CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 1.1 Giới thiệu chung về dự án 1.1.1 Tên thương hiệu, Logo • Tên doanh nghiệp: Bánh tráng muối ớt xanh MINION – MINION Green Chi
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Giới thiệu chung về dự án
• Tên doanh nghiệp: Bánh tráng muối ớt xanh MINION – MINION Green Chili
• Người sáng lập: Nguyễn Trường Phước – Tô Thị Minh Thi – Lý Thanh Nhàn
• Slogan: “Càng nhai nhai – Càng ngon ngon” – MINION Green Chili mang trong mình sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đặc biệt và cuốn hút với nguyên liệu mới là muối ớt xanh kết hợp với bánh tráng dẻo dai
Hình 1.1: Logo MINION Green Chili
• Ý nghĩa Logo: Ý nghĩa của “Trái ớt xanh”: Trong Logo của MINION Green Chili thể hiện được nguyên liệu khác biệt so với những dòng sản phẩm bánh tráng khác, giúp tạo điểm nhấn khác biệt trong mắt khách hàng, từ đó khách hàng có cảm giác tò mò hơn về sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh của MINION Green Chili Ý nghĩa cái tên “MINION GREEN CHILI”: Đối với chữ “MINION” là một nhân vậy hoạt hình với tính cách đáng yêu, nhanh nhẹt và náo nhiệt Đối với chữ “GREEN
CHILI” – trái ớt xanh cũng là nguyên liệu của sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh và cũng là sự khác của sản phẩm so với sản phẩm bánh tráng khác Với sự kết hợp giữa
“MINION” và “GREEN CHILI” tạo nên một tên thương hiệu vô cùng ấn tượng của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng
1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động
• Hình thức kinh doanh: Cửa hàng trực tuyến
• Lĩnh vực hoạt động: Buôn bán thực phẩm (đồ ăn vặt)
1.1.3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu
• Bánh tráng muối ớt xanh
Hình 1.2: Hình ảnh bánh tráng muối ớt xanh
Bánh tráng phơi sương mềm dẻo hòa quyện giữa sốt muối ớt xanh và hơn 6 loại gia vị đi kèm (Tỏi phi, Ruốc sấy, Khô gà, Sate, Đường, Tắc) tạo nên 1 hương vịđộc đáo có 1 chút mặn mặn, 1 chút chua chua và cay nhẹ
Kích thích tiêu hóa, giảm thiểu tình trạng chướng bụng, đầy hơi, khó tiêu Hơn nữa, vị cay của ớt xanh còn có tác dụng sát khuẩn, tiêu diệt các vi khuẩn gây hại không có lợi cho đường ruột, bảo vệ sức khỏe của bạn tốt hơn
Giá của bánh tráng muối ớt xanh có thể cao hơn so với các loại bánh tráng muối thông thường, nhưng nó thường được xem như một loại bánh tráng phổ biến
Sản phẩm được phân phối thông qua các kênh trực tuyến, tại cửa hàng trực tiếp
Xúc tiến bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram và các chương trình khuyến mại trực tiếp.
Tổ chức nhân sự
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Mô tả công việc Người thực hiện Ghi chú
1 Lên kế hoạch bán hàng
2 Thực hiện bán hàng trực tiếp
3 Đánh giá doanh thu bán hàng
4 Quản lý, phân chia công việc
Nghiên cứu Concept & Lập kênh Social
8 Lên ý tưởng xây dựng hình ảnh
10 Tìm kiếm nguồn hàng và nhập hàng
11 Quản lý đơn hàng online
12 Quản lý – theo dõi hàng tồn kho
13 Đánh giá, theo dõi mức độ hiệu quả của các chương trình MKT của tuần
14 Đăng tải video, hình ảnh sản phẩm
Viết Content đăng bài, check và rep tin nhắn Facebook, Tik
Phân tích hoạt động marketing truyền thông xã hội hiện tại của doanh nghiệp
1.3.1 Phân tích các chỉ số cốt lõi của các nền tảng tiếp truyền thông mạng xã hội hiện đang được sử dụng Thông tin tổng quan của trang Page MINION GREEN CHILI ˗ Số người tiếp cận trên Fanpage ˗ Số lượt thích trang Fanpage:
Thông tin chi tiết các chỉ số của Fanpage ˗ Số người tiếp cận ˗ Lượt truy cập vào trang Fanpage ˗ Lượt thích và lượt theo dõi mới Đối tượng khách hàng
1.3.2 Phân tích SWOT về hoạt động truyền thông xã hội của doanh nghiệp
− Reach và tầm ảnh hưởng: Truyền thông xã hội cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo tầm ảnh hưởng rộng lớn đến đối tượng khách hàng
− Tương tác và tạo dựng mối quan hệ: Doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội, tạo dựng mối quan hệ tương tác sâu hơn và tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng
− Tiết kiệm chi phí: So với các hình thức truyền thông truyền thống, hoạt động truyền thông xã hội có thể tiết kiệm chi phí đáng kể, đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa
− Cạnh tranh và tiêu cực: Môi trường truyền thông xã hội đầy cạnh tranh và tiêu cực, doanh nghiệp có thể bị phản đối, phê phán hoặc bị tấn công trực tuyến Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng quản lý và đối phó với những tình huống tiêu cực này
− Thời gian và tài nguyên: Quản lý các kênh truyền thông xã hội và tạo nội dung đòi hỏi thời gian và tài nguyên đáng kể Để thành công trong hoạt động truyền thông xã hội, doanh nghiệp cần có sự cam kết dài hạn và nguồn lực đủ để duy trì và phát triển hoạt động này
− Tăng cường nhận diện thương hiệu: Truyền thông xã hội cung cấp cơ hội để doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng
− Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Các nền tảng truyền thông xã hội cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả hơn thông qua việc định tuyến nội dung và quảng cáo
− Tiêu cực từ người dùng: Sự phản đối hoặc phê phán từ người dùng có thể gây tổn hại đến hình ảnh và danh tiếng của doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông xã hội
− Sự lan truyền thông tin tiêu cực: Với tốc độ phát tán thông tin trên mạng xã hội, sự lan truyền thông tin tiêu cực có thể gây hại đến uy tín và lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp
− Thay đổi thuật toán và quy định: Các nền tảng truyền thông xã hội thường xuyên thay đổi thuật toán và quy định, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và tương tác của doanh nghiệp với khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội
PRODUCT Sản phẩm: Bánh tráng muối ớt xanh
Bánh tráng được làm từ 100% bột gạo tinh khiết và ớt tươi 100% được hái từ nông trại
CAMPAIGN OVERVVIEW Nội dung chiến dịch là tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok để tiếp cận đối tượng mục tiêu
Tạo ra các nội dung hấp dẫn thú vị, thu hút sự chú ý của người dùng
Sử dụng những chương trình khuyến mãi, quà tặng để khuyến khích mua hàng
CAMPAIGN OBJECTIVES Tăng nhận diện thương hiệu: Chiến dịch tập trung vào việc giới thiệu thương hiệu bánh tráng muối ớt xanh đến với người tiêu dùng
Có thể thông qua các hoạt động như sau:
Tạo ra các nội dung hấp dẫn, thú vị trên mạng xã hội (Facebook, Tiktok) để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng hơn
Sử dụng các Hashtag và công cụ tìm kiếm để giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin về thương hiệu
Tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội: Chiến dịch sẽ tập trung vào việc khuyến khích người tiêu dùng tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội (Facebook, Tiktok) thông qua các hoạt động như:
Tổ chức các cuộc thi, Minigame để thu hút sự tham gia của người tiêu dùng
Trả lời các câu hỏi thắc mắc của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hữu ích
Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi mức độ tương tác của người tiêu dùng
Tăng doanh thu bán hàng: Chiến lược sẽ tập chung vào việc thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh, điều này có thể thông qua các hoạt động như:
Sử dụng các chương trình khuyến mãi, quà tặng để kích thích mua hàng
BRANFD POSITIONING Định vị về chất lượng: là thương hiệu bánh tráng mới lạ, giúp tăng cảm giác khoái khẩu của người tiêu dùng Định vị về giá cả: là một thương hiệu bánh tráng phù hợp với túi tiền với người tiêu dùng Định vị về màu sắc: là thương hiệu bánh tráng với màu sắc tự nhiên làm từ bột gạo Định vị về trải nghiệm: khi sử dụng sản phẩm người tiêu dùng sẽ cảm thấy bắt mắt bởi màu xanh của ớt, hương thơm của bánh tạo cảm giác hấp dẫn người tiêu dùng
BRAND TONE Màu sắc của thương hiệu bánh tráng chính là xu hướng thương hiệu bởi màu xanh của ớt màu gạo của bánh
Phân tích đối thủ
