đất nước, một bộ phận người trẻ có niềm tin vào cácthương hiệu Việt, mong muốn được phát triển các thương hiệu Việt Nam ngang tầm

với các thương hiệu quốc tế Cả hai trào lưu này đa phần xuất hiện từ bộ phận giới trẻ

muôn sử dụng sản phâm chât lượng và năm bắt các xu thê mới.

Bộ mỹ phẩm chăm sóc môi chuyên sâu Herly có tac dung dem lại đôi môi cănghồng tự nhiên với các nguyên liệu tự nhiên, điều này phù hợp với văn hóa trong làm

đẹp của người Việt Nam Với xu thế của người trẻ mong muốn sử dụng các sản phẩmViệt Nam với chất lượng quốc tế là một cơ hội cho Herly vì thương hiệu có thiết kế

bao bì hiện đại, chất lượng tương đương các sản phẩm nước ngoài, là thương hiệu

Việt Nam.

Về xã hội, tại Việt Nam hiện nay không có sự khác biệt rõ ràng giữa các tầng

lớp Song, có thể chia ra các nhóm tầng lớp thượng lưu, trung lưu và hạ lưu theo mứcthu nhập bình quân Theo Tổ chức phi chính phủ World Data Lab xác định Việt Nam

đã có tới 32 triệu người thuộc nhóm trung lưu và tốc độ tăng của tang lớp này ngày

càng tăng, dự kiến đạt 50 triệu người vào năm 2050 Ngoài các yếu tố về thu nhập và

tài san, các yêu tô về học van, nghề nghiệp cũng tao ra các nhóm người có các giá trị

sống khác nhau trong xã hội

Như vậy, các yêu tố xã hội tạo ra các nhóm người với các giá trị sống đi cùng

với các nhu cầu tiêu dùng sản phẩm khác nhau Đây sẽ là một cơ sở định hướng lựachọn khách hàng mục tiêu cho các thương hiệu Herly khai thác đối tượng nhóm người

trẻ thế Z năng động trong phong cách với thu nhập trung bình

e Tự nhiên

Việt Nam có vi trí địa lý thuận lợi, thời tiệt nhiệt đới gió mùa, có hệ thông sông nước, tưới tiêu thuận lợi, phát triên các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên Với nguôn

nguyên liệu dồi dào và mức giá hợp lý sẽ tạo cơ sở cho việc nghiên cứu phát triên, mở

rộng sản xuât các sản phâm mỹ phâm nguôn gôc từ thiên nhiên.

Bảng thành phần của Herly sử dụng nhiều nguyên liệu thiên nhiên như vỏ hạt

mơ, tinh dầu hạt từ nguồn nguyên liệu tại Việt Nam

f Công nghệ

Sự phát triển công nghệ trong thời đại 4.0 và sắp tới là 5.0 đã tạo điều kiện dé

phát triển tat cả các lĩnh vực, trong đó lĩnh vực mỹ pham cũng không ngoại lệ Công

nghệ ảnh hưởng lên hoạt động sản xuất mỹ phẩm, giúp con người phân tích và tạo ra

các hoạt chất, đưa ra các công thức, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp tốt hơn Công nghệ

cũng tạo ra các dây chuyền sản xuất tân tiến, hiện đại hơn, đảm bảo tiêu chuẩn antoàn, vệ sinh và đem lại hiệu suất cao Công nghệ hỗ trợ các hoạt động kinh doanh,phân phối sản phẩm thông qua các nền tảng thương mại điện tử, các nền tảng truyền

thông Công nghệ vừa là cơ hội phát triển vừa rào cản thách thức mà các doanh

nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm phải đối mặt

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư ACI Group trang bị các thiết bị hiện

đại trong nghiên cứu, dây chuyền sản xuất công nghệ hiện đại đảm bảo sản phẩm tạo

ra có chất lượng cao và đồng nhất Công ty thực hiện hoạt động truyền thông qua cácnền tảng công nghệ online như Facebook, Tiktok, Instagram, các sàn thương mại điện

tử như Shopee, Tiki, Lazada Công ty cũng sử dụng nhiều phần mềm công nghệ quản

lý bán hàng, làm việc với các nền tảng giao hàng công nghệ giúp toàn bộ quy trìnhphân phối bán hàng được nhanh chóng, hiệu quả, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho

người tiêu dùng Công nghệ đã mở ra cơ hội kinh doanh cho ACI Group Tuy nhiên

đây cũng là một thách thức lớn khi công nghệ thường xuyên biến đổi và doanh nghiệp

phải thích nghỉ với các nền tảng công nghệ mới cũng như cạnh tranh với các thương

hiệu khác.

