báo cáo thực tập doanh nghiệp công ty cổ phần kỹ tiếp thị kỹ thuật số gco

Quy mô công ty nhanh chóng mở rộng với hơn 500 nhân sự.Công ty chuyển trụ sở chính hơn 1400m2 tại tầng 8 tòa nhà Ford, 311 - 313Trường Chinh, quận Thanh Xuân, Hà Nội.1.2 Nhiệm vụ chính v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

NGÔ THỊ THU UYÊN

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆPĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tên đơn vị thực tập:

Công ty cổ phần kỹ tiếp thị kỹ thuật số GCO

HÀ NỘI – 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆPĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tên đơn vị thực tập:

Công ty cổ phần kỹ tiếp thị kỹ thuật số GCO

Họ và tên sinh viên : Ngô Thị Thu Uyên

Lớp, khóa, ngành : QTKD 01 – K13

Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn T.Hạnh Nguyên

HÀ NỘI – 2022

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúcXÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP

Cơ sở thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ GCO Có trụ sở chính tại: Tầng 8 tòa nhà Ford, 311 - 313 Trường Chinh, quận ThanhXuân, Hà Nội

Số điện thoại: 024 7309 8885Trang web: https://gco.vnĐịa chỉ Email: info@gco.vnXác nhận

Anh ( chị): Ngô Thị Thu Uyên

Là sinh viên lớp: Quản trị kinh doanh 01 - Mã số sinh viên: 2018600728 Có thực tập tại : Công ty cổ phần kỹ tiếp thị kỹ thuật số GCO trong khoảng thờigian từ ngày 10/01/2022 đến ngày 05/03/2022 trong khoảng thời gian thực tập tạicông ty GCO, anh ( chị) Ngô Thị Thu Uyên đã chấp hành tốt quy định của côngty GCO và thể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chỉ và chịu khó học hỏi

Hà Nội, ngày 06 tháng 03 năm 2022

Xác nhận của Cơ sở thực tập

( Ký tên và đóng dấu của dại diện cơ sở thực tập)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

PHIẾU ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT

CHUYÊN MÔN VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN

Lớp: Quản trị kinh doanh 01 Ngành: Quản trị kinh doanh

Địa điểm thực tập: Công ty cổ phần kỹ tiếp thị kỹ thuật số GCOGiáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hạnh Nguyên

Đánh giá chung của giáo viên hướng dẫn:

Hà Nội, ngày tháng năm 2021

Giáo viên hướng dẫn

Mục Lục:

1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp 3

1.2.1 Mục tiêu chiến lược 4

1.2.2 Tầm nhìn 4

1.2.3 Sứ mệnh 4

1.2.4 Giá trị cốt lõi 5

1.2.5 Sản phẩm dịch vụ 5

1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 6

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 6

2.2.2 Cơ cấu lao động 27

2.2.3 Công tác đãi ngộ nhân lực 29

2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 38

2.3.1 Các chỉ tiêu kinh tế cơ bản 38

3.1 Đánh giá doanh nghiệp 513.1.1 Tình hình đánh giá chung về doanh nghiệp 513.1.2 Một số đề xuất thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 523.2 Đề xuất đề tài : “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ marketing của công ty GCO” 52Lý do lựa chọn đề tài : 52TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế biến động và tác động ảnh hưởng của dịch bệnh, thời đại 4.0đã hòa nhập sâu rộng vào thị trường ảnh hưởng tới từng doanh nghiệp, từng nhàsản xuất và từng khách hang, đầu tư phát triển kinh doanh hiện thời có vô vàncách thức khác nhau chính vì thế việc quản trị kinh doanh ngày càng trở nênquan trọng và là yếu tố tiên quyết ảnh hưởng tới sự thành bại của 1 doanhnghiệp

