đề tài phân tích thực trạng chuyển đổi số của ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA TÀI CHÍNH –KẾ TOÁN

NGÂN HÀNG KỸ THUẬT SỐĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI

SỐ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG

GVHD : Th.S TRẦN THANH THẾSVTH : LÊ THANH TÙNG

MSSV : 2200003920

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA TÀI CHÍNH –KẾ TOÁN

NGÂN HÀNG KỸ THUẬT SỐĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI

SỐ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG

GVHD : Th.S TRẦN THANH THẾSVTH : LÊ THANH TÙNG

MSSV : 2200003920

Tp.HCM, 28 Tháng 05 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến khoa Tài chính - Kế toán của Trường Đại họcNguyễn Tất Thành đã tạo điều kiện cho chúng em học môn Ngân Hàng Kỹ Thuật Số.Trong quá trình học em nhận thấy đây là môn vô cùng hữu ích đối với sinh viên chúngem được trao dồi kiến thức và giúp chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm thực tế.Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn

Thầy Trần Thanh Thế, Thầy đã tận tình hướng dẫn chúng em những kiến thức từ cơbản đến chuyên sâu trong trong quá trình học tập và cũng như trong suốt quá trìnhhoàn thành bài tiểu luận này

Tuy đã rất cố gắng nhưng trong quá trình làm bài không tránh khỏi những thiếu sót,kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để bài luận của em được hoàn thiệnhơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

TRUNG TÂM KHẢO THÍ

KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦNHỌC KỲ II NĂM HỌC 2024 - 2025

PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO

Môn thi: Ngân Hàng Kĩ Thuật Số Sinh viên thực hiện:

Lê Thanh TùngMSSV: 2200003920

Ngày thi:28/05/2024 Phòng thi: VP.KHOA TC-KT

Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên: Phân tích thực trạng chuyển đổi số của Ngânhàng TMCP Tiên Phong

Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí

(theo CĐR HP)Đánh giá của giảng viên

Điểm tốiđa

Điểm đạtđượcCấu trúc của

tiểu luận/báocáo

Nội dung

- Các nộidung thànhphần

- Lập luận - Kết luận

Trình bàyTỔNG ĐIỂM

Giảng viên chấm thi

(ký, ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN IMỤC LỤC IVDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU VIDANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT VIILỜI MỞ ĐẦU VIII

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.1 Một số khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử TBbank 1

1.1.1 Quá trình hình thành và Phát triển TPBank 1

1.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của TPbank 2

1.1.3 Dịch vụ ngân hàng điện tử 5

1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng ngân hàng điện tử 7

1.2 Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử 10

1.2.1 Đối với nền kinh tế 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

2.1 Đôi nét về thực trạng chuyển đổi số của ngân hàng TPbank 16

2.2 Thực trạng ứng dụng chuyển đổi số của ngân hàng TPbank 17

2.3 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình chuyển đổi số của TPbank 19

3.2.2 Cơ chế về ưu tiên 27

3.3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình nghiên cứu đề tài 28

KẾT LUẬN 29

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂUBIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Quá trình hình thành và phát triển của TPbank 1

Biểu đồ 2: Cơ cấu sinh lời 3

Biểu đồ 3:Cơ cấu huy động của TPB giai đoạn 2012-2022 4

Biểu đồ 4: Tỷ lệ huy động TCTD/Tổng huy động các ngân 4

Biểu đồ 5: CASA hệ thống các ngân hàng 2022 5

BẢNG BIỂUBảng 1: Số lượng khách hàng 18

Bảng 2: Số lượng giao dịch 18

Bảng 3: Giá trị giao dịch 18

E-Banking Dịch vụ ngân hàng điện tử

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Lý do chọn đề tài: Hiện nay dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những xu hướngtất yếu của các ngân hàng thương mại nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh giữa cácngân hàng với nhau Đây là sản phẩm dịch vụ mang lại hiệu quả kinh doanh cao,không tốn kém nhiều chi phí và ít rủi ro Thực tế đã chứng minh, nhiều ngân hàng đãrất thành công trong đầu tư dịch vụ ngân hàng điện tử vì nó đã thực sự trở thành mộttrợ thủ đắc lực trong việc kiểm soát tài chính an toàn, hiệu quả của khách hàng màkhông mất nhiều thời gian và công sức Chính vì vai trò quan trọng của dịch vụ ngânhàng điện tử trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, nên đó là lý do tôi chọn đềtài: “ Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP TPbank” để thực hiệnnghiên cứu.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịchvụ ngân hàng điện tử tại Tiên Phong giai đoạn 2008 đến 2023 Trên cơ sở đó, đề xuấtmột số giải pháp nhằm góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại TBbank.