2.1.2 Môi trường vỉ mô

Dé phân tích về môi trường vi mô, tác giả tiến ngành nghiên cứu theo mô hình

3C bao gồm: Đối thủ cạnh tranh (Competitor) — Khách hàng (Customer) — Công ty

(Company), trong đó yếu tố về Công ty (Company) đã được tác giả phân tích chỉ tiết

ở chương | với các nội dung về nội bộ nguôn lực công ty cũng như các thông tin về

sản phẩm của Herly

a Đối thủ cạnh tranh trong ngành:

Thị trường chăm sóc môi hiện nay có rat nhiêu các thương hiệu trên thi trường

với đa dang sản phẩm khác nhau Lựa chọn ngách thị trường chăm sóc môi chuyênsâu, Herly xác định ba đối thủ cạnh tranh lớn trực tiếp với Herly là Skinlax, Lipink và

mặt nạ ngủ Laneige Dưới đây là bảng phân tích đối thủ cạnh tranh được thực hiện

bởi phòng marketing của ACI Group.

Bảng 2 1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của Herly

- Học sinh sinh viên

có điêu kiện, người di

Lipink mang tới bí

quyết dưỡng môi

chuân chỉ với 2 bước

giúp hiện thực hóa khát vọng của các cô

- Thu nhập trung bình- cao

- Độ tuôi 18-30

Laneige với nhiều

năm nghiên cứu

chuyên sâu vé cơ

chế giữ âm cho

làn da dựa trên ý tưởng một làn da căng mọng được

cung cấp đầy đủ

nước là giải pháp

cho nhiều vấn đề

vệ đa.

không hương liệu,

không chất bảo quản,

đặc biệt an toàn cho

mọi loại đa (kể cả me

thiên nhiên như dâu

và bơ "thân dược”

giúp nuôi dưỡng sâu

nguồn độ âm dồidào cho da suốt

môi chăm sóc cho

đôi môi từ sâu

bên trong trong khi ngủ

Giúp lay đi tế bào

da chết trên môi,

dưỡng am cho đôi

môi trông luôn

căng mượt và đàn

hồi trong khi ngủ

- Không hoá chất, |- Thành phần 100% |- Chiết xuất từ 4

không hương liệu, tự nhiên với 5loại |loại qua mong

không chất bảo quản |dầu dưỡng quý bố |giàu Vitamin C

- Tất cả các sản pham| sung đưỡng chat cho | và chat chống oxi

pid cua Skinlax déu dùng | môi giúp môi hôi hóa, giúp làm

iém

khác biệt

(POD)

được cho cả nam lẫn | phục sáng màu môi

nữ, an toàn cho ca me|- Sản phẩm đem lại |- Lấy đi tế bào

bầu và cực kì lành bí quyết dé dưỡng |chết trong khi ngủtính với da môi mềm mịn - Cấp âm cho môi

- Thanh lăn trị hâm |Combo 2 sản phẩm |cả đêmdùng được ở nhiều |là 2 bước dưỡng môi

vùng da

Đen-trắng Hong (loai phổ

biến nhất) - Cam

- Xanh - Vàng

- Thiết kế đơn giản |- Thiết kế có phần sơ|- Thiết kế đơn

nhưng sang trọng và | sài, không đẹp mắt |giản, màu sắc nhẹ

Thiết kế | hút mắt với logo nhàng và đồng

bên ngoài| Skinlax nồi bật ở thân nhất màu sắc từ

sản phẩm box, hộp cho tới

màu sản phâm

- Kiểu dáng khác - Kiểu dáng đơn giản|- Dạng hũ nhỏ

nhau cho từng loại với hũ nhỏ hình trụ |gọn có cọ tán

sản pham (dạng cho các dòng sản

dán ở nắp chứ không

phải chữ in vào vỏ

sản phâm

Hộp bao ngoài

Đánh giá

- Có hộp riêng cho

từng loại rất sangchảnh, hút mắt, có

màu đen trong suốtđồng nhất với hộp

Được đánh giá cao về

sự chuyên nghiệp và hiện đại

- Có hộp đẹp,

đồng màu

Bản cỡ lớn, hộp

có chất nhám,nặng và cầm chắc

tay, tạo cảm giác

Bộ trị thâm, dưỡng

âm môi toàn diện (ca

Son dưỡng môi:

Mặt nạ ngủ môi Mêm mịn và đàn

hôi