công tác xã hội cá nhân hỗ trợ lưu học sinh lào gặp khó khăn trong học tập tại trường đại học thủ dầu một

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Công tác xã hội cá nhân hỗ trợ lưu học sinh Lào gặp khó khăn trong học tập tại Trường Đại học Thủ Dầu Một” là công trình nghiên

Tổng quan nghiên cứu vấn đề

Các nghiên cứu ở nước ngoài

Thomas Gumbo (2014) trong luận văn thạc sĩ ngành CTXH: “Kinh nghiệm của sinh viên Zimbabwe tại Đại học Kwazulu-Natal”, tác giả đã tiến hành nghiên cứu đối với 15 sinh viên là người Zimbabwe đang theo học tại Đại họcKwazulu- Natal, Nam Phi Thông qua phương pháp nghiên cứu điều tra bảng hỏi, phỏng vấn sâu để thu thập dữ liệu về đối tượng nghiên cứu, đã đưa ra những khó khăn, thử thách chính mà sinh viên người Zimbabwe gặp phải trong quá trình học: rào cản ngôn ngữ, bài ngoại, sự khác biệt về văn hóa, những thách thức tài chính, vấn đề về chỗ ở, áp lực từ nhà tài trợ, cách đối xử khác nhau với sinh viên đến từ các quốc gia khác nhau, giấy phép học tập; những khó khăn này ảnh hưởng rất lớn và đòi hỏi sinh viên người Zimbabwe phải tốn nhiều thời gian, công sức để khắc phục, hòa nhập tốt hơn trong môi trường học tập và sinh hoạt tại đây Tác giả kết luận:

Sự bài ngoại, kì thị, phân biệt đối xử là khó khăn, rào cản lớn nhất đối với quá trình học tập, sinh hoạt; và cách để những sinh viên này khắc phục sự khó khăn đó là động lực từ học bổng của Tổng thốngZimbabwe (đây cũng là lí do chính mà họ chọn học ở đại học Kwazulu-Natal); sự động viên, quan tâm, trao đổi của gia đình; kết bạn với những sinh viên người Zimbabwe, sinh viên người Nam Phi khác

Theo nghiên cứu của Zhiwei Wang và cộng sự (2022) về kỹ năng giải quyết xung đột của du học sinh Trung Quốc tại Hoa Kỳ trong phạm vi trường học, khó khăn lớn nhất đối với đối tượng nghiên cứu là rào cản ngôn ngữ tiếng Anh, dẫn đến căng thẳng trong học tập, thiếu tự tin giải quyết xung đột và không tìm được hỗ trợ Thường du học sinh Trung Quốc chọn giải quyết xung đột theo cách tự giải quyết, ít tìm đến các dịch vụ hỗ trợ Phần lớn du học sinh Trung Quốc cho rằng cần giải quyết xung đột ngay từ khi bắt đầu để tránh sự bùng nổ, thường chủ động xin lỗi để nhận được sự tôn trọng và thấu hiểu Tặng quà phát triển mối quan hệ cũng là cách giải quyết xung đột được nhiều du học sinh Trung Quốc lựa chọn Từ các kết quả trên, tác giả đưa ra những giải pháp hỗ trợ du học sinh Trung Quốc, như tăng cường hỗ trợ học tiếng Anh để tương tác giao tiếp tốt, tăng cường kết nối đến các dịch vụ hỗ trợ giải quyết xung đột và tuyển chọn nhân viên người Trung Quốc vào làm việc tại các trung tâm hỗ trợ.

Aigerim Yerken et al (2022) nghiên cứu về thích ứng văn hóa xã hội giữa sinh viên quốc tế tại các trường đaị học ở Hunggary, đã chỉ ra rằng:sinh viên đến từ các nước hậu Xô Viết ít gặp khó khăn hơn sinh viên các quốc gia khác; sinh viên sống ở khu vực đô thị của Hungary ít gặp khó khăn hơn trong các mối quan hệ liên kết so với sinh viên sinh sống ở các cùng khác; sự khó khăn trong việc thích ứng văn hóa xã hội dễ gây ra các triệu chứng trầm cảm và tiêu cực về mức độ hài lòng với cuộc sống, căng thẳng nhận thức, khó khăn trong hòa nhập về văn hóa và kết quả học tập

Như vậy, vấn đề hội nhập của sinh viên quốc tế ở nước ngoài đã được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Các nghiên cứu trên đều chỉ ra những khó khăn mà du học sinh phải đối mặt trong quá trình học tập, trong đó điểm chung là khó khăn lớn nhất mà du học sinh gặp phải là về rào cản ngôn ngữ, tiếp đến là khả năng thích ứng với môi trường học tập mới, và cách thức họ lựa chọn để giải quyết những khó khăn Cho dù mỗi đều chỉ ra những lựa chọn cách giải quyết khó khăn theo cách khác nhau, nhưng nhìn chung các du học sinh luôn phải nỗ lực nhiều hơn trong quá trình học tập, họ mất nhiều thời gian, công sức hơn những sinh viên bản địa để hoàn thành chương trình học của mình Các tác giả cũng đã đưa ra những giải pháp khác nhau dựa trên tình hình thực tế tại mỗi địa điểm, phạm vi nghiên cứu, đây là nguồn tài liệu thiết thực cả về lý luận và thực tiễn để đối sánh với trường hợp nghiên cứu ở Việt Nam.

Các nghiên cứu trong nước

Các nghiên cứu trong nước chủ yếu từ các địa phương, cơ sở giáo dục có LHS Lào đang tham gia học tập và sinh hoạt Tại Trường Đại học Hà Tĩnh, An Nhu Nguyen et al (2020) nghiên cứu về cảm nhận của LHS Lào về chất lượng dịch vụ giáo dục để đánh giá mức độ hài lòng của LHS Lào về chất lượng dịch vụ giáo dục tại đây thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi Kết quả cho thấy LHS Lào tại trường Đại học Hà Tĩnh hài lòng nhất về ký túc xá, tiếp đến là đội ngũ giảng viên, và đến các câu lạc bộ trong trường Yếu tố cơ sở vật chất phục vụ đào tạo tác động không đáng kể đến sự hài lòng của họ

Nguyễn Hoài Sanh và Nguyễn Thu Hiền (2019), đã chỉ ra rằng nhu cầu về học tiếng Việt, học trên lớp và điều kiện sinh hoạt là những nhu cầu rất cần thiết theo thứ từ từ cao xuống thấp; cũng theo thứ tự đó để đánh giá các vai trò của NVCTXH lần lượt như sau: tham vấn nhóm; phối hợp các bộ phận khác hỗ trợ học tập; là cầu nối giữa sinh viên, phụ huynh, nhà trường với cộng đồng Để nâng cao chất lượng đào tạo LHS Lào, nhà Trường cần nâng cao vai trò công tác xã hội học đường và xây dựng đội ngũ nhân viên công tác xã hội chuyên trách và giàu kinh nghiệm, có khả năng tiếp cận tốt các hệ thống dịch vụ cần thiết tại nhà trường và cộng đồng

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Hạnh và Phạm Văn Quang (2019) chỉ ra rằng các cơ sở đào tạo tiếng Việt cho người học tiếng Việt (LHS) Lào tại Sơn La đã nỗ lực triển khai chương trình phù hợp với khó khăn tiếng Việt của LHS Lào nhưng kết quả còn hạn chế Vì vậy, tác giả đề xuất các giải pháp đổi mới phương pháp dạy nghe, nói, đọc, viết, âm vần và từ vựng nhằm tăng cường hiệu quả đào tạo.

Tác giả Đồng Văn Toàn (2014), trong luận án tiến sĩ tâm lý học “Nghiên cứu về những khó khăn tâm lý trong học tập của lưu học sinh nước ngoài đang học đại học ở Việt Nam”, thông qua các phương pháp nghiên cứu điều tra bảng hỏi, phỏng vấn sâu, thống kê toán học để tiến hành nghiên cứu trên các mặt như biểu hiện mức độ và các yếu tố gây ra những khó khăn tâm lý trong học tập, đã chỉ ra những khó khăn tâm lý trong học tập của LHS Lào được biểu hiện ở 3 mặt nhận thức, thái độ và hành vi, làm giảm sút kết quả học tập của họ, và ở mỗi mặt lại có những mức độ biểu hiện khác nhau Ở mặt khó khăn về nhận thức: LHS gặp khó khăn nhiều nhất ở hình thức thực hành Trong mỗi hình thức có biểu hiện về khó khăn tâm lý nhất định như: “Khó khăn khi học tập ở trên lớp” LHS gặp khó khăn lớn nhất ở biểu hiện “tôi không hiểu rõ những câu hỏi mà giảng viên đặt ra” “Khó khăn khi tự học, tự nghiên cứu” biểu hiện khó khăn lớn nhất ở “tôi rất khó tìm các phương pháp học tập thích hợp” “Khó khăn khi thực hành” biểu hiện khó khăn lớn nhất như “khó khăn trong việc đánh giá kết quả hoạt động thực hành” Xét về năm học lưu học sinh năm 1 gặp khó khăn nhiều hơn lưu học sinh năm 2 và năm

