BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHINH - MARKETING KHOA MARKETNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING TIỂU LUẬN MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIỂU DUNG LỚP HỌC PHẢN: 2111702028601 TÊN DỰ ÁN CHIEN LUQC MARKETING CHO NHAN HIEU TRA Ô LONG TEA+ PLUS THUOC TAP DOAN SUNTORY PEPSICO VAO DIP TET 2022 Nhom 4
Doan Thi Thanh Lan : 2021000134
Trương Huỳnh Thùy Lan :_ 202100155
Nguyễn Thị Bích Lệ :_ 202100010E
Lương Ái Liên > 2021000052
Lâm Hoàng Mỹ Linh : 2021006502
Thành phố Hồ Chí Minh — 2021
Trang 2
BO TAI CHINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHINH - MARKETING
KHOA MARKETNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
TÊN ĐÈ BÀI
CHIEN LUQC MARKETING CHO NHAN HIEU TRA Ô LONG TEA+ PLUS THUOC TAP DOAN SUNTORY PEPSICO VAO
DIP TET 2022
Danh sach nhom:
Doan Thi Thanh Lan > 2021000134
Trương Huỳnh Thùy Lan > 2021001530
Nguyễn Thị Bích Lệ : 2021000105
Lương Ái Liên : 2021000052
Lâm Hoàng Mỹ Linh : 2021006503
Thành phố Hồ Chí Minh - 2021
Trang 3BANG PHAN CONG CONG VIEC STT | Ho va Tén MSSV Nhiệm vụ phân công Tỉ lệ đóng góp 1 Đoàn Thị | 2021000134 Xu hướng tiêu dùng; Yếu tố Công 100%
Thanh Lan nghệ: Phân tích SWOT; Chiên lược giá
2 Trương _ | 202100153 Xu hướng tiêu dùng; Yếu tố Kinh tế, | 100%
Huynh Tự nhiên; Chiên luoc STP; Chién dich Thuy Lan truyện thông: Tông hợp, chỉnh sửa nề
dung
3._ | Nguyễn Thị | 2021000108 Xu hướng tiêu dùng; Yếu tó Nhân 100%
Bích Lệ khâu học; Môi trường vi mô; Chiên lược xúc tiên; Timeline
4 Lương Ái | 2021000052 Xu hướng tiêu dung; Yếu tố Văn hóa 100%
Liên — Xã hội; Tông quan nhãn hiệu; Chiên lược phân phôi: Định dạng
5 _| Lâm Hoàng | 2021006508 Xu hướng tiêu dùng: Yếu tố Chính trị | 100%
Mỹ Linh - Pháp Luật; Đôi thủ cạnh tranh;
Chiến lược sản phẩm
Trang 4MUC LUC DANH MUC HINH 000 cccccccceccceccssssesceeeteseesesscsasesecsesesaseeassssssesatsesasesstencatitirseseteneaeates iv 0® )in80i0/e5:7))c v DANH MUC CHU VIET TAT 0 c.cccccccccccscseccsseseecsssseteecasstsasesstecesaciesasssstencaticietasesenens vi ¡91 19 vii CHƯƠNG I1: XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NTD VIỆT NAM GIỮA VÀ CUOI ›/ v0 ằ cac 1 1.1 Xu hướng tiêu dùng xanh, c6 y thirc bao Vé mGi trONG eee eeee eee 1 1.2 Xu hướng tiêu dùng chú trọng sức khỏe - 2 nnn HH re 2 1.3 Xu hướng tiêu dùng chuyên dịch từ chợ địa phương sang các mini-market và tiêu đùng trực †UYẾN 1 1S 1 12111 1121211111111 111211110 01110121111 21101111110 1101 18 nước 3
1.4 bon ¡gián s-aiiỲẦỲẦỲẦỲẦAaa 5
1.5 Xu hướng tiêu dùng tiết kiệm, thắt chặt chi tiêu — tập trung vào mặt hàng thiết
yếu 5
TÓM TẮT CHƯNG L 2C S1 122 121211515151 21115111 1111111011111 8101 11010101 reg 7 CHƯƠNG 2: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI KINH DOANH MẶT HÀNG NƯỚC GIẢI KHÁT CHO TẾT 2022 - 8 2.1 — Yếu tố Kinh tế -.- 2.2.1 111212112151 111111111 11121 1110101110112111 1E H111 rưệu 8 2.2 Yếu tố pháp luật - chính trị: - ¿2 222213323281 2121 E181 111115151 111111112151 exe 9 2.3 Yếu tố tự nhiên L 2 2.22 11112511112111 12151 111811111 2111111101011 1 1 re 11 2.4 N (is ŨdỐŸẦŸỶŸÝỶÝẢÝ 11 2.5 Yếu tố Nhân khâu học ¿5:2 222511151 1E51512311 1515111811111 2211152181111 y6 13 2.6 Yếu tố văn hóa — xã hội L5: 5 22221 121 S1111111 1112151 1111111111 011110 81g 14 TOM TẮT CHƯNG 2 122221 111 11515111 1115151111111111 1211110 011101 111112101011 15 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO NHÃN HIỆU TRÀ Ô LONG TEA+ PLUS THUỘC TẬP ĐOÀN SUNTORY PEPSICO VÀO DỊP TẾT 2022 16 3.1 TONG QUAN VE SUNTORY PEPSICO VÀ NHÃN HIỆU TRÀ O LONG TEA+ PLUS ooocccccccccccccecscesesesesesescssesstececetesesceesestitstitasteteasessisstitatiteseteatseetivitsetiteteterenenneten 16 3.1.1 GIGI THIEU CONG TY? ooocccccccccccccsescscseetesessssseceesteteesessecesesiseeeasseasststeneasaees 16 3.1.2 VE NHAN HIEU TRA O LONG TEA+ PLUS: .c.ccccccscscscesesesesecesesteteeseseeens 18 3.2 PHAN TICH THỰC TIẼN - - c1 12 1112515325125E1323E55 51158111811 1y ng 21
Trang 53.2.1 CÁC HOẠT ĐỘNG TIÊU DUNG DIP TET 2022 0 ccccccccccsccccsesscceeeceeeesseeees 21 3.2.2 PHAN TICH S.W.O.T CUA NHAN HIEU TRÀ Ô LONG TEA+ PLUS TRONG DIP TET 2022 00 cccccccccccccssssscsessssesesssseaesstessasasuesasesensaeatitsassssteneatitieseteeeneaees 22 3.2.3 DOI] THỦ CẠNH TRANH - Q1 2222212121 1211111111212121 8181 rêu 24 3.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TEA+ PLUS CHO TÉT 2022 25 3.3.1 CHIẾN LƯỢC STP - S21 2221 12121 121011111 1212121010101 28121208 rva 25
3.3.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX S2 2221222121122 E881 xee 28 3.3.3 — CHIEN DICH TRUYEN THONG “HAY DE TEA+ PLUS MANG TET DEN GAN? oo ccccccccccscssesssesecceessescssesstesusesvseesetscasststusatesesestevsvatitstitisereseavscssatitteseneterees 33 TOM TAT CHUONG 8 oie ccccccesescscssecssesssceesetsteesesussecasessnsesasitsassssesaeatisiesissscreatsteteasesers 37 TÀI LIỆU THAM KHẢÁO L1 2212121125111 E111 111111122111 11151111111 ng ng 39 PHỤ LỤC S1 1212121212111 TT 1101211111111111 111 Ẹ1211101111111 1112121101111 ta a BAO CÁO KIÊM TRA ĐẠO VĂN 20201 1 12T 21111118111111212111 0181111111 8a b
Trang 6DANH MỤC HÌNH
Hình 1 I: Nhu cầu về sự tiện lợi của người tiêu dùng Việt Nam - 4 Hình 1 2: Những thị trường châu Á ưu tiên việc ăn tại nhà 25: s2252<+5s: 5 Hình 1 3: Ánh hưởng của Covid-I9 đối với người tiêu dùng Việt Nam 6 Hình 2 I: Thời gian đề thay đôi, đáp ứng với tình hình mới nhanh hơn rất nhiều so với dự kiẾP S1 222 212111 111111111 12111 1110111111111111 0101110111111 0101011110111 111 80111 11a 13
Hình 3 I: Logo nhãn hiệu Trà Ô Long Tea+ PÏus 22-22222222 xe 18
Hình 3 2: Biểu đồ khi được hỏi về kế hoạch đi du lịch, thăm quê dịp Tết sắp đến của NTD Việt Nam tết 2022 QT nTnT TH TH HH TY HH HH HH HT HH HH chết 21 Hình 3 3: Doanh mục những ngành hàng sẽ tăng trưởng nhiều nhát trong Tết 2022 .22 Hình 3 4: Các sản phẩm của Tân Hiệp Phát 5S S222 21232515151 E2212111 251515 xe 24 Hình 3 5: Sản phẩm trà C2 của URC Việt Nam - S222 2121211218181 re 25 Hình 3 6: Sản phẩm trà Fuzetea+ của Coca Cola 5 2222212121 21112 Esxsxsei 25
Hình 3 7: Định vị của một số nhãn hiệu trà đóng chai trên thị trường Việt Nam với tiêu
Trang 7DANH MUC BANG
Bang 3 1: Các dòng sản phẩm của Ô long TEA~ Plus - c2 tk sesreg 19 Bảng 3 2: SWOT của nhãn hiệu Tra O LOng Tea+ PLUS 0cccccecsecceseeseseseseeeeeees 23
Bảng 3 3: Phân khúc thị trường - c1 St n 1n S SH Hn TT gkk ket 26
Trang 8DANH MUC CHU VIET TAT STT Ký hiệu chữ viết tat Chữ viết đầy đủ 1 NTD Người tiêu dùng 2 F&B Food and Beverage Service 3 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
4 GDP Gross Domestic Product
5 ADO Asian Development Outlook
Trang 9TOM TAT
Trong béi canh nén kinh té hiện nay, thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt bởi
các doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước Đề chiếm được thị phần và tạo dựng thương hiệu cho chính mình đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn vận động, sáng tao va tim ra con đường phát triên phù hợp với tình hình của doanh nghiệp hiện tại Nhưng không chỉ có
sáng tạo, điều kiện tiên quyết giúp các doanh nghiệp trong thời điểm thị trường với nhiều biến động như hiện tại là phải hiểu và năm bắt kịp thời các xu hướng tiêu dùng mới nhất
Của người tiêu dùng Việt Nam Đó là một bước đi quan trọng nhằm xác định rõ đâu là cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng là bước đệm vững chắc cho những chiến lược marketing đã, đang và sẽ được các doanh nghiệp Sử
dụng Đối với thị trường Việt Nam nói chung và thị trường nước giải khát nói riêng, SứC
nóng cạnh tranh không một ngày hạ nhiệt, đặc biệt vào dịp Tết hàng năm, các ông lớn
trong làng giải khát vẫn không ngừng tìm kiếm các cơ hội độc chiếm thị trường Việt Nam Sản phẩm nước giải khát có mặt khắp mọi nơi từ siêu thị, các nhà bán lẻ, cửa hàng
tiện lợi cũng như đại lý Hơn thể nữa, những loại nước uống có gas dần được thay thế bằng những loại nước uống không có gas với thành phân từ thiên nhiên, theo hướng có lợi cho sức khỏe Và với một năm đại dịch day thang trằm, khó khăn và mất mát, người tiêu đùng cần một khoảng thời gian tĩnh lặng, ngồi xuống và nhìn lại những năm tháng,
những kỷ niệm vào dịp Tết họ đã từng có bên gia đình thân yêu của mình Nắm bắt được
tình hình và nhu cầu đó tập đoàn Suntory Pepsico Vietnam đã cho ra mắt bộ sản phẩm trà Ô long Tea+ (Plus) phiên bản đặc biệt mùa Tết 2022 đem lại cảm giác nhẹ nhàng, thư giãn và an lành vào dịp Tết đến Ô long Tea + (Plus) có thể nói là một trong những nhãn hiệu thành công của tập đoàn Suntory Pepsico Việt Nam Với đề tài “Chiến lược
marketing của nhãn hiệu Tea+ Plus cho mùa Tết 2022” sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về dòng sản phâm mà doanh nghiệp cho ra mắt vào dịp Tết, cũng như những chiến lược Marketing hiệu quả nhằm giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh
Trang 10CHUONG 1: XU HUONG TIEU DUNG CUA NTD VIET NAM GIỮA VÀ CUỎI NĂM 2021
Trước tình hình Dịch Covid 19 đang ngày càng chuyền biến phức tạp và lan rộng và đang ngày cảng tác động, ảnh hưởng đến lối sống của người tiêu dùng Việt Nam, từ công việc, sinh hoạt cho đến quản lý chỉ tiêu tránh các rủi ro trong tương lai Nó cũng tác động làm thay đổi sự quan tâm, kỳ Vọng và xu hướng mua sắm, tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay
Người tiêu dùng Việt đã và đang hạn chế mua các loại mặt hàng hàng hàng hiệu, các loại mặt hàng cao cấp đất tiền, mà thay vào đó là tiết kiệm chỉ tiêu và tăng cường mua Sắm các mặt hàng thiết yếu, hạn chế các hoạt động giải trí bên ngoài cũng như thay đổi
hành vi tiêu dùng mua sắm so với thời điểm trước khi xảy ra dịch Covid-19 Phản lớn
các hoạt động diễn ra bên ngoài trước đây đã được thực hiện trên tại nhà, các hoạt động
online bắt đầu phô biến hơn Trong đó phải kế đến sự lên ngôi của các xu hướng tiêu
dùng dưới đây:
1.1 Xu hướng tiêu dùng xanh, có ý thức bảo vệ môi trường
Trải qua đại dịch tồn cầu, khơng có gì ngạc nhiên khi người tiêu dùng có xu hướng
vì sức khỏe của bản thân và gia đình hơn bao giờ hét
Biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường nặng né dan đến các hậu quả nghiêm trọng
như suy thoái đa dạng sinh học, suy thoái tài nguyên nước, ảnh hưởng môi trường sơng
của các lồi thủy hải sản hay sản xuất nông nghiệp tác động không nhỏ đến nguồn
cung thực phẩm hàng ngày của con người Không chỉ có vậy, tác động môi trường còn ảnh hưởng cả đến giá cả hàng hóa
Lối sống và hành vi tiêu dùng có cân nhắc đến những người xung quanh, đến môi
trường, và đến xã hội thường được liên hệ với các nền kinh tế phát triển hơn Tuy nhiên,
khảo sát cho thấy nhiều người tiêu dùng Việt Nam đang mô phỏng hành vi này Ông hút và cốc có thể tái Sử dụng tại các quán cà phê, túi đựng cỡ lớn tại siêu thị, và các thương
hiệu thời trang thân thiện với môi trường giờ đây đã trở thành những hình ảnh phỏ biến tại nhiều thành phố trên khắp cả nước
Theo báo cáo của Hợp danh Viện Toan cau McKinsey — McKinsey Viét Nam thang 11-2021, khảo sát người tiêu dùng Việt Nam, 91% người trả lời cho biết họ nhận thức được và tham gia vào lỗi sống có ý thức Đề đối chiếu, con số này là 86% tại Indonesia, 73% tai Thai Lan, va 75% tai Malaysia Đáng lưu ý, 84% người Việt Nam trả lời khảo
sát cho biết họ san sang tra giá cao hơn cho các sản phẩm thê hiện lối sống có ý thức
Điều này gợi ý về tiềm năng cao cấp hóa trên thị trường
Đương nhiên, phát biểu của người tiêu dùng có thê không phải là dự báo chính xác
cho hành động của họ Thực tế, có nhiều bằng chứng cho thấy thái độ Sẵn sàng chỉ nhiều
Trang 11tiền hơn cho các sản phẩm thẻ hiện ý thức sinh thái vẫn chưa thực sự đủ lớn tại hầu hét
các thị trường Châu Á Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt rõ ràng đang dành nhiều Sự chú
ý hơn đến các yéu tố bền vững, trách nhiệm xã hội, và điều kiện lao động, và nhiều
người sẵn sàng hành động thông qua ví tiền của họ 1.2 Xu hướng tiêu dùng chú trọng sức khỏe
Do hệ quả của Covid-19, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng lo lắng về khả năng
miễn dịch của họ Trong khi người tiêu dùng tìm cách nâng cao hệ miễn dịch, họ ngày
cảng hiểu biết hơn về cách thức bảo vệ sức khỏe và chú trọng đến các mặt hàng liên quan đến sức khỏe bản thân và gia đình
Hậu quả của đại dịch đối với những người bị tăng huyết áp, tiểu đường và bệnh tim mạch khiến người tiêu dùng nhìn nhận việc quản lý cân nặng và sự trao đổi chất ở một nhiều hơn, họ lo ngại về việc ít hoạt động hơn hoặc tăng cân trong thời gian đại dịch Lo lăng này có khả năng làm tăng nhu cầu về các giải pháp tìm đến và mua sắm các mặt hàng liên quan đến chức năng hỗ trợ trao đôi chất và quản lý cân nặng lành mạnh
Một lối Sống lành mạnh trở nên quan trọng hơn bao gid hét đối với người Việt Nam,
và nhiều người đã tìm kiếm các sản phẩm và dich vu dé cai thiện lối sống và thói quen
tiêu dùng của họ
e Theo Báo cáo xu hướng tiêu dùng của SEONGON: Hơn 40% người tiêu dùng mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe là vì muốn tăng cường sức khỏe nói chung hoặc tăng cường Sự quan tâm cho biết lý do chính họ Tương tự, hơn 35% người khảo sát cho rằng họ muốn phòng các bệnh cho tương lai
e Theo Báo cáo Xu hướng tìm kiếm cho tương lai của người Việt - nguồn cảm hứng insights cho các thương hiệu: Người tiêu dùng cũng ngày cảng quan tâm hơn đến Sức khỏe, thẻ hiện qua sự gia tăng trong lượt Tìm kiếm đổi với “thiết bị đeo được cho sức
khỏe” (“đồng hồ thông minh”) (+ 55%) và “tập luyện tại nhà” (+ 60%), cũng như lượt
tái xuống “ứng dụng thê dục” tăng 38% Trên thực té, thời gian dành cho mỗi khách truy
cập trên các ứng dụng hoặc trang web liên quan đến thẻ dục / chế độ ăn uống cũng tăng 62%
e Người dùng Internet Việt Nam cũng cho thấy Sự quan tâm gia tăng đối với việc Sử
dụng các sản phâm hữu cơ và lành mạnh mặc dù giá cao hơn, vì chúng tôi thấy Sự gia
tăng trong Tìm kiếm về thực phẩm và đồ uống, chăng hạn như “nước kiềm” (+ 80%),
“bia không cồn” (+ 250%) và “ít đường” (+ 100%) Người ta cũng tập trung nhiều hơn
vào chế độ ăn uống và ăn uống lành mạnh, với 80% lượt tìm kiếm trên Google liên quan
đến chế độ ăn uống tăng trưởng
Từ giữa đến cuối năm 2021, xu hướng tiêu dùng chú trọng sức khỏe ngày càng phát