Lời nói đầu tiên, Nhóm No Fear chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Cần Thơ đã mang đến cho chúng em một môi trường học tập tốt, luôn đồng hành và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình học tập. Trong quá trình học tập kể từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc, nhóm chúng em đã nhận được sự quan tâm và chỉ dạy nhiệt tình của thầy Nguyễn Minh Trí. Thầy đã giảng dạy rất tâm huyết và hướng dẫn chúng em trong bộ môn Truyền thông marketing tích hợp, trong suốt quãng thời gian qua. Với sự tận tâm, đầy nhiệt huyết và đầy tình thương với sinh viên thầy đã truyền đạt cho chúng em những nội hay và bổ ích. Công lao to lớn này là không thể phủ nhận và chối bỏ được. Nhờ có sự hướng dẫn tận tâm của thầy chúng em mới hoàn thành được Assignment. Khi làm bài chúng em còn nhiều sự thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy, để trở nên hoàn thiện và có nhiều kiến thức mới. Chúng em xin gửi lời cảm ơn và tri ân sâu sắc nhất đến thầy, cảm ơn thầy đã luôn đồng hành, động viên chúng em những lúc khó khăn trong học tập, cảm ơn thầy đã hết lòng giảng dạy chúng em. Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy và trường cao đẳng FPT Polytechnic. Chúc thầy và toàn thể giảng viên tại trường thật nhiều sức khỏe để truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng em và cả thể thế hệ sau này. Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Giới thiệu chung về dự án
- Tên thương hiệu: The Cake Fairy - Logo
- Ngày thành lập: 6/3/2023 - Kênh đang triển khai hoạt động:
Bảng 1.1: Các kênh triển khai
Facebook https://www.facebook.co m/banhflanthecakefairy
Shopee https://shopee.vn/thecak efairystore
- Tầm nhìn:Trở thành thương hiệu bánh ngọt được yêu thích nhất
- Sứ mệnh: Sáng tạo những chiếc bánh ngọt độc đáo và tinh tế, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm.
- Giá trị cốt lõi: Chất lượng - An toàn - Đa dạng
+ Chất lượng: Luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.
+ An toàn: Sử dụng nguyên liệu an toàn, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng.
+ Đa dạng: Đa dạng hương vị, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Hình thức kinh doanh: Online - Lĩnh vực kinh doanh: FMCG - Một số sản phẩm The Cake Fairy Bảng 1.2: Sản phẩm The Cake Fairy
Tên sản phẩm Mô tả Hình ảnh Giá thành
- Bánh được hấp chín từ các nguyên liệu chính là trứng và sữa, caramel (đường thắng) Sau khi hấp bánh flan mềm mịn, có vị béo và vị ngọt thơm của caramel.
- Vị socola đậm đà, béo ngậy.
- Màu nâu đen đẹp mắt, sang trọng.
Bánh Panna Cotta Vị Xoài
- Vị chua nhẹ từ xoài tạo nên cảm giác thanh mát, giải nhiệt, thích hợp cho những ngày hè nóng bức.
- Bánh có màu vàng óng ả tạo nên vẻ ngoài đẹp mắt, hấp dẫn.
Panna Cotta Vị Dâu Tây - Vị chua ngọt thanh mát của dâu tây, tạo nên sự cân bằng hoàn hảo
- Màu hồng tươi tắn của dâu tây, tạo điểm nhấn cho món ăn.
- Panna cotta truyền thống và vị chua ngọt thanh mát của trái kiwi
- Màu xanh lá đẹp mắt của kiwi, tạo nên sự hấp dẫn về mặt thẩm mỹ.
- Bánh thuyền mix giòn rụm, thơm ngon được làm từ nhiều loại hạt dinh dưỡng khác nhau Bánh có hình dáng giống như chiếc thuyền, phần đế bánh được làm từ bột ngũ cốc hoặc yến mạch, bên trên phủ đầy các loại hạt như hạt điều, hạnh nhân, bí xanh, gạo lứt
- Bánh mì ngàn lớp, hay còn gọi là bánh mì bơ sữa, là loại bánh mì được làm từ nhiều lớp bột mỏng được cán mỏng và xếp chồng lên nhau, sau đó nướng đến khi vàng giòn Bánh có hương vị thơm ngon, béo ngậy, mềm mịn và tan chảy trong miệng
Set nguyên liệu Pudding Set nguyên liệu bao gồm:
- Bột pudding dai ngon, mịn màng.
- Đường cát trắng tinh luyện.
- Gelatin tạo độ dẻo dai cho pudding.
- Giấy hướng dẫn sử dụng chi tiết.
Hình 1.2: Khách hàng mục tiêu
WHO Mô tả chân dung khách hàng:
● Nhóm nhân viên văn phòng:
- Khu vực: Cần Thơ - Thu nhập: Từ 3 triệu - 7 triệu.
+ Mua bánh flan tại các cửa hàng bánh ngọt, siêu thị, gần văn phòng.
+ Mua online qua các ứng dụng giao thức ăn.
+ Thường mua lẻ, ăn vặt trong giờ làm việc.
● Nhóm học sinh/sinh viên:
- Khu vực: Cần Thơ - Thu nhập: Từ 3 triệu - 7 triệu.
+ Mua bánh flan tại các cửa hàng bánh ngọt, siêu thị, gần trường học.
+ Mua online qua các ứng dụng giao thức ăn.
+ Thường mua theo nhóm, chia sẻ với bạn bè.
What Mang lại giá trị gì cho khách hàng:
+ Tiết kiệm tiền + Tối giản hóa cuộc sống: dễ sử dụng, không tốn thời gian + Giúp bạn khỏe mạnh hơn: đảm bảo nhu cầu về dinh dưỡng + Hấp dẫn về giác quan: đem đến cho bạn những hương vị mới + Trải nghiệm: thử những món mới.
+ Thỏa mãn sự tò mò + An toàn
+ Cảm giác thoải mái, dễ chịu, thư giãn + Có tự do: khám phá những món mới
WHY Giải pháp vấn đề người tiêu dùng đang tìm kiếm:
- Bánh flan được làm từ trứng và sữa, đây là món ăn dùng cho bữa ăn phụ, phù hợp với mọi lứa tuổi, nhiều dinh dưỡng và khá ngon miệng Các thành phần dinh dưỡng trong món bánh này rất dễ tiêu hoá Giá trị dinh dưỡng từ sữa và trứng khi hòa lẫn với các loại vitamin A, C, acid folic, magiê, kali và nhiều hỗn hợp nhỏ khác… sẽ cung cấp đầy đủ các dưỡng chất cần thiết để con người bạn không chỉ đủ mà còn không ít năng lượng để tăng cân Ngoài ra khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm này vì giá thành rẻ,chất lượng.
