Vậy nên sự pháttriển mạnh mẽ cùa các nền tảng truyền thông đã và đang tạo nên xu hướng cho ngànhmỹ phẩm Việt Nam.+ Gần đây, khi mua hàng thì khách hàng đã thay đổi từ việc mua trên websi
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MỸ PHẨM COCOON
Tóm tắt nội dung về doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nature Story - Mỹ phẩm Cocoon
Mã số thuế: 0313300273 Địa chỉ: 39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí
Hình 1.1 Logo thương hiệu Cocoon Việt Nam
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
- Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm 2013 và được khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng và các nguyên liệu tự nhiên như bưởi, rau má, bí đao…
- Là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam tham gia vào 2 chương trình toàn cầu Leaping Bunny của Cruelty Free International và Beauty WithoutBuniess của PETA và đến nay trên nay trên thế giới chỉ có hơn 1000 thương hiệu được chấp thuận trong chương trình này.
- Tất cả sản phẩm của Cocoon áp dụng quy trình sản xuất khép kín nói không với chất bảo quản và hóa chất gây hại Kết hợp với công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến những công thức bí truyền làm đẹp trong cung đình xưa, chi phí thấp, nhưng những sản phẩm đều mang tính an toàn và hiệu quả cao.
- Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sự cam kết rõ ràng về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế.
- Sản xuất xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng.
- Sản xuất chế phẩm vệ sinh.
Dòng sản phẩm chăm sóc da cơ thể
Stt Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
Tẩy Da Chết Toàn Thân Cocoon
Cà Phê Đắk Lắk là dòng tẩy tế bào chết toàn thân từ thương hiệu mỹ phẩm Cocoon của Việt Nam
Giúp da sạch mịn màng và cải thiện mụn lưng Sản phẩm dạng gel trong tạo bọt nhẹ nhàng và không gây khô da sau khi sử dụng.
3 Gel tắm khuynh diệp & bạc hà
Vận dụng liệu pháp mùi hương từ tinh dầu khuynh diệp, bạc hà, kết hợp với vitamin B5 và hoạt chất dưỡng ẩm Betaine, Gel tắm sẽ làm sạch nhẹ nhàng và giữ cho làn da cơ thể luôn mềm mại, đồng thời giúp thư giãn, giải tỏa căng thẳng và mang lại một tinh thần thông suốt.
4 Sữa dưỡng thể khuynh diệp & bạc hà Cocoon
Với cấu trúc mềm mịn, thẩm thấu nhanh và không nhờn rít, sữa dưỡng thể giúp nuôi dưỡng, cấp ẩm, đồng thời giúp thư giãn và mang lại làn da tươi mới.
5 Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk
Dầu cà phê Đắk Lắk rất giàu cafein, kết hợp với dầu mù u và bơ cacao, tất cả hòa quyện nên một thể bơ sánh mịn giúp dưỡng ẩm, làm mềm và ngăn ngừa oxi hóa, mang lại làn da cơ thể luôn mượt mà, tươi mới rạng rỡ.
Dòng sản phẩm chăm sóc da mặt
Stt Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
1 Nước tẩy trang bí đao cocoon
Nước tẩy trang bí đao cocoon 500ml Làn da dầu và mụn rất nhạy cảm nên cần được thiết kế một loại nước tẩy trang phù hợp, với công nghệ micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da sạch và dịu nhẹ Chiết xuất bí đao, rua má & tràm trà.
2 Tẩy da chết da mặt cà phê Đắk Lắk
Những hạt cà phê Đắk Lắk xay nhuyễn giàu cafeine hòa quyện với bơ cacao Tiền Giang giúp bạn loại bỏ lớp tế bào chết già cỗi và xỉn màu, đánh thức làn da tươi mới đầy năng lượng cùng cảm giác mượt mà và mềm mịn lan tỏa.
3 Gel bí đao rửa mặt
Với các thành phần gồm bí đao, rau má, tràm trà, bổ sung thêm Vitamin B3, B5 vàBetaine Gel bí đao có pH 5.5 giúp làm sạch dầu thừa, làm giảm việc hình thành mụn mà vẫn giữ được độ ẩm mịn tự nhiên và không gây khô da sau khi sử dụng.
4 Dầu tẩy trang hoa hồng Cocoon
Dầu tẩy trang hoa hồng giúp làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, dưỡng ẩm mà không để lại cảm giác nhờn rít và khó chịu.
Mặt nạ từ tinh bột nghệ giàu Curcuminoid kết hợp với Vitamin B3 và chiết xuất yến mạch rất phù hợp cho làn da xỉn màu và có nhiều vết thâm Sau khi rửa đi lớp mặt nạ, bạn sẽ nhìn thấy một làn da tươi mới, sáng rạng rỡ và đều màu.