Trong đợt thực tập tại Tập đoàn Công nghệ và Truyền thông GCO – GCO GroupEm đã có những trải nghiệm thực tế và tiếp xúc với 1 doanh nghiệp, vận dụngnhững kiến thức học trên trường em đã tự rút ra cho bản thân nhiều kinh nghiệmvà hoàn thiện hơn những kiến thức của mình về quản trị kinh doanh

Để có thể hoàn thành báo cáo này, Em đã được sự hướng dẫn nhiệt tình của ThS.Nguyễn Thị Hạnh Nguyên – giáo viên hướng dẫn, và sự giúp đỡ từ Tập đoànCông nghệ và Truyền thông GCO – GCO Group , nhà trường đã tạo điều kiệncho em thực tập và hoàn thành bài báo cáo này Em xin chân thành cảm ơnNội dung chính của bài báo cáo gồm có:

Phần 1: Khái quát về doanh nghiệpPhần 2: Phân tích tình hình hoạt kinh doanhPhần 3: Đánh giá chung và đề xuất hoàn thiện

Khoảng thời gian thực tập còn tương đối ngắn, kiến thức và nghiệm thực tiễncòn chưa nhiều Do vậy bản báo cáo thực tập không thể tránh khỏi những thiếusót rất mong nhận được sự chỉ bảo đóng góp của thầy cô cùng các cô chú, anhchị trong công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1 Giới thiệu:

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ GCO Thành lập năm 2011

Mã số doanh nghiệp: 0105598852 Vốn điều lệ: 100.000.000.000 đồng

Trụ sở chính: Tầng 8 tòa nhà Ford, 311 - 313 Trường Chinh, quận Thanh Xuân,Hà Nội

Website: https://gco.vn

Tập đoàn Công nghệ và Truyền thông GCO – GCO Group (tiền thân là Công tyCổ phần Công nghệ Helios Việt Nam) là đơn vị Agency hơn 7 năm kinh nghiệmtrong dịch vụ tư vấn và triển khai, khai thác các dịch vụ truyền thông tiếp thị sốtrên nền tảng kỹ thuật số, Internet Ngoài ra chuyên kinh doanh trong lĩnh vựcxây dựng và phát triển Web, ứng dụng nền tảng website, di động, hệ thống giáodục trực tuyến với các trang học và thi trực tuyến, hệ thống tin tức trực tuyếncho giới trẻ GCO Group đang tiếp tục mở rộng quy mô và phát triển Hiện nay,GCO Group đã có 3 chi nhánh tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và ThanhHóa, cùng với các Công ty thành viên: - GCO ADS - GCO Software - GCOEducation - GCO Media - GCO Creative GCO Group đã trải qua 7 năm trênhành trình xây dựng và phát triển với những khó khăn và cả những thành tựuđáng nhớ Với mong muốn trở thành người bạn đồng hành tin cậy mang đếnthành công cho khách hàng, Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên GCO Group đã,đang và sẽ phấn đấu không ngừng nhằm mang đến dịch vụ với chất lượng tốtnhất, hướng đến mục tiêu trở thành công ty Công nghệ và Truyền thông hàngđầu cả nước.

2

2018: Tháng 07/2018 Công ty mở rộng phạm vi hoạt động hơn 200 nhân sự,thành lập Chi nhánh GCO tại TP Hồ Chí Minh.

2019: Tháng 06/2019 thành lập Chi nhánh GCO tại Đà Nẵng.2020: GCO mở văn phòng đại diện tại Singapore

2021: Bất chấp những khó khăn trong do dịch bệnh Covid 19, GCO vẫn pháttriển vượt bậc Quy mô công ty nhanh chóng mở rộng với hơn 500 nhân sự.Công ty chuyển trụ sở chính hơn 1400m2 tại tầng 8 tòa nhà Ford, 311 - 313Trường Chinh, quận Thanh Xuân, Hà Nội.