3 ở mặt nhận thức Ở mặt khó khăn về thái độ: LHS gặp khó khăn tâm lý nhiều nhất ở hình thức “khó khăn khi thực hành” thấp hơn so với nhận thức và thái độ Trong các mặt khó khăn lại có sự biểu hiện khác nhau: “Khó khăn khi học tập ở trên lớp” có khó khăn biểu hiện lớn nhất là “không có hứng thú với những gì giảng viên trình bày trên lớp” “Khó khăn khi tự học, tự nghiên cứu” có biểu hiện khó khăn lớn nhất là “khi gặp những vấn đề khó khăn không nổ lực giải quyết” “Khó khăn khi thực hành” có biểu hiện “Chỉ cần lên lớp nghe giảng là đủ để làm bài thi, bài kiểm tra, không cần thiết phải thực hành” Ở mặt khó khăn tâm lý về hành vi: LHS gặp khó khăn lớn nhất ở hoạt động thực hành Trong đó, “Khó khăn khi học tập ở trên lớp” có biểu hiện khó khăn cao nhất như “chưa có kỹ năng nghe, ghi chép bài giảng” “Khó khăn khi tự học, tự nghiên cứu” biểu hiện cao nhất là “không tích cực đến thư viện đọc sách” “Khó khăn khi thực hành” có biểu hiện cao nhất ở khó khăn “Không biết cách trình bày bài kiểm tra, bài thi theo ý kiến của bản thân” Đồng thời, tác giả cũng đã đề xuất những kiến nghị để tìm giải pháp nhằm khắc phục thực trạng khó khăn mà LHS Lào đang gặp phải

Các nghiên cứu trên đã chỉ ra những khó khăn, đánh giá nhu cầu trong quá trình hòa nhập môi trường học tập và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo LHS Lào

Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu khoa học trên chủ yếu vẫn là những nghiên cứu mang tính khảo sát, đưa ra các chỉ báo và các giải pháp mang tính chiến lược, làm cơ sở lý luận và thực tiễn để ứng dụng các phương pháp khoa học khác

Trên nền tảng kế thừa những nghiên cứu khoa học tiền thân, luận văn xác định đối tượng nghiên cứu và nhiệm vụ thực hiện nhằm đưa ra giải pháp thiết thực cho nhóm đối tượng Trường hợp nghiên cứu: (1) Xây dựng mô hình công tác xã hội cá nhân hỗ trợ đối tượng sinh viên người Lào gặp khó khăn khi theo học tại Trường Đại học Sư phạm - Đại học Đà Nẵng; (2) Đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu những khó khăn của đối tượng sinh viên người Lào khi theo học tại Trường Đại học Sư phạm - Đại học Đà Nẵng.

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung

- Vận dụng một số lý thuyết ứng dụng CTXH và phương pháp thực hành CTXH cá nhân để hỗ trợ giải quyết những khó khăn trong học tập của LHS Lào tại Trường ĐHTDM

- Đánh giá thực trạng, mức độ, biểu hiện của những khó khăn mà LHS Lào đang gặp phải trong quá trình học tập tại Trường ĐHTDM, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm giảm thiểu những khó khăn trong học tập của LHS Lào.

Mục tiêu cụ thể

- Khảo sát tình hình học tập của LHS Lào tại Trường ĐHTDM

- Nhận diện, phân tích những thuận lợi và khó khăn trong học tập của LHS Lào

- Xây dựng mô hình CTXH cá nhân để hỗ trợ LHS Lào giảm thiểu những khó khăn trong học tập của LHS Lào

- Đề xuất những giải pháp hỗ trợ nhằm giảm thiểu những khó khăn của LHS

Đối tượng và khách thể nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

Mô hình công tác xã hội cá nhân hỗ trợ LHS Lào gặp khó khăn trong học tập.

Khách thể nghiên cứu

LHS Lào đang học tập tại Trường ĐHTDM.

Câu hỏi nghiên cứu

- Thực trạng tình hình học tập của LHS Lào tại Trường ĐHTDM hiện nay như thế nào?

- LHS Lào hiện đang gặp những khó khăn nào trong quá trình học tập tại Trường ĐHTDM?

- Mô hình công tác xã hội cá nhân hỗ trợ hiệu quả LHS Lào giải quyết khó khăn trong học tập tại Trường ĐHTDM?

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính

7.1.1 Phương pháp phỏng vấn sâu

- Mục đích: Phỏng vấn sâu là dạng phỏng vấn mà trong đó người ta xác định sơ bộ những vấn đề cần thu thập thông tin cho đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, người phỏng vấn tự do hoàn toàn trong cách dẫn dắt cuộc phỏng vấn, trong cách xếp đặt trình tự các câu hỏi và ngay cả cách thức đặt câu hỏi nhằm thu thập được thông tin mong muốn

- Nội dung Địa điểm thực hiện: tại trường ĐHTDM

Tác giả thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn sâu với nhiều đối tượng LHS Lào đang học tập tại trường ĐHTDM

Thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu ở từng khách thể khác nhau nhằm tìm hiểu thông tin đầy đủ về các nội dung như:

+ Hoàn cảnh gia đình: tầng lớp, điều kiện kinh tế, gia đình lý tưởng hay khiếm khuyết…

+ Lý do chọn Trường ĐHTDM là nơi học tập: được cử tuyển, đăng ký theo sở thích cá nhân hay do cha mẹ chọn, hay vì nguyên nhân nào khác

+ Thuận lợi và khó khăn: quá trình nhập học, ăn ở, sinh hoạt, vui chơi giải trí …

+ Cách thích ứng với điều kiện mới: học hỏi LHS khóa trước hay tự bản thân tìm hiểu và thích ứng, nhà trường và các tổ chức các cấp đã hỗ trợ như thế nào? Bản thân đánh giá kết quả ra sao?

+ Bản thân mong đợi được hỗ trợ về vấn đề gì: ngôn ngữ, hoạt động vui chơi giải trí, văn hóa, thể thao…

+ Dự định tương lai: Tiếp tục học cao học không? Về nước làm việc ngay hay muốn ở lại Việt Nam làm việc 1 thời gian … Đánh giá những thông tin đó ảnh hưởng như thế nào tới LHS Lào đang học tập tại trường ĐHTDM Đồng thời trong quá trình tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu, phỏng vấn sâu tác gỉa đã sử dụng kỹ năng lắng nghe, quan sát, kỹ năng thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của LHS Lào đối với những thuận lợi và khó khăn mà họ đang gặp phải

Cách thực hiện: Tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp 06 trường hợp LHS

Lào đang học tập tại Trường ĐHTDM thông qua những câu hỏi có nội dung liên quan vấn đề 06 mẫu nghiên cứu này là sinh viên năm nhất của các chương trình: Quản lý nhà nước, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Luật; gồm 02 nam và 04 nữ Thông qua phỏng vấn sâu, tác giải luận văn tiến hành tổng hợp, phân tích những thông tin về các LHS Lào để từ đó nhận định được những thuận lợi và khó khăn trong quá trình học tập của họ.

Phương pháp nghiên cứu định lượng

7.2.1 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

- Mục đích: Bảng hỏi là công cụ quan trọng trong nghiên cứu định lượng, giúp thu thập thông tin, đo lường và đánh giá về mức độ và thực trạng những thuận lợi và khó khăn trong học tập của LHS Lào

- Nội dung: Bảng hỏi với hệ thống các câu hỏi đa dạng kết hợp giữa câu hỏi đóng, câu hỏi mở, câu hỏi chức năng được sắp xếp theo một hệ thống và trình tự logic của thông tin cần thu thập về những thuận lợi và khó khăn trong học tập của LHS Lào Nhằm tạo điều kiện cho người được hỏi thể hiện quan điểm của mình với những vấn đề thuộc về đối tượng nghiên cứu Thông qua công cụ bảng hỏi nhà nghiên cứu thu thập được các thông tin đáp ứng các yêu cầu và mục tiêu, mục đích, nội dung của đề tài nghiên cứu đặt ra

- Cách tiến hành: Tác giả tiến hành điều tra bằng bảng hỏi đối với tất cả

LHS Lào hiện đang học tập và sinh hoạt tại trường Đại học Thủ Dầu Một, gồm các mẫu năm 1,2,4 (Trường hiện không có LHS năm 3), với tổng số 39 người, kết quả thu về được 36 mẫu (03 trường hợp không tham gia vì những lí do khác nhau)

7.2.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

- Mục đích: Nhằm phân tích, so sánh, tổng hợp từ những số liệu mà tác giả thu thập được thông qua các phương pháp điều tra, phỏng vấn để tìm ra mức độ, biểu hiện những khó khăn mà LHS Lào gặp phải trong học tập

- Nội dung: Thực hiện thống kê mô tả với các đại lượng thống kê như trung bình, độ lệch chuẩn và tỷ lệ phần trăm đối với các câu hỏi có một lựa chọn và nhiều lựa chọn

- Cách tiến hành: Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích dữ liệu định lượng.

Phương pháp công tác xã hội cá nhân

- Mục đích: Hỗ trợ các LHS Lào giảm thiểu những khó khăn trong học tập, thực hiện tốt hơn vai trò, chức năng học tập của mình

- Nội dung: Tác giả vận dụng một số lý thuyết ứng dụng của CTXH và phương pháp CTXH cá nhân để hỗ trợ đối tượng cụ thể,thông qua mối quan hệ một – một giữa NVCTXH với đối tượng

- Cách tiến hành: Lựa chọn mẫu đối tượng là cá nhân ngẫu nhiên hoặc có chủ đích trong số các LHS Lào để lập kế hoạch hỗ trợ và tiến hành các hoạt động theo tiến trình kế hoạch đề ra.

Đóng góp của luận văn

Ý nghĩa lý luận

phong phú hơn cho lĩnh vực nghiên cứu về các hoạt động công tác xã hội hỗ trợ LHS Lào gặp khó khăn trong học tập tại Việt Nam nói chung và trường ĐHTDM nói riêng.

Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, kết cấu nội dung của luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác xã hội hỗ trợ lưu học sinh Lào gặp khó khăn trong học tập tại Trường Đại học Thủ Dầu Một

Chương 2: Thực trạng những khó khăn của lưu học sinh Lào trong học tập tại Trường Đại học Thủ Dầu Một

Chương 3: Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ lưu học sinh Lào hòa nhập môi trường học tập tại Trường Đại học Thủ Dầu Một.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI HỖ TRỢ LƯU HỌC

Các lý thuyết áp dụng trong nghiên cứu

1.1.1 Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow

Abraham Maslow (1908 – 1970), là một nhà tâm lý học nổi tiếng người Mỹ Ông là người đáng chú ý nhất với sự đề xuất về Tháp nhu cầu và ông được xem là cha đẻ của chủ nghĩa nhân văn trong Tâm lý học Lý thuyết của ông nhằm giải thích những nhu cầu nhất định của con người cần được đáp ứng như thế nào để một cá nhân hướng đến cuộc sống lành mạnh và có ích cả về thể chất lẫn tinh thần

Nội dung cơ bản của thuyết nhu cầu:

Lý thuyết của Maslow giúp cho sự hiểu biết của chúng ta về những nhu cầu của con người bằng cách nhận diện một hệ thống thứ bậc các nhu cầu Ông đã đem các loại nhu cầu khác nhau của con người, căn cứ theo tính đòi hỏi của nó và thứ tự phát sinh trước sau của chúng để quy về 5 loại sắp xếp thành thang bậc về nhu cầu của con người từ thấp đến cao

Hình 1.1 Tháp nhu cầu của Abraham Maslow (Tác giả tổng hợp)

- Nhu cầu sinh lý: Đây là nhu cầu cơ bản để duy trì cuộc sống của con người như nhu cầu ăn uống, ngủ, nhà ở, sưởi ấm và thoả mãn về tình dục

Là nhu cầu cơ bản nhất, nguyên thủy nhất, lâu dài nhất, rộng rãi nhất của con người Nếu thiếu những nhu cầu cơ bản này con người sẽ không tồn tại được Ông quan niệm rằng, khi những nhu cầu này chưa được thoả mãn tới mức độ cần thiết để duy trì cuộc sống thì những nhu cầu khác của con người sẽ không thể tiến thêm nữa

- Nhu cầu về an toàn hoặc an ninh: An ninh và an toàn có nghĩa là một môi trường không nguy hiểm, có lợi cho sự phát triển liên tục và lành mạnh của con người Nội dung của nhu cầu an ninh: An toàn sinh mạng là nhu cầu cơ bản nhất, là tiền đề cho các nội dung khác như an toàn lao động, an toàn môi trường, an toàn nghề nghiệp, an toàn kinh tế, an toàn ở và đi lại, an toàn tâm lý, an toàn nhân sự,… Đây là những nhu cầu khá cơ bản và phổ biến của con người Để sinh tồn con người tất yếu phải xây dựng trên cơ sở nhu cầu về sự an toàn Nhu cầu an toàn nếu không được đảm bảo thì công việc của mọi người sẽ không tiến hành bình thường được và các nhu cầu khác sẽ không thực hiện được Do đó chúng ta có thể hiểu vì sao những người phạm pháp và vi phạm các quy tắc bị mọi người căm ghét vì đã xâm phạm vào nhu cầu an toàn của người khác

Con người như một sinh vật xã hội, có nhu cầu thiết yếu về những mối liên hệ thân thiết và tình bạn Yêu cầu này xuất phát từ cảm xúc lo sợ cô đơn, bị coi thường, buồn chán và mong muốn được hòa nhập, tin tưởng và trung thành trong các mối quan hệ Nhu cầu về tương tác xã hội thúc đẩy con người xây dựng các mối quan hệ ý nghĩa và duy trì sự kết nối với cộng đồng để đáp ứng nhu cầu tâm lý và tình cảm cơ bản.

Nội dung của nhu cầu này phong phú, tế nhị, phức tạp hơn Bao gồm các vấn đề tâm lý như: Được dư luận xã hội thừa nhận, sự gần gũi, thân cận, tán thưởng, ủng hộ, mong muốn được hòa nhập, lòng thương, tình yêu, tình bạn, tình thân ái là nội dung cao nhất của nhu cầu này

- Nhu cầu được tôn trọng/quý trọng/tôn vinh: Nội dung của nhu cầu này gồm hai loại là lòng tự trọng và được người khác tôn trọng

+ Lòng tự trọng bao gồm nguyện vọng muồn giành được lòng tin, có năng lực, có bản lĩnh, có thành tích, độc lập, tự tin, tự do, tự trưởng thành, tự biểu hiện và tự hoàn thiện

+ Nhu cầu được người khác tôn trọng gồm khả năng giành được uy tín, được thừa nhận, được tiếp nhận, có địa vị, có danh dự,… Tôn trọng là được người khác coi trọng, ngưỡng mộ Khi được người khác tôn trọng cá nhân sẽ tìm mọi cách để làm tốt công việc được giao Do đó nhu cầu được tôn trọng là điều không thể thiếu đối với mỗi con người

- Nhu cầu thể hiện bản thân: Maslow xem đây là nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp về nhu cầu của ông Đó là sự mong muốn để đạt tới, làm cho tiềm năng của một cá nhân đạt tới mức độ tối đa và hoàn thành được mục tiêu nào đó Nội dung nhu cầu bao gồm nhu cầu về nhận thức (học hỏi, hiểu biết, nghiên cứu,…) nhu cầu thẩm mỹ (cái đẹp, cái bi, cái hài,…), nhu cầu thực hiện mục đích của mình bằng khả năng của cá nhân

Hiểu được lý thuyết thứ bậc nhu cầu của Maslow hỗ trợ nhà tham vấn trong việc xác định các nhu cầu chưa được đáp ứng trong hệ thống thứ bậc nhu cầu của thân chủ Họ có thể nhận dạng nhu cầu tâm lý nào chưa được thỏa mãn và hiểu được thời điểm nhu cầu cụ thể nào của thân chủ cần đáp ứng Điều này giúp nhà tham vấn thiết lập được các mục tiêu phù hợp, giúp thân chủ ưu tiên nhu cầu và phát triển chiến lược để đáp ứng chúng.

Qua lý thuyết nhu cầu của Maslow, NVCTXH đã hiểu được con người có nhiều nhu cầu khác nhau bao gồm cả nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần Ai cũng cần được yêu thương, được thừa nhận, được tôn trọng, cảm giác an toàn, được phát huy bản ngã,…

Sử dụng thuyết nhu cầu, NVCTXH tiến hành nghiên cứu theo 5 bậc thang nhu cầu để hiểu nhu cầu của người dân Lào và hỗ trợ họ đáp ứng các nhu cầu đó Đối tượng mục tiêu là những cá nhân trong các nhóm nhu cầu khác nhau, tập trung giải quyết các vấn đề cản trở việc thỏa mãn nhu cầu của người dân Lào.

1.1.2 Lý thuyết hệ thống sinh thái

Lý thuyết hệ thống sinh thái được Carel Bailey Germain, giáo sư ngành CTXH trường Đại học Columbia, Mỹ đề xướng vào năm 1973 (Dẫn theo Huỳnh Minh Hiền, 2013) Tác giả đầu tiên phát triển các khái niệm về một “quan điểm sinh thái” trong khi giảng dạy tại Columbia vào giữa những năm 70, và sau dựa trên nền tảng đó mà phát triển lý thuyết này với sự hỗ trợ của các đồng nghiệp của mình như Alex Gitterman Mục đích của Germain là đưa lý thuyết này áp dụng vào CTXH với cá nhân Bởi lẽ mặc dù nhân viên xã hội cơ bản từ lâu đã biết rằng con người tồn tại trong một ma trận xã hội và sự chuyển biến tâm lý sâu rộng và phức tạp, song nghề CTXH lúc đó lại thiếu một khái niệm nhằm liên kết các ảnh hưởng môi trường và văn hóa rộng lớn đối với mỗi con người, giúp NVCTXH có đủ kiến thức để đối mặt với những khó khăn của thân chủ Lý thuyết hệ thống sinh thái theo truyền thống được dựa trên một mô hình tâm lý học của Freud, theo đó chẩn đoán và điều trị tập trung vào tâm lý của thân chủ và sự can thiệp tích cực, nhanh chóng của gia đình Trong tiếp cận Lý thuyết hệ thống sinh thái, cung cấp lăng kính nhằm tìm ra mối quan hệ giữa con người với môi trường xung quanh dựa trên nền tảng sinh thái Lý thuyết này chú trọng đến việc kết nối các mối quan hệ giữa con người và môi trường để giải quyết vấn đề con người đang đối diện Từ thuyết hệ thống sinh thái này, nhân viên xã hội có thể đánh giá môi trường sống của thân chủ như: gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, cơ quan nhằm hiểu tình trạng, vị trí hiện tại của thân chủ trong môi trường mà họ đang sống

Lý thuyết hệ thống sinh thái can thiệp theo 3 hướng: thân chủ; môi trường; và sự tiếp xúc giữa thân chủ và môi trường Can thiệp tới thân chủ: NVCTXH cần thực hiện hỗ trợ thân chủ nâng cao sự tự trọng của bản thân giảm bớt sự lo lắng Đồng thời, NVCTXH cũng cần cung cấp các kỹ năng ứng phó với vấn đề; cung cấp cơ hội thực hành các kỹ năng về mặt không gian lẫn thời gian cho thân chủ Can thiệp tới môi trường: NVCTXH cần tác động tới môi trường vật lý và môi trường xã hội của thân chủ, nhằm mở rộng mạng lưới và các nguồn tài nguyên Thông qua cách làm này, thân chủ nâng cao khả năng tự tạo được các mối quan hệ với môi trường, nâng cao năng lực đối phó, khả năng tự quản lý và sự tự trọng của bản thân Can thiệp vào sự tiếp xúc giữa thân chủ và môi trường: Nhằm nâng cao chất lượng và duy trì sự trao đổi qua lại theo hướng tích cực giữa thân chủ và môi trường Áp dụng lý thuyết hệ thống sinh thái trong trong luận văn này nhằm có thể đánh giá một cách khái quát về các mối quan hệ, liên hệ tác động đến LHS Lào trong môi trường học tập tại trường Đại học Thủ Dầu Một, xác định được những khó khăn trong các mối liên hệ xung quanh mà LHS Lào đang gặp phải, giúp NVCTXH nâng cao hiệu quả làm việc, đồng thời có cái nhìn bao quát tới các mối quan hệ và những vấn đề liên quan tới LHS Lào.