3 Câu hỏi nghiên cứu

Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài tập trung trả lời các câu hỏi sau:Một là, một số khái niệm dịch vụ ngân hàng đuện tử TPbank

Hai là, thực trạng hoạt động dịch vụ NHĐT tại TPbank hiện nay như thế nào?

Ba là, giải pháp, kiến nghị và bài học kinh nghiệm nào để phát triển dịch vụ NHĐT tạiTPbank?

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu : Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại TPbank

Phạm vi và thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá hoạt động phát triểndịch vụ NHĐT tại TPbank giai đoạn 2008-2023 Trong hoạt động dịch vụ ngân hàngđiện tử.

5 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập số liệu trong hoạt động kinh doanh dịch vụ giai đoạn 2008-2023 tại TPbank,dùng phương pháp phân tích để đánh giá sự tăng trưởng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Đồng thời khảo sát đánh giá của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tạiTPbank tổng hợp kết quả khảo sát, đánh giá, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sựphát triển dịch vụ từ phía khách hàng như sự hài lòng, tin tưởng của khách hàng Sosánh chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tại TPbank vớimột số ngân hàng thương mại khác đóng trên cùng địa bàn

6 Ý nghĩa của đề tài

Kết quả nghiên cứu của đề tài này sẽ cung cấp cho chúng ta những thông tin hữu íchvề hoạt động của Ngân hàng TMCP TPbank, từ đó giúp chúng ta đánh giá được hiệuquả hoạt động, tiềm năng phát triển và vị thế cạnh tranh của ngân hàng này trên thịtrường.Kết quả nghiên cứu cũng có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho cácnhà đầu tư, các nhà nghiên cứu và những người quan tâm đến lĩnh vực ngân hàng.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Một số khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử TBbank

1.1.1 Quá trình hình thành và Phát triển TPBank

2010 Tháng 8/2010 tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ VNĐ

2012 Tháng 12/2012 tăng vốn điều lệ lên 5550 tỷ VNĐ

TPbank trở thành ngân hàng đầu tiên trên cả nước ra mắt phiên bản ebank trên nền công nghệ HTLM5 có tính năng nhất thế hóa hai phiên bản Mobile Banking và Internet bank

Tính đến thời điểm hiện tại, CTCP FPT là cổ đông lớn nhất nắm giữ 6.77%, tiếp sauđó là CTCP Tập đoàn Vàng bạc đá quý Doji nắm giữ 5.93% Tỷ lệ freefloat hiện tạicủa TPB là 60%, tỷ lệ sở hữu nước ngoài đạt mức tối đa là 30%

Biểu đồ 1: Quá trình hình thành và phát triển của TPbank

Được thành lập vào năm 2008 với 3 cổ đông lớn là FPT, VMS MobiFone và Vinare.Giai đoạn 2008 -2011, hệ thống ngân hàng Việt Nam rơi vào khủng hoảng trùng vớithời điểm TPB được thành lập khiến hoạt động kinh doanh của ngân hàng gặp nhiềukhó khăn Tính đến năm 2011, TPB đối mặt với khoản lỗ lũy kế 1,400 tỷ đồng khiếnngân hàng nằm trong danh sách 9 ngân hàng yếu kém cần được tái cơ cấu do NHNNđưa ra Năm 2012, TPB thực hiện tái cấu trúc với sự xuất hiện của nhóm cổ đôngDOJI, chào đón hai thành viên HĐQT mới là ông Đỗ Minh Phú (nguyên Chủ tịchHĐQT Tập đoàn Vàng bạc đá quý DOJI) và ông Đỗ Anh Tú (thành viên sáng lậpCTCP Diana Unicharm) Sau 3 năm tái cơ cấu, TPB đã xóa được lỗ lũy kế và bù phầnthặng dư âm vốn điều lệ Hiện tại, TPB đã nâng tổng tài sản từ 13,000 tỷ VND năm2012 lên 328,634 tỷ VND tính đến hết năm 2022.

