Tổng hợp kết quả làm việc nhóm: - Cơng việc đã hồn thành.. - Mỗi thành viên đều tham gia tích cực, nghiêm túc trong quá trình làm việc nhóm.. Kiến nghị, đề xuất: Không có.. Nhóm trưởng
Hoạt động xúc tiến, truyền thông
Việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như báo (báo giấy, báo mạng, báo hình, báo nói), đài phát thanh, truyền hình, website của trường cũng được Nhà trường tận dụng triệt dé Kết quả là có tới 63 bài báo đăng trên các phương tiện đài truyền hình, đài phát thanh vả báo điện tử trong vòng có một năm là một kết quả của sự làm việc không mệt mỏi, sự nhiệt huyết, sáng tạo rất đáng biểu dương của Nha trường
Về quảng bá thông qua website của Nhà trường (vnufedu.vn), Ban XTTS&TVVL đã phối hợp với các khoa/viện thiết kế nội dung giới thiệu về 36 ngành dao tạo, viết bài về các hoạt động của nhà trường cũng như các thông tin về uy chế, quy định tuyên sinh, việc làm của Bộ GD&ĐÐT và các đơn vị có liên quan Trong năm học 2021 - 2022, Nhà trường đã xây dựng thêm hai công kết nối là công thông tin tuyên sinh (tuyensinh.vf.edu.vn) và công cựu sinh viên (svlamnghiep.vnuf.edu.vn) với số lượng truy cập tăng lên nhanh chóng
Hoạt động xúc tiền, truyền thông thông qua trang mạng xã hội: Hiện tại Ban XTTS&TVVL của Nhà trường đang quản lý và biên tập hai trang Facebook la trang Thông tin tuyến sinh, việc làm - Trường DH Tai chinh - Marketing - VNUF va trang Dai hoc Tai chinh - Marketing.
Chính sách con TIEỜII - ô5= 555 sọ Y1 TH g0 n1, 13 2.2.1.6 Về xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ giáo dục đào tạo
Đội ngũ giảng viên: Tính đến thời điểm 30/6/2022, tổng số giảng viên (GV) cơ hữu của Trường ở cơ sở chính là 430 người, trong đó gồm: 06 GS, 20 PGS, 69 tiến sĩ, thạc sĩ 183 và 152 GV có trình độ đại học Về tý lệ sinh viên/GV: Trong 3 năm qua, tỷ lệ SV chính quy/GV (quy đối) của Trường có sự biến động theo quy mô tuyên sinh trong từng năm học, cụ thể như sau: Năm học 2014-2020 là 28,09 SV/GV: Năm học 2020-2021 là 25,41 SV/GV;
Năm học 2021-2022 là 20,86 SV/GV (Trường Đại học Tai chinh - Marketing, 2022) Như vậy, tỷ lệ SV/GV quy đôi của Trường hiện đã đạt được tý lệ theo quy định của Bộ GD&ĐÐT (tý lệ SV/GV thấp hơn 25/1) Các ngành đào tạo của Trường đều có đủ đội ngũ GV cơ hữu theo tiêu chuân mở ngành: mỗi ngành đảo tạo ở trình độ đại học có ít nhất 01 tiễn sĩ và 03 thạc sĩ; mỗi ngành đào tạo ở trình độ thạc sĩ có ít nhất 05 tiến sĩ, trong đó có 03 tiễn sĩ cùng chuyên ngành; mỗi ngành đào tạo ở trình độ tiễn sĩ có ít nhất 05 tiến sĩ, trong đó có tối thiểu 01 PGS hoặc GS và 03 tiễn sĩ cùng chuyên ngành (Trường Đại học Tài chính - Marketing, 2022)
2.2.1.6 Về xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ giáo dục đào tạo
T Chỉ tiêu DVT Số lượng
I T Tổng diện tích đất sử dụng ha 253,04
1 Diện tích nơi làm việc mỉ 10.598
2 Diện tích giảng đường, phòng thí nghiệm m 27.265 3 Nơi vui chơi giải trí và ký túc xá mỉ 17.913 Il Số lượng máy tính Chiếc 592
1 Dung cho hoc tap Chiéc 340
2 Dung cho quan ly Chiéc 252
IH Phòng học, giảng đường Phòng 104
IV Phòng thí nghiệm, thực hành Phòng 93
Vv Tông đâu sách trong thư viện Đâu sách 23.352
; ; Nguồn: Báo cáo tự đánh giá trường năm 2022
Một số tiêu chí về cơ sở vật chât Nhà trường đã vượt so với quy định tại thông tư số 24/2015/TTBGDĐT về quy định chuẩn quốc gia đối với cơ sở đại học như: điện tích đất/sinh viên, diện tích sản xây dựng trực tiếp phục vụ đảo tạo sách, với số lượng sách là trên 77.100 cuốn
Ngoài ra còn rất nhiều sách điện tử và hệ thống chuyên đề luận văn
Tuy nhiên, một số chỉ tiêu vẫn chưa đạt chuẩn cần phải khắc phục trong thời gian tới Cụ thê:
- Chưa hoàn thành công tác số hóa tài liệu, sách tham khảo nên bạn đọc còn phụ thuộc vảo tài nguyên giây tại Thư viện.
