tiểu luận stakeholder là gì xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì 2

TRƯỜNG KINH DOANH UEH“KHOA QUẢN TRỊ”

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦNMÔN: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

TP Hồ Chí Minh, tháng 10, năm 2023Giảng viên hướng dẫn

“University of Economics Ho Chi Minh City”

CÂU 2 4

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

1.1 Các khái niệm về Trách nhiệm xã hội 4

1.2 Các nội dung trách nhiệm xã hội 4

1.2.1 Trách nhiệm kinh tế 4

1.2.2 Trách nhiệm pháp lý 5

1.2.3 Trách nhiệm đXo đYc 5

1.2.4 Trách nhiệm tự do 5

1.3 ĐXo đYc kinh doanh 5

1.4 Văn hóa doanh nghiệp 6

II TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 6

 Các bên liên quan gồm bên trong và bên ngoài:

Bên trong: Công nhân viên chức, ban giám đốc, uỷ viên, hội đồng quản trị

Bên ngoài: cá nhận tập thể khác gây ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp như khách

hàng, nhà cung cấp, cơ quan nhà nước, chính phủ, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phương.

 Các bên liên quan trong tổ chức được chia thành 3 loại:

Các bên liên quan bên trong tổ chức: người lao động, nhà quản trị, người quản lý.Các bên liên quan về kinh tế: người tiêu dùng, cổ đông, đối thủ cạnh tranh.Các bên liên quan về xã hội: nhà truyền thông, chính quyền, cộng đồng.

 Sự ảnh hưởng của việc xác định Stakeholder

Stakeholder, tức các đối tượng hữu quan, có một ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động của một công ty Tuyệt đối không thể thỏa mãn tất cả lợi ích của từng bên liên quan vì nhiều yếutố khác nhau, và do đó, công ty cần nhận dạng và ưu tiên các stakeholder quan trọng

Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng quan trọng, và một trong những khía cạnh quan trọng nhất của sự hiểu biết này là nhận thức về việc nhu cầu của một công tythay đổi theo thời gian và tầm quan trọng của các bên liên quan cũng sẽ thay đổi theo Khi một công ty phát triển qua thời gian, mục tiêu, chiến lược, và ưu tiên của nó thường trải qua sự biến đổi Điều này tạo ra sự thay đổi trong cách công ty tương tác với các bên liên quan Cụ thể:

 Trong giai đoạn khởi đầu, công ty thường quan tâm đến việc thu thập nguồn tài chính ban đầu và thu hút cổ đông Do đó, tầm quan trọng của các bên liên quan như cổ đông và các chủ nợ có thể tăng lên, vì họ có khả năng cung cấp nguồn vốn cho sự phát triển ban đầu của công ty.

 Khi công ty chuyển đổi mục tiêu và chiến lược kinh doanh, các bên liên quan quan trọng có thể thay đổi Ví dụ, nếu công ty di chuyển từ một ngành công nghiệp sang một

“University of Economics Ho Chi Minh City”

ngành khác, tầm quan trọng của các bên liên quan như nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh có thể thay đổi.

 Các công ty thường phải thích nghi với yêu cầu thị trường và xã hội thay đổi Điều nàycó thể dẫn đến việc tập trung hơn vào các bên liên quan có liên quan đến quyền con người, môi trường, và xã hội khi công ty chuyển đổi để đáp ứng những yêu cầu mới này.

CÂU 2

Lựa chọn một doanh nghiệp tXi Việt Nam, phân tích trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp đó và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp cũng như vai trò của đXo đYc kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp và CSR trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp như thế nào? (không sử dụng công ty Vinamilk và FPT)I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Các khái niệm về Trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội hay còn gọi là CSR (Corporate, Social và Responsibility).

Có nhiều định nghĩa CSR, biến đổi theo thời gian :

 Theo Carroll (1979): CSR có thể được định nghĩa là đối xử với các đối tượng hữu quan của doanh nghiệp một cách có đạo đức hoặc theo một cách có trách nhiệm.

