Luận văn thạc sĩ Việt nam học: Ảnh hưởng của "Ngôn ngữ giao tiếp qua máy tính trung gian" (Computer-mediated Communication) đến văn hóa ứng xử giữa các thế hệ trong xã hội Việt Nam hiện đại

ĐẠI HỌC QUOC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

ETIENNE MAHLER

ANH HUONG CUA ‘NGON NGỮ GIAO TIẾP

QUA MAY TINH TRUNG GIAN’

(COMPUTER-MEDIATED COMMUNICATION)

DEN VAN HOA UNG XU GIỮA CAC THE HE

TRONG XA HOI VIET NAM HIEN DAILUAN VAN THAC SI

Chuyén nganh: Viét Nam hoc

Hà Nội - 2023

ĐẠI HỌC QUOC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

ETIENNE MAHLER

ANH HUONG CUA ‘NGON NGU GIAO TIEP

QUA MAY TINH TRUNG GIAN’

(COMPUTER-MEDIATED COMMUNICATION)

DEN VAN HOA UNG XU GIỮA CAC THE HE

TRONG XA HOI VIET NAM HIEN DAI

Luan van Thac si chuyén nganh: Viét Nam hoc

Mã số: 8310630.01

Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Thanh Tâm

Hà Nội - 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi là Etienne Mahler, xin cam đoan răng toàn bộ luận văn này là sản phamkhoa học của cá nhân của tôi và không bị trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứunào khác Đề tài luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng của “ngôn ngữ giao tiếp qua máy tínhtrung gian’ (Computer-mediated Communication) đến văn hóa ứng xử giữa các thé

hệ trong xã hội Việt Nam hiện đại” là thành quả của một quá trình học tập và nghiên

cứu nghiêm túc, độc lập của tôi dưới sự hướng dẫn của tiến sĩ Lê Thị Thanh Tâm,Khoa Việt Nam học và Tiếng Việt, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn,

Đại học Quốc gia Hà Nội.

Toàn bộ nội dung nghiên cứu trong luận văn nói trên là sản phẩm thu hoạchhọc thuật mà tôi đạt được trong quá trình học tập tại trường Các tài liệu, dữ liệu, sỐliệu thống kê và thông tin tham khảo được sử dụng trong luận văn đã được trích dẫnnguồn theo đúng quy định hiện hành.

Nêu có bât kì vướng mặc hay vân đê nào phát sinh, tôi xin hoàn toàn chịu

trách nhiệm trước Hội đông châm luận văn và cơ sở đào tạo.

Học viên cao học Chuyên ngành Việt Nam học

Khóa QH-2021-XETIENNE MAHLER

2 Lý do chọn 6 tài - 2 5-52 2222EEE212212712717112112112111121121111 0111k 93 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - ¿- + + s+EE+EE2EE2E£EeEEerxerxerxrrxrree 12

Đối tượng nghiên Cứu -:- 5+ 2+S++EE+EE£2E£2EE2E12E157171121122171 71.2121 ExeE 12

Phạm vi nghiên CỨU c1 9 9 11T TH ng TH nh nh nh nành 12

4 Mục tiêu và câu hỏi nghiên CỨU - c1 312111 1122111111111 51 E11 11 11 eExxre 13Muic tiéu nghién 0ì 0T ồ®”Ầ£Ẽ 13

Câu hỏi nghiÊn CỨU - - - + 1n ng TH TH ng HH ch nh nà nưệt 13

5 Giả thuyết nghiên CỨU ¿5c SS‡SỆEE9EE2EE2E12E21E71112112112112111 11111 xe 14

6 Phương pháp nghiên CỨU - - - c2 2c 323112111211 1113 5115111111111 E11 1E re 14

Tư liệu nghiÊn CỨU - - 5 c3 919 1E 1 1 11 1 1H HH HH Hư nh 14

Nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính - :- 555 55+ ++s<+<ss++ 15

7 Ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn của nghiên cứu 2-2 sz+xz+cszcxeez 16

8 Lịch sử nghiÊn CỨU -c- 6 + 2s 19T HT TT TH HH nh nh ng 16

Chương 1: Các khái niệm và bối cảnh văn hóa .s- 2s se se sesses<e 22

LoL GIG) 0 22

I0 1:6 22

1.2.1 Giao tiẾp - + ccct tt T1E112 12111111 2112101211 21111 1211k 22

Động lực giao tiếp đa thé hệ 5-5252 SE E2 22121171211 cty 24

Mỗi quan hệ giữa ngôn ngữ, khả năng đọc viết và giao tiếp 251.2.2 Văn hóa ứng xử và giao tiẾp -¿- ¿5c tt EE2112171 1111 xe 27

1.2.3 Giao tiếp qua may tính trung gian (CMC) - 2-5 ©5z+c++cszzxeres 29

Giao tiếp qua may tính trung gian (CMC) là gì? -¿c5¿55s¿ 29Các kênh CMC và đặc điểm của chúng 2-52 2+s2xe£xe£zzzEzez 32

Social media va social netWOTKS - - + series 32Cac dịch vụ và ứng dụng trò chuyỆn cccccssssscrseereeeesee 34

SMS 36

Các thuật ngữ liên quan đến CMC va sự phân biỆt -5:55- 37

Tiếng Việt tiêu chuân -2- 5222 22E22E122122212112212221 21.221 crk 38

“Ngôn ngữ mạng xã hội”” - c2 2 332311311115 111111 rex 40

Ngôn ngũ Gen Z, ngôn ngữ giới trẻ và ngôn ngữ teen - 41

MIeo 43

“Ngôn ngữ (thời) @” và “ngôn ngữ mạng” - - + +cs xxx 48598-0177 - :AlÌẰs 50

Ảnh hưởng của công nghệ đối với sự hình thành của ngôn ngữ chat 53

1.3 Bối cảnh văn hóa - -:-552:22+tt 2222 2222111222 1.2 tro 561.4 Kết chương Ì - ¿52 SE 1E 15112112112121111121121121 11.11111111 1x re 58Chương 2: Ngôn ngữ chat tiếng ViỆC ° 525 cscsecsstsserserserssrssessersee 612.1 Thu thap dtt Que 61

2.1.1 Những người tham gia khảo sate ccc eccceseeseeeeeseeeseeeseeeseeeseeseeees 632.1.2 Các kênh và mẫu sử dụng CMC của người tham gia 65

2.1.3 Nguồn học ngôn ngữ chat tiếng Việt 22-52-25222x2cxczxrerxvee 712.1.4 Sự hiểu biết của người tham gia về các cụm từ ngôn ngữ chat tiếngVIG 73

Sự hiểu biết của người tham gia về cụm từ “t tg n ko bit” - 74

Sự hiểu biết của người tham gia về “ba biet t cho bl ko” - 76

Sự hiểu biết của người tham gia về “co ve an ko con cho” 78

Kết luận vỀ kết quả -¿- 2 ¿St SE 121121217121121121121111 11111111 re, 802.1.5 Tổng hợp mẫu ngôn ngữ chat tiếng Việt 2-55 522S22cscxeez 812.2 Xây dựng ngôn ngữ chat tiếng Viet eeccceccccccesscessesssesssesstesseesseesseeseesseeens 832.2.1 Am vần tiếng Việt và hệ thống viết trên máy tính -: 83

2.2.2 Các phương pháp xây dựng ngôn ngữ chat tiếng Việt - 85

Phương pháp 1: Viết tắt chữ cái đầu của từ một âm tiết - 85

Phuong pháp 2: Viết tat thành phụ âm dau của từ một âm tiết 86

Phương pháp 3: Tạo ra một âm tiết mới bang cách viết tắt nhiều âm tiếtthành chữ cái dau của chúng và kêt hop chúng ¿ c5 + + 5< s++s 87Phương pháp 4: Tao ra một âm tiết mới bằng cách viết tắt âm tiết đầu tiênthành chữ cái dau va gan thêm âm tiét thứ hai mà không có dâu thanh 88

Phương pháp 5: Tạo ra một âm tiết mới bằng cách viết tắt âm tiết đầu tiênthành phụ âm dau của nó và gan thêm âm tiệt thứ hai mà không có dâu0H 90

Phương pháp 6: Tạo ra một âm tiết mới bằng cách viết tắt âm tiết đầu tiênthành phụ âm đâu cua nó và âm tiệt thứ hai thành chữ cái dau tiên 91

Phuong phap 7: Thay thé một phan của âm tiết hoặc cả âm tiết bang mộthoặc nhiêu chữ cái khác - 2211111131253 1 1E E E555 11EEEEEskeeee 92Phương pháp 8: Thay thé [c], [nh] hoặc [ng] bằng [k] 93

Phương pháp 9: Chữ cái đầu cộng với chữ cái biểu thi dấu thanh 95

Phương pháp 10: Thay thé các phần của âm tiết bằng các chữ cái khac 96

Phương pháp 11: Bỏ di nguyên âm - - 25 32c S + sseseerssrrsrrrke 97

Phương pháp 12: Thay thé và che kín cho toàn bộ từ, cum từ 99Phương pháp 13: Kết hop một chữ cái với một con sô - 101Phương pháp 14: Số và chữ cái 2 2+2s+x+£E2E2EEeEEerxerrerrree 103Phương pháp 15: Sử dụng và/hoặc tích hợp các thuật ngữ tiếng Anh, viết

Ate eee 104Phương pháp 16: Sử dung ký tự thay vì từ hoặc cum từ 106

Phương pháp 17: Thay đôi âm thanh của từ - 5 5 ssz+sz+s4 106

Các phương pháp và thuật ngữ chat khác - ccccss+cssscsssexes 108

Ngôn ngữ chat Hàn Quốc 2: 22 +¿2++2x+2Ex2Exvzxzzrxesred 108“Vai” và nhiều ý nghĩa của nó - 2-52 2 2+E‡£EeEEeEE2EE2EEzErreei 108

IS DDỌO/Ý3 110

Chữ đầu tiên + Dau ngoặc đơn ( ) 2-©22©22+c++cx+zxczxzrserxeee 110

2.3 Các thuật ngữ ngôn ngữ chat tiếng Việt được sử dụng nhiều nhất 111

2.4 Kết chương 2oo.ceccccceccessessessesscssessessesssssessessessvsssessessessessssssessessessesasesseesess 113

Chương 3: Ngôn ngữ chat và giao tiếp liên thế hệ ở Việt Nam 1153.2 Tác động của ngôn ngữ chat tiếng Việt đối với giao tiếp liên thế hệ như

được nhìn nhận trong khoa học và truyén thông - 55c ++ssssersxes 116

3.2.1 Các quan điểm từ khoa học và truyền thông -2- 2-2 +: 116

Nhận xét Kết luận: Các quan điểm từ khoa học và truyền thông 124

3.3 Kết quả khảo sát: Quan điểm của công chúng về ngôn ngữ chat và giao tiếp

trong mọi thê hệ ở Việt Nam L2 2221321135119 1111151 1111111111 ke 126

3.3.1 Các chủ đề phô biến trong quan điểm của công chúng về ngôn ngữ chat

tiéng Việt và giao tiép đa thê hệ - 2 SH HH HH Hiệp 127

Tiết kiệm thời gian và súc tích -¿- s¿+2++2x++2x++zx+zxzzzxrzrxrzred 128Vui vẻ, thân thiện, dé tránh lời bất lịch sự -¿- 5z s+szzszezezxzsez 130