Dòng sản phẩm chăm sóc tóc
Stt Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
Từ tinh dầu vỏ bưởi Việt Nam truyền thống kết hợp với vitamin B5, hoạt chất dưỡng ẩm Xylishine™ cùng công thức dịu nhẹ không chứa sulfate, dầu gội bưởi giúp làm sạch tóc và giảm gãy rụng,mang lại mái tóc đen dày, chắc khoẻ và mượt mà
2 Dầu xả bưởi Cocoon Sự kết hợp hài hoà giữa tinh dầu bưởi Việt Nam truyền thống, vitamin B5 và hoạt chất dưỡng ẩm Xylishine™ đã tạo nên dầu xả bưởi giàu dưỡng chất giúp giảm gãy rụng và làm mềm từng sợi tóc, mang lại mái tóc mượt mà và nhẹ nhàng sau khi xả
3 Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi phiên bản nâng cấp là sản phẩm dành cho tóc, phù hợp với tóc rụng, tóc yếu, tóc thưa mỏng
4 Nước dưỡng tóc Sa- chi Cocoon
Nước dưỡng từ dầu sa-chi kết hợp với HA và các axit amin sẽ bao phủ toàn bộ mái tóc giúp cấp ẩm nhanh, củng cố và bảo vệ lớp sừng của tóc, từ đó phục hồi hư tổn giúp tóc trở nên ẩm mềm, chắc khoẻ đầy sức sống
5 Serum Sa-chi phục hồi tóc Cocoon
Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà Cocoon còn hướng tới thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước châu Á Mục tiêu lớn nhất trong 10 năm tới “sản phẩm được xuất khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm 2031”
Sứ mệnh: Cocoon sinh ra để mang lại cho mọi người một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí đó chính là áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm, mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức
Chức năng nhiệm vụ của từng ban
- Giám đốc: Là người quản lý và giám sát và chịu trách nhiệm tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp Xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Lên các phương án đầu tư kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
- Phòng phát triển khách hàng: tìm kiếm, nghiên cứu, mở rộng thị trường khách hàng
- Phòng marketing: Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, nghiên cứu phát triển và mở rộng thị trường Thực hiện chiến lược marketing, tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và bán hàng, thiết lập mối quan hệ với truyền thông.
- Phòng tài chính: Lưu trữ và lập báo cáo, kiểm soát tài chính, huy động vốn, lập kế hoạch, ghi nhận các giao dịch tài chính, quản lí dòng tiền của doanh nghiệp
- Phòng nhân sự: Phòng ban chịu trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực của công ty.
Bao gồm việc tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng ứng viên và quản lý các chương trình phúc lợi cho nhân viên.
- Phòng chuỗi cung ứng: Tối ưu hóa hoạt động, tăng cường sự linh hoạt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua quản lý các hoạt động từ nguồn cung cấp
PHÒNG TÀI CHÍNH PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG CHUỖI
CUNG ỨNG PHÒNG LUẬT đến người tiêu dùng cuối cùng, đảm bảo hoạt động hiệu quả và liên tục của chuỗi cung ứng
- Phòng luật: Hỗ trợ pháp lý, tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật để mọi công dân sống và làm việc theo pháp luật; yêu cầu các cơ quan, tổ chức tuân thủ tháp luật, góp phần bảo vệ Đảng, Nhà nước Xã hội Chủ nghĩa và quyền lợi hợp pháp của mọi cá nhân, tổ chức.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG
Phân tích thị trường của doanh nghiệp
- Theo Mintel, năm 2022 thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD
- Theo nghiên cứu của Statista, tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ 87 trong năm 2021 lên đến 124 trong năm 2022 Phần lớn các cửa hàng tập trung tại hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Đây là thị trường được các chuyên gia đánh giá có nhiều tiềm năng, tăng trưởng tốt
- Theo VIRAC, thị trường Mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân của Việt Nam dự báo sẽ tiếp tục đà tăng trưởng trong năm 2023 với các yếu tố:
+ Thu nhập người tiêu dùng Việt năm 2023 có xu hướng trở lại mức bình thường Dự báo chi tiêu cho mỹ phẩm tăng trong thời gian tới Đây sẽ là dấu hiệu tích cực cho ngành mỹ phẩm tại Việt Nam
+ Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng truyền thông xã hội đã tạo xu hướng tiêu dùng ngành mỹ phẩm mới tại VIệt Nam, với số lượng người dùng mỗi năm đang ngày càng tăng, mạng xã hội đang trở thành một thị trường hấp dẫn để các nhãn hàng đến gần hơn với người tiêu dùng Theo báo cáo tổng hợp, hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng Social Media Việt Nam là quốc gia đứng thứ 12 thế giới về tỷ lệ tăng trưởng người sử dụng mạng xã hội nhiều nhất từ 2021-2026.
- Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng Tiêu dùng cho sản phẩm, dịch vụ làm đẹp hiện trở thành khoản chi cố định Và có xu hướng ngày càng gia tăng, trở thành nhu cầu thiết yếu của các gia đình
- Những năm trở lại đây, xu hướng sử dụng mỹ phẩm đang có sự thay đổi, khách hàng từ sử dụng mỹ phẩm hoá chất sang sử dụng các loại mỹ phẩm organic,từ mỹ phẩm quốc tế chuyển sang sử dụng sản phẩm nội địa, hoặc những sản phẩm có thành phần chiết xuất từ thiên nhiên vì người tiêu dùng dần đang để ý đến những thành phần lành tính của mỹ phẩm Những mỹ phẩm thuần chay cũng là một trong những sản phẩm tiềm năng, bởi được tạo nên từ những thành phần lành tính, từ thiên nhiên vô cùng an toàn và hiểu quả
Xu hướng phát triển trong tương lai
- Xu hướng sử dụng mỹ phẩm từ thiên nhiên:
+ Sự lo ngại trước các loại mỹ phẩm hoá chất thì ngày nay những dòng mỹ phẩm Organic đã ra đời và nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng Các hợp chất dần dần được chuyển sang các thành phần từ thiên nhiên, lành tính Đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
- Xu hướng sử dụng mỹ phẩm sớm của giới trẻ:
+ Không chỉ ở độ tuổi 22 trở lên, mà hiện nay độ tuổi từ 16 trở lên đã sử dụng mỹ phẩm khá nhiều Đây là một trong những tệp khách hàng tiềm năng và tăng trưởng nhanh nhất hiện nay.