Tính đến hết năm 2022, mạng lưới hoạt động của TPB sở hữu 55 chi nhánh và 71phòng giao dịch trên toàn quốc, chủ yếu đặt tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM Đồng thời, công ty cũng thúc đẩy mạnh mẽ hệ thống điểm giao dịch Live Bank.Số điểm giao dịch Live Bank đạt 434 điểm, hệ thống này giúp ngân hàng tăng cườnghiệu quả hoạt động thông qua việc giảm chi phí hoạt động, đồng thời tối ưu hóa việctiếp cận khách hàng, trong bối cảnh số lượng dân số trẻ và hiểu biết về công nghệ ngàycàng tăng.

Quy mô tài sản của TPB đến hết năm 2022 đạt 328,634 tỷ VND, đứng thứ 12 hệ thốngcác ngân hàng được theo dõi với thị phần tín dụng và huy động lần lượt đạt 2.3% và2.9% nhóm các ngân hàng theo dõi

1.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của TPbank

 Cơ cấu tài sản sinh lời

Trong những năm qua, mô hình kinh doanh của TPB có nhiều thay đổi đi cùng với quatrình tái cơ cấu Trong giai đoạn 2012 đến 2016, cơ cấu tài sản sinh lãi của TPB có tỷtrọng lớn ở hoạt động cho vay liên ngân hàng, tỷ lệ LDR còn ở mức thấp so với cácngân hàng trong hệ thống Từ năm 2017 trở đi, TPB đã chuyển trọng tâm sang hoạtđộng cho vay khách hàng và giảm bớt tỷ trọng cho vay liên ngân hàng Việc thúc đẩycác hoạt động cho vay khách hàng sẽ củng cố danh mục tín dụng dài hạn của ngân

hàng và đạt được lợi suất cao hơn Giai đoạn 2021 – 2022, mặc dù tăng trưởng tíndụng duy trì ở mức cao trên 20%, tuy nhiên tỷ trọng đóng góp cho vay khách hànggiảm về mức 52% ~ 54% do TPB đẩy mạnh các hoạt động giao dịch trên thị trườngliên ngân hàng Trong khi đó, TPB nằm trong nhóm có tỷ trọng đầu tư trái phiếu tổchức tín dụng và doanh nghiệp đứng đầu hệ thống ngân hàng, với tỷ lệ Trái phiếu tổchức tín dụng và trái phiếu doanh nghiệp / tổng tài sản sinh lời tính đến hết năm 2022lần lượt đạt 9.4% và 7.2%, lần lượt xếp thứ 3 và 1 trong nhóm ngân hàng theo dõi

Biểu đồ 2: Cơ cấu sinh lời

 Cơ cấu huy động vốn

Tiền gửi khách hàng đóng góp tỷ trọng lớn nhất và có sự cải thiện mạnh mẽ trongnăm 2022, đạt 67.3%, tăng 14.2 điểm % YoY Tuy nhiên, TPB vẫn thuộc nhómngân hàng có tiền gửi khách hàng chiếm tỷ trọng thấp trong cơ cấu huy động so vớitrung bình hệ thống đạt 72.6% TPB là ngân hàng có hoạt động huy động vốn tíchcực trên thị trường Liên ngân hàng với tỷ trọng huy động liên ngân hàng 4Q2022đạt 25.4%, cao thứ 4 hệ thống các ngân hàng theo dõi, đứng sau MSB, TCB, VPB.Kể từ năm 2018, TPB đã tích cực hơn trong việc phát hànhgiấy tờ có giá, từ mức tỷtrọng 3% trên tổng nguồn vốn lên mức 7% tính đến thời điểm hiện tại với 95.6% cókì hạn trên 1 năm qua đó cải thiện nguồn vốn dài hạn của ngân hàng Tỷ lệ CASAcủa TPB tương đối thấp, đạt 18% thấp hơn trung bình nhóm ngân hàng theo dõi đạt