1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của doanh nghiệp

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế mạnh mẽ, GCO Group luôn coi trọng và ý thức học hỏi không ngừng để có thể áp dụng, đáp ứng tốt nhất sản phẩm cũng như dịch vụ cho đối tác khách hàng Nhân sự là nền tảng của sự phát triển Doanh nghiệp, với đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, giàu đam mê và được đào tạo chuyên sâu cả trong và ngoài nước, chúng tôi sẵn sàng tiên phong đáp ứng được các yêu cầu của đối tác và xã hội trong quá trình phát triển trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0 Sản phẩm, dịch vụ của GCO Group phải luôn đảm bảo các tiêu chí: Chất lượng, kinh tế, hiệu quả, đảm bảo làm đúng từ giai đoạn đầu, tôn trọng ý kiến khách hàng, là cách duy nhất để hoàn thành công việc, đúng tiến độvà chất lượng xứng đáng với niềm tin của khách hàng Bằng lòng quyết tâm xây dựng sức mạnh cốt lõi, mang đến “Niềm tin cho Doanh nghiệp”, chúng tôi luôn

mong muốn được hợp tác tích cực cùng Quý Khách hàng, đối tác nhằm phát triển và đưa tới tay người dùng những sản phẩm chất lượng tốt nhất Đồng thời đây cũng chính là cơ hội để cùng với Quý khách hàng, đối tác vươn lên tầm cao mới trong tương lai hợp tác, cùng nhau phát triển Cam kết trở thành người đồng hành số một.

1.2.1 Mục tiêu chiến lược

GCO với tầm nhìn trở thành tập đoàn Công Nghệ, Truyền Thông hàng đầuViệt Nam và vươn tầm châu lục

1.2.2 Tầm nhìn

GCO Group mong muốn xây dựng công ty trở thành một trong những tập đoànCông Nghệ và Truyền thông tại Việt nam và vươn xa tầm quốc tế Bằng đội ngũnhân viên giàu sức sáng tạo, năng động trong lĩnh vực Công nghệ và TruyềnThông, GCO luôn cố gắng mang tới những sản phẩm dịch vụ tốt nhất tới kháchhàng, góp phần phồn thịnh đất nước.

1.2.3 Sứ mệnh

- Với khách hàng: Là người bạn đồng hành cùng sự phát triển của khách hàng,luôn đem đến cho khách hàng sự tin cậy với cam kết chất lượng sản phẩm vàdịch vụ tốt nhất

- Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích xã hội với lợi ích công ty, đóng góp tích cựcvào các hoạt động hướng về cộng đồng với mục tiêu vì người Việt Tiên phongđi đầu trong việc hội nhập, cách mạng công nghệ 4.0 phát triển khai thác và kinhdoanh tài nguyên trên Internet

- Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,sáng tạo Tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng , tích cựccho toàn bộ nhân viên

- Đối với đối tác: Cùng nhau hợp tác, cùng nhau phát triển Cam kết trở thànhngười đồng hành số một

4

1.2.4 Giá trị cốt lõi

về công nghệ và truyền thông Trong bối cảnh hội nhập quốc tế mạnh mẽ, GCOGroup luôn coi trọng và ý thức học hỏi không ngừng để có thể áp dụng, đáp ứngtốt nhất sản phẩm cũng như dịch vụ cho đối tác khách hàng Nhân sự là nền tảngcủa sự phát triển Doanh nghiệp, với đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, giàu đammê và được đào tạo chuyên sâu cả trong và ngoài nước, chúng tôi sẵn sàng tiênphong đáp ứng được các yêu cầu của đối tác và xã hội trong quá trình phát triểntrong cuộc cách mạng công nghệ 4.0 Sản phẩm, dịch vụ của GCO Group phảiluôn đảm bảo các tiêu chí: Chất lượng, kinh tế, hiệu quả, đảm bảo làm đúng từgiai đoạn đầu, tôn trọng ý kiến khách hàng, là cách duy nhất để hoàn thành côngviệc, đúng tiến độ và chất lượng xứng đáng với niềm tin của khách hàng Bằnglòng quyết tâm xây dựng sức mạnh cốt lõi, mang đến “Niềm tin cho Doanhnghiệp”, chúng tôi luôn mong muốn được hợp tác tích cực cùng Quý Kháchhàng, đối tác nhằm phát triển và đưa tới tay người dùng những sản phẩm chấtlượng tốt nhất Đồng thời đây cũng chính là cơ hội để cùng với Quý khách hàng,đối tác vươn lên tầm cao mới trong tương lai.

