phân tích và so sánh chính sách marketing mix 4p vinamilk và th true milk

Giai đoạn hình thành 1976-1985 Thành lập 1976o Vinamilk được thành lập vào ngày 20 tháng 8 năm 1976 với tên gọi banđầu là Công ty Sữa - Cà phê Miền Nam, thuộc Bộ Công nghiệp thựcphẩm.o

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 3

a Giai đoạn hình thành (1976-1985) 3

b Giai đoạn phát triển và mở rộng (1986-2005) 3

c Giai đoạn phát triển vượt bậc (2006-2015) 3

d Giai đoạn hiện tại và tương lai (2016-nay) 4

1.2 Lĩnh vực kinh doanh: 4

1.3 Các dòng sản phẩm: 5

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY 6

2.1 Môi trường vĩ mô: 6

2.2 Môi trường vi mô: 7

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX (4P) VINAMILK VÀ TH TRUE MILK 9

3.1 Phân tích Marketing Mix của Vinamilk và TH True Milk 9

3.2 Chiến lược chiêu thị của Vinamilk: 11

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 14

4.1 Đánh giá chung về chiến lược Marketing mix của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 14

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Vinamilk (Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam) là một trong những công ty hàng đầuvề sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Dưới đây là lịch sử hình thànhvà phát triển của Vinamilk:

a Giai đoạn hình thành (1976-1985)

 Thành lập (1976)

o Vinamilk được thành lập vào ngày 20 tháng 8 năm 1976 với tên gọi banđầu là Công ty Sữa - Cà phê Miền Nam, thuộc Bộ Công nghiệp thựcphẩm.

o Mục tiêu ban đầu là khôi phục và phát triển ngành công nghiệp sữa tạimiền Nam Việt Nam sau chiến tranh.

 Những năm đầu hoạt động

o Công ty tiếp quản ba nhà máy sữa do chế độ cũ để lại: Nhà máy sữaThống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ và Nhà máy sữa Dielac.

o Tập trung vào sản xuất sữa đặc có đường và sữa bột nhằm phục vụ nhucầu dinh dưỡng của người dân.

b Giai đoạn phát triển và mở rộng (1986-2005)

c Giai đoạn phát triển vượt bậc (2006-2015)

 Mở rộng sản phẩm và thị trường

o Vinamilk liên tục mở rộng danh mục sản phẩm bao gồm sữa tươi, sữachua, sữa đặc, bơ, phô mai và các sản phẩm từ sữa khác.

o Công ty đầu tư vào các nhà máy hiện đại và mở rộng hệ thống phân phốitrên toàn quốc.

d Giai đoạn hiện tại và tương lai (2016-nay)

 Tiếp tục mở rộng và đổi mới

o Vinamilk tiếp tục đầu tư mạnh vào công nghệ sản xuất và nghiên cứuphát triển sản phẩm mới.

o Đẩy mạnh các chiến dịch marketing, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cảtrong và ngoài nước.

 Phát triển bền vững

o Vinamilk chú trọng đến phát triển bền vững và bảo vệ môi trường Côngty thực hiện các dự án về nông nghiệp bền vững, giảm thiểu tác độngmôi trường và phát triển các sản phẩm hữu cơ.

 Thành tựu và giải thưởng

o Vinamilk đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước,khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp sữa.

o Liên tục nằm trong top các doanh nghiệp có thương hiệu mạnh và uy tíntại Việt Nam.

Vinamilk hiện đang là một doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất cácsản phẩm từ sữa tại Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu này chiếm lĩnh phầnlớn thị phần trên cả nước, cụ thể như sau:

54,5% thị phần sữa trong nước.40,6% thị phần sữa bột.

33,9% thị phần sữa chua uống.84,5% thị phần sữa chua ăn.79,7% thị phần sữa đặc.