- Xu hướng sử dụng mỹ phẩm cao cấp, chất lượng:
+ Hiện nay khách hàng đang dần quan tâm đến chất lượng sản phẩm hơn Vậy nên nguồn gốc và nguyên liệu là những yếu tố vô cùng quan trọng để khách hàng có thể tin dùng.
- Xu hướng mua mỹ phẩm online:
+ Hiện nay khách hàng đã chuyển sang mua sắm online rất nhiều Vậy nên sự phát triển mạnh mẽ cùa các nền tảng truyền thông đã và đang tạo nên xu hướng cho ngành mỹ phẩm Việt Nam.
+ Gần đây, khi mua hàng thì khách hàng đã thay đổi từ việc mua trên webside sang các trang thương mai điện tử như Lazada, shopee, tiktok…
+ Điều này giúp cho các kênh phân phối mỹ phẩm trở nên phát triển hơn, giúp cho khách hàng dễ dàng tìm hiểu về thông tin sản phẩm cũng như nhìn thấy được đánh giá, feed back của khách hàng
- Yếu tố tâm lí: người tiêu dùng hiện nay có xu hướng sử dụng những sản phẩm xanh và sạch,lành tính, có nguồn gốc từ thiên nhiên, không gây kích ứng da, không chứa hoá chất
- Sở thích: Hướng đến những khách hàng thích làm đẹp, yêu cái đẹp, ưa chuộng những sản phẩm từ thiên nhiên
- Hành vi: Đối tượng khách hàng của Cocoon là khách hàng có nhu cầu làm đẹp, sử dụng những sản phẩm nội địa organic
Các đối thủ cạnh tranh
Xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi Vi
Xịt mọc tóc tinh dầu vỏ bưởi KISS ON
Công ty CÔNG TY TNHH XUẤT
NHẬP KHẨU MỸ PHẨM VI
CÔNG TY TNHH VIỆT NAM AN BÌNH
Quy mô Vi Jully Cosmetic là thương hiệu có mặt trên thị trường gần
7 năm qua, nhờ chất lượng tuyệt đối nên đã lan truyền đến tay khách hàng một cách nhanh chóng Với những nỗ lực cố gắng không ngừng, cùng với sự tín nhiệm của người dùng, tháng 05/2017 thương hiệu Vi
Jully Cosmetic đã được vinh danh và nhận Cúp vàng
“Thương hiệu tiêu biểu Châu Á Thái Bình Dương”
Xịt mọc tóc tinh dầu bưởi Kiss On đã đạt được quy mô đáng kể trong việc tiếp cận khách hàng và doanh số bán hàng Với hơn 40.000 lượt bán trên sàn thương mại điện tử Shopee, sản phẩm đã thu hút sự quan tâm và tin tưởng từ phía người tiêu dùng. Điều này cho thấy sự phổ biến và ưa chuộng của xịt mọc tóc tinh dầu bưởi Kiss
On trong cộng đồng mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, xịt mọc tóc tinh dầu bưởi Kiss
On cũng đã đạt được vị trí thứ 7 trong danh sách top bán chạy trên Shopee Điều này chứng tỏ sự thành công và đánh giá cao từ phía khách hàng về chất lượng và hiệu quả của sản phẩm.
Xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi Vi
Jully hướng đến khách hàng mục tiêu là những người có vấn đề liên quan đến tóc như tóc mỏng, tóc rụng, hay tóc yếu và muốn tăng cường sức khỏe và mọc tóc Sản phẩm này có thể hữu ích cho những người quan tâm đến việc chăm sóc tóc và muốn sử dụng một sản phẩm tự nhiên và tinh dầu bưởi có thể giúp cải thiện tình trạng tóc.
Phân tích môi trường cạnh tranh
Khách hang tìm kiếm dòng sản phẩm dưỡng tóc, kích mọc tóc đa phần sẽ có mái tóc mỏng yếu, dễ gẫy rụng, tóc mọc chậm vì thế sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon cần đáp ứng được những yêu cầu sau để làm hài long khách hàng:
+ Nuôi dưỡng da đầu và cung cấp độ ẩm cẩn thiết cho mái tóc.
+ Tăng độ bóng và chắc khỏe của tóc.