1.2.5 Sản phẩm dịch vụ

GCO là công ty truyền thông chú trọng phát triển những dịch vụ về công nghệtruyền thông, tiền thân là công ty tập đoàn Helios Từ những năm 2011 công tyđã tập trung phát triển những lĩnh vực như thiết kế website, chạy quảng cáoGoogle, Facebook… Đến nay công ty đã và đang phát triển 5 hạng mục dịch vụchính cung cấp tới thị trường Cụ thể :

+ GCO Education+ Marketing Digital+ GCO Media+ GCO Sofewear+ GCO Creative

Hình 1: Biểu đồ dịch vụ công ty GCO

1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

GCO là công ty cổ phần Hội đồng quản trị bao gồm :

Ông: ĐỖ VIẾT TUẤN - Thành Viên HĐQT - Tổng Giám Đốc

- Kỹ sư cơ khí: Đại học Giao thông vận tải Hà Nội - Thạc sĩ công nghệ thông tin: Học viện quản lý giáo dục - Thành viên sáng lập và điều hành GCO từ 2011 đến nay - 11 năm kinh nghiệm về công nghệ thông tin và truyền thông

Ông: PHẠM XUÂN HÙNG -Thành Viên HĐQT - Phó Tổng Giám Đốc- Cử nhân kinh tế: Đại học Thủy Lợi

ING DIGIFEWEARREATIVEGCO MEDIA

GCO EDUCATION

- Thành viên sáng lập và điều hành GCO từ 2011 đến nay - 9 năm kinh nghiệm về tiếp thị kỹ thuật số và định vị thương hiệu

Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệpGCO DIGITAL MARKETING

GCO SOFTWARE

B PH N CỐỐ VẤỐN ỘẬCHUYÊN MỐNB PH N L P TRÌNHỘẬ ẬB PH N NGHIÊN C U ỘẬỨ

VÀ PHÁT TRI N S N Ể ẢPH MẨB PH N MARKETINGỘẬ

B PH N THIÊỐT KÊỐỘẬB PH N T VẤỐN – KINH ỘẬƯ

DOANHHÀNH CHÍNH NHẤN

QUAN H C ĐỐNGỆ ỔHÀNH CHÍNH KÊỐ

TOÁNPHÁP CHÊỐ

Quyết định các phương thức đầu tư và các dự án trong quyền hạn Quyết định liên quan tới mở rộng chi nhánh, thành lập công ty con Quyết định cơ cấu tổ chức , bầu cử, bổ nhiệm miến nhiệm hoặc, ký hợpđồng, chấm dứt hợp đồng đối với các cấp dưới.

Ngay cả những quyết định lớn như tổ chức lại hay giải thể công ty, tuykhông có quyền quyết định như đại hội đồng cổ đông nhưng hội đồngquản trị có quyền được nêu kiến nghị về các vấn đề này.

B BAN GIÁM ĐỐC

Xây dựng định hướng phát triển kinh doanh của công ty, tạo ra doanh số lợinhuận ở tất cả các bộ phận chi nhánh nhằm mục đích đưa công ty đi lên, pháttriển hơn nữa, đạt được những mục tiêu định hướng mà hội đồng quản trị đề ra.

