tiểu luận stakeholder là gì xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì

Hỗ trợ quá trình phát triển sự bền vững thôngqua việc tích hợp quan điểm và đóng góp của các bên liên quan.-Quyết định tối ưu hóa đòi hỏi sự hiểu biết rõ về tác động của sự hỗ trợ từ các

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

PHÂN HIỆU VĨNH LONG

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

Đề bài:

1 Stakeholder là gì? Xác định được ảnh hưởng của Stakeholder có tác dụng gì?

2 Lựa chọn một doanh nghiệp tại Việt Nam, phân tích trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp

đó và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp cũng như vai trò của đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp và CSR trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp như thế nào? (không sử dụng công ty Vinamilk và FPT)

Giảng viên hướng dẫn: Lê Trương Thảo Nguyên

Lớp học phần: 23C9MAN50212401

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Anh Đào

MSSV: 31211570318

MỤC LỤC

PHẦN I 3

1.1 Khái niệm stakeholder: 3

1.2 Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì ? 4

PHẦN II 5

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 5

2.2 Trách nhiệm xã hội của TH TRUE MILK 6

2.3 Ý NGHĨA CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TH TRUE MILK 7

2.4 VAI TRÒ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ CSR CỦA CÔNG TY TH TRUE MILK 10

2.4.1 VAI TRÒ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 10

2.4.2 VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA TH TRUE MILK: 10

2.4.3 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 11

2.5 VAI TRÒ CỦA CSR TRONG SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 13

KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO

2

LỜI CẢM ƠN

Bài tiểu luận này là kết quả của quá trình học tập, tiếp thu kiến thức tại trường, lớp và cả những tìm tòi, nghiên cứu riêng của bản thân em và sự chỉ dạy tận tình của cô Nguyên - người

đã trực tiếp hướng dẫn em trong môn học này Do vậy, qua đây em xin phép được gửi lời cảm

ơn chân thành nhất tới cô

3

PHẦN I

1.1 Khái niệm stakeholder:

- Stakeholder hay còn được gọi là Bên liên quan đây là một thuật ngữ dùng để chỉ một người hay một nhóm người, tổ chức có mối quan hệ gắn bó với doanh nghiệp, có sự ảnh hưỡng và quyền lợi đến quá trình làm việc và thành công của một dự án Những Stakeholder có khả năng gây ảnh hưởng và tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến doanh nghiệp, cũng như chiến lược, kế hoạch, hoạt động, chương trình kinh doanh,…

- Các bên liên quan vừa có thể là yếu tố bên trong công ty , vừa có thể là yếu tố bên ngoài công ty

-Các bên liên quan chính: là các bên liên quan bên trong công ty là những người có ảnh hưỡng trực tiếp đến sự thành bại và phát triển của công ty Ví dụ : chủ sở hữu, nhân viên …

-Các bên liên quan phụ : là các bên liên quan bên ngoài công ty là những người có mối quan hệ gián tiếp với công ty là những cá nhân tổ chức bị ảnh hưỡng bởi công ty Ví dụ : khách hàng, cộng đồng, nhà phân phối/cung cấp,chính quyền

1.2 Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì ?

-Đảm bảo sự hài lòng của bên liên quan là một khía cạnh quan trọng trong quản lý dự án và chiến lược tổ chức Hiểu rõ ảnh hưởng của các bên liên quan giúp chúng ta đáp ứng chính xác vào yêu cầu và mong muốn của họ Nắm bắt được những vấn đề quan trọng đối với họ không chỉ tối ưu hóa sự hài lòng mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu chung -Quản lý rủi ro là một phần quan trọng để đối mặt với những thách thức có thể phát sinh khi liên kết với các bên liên quan Việc nhận biết và đánh giá rủi ro giúp xây dựng kế hoạch ứng phó và giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực cho dự án hoặc doanh nghiệp