+ Cung cấp dưỡng chất giúp tóc suôn mượt và mềm mại
Về mức giá của sản phẩm, hiện nay sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon có mức giá niêm yết là 165k/140ml Một mức giá ở phân khúc tầm trung đủ để khiến khách hàng không quá lo lắng về sản phẩm có chất lương kém nhưng vẫn phù hợp với túi tiền của mọi đối tượng khách hàng
Ngoài ra, vụ việc bị tố có sâu trong nước tẩy trang hoa hồng hữu cơ Cocoon đã khiến một lượng lớn khách hàng hoài nghi về chất lượng của sản phẩm cũng như quá trình sản xuất sản phẩm không an toàn Vì thế, cần đưa ra những giải pháp để lấy lại được thiện cảm, lòng tin của các khách hang đã đang và sẽ sử dụng sản phẩm của thương hiệu Cocoon
2.2.2 Sản phẩm dịch vụ thay thế
Sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Ccoon có công dụng giảm gãy rụng cho tóc,kích thich mọc tóc, giúp tóc bóng mượn chắc khỏe hơn Những sản phẩm thay thế có thể giải quyết được nhu cầu của khách hàng về việc chăm sóc nuôi dưỡng tóc đều có khả năng thay thế cho sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon Như Dầu gội bưởi Vi Jully, Dầu gội dầu xả hữu cơ Cocayhoala, Dầu ủ tóc oil treatment all about hair
Dầu gội bưởi Vi Jully Dầu gội dầu xả hữu cơ
Dầu ủ tóc oil treatment all about hair
Hình 2.2.1 Các sản phẩm thay thế cho nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon
Nhà cung cấp của Cocoon chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Cocoon sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ các nông trại địa phương Cocoon chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao như bưởi Bến Tre, Châu Thành Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức Với những yêu cầu cao về nguồn nguyên liệu nên Cocoon luôn phải cân nhắc kỹ về các nhà cung cấp đề tránh các sự cố không cần thiết xảy ra
- Đối thủ tiềm ẩn có thể xuất hiện trong thị trường xịt bưởi dưỡng tóc của Cocoon là xịt dưỡng chân tóc AROMATICA, xịt dưỡng chân tóc COCONUT Những thương hiệu này có thể sẽ sản xuất ra xịt dưỡng để cạnh tranh với sản phẩm xịt dưỡng tóct của Cocoon theo hình thức xuất phân phối, bán lẻ, có xuất khẩu, thực hiện các thương vụ lớn để nhanh chóng thống lĩnh thị trường
Theo thống kê thị trường và xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay ngày nay đã vượt qua giới hạn của khía cạnh ẩm thực, mà đã phát triển thành một phong cách sống Nắm bắt xu thế đó, rất nhiều thương hiệu đã tập trung nghiên cứu sản xuất ra mỹ phẩm thuần chay đáp ứng nhu cầu ngày một lớn của thị trường
PHÂN TÍCH TỔ HỢP 4PS CỦA DOANH NGHIỆP
Đánh giá sản phẩm
3.1.1 Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm F_ Feature: Đặc điểm
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi pomelo thuần chay phiên bản nâng cấp là sản phẩm treatment dành cho tóc rụng, tóc yếu, tóc thưa mỏng và chậm phát triển Bên cạnh các thành phần chủ đạo của phiên bản hiện tại, phiên bản nâng cấp được bổ sung thêm 2 hoạt chất là Baicapil và Bisabolol, mang đến giải pháp mạnh mẽ giải quyết tình trạng rụng tóc và tăng cường sự phát triển của mái tóc.
Khác với các dòng sản phẩm về tóc trên thị trường, nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon được sản xuất với tiêu chí 5 KHÔNG.
Chất tẩy rửa mạnh nên sẽ ăn mòn lớp biểu bì, làm da khô và mỏng, làm tổn thương nang tóc và khiến tóc khô, yếu, dễ gãy rụng
Có thể làm trầm trọng hơn một số tình trạng ở da đầu, đồng thời làm mất đi độ ẩm cần thiết của tóc và da đầu, khiến tóc gãy rụng và chẻ ngọn nhiều hơn.
Sử dụng sản phẩm chứa cồn isopropyl trong thời gian dài sẽ có thể khiến tóc bạn bị khô và dễ gãy.
Bao phủ tóc và da đầu và khiến da đầu bị tắc nghẽn, gây ra mụn trứng cá, da bị bí tắc, mất cân bằng lượng dầu trong da đầu và kích ứng da đầu, gây hiện tượng rụng tóc do bị kích ứng.
Không thử nghiệm trên động vật
Thí nghiệm trên động vật bị coi là tàn nhẫn và vô nhân đạo.
Giảm gãy rụng tóc và làm mềm tóc.
Cung cấp dưỡng chất, độ ẩm cần thiết hạn chế tình trạng tóc không bị khô xơ, chẻ ngọn.
Tăng cường độ bóng và chắc khỏe, giúp tóc mọc đen dày, óng ả.
Sau một thời gian ra mắt và xây dựng được chỗ đứng trên thị trường, Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon đã nhận được những phản hồi tích cực từ người dùng Sản phẩm này đã được đánh giá cao về chất lượng và hiệu quả trong việc nuôi dưỡng và phục hồi tóc Khách hàng đã chia sẻ rằng Sự có mặt của vitamin B5 trong xịt dưỡng tócCocoon đã giúp cho sản phẩm phát có thể tối ưu khả năng ngăn ngừa hư tổn, khô xơ ở mức cao nhất, đồng thời còn kích thích quá trình mọc tóc, giúp mái tóc trở nên dày,bóng mượt và bồng bềnh hơn rất nhiều Ngoài ra, sản phẩm có mùi hương bưởi nhẹ nhàng, không quá nồng, thơm tự nhiên Vì sản phẩm không chứa hương liệu hóa học được khách hàng đánh giá cao, mang lại cảm giác thư giãn và sảng khoái cho tóc và tinh thần Điều này đã tạo nên sự hài lòng và tin tưởng từ người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Hình 3.1.1 Phản hồi của khách hàng trên ứng dụng mua sắm Shopee
Hình 3.1.2: Lượt mua và đánh giá trên Shopee Mall
Hình 3.1.3 Logo thương hiệu Cocoon
Tên thương hiệu: Cocoon Original Việt Nam Ý nghĩa tên thương hiệu: Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc
Logo: Nhãn hiệu thương hiệu của Cocoon được Cocoon sử dụng từ năm 2019 đến nay với hình ảnh cô gái đội nón lá sẽ tạo nên sự gần gũi và thân thiện khi khách hàng nhìn thấy.
