phân tích và so sánh chính sách marketing mix 4p vinamilk và th true milk

Giai đoạn hình thành 1976-1985 Thành lập 1976o Vinamilk được thành lập vào ngày 20 tháng 8 năm 1976 với tên gọi banđầu là Công ty Sữa - Cà phê Miền Nam, thuộc Bộ Công nghiệp thựcphẩm.o

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 3

a Giai đoạn hình thành (1976-1985) 3

b Giai đoạn phát triển và mở rộng (1986-2005) 3

c Giai đoạn phát triển vượt bậc (2006-2015) 3

d Giai đoạn hiện tại và tương lai (2016-nay) 4

1.2 Lĩnh vực kinh doanh: 4

1.3 Các dòng sản phẩm: 5

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY 6

2.1 Môi trường vĩ mô: 6

2.2 Môi trường vi mô: 7

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX (4P) VINAMILK VÀ TH TRUE MILK 9

3.1 Phân tích Marketing Mix của Vinamilk và TH True Milk 9

3.2 Chiến lược chiêu thị của Vinamilk: 11

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 14

4.1 Đánh giá chung về chiến lược Marketing mix của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 14

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Vinamilk (Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam) là một trong những công ty hàng đầu

về sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Dưới đây là lịch sử hình thành

và phát triển của Vinamilk:

a Giai đoạn hình thành (1976-1985)

 Thành lập (1976)

o Vinamilk được thành lập vào ngày 20 tháng 8 năm 1976 với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa - Cà phê Miền Nam, thuộc Bộ Công nghiệp thực phẩm

o Mục tiêu ban đầu là khôi phục và phát triển ngành công nghiệp sữa tại miền Nam Việt Nam sau chiến tranh

 Những năm đầu hoạt động

o Công ty tiếp quản ba nhà máy sữa do chế độ cũ để lại: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ và Nhà máy sữa Dielac

o Tập trung vào sản xuất sữa đặc có đường và sữa bột nhằm phục vụ nhu cầu dinh dưỡng của người dân

b Giai đoạn phát triển và mở rộng (1986-2005)

 Đổi tên (1992)

o Công ty đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) và bắt đầu thực hiện các chiến lược phát triển mạnh mẽ hơn

 Cổ phần hóa (2003)

o Vinamilk chính thức cổ phần hóa vào năm 2003, đánh dấu bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển của công ty

o Cổ phiếu của Vinamilk được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) vào năm 2006 với mã chứng khoán VNM

c Giai đoạn phát triển vượt bậc (2006-2015)

 Mở rộng sản phẩm và thị trường

o Vinamilk liên tục mở rộng danh mục sản phẩm bao gồm sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, bơ, phô mai và các sản phẩm từ sữa khác

o Công ty đầu tư vào các nhà máy hiện đại và mở rộng hệ thống phân phối trên toàn quốc

 Mở rộng quốc tế

o Vinamilk bắt đầu xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường quốc tế, bao gồm Mỹ, Australia, New Zealand, Thái Lan và nhiều nước khác

o Thành lập các công ty con và liên doanh ở nước ngoài để mở rộng thị trường và gia tăng sức cạnh tranh

d Giai đoạn hiện tại và tương lai (2016-nay)

 Tiếp tục mở rộng và đổi mới

o Vinamilk tiếp tục đầu tư mạnh vào công nghệ sản xuất và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

o Đẩy mạnh các chiến dịch marketing, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cả trong và ngoài nước

 Phát triển bền vững

o Vinamilk chú trọng đến phát triển bền vững và bảo vệ môi trường Công

ty thực hiện các dự án về nông nghiệp bền vững, giảm thiểu tác động môi trường và phát triển các sản phẩm hữu cơ

 Thành tựu và giải thưởng

o Vinamilk đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước, khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp sữa

o Liên tục nằm trong top các doanh nghiệp có thương hiệu mạnh và uy tín tại Việt Nam

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa: sản xuất sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng

và các sản phẩm từ sữa khác:

Vinamilk là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam

Vinamilk hiện đang là một doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu này chiếm lĩnh phần lớn thị phần trên cả nước, cụ thể như sau:

54,5% thị phần sữa trong nước

40,6% thị phần sữa bột

33,9% thị phần sữa chua uống

84,5% thị phần sữa chua ăn

79,7% thị phần sữa đặc

1.3 Các dòng sản phẩm

Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty Sữa Vinamilk đã cung cấp hơn 200 loại sản phẩm khác nhau, với các ngành hàng chính cụ thể như sau:

1 Sữa nước với các nhãn hiệu: ADM GOLD, Flex, Super SuSu.

2 Sữa chua với các nhãn hiệu: SuSu, Probi ProBeauty

3 Sữa bột trẻ em và người lớn: Dielac, Alpha, Pedia Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng Ridielac, Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold.

