nâng cao hiệu quả học tiếng anh cho sinh viên ngành quản lý nhà nƣớc tại học viện hành chính quốc gia

Theo thông tin từ các hội nghị về nâng cao hiệu quả học ngoại ngữ tại các trường đại học và các bài báo, bài nghiên cứu khoa học về thực trạng học ngoại ngữ hiện nay của sinh viên, thì v

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA HÀNH CHÍNH HỌC

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌC TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TẠI HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH

QUỐC GIA

Mã số: ĐTSV.2024.HCH.09

Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Tuấn Anh Lớp/ Khoa : Khoa Hành chính học Cán bộ hướng dẫn : TS Phạm Ngọc Hà

Hà Nội, năm 2024

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA HÀNH CHÍNH HỌC

BÁO CÁO TỔNG HỢP

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌC TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TẠI HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH

Lớp/ Khoa : Khoa Hành chính học

Hà Nội, năm 2024

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm nghiên cứu chúng tôi xin cam kết rằng mọi dữ liệu thu thập được đều đảm bảo tính trung thực, đáng tin cậy, được trích dẫn nguồn đầy đủ và chính xác, và kết quả nghiên cứu đều phản ánh nỗ lực của các thành viên nhóm nghiên cứu chúng tôi cam đoan tuân thủ mọi nguyên tắc và quy định của cộng đồng nghiên cứu Cuối cùng, chúng tôi mong muốn rằng dự án nghiên cứu này sẽ đóng góp vào sự tiến bộ của sinh viên và hỗ trợ vào các nỗ lực nghiên cứu trong lĩnh vực này

LỜI CẢM ƠN

Trong dự án nghiên cứu này, chúng tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả những người đã đóng góp và hỗ trợ chúng tôi trong quá trình này Đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Học Viện Hành Chính Quốc Gia nói chung và khoa Hành Chính Học nói riêng vì đã cung cấp nguồn tài trợ quý báu để chúng tôi có thể thực hiện dự án này Sự hỗ trợ tài chính từ phía Khoa và Học Viện đã là động lực lớn giúp chúng tôi tiến triển trong nghiên cứu của mình Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Ngọc Hà, người đã dành thời gian và kiến thức của mình để hướng dẫn và hỗ trợ chúng tôi trong quá trình nghiên cứu này Sự tận tâm và sự hỗ trợ không ngừng từ phía cô đã là yếu tố quan trọng giúp chúng tôi đạt được kết quả tốt đẹp Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến tất cả các thành viên trong nhóm nghiên cứu, vì sự cống hiến và nỗ lực không ngừng nghỉ của họ Công việc đội ngũ đã thực hiện đã mang lại những kết quả quan trọng và đáng giá cho dự án Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tất cả những người đã tham gia và hỗ trợ chúng tôi trong quá trình nghiên cứu này, dù là bằng cách cung cấp thông tin, hỗ trợ kỹ thuật hoặc những ý kiến quý báu Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ và hỗ trợ chúng tôi trong dự án nghiên cứu này Sự đóng góp của quý vị đã làm cho dự án trở nên thành công và có ý nghĩa

TM.Nhóm nghiên cứu

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ

Hình 1 Khảo sát đánh giá mức độ quan trọng của việc học tiếng Anh 15

Hình 1 Kết quả khảo sát về việc sinh viên ngành QLNN tham gia các chương trình hoặc khóa học tiếng Anh 16

Hình 2 Thời gian sinh viên dành để học tiếng Anh mỗi ngày 17

Hình4 Kết quả khảo sát điểm trung bình học phần tiếng anh của sinh viên 18

Bảng 2 Kết quả khảo sát các kỹ năng tiếng Anh 19

Bảng 3 Kết quả khảo sát về hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên 19

Bảng 4 Kết quả khảo sát ý kiến của sinh viên về vấn đề tài nguyên học tập 21

Hình 5 Kết quả khảo sát ý kiến của sinh viên về quan điểm cơ sở vật chất của học viện 22

Bảng 5 Kết quả khảo sát ý kiến của sinh viên về cách giảng dạy của giáo viên tiếng Anh tại HVHCQG 23

Bảng 6 Kết quả khảo sát những yếu tố tác động đến hiệu quả học tiếng Anh xuất phát từ bản thân sinh viên 24

Hình 5 Lí do việc học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN 25

Bảng 7 Kết quả khảo sát năng khiếu học tiếng Anh của sinh viên 26

Hình 6 Nơi sinh sống và học tập của sinh viên trước khi học đại học 27

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài 2

3 Mục đích nghiên cứu 3

4 Câu hỏi nghiên cứu 3

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

6 Đối tượng, phạm vi và khách thể nghiên cứu 4

7 Phương pháp nghiên cứu 4

8 Đóng góp mới của đề tài 5

9 Kết cấu của đề tài 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HỌC TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN 6

1.1 Một số khái niệm chung 6

1.1.1 Khái niệm “Học” 6

1.1.2 Khái niệm về học ngoại ngữ và học tiếng Anh 6

1.1.3.Khái niệm về hiệu quả học tiếng Anh 7

1.2 Tầm quan trọng của việc học tiếng Anh 7

1.2.1 Ngôn ngữ chung của toàn cầu 7

1.2.2 Tiếp cận, tiếp nhận tri thức từ khắp nơi trên thế giới 7

1.2.3 Mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp 8

1.2.4 Mở rộng kết nối 8

1.3 Tiêu chí đo lường hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên 9

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên 10

1.4.1 Nguồn tài nguyên học tập, cơ sở vật chất 10

1.4.2 Động lực, thái độ và phong cách học tập 10

1.4.3 Phương pháp học tiếng Anh của sinh viên 10

1.4.4 Phương pháp giảng dạy, sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên 11

Tiểu kết chương 1 12

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HỌC TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN NGÀNH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TẠI HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 13