Hình 3.1.4: Bao bì sản phẩm Bao bì:
- Cocoon lựa chọn tông màu chủ đạo là màu xanh lá cây đậm, đây cũng chính là màu của vỏ bưởi, trên bao bì có in hình quả bưởi màu vàng nổi bật giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết được sản phẩm cảm hứng từ bưởi
- Mặt trước có các thông tin cơ bản được in trên nền trắng làm nổi bật các thông tin muốn truyền tải đến với khách hàng Chứa các nội dung như là tên thương hiệu, tên sản phẩm, công dụng của sản phẩm…
- Mặt sau là nền xanh lá cây đậm trơn Thiết kế tuy đơn giản nhưng lại vô cùng tinh tế vẫn giữ được vẻ đẹp và trang nhã tạo cảm giác dễ chịu cho người nhìn đúng với thiên hướng của một sản phẩm thuần chay.
- Thiết kế dạng trụ tròn, nhỏ gọn thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Bao bì của sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon là nhựa có thể tái chế hoàn toàn đúng với “cam kết xanh” mà Cocoon đã đưa ra.
Nhận xét: Ưu/nhược điểm về sản phẩm Ưu Điểm Nhược điểm
- Sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại giúp
Cocoon khẳng định xây dựng được thiện cảm cũng như sự tin tưởng về chất lượng sản phẩm đến với khách hàng khách hàng.
- Bao bì của Cocoon nhận được sự tin tưởng rất lớn của khách hàng nhờ sử dụng loại bao bì có sự thân thiện với môi trường Hành động này giúp nâng uy tín của Cocoon được nâng cao bởi thể hiện sự quan tâm lớn đến sức khỏe con người và môi trường xung quanh
- Chất lượng sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon nhận được nhiều đánh giá tích cực đến từ khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm Cho thấy chất lượng của sản phẩm đáp ứng được phần lớn nhu cầu của người sử dụng.
- Sử dụng các nguyên liệu từ nhiên nhiên và bền vững đòi hỏi cần tốn kinh phí cao hơn, dẫn đến công ty mất nhiều vốn hơn vào chi phí sản xuất làm cho giá thành cao hơn và lợi nhuận thu về được thấp hơn.
- Sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon có thiết kế bao bì mặt sau là nền trơn do đó chưa nêu rõ các thông tin về sản phẩm như thành phần và hướng dẫn sử dụng.
Đánh giá hoạt động định giá
Hình 3.2.1: Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon140ml giá 165.000/chai Một mức giá ở phân khúc tầm trung đủ để khiến khách hàng không quá lo lắng về sản phẩm có chất lượng kém nhưng vẫn phù hợp với túi tiền của mọi đối tượng khách hàng
TÊN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM GIÁ
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon
Xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi Vi Jully
KISS ON Xịt mọc tóc tinh dầu vỏ bưởi KISS ON
3.2.1 Vẽ sơ đồ định vị
Chất lượng thấp hơn Chất lượng cao hơn
Nhận xét: Ưu nhược điểm về giá Ưu điểm Nhược điểm
- Mức giá tầm trung vừa đủ để khách hàng không phải lo lắng về chất lượng của một sản phẩm thuần chay, vừa không quá cao gây khó khăn trong việc tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng.
- Dễ bị so sánh giá so với các đối thủ cạnh tranh khác, ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Kết luận Đối với chiến lược Marketing về giá của Cocoon, tất cả các sản phẩm của hãng đều được định giá ở mức giá tầm trung Giá các sản phẩm đều dao động từ 160.000 vnđ –300.000 vnđ Với mức giá như vậy, Cocoon có thể tiếp cận được đa số tầng lớp khách hàng Ngoài ra, hãng còn cung cấp nhiều combo sản phẩm với giá ưu đãi.
Đánh giá hoạt động phân phối
3.3.1 Kênh trực tiếp / gián tiếp
- Cocoon không có các cửa hàng phân phối chính để bán sản phẩm đến NTD
- Website: http://cocoonvietnam.com của Cocoon giúp cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm ngoài các điểm bán lẻ hoặc các sàn thương mại điện tử Điều này giúp khách hàng có thể chọn lọc, tìm kiếm những sản phẩm đúng nhu cầu của mình để mua và sử dụng Website của Cocoon thường có giá bán cao hơn các điểm bán lẻ hay trên các kênh bán hàng online khác nhưng vẫn có vai trò riêng của nó là đảm bảo tính chính hãng và an tâm của sản phẩm cho người dùng.
Hình 3.3.1 Hình ảnh website của Cocoon
- Bên cạnh đó Cocoon còn phân phối sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội nhưFacebook, Instagram nhưng chủ yếu là để cung cấp thông tin về sản phẩm, giải đáp thắc mắc cũng như các vấn đề liên quan đến sản phẩm cho khách hàng trước và sau khi mua cũng như sử dụng.
