đàm phán nghệ thuật đàm phán là thương trường không là chiến trường

ĐÀM PHÁNNGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN LÀ THƯƠNG TRƯỜNG KHÔNG LÀ CHIẾN TRƯỜNG Van Lang UniversitysKỹ Năng Giao Tiếp & Đàm Phán... NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN LÀ Kỹ nănghuyết phục trong quá trình trao đổi d

ĐÀM PHÁN

NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN LÀ

THƯƠNG TRƯỜNG KHÔNG LÀ CHIẾN TRƯỜNG

Van Lang Universitys

Kỹ Năng Giao Tiếp & Đàm Phán

THÀNH VIÊN

Nhóm 11

NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN LÀ GÌ?

NGHỆ THUẬT ĐÀM PHÁN LÀ

Kỹ năng

huyết phục trong quá

trình trao đổi dựa trên nền tảng đôi bên cùng có lợi

Phương tiện

Giúp người lãnh đạo thuyết phục được sự

đồng thuận hợp tác của đối phương.

Vũ khí

Vũ khí giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường, vị thế của

mình trước các đối thủ cạnh tranh

Vì sao cần phải đàm phán?

Vì sao cần phải đàm phán ?

Vai trò

Lợi ích

Vì sao cần phải đàm phán ?

Vai trò

Lợi ích

Vai trò

Đàm phán giúp ký kết được hợp đồng, mua bán với giá phù hợp

Đàm phán giúp giải quyết các mâu thuẫn trong kinh doanh

Giữ vững lập trường trước đối tác

Đàm phán giúp kết nối doanh nghiệp và người dùng.

lợi ích của đàm phán

Vai trò

Lợi ích

· Giống với trong thủ tục tòa án thì thẩm phán là người quyết định Còn trong đàm phán, quyết định nằm trong tay các bên.

· cho phép các bên điều chỉnh quyết định cho phù hợp với nhu cầu của họ, cùng thảo luận để đưa ra những giải pháp tốt nhất cho đôi bên.

· hoạt động hiệu quả trong các tranh chấp phức tạp và đơn giản hàng ngày.· có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp hoặc thỏa thuận.

Các giai đoạn đàm phán

Giai đoạn chuẩn bị

nên tổng hợp kế hoạch và thông tin cần thiết trong cuộc đàm phán Đây được coi là giai đoạn quan trọng nhất vì nó quyết định 70% kết quả trong cuộc đàm phán

Giai đoạn tiếp xúc

là cơ hội mà chúng ta tìm hiểu đối tác 1 cách trực tiếp

Giai đoạn đàm phán

Thuyết trình là công cụ giao tiếp có thể dùng để minh họa, diễn thuyết, báo cáo và nhiều thứ khác nữa Hầu hết các bài thuyết trình đều được trình bày trước khán giả.

Giai đoạn kết thúc – ký hợp đồng, ký thảo thuận

Sau khi kết thúc đàm phán , các bên sẽ ký kết hợp đồng

Giai đoạn rút kinh nghiệm

Một số lỗi cơ bản trong đàm phán

Không hiểu rõ đối tácKhông có kế hoạch cụ thể

Bộc lộ cảm xúc bột phát cá nhân

Không biết cách lắng nghe

Không bao giờ lùi bước

Tìm cách áp đảo đối tác

Không chú ý đến thời gian và không gianĐàm phán dựa vào

trực giác

Các rủi ro trong đàm phán

Việc gặp rủi ro trong đàm phán là việc không thể tránh và cũng không thể biết trước Nên chúng ta cần chuẩn bị thật kĩ trước khi bước vào đàm phán để không gặp bất cứ rủi ro nào hoặc có thể giải quyết được

Các kĩ năng trong nghệ thuật đàm phán góp phần dễ dàng đàm phán, bởi vậy ta cần có những kĩ năng này để buổi đàm phán diễn ra tốt đẹp và thành công, đôi bên cùng có lợi.

Kỹ năng trong

nghệ thuật đàm phán

- Đừng thương lượng quá nhiều - Không tự hạ thấp giá trị món hàng

- Đừng vội chấp nhận với lời đề nghị đầu- Không là người đưa ra lời đề nghị trước- Là ng biết lắng nghe

- Chuẩn bị tài liệu chi tiết- Không cho không 1 cái gì

- Chiến thuật đàm phán từng phần

- Không để bản thân hối hận trước quyết định của mình- Không vội vàng

- Không nói mức giá vốn

- Cảm xúc đàm phán ( tâm lí, mục tiêu của người đàm phán với đối phương, kiểm soát cảm xúc,

- Các hình thức đàm phán( đàm phán theo nhóm,…- Biết khi nào và bằng cách nào rút lui

- Sử dụng sức mạnh “có đi có lại”

CÁC KỸ NĂNG

Tại sao thương trường không phải là chiến trường?

THƯƠNG TRƯỜNG KHÔNG LÀ CHIẾN TRƯỜNG

lượng quân đội thù địch

trong một cuộc chiến tranh Về chiến thuật đó có thể là một địa điểm trong một trận đánh, hoặc về chiến lược đó là phạm vi rộng lớn như một mặt trận.

Những người trong hoạt động

kinh doanh thường nói “ thương trường như chiến trường ” Vậy ta cùng tìm hiểu xem giữa thương

trường và chiến trường cùng khác nhau những điểm nào

C H I Ế N T R Ư Ờ N G

nơi diễn ra các cuộc chiến đấu, chiến tranh nằm trong một khu vực hoặc nhiều khu vực có liên quan với nhau

về địa lý và ý nghĩa chiến lược

T H Ư Ơ N G T R Ư Ờ N G

nơi diễn ra các hoạt động giao lưu, thương mại giữa các nhà kinh doanh và là nơi các công ty phát triển kinh tế cạnh tranh với nhau và cạnh tranh đó là cạnh tranh

mãnh liệt

Win-Win là gì ?

Win-Win có nghĩa là nguyên tắc thắng.

thắng-Các yếu tố của mô hình Win-Win

Biết mình là aiBiết người

Biết cách nhượng bộ

Xác định được điểm dùng đúng chuẩn

Luyện tập kỹ càng trước khi bước vào buổi thương thuyết