Các khái niệm liên quan đến đề tài

1.2.1 Khái niệm công tác xã hội và công tác xã hội cá nhân

* Khái niệm công tác xã hội:

CTXH có thể hiểu là một nghề, một hoạt động chuyên nghiệp nhằm trợ giúp các cá nhân, gia đình và cộng đồng nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu và tăng cường chức năng xã hội, đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội về chính sách, nguồn lực và dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình và cộng đồng giải quyết và phòng ngừa các vấn đề xã hội góp phần đảm bảo an sinh xã hội

Theo Hiệp hội CTXH quốc tế và các trường đào tạo công tác xã hội quốc tế (2011) thống nhất một định nghĩa về công tác xã hội như sau: “Công tác xã hội là nghề nghiệp tham gia vào giải quyết vấn đề liên quan tới mối quan hệ của con người và thúc đẩy sự thay đổi xã hội, tăng cường sự trao quyền và giải phóng quyền lực nhằm nâng cao chất lượng sống của con người Công tác xã hội sử dụng các học thuyết về hành vi con người và lý luận về hệ thống xã hội vào can thiệp sự tương tác của con người với với môi trường sống”

Theo Hiệp hội chuyên gia CTXH Mỹ, công tác xã hội (CTXH) là một hoạt động chuyên môn hỗ trợ cá nhân, gia đình và cộng đồng phục hồi hoặc nâng cao chức năng xã hội Mục đích của CTXH là tạo ra các điều kiện xã hội phù hợp để họ đạt được mục đích cá nhân của mình.

Theo Liên đoàn chuyên nghiệp xã hội quốc tế (IFSW): CTXH chuyên nghiệp thúc đẩy sự thay đổi xã hội, việc giải quyết các vấn đề trong các mối quan hệ con người và sự tăng quyền lực và giải phóng người dân nhằm giúp cho cuộc sống của họ ngày càng thoải mái, dễ chịu Vận dụng các lý thuyết về hành vi con người và hệ thống xã hội, CTXH can thiệp ở các điểm tương tác giữa con người và môi trường của họ Nhân quyền và công bằng xã hội là các nguyên tắc căn bản của nghề

* Khái niệm công tác xã hội cá nhân:

CTXH cá nhân được định nghĩa là “hệ thống giá trị và phương pháp được các nhân viên xã hội chuyên nghiệp sử dụng, trong đó các khái niệm về tâm lý xã hội, hành vi và hệ thống được chuyển thành các kỹ năng giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết những vấn đề về nội tâm lý, quan hệ giữa các cá nhân, kinh tế xã hội và môi trường thông qua các mối hệ một-một” (Farley O W, 2000)

Công tác xã hội cá nhân là phương pháp chuyên nghiệp do các nhân viên xã hội sử dụng để hỗ trợ cá nhân vượt qua khó khăn trong khi thực hiện các chức năng xã hội của mình Nhân viên xã hội can thiệp giải quyết vấn đề của cá nhân trong mối quan hệ tương tác với môi trường xã hội của họ Do đó, "cá nhân" có thể được hiểu rộng hơn là trường hợp cụ thể cần được quan tâm sâu sắc.

Như vậy, vai trò chủ yếu của nhân viên xã hội trong phương pháp công tác xã hội cá nhân là người tạo điều kiện, giúp cá nhân đánh giá, xác định vấn đề, tìm kiếm tiềm năng, điểm mạnh tiến đến nâng cao năng lực tự giải quyết vấn đề của bản thân Bên cạnh đó, nhân viên xã hội khi tương tác trong mối quan hệ một-một với cá nhân cũng có thể cùng lúc tham gia với các vai trò khác như nhà giáo dục, người biện hộ, người kết nối nguồn lực Để thực hiện việc tương tác trực tiếp đạt hiệu quả cao, nhân viên xã hội cần phải thành thạo các kỹ năng sử dụng trong đối thoại trực tiếp như kỹ năng tạo lập mối quan hệ ban đầu, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng vấn đàm, kỹ năng thấu cảm, kỹ năng quan sát

Hỗ trợ trong tiếng Việt là một thuật ngữ rất quen thuộc và có ý nghĩa đặc biệt đối với những người nói tiếng Việt, và đã trở thành một khái niệm quan trọng trong đời sống hàng ngày của người dân Việt Nam Từ “hỗ trợ” được dùng để chỉ việc giúp đỡ, hỗ trợ hoặc cung cấp sự trợ giúp cho người khác Nó có nghĩa là cung cấp sự giúp đỡ, hỗ trợ và động viên cho người khác khi họ đang gặp khó khăn hoặc cần được hỗ trợ trong một vấn đề nào đó Hỗ trợ có thể được cung cấp bởi một cá nhân hoặc tổ chức đến một cá nhân hoặc một nhóm người Trong phạm vi đề tài này, tác giả phân tích theo chuyên môn CTXH, vì thế hỗ trợ ở đây được hiểu theo nghĩa là hỗ trợ xã hội Đối với CTXH, hỗ trợ xã hội được coi là một trong hoạt động cơ bản và cốt lõi Trong nghiên của mình, Z Ông (2001) đã xem xét phân loại hỗ trợ xã hội trong các nghiên cứu khoa học xã hội và đi đến kết luận là mặc dù có sự khác biệt giữa các học giả (ví dụ, Chan & Qiu, 1999; Li và cộng sự, 2007; Wellman & Wortley, 1990) nhưng tựu trung đều thống nhất ở khía cạnh hỗ trợ xã hội là một khái niệm đa chiều bao gồm các loại và nguồn ủng hộ khác nhau (Calvin L Streeter Cynthia Franklin, 1992; Z Anh, 2001; Wong & He, 2006)

Trên thế giới, Lý thuyết hỗ trợ xã hội lần đầu tiên được nêu ra trong những tài liệu nghiên cứu về tâm thần vào đầu những năm 1970 Trong thời gian này, Xã hội học và y học đã nghiên cứu mối quan hệ giữa hỗ trợ xã hội và sức khỏe thể chất và tâm lý bằng phương pháp đánh giá định lượng

Về mặt khái niệm, hỗ trợ xã hội theo Cohen và các tác giả khác (1985) là

"tài nguyên được cung cấp bởi những người khác" Với Wong và Leung (2008) cho rằng “hỗ trợ xã hội là sự sẵn có của sự hỗ trợ từ các mạng xã hội của cá nhân” (Wong & Leung, 2008) B Gottlieb và A Bergen (2010), cho rằng hỗ trợ xã hội dùng để chỉ các tài nguyên xã hội mà mọi người cảm nhận có sẵn hoặc thực sự được cung cấp cho họ bởi hệ thống chính thức và phi chính thức

Hỗ trợ xã hội được hiểu là các nguồn lực do hệ thống chính thức và phi chính thức cung cấp cho cá nhân, nhóm và cộng đồng Mục tiêu của hỗ trợ xã hội là giúp họ cải thiện chất lượng cuộc sống của mình.

1.2.3 Khái niệm khó khăn trong học tập

Theo từ điển Tiếng Việt thì “khó khăn” có nghĩa là sự trở ngại làm mất nhiều công sức hoặc thiếu thốn (Nguyễn Như Ý, 1998)

Theo Từ điển Oxford Dictionary (1948) thì từ “difficulty” chỉ sự khó khăn hay vấn đề, tình huống gây ra những khó khăn

Từ những khái niệm trên, chúng ta nhận thấy khó khăn trong học tập là những trở ngại, rào cản hay những vấn đề, tình huống gây ra những khó khăn trong việc học tập, ảnh hưởng đến quá trình học tập của người học, bắt buộc người học phải mất nhiều công sức hơn để hoàn thành

Có rất nhiều khó khăn trong học tập như: Khó khăn tâm lý, nhận thức, hành vi Có thể kể đến một số nghiên cứu về khó khăn trong học tập như: Tác giả Đồng Văn Toàn (2014), đã kết luận “Khó khăn tâm lý là những rào cản tâm lý mà người học gặp phải, làm giảm sút kết quả học hoạt động của con người’ Còn Nguyễn Thị Hạnh và Phạm Văn Quang (2019), đã chỉ ra khó khăn, rào cản lớn nhất đối với LHS Lào đang theo học ở các trường trên địa bàn tỉnh Sơn La là việc sử dụng tiếng Việt chưa tốt đã ảnh hưởng rất lớn đến kết quả học tập

1.2.4 Khái niệm lưu học sinh Lào

Theo quy định tại Điều 2 Thông tư 24/2018/TT-BTC, sinh viên Lào tham gia chương trình đào tạo dài hạn tại Việt Nam theo Hiệp định cần tuân thủ các quy định liên quan đến việc nhập cảnh, cư trú và học tập tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam.

- Hiệp định: Hiệp định này được định nghĩa như một tài liệu quan trọng ký kết giữa Chính phủ Việt Nam, Chính phủ Lào và Chính phủ Campuchia thông qua các biên bản kỳ họp của Ủy ban Liên Chính phủ Hiệp định này cung cấp cơ sở pháp lý cho việc hợp tác giữa các quốc gia trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo

Các văn bản pháp luật và chính sách liên quan đến lưu học sinh Lào

Nghị định thư về hợp tác đào tạo giữa Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và Chính phủ nước Cộng hòa Dân chủ nhân dân Lào, ký tại Viêng Chăn ngày 26 tháng 4 năm 2017, có hiệu lực kể từ ngày 26 tháng 4 năm 2017

Thông tư số 120/2012/TT-BTC ngày 24 tháng 7 năm 2012 của Bộ Tài chính hướng dẫn suất chi đào tạo cho LHS Lào và Campuchia (diện Hiệp định) học tập tại Việt Nam, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 9 năm 2012, được sửa đổi bởi:

Thông tư số 140/2014/TT-BTC ngày 24 tháng 09 năm 2014 của Bộ Tài chính sửa đổi một số Điều của Thông tư 120/2012/TT-BTC ngày 24 tháng 7 năm

Căn cứ Thông tư số 204/2012/TT-BTC ngày 27 tháng 12 năm 2012 của Bộ Tài chính hướng dẫn suất chi đào tạo cho đối tượng là học sinh dân tộc thiểu số Lao và Campuchia trong diện Hiệp định học tập tại Việt Nam, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/12/2014.

Thông tư số 24/2018/TT-BTC ngày 12 tháng 3 năm 2018 của Bộ trưởng Bộ Tài chính Hướng dẫn quản lý kinh phí đào tạo cho LHS Lào và Campuchia (diện hiệp định) học tập tại Việt Nam;

Đặc điểm tình hình về lưu học sinh Lào tại Trường Đại học Thủ Dầu Một

Với sứ mệnh của Trường ĐHTDM đã đề ra là trung tâm văn hóa, giáo dục và khoa học, công nghệ; cung cấp nguồn nhân lực và sản phẩm khoa học công nghệ có chất lượng phục vụ phát triển kinh tế xã hội và hội nhập quốc tế tỉnh Bình Dương, miền Đông Nam Bộ và cả nước, vì thế hợp tác quốc tế là lĩnh vực nhà Trường luôn đặt quan tâm hàng đầu và đã có những chính sách, quy chế , quy định thúc đẩy hoạt động này Trong quá trình phát triển, Trường ĐHTDM luôn quan tâm phát triển, duy trì và đặt quan hệ hợp tác với các đối tác nước ngoài thông qua hình thức trực tiếp và trực tuyến

Hoạt động hợp tác quốc tế giai đoạn 2018-2023 đã có nhiều thành quả nhất định tăng về số lượng chương trình hợp tác, trao đổi, mạng lưới liên kết với các trường đại học, các tổ chức giáo dục thế giới, giảng viên và sinh viên có nhiều cơ hội hơn trong xu hướng hòa nhập quốc tế trong lĩnh vực giao lưu học hỏi nâng cao trình độ, chuyên môn, phát triển kỹ năng Hoạt động hợp tác quốc tế những năm vừa qua chủ yếu tập trung vào các công việc: quản lý đoàn ra, đoàn vào; duy trì và mở rộng các mối quan hệ hợp tác quốc tế; các chương trình liên kết đào tạo, trao đổi giảng viên, sinh viên; tiếp nhận và quản lý chuyên gia, tình nguyện viên người nước ngoài đến công tác tại trường; quản lý các sinh viên nước ngoài học tập tại trường; tổ chức và hỗ trợ các hội nghị, hội thảo quốc tế; quản lý tiến độ thực hiện các dự án quốc tế; thực hiện các thủ tục đảm bảo các hoạt động hợp tác quốc tế của trường được tiến hành đúng theo quy định Về đào tạo quốc tế chủ yếu tập trung vào các hoạt động: phối hợp với các đối tác nước ngoài tổ chức khóa học trực tiếp và trực tuyến, tuyển sinh viên tham gia chương trình trao đổi văn hóa theo hình thức trực tuyến và trực tiếp, tuyển sinh viên tham gia các chương trình trao đổi học kỳ, thực tập nước ngoài

Kế thừa và phát huy giá trị truyền thống của hai nước, trong nhiều năm qua, hai tỉnh Bình Dương và Champasak (Lào) đã có nhiều chương trình hợp tác trên nhiều lĩnh vực và ngày càng hiệu quả, đi vào chiều sâu Trong đó, có chương trình hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực, tỉnh Bình Dương đã tiếp nhận và cấp học bổng toàn phần cho nhiều sinh viên tỉnh Champasak theo học tại Trường ĐHTDM và Trường Đại học Bình Dương

Trong công tác tiếp nhận sinh viên của tỉnh Champasak (Lào) đến học tập tại trường ĐHTDM luôn được quan tâm, tạo mọi điều kiện để nâng cao hiệu quả đào tạo cả về số lượng và chất lượng

Trường ĐHTDM triển khai thực hiện công tác tiếp nhận và đào tạo LHS Lào từ năm 2009 Đến nay, Trường đã tiếp nhận và đào tạo 108 LHS Lào, trong đó có 59 LHS tốt nghiệp và trở về nước công tác, mỗi năm nhà trường tiếp nhận đào tạo thêm khoảng 10 LHS Lào đến tham gia học tập và được bố trí nơi ở tại kí túc xá trường Chính trị tỉnh Bình Dương Năm học 2019-2023, có tổng số 41 LHS Lào (trong đó có 02 học viên cao học) đang học tập và sinh hoạt tại trường (Trường Đại học Thủ Dầu Một, 2023)

Bảng 1.1 Thống kê số liệu đào tạo SV Lào từ năm 2009 – 2023

Tổng số LHS nhập học

Số lượng LHS ở mỗi chương trình đào tạo Ghi chú

Quản trị Kinh doanh 02 Tài chính Ngân hàng 01 Khoa học Môi trường 01 Công nghệ Thông tin 01

Quản trị Kinh doanh 06 Tài chính Ngân hàng 01

Quản trị Kinh doanh 02 Tài chính Ngân hàng 05 Quản lý Công nghiệp 01

Quản trị Kinh doanh 01 Tài chính Ngân hàng 02

Quản trị Kinh doanh 04 Công nghệ Thông tin 04

Quản trị Kinh doanh 02 Công nghệ Thông tin 02 Quản lý nhà nước 01

Cao học Khoa học Môi trường 01

Kiến trúc 02 Công nghệ Thông tin 12 Quản trị Kinh doanh 01

Nguồn: Trường Đại học Thủ Dầu Một (2023) 1.4.2 Các chính sách đối với lưu học sinh Lào đã và đang được triển khai thực hiện

Trường ĐHTDM đã triển khai xây dựng nội dung chương trình dành riêng cho du học sinh quốc tế (nhất là LHS Lào), như: chương trình đào tạo tiếng Việt, chương trình học chuyên ngành, khóa học thực tập thực tế, và các hoạt động ngoại khóa… Đồng thời, tạo mọi điều kiện tốt nhất về cơ sở vật chất, phân công các phòng, ban chức năng, giảng viên, sinh viên tận tình hỗ trợ họ hòa nhập nhanh vào môi trường giáo dục đại học, giúp các em hoàn thành tốt chương trình học tại Trường Đến với trường ĐHTDM ngoài việc học tập và sáng tạo, các bạn LHS Lào còn được tham gia nhiều hoạt động giao lưu văn nghệ đến các huyện lân cận như Thuận An, Dĩ An… cùng các chương trình giao lưu thể thao, văn hóa, ẩm thực, các lễ hội văn hóa truyền thống và rất nhiều các hoạt động vui chơi giải trí, học tập cộng đồng khác (Trịnh Bình, 2022)

Được sự hỗ trợ của nhà trường, Hội hữu nghị Việt Nam - Lào tỉnh Bình Dương ra đời từ năm 2009, thường xuyên giao lưu, trao đổi với tỉnh Chămpasak và Salavan của Lào Hội chú trọng đẩy mạnh hoạt động hợp tác đầu tư, giao lưu văn hóa - văn nghệ và thể dục thể thao Đồng thời, hỗ trợ và kết nối các cơ sở của Bình Dương với tỉnh Chămpasak trong hợp tác kinh tế, thương mại, khoa học - công nghệ, giáo dục - đào tạo, y tế và du lịch.