WHERE Xác định khách hàng hay ở đâu:
- Những người sử dụng trang mạng xã hội phổ biến như:
+ Quảng cáo trên mạng xã hội.
WHEN Thời gian địa điểm mua hàng:
- Khoảng 11-13 giờ, đây là khoảng thời gian nghỉ ngơi, khách hàng có thời gian ăn vặt
- Sau giờ hành chính từ 18-23h là lúc khách hàng thường xuyên tìm hiểu và mua sắm trên các sàn thương mại điện tử và trên các trang mạng xã hội
HOW - Tiếp cận khách hàng qua các trang mạng xã hội Facebook,
Instagram, Tiktok - Quyết định lựa chọn mua vì tiện lợi, chất lượng, giá cả hợp lý, có feedback tích cực.
- Người quen đã sử dụng hài lòng và giới thiệu cho bạn bè khách hàng, tăng độ tin cậy cho sản phẩm so với cửa hàng xa lạ
● Phân tích đối thủ cạnh tranh
Bảng 1.4: Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ/Tiêu chí
The Cake Fairy YellowBee Bakery
- Panna Cotta - Set nguyên liệu bánh ngọt - Bánh ngọt các loại
- Bánh Flan- Panna Cotta- Bánh Donut- Bánh PaPa- Bánh Pizza- Bánh Bông Lan- Và các loại bánh khác Điểm mạnh - Chất lượng sản phẩm: The
Cake Fairy luôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm Các nguyên liệu được sử dụng đều được tuyển chọn kỹ lưỡng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
- Hương vị độc đáo: Bánh flan của The Cake Fairy có hương vị độc đáo và khác biệt so với các thương hiệu bánh flan khác trên thị trường.
- Mẫu mã đẹp mắt: Bánh flan của The Cake Fairy được trang trí đẹp mắt và tinh tế, phù hợp để làm quà tặng hoặc sử dụng trong các dịp đặc biệt.
- Giá cả hợp lý: Giá cả sản phẩm tại The Cake Fairy được đánh giá là hợp lý so với chất lượng.
- Dịch vụ tốt:The Cake Fairy có đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo.
YellowBee Bakery luôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm Các nguyên liệu được sử dụng đều được tuyển chọn kỹ lưỡng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
- Sáng tạo: YellowBee Bakery không ngừng sáng tạo ra những sản phẩm mới mẻ và độc đáo để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Giá cả hợp lý: Giá cả sản phẩm tại YellowBee Bakery được đánh giá là hợp lý so với chất lượng.
- Dịch vụ tốt: YellowBee Bakery có đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo. Điểm yếu - Số lượng cửa hàng: The Cake
Fairy chưa có cửa hàng offline - Kênh bán hàng: The Cake
Fairy chủ yếu bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, chưa chú trọng vào các kênh bán hàng
- Số lượng cửa hàng: Có 2 chi nhánh tại Cần Thơ, hạn chế tiếp cận khách hàng khu vực khác.
- Kênh bán hàng: Chú trọng bán hàng trực tiếp, chưa tập giao hàng.
- Marketing: Hoạt động marketing của The Cake Fairy còn hạn chế, chưa thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. online như website, app giao hàng.
- Marketing: Hoạt động marketing hạn chế, chưa thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.
Kênh social media, Sàn thương mại điện tử và website
- Facebook, Shopee, website - Facebook, Tiktok, loship, shopee foods, website
Hoạt động truyền thông nổi bật
- Marketing trên mạng xã hội:
The Cake Fairy sử dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội như Facebook để quảng bá sản phẩm, tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu.
- Quảng cáo trực tuyến: The Cake Fairy chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, các trang website và sàn thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Hợp tác với KOLs:The Cake Fairy hợp tác với các KOCs (người ảnh hưởng) trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm và thu hút khách hàng.https://www.facebook.co m/reel/180440018092730 - Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi: The Cake Fairy thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng
- Quản lý fanpage Facebook hiệu quả: Fanpage Facebook của Yellow Bee Bakery thường xuyên được cập nhật với những hình ảnh đẹp mắt về sản phẩm, thông tin về chương trình khuyến mãi và các hoạt động của cửa hàng.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi: Yellow Bee Bakery thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi: Yellow Bee Bakery cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng trong nội thành Cần Thơ.
- Tương tác với khách hàng:
Yellow Bee Bakery luôn chú trọng vào việc tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông.
● Phân tích website đối thủ
- Link website đối thủ cạnh tranh:https://yellowbee.com.vn/
Bảng 1.5: Phân tích website trên công cụ Semrush
Nhận xét: Các chỉ số SEO của trang web đang ở mức trung bình khá Trang web có vị trí xếp hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm, lượng truy cập đang tăng trưởng,nhưng số lượng từ khóa xếp hạng cao đang giảm và số lượng backlink và referring domain còn khá thấp.
Bảng 1.6: Phân tích trên công cụ Google Pagespeed Insights
Nhận xét: Sau khi kiểm tra cho thấy YellowBee Bakery chưa tối ưu trên di động nên hiệu suất thấp.
● Phân tích kênh mạng xã hội đối thủ
Bảng 1.7: Phân tích kênh mạng xã hội của đối thủ
Kênh Nhận xét Hình ảnh
Facebook https://www.facebo ok.com/yellowbeec antho?mibextid=L
- Số lượng người thích: 287 Số lượng người theo dõi: 1,4K - Giao diện: Hình ảnh bìa và ảnh đại diện đẹp mắt, thu hút sự chú ý của người dùng.
Thiết kế trang đơn giản, dễ nhìn, dễ sử dụng Thông tin được trình bày rõ ràng, đầy đủ.
- Nội dung đa dạng, phong phú, bao gồm hình ảnh, video, bài viết về các sản phẩm, dịch vụ của tiệm bánh.
- Nội dung được cập nhật thường xuyên
- Fanpage tương tác tốt với người dùng, thường xuyên trả lời bình luận, tin nhắn.
- Fanpage tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame thu hút sự tham gia của người dùng.