- Một số phòng thí nghiệm, thực hành thực tập đã bắt đầu xuống cấp do xây dựng từ lâu và sử dụng quá nhiều chưa được thay thế kịp thời (Nhà T:, T:)
- _ Hệ thống xử lý chất thải cho các phòng thí nghiệm cần được thực hiện triệt dé hơn
- Chưa thực hiện việc lấy ý kiến và đánh giá của GV và sinh viên về chất lượng và hiệu quả sử dụng của hệ thống trang thiết bị thực hành thí nghiệm
- _ Kết nối wifi internet còn có nhiều hạn chế, còn một số bất cập như tốc độ đường truyền, tính ôn định chưa cao.
Về quy trình đào tạo 15
Hệ thống các văn bản nảy và các văn bản pháp quy khác đã được phố biến rộng rãi trong toàn trường thông qua đường văn thư gửi về từng đơn vị, qua hệ thống văn bản điều hành trên website của trường Sau đó, các đơn vị quán triệt lại cho toàn thể cán bộ viên chức, lao động hợp đồng của đơn vị mình và coi đây là quy trình, hướng dẫn để các công chức, viên chức và người lao động, học sinh sinh viên trong Trường thực hiện nhiệm vụ được giao, góp phân thực hiện tốt nhiệm vụ của từng năm học.
Nhận xét chung về hoạt động và các chính sách marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Trường Đại học Tài chính - Marketing 15 1 Những lợi thế 15 2 Những hạn chế 16
Giải pháp nhằm day mạnh hoạt động marketing dich vụ giáo dục tại Trường Đại học Tài chính - Marketing 16
3.3.1 Truyền thông tinh thần marketing trong cung ứng dịch vụ giáo dục đại học cho tất cả cỏc cỏ nhõn, đơn vị tham ứia vào quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ giỏo dục đại học
Mỗi giảng viên và cán bộ công nhân viên phải hiểu được, phải thâm nhuần
“Tỉnh thần marketing với định hướng khách hàng là trung tâm”
Tổ chức các hoạt động giáo dục chính trị tư tưởng trước hết cho toàn thê cán bộ, giảng viên va nhân viên trong toàn trường nhằm thay đối và thắm nhuân triết lý mới trong giáo dục đại học ngày nay và triết lý marketing trong cung ứng dịch vụ giáo dục đại học
Tổ chức các hoạt động giáo dục chính trỊ, tư tưởng cho người học nhằm nhận thức rõ vị trí, vai trò và trách nhiệm của mình trong chuỗi cung ứng dịch vụ giáo dục đại học.
3.3.2 Xác định đúng khách hàng mục tiêu (dối tượng phục vụ) và nhu cầu của khách hàng mục tiêu
Thường xuyên theo dõi, nắm bắt và cập nhật chủ trương, đường lối chính sách phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, xu hướng phát triển kinh tế - xã hội, giáo dục toản cầu
Thiết lập hệ thống thông tin nhằm khảo sát, tìm hiểu và đánh giá nhu cầu của người học trong tất cả các giai đoạn của quá trình cung ứng dịch vụ giáo dục đại học (trước, trong vả sau quá trình đảo tạo
Thường xuyên tô chức việc khảo sát, tìm hiểu đánh giá nhu cầu sử dụng lao động của các tô chức, doanh nghiệp
3.3.3 Đây mạnh hoạt động marketing dịch vụ giáo dục đại học thông qua việc tăng cường thực hiện các chính sách marketing hỗn hợp Đa dạng hóa và đôi mới chương trình/dịch vụ giáo dục theo hướng phát huy năng lực người học vả đáp ứng nhu cầu nhân lực cho đất nước
Phát huy lợi thế công cụ giá trong cung ứng dịch vụ giáo dục đại học Đa dạng hóa phương thức đào tạo và hình thức đảo tạo Đổi mới vả tăng cường hoạt động xúc tiến, truyền thông đến các bên liên quan và cộng đồng tại các tỉnh thành
Nâng cao chất lượng giảng viên và hệ thống cán bộ nhân viên hỗ trợ công tác giảng dạy
Tiếp tục đầu tư, hiện đại hóa cơ sở vật chất và hệ thống phục vụ học tập, tiến tới không chỉ chuân quốc gia mả còn chuẩn quốc tế Đồi mới qui trình cung ứng dịch vụ giáo dục đại học
Câu 2 (06 điểm): Anh/ chị hãy chọn một sản phẩm cụ thế của 1 doanh nghiệp hiện đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam và thực hiện các yêu cầu sau:
Giới thiệu về Công ty Biti?s 17 Tổng quan về Công ty 17 2 Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh 18 3 Giới thiệu chung về san pham Biti’s Hunter 18 2 Mô tả khách hàng mục tiêu của sản phẩm 19 3 Phân tích 3 cấp độ sản phẩm và lập bảng danh mục dòng sản phẫm
1.1 Tổng quan về Công ty
- _ Tên Công ty: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên -_ Mã số thuế: 0301340497
- Nam thanh lap: 1982 - Tru so chính : Số 22 Lý Chiêu Hoảng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh Lĩnh vực sản xuất: Chuyên sản xuất giày dép tại Việt Nam
- Email: tuvan_online@Biti’s.com.vn - Webside: http://Biti’s.com.vn
Lịch sử hình thành và phát triển:
Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 và trở thành HTX mang tên Bình Tiên chuyên sản xuất đép Cao su tại Quận 6 với vai chục công nhân và hơn hết là một tắm lòng vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm huyết, Biti's đã trải qua giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, hơn 33 năm trôi qua, như một “bướcchân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Bitis) đã từng bước xây dưng cho mình một chiến lược sản xuất và xuất khâu mang tầm thời đại, tạo ra một thương hiệu Giày dép Biti”s gan lién voi nhu câu, thị hiểu người tiêu dùng
Hiện nay, công ty Bitis trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt pha trong lãnh vực SXKD giày đép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thanh qua cao hon
1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh Sứ mệnh: Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngảy cảng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng
Tầm nhìn: Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh ton tai va phat trién công ty”, hiện nay, công ty Bitis đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dải hạn và bền vững Quyết định xây dựng tầm nhìn và khăng định diện mạo nhằm phát triển Công ty
TNHH SX HTD Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày cảng phát triển không chỉ trong nước mả còn rộng khắp trên toàn thể giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hảng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á
Nâng cao thị phần giày dép tại thị trường, mở đầu lả thị trường giày đép trẻ em
Tiếp tục xây dựng vả cúng có hình ảnh một thương hiệu Biti's - quan tâm, thâu hiểu, thân thiện với khách hàng Đây mạnh, phát triển và mở rộng hoạt động xuất khâu sản phẩm ra thị trường quốc tế
1.3 Giới thiệu chung về sản phẩm Biti’s Hunter
Trước sự gia nhập ồ ạt của các thương hiệu nỗi tiếng trên thế giới với những đôi giảy chất lượng cao và mẫu mã đa dạng, Biti's đần đánh mất thị phần trong chính thị trường nội địa đang ăn nên làm ra của mình Đứng trước thách thức phải đôi mới, Biti's đã có màn lộn ngược dòng đây ấn tượng với Biti’sHunter — ra mắt vào nửa cuối năm 2016, Biti'sHunter đã nhanh chóng gây được tiếng vang lớn trong thị trường giày đép Việt Nam, trở thành tâm điểm đối với giới trẻ
Khối lượng: 225 sram Thanh phần: Thân giảy hoàn toàn làm bằng Liteknit - công nghệ sản xuất giày ma tat cả các thương hiệu Sneaker trên thế giới đều sử dụng những năm gần đây
Khung nhựa TPU giữa thân giày và phần gót đặc biệt giúp ôm chân hơn, tăng khả năng hỗ trợ II8Ười mang Phần khung nhựa được hoàn thiện với độ bên cao, tương đương với khung nhựa trên Ultra BOOSTT Bộ đệm, Insole rất thoải mái, nó sở hữu 06 điểm lỗi massage lòng bản chân tạo cảm giác êm ái, được cấu tao tir soi dét khang khuẩn giúp ngăn chặn sự hình thành của vi khuẩn qua mồ hôi trong quá trình hoạt động Màu sắc đa dạng tươi trẻ, đặc biệt là gam màu sáng thực sự sẽ khiến bạn cảm thấy năng động hơn