Hàng năm, khi đến ngày tết cổ truyền dân tộc Lào – Tết BunPiMay, lãnh đạo Sở Ngoại vụ tỉnh Bình Dương, lãnh đạo trường ĐHTDM, đại diện phòng Hợp tác Quốc tế và Đoàn trường ĐHTDM luôn tạo điều kiện đến thăm và chung vui cùng các bạn học viên, LHS Lào đang theo học tại trường ĐHTDM Giữa tiếng nhạc truyền thống của đất nước Lào, điệu múa Lăm vông và cả những bài hát về Việt Nam được cất lên mang đến không khí tết đầm ấm và thắm tình hữu nghị

Các Lưu học sinh (LHS) Lào khi theo học tại Đại học Thăng Long (ĐHTDM) không chỉ được nâng cao kiến thức, hiểu thêm về văn hóa, con người Việt Nam mà còn thắt chặt tình đoàn kết giữa hai nước Việt Nam - Lào Tình cảm đó được vun đắp qua nhiều thế hệ LHS Lào, trở thành cầu nối hữu nghị vững chắc giữa hai quốc gia.

Vai trò trợ giúp của nhân viên công tác xã hội đối với lưu học sinh Lào 24 1 Vai trò giáo dục

Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đóng vai trò là NVCTXH để thực hiện công tác hỗ trợ thân chủ vượt qua những khó khăn trong quá trình học tập tại Trường ĐHTDM, trong đó chủ yếu là các vai trò chính: Vai trò giáo dục, vai trò kết nối, vài trò tham vấn, vai trò biện hộ

NVCTXH cung cấp thêm kiến thức, kỹ năng về học tập theo chương trình học tại Trường ĐHTDM, cũng như những đặc điểm, đặc trưng về văn hóa, phong tục tập quán, môi trường xã hội của Việt Nam nói chung và Bình Dương nói riêng, giúp thân chủ giảm thiểu khó khăn trong việc tiếp cận chương trình học, hòa nhập tốt hơn môi trường sống, sinh hoạt tại Bình Dương

Bên cạnh những chính sách đã có đối với LHS Lào, tác giả tìm kiếm, kết nối thêm các nguồn lực khác trong cộng đồng, nhà trường nhằm cũng cấp thêm các nguồn lực hỗ trợ thân chủ trong quá trình học tập

Thông qua quá trình hỗ trợ, tác giả thường xuyên gặp gỡ, trò chuyện, trao đổi, theo dõi tiến trình thực hiện kế hoạch hỗ trợ, từ đó tác giả nắm bắt được những khó khăn trong quá trình thực hiện tiến trình của thân chủ, để tư vấn thân chủ lựa chọn những phương pháp phù hợp, hiệu quả để khắc phục những khó khăn

Trong quá trình thực hiện tiến trình hỗ trợ, bên cạnh việc hỗ trợ thân chủ tiếp cận đầy đủ thông tin về các chính sách mà thân chủ được hưởng, đồng thời tác giả cũng đã đề xuất thêm một số giải pháp nhằm hỗ trợ thân chủ giảm thiểu những khó khăn đang gặp phải trong quá trình học tập

Trên cơ lý luận chung, tác giả luận văn đã phân tích một số khái niệm chủ yếu được sử dụng trong đề tài nghiên cứu, đó là các khái niệm: các lý thuyết áp dụng trong nghiên cứu (Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow; Lý thuyết hệ thống sinh thái); Khái niệm công tác xã hội và công tác xã hội cá nhân; Khái niệm hỗ trợ; Khái niệm khó khăn trong học tập; Khái niệm lưu học sinh Lào; Khái niệm công tác xã hội hỗ trợ lưu học sinh Lào gặp khó khăn trong học tập… Đồng thời tác giả cũng tìm hiểu, phân tích các văn bản pháp luật và chính sách liên quan đến LHS Lào; đặc điểm tình hình về LHS Lào tại Trường ĐHTDM; các chính sách đối với LHS Lào đã và đang được triển khai thực hiện; vai trò trợ giúp của nhân viên công tác xã hội đối với LHS Lào…

Việc nghiên cứu các cơ sở lý luận sẽ giúp tác giả luận văn có một cơ sở khoa học vững chắc phục vụ cho nghiên cứu thực trạng vấn đề và để xuất các giải pháp hỗ trợ nhằm giảm thiểu những khó khăn của LHS Lào trong học tập tại Trường ĐHTDM.

THỰC TRẠNG HỌC TẬP CỦA LƯU HỌC SINH LÀO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Đặc điểm mẫu nghiên cứu

2.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu định lượng

Bảng 2.1 Đặc điểm mẫu (N = 36) Đặc trưng cá nhân Tần số

Một để học tập * Được cấp học bổng 36 100 Được sự tư vấn của người thân 25 72,2

Có điều kiện học tập và sinh hoạt thuận lợi 11 30,6

Có nhiều bạn bè đang theo học 7 19,4

Có nhiều cơ hội việc làm 6 16,7

* Câu hỏi nhiều lựa chọn

Trong tổng số 36 LHS Lào đang học tại trường mà tác giả đã khảo sát, có

22 nữ và 14 nam với tỷ lệ tương ứng là 61,1% và 38,9% Đa số là sinh viên năm nhất với 19 người (52,7%) Về chuyên ngành, LHS Lào tập trung học ngành công nghệ thông tin với 21 LHS, tiếp theo là các ngành liên quan đến kinh tế như Kế toán (05) và Tài chính ngân hàng (05) Về lý do chọn trường Đại học Thủ Dầu Một để học tập, tất cả sinh viên đều cho rằng họ được cấp học bổng (36 tương ứng 100%) Ngoài ra, họ còn nhận được sự tư vấn của người thân (72,2%) và có 30,6% quyết định chọn học tại trường vì họ thấy rằng trường có điều kiện học tập và sinh hoạt thuận lợi (30,6%) Nhìn chung, với việc khảo sát tổng thể những LHS Lào đang học tập tại trường với những đặc điểm nhân khẩu như đã trình bày sẽ giúp làm rõ thực trạng học tập của họ để từ đó có những khuyến nghị, đề xuất phù hợp để hỗ trợ sinh viên Lào có thể thích nghi và hoàn thành tốt việc học tập tại trường

2.1.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu định tính

Bảng 2.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu định tính

STT Tên Giới tính Năm học Chuyên ngành Khả năng thích nghi

Chưa tốt, gặp nhiều khó khăn về ngôn ngữ và giao tiếp

2 I.P Nam Năm 1 Quản trị kinh doanh

Gặp khó khăn trong thích nghi môi trường nên sức khỏe không tốt

Khả năng tiếp thu bài cần được cải thiện

3 S.V Nam Năm 1 Quản trị kinh doanh

Còn ngại giao tiếp với bạn bè trong lớp và cố vấn học tập

4 T.P Nữ Năm 1 Quản lý nhà nước

Chịu nhiều áp lực về kết quả học tập

5 K.L Nữ Năm 1 Công nghệ thông tin

Gặp khó khăn trong tiếp thu kiến thức chuyên ngành

6 K.T Nữ Năm 1 Công nghệ thông tin chưa quen với môi trường học tập; ngại giao tiếp với thầy cô

- S.S là nữ LHS Lào, sinh năm 2004, hiện đang là sinh viên năm nhất, chương trình luật lớp D22, khóa học 2022-2026 Em qua Việt Nam được 10 tháng

Dù đã được học tiếng Việt tổng cộng 4 tháng nhưng khả năng sử dụng tiếng Việt chưa tốt, gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu nội dung bài giảng và khả năng hiểu bài, mất nhiều thời gian để tự học thêm bài ở kí túc xá; áp lực về kết quả học tập; ngại giao tiếp với thầy cô Mỗi khi gặp khó khăn em thường điện thoại về chia sẻ với mẹ để mẹ động viên an ủi Em mong muốn được hỗ trợ học tiếng Việt nhiều hơn; được giảng viên hướng dẫn thêm; được cố vấn học tập quan tâm hơn

- I.P là nam LHS Lào, em sinh năm 2002, hiện đang học năm nhất chương trình Quản trị kinh doanh, khóa học 2022-2026 Em đã sang Việt Nam được 10 tháng Do khả năng sử dụng tiếng Việt chưa tốt nên khả năng tiếp thu bài giảng và nội dung bài học trên lớp của em gặp rất nhiều khó khăn, không hiểu kịp các khái niệm chuyên ngành; em cũng ngại giao tiếp với bạn bè và thầy cô người Việt; hơn nữa em chưa quen món ăn và thời tiết của Việt Nam nên bị ảnh hưởng đến sức khỏe Mỗi khi gặp khó khăn thì tự mình tìm cách giải quyết, hoặc tìm hiểu trên internet, và hỏi các anh chị LHS Lào khóa trước Em mong muốn được học tiếng Việt nhiều hơn; được hỗ trợ về mặt tâm lý khi bị strees trong học tập; được giảng viên bộ môn hướng dẫn thêm, được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn; được tham gia các câu lạc bộ nhiều hơn để cải thiện kĩ năng giao tiếp; được hỗ trợ về bảo hiểm y tế để thuận lợi trong việc khám chữa bệnh

- S.V là nam LHS Lào, sinh năm 2001, hiện đang học năm nhất chương trình Quản trị kinh doanh, khóa 2022-2026 Em cũng đã qua Việt Nam được 10 tháng Em gặp nhiều khó khăn trong giao tiếp với bạn bè, cố vấn học tập người Việt vì khả năng sử dụng tiếng Việt của em còn chưa tốt, khả năng tiếp thu bài giảng và hiểu bài bị hạn chế dẫn đến áp lực về kết quả học tập Mỗi khi gặp khó khăn em sẽ tự tìm cách giải quyết hoặc nhờ các anh chị LHS Lào khóa trước và gọi điện về nhờ gia đình tư vấn Mong muốn lớn nhất là được hỗ trợ học tiếng Việt nhiều hơn; được giảng viên bộ môn hướng dẫn thêm; được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn; được tham gia các câu lạc bộ nhiều hơn để cải thiện kĩ năng giao tiếp