C CÁC CÔNG TY CON:

GCO DIGITAL MARKETING:

Với kinh nghiệm 7 năm làm Agency chuyên cung cấp tư vấn chiến lược và xâydựng, thực hiện các kế hoạch truyền thông tiếp thị số (Digital marketing) chodoanh nghiệp tại thị trường Việt Nam Mục tiêu tìm kiếm khách hàng áp dụng

8

những kỹ thuật về marketing quảng cáo phục vụ khách hàng có nhu cầu, cácdịnh vụ chính như :

Digital Strategy Consulting SEM SEO

Email Marketing Viral Marketing

Social Network Marketing Digital Poster

Online Banner Ads Google Adsword Facebook MarketingContent Marketing

GCO MEDIA

Hệ thống chuyên trang tin tức cung cấp thông tin đa dạng về giải trí, xã hội, thểthao, thông qua website, ứng dụng mobile, mạng xã hội và các kênh truyềnthông khác Lượng độc giả lớn, thuộc mọi độ tuổi, giới tính, ngành nghề trênkhắp cả nước

GCO SOFTWARE

Với chiến lược phát triển tiên phong trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, GCOSoftware đã xây dựng được một tầm nhìn rõ ràng, một mục tiêu cụ thể trong lĩnhvực thiết kế website, thương mại điện tử, giúp khách hàng đạt được tối đa lợi íchthông qua việc cung cấp các sản phẩm & dịch vụ với tiêu chí: HIỆU QUẢ -CHUYÊN NGHIỆP - CHẤT LƯỢNG

GCO EDUCATIONHệ thống giáo dục trực tuyến Thi trực tuyến

Phát hành sách ôn thi THCS & THPT www.thitructuyen.com.vn

Thực hiện lưu trữ các văn bản, hồ sơ

Tiến hành cập nhật thường xuyên các dữ liệu, giấy tờ, hợp đồng, văn bản, đếnvà đi

Làm các văn bản, giấy tờ phục vụ cho công việc quản lý một cách có tổ chức, hệthống

Làm các nhiệm vụ khác theo chỉ thị mà cấp trên giao phóPháp Chế:

Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Pháp chế - Chức năng, nhiệm vụ của PhòngPháp chế

Công tác xây dựng pháp luật

Công tác rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luậtCông tác kiểm tra xử lý văn bản quy phạm pháp luậtCông tác phổ biến, giáo dục pháp luật

10

Công tác theo dõi tình hình thi hành pháp luậtCông tác bồi thường nhà nước

Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị.

Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát việcquản lý và chấp hành chế độ tài chính - kế toán của Nhà nước và nội bộ tại đơnvị.

Quan hệ cổ đông:

Xây dựng hình ảnh công ty và truyền thông tìm kiếm những cổ đông cho côngty

là cầu nối hữu hiệu gắn kết cổ đông, nhà đầu tư và doanh nghiệp.

đối thoại với cổ đông và các nhà đầu tư quan tâm, tổ chức nhiều cuộc gặp gỡ,trao đổi với các Nhà đầu tư, các Quỹ, tổ chức tài chính trong và ngoài nướcnhằm tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, cung cấp những thông tin về tình hìnhkinh doanh, chiến lược phát triển của GCO.

E KHỐI KINH DOANH

BỘ PHẬN TƯ VẤN - KINH DOANH

Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giámđốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịchvụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Đào tạo nhân viên chuyên viên kinh doanh, tư vấn giúp khách hàng có đượcnhững thông tin mà cần một cách chính xác và nhanh chóng nhất về giá cả, cáchsử dụng, chế độ bảo hành, hậu mãi… Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cầnđược giải quyết khách hàng Cung cấp cho các bộ phận có liên quan đến lýcác vấn đề đó

BỘ PHẬN MARKETINGNghiên cứu dự báo thị trường.

Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.Phát triển sản phẩm mới, chương trình ưu đãi từng thángXây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông.

BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bộ phận chăm sóc khách hang của công ty truyền thông GCO có nhiệm vụ tiếpnhận khách hàng nguồn, phân loại khách hang theo từng dịch vụ.