-Tương tác tối ưu hóa yêu cầu hiểu biết về mong đợi và quan tâm của các bên liên quan, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực Xây dựng mối quan hệ tích cực với các bên liên quan

có thể có tác động tích cực đến sự hỗ trợ và hợp tác

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

-Phát triển chiến lược dựa trên ảnh hưởng của các bên liên quan giúp xây dựng kế hoạch tổng thể cho tổ chức hoặc dự án Tạo kế hoạch theo thời gian và hoạt động giúp hỗ trợ quá trình đối mặt với biến động từ bên ngoài

-Tạo động lực cho đội ngũ đòi hỏi sự hiểu rõ về những gì quan trọng đối với các bên liên quan,

từ đó truyền cảm hứng và tăng cường ý thức về giá trị của công việc

-Đảm bảo tính bền vững yêu cầu phát triển chiến lược và kế hoạch dựa trên sự hiểu biết vững chắc về yêu cầu và lo ngại của các bên liên quan Hỗ trợ quá trình phát triển sự bền vững thông qua việc tích hợp quan điểm và đóng góp của các bên liên quan

-Quyết định tối ưu hóa đòi hỏi sự hiểu biết rõ về tác động của sự hỗ trợ từ các bên liên quan, giúp quá trình đưa ra quyết định trở nên hiệu quả và ít gặp phải sự phản đối

PHẦN II

Lựa chọn một doanh nghiệp tại Việt Nam, phân tích trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp đó

và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp cũng như vai trò của đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp và CSR trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp như thế nào? (không sử dụng công ty Vinamilk và FPT)

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

- Công ty TH TRUE MILK là một thương hiệu sữa sạch nổi tiếng tại Việt Nam Thuộc tập đoàn TH.Thương hiệu này nổi bật với việc cung cấp sản phẩm sữa chất lượng và được sản xuất

từ nguồn nguyên liệu tự nhiên.Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2010, công ty luôn hướng đến mục tiêu sản xuất sản phẫm “ SỮA TƯƠI SẠCH”

- TH TRUE MILK nằm trong hệ thống Công ty Cổ phần TH - một tập đoàn kinh tế hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm của TH TRUE MILK không chỉ đảm bảo chất lượng cao mà còn được chế biến và sản xuất theo quy trình an toàn và hiện đại

- TH TRUE MILK trong công việc cung cấp sữa sạch, không chất béo và không chất bảo quản độc hại Thương hiệu này cũng được đánh giá cao với những cam kết về chăm sóc động vật, bảo vệ môi trường và đóng góp tích cực cho cộng đồng.TH TRUE MILK vinh dự nhận danh

5

hiệu ”HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO” trong 3 năm liên tiếp.Không những vậy công

ty còn trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam

- Tầm nhìn : Tập đoàn TH mong muốn trở thành đơn vị chế biến thực phẩm hàng đầu Việt Nam, chuyên về các sản phẩm sạch và tự nhiên Thông qua các khoản đầu tư nghiêm túc và dài hạn, cùng với sự hợp tác khoa học tiên tiến toàn cầu, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được người tiêu dùng tin cậy, những người đam mê ngưỡng mộ và

là nguồn tự hào dân tộc.Sứ mệnh: Với sự gắn kết sâu sắc với thiên nhiên, TH Group nỗ lực nuôi dưỡng sức khỏe thể chất và tinh thần của người dân Việt Nam

-Sứ mệnh : Với ý thức gần gụi với tự nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm sở hữu nguồn gốc từ

tự nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bồi dưỡng

-Mục tiêu : Trở thành nhà gia công hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm sạch.Xây dựng thương hiệu thực phẩm thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia

tự hào.Cung cấp sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon, và bổ dưỡng để nuôi dưỡng cả chất và tâm hồn của người Việt

2.2 Trách nhiệm xã hội của TH TRUE MILK

Trách nhiệm xã hội của TH True Milk thể hiện sự cam kết đối với cộng đồng và môi trường thông qua nhiều hoạt động cụ thể:

Phát triển Nông Dân và Nông Thôn:

-TH True Milk hỗ trợ nông dân trong quá trình chuyển đổi từ nông nghiệp truyền thống sang nông nghiệp hiện đại và bền vững Công ty cung cấp đào tạo, công nghệ, và hỗ trợ tài chính để nâng cao chất lượng sản xuất và thu nhập cho nông dân

Chăm Sóc Động Vật và Bảo Vệ Môi Trường:

-Công ty cam kết đảm bảo het chất lượng sống của động vật trong quá trình sản xuất sữa và duy trì mô hình chăn nuôi bền vững TH True Milk cũng thực hiện các dự án bảo vệ môi trường như quản lý nước và xử lý chất thải

6

Hỗ Trợ Giáo Dục và Y Tế:

- TH True Milk thường xuyên thực hiện các chương trình hỗ trợ giáo dục và y tế trong cộng đồng Điều này có thể bao gồm cung cấp học bổng, xây dựng trường học, hoặc hỗ trợ y tế cho những người cần thiết

Chương Trình Quảng Bá Sức Khỏe Cộng Đồng:

- Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình quảng bá sức khỏe, tập trung vào dinh dưỡng và lối sống lành mạnh Những hoạt động này giúp tăng cường nhận thức và giáo dục về lợi ích của việc tiêu thụ sữa và sản phẩm sữa

Hỗ Trợ Cộng Đồng Địa Phương:

- TH True Milk thường xuyên tham gia vào các dự án cộng đồng địa phương, như xây dựng

cơ sở hạ tầng, hỗ trợ nghệ sĩ địa phương, và thực hiện các chương trình văn hóa để thúc đẩy sự phát triển cộng đồng

Chất Lượng và An Toàn Sản Phẩm:

- Công ty đặt sự chú trọng vào việc sản xuất sản phẩm sạch, an toàn, và chất lượng cao, đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu dinh dưỡng và y tế cho người tiêu dùng

Những hoạt động này không chỉ đóng góp vào sự phát triển bền vững của TH True Milk mà còn mang lại lợi ích cho cộng đồng và môi trường xung quanh

2.3 Ý NGHĨA CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TH TRUE MILK

Các hoạt động xã hội của TH TRUE MILK mang lại nhiều ý nghĩa tích cực cho công ty và cộng đồng xung quanh, khách hàng, đối tác, cộng đồng, nhân viên như sau :

CỘNG ĐỒNG

Bền Vững Nông nghiệp và Phát Triển Nông Dân:

7

-Bằng cách hỗ trợ nông dân chuyển đổi sang nông nghiệp hiện đại và bền vững, TH True Milk không chỉ đảm bảo nguồn cung sữa ổn định mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành nông nghiệp

Chăm Sóc Động Vật và Bảo Môi Vệ Trường:

-Việc duy trì mô hình chăn nuôi bền vững và quản lý môi trường hiệu quả giúp giữ tài nguyên

và giảm tiêu thụ không cần thiết, đồng thời bảo vệ môi trường và động vật

Hỗ trợ Giáo Dục và Y Tế:

-Các chương trình hỗ trợ giáo dục tạo cơ hội cho cộng đồng tương lai, trong khi hỗ trợ y tế cung cấp dịch vụ quan trọng cho những người cần thiết, nâng cao chất lượng cuộc sống Chương Trình Quảng Bá Sức Khỏe Cộng Đồng:

-Bằng cách tăng cường nhận thức về dinh dưỡng và đường sống lành mạnh, TH True Milk đóng góp vào việc cải thiện sức khỏe cộng đồng và giảm nguy cơ bệnh tật

Hỗ Trợ Cộng Đồng Địa Phương:

-Công ty không chỉ là một doanh nghiệp mà còn là một phần quan trọng của cộng đồng địa phương, có thể hiện thực hóa sự phát triển và hỗ trợ môi trường sống xung quanh

Chất Lượng và An Toàn Sản Phẩm:

-Điều quan trọng về chất lượng và an toàn sản phẩm không chỉ đảm bảo độ tin cậy của sản phẩm mà còn đảm bảo rằng người tiêu dùng nhận được sản phẩm chất lượng và an toàn nhất Chính vì thế , các hoạt động trách nhiệm xã hội của TH True Milk không chỉ đóng góp vào sự phát triển của công ty mà còn hỗ trợ và củng cố cộng đồng xung quanh, xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu và cung cấp bền vững

Trách nhiệm xã hội của TH True Milk mang lại nhiều ý nghĩa tích cực đối với các bên liên quan như khách hàng, đối tác, cộng đồng và nhân viên như :

KHÁCH HÀNG

8

- Chất Lượng và An Toàn Sản Phẩm: Trách nhiệm xã hội đối với khách hàng là đảm bảo cung cấp sản phẩm sữa chất lượng, an toàn, và dinh dưỡng cao Điều này tạo ra lòng tin và hài lòng từ phía khách hàng, đồng thời góp phần vào sức khỏe cộng đồng

- Tạo Ra Giá Trị Cho Người Tiêu Dùng: Bằng cách thúc đẩy lối sống lành mạnh và chăm sóc sức khỏe, TH True Milk không chỉ là một nhà sản xuất sữa mà còn là đối tác đồng hành trong việc tạo ra giá trị cho cuộc sống khách hàng

ĐỐI TÁC

- Hợp Tác Bền Vững :Công ty đặt ra các tiêu chuẩn cao về trách nhiệm xã hội trong quan hệ với đối tác Việc hỗ trợ đối tác phát triển bền vững không chỉ là lợi ích ngắn hạn mà còn tạo ra môi trường kinh doanh ổn định và lâu dài

- Chia Sẻ Giá Trị và Mục Tiêu : Trách nhiệm xã hội còn thể hiện qua việc chia sẻ giá trị và mục tiêu với đối tác, xây dựng mối quan hệ đối tác không chỉ là về giao dịch kinh doanh mà còn là về sự hiểu biết và hỗ trợ lẫn nhau

NHÂN VIÊN

- Môi Trường Làm Việc Tốt: Trách nhiệm xã hội của công ty thể hiện qua việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ cho nhân viên Điều này giúp tăng cường lòng tự hào và cam kết của nhân viên đối với công ty

- Đào Tạo và Phát Triển:TH True Milk cam kết đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên, giúp họ phát triển kỹ năng và nâng cao chất lượng cuộc sống

Tóm lại, trách nhiệm xã hội của TH True Milk không chỉ là nghĩa vụ kinh doanh mà còn là cơ hội để góp phần vào sự phát triển bền vững và lành mạnh của xã hội và môi trường xung quanh

9

2.4 VAI TRÒ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ CSR CỦA CÔNG TY TH TRUE MILK

2.4.1 VAI TRÒ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Đạo đức kinh doanh là bộ tiêu chí và quy tắc dựa trên các nguyên lý như tôn trọng, công bằng,

và minh bạch Chúng có mục đích hướng dẫn, đánh giá, kiểm soát, và điều chỉnh hành vi của các chủ thể trong lĩnh vực kinh doanh.Ngoài ra, đạo đức kinh doanh còn đại diện cho cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng, các doanh nghiệp khác, và chính phủ Nó phản ánh cách doanh nghiệp đối xử với nhân viên và cách họ ứng phó với dư luận tiêu cực Đạo đức kinh doanh là một dạng của đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh là duy nhất trong hoạt động kinh doanh - vì kinh doanh là hoạt động liên quan đến lợi ích kinh tế nên đạo đức thể hiện trong hành vi không hoàn toàn giống với các hoạt động khác: tính thực dụng và tôn trọng hiệu quả kinh tế là những phẩm chất tốt trong thế giới kinh doanh, nhưng nếu áp dụng cho các lĩnh vực khác như giáo dục và chăm sóc sức khỏe

