xây dựng kế hoạch digital marketing cho dntn trịnh thanh năm 2024 khóa luận tốt nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING XÂY DỰNG KÉ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO DNTN TRỊNH THANH NĂM 2024 KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP Ngành: Market

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

Họ và tên sinh viên: Trần Dương Trung Hiếu MSSV: 2021008430 Lép: CLC_20DMA05

XAY DUNG KE HOACH DIGITAL MARKETING CHO DNTN

TRINH THANH NAM 2024

KHOA LUAN TOT NGHIEP

Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing

TP Hồ Chí Minh, 2023

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

XÂY DỰNG KÉ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO DNTN

TRỊNH THANH NĂM 2024

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP

Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quán trị Marketing

Sinh viên thực hiện: Trần Dương Trung Hiểu

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đông Triều

TP Hồ Chí Minh, 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN

(Phân này dành cho QW hướng dân trực tiếp ghỉ nhận xét về SV thực tập tốt nghiệp)

KET QUA CHAM KHOA LUAN

KHOA MARKETING

LOI CAM ON

Để hoàn thành đề tài "Xây dựng kế hoạch digital marketing cho DNTN Trinh Thanh nam 2024" cho bai bao cao tét nghiép nay, em da nhan duge sy hé trợ nhiệt tình từ nhiều phía Em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Tài chính - Marketing, nhà trường đã tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực hiện khóa luận

Bên cạnh đó em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn đến các giảng viên và những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này đã chia sẻ kiến thức và hỗ trợ em trong quá trình nghiên cứu Đặc biệt,

em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn - ThS Nguyễn Đông Triều đã góp ý, chỉnh sửa và cho em những chỉ dẫn quý giá để em có thê hoàn thành bài báo cáo này một cách tốt nhất

Em không thể không đề cập đến sự hỗ trợ quý bau cua DNTN Trinh Thanh, nơi em thực tập Nhờ sự tiếp nhận và hỗ trợ nhiệt tình từ Ban lãnh đạo và tắt cả nhân viên, cơ hội thực tập ở đây đã giúp em có thể áp dụng kiến thức thực tế và hoàn thành dự án một cách tốt nhất

Em hiểu rằng trong quá trình nghiên cứu, có thể xuất hiện những hạn chế về thời gian và nguồn lực, dẫn đến sự không tránh khỏi các sai sót Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý

thây cô đề có thê cải thiện và hoàn thiện bài báo cáo này hơn

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giảng viên

hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác Các đữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan nay!