Biểu đồ 3:Cơ cấu huy động của TPB giai đoạn 2012-2022

Biểu đồ 4: Tỷ lệ huy động TCTD/Tổng huy động các ngân

Biểu đồ 5: CASA hệ thống các ngân hàng 2022

1.1.3 Dịch vụ ngân hàng điện tử

Với khả năng xử lý thông tin trực tuyến, dịch vụ ngân hàng điện tử cung cấp các dịchvụ thanh toán và truy vấn online cho mọi đối tượng khách hàng cá nhân và doanhnghiệp Ngân hàng điện tử của TPbank bao gồm các dịch vụ: Internet Banking, MobileBanking và dịch vụ thẻ Các dịch vụ này mang lại nhiều thuận tiện cho người sử dụng,cho phép kiểm soát bằng chức năng thông minh, giúp khách hàng tiết kiệm thời gianvà giảm sự phiền phức

 Internet Banking

Dịch vụ ngân hàng qua Internet của TPB được xây dựng như một kênh giao dịch tàichính - ngân hàng thông qua Internet dành cho mọi đối tượng khách hàng cá nhân vàdoanh nghiệp; giúp khách hàng làm chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi.

Chỉ cần một chiếc máy vi tính có kết nối Internet và mã truy cập do ngân hàng cungcấp, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch với tính an toàn bảo mật tuyệt đối vàvới chi phí thấp nhất, bao gồm: tra cứu số dư tài khoản, thông tin sổ tiết kiệm và khoảnvay, chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng, chuyển khỏan đầu tư tại FPTS, thanhtoán hóa đơn ADSL của FPT Telecom, thanh toán cho thuê bao di động trả sau củaMobiFone và Viettel, nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động MobiFone,VinaPhone, Viettel, Sfone và EVN

Một trong những tiện ích của Internet Banking được rất nhiều khách hàng tại TienPhong Bank tin cậy và sử dụng là sản phẩm tiết kiệm điện tử Tiết kiệm điện tử là hìnhthức tiết kiệm mà khách hàng có thể chủ động mở và tất toán tài khoản tiết kiệm quaInternet Banking.

Với tiết kiệm điện tử, khách hàng đã có tài khoản thanh toán tại TPB có thể thực hiệnchuyển các khoản tiền nhàn rỗi sang tiết kiệm vào bất cứ thời điểm nào trong ngàythông qua Internet, mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng.

Khách hàng có thể lựa chọn các kỳ hạn phong phú từ 1 tuần đến 36 tháng, với số dưtiền gửi chỉ từ 1.000.000 đồng Tài khoản tiết kiệm điện tử mở tại TienPhongBank cóthể dùng để vay vốn, chuyển nhượng, chứng minh năng lực tài chính để du học Nhờ đặc tính nổi bật là gửi tiết kiệm đơn giản, hiệu quả và lãi suất cao, sản phẩm Tiếtkiệm điện tử của Tien Phong Bank ngày càng được nhiều khách hàng ưa thích Chỉ từ

 Mobile Banking

Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động của TienPhongBank cho phép khách hàngluôn được cập nhật thông tin biến động số dư tài khoản bằng hình thức tin nhắn gửiđến các thuê bao điện thoại của khách hàng thông qua mạng điện thoại di động

Đồng thời, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện truy vấn thông tin tài khoản, thanhtoán hóa đơn, và rất nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác 24/7 trên chiếc điện thoại diđộng của mình Giao dịch an toàn với cơ chế bảo mật cao Chỉ cần cài đặt chương trìnhvà thực hiện những thao tác đơn giản mà không cần phải nhớ cú pháp, những thông tinquan trọng mà khách hàng luôn quan tâm như tỷ giá ngoại tệ, lãi suất gửi tiết kiệm,truy vấn số dư tài khoản, địa điểm đặt máy ATM, địa chỉ các chi nhánh giao dịch,… sẽhiện ra ngay trước mắt

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể chuyển tiền trong cùng hệ thống TPBank, thanhtoán hóa đơn ADSL của FPT Telecom, thanh toán hóa đơn thuê bao di động trả saucủa MobiFone và Viettel, nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di độngMobiFone, VinaPhone, Viettel, Sfone và EVN.

 Thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM)

Thẻ ATM của TPB là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt hiện đại và an toàndo TPB phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của khách hàng mở tạingân hàng.

Với thẻ ATM của TPBank, khách hàng không còn phải lo lắng về việc cầm giữ tiềnmặt, sản phẩm đáp ứng nhu cầu thanh toán hiện đại ngày càng cao của Khách hàng vớinhiều tiện ích như: rút tiền, chuyển khoản nội bộ tại toàn bộ ATM của Tien PhongBank cũng như 9.500 cây ATM thuộc hệ thống Smartlink, Banknet và VNBC.