Vai trò của đạo đức kinh doanh : Đạo đức trong kinh doanh đóng góp vào việc điều chỉnh hành

vi của các chủ thể kinh doanh và kết hợp với pháp luật để đảm bảo tuân thủ khuôn khổ pháp luật và chuẩn mực đạo đức xã hội Tuy nhiên, đạo đức kinh doanh không thể hoàn toàn thay thế vai trò của mình trong việc khuyến khích hành động thiện, ảnh hưởng đến lương tâm của doanh nhân.Đạo đức kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng của doanh nghiệp Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm xã hội trong quyết định kinh doanh bao gồm hiệu quả hàng ngày tăng cao, tận tâm của nhân viên, cải thiện chất lượng sản phẩm, quyết định đúng đắn, sự trung thành của khách hàng và lợi ích kinh tế lớn hơn Các công ty xuất sắc thường chú trọng vào làm việc nhóm, quan tâm đến khách hàng, đối xử công bằng với nhân viên và thưởng cho thành tích xuất sắc và sự đổi mới.Đạo đức kinh doanh cũng đóng góp vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên Sự tận tâm này phát sinh từ niềm tin của nhân viên rằng tương lai cá nhân của họ liên quan chặt chẽ đến tương lai của doanh nghiệp, do

đó họ sẵn lòng hy sinh cho lợi ích của tổ chức

2.4.2 VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA TH TRUE MILK:

- Đạo đức kinh doanh giúp xây dựng niềm tin từ phía khách hàng và đối tác, tạo nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của TH TRUE MILK

10

- TH TRUE MILK thông qua đạo đức kinh doanh thể hiện cam kết trách nhiệm xã hội Điều này có thể bao gồm các hoạt động như cộng đồng hỗ trợ, bảo vệ môi trường và thực thi các xã hội hỗ trợ chính sách

- Đạo đức kinh doanh hỗ trợ TH TRUE MILK trong công việc duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo an toàn thực phẩm và các sản phẩm tiêu chuẩn chuyên ngành

- Công ty có thể áp dụng nguyên tắc đạo đức trong quản lý cung ứng, đảm bảo rằng các đối tác

và nhà cung cấp cũng tặng thủ công các tiêu chuẩn đạo đức và bền vững

-Đối với TH TRUE MILK, đạo đức trong kinh doanh đặt sự chú trọng vào khách hàng lên hàng đầu Mục tiêu chính của họ là cung cấp sữa chất lượng cao, giàu dinh dưỡng để nâng cao sức khỏe của người tiêu dùng Thấu hiểu tầm quan trọng của việc này, TH TRUE MILK không ngừng hoạt động với tiêu chí tôn trọng và trung thực đối với khách hàng.Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, TH TRUE MILK không tiếc tặng đầu tư vào trang thiết bị hàng đầu, được nhập khẩu từ nước ngoài Họ cam kết sử dụng những công nghệ và quy trình sản xuất tiên tiến nhất để mang lại sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng Điều này phản ánh cam kết của

họ đối với sức khỏe và lợi ích tối đa cho khách hàng

-Mặc dù TH TRUE MILK tham gia vào thị trường sản phẩm sữa tươi tiệt trùng và đã xác định

rõ phân khúc của mình, tuy nhiên, thị trường hiện nay cũng tồn tại nhiều đối thủ cạnh tranh như Vinamilk, Mộc Châu, Dutch Lady, Tuy nhiên, với tiêu chí hàng đầu là ngành nông nghiệp

"sạch", TH TRUE MILK không tham gia vào cuộc đua giữa các đối thủ Thay vào đó, họ tiếp tục tập trung vào việc phát triển và giới thiệu các dòng sản phẩm đạt chất lượng, sử dụng nguồn nguyên liệu sạch Mục tiêu là đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và duy trì uy tín với những sản phẩm chất lượng cao

2.4.3 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.

Văn hóa doanh nghiệp tại TH TRUE MILK đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và đạt được thành công đáng kể trong ngành sản xuất sữa Sự tập trung vào chất lượng, an toàn, sự đổi mới và tận tụy đã giúp công ty xây dựng niềm tin mạnh mẽ từ phía khách

11