2.1 Khái quát về quá trình khảo sát thực trạng 13

2.2 Kết quả khảo sát về thực tiễn học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN 14 2.3 Kết quả khảo sát về hiệu quả học tiếng Anh của sinh ngành QLNN 17

2.3.1 Kết quả học tập tại trường của sinh viên ngành QLNN 17

2.3.2 Mức độ thành thạo các kỹ năng tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN 19 2.3.3 Sự cải thiện về trình độ tiếng Anh sau khi học tập tại trường và các khóa học bên ngoài 19

2.4 Hạn chế, trở ngại trong việc học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN và nguyên nhân của những hạn chế 20

2.4.1 Về tài nguyên học tập, cơ sở vật chất 21

2.4.2.Về phương pháp giảng dạy, sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên 23 2.4.3.Về động lực, thái độ và phong cách học tập sinh viên 24

2.4.4 Một số nguyên nhân khác 27

Tiểu kết chương 2 28

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỌC TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TẠI HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 29

3.1 Giải pháp về phía Học viện 29

3.1.1 Đầu tư cơ sở vật chất và tài nguyên học tập 29

3.1.2 Đối với khoa Ngoại ngữ Tin học 30

3.1.2.1 Đổi mới phương pháp dạy và học ngoại ngữ 30

3.1.3 Đối với khoa Hành Chính Học 31

3.2 Giải pháp về phía sinh viên 32

3.2.1 Nâng cao ý thức và cải thiện phương pháp học tập 32

3.2.2 Tạo cho bản thân môi trường học tập tiếng Anh hiệu quả 32

3.2.3 Lựa chọn phương pháp học tập phù hợp với bản thân 33

3.2.4 Khắc phục rào cản tâm lý (sự thiếu tự tin, e ngại…) 33

Tiểu kết chương 3 35

KẾT LUẬN 36

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

PHỤ LỤC 39

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Tiếng Anh không chỉ đơn thuần là một ngôn ngữ mà còn là một công cụ quan trọng để kết nối, giao tiếp và tiến bộ trong một thế giới ngày càng toàn cầu hóa Có thể nói rằng, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ toàn cầu và vai trò quan trong của tiếng Anh trong học tập và cuộc sống là một điều không thể phủ nhận Tuy nhiên, tình trạng sinh viên thiếu kiến thức tiếng Anh cơ bản và chuyên ngành, đặc biệt là ở các trường đại học, đang là một vấn đề đáng lo ngại trong hệ thống giáo dục đại học hiện nay Theo thông tin từ các hội nghị về nâng cao hiệu quả học ngoại ngữ tại các trường đại học và các bài báo, bài nghiên cứu khoa học về thực trạng học ngoại ngữ hiện nay của sinh viên, thì vấn đề được thảo luận nhiều nhất là tình trạng thiếu kiến thức cơ bản về tiếng Anh cơ bản cũng như chuyên ngành (đối với những trường không chuyên về ngoại ngữ) đang chiếm một tỉ lệ rất cao

Trên cơ sở quan sát và trải nghiệm bản thân, nhóm nghiên cứu của chúng tôi cũng nhận thấy rằng có một số lượng đáng kể sinh viên ngành quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc gia (HVHCQG) nói riêng gặp khó khăn trong việc học tiếng Anh, từ việc thiếu kiến thức cơ bản đến khả năng áp dụng trong ngữ cảnh chuyên ngành Nghiên cứu về thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả học tiếng Anh không chỉ đơn thuần là một nhiệm vụ cá nhân mà còn mang tính chất cộng đồng Điều này sẽ góp phần vào sự phát triển của hệ thống giáo dục, giúp cải thiện chất lượng giảng dạy và học tập, từ đó tạo ra môi trường học tập tích cực hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của sinh viên

Với những lý do này, chúng tôi đã lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc gia” để làm đề tài nghiên cứu khoa học đầu tiên của mình Trên cơ sở

đánh giá thực trạng và phân tích nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế trong việc học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc gia, nhóm nghiên cứu mong muốn đề xuất các phương pháp học mới, hiệu quả hơn để giúp sinh viên vượt qua khó khăn trong học tiếng Anh và

chuẩn bị tốt hơn cho tương lai của mình

2 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài

Tác giả Phùng Văn Đệ(2012) với đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp học từ vựng tiếng Anh của sinh viên không chuyên ngành tiếng Anh Trường Đại học Vinh”, đã dựa trên góc nhìn của giảng viên với sinh viên Trường Đại Học Vinh về phương pháp và các thức học tiếng Anh Kết quả của nghiên cứu chỉ ra tầm quan trọng của từ vựng tiếng Anh trong giao tiếp, sinh viên muốn giao tiếp tốt hay sử dụng tiếng Anh một cách hiệu quả thì họ cần phải tăng cường luyện tập (Practice makes perfect) và đưa ra nhưng phương pháp học tiếng Anh phù hợp nhằm cản thiện quá trình học từ vựng của sinh viên [1]