• Giới thiệu thương hiệu: Miss Bánh Tráng là một trong những sản phẩm của thương hiệu Vina Snack được thành lập ngày 19/1/2023 Trụ sở chính nằm ở 23/14 Đường Vĩnh Phú 21, Khu phố Trung Vĩnh Phú, Phường Vĩnh Phú, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam Chuyên sản xuất và kinh doanh các loại thực phẩm, thức ăn chế biến sẵn bao gồm khô gà, bắp rim, trái cây sấy, gạo lứt sấy, hạt điều, nấm, hành phi, tỏi phi, sả phi, ớt sa tế và bánh tráng trộn, các món ăn vặt đường phố C伃ȀNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VINA SNACK là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thực phẩm, thức ăn chế biến sẵn tại Việt Nam
• Giá cả: Giá của một sản phẩm bánh tráng của Miss Bánh Tráng dao động từ 6.000 đến 10.000 cho 23g
• Truyền thông: Quảng bá hình ảnh qua các video ngắn đăng tải trên Tiktok và các bài viết trên Facebook Đẩy mạnh các chương trình sale trên các sàn thương mại điện tử lớn của Việt Nam như Lazada, Tiki, Shopee để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng
− Facebook: 7.300 lượt thích và 7.800 người theo dõi
− Tiktok: 55 người theo dõi, 419 lượt thích
• Khuyến mại: Miss Bánh Tráng thực hiện các chương trình khuyến mại với hình thức giảm giá theo từng đợt trên các sàn thương mại
− Là thương hiệu bánh tráng bán chạy nhất Việt Nam
− Sản phẩm đa dạng nhiều lựa chọn
− Công thức đặc biệt, hợp với khẩu vị người Việt
− Xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử phổ biến
− Hệ thống phân phối chưa rộng rãi
− Thiết kế chưa gây ấn tượng
• Công cụ bán hàng chủ yếu: Facebook, Shoppe, Lazada, Tiktok, Website
• Các hoạt động truyền thông trong vòng 3-6 tháng gần đây
− Hoạt động chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook: Page của Miss Bánh Tráng trên Facebook đang hoạt động khá hiệu quả, với 7,7 nghìn lượt theo dõi Tần suất đăng bài trên Page này cũng khá đều đặn và cũng nhận được lượng tương tác tốt từ phía khách hàng Tuy nhiên, Page rất ít khi phản hồi lại các bình luận của khách hàng, không có sự tương tác qua lại Đây là một điểm trừ rất lớn đối với một doanh nghiệp đang muốn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
− Hoạt động chạy quảng cáo trên nền tảng Tik Tok: Đây là một nền tảng đang rất được ưa chuộng và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới cũng đang sử dụng nền tảng này rất nhiều Tuy nhiên hoạt động Marketing Online trên nền tảng này của doanh nghiệp đang hoạt động rất kém Đoanh nghiệp không có tài khoản riêng trên nền tảng này, những sản phẩm của doanh nghiệp thi thoảng cũng xuất hiện trên các video của tài khoản khác nhưng không nhận được sự thị hiếu từ khách hàng và kém thu hút
• Xuất hiện từ năm 2016, Bánh tráng Abi đã từng bước chinh phục khách hàng bởi chính chất lượng sản phẩm có thể nói là có 1-0-2 trên thị trường
− Công thức độc đáo, chinh phục vị giác thực khách
− Thiết kế bao bì bắt mắt
− Sản phẩm phổ biến trên các sàn thương mại điện tử
− Chất lượng sản phẩm đảm bảo
− Hệ thống phân phối sản phẩm chưa rộng rãi
− Tầm nhìn chưa rõ ràng, chưa thực sự gây ấn tượng bởi giá trị độc đáo
• Các hoạt động Marketing trong vòng 3-6 tháng gần đây
− Hoạt động Marketing trên nền tảng Facebook: Trên nền tảng này Bánh tráng Abi đang có cho họ một Page doanh nghiệp với hơn 191 nghìn người theo dõi Đây là một con số rất ấn tượng đối với một doanh nghiệp vừa và nhỏ Tuy nhiên, với số lượng người theo dõi cao như vậy nhưng tần suất đăng bài của họ rất ít, 3-5 ngày mới có một bài viết và có những khoảng thời gian rất lâu mới đăng bài Số lượng tương tác trên mỗi bài viết cũng rất thấp, chỉ vỏn vẹn 1-2 thích và bình luận Nội dung của bài viết đăng lên cũng kém hấp dẫn không gây được ấn tượng cho khách hàng
− Hoạt động Marketing trên nền tảng Tiktok: Ở nền tảng này Bánh tráng Abi lại hoạt động khá hiệu quả Họ có tài khoản riêng thu hút về hơn 99 nghìn người theo dõi Những video Abi đăng tải trên nền tảng này có nội dung cũng chau chuốt và thu hút, gây được ấn tượng với người xem Cũng vì thế nên lượt xem trên mỗi video họ đăng cũng khá cao và nhận được sự tương tác nhiệt tình từ phía người xem.