- T.P là nữ LHS Lào, sinh năm 1990, hiện đang học năm nhất chương trình Quản lý nhà nước, khóa học 2022-2026 Em sang Việt Nam được 10 tháng Em gặp nhiều khó khăn trong học tập do rào cản ngôn ngữ tiếng Việt dẫn đến việc tiếp thu và hiểu bài còn chậm, khả năng giao tiếp với bạn bè, cố vấn học tập rất hạn chế, ngại giao tiếp với thầy cô dẫn đến áp lực về kết quả học tập Khi gặp khó khăn thì bản thân thường tự giải quyết hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ trên internet và nhờ bạn bè, anh chị khóa trước tư vấn Em mong muốn được hỗ trợ học tiếng Việt nhiều hơn, được giảng viên bộ môn hướng dẫn thêm, được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn

- K.L là nữ LHS Lào, em sinh năm 2003, hiện đang là sinh viên năm nhất chương trình Công nghệ thông tin, khóa học 2022-2026, em đã qua Việt Nam được

Trong quá trình học tập, em đã gặp nhiều khó khăn nhưtrở ngại trong việc sử dụng tiếng Việt, giao tiếp và áp lực từ kết quả học tập Việc ngại giao tiếp với giáo viên cũng là một vấn đề Khi gặp khó khăn, em thường tự tìm cách giải quyết hoặc nhờ bạn bè cùng lớp hỗ trợ Em mong muốn nhận được sự giúp đỡ về việc học tiếng Việt, được giảng viên bộ môn hướng dẫn thêm, được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn và có cơ hội tham gia câu lạc bộ để cải thiện kỹ năng giao tiếp.

- K.T là nữ LHS Lào, em sinh năm 2003, hiện đang học năm nhất chương trình Công nghệ thông tin, khóa học 2022-2026 Em đã qua Việt Nam được 10 tháng Trong quá trình học tập em gặp nhiều khó khăn do khả năng sử dụng tiếng Việt chưa tốt, việc tiếp thu bài và hiểu nội dung bài học còn chậm, vì thế kết quả học tập không tốt nên bị áp lực về kết quả học tập, chưa quen với môi trường học tập và ngại giao tiếp với thầy cô Những lúc gặp khó khăn em thường tự mình giải quyết, gọi điện thoại nhờ sự hỗ trợ của gia đình, tìm kiếm sự hỗ trợ từ internet hoặc nhờ bạn bè cùng lớp hỗ trợ Mong muốn của em là được hỗ trợ học thêm tiếng Việt, được hỗ trợ về mặt tâm lý khi stress trong học tập, được giảng viên bộ môn hướng dẫn thêm, được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn, được tham các câu lạc bộ để cải thiện kỹ năng giao tiếp.

Đặc điểm địa bàn nghiên cứu

Trường Đại học Thủ Dầu Một được thành lập ngày 24 tháng 6 năm 2009 theo Quyết định số 900/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ Trường là cơ sở giáo dục đại học công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Dương và chịu sự quản lý về giáo dục của Bộ Giáo dục và Đào tạo Tiếp nối bề dày lịch sử gần 50 năm của các trường sư phạm Sông Bé - Bình Dương, đến nay, Trường Đại học Thủ Dầu

Một là địa chỉ uy tín về đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực từ bậc đại học đến sau đại học; Là trung tâm văn hóa - giáo dục, cung cấp nguồn nhân lực, sản phẩm khoa học và công nghệ chất lượng phục vụ phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh Bình Dương, miền Đông Nam Bộ, và cả nước Trường xây dựng giá trị cốt lõi “Khát vọng – Trách nhiệm – Sáng tạo”, thực hiện triết lý giáo dục “Nghiên cứu khoa học

– Học tập trải nghiệm – Phục vụ cộng đồng”, tầm nhìn đến năm 2030, trường trở thành đại học thông minh với nhiều trường thành viên, vào bảng xếp hạng 350 Châu Á năm 2030, người học có năng lực làm việc trong và ngoài nước Trường Đại học Thủ Dầu Một vinh dự là thành viên của tổ chức CDIO thế giới (từ năm 2015); Là thành viên liên kết của Hiệp hội các trường đại học Đông Nam Á – AUN (từ năm 2017) Trường đạt Chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục quốc gia chu kỳ

Đại học Cần Thơ khẳng định vị thế top đầu trong hệ thống giáo dục Việt Nam qua các kỳ xếp hạng của các tổ chức uy tín Trường được Bộ Giáo dục và Đào tạo chứng nhận đạt chuẩn 20 ngành đào tạo, 8 ngành đạt chuẩn AUN-QA Về xếp hạng quốc tế, trường đạt chuẩn 4 sao UPM vào năm 2020 Liên tục hai năm 2018 và 2019, trường vào top 50 cơ sở giáo dục có công bố quốc tế tốt nhất Việt Nam (vị trí 42 và 27) Trên bảng xếp hạng VNUR, trường đứng thứ 15/100 trường đại học vào năm 2022 Năm 2023, trường lọt top 5 đại học Việt Nam có tên trên bảng xếp hạng Schimago Theo Webometrics năm 2024, trường xếp thứ 18/187 cơ sở giáo dục đại học tại Việt Nam.

Về nhân sự, trường hiện có đội ngũ 744 cán bộ - viên chức, trong đó có 212

GS-PGS, 173 TS, 487 ThS (97 NCS),… Bộ máy trường gồm Hội đồng trường, Ban Giám hiệu, Hội đồng Khoa học và Đào tạo, 07 khoa đa ngành, 03 viện đa chức năng, 1 viện nghiên cứu, 15 phòng ban chức năng, 9 trung tâm Song song với việc xây dựng đội ngũ cán bộ khoa học cơ hữu, nhà trường được sự cộng tác hỗ trợ của nhiều nhà khoa học có trình độ chuyên môn cao thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Quốc gia Hà Nội và các trường đại học uy tín trong và ngoài nước…

Về đào tạo, trường đang đào tạo 47 ngành đại học, 11 ngành thạc sĩ, 1 ngành tiến sĩ, thuộc các lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật công nghệ, khoa học tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn, ngoại ngữ, sư phạm Quy mô của trường là 18.000 sinh viên, học viên sau đại học Trường đã từng bước hoàn thiện lộ trình xây dựng chương trình đào tạo, đổi mới phương pháp giảng dạy theo triết lý giáo dục hoà hợp tích cực, dựa trên sáng kiến CDIO, đáp ứng chuẩn AUN-QA

Về nghiên cứu khoa học, thực hiện chiến lược xây dựng trường thành trung tâm nghiên cứu, tư vấn có uy tín, trường đang triển khai 4 đề án nghiên cứu trọng điểm là Đề án nghiên cứu về Đông Nam Bộ, Đề án nghiên cứu Nông nghiệp chất lượng cao, Đề án nghiên cứu Thành phố thông mình Bình Dương, Đề án nghiên cứu Chất lượng giáo dục Các đề án, công trình nghiên cứu khoa học được thực hiện theo hướng gắn kết chặt chẽ giữa nghiên cứu với ứng dụng, giữa đào tạo với sử dụng nguồn nhân lực theo yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa

Về hợp tác quốc tế, trường đã thiết lập quan hệ hợp tác, liên kết đào tạo với hơn 60 đơn vị giáo dục trên thế giới; đồng thời ký kết hợp tác cung ứng lao động chất lượng cao cho các doanh nghiệp nước ngoài đang đóng trên địa bàn tỉnh Bình Dương Bên cạnh đó, từ năm 2010, trường hỗ trợ đào tạo cho các sinh viên nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào theo thỏa thuận hợp tác giữa tỉnh Bình Dương và tỉnh Champasak, ở các lĩnh vực kinh tế, kiến trúc, công nghệ thông tin.

Mức độ hài lòng những yếu tố liên quan đến học tập

Dữ liệu ở biểu đồ 1 cho thấy điểm trung bình đánh giá các yếu tố liên quan đến học tập của LHS Lào đa phần đều ở mức từ đồng ý trở lên (8/9 yếu tố) Trong đó, tiêu chí về “ngôi trường mà bạn đang học” được đánh giá cao nhất với 4.22 điểm Điều này, phản ánh sự hài lòng, tin tưởng của họ khi chọn học tại Trường ĐHTDM Bên cạnh đó, các tiêu chí về “chuyên ngành bạn đang học”, “chất lượng đội ngũ giảng viên” và “chương trình đào tạo” cũng được đánh giá ở mức đồng ý trở lên với các điểm trung bình tương ứng là 4,03; 3,89 và 3,81

Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng những yếu tố liên quan đến học tập Ở chiều ngược lại, 3 yếu tố có điểm trung bình đánh giá thấp là: “hoạt động ngoại khóa” (3,33); “cách thức tổ chức đào tạo” (3,47) và “chất lượng đội ngũ hỗ trợ” (3,56) Ý kiến chia sẻ của S.S sinh năm 2004, hiện học năm 1 ngành Luật cũng đề cập đến hoạt động ngoại khóa:

“Mặc đù đã được học tổng cộng 4 tháng tiếng Việt trước khi nhập học, tuy nhiên em vẫn chưa thế sử dụng tốt tiếng Việt để giao tiếp được nhiều với các bạn, nên em cũng ít tiếp xúc với các bạn sinh viên người Việt, khi cần thì em nhờ các bạn, hoặc anh chị khóa trước dịch để em có thể trao đổi những gì mình cần Em vừa muốn tham gia các hoạt động ngoại khóa, vừa cảm thấy chưa tự tin vì sợ không hiểu mọi người nói gì”