Phân chia data khách hang tới từng chuyên viên tư vấn

Giải đáp các thắc mắc của khách hang về dịch vụ cơ bản của công ty

F KHỐI KỸ THUẬT

BỘ PHẬN THIẾT KẾ: GCO CREATIVE

12

Đặt tên thương hiệu

Sáng tác thông điệp thương hiệu Thiết kế logo

Cẩm nang sử dụng thương hiệu Nhân diện thương hiệu doanh nghiệp Nhận diện thương hiệu sản phẩm

Ứng dụng tương tác Truyền thông Marketing

BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Nghiên cứu xây dựng những dòng sản phẩm dịch vụ vốn có

Nghiên cứu thị trường đưa ra những thay đổi về mặt thích nghe phù hợp với thịhiếu trong lĩnh vực

– Đánh giá công tác quản lý, hoạt động của các phòng ban, chi nhánh, các đơnvị trực thuộc GCO Group

PHẦN 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN NHIỆM VỤ SẢN XUẤT KINHDOANH

2.1 Tình hình hoạt động marketing và tiêu thụ sản phẩm

2.1.1 Mục tiêu marketing:

Công ty GCO cung cấp các dịch vụ marketing ra doanh nghiệp chính vì thế cóthể nói GCO áp dụng toàn bộ các chiến dịch marketing hiện đại nhất hiện nayvào doanh nghiệp của mình

Tại GCO, hoạt động marketing được hướng đến 3 mục tiêu chính như sau : + Doanh thu và lợi nhuận : các hoạt động marketing diễn ra phải nhằm đem lạilợi nhuận cho công ty, có nghĩa là việc tăng doanh số sẽ hơn đáng kể chi phí tiếpthị

+ Nâng cao nhận thức về sản phẩm : chính là khiến khách hàng nâng cao nhậnthức đến một sản phẩm đã có mặt trên thị trường trong một thời gian dài hoặcquảng bá sản phẩm tới càng nhiều khách hàng trong phân khúc khách hàng tiềmnăng biết càng tốt

+ Thương hiệu và định vị thương hiệu : cụ thể GCO đặt mục tiêu đó là trở thànhTop 1 nhà cung cấp dịch vụ marketing Việt Nam được khách hàng tin tưởng Bên cạnh đó, hoạt động marketing cũng nhằm phục vụ những mục tiêu khácnhư: + Tối ưu hóa lợi nhuận

+ Duy trì cải thiện mối quan hệ khách hàng + Tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh

Theo đà phát triển của công nghệ 4.0 hiện nay, các hình thức marketing mớiđược ra đời và mang lại nhiều hiệu quả tích cực, tuy nhiên chúng ta vẫn không

14

và Thanh Hóa, những nhân sự tuyển dụng đạt chỉ tiêu có kinh nghiệm và gắn bólâu dài Với môi trường làm việc linh hoạt, năng động và chuyên nghiệp GCOthu hút nhiều ứng viên với quy trình tuyển chọn và thử việc gắt gao nhằm chọnra những nhân sự xuất sắc nhất.

Quy trình đánh giá thử việc và ký hợp đồng lao động chính thức tại GCO:

2.2.2 Cơ cấu lao động

Cơ cấu lao động xét về mặt nguồn lực tức là mặt cơ cấu cung lao động đươc

phân chia theo các chỉ tiêu phản ánh cơ cấu (tỉ lệ) số lượng và chất lượng nguồnlao động Bao gồm:

+ Cơ cấu số lượng lao động:

Dân số trong độ tuổi lao động

Dân số không hoạt động kinh tế thường xuyên

Dân số hoạt động kinh tế thường xuyên (lực lượng lao động)

+ Cơ cấu chất lượng lực lượng lao động:

Lao động chia theo trình độ văn hoá

Lao động chia theo trình độ chuyên môn kĩ thuậtLao động chia theo độ tuổi

Thử việc (tối

đa 2 tháng)Đánh giá thử việc

Ban giám đốc duyệt kết quả đánh giá

Ký HĐLĐ chính thức

Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty 3 năm gần đây.

