Phân tích SWOT và Tối ưu Hợp phần Truyền thông & Nội dung

MỤC LỤC

Khách hàng mục tiêu

+ Tối giản hóa cuộc sống: dễ sử dụng, không tốn thời gian + Giúp bạn khỏe mạnh hơn: đảm bảo nhu cầu về dinh dưỡng + Hấp dẫn về giác quan: đem đến cho bạn những hương vị mới + Trải nghiệm: thử những món mới. - Sau giờ hành chính từ 18-23h là lúc khách hàng thường xuyên tìm hiểu và mua sắm trên các sàn thương mại điện tử và trên các trang mạng xã hội.

SWOT

- Quảng cáo trực tuyến: The Cake Fairy chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, các trang website và sàn thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng tiềm năng. - Quản lý fanpage Facebook hiệu quả: Fanpage Facebook của Yellow Bee Bakery thường xuyên được cập nhật với những hình ảnh đẹp mắt về sản phẩm, thông tin về chương trình khuyến mãi và các hoạt động của cửa hàng.

Bảng 1.5: Phân tích website trên công cụ Semrush
Bảng 1.5: Phân tích website trên công cụ Semrush

Giới thiệu các nền tảng kỹ thuật số hiện có của dự án Bảng 1.8: Giới thiệu các nền tảng kỹ thuật số hiện có

Shopee - Kênh Shopee chuyên bán các loại bánh ngọt, bánh mì, và set bột pha sẵn. Kờnh chưa cú đỏnh giá nào, tuy nhiên tỷ lệ phản hồi chat là 57%, cho thấy người bán khá chăm chỉ tương tác với khách hàng.

Timeline triển khai

Phân tích và tối ưu tên miền website

+ Tên miền sử dụng hậu tố .store, là một hậu tố tên miền cấp cao dành cho các cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp nhỏ. - Trạng thái tên miền active có nghĩa là tên miền đang hoạt động bình thường - Ngày đăng ký và ngày hết hạn: Tên miền được đăng ký vào ngày 12/03/2024. - Nhà đăng ký: Tên miền được đăng ký bởi INET Corporation, một nhà đăng ký tên miền tại Việt Nam.

- Sử dụng đuôi miền .store mới mẻ, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng trực tuyến. - Tên miền sử dụng từ tiếng Anh, có thể gây khó khăn cho những người Việt Nam không biết tiếng Anh.

Bảng 2.3: Kiểm tra hoạt động
Bảng 2.3: Kiểm tra hoạt động

Tối ưu Website .1 Layout website

- Từ trang chủ có thể liên kết tới các bài viết tin tức của website, trang sản phẩm bằng button giúp tiện lợi và nhanh chóng cho người dùng. - Trang web có 31 liên kết ngoài, trong đó có 29 liên kết ngoài chứa văn bản, điều này cho thấy các liên kết này có liên quan đến nội dung của trang web. 2 liên kết ngoài từ các trang web WordPress, điều này cho thấy trang web này có thể đang tham gia vào việc xây dựng liên kết lẫn nhau.

- Từ khóa chính:"Bánh ngọt": Từ khóa này phù hợp và liên quan với nội dung trang web, vì trang web chuyên bán các loại bánh ngọt. + Website sử dụng hình ảnh chất lượng cao + Website có nội dung phong phú và hữu ích + Website cú cấu trỳc rừ ràng và dễ điều hướng.

Bảng 2.5: Tối ưu UI
Bảng 2.5: Tối ưu UI

Kiểm định backlinks và từ chối backlinks kém chất lượng 2 Kiểm định backlinks

Điều này cho thấy tên miền cần phải xây dựng thêm liên kết để cải thiện hiệu suất SEO. Trang web chỉ có một backlink duy nhất từ hình ảnh và nó có thuộc tính. Trang web hiện có rất ít liên kết ngược và tên miền giới thiệu, ảnh hưởng đến uy tín và xếp hạng SEO.