2 Mô tả khách hàng mục tiêu của sản phẩm Các nhóm khách hàng ảnh hưởng nhiều đến Biti°s:
+ Khách hàng tiêu dùng nhỏ lẻ + Các tô chức, doanh nghiệp phân phối giày đép Đặc điểm của khách hàng:
+ Khách hàng là tầng lớp thanh niên từ 15 đến 25 tuôi, chủ yêu là học sinh, sinh viên Đối với họ giày đép không chỉ là trang phục phục vụ nhu cầu đi lại mả nó còn góp phần thể hiện cá tính Họ đề cao sự thoải mái, tiện lợi và hợp thời trang, có những người còn coi sưu tầm giày là sở thích
+ Những khách hàng thuộc tầng lớp trên 30 tuôi là những người đã đi làm, có thu nhập ôn định Họ thích tiêu dùng các sản phâm đã có uy tín trên thị trường Điểm mạnh vả điểm yếu:
+ Điêm mạnh: Độ tuôi từ 15 đến 25 chiếm phần lớn và cũng là độ tuổi có nhu cầu về giày đép nhiều => Thị trường tốt cho Biti's
Thời gian sử dụng của một sản phâm tầm I đến 2 năm=> Đáp ứng được mong muốn của khách hàng
+ Điểm yếu: Mẫu mã và kích thước còn hạn chế so với thị hiểu của người tiêu dùng
3 Phân tích 3 cấp độ sản phẩm và lập bảng danh mục dòng sản phẩm 3.1 Cấp độ sản phẩm cốt lỗi:
Các khách hàng tìm đến Bitis Hunter với nhiều nhu cầu lợi ích khác nhau: Các khách hàng mua giảy Bitis Hunter đa phần đều mong muốn đây sẽ là sản phẩm giúp họ bảo vệ sức khỏe Họ muốn đôi chân luôn thoải mái, êm ái khi di chuyên trong các hoạt động hăng ngày Giúp bảo vệ đôi chân tránh gặp các chân thương như trầy da, bong gân Ngoài ra, các khách hàng tìm đến giày Biti's với nhu cầu giày sẽ là một phụ kiện thời trang giúp họ thể hiện sự cá tính, sang trọng
3.2 Cấp độ sản phẩm cụ thể:
Có nhiều yếu tố để tạo nên một sản pham cu thé:
Nhãn hiệu: tên Biti's Hunter ngắn gọn, dễ nhớ, sử dụng được ở nước ngoài không có ý nghĩa xấu, điều đó tên nhãn hiệu nảy có thê gây ấn tượng cho người tiêu dùng
Bao bi: Biti’s được nhắc đến là một thương hiệu nỗi tiếng với thiết kế bao bì là hộp giấy đựng giày bắt mắt và nồi bật Hộp giấy đựng giúp bảo vệ sản phâm tránh các tác nhân về nhiệt độ, ánh sáng, vết bân Hộp giấy đựng giúp các doanh nghiệp thuận lợi trong việc bán hàng và các hoạt động chuyên chở sản phẩm đến tay người mua hàng Ngoài ra, cách thiết kế bao bì nảy đã tạo nên một hiệu ứng đối với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ đã tìm đến mua sản phâm Người tiêu dùng cũng ưa chuộng bao bì hộp đựng giấy đề bảo quản sản phẩm tránh bị trầy xước Đặc điểm: Sản phâm của Biti's Hunter ngày cảng được đông đảo mọi người sử dụng do mang đến nhiều đặc tính khác nhau Độ thẩm mỹ: đa dạng về mẫu mã thiết kế Độ ma sát sử dụng các loại cao su cải tiền tăng độ ma sát cao cho giảy, cùng với bộ đế được làm từ Phylon Chất liệu cao cấp tăng độ bám cho giảy đảm bảo an toàn cho người sử dụng
Tính mềm dẻo: đề giữa (Midsole) là chất liệu EVA (Ethylene và Vinayl Acetate) được làm từ chất liệu nhựa tạo cảm giác nhẹ, mềm dẻo
Thông thoáng: Câu trúc lưới Airmesh đảm bảo các lỗ khí của sản phẩm thông thoáng
Kiểu dáng: Các thiết kế của sản phâm giày Biti's Hunter mang đường nét trẻ trung va nang dong
Chat lwong: San pham giay Biti’s Hunter ndi tiéng bởi chất liệu bền bỉ là lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng Chất liệu duoc Biti’s sir dung nhiéu là Liteknit có độ giảm sốc ôm gọn đôi bản chân và có tính đàn hỏi tốt, không gây cảm giác thô cứng
Từng đôi giày được làm ra luôn được gia công tỉ mỉ trong từng đường kim mũi chỉ mang đến sự bền chắc
3.3 Cấp độ sản phẩm mong đợi:
