ASM Dự Án 1 ngành Digital Marketing

Lời nói đầu tiên, Nhóm No Fear ( nhóm 3) chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Cần Thơ đã mang đến cho chúng em một môi trường học tập tốt, luôn đồng hành và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình học tập. Trong quá trình học tập kể từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc, nhóm chúng em đã nhận được sự quan tâm và chỉ dạy nhiệt tình của thầy Nguyễn Thiện Thắng. Thầy đã giảng dạy rất tâm huyết và hướng dẫn chúng em trong bộ môn Seo Marketing trên công cụ tìm kiếm và môn Dự Án 1, trong suốt quãng thời gian qua. Với sự tận tâm, đầy nhiệt huyết và đầy tình thương với sinh viên thầy đã truyền đạt cho chúng em những nội hay và bổ ích. Công lao to lớn này là không thể phủ nhận và chối bỏ được. Nhờ có sự hướng dẫn tận tâm của thầy chúng em mới hoàn thành được Assignment. Khi làm bài chúng em còn nhiều sự thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy, để trở nên hoàn thiện và có nhiều kiến thức mới. Chúng em xin gửi lời cảm ơn và tri ân sâu sắc nhất đến thầy, cảm ơn thầy đã luôn đồng hành, động viên em những lúc khó khăn trong học tập, cảm ơn thầy đã hết lòng giảng dạy chúng em. Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy và trường cao đẳng FPT Polytechnic. Chúc thầy và toàn thể giảng viên tại trường thật nhiều sức khỏe để truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng em và cả thể thế hệ sau này. Chúng em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠ

Ngành:Digital Marketing

Cần Thơ, tháng năm 2023

CHƯƠNG 2 – TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN 22

1 Chiến lược nội dung cho dự án 22

1.1 Chân dung độc giả mục tiêu 22

1.2 Thông điệp chủ đạo 23

1.3 Lịch biên tập nội dung: 23

1.4 Lắng nghe và phân tích nhu cầu 24

1.4.1 Nhu cầu thiết kế website 24

1.4.2 Lắng nghe nhu cầu xã hội 24

2 Chiến lược trên website 26

2.1 Các hoạt động marketing cụ thể 26

2.1.1 Chạy quảng cáo website 26

2.1.2 Nội dung bài đăng trên website 31

2.2 Chiến dịch tối ưu Website 31

2.2.1 Tối ưu UX/UI 31

2.2.2 Seo Onpage 34

2.2.3 Seo off page 38

2.2.4 Kế hoạch Seo 39

2.3.5 Nghiên cứu từ khóa 41

3 Chiến lược trên kênh social media 44

3.1 Tối ưu Fanpage 44

3.2 Chiến dịch marketing 46

3.2.1 Đăng bài trên fanpage 46

3.2.2 Chiến dịch chạy quảng cáo 47

4 Chiến lược thương mại điện tử 49

4.1 Các hoạt động thương mại điện tử triển khai trên Shopee 49

4.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán 49

4.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu 50

4.1.3 Trang trí gian hàng shopee 52

4 2 Chiến dịch quảng cáo xúc tiến thương mại điện tử 52

CHƯƠNG 3 – THEO DÕI, ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 56

1 Theo dõi, đo lường dự án 56

1.1 Nền tảng website 56

1.2 Nền tảng social media 60

1.3 Sàn thương mại điện tử 65

2 Đánh giá dự án 66

2.1 Tổng quan hiệu quả dự án 66

2.2 Hiệu quả thúc đẩy về thương hiệu cho dự án 68

2.3 Hiệu quả của thúc đẩy thương mại điện tử 70

2.4 Rút kinh nghiệm và đề xuất cho dự án tiếp theo 73

2.4.1 Kinh nghiệm 73

2.4.2 Đề xuất 73

MỤC LỤC HÌNH

Hình 1.1: Logo 1

Hình 1.2: Câu hỏi sàn lọc 7

Hình 1.3: Câu hỏi thông tin khách hàng 7

Hình 1.4: Câu hỏi chi tiết 8

Hình 2.1: Chân dung độc giả mục tiêu 22

Hình 2.2: Timeline SEO viết website 23

Hình 2.3: Bảng checklist & các task mô tả chi tiết 23

Hình 2.4: Lịch biên tập facebook 24

Hình 2.5: Bảng master plan 24

Hình 2.6:Kết quả của từ khóa “trà túi lọc” 25

Hình 2.7:Kết quả của từ khóa “trà mãng cầu” 25

Hình 2.9: Thiết lập nhóm quảng cáo và mẫu quảng cáo 26

Hình 2.10: Thiết lập các tiêu đề và mô tả 27

Hình 2.11: Phân khúc đối tượng 28

Hình 2.12: Phân khúc nhân khẩu học 28

Hình 2.13: Phân khúc từ khóa 29

Hình 2.14: Phân khúc chủ đề 29

Hình 2.15: Hình ảnh quảng cáo & các tiện ích mở rộng 30

Hình 2.16: Trang đích sẽ dẫn về website của thương hiệu 30

Hình 2.17:Nội dung đăng bài trên website 31

Hình 2.18: Backlink trên kênh social 38

Hình 2.19: Bài viết có chứa backlink 39

Hình 2.20: Công cụ Seo Quake 39

Hình 2.21: Công cụ Screaming Frog 40

Hình 2.22: Công cụ Pagespeed Insights 40

Hình 2.23: Công cụ Google Analytics 41

Hình 2.24: Công cụ Google Analytics 41

Hình 2.30: Trang fanpage Delicious Tea 45

Hình 2.31: Tối ưu fanpage 45

Hình 2.32: Tối ưu bài viết 46

Hình 2.33: Bài viết trên fanpage 47

Hình 2.34: Bài viết chạy quảng cáo 48

Hình 2.35: Chiến dịch Facebook Ads 48

Hình 2.36: Bài viết chạy quảng cáo 49

Hình 2.37: Chiến dịch Facebook Ads 49

Hình 2.38: Tài khoản kênh bán hàng shopee 50

Hình 2.39: Sản phẩm trên gian hàng 50

Hình 2.40: Mô tả sản phẩm trên gian hàng 51

Hình 2.41: Hashtag trên gian hàng 51

Hình 2.50: Combo khuyến mãi 54

Hình 2.51: Chương trình Fasl sale 55

Hình 2.52: Voucher khi khách hàng follow 55

Hình 2.53: Quảng cáo shopee ads 55

Hình 3.1: Kết quả chiến dịch Google Ads 56

Hình 3.2: Thông tin độ tuổi 57

Hình 3.3: Thông tin giới tính 57

Hình 3.4: Thông tin thiết bị 58

Hình 3.5: Đo lường trên google analytics 58

Hình 3.6: Số liệu đo lường trên google analytics 59

Hình 3.7: Số liệu người dùng 60

Hình 3.8: Tổng quan về trang fanpage 61

Hình 3.9: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 1 62

Hình 3.10: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 2 63

Hình 3.11: Tin nhắn của khách hàng 64

Hình 3.12: Hiệu quả chạy quảng cáo tương tác 64

Hình 3.13: Hiệu quả chạy quảng cáo mức độ nhận biết 64

Hình 3.14: Kết quả chiến dịch Shopee Ads 65

Hình 3.15: Hiệu quả hoạt động 65

Hình 3.16: Tổng quan về lượt truy cập 66

Hình 3.17: Chỉ số tương tác các bài viết 68

Hình 3.19: Lượt truy cập trên facebook 69

Hình 3.20: Lượt thích và lượt theo dõi trên facebook 69

Hình 3.21: Chỉ số tương tác bài minigame 70

Hình 3.22: Số liệu thống kê tất cả quảng cáo 70

Hình 3.23: Các phương thức liên hệ với doanh nghiệp 71

Hình 3.24: Đăng ký/đăng nhập trên website 71

Hình 3.25: Xem nhanh thông tin sản phẩm 72

Hình 3.26: Phương thức liên hệ trên bài viết 72

MỤC LỤC BẢNG

Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm 2

Bảng 1.2: Bảng sản phẩm 6

Bảng 1.3: Các nền tảng website của Trà Cozy 9

Bảng 1.4: Các sàn thương mại điện tử của Trà Cozy 10

Bảng 1.5: Các kênh social của Trà Cozy 12

Bảng 3.2: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 1 61

Bảng 3.3: Kết quả chiến dịch Facebook Ads 2 62

Bảng 3.4: Phân tích hiệu suất của shopee 66

Bảng 3.5:Tổng quan hiệu quả dự án 67

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên, Nhóm No Fear ( nhóm 3) chúng em xin gửi lời cảm ơn đếnTrường Cao đẳng FPT Polytechnic Cần Thơ đã mang đến cho chúng em mộtmôi trường học tập tốt, luôn đồng hành và hỗ trợ chúng em trong suốt quátrình học tập.

Trong quá trình học tập kể từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc, nhóm chúng em đãnhận được sự quan tâm và chỉ dạy nhiệt tình của thầy Nguyễn Thiện Thắng.Thầy đã giảng dạy rất tâm huyết và hướng dẫn chúng em trong bộ môn SeoMarketing trên công cụ tìm kiếm và môn Dự Án 1, trong suốt quãng thời gianqua Với sự tận tâm, đầy nhiệt huyết và đầy tình thương với sinh viên thầy đãtruyền đạt cho chúng em những nội hay và bổ ích Công lao to lớn này làkhông thể phủ nhận và chối bỏ được Nhờ có sự hướng dẫn tận tâm của thầychúng em mới hoàn thành được Assignment Khi làm bài chúng em còn nhiềusự thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báucủa quý thầy, để trở nên hoàn thiện và có nhiều kiến thức mới.

