phân tích sự phát triển thương mại điện tử b2c tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ

BÀI BÁO

HỌC PHẦN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHÂN TÍCH SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C TẠI VIỆT NAM

NHÓM THỰC HIỆN: LING331.KITE.TH.12 NHÓM 20

1 NGUYỄN NGỌC SANG

2 A RẤT MINH HÂN

3 NGUYỄN THỊ MAI THANH

GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: ĐỖ THỊ Ý NHI

Bình Dương, tháng 04 năm 2024

KHOA KINH TẾ

CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM BÀI BÁO

3 Đề tài:

PHÂN TÍCH SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C TẠI VIỆT NAM

3.1 Tiểu luận : Chấm theo thang điểm 10, chiếm 50% / tổng điểm cuối kỳ

Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

Bình Dương, ngày 16 tháng 04 năm 2024

tối đa

Điểm đánh giá Cán bộ

chấm 1

Cán bộ chấm 2

Điểm thống nhất

1 Format đúng theo quy định bài báo 1

4 Nêu phương pháp thực hiện nghiên cứu 0.5 5 Cơ sở lý luận liên quan đến nghiên cứu 1.5

Điểm tổng cộng 10

PHÂN TÍCH SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C TẠI VIỆT NAM

1 Đặt vấn đề

Ngày 15 tháng 5 năm 2020,Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Quyết định số TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021-2025 với mục tiêu “đưa TMĐT trở thành một trong các lĩnh vực tiên phong của nền kinh tế số”,và “DN là nòng cốt để triển khai ứng dụng TMĐT, trong khi nhà nước đóng vai trò quản lý, thiết lập hạ tầng và tạo môi trường cho TMĐT” Trong quyết định này, mục tiêu cụ thể về ứng dụng TMĐT trong DN được đặt ra như sau: 80% website TMĐT có tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến; 50% DN nhỏ và vừa tiến hành hoạt động kinh doanh trên các sàn giao dịch TMĐT, bao gồm mạng xã hội có chức năng sàn giao dịch TMĐT; 40% DN tham gia hoạt động TMĐT trên các ứng dụng di động; 70% các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng Đối với phát triển TMĐT tại Việt Nam nói chung thì phát triển TMĐT tại các DNNVV là vô cùng quan trọng Các DNNVV (theo tiêu chí xác định NDNVV

645/QĐ-quy định tại điều 6 Nghị định 39/2018/NĐ-CP ngày 11.3.2018) hiện chiếm 97% đến 98% số lượng DN Việt Nam, đóng góp cho kinh tế-xã hội: 43,2% GDP và 31% xuất khẩu; đóng góp 29% các khoản thu ngân sách nhà nước; chiếm 38% tổng vốn đầu tư toàn xã hội của khu vực DN Đồng thời, các DNNVV đã tạo việc làm cho 5,12 triệu lao động (chiếm 45% tổng số việc làm trong khối DN) [Tổng cục Thống Kê]

Với những thành quả mà thương mại điện tử tại Việt Nam đã đạt được, thì nhóm tác giả đã

quyết định lựa chọn đề tài “PHÂN TÍCH SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B TẠI

VIỆT NAM” để tìm hiểu thực trạng hiện tại của mô hình thương mại điện tử B2B và cùng thảo

luận những vấn đề mà B2B đã đạt và vẫn chưa đạt được

2 Tổng quan nghiên cứu Tài liệu 1:

- Tên tài liệu: Tạp chí “ Phát triển thương mại điện tử: Cần thúc đẩy B2B ” của tác giả

Nguyễn Văn Sơn- Nguyễn Đình Nhật Vy

năm Bài viết còn so sánh các chỉ số giao dịch B2B của 4 thành phố lớn tại Việt Nam, quy mô giao dịch mà tác giả nhận định được cao nhất là Thành phố Hồ Chí Minh với 90,1 điểm, tiếp đến là Hà Nội với 83,8 điểm, tiếp sau đó là Đà Nẵng 53,2 điểm, cuối cùng là Hải Phòng 51,1 điểm

