MỤC LỤC
N H Ư Ợ C Đ IỂ M Chi phí mà Amazon đầu tư cho những gian hàng, kho bãi khá tốn kém, từ đó kéo theo những chi phí cho việc vận chuyển và lưu kho cũng khá cao. Việc Amazon áp dụng nhiều công nghệ hiện đại tại kho hàng đòi hỏi nhân viên cần phải có trình độ kỹ thuật, chuyên môn cao, phải được đào tạo kỹ lưỡng nhằm phối hợp để vận hành tốt hoạt động chuỗi cung ứng. Vẫn phụ thuộc rất nhiều vào người sáng lập, không theo kịp tiến bộ trong lĩnh vực nhạc, phim số và cho đến nay vẫn chưa khiến nhà đầu tư cảm thấy thuyết phục về lợi nhuận của công ty.
Amazon có thể phải gánh chịu thiệt hại rất lớn khi hệ thống máy móc xảy ra lỗi.
Thông qua hệ thống CMR, Amazon có thể chủ động nắm bắt dữ liệu của khách hàng của họ. CRM của Amazon và hầu hết các hệ thống CRM khác đều phải thu thập và xử lý lượng dữ liệu cá nhân khách hàng mỗi ngày. CRM sẽ liên tục thu thập thông tin thông qua hành động khách hàng tìm kiếm, từ đó, hệ thống sẽ kiểm duyệt và khai thác dữ liệu, liệt kê danh sách mong muốn của họ.
Amazon liên tục đề xuất các sản phẩm mà khách hàng có thể quan tâm dựa trên những giao dịch mua trước đây. Lưu trữ chi tiết Thanh toán và Thông tin cá nhân trong Tài khoản riêng.
Amazon cung cấp cho khách hàng hàng trăm các dịch vụ công nghệ hiện đại khác nhau như: điện toán đám mây, các dịch vụ quản lý trong kinh doanh,.
Ban lãnh đạo cấp cao: Gồm những người liên quan đến việc thiết kế các kế hoạch tầm chiến lược, lập kế hoạch và dự đoán nhu cầu, phối hợp các nguồn lực, kế hoạch hóa cung ứng, sắp xếp và lên kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân phối, các kế hoạch tầm chiến. Có vai trò tổ chức, triển khai và thực hiện hóa các thông tin, chính sách, là cầu nối liên lạc giúp truyền đạt thông tin. Quản trị tác nghiệp: Có vai trò quan sát môi trường, thu thập thông tin bên ngoài, thông tin có sẵn.
Phần cứng: Thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và nhanh chóng. Mạng truyền thông: chia sẻ các tài nguyên của mạng như cơ sở dữ liệu, máy in nhằm tiết kiệm chi phí, tăng độ tin cậy của hệ thống, …. Cơ sở dữ liệu: Truy vấn và khai thác một cách dễ dàng và nhanh chóng, giảm thiểu các khó khăn của hệ thống dữ liệu.
Phần mềm: Xử lý được những thông tin thích hợp, các tài liệu và quản lý hệ thống thông tin chuỗi cung ứng một cách thuận lợi.
Dữ liệu lớn (Big. Data) Amazon từng sở hữu 3 cơ sở dữ liệu Linux lớn nhất thế giới. Trong CCU của Amazon: Sắp xếp việc chuyển nhiều loại tài liệu như vận đơn (B/L – Bill of Lading), chứng từ hải quan, trạng thái vận chuyển, hướng dẫn định tuyến, hóa đơn và nhiều các văn bản có liên quan khác. Với EDI, các giao dịch được sắp xếp và tổ chức một cách tự động hóa.
Đồng bộ dòng thông tin giữa các chủ thể trong chuỗi: nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và người tiêu dùng. Kết nối thông suốt các hoạt động logistics: vận tải, lưu kho, thủ tục hải quan. Quản trị rủi ro nhờ linh hoạt và kịp thời truy xuất nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, đồng thời tại niềm tin nơi người tiêu dùng.
Amazon có khả năng theo dừi địa điểm tốt hơn và nâng cao khả năng hiển thị tổng thể của chuỗi cung ứng. Amazon phân tích, giám sát và thậm chí quản lý lượng khí thải carbon ở mọi cấp độ. Cung cấp thông tin chi tiết giúp cải thiện khả năng dự báo nhu cầu bằng cách sử dụng dữ liệu được thu thập thông qua IoT.
Tích hợp thành công các thành phần khác nhau của hệ thống thông tin với cơ sở dữ liệu và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Áp dụng những kỹ thuật công nghệ tiên tiến hiện đại để thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu, …. Tốn rất nhiều chi phí cho vận hành, sửa chữa cũng như bảo dưỡng trang thiết bị.
Các dịch vụ dựa trên đám mây vẫn gặp trục trặc và Amazon không phải là. Tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cắp thông tin nếu như hệ thống bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ kém.