Chúng em xin gửi lời cảm ơn và tri ân sâu sắc nhất đến thầy, cảm ơn thầy đãluôn đồng hành, động viên em những lúc khó khăn trong học tập, cảm ơn thầyđã hết lòng giảng dạy chúng em.

Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy và trường cao đẳng FPTPolytechnic Chúc thầy và toàn thể giảng viên tại trường thật nhiều sức khỏeđể truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng em và cả thể thế hệ sau này.Chúng em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1 – TỔNG QUAN DỰ ÁN1 Thông tin chung về dự án

1.1 Về thương hiệu

- Tên: Delicious Tea: có nghĩa là trà ngon, nó gợi lên hình ảnh về tràđậm đà, thơm ngon Từ "Delicious" (ngon) mang ý nghĩa tích cực,khiến khách hàng hiểu rằng sản phẩm rất chất lượng và đáng đểthử Từ "Tea" (trà) giúp nhận diện rõ ràng về loại sản phẩm.

- Logo:

Hình 1.1: Logo

- Slogan: Tinh hoa thiên nhiên trong từng giọt

+ "Tinh hoa thiên nhiên" ám chỉ rằng trà là một sản phẩm tựnhiên, được chế biến từ các thành phần tự nhiên như lá trà,cây trà và các loại thảo mộc khác Điều này cho thấy rằngsản phẩm không chỉ mang lại hương vị tuyệt vời mà còn cólợi ích cho sức khỏe.

+ "Trong từng giọt" nhấn mạnh rằng trong mỗi ly trà, có cơhội tận hưởng toàn bộ tinh hoa của thiên nhiên Mỗi giọt tràmang lại sự phong phú và đậm đặc của thành phần tự nhiên.- Website:http://delicioustea.store/

- Shoppe:https://shopee.vn/deliciousteashop#product_list- Email:Deliciousteashop@gmail.com

- Fanpage:Delicious Tea

- Tầm nhìn: trở thành một thương hiệu trà túi hàng đầu, mang lại chokhách hàng trải nghiệm thưởng thức trà tuyệt vời và giúp họ tạo ranhững khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống hàng ngày.

- Sứ mệnh: cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trà túi chất lượngcao.

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

- Lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh sản phẩm về thức uống là trà, cácsản phẩm về trà túi hương vị từ các loại trái cây.

- Danh mục sản phẩm:Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm

3 Trà chanh túi lọc 50.000đ (2.5g x 25túi)

7 Trà mãng cầu xiêm gói 165.000đ/gói(400g)

- Sản phẩm mồi-giá rẻ-cốt lõi trong mô hình kinh doanh của dự án:Bảng 1.2: Bảng sản phẩm

Giárẻ-mồi-cốt lõi

Sản phẩm giárẻ

Sản phẩm có giá thành thấp sovới các sản phẩm còn lại củadoanh nghiệp.

Sản phẩm mồi Sản phẩm được thiết kế để thuhút sự chú ý và quan tâm củakhách hàng mới hoặc kháchhàng tiềm năng Sản phẩmmồi thường có giá thành thấphoặc miễn phí, nhưng manglại lợi ích ban đầu để thu hútkhách hàng.

Chúng em làm sản phẩm nàyđể tặng kèm hay các combokhuyến mại cho khách hàngvà sẽ bán với giá rẻ.

Sản phẩm cốtlõi

Sản phẩm chính của doanhnghiệp, mang lại lợi nhuậncho doanh nghiệp và giá trịcho khách hàng.

2 Khảo sát khách hàng

- Dự kiến khảo sát 50 khách hàng

Hình 1.2: Câu hỏi sàn lọc

Hình 1.3: Câu hỏi thông tin khách hàng

Hình 1.4: Câu hỏi chi tiết

3 Khách hàng mục tiêu3.1 Nhân khẩu học

- Giới tính: nam hoặc nữ- Độ tuổi: 25-35 tuổi

- Nghề nghiệp: nghề nghiệp tự do- Thu nhập: từ 7triệu

chú trọng đến việc duy trì một lối sống lành mạnh và sử dụngcác sản phẩm tự nhiên Trà túi lọc với các hương vị trái cây vàhoa quả không chỉ mang lại hương vị thơm ngon, mà còn được

- Tiện lợi: Trà túi lọc là một giải pháp tiện lợi cho người tiêu dùngbận rộn, vì chúng có thể được mang đi bất kỳ nơi nào Hơn nữa,việc sử dụng túi lọc giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời giantrong việc chuẩn bị trà.