Sinh viên Trần Dương Trung Hiếu

MUC LUC

CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAI

1.1 LY DO CHON DE TAI

1.2 PHUONG PHAP NGHIEN CUU

1.3 ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

1.4 MỤC TIỂU NGHIÊN CỨU CUA DE TAI

1.5 BÓ CỤC ĐÈ TÀI

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN CỦA ĐÈ TÀI NGHIÊN CỨU

2.1 TONG QUAN VE MARKETING

2.1.1 Khai niém vé Marketing

2.1.2 Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp

2.1.3 Vai trò của lập kế hoạch Marketing

2.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ DIGITAL MARKETING

2.2.1 Khái niệm Digital Marketing

2.2.2 Lợi ích Digital Marketing đối với doanh nghiệp

2.2.3 Hành trình khách hàng (Customer Journey)

2.2.4 Chiến lược STP

2.2.4.1 Phân khúc thị trường

2.2.4.2 Chọn thị trường mục tiêu

2.2.4.3 Định vị thương hiệu trên thị trường

2.2.5 Các kênh liên quan

2.2.5.1 Website - WordPress

2.2.5.2 Google Ads

2.2.5.3 Facebook Ads

2.2.5.4 Search engine optimization (SEO)

2.2.5.5 Email Marketing

2.2.5.6 Banner/popup/new letter/e-card

2.2.5.7 Viral content

CHƯƠNG 3: PHAN TICH THUC TRANG DIGITAL MARKETING CỦA DNTN

TRINH THANH

3.1 TONG QUAN NGANH SON CHO O TO TAI VIET NAM

3.2 GIOI THIEU, PHAN TICH CHUNG VE CONG TY

3.2.1 Giới thiệu chung về DNTN TRỊNH THANH Việt Nam

3.2.2 Lĩnh vực hoạt động

3.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh

3.2.4 Cầu trúc công ty

3.3 PHAN TICH HOAT DONG MARKETING CUA DNTN TRỊNH THANH

3.3.1 Đặc tính của dịch vụ

3.3.2 Nhãn hiệu

3.3.3 Dịch vụ đi kèm

3.3.4 Chân dung khách hàng

3.3.5 Phân tích Marketing Mix (7Ps)

3.3.5.1 Product

3.3.5.2 Price

3.3.5.3 Place

3.3.5.4 Promotion

3.3.5.5 People

3.3.5.6 Process

3.3.5.7 Physical Evidence

CHƯƠNG 4: XAY DUNG KE HOACH DIGITAL MARKETING CHO DNTN TRINH THANH NAM 2024

4.1 PHAN TICH SWOT CUA DNTN TRINH THANH

4.2 MUC TIEU MARKETING

4.3 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

4.4 TARGET AUDIENCE - KHACH HANG MUC TIEU

4.5 INSIGHT - BIG IDEA - KEY MESSAGE

4.6 DIGITAL MARKETING TOOLS - DE XUAT CAI TIEN CHO TUNG CONG CU

4.6.1 Website - WordPress

4.6.2 Search engine optimization (SEO)

4.6.3 Google Ads

4.6.4 Facebook Ads

4.6.5 Banner/popup/new letter/e-card

4.6.6 Website 360

4.6.7 Email Marketing

CHUONG 5: PHAN KET LUAN

CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAI

1.1 LY DO CHON DE TAI

Hội nhập quốc tế hiện nay đang là một xu thé lớn, tác động sâu sắc đến quan hệ quốc tế và chiến lược phát triển của các quốc gia Không nằm ngoài

xu thế đó, Việt Nam cũng từng bước hội nhập và dân trở thành thị trường tiềm năng kinh tế đầy tiềm năng với những con số đáng kinh ngạc Từ những

cải cách kinh tế để hội nhập vào năm 1986, tỉ lệ tăng trưởng kinh tế luôn ở

mức 2,5% đến 3,5% suốt 30 năm tiếp theo, GDP bình quân đầu người tăng

trung bình 3,6 lần đạt gần 3.700 USD

Nhu cầu về sơn ô tô tăng cao đo sự phát triển của thị trường ô tô Theo

Hiệp hội Các nhà sản xuất Ô tô Việt Nam (VAMA), doanh số bán hàng của thị

trường ô tô Việt Nam đạt 296.634 xe trong nam 2020, tang 11% so voi nam

20191 Trong đó, xe du lịch chiếm 77%, xe thương mại chiếm 21% và xe

chuyên dụng chiếm 2% Nhu cầu về sơn ô tô không chỉ phục vụ cho việc sản

xuất mới mà còn cho việc sửa chữa và làm đẹp xe cũ Theo một nghiên cứu của Công ty Tư van Frost & Sullivan, thị truong dich vu sau ban hang

(Aftermarket) cla nganh 6 t6 Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD vào năm

2018 và dự kiến đạt 4,4 tỷ USD vào năm 20252 Trong đó, sơn ô tô chiếm

khoảng 10%

Thị trường sơn ô tô Việt Nam còn rat rộng lớn và chưa bão hòa Theo Hiệp hội Sơn và Mực 1n Việt Nam (VPIA), hiện nay Việt Nam có khoảng 100

doanh nghiệp sản xuất sơn ô tô, trong đó có khoảng 20 doanh nghiệp có vốn

đầu tư nước ngoải Tuy nhiên, tỷ lệ nội địa hoá các sản phẩm sơn ô tô vẫn còn

thấp, chỉ khoáng 30-40% Điều này cho thấy còn nhiều không gian cho các doanh nghiệp trong nước phát triển và cạnh tranh Ngoài ra, thị trường sơn ô