4 Sữa đặc: Ngôi sao Phương Nam, Ông Thọ.

5 Kem và phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem,Nhóc Kem Oze, phô mai Bò Đeo Nơ.

6 Sữa đậu nành – nước giải khát: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai Icy,sữa đậu nành GoldSoy.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNGMARKETING CỦA CÔNG TY

2.1 Môi trường vĩ mô

Cũng như những hàng hóa khác, xét trong môi trường vĩ mô, sản phẩm sữa củaVinamilk chịu tác động bởi 6 nhân tố: dân số, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị -pháp luật, văn hóa được thể hiện như sơ đồ sau:

2.1.1 Tình hình kinh tế

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2010 ước tính tăng 6,78% so với năm 2009, của năm 2011 ước tính tăng 5,89% so với năm 2010, năm 2012 ước tính tăng5,03% so với năm 2011 Thu nhập bình quân của người Việt Nam tính đến cuối năm2010 đạt 1.160 USD Theo con số thống kê của Bộ Công Thương, năm 2012 nhiều chỉsố vĩ mô của Việt Nam tốt lên đáng kể, với tổng GDP ước khoảng 136 tỷ USD, thunhập bình quân đầu người đạt 1.540 USD/người/năm Tốc độ tăng trưởng kinh tế vàthu nhập bình quân đầu người có ảnh hưởng đến việc tiêu thụ các sản phẩm sữa Nếunền kinh tế lâm vào tình trạng khủng hoảng, thu nhập người dân tụt giảm, không đảmbảo những nhu cầu sinh hoạt tối thiếu hàng ngày thì ngành sản xuất sữa chắc chắn bịtác động.

Lạm phát là yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp Khigiá nguyên liệu tăng sẽ làm cho giá sản phẩm tăng, có thể sẽ ảnh hưởng doanh thu trênthị trường Chỉ số giá nguyên, nhiên, vật liệu, dùng cho sản xuất năm 2011 tăng

21,27% so với năm 2010, trong đó chỉ số giá nguyên, nhiên, vật liệu quí III dùng chosản xuất một số ngành tăng cao trong đó thực phẩm và đồ uống tăng 22,75% so vớicùng kì năm trước

2.2 Môi trường vi mô2.2.1 Yếu tố khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộhoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Khách hàng của Vinamilk được phân làm2 nhóm:

- Khách hàng lẻ : Các khách hàng cá nhân.- Nhà phân phối : Siêu thị, đại lí,

Khi cung cấp sữa cho thị trường thì công ty phải chịu rất nhiều sức ép từ kháchhàng:

- Sức ép về giá cả : Cuộc sống ngày càng phát triển, người dân càng cóthêm nhiều sự lựa chọn trong việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm, Bên cạnh đó,mức thu nhập là có hạn, người tiêu dùng luôn muốn mua được nhiều sản phẩmvới chi phí bỏ ra ít nhất nên giá cả của hàng hóa luôn là mối quan tâm lớn củangười tiêu dùng họ luôn luôn so sánh về giá cả giữa các sản phẩm của các công tykhác nhau Họ luôn muốn mua hàng rẻ nhưng chất lượng phải tốt Do đó, công tysữa Vinamilk phải liên tục đổi mới về công nghệ, khoa học kĩ thuật để tạo ra sảnphẩm với giá thành ngày càng tốt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của kháchhàng.

- Sức ép về chất lượng : Khi cuộc sống của con người phát triển hơn thìcon người mong muốn những sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt là những sảnphẩm tiêu dùng hàng ngày như sữa Ngoài ra mỗi đối tượng khách hàng lại cónhững mong muốn khác nhau trong tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, Vinamilk phải cósự nghiên cứu kĩ lưỡng đối tượng khách hàng để có thể đáp ứng tốt nhất chonhững mong muốn của khách hàng.