3.4 Hành vi

- Nội dung khách hàng mục tiêu quan tâm trên mỗi kênh truyềnthông trực tuyến: theo dõi các kênh về thức uống trên truyền hình,hay các trang mạng về sản phẩm trà trái cây Quan tâm đến các sảnphẩm hot trend, thức uống mới lạ, tìm hiểu các thương hiệu, cácloại trà, và các hương vị mới lạ.

- Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua kênh mạng xã hội làFacebook, Tiktok và các kênh thương mại điện tử: website, shoppe,lazada, sendo, tiki Khách hàng có thể tham khảo thông tin và muahàng trên các kênh đó Ngoài ra, khách hàng có thể tham khảothông tin trên Google.

4 Đối thủ cạnh tranh

- Nền tảng website: các chỉ số thống kê ngày 08/11/2023

Bảng 1.3: Các nền tảng website của Trà Cozy

Thương hiệu

Hình ảnh

- Sàn thương mại điện tử shopee:

Bảng 1.4: Các sàn thương mại điện tử của Trà Cozy

Hiệu suất Hiệu suất di động: 29%

Hiệu suất máy tinh 52%

Hiệu suất di động: 87%

Hiệu suất máy tinh 90%

Ưu điểm Giao diện có thiết kế sáng,dễ nhìn và dễ sử dụng Cáchình ảnh và biểu đồ đượchiển thị rõ ràng và chấtlượng Website có nội dungthông tin chi tiết và hữu íchvề các sản phẩm Đa dạngmặt hàng Có bài viết blog vàthông tin liên quan khác.

Lipton xây dựng trang webthân thiện với người dùng.Màu sắc đồng bộ với logo,hài hòa đẹp mắt Bố cụcwebsite dễ nhìn, phù hợp vớingành hàng Có các thôngtin liên quan về doanhnghiệp và sản phẩm.

Khuyết điểm Website không có bán hàng Website không có bán hàng

Đánh giá - 13,3 Tỷ lệ trả lời tin nhắnnhanh

- Trang được đánh giá khácao với 4,9 sao

- Kênh social (Nền tảng facebook):

Bảng 1.5: Các kênh social của Trà Cozy

Ưu điểm - Giao diện hình ảnh bannerđược sắp xếp hợp lý nổibật bằng các hình ảnhkhuyến mãi sản phẩmnhằm thu hút khách hàng,sắp xếp bố cục giao diệnsản phẩm và danh mục dễdàng cho khách hàng.Tỷ lệtrả lời tin nhắn nhanh- Trang được đánh giá cao

với 4,9 sao

Khuyết điểm - Sàn thương mại điện tửcủa Cozy chỉnh chu,doanh nghiệp đã tối ưuđược các nội dung nênkhông có khuyết điểm.

- Lipton chưa có sànthương mại điện tử trênshopee

Thương hiệu

Facebook https://www.facebook.com/tra

cozyvietnam https://www.facebook.com/LiptonTeaVietnam?locale=vi_VN

Hình ảnh

Content - Các video nội dung chủ yếuđa phần giới thiệu sản phẩmtác dụng khi sử dụng vàcách pha chế trà.

- Các bài viết về sản phẩm vàcó đưa các liên kết trangweb và sàn thương mại điệntử lên các bài viết.

- Các video, hình ảnh chủ yếugiới thiệu sản phẩm Bài viếtvề sản phẩm đều có hashtag.

Hoạt động nộidung xúc tiến

bán hàng

Một số bài viết của họ có chạyquảng cáo

Tổ chức minigame trênFacebook

Một số bài viết của họ có chạyquảng cáo

Giới thiệu chương trình tri ân

Ưu điểm

- Tổng quan về trang khá bắtmắt về hình ảnh, logo đềunày giúp cho đối thủ dễdàng tiếp cận được kháchhàng Ngoài ra, trangfanpage của Cozy có lượngtheo dõi khá cao Cho thấyrằng Fanpage Cozy tạo ramôi trường tương tác tíchcực với người theo dõi.Xây dựng được lòng tincủa khách hàng và thu hútngười theo dõi.

- Nội dung bài đăng trênfanpage hấp dẫn và thuhút, hình ảnh và video chấtlượng Trên bài đăng có sựliên kết tới trang thươngmại điện tử và website, cóhashtag, slogan.

- Giao diện bắt mắt có đầy đủthông tin về doanh nghiệp,ảnh bìa và ảnh đại diện Cónhiều lượt theo dõi và lượtthích.

- Nội dung bài đăng, hình ảnhkhá chỉnh chu, bắt mắt, đầyđủ thông tin, nội dung về sảnphẩm.