 Carroll (1991) : CSR là sự mong đợi của xã hội về kinh tế, luật pháp, đạo đức và lòng từ thiện của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định.

 CSR là sự cam kết trong việc ứng xử hợp đạo lý và đóng góp vào sự phát triển kinh “tế, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của lực lượng lao động và gia đình họ, cũng như của cộng đồng địa phương và của toàn xã hội nói chung (Hô ji đồng Doanh nghiê jp thế giới vì sự phát triển bền vững-2004)”

→ Nội hàm CSR đều có ý nghĩa là trách nhiệm của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu các

đối tượng hữu quan và là trách nhiệm của các đối tượng hữu quan phải giữ cho các công ty hành động đúng.

1.2 Các nội dung trách nhiệm xã hội1.2.1 Trách nhiệm kinh tế

Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm XH của một DN là cơ sở cho các hoạt động của DN Doanh nghiệp phải thực hiện tốt trách nhiệm kinh tế qua tính hiệu quả tối đa trong sản xuất kinh doanh Phần lớn các trách nhiệm kinh tế trong sản xuất - kinh doanh đều được thể chế hoá thành các trách nhiệm pháp lý.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

1.2.2 Trách nhiệm pháp lý

Các trách nhiệm pháp lý được thể hiện trong luật dân sự và hình sự Trách nhiệm tuân thủ pháp luật chính là một phần của bản “khế ước” giữa doanh nghiệp và xã hội Trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai bộ phận cơ bản, không thể thiếu của CSR Các tổ chức không thể tồn tại lâu dài nếu không thực hiện trách nhiệm pháp lý.

DN phải thực hiện đầy đủ quy định pháp lý đối với các bên hữu quan về : Cạnh tranh, Quyền lợi khách hàng, Bảo vệ môi trường, Công bằng và an toàn, Chống lại những hành vi sai trái.

1.2.3 Trách nhiệm đXo đYc

“Liên quan tới những gì doanh nghiệp quyết định là đúng, là công bằng vượt qua cả những yêu cầu pháp lí Là hành vi và hoạt động mà các thành viên của tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi từ phía các doanh nghiệp dù chúng không được viết thành luật Khía cạnh đạo đức của doanh nghiệp thường được thể hiện qua những nguyên tpc đạo đức được trình bày trong bản sứ mệnh và chiến lược Việc tạo lập một bầu không khí đạo đức đúng đpn trong tổ chức có ý nghĩa rất quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi đạo đức của mỗi doanh nghiệp.”

1.2.4 Trách nhiệm tự do

“Là những hành vi và hoạt động vượt ra ngoài mong đợi của xã hội (như quyên góp ủng hô j cho người yếu thế, tài trợ học bổng, đóng góp cho các dự án cô jng đồng… ) Tham gia vào các chương trình trợ giúp các đối tượng xã hội như hỗ trợ người tàn tật, trẻ em mồ côi, xây dựng nhà tình nghĩa Cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững Cải thiện chất lượng cuộc sống cho người lao động, gia đình họ cộng đồng và xã hội Phát triển nhân cách đạo đức cuả người lao động.”

1.3 ĐXo đYc kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là tập hợp quy định và tiêu chuẩn chỉ đạo hành vi trong kinh doanh Những quy định này đặt ra nguyên tpc đạo đức cho tổ chức và cá nhân Chúng ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định bằng cách đảm bảo rằng hành vi kinh doanh phải tuân thủ nguyên tpc đạo đức và phải tạo lợi ích cho tất cả các bên liên quan Tuy nhiên, đạo đức kinh doanh không chỉ là về quy định bên ngoài, mà còn phải xuất phát từ bên trong cá nhân và tổ chức, thể hiện qua hành động hàng ngày và thể chất trong triết lý và văn hóa của tổ chức.