- Fanpage nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người dùng
Tiktok https://www.tiktok. com/@yellowbee_ bakery
- Số lượng người theo dõi: 292.
Nội dung - Video giới thiệu các sản phẩm bánh của Yellow Bee Bakery.
- Video được quay đẹp mắt, âm thanh rõ ràng.
- Nội dung cung cấp thông tin hữu ích cho người xem.
- Kênh TikTok tương tác tốt với người xem, thường xuyên trả lời bình luận.
- Kênh TikTok sử dụng các hashtag phù hợp để thu hút người xem tiềm năng.
Chất lượng video - Video được sản xuất chất lượng cao, thể hiện sự chuyên nghiệp của Yellow Bee Bakery.
- Kênh TikTok sử dụng các hiệu ứng âm thanh, hình ảnh bắt mắt.
Giới thiệu các nền tảng kỹ thuật số hiện có của dự án
Bảng 1.8: Giới thiệu các nền tảng kỹ thuật số hiện có
Nền tảng kỹ thuật số
Nội dung Hình ảnh Link
Website - Kênh đã được tích hợp
Google Tag Manager - Kênh được thiết kế với tone màu vàng theo màu logo thương hiệu Hình ảnh rõ ràng, sắc nét.
- Kênh website này được thiết kế để dễ dàng điều hướng và thân thiện với người dùng.
- Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, thành phần, Tích hợp đường link liên hệ để khách hàng dễ liên lạc.
- Nội dung chính của kênh website "The Cake Fairy" chủ yếu giới thiệu và bán các sản phẩm bánh ngọt Kênh website cũng cập nhật các tin tức mới nhất về ngành bánh ngọt và món tráng miệng.
Admin đã thêm header và footer Đã tích hợp Google Tag Manager
Facebook - Trang hiện có 1.1K người theo dõi và like trang - Hình ảnh: có đầy đủ ảnh đại diện là logo thương hiệu và ảnh bìa sản phẩm Trang Facebook "The Cake Fairy" thường xuyên đăng tải hình ảnh đẹp của các loại bánh.
- Thông tin trang: Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ như: tên, địa chỉ, số điện thoại, email, link liên kết tới website, sàn thương mại điện tử.
Trang Fanpage Đo lường bằng công cụ Meta business và Facebook ads manager
Shopee - Kênh Shopee chuyên bán các loại bánh ngọt, bánh mì, và set bột pha sẵn Kênh mới được tham gia cách đây 8 tháng và hiện có 11 người theo dõi Kênh chưa có đánh giá nào, tuy nhiên tỷ lệ phản hồi chat là 57%, cho thấy người bán khá chăm chỉ tương tác với khách hàng.
Mục tiêu
Mục tiêu Kênh Chỉ số KPI
Tăng nhận diện thương hiệu
Tăng doanh số Shopee Số lược xem 200
Timeline triển khai
Bảng 1.10: Timeline triển khai thực hiện
LinkLịch biên tập Fanpage
Phân tích Website
● Kiểm tra tên miền Bảng 2.1: Kiểm tra tên miền
Nội dung Hình ảnh Đăng nhập vào công cụ Whois Link: https://www.whois.com/
Dán link website vào Whois để tiến hành kiểm tra tên miền
- Tên miền: thecakefairy.store - Loại tên miền: store
- Nhà phân phối tên miền: inet.vn - Ngày đăng ký: 12/03/2024 - Ngày hết hạn: 12/03/2025 - Trạng thái: Đang hoạt động
+ Tên miền thecakefairy.store bao gồm 14 ký tự, chỉ có chữ cái + Tên miền sử dụng hậu tố store, là một hậu tố tên miền cấp cao dành cho các cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp nhỏ.
- Trạng thái tên miền active có nghĩa là tên miền đang hoạt động bình thường - Ngày đăng ký và ngày hết hạn: Tên miền được đăng ký vào ngày 12/03/2024 và sẽ hết hạn vào ngày 12/03/2025.
- Nhà đăng ký: Tên miền được đăng ký bởi INET Corporation, một nhà đăng ký tên miền tại Việt Nam.
Nhận xét: Tên miền thecakefairy.store là một tên miền hợp lệ được đăng ký bởi
INET Tên miền sử dụng hậu tố store và hiện đang hoạt động bình thường.
- Tên miền hiện đang ở giai đoạn đang hoạt động.
- Tên miền còn hạn sử dụng đến ngày 12/03/2025.
- Chủ sở hữu tên miền có thể gia hạn tên miền khi đến hạn.
Bảng 2.2: Tối ưu tên miền Ưu điểm Nhược điểm
- Thể hiện rõ ràng thương hiệu bánh ngọt The Cake Fairy.
- Sử dụng đuôi miền store mới mẻ, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng trực tuyến.
- Tên miền ngắn gọn, dễ gõ trên điện thoại và máy tính bảng.
- Không sử dụng chữ số và dấu gạch nối
- Tên miền sử dụng từ tiếng Anh, có thể gây khó khăn cho những người Việt Nam không biết tiếng Anh.
- Tên miền không chứa từ khóa liên quan đến bánh ngọt, có thể ảnh hưởng đến thứ hạng SEO.
Bảng 2.3: Kiểm tra hoạt động
Công cụ Nội dung Hình ảnh
Internet Archive Lịch sử hoạt động trong sạch
2.1.2.1 Layout website Bảng 2.4: Layout website
Trang sản phẩmLink trang
Trang thông tin sản phẩm Link trang
Trang tin tức Link trang
Trang liên hệ Link trang
Trang Nội dung Hình ảnh
Trang chủ - Bố cục trang web đơn giản, dễ nhìn với hai phần chính: phần header và phần content.
- Phần header bao gồm logo, menu chính và thanh tìm kiếm.
- Phần content bao gồm các nội dung chính của trang web như banner, sản phẩm, bài viết.
- Footer để các thông tin liên hệ, google map
- Trang web sử dụng gam màu chủ đạo là trắng và vàng, tạo cảm giác nhẹ nhàng, thanh lịch.
- Màu sắc được sử dụng hài hòa, tạo cảm giác dễ chịu cho người dùng.
- Sử dụng các icon phổ biến
Trang sản phẩm - Bố cục trang sản phẩm đơn giản, dễ nhìn với các thông tin quan trọng được sắp xếp hợp lý.
- Hình ảnh sản phẩm được hiển thị nổi bật ở đầu trang
- Hình ảnh sản phẩm có chất lượng cao, được bố trí đẹp mắt.