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
Định hướng chiến lược Marketing nội dung
• Tăng nhận thức thương hiệu (Brand Awareness)
Mục tiêu phải làm cho thương hiệu MINION GREEN CHILI trở nên phổ biến hơn trên mạng xã hội đạt được 2000 lượt theo dõi để được nhiều người biết đến thương hiệu và sản phẩm
Thứ hai chúng ta phải đo lường thông qua số lượng người xem, chia sẻ, và lượt tương tác đối với thương hiệu của mình
• Tăng tương tác (Engagement) Để tăng được lượt tương tác cao mối quan hệ với khách hàng chúng ta phải thông qua việc tạo những bài viết Content thu khách hàng trên Fanpage hay tạo ra những Minigame nho nhỏ để cho khách hàng có thể tham gia vui chơi nhận quà liền tay Để biết sự tương tác của khách hàng đối với thương hiệu có hiệu quả ta sẽ đo lường thông qua lượt tương tác và tỷ lệ tương tác
• Tăng lượng người theo dõi (Follower Growth)
Tăng số lượng người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội với mục tiêu Facebook phải đạt được 2000 Follow
• Tăng doanh số bán hàng
Chuyển đổi 2000 người theo dõi thành khách hàng bằng cách sử dụng chiến lược quảng cáo và khuyến mãi để bán được 200 sản phẩm Đo lường thông qua doanh số bán hàng từ mạng xã hội
2.1.2 Chiến lược cho kế hoạch
• Nghiên Cứu Thị Trường Đối mục tiêu mà MINION GREEN CHILI muốn nhắm tới các bạn trẻ học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng, có thói quen theo dõi và đặt đồ online trên mạng xã hội
Hiện nay các nền tảng xã hội được quan tâm tới và sử dụng nhiều nhất như là:
• Chọn nền tảng phù hợp
MINION GREEN CHILI sẽ chọn các nền tảng mạng xã hội Facebook và TikTok để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng quan tâm đến MINION GREEN CHILI
Xây dựng kế hoạch nội dung đa dạng và chất lượng
Sử dụng hình ảnh, video, câu chuyện của MINION GREEN CHILI để làm tăng 2000 lượt theo dõi tăng tương tác với khách hàng
• Lên kế hoạch đăng bài đều đặn
Xác định mỗi ngày đăng 2 bài hợp lý để giữ cho mạng xã hội của bạn luôn hoạt động
Sử dụng các công cụ lên kế hoạch như Buffer, Hootsuite
Sử dụng chạy quảng cáo mục tiêu phải đạt để đạt được 20000 lượt xem Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu phản hồi
Sử dụng công cụ Analytics để đo lường hiệu suất chiến dịch Điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu và phản hồi từ cộng đồng
• Tương tác và phản hồi
Tương tác với cộng đồng, trả lời bình luận và tin nhắn
Sử dụng phản hồi để cải thiện chiến lược tiếp theo
2.1.3 Xác định thịtrường mục tiêu
− Độ tuổi: 16 tuổi đến 25 tuổi
− Nghề Nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên
− Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh thực phẩm
Lựa chọn nền tảng và xác định chiến lược triển khai thực hiện
• Lựa chọn nền tảng: Facebook
− Tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng: Facebook hiện có hơn 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, vì độ tuổi trung bình là 18 – 25 tuổi Đây là một lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ mà MINION GREEN CHILI có thể tiếp cận thông qua nền tảng này Để tận dụng lợi ích này, MINION GREEN CHILI cần xây dựng chiến lược nội dung và quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình Nội dung cần hấp dẫn và phù hợp sở thích của khách hàng, trong khi quảng cáo cần nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu
− Tạo dựng thương hiệu và nhận thức: Facebook là một nền tảng tuyệt vời để MINION GREEN CHILI xây dựng thương hiệu và nhận thức về sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh của mình Bằng cách xây dựng, chia sẻ nội dung chất lượng, hấp dẫn, có giá trị và liên quan đến thương hiệu của mình Nội dung sẽ được cập nhật thường xuyên và đa dạng về hình thức (bài viết, hình ảnh, video…) MINION GREEN CHILI có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ với họ
− Khuyến khích tương tác với khách hàng: Facebook là một nền tảng có độ tương tác cao MINION GREEN CHILI có thể sử dụng nền tảng này để khuyến khích khách hàng tương tác với mình thông qua các bài đăng, bình luận và tin nhắn, khuyến khích khách hàng tương tác với mình bằng cách đặt câu hỏi, tổ chức các cuộc thi và vận động tương tác khác Điều này giúp MINION GREEN CHILI hiểu rõ hơn về khách hàng và trải nghiệm của họ