Quyền riêng tư - 2-52 se E2E12E1271111211211211 1111111211 111kg 131

Kính trọng và chuyên nghiỆp - 22c 322132 ssrirrrrrrirrrrer 132

Tiềm năng gây hiểu lầm 2-2 52 SE2SE2EE2ESEEEEEEEEEEEEEE2E12Ee 1E crkd 136

Sự thích nghi, tiến hóa, và suy thoái ngôn ngữ 2-2 sec: 137Sự phụ thuộc vào bối cảnh 2-2 522S2+EE+EEeEEtEEE2EEEEEEEEerErrrrerree 140

Khoảng cách thé hệ 2-52 ST ÉE9E12E12E1211171111111211 11.11 crx 143

3.3.2 Nhận định cuối cùng: Quan điểm công chúng về ngôn ngữ chat tiếng

Việt và giao tiêp xuyên thê hỆ - - E2 32121111 111112 1111111 1x key 148

3.4 Kết chương 3 +22 tt tt gu 150

Kết luận - L2 1 1220111221111 1221 111g vn x1 KT ng kg kg kg krc 152

0080 155

Khuyến nghị - 52525 SE EEE12112112112111111111211112111 11111111 tye 156

Tài liệu tham kh ẢO d 0 G5 6G 5 9 9.999 9 9 9.969.090 0000098046 50 159

Tiếng Việt - 5 5c ST E22 221121121111211211211112112121211111 2121 re 159

TNgoàiI ngữỮ ĐÁ T2 HH St TT 1T v TH TT KH KHE TH TH ng 161PHU LỤCC G5 (<5 5< 5 9 9 9 cọ Họ l0 TH TT 00 000.0009980 00 170

Khao sát về ngôn ngữ chat - 2-5-5252 E2 2E12E1E71711211211211 11211 xe 170

Các câu trả lời trong bảng câu hỏi -. c2 331133 S3 Site rệt 173

Các ảnh, sơ đồ và bảng

Các hình ảnh

Anh 1: Một số vi dụ viết tắt Nguồn: Bài thuyết trình “Thách thức của viết tắt 10

trong tiếng Việt”

Ảnh 2: Một số ví dụ viết tắt Nguồn: Bài thuyết trình “Thách thức của viết tắt IItrong tiếng Việt”

Ảnh 3: Công cụ chuyền đổi tiếng Việt sang teencode 44

Sơ đồ 2: Độ tuổi người tham gia khảo sát 64

Sơ đồ 3: Các dịch vụ nhắn tin được người tham gia khảo sát sử dụng 67Sơ đồ 4: Các dịch mạng xã hội được người tham gia khảo sát sử dụng 68

Sơ đồ 5: Khi nói chuyện bằng các dịch vụ ở trên với người khác, bạn có viết 69một cách giống nhau với mọi người không?

Sơ đồ 6: Các cách học ngôn ngữ chat của những người tham gia khảo sát 72

Sơ đồ 7: 25 diễn giải phổ biến nhất của “t tg n ko bit” 76Sơ đồ 8: 25 diễn giải phổ biến nhất của “ba biet t cho bl ko” 78Sơ d6 9: 25 diễn giải phổ biến nhất của “co ve an ko con cho” 80Sơ đồ 10: Mô hình âm tiết tiếng Việt và các thành tô của nó 83

Sơ đồ 11: Các Chữ cái cho thanh điệu trên bàn phím máy tính và điện thoại di 84

động bảng mã Unicode; cách gõ Telex

Các bảng

Bảng 1: Độ tuôi của người tham gia khảo sát 63

Bảng 2: Các dân tộc của người tham gia khảo sát 65

Bảng 3: Các thuật ngữ ngôn ngữ chat tiếng Việt được sử dụng nhiều nhất 111-112

Phan mo đầu

1 Sử dung dau ngoặc và dau ngoặc kép trong luận van

Trong luận văn này, các loại dấu ngoặc khác nhau, cũng như dau ngoặc kép,

phục vụ các mục đích cụ thể khi thảo luận về ngôn ngữ chat tiếng Việt Dấu ngoặc

kép luôn luôn đề cập đến các từ tiếng Việt chuẩn hoặc câu, và tất nhiên cũng đượcsử dụng để trích dẫn, như trong bất kỳ bài báo khoa học nào khác Dấu ngoặc đơn( ) cung cấp thông tin bổ sung hoặc làm rõ trong câu Dấu ngoặc nhọn < > baoquanh các thuật ngữ ngôn ngữ chat, trong khi dấu ngoặc vuông [ ] được sử dụng

cho các ký tự đơn, nhóm phụ âm hoặc nguyên âm trong các từ Ngoài ra, chúng

cũng được sử dụng dé kết hợp các bé sung biên tập, hoặc giải thích ngữ cảnh được

nhân mạnh.

2 Lý do chọn đề tài

Khi tôi bắt đầu học tiếng Việt, không mất nhiều thời gian cho đến khi tôi có

thé đặt một cái bánh mì và một ly cà phê trên đường phố hoặc trong một quán caphê Điều đó là bởi vì các giáo viên của tôi tại Viện Nghiên cứu và Ngôn ngữ ViệtNam đã rất xuất sắc trong việc dạy tiếng Việt cho người nước ngoài Tuy nhiên,mặc dù tôi đã tiến bộ nhanh chóng và được giảng dạy tốt nhờ các thầy cô, tôi nhanhchóng đối mặt với sự thực khắc nghiệt khi cố găng gặp một sỐ người bạn Việt Nammà tôi đã làm quen: “A đến nhà e mấy h?” — Câu này, hoặc một câu tương tự nhưvậy, là một trong những tin nhắn đầu tiên trong giao tiếp qua máy tính trung gian

(computer-mediated communication, CMC) ma tôi nhận được từ một chang trai

Việt Nam Lúc đó, tôi chưa hiểu nhiều nhưng nhận ra rằng tất cả các ký tự riêng lẻphải là viết tắt Sau một thời gian, tôi đã hiểu được ý nghĩa của thông điệp này:

“Anh đên nha em lúc mây gid?”.

Vi dụ này minh họa ba cách thông thường dé thay đổi từ trong ngôn ngữ chattiếng Việt: viết tắt (<A> và <e>), thay thế (<h> là thay thế cho từ “giờ”, có thể xuất

phát từ viết tắt của từ tiếng Anh “hour”), và bỏ qua (từ “lúc” bị bỏ qua) Tương tựnhư ví dụ nảy, ngôn ngữ chat hiện đại ở Việt Nam ton tại trong nhiều lĩnh vực, vớinhiều biến thé so với ngôn ngữ chuẩn được giảng dạy trong trường học và đại học.Nó cũng khác biệt đáng kể so với ngôn ngữ nói vì ngôn ngữ nói sẽ khó hiểu nếu

được sử dụng theo cách đó.

Năm 2017, tôi đã tiến hành nghiên cứu một phần về CMC tiếng Việt, đặcbiệt là ngôn ngữ chat viết tiếng Việt, tập trung chỉ vào viết tắt trong ngôn ngữ chat

tiếng Việt và một số thách thức trong việc xây dựng và hiểu những thuật ngữ này.

Hình ảnh sau đây (Anh 7) là một trang ví dụ từ bài trình bày đó:

Ảnh 1: Một trong những ví dụ về ngôn ngữ chat (ở đây dưới dạng viết tắt)

Dựa trên các cuộc trò chuyện như thê này, tôi đã phân tích câu trúc của viét tat như

được thé hiện trong hình ví dụ sau (Anh 2):

Ảnh 2: Loại 4 (trong số bảy loại phố biến) của cách hình thành viết tắt.

10

tục nghiên cứu về chủ đề này Đó là lý do tại sao tôi muốn tiếp tục nghiên cứu về

ngôn ngữ chat tiếng Việt.

Hơn nữa, tôi muốn hiểu và làm rõ cách ngôn ngữ chat ảnh hưởng đến giao

tiếp giữa các thế hệ khác nhau Người lớn tuổi có hiểu được ngôn ngữ chat không,

hay cách viết này là một rào cản giữa các thế hệ? Nó có thé ảnh hưởng tiêu cực

hoặc tích cực đến ngôn ngữ chính nó không? Những người lớn tudi có thé không sửdụng dịch vụ trò chuyện SỐ (như Messenger, Zalo, Facebook, v.v.) hoặc sử dụngchúng ít hơn, vậy họ có hiểu ngôn ngữ chat không? Ngoài ra, ngôn ngữ chat tiếng

11

thường trong ngôn ngữ chat tiếng Việt Với sự quan trọng của việc giao tiếp dựatrên máy tính ngày nay, rõ ràng ngôn ngữ chat không thể bị bỏ qua Tương tự, dongôn ngữ chat rất linh hoạt và phụ thuộc vào ngữ cảnh, “người ngoại dao” có thégặp khó khăn trong việc hiểu nó Do đó, nhiệm vụ chính thứ hai của nghiên cứu nàylà điều tra liệu các thé hệ lớn hơn ở Việt Nam có phải là “người ngoại đạo” - hoặccó thê dần trở thành như vậy - hay liệu chỉ có người nước ngoài như tôi được xem là

“người ngoại đạo” khi sử dụng ngôn ngữ chat thông thường ở Việt Nam.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đôi tượng nghiên cứu

Vì luận án này có hai phân chính, nên cũng có hai đôi tượng nghiên cứu chính:

1 Giao tiếp qua may tính trung gian (CMC) ở Việt Nam, tập trung đặcbiệt vào ngôn ngữ chat tiếng Việt viết qua các phương tiện dựa trên

máy tính khác nhau như điện thoại, smartphone và máy tính.

2 Các cá nhân Việt Nam sử dụng tích cực ngôn ngữ chat và những

người Việt Nam đã hoặc chưa tiép xúc với nó, bao gôm cả người lớn

tuổi Tuy nhiên, độ tuổi không nhất thiết là một giới han.

Pham vi nghiên cứu

Bởi vì một trong những nhóm đối tượng chính của luận án này, tức là ngônngữ chat, tồn tại chủ yếu trong miền số hóa, phạm vi của luận án nay gần như khônggiới hạn trong không gian ảo Tuy nhiên, cuộc khảo sát đã được tiến hành và tạo ra

bằng tiếng Việt Do đó, phạm vi của phần đầu tiên giới hạn trong không gian ngônngữ tiếng Việt số hóa, mặc dù không gian này không có biên giới theo nghĩa truyềnthống.

12

4 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này có hai mục tiêu chính:

1 Phân tích ngôn ngữ chat tiếng Việt là gì, cách nó được tạo ra và sử dụng

như thê nào, và người nảo sử dụng nó.

2 Phân tích tác động của ngôn ngữ chat đối với văn hóa hành vi, tập trung

đặc biệt vào giao tiếp giữa các thế hệ khác nhau trong xã hội Việt Nam.