- Hình ảnh minh họa cho sản phẩm một cách hiệu quả.
- Nút bấm dễ thấy, dễ thao tác.
Trang thông tin sản phẩm - Trang thông tin sản phẩm sử dụng font chữ dễ đọc, phù hợp với nội dung trang web.
- Kích thước font chữ phù hợp, không quá to hay quá nhỏ
- Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt và hấp dẫn.
- Mô tả sản phẩm đầy đủ và chi tiết.
- Nút bấm dễ thấy, dễ thao tác.
Trang tin tức - Danh mục bài viết được phân chia theo chủ đề rõ ràng.
- Mỗi bài viết hiển thị hình ảnh, tiêu đề, tóm tắt nội dung và thời gian đăng tải
- Trang tin tức sử dụng gam màu chủ đạo là trắng
- Hình ảnh minh họa cho nội dung bài viết một cách hiệu quả.
Trang liên hệ - Bố cục trang liên hệ đơn giản, dễ nhìn với các thông tin quan trọng được sắp xếp hợp lý.
- Logo và tên công ty được hiển thị ở đầu trang.
- Các thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, email được hiển thị rõ ràng.
- Có form liên hệ để người dùng có thể gửi thông tin liên lạc.
- Thông tin đơn hàng - Thông tin thanh toán - Các lựa chọn thanh toán - Phí vận chuyển
- Mã giảm giá - Nút thanh toán
- Từ trang chủ có thể liên kết tới các bài viết tin tức của website, trang sản phẩm bằng button giúp tiện lợi và nhanh chóng cho người dùng.
- Thanh tìm kiếm giúp khách hàng nhanh chóng, dễ dàng tìm được sản phẩm mong muốn.
- Thanh lọc giá sản phẩm giúp khách hàng có thể tìm kiếm các sản phẩm theo giá mong muốn Giúp trải nghiệm mua sắm của khách sẽ nhanh chóng và tiện lợi hơn
- Cho phép khách hàng đăng nhập nhanh bằng tài khoản email, SĐT.
- Tối ưu Google map vào website
2.1.2.3 Seo Onpage - Để thực hiện SEO Onpage, nhóm sử dụng một trong Plugin của
Wordpress là Rank Math Seo để hỗ trợ và tối ưu hóa seo cho website và cụ thể như sau:
Nội dung Thực hiện Hình ảnh
- Tiêu đề nổi bật nội dung bài viết, chứa từ khóa
- Có phân loại danh mục
Trang chủ chuẩn Seo - Có đầy đủ header, banner, footer.
- Logo- Giỏ hàng- Tin tức- Thông tin website- Sản phẩm nổi bật- Giới thiệu
Các yếu tố tối ưu SEO
- Tối ưu các yếu tố bài viết chuẩn SEO
Tối ưu các yếu tố viết bài chuẩn
- Hình ảnh có kích cỡ phù hợp và độ phân giải cao
- Sử dụng các thẻ tiêu đề h1, h2, h3,
- Tối ưu URL: sử dụng các từ khóa ngắn gọn liên quan đến nội dung bài viết
Liên kết nội bộ - Có chứa liên kết nội bộ trong bài viết
Liên kết ngoại bộ - Có chứa liên kết ngoại bộ trong bài viết
- Có chứa từ khóa chính - Độ dài tiêu đề trong phạm vi
65-70 ký tự - Ngắn gọn, nội dung thu hút
Nội dung chi tiết - Bài viết tốt giàu thông tin, hữu ích, cách viết dễ đọc và diễn đạt tốt - Bố cục bài viết rõ ràng, phân đoạn tốt - Độ dài bài viết khoảng 800 từ trở lên - Mỗi đoạn văn tối đa 4 dòng
- H2 chứa từ khóa ( tất cả các heading đều có chứa từ khóa chính/ liên quan)
- Thẻ ALT hình ảnh có chứa từ khóa - Ảnh có tiêu đề/ chú thích ảnh chứa từ khóa - Ảnh thuộc định dạng JPG
- Sử dụng mục lục để khách hàng nằm rõ nội dung bài viết và dễ dàng tìm kiếm nội dùng cần đọc
2.1.2.4 Kiểm định SEO Bảng 2.8: Kiểm định Seo
- Lỗi: 64 - Cảnh báo: 396 - Thông báo: 605 - Trang web có tình trạng chung tốt với
- Trang web có khả năng quét tốt (88%), sử dụng HTTPS (79%) và có sẵn Core Web Vitals.
- Hiệu suất trang web bình thường (92%) với tốc độ tải trang tốt (92%), kích thước trang nhỏ (89%) và FCP nhanh (90%).
- Liên kết nội bộ tốt (89%) với số lượng liên kết nội bộ cao (92%), tỷ lệ liên kết nội bộ theo từ khóa tốt (89%) và tỷ lệ liên kết nội bộ theo chủ đề tốt (90%).
- Đánh dấu tốt (90%) với số lượng thẻ tiêu đề cao (92%), số lượng thẻ meta mô tả cao (89%) và số lượng thẻ meta từ khóa cao (90%).
Công cụ Seo quake (19/05/2024)Page Info
- Tổng liên kết nội bộ: 186 - Liên kết theo dõi: 178 - Liên kết không theo dõi: 8 - Hình ảnh: 13
Nhìn chung, số lượng liên kết nội bộ của trang web này là khá Hầu hết các liên kết nội bộ của trang web này là liên kết văn bản (172).
- Trang web có 31 liên kết ngoài, trong đó có 29 liên kết ngoài chứa văn bản, điều này cho thấy các liên kết này có liên quan đến nội dung của trang web 2 liên kết ngoài từ các trang web WordPress, điều này cho thấy trang web này có thể đang tham gia vào việc xây dựng liên kết lẫn nhau.
- Từ khóa chính:"Bánh ngọt": Từ khóa này phù hợp và liên quan với nội dung trang web, vì trang web chuyên bán các loại bánh ngọt.
- Vị trí: "Bánh ngọt" Từ khóa này xuất hiện trong tiêu đề trang, mô tả meta và nội dung chính.
Hình 2.2: Thứ hạng trên google
- Nhận xét: Website xuất hiện ở vị trí thứ 2 trên trang kết quả tìm kiếm Google cho "the cake fairy" Đây là một vị trí rất tốt, cho thấy website có khả năng thu hút nhiều truy cập từ Google Tìm kiếm.