Tác giả Trịnh Minh Đức (2022) với công trình “Nghiên cứu các yếu tố tác động tới kết quả học tiếng Anh của người lao động Việt Nam” được đăng trên Tạp chí Công thương đã tiến hành nghiên cứu tổng hợp một số nghiên cứu nhằm chuẩn bị các thang đo, mô hình và quá trình nghiên cứu định lượng các yếu tố ảnh hưởng tới việc học tiếng Anh của người lao động Việt Nam để có thể đánh giá được năng lực tiếng Anh của họ, đồng thời đưa ra các giải pháp phù hợp để việc học tiếng Anh của họ có thể đạt được kết quả cao cũng như rút ngắn được thời gian học tập [2]

Nhóm tác giả Đặng Ngọc Cư, Nguyễn Văn Bá và Lê Phú Nguyên Hải (2017) với bài báo “Nâng cao trình độ ngoại ngữ trong giáo dục đại học ở Việt Nam để phát triển và hội nhập” đăng trên Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế, đã đề xuất một số quan điểm và giải pháp nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ cho sinh viên đại học, cùng với các biện pháp dạy tiếng Anh nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội về trình độ tiếng Anh Mục tiêu của công trình là tăng cơ hội du học cho sinh viên Việt Nam và cơ hội phát triển nghề nghiệp trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày nay [3]

Tác giả Hoàng Văn (2010) với cuốn sách chuyên khảo “Dạy tiếng Anh không chuyên ở các trường đại học Việt Nam: Những vấn đề lý luận và thực tiễn” Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội, trên cơ sở những kết quả nghiên

cứu của đề tài trọng điểm cấp Đại học Quốc gia Hà Nội mã số QGTD 0511 đã đề cập tới khía cạnh lý thuyết và thực tiễn của hoạt động dạy tiếng Anh không chuyên tại các trường đại học của Việt Nam Từ đó, tác giả đề xuất những khuyến nghi, giải pháp nhằm nhằm khắc phục những bất cập trong việc đào tạo

tiếng Anh theo cách thức này [4]

Nhìn chung, qua khảo cứu tài liệu liên quan tới đề tài, nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng, tồn tại không nhiều các công trình nghiên cứu về nâng cao hiệu quả dạy và học tiếng Anh tại các trường đại học ở Việt Nam Đặc biệt, chưa có một công trình nào đánh giá một cách có hệ thống về thực trạng học tiếng Anh của sinh viên khối ngành khoa học xã hội nhân văn, trong đó có ngành quản lý nhà nước Do đó, việc nhóm tác giả lựa chọn đề tài này có ý nghĩa thực tiễn sâu sắc

3 Mục đích nghiên cứu

Đề tài hướng tới đề xuất các giải pháp học tiếng Anh hiệu quả cho sinh viên ngành quản lý nhà nước nói riêng và sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia nói chung

4 Câu hỏi nghiên cứu

- Thực trạng học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước tại HVHCQG đang diễn ra như thế nào?

- Các yếu tố nào ảnh hưởng tới việc học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước tại HVHCQG?

- Có những giải pháp nào được đề ra để nâng cao hiệu quả học tiếng Anh đối với sinh viên ngành quản lý nhà nước tại HVHCQG?

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích nghiên cứu và trả lời câu hỏi nghiên cứu nói trên, đề tài tập trung làm rõ các nhiệm vụ nghiên cứu sau:

+ Xây dựng cơ sở lý luận về hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước

+ Đánh giá thực trạng việc học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc Gia

+ Đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả học tiếng Anh cho sinh

viên ngành quản lý nhà nước

6 Đối tượng, phạm vi và khách thể nghiên cứu

6.1 Đối tượng nghiên cứu: Hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên ngành

quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc gia

6.2 Khách thể nghiên cứu: Sinh viên ngành quản lý nhà nước 6.3 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá việc học tiếng Anh của sinh viên ngành quản lý nhà nước tại HVHCQG, được thực hiện từ tháng 2/2024-

4/2024

7 Phương pháp nghiên cứu

Nhằm đạt được mục đích nghiên cứu và triển khai các nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài như đã đề cập ở trên, nhóm nghiên cứu sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như sau:

7.1.Phương pháp thu thập dữ liệu:

+ Phương pháp khảo cứu tài liệu: Nhóm nghiên cứu sử dụng phương

pháp này để hệ thống các sách chuyên khảo, tham khảo, các đề tài khoa học, các bài báo đăng trên các tạp chí khoa học có chỉ số ISSN có liên quan đến đề tài

+ Phương pháp điều tra khảo sát: Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

được thực hiện trên 201 sinh viên ngành QLNN thuộc Khoa Hành chính học – HVHCQG Nội dung bảng hỏi được thiết kế gồm ba phần chính: Thứ nhất là đánh giá về năng lực tiếng Anh của sinh viên Thứ hai là tìm hiểu về nhận thức của sinh viên về việc học tiếng Anh và mục cuối là các yếu tố ảnh hưởng tới việc học tiếng anh của sinh viên Với các câu hỏi định tính và định lượng, bảng câu hỏi thanh dạng mức độ 1-5, cùng các câu hỏi để sinh viên có thể đưa ra ý kiến cá nhân Với công cụ Google Form nhóm khảo sát đã gửi cho các sinh viên thông qua Messenger, Zalo, Email Sau đó tiến hành phân tích, theo dõi dữ liệu

từ những ý kiến đó hỗ trợ cho bài nghiên cứu khách quan nhất, rõ ràng, chi tiết (Mẫu câu hỏi phỏng vấn ở Phụ lục 2)