− Thúc đẩy doanh số bán hàng: Facebook là một nền tảng hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng MINION GREEN CHILI có thể sử dụng nền tảng này để quảng cáo sản phẩm của mình, chạy các chương trình khuyến mãi và thu thập thông tin khách hàng
• Triển khai thực hiện kế hoạch truyền thông xã hội
Chia sẻ các bài viết và video về sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh của MINION GREEN CHILI trên Fanpage:
− Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh: Việc đăng tải và chia sẻ các bài viết và video giới thiệu về sản phẩm của MINION GREEN CHILI sẽ giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, giúp họ hiểu rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh của MINION GREEN CHILI
− Thúc đẩy doanh số bán hàng: Đăng tải các bài viết và video giới thiệu về sản phẩm sẽ giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giúp họ cảm thấy gắn bó với thương hiệu hơn
− Giới thiệu sản phẩm mới: Các bài viết và video sẽ cung cấp thông tin về các sản phẩm mới của thương hiệu, bao gồm các tính năng, lợi ích của sản phẩm
− Lượt Like trung bình mỗi bài viết: 150 Like
− Lượt bình luận trung bình mỗi bài viết: 60 bình luận
− Lượt tiếp cận: 500 lượt trong vòng 1 tháng
− Đơn hàng: 90 đơn trong vòng 1 tháng
− Nội dung: Các bài viết chủ yếu xoay quanh nội dung là giới thiệu về BÁNH TRÁNG MUỐI ỚT XANH đăng tải thêm hình ảnh và Video những khách hàng đã sử dụng sản phẩm để tăng thêm sự tin tưởng đối với khách hàng
− Tạo các minigame để khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác:
− Tăng tương tác: Minigame là một cách hiệu quả để MINION GREEN CHILI tăng tương tác với khách hàng Khi khách hàng tham gia Minigame họ sẽ phải tương tác với thương hiệu thông qua việc bình luận, chia sẻ… Điều này sẽ giúp MINION GREEN CHILI tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và xây dựng được nhiều mối quan hệ với khách hàng hơn
− Thúc đẩy doanh số bán hàng: MINION GREEN CHILI có thể tổ chức
Minigame để tặng Voucher hoặc giảm giá cho sản phẩm của mình Điều này sẽ giúp thu hút khách hàng và kích thích sự mua hàng của khách hàng hơn
− Số người tham gia Minigame: 150 người
− Số người theo dõi Fanpage mới: 200 người
− Số lượt chia sẻ Minigame: 150 lượt chia sẻ
− Số lượt tiếp cận: 500 lượt trong vòng 1 tháng
− Đơn hàng: 90 đơn hàng trong vòng 1 tháng
− Tên Minigame: MINION GREEN CHILI – CON SỐ MAY MẮN
− Loại Minigame: BÓC THĂM CON SỐ
− Luật chơi: MINION GREEN CHILI sẽ đăng tải những hình ảnh sản phẩm và người chơi Comment 3 con số mình yêu thích từ 1 đến 150 Sau khi đủ lượt chơi MINION GREEN CHILI sẽ phát trực tiếp bốc thăm 3 lần đại diện cho 3 con số may mắn
− Bước 1: Khách hàng tham gia minigame bằng cách Like, Share bài viết Minigame và Comment đáp án
− Bước 2: MINION GREEN CHILI sẽ Check Comment khách hàng Comment đúng và nhanh nhất sẽ được nhận thưởng
− Giải nhất: 1 sâu bánh tráng muối ớt xanh (15 bịch)
− Giải nhì: 7 bịch bánh tráng muối ớt xanh
− Giải ba: 5 bịch báng tráng muối ớt xanh
− Sử dụng quảng cáo Facebook để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
− Tăng nhận thức vềthương hiệu: Quảng cáo Facebook giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, giúp họ hiểu rõ về thương hiệu và sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh
− Thúc đẩy doanh số bán hàng: Quảng cáo Facebook giúp thương hiệu tạo ra nhu cầu và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm
− Lượt tiếp cận: 1.000 lượt tiếp cận trong vòng 1 tháng
− Đơn hàng: 90 đơn hàng trong vòng 1 tháng
− Sốngười theo dõi trang Fanpage mới: 150 người
− Thông điệp: Sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh mang đến cho khách hàng những hương vị độc đáo với hương vị muối và ớt xanh, bánh tráng muối ớt xanh kích thích vị giác của người dùng Một lần nhai, bạn sẽ cảm nhận được sự cân bằng giữa vị mặn, ngọt và cay, tạo nên một trải nghiệm thú vị trên đầu lưỡi
− Nội dung: Lựa chọn bài viết để chạy quảng cáo cho chiến dịch “ Ngày Quốc tế
Phụ nữ 8/3” thu hút khách hàng mua hàng với mục đích tặng các chị em bạn bè.