Triển khai CSR hiệu quả giúp doanh nghiệp cải thiện kết quả kinh doanh và giải quyết các vấn đề chiến lược, cùng với những thách thức xã hội Đạo đức trong kinh doanh và CSR

“University of Economics Ho Chi Minh City”

đóng góp tích cực vào hài lòng của khách hàng, sự trung thành của nhân viên, điều chỉnh hành vi của doanh nhân, cải thiện danh tiếng, thương hiệu và tăng lợi nhuận của doanh nghiệp.

1.4 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là:

-“Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức khác trong lĩnh vực (Gold, K.A.)”

-“Văn hoá thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biếntrong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài (Kotter, J.P& ”Heskett, J.L.)

-“Văn hoá doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tươngđối ổnđịnh trong doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P.&Walter, M.)”

→ Văn hóa của doanh nghiệp: Là những giá trị vật chất và tinh thần các mô hình niềm tin tồn tại trong tổ chức được mọi người nhận thức và chia sẻ Nó có ảnh hưởng lớn tới hành vi của từng thành viên của tổ chức.

II TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN THIÊN LONG2.1 GIỚI THIỆU

2.1.1 Tổng quan về công ty CP Tập đoàn Thiên Long

Công ty CP Tập đoàn Thiên Long (Thiên Long), phát triển từ Cơ sở Bút bi Thiên Long thành lập vào năm 1981 Trải qua một loạt các thay đổi và chuyển đổi, Thiên Long chính thức trở thành Công ty CP Tập đoàn Thiên Long vào năm 2008 và niêm yết cổ phiếu TLG trên sàn giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh vào ngày 26/03/2010.

Thiên Long hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bốn nhóm sản phẩm chính, “bao gồm Bút viết, Dụng cụ văn phòng, Dụng cụ học sinh và Dụng cụ mỹ thuật Với sự đa dạng về mẫu mã, chất lượng cao, và giá cả phù hợp, sản phẩm của Thiên Long phục vụ nhu cầu của nhiều đối tượng, từ học sinh, sinh viên cho đến nhân viên và cấp quản lý Thiên Long là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực văn phòng phẩm tại Việt Nam và có vị trí dẫn đầu trong khu vực.”

Tập đoàn Thiên Long đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khpp trên toàn quốc, với hơn 60.000 điểm bán lẻ, đảm bảo rằng sản phẩm của họ có mặt tại 63 tỉnh thành trên cả nước Điều này giúp đưa sản phẩm của Thiên Long đến gần hơn với khách hàng trên khpp đất nước.

 Giá Trị Cốt Lõi

 Tâm Huyết

 Đa Dạng Và Hội Nhập Thách Thức Và Đổi Mới Trung thực

2.2 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

2.2.1 Trách nhiệm kinh tế

 Đối v„i xã hô …i

Ngay“từ khi mới thành lâ jp, Thiên Long đã đă jt yếu tố XANH lên hàng đầu khi áp dụng hê j thống xử lý nước thải đúng quy chuẩn, không gây ô nhiễm môi trường, và hê j thống thiết bị máy móc tiết kiê jm năng lượng, nguyên liê ju.”

Thiên Long chú trọng nghiên cứu và tự thiết kế, chế tạo nhiều máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất; đẩy mạnh hoạt động thiết kế, chế tạo các khuôn mẫu để thay thế khuôn mẫu ngoại nhập Để phù hợp với trạng thái thị trường và việc nâng cao tỷ lệ tự động hóa trong nhà máycũng có nhiều thay đổi, cuối năm 2020 tỷ lệ tự động hóa của nhà máy Nam Thiên Long đã nâng lên 78,23% so với 77% vào cuối năm 2019.

Thiên Long áp dụng kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong toàn chuỗi cung ứng, bao gồm kiểm tra tại các nhà máy cung cấp, kiểm tra nguyên liệu, và kiểm soát chất lượng trongquá trình sản xuất Họ cũng đảm bảo quản lý, lưu trữ, và trưng bày sản phẩm một cách cẩn thận tại các kho và điểm bán hàng trên toàn hệ thống phân phối.