4 Sữa đặc: Ngôi sao Phương Nam, Ông Thọ.

5 Kem và phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem, Nhóc Kem Oze, phô mai Bò Đeo Nơ.

6 Sữa đậu nành – nước giải khát: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Môi trường vĩ mô

Cũng như những hàng hóa khác, xét trong môi trường vĩ mô, sản phẩm sữa của Vinamilk chịu tác động bởi 6 nhân tố: dân số, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị -pháp luật, văn hóa được thể hiện như sơ đồ sau:

2.1.1 Tình hình kinh tế

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2010 ước tính tăng 6,78% so với năm

2009, của năm 2011 ước tính tăng 5,89% so với năm 2010, năm 2012 ước tính tăng 5,03% so với năm 2011 Thu nhập bình quân của người Việt Nam tính đến cuối năm

2010 đạt 1.160 USD Theo con số thống kê của Bộ Công Thương, năm 2012 nhiều chỉ

số vĩ mô của Việt Nam tốt lên đáng kể, với tổng GDP ước khoảng 136 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người đạt 1.540 USD/người/năm Tốc độ tăng trưởng kinh tế và thu nhập bình quân đầu người có ảnh hưởng đến việc tiêu thụ các sản phẩm sữa Nếu nền kinh tế lâm vào tình trạng khủng hoảng, thu nhập người dân tụt giảm, không đảm bảo những nhu cầu sinh hoạt tối thiếu hàng ngày thì ngành sản xuất sữa chắc chắn bị tác động

Lạm phát là yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng sẽ làm cho giá sản phẩm tăng, có thể sẽ ảnh hưởng doanh thu trên thị trường Chỉ số giá nguyên, nhiên, vật liệu, dùng cho sản xuất năm 2011 tăng

21,27% so với năm 2010, trong đó chỉ số giá nguyên, nhiên, vật liệu quí III dùng cho sản xuất một số ngành tăng cao trong đó thực phẩm và đồ uống tăng 22,75% so với cùng kì năm trước

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Yếu tố khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Khách hàng của Vinamilk được phân làm

2 nhóm:

- Khách hàng lẻ : Các khách hàng cá nhân

- Nhà phân phối : Siêu thị, đại lí,

Khi cung cấp sữa cho thị trường thì công ty phải chịu rất nhiều sức ép từ khách hàng:

- Sức ép về giá cả : Cuộc sống ngày càng phát triển, người dân càng có thêm nhiều sự lựa chọn trong việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm, Bên cạnh đó, mức thu nhập là có hạn, người tiêu dùng luôn muốn mua được nhiều sản phẩm với chi phí bỏ ra ít nhất nên giá cả của hàng hóa luôn là mối quan tâm lớn của người tiêu dùng họ luôn luôn so sánh về giá cả giữa các sản phẩm của các công ty khác nhau Họ luôn muốn mua hàng rẻ nhưng chất lượng phải tốt Do đó, công ty sữa Vinamilk phải liên tục đổi mới về công nghệ, khoa học kĩ thuật để tạo ra sản phẩm với giá thành ngày càng tốt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

- Sức ép về chất lượng : Khi cuộc sống của con người phát triển hơn thì con người mong muốn những sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt là những sản phẩm tiêu dùng hàng ngày như sữa Ngoài ra mỗi đối tượng khách hàng lại có những mong muốn khác nhau trong tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, Vinamilk phải có

sự nghiên cứu kĩ lưỡng đối tượng khách hàng để có thể đáp ứng tốt nhất cho những mong muốn của khách hàng

2.2.2 Yếu tố đối thủ cạnh tranh

Trong thời buổi hiện nay, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm sữa ngày càng tăng, tốc độ tăng trưởng hằng năm cao và vẫn đang tiếp tục tăng, vì thế thị trường sữa là một thị trường đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ; hiện nay thực trạng phân phối trên thị

trường sữa của Việt Nam: Vinamilk chiếm 35%; Dutch Lady chiếm 24%; 22% là các sữa bột nhập khẩu như Mead Johson, Abbott, Nestle, ; 19% còn lại là các hãng nội địa: Anco Milk, Hanoimilk, Mộc châu, Hancofood, Nutifood, Như vậy, hiện nay Vinamilk là hãng sữa dẫn đầu tại thị trường Việt Nam

Cấu trúc của ngành: Ngành sữa của Việt Nam là ngành phân tán do có nhiều nhà sản xuất như Vinamilk, Dutch Lady, các công ty sữa có quy mô nhỏ như Hanoimilk,