Hai mục tiêu chính này có thể được chia thành các mục tiêu nhỏ hơn như sau:

1 Thu thập và phân loại ngôn ngữ chat tiếng Việt hiện có được sử dụng

trong CMC tiếng Việt Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các dịchvụ truyền thông xã hội (như Facebook, Twitter, Zalo và YouTube), dịch vụnhắn tin (như Signal, Telegram va Session), cũng như các dịch vụ truyền

thông khác và tin nhắn SMS, có thể bao gồm cả chức năng trò chuyện trong

các trò chơi điện tử, ứng dụng Metaverse và các lĩnh vực khác.

2 Phân tích cách xây dựng ngôn ngữ chat tiếng Việt Dựa trên các nghiên

cứu trước đó, tác giả sẽ phân tích các mô hình cơ bản trong việc tạo ra ngônngữ chat Sau khi thu thập và phân loại đủ ví dụ từ cuộc khảo sát chính của

nghiên cứu này, các mẫu ngôn ngữ chat sẽ được phân tích và trình bày.

3 Hiểu cách ngôn ngữ chat tiếng Việt ảnh hưởng đến giao tiếp và sự hiểubiết đa thế hệ trong xã hội Việt Nam.

Câu hỏi nghiên cứu

1 Ngôn ngữ chat tiếng Việt là gì, cách nó được tạo ra và sử dụng, và người

nào sử dụng nó?

13

2 Tác động của ngôn ngữ chat tiếng Việt đối với văn hóa hành vi, đặc biệt làgiao tiếp giữa các thế hệ khác nhau trong xã hội Việt Nam là gì? Liệu ngườitừ các thế hệ khác nhau có thể hiểu nhau khi sử dụng ngôn ngữ chat, hay cógiới hạn, hoặc liệu việc sử dụng ngôn ngữ chat có tạo ra sự chia cắt theo thế

5 Giả thuyêt nghiên cứu

Dựa trên mục tiêu của nghiên cứu này, tôi giả định rằng:

a) Có nhiều loại hoặc hình thức ngôn ngữ chat được sử dụng ở Việt Nam.

b) Các loại này có thé bao gồm, nhưng không giới hạn, các biến thé ngônngữ như viết tắt, từ đồng nghĩa, thêm từ, biến thể bảng chữ cái, ngôn ngữ

hình tượng, v.v.

Về phần thứ hai, tôi giả định rằng

a) Những thế hệ lớn tuổi tại Việt Nam có thé gặp khó khăn trong việchiểu ngôn ngữ chat tiếng Việt.

b) Tuy nhiên sự hiểu biết về ngôn ngữ chat tiếng Việt có thé thay đôi tùy

thuộc vào nghê nghiệp của từng cá nhân và mức tương tác với nhữngngười trẻ hơn nói chung.

6 Phương pháp nghiên cứu

Tư liệu nghiên cứu

Các loại tài liệu văn học khác nhau sẽ được sử dụng cho nghiên cứu nảy, bao

gồm sách, tạp chí, bài báo và văn bản trên trang web Ngoài ra, tài liệu từ ba ngôn

ngữ sẽ được khám phá, bao gồm tiếng Anh, tiếng Đức và tiếng Việt, để phục vụ cho

nghiên cứu này.

14

Nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính

Ngoài nghiên cứu dựa trên văn học, nghiên cứu này sử dụng cả hai phương

pháp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính, với sự tập trung chính vaonghiên cứu định tính Chương | của luận án này dựa hoàn toàn vào nghiên cứu dựa

trên văn học Ngược lại, Chương 2 và 3 kết hợp nghiên cứu dựa trên văn học vớicác kết quả từ một cuộc khảo sát lớn hon (xem mục 7.1.) Phiếu khảo sát được thiết

kế dé thu thập hai bộ dữ liệu chính:

1 Một bộ sưu tập các ví dụ về ngôn ngữ chat để phân tích các hình thức,phương pháp tạo ra nó và các mô hình sử dụng tiềm năng.

2 Y kiên của công chúng về ngôn ngữ chat, sự hiêu biệt phô biên về nó, cách

sử dụng va tác động của ngôn ngữ chat tiêng Việt đôi với văn hóa hành vi,

đặc biệt trong giao tiếp đa thế hệ.

Phiếu khảo sát được tạo bằng Google Forms và phân phối qua Facebook vàemail Sự chú ý đặc biệt đã được đồ vào các nhóm Facebook khác nhau dé đảm bảothu thập phản hồi từ các tầng lớp đa dạng.

Ban dau, cũng đã có kế hoạch tiến hành cuộc phỏng van sâu rộng với người

Việt Nam Tuy nhiên, do số lượng người tham gia lớn và độ sâu của câu trả lời của

họ đối với một số câu hỏi cụ thể, đã được xác định rằng dữ liệu thu thập từ 1.090phản hồi khảo sát đã đủ cho nhu cầu của nghiên cứu này Do đó, không cần thêm

các phản hôi hoặc một vòng phỏng vân sâu hơn được xem là cân thiệt.

Dé hiểu va phân tích các kết quả từ văn học và cuộc khảo sát, các phươngpháp từ nhiều lĩnh vực khác nhau sẽ được sử dụng, như xã hội học, ngôn ngữ học,từ điển học, khoa học máy tính và nhiều lĩnh vực khác.

15

7 Ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn của nghiên cứu

Trước hêt, luận văn này mục tiêu làm rõ bản chat của ngôn ngữ chat tiêng Việt, cáchsử dụng và tiêm năng ảnh hưởng của nó đôi với giao tiép đa thê hệ tại Việt Nam.

Qua đó, luận văn này hy vọng giải quyết một số sự nhằm lẫn hiện có trong cả

nghiên cứu và truyền thông về chủ đề này, như đã thảo luận trong phần 2.2.3.3.

Hơn nữa, nghiên cứu này trình bày một lượng lớn ví dụ và cấu trúc quý báutừ các cuộc trò chuyện qua chat tiếng Việt, bao gồm một bộ sưu tập đáng kế cácthuật ngữ ngôn ngữ chat được cung cấp bởi người tham gia khảo sát thông qua bảngcâu hỏi Nguồn tài liệu này không chỉ được sử dụng rộng rãi trong luận văn này màcòn có tiềm năng hữu ích cho các nghiên cứu khác của các nhà nghiên cứu khác vàcó thé áp dụng trong nhiều bối cảnh khác nhau, chăng hạn như từ điển trên giấy

hoặc điện tử và các nên tảng trực tuyên.

Trên quy mô rộng hơn, tôi hi vọng nghiên cứu nảy sẽ đóng góp vào nghiên

cứu phát triển của ngôn ngữ tiếng Việt thông qua việc cung cấp các phân tích sâusắc về giao tiếp qua maý tính trung gian (CMC) tiếng Việt và việc sử dụng ngônngữ chat hiện đại tại Việt Nam Những kết quả của nghiên cứu này có thé giúpngười học tiếng Việt hiểu ngôn ngữ hiệu quả hơn, giúp họ tiếp cận dé dang hơn vớixã hội Việt Nam Hơn nữa, khi xem xét tới tác động có thể của ngôn ngữ chat tiếng

Việt đối với giao tiếp giữa các thế hệ khác nhau trong CMC tiếng Việt, tác giả hyvọng đóng góp vào việc thu hẹp khoảng cách này, từ đó nâng cao sự hiểu biết chunggiữa các thế hệ khác nhau tại Việt Nam trong lĩnh vực CMC.

8 Lịch sử nghiên cứu

Vào cuối năm 1990, Tim Berners-Lee đã thiết lập và chạy máy chủ và trìnhduyệt web đầu tiên tại CERN [31] Tại Việt Nam, internet đã chính thức sử dụng từngày 19 tháng 11 năm 1997 [16] Vào năm 1992, tin nhắn văn ban đầu tiên được

gửi bởi Neil Papworth cho người bạn Richard Jarvis Năm 1993, Nokia giới thiệuchiéc điện thoại di động đâu tiên có khả năng gửi tin nhắn văn bản, và ban dau thi16

việc này bị giới hạn trong cùng mạng Vào năm 1999, tin nhắn văn bản bắt đầuđược thực hiện các mạng khác nhau, dẫn đến sự phổ biến, với hơn 250 tỷ tin nhắnSMS được gửi trên toàn thế giới vào năm 2002 [43] Cả hai sáng kiến này đều đóngvai trò quan trọng trong sự phát triển của CMC.

Chỉ khoảng một thập kỷ sau tiến trình của Berners-Lee, World Wide Web va

các ứng dụng của nó đã thay đổi ngôn ngữ của người dùng một cách đáng kể, và các

nhà nghiên cứu như Markéta Johnova [50] đã khám phá chủ đề này Trong bài viếtcủa mình, Johnová khám phá ngôn ngữ chat tiếng Anh và so sánh truyền thông trực

tuyến với truyền thông trực tiếp, mô tả các đặc điểm đặc trưng của truyền thông tròchuyện Đầu tiên, Johnová cho rằng dé thu thập mẫu Netspeak chân thực (đó làngôn ngữ chat), cô phải tìm kiếm một trang web trò chuyện dành riêng cho người

ban xứ “That is the only way to ensure, to the largest extent possible, that the use ofnonstandard English is an example of Netspeak, not a deliberate spelling or

grammar mistake” (“Đó là cách duy nhất để đảm bảo, trong mức độ lớn nhất có thể,rằng việc sử dụng tiếng Anh phi chuẩn là một ví dụ về Netspeak, không phải là mộtlỗi chính tả hoặc ngữ pháp cô ý” [50] Johnova cũng lưu ý rằng sự cần thiết phải giữbài viết ngắn gọn trong truyền thông trò chuyện đã dẫn đến việc sử dụng rộng rãicác viết tắt Cô cũng phát hiện rằng truyền thông trực tuyến bao gồm nhiều

“non-alphabetic characters (such as asterisks, hashtags, angle brackets, and other

characters) to express actions or emotions” (“ký tự không chữ (như dấu sao, dauhashtag, dau ngoặc nhọn va các ký tự khác) đề thể hiện hành động hoặc cảm xúc”)[50] Tác giả tin rằng công trình của Johnová là một trong những công trình đầu tiêntrong phân loại của nó vì các tài liệu tham khảo thứ cấp của cô không bao gồmnghiên cứu trước đó về chủ đề này Johnová đã sử dụng một số nền tảng trò chuyệnsớm nhất trên internet, như justchat.co.uk, chat.yahoo.com, icq.com, msn.com va

Nghiên cứu của Bodomo [27] đưa ra nhiều quan sát và cái nhìn về CMC vàvai trò của nó trong xã hội hiện đại Công trình của ông chủ yếu tập trung vào định

17

nghĩa và giải thích CMC như một hiện tượng liên quan đến thiết bị số hóa và mạnglưới cho các hình thức truyền thông khác nhau Công trình của Bodomo đã đặt nềnmóng cho việc hiểu về CMC, và ông đề xuất một khung nhìn dé hiểu mối quan hệtương quan giữa công nghệ và truyền thông, gọi là “Technology-conditionedapproach to Language Change and Use (TeLCU)” (“Phuong pháp Tiếp cận Baođảm Bởi Công Nghệ đối với Sự Thay Đồi va Sử Dung Ngôn Ngữ”) (TeLCU).

