Báo Cáo Trải Nghiệm Doanh Nghiệp Công Ty Cổ Phần Dịch Thuật Quốc Tế Nam Hà Nội.pdf

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO TRẢI NGHIỆM DOANH NGHIỆP Đơn vị kiến tập : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH THUẬT QUỐC TẾ NAM HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ

BÁO CÁO TRẢI NGHIỆM DOANH NGHIỆP

Đơn vị kiến tập : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH THUẬT QUỐC TẾ

NAM HÀ NỘI

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

TS HOÀNG THỊ HẬU AN NGỌC PHƯƠNG THẢO Lớp: 1622MAR03

Mã sinh viên : 2215610171

HÀ NÔI – 2023

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của toàn cầu hóa, thời đại 4.0 tất cả mọi người, mọi vật đều dần phải thay đổi để không bị lùi lại phía sau

Các doanh nghiệp cũng vậy, để kinh doanh, để phủ rộng thương hiệu, đề tiên phong trên thi trường họ lại cần cố gắng nhiều hơn nữa, vừa học hỏi vừa cải tiến trọng tâm tầm nhìn cho doanh nghiệp của mình Ngành Marketing đối với mỗi doanh nghiệp như là một yếu

tố đòn bẩy, nếu biết cách sử dụng nó, doanh nghiệp sẽ có những thành công nhanh và hiệu quả hơn bao giờ hết Marketing giúp cho doanh nghiệp tìm được khách hàng, giúp khách hàng định hướng tới các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường ngày nay, nếu một doanh nghiệp bước vào kinh doanh mà không thấu hiểu Marketing thì

sẽ thật khó để có hi vọng tồn tại và phát triển Doanh nghiệp chỉ có thể kết nối với thị trường đó là nhờ vào Marketing

Nhận định được tầm quan trọng của Marketing trong xã hội nói chung và trong kinh doanh nói riêng Em tin rằng mình đã có một quyết định đúng đắn khi cố gắng học tập, rèn luyện để tự hào khi trở thành một sinh viên chuyên ngành Marketing của trường Cao Đẳng Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội

Bản báo cáo này là những đánh giá, phân tích, các giải pháp đề xuất – là kế quả cho quãng thời gian 03 tháng học tập và thực hành tại môi trường doanh nghiệp mà mình đã chọn – Công ty Cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội, với vai trò là một nhân viên Marketing thực sự Nội dung của bản báo cáo gồm 3 phần :

Phần 1 : Khái quát chung về đơn vị thực tập

Phần này đề cập tới lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Các nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây

Phần 2 : Các hoạt động trải nghiệm tại doanh nghiệp

Nội dung kế hoạch trải nghiệm doanh nghiệp

Yêu cầu công việc đối với sinh viên thực tập

3 Phần 3 : Kết luận rút ra từ nội dung trải nghiệm doanh nghiệp

- Đưa ra giải pháp trong một vấn đề cụ thể

- Về kỹ năng làm việc độc lập và kỹ năng nhóm

- Về kỹ năng giao tiếp trong môi trường làm việc

- Về phụ trách các công việc được giao - Về ky năng quản lý thời gian

Phần 4 : Kế hoach học tập và rèn luyện

Phần 5 : Nhật ký và nhận xét của đơn vị trải nghiệm doanh nghiệp

4 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất tới cô giáo hướng dẫn – Hoàng Thị Hậu đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài

Em xin gửi lời cảm ơn đến các hầy cô giáo trong khoa Kinh tế, các thầy cô giáo trong trường Cao Đẳng Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội đã trang bị cho em những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong quá trình học tập tại trường và nhiệt tình giúp đỡ em thực hiện

đề tài này

Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phòng Kinh doanh & dịch vụ và cán bộ công nhân viên của công ty cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội đã cung cấp tài liệu

và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành bản báo cáo thực tập trải nghiệm doanh nghiệp này

Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do thời gian có hạn, trình độ và kỹ năng của bản thân còn nhiều hạn chế nên trong quá trình làm báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong được sự đóng góp, chỉ bảo, bổ sung của thầy cô để bản báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 01 tháng 01 năm 2024 Sinh viên

A.Thảo

An Ngọc Phương Thảo

5 MỤC LỤC

MỤC LỤC……… 5

PHẦN MỞ ĐẦU……… 2,3 LỜI CẢM ƠN……… 4

PHẦN 1 – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP……….6

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp……… 6

1.2 Qúa trình hình thành và phát triển doanh nghiệp……… 7

1.3 Các nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp………

7,8 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây………9

PHẦN 2 –MÔ TẢ THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG TRẢI NGHIỆM DOANH NGHIỆP ………11