- Nhiều voucher và ưu đãidành cho khách hàng.

- Fanpage có duy trì lịch đăngbài ổn định

5 Mục tiêu dự án

Bảng 1.6: Mục tiêu dự án

- Mẫu mã và sản phẩm đadạng

- Fanpage có duy trì lịchđăng bài ổn định

Mụctiêudự án

Cụ thể(Specific)

Tăng lượt theo dõivà tương tác

Tăng lượt traffic Tăng doanh số bánhàng

Đo lường được(Measurable)

200 lượt theo dõiSử dụng công cụMeta business đểđo lường các chỉ sốtrên kênh facebook

150 lượt truy cậpwebsite

Sử dụng công cụgoogle analytic đolường các chỉ sốwebsite

5 đơn hàng

Khả thi(Achievable)

Fanpage có hìnhảnh đẹp, contenthay cùng với chạyquảng cáo việc đạtđược sự tương táctừ khách hàng vàlượt theo dõi làkhả thi

Với các chiến dịchmarketing vàquảng cáo phùhợp, việc đạt được150 lượt traffictrong vòng 2 thánglà khả thi

Hình ảnh , giaodiện đẹp, giá cảhợp lý, đầy đủthông tin sản phẩmtỷ lệ phản hồi cao,tin chắc rằng sẽbán được sản phẩm

Bảng 1.7: KPI mục tiêu dự ánLiên quan

(Relevant) Tăng lượt theo dõivà tương tác sẽgiúp xây dựng lòngtin, nhận diệnthương hiệu và thuhút khách hàng mớicho sản phẩm trà

Tăng traffic sẽ giúpgia tăng nhận diệnvà tiếp cận kháchhàng mới, từ đó cókhả năng gia tăngdoanh số bán hàng

Nhằm thu lợinhuận về chodoanh nghiệp

Thời gian cụthể

Thực hiện từ ngày10/11-10/12/2023

Thực hiện từ ngày10/11-10/12/2023

Thực hiện từ ngày10/11-10/12/2023

Brand marketing &Brand identity

doanh nghiệp Trà mãng cầu xiêmtúi lọc là một loại trà hoàn toànmới lạ trên thị trường, trà đượclàm từ thịt trái và hoa mãng cầuxiêm Trà túi lọc là một loại tràđược đóng gói trong túi lọc tiệndụng.

- Đặc điểm: Sản phẩm này có thểđược thiết kế để mang lại hương vịtự nhiên và thơm ngon khi ngâmtrong nước nóng.

- Lợi ích: Trà túi lọc tiện dụng chophép người dùng dễ dàng chuẩn bịmột ly trà chỉ trong vài phút.- Giá thành 55.000 ngàn/hộp

6.2 Price (giá)

• Sau khi nghiên cứu giá trà túi lọc trên thị trường cũng như làcác đối thủ cạnh tranh, thương hiệu Delicious Tea đã đưa ra mứcgiá phù hợp với sản phẩm của mình, trong đó bao gồm giánguyên liệu, sản xuất…Các sản phẩm của Delicious Tea có giádao động từ 50.000 - 200.000 ngàn.

• Cách thể hiện giá và chiến lược giá trên các kênh: trên website,sàn TMĐT và trên social.

hoàn hảo của tinh chất từ lá Trà tựnhiên và hương vị thơm ngontuyệt vời từ Chanh nhằm mangđến cho bạn sự tươi mát, giải nhiệtsảng khoái.

- Đặc điểm: Sản phẩm này có thểđược thiết kế để mang lại hương vịtự nhiên và thơm ngon khi ngâmtrong nước nóng.

- Lợi ích: Trà túi lọc tiện dụng chophép người dùng dễ dàng chuẩn bịmột ly trà chỉ trong vài phút.- Giá thành 50.000 ngàn/ hộp

giữa lá trà và hoa sen với quy trìnhướp công phu và công nghệ sảnxuất hiện đại tạo ra một sản phẩmmang hương vị và nét riêng chotrà Việt Khi pha trà có mùi thoảngnhẹ hương sen, màu xanh vàng, vịđắng nhẹ của trà cùng vị ngọt dịuthanh mát.

- Giá sản phẩm 165.000 ngàn/ gói

+ Gói combo hoặc ưu đãi đa dạng: Tạo ra các gói sản phẩmkết hợp hoặc ưu đãi cho việc mua số lượng lớn để tăngtính cạnh tranh.

- Shopee: Tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặcbiệt vào các ngày 10/10, 11/11…, để thu hút khách hàng.