Phân bổ lực lượng
CHÍNH MỤC TIÊU KPI PHỤ TRÁCH
- Đăng các bài viết và video giới thiệu về sản phẩm Bánh Tráng Muối Ớt Xanh Green Chili
- Chia sẻ những chương trình khuyến mãi, minigame
Tăng lượt like theo dõi trang Facebook: Đạt 500 follow trang
Tăng lượt tương tác (like, comment): số lượng tương tác mỗi bài viết tăng 10% mỗi tháng
Tạo nội dung chất lượng:
Xây dựng các content hài hước thu hút người xem, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và liên quan đến sản phẩm Bánh Tráng Muối Ớt Xanh Green Chili (12 content/3 tháng)
(31/03/2024 – 15/05/2024) Tăng lượt theo dõi trang fanpage: Đạt 1.000 lượt theo dõi trang Fanpage
Tạo nội dung chất lượng:
Xây dựng content chất lượng để bán hàng
Tăng doanh số bán hàng: Đạt 3.000.000 VND bán hàng/tháng
Tăng giá trị trung bình đơn hàng (AOV):
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Đạt 5% tỷ lệ chuyển đổi từ tỷ lệ người xem
CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS
- Chạy quảng cáo tăng lượt tương tác fanpage
- Chạy quảng cáo tăng lượt liên kết trang fanpage
- Lên ý tưởng về hình ảnh sản phẩm, thiết kế bao bì, ấn phẩm, logo
- Thiết kế hình ảnh sản phẩm đăng bài viết Đăng tải hình ảnh kèm content đăng bài Design logo – update hình anh trên trang Facebook Design xây dựng chương trình minigame
Giám sát thực hiện
• Điều chỉnh kế hoạch sau đánh giá
− Điều chỉnh kế hoạch sau khi đánh giá các hoạt động Marketing truyềnthông mạng xã hội của Green Chili dựa trên các mục tiêu đã đề ra ban đầu bao gồm các công việc chính sau:
− Đánh giá những chỉ số và số liệu đã thu thập được, bao gồm lượt tương tác, tầm nhìn, người tiếp cận, lưu lượng truy cập trên Facebook của Green Chili, để từ đó tối ưu tăng trưởng người tiếp cận và số lượng chuyển đổi
− Xác định các điểm mạnh và điểm yếu của các kế hoạch sẽ thực hiện bao gồm: nội dung bài viết, phản hồi của khách hàng, từ khóa đang sử dụng Đồng thời xem xét lại các vấn đề đã xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch
− Tìm ra và phân tích nguyên nhân dẫn đến các kết quả đạt và chưa đạt bao gồm các nội dung đăng bài chưa hấp dẫn, các quảng cáo không hiệu quả và cách tương tác với khách hàng chưa tốt
− Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các điều chỉnh và cải tiến Sử dụng các công cụ phân tích và đo lường để theo dõi sự thay đổi và xem xét liệu các điều chỉnh đã đạt được mục tiêu hay cần điều chỉnh thêm
• Thiết lập ngân sách cho kế hoạch
− Quảng cáo trả phí trên Facebook:
− Chương trình khuyến mãi và voucher:
− Chi phí chương trình khuyến mãi và minigame: 2.000.000 VND
− Tặng voucher và quà tặng cho khách hàng: 1.000.000 VND
− Hoạt động truyền thông xã hội khác:
− Quay video short vàđăng nội dung trên các nền tảng khác: 2.000.000 VND
− Dự phòng và chi tiêu khẩn cấp
THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING TRUYỀN TH伃ȀNG X䄃̀ HỘI
• Link: https://www.facebook.com/profile.php?ida556418521222
❖ Bài viết số 1: Giới thiệu đôi n攃Āt nổi bật của ống bánh tráng muối ớt xanh
• Link: https://rutgonlink.mobi/qpWaMd
• Mục đích: Giới thiệu đôi nét về bánh tráng muối ớt xanh sản phẩm được sản xuất đảm bảo vệ sinh thực phẩm và có hương vị thơm ngon mới lạ
• Thời gian đang bài viết: 15:30 ngày 06/01/2024
❖ Bài viết số 2: Nêu giá trị của món ăn đường phố được ưa chuộng
• Link: https://rutgonlink.moby/ojuzV
• Mục đích: Nêu giá trị nổi bật của món ăn đường phố và ý nghĩa được kèm theo sau đó Đồng thời giới thiệu sản phẩm mới với hương vị nổi bật
• Thời gian đăng bài viết: 16:00 ngày 06/01/2024
❖ Bài viết số3: Hươngvị mới lạ chưa từng có trên sản phẩm bánh tráng.
• Link: https://rutgonlink.mobi/mYgJzu
• Mục đích: Kêu gọi khách hàng sử dụng thử sản phẩm mới với hương vị độc đáo chưa từng có.