[CITATION Ngu10 \l 1033 ]

1.1.4 Lợi ích của việc sử dụng ngân hàng điện tử

 Tiện lợi, nhanh chóng

Đây chính là ưu điểm mà tất cả khách hàng đều dễ nhận thấy nhất khi sử dụng banking giúp liên kết với ngân hàng để thực hiện các giao dịch mọi lúc mọi nơi.

E-Ưu điểm này rất có ý nghĩa với khách hàng khi họ tiết kiệm được rất nhiều thời gian,có thể giao dịch trực tiếp 24/7 mà không cần đến quầy giao dịch của ngân hàng Chỉ

cần có nhu cầu thì bạn có thể thực hiện nhanh chóng bằng một chiếc smartphone cókết nối internet.

 An toàn, bảo mật

Với ngân hàng điện tử, khách hàng sẽ không cần quá lo lắng về vấn đề bị đánh cắpthông tin tài khoản khi giao dịch trực tuyến Ngân hàng điện tử có tính bảo mật cao vớinhiều lớp xác minh khi thực hiện giao dịch.

 Tiết kiệm chi phí giao dịch, tăng doanh thu

Sử dụng ngân hàng điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm bớt chi phígiao dịch, chi phí vận hành ngân hàng Mức phí mà ngân hàng điện tử đưa ra thườngthấp hơn mức phí các giao dịch truyền thống Ngoài ra, E-banking còn giúp các ngânhàng tăng doanh thu đối với các dịch vụ cung cấp.

 Tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng phạm vi hoạt động

Ngân hàng điện tử là một trong số giải pháp ngân hàng chất lượng và đạt hiệu quả cao,nâng cao tính cạnh tranh của ngân hàng Không những thế, E-banking còn là công cụquảng bá thương hiệu của chính ngân hàng một cách sinh động, hiện đại.

 Dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử trên phần mềm kế toán, phần mềm ERP

Nhằm mục đích kết nối giải pháp quản trị doanh nghiệp với các nghiệp vụ tài chínhngân hàng tạo nên một hệ sinh thái thống nhất, giảm thiểu các tác nghiệp thủ công chodoanh nghiệp, hiện nay các ngân hàng đã tích cực phối hợp với các nhà cung cấp vàcho ra mắt dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử trên phần mềm ERP/phần mềm kế toán.Kế toán không cần mất thời gian di chuyển đến ngân hàng, sau đó lại mất thêm thờigian nhập liệu trên phần mềm ERP/phần mềm kế toán, chỉ cần thao tác trên phần mềmđã được kết nối với ngân hàng điện tử là có thể thực hiện các giao dịch và phần mềmsẽ tự động ghi nhận số liệu và hạch toán giúp giảm bớt các tác vụ, giảm thiểu tối đacác sai sót, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch ngân hàng điện tử ngay trênphần mềm ERP/phần mềm kế toán với các chức năng như: Chuyển tiền trực tuyến, chilương tháng, tra cứu thông tin tài khoản, báo cáo đối soát với các ngân hàng… Cácgiao dịch được thực hiện trên nền tảng công nghệ hiện đại, với khả năng bảo mật cao,giúp các doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về an toàn dữ liệu.

Nắm bắt xu hướng đồng thời mong muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, FASTvà BIDV đã nghiên cứu và cho ra mắt dịch vụ ngân hàng điện tử trên phần mềm ERP:FAST-BIDV giúp doanh nghiệp có thể giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi trên mọithiết bị.

 Sau đây là 4 điểm cộng dịch vụ ngân hàng số TPbank:Dich vụ và Ngân hàng tự động Livebank

 Ngồi ở nhà giao dịch được khắp nơi, tới LiveBank được hỗ trợ còn hơn chinhánh Chuyện ngồi ở nhà mà giao dịch chuyển khoản, thanh toán mua hàng là chuyện quá bình thường, TPBank còn làm được một số điều tốt hơn.