- Website đã tối ưu được một số yếu tố:
+ Tiêu đề và mô tả meta rõ ràng và súc tích + Website sử dụng URL thân thiện với SEO + Website có tốc độ tải trang nhanh
+ Website sử dụng hình ảnh chất lượng cao + Website có nội dung phong phú và hữu ích + Website có cấu trúc rõ ràng và dễ điều hướng - Bên cạnh đó, website vẫn chưa hoàn thiện các yếu tố như sau:
+ Website chưa có nhiều backlink+ Website chưa có nhiều nội dung mới+ Website chưa có nhiều đánh giá từ người dùng
2.1.3 Kiểm định backlinks và từ chối backlinks kém chất lượng
Hình 2.3: Tổng quan backlink analytics
- Tên miền:https://thecakefairy.store/
- Điểm Authority Score: 2 (thấp) - Xu hướng Điểm Authority Score: giảm - Lượt truy cập tự nhiên hàng tháng: thiếu dữ liệu - Liên kết: 75
- Điểm Authority Score: Điểm Authority Score của tên miền trong hình là 2, đây là một điểm số thấp Tên miền có khả năng xếp hạng thấp trong kết quả tìm kiếm.
- Xu hướng Điểm Authority Score: Xu hướng Điểm Authority Score cho thấy Điểm Authority Score của tên miền đã giảm trong 12 tháng qua Điều này cho thấy tên miền đang mất đi sức mạnh SEO.
- Lượt truy cập tự nhiên hàng tháng: Tên miền không có lưu lượng truy cập từ
- Liên kết: có 75 liên kết Đây là một con số tương đối thấp Điều này cho thấy tên miền cần phải xây dựng thêm liên kết để cải thiện hiệu suất SEO.
- Hồ sơ tự nhiên: tên miền không có liên kết tự nhiên nào Tên miền không được tối ưu hóa tốt cho SEO.
2.1.3.3 Từ chối backlinh kém chất lượng
Yếu tố Nội dung Hình ảnh
Danh mục tên miền giới thiệu
TLD phổ biến nhất là vn, chiếm 100%
Singapore là quốc gia có nhiều tên miền giới thiệu nhất, với 100%
- Không có backlink dạng văn bản, biểu mẫu, hay frame.
Trang web chỉ có một backlink duy nhất từ hình ảnh và nó có thuộc tính
"nofollow", điều này không đóng góp nhiều vào xếp hạng SEO của trang.
Trang web hiện có rất ít liên kết ngược và tên miền giới thiệu, ảnh hưởng đến uy tín và xếp hạng SEO.
2.1.4 Phân tích và tối ưu tốc độ website
Bảng 2.10: Phân tích và tối ưu website
2.1.5 Phân tích và tối ưu website trên di động
2.1.5.1 Tối ưu UI mobile Website Bảng 2.11: Tối ưu UI mobile website
Nội dung Tối ưu UI
- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, các bố cục được chia rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm cũng như thao tác trên Website.
- Màu của website cùng tone màu chủ đạo thương hiệu tạo nên sự đồng nhất về mặt màu sắc.
- Font chữ, màu sắc đồng bộ và có chính - phụ, phù hợp.
- Giá cả rõ ràng và minh bạch.
- Có sử dụng khoảng trắng giữa các thành phần để tránh gây rối mắt người nhìn.
- Màu nền và màu text tương phản.
- Hình ảnh kích thước tương thích, rõ ràng.
- Nút bấm dễ thấy, dễ thao tác.
2.1.5.2 Tối ưu UX mobile Website Bảng 2.12: Tối ưu UX mobile website
Nội dung Tối ưu UX
Website đã loại bỏ các yếu tố không cần thiết, tạo giao diện đơn giản và dễ sử dụng.
Nút và liên kết trên website có kích thước lớn và dễ nhấn Điều này giúp người dùng dễ dàng điều hướng website bằng ngón tay
Website sử dụng phông chữ dễ đọc với kích thước lớn và độ tương phản cao giữa phông chữ và nền Điều này giúp người dùng dễ dàng đọc nội dung trên website.
Tích hợp bộ lọc giá và thêm widget tìm kiếm giúp trải nghiệm mua sắm của khách sẽ nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Có đầy đủ thông tin về sản phẩm và giá cả minh bạch.
Gắn liên kết đến Fanpage thương hiệuTích hợp google map
2.1.5.3 Mobile Website Bảng 2.13: Mobile website
Công cụ Nhận xét Hình ảnh
Mobile Website có giao diện đơn giản, dễ sử dụng với bố cục rõ ràng, khoa học Các danh mục sản phẩm được sắp xếp hợp lý, dễ tìm kiếm, giúp người dùng nhanh chóng truy cập vào sản phẩm mình quan tâm.
Phân tích nền tảng mạng xã hội
2.2.1.1 Giao diện nền tảng facebook Bảng 2.16: Giao diện kênh Fanpage
Yếu tố Phân tích Hình ảnh
Thông tin - Với 1.1K người theo dõi và thích, The
Cake Fairy có thể được xem là một trang fanpage có mức độ phổ biến trung bình so với các trang bán bánh khác trên Facebook.
- Fanpage The Cake Fairy cung cấp đầy đủ thông tin về cửa hàng, thông tin liên hệ, sản phẩm và dịch vụ.
Hiệu suất Số người bài viết tiếp cận: 1194
Lượt tương tác với bài viết: 303 Lượt thích Trang mới: 5
Người theo dõi mới của Trang: 7 Cảm xúc: 136
Bình luận: 44Lượt chia sẻ: 10Lượt xem ảnh: 17Lượt click vào liên kết: 5Bài viết có hiệu suất khá tốt Bài viết đã tiếp cận được một lượng người dùng tương đối lớn và thu hút được nhiều lượt tương tác.
Nội dung - Nội dung trên kênh fanpage được trình bày đẹp mắt, thu hút người xem.
- Các bài viết được viết rõ ràng, súc tích và cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng.
- Dưới mỗi bài viết đều có thông tin liên hệ của doanh nghiệp
- Nội dung trên trang The Cake Fairy chủ yếu là các bài viết giới thiệu về sản phẩm, hình ảnh và video về các loại bánh.