Tác giả nhận cho thấy được mô hình B2B đang trên đà phát triển, nhưng vẫn chưa có đột phá

Từ đó đưa ra những chính sách, chiến lược, hướng đi mới, đồng thời đổi mới các kênh bán hàng, tiếp thị, đầu tư hơn về thiết kế website thương mại điện tử

Tài liệu 2:

- Tên tài liệu: Phân tích hoạt động bán hang trong TMĐT B2B của công ty ACES- Công

Ty Thương Mại Điện Tử Á Châu Việt Nam

- Mục đích:

Mục đích của nghiên cứu này muốn cho người đọc hiểu rõ hơn về mô hình bán hàng B2B của công ty ACES, cho thấy họ đã áp dụng mô hình kinh doanh như thế nào và đạt được những hiệu quả gì

Bên cạnh đó, luận văn vẫn còn mắc sai sót khi chưa đề cập đầy đủ các cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài điều này có thể khiến người đọc khó hiểu Bài luận văn chưa có những số liệu cụ thể hoá về các hoạt động bán hàng

3 Cơ sở lý thuyết

3.1 Khái niệm về thương mại điện tử

Theo Nguyễn Văn Hùng (2013) Thương mại điện tử là một khái niệm dùng để mô tả quá trình giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ và thông tin qua mạng máy tính, chủ yếu là Internet Thương mại điện tử còn được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như:“thương mại trực tuyến – online trade”, “thương mại không giấy tờ – paperless commerce”, hay “kinh doanh điện tử (e-business)” Dù được hiểu lẫn lộn và sử dụng thay thế cho nhau, “thương mại điện tử” vẫn là một tên gọi phổ biến hơn cả Thí dụ như, một số ứng dụng trong giao dịch của EC là mua và bán cổ phiếu và vé máy bay qua mạng Internet, đang phát triển rất nhanh chóng, doanh số của nó đã vượt

quá giao dịch ngoại tuyến (offline) truyền thống Tuy nhiên, EC không chỉ đơn thuần là mua và bán, mà nó còn là phương tiện để giao dịch điện tử, chia sẻ và khám phá; nó có thể là giáo dục điện tử (e-learning), chính phủ điện tử (e-government), mạng xã hội (social networks), và… vô vàn các ứng dụng khác nữa

Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp

Theo quan điểm hẹp, thương mại điện tử (EC) là quá trình mua, bán, chuyển giao trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin qua mạng máy tính, chủ yếu là Internet và mạng nội bộ (intranets) Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử bắt đầu bằng việc các công ty sử dụng các phương tiện điện tử và mạng Internet để mua bán hàng hóa, dịch vụ của công ty mình, các giao dịch có thể giữa công ty với công ty (B2B) hoặc giữa công ty với khách hàng cá nhân (B2C), và cá nhân với nhau (C2C) v.v…

Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng

Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử là việc sử dụng các phương tiện điện tử để làm thương mại kinh doanh Nói cách khác, thương mại điện tử là thực hiện các quy trình cơ bản và các quy trình khung cảnh của các giao dịch thương mại bằng các phương tiện điện tử, cụ thể là trên mạng máy tính và viễn thông một cách rộng rãi, ở mức độ cao nhất có thể

Các quy trình cơ bản của một giao dịch thương mại gồm: tìm kiếm (mua gì, ở đâu, ), đánh giá (có hợp với mình không, giá cả và điều kiện ra sao, ), giao hàng, thanh toán, và xác nhận

Các quy trình khung cảnh của một giao dịch thương mại gồm: diễn tả (mô tả hàng hóa, dịch vụ, các điều khoản của hợp đồng), hợp thức hóa (làm cho thỏa thuận là hợp pháp), uy tín và giải quyết tranh chấp Tất nhiên có những quy trình không thể tiến hành trên mạng như việc giao hàng hóa ở dạng vật thể (máy móc, thực phẩm,…), song tất cả các quá trình của giao dịch nếu có thể thực hiện trên mạng thì đều có thể tiến hành bằng các phương tiện điện tử