7.2.Phương pháp phân tích dữ liệu

Trên cơ sở dữ liệu thu thập được, nhóm nghiên cứu xem xét, phân loại, tổng hợp, phân tích thống kê, đánh giá các dữ liệu gồm các nội dung liên quan nhận thức của sinh viên ngành QLNN về tầm quan trọng của tiếng Anh, trình độ tiếng Anh hiện tại, các yếu tố ảnh hưởng đến việc học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN và giải pháp để nâng cao hiệu quả học tiếng Anh Trên cơ sở đó, nhóm nghiên cứu lý giải, đánh giá và phân tích để rút ra một số kết luận về thực trạng học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN và xác định những kết quả đạt được, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của các hạn chế; từ đó, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả học tiếng Anh cho sinh viên ngành QLNN tại HVHCQG

(Mẫu phiếu khảo sát ở phụ lục 1)

8 Đóng góp mới của đề tài

Kết quả nghiên cứu của đề tài được kỳ vọng sẽ là gợi ý cho HVHCQG và bản thân các sinh viên ngành QLNN tại HVHCQG trong việc nâng cao hiệu quả dạy và học tiếng Anh trong thời gian tới, đồng thời giúp tạo ra môi trường học tập tích cực hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của sinh viên

9 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học được kết cấu thành 3 chương như sau:

Chương I: Cơ sở lý luận về hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên

Chương II: Thực trạng học tiếng Anh của sinh viên ngành Quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc gia

Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả học tiếng Anh cho sinh viên ngành Quản lý nhà nước tại Học viện Hành chính Quốc gia

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HỌC TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN

1.1 Một số khái niệm chung

1.1.1 Khái niệm “Học”

Học là quá trình tiếp thu và tiếp xúc thêm các kiến thức mới, kỹ năng mới, bổ sung trau dồi các kiến thức nâng cao từ các kiến thức ban đầu mà ta đã tiếp thu từ trước Học còn là quá trình thu nhận những hiểu biết, kiến thức, hành vi, kỹ năng, giá trị, thái độ và sở thích mới Việc học giúp con người tìm hiểu, rèn luyện, phát triển khả năng suy nghĩ, hiểu biết và kỹ năng của mình [5]

Học tập là rất quan trọng đối với tất cả mọi người, nhất là trong thời đại hội nhập toàn cầu sâu rộng Ngay từ thời cha ông ta, học thức đã được coi là tiêu chí quan trọng để đánh giá một con người Trong thời đại này, học tập không chỉ còn là một trách nhiệm, mà nó còn là chìa khóa quan trọng mở ra cánh cửa của thành công và phát triển Sự tiến bộ không ngừng của thế giới yêu cầu chúng ta không ngừng mở rộng vốn kiến thức của mình, vì chỉ có như vậy, chúng ta mới có thể vượt qua thách thức và tồn tại trong môi trường ngày càng thay đổi và phức tạp [6]

1.1.2 Khái niệm về học ngoại ngữ và học tiếng Anh

Ngoại ngữ (tiếng nước ngoài) là ngôn ngữ không phải ngôn ngữ chính thức hay ngôn ngữ “mẹ đẻ” và không phải là ngôn ngữ thường được sử dụng ở một quốc gia cụ thể Nói cách khác ngoại ngữ là ngôn ngữ của nước ngoài được sử dụng trong một quốc gia nhất định

Học ngoại ngữ là quá trình tiếp thu và tiếp xúc thêm các kiến thức mới, kỹ năng mới liên quan tới ngôn ngữ thứ hai ngoài tiếng “mẹ đẻ” để có thể hiểu, giao tiếp ứng dụng trong công việc và học tập

Tiếng Anh là một trong những ngoại ngữ của người Việt Nam Tiếng Anh là một ngôn ngữ được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới, chính vì tính phổ biến đấy nó đã được sử dụng trong nhiều lĩnh vực như kinh doanh, giáo dục, công nghệ, văn hóa và giao tiếp quốc tế Vì tính toàn cầu nên việc học tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng, nhất là trong thời kì đất nước đang hội nhập và toàn cầu

hóa sâu rộng [7]

Trên cơ sở khái niệm học ngoại ngữ ở trên, nhóm nghiên cứu đưa ra khái

niệm về học tiếng Anh như sau: Học tiếng Anh là quá trình tiếp thu và tiếp xúc

thêm các kiến thức mới, kỹ năng mới liên quan tới ngôn ngữ tiếng Anh để có thể hiểu, giao tiếp ứng dụng trong công việc và học tập

1.1.3 Khái niệm về hiệu quả học tiếng Anh

Hiệu quả học tiếng Anh là khả năng của mỗi người học để đạt được mục tiêu học tập của mình trong một thời gian cụ thể Đánh giá độ hiệu quả có thể dựa trên việc tiếp thu kiến thức, nâng cao kỹ năng, và thái độ tích cực Để học tiếng Anh hiệu quả, người ta cần chọn phương pháp phù hợp, tạo điều kiện học tích cực, và duy trì sự kiên nhẫn và động lực cao Điều này giúp họ phát triển khả năng sử dụng tiếng Anh một cách linh hoạt và tự tin trong cuộc sống hàng ngày

1.2 Tầm quan trọng của việc học tiếng Anh

1.2.1 Ngôn ngữ chung của toàn cầu

Có thể nói rằng tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận thông tin và kiến thức trên toàn cầu Với tiếng Anh, chúng ta có thể dễ dàng truy cập vào nhiều tài liệu giáo dục, trang web, báo chí và các dịch vụ trực tuyến khác trên Internet Sự phổ biến của tiếng Anh không chỉ giúp chúng ta tiếp cận nguồn thông tin đa dạng mà còn mở ra cơ hội học tập và phát triển trong một môi trường toàn cầu Điều này thực sự là một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc sử dụng và học tiếng Anh