2.1 Nội dung kế hoạch trải nghiệm doanh nghiệp .………11

2.2 Tự đánh giá bản thân sau quá trình thực tập ……… 12

PHẦN 3 – KẾT LUẬN

1 Bài học rút ra

2 Kế hoạch sau kì thực tập

6 PHẦN 1 – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung về công ty thực tập

Tên Tiếng Việt : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH THUẬT QUỐC TẾ NAM HÀ NỘI Tên Tiếng Anh : NAM HA NOI INTERNATIONAL TRANSLATION JOINT STOCK COMPANY

Thành lập : ngày 04 tháng 05 năm 2012

Người đại diện pháp luật : anh Lại Mạnh Trường

Giấy phép kinh doanh : 0105877528

Cấp tại : Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trưng

Công ty kinh doanh chuyên về các sản phẩm và dịch vụ dịch thuật ngôn ngữ đa quốc gia trên toàn quốc

Trụ sở giao dịch : số 26, ngõ 365 phố Vọng, phường Đồng Tâm, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện : anh Lại Mạnh Trường – Tổng Giám Đốc công ty

Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần ngoài Nhà Nước

Tình trạng : Đang hoạt động

Email : tuvannamhanoi@gmail.com

Điện thoại : (024) 36280340

Hotline : 0942942822

Đến nay, Công ty cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội đã trở thành một mô hình kinh doanh dịch vụ dịch thuật đa ngôn ngữ trên toàn quốc với hơn 10 năm kinh nghiệm tiếp xúc và làm việc trong nghề

Đáng kinh ngạc nhất là doanh thu nửa cuối năm 2022 bứt phá gấp 2 lần doanh thu cùng

kỳ của năm trước Nhờ thay đổi chiến lược, tiếp cận thi trường kinh doanh cùng những sản phẩm dịch vụ ngày càng được đa dạng hóa cho thấy Công ty cổ phần Dịch thuật quốc

tế Nam Hà Nội ngày càng phát triển nhằm phát huy tối đa về mặt nguồn lực tài chính, nhân lực giàu kinh nghiệm, tạo nền tảng vững chắc giúp công ty nhanh chóng đạt đến những vạch đích đặt ra trong giai đoạn tới

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp

Thời đại ngày càng phát triển, mong muốn của con người hiện nay đã nâng lên một tầm nhận thức mới, đồng nghĩa với việc rằng nhu cầu của con người đang dần được thay đổi hóa, nâng cao lên nhiều hơn Nền kinh tế của Việt Nam trong những năm gần đây có mức tăng trưởng khá ổn định lad tiền đề giúp cho các doanh nghiệp có nhiều cơ hội phát triển và chủ động hội nhập với nền kinh tế trong khu vực Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với không ít những khó khăn của đổi thủ cạnh tranh xung quanh Chính trong điều kiện đó, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao để vượt lên chiếm ưu thế trên thị trường kinh doanh có hiệu quả Marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp, nó góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp, đem đến cho doanh nghiệp sự năng động, linh hoạt trong kinh doanh và khả năng tiếp cận thị trường Marketing đã được các doanh nghiệp xem như là công cụ để chiến thắng trong cạnh tranh thị trường

Để thích nghi với cơ chế thị trường từ tổ chức cán bộ, chiến lược, chiến thuật kinh doanh sản phẩm và dịch vụ đều phải cải tiến phù hợp với thị trường

1.1.3 Các nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp

Công ty cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội – Dịch thuật đa lĩnh vực – Đảm bảo độ chính xác cao, đúng hẹn – Dịch vụ dịch thuật chu đáo, tận tâm

 Dịch thuật chuyên ngành : nhận biên phiên dịch trên toàn quốc các văn bản giấy tờ,

hồ sơ du học, chứng minh tài chính, sổ hộ khẩu và dịch vụ chứng thực tư pháp nhà nước cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân,

 Dịch thuật ngôn ngữ : dịch đa dạng ngôn ngữ như Tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Đức, Tiếng Pháp, Bản dịch được kiểm duyệt sát với nội dung bản gốc, ngôn từ sử dụng phù hợp với mọi trường hợp

 Dịch thuật công chứng : là quá trình dịch thuật văn bản, tài liệu, giọng nói từ ngôn ngữ trên bản gốc sang ngôn ngữ khác sau đó công chứng bản dịch này chuẩn xác với nội dung và đúng pháp luật so với bản gốc

 Dịch thuật đa phương tiện : một loại hình dịch vụ cho ngành truyền thông giải trí Các công ty dịch thuật là nơi sẽ giúp khách hàng dịch phụ đề, lồng tiếng, nhép hay thuyết minh một cách nhanh gọn và hiệu quả nhất

 Dịch thuật website : là nơi kết nối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng Website chuyên nghiệp, giao diện thân thiện với người dùng sẽ quyết định một phần đến doah số bán hàng