• Thời gian đăng bài viết: 16:05 ngày 06/01/2024
❖ Bài viết số4: Cộngđồng đồ ăn vặt
• Link: https://rutgonlink.mobi/oylLnf
• Mục đích: Chia sẻ hình ảnh của bạn sử dụng sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh
#banhtrangmuoiotxanh và #hinhanhcuaban và chia sẻ những câu chuyện tuyệt vời của bạn
• Thời gian đăng bài viết: 15:03 ngày 12/01/2024
❖ Bài viết số 5: An toàn với sức khoẻ, lợi ích với cơ thể
• Link: https://rutgonlink.mobi/KHbLoB
• Mục đích: Khám phá những lợi ích tuyệt vời mà bánh tráng muối ớt xanh mang lại: An toàn sức khỏe, mùi vị độc đáo, sự mới lạ
• Thời gian đăng bài viết: 19:00 ngày 12/01/2024.
Quảng Cáo
Tên quảng cáo: Giới thiệu bánh tráng muối ớt xanh Mục tiêu quảng cáo: Tăng số lượng tin nhắn
Vị trí chuyển đổi trên messenger:
Lịch chạy quảng cáo từ ngày 6/01/2024 đến ngày 12/01/2024 - Đối tượng:
Vị trí: Thành phố Hồ Chí Minh Độ tuổi và giới tính của đối tượng quảng cáo: từ 18 – 24 tuổi cả nam và nữ
Nội dung quảng cáo: Bánh tráng muối ớt xanh hương thơm ngào ngạt kích thích vị giác
Tên quảng cáo: Bài viết “Bánh tráng muối ớt xanh”
Mục tiêu quảng cáo: Tăng lượt truy cập Web
Vị trí chuyển đổi trên messenger:
Lịch chạy quảng cáo từ ngày 6/01/2024 đến ngày 12/01/2024 - Đối tượng:
Vị trí: Thành phố Hồ Chí Minh Độ tuổi và giới tính của đối tượng quảng cáo: từ 18 – 24 tuổi cả nam và nữ
Lịch biên tập nội dung trên nền tảng Tik Tok
Gian Thông Điệp Link bài đăng
Giới thiệu sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh được sản xuất 100% từ bột gạo và ớt tươi với quy tắc 3k để đảm bảo an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng https://www.tiktok.com/
Giới thiệu về giá các loại sản phẩm bánh tráng muối ớt xanh qua từng khối lượng
Khách hàng muốn trải nghiệm lần đầu có thể mua
Combo 1 với3 bịch https://www.tiktok.com/
Tung giá ưu đãi combo 2 6 bịch dành cho khách hàng có thể vừa trải nghiệm sản phẩm mà còn tiết kiệm được một chút chi phi https://www.tiktok.com/
CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH
Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với mục tiêu và nền tảng truyền thông xã hội Theo dõi được số liệu từ các nền tảng marketing truyền thông xã hội
Số liệu được theo dõi từ ngày 26/1/2024 đến ngày 28/1/2024
+ Số người tiếp cận trên Facebook: 2.494 người
Hình 4.1: Sốlược tiếp cận trên Facebook
+ Lượng truy cập trang fanpage đạt 222 người Ngày 27/01 với lượng truy cập cao nhất là 89 người
Hình 4.2: Sốlượt truy cập trên Facebook
+ Lượt thích và lượt theo dõi mới trên trang là 9 người Ngày có lượng thích và theo dõi cao nhất với 5 người thích là ngày 27/01
Hình 4.3: Sốlượt thích và theo dõi trên Facebook
+ Ở mức cao nhất thì trong chiến dịch quảng cáo thì số người tiếp cận trả phí trong khoảng 30.000 VND cho hơn 1.800 người tiếp cận
Hình 4.4: Sốlượt tiếp cận trả phí trên Facebook
+ Trong 254 người theo dõi trang fanpage thì chủ yếu nằm ở 2 độ tuổi 18-24 tuổi và 25-34 tuổi khá phù hợp với tiêu chí mà doanh nghiệp tìm kiếm
Hình 4.5: Sốngười theo dõi trên Facebook
+ Địa lý: Tập trung chủ yếu ở thành phố Hồ chí Minh
Hình 4.6: Số liệu thống kê khu vực địa lý
+ Số người tiếp cận các bài viết trong 90 ngày qua đạt 552 người Các loại nội dung mà PigFood đang sử dụng chủ yếu gồm video, hình ảnh, liên kết trong các bài viết
Hình 4.7 Sốngười tiếp cận trên Facebook
+ Lượt tương tác bằng các cảm xúc đạt tổng cộng là 99 lượt tương tác Với bài viết có album được người dùng tương tác nhiều nhất
Hình 4.8: Sốlượt tương tác trên Facebook
Đánh giá hiệu quả thực hiện chiến dịch
• Ưu điểm chiến dịch thực hiện
- Thu hút được sự bàn luận và tham gia của giới trẻ
- Sản xuất nội dung đúng với lịch biên tập, post bài với content dễ đọc và có các icon cảm xúc, hình ảnh sắc nét
- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like, share các post của fanpage đểtăng lượt tiếp cận và tương tác.