1.2.2 Tiếp cận, tiếp nhận tri thức từ khắp nơi trên thế giới

Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng tiếng Anh trên các trang web ngày càng trở nên phổ biến Điều này mở ra cơ hội lớn cho mọi người học tiếng Anh để mở rộng kiến thức và kỹ năng của mình Các phần mềm phổ biến nhất, các cổng thông tin lớn nhất, thường được biết đến bằng tiếng Anh, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và học hỏi thêm nhiều thông tin hữu ích Điều này không chỉ giúp cải thiện trình độ cá nhân mà còn tăng cường khả năng hoạt động trong môi trường toàn cầu

Hầu hết các trang web trên toàn cầu được viết bằng tiếng Anh, vượt xa số lượng trang web viết bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác, và thậm chí nhiều hơn cả tổng số trang web sử dụng ngôn ngữ thứ hai phổ biến nhất là tiếng Nga, chiếm 6% tổng số Bằng cách nhập từ khóa bằng tiếng Anh, bạn có thể tìm kiếm thông tin phù hợp một cách dễ dàng

Ngoài ra, tiếng Anh cũng là ngôn ngữ phổ biến trong lĩnh vực khoa học, 95% bài báo được thu thập tại Viện Thông tin Khoa học ở Hoa Kỳ được viết bằng tiếng Anh, mặc dù một nửa số đó được viết bởi các tác giả từ các quốc gia không nói tiếng Anh

1.2.3 Mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp

Trong bối cảnh toàn cầu ngày càng kết nối chặt chẽ hơn và các doanh nghiệp quốc tế đầu tư vào Việt Nam, tầm quan trọng của trình độ tiếng Anh ngày càng gia tăng Sở hữu khả năng sử dụng tiếng Anh tốt cho phép cộng tác liền mạch với các đối tác nước ngoài, mở ra cơ hội quốc tế và thúc đẩy sự thăng tiến trong sự nghiệp

Ngoài ra, đối với những cá nhân đang tìm kiếm công việc, trình độ tiếng Anh sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện kỹ năng và trí tuệ của họ, từ đó tạo điều kiện thuận lợi hơn để họ có thể tìm được một công việc có mức lương cao hơn Sự thành thạo trong tiếng Anh cũng sẽ giúp họ có lợi thế trong quá trình xin việc Việc đạt được trình độ tiếng Anh đáng kể đòi hỏi sự cống hiến và kiên trì, và đây cũng là điểm mà họ có thể chứng minh nỗ lực và sự kiên trì của mình Tóm lại, trình độ tiếng Anh không chỉ là khả năng ngôn ngữ mà còn là một thành tựu đáng nể trong hành trình phát triển cá nhân của họ

1.2.4 Mở rộng kết nối

Tầm quan trọng của tiếng Anh được nhấn mạnh hơn thông qua khả năng tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và tương tác dễ dàng với bạn bè trên toàn thế giới Tham gia vào các hội nghị, đối thoại quốc tế và xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng toàn cầu không chỉ giúp hiểu sâu hơn về các nền văn hóa đa dạng mà còn mở rộng mạng lưới quan hệ cá nhân

Sở hữu trình độ tiếng Anh là một lợi thế trong các lĩnh vực chuyên môn

Nó cho phép tham gia tích cực vào các diễn đàn trực tuyến, hội nghị ảo và các tổ chức ngành quốc tế, thúc đẩy mạng lưới chuyên nghiệp và tạo cơ hội hợp tác, trao đổi kiến thức với đồng nghiệp toàn cầu

Trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh không chỉ hỗ trợ trong việc xây dựng quan hệ cá nhân mà còn nâng cao khả năng tham gia vào cuộc đàm phán và hợp tác trong bối cảnh thương mại toàn cầu

1.3 Tiêu chí đo lường hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên

Trong việc đo lường hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên, việc chỉ dựa vào việc hoàn thành chương trình học không đủ để đảm bảo tính chính xác và toàn diện Thay vào đó, dựa trên cơ sở tham khảo các tài liệu liên quan đến đề tài, nhóm nghiên cứu đã xem xét một loạt các chỉ số khác nhau để đánh giá mức độ hiệu quả trong việc học tiếng Anh Các yếu tố quan trọng cần xem xét bao gồm:

a) Kỹ năng nghe (Listening): Khả năng hiểu và phản hồi lại thông tin từ người nói tiếng Anh, đây là một phần quan trọng để đánh giá hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên

b) Kỹ năng nói (Speaking): Khả năng sử dụng từ vựng và ngữ pháp để truyền đạt ý kiến và ý tưởng của sinh viên

c) Kỹ năng đọc (Reading): Khả năng đọc hiểu và rút ra thông tin từ văn bản tiếng Anh

d) Kỹ năng viết (Writing): Khả năng sử dụng từ vựng và ngữ pháp để viết các loại văn bản tiếng Anh

e) Sự tiến bộ (Progress): Sự cải thiện trong kỹ năng ngôn ngữ theo thời gian

Tóm lại, việc đo lường hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên đòi hỏi sự kết hợp của nhiều chỉ số khác nhau, từ kết quả học tập đến mức độ tự tin trong việc sử dụng ngôn ngữ Chỉ khi xem xét toàn diện các yếu tố này, nhóm ngiên cứu mới có thể đưa ra đánh giá chính xác và có ích về hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên

1.4.1 Nguồn tài nguyên học tập, cơ sở vật chất

Một trong những yếu tố môi trường quan trọng nhất ảnh hưởng đến kỹ năng học tiếng Anh của sinh viên là sự sẵn có của các nguồn tài nguyên học tập Việc tiếp cận sách giáo khoa, thiết bị nghe nhìn và công nghệ có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm học tập của sinh viên và cải thiện trình độ tiếng Anh của các họ Việc tiếp xúc với môi trường nói tiếng Anh bên ngoài lớp học, chẳng hạn như thông qua các chương trình du lịch hoặc hòa nhập, cũng có thể mang lại nhiều lợi ích Ngoài ra, sự hỗ trợ tại nhà và cộng đồng cho việc học tiếng Anh, chẳng hạn như sự khuyến khích của phụ huynh và tiếp cận với các bạn cùng lớp nói tiếng Anh, có thể đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của sinh viên trong việc học tiếng Anh

1.4.2 Động lực, thái độ và phong cách học tập

Khả năng tiếng Anh của sinh viên bị ảnh hưởng bởi các yếu tố cá nhân như động lực, thái độ và phong cách học tập Những người có cảm hứng và thái độ tích cực trong việc học tiếng Anh thường có lợi thế hơn những người thiếu cảm hứng hoặc có thái độ tiêu cực Ngoài ra, phong cách học tập và sở thích có tác động đáng kể đến kỹ năng tiếng Anh của sinh viên Trong khi một số sinh viên có thể thích phương tiện trực quan, những sinh viên khác có thể thích các phương pháp tương tác như trò chuyện nhóm hoặc nhập vai Ngoài ra, khả năng nhận thức, bao gồm trí nhớ, sự chú ý và khả năng giải quyết vấn đề, là những yếu tố quan trọng quyết định tầm quan trọng của tiếng Anh trong việc học vì chúng là nền tảng cho khả năng ghi nhớ và áp dụng những cách mới để thể hiện ý tưởng

Sự tự tin trong giao tiếp cũng là yếu tố giúp cho sinh viên nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt là đối với những sinh viên sử dụng ngôn ngữ khác là ngôn ngữ đầu tiên

1.4.3 Phương pháp học tiếng Anh của sinh viên

Phương pháp học tiếng Anh của sinh viên có thể là chìa khóa quyết định cho hiệu quả học của họ Nếu họ tiếp cận một cách có tổ chức và sáng tạo, việc

hiểu bài sẽ nhanh chóng hơn, và khả năng ghi nhớ cũng sẽ được củng cố Bằng cách tham gia vào các hoạt động học thú vị, họ cũng có thể tăng cường động lực và hứng thú Kết quả cuối cùng thường phản ánh sự khác biệt giữa việc áp dụng phương pháp học hiệu quả và việc chọn lựa cách học không phù hợp Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của việc chọn lựa phương pháp học phù hợp để đạt được mục tiêu học tập của mình

1.4.4 Phương pháp giảng dạy, sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên

Các yếu tố liên quan đến lớp học như phương pháp giảng dạy, chất lượng giảng dạy và sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên có thể ảnh hưởng đáng kể đến kỹ năng học tiếng Anh của sinh viên Giảng viên sử dụng nhiều phương pháp và chiến lược giảng dạy khác nhau, chẳng hạn như kết hợp các tài liệu đa phương tiện hoặc sử dụng trò chơi và hoạt động, có thể giúp thu hút sinh viên và nâng cao trải nghiệm học tiếng Anh của các em Chất lượng giảng dạy và sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên cũng rất quan trọng trong việc tạo ra một môi trường học tập tích cực và hiệu quả Quy mô và thành phần lớp học, bao gồm sự đa dạng về ngôn ngữ và trình độ thành thạo, cũng có thể ảnh hưởng đến kỹ năng học tiếng Anh của sinh viên vì giảng viên phải điều chỉnh phương pháp và chiến lược giảng dạy của mình để đáp ứng nhu cầu của tất cả sinh viên

Tiểu kết chương 1

Chương 1 đã tập trung xây dựng khung lý luận làm cơ sở cho việc đánh giá thực trạng ở chương 2 Cụ thể, chương 1 đã đưa ra các khái niệm cơ bản liên quan tới đề tài, xác định tầm quan trọng của việc học tiếng Anh, cũng như đưa ra những tiêu chí để đánh giá hiệu quả của việc học tiếng Anh của sinh viên; đồng thời, chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đếu hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên như sự tự tin khi giao tiếp, động lực, thái độ học tập,…

Chương 2

THỰC TRẠNG HỌC TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN NGÀNH QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TẠI HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

2.1 Giới thiệu khái quát ngành sinh viên quản lý nhà nước

Sinh viên ngành QLNN tại HVHCQG có số lượng khoảng 1340 sinh viên Trong quá trình học, sinh viên sẽ được tìm hiểu về cách hoạt động của hệ thống hành chính nhà nước từ các khía cạnh khác nhau như kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, an ninh, quốc phòng và đối ngoại Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức tổ chức và quản lý các hoạt động của chính phủ và các cơ quan nhà nước