tô Việt Nam cũng có nhiều tiềm năng để xuất khâu sang các nước trong khu

vực và thế giới Theo VPIA, giá trị xuất khẩu sơn ô tô của Việt Nam dat 62

triệu USD vào năm 2019 và dự kiến tăng trưởng 10% mỗi năm

Theo VPIA, Ngành sơn ô tô được xếp vào nhóm ngành công nghiệp hỗ

trợ quan trọng của Việt Nam Do đó, các doanh nghiệp ngành sơn ô tô được

hưởng các chính sách thuế, tín dụng, đầu tư và xuất khâu ưu đãi của Nhà

nước Ngoài ra, Nhà nước cũng đây mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại,

bảo vệ thương hiệu và chống hàng giá hàng nhái

Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng

Internet đạt 79,1% (16/2023), số lượng người dùng mạng xã hội đạt con số 70

triệu (71% dân số) Tại Việt Nam, các nền táng kỹ thuật số phô biến gần đây

bao gồm các trang web; truyền thông xã hội; Quảng cáo kỹ thuật số (Quảng

cáo Facebook và Quảng cáo Google); Công cụ tìm kiếm (SEM va SEO); Email

Marketing; Di động Google luôn là công cụ tìm kiếm chính tại Việt Nam Đặc

biệt, vào năm 2023, tông lượng người Việt Nam vào Google là 226 triệu,

nhiều hơn cả trăm triệu so với trang web đứng thứ hai là YouTube Chắc chan,

việc đưa Google vào làm nền tảng quảng cáo kỹ thuật số tại Việt Nam là điều

tat yêu để mở rộng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Để mở rộng, tiếp cận được nhiều khách hàng và nâng cao sự hiện diện của

Trịnh Thanh Kansai trên các nên tảng Digital Marketing, việc phân tích và lập

ké hoach Digital Marketing cho DNTN Trịnh Thanh trong năm 2024 là cần

thiết Chính vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài khóa luận: “Xây dựng kế hoạch

digital marketing cho DNTN Trinh Thanh nam 2024”

1.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp thu thập và phân tích số liệu: Sử dụng những thông tin và đữ liệu đã có sẵn từ các hoạt động Dipital Marketing của công ty dé phân tích, so sánh, rút ra kết luận đối với hiệu quá

của hoạt động tại DNTN TRỊNH THANH, từ đó đề xuất chiến lược cho 1 năm sau

1.3 ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Ké hoach Digital Marketing nim 2024 hé trợ phát triển thương hiệu

Khách thê nghiên cứu: tại DNTN Trịnh Thanh

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

Từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 10 năm 2023

1.4 MỤC TIỂU NGHIEN CUU CUA DE TAI

Dé tài này nghiên cứu của tác giá có những mục tiêu sau:

- _ Hệ thống lý thuyết về chiến lược Digital Marketing

Phân tích thực trạng hoạt động Digrtal Marketing của tại DNTN Trịnh Thanh

Nhận xét thực trạng hoạt động Digrtal Marketing của tại DNTN Trịnh Thanh

Đề xuất những chiến lược, giải pháp cụ thê nhằm giái quyết, hoàn thiện hoạt động Digital

Marketing cua DNTN Trinh Thanh

Lập kế hoach Digital Marketing cho tại DNTN Trịnh Thanh trong một năm tới (2024)

1.5 BO CUC DE TAI

Nội dung của khóa luận tốt nghiệp được trình bày trong 5 chương

CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAI

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THUC TIEN CUA DE TAI NGHIEN CUU

CHUONG 3: THUC TRANG HOAT DONG DIGITAL MARKETING CUA DNTN TRINH THANH

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KÉ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO DNTN TRINH THANH NĂM 2024

CHƯƠNG 5: PHẦN KÉT LUẬN