- Chạy quảng cáo target tới được đúng khách hàng mục tiêu
- Sản phẩm có mẫu mã đẹp và đa dạng đúng với phân khúc của khách hàng mục tiêu
- Có chia sẻ nhiều các phối đồ hay cho khách hàng
• Nhược điểm chiến dịch thực hiện
- Hình ảnh sản phẩm còn chưa có logo - Các bài đăng còn chưa được đều có ngày quên không đăng nên lượt tương tác tự nhiên còn thấp
- Bài đăng trên Instagram còn ít, chưa đăng nhiều tin bài để thu hút tương tác - Số lượng follow, tương tác trên Instagram còn thấp
- Content chưa mới lại, chưa có nội dung viral - Các bài viết tương tác tự nhiên nên chỉ có lượt tiếp cận vừa phải, không vượt trội - Ngân sách hạn chế để đẩy mạnh quảng cáo Facebook - Chưa đủ kinh nghiệm để target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo - Chưa biết cách tối ưu chiến dịch quảng cáo
- Chưa đạt đủ KPI lượt tương tác
- Đầu tư hơn về mặt nội dung, hình ảnh, cần sáng tạo hơn về content để có thể thu hút được khách hàng
- Tham khảo cách viết content để có những bài viết hay thu hút nhiều lượt tương tác hơn
- Tiếp tục lên kế hoạch tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều bài post hơn
- Chú ý đăng bài đều đặn hơn để kéo lại tương tác
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động/điều chỉnh cho kế hoạch marketing truyền thông xã hội cho các chiến dịch tiếp theo
- Nghiên cứu đối tượng khách hàng: Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua việc nghiên cứu định lượng và định tính để tạo ra nội dung và chiến lược phù hợp
- Tạo nội dung chất lượng: Tạo ra nội dung hấp dẫn, giá trị và chia sẻ được mạnh mẽ trên các nền tảng xã hội Nội dung phải phản ánh giá trị thương hiệu và hướng tới mục tiêu cụ thể
- Tận dụng nền tảng phù hợp: Lựa chọn nền tảng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh Không phải tất cả các mạng xã hội đều phù hợp cho mọi ngành nghề
- Sử dụng công cụ phân tích: Sử dụng công cụ phân tích để đo lường và theo dõi hiệu quả của chiến lược marketing xã hội, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược theo thời gian
- Tương tác và tạo mối quan hệ: Tương tác tích cực với cộng đồng trên các nền tảng xã hội, tạo mối quan hệ và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng Chạy các chiến dịch quảng cáo đích đáng: Sử dụng quảng cáo trên các nền tảng xã hội để tăng tầm nhìn và tăng tương tác với đối tượng khách hàng
- Thực hiện cộng tác cùng influencers: Hợp tác với các người ảnh hưởng trên mạng xã hội để tạo ra nội dung và quảng cáo chính xác và hấp dẫn đối với đối tượng khách hàng
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với các câu hỏi và ý kiến phản hồi từ khách hàng trên các nền tảng xã hội
- Thực hiện A/B testing: Thử nghiệm các phương pháp, nội dung và hình thức quảng cáo khác nhau để xác định những chiến lược nào hoạt động tốt nhất với đối tượng khách hàng Luôn cập nhật và theo dõi các xu hướng mới trong lĩnh vực marketing xã hội và áp dụng những phương pháp mới nhất vào chiến lược.
Điều chỉnh cho kế hoạch marketing truyền thông xã hội cho chiến dịch sắp tới
• Chiến lược tăng tương tác cho thương hiệu Minion Green Chili
+ Lượt like theo dõi trang Facebook: Đạt 700 lượt theo dõi trang Fanpage
+ Lượt tương tác (like, comment, share): Số lượng tương tác mỗi bài viết tăng (200 like, 40 bình luận, 20 share) mỗi tháng
+ Tạo nội dung chất lượng: Xây dựng các content vui vẻ và tạo ra các minigame thu hút người xem, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và liên quan đến sản phẩm của Minion Green Chili (10 content/ 1 tháng)
+ Số lượng view cho mỗi video: 1500 views + Lượt tương tác: 300 tim và 30 bình luận cho mỗi video