Hình 3.3.2 Hình ảnh fanpage Cocoon Vietnam facebook.com/CocoonVietnamOfficial
Hình 3.3.3 Hình ảnh trang Instagram Cocoon Vietnam instagram.com/cocoon.vietnam
Sàn thương mại điện tử: Shoppe, Lazada, Tiktok Shop
- Các sàn thương mại điện tử mà hiện nay Cocoon đã tham gia như là như Shopee, Lazada, TikTok Shop đều được người tiêu dùng ưa chuộng và biết đến Sàn thương mại điện tử có các vai trò đặc trưng là giao dịch, hậu cần, đơn giản hóa quá trình khi mua sắm
Cũng như giúp cho Cocoon kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet phát triển Qua đó, các sàn thương mại điện tử cũng cung cấp các công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng, nhà bán lẻ, thông tin khách hàng tốt hơn hẳn so với các kênh truyền thống trước đây lazada.vn/shop/cocoon-vietnam tiktok.com/@cocoon.vietnam https://shp.ee/cocoon Bảng 3.3.1 Các tài khoản official của Cocoon trên các sàn thương mại điện tử
Nhận xét: Ưu/nhược điểm của phân phối Ưu điểm Nhược điểm:
- Sự trao đổi thông tin, những phản hồi của khách hàng về sản phẩm với thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp được
- Giá cả phân phối trên thị trường và mỗi hệ thống có những chương trình khuyến mãi khác nhau nên khó kiểm thực hiện qua lại nhanh chóng và thuận tiện, giúp Cocoon có thể kịp thời nắm bắt xu hướng của thị trường, phát triển sản phẩm.
- Một vai trò quan trọng của sàn thương mại điện tử đó là giúp Cocoon có thể phân phối sản phẩm liên tục, không bị giới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý. soát
- Dễ xảy ra tình trạng xung đột về giá và khu vực giữa những điểm bán lẻ của các hệ thống phân phối bởi những chính sách ưu đãi từ các kênh.
- Các điểm bán trực tiếp còn khá ít để khách hàng ở các tỉnh lẻ hoặc cùng sâu vùng xa khó có thể trải nghiệm thử sản phẩm
- Với sự ủng hộ và đón nhận của người tiêu dùng cùng với nỗ lực không ngừng của đội ngũ phát triển, hiện nay Cocoon đã có mặt tại hơn 300 điểm bán hàng tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu trên toàn quốc:
+ Kênh phân phối bậc 1: Guardian có hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc + Kênh phân phối bậc 2: Sammi Shop có 14 cửa hàng tại Hà Nội và TP HCM + Kênh phân phối bậc 2: Beauty Garden: 11 cửa hàng trên toàn quốc + Kênh phân phối bậc 2: Hasaki: 10 cửa hàng tại TP HCM
+ Kênh phân phối bậc 2: Coco Shop: 7 cửa hàng tại Hà Nội
+ Kênh phân phối bậc 3: Watsons có 4 cửa hàng tại TP HCM
+ Kênh phân phối bậc 3: Skin House có 4 cửa hàng tại Hà Nội
+ Kênh phân phối bậc 3: Chanh Cosmetics Box có 4 cửa hàng tại Hà Tĩnh + Kênh phân phối bậc 3: Boshop có 3 cửa hàng tại TP.HCM
Hình 3.3.3 Gian hàng trưng bày sản phẩm
Nhận xét: Ưu nhược điểm về phân phối Ưu điểm Nhược điểm
- Các điểm bán lẻ còn giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, gián tiếp giúp Cocoon xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Hệ thống bán lẻ tập trung chủ yếu ở các tỉnh, thành phố lớn nên những đơn đặt hàng ở vùng xa sẽ đến tay người tiêu dùng lâu hơn bình thường.
- Sản phẩm của Cocoon dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua hơn 300 hệ thống bán lẻ trên toàn quốc, qua website và các sàn thương mại điện tử lớn, có thương hiệu, đảm bảo được tính phát triển ổn định và bền vững.
- Không chỉ riêng sản phẩm, thương hiệu
Cocoon cũng được phổ biến rộng rãi, làm tăng giá trị của doanh nghiệp, tăng độ an toàn trong kinh doanh.
3.3.2 Kho vận và lưu trữ kho
- Kênh trực tiếp: Thông qua các đơn vị giao hàng trên toàn quốc.
- Kênh gián tiếp: Khách hàng sẽ đến trực tiếp cửa hàng của đại lý phân phối bán lẻ hoặc thông qua các chính sách vân chuyển của đại lý phân phối bán lẻ đó.
Dự trữ hàng/lưu kho
- Các sản phẩm của Cocoon được sản xuất trong một dây chuyền hiện đại, và được lưu kho ngay tại chính cơ sở sản xuất của công ty được đặt tại TpHCM
- Khả năng và vị trí lưu trữ hàng hóa cũng là một yếu tố then chốt trong hoạt động phân phối Cocoon sản xuất sản phẩm với một số lượng nhất định để tránh bị tồn hàng và dự báo để sản xuất lô hàng tiếp theo, không sản xuất dồn dập, đảm bảo hàng hóa trên thị trường luôn có sẵn ngay cả trong những mùa cao điểm.