 Hiểu nhu cầu mở thẻ của khách hàng đôi khi đến rất đột xuất như cần thẻ thanhtoán gấp để xem film miễn phí 1 tháng trên netflix, để được khuyến mại khi đặtphòng trên Airbnb hay sắp đi nước ngoài TPBank đã cho ra mắt app FreeGo,chỉ cần download về làm theo hướng dẫn là có số thẻ sau vài phút, thẻ cứngcũng sẽ được gửi ngay sau đó Khi mà hầu hết phần còn lại của thị trường ngânhàng trao cho bạn chiếc thẻ thanh toán trong một cái phong bì, thì TPBank cònbỏ thêm vào đó 2 chiếc tem vỡ nhỏ nhắn màu tím, giúp bạn có thể dán che đi sốCVV để bảo mật thông tin của mình.

 Không chỉ vậy, các sản phẩm khác của TPBank cũng mang đậm chất "mangnhà băng tới tận ghế ngồi của bạn", máy mPOS cà thẻ thanh toán của TPBankla cứu canh cho các cửa hàng nhỏ và hàng nghìn khách hàng buôn bán onlinekhi có thể cầm gọn nhẹ, pin trâu, sử dụng đơn giản; ứng dụng QuickPay giúpthanh toán QR Code trong chớp mắt, Savy giúp thực hiện các khoản tiết kiệmđiện tử gửi góp, tiết kiệm lớn từ nhiều ngân hàng khác nhau, thủ tục tất toánđơn giản và chỉ thao tác trên điện thoại là đủ.

 Còn một sản phẩm ngân hàng không thể không nhắc đến bởi đó là hệ thốngngân hàng tự động hiện đại nhất Việt Nam đó là LiveBank.Không cần tới chinhánh, không cần quan tâm tới thời gian vào giờ nào, LiveBank sẽ đáp ứngngay nhu cầu mở tài khoản, nhận thẻ ngay lập tức của khách hàng LiveBankcũng hỗ trợ khách hàng nộp/rút tiền đơn giản, thuận tiện bằng thẻ ATM, giấy tờcá nhân, vân tay.

 Để khuyến khích khách hàng tới giao dịch tại ngân hàng tự động, TPBank luôndành ưu đãi lãi suất tiền gửi tiết kiệm cho khách hàng giao dịch tại LiveBankluôn cao hơn tại quầy.

eBank không chỉ là một ứng dụng Mobile Banking đơn thuần

 Nếu như Internet Banking và Mobile Banking của nhiều ngân hàng là 2 dịch vụriêng biệt thì TPBank đã nhất thể hoá 2 dịch vụ này trong ứng dụng eBank củangân hàng eBank chẳng những có đầy đủ các tính năng thông dụng và chuyênbiệt hiện có giống các ngân hàng khác như chuyển tiền, tiết kiệm điện tử, muavé máy bay, thanh toán điện nước, nạp điện thoại mà còn có nhiều điểm tântiến, hiện đại được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng.

 Không phải ngân hàng nào cũng nhận ra rằng, khách hàng rất ghét phải gõ lạitên, số tài khoản người nhận mỗi khi gửi tiền để đưa tùy chọn "lưu vào danhbạ" thành tùy chọn ưu tiên mà người dùng không phải mất công thao tác,eBankcủa TPBank còn có thể đặt chính xác thời gian, mục đích giao dịch của kháchhàng, giúp khách hàng được phục vụ nhanh chóng tại quầy mà không phải chờđợi Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gửi tiết kiệm điện tử, mua bán vàng, đặtvé máy bay, thanh toán các loại hoa đơn trên nền giao diện eBank trực quancủa TPBank.

Chuyển tiền và rút tiền nhanh, trải nghiệm công nghệ vượt trội

 Đối với các giao dịch chuyển và nhận tiền, khách hàng nào cũng muốn nhanhvà tiện, nhưng nhiều khi đã cần gấp còn phải mất rất nhiều thao tác, đã thế khichuyển tiền phải nửa ngày mới tới nơi Từ TPBank chuyển tiền tới hầu hết cácngân hàng khác chỉ cần 8s, khách hàng cũng không cần phải lựa chọn chính xácchi nhánh ngân hàng gửi tới, mà chỉ cần tên, số tài khoản, ngân hàng nhận vàchọn tỉnh thành của ngân hàng nhận, rất tiện.

 Rút tiền tại ATM hoặc LiveBank cũng có nhiều tính năng khá khác biệt.TPBank đang liên kết với các ngân hàng nội địa, cho phép khách hàng rút tiềntại mọi cây ATM mà không mất phí, khách hàng cũng có thể chọn rút tiền bằngQR Code thay vì phải dùng thẻ ATM tại các cây ATM của TPBank Đặc biệt