Bảng 2.9: Kiểm định backlink
Bảng 2.9: Kiểm định backlink

Phân tích và tối ưu website trên di động 1 Tối ưu UI mobile Website

- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, cỏc bố cục được chia rừ ràng giỳp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm cũng như thao tác trên Website. Tích hợp bộ lọc giá và thêm widget tìm kiếm giúp trải nghiệm mua sắm của khách sẽ nhanh chóng và tiện lợi hơn. Các danh mục sản phẩm được sắp xếp hợp lý, dễ tìm kiếm, giúp người dùng nhanh chóng truy cập vào sản phẩm mình quan tâm.

Điều này có nghĩa là nó hiển thị tốt trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. - Giao diện website tương thích với mọi thiết bị di động giúp người dùng có thể truy cập website một cách dễ dàng và thuận tiện trên mọi thiết bị, từ máy tính bàn, máy tính xách tay đến điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Phân tích thứ hạng từ khóa

Đây là một từ khóa tương đối rẻ để nhắm mục tiêu trong quảng cáo trả phí. Điều này cho thấy đây là một từ khóa được tìm kiếm nhiều ở Việt Nam nhưng không thực sự phổ biến trên toàn cầu. Cho thấy đây là một từ khóa tương đối dễ xếp hạng, có thể dễ dàng đạt được vị trí cao trong kết quả tìm kiếm.

- Mật độ cạnh tranh 0,84 cho thấy đây là một từ khóa có tính cạnh tranh tương đối thấp. Đây là một từ khóa tương đối rẻ để nhắm mục tiêu trong quảng cáo trả phí.

Phân tích hành vi người dùng trên website

- Khu vực được cuộn đến nhiều nhất:99,4% điều này cho thấy người dùng đang đọc thông tin về trang. - Dựa vào biểu đồ nhiệt cho thấy khách hàng quan tâm nhiều về trang sản phẩm, trang tin tức và các chính sách của thương hiệu. - Khách hàng chủ yếu di chuyển và tương tác với các trang, nút liên kết, và các phần chính sách thương hiệu.

Giải pháp: Thiết kế thêm những hình ảnh, bài viết thu hút khách hàng ở những vị trí chưa được chú ý. Điều này cho thấy rằng phần lớn lưu lượng truy cập vào trang web đến từ người dùng trực tiếp nhập địa chỉ trang web vào thanh địa chỉ hoặc nhấp vào liên kết.

Bảng 2.15: Phân tích hành vi người tiêu dùng trên website
Bảng 2.15: Phân tích hành vi người tiêu dùng trên website

Phân tích nền tảng mạng xã hội .1 Phân tích trang mạng xã hội

Sử dụng công cụ lắng nghe xã hội về ngành nghề hoạt động

- Nhóm đã sử dụng công cụ Buzzsumo để phân tích thông tin trên mạng xã hội, lắng nghe khách hàng để thực hiện seo website và nâng cao thứ hạng của website. - Các bài viết được xếp hạng cao trong bảng dữ liệu có xu hướng tập trung vào các chủ đề như công thức bánh ngọt mới, xu hướng bánh ngọt, và các mẹo làm bánh. - Dựa trên thông tin trong hình ảnh, có thể thấy rằng BuzzSumo đã được sử dụng để tìm kiếm các bài đăng liên quan đến chủ đề "bánh ngọt" trên mạng xã hội trong năm qua.

- BuzzSumo đã tìm thấy 219 kết quả và sắp xếp chúng theo lượt tương tác tổng thể như là số lượt thích, chia sẻ, bình luận và phản ứng trên tất cả các nền tảng mạng xã hội. - Dựa trên kết quả tìm kiếm, có thể thấy rằng các trang Facebook về bánh kem trên thị trường Việt Nam có lượng người theo dừi tương đối cao, từ 7.2K đến 33.1K người.