6.3 Place (phân phối)

Bảng 1.9: Place (phân phối)

6.4 Promotion (xúc tiến).

- Quảng cáo trên mạng xã hội: sử dụng Facebook, để chạy quảng cáovideo hoặc hình ảnh với thông điệp thu hút và giới thiệu sản phẩm.Tạo ra nội dung liên quan đến công dụng và lợi ích của sản phẩm trà

Website - Website là kênh nào sẽ đẩy mạnh và triển khai trong dài hạn Đâylà kênh bán hàng chính của doanh nghiệp.

- Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Website giúp tiếp cận được kháchhàng từ khắp mọi nơi trên thế giới, không chỉ giới hạn trong khuvực địa lý nhất định Điều này tăng cơ hội bán hàng và mở rộngthị trường.

- Tiện lợi: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, so sánhgiá cả và đặt mua ngay trên website.

- Không tốn chi phí để mở cửa hàng, bán hàng trên Website giúptiết kiệm chi phí đáng kể.

- Cho phép khách hàng mua sản phẩm bất cứ lúc nào.Shopee - Shopee cũng là kênh cần tập trung trước trong ngắn hạn.

- Shopee là sàn thương mại điện tử được nhiều người sử dụng vàrất phổ biến Điều này mang lại tiềm năng khách hàng rộng lớncho doanh nghiệp.

- Không tốn chi phí để mở cửa hàng, bán hàng trên Shopee giúptiết kiệm chi phí đáng kể.

Facebook Facebook sẽ chịu trách nhiệm đẩy mạnh truyền thông quảng cáo chothương hiệu.

Đối tượng người dùng sử dụng Facebook rất rộng, từ đó dễ dàngchia sẻ thông tin đến khách hàng.

túi lọc trong việc làm video và bài viết ( thời gian chạy quảng cáongày 7/11/2023)

- Quảng cáo trên Shopee: để tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh sốbán hàng, doanh nghiệp tiến hành chạy quảng cáo trên shopee bằngcông cụ "Shopee Ads" đẩy mạnh hiển thị sản phẩm trong kết quả tìmkiếm hoặc "Flash Sale" để thu hút khách hàng với giá ưu đãi ( thờigian thực hiện từ ngày 11/11/2023 đến ngày 9/12/2023).

- Quảng cáo bằng các chương trình ưu đãi, giảm giá như:

+ Giảm giá sản phẩm: Cung cấp giá ưu đãi hoặc giảm giá cho cácloại trà túi lọc cụ thể.

+ Mua một tặng một: Cho phép khách hàng mua một trà gói vàđược mua hộp trà túi lọc với giá ưu đãi.

+ Giao hàng miễn phí: Cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí chođơn hàng từ số tiền nhất định, điều này sẽ thu hút sự quan tâmcủa khách hàng.

+ Quà tặng kèm: Tặng kèm các sản phẩm liên quan như ly trà,bình nước hay hộp đựng trà khi khách hàng mua số lượng nhấtđịnh.

+ Chương trình tích điểm: Tạo ra chương trình tích điểm đểkhách hàng có thể tích luỹ điểm sau khi mua sản phẩm và sauđó quy đổi thành ưu đãi hoặc giảm giá.

7 Mô hình 5w1h

Bảng 1.10: Mô hình 5W1H

Khách hàng mục tiêu và nhóm đốitượng là ai ?

- Độ tuổi: 25 - 50 tuổi- Giới tính: nam hoặc nữ- Nghề nghiệp: nhân viên văn

phòng, nghề nghiệp tự do.- Thu nhập: từ 7 triệu

- Tập trung tại khu vực thành thị

Kênh phân phối để tiếp cận kháchhàng mục tiêu là ở đâu?

- Tiếp cận các khách hàng quakênh Facebook, sàn thương mạiđiện tử shopee và website

Khi nào thích hợp để quảng cáo sản

Tại sao khách hàng nên sử dụng sảnphẩm ?

- Giải nhiệt cơ thể

- Cải thiện sức khỏe, tạo cảmgiác thư giãn và là một phầncủa lối sống lành mạnh

- Sản phẩm được sử dụngnguyên liệu từ thiên nhiên

Làm thế nào để dự án thu hútkhách hàng nhiều nhất?

- Đăng bài viết trên nền tảngmạng xã hội Facebook- Chạy quảng cáo

8 Mô hình SWOT

Bảng 1.11: Mô hình SWOT

- Sự phổ biến: Trà là một trongnhững loại đồ uống phổ biến trêntoàn thế giới.

- Tiềm năng kinh doanh: Kinhdoanh trà túi có tiềm năng lớn đểphát triển và mở rộng Bán sảnphẩm này thông qua các kênhbán hàng trực tuyến.

- Đa dạng hương vị: sản phẩm tràtúi lọc có nhiều hương vị từ cácloại trái cây…, để đáp ứng nhucầu và sở thích của khách hàng.- Tiện lợi và dễ sử dụng: Trà túi

lọc là một hình thức tiện lợi đểchuẩn bị và uống trà, thuận tiệncho người tiêu dùng.