Tú Phương Võ [19] nghiên cứu việc sử dụng ngôn ngữ trên các nền tảngtruyền thông xã hội phố biến, tập trung vào việc học ngôn ngữ và bảo tồn tiếng Việt

chuẩn Trong luận án của mình, Thị Ngân Đặng [15] nghiên cứu và phân tích các

thay đổi về ngôn ngữ trong ngôn ngữ chat với thông tin day đủ về mọi khía cạnh (cả

lý thuyết và thực hành), nhắn mạnh sự cần thiết, quan trọng và tính bền vững của

công việc này Luận án này tập trung vao việc hiểu về hiện thực và đặc điểm cơ bảncủa ngôn ngữ chat trên một số nền tảng truyền thông xã hội (chủ yếu là Facebook),và cũng cố gắng đưa ra một số ý kiến ban đầu, đóng góp một góc nhìn rộng hon

trong việc đánh giá chất lượng, tính năng và vai trò của hình thức ngôn ngữ này

trong xã hội nói chung và đặc biệt là đôi với giới trẻ.

Ths Thân Trung Dũng viết về “mặt tối” của internet mà gia đình và xã hộicần quan tâm “Ngoài những tác động xấu mà báo chí đã nói tới nhiều như các trang

web đồi truy, tán gẫu, ảnh khiêu dâm, nghiện gamesonline thì một trong những

vấn đề đáng báo động đó là tác động của việc sử dụng internet đến những biến đôivề ngôn ngữ viết trong giới trẻ hiện nay” [16].

Vandekerckhove và Nobels [80] đã phân tích ngôn ngữ chat thông qua các

văn bản được tạo ra bởi các thanh thiếu niên Flemish-Tây (tiếng địa phương Hà Lan

được nói ở phía Tây Bi và vùng lân cận của Pháp va Ha Lan) “By analyzing some

exemplary data in a quantitative and a qualitative way, it is demonstrated that the

chatspeak of the adolescents reflects the wide range of varieties which belong to theverbal repertoire of the youngest generation The teenagers generally create a

‘regional style’ but do not aim at rendering local dialect speech faithfully The18

medium appears to offer the teenagers an opportunity to appropriate (written) Dutchand transform it into a multilayered heterogeneous variety by combining several

varieties of Dutch in a very eclectic way” (“Bằng cach phân tích một số dữ liệu maumột cach định lượng và định tinh, đã được chứng minh rằng tro chuyện của thanhthiếu niên phản ánh sự đa dạng của các biến thể ngôn ngữ nói của thế hệ trẻ Cácthanh thiếu niên thường tao ra một “phong cách khu vực” nhưng không nhắm đếnviệc thể hiện ngôn ngữ địa phương một cách chính xác lời nói địa phương Phươngtiện này dường như mang lại cho họ cơ hội dé sang tao tiéng Ha Lan (viét) va biénnó thành một dạng biến thé đa tang phức tap bằng cách kết hợp nhiều biến thé củatiếng Hà Lan không đồng nhất) [80] Trong một nghiên cứu khác, Hilte,Vandekerckhove và Daelemans [48] đã phân tích các phong cách viết phi chuẩn

được sử dụng bởi thanh thiếu niên Flemish trong một tập dữ liệu truyền thông xã

hội lớn (2,9 triệu tokens) và khám phá mối quan hệ với nên tảng xã hội của cácthanh thiêu niên này và tuôi tác của đôi tác trò chuyện của họ.

Trong một nghiên cứu gần đây hơn, nhóm tác giả này [47] đã xem xét cáchthanh thiếu niên điều chỉnh cách sử dụng ngôn ngữ của họ cho phù hợp với ngônngữ của đối tác trò chuyện và đối tác trò chuyện lớn tuổi hơn (truyền thông đa thế

hệ) Nhóm đã phân tích một lượng lớn cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger và

WhatsApp của thanh thiếu niên Flemish, và đã thấy rằng đối tượng trò chuyệnthường có sự tiếp nhận ngang hàng Các phân tích đã tiết lộ sự khác biệt nhỏ trongmô hình điều chỉnh cho các biến thé ngôn ngữ cụ thé liên quan đến hồ sơ xã hội của

thanh thiêu niên và tuôi tác của đôi tác trò chuyện của họ.

Trong một nghiên cứu ngôn ngữ chat trong tiếng Trung, Wong và Xia [86] đãnghiên cứu sự bình thường hóa của ngôn ngữ chat tiếng Trung với tập trung vào cáchoạt động tội phạm tiềm ấn thông qua sự thay đổi ngôn ngữ Wong va Xia cũng dé

cập đến các nền tảng như ICQ, MSN và các phòng trò chuyện trực tuyến giống nhưJohnova Họ cho răng có những rủi ro thực sự răng tội phạm và khủng bố có thé

thực hiện các hoạt động bắt hợp pháp và tội phạm, điều này sẽ nôi bật sự quan trọng

19

về mặt an ninh trong việc phát hiện và dịch chính xác ngôn ngữ chat tương ứng[86] Wong và Xia cũng lưu ý rằng ngôn ngữ chat thường là không chính thống, độcđáo và năng động, và những tính năng như vậy khiến các tài nguyên ngôn ngữthông thường như từ điển và các công cụ xử lý [để phát hiện hoạt động tội phạm]không hiệu quả [86] Mặc dù luận án của tôi không nghiên cứu về mối quan hệ giữangôn ngữ chat và các hoạt động tội phạm, có thê thấy rằng Wong và Xia đã xác định

sự khác biệt quan trọng trong việc sử dụng ngôn ngữ chat so với ngôn ngữ chuẩn vàtiềm năng tác động đối với truyền thông đa thế hệ.

Ziegler & Androutsopoulos [87] đã khám phá biến thể ngôn ngữ trêninternet, tập trung vào các biến thể dựa trên người dùng trong ngôn ngữ chat Kếtquả nghiên cứu của họ cho thấy rằng cộng đồng trực tuyến đóng vai trò là điểmkhởi đầu thích hợp để nghiên cứu sự thay đổi ngôn ngữ trên internet Lotherington

& Xu [54] đã phân tích những thay đổi nhanh chóng trong hình thức và chức năng

của ngôn ngữ xảy ra trong môi trường số hóa “Factors affecting the changes that

are emerging in digital English include the spatial and temporal possibilities andconstraints of the medium, digital facilitation of case-creativity and iconic

incorporation, and new social network configurations” (“Cac yếu tố ảnh hưởng đếncác thay đôi đang xuất hiện trong tiếng Anh số hóa bao gồm khả năng và hạn chếkhông gian và thời gian của phương tiện, sự hỗ trợ số hóa cho sáng tạo và sự tíchhợp biểu tượng, cũng như cấu hình mạng xã hội mới”) [54] Bài báo của họ đãkhám pha sự thay đổi phố biến trong các quy ước, cú pháp, diễn thé và quy ước xãhội văn hóa trong tiếng Anh và tiếng Trung trong môi trường số hóa, dựa trên mộtnghiên cứu nhỏ tại Đại học York vào năm 2002-2003 Bài báo đề xuất rằng các thayđổi chung trong hai ngôn ngữ thế giới lớn này cho thấy các sự thay đổi tương tựđang diễn ra chung trong ngôn ngữ được sử dụng cho truyền thông trực tuyến.

Popovié [67] cho rằng tác động của ngôn ngữ chat và các mạng xã hội sẽ gây

ra các vân đê trong giao tiép giữa các thê hệ Trong bai báo, Popovié cô găng chứng

20

minh răng các nhóm tuôi lớn tuôi và trẻ tuôi đôi diện khó khăn trong việc giao tiép

với nhau do tác động của mạng xã hội.

Williams và Nussbaum [83] nhắn mạnh rang trong giao tiếp giữa các thế hệcó lịch sử và kỹ năng truyền thông khác nhau tương tác, có thể xảy ra sự hiểu lầmdo các giả định, kỹ năng, nhu cầu và kinh nghiệm truyền thông khác nhau Strom và

Strom [75] chỉ ra rằng lịch sử thế hệ ảnh hưởng đến các cuộc trò chuyện, nhưngviệc gắn kết khoảng cách truyền thông đa thế hệ có thể khó khăn, đặc biệt là khi

người trẻ và người lớn tuổi có sở thích khác biệt Pierce va Payne [65] nhấn mạnhrằng xung đột thế hệ thường gia tăng vì các phong cách truyền thông và giá trị riêngbiệt được hình thành bởi sự khác biệt về thế hệ, với thanh thiếu niên ưa thích tươngtác kỹ thuật số hơn là giao tiếp trực tiếp.

Ts Nguyễn Thị Phương Mai [17] nhân mạnh sự quan trọng của văn hóa hànhvi trong giao tiếp xã hội và giải thích cách nó ảnh hưởng đến cách mọi người giaotiếp với nhau Ngữ cảnh văn hóa này quan trọng dé hiểu động thái của giao tiếp đathé hệ tại Việt Nam Hơn nữa, Bùi Khắc Sang [1] thảo luận về khái niệm văn hóahành vi như một hệ thống được điều hành bởi các quy tắc xã hội, phản ánh cách cánhân liên quan đến tự nhiên, xã hội và bản thân Cách hiểu về khái niệm văn hóahành vi này quan trọng dé nhận biết văn hóa hành vi độc đáo và sôi động tại Việt

Nam, đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành thực hành truyền thông.

Cuối cùng, Lê Thi [5] nhắn mạnh rằng văn hóa hành vi trong giao tiếp khôngtĩnh lặng: nó tiến hóa theo thời gian và thích nghi với các ngữ cảnh văn hóa khácnhau, thể hiện sự quan trọng liên tục của nó trong việc hình thành các xã hội trêntoàn thé giới.

21

người khác Với sự gia tăng của công nghệ và ngữ cảnh văn hóa đặc biệt của Việt

Nam, luận văn này sự hội tụ của giao tiếp, văn hóa và công nghệ, đặc biệt là trong

Trong chương đâu tiên này, nghiên cứu nay tập trung xoay quanh các khái niệm cobản, ban chat của giao tiệp, các biêu hiện đa dạng của nó và môi liên hệ ban chatcủa nó với văn hóa Sau đó, các van đê văn hóa ứng xử được ban dén văn hóa ứngXử với giao tiép và ảnh hưởng của nó đôi với hành vi con người.

Chuyén sang lĩnh vực kỹ thuật số, nghiên cứu tập trung vào CMC, làm rõ cơ cấu,

phân loại và các ứng dụng đặc biệt trong Việt Nam Ngoài ra, nghiên cứu giới thiệu

khung lý thuyết được TeLCU của Bodomo, giúp phân tích tác động của công nghệ

đôi với giao tiép va vai trò tiêm năng của nó trong tạo ra sự khác biệt văn hóa.

Các phần tiếp theo sẽ đi sâu vào sự phức tạp của giao tiếp, văn hóa ứng xử và CMC.Hiểu biết cơ bản này sẽ là khung hướng dẫn cho việc phân tích dữ liệu trong

chương thứ hai và giúp giải thích các yếu tố ảnh hưởng cơ bản trong chương thứ ba.