2.2.2 Yếu tố đối thủ cạnh tranh

Trong thời buổi hiện nay, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm sữa ngày càng tăng,tốc độ tăng trưởng hằng năm cao và vẫn đang tiếp tục tăng, vì thế thị trường sữa là mộtthị trường đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ; hiện nay thực trạng phân phối trên thị

trường sữa của Việt Nam: Vinamilk chiếm 35%; Dutch Lady chiếm 24%; 22% là cácsữa bột nhập khẩu như Mead Johson, Abbott, Nestle, ; 19% còn lại là các hãng nộiđịa: Anco Milk, Hanoimilk, Mộc châu, Hancofood, Nutifood, Như vậy, hiện nayVinamilk là hãng sữa dẫn đầu tại thị trường Việt Nam.

Cấu trúc của ngành: Ngành sữa của Việt Nam là ngành phân tán do có nhiều nhàsản xuất như Vinamilk, Dutch Lady, các công ty sữa có quy mô nhỏ như Hanoimilk,Ba Vì, các công ty sữa nước ngoài như: Abott, Nestle, nhưng các công ty có thịphần lớn như Vinamilk, Dutch Lady ( gần 60% thị phần ) không đủ sức chi phối ngànhmà ngày càng chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của các hãng khác đặc biệt là hãng sữa đếntừ nước ngoài.

2.2.3 Yếu tố nhà cung cấp

- Số lượng và quy mô nhà cung cấp:

+ Danh sách một số nhà cung cấp lớp của Công ty sữa Vinamilk

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHÍNHSÁCH MARKETING MIX (4P) VINAMILK VÀ TH

TRUE MILK

3.1 Phân tích Marketing Mix của Vinamilk và TH True Milk 3.1.1 Product (Sản phẩm)

 Đa dạng sản phẩm: Sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, các sản phẩm dinh

dưỡng cho trẻ em và người lớn.

 Chất lượng: Sản phẩm chất lượng cao, tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế.

 Đổi mới: Thường xuyên giới thiệu sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có.TH True Milk

 Tập trung vào sản phẩm sạch và hữu cơ: Sữa tươi sạch, sữa chua sạch, sữa

 Chính sách giá linh hoạt: Đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng

từ bình dân đến cao cấp.

 Khuyến mãi thường xuyên: Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi để thu

hút khách hàng.

TH True Milk

 Giá cao hơn: Do tập trung vào các sản phẩm sạch và hữu cơ, giá cả của TH

True Milk thường cao hơn so với Vinamilk.

 Định giá theo giá trị: Giá sản phẩm phản ánh chất lượng và lợi ích sức khỏe.

3.1.3 Place (Phân phối)Vinamilk

 Mạng lưới phân phối rộng khắp: Phủ sóng cả nước, từ thành thị đến nông

 Kênh phân phối đa dạng: Hợp tác với siêu thị, cửa hàng tiện lợi, kênh bán lẻ

truyền thống, và kênh bán hàng trực tuyến.

TH True Milk

 Phân phối tập trung: Chủ yếu ở các thành phố lớn và khu vực có nhu cầu cao.

 Cửa hàng chuyên dụng: Phát triển hệ thống TH True Mart và kênh phân phối

 Mạng lưới phân phối rộng khắp: Giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng và hiệu

 Chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ: Tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp

cận khách hàng tiềm năng.

Hạn chế:

 Cạnh tranh gay gắt: Phải liên tục đổi mới và cải tiến để duy trì vị thế trước

các đối thủ lớn như TH True Milk.

 Giá cả: Một số sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm tương tự của đối thủ,

 Là công ty chuyên sản xuất hàng hóa, sản phẩm từ sữa, mà nguồn cung ứngchủyếu là từ bò nên hình ảnh những con bò được coi là hình ảnh đặc trưng, cốtlõi trong mỗi clip quảng cáo của Vinamilk Ví dụ các quảng cáo như “ Sữa tươinguyên chất 100%”, “3 ly sữa mỗi ngày”, “đàn nò nhảy múa”, “mắt kiếng vàgiày độn”,… đều xuất hiện hình ảnh chú bò sôi động và độc đáo.