 Dịch vụ phiên dịch : Nam Hà Nội là đơn vị được Hiệp hội Dịch thuật Việt Nam đánh giá là công ty dịch thuật và phiên dịch chất lượng với đa dạng dịch vụ phiên dịch đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng

Ngôn ngữ dịch thuật đa dạng của nhiều quốc gia khác nhau

 Dịch thuật Tiếng Đức : Tiếng Đức là ngôn ngữ phổ biến được sử dụng rộng rãi nhất của EU với hơn 100 triệu người bản xứ ở các nước Trung Âu sử dụng tiếng Đức như là một ngôn ngữ chính thức tại quốc gia

 Dịch thuật Tiếng Pháp : dịch thuật tiếng Pháp nhanh chóng và chất lượng với đội ngũ nhân viên dịch thuật giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn, kỹ năng cao

 Dịch thuật Tiếng Hàn : dịch thuật tiếng Hàn đã trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình hội nhập và phát triển mối quan hệ hợp tác giữa hai nước, là cầu nối trong tăng cường phát triển toàn cầu

 Dịch thuật Tiếng Trung : nhu cầu dịch thuật tiếng Trung luôn ở mức cao và ngày càng tăng Hiểu được điều đó, chúng tôi cho ra đời dịch vụ dịch thuật tiếng Trung chất lượng cao với mong muốn xóa bỏ rào cản ngôn ngữ và giúp các giao dịch trở nên dễ dàng hơn

 Dịch thuật Tiếng Nhật : Công ty cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội chuyên cung cấp dịch vụ phiên dịch tiếng Nhật với biên dịch viên có chứng chỉ N1, dịch thuật các loại tài liệu tiếng Nhật chuyên ngành, dịch công chứng các tài liệu tiếng Nhật nhanh chóng

 Dịch thuật Tiếng Anh : chúng tôi đã làm hàng nghìn bản dịch thuật tiếng Anh với những chuyên ngành chuyên sâu, với hệ thống từ vựng nhiều chuyên ngành, áp dụng những phần mềm hỗ trợ dịch thuật tốt nhất để cho ra những bản dịch có tính chính xác cao

1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây

 Khó khăn và thách thức :

Năm 2021, sự bùng phát mạnh của làn sóng Covid-19 lần thứ tư cùng với các đợt phong tỏa nghiêm ngặt, giãn cách kéo dài đã tác động tiêu cực đến doanh nghiệp Việc ban hành các chủ trương, chính xách đúng đắn, công tác chỉ đạo tổ chức thực hiện khẩn trương, quyết liệt đã góp phần quan trọng khôi phục và thúc đẩy thị trường kinh doanh Do dịch Covid-19 tác động mạnh mẽ đến thị trường kinh doanh của doanh nghiệp nên dẫn đến tình trạng thiếu hụt nguồn cung phục vụ hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm và vấn

đề nguồn nhân lực, doanh thu của doanh nghiệp cũng giảm gần 40% so với doanh thu cùng kỳ, đây là mức giảm sâu nhất kể từ khi thành lập doanh nghiệp

Đến đầu tháng 10 năm 2021, với chiến lược “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19” cùng với chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ về tiêm chủng, bao phủ vaccine nhanh chóng và các chính sách đảm bảo an sinh xã hội, nhờ vậy GDP của Quý 4 năm 2021 đã bật tăng 6,37% so với cùng kỳ năm trước Như vậy, dù trải qua năm 2021 đầy biến động, khó khăn đầy thách thức nhưng nền kinh tế của doanh nghiệp vẫn đạt hiểu quả tăng trưởng bất chấp đại dịch

 Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội qua các năm như sau :

2020/2021

1 Doanh thu 163,355 388,137 1,325,067 263,1%

hoạt động

động

113,289 265,134 623,518 268,7%

hoạt động

tài chính

chính

lý công ty

động

động khác

trước thuế

50,938 103,720 272,364 161,65%

sau thuế

11 Phần 2 – MÔ TẢ THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG TRẢI NGHIỆM TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Nội dung kế hoạch trải nghiệm doanh nghiệp

2.1.1 Mô tả công việc

Địa điểm chúng tôi làm việc là ở tầng một, ở phòng ban Marketing bộ phận chứng từ Thời gian chúng tôi làm việc được chia theo hai ca Thời gian làm việc tám giờ / ngày làm trong ca một ( từ 8:00 sáng đến 12:00 trưa ) và ca hai ( từ 14:00 chiều đến 17:00 chiều ) Chúng tôi làm việc năm ngày liên tiếp trong tuần và có làm thêm buổi sáng của ngày thứ sáu của tuần đấy, nếu chúng tôi làm việc quá giờ trên sẽ được tính là làm thêm giờ và sẽ được trả lương hợp lý theo quy định