- Chưa tiếp cận được nguồn nguyênliệu.

- Nguồn vốn bị hạn chế.- Hạn chế về nguồn lực.

- Quy trình chọn lựa và bảo quảnnguyên liệu phức tạp Để đạt đượcchất lượng chuẩn cần căn chỉnhnhiệt độ, thời gian phù hợp theomùa mưa, kích thước lát cắt, độdày phải phù hợp mới ra đượcđúng vị.

- Thị trường đã có nhiều thươnghiệu trà nổi tiếng và cạnh tranhkhốc liệt.

khiến cho món trà túi lọc trởthành loại đồ uống giải nhiệtthịnh hành trong mùa hè này.- Thị hiếu sức khỏe: Ngày càng có

nhiều người quan tâm đến việcduy trì một lối sống lành mạnhvà chăm sóc sức khỏe cá nhân.Trà tự nhiên được coi là một loạiđồ uống tốt cho sức khỏe, vớinhiều loại trà có tác dụng giảmcăng thẳng, tăng cường hệ miễndịch và cung cấp chất chống oxyhóa.

tại trong ngành công nghiệp này.- Biến đổi khí hậu hoặc điều kiện

thiên tai có thể ảnh hưởng xấu đếnnguồn cung cấp nguyên liệu.- Tiếp cận khách hàng là một trong

những thách thức lớn đối vớidoanh nghiệp Vì đây là một sảnphẩm mới, để người tiêu dùng đónnhận Xây dựng một đội ngũ bánhàng hiệu quả và tìm ra các kênhtiếp thị phù hợp để tiếp cận đượcđúng đối tượng khách hàng là mộtthử thách quan trọng.

- Xây dựng thương hiệu: Để thànhcông trong việc kinh doanh sảnphẩm, cần xây dựng một thươnghiệu mạnh mẽ và tạo ra giá trị độcđáo cho sản phẩm của mình Điềunày giúp thu hút khách hàng và tạolòng tin từ phía họ.

CHƯƠNG 2 – TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN1 Chiến lược nội dung cho dự án

1.1 Chân dung độc giả mục tiêu

Hình 2.1: Chân dung độc giả mục tiêu- Thách thức:

+ Sự cạnh tranh từ các công ty đã tồn tại trong ngành côngnghiệp này.

+ Xây dựng thương hiệu: Để thành công trong việc kinh doanhsản phẩm, cần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo ragiá trị độc đáo cho sản phẩm của mình Điều này giúp thu hútkhách hàng và tạo lòng tin từ phía họ.

- Nỗi đau:

+ Giá cả: đây là nỗi đau không chi riêng ai, tâm lý ai cũng muốnsở hữu một sản phẩm chất lượng và tốt nhất với giá rẻ Tuynhiên, hàng tốt, hàng chất lượng thì đi với giá cao nên khiến họbăn khoăn rất nhiều.

+ Chất lượng sản phẩm: khách hàng thường sợ sử dụng nhữngsản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ, nguyên liệu không đảmbảo.

- Trở ngại và vai trò:

+ Thương hiệu mới chưa tiếp cận được khách hàng+ Chưa có nguồn nhân lực mạnh mẽ

+ Chưa phân phối rộng ngoài thị trường

1.2 Thông điệp chủ đạo

- Thông điệp: “Thưởng thức hương vị thiên nhiêncùng Delicious Tea”- Ý nghĩa thông điệp: Câu thông điệp này nhằm truyền đạt ý nghĩa rằng

Delicious Tea là một thương hiệu trà tự nhiên, mang đến cho khách hàngsự thưởng thức hương vị ngon lành từ thiên nhiên.

+ Thưởng thức hương vị: Câu này tạo ra một sự kết nối giữa sảnphẩm trà và trải nghiệm thưởng thức Nó gợi lên ý tưởng rằng khiuống trà sẽ được tận hưởng một trải nghiệm độc đáo và đáp ứngđược mong muốn về việc thưởng thức một loại trà ngon.

+ Thiên nhiên: "thiên nhiên" trong câu thông điệp nhấn mạnh rằngDelicious Tea là sản phẩm tự nhiên, được làm từ các thành phầnchất lượng cao và không chứa các chất phụ gia hay hóa chất có hại.Điều này gợi lên ý tưởng về sự tự tin trong việc mang lại chokhách hàng một sản phẩm an toàn và tự nhiên.

1.3 Lịch biên tập nội dung:

- Timeline SEO viết website:Tại đây

Hình 2.2: Timeline SEO viết website- Bảng Checklist & các Task mô tả chi tiết:Tại đây

Hình 2.3: Bảng checklist & các task mô tả chi tiết- Lịch biên tập Facebook:Tại đây

Hình 2.4: Lịch biên tập facebook- Master plan:Tại đây

niềm tin.