- Cocoon phân phối ở cả 3 miền nhưng tập trung chủ yếu ở khu vực phía Nam và các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
Đánh giá hoạt động xúc tiến
Các phương tiện quảng cáo
Trên trang web https://cocoonvietnam.com/ không chỉ có mục sản phẩm mà còn có một phần "Cocoon" ở ngay bên cạnh Trong phần này, Cocoon chia sẻ về triết lý kinh doanh, sứ mệnh của mình và cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng với chất lượng sản phẩm và giá trị thương hiệu cao nhất giúp khách hàng hiểu rõ hơn về ý nghĩa của thương hiệu Cocoon Việc xây dựng một trang web bán hàng kết hợp với việc "tự viết về mình" như vậy giúp Cocoon tạo ra một trải nghiệm tương tác đa chiều với khách hàng
Hình 3.4.1 Hình ảnh trên website https://cocoonvietnam.com/
Ngoài ra, trang web của Cocoon còn có mục “Bài viết”, nơi Cocoon chia sẻ những thông tin mới nhất về thương hiệu, đánh giá chi tiết về từng sản phẩm, cùng những tips làm đẹp hữu ích Khách hàng có thể tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và những cập nhật mới nhất từ Cocoon thông qua mục tin tức này Điều này giúp xây dựng một mối quan hệ tin cậy và tạo sự gắn kết vững chắc giữa Cocoon và khách hàng.
Hình 3.4.2 Các bài viết trên website của thương hiệu Cocoon
Với bối cảnh social media phát triển mạnh mẽ Cocoon đã nhanh chóng tận dụng sức hút từ nền tảng này để triển khai hoạt động social media ads cực thông minh có tài khoản official trên hầu hết các trang mạng xã hội
Facebook là một trang mạng xã hội mà hầu hết tất cả mọi người đều sử dụng Việc sở hữu một fanpage có số lượng theo dõi cao sẽ giúp thương hiệu dễ truyền đạt đến khách hàng những tin tức về các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, khuyến mại, sự kiện… một cách dễ dàng, nhanh chóng, và tiết kiệm được chi phí hơn Fanpage Cocoon
Vietnam hiện đang có 271.000 lượt thích và 293.000 lượt theo dõi Đây là một con số khá tốt đối với một thương hiệu tầm trung như Cocoon
Hình 3.4.3 Hình ảnh trang fanpage Cocoon Vietnam
Fanpage Cocoon Vietnam là nơi thương hiệu thường xuyên chia sẻ những bài viết hấp dẫn về các chương trình khuyến mại, Give away, cũng như các sự kiện đặc biệt mà thương hiệu tổ chức Ngoài ra, fanpage cũng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và thành phần của từng sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những gì mà Cocoon Vietnam mang đến.
Với tần suất đăng bài thường xuyên, fanpage Cocoon Vietnam đã thu hút được sự quan tâm và tương tác tích cực từ cộng đồng Số lượng like dao động từ 200 đến khoảng 600 cho các bài viết liên quan đến thông tin sản phẩm, cho thấy sự quan tâm và đánh giá tích cực từ phía khách hàng.
Hình 3.4.4 Các bài đăng về sản phẩm trên fanpage Cocoon Vietnam Tuy nhiên, không chỉ dừng lại ở đó, các bài viết về chương trình khuyến mại và sự kiện đặc biệt thu hút được sự quan tâm đặc biệt từ cộng đồng Với lượng tương tác vượt trội, từ 1.000 like trở lên, và thậm chí có những bài viết đạt được hơn 10.000 like, fanpage Cocoon Vietnam đã chứng tỏ sức hút và tầm ảnh hưởng của mình trong việc thu hút và gắn kết khách hàng.
Hình 3.4.5 Các bài đăng về khuyến mại và sự kiện trên fanpage Cocoon Vietnam
- Instagram: instagram.com/cocoon.vietnam
Trong những năm gần đây, mạng xã hội Instagram đã trở thành một công cụ quan trọng để quảng bá doanh nghiệp và thực hiện bán hàng trực tuyến Đặc biệt, xu hướng mới của giới trẻ ngày càng nhiều người chuyển sang sử dụng Instagram là trang mạng xã hội chính của họ Điều này đã mở ra một trào lưu mới, khi các doanh nghiệp khác cũng bắt đầu tìm cách tận dụng Instagram để quảng bá sản phẩm của họ và thực hiện bán hàng trực tuyến và Cocoon cũng không muốn bỏ lỡ cơ hội hấp dẫn này Đến hiện tại Cocoon đang có lượt theo dõi tại Instagram là 46.800 người theo dõi
Hình 3.4.6 Tài khoản Instagram Cocoon Vietnam
Trên Instagram Cocoon tạo ra một cảm giác chuyên nghiệp bằng cách truyền tải nội dung một cách đơn giản và tinh tế Không chỉ tập trung vào việc khuyến mại sản phẩm mà còn chú trọng vào giá trị mà từng sản phẩm mang lại Cocoon đi sâu vào lợi ích của từng nguyên liệu trong sản phẩm, nhằm mang đến cho khách hàng cái nhìn tổng quan và hiểu rõ hơn về chất lượng và giá trị của sản phẩm Cách tiếp cận này giúp tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng trên Instagram Cocoon.
- TikTok: tiktok.com/@cocoon.vietnam
TikTok, một ứng dụng video ngắn đang trở thành hiện tượng, đã vượt qua nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram và tiếp tục giữ vị trí hàng đầu trong danh sách các ứng dụng được cài đặt nhiều nhất Với hơn 800 triệu người sử dụng truy cập hàng tháng trên toàn cầu, TikTok đang là xu hướng mạng xã hội hàng đầu Cocoon nhận thấy cơ hội lớn này và quyết định tiếp cận đến một lượng khách hàng đa dạng hơn Tài khoản TikTok của Cocoon đã thu hút được 178.100 lượt theo dõi và tổng số lượt thả tim cho các video đã đăng tải là 561.900 lượt, cho thấy sự quan tâm và tương tác tích cực từ cộng đồng Tik Tok.