- Ngoài ra, cửa hàng cũng đăng tải các thông tin về các chương trình khuyến mãi, các hoạt động của cửa hàng,
Hình ảnh - Fanpage có đầy đủ ảnh đại diện và ảnh bìa Ảnh bìa, ảnh đại diện của fanpage The Cake Fairy được thiết kế đẹp mắt, thu hút sự chú ý của người xem và thể hiện rõ nét thương hiệu của cửa hàng.
- Hình ảnh được sử dụng đa dạng, có độ phân giải cao và thể hiện rõ nét các loại bánh flan của cửa hàng.
Tối ưu - Tối ưu URL
- Tối ưu thông tin trên trang
Chatbot - Trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh chóng Giải đáp kịp thời các thắc mắc của khách hàng
Nút kêu gọi hành động
- Dưới mỗi bài viết đều có nút kêu gọi hành động “ Gọi ngày” hoặc “Nhắn tin ngay” Khuyến khích khách hàng gọi và nhắn tin cho cửa hàng.
2.2.1.2 Phân tích mạng xã hội bằng công cụ Facebook Karma
- Fanpage Karma là một công cụ miễn phí và dễ sử dụng giúp phân tích hiệu quả hoạt động của fanpage, lắng nghe audience và lập kế hoạch phát triển nội dung hiệu quả Từ đó, nhóm đã lựa chọn công cụ này để tiến hành phân tích Fanpage của nhóm.
Bảng 2.17: Phân tích trên công cụ Karma
Yếu tố Nhận xét Hình ảnh
Hiệu suất - Fans 1,1k là số lượng người đã theo dõi tài khoản này Con số này cho thấy mức độ phổ biến của tài khoản trên nền tảng mạng xã hội.
- Mức tăng trưởng trung bình hàng tuần:
0,066% cho thấy số lượng người hâm mộ tăng trung bình 0,066% mỗi tuần.
Con số này tương đối thấp, cho thấy tốc độ tăng trưởng người hâm mộ chưa cao.
- Tỷ lệ tương tác: 0,098% cho thấy tỷ lệ người hâm mộ đã tương tác với tài khoản này trong tuần qua Có thể thấy mức độ tương tác của người hâm mộ chưa cao.
- Post Interaction: 0,39% cho thấy tỷ lệ người hâm mộ đã tương tác với bài đăng của tài khoản này trong tuần qua.
Cho thấy mức độ tương tác với bài đăng chưa cao.
- Phạm vi tiếp cận trung bình hàng ngày là 42 cho thấy số lượng người trung bình đã nhìn thấy bài đăng của The Cake Fairy mỗi ngày trong tuần qua.
Con số này tương đối thấp, cho thấy phạm vi tiếp cận của bài đăng chưa cao.
Thời gian - Trang thường đăng bài viết vào thứ ba và thứ tư Thứ 3,4 đăng đạt 0,25 Điều này có thể thấy trang thường xuyên đăng bài.
- Khoảng thời gian mà độc giả hoạt động nhiều nhất là vào thứ tư và tương tác nhiều vào 22h
Người ảnh hưởng - Top Influencer: Là những người thường xuyên tương tác với những bài đăng của trang
- Fans online họ chủ yếu đến từ Việt Nam - Người dùng tương tác chủ yếu vào khoảng thời gian từ 11 giờ đến 21 giờ và vào các ngày thứ 2, 3, 4, 5, 6, 7
Cảm xúc Tỷ lệ tương tác của trang này khá thấp.
Mỗi bài viết chỉ có khoảng 6 like, 5-7 comment, các chỉ số cảm xúc là 0.
- Giá trị quảng cáo: chi phí quảng cáo cho 1 tuần của trang là 4,5$, và tổng chi phí quảng cáo trang đã chi trả là 18$
Nhận xét: Số lượng người hâm mộ của The Cake Fairy đang tăng trưởng đều đặn, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng còn khá chậm Các chỉ số của kênh fanpage The Cake Fairy đang ở mức tốt và có xu hướng phát triển tích cực.
2.2.1.3 Phân tích đối thủ bằng cộng cụ Fanpage Karma
Hình 2.3: Phân tích đối thủ
- Nhận xét: Sau khi thực hiện đo lường fanpage của đối thủ, có thể thấy rằng
YellowBee Bakery không hoạt động hiệu quả trên mạng xã hội Facebook Họ không thường xuyên đăng bài, không tương tác với người theo dõi và không thu hút được nhiều lượt truy cập Từ đó, công cụ không thể đưa ra các chỉ số đo lường cụ thể của kênh fanpage đối thủ.
2.2.2 Sử dụng công cụ lắng nghe xã hội về ngành nghề hoạt động
- Sử dụng công cụ lắng nghe xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập
+ Nắm bắt xu hướng thị trường + Cải thiện dịch vụ khách hàng + Phát triển chiến lược marketing hiệu quả + Quản lý danh tiếng thương hiệu
+ Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới - Nhóm đã sử dụng công cụ Buzzsumo để phân tích thông tin trên mạng xã hội, lắng nghe khách hàng để thực hiện seo website và nâng cao thứ hạng của website.
Bảng 2.18: Phân tích trên công cụ Buzzsumo
Yếu tố Phân tích Hình ảnh
- Nội dung của trang web cho thấy rằng thị trường bánh ngọt đang là một ngành nghề hoạt động sôi nổi với nhiều xu hướng mới nổi.
- Các bài viết được xếp hạng cao trong bảng dữ liệu có xu hướng tập trung vào các chủ đề như công thức bánh ngọt mới, xu hướng bánh ngọt, và các mẹo làm bánh.
- Mức độ tương tác cao của các bài viết cho thấy rằng người tiêu dùng đang quan tâm đến nội dung liên quan đến bánh ngọt.
- Dựa trên thông tin trong hình ảnh, có thể thấy rằng BuzzSumo đã được sử dụng để tìm kiếm các bài đăng liên quan đến chủ đề "bánh ngọt" trên mạng xã hội trong năm qua.
- BuzzSumo đã tìm thấy 219 kết quả và sắp xếp chúng theo lượt tương tác tổng thể như là số lượt thích, chia sẻ, bình luận và phản ứng trên tất cả các nền tảng mạng xã hội.