Trình độ họcvấn

28

1st Qtr4th Qtr

Nhân viên theo gi i tnh năm 2020ớ

Cơ cấu nhân viên của công ty theo giới tính gồm 72% nhân viên trong công ty lànam (tập trung chủ yếu phòng kinh doanh và phòng lập trình, chuyên viên tưvấn), 28% nhân viên là nữ ( tập trung chủ yếu ở các bộ phận như kế toán, lễ tân,tư vấn, bảo hành) Phòng kinh doanh và phòng lập trình của công ty có 100%nhân viên nam Do công việc kinh doanh đòi hỏi phải đi lại nhiều, đồng thờinam giới có khả năng tiếp cận với công nghệ thông tin tốt hơn nữ giới.

GCO chú trọng tuyển nhân sự có bằng cấp để chọn lọc những người có tư duytốt và nhận thức nhanh rút ngắn thời gian đào tạo, nhanh chóng nhân việc và trởthành nhân sự chính của công ty Hiện tại một số bộ phận của công ty chỉ tuyểnnhững nhân sự có trình độ đại học để tiếp thu những kỹ thuật khó hơn trongdoanh nghiệp, nhằm mục đích nâng cao dịch vụ và chuyên môn hóa một số dịchvụ của công t như Sofewere ( lập trình) hoặc Creative ( Thiết kế)…

2.2.3 Công tác đãi ngộ nhân lực2.2.3.1 Đãi ngộ tài chínhLương:

Tiền lương theo thời gian: quy định 1 tháng có 24 ngày công

Lương thời gian = Lương cơ bản + Phụ cấp – Các khoản giảm trừ (nếu có)

Lương giờ làm của nhân viên chính thức được quy định như sau:

Nhân viên hưởng lương bậc

30

Chế độ KPI cho trưởng phòng, trưởng nhóm và các thành viên.

- Lương KPI dành cho Trưởng phòng

Lương KPI của Trưởng phòng phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả doanh thuPhòng, cụ thể:

Tỷ lệ thực hiện chỉ tiêu doanh thu

Trên 100%

1.5% doanh thu chỉ tiêu của phòng + 3% doanh thu phần vượt củaphòng

- Lương KPI dành cho Trưởng nhóm

Lương KPI của Trưởng nhóm phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả doanh thu Nhóm,cụ thể:

Tỷ lệ thực hiện chỉ tiêu doanh thu

Trên 100%

2.5% doanh thu chỉ tiêu của nhóm + 3% doanh thu phần vượt củanhóm

Dưới 50% Không tính lương KPI

- Lương KPI dành cho các Thành viên

Chỉ tiêu doanh thu của từng thành viên được quy định tương ứng với từng nhómdịch vụ, cụ thể như sau:

Nhóm dịch vụChỉ tiêu doanh thuLương KPI

- Tăng 5.000.000 chỉ tiêu doanh thu cá nhân khi tăng 1 bậc lương với nhómdịch vụ quảng cáo và nhóm dịch vụ creative;

- Tăng 7.500.000 VNĐ chỉ tiêu doanh thu cá nhân khi tăng 1 bậc lương vớinhóm dịch vụ Software;

- Tăng 10.000.000 VNĐ chỉ tiêu doanh thu cá nhân khi tăng 1 bậc lươngvới nhóm dịch vụ SEO + content.

Lương KPI của từng thành viên phụ thuộc vào tỷ lệ % đóng góp của thànhviên đối với KPI Nhóm.

Các điểm quan trọng cần lưu ý:

- Thành viên có doanh thu thực tế thấp hơn 30% chỉ tiêu doanh thu cá nhân

sẽ được tính là không đạt và không có lương KPI Tổng lương KPI củacác thành viên không đạt sẽ được phân bổ cho các thành viên đạt trên100% chỉ tiêu doanh thu cá nhân theo tỷ lệ % đóng góp

- Khi nhóm vượt chỉ tiêu: phần doanh thu vượt được tính 150% KPI

thường Quỹ lương KPI vượt của nhóm được phân bổ cho các thành viênvượt KPI cá nhân

32