Hình 3.4.7 Tài khoản Tiktok Cocoon Vietnam
Nội dung trên tiktok được Cocoon đăng tải dưới dạng các đoạn video ngắn, nội dung của video về đa dạng các chủ đề từ khuyến mại, thông tin về sản phẩm, thông tin về các chiến dịch truyền thông, điểm khác biệt so với Facebook và Instagram là có sự xuất hiện của cái video review sản phẩm của các Tiktoker có sức ảnh hưởng Điều này tăng thêm được sự tin tưởng cho khách hàng hơn Các video đăng tải có lượt xem cũng như lượt tim cao thường là các video về khuyến mại, những nội dung mới lạ như quy trình trình sản xuất của sản phẩm
Hình 3.4.8 Một số video có lượt tương tác cao
Dù có sở hữu một tài khoản Youtube, tuy nhiên Cocoon nhường như không quá để tâm về trang mạng xã hội này bằng chứng là video gần nhất là các đấy 3 tháng về chiến dịch Cocoon x Suboi: Love Your Nature - Cứ tự nhiên đi Còn những video đăng tải đều đã từ 2 năm trước và mặt nội dung cũng chưa được đầu tư chỉn chu về mặt nội dung, đa số đều là các clip trải nghiệm, các clip ngắn về sản phẩm Do chưa được đầu tư về mặt nội dung nên có lẽ vì vậy kênh youtube hiện tại đạt số lượng người theo dõi khá thấp chỉ 423 người theo dõi và có tổng cộng 23 video
Hình 3.4.9 Kênh Youtube Cocoon Vietnam
- Sàn thương mại điện tử
Với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử, Cocoon đã chọn Shopee và Lazada là hai nền tảng để kinh doanh và quảng bá sản phẩm Trên cả hai sàn thương mại này, nội dung xoay quanh về thông tin và giới thiệu về các sản phẩm của Cocoon Trên Shopee, Cocoon đã nhận được sự quan tâm và tin tưởng của hơn 1 triệu người theo dõi và đánh giá cao 4,9/5 điểm Đồng thời, Lazada cũng là một nền tảng quan trọng với số lượng người theo dõi lên đến 229.100 và đánh giá tích cực lên tới 99% Tất cả những con số này cho thấy sự thành công và uy tín của Cocoon trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt đến người tiêu dùng.
Lazada: lazada.vn/shop/cocoon-vietnam
Hình 3.4.10 Hình ảnh tài khoản shopee Cocoon Vietnam
Hình 3.4.11 Hình ảnh tài khoản Lazada Cocoon Vietnam
Nhận xét: Ưu/nhược điểm của quảng cáo Ưu điểm Nhược điểm
- Cocoon đã cập nhật nhanh xu hướng của thị trường có đa dạng các kênh quảng cáo
- Các kênh nhận được những phản hồi tích cực từ khách hàng
-Youtube vẫn chưa được khai thác
- Chưa có nhiều TVC quảng cáo nội dung chỉnh chu, kỹ lưỡng
Kênh trực tuyến: TÓC BỒNG BỀNH CÙNG VỚI COCOON – MUA 1 TẶNG 1
- Áp dụng duy nhất ngày 14/11/2023
- Địa điểm: Ưu đãi áp dụng tại Website, Shopee, Lazada, Facebook, Instagram của Cocoon
- Thông điệp nội dung: “Tóc bồng bềnh cùng với Cocoon”
- Nội dung: Mua nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Pomelo 140ml 165k tặng nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Pomelo 140ml 165k Mua nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi 310ml 325k tặng kem ủ tóc bưởi 200ml 215k.
Hình 3.4.12 Hình ảnh khuyến mại Nhận xét: Ưu/nhược điểm về khuyến mại Ưu điểm Nhược điểm
- Giúp thu hút các khách hàng mới
- Tri ân đến những khách hàng cũ, tạo lòng trung thành đối với sản phẩm
- Các chương trình khuyến mãi chưa đa dạng, thiếu sự sáng tạo trong việc tạo ra chương trình khuyến mại nhằm thu hút
- Tăng doanh thu cho công ty được nhiều khách hàng hơn
3.4.3 Quan hệ công chúng (PR)
Chương trình " Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh" năm 2023
Thời gian: từ ngày 5/5-15/6/2023 Địa điểm: 2 thành phố lớn Hà Nội và Hồ Chí Minh
Nội dung: khi mang TỐI THIỂU 10 VIÊN PIN đã qua sử dụng đến điểm thu hồi thì mỗi khách hàng sẽ được tặng 1 sản phẩm. Ý nghĩa của chương trình: Tiếp nối hành trình bảo vệ môi trường của Cocoon trong những năm qua, vì một Việt Nam xanh - sạch - đẹp hơn mỗi ngày
Hình 3.4.13 Chương trình " Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh" năm 2023
Chiến dịch: Cocoon x Suboi: Love Your Nature - Cứ tự nhiên đi
Cocoon đã kết hợp cùng đại sứ truyền cảm hứng Suboi đã cho ra mắt phiên bản giới hạn của sản phẩm Nước tẩy trang bí đao.