 Vinanmilk đã khiến cái bất lợi của mình thành cái có lợi, khi Báo chí đăng tinrầm rộ về các sản phẩm sữa tươi có tỉ lệ bột mì rất cao, làm ảnh hưởng khôngtốt đến người tiêu dùng về sữa tươi Chính trong hoàn cảnh này với thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%” ra đời và đã thu hút, lấy lại lòng tin của kháchhàng.

 Về phần phương tiện quảng cáo:

- Quảng cáo trên các kênh truyền thống: tivi, báo,… - Các kênh thương mại điênh tử:

- Quảng cáo trên các trang web lớn, có nhiều truy cập hàng ngày.

- Lập trang riêng cho công ty để cập nhật tình hình và tiếp nhận phản hồi từngười tiêu dùng.

 Các hội chợ và chương trình xức tiến bán hàng:

- Tham gia hội chợ quảng bá hình ảnh công ty.- Các chương trình dùng thử tại các siêu thị lớn.

 Khuyến mại người tiêu dùng:

- Tặng thêm sản phẩm (Ví dụ: Mua 2 lốc sữa tiệt trùng 100% 180ml tặng 1hộpsữa).

- Tặng kèm các sản phẩm cho mẹ và bé.

- Tổ chức các chương trình rút thăm trúng thưởng.

 Khuyến mại cho khách hàng thân thiết: có các chính sách riêng như tặngquà chokhách hàng thân thiết nhân dịp sinh nhật, tặng vocher mua hàng, thẻ tíchđiểm,…

 Khuyến mại nhà trung gian:

- Tăng tỉ lệ chiết khấu đối với các nhà trung gian khi nhập số lượng lớn, hoặcchỉ bán độc quyền các loại sữa của nhãn hàng Vinamilk.

- Tặng giá, kệ trưng bày sản phẩm cho nhà trung gian.

- Hợp tác quảng cáo, cho khách hàng dùng thử sản phẩm tại các điểm bánhàng của nhà trung gian

3.2.3 Marketing trực tiếp

Đây là một phương thức truyền thông trực tiếp mà hầu hết các doanh nghiệp đanghướng đến, tạo cho khách hàng một cảm giác được quan tâ Vinamilk luôn nắm bắtthông tin về mọi ý kiến phản hồi của khách hàng để kịp thời đưa ra cách giải quyết,có chiến lược mới khi gặp rủi ro.

Ngày 15/2/2012 Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam và Tập đoàn viễn thông Quânđội (Viettel) đã ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trựctuyến

Ưu và nhược điểm trong chiến lược chiêu thị của Vinamilk:

Ưu điểm:

Vinamilk thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị và không ngừngđổi mới sản phẩm và đảm bảo chất lượng, có khả năng xác định, am hiểu xu hướngvà thị hiểu tiêu dùng, điều này giúp công ty tập trung phát triển để xác định đặctính do người tiêu dùng đánh giá.

Danh mục sản phẩm đa dạng và mạnh: Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa đadạng phục vụ cho nhiều đối tượng người tiêu dùng.

Đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm phâm tích xác định thị hiếu và xu hướng tiêudùng tiếp cận thường xuyên với người tiêu dùng ở điểm bán hàng.

Kinh nghiệm quản lý tốt được chứng minh bởi kết quả hoạt động kinh doanh bềnvững.

Vinamilk được quản lý bởi một đội ngũ quản lý nhiệt tình nhiều kinh nghiệmtrong ngành Vững nghiệp vụ có thể theo kịp sự thay đổi của thị trường.

Nhược điểm:

Khâu Marketing của công ty vẫn còn yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệphiệu quả để quảng bá đến người tiêu dừng về những điểm mạnh của công ty Tuytrong các sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70% - 90%, nhưng do chưa biết cáchkhai thác thương hiệu nên Vinamilk chưa có một thông điệp nào để người tiêudừng hiểu sự khác biệt của sữa tươi so với sữa hàn nguyên, sữa tiệt trùng.

Giá thành các sản phẩm từ sữa hiện nay nếu như so sánh vơí các nước phát triểntrên thế giới vẫn đang ở mức khá cao điều này khiến cho một phần đối tượngngười tiêu dùng trong nước có thể khó tiếp cận với các sản phẩm này.