Toàn bộ hệ thống máy móc của Thiên Long được vận hành một cách tích hợp theo các tiêu chí quản lý quốc tế như: ISO 14001, SA 8000…

 Đối v„i người tiêu dùng

“University of Economics Ho Chi Minh City”

Thiên Long hiểu rằng khách hàng là trái tim của mọi doanh nghiệp, và việc đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ cho họ là trách nhiệm hàng đầu của họ Công ty cam kết đem đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn cao về hiệu suất và an toàn Chất lượngcủa sản phẩm không chỉ là một cam kết, mà còn là một phần quá trình xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng Thiên Long luôn nỗ lực để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, và lpng nghe ý kiến của khách hàng để phản ánh vào quá trình phát triển sản phẩm Không chỉ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, Thiên Long còn tuân thủ các quy định an toàn của sản phẩm

Mọi sản phẩm của Thiên Long đều phải trải qua quá trình sản xuất tuân thủ 5 tiêu chuẩn quản lý quốc tế, bao gồm ISO 9001 (quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môi trường), “OHSAS 18001 (quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiê jp), SA 8000 (trách nhiê jm xã hô ji) vàISO 17025 (kiểm soát phòng thí nghiê jm) Chứng nhận ICTI về tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội trong ngành đồ chơi trẻ em ICTI Care Foundation.

Dòng sản phẩm Colokit đạt hai tiêu chuẩn an toàn của thế giới là EN 71/3, EN 71/9 của Châu Âu và ASTM D-4236 của Mỹ

Gom: TCCS 035:2010/TL-GOM, Eco-Plastic an toàn cho sức khỏe

Bút sử dụng loại mực đạt chuẩn: ASTM D-4236, ASTM F 963-91, EN71/3, TSCA.Một số sản phẩm như Sáp nặn Colokit tuân theo cả Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia Việt “Nam QCVN 03:2009/BKHCN về an toàn đồ chơi trẻ em, và các loại Bút lông tô màu có npp đậy được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 11540, mà tiêu chuẩn này quy định về cách thiết kế npp đậy để giảm nguy cơ ngạt thở cho trẻ em từ 14 tuổi trở xuống.”

Lương và phụ cấp

Công ty có một chính sách lương được điều chỉnh theo ngành nghề mà họ hoạt động Mục tiêu chính là đảm bảo nhân viên được hưởng đầy đủ quyền lợi theo luật và phản ánh hiệu suất làm việc cũng như khả năng của mỗi cá nhân Chính sách này giúp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên và góp phần vào sự phát triển của công ty.

Đối với những nhân viên tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, ngoài mức lương cố định, công ty còn thực hiện chính sách lương hiệu quả dựa trên năng suất lao động và tuân thủ nội quy lao động Hàng năm, công ty tiến hành xem xét lại mức lương chung cho toàn bộ đội ngũ nhân viên, và thông qua quá trình này, công ty đánh giá năng lực của từng cá nhân để quyết định việc điều chỉnh lương phù hợp.

Bảo hiểm và phúc lợi

Công ty tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về việc trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên, đảm bảo quyền lợi của họ khi cần sử dụng các chế độ từ Bảo hiểm xã hội Hơn nữa, công ty còn đài thọ 100% chi phí cho Bảo hiểm tai nạn 24/24, đảm bảo sự an toàn và bảo vệ cho nhân viên trong mọi tình huống.

Hằng năm, Công ty tổ chức các chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ và khám bệnh nghề nghiệp cho toàn bộ đội ngũ CBCNV Điều này giúp phát hiện kịp thời bất kỳ vấn đề sức khỏe nào và cung cấp chăm sóc và điều trị khi cần thiết.