1.2 Các khái niệm

1.2.1 Giao tiếp

Giao tiép là một hiện tượng phức tạp và da chiều, khó có thể định nghĩa một cáchđơn giản và day đủ Thay vì vậy, giống như sự bừng nở trong một bức tranh phongphú của ý nghĩa và sự trao đổi, mỗi cái đóng góp vào sự phức tạp của tương tác giữa

con người với con người Nguôn gôc từ từ tiêng Latin “communicare”, có nghĩa là

22

chia sẻ và làm chung [81, tr 338], giao tiếp có thể hiểu là mạng lưới phức tap củacác kết nối được tạo ra thông qua việc trao đổi ý nghĩa, ý kiến và cảm xúc Gordon

[44] một cách ngắn gọn mô tả giao tiếp là việc chia sẻ ý nghĩa giữa các cá nhân sửdụng một hệ thống chung của các biểu tượng Khái niệm này nhấn mạnh vai trò cơbản của biểu tượng trong việc nối liền tâm trí và thiết lập sự hiểu biết chung.Madhow [57] mở rộng phạm vi bằng cách coi đặc trưng giao tiếp là việc truyềnthông tin qua các điểm khác nhau trong không gian và thời gian Thông tin này baogồm nhiều định dạng khác nhau, bao gồm giọng nói, âm thanh, video, tệp đữ liệu,trang web và nhiều hơn nữa Định nghĩa này làm nồi bật sự đa dạng của các kênh vàcông nghệ cho phép giao tiếp trong thế giới hiện đại của chúng ta Xem xét tínhtoàn điện của giao tiếp, Usera [79] làm sáng tỏ các biểu hiện đa dạng của nó trongnhiều ngữ cảnh và sinh vật sống khác nhau Từ các dấu hiệu phi ngôn ngữ của độngvật đến việc giao tiếp của chúng có nhịp nhàng gắn liền với chu kỳ mặt trăng, giaotiếp thực sự là một hiện tượng khắp nơi Ngữ cảnh là một yếu tố quan trọng khi nhịp

điệu phức tạp trong giao tiếp của con người bắt đầu Usera [79] nhắn mạnh cách

ngữ cảnh hình thành và ảnh hưởng đến giao tiếp, tạo điều kiện cho việc trao đổi

thông điệp Sự tương tác giữa ngữ cảnh, mối quan hệ và mục tiêu giao tiếp định

hình cách chúng ta truyền đạt và hiểu ý nghĩa Các chương sau của bài viết này, đặc

biệt là kết quả của một số câu hỏi khảo sát, sẽ cho thay tầm quan trong của ngữcảnh trong việc hiểu về Giao tiếp Trực tuyến thông qua Máy tính của người ViệtNam Theo cách hiểu, giao tiếp là huyết thống của sự tương tác giữa người vớingười, vượt qua cá nhân dé kết nối tới sự hiểu biết chung [79] Nó làm như một cầu

nối giữa tâm trí của mọi người, một phương tiện cho ý kiến di chuyển và một cơ chếđể tạo mọi kết nối Rút ra từ những quan điểm này, một định nghĩa tổng quan vềgiao tiếp có thé được tổng hợp: Giao tiếp là quá trình phức tap va năng động của

việc chia sẻ ý nghĩa, suy nghĩ và cảm xúc giữa các cá nhân thông qua một loạt đa

dạng của biểu tượng và phương tiện Nó bao gồm việc tạo ra, truyền tải và hiểuthông điệp trong ngữ cảnh cụ thể, tạo điều kiện cho sự kết nối và nuôi dưỡng sựhiểu biết chung Trong phạm vi của luận văn này, van dé phân định phạm vi cụ thé

23

của giao tiếp sẽ được xem xét Ở đây, tập trung sẽ được hẹp lại vào lĩnh vực giaotiếp băng văn bản thông qua thiết bị điện tử, thường được gọi là CMC Nghiên cứunày loại trừ các hình thức giao tiếp như trò chuyện, qua phát thanh và truyền hình,cũng như giao tiếp thông qua hình ảnh và các phương tiện không phải là văn bản.Mặc dù những cách giao tiếp khác này đều có ý nghĩa không thể phủ nhận trongtương tác con người, nhưng chúng vượt ra ngoài nghiên cứu này Bằng việc tậptrung vào CMC của người Việt Nam,cuốn sách này nhằm mục đích đi sâu vào cácđộng thái phức tạp và hệ thức độc đáo của giao tiếp bằng văn bản trong môi trường

số hóa, làm sáng tỏ cách mà người Việt Nam tham gia, chia sẻ và hiểu ý nghĩa

thông qua tương tác dựa trên văn bản.

Động lực giao tiếp đa thế hệ

Giao tiếp đa thế hệ, một lĩnh vực phức tạp của sự tương tác kéo dài qua cácbối cảnh lịch sử và kỹ năng giao tiếp khác nhau, hé lộ một bức tranh các diễn giảivà sự hiểu sai tiềm ân [83, tr 10] “This is particularly true when the chronological

distance between interactants means that they lived through very different historicalperiods and may be operating with different communication assumptions, skills,

needs, and experiences” (“Điều nay đặc biệt đúng khi khoảng cách thời gian giữa

các tác động làm cho họ đã trải qua các giai đoạn lịch sử rất khác nhau và có thêđang hoạt động với những giả định, kỹ năng, nhu cầu và kinh nghiệm giao tiếp khác

nhau”) [83, tr 10] Khi các thế hệ gặp gỡ, quá trình lịch sử độc đáo của họ ảnhhưởng đến cuộc trò chuyện — giống như các thanh thiếu niên ưa thích thảo luận vớibạn đồng trang lứa có chia sẻ kinh nghiệm sống tương tự, một tâm tư được lặp lạibởi người lớn tuổi [75, tr 44] Mặc dù có những sự tương đồng này, việc chắp cầukhoảng cách giao tiếp đa thế hệ vẫn là một thách thức, đặc biệt khi cố gắng tạo cuộc

trò chuyện giữa thành viên lớn tuổi và nhỏ tuổi trong gia đình có sự khác biệt về sở

thích [75, tr 48] Một điều thú vị là xung đột thế hệ thường bị gia tăng thêm bởinhững phong cách và giá trị giao tiếp khác biệt được hình thành từ sự chênh lệch

thé hệ [65, tr 5] Sự xung đột này gia tăng bởi các cách thức giao tiếp thay đổi, với

24

các thanh thiếu niên ngày càng ưa thích tương tác kỹ thuật số hơn là giao tiếp trựctiếp, dẫn đến việc giảm thời gian gặp gỡ mặt đối diện với phụ huynh và người lớnkhác [75, tr 43] Quan điểm cũng có ảnh hưởng quan trọng, với các thế hệ trẻ nhìnnhận người lớn tuổi là xa lạ với công nghệ giao tiếp hiện dai, và người lớn tuổi nhìnnhận thanh niên là thiếu về kỹ năng xã hội truyền thống do họ đắm chìm trong côngnghệ [65, tr 3] Hiểu rõ những động lực nhiều chiều này, bao gồm di sản lịch sử,các phương thức giao tiếp tiến hóa và quan điểm khác biệt, là quan trọng đề kết nốikhoảng cách giao tiếp đa thế hệ và tạo ra mối quan hệ tích cực giữa các thế hệ.

Mối quan hệ giữa ngôn ngữ, khả năng đọc viết và giao tiếp

Sự tương tác phức tạp giữa ngôn ngữ, khả năng đọc viết và giao tiếp tạo nênmột viên gạch nền cơ bản của xã hội và văn hóa con người Theo định nghĩa của

Crystal và Robins [33], ngôn ngữ là “a system of conventional spoken, manual

(signed), or written symbols” (“hé thong cac biéu tượng nói, ki hiệu hoặc chữ viết)cho phép cá nhân diễn đạt mình, giao tiếp và tham gia vào các hoạt động văn hóakhác nhau Nó bao gồm không chỉ việc truyền tải thông tin mà còn việc thê hiện bản

dạng cá nhân, sáng tạo tưởng tượng và thải động lực cảm xúc.

Việc học ngôn ngữ là một mốc phát triển quan trọng đối với mỗi cá nhân.

Nhu Crystal va Robins [33] chỉ ra, “Every physiologically and mentally typicalperson acquires in childhood the ability to make use, as both sender and receiver, ofa system of communication that comprises a circumscribed set of symbols” (“Moi

người bình thường về mặt sinh lý và tâm ly đều phát triển kha năng sử dung, cả ởvai trò người gửi và người nhận, của một hệ thống giao tiếp gồm một bộ biéu tượngđược xác định”) Hệ thống này bao gồm âm thanh nói trong các ngôn ngữ nói vàcác cử chỉ tay hoặc cơ thé trong các ngôn ngữ ký hiệu Thông qua những biéu tượng

này, cá nhân truyền đạt cảm xúc, ảnh hưởng đến người khác và thiết lập kết nối

trong cộng đồng ngôn ngữ của họ Tuy nhiên, ý nghĩa của ngôn ngữ vượt xa khỏiviệc giao tiếp đơn thuần “In demonstrating the inadequacy and inappropriateness of

such a view of language, attention has already been drawn to the ways in which

25

one’s native language is intimately and in all sorts of details related to the rest of

one’s life in a community and to smaller groups within that community” (“Bangcách chỉ ra sự thiếu hụt và không phù hợp của quan điểm về ngôn ngữ như vậy, đãđược thu hút sự chú ý đến các cách mà ngôn ngữ bản xứ của một người liên quanchặt chẽ va trong tat cả các chi tiết đến phần còn lại của cuộc sống của họ trongcộng đồng và các nhóm nhỏ trong cộng đồng đó”) [33] Ngôn ngữ trở thành một

gương mà qua đó cá nhân nhìn thây và tương tác với môi trường xã hội của họ.

Văn hóa, một khái niệm phức tạp bao gồm ngôn ngữ, niềm tin, tập tục vànhiều hơn nữa, nằm ân chứa trong ngôn ngữ White [82] làm rõ, “Culture includes

language, ideas, beliefs, customs, codes, institutions, tools, techniques, works of art,

rituals, and ceremonies, among other elements” (“Van hóa bao gồm ngôn ngữ, ýtuong, niém tin, tập tục, mã van hóa, thé chế, công cụ, kỹ thuật, tác phẩm nghệthuật, nghi lễ và nghi thức, cùng với các yếu tố khác”) Mối quan hệ cộng sinh nàygiữa ngôn ngữ và văn hóa thúc đây việc truyền tải các giá trị văn hóa, truyền thống

và kiến thức chung qua các thé hệ.

