Phân tích và đề xuất các giải pháp marketing hiệu quả cho dòng sản phẩm dưỡng tóc Cocoon

Tầm nhìn và sứ mệnh

Sứ mệnh: Cocoon sinh ra để mang lại cho mọi người một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi. Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí đó chính là áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm, mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Cơ cấu tổ chức

- Phòng tài chính: Lưu trữ và lập báo cáo, kiểm soát tài chính, huy động vốn, lập kế hoạch, ghi nhận các giao dịch tài chính, quản lí dòng tiền của doanh nghiệp. - Phòng luật: Hỗ trợ pháp lý, tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật để mọi công dân sống và làm việc theo pháp luật; yêu cầu các cơ quan, tổ chức tuân thủ tháp luật, góp phần bảo vệ Đảng, Nhà nước Xã hội Chủ nghĩa và quyền lợi hợp pháp của mọi cá nhân, tổ chức.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG 2.1 Phân tích thị trường của doanh nghiệp

• Phân tích môi trường cạnh tranh .1 Khách hàng

Riêng đối với hoạt động thương mại nước ta có nhiều cơ hội mở rộng thị trường, tăng tỉ lệ xuất nhập khẩu, bán lẻ hàng hóa..Thị trường trong nước ngày càng phát triển sôi động với đa dạng nhiều chủng loại hàng hóa..Trong đó không thể không nhắc đến thị trường mỹ phẩm. - Môi trường tự nhiên: Với định hướng trở thành công ty sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên hàng đầu Việt Nam, thay thế hóa chất độc hại bằng sản phẩm thiên nhiên an toàn cho sức khỏe và thân thiện môi trường, Cocoon luôn hướng tới sức khỏe người tiêu dùng và phát triển môi trường lành mạnh nhất có thể trong khả năng của mình.

PHÂN TÍCH TỔ HỢP 4PS CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Đánh giá sản phẩm

Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm F_ Feature: Đặc điểm

Sau một thời gian ra mắt và xây dựng được chỗ đứng trên thị trường, Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon đã nhận được những phản hồi tích cực từ người dùng. Khách hàng đã chia sẻ rằng Sự có mặt của vitamin B5 trong xịt dưỡng tóc Cocoon đã giúp cho sản phẩm phát có thể tối ưu khả năng ngăn ngừa hư tổn, khô xơ ở mức cao nhất, đồng thời còn kích thích quá trình mọc tóc, giúp mái tóc trở nên dày, bóng mượt và bồng bềnh hơn rất nhiều.

Đánh giá hoạt động định giá

- Sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại giúp Cocoon khẳng định xây dựng được thiện cảm cũng như sự tin tưởng về chất lượng sản phẩm đến với khách hàng khách hàng. - Bao bì của Cocoon nhận được sự tin tưởng rất lớn của khách hàng nhờ sử dụng loại bao bì có sự thân thiện với môi trường. - Sử dụng các nguyên liệu từ nhiên nhiên và bền vững đòi hỏi cần tốn kinh phí cao hơn, dẫn đến công ty mất nhiều vốn hơn vào chi phí sản xuất làm cho giá thành cao hơn và lợi nhuận thu về được thấp hơn.

- Sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon có thiết kế bao bì mặt sau là nền trơn do đú chưa nờu rừ cỏc thụng tin về sản phẩm như thành phần và hướng dẫn sử dụng. Một mức giá ở phân khúc tầm trung đủ để khiến khách hàng không quá lo lắng về sản phẩm có chất lượng kém nhưng vẫn phù hợp với túi tiền của mọi đối tượng khách hàng. - Mức giá tầm trung vừa đủ để khách hàng không phải lo lắng về chất lượng của một sản phẩm thuần chay, vừa không quá cao gây khó khăn trong việc tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng.

PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP 4.1. Phân tích SWOT của doanh nghiệp và sản phẩm

S7 – Khuyến mại: Việc áp dụng phương thức khuyến mại trong hoạt động kinh doanh giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Cocoon giúp cho tên tuổi của thương hiệu, sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. W2 - Chi phí sản xuất cao: Việc sử dụng các thành phần tự nhiên và bền vững làm tăng chi phí sản xuất, điều này có thể khiến sản phẩm của thương hiệu có chi phí sản xuất cao hơn làm cho giá thành sản phẩm cao hơn và mang lại ít lợi nhuận hơn. W6 – Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon chưa được tạo chiến dịch: Cocoon chưa có chiến dịch đặt sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon làm sản phẩm chủ đạo cho chiến dịch, khiến sản phẩm chưa gây được ấn tượng sâu sắc của khách hàng khi nhắc đến dòng sản phẩm dưỡng tóc.

W7 – Không tư vấn trực tiếp: Khi Cocoon không có cửa hàng bán lẻ và không có nhân viên bán hàng thì khách hàng sẽ bị giảm bớt độ nhận diện thương hiệu, bởi khi muốn mua sản phẩm Cocoon trực tiếp thì khách hàng phải ra các chuỗi cửa hàng mà Cocoon đã phân phối. O1 – Kinh tế phát triển: Nền kinh tế phát triển, thu nhập của người tiêu dùng ngày càng cải thiện kéo theo nhu cầu chăm sóc bản thân ngày được nâng cao, việc chăm sóc sắc đẹp càng trở nên cần thiết. T1 – Thị trường cạnh tranh gay gắt: Thị trường chăm sóc tóc hiện nay đang có tính cạnh tranh cao, cùng với sự ồ ạt từ các thương hiệu trên thị trường hiện đang mọc lên ngày càng nhiều, đặc biệt còn có nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.

NGHIấN CỨU SỰ HÀI LềNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 4P CỦA SẢN PHẨM NƯỚC DƯỠNG TểC TINH DẦU BƯỞI COCOON

Nhận xét: Sau cuộc khảo sát thì đã thu về được 148 mẫu nhưng đã loại bỏ 9 mẫu với lựa chọn là chưa từng sử dụng sản phẩm hoặc biết qua nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon nên kết quả cuối cùng là 139 mẫu đã từng sử dụng sản phẩm. Kết luận: Tại nơi khu vực khảo sát có số ít người chưa từng hoặc không biết đến sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon chiếm 6,1% nhưng so với số nhiều người biết đến sản phẩm khoảng 93,9% thì không đáng kể chứng tỏ sản phẩm khá thông dụng và nhiều người biết đến. Kết luận: Vì ở giới tính nữ họ sẽ có nhu cầu cao hơn về chăm sóc sắc đẹp do đó sản phẩm của Cocoon sẽ đánh vào giới tính nữ là chủ yếu vì vậy tỉ lệ phần trăm ở giới tính nữ sẽ có phần cao hơn nhiều so với giới tính nam.

Nhận xét: Qua kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng biết đến sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon thông qua mạng xã hội chiếm tỉ lệ cao nhất là (55%), qua giới thiệu của bạn bè, người thân là (16%) qua các sàn thương mại điện tử là (15%) tư vấn trực tiếp tại cửa hàng là (14%). Kết luận: Ta có thể thấy các chiến lược xúc tiến như quảng cáo trên các trang mạng hay truyền thống đều rất được mọi người quan tâm, thời buổi công nghệ số hiện nay thì người tiêu dùng ưa chuộng sử dụng các thiết bị điện tử nên việc xuất hiện trên các trang mạng dễ gây được sự chú ý. Kết luận: Cần đưa ra được giải pháp khắc phục đẻ xây dựng nền tảng Youtube có sự đầu tư hơn có thể tạo các video được lên kịch bản kỹ lưỡng để thu hút khách hàng và từ đó tạo được sự đồng đều giữa các kênh quảng cáo.

Kết luận: Kểt quả trên cho thấy, các chương trinh khuyến mại của Cocoon không thường xuyên, không đa dạng và khó thu hút nhu cầu mua sắm người tiêu dùng, cần thêm nhiều chương trình khuyến mại thú vị, hấp dẫn cải thiện lại để thu hút người tiêu dùng mua sản phẩm. Kết quả trên cho thấy, các hoạt động PR của Cocoon đều được khách hàng hưởng ứng và đánh giá tốt, khách hàng có thiện cảm với doanh nghiệp thì mới có cơ hội bán sản phẩm, cho nên việc tăng thiện cảm với khách hàng rât quan trọng, song sau đó cần tiếp tục phát huy và sáng tạo hơn nữa để thu hút khách hàng mục tiêu.

Câu hỏi sàng lọc

Hiện tại chúng tôi đang khảo sát sự hài lòng của khách hàng về Marketing hỗn hợp 4P cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon. Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp 100% nhằm mục đích học tập nếu có bất kì vấn đề gì thì chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm ạ. Dưới đây là các phát biểu, anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của mình đối với các pháp biểu sau: (Từ 1 đến 5 tương ứng với độ hài lòng sẽ tăng dần.

1 Anh/chị có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon tại các cửa hàng mỹ phẩm như Guardian, Hasaki, Sammi Shop…. 2 Anh/Chị có thể dễ dàng mua sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon qua các sàn thương mại điện tử (Shoppe, Lazada, Tiktok shop). 1 Nội dung bài đăng trên Facebook được đăng tải thường xuyên 2 Các bài đăng trên facebook có nội dung hấp dẫn, thú vị 3 Các video trên Tiktok vui nhộn thú vị.