Tuy nhiên trong thực tế, khái niệm EC thường được hiểu lẫn lộn với khái niệm kinh doanh điện tử(e-business) Thuật ngữ thương mại điện tử thường được nhiều người hiểu chỉ là các giao dịch mua bán giữa các đối tác kinh doanh; họ đồng nghĩa EC với e-trade Tuy nhiên, hiểu như vậy là quá hẹp, không chuyển tải trọn vẹn ý nghĩa của từ này Vì thế, các chuyên gia thương mại điện tử đã dùng một khái niệm mang ý nghĩa rộng hơn là kinh doanh điện tử (e-business)

3.2 Đặc điểm của thương mại điện tử

Theo Trần Công Nghiệp (2008), thì đặc điểm của thương mại điện tử là:

Tính cá nhân hoá

Trong tương lai, tất cả các trang web thương mại điện tử thành công sẽ phân biệt được khách hàng, không phải phân biệt bằng tên mà bằng những thói quen mua hàng của khách Những trang web thương mại điện tử thu hút khách hàng sẽ là những trang có thể cung cấp cho khách hàng tính tươngtác và tính cá nhân hoá cao Chúng sẽ sử dụng dữ liệu về thói quen kích chuột của khách hàng để tạo ra những danh mục động trên “đường kích chuột” của họ Về cơ bản, mỗi khách hàng sẽ xem và tìm ra sự khác nhau giữa các site

Đáp ứng tức thời

Các khách hàng thương mại điện tử có thể sẽ nhận được sản phẩm mà họ đặt mua ngay trong ngày Một nhược điểm chính của thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) là khách hàng trên mạng phải mất một số ngày mới nhận được hàng đặt mua Các khách hàng đã quen mua hàng ở thế giới vật lý, nghĩa là họ đi mua hàng và có thể mang luôn hàng về cùng họ Họ xem xét, họ mua và họ mang chúng về nhà Hầu hết những hàng hoá bán qua thương mại điện tử (không kể những sản phẩm kỹ thuật số như phần mềm) đều không thể cung cấp trực tiếp

Trong tương lai, các công ty thương mại điện tử sẽ giải quyết được vấn đề này thông qua các chi nhánh ở các địa phương Sau khi khách hàng chọn sản phẩm, các site thương mại điện tử sẽ gửi yêu cầu của người mua tới những cửa hàng gần nhất với nhà hoặc cơ quan của họ Các site thương mại điện tử khác sẽ giao hàng từ một chi nhánh địa phương ngay trong ngày hôm đó Giải pháp này giải quyết được 2 vấn đề đặt ra đối với khách hàng, đó là: Giá vận chuyển cao và thời gian vận chuyển lâu

Giá cả linh hoạt

Trong tương lai, giá hàng hoá trên các site thương mại điện tử sẽ rất năng động Mỗi một khách hàng sẽ trả một giá khác nhau căn cứ trên nhiều nhân tố: Khách hàng đã mua bao nhiêu sản phẩm của công ty trước đây? Khách hàng đã xem bao nhiêu quảng cáo đặt trên trang web của công ty? Khách hàng đặt hàng từ đâu? Khách hàng có thể giới thiệu trang web của công ty với bao nhiêu người bạn của mình? Mức độ sẵn sàng tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng với công ty? Những điều này không khác lắm với một chuyến bay công tác: Trên chuyến bay này, mọi hành khách đều

bay trên cùng một chuyến bay từ New York đến San Francisco nhưng trả các mức giá vé khác nhau Chính sách giá của các công ty như Priceline.com và eBay.com hiện đang đi theo xu hướng này

Đáp ứng mọi nơi, mọi lúc

Trong tương lai, khách hàng sẽ có thể mua hàng ở mọi nơi, mọi lúc Bỏ qua khả năng dự đoán về những mô hình mua Bỏ qua yếu tố về địa điểm và thời gian Xu hướng này sẽ được thực hiện thông qua các thiết bị truy nhập Internet di động Các thiết bị thương mại điện tử di động như những chiếc điện thoại di động đời mới nhất có khả năng truy nhập được mạng Internet được sử dụng hết sức rộng rãi