Ba Vì, các công ty sữa nước ngoài như: Abott, Nestle, nhưng các công ty có thị phần lớn như Vinamilk, Dutch Lady ( gần 60% thị phần ) không đủ sức chi phối ngành

mà ngày càng chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của các hãng khác đặc biệt là hãng sữa đến

từ nước ngoài

2.2.3 Yếu tố nhà cung cấp

- Số lượng và quy mô nhà cung cấp:

+ Danh sách một số nhà cung cấp lớp của Công ty sữa Vinamilk

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX (4P) VINAMILK VÀ TH

TRUE MILK 3.1 Phân tích Marketing Mix của Vinamilk và TH True Milk

3.1.1 Product (Sản phẩm)

Vinamilk

 Đa dạng sản phẩm: Sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, các sản phẩm dinh

dưỡng cho trẻ em và người lớn

 Chất lượng: Sản phẩm chất lượng cao, tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế.

 Đổi mới: Thường xuyên giới thiệu sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có.

TH True Milk

 Tập trung vào sản phẩm sạch và hữu cơ: Sữa tươi sạch, sữa chua sạch, sữa

bột, các sản phẩm hữu cơ

 Chất lượng: Sản phẩm chất lượng cao, cam kết không sử dụng chất bảo quản

và hóa chất

 Đổi mới: Đẩy mạnh sản phẩm hữu cơ và các sản phẩm có giá trị dinh dưỡng

cao

3.1.2 Price (Giá cả)

Vinamilk

 Chính sách giá linh hoạt: Đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng

từ bình dân đến cao cấp

 Khuyến mãi thường xuyên: Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi để thu

hút khách hàng

TH True Milk

 Giá cao hơn: Do tập trung vào các sản phẩm sạch và hữu cơ, giá cả của TH

True Milk thường cao hơn so với Vinamilk

 Định giá theo giá trị: Giá sản phẩm phản ánh chất lượng và lợi ích sức khỏe.

3.1.3 Place (Phân phối)

Vinamilk

 Mạng lưới phân phối rộng khắp: Phủ sóng cả nước, từ thành thị đến nông

thôn

 Kênh phân phối đa dạng: Hợp tác với siêu thị, cửa hàng tiện lợi, kênh bán lẻ

truyền thống, và kênh bán hàng trực tuyến

TH True Milk

 Phân phối tập trung: Chủ yếu ở các thành phố lớn và khu vực có nhu cầu cao.

 Cửa hàng chuyên dụng: Phát triển hệ thống TH True Mart và kênh phân phối

riêng

 Kênh bán hàng trực tuyến: Đầu tư mạnh vào thương mại điện tử.

3.1.4 Promotion (Xúc tiến thương mại)

Vinamilk

 Chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ: Sử dụng các phương tiện truyền thông như

TV, báo chí, mạng xã hội

 Tài trợ và sự kiện: Tài trợ cho các sự kiện lớn, chương trình truyền hình, hoạt

động xã hội

 Chương trình khuyến mãi: Thường xuyên tổ chức chương trình giảm giá,

tặng quà

TH True Milk

 Quảng cáo tập trung vào sức khỏe: Nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng và lợi ích

sức khỏe của sản phẩm

 Kênh truyền thông hiện đại: Sử dụng mạng xã hội, website và ứng dụng di

động

 Sự kiện và hội thảo: Tổ chức các sự kiện, hội thảo về sức khỏe và dinh dưỡng.

Ưu điểm và hạn chế của Vinamilk

Ưu điểm:

 Sản phẩm đa dạng và chất lượng cao: Đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng

khách hàng

 Mạng lưới phân phối rộng khắp: Giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng và hiệu

quả

 Chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ: Tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp

cận khách hàng tiềm năng

Hạn chế:

 Cạnh tranh gay gắt: Phải liên tục đổi mới và cải tiến để duy trì vị thế trước

các đối thủ lớn như TH True Milk

 Giá cả: Một số sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm tương tự của đối thủ,

không phù hợp với tất cả khách hàng

3.2 Chiến lược chiêu thị của Vinamilk

3.1.1 Quảng cáo

Vinamilk luôn chú trọng, đề cao sáng tạo không ngừng và đạt khá nhiều thành công trong việc quảng cáo để tăng doanh thu bán hàng của mình Vinamilk đã thành công đi vào tiềm thức thức của khách hàng qua các thông điệp quảng cáo Cụ thể là:

 Là công ty chuyên sản xuất hàng hóa, sản phẩm từ sữa, mà nguồn cung ứng chủyếu là từ bò nên hình ảnh những con bò được coi là hình ảnh đặc trưng, cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của Vinamilk Ví dụ các quảng cáo như “ Sữa tươi nguyên chất 100%”, “3 ly sữa mỗi ngày”, “đàn nò nhảy múa”, “mắt kiếng và giày độn”,… đều xuất hiện hình ảnh chú bò sôi động và độc đáo

 Vinanmilk đã khiến cái bất lợi của mình thành cái có lợi, khi Báo chí đăng tin rầm rộ về các sản phẩm sữa tươi có tỉ lệ bột mì rất cao, làm ảnh hưởng không tốt đến người tiêu dùng về sữa tươi Chính trong hoàn cảnh này với thông điệp “ sữa tươi nguyên chất 100%” ra đời và đã thu hút, lấy lại lòng tin của khách hàng

 Về phần phương tiện quảng cáo:

- Quảng cáo trên các kênh truyền thống: tivi, báo,…

- Các kênh thương mại điênh tử:

- Quảng cáo trên các trang web lớn, có nhiều truy cập hàng ngày

- Lập trang riêng cho công ty để cập nhật tình hình và tiếp nhận phản hồi từ người tiêu dùng

 Các hội chợ và chương trình xức tiến bán hàng:

- Tham gia hội chợ quảng bá hình ảnh công ty

- Các chương trình dùng thử tại các siêu thị lớn

 Các chương trình cộng đồng:

- Tham gia các chương trình từ thiện

- Tài trợ các quỹ khuyến học, nhân đạo

- Phát sữa miễn phí tại các trường học hoặc sự kiện

- Tài trợ cho các chương trình truyền hình, thể thao

3.2.2 Khuyến mại

 Khuyến mại người tiêu dùng:

- Tặng thêm sản phẩm (Ví dụ: Mua 2 lốc sữa tiệt trùng 100% 180ml tặng 1 hộpsữa)

- Tặng kèm các sản phẩm cho mẹ và bé

- Tổ chức các chương trình rút thăm trúng thưởng

 Khuyến mại cho khách hàng thân thiết: có các chính sách riêng như tặng quà chokhách hàng thân thiết nhân dịp sinh nhật, tặng vocher mua hàng, thẻ tích điểm,…

 Khuyến mại nhà trung gian:

- Tăng tỉ lệ chiết khấu đối với các nhà trung gian khi nhập số lượng lớn, hoặc chỉ bán độc quyền các loại sữa của nhãn hàng Vinamilk

- Tặng giá, kệ trưng bày sản phẩm cho nhà trung gian

- Hợp tác quảng cáo, cho khách hàng dùng thử sản phẩm tại các điểm bán hàng của nhà trung gian

3.2.3 Marketing trực tiếp

Đây là một phương thức truyền thông trực tiếp mà hầu hết các doanh nghiệp đang hướng đến, tạo cho khách hàng một cảm giác được quan tâ Vinamilk luôn nắm bắt thông tin về mọi ý kiến phản hồi của khách hàng để kịp thời đưa ra cách giải quyết,

có chiến lược mới khi gặp rủi ro

Ngày 15/2/2012 Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam và Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) đã ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến

Ưu và nhược điểm trong chiến lược chiêu thị của Vinamilk:

Ưu điểm:

Vinamilk thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị và không ngừng đổi mới sản phẩm và đảm bảo chất lượng, có khả năng xác định, am hiểu xu hướng

và thị hiểu tiêu dùng, điều này giúp công ty tập trung phát triển để xác định đặc tính do người tiêu dùng đánh giá

Danh mục sản phẩm đa dạng và mạnh: Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng phục vụ cho nhiều đối tượng người tiêu dùng

Đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm phâm tích xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dùng tiếp cận thường xuyên với người tiêu dùng ở điểm bán hàng

Kinh nghiệm quản lý tốt được chứng minh bởi kết quả hoạt động kinh doanh bền vững

Vinamilk được quản lý bởi một đội ngũ quản lý nhiệt tình nhiều kinh nghiệm trong ngành Vững nghiệp vụ có thể theo kịp sự thay đổi của thị trường

Nhược điểm:

Khâu Marketing của công ty vẫn còn yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dừng về những điểm mạnh của công ty Tuy trong các sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70% - 90%, nhưng do chưa biết cách khai thác thương hiệu nên Vinamilk chưa có một thông điệp nào để người tiêu dừng hiểu sự khác biệt của sữa tươi so với sữa hàn nguyên, sữa tiệt trùng

Giá thành các sản phẩm từ sữa hiện nay nếu như so sánh vơí các nước phát triển trên thế giới vẫn đang ở mức khá cao điều này khiến cho một phần đối tượng người tiêu dùng trong nước có thể khó tiếp cận với các sản phẩm này