Ban đầu, khi vào công đoạn thì tất cả các thực tập sinh chúng tôi đều được đào tạo, training cơ bản bời đào tạo là bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất để giúp chúng tôi có những kiến thức cơ bản về công đoạn của mình, bên nhân sự phổ biến cho chúng tôi về những quy định, quy tắc, và điều lệ mà bất kỳ nhân viên nào cũng phải tuân thủ để có thể thích ứng với môi trường làm việc và làm việc một cách hiệu quả nhất ở nơi

mà chúng tôi sẽ làm việc trong thời gian thực tập mà nhà trường đề ra

Sau khi được đào tạo bài bản thì hàng ngày chúng tôi sẽ có mặt tại công ty vào lúc 7 giờ

45 phút sáng để quẹt thẻ chấm công đi làm tiếp theo đó chúng tôi sẽ vào bàn làm việc sắp xếp và thu dọn lại bàn làm việc của mình một lượt cho gọn gàng, sạch sẽ để có không gian làm việc tốt nhất Sau khi thu dọn và ổn định chỗ làm việc xong chúng tôi sẽ đợi Leader đến để phân chia công việc cho từng cá nhân và từng bộ phận

2.1.2 Đáng giá hiệu quả công việc của bản thân

Những ngày đầu tiên khi tôi mới bắt đầu đặt chân đến công ty thì vẫn còn rất nhiều bỡ ngỡ và lo sợ nhưng nhờ có sự quan tâm chu đáo của các anh chị đồng nghiệp cũng như sự quan tâm chỉ bảo tận tình của chị Leader đã giúp tôi phần nào bớt hoảng sợ và hòa nhập vào với không khi văn phòng cũng như quen công việc được giao của mình hơn Các anh, chị chỉ bảo tôi tận tâm và giúp tôi hoàn thiện những thiếu sót trong công việc, giúp tôi nhận ra những lỗi sai và cách khắc phục nó để có thể hoàn thành nó đúng thời hạn được giao Không những vậy, các anh chị rất thân thiện và hòa đồng, tận tình chỉ bảo những gì mà tôi chưa biết trong công việc cũng như trong cuộc sống Hơn thế nữa, trong

những giờ được nghri giải lao, chúng tôi có cùng ngồi tâm sự với nhau và hiểu thêm được rất nhiều chuyện trông công việc, tình cảm hay đời sống hằng ngày

2.2 Tự đánh giá bản thân sau quá trình thực tập

Tham gia thực tập tại Công ty cổ phần Dịch thuật quốc tế Nam Hà Nội trong thời gian vừa qua đã cho tôi nhiều nhận thức mới mẻ và những kiến thức quý báu, đồng thời đây cũng là khoảng thời gian giúp tôi có thể nhìn nhận lại bản thân mình một cách rõ rệt nhất, xem lại bản thân có nhưng ưu điểm, nhược điểm gì để từ đó tôi có thể khắc phục và hoàn thiện bản thân một cách tốt hơn

2.2.1 Về ưu điểm

Những trải nghiệm của công ty trong quá trình thực tập sẽ là những kinh nghiệm, những bài học phong phú cũng như là những hành trang giúp đỡ tôi rất nhiều sau khi ra trường Đồng thời tôi cũng có thể học được những kinh nghiệm từ việc học tập và trải nghiệm thực tế có thể giúp ích cho hành trang vào đời của tôi trong tương lai

Tôi được làm việc tại một môi trường tốt, năng động và chuyên nghiệp, đồng thời còn có được những mối quan hệ đẹp, quen biết được với nhiều người bạn mới, biết thêm được nhiều kiến thức cơ bản và có nhiều kinh nghiệp trong giao tiếp

Bên cạnh đó, tham gia thực tập đã giúp tôi có thêm kỹ năng thuyết trình trước đám đông, cách ứng xử giải quyết tình huống và rèn luyện được cho bản thân những đức tính tốt như : cẩn thận, tỉ mỉ, kiên trì trong công việc cũng như hòa đồng với mọi người xung quanh Ngoài ra, tôi còn học hỏi được kĩ năng lắng nghe để lĩnh hội những kiến thức mới, rèn luyện tính kỷ luật, tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ nhau trong công việc để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

2.2.2 Về nhược điểm

Do đây là lần đầu tiên tôi được thực tập và trải nghiệm tại một doanh nghiệp nên phần lớn tôi cảm thấy rất hồi hộp và lo lắng Thế nhưng được sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của các anh chị đồng nghiệp nên bản thân tôi đã khắc phục được nhanh chóng nỗi sợ hãi và hoàn thành tốt công việc được giao đúng hạn

Những ngày đầu tiên tiếp xúc công việc, trong cuộc họp nhóm hầu hết những gì Quản lý nói tôi đều nghe không hiểu và phải hỏi lại rất nhiều lần các anh chị đồng nghiệp xung quanh nên tôi cảm thấy rất áp lực, mỗi lục họp nhóm tôi đều sự việc bản thân mình không