Các “điệp viên thông minh”

Những phần mềm thông minh sẽ giúp khách hàng tìm ra những sản phẩm tốt nhất và giá cả hợp lý nhất Những “điệp viên thông minh”Hoạt động độc lập này được cá nhân hoá và chạy 24 giờ/ngày Khách hàng sẽ sử dụng những “điệp viên” này để tìm ra giá cả hợp lý nhất cho một chiếc máy tính hoặc một chiếc máy in Các công ty sử dụng các “điệp viên” này thay cho các hoạt động mua sắm của con người Ví dụ, một công ty có thể sử dụng một “điệp viên thông minh” để giám sát khối lượng và mức độ sử dụng hàng trong kho và tự động đặt hàng khi lượng hàng trong kho đã giảm xuống ở mức tới hạn “Điệp viên thông minh” sẽ tự động tập hợp các thông tin về các sản phẩn và đại lý phù hợp với nhu cầu của công ty, quyết định tìm nhà cung cấp nào và sản phẩm, chuyển những điều khoản giao dịch tới những người cung cấp này, và cuối cùng là gửi đơn đặt hàng và đưa ra những phương pháp thanh toán tự động

3.3 Vai trò và tầm quan trọng

Theo học viện doanh nhân PTI (2023) vai trò của thương mại điện tử:

Đối với doanh nghiệp

Với doanh nghiệp thương mại điện tử ra đời có vai trò giải quyết các khó khăn Trong việc xúc tiến thương mại sản phẩm trước những bế tắc của tình hình đại dịch Không thể phủ nhận các vai trò như sau

Giảm chi phí hoạt động: Nếu so sánh với các hình thức bán hàng kiểu truyền thống sẽ yêu cầu khoản chi phí vận hành, nhân công, chi phí thuê mặt bằng… Thay vì đó vai trò của thương mại

điện tử ra đời giúp giảm bớt các chi phí trung gian Từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khoản chi phí đáng kể

Thu thập và quản lý thông tin khách hàng: Dữ liệu về khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp có thể xúc tiến bán hàng Hoạt động mua bán diễn ra trên nền tảng internet giúp doanh nghiệp dễ dàng lưu lại thông tin khách hàng, sở thích, hành vi mua sắm

Tạo dựng cơ hội tiếp cận với khách hàng mới: So với các hình thức bán hàng trước đây Doanh nghiệp cần bỏ ra rất nhiều chi phí cho hoạt động marketing để tiếp cận khách hàng mới Thay vì đó hình thức thương mại điện tử ra đời nhà bán hàng dễ dàng thống kê so sánh được yêu cầu và mục đích tìm kiếm của lượng khách hàng mới

Tối ưu hóa hoạt động bán hàng: Hoạt động thương mại điện tử giao dịch trên các nền tảng mạng xã hội Kênh bán hàng không bị giới hạn thời gian bán hàng Do vậy doanh nghiệp có thể tối ưu hóa thời gian bán hàng và đem về nguồn doanh số lớn

Với người tiêu dùng

Vai trò của thương mại điện tử ra đời không chỉ mang lại cơ hội cho doanh nghiệp Mà còn đem lại những tiện ích ngay cả với người tiêu dùng

Việc mua hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết: Khách hàng có thể chọn một hoặc nhiều sản phẩm mong muốn ở bất kể đơn vị phân phối nào Không bị giới hạn bởi thời gian, thời tiết, sức khỏe…Các hình thức thanh toán cũng trở nên linh động

Tiết kiệm thời gian, chi phí mua sắm: Mua sắm trên sàn thương mại điện tử chỉ bằng những thao tác đơn giản của click chuột, hay trên app Bạn có thế mua sắm bất kể lúc nào Mà không cần di chuyển đến tận cửa hàng Hơn thế nữa cũng chính bởi việc không mất thêm chi phí thuê mặt bằng Vận hành kinh doanh mà giá của các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử thường được đánh giá mềm hơn so với mua sắm trực tiếp