Trong chương trình học, sinh viên sẽ được đào tạo không chỉ về lý thuyết mà còn về cách áp dụng các công nghệ mới như chính phủ điện tử và các ứng dụng thông minh trong quản lý đô thị Ngoài ra, bạn cũng sẽ được rèn luyện các kỹ năng về lãnh đạo và quản lý, giúp bạn trở thành một nhà quản lý có thể đối mặt với những thách thức trong một tập thể và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho tập thể

Với sự kết hợp giữa kiến thức lý thuyết và thực tiễn, ngành Quản lý Nhà nước mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực công việc công cộng, tổ chức phi chính phủ và cả trong các tổ chức quốc tế Đặc biệt, với tố chất và kiến thức mà bạn tích lũy được, sinh viên có thể đóng góp tích cực vào việc xây dựng và phát triển cộng đồng của mình

2.1 Khái quát về quá trình khảo sát thực trạng

Dữ liệu sơ cấp phục vụ cho nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở khảo sát sinh viên Khoa Hành chính học, Học viện Hành chính Quốc gia Thời gian khảo sát từ tháng 2 năm 2024 đến tháng 3 năm 2024

Bảng 1 Thống kê mẫu nghiên cứu

(Nguồn: tổng hợp từ kết quả khảo sát của tác giả)

Nội dung khảo sát gồm hai phần chính là thông tin cá nhân và trình độ, nhận thức, phương pháp học tiếng Anh của sinh viên được khảo sát Bảng khảo sát được thiết kế trên Google Form và thực hiện khảo sát với các sinh viên từ năm 1 đến năm 4 Khoa Hành chính học (ngành quản lý nhà nước), Học viện Hành chính Quốc gia Kết quả thu được 201 mẫu, trong đó có 201 mẫu đạt yêu cầu để phân tích (đạt 100%) Như vậy, số mẫu của nghiên cứu đảm bảo yêu cầu phân tích Đặc điểm mẫu nghiên cứu được trình bày ở Bảng 1

2.2 Kết quả khảo sát về thực tiễn học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN

- Về nhận thức tầm quan trọng của việc học tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN

Kết quả khảo sát ở Hình 4 cho thấy, sinh viên của ngành QLNN nhận thức rõ được mức độ quan trọng của việc học tiếng Anh Ở cả 4 mục: Học tập nâng cao trình độ, nghiên cứu tài liệu phục vụ cho chuyên môn, tăng khả năng giao tiếp và tạo cơ hội việc làm trung bình tỉ lệ sinh viên chọn quan trọng và rất quan trọng tương đối cao

Hình 1 Khảo sát đánh giá mức độ quan trọng của việc học tiếng Anh

Hầu hết sinh viên đều nhận diện được việc cơ hội việc làm khi học tiếng Anh là rất quan trọng Tuy nhiên, đối lập với tỉ lệ đó là tỉ lệ sinh viên chọn học tập nâng cao trình độ là rất không quan trọng lại tương đối nhiều Đây là dấu hiệu cho thấy sinh viên không chú trọng nâng cao trình độ bản thân mặc dù biết tầm quan trọng của việc học tiếng Anh

- Về lựa chọn các chương trình, khóa học tiếng Anh

Việc lựa chọn các chương trình, khóa học tiếng Anh là bước quan trọng trong quá trình tiếp thu kiến thức tiếng Anh của sinh viên, cũng nhằm đánh giá khả năng nhận thức tầm quan trọng của môn tiếng Anh ở sinh viên ngành QLNN, HVHCQG

Theo khảo sát, trong số 201 sinh viên tham gia khảo sát đã có 87 sinh viên chỉ sử dụng các phương thức học tiếng anh miễn phí có ở Youtube chiếm 48,3% Trong khi đó, tỉ lệ tham gia vào các khóa luyện tiếng anh (cơ bản, nâng cao) tại các trung tâm Tiếng Anh chiếm 25% Còn lại là số liệu về các khóa luyện nâng cao tiếng Anh khác

Hình 1 Kết quả khảo sát về việc sinh viên ngành QLNN tham gia các chương trình hoặc khóa học tiếng Anh

Kết quả trên cho thấy việc sinh viên của ngành quản lí nhà nước chưa thực sự đề cao giá trị của việc học tiếng Anh, sinh viên còn lựa chọn các phương thức học ở mức độ cơ bản chưa chuyên sâu Với tỉ lệ lớn sinh viên lựa chọn các hình thức học cơ bản như vậy thấy được sự thụ động và chủ quan của sinh viên trong vấn đề nâng cao trình độ học Tiếng Anh của mình

- Về thời gian dành cho việc học tiếng Anh

Đối với việc sinh viên, việc dành thời gian để tập trung học tiếng Anh mỗi ngày là điều tất yếu, không thể thiếu trong quá trình nâng cao trình độ tiếng Anh Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát tại Hình 3, sinh viên dành rất ít thời gian cho viện học tiếng Anh Chiếm lớn nhất chỉ từ 15-30 phút/ngày (42,3%), từ 30-60 phút mỗi ngày chiếm 22,4% Trong khi đó, tỉ lệ học tiếng Anh từ 1-2 tiếng (11,9%), trên 2 tiếng (8%), là rất hạn chế Điều đáng chú ý, tỉ lệ sinh viên không bao giờ học tiếng Anh mỗi ngày chiếm 15.4% Đây là một thực tế đáng báo động đối với sinh viên ngành QLNN

Hình 2 Thời gian sinh viên dành để học tiếng Anh mỗi ngày

2.3 Kết quả khảo sát về hiệu quả học tiếng Anh của sinh ngành QLNN

2.3.1 Kết quả học tập tại trường của sinh viên ngành QLNN

Kết quả khảo sát tại Hình 1 cho thấy số lượng sinh viên trong từng khoảng điểm:

- Dưới 4.0 điểm chiếm 25,00% tương ứng với 50 sinh viên Đây là điểm số thấp nhất trong khoảng điểm cho thấy một bộ phận lớn sinh viên gặp khó khăn lớn trong việc hiểu và sử dụng tiếng Anh cơ bản Dữ liệu cũng cho thấy sinh viên có thể có sự thiếu tự tin và sự lo ngại về việc giao tiếp và hiểu tiếng Anh

- Từ 4.0-5.4 điểm chiếm 25.5% tương ứng với 51 sinh viên, phân khúc này cho thấy sinh viên có khả năng hiểu và sử dụng tiếng Anh cơ bản, nhưng có thể cần cải thiện về từ vựng, ngữ pháp và kỹ năng giao tiếp và sinh viên trong phân khúc này có thể gặp khó khăn trong việc áp dụng kiến thức vào các tình huống thực tế

- Từ 5.5-6.9 điểm chiếm 26% tương ứng với 52 sinh viên, số liệu này cho thấy một bộ phận sinh viên có thể hiểu và giao tiếp tiếng Anh một cách tự tin trong hầu hết các tình huống thông thường Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện để đạt được sự chính xác và sự linh hoạt trong việc sử dụng ngôn ngữ

- Từ 7.0-8.4 điểm chiếm 15% tương ứng với 30 sinh viên, từ dữ liệu này ta thấy được tỉ trọng sinh viên đạt điểm phân khúc này còn thấp

- Từ 8.5-10 điểm chiếm 8.5% tương ứng với 17 sinh viên, dữ liệu cho ta

thấy số lượng sinh viên giỏi tiếng Anh trong học viện chiếm tỉ lệ khá thấp

- Điểm trung bình tính được từ dữ liệu được cung cấp là khoảng 5.75, với mức điểm trung bình này ta thấy được năng lực tiếng Anh của sinh viên chỉ đang ở mức trung bình

Kết quả khảo sát về điểm trung bình học phần tiếng Anh của sinh viên tại Hình 1 đã cho thấy:

- Phân phối điểm: Điểm trung bình cao nhất (khoảng từ 5.5 đến 6.9 điểm) có số lượng sinh viên nhiều nhất, chiếm 26.4% tổng số Điểm trung bình thấp nhất (dưới 4.0 điểm) cũng có tỷ lệ cao, chiếm 24.9% tổng số

- Phần trăm sinh viên đạt điểm cao và thấp: Có 17 sinh viên (8.5%) đạt điểm từ 8.5 đến 10 điểm Trong khi đó, có 101 sinh viên (50.2%) đạt điểm từ 4.0 đến 5.4 điểm

- Biến động giữa các khoảng điểm: Sự biến động giữa các khoảng điểm không đồng đều Ví dụ, số lượng sinh viên đạt điểm từ 5.5 đến 6.9 điểm nhiều hơn nhiều so với số lượng sinh viên đạt điểm từ 7.0 đến 8.4 điểm

Hình4 Kết quả khảo sát điểm trung bình học phần tiếng anh của sinh viên

(Nguồn: tổng hợp từ kết quả khảo sát của nhóm nghiên cứu) Mặc dù có một phần không nhỏ sinh viên đạt điểm cao, nhưng vẫn có một số lượng đáng kể sinh viên đạt điểm thấp Sự phân bố điểm không đồng đều có thể chỉ ra rằng có sự chênh lệch trong việc hiểu và áp dụng kiến thức giữa sinh viên Cần thiết phải xem xét các biện pháp để cải thiện hiệu quả học tập của sinh

viên, đặc biệt là trong việc nâng cao khả năng hiểu và sử dụng tiếng Anh của họ

2.3.2 Mức độ thành thạo các kỹ năng tiếng Anh của sinh viên ngành QLNN

Bảng 2 Kết quả khảo sát các kỹ năng tiếng Anh

(Nguồn: tổng hợp từ kết quả khảo sát của nhóm nghiên cứu)

Đối với 04 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết, kết quả khảo sát tại Bảng 2 từ mức độ kém đến giỏi cho thấy bình quân kỹ năng của sinh viên đều ở mức dưới trung bình Mặc dù đối với 04 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết sinh viên nhìn chung đều đang ở mức trung bình, nhưng với việc nước ta đang ngày càng hội nhập quốc tế sâu rộng, đây là mức thấp và đáng báo động

2.3.3 Sự cải thiện về trình độ tiếng Anh sau khi học tập tại trường và các khóa học bên ngoài

Đối với câu hỏi “Từ trải nghiệm thực tế, bạn đồng ý hoặc không đồng ý ở mức độ nào với các khẳng định dưới đây về hiệu quả học tiếng Anh của bản thân”, kết quả khảo sát thu được như sau:

Bảng 3 Kết quả khảo sát về hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên

Khẳng định Hoàn toàn đồng ý

(%)

Cơ bản đồng ý

(%)

Không ý kiến

(%)

Cơ bản không đồng ý

(%)

Hoàn toàn không đồng ý

(%) Tôi có thể sử dụng

tiếng Anh,…

14.4 26.4 15.9 26.9 16.4 Tiếng Anh của tôi cải

thiện rõ rệt

13.9 26.4 37.3 12.4 10.0 Cảm thấy tự tin hơn

khi sử dụng tiếng Anh

15.9 26.9 14.4 16.9 25.9