Khái niệm về khả năng đọc viết, ban đầu được hiểu là khả năng đọc và viết,đã phát triển trong thời đại số hóa Theo Foley, khả năng đọc viết là “capacity to

communicate using inscribed, printed, or electronic signs or symbols for

representing language” (“khả năng giao tiếp bằng các biéu tượng, ký hiệu hoặc ky

hiệu được viết, in hoặc điện tử để đại diện cho ngôn ngữ”) [42], và trải rộng honnữa so với từ viết để bao gồm các hình thức giao tiếp khác nhau Sự mở rộng này

đặc biệt quan trọng trong thế kỷ 21, nơi khái niệm về khả năng đọc viết đã mở rộng

ngoài khung truyền thống của nó Khả năng đọc viết kỹ thuật số, một khía cạnh

quan trọng của hệ hình mới này, bao gồm khả năng điều hướng, hiểu và tham gia

một cách chủ động với thông tin điện tử [27, tr 39] Như Bodomo lý giải, nó liên

quan đến “the ability to process electronic information” (“khả năng xử lý thông tin

điện tử”) trong một thé giới mà công nghệ được tích hợp một cách mượt mà vào cáckhía cạnh khác nhau của cuộc sống hàng ngày Hơn nữa, Gilster [được trích dẫn

26

trong 66], nhắn mạnh tầm quan trọng của khả năng đọc viết kỹ thuật số là khả nănghiểu và tích hợp thông tin được truyền qua các định dạng truyền thông máy tính đadạng Điều này bao gồm không chỉ thông tin văn bản mà còn nội dung đa phươngtiện, các nền tảng giao tiếp trực tuyến và khả năng phân biệt cần thiết để đánh giá sựtin cậy của nguồn thông tin điện tử Vì vậy, khả năng đọc viết kỹ thuật số là mộtviên gạch nền của khả năng đọc viết đương đại, giúp cá nhân trang bị công cu déđiều hướng trong intricacies của thông tin điện tử, thúc day quyết định có hiểu biếtvà tham gia tích cực trong một thế giới ngày càng kết nói.

Tóm lại, ngôn ngữ, khả năng đọc viết và giao tiếp tạo thành một bức tranh

phức tạp định hình các tương tác con người và động lực văn hóa Ngôn ngữ không

chỉ là một phương tiện giao tiếp mà còn là sự phản ánh của danh tính và giá trị văn

hóa Khả năng đọc viết, từng bị hạn chế trong việc đọc và viết truyền thống, bây giờ

trải rộng vào lĩnh vực số hóa, cho phép cá nhân điều hướng và tham gia một cách

chủ động với thông tin điện tử Các yếu tố này cùng nhau là bản chất của sự hiểu

biết vê biêu đạt con người, kêt nôi và liên tục văn hóa.

1.2.2 Văn hóa ứng xử và giao tiếp

“Văn hóa ứng xử là một trong những thành tố của văn hóa Do vậy, ở mỗi

dân tộc, mỗi quốc gia đều có những quy phạm ứng xử xã hội phù hợp với điều kiệnvăn hóa, thể hiện tính người thông qua cách ứng xử của mỗi cá nhân trong cộngđồng [ ] Điểm quan trọng nhất của văn hóa ứng xử tác động đến sự phát triển xã

hội là cách con người giao tiếp với nhau” [17].

Thông điệp từ Ts Nguyễn Thị Phương Mai nhắn mạnh rằng văn hóa hành vilà một thành phan quan trọng của văn hóa tông thé của một xã hội Nó bao gồm cácquy tắc xã hội hướng dẫn hành vi của cá nhân trong cộng đồng, phản ánh tính cáchva ban dang của họ Điều quan trọng nhất là tác động của văn hóa hành vi đối với

sự phát triển của xã hội, đặc biệt qua giao tiếp giữa cá nhân [17].

27

Trong hầu hết các tương tác, giao tiếp có nhiều hình thức khác nhau, baogồm ngôn ngữ nói và viết, những dấu hiệu phi ngôn ngữ như cử chỉ và biểu cảm,trang phục và các phương tiện khác Những cách thức này được cộng đồng hóa vàtruyền đạt, lan truyền nó thông qua mạng lưới phức tạp của giao tiếp con người

[17] Tuy nhiên, như đã trình bày trước đây, nghiên cứu này chỉ liên quan đến giaotiếp bằng văn bản.

Đáng chú ý, mối quan hệ phức tạp giữa thái độ và hành vi của cá nhân, kết

hợp với tương tác năng động giữa con người và môi trường xung quanh, xác định

hệ thống văn hóa hành vi Hệ thống này được quy định bởi các quy tắc xã hội, phảnánh cách cá nhân liên quan đến tự nhiên, xã hội và chính họ [1] Di sản văn hóa

phong phú của Việt Nam, được tạo ra thông qua hang ngàn năm lao động, sáng tạo,

sự kiên nhẫn và trí tuệ, đã tạo nên một văn hóa hành vi độc đáo và phong cách [1].

Trong xã hội Việt Nam, câu tục ngữ “Lời chào cao hơn mâm cỗ” tóm gọn sự

quan trọng tối cao của hành vi và giao tiếp lịch sự Câu tục ngữ này tượng trưng chotầm quan trọng của sự tương tác lịch sự hơn là của sản phẩm vật chất, nhắn mạnh

giá trị của sự lịch sự, lễ phép và sự hòa hợp xã hội Tuy nhiên, sự ra đời của công

nghệ giao tiếp hiện đại như điện thoại thông minh và máy tính đã mang đến cácđộng thái mới Mặc dù những công cụ này giúp kết nối toàn cầu và mở rộng kiến

thức, chúng cũng có thé tao ra tính cứng rắn và sự tách biệt tinh thần, làm giảm sâu

sắc của két nôi con người [17].

Ngôn ngữ và giao tiép liên kêt một cách hài hòa với cuộc sông xã hội, taohình và phản ánh quá trình nhận thức, thái độ và bản dạng của cá nhân Ngôn ngữ

không chỉ là một phương tiện giao tiếp; nó bao gồm tri thức văn hóa và ảnh hưởngcách chúng ta nhìn nhận và tương tác với thé giới [51].

Trong CMC, có những thách thức trong việc hiểu nhau do sự văng mặt củacác dấu hiệu không ngôn ngữ và thông tin bối cảnh Những thách thức này đặc biệt

28

quan trọng khi xem xét kết quả của các cuộc khảo sát, làm sáng tỏ sự phức tạp củagiao tiếp hiện đại [17].

Cuối cùng, mặc dù vẫn quan trọng theo thời gian, văn hóa hành vi trong giaotiếp không cô định Nó tiến triển cùng với thời đại và thích nghỉ với ngữ cảnh vănhóa khác nhau, từ đó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo hình xã hội trên khắpthế giới [5] Tóm lại, “Van hóa ứng xử” là nền móng của các tương tác con người,tạo hình cả danh tính cá nhân và sự phát triển của xã hội, đặc biệt là tại Việt Nam.

Nó tượng trưng cho nghệ thuật giao tiếp, phản ánh giá trị cốt lõi và tâm hồn của mộtcộng đồng, đồng thời thích nghỉ với bức tranh thay đồi liên tục của công nghệ hiện

đại Khi cá nhân du hành trong lĩnh vực điện thoại thông minh, máy tính và sự kết

nối toàn cầu, việc bảo tồn bản chất của văn hóa hành vi trở thành một thách thứcsâu sắc và một minh chứng cho tính bền vững của kết nối con người.

1.2.3 Giao tiếp qua maý tính trung gian (CMC)

Giao tiếp qua maý tính trung gian (CMC) là gì?

Giao tiếp qua maý tính trung gian (CMC) đã trở thành đặc điểm quyết định

của thời đại thông tin hiện đại, làm thay đôi cách mà con người tương tác và trao

đổi thông tin Như Bodomo [27] quan sát, xã hội của chúng ta đã trải qua một sựbùng nỗ của các công cụ và công nghệ giao tiếp, bao gồm máy tính, điện thoại di

động, PDAs, Blackberries và internet, đã tạo nên hiện tượng CMC.

Ở tâm điểm của CMC bao gồm một loạt các hoạt động giao tiếp được thúcđây bởi các thiết bị và mạng kỹ thuật số Theo Bodomo, CMC liên quan đến

“coding and decoding of linguistic and other symbolic systems between sender and

receiver for information processing in multiple formats through the medium of thecomputer and allied technologies such as PDAs, mobile phones, and Blackberries;and through media like the internet, email, chat systems, text messaging, YouTube,

Skype, and many more to be invented” (“việc mã hóa và giải mã các hệ thống ngônngữ và biểu tượng khác nhau giữa người gửi và người nhận dé xử lý thông tin trong

29

nhiều định dạng thông qua máy tính và các công nghệ liên quan như PDAs, điện

thoại di động va Blackberries; và thông qua các phương tiện như internet, email, hệ

thống trò chuyện, tin nhắn văn bản, YouTube, Skype và nhiều nền tảng khác sẽđược phát minh”) [27, trang 22] Định nghĩa này nhắn mạnh tính đa dạng của CMC,nhắn mạnh tính linh hoạt của nó trong nhiều ngữ cảnh giao tiếp khác nhau và sự mở

rộng liên tục của các công cu va nên tang của nó.

Khái niệm về CMC đã được tiếp cận từ các góc độ khác nhau, dẫn đến nhiều

định nghĩa khác nhau Baron đã định hình CMC như “a domain of information

exchange via computer” (“một lĩnh vực trao đôi thông tin qua máy tính”) [25, trang

142], nhắn mạnh tinh tập trung vào máy tinh của nó December [35] đưa ra mộtđịnh nghĩa toàn diện liên kết CMC với giao tiếp dựa trên internet: “Internet-based,

computer-mediated communication involves information exchange that takes placeon the global, cooperative collection of networks using the TCP/IP protocol suite

and the client-server model for data communication” (“Giao tiếp trực tuyến thôngqua máy tinh liên quan đến trao đổi thông tin diễn ra trên mạng lưới hợp tác toàncầu bằng cách sử dụng bộ giao thức TCP/IP và mô hình máy chủ-client cho truyềnthông dữ liệu”) Định nghĩa này nhấn mạnh tính toàn cầu của CMC và sự phụ thuộc

của nó vao các giao thức dựa trên internet.

Bodomo [27] đóng góp thêm vào cuộc thảo luận bằng cách phân biệt giữa

CMC dựa trên văn bản và CMC dựa trên video CMC dựa trên văn bản liên quan

đến giao tiếp chủ yêu thông qua ngôn ngữ viết, được bồ sung bởi các hệ thống biểutượng khác như số và biểu tượng cảm xúc Còn CMC dựa trên video lại tập trungvào giao tiếp qua hình ảnh chuyên động, với giao tiếp dựa trên văn bản phục vụ như

một hỗ trợ phụ.

Một điểm khác biệt đáng chú ý so với các phân loại trước đây là sự tập trung

của Bodomo vao sự phân biệt giữa CMC dựa trên văn bản va CMC dựa trên video

thay vì phân chia đồng nhất và không đồng nhất Sự thay đổi này được thúc day bởisự phát triển công nghệ đã làm mờ ranh giới giữa giao tiếp thời gian thực và giao

30

tiếp bị trì hoãn Bodomo [27] khang định rằng, nhờ vào kết nối internet và băngthông rộng, ngay cả các hình thức giao tiếp bị trì hoãn như email có thể thúc đây sựtrao đối gần thời gian thực.

Trong lĩnh vực CMC, sáng tạo ngôn ngữ đóng một vai trò độc đáo Bodomo

[27] nhắn mạnh sự xuất hiện của các hình thức ngôn ngữ mới mẻ trong CMC, đượcthiết kế dé tạo ra môi trường giống như cuộc trò chuyện trong tương tác trực tuyến.