Đa dạng thông tin sản phẩm, dễ dàng lựa chọn: Trên sàn thương mại điện tử khách hàng dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm So sánh đối chiếu giá cả và đọc tất cả những thông tin về sản phẩm, chính sách bảo hành, hướng dẫn sử dụng

3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử Các yếu tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử

3.4.1 Yếu tố kinh tế:

Mức độ phát triển kinh tế: Mức độ phát triển kinh tế quyết định khả năng tiếp cận internet, sở hữu thiết bị điện tử và mức chi tiêu cho mua sắm trực tuyến của người dân

Thu nhập: Thu nhập cao hơn dẫn đến nhu cầu mua sắm trực tuyến cao hơn

Hạ tầng thanh toán: Hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi là yếu tố quan trọng thúc đẩy TMĐT

Cơ sở hạ tầng logistics: Hệ thống giao nhận hàng hóa hiệu quả và nhanh chóng là yếu tố quan trọng trong TMĐT

Sự cạnh tranh từ các kênh bán hàng truyền thống: Kênh bán hàng truyền thống vẫn là đối thủ cạnh tranh lớn của TMĐT

Phương pháp nghiên cứu:

Thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu từ các nguồn như báo cáo ngành, số liệu thống kê chính thức và nghiên cứu học thuật để cung cấp bối cảnh và thông tin cơ bản về thị trường thương mại điện tử B2B tại Việt Nam

Nghiên cứu trường hợp: Nghiên cứu các trường hợp thành công và thất bại của các doanh nghiệp B2B trong việc triển khai thương mại điện tử B2B để xác định các yếu tố quan trọng dẫn đến thành công hoặc thất bại

Phân tích dữ liệu: Sử dụng các kỹ thuật thống kê và phân tích định tính để phân tích dữ liệu thu thập được, xác định các xu hướng, mô hình và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử B2B tại Việt Nam

5 Kết quả nghiên cứu

5.1 Thực trạng Thương mại điện tử B2B tại Việt Nam

Thực trạng tình hình thương mại điện tử ở thị trường Việt Nam đã có quy mô lên tới 5 tỷ vào năm ngoái, với tốc độ tăng trưởng 81%, nhanh thứ 2 tại Đông Nam Á Mức tăng trưởng này được

đánh giá là cao nhất trong 3 năm trở lại đây của Việt Nam (theo thống kê của Sách trắng thương

mại điện tử Việt Nam 2019 được Cục Thương mại điện tử và kinh tế số phát hành)

Với sự bùng nổ của Internet, lực lượng lao động ngày càng trẻ và am hiểu công nghệ, cùng sự phát triển mạnh mẽ của ngành sản xuất tại Việt Nam đã giúp việc ứng dụng thương mại điện tử tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngày càng phổ biến

Ông Vũ Bá Phú, Cục trưởng Cục Xúc tiến thương mại, dự báo thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ tăng lên mức 3.300 tỷ USD trong 2 năm tới Do đó, xuất khẩu qua môi trường này là xu thế tất yếu và cũng là phương thức nhanh nhất giúp doanh nghiệp có được đơn hàng

Ở thời điểm hiện tại, mô hình kinh doanh B2B tại Việt Nam đang trên đà phát triển, tuy nhiên

vẫn còn những khoảng hổng để có thể cải thiện và phát triển hơn nữa, bởi tính tới nay, thương mại

điện tử B2B ở Việt Nam chưa thực sự tạo được sự đột phá đối với nền kinh tế nước nhà Để tận

dụng được cơ hội phát triển trên nên tảng thương mại điện tử B2B, các doanh nghiệp đã và đang có mong muốn phát triển theo xu hướng này cần phải có những chiến lược, hướng đi đột phá hơn các chiến lược kinh doanh truyền thống

Có thể nhắc đến một số sàn nổi bật như: Zalora, Hotdeal, Cungmua, Tiki, Foody, Lazada,…