- Thông tin này hữu ích cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
- Dựa trên kết quả tìm kiếm, có thể thấy rằng các trang Facebook về bánh kem trên thị trường Việt Nam có lượng người theo dõi tương đối cao, từ 7.2K đến 33.1K người Các trang này thường đăng tải các bài viết về các loại bánh kem mới nhất, các công thức làm bánh kem, các chương trình khuyến mãi,
Monitoring - The Cake Fairy: Có thể thấy rằng thương hiệu "The Cake Fairy" không có nhiều lượt đề cập trên web trong tháng qua Điều này có thể do một số lý do, chẳng hạn như thương hiệu còn mới hoặc chưa được quảng bá rộng rãi.
- Đối thủ Yellow Bee Bakery: Thương hiệu "Yellow Bee Bakery" không có nhiều lượt đề cập trên web trong tháng qua Điều này có thể do một số lý do, chẳng hạn như thương hiệu còn mới hoặc chưa được quảng bá rộng rãi.
Influencers - Lý do chọn KOC Tóc Vàng Hoe cho thương hiệu:
+ Nội dung sáng tạo và thu hút:
Tóc Vàng Hoe sở hữu kênh TikTok với hơn 20,2 nghìn người theo dõi và thu hút lượng tương tác cao với các video về các chủ đề ăn uống.
Phân tích nền tảng thương mại điện tử
Bảng 2.20: Phân tích kênh Shopee
Kênh Shopee The Cake Fairy bán bánh ngọt, bánh mì, và bột pudding pha sẵn.
Kênh có 11 người đang theo dõi và 3 người tham gia trong 3 tháng qua Tỷ lệ phản hồi chat là 57% trong vài ngày.
Kênh đã tối ưu URL
Hình ảnh sản phẩm được thiết kế đẹp mắt, rõ ràng, có độ phân giải cao và sắc nét.
Các thông tin về sản phẩm như tên sản phẩm, thương hiệu, khối lượng được trình bày rõ ràng và dễ đọc.
Mô tả sản phẩm: Mô tả sản phẩm của The Cake Fairy đầy đủ thông tin và cung cấp cho khách hàng tất cả thông tin họ cần để đưa ra quyết định mua hàng.
Nhận xét: Giao diện kênh shopee khá bắt mắt, hình ảnh đẹp Bên cạnh đó, kênh shopee có lượng người theo dõi thấp và ít sản phẩm Chưa có chiến lược marketing rõ ràng để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
❖ Phân tích các chỉ số shopee:
Bảng 2.21: Phân tích các chỉ số shopee
Yếu tố Phân tích Hình ảnh
Tổng quan - Dựa vào các chỉ số cho thấy trang bán hàng trên shopee của doanh nghiệp đang tiếp cận được đến nhiều khách hàng dựa vào lượt truy cập là 84 lượt và 1 đơn hàng.
Truy cập - Hầu như ở lượt xem và khách hàng truy cập đều giảm do shop chưa có nhiều sản phẩm và những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng đến với cửa hàng.
Sản phẩm - Sản phẩm chưa thu hút được nhiều khách hàng do chưa có nhiều hình ảnh, video về sản phẩm nên chưa tạo được nhiều sự ấn tượng và tin cậy cho khách hàng.
2.3.2 Phân tích hiệu quả quảng cáo đã thực hiện
Hình 2.4: Chạy quảng cáo shopee
- Số lượt xem: Số lượt xem tương đối tốt, trong 1 tuần qua là 1.200 lượt.
- Số lượt click: Số lượt click thấp so với số lượt xem Điều này có thể do sản phẩm chưa bắt mắt để có thể thu hút người dùng click vào.
- Tỷ lệ click:Tỷ lệ click tương đối thấp, chỉ 1,8% Điều này có thể do + Giá thầu quảng cáo thấp: Giá thầu quảng cáo thấp khiến quảng cáo hiển thị ở vị trí thấp hơn trên trang kết quả tìm kiếm, dẫn đến số lượt click thấp + Chọn từ khóa: Chọn từ khóa ít người tìm kiếm dẫn đến không nhiều người thấy được sản phẩm
3.1.1 Kỹ thuật thử nghiệm phân tách A/B testing
- Thông qua chiến dịch chạy quảng cáo với mục tiêu “Mức độ nhận diện” ở phần 2.2.3 bên trên, dựa vào kết quả có thể thấy được số lượt hiển thị là 868 lượt và đối tượng nhân khẩu học hiện tại của trang Fanpage nữ chiếm 63.80%, nam chiếm 36.20% Nhóm quyết định chạy thử nghiệm phân tách A/B để xem giới tính nào là hiệu quả nhất cho thương hiệu
Yếu tố Chạy thử nghiệm A/B nữ Chạy thử nghiệm A/B nam
Quảng cáo facebook ads Quảng cáo facebook ads
Nhân khẩu học Vị trí: Cần Thơ Độ tuổi: 18-35 Giới tính:Nữ Nghề nghiệp: Sinh viên Hành vi: Sử dụng thiết bị di động.
Sở thích: Bánh ngọt, đồ ăn nhanh,
Vị trí: Cần Thơ Độ tuổi: 18-35 Giới tính:Nam Nghề nghiệp: Sinh viên Hành vi: Sử dụng thiết bị di động.
Sở thích: Bánh ngọt, đồ ăn nhanh,
Kết quả chạy thử nghiệm
- Dựa vào kết quả cho thấy chạy thử nghiệm A/B với giới tính là nữ trong đó:
685 lượt + CPM (chi phí cho 1.000 lần hiển thị): 29.930đ + Click:45 lượt
- Dựa vào kết quả cho thấy chạy thử nghiệm A/B với giới tính là nam trong đó:
917 lượt + CPM (chi phí cho 1.000 lần hiển thị):26.104đ + Click: 49 lượt
Nhận xét - Dựa vào kết quả bên trên quảng cáo đã tiếp cận 1.602 người, trong đó giới tính nam tiếp cận cao hơn (917 lượt) so với giới tính nữ (685 lượt) và lượt click của nam (49 lượt) cao hơn của nữ (24 lượt).