(PVS01, nữ, năm nhất, Luật) Trường hợp của S.S là tương đối phổ biến trong các phỏng vấn sâu mà tác giả thực hiện khi mà cả 6 trường hợp được phỏng vấn sâu các em đều cho thấy những khó khăn trong việc hiểu và giao tiếp bằng tiếng Việt LHS Lào vừa rất muốn tham gia hoạt động ngoại khóa vừa còn tâm lý e ngại Chính vì thế, nếu các tổ chức Đoàn – Hội vận động và khuyến khích, hỗ trợ để LHS Lào có thể tham gia, các hoạt động ngoại khóa thì có thể họ sẽ nhiệt tình tham gia Điều này có thể

Ngôi trường bạn đang học Chuyên ngành bạn đang học

Chất lượng đội ngũ giảng viên

Hỗ trợ của cố vấn học tập trong quá …

Cơ sở vật chất Các hoạt động thực hành/ trải nghiệm …

Chất lượng đội ngũ hỗ trợ Cách thức tổ chức đào tạo (tín chỉ/ trực …

Hoạt động ngoại khóa giúp ích cho LHS Lào rất nhiều trong việc cải thiện ngôn ngữ và hòa nhập với môi trường họp tập mới Bên cạnh đó, ý kiến từ LHS Lào cho thấy họ chưa thật sự hài lòng về cách thức tổ chức học tập theo hình thức tín chỉ do chưa thích nghi với hình thức học tập này ở bậc đại học nên rất cần sự hỗ trợ của cố vấn học tập và các phòng ban liên quan Những ý kiến này từ LHS Lào là những gợi ý để Nhà trường xem xét để có những biện pháp hỗ trợ tốt hơn trong thời gian tới.

Những khó khăn và thuận lợi trong quá trình học tập của lưu học sinh Lào tại trường Đại học Thủ Dầu Một

Bảng 2.3 Thuận lợi trong quá trình học tập

Thuận lợi trong quá trình học tập

N % Được tài trợ học phí 26 20,8 72,2

Sự quan tâm của lãnh đạo nhà trường 9 7,2 25,0

Cố vấn học tập sẵn sàng giúp đỡ 19 15,2 52,8

Cơ sở vật chất hiện đại 30 24,0 83,3

Có nhiều du học sinh Lào học tại trường 5 4,0 13,9

Bạn học là người Việt Nam thường xuyên hỗ trợ 5 4,0 13,9

Ngành học phù hợp với nguyện vọng 24 19,2 66,7

Có nhiều cơ hội thực hành/thực tế ngành học 7 5,6 19,4

Thuận lợi lớn nhất mà LHS Lào đề cập là nhà trường có “cơ sở vật chất hiện đại” (88,3%) Đây là tín hiệu đáng mừng và cũng phù hợp với thực tế, khi thời gian qua Nhà trường đã đẩy mạnh việc đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị học tập để phục cho giảng dạy và nghiên cứu khoa học Đây là điều kiện thuận lợi để LHS Lào có thể học tập, nghiên cứu tại Trường Bên cạnh đó, tất cả LHS Lào đang học tại trường đều “được tài trợ học phí” cho nên có đến 26 LHS cho rằng đây là một điều kiện thuận lợi của họ khi học tập tại trường Một điều đáng khích lệ là có 2/3 số LHS Lào đang theo học tại trường cho rằng họ đã chọn được ngành học phự hợp với bản thõn chiếm 66,7% Ngoài ra, cú hơn ẵ LHS Lào cho rằng họ được “cố vấn học tập sẵn sàng giúp đỡ” (19 tương ứng với 52,8%)

Một trong những khó khăn lớn nhất đối với LHS Lào ở trường là “rào cản về ngôn ngữ” khi có đến 35/36 người đồng ý với ý kiến này với tỷ lệ 97,2% Mặc dù LHS Lào đã học tiếng Việt trước khi đến Việt Nam, nhưng việc sử dụng ngôn ngữ trong học thuật và giao tiếp hàng ngày có thể vẫn còn khó khăn Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng hiểu bài giảng, tham gia vào các hoạt động học thuật và xã hội, và thậm chí là giao tiếp hàng ngày Chia sẻ của S.V, đang học năm nhất chương trình Quản trị kinh doanh, em đã sang Việt Nam được 10 tháng và có thời gian 04 tháng học tiếng Việt ở Lào nhưng khó khăn lớn nhất của em là giao tiếp:

“Khó khăn lớn nhất mà em gặp phải khi học ở đây là việc sử dụng tiếng Việt Em chỉ hiểu được khoảng 60% đến 70% nội dung bài giảng của thầy cô, sau đó thì em phải về học thêm để hiểu bài hơn, dẫn đến em bị áp lực về kết quả học không tốt, em cũng còn ngại giao tiếp với thầy cô trong chương trình, trong khoa nên em cũng chưa dám mạnh dạn hỏi bài những lúc em chưa hỏi kịp”

(PVS03, năm nhất, nam, quản trị kinh doanh) Khó khăn về giao tiếp cũng được I.P là nam sinh viên cùng chuyên ngành cho biết:

“Em học tiếng Việt 1 tháng khi ở bên Lào, và học thêm 3 tháng tiếng Việt ở Việt Nam, rồi sau đó mới bắt đầu học chương trình đào tạo Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Thủ Dầu Một Em học được tổng cộng 4 tháng tiếng Việt, nhưng hiện tại tiếng Việt của em cũng chưa được tốt Khó khăn lớn nhất của em là về rào cản ngôn ngữ tiếng Việt, trong quá trình học chúng em thường phải mất nhiều thời gian để có thể nắm bắt được nội dung bài học, điều này dẫn đến kết quả học tập không được cao, dẫn đến áp lực về kết quả học tập rất lớn, đôi khi khiến em bị tâm lý, áp lực”

(PVS02, năm nhất, nam, quản trị kinh doanh)

Từ những kết quả nghiên cứu này, tác giả luận văn cho rằng Nhà trường cần tổ chức thêm các khóa học tiếng Việt chuyên sâu dành riêng cho LHS Lào Các khóa học này nên bao gồm cả tiếng Việt học thuật và tiếng Việt hàng ngày để sinh viên có thể sử dụng ngôn ngữ một cách tự tin trong mọi tình huống Ngoài ra, nên có những hoạt động hỗ trợ như “đôi bạn cùng tiến” dưới hình thức ghép đôi LHS Lào với bạn sinh viên Việt Nam để cùng hỗ trợ nhau trong học tập Điều này, không chỉ giúp cải thiện kỹ năng ngôn ngữ thông qua việc thực hành hàng ngày mà còn giúp họ hiểu biết hơn về văn hóa và xã hội Việt Nam

Bảng 2.4 Khó khăn trong quá trình học tập

Khó khăn trong quá trình học tập Lượt trả lời %

Rào cản về ngôn ngữ 35 38,9 97,2 Áp lực về kết quả học tập 25 27,8 69,4

Chưa quen với môi trường học tập 7 7,8 19,4

Ngại giao tiếp với thầy cô 20 22,2 55,6

Sức khỏe ảnh hưởng do chưa quen với môi trường sống

Kết quả thống kê từ bảng 2.4 còn phản ánh “áp lực về kết quả học tập” là khó khăn được đánh giá với tỷ lệ phần trăm cao thứ hai (69,4%) khi khảo sát toàn bộ LHS Lào đang học tập tại trường Đại học Thủ Dầu Một Những ý kiến chia sẻ cùa I.P và S.V cũng cho thấy điều đó khi những từ ngữ như “áp lực”, “kết quả học tập kém”, “stress trong học tập” được các em nhắc lại nhiều lần Từ những khó khăn này, Nhà trường nên có những dịch cụ cung cấp tư vấn và hỗ trợ tâm lý để giúp các em vượt qua những rào cản về áp lực học tập Đôi khi, khó khăn trong việc học ngôn ngữ có thể gây stress và lo lắng Việc cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ tâm lý có thể giúp sinh viên vượt qua những trở ngại này Điều đáng chú ý là vẫn có tới 55,6% LHS Lào còn “ngại giao tiếp với thầy cô” mà lý do chính vẫn là chưa thực sự giao tiếp tốt bằng tiếng Việt như các ý kiến phỏng vấn sâu đã chia sẻ Chính vì thế, cố vấn học tập, giảng viên và nhân viên phòng ban nên sử dụng tiếng Việt một cách rõ ràng và chậm rãi khi giao tiếp với LHS Lào, đồng thời cung cấp phản hồi tích cực và hỗ trợ khi cần thiết.

Cách thức giải quyết khó khăn trong học tập

Trước những khó khăn trong học tập, LHS Lào lựa chọn cách thức giải quyết như thế nào? Kết quả khảo sát từ bảng 2.5 cho thấy SV thường chọn cách

Trong một khảo sát với 36 người, 77,8% lựa chọn "tự giải quyết" và "tra cứu Internet" là cách giải quyết khó khăn phổ biến nhất Tiếp theo là "tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè đồng hương" (50%) Kết quả này tương đồng với ý kiến phỏng vấn sâu, khi I.P cũng lựa chọn những cách thức này khi đối mặt với khó khăn.

Khi gặp phải những vấn đề khó khăn trong học tập hay cuộc sống, em thường tