chuỗi cung ứng của amazon và việc ứng dụng hệ thống thông tin chuỗi cung ứng của doanh nghiệp

Mô hình cấu trúc thông tin tổng thể Hệ thông tin quản lý giao dịchHệ thông tin quản lý giao dịch là một thành phần chính của Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng của Amazon, cho phép khách

Trang 1

ĐỀ

Amazon và việc ứng dụng hệ thống thông tin chuỗi

cung ứng của doanh nghiệp.

NHÓM 1

Trang 2

NỘI DUNG CHÍNH

Chương 1

Cơ sở lý luận về chuỗi cung ứng và hệ thống thông tin chuỗi cung ứng

Trang 3

CHƯƠNG 1

1.1 Khái quát về chuỗi cung ứng

1.2 Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng

 Khái niệm CCU Đặc điểm CCU Cấu hình và các

thành viên cơ bản

 Khái niệm Chức năng Mô hình

 Cấu trúc hạ tầng

 Yếu tố thiết kế và vận hành

 Một số ứng dụng

Trang 4

CHƯƠNG 2

2.1Giới

thiệu công ty Amazon

Sơ đồ chuỗi cung

Vai trò của các

thành viên

Đánh giá tổng quan về

2.4

Trang 5

1Giới thiệu Công ty

Seattle, USA

Thành lập:

Người sáng lập:

Trụ sở chính:

Jeff Bezos

Amazon – chuỗi cửa hàng trực tuyến số 1 trên thế giới, “gã khổng lồ” thương mại điện tử.

Trang 6

Khách hàng tin tưởng Amazon

Trang 7

2.2 Sơ đồ chuỗi cung ứng

Trang 8

Vai trò của các thành viên trong CCU

Trang 9

- Khách hàng có thể dễ dàng trải nghiệm mua sắm trực tiếp các sản phẩm của Amazon

- Mang lại một phần doanh thu không hề nhỏ

- Giúp cho việc lưu trữ hàng hóa một cách an toàn

- Đảm bảo sự sẵn sàng của hàng hóa

- Nơi hoàn thiện, đóng gói các sản phẩm

- Là những người mang lại nguồn thu nhập và lợi nhuận duy nhất

- Động lực to lớn nhất để Amazon hoạt động và phát triển

Những nhà cung cấp sản phẩm,

dịch vụ

Kho hàng của Amazon

Cửa hàng vật lý của Amazon

Sản xuất và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của mình tới tay những khách hàng tiêu dùng của

Khách hàng

Trang 10

2.4 Đánh giá tổng quan về CCU

Đảm bảo được tính liên tục của hoạt động cung ứng hàng hóa đem đến sự thuận tiện cho khách hàng

Tạo nhiều lợi thế trong việc quản lý hàng hóa, kho bãi, đảm bảo tính chủ động, linh hoạt trong kiểm soát chuỗi cung ứng

Không ngừng sáng tạo và phát triển ra nhiều sáng chế độc đáo, ý nghĩa và được áp dụng thành công trong chuỗi cung ứng của họ

Trang 11

2.4 Đánh giá tổng quan về CCU

Vẫn phụ thuộc rất nhiều vào người sáng lập, không theo kịp tiến bộ trong lĩnh vực nhạc, phim số và cho đến nay vẫn chưa khiến nhà đầu tư cảm thấy thuyết phục về lợi nhuận của công ty

Amazon có thể phải gánh chịu thiệt hại rất lớn khi hệ thống máy móc xảy ra lỗi

Trang 12

CHƯƠNG 3

3.1 Thực trạng ứng dụng hệ thống thông

tin CCU 3.2 Đề xuất giải pháp, kiến nghị

Trang 13

THỰC TRẠNG

Trang 14

Thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin trong CCU

a Mô hình cấu trúc thông tin tổng thể

Hệ thông tin quản lý giao dịch

Hệ thông tin quản lý giao dịch là một thành phần chính của Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng của Amazon, cho phép khách hàng mua hàng một cách an toàn và hiệu quả

Giúp đạt được việc giao hang tốt hơn, chính xác hơn, tỷ lệ phản hồi nhanh và dữ liệu khách hang luôn sẵn sàng

Trang 15

Hệ thông tin hỗ trợ quyết định quản lý chuỗi cung ứng nội bộ

Dễ dàng đưa ra quyết định tối ưu liên quan đến số lượng, chất lượng, cơ cấu sản phẩm và chi phí chuỗi cung ứngCung cấp một nền tảng để

chia sẻ các dữ kiện và giả định nhất định liên quan đến quá trình ra quyết định.

Hệ thống hỗ trợ quyết định thông

tin của Amazon

Trang 16

D S S

Hệ thống Hỗ trợ Quyết định quản lí CUU (DSS)

Hoạt động như một hệ thống hỗ trợ quyết định thông qua việc sử dụng nó trong bối cảnh thông qua các quá trình ra quyết định có cấu trúc và phi cấu trúc

Tạo ra các khuôn khổ và mô hình hiệu quả để phân tích dữ liệu cơ bản thông qua hỗ trợ quyết định tương tác

Trang 17

Hệ thông tin quản trị quan hệ nhà cung cấp

SRM bao gồm các quá trình tương tác giữa Amazon với các nhà cung cấp để đưa ra các quyết định mua hàng hoá và dịch vụ, cũng như sự hợp tác cần thiết trong hoạt động đáp ứng đơn hàng của khách hàng.

Supplier Relationship Management

Mua hàng

Quản trị dự trữ

Thiết kế

Trang 18

Hệ thông tin quản trị quan hệ khách hàng (CMR)

Thông qua hệ thống CMR, Amazon có thể chủ động nắm bắt dữ liệu của khách hàng của họ CRM của Amazon và hầu hết các hệ thống CRM khác đều phải thu thập và xử lý lượng dữ liệu cá nhân khách hàng mỗi ngày

Mọi thứ đều được vận hành Tự động và thông minh

CRM sẽ liên tục thu thập thông tin thông qua hành động khách hàng tìm kiếm, từ đó, hệ thống sẽ kiểm duyệt và khai thác dữ liệu, liệt kê danh sách mong muốn của họ

Đề nghị/gợi ý Sản phẩm cho Khách hàng

Amazon liên tục đề xuất các sản phẩm mà khách hàng có thể quan tâm dựa trên những giao dịch mua trước đây

Lưu trữ chi tiết Thanh toán và Thông tin cá nhân trong Tài khoản riêng

Giúp thanh toán nhanh hơn ở những lần mua hàng tiếp theo

Trang 19

b Cấu trúc hạ tầng hệ thống thông tin CCU

PHẦN CỨNG Thiết bị xử lý số liệu:

Thiết bị ngoại biên:

Chuyển các dữ liệu thông thường thành dữ liệu phù hợp với quá trình xử lý và phân tích dữ liệu của máy tính

Hiển thị dữ liệu từ máy tính sau khi chúng đã được xử lýĐảm bảo sự đồng bộ cho toàn hệ thống như: sự tương thích, khả năng mở rộng, nâng cấp và độ tin cậy…

Trang 20

Amazon cung cấp cho khách hàng hàng trăm các dịch vụ công nghệ hiện đại khác nhau như: điện toán đám mây, các dịch vụ quản lý trong kinh doanh, một cách dễ dàng

và thuận lợi

MẠNG TRUYỀN THÔNG

CƠ SỞ DỮ LIỆU

Sử dụng dữ liệu đám mây

Cung cấp cho Amazon hệ thống giúp quản lý hoạt động một các linh hoạt, nhanh chóng, tốc độ cao và có tính bảo mật cao, giảm thiểu các khó khăn của hệ thống dữ liệu thông thường.

PHẦN MỀM

Phần mềm hệ thống: Amazon sử dụng hệ điều hành để quản lý, điều hành hoạt động của các thiết bị phần cứng, nó hoạt động như một bộ phận kết nối giữa máy tính với các chương trình ứng dụng.

Trang 21

c Yếu tố thiết kế và vận hành hệ thống thông tin CCU

Con người

Tổ chức

Công nghệ

Trang 22

hệ thống thông tin trong công việc hàng

ngày của mình như các nhà quản lý, thủ kho, tài xế, nhân viên giao hàng, nhân viên các phòng ban

Nhóm thứ hai: Là các phân tích viên hệ thống, lập

trình viên, kỹ sư bảo hành máy, đây là những người xây dựng và bảo trì hệ thống thông tin

Trang 23

Con người

Tổ chức

Công nghệ

Trang 24

Ban lãnh đạo cấp cao: Gồm những người liên quan đến việc thiết

kế các kế hoạch tầm chiến lược, lập kế hoạch và dự đoán nhu cầu, phối hợp các nguồn lực, kế hoạch hóa cung ứng, sắp xếp và lên kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân phối, các kế hoạch tầm chiến

thuật

Quản lý bậc trung: là cánh tay đắc lực của quản lý cấp cao.

Có vai trò tổ chức, triển khai và thực hiện hóa các thông tin, chính sách, là cầu nối liên lạc giúp truyền đạt thông tin.

Quản trị tác nghiệp: Có vai trò quan sát môi trường, thu thập

thông tin bên ngoài, thông tin có sẵn Triển khai các hoạt động vận hành của chuỗi cung ứng của Amazon.

Trang 25

Con người

Tổ chức

Công nghệ

Trang 26

Phần cứng: Thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt thông tin một

cách hiệu quả và nhanh chóng

Mạng truyền thông: chia sẻ các tài nguyên của mạng như cơ sở

dữ liệu, máy in nhằm tiết kiệm chi phí, tăng độ tin cậy của hệ thống, ….

Cơ sở dữ liệu: Truy vấn và khai thác một cách dễ dàng và nhanh

chóng, giảm thiểu các khó khăn của hệ thống dữ liệu

Phần mềm: Xử lý được những thông tin thích hợp, các tài liệu và

quản lý hệ thống thông tin chuỗi cung ứng một cách thuận lợi

Trang 27

d Một số ứng dụng công nghệ thông tin trong CCU

Công nghệ chuỗi khối (Blockchain)Dữ liệu lớn (Big Data)

Công nghệ trao đổi dữ liệu điện tử EDI

Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM)

Internet vạn vật (IoT)

Trang 28

Công nghệ chuỗi khối (Blockchain)

Chuỗi cung ứng của Amazon ứng dụng công nghệ

Blockchain giúp tăng cường khả năng minh bạch và truy xuất nguồn gốc, đồng thời giảm chi phí đáng kể

Xác thực và kiểm tra chất lượng chuỗi

cung ứng

Theo dõi hàng hóa và sản phẩm theo

thời gian thựcTăng cường vận

chuyển hàng hóa và giao hàng

Cải thiện tính minh bạch chuỗi cung ứngTự động hóa thanh

toán

Trang 29

Trang 30

BIG DATA

Dự báo nhu cầu chính xác hơnHiểu rõ hơn về chu

kỳ mua của KHƯớc tính công xuất kho

trong tương lai dựa trên dữ liệu cũ

Trang 31

Trang 32

Trong CCU của Amazon: Sắp xếp việc chuyển nhiều loại

tài liệu như vận đơn (B/L – Bill of Lading), chứng từ hải quan, trạng thái vận chuyển, hướng dẫn định tuyến, hóa đơn và nhiều các văn bản có liên quan khác.

Với EDI, các giao dịch được sắp xếp và tổ chức một cách tự động hóa

Quá trình tổng hợp, phân tích dữ liệu lập kế hoạch

EDI Phục vụ các Công việc

Đồng bộ dòng thông tin giữa các chủ thể trong chuỗi: nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và người tiêu dùng

Kết nối thông suốt các hoạt động logistics: vận tải, lưu kho, thủ tục hải quan

Quản trị rủi ro nhờ linh hoạt và kịp thời truy xuất nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, đồng thời tại niềm tin nơi người tiêu dùng.

Trang 33

Trang 34

Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng

SCM - Công cụ để quản lý và thực hiện

các giao dịch chuỗi cung ứng của Amazon

SCM Cho Phép Amazon

Nâng cao quy trình kinh doanh liên quan đến kho và quản lý hàng tồn kho, phân phối và dịch vụ khách hàng

Các thành viên trong chuỗi cung ứng của Amazon sử dụng các mạng và thiết bị nội bộ khác nhau, liên kết và chia sẻ thông tin.

Trang 35

Trang 36

Theo dõi vị trí

Vận chuyển thân thiện với môi trường

Cảm biến môi trường

Quản lý đội tàu

Cân bằng cầu

cung-Amazon có thể theo dõi vị trí của xe của họ cũng như nhân viên được chỉ định cho xe tại bất kỳ thời điểm nào

Amazon có khả năng theo dõi địa điểm tốt hơn và nâng cao khả năng hiển thị tổng thể của chuỗi cung ứng

Cho phép Amazon phân tích, giám sát và thậm chí quản lý lượng khí thải carbon ở mọi cấp độ

Có khả năng nắm bắt các lô hàng trong khi chúng đang trên đường

Cung cấp thông tin chi tiết giúp cải thiện khả năng dự báo nhu cầu bằng cách sử dụng dữ liệu được thu thập thông qua IoT

Trang 37

Đánh giá thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin chuỗi cung ứng

ƯU ĐIỂMNHƯỢC ĐIỂM

Tích hợp thành công các thành phần khác nhau của hệ thống thông tin với cơ sở dữ liệu và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào quản lý và lưu trữ kho

Áp dụng những kỹ thuật công nghệ tiên tiến hiện đại để thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu, …

Tốn rất nhiều chi phí cho vận hành, sửa chữa cũng như bảo dưỡng trang thiết bị.

Các dịch vụ dựa trên đám mây vẫn gặp trục trặc và Amazon không phải là

ngoại lệ

Tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cắp thông tin nếu như hệ thống bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ kém.

Trang 38

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

3.2

Trang 39

DỰ BÁO XU HƯỚNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN CCU

TRÍ THÔNG

MINH NHÂN

TẠOMỘT SỐ

XU HƯỚNG

 Đồng bộ quy trình làm việc trên nền tảng đám mây

 Internet vạn vật

 Phân tích dữ liệu lớn

Xu hướng tự động hóa các quá trình sản xuất và quản lý trong doanh nghiệp

 Cloud Hosting

 Transportation Management System (TMS)

 Warehouse

Execution System (WES)

 Labor

Management System (LMS)

Trang 40

MỘT SỐ GIẢI PHÁP

Kho hàng thông minhNguồn lao độngCông nghệ điện toán đám mây

- Amazon cần tận dụng công nghệ để tối đa hơn nữa chuỗi cung ứng của mình, từ đó có thể cắt giảm phần nào chi phí đầu tư

- Có thể thuê ngoài ngắn hạn hoặc trung hạn

- Amazon cần quan tâm nhiều hơn đến nguồn lao động của mình, đầu tư và trang bị cho họ đầy đủ cơ sở vật chất

- Amazon cần quan tâm đầu tư nhiều hơn trong việc bảo mật thông tin khách hàng trên điện toán đám mây để giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng.

Trang 41

KIẾN NGHỊKiến nghị với

Chính phủ: Tập

trung xây dựng hạ tầng viễn thông, cải thiện chất lượng và tốc độ truyền dữ liệu

Về phía Amazon:

Mở rộng khả năng chuỗi cung ứng kĩ thuật số, tạo lên nền kinh tế của mạng giá trị vật lí và khả năng kỹ thuật số

Trang 42

C ả m ơ n t h ầ y v à c á c b ạ n đ ã c h ú ý

l ắ n g n g h e !

NHÓM 1