=> Sau khi chạy thử nghiệm phân tách A/B, có thể thấy được giới tính nam hiệu quả hơn giới tính nữ
- Thực hiện điều chỉnh lại mục tiêu chạy quảng cáo
Hình 3.1: Điều chỉnh mục tiêu chạy quảng cáo
❖ Nội dung chạy quảng cáo
Bảng 3.2: Nội dung chạy quảng cáo
Quảng cáo Chiến dịch A (Nam) Chiến dịch B (Nữ)
Bài viết https://www.facebook.com/banhflanthecakefairy/posts/pfbid02nSiEPQuyJ
HjDTd1mGv3oeFgyWd1fCgdV3TP1gotkwberbBTWGVfgJpKnM7s434Qcl
Mục tiêu Lượt tương tác
Vị trí chuyển đổi: ( Trên quảng cáo của bạn )
Loại tương tác: ( Lượt tương tác với bài viết )
Lượt tương tác Vị trí chuyển đổi: ( Trên quảng cáo của bạn )
Loại tương tác: ( Lượt tương tác với bài viết )
Giới tính Nam Nữ Đối tượng Sinh viên, sử dụng thiết bị di động, Sinh viên, sử dụng thiết bị di động,
Vị trí quảng cáo Bảng feed facebook Bảng feed facebook
❖ Chỉ số chạy quảng cáo A/B
Bảng 3.3: Chỉ số chạy quảng cáo A/B
Tổng số lần hiển thị (Impressions) 996 lượt 722 lượt
Tổng số nhấp chuột (Clicks) 49 lượt 45 lượt
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): 4.91% 6.23%
Chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC) 531đ 480đ
Tỷ lệ chuyển đổi (CR) 0đ 0đ
Chi phí cho 1.000 lần hiển thị (CPM)
Tổng số chi tiêu 26.000 VND 21.610VND
❖ Đánh giá & so sánh hai chiến dịch
- Dựa trên những phân tích trên, cả hai chiến dịch A và B đều có những ưu và nhược điểm riêng Chiến dịch A có số lượng người tiếp cận và tổng số lần hiển thị cao hơn, nhưng chiến dịch B có tỷ lệ nhấp chuột và chi phí cho mỗi nhấp chuột thấp hơn Mục tiêu của chiến dịch là thu hút người nhấp chuột với mức chi phí thấp, vì vậy chiến dịch B là lựa chọn tốt hơn.
3.2 Kết quả phân tích 3.2.1 Trình bày trực quan bằng công cụ looker studio
- Looker Studio là một công cụ trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ giúp tạo ra các báo cáo và bảng điều khiển (dashboard) tương tác để truyền đạt thông tin một cách hiệu quả Từ đó, nhóm lựa chọn công cụ này để thực hiện phân tích tổng quan cho kênh website.
Bảng 3.4: Kết quả phân tích website
Công cụ Phân tích Hình ảnh
- Được dùng để theo dõi website.
Bên dưới đây là các dữ liệu của Google Search Console
- Trong gần 1 tháng qua, website đã có được 213 lượt hiển thị trong đó đã có 10 lượt click vào Url trang web Chỉ số này đã tăng so với ban đầu điều này cho thấy website đang hoạt động ngày càng hiệu quả hơn Và các chỉ số hiển thị nhiều nhất là Việt Nam (197 lượt), thứ hai là tại Mỹ (11 lượt) và các quốc gia khác không đứng kế nhiều - Vào ngày 16-18 là 2 ngày có nhiều người xem nhất - Ngày 19 là ngày có lượt click vào URL nhất - Về phần thiết bị chủ yếu là 3 loại máy tính xách tay (147 lượt), điện thoại thông minh (65 lượt) và cuối cũng là máy tính bảng không đáng kể Một giao diện được thiết kế tương thích với máy tính và điện thoại thông minh là lợi thế rất lớn để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
- Được dùng để theo dõi website.
Bên dưới đây là các dữ liệu của Google Analytic
- Số người dùng trong 1 ngày: giảm 28,3% trong 1 ngày Điều này cho thấy rằng trong 1 ngày qua có ít người truy cập trang web hơn.
- Số lượng phiên:Số lượng phiên đã giảm 15,2% trong 30 ngày qua Điều này cho thấy rằng có ít người truy cập trang web hơn trong khoảng thời gian này.
- Số lần xem trang: Số lần xem trang đã giảm 28,2% trong 30 ngày qua Điều này cho thấy rằng những người truy cập trang web đang xem ít trang hơn mỗi phiên
- Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát đã tăng40,9% lên 58,3% trong 30 ngày qua Điều này cho thấy rằng những người truy cập trang web có nhiều khả năng thoát khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang.
- Số lượng phiên truy cập trang web theo từng quốc gia: Quốc gia có số lượng phiên truy cập cao nhất là Việt Nam với 65 phiên, tiếp theo là Mỹ với 10 và một số nước với số phiên không đáng kể.
3.2.2 Đánh giá hiệu quả dự án
Mục tiêu Kênh Chỉ số KPI Đặt ra
KPI Đạt được Kết quả
Tăng nhận diện thương hiệu
Website Bounce Rate 3% 58,33% Chưa Đạt
Time on site 5 phút 1 phút 36 Chưa Đạt
Tăng doanh số Shopee Số lược xem 200 1.6k Đạt
- Reach: Số lượng người tiếp cận bài viết quảng cáo cao hơn so với mục tiêu, cho thấy chiến dịch đã tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Like page: Số lượng người thích trang Facebook cao hơn so với mục tiêu, cho thấy chiến dịch đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu.
- Follow: Số lượng người theo dõi trang Facebook cao hơn so với mục tiêu, cho thấy chiến dịch đã khuyến khích khách hàng muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu.
- Tuy nhiên, cũng có một số chỉ số KPI chưa đạt được mục tiêu như: Số lượng tin nhắn nhận được thấp hơn so với mục tiêu, cho thấy chiến dịch chưa hiệu quả trong việc thu hút khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu Lượt Like và Comment vẫn chưa đạt được mục tiêu đã đề ra, bài viết chưa thu hút được sự quan tâm của một số khách hàng.
=> Mục tiêu "Tăng nhận diện thương hiệu" đạt được khá tốt Điều này cho thấy chiến dịch marketing Facebook đã giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu đối với khách hàng tiềm năng.
- Tỷ lệ thoát trang cao Điều này cho thấy có nhiều người truy cập vào trang web nhưng lại nhanh chóng rời đi mà không xem thêm bất kỳ trang nào khác.
Nội dung trang web không thu hút người đọc.
- Thời gian truy cập trang hiện tại thấp hơn nhiều so với mục tiêu đề ra Điều này cho thấy người dùng không dành nhiều thời gian để đọc nội dung trên trang web Nội dung trang web không đủ chi tiết để giữ chân người đọc.
- Lượng truy cập hiện tại cao hơn nhiều so với mục tiêu đề ra Điều này cho thấy trang web đang thu hút được nhiều người truy cập.