Bảng 2.18: Phân tích trên công cụ Buzzsumo
Bảng 2.18: Phân tích trên công cụ Buzzsumo

Phân tích hiệu quả quảng cáo mạng xã hội đã thực hiện Bảng 2.19 : Phân tích hiệu quả quảng cáo

- Điều này giúp Tóc Vàng Hoe tạo được ấn tượng tốt đẹp với người xem và tăng độ tin cậy cho các sản phẩm mà cô quảng bá. Số lượng này cao hơn số lượng Reach, cho thấy có nhiều người đã nhìn thấy bài viết nhiều lần. Tỷ lệ này tương đối thấp, cho thấy bài viết chưa thu hút được nhiều người nhấp vào.

Chiến dịch quảng cáo đã đạt được kết quả tương đối tốt với lượng người tiếp cận khá và chi phí mỗi tin nhắn hợp lý. Chiến dịch đã thu hút được sự chú ý của đối tượng mục tiêu và tạo ra được lượng tương tác tốt.

Phân tích nền tảng thương mại điện tử .1 Phân tích (các) nền tảng thương mại điện tử

Phân tích hiệu quả quảng cáo đã thực hiện

Điều này có thể do sản phẩm chưa bắt mắt để có thể thu hút người dùng click vào. + Giá thầu quảng cáo thấp: Giá thầu quảng cáo thấp khiến quảng cáo hiển thị ở vị trí thấp hơn trên trang kết quả tìm kiếm, dẫn đến số lượt click thấp + Chọn từ khóa: Chọn từ khóa ít người tìm kiếm dẫn đến không nhiều người.

Hình 2.4: Chạy quảng cáo shopee
Hình 2.4: Chạy quảng cáo shopee

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘI DUNG 3.1 Các kỹ thuật đã tối ưu

Kỹ thuật thử nghiệm phân tách A/B testing

=> Sau khi chạy thử nghiệm phân tách A/B, có thể thấy được giới tính nam hiệu quả hơn giới tính nữ.

Kỹ thuật Retargeting

- Dựa trên những phân tích trên, cả hai chiến dịch A và B đều có những ưu và nhược điểm riêng. Chiến dịch A có số lượng người tiếp cận và tổng số lần hiển thị cao hơn, nhưng chiến dịch B có tỷ lệ nhấp chuột và chi phí cho mỗi nhấp. Mục tiêu của chiến dịch là thu hút người nhấp chuột với mức chi phí thấp, vì vậy chiến dịch B là lựa chọn tốt hơn.

Bảng 3.3: Chỉ số chạy quảng cáo A/B
Bảng 3.3: Chỉ số chạy quảng cáo A/B

Kết quả phân tích

    - Số lượng phiên truy cập trang web theo từng quốc gia: Quốc gia có số lượng phiên truy cập cao nhất là Việt Nam với 65 phiên, tiếp theo là Mỹ với 10 và một số nước với số phiên không đáng kể. - Tuy nhiên, cũng có một số chỉ số KPI chưa đạt được mục tiêu như: Số lượng tin nhắn nhận được thấp hơn so với mục tiêu, cho thấy chiến dịch chưa hiệu quả trong việc thu hút khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu. Tỷ lệ thoát trang cao, thời gian truy cập trang thấp và lượt xem trang cao nhưng thời gian truy cập trang thấp cho thấy người dùng không dành nhiều thời gian để đọc nội dung trên trang web.

    - Tuy nhiên, số lượt click, tỷ lệ click, số đơn hàng, lượt chuyển đổi và sản phẩm đã bán không đạt mục tiêu, thấp so với mục tiêu đã đặt ra, cho thấy nội dung quảng cáo chưa thu hút được khách hàng nhấp chuột để tìm hiểu thêm về sản phẩm, chiến dịch chưa hiệu quả trong việc thúc đẩy khách hàng mua hàng. + Tạo nội dung hữu ích và có giá trị: nội dung trên website nên cung cấp thông tin hữu ích và có giá trị cho khách hàng, có thể bao gồm các bài viết hướng dẫn hay các thông tin về sản phẩm.

    Bảng 3.5: KPI đạt được
    Bảng 3.5: KPI đạt được