CMC bao gồm các chế độ khác nhau, bao gồm văn bản, video, âm thanh,hình ảnh và biểu tượng cảm xúc, mỗi chế độ này định hình cách chúng ta tương tácsố hóa Bodomo [27] Tuy nhiên nghiên cứu tập trung chủ yếu vào CMC dựa trênvăn bản, trong đó thông tin được trao đổi chủ yếu qua ngôn ngữ viết, số và hệ thốngbiểu tượng Nghiên cứu này chủ yếu loại trừ giao tiếp chính thống như tài liệu kinhdoanh hoặc email chính thức và tập trung vào ngôn ngữ không chính thống được sử

dụng giữa bạn bẻ va người quen “Informal language is more commonly used insituations that are more relaxed and involve people we know well Formal languageis more common when we write; informal language is more common when wespeak However, there are times where writing can be very informal, for example,when writing postcards or letters to friends, emails or text messages” (“Ngôn ngữ

thân mật thường được sử dung trong các tình huống thoải mái hơn và liên quan đếnnhững người chúng ta biết rõ Ngôn ngữ chính thống thường được sử dụng khichúng ta viết; ngôn ngữ không chính thống thường được sử dụng khi chúng ta nói.Tuy nhiên, có những thời điểm mà viết có thê rất không chính thống, ví dụ khi viết

bưu thiếp hoặc thư cho bạn bè, email hoặc tin nhắn văn bản”) [28] Phạm vi hẹp này

cho phép khám phá sâu hơn về động thái ngôn ngữ và giao tiếp đặc trưng của CMC

dựa trên văn bản, đặc biệt trong bối cảnh tiếng Việt.

Hơn nữa, quan trọng phải lưu ý rằng trong khi nghiên cứu này chủ yếu đi sâuvào CMC dựa trên văn bản được tiến hành qua các nên tảng trực tuyến như dịch vụmessenger, hệ thống trò chuyện và mạng xã hội, nghiên cứu này cũng nhận thứcđược tầm quan trong của Dịch vụ Tin Nhắn Ngắn (SMS) là một lĩnh vực của CMC

31

viết Mặc dù có sự tương đồng với các dịch vụ messenger trực tuyến hiện đại, SMS

hoạt động độc lập với kết nối internet Do đó, SMS có vị trí riêng biệt trong lĩnh vựcCMC viết, cung cấp một phương tiện giao tiếp độc đáo nối liền thế giới số hóa và di

Tóm lại, nghiên cứu này hiểu về Giao Tiếp Trung Gian Máy Tính (CMC)như một phạm vi rộng lớn của giao tiếp được thúc đây bởi các thiết bị và mạng điện

tử và kỹ thuật số Nó bao gồm việc trao đôi thông tin qua các phương tiện khác

nhau, từ dịch vụ messenger như WhatsApp và SMS qua mạng xã hội như Facebook

và Instagram đến các nền tảng kết hợp như Zalo và Telegram Mặc dù nhiều trong

số những nền tảng này hỗ trợ nhiều loại phương tiện cho giao tiếp, nghiên cứu này

tập trung duy nhất vào giao tiếp bằng văn bản.

Các kênh CMC và đặc điểm của chúng

Trong ngữ cảnh của CMC tiếng Việt trong nghiên cứu này, sự tập trung chủ

yếu đặt vào người gửi và người nhận tin nhắn hơn là các nền tảng cụ thể được sử

dụng Tuy nhiên, tác giả muốn thử nghiệm việc định nghĩa các thuật ngữ như truyền

thông xã hội, dịch vụ trò chuyện (hoặc ứng dụng), trò chuyện tức thì (IM), và Dịch

vụ Tin Nhắn Ngắn, hay còn được biết đến với tên gọi SMS Định nghĩa của các

kênh này không phải là về sự phân biệt giữa chúng, mà thay vào đó là để làm rõphạm vi có thể của các kênh, đặc biệt là so sánh với một số thuật ngữ liên quan đếnCMC tiếng Việt, sẽ được thảo luận trong phần tiếp theo Trước khi đào sâu vào việc

định nghĩa một số kênh, cần lưu ý rằng, tương tự như với văn hóa, có một loạt các

định nghĩa khả dĩ có thể bao gồm hoặc loại trừ các dich vu cụ thé Do đó, việc tìmra định nghĩa chính xác phù hợp cho tất cả các kênh CMC trong quá khứ, hiện tại và

tương lai là một công việc khó khăn.

Social media và social networks

“Social media”, một thuật ngữ thường được sử dụng hoán đôi với “social

networks”, đề cập đến một loạt các công cụ truyền thông dựa trên internet cho phép

32

cá nhân tương tác với nhau bằng cách chia sẻ và tiêu thụ thông tin Trong tiếng Việt,cả hai đều thường dịch sang “Mạng xã hội” Khái niệm về mạng xã hội đã xuất hiệntừ đầu những năm 1970, với sự xuất hiện của email và các chương trình trò chuyện.

Sự tiến hóa của World Wide Web và giao diện đồ họa trong những năm 1990 đã tạođiều kiện dé dé dàng điều hướng và chia sẻ nội dung đa phương tiện, mở đường choviệc sử dụng rộng rãi các nền tảng mạng xã hội [39] Sự tiến triển nhanh chóng củacông nghệ đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều nền tảng khác nhau, mỗi nền tảng nàycung cấp các tính năng và cơ hội độc đáo cho giao tiếp và tham gia Mạng xã hộibao gồm một vũ trụ lớn các ứng dụng và nên tảng, bao gồm Facebook, X (trước đây

là Twitter), Instagram và YouTube, cho phép người dùng chia sẻ nội dung, tương tácvà xây dựng cộng đồng Việc sử dụng mạng xã hội lan rộng, với hơn 4,7 tỷ người

dùng trên toàn thé giới, đã biến đổi mô hình giao tiếp và chia sẻ thông tin [37] Gần

đây, các ứng dụng trò chuyện cũng đã trở nên quan trọng hơn so với các nền tảng

mạng xã hội truyền thống, phản ánh sự thay đổi trong cách mọi người kết nối vàgiao tiếp trực tuyến [45].

Các nên tảng mạng xã hội cho phép trao đi thông tin và ý kiến giữa ngườidùng diễn ra nhanh chóng, từ những lời chúc mừng sinh nhật đơn giản đến lời kêugọi hành động chính trị hoặc cuộc thảo luận về các chủ đề khác nhau [76] Đại học

London (UCL) định nghĩa mạng xã hội như công nghệ cho phép “scalable sociality”

(“tính xã hội có thé mở rộng”), chỉ ra rằng các nền tảng này cung cap sự kiểm soáttốt hơn về giao tiếp, quyên riêng tư và kích thước nhóm so với các phương tiệntruyền thông trước đó [77] Merriam-Webster định nghĩa mạng xã hội như “forms of

electronic communication through which users create online communities to share

information, ideas, personal messages, and other content” (“các hình thức giao tiếp

điện tử thông qua đó người dùng tạo cộng đồng trực tuyến dé chia sẻ thông tin, ý

kiến, tin nhắn cá nhân và nội dung khác”) Từ điển nhắn mạnh vai trò của cộngđồng trực tuyến và việc trao đổi nội dung [60] Encyclopaedia Britannica đặc biệt

phân biệt mạng xã hội và mạng xã hội trực tuyến, nhắn mạnh rằng mạng xã hội liên

quan đến việc người dùng xây dựng cộng đồng, trong khi mạng xã hội trực tuyến

33

bao gồm việc sử dụng các trang web mang xã hội và các nén tảng liên quan dé tiếpcận một đối tượng lớn hơn [39] Nations [63] đồng ý với điều này, và cũng phân

biệt giữa mạng xã hội và mạng xã hội trực tuyến, với cái trước liên quan đến thông

tin được chia sẻ, trong khi cái sau tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và cộngđồng Nations cũng cho biết các nền tảng mạng xã hội cung cấp các tính năng khácnhau như tài khoản người dùng cá nhân, trang hồ sơ, dòng thời gian tin tức, thôngbáo và các yếu tố tương tác như thích, bình luận và đánh giá [63].

Về bản chất, các nền tảng mạng xã hội biến đổi từ giao tiếp riêng tư một-mộtđến việc phát sóng công khai, với các nền tảng như blog trực tuyến, Facebook và X(trước đây là Twitter) nằm ở một đầu của phô và các dich vụ như Signal, WhatsAppva Session ở đầu kia “Prior to social media, we mainly had private and public

media Social networking sites started with platforms such as Friendster, QZone andthen Facebook as a kind of broadcasting to a defined group rather than to thegeneral public, in a sense scaling downwards from public broadcast By contrastsome recent social media such as WhatsApp and WeChat are taking privatecommunications such as telephones and messaging services that were mainly

one-to-one and scaling upwards” (“Trước khi có mạng xã hội, chúng ta chủ yếu cócác phương tiện truyền thông riêng tư và công khai Các trang web mạng xã hội bắtđầu bằng các nền tảng như Friendster, QZone và sau đó là Facebook như một hìnhthức truyền tin cho một nhóm được xác định thay vì cho công chúng tông thé, cóthé hiểu là sự giảm quy mô từ truyền tin công khai Ngược lại, một số mạng xã hộigần đây như WhatsApp và WeChat đang mở rộng sự giao tiếp riêng tư như điệnthoại và dịch vụ nhắn tin, những dịch vụ này trước đây chủ yếu là dịch vụ

một-một”) [62].

Các dịch vụ và ứng dụng trò chuyện

Trò chuyện tức thi (“instant messaging”), ứng dung trò chuyện

(“messengers”), dịch vụ trò chuyện (“messaging services”) tạo thành một phân loại

riêng biệt trong phạm vi rộng lớn của CMC Mặc dù chúng có những điểm chung

34

với mạng xã hội, chúng cung câp các chê độ tương tác chuyên biệt với sự tôn trọng

đối thoại tức thì, thường là trao đôi riêng tư giữa người dùng.

Trò chuyện tức thì (IM) là một hình thức cu thé của truyền thông số dựa trên

văn bản cho phép cuộc trò chuyện thời gian thực giữa hai hoặc nhiều người Nhưmô tả bởi Larson [53], IM dựa trên các phòng trò chuyện hoặc nền tảng trực tuyếnsử dụng internet nơi các thành viên tham gia vào các tương tác đồng bộ Các tínhnăng quan trọng của IM bao gồm khả năng theo dõi sự hiện diện của người khác và

trao đôi tin nhắn tức thì Cách giao tiếp nay bắt nguồn từ các nền tảng như AIM(AOL Instant Messenger) và sau đó đã phát triển thành các ứng dụng phong phú

hơn như WhatsApp và Facebook Messenger, như được trình bày bởi Đại học South

Florida [7S].

Ứng dụng trò chuyện và dịch vụ trò chuyện bao gồm một loại hình rộng hơnmà bao gồm IM, đồng thời mở rộng phạm vi tới các nền tảng khác nhau được thiếtkế cho việc truyền thông tức thì Toyka-Seid và Schneider [76] cho rằng dịch vụ tròchuyện đã trở nên quan trọng trong thời gian gần đây, với các ứng dụng nhưWhatsApp, Signal, Telegram và WeChat là ví dụ điển hình cho loại hình này Cácnền tảng này ưu tiên việc giao tiếp trực tiếp, thường hỗ trợ giao tiếp một-một hoặctrong nhóm nhỏ, như được nhấn mạnh bởi Dollarhide [37] Harbour [45] nhắn mạnhsự quan trọng ngày càng tăng của các ứng dụng trò chuyện hơn là các nền tảng

mạng xã hội truyền thống Mặc dù cả hai dịch vụ trò chuyện và mạng xã hội đều là

các hình thức giao tiếp xã hội, nhưng dịch vụ trò chuyện đặt mức độ tôn trọng sự

riêng tư, tức thì và tương tác cá nhân cao hơn Điều này rõ ràng hơn trên các nền

tảng như Signal, nơi người dùng có hồ sơ tối thiểu và ưu tiên kết nối trực tiếp với

những người dùng trước, và họ phải biết số điện thoại trước khi thực hiện kết nối.Theo cách đó, Signal gần gũi hơn với SMS hơn là với Facebook Các dịch vụ riêngtư hơn như Session thậm chí không yêu cầu sử dụng số điện thoại như Signal, mà

thay vào đó dựa vào các khóa mã học đơn giản, cần phải trao đồi trước bat kỳ cuộc

trò chuyện nao Điêu này làm cho các dịch vụ như Session đặc biệt riêng tư, nhưng

35

van cho phép sử dụng các tinh năng tương tự so với các đối thủ như Signal hoặc

Threema (cả hai cũng là ứng dụng trò chuyện được mã hóa).

Khác biệt so với mạng xã hội, nơi tập trung không chỉ vào tương tác tức thì

mà còn trải rộng tới việc chia sẻ nội dung, tham gia cộng đồng và cuộc thảo luận

công cộng rộng lớn, ứng dụng trò chuyện và dịch vụ trò chuyện ưu tiên sự hiệu quả

và sự riêng tư trong giao tiếp giữa cá nhân Trong khi các nền tảng mạng xã hội nhưFacebook và X tập trung vào việc xây dựng cộng đồng, hồ sơ người dùng và chia sẻ

nhiều nội dung khác nhau, ứng dụng trò chuyện ưu tiên các cuộc trò chuyện thăng

thăn và việc tạo ra các kêt nôi cá nhân hơn.

Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) đứng là một bước đột phá quan trọng trongviệc giao tiếp, gửi đi những thông điệp ngắn gon đã biến đổi các cuộc trao đối giữacá nhân Bắt đầu từ cuối những năm 1980 tại Vương quốc Anh, SMS đã bước chânđầu tiên của mình với thông điệp tiên phong "Merry Christmas" được gửi vào ngày3 tháng 12 năm 1992 bởi Neil Papworth Sự kiện này đánh dấu sự ra đời của SMS,đây nó trở thành một phần không thé thiếu của lich sử giao tiếp [74; 72].

Sự tiến hóa của SMS đã nhanh chóng va năng động Đến năm 1998, nó đã côđịnh vi trí của mình trên các mạng di động chính của Vuong quốc Anh, mở rộngphạm vi và củng cé vai trò của nó là một phương tiện giao tiếp [74] Ban đầu đượctạo ra cho mang Global System for Mobile Communications (GSM), SMS đã tiếnhóa thành các dạng mạnh mẽ hơn như Dịch vụ Tin nhăn Nâng cao (EMS), Dịch vụTin nhắn Da phương tiện (MMS) và Dich vụ Giao tiếp Phong phú (RCS), cho phéptích hợp mượt mà các yếu tố đa phương tiện trong các cuộc trò chuyện dựa trên văn

dùng và hỗ trợ truyền tải thông điệp dudi dạng gói dit liệu [70] Sự chi phí hợp lý vàtích hợp tương thích với mạng GSM và mạng không dây thế hệ thứ ba (3G) đã đóngvai trò quan trọng trong việc thúc day việc sử dụng rộng rãi của nó, làm cho nó trởnên tiếp cận đối tượng khán giả toàn cầu [70].

Tác động của SMS đối với động thái giao tiếp đã rất sâu sắc Nó đã tối ưuhóa việc truyền bá thông tin cập nhật nhanh chóng, cảnh báo và dịch vụ, thay đổi

đáng kể cách mà mọi người tham gia vào cuộc trò chuyện hàng ngày và lên lịch hẹn[72] Với hơn 2,4 tỷ người dùng, chiếm gần 75% số thuê bao di động trên toàn thếgiới, SMS đã trở thành một phương tiện không thé thiếu cho việc trao đôi thông tin

và tương tác [70].

Mặc dù sự xuất hiện của các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp đã đưa vàomột kỷ nguyên mới của giao tiếp đa dạng và đa phương tiện, SMS vẫn tiếp tục cóảnh hưởng đáng kể Nó van là một tượng đài trong cảnh quan trọng không ngừngthay đôi của giao tiếp hiện đại, thể hiện cách một thông điệp ngắn gọn có thể địnhhình lối tiếp xúc của con người [72].

Quan trọng là cần lưu ý, khác với các kênh CMC đã được thảo luận trước đó,

SMS không dựa trên internet Đó là một công nghệ di động cho phép trao đổi tin

nhắn văn bản ngắn giữa các thiết bị di động qua mạng di động Tin nhắn SMS đượctruyền qua các kênh tín hiệu của mạng di động và không cần kết nối internet để gửi

hoặc nhận Tuy nhiên, giống như nhiều kênh đã được đề cập, SMS dựa trên vănbản, ngắn gọn và trao đôi thông qua các thiết bị điện tử.

Các thuật ngữ liên quan đến CMC và sự phân biệt

Như đã thảo luận trước đó, lĩnh vực CMC bao gồm một loạt dịch vụ, nền tảng và

ứng dụng giúp mọi người tương tac qua văn bản Ngôn ngữ ma mọi người sử dụng

trong loại tương tác này đã được gọi với nhiều tên gọi khác nhau Một số thuật ngữnày phù hợp một cách tương đối, nhưng những thuật ngữ khác không thể năm bắthoàn toàn cách mà CMC tiếng Việt phi chính thống hoạt động Trong khi một số

37

thuật ngữ có thể bị chỉ trích rõ ràng vì loại trừ một số nhóm tudi hoặc kênh giaotiếp, việc tìm cách mô tả một cách tốt hơn về cách giao tiếp tự nhiên và biểu cảmdiễn ra trực tuyến vẫn khó khăn Đơn giản gọi nó là CMC sẽ quá rộng, vì CMC theobản chất bao gồm tat cả các loại giao tiếp qua các thiết bị điện tử, như trao đôi email

chính thức, thường được thực hiện theo một cách ngôn ngữ hóa tiêu chuẩn Tuy

nhiên, việc lựa chọn bat kỳ thuật ngữ nào được thảo luận dưới đây đều không đủ.Tuy nhiên, tôi có ý định chỉ ra một cụm từ phù hợp hơn cho CMC tiếng Việt phichính thống Mặc dù cụm từ "CMC tiếng Việt phi chính thông" thích hợp ở đây, mộtthuật ngữ dễ hiểu rộng rãi hơn, tránh cần phải giải thích dài dòng, có vẻ phù hợp

Tiếng Việt tiêu chuẩn

Trước khi đi vào các thuật ngữ thay thế cho CMC tiếng Việt phi chính thống,tôi muốn nói một chút về ngôn ngữ tiêu chuẩn tiếng Việt, tập trung vào tiếng Việt

Ngôn ngữ tiếng Việt, được công nhận chính thức trong hiến pháp là ngônngữ quốc gia của Việt Nam, bao gồm cả cách phát âm và việc sử dụng bảng chữ cáiLatinh, được gọi là Quốc ngữ, để viết Với một lịch sử kéo dai hàng ngàn năm,người Việt Nam sở hữu một đi sản và ngôn ngữ chung Từ phía bắc đến phía nam,trừ một số dân tộc thiểu số sử dụng các tiếng địa phương, đa số dân số nói, hiểu vàhiểu được một ngôn ngữ duy nhất, tiếng Việt Thường được coi là “Tiếng Việt,

“Tiếng Việt Nam” hoặc “Việt ngữ”, ngôn ngữ này phục vụ làm tiếng mẹ đẻ chokhoảng 85% dân số Việt Nam, bao gồm hơn bốn triệu người Việt Nam song ở nướcngoài Hơn nữa, nó cũng là ngôn ngữ thứ hai đối với nhiều dân tộc thiểu số khácnhau trong Việt Nam [22] Sự chuẩn hóa tiếng Việt nợ rất nhiều cho Cuộc cách

mang tháng Tam năm 1945 thành công, đã khôi phục tình trạng của nó như ngôn

ngữ chính thức của quốc gia Do đó, tiếng Việt đã trai qua quá trình phát triển nhanhchóng và toàn diện, ảnh hưởng mạnh mẽ đến tất cả các ngôn ngữ thiểu số khác nhautại Việt Nam [22] Sau năm 1975, việc thông dụng của radio và truyền hình trên

38

khắp cả nước đã góp phần làm tiêu chuẩn hóa tiếng Việt Nhiều từ tiếng Việt thuần

túy đã trở nên phổ biến, thay thế các thuật ngữ Hán-Việt Ngoài ra, với sự xuất hiện

của internet và toàn cầu hóa, ảnh hưởng của tiếng Anh đã gia tăng trong truyềnthông và báo chí Từ nước ngoài được giới thiệu lựa chọn vào tiếng Việt, thường là

cho một hệ thống văn viết không hoàn hảo nhưng chính thức, với cuộc cải tiễn đượcthảo luận để từ từ làm tiêu chuẩn hóa cả hình thức viết và hình thức nói [10, tr 19].Mặc dù tiếng Việt đã trải qua quá trình tiêu chuẩn hóa tương đối nhanh chóng, sựphát triển của hình thức viết của nó ít thời gian hơn đáng ké so với các ngôn ngữnhư tiếng Đức Quá trình tiêu chuẩn hóa tiếng Việt bat đầu vào thé kỷ 15 và 16, dandần leo thang trong quá trình phát triển một ngôn ngữ viết thống nhất trong thời kỳWeimar Classicism vào thế kỷ 18 Sự tiến hóa kéo dai này đã cho phép tiếng Đứcxây dựng một bộ hình thức và quy ước tiêu chuẩn toàn diện, làm cho nó trở thànhmột ví dụ minh họa về quá trình phức tạp mà một số ngôn ngữ đã trải qua [55] Sovới đó, mặc dù tiếng Việt đã trải qua một thời gian tiêu chuẩn hóa tương đối ngắnngui, nó đã có bước tiến quan trọng trong việc đạt được sự thống nhất ngôn ngữ và

sự công nhận chính thức trong bôi cảnh lịch sử độc đáo của minh.

Tiếng Việt là một ngôn ngữ đặc trưng bởi sự thịnh hành của các hình thức tựdo hơn là các hình thức ràng buộc Mỗi hình thức hoặc tiếng (âm tiết) hoạt động độc

lập như một từ hoặc trong các hợp thành Sự biến đổi ngữ điệu góp phan làm phức

39