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁPNHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING

MIX CỦA CÔNG TY

4.1 Đánh giá chung về chiến lược Marketing mix của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

Trong những năm gần đây, sữa đã trở thành một trong những ngành phát triểnnhanh nhất trong ngành công nghiệp thực phẩm của Việt Nam Cùng với xu hướngchung của các nước đang phát triển, nhu cầu sữa Việt Nam đang gia tăng đáng kể nhưmột nguồn dinh dưỡng bổ sung quan trọng Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilkđã hoạt động hơn 30 năm và đạt được những thành công đáng chú ý trên thị trường sữatươi Việt Nam.

Vinamilk ngày nay được đánh giá là doanh nghiệp Việt Nam có thể mang lại rấtnhiều giá trị cho người tiêu dùng thông qua việc thấu hiểu nhu cầu của người tiêudùng, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng.Do Vinamilk có rất nhiều sản phẩm đa dạng nên trong nội dung báo cáo này chỉ giớithiệu chiến lược marketing, đặc biệt là chiến lược marketing mix (chiến lượcmarketing 4P) của Vinamilk với sản phẩm chủ đạo là sữa tươi.

Một chiến lược Marketing hoàn hảo sẻ giúp cho công ty có được những kháchhàng tiềm năng, điều mà các công ty đang cần tới.

Bởi lẽ doanh nghiệp cần phải biết làm thế nào để xác định và phân khúc thịtrường, xây dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựng thương hiệuvới định vị mạnh Họ phải biết làm thế nào để làm giá cho giải pháp của mình mộtcách hấp dẫn và hợp lý, và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phối để đưa sảnphẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệu quả.

Họ cần phải biết làm thế nào để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của mình, đểkhách hàng biết và mua Không chỉ thế, họ cần phải biết áp dụng chiến lược thị trườngvà phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường đầy kỹ thuật mới trong xuhướng toàn cầu hoá.

Chiến lược Marketing Vinamilk chọn rất đúng đắn, chiến lược marketing 4P củaVinamilk phù hợp với thị trường Việt Nam, cho phép Vinamilk tạo được thị phần lớnđể cung cấp giá trị cho khách hàng cũng như tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty đối vớicác đối thủ khác Điều này cho thấy hiệu quả và tầm quan trọng của chiến lượcmarketing mix trong tình hình kinh doanh hiện nay đối với một trong những công tylớn như Vinamilk.

Chúng ta sẽ có cái mình tổng quát hơn về các ưu và nhược điểm trong chiến lượcMarketing Mix đã được phân tích ở Phần 4:

a Chiến lược sản phẩmƯu điểm:

- Thương hiệu sữa lâu đời nên sự nhận diễn với khách hàng rất cao.

- Sản phẩm sữa đa dạng phù hợp với thị hiếu với mọi lứa tuổi và giúp ngườitiêudung có nhiều lựa chọn.

- Vinamilk được nhận nhiều giải thưởng, huy chương, nằm trong top 50 cácbảngxếp hạng danh giá giúp nâng cao uy tính và sự tin tưởng người dùng.

- Đầu tư xây dựng trang trại bò sữa nhằm giảm chi phí đầu vào và để có thểtheodõi, kiểm tra kỹ lưỡng quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sữa.

- Áp dụng công nghệ cao, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

- Hệ thống phân phối rộng rãi từ thị trường trong nước cho đến thị trườngnướcngoài, vươn tầm thương hiệu Việt.

- Các nhà máy nằm ở vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa cho phépVinamilk duy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà cung cấp Việc này duytrì nguồn cung sữa ổn định vô cùng quan trọng đối với Vinamilk.

- Kết hợp chiến lược sản phẩm với chiến lược Marketing như tài trợ cácchương trình, học bổng cho trẻ em nghèo, hội thảo dinh dưỡng, gián tiếpđưa sản phẩm đến gần hơn với thị trường.