- Có thể sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích để đo lường hiệusuất trang web, hiểu rõ hành vi của người sử dụng và điều chỉnhchiến lược dựa trên dữ liệu.

1.4.2 Lắng nghe nhu cầu xã hội

- Thông qua 2 từ khóa “ trà túi lọc” và “trà mãng cầu” cho thấy nhucầu tìm kiếm của người tiêu dùng khá cao.

Hình 2.6:Kết quả của từ khóa “trà túi lọc”

Hình 2.7:Kết quả của từ khóa “trà mãng cầu”

- Cứ gần 1s từ khóa “trà túi lọc” lên đến 9.500.000 lượt tìm kiếmtrên Google tại Việt Nam Đây là con số ấn tượng và có thể thấyđược nhu cầu của người dùng là rất lớn.

Hình 2.8: Lượng người dùng tìm kiếm từ khóa

- Thông qua các chỉ số có thể thấy được thị trường trà túi lọc là một thịtrường rộng lớn với nhu cầu sử dụng cao Cần thiết kế các nền tảng thực

hiện dự án tương thích để nâng cao trải nghiệm người dùng và gắn kếtkhách hàng.

2 Chiến lược trên website

2.1 Các hoạt động marketing cụ thể2.1.1 Chạy quảng cáo website

Quảng cáo Google Ads

- Tạo chiến dịch quảng cáo trên mạng hiển thị (GoogleDisplay Ads)

● Mục tiêu chiến dịch: Tăng lượt truy cập trang web● Thời gian & ngân sách

Hình 2.10: Thiết lập các tiêu đề và mô tả- Nhắm mục tiêu hiển thị

● Phân khúc đối tượng: Làm đẹp sức khỏe, thực phẩmvà ăn uống

Hình 2.11: Phân khúc đối tượng- Nhắm mục tiêu được tối ưu hóa

+ Nhân khẩu học:

Hình 2.12: Phân khúc nhân khẩu học+ Từ khóa: trà túi lọc

Hình 2.13: Phân khúc từ khóa+ Chủ đề: Sức khỏe, thực phẩm và đồ uống

Hình 2.14: Phân khúc chủ đề- Hình ảnh quảng cáo & các tiện ích mở rộng

Hình 2.15: Hình ảnh quảng cáo & các tiện ích mở rộng- Trang đích sẽ dẫn về website của thương hiệu

Hình 2.16: Trang đích sẽ dẫn về website của thương hiệu

2.1.2 Nội dung bài đăng trên website

Hình 2.17:Nội dung đăng bài trên website

2.2 Chiến dịch tối ưu Website2.2.1 Tối ưu UX/UI

Link website:http://delicioustea.store/- Ưu điểm:

+ Website được thiết kế đẹp mắt, bố cục rõ ràng và sự tương táctrực quan giúp thu hút khách truy cập và nâng cao trải nghiệmngười dùng Website có giao diện thân thiện, dễ sử dụng chongười dùng Website tích hợp các tính năng phù hợp như biểumẫu liên hệ, chức năng tìm kiếm, chia sẻ xã hội để thuận tiệncho khách hàng.

+ Màu sắc chủ đạo là màu xanh và trắng, được lấy cảm hứng từlogo thương hiệu, làm nổi bật lên được thương hiệu Màu xanhtạo cảm giác yên bình, tự nhiên, sự tươi mới và gần gũi vớithiên nhiên, màu trắng thể hiện sự trong sáng và tinh khiết.Màu sắc phù hợp với ngành hàng.

+ Tốc độ tải trang tạm ổn, không quá lâu.

- Khuyết điểm:

+ Một số hình ảnh còn mờ nhạt, ảnh không chất lượng+ Một số nội dung chưa hay

- Giỏ hàng- Tin tức

- Thông tin website- Sản phẩm nổi bật- Giới thiệu

Trang sản

phẩm - Các sản phẩm- Danh mục sản phẩm- Hiển thị đầy đủ

Trang thanh

toán - Thông tin thanh toáncủa khách hàng- Mã khuyến mãi- Thông tin đơn hàng

đã đặt

- Phương thức thanhtoán

Trang giỏhàng

- Sản phẩm kháchhàng thêm vào giỏ- Giá cả sản phẩm và

số lượng sản phẩm- Tiến hành thanh toán- Khung điền mã giảm

- Lọc theo giá giúpkhách hàng dễ dàngtìm kiếm sản phẩmcó giá phù hợp.

Trang sảnphẩm

- Có đầy đủ thông tinvề sản phẩm và giácả minh bạch