Ngoài việc chăm sóc sức khỏe, công ty còn tạo cơ hội cho CBCNV tham gia các hoạt động nghỉ mát hàng năm và tổ chức các sự kiện văn nghệ, thể dục thể thao Những hoạt động này không chỉ nâng cao tinh thần đoàn kết trong tập thể nhân viên mà còn đóng góp vào việc rèn luyện sức khỏe và tạo ra môi trường làm việc tích cực và đáng mong muốn.

Khen Thưởng

Công ty thực hiện chính sách khen thưởng để động viên và tôn vinh đội ngũ CBCNV Ngoài việc trả lương tháng 13, công ty còn thực hiện thưởng định kỳ và thưởng đột xuất chocá nhân và tập thể Các quyết định về việc khen thưởng căn cứ vào những thành tích xuất spc của cá nhân hoặc tập thể trong quá trình thực hiện công việc Các thành tích này bao gồm việc đạt được hiệu suất làm việc cao, đưa ra các sáng kiến để cải tiến phương pháp làmviệc, và có thành tích đáng khen ngợi trong việc chống tiêu cực và lãng phí

Chính sách khen thưởng này nhằm khuyến khích nhân viên hướng đến sự xuất spc và đóng góp tích cực trong công việc, tạo động lực cho họ để nỗ lực hơn, và thúc đẩy sự phát triển và thành công của công ty.

 Đối với nhà đầu tư

“University of Economics Ho Chi Minh City”

Là một công ty đại chúng, Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long cam kết thực hiện việccông bố thông tin một cách minh bạch và tuân thủ nghĩa vụ đối với pháp luật Mục tiêu của công ty không chỉ là tuân thủ pháp luật mà còn là đảm bảo sự công bằng, tôn trọng quyền lợi của tất cả các nhà đầu tư và cổ đông, với mục tiêu hướng tới lợi ích cao nhất cho họ.

Thiên Long luôn cung cấp thông tin tài chính trung thực và minh bạch, bao gồm báo cáo tài chính hàng năm, báo cáo quý, thông tin về hoạt động kinh doanh và Thiên Long còn gửi thư cổ đông và nhà đầu tư để thông báo về tình hình tổng quan của doanh nghiệp trong 1 khoảng thời gian nhất định Điều này giúp nhà đầu tư có cái nhìn rõ ràng về tình hình tài chính của công ty.

Cụ thể, tập đoàn đã hoàn tất chi trả 5% cổ tức đợt cuối của năm 2021 và tạm ứng 15% cho năm 2022.

2.2.2 Trách nhiệm pháp lý

Thiên Long tuân thủ các quy định liên quan đến cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh củahọ Điều này có thể bao gồm không tham gia vào các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, không sử dụng thông tin sai lệch để đánh bại đối thủ, và tuân thủ các quy định về cạnh tranhcông bằng.

Thiên Long luôn đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng được chất lượng và độ tin cậy như đã hứa hẹn Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch đối với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của họ Nếu sản phẩm có lỗi Thiên Long cũng có chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Thiên Long nghiên cứu và phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu đọc, viết, vẽ và giáo dục Từ giai đoạn xây dựng nhà máy đến quy trình sản xuất, công ty ưu tiên giảm thiểu khí CO2 thải ra môi trường Hệ thống năng lượng mặt trời tại hai nhà máy giảm lượng thải CO2 lên đến 1.326 tấn mỗi năm Công ty cũng tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như SA 8000:2014 và tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội trong ngành đồ chơi trẻ em của ICTI Ngoài ra, công ty duy trì tài chính có trật tự, báo cáo tài chính chính xác và đáp ứng các yêu cầu về thuế đúng hạn.

2.2.3 Trách nhiệm đXo đYc

 Tầm Nhìn – “Đưa sản phẩm Thiên Long đến mọi miền đất nước và trên toàn thế

giới”: Tầm nhìn này cho thấy cam kết của công ty trong việc phục vụ mọi người trên toàn

thế giới Điều này có thể được hiểu là sự đóng góp của họ vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hữu ích cho nhân loại Trách nhiệm đạo đức ở đây là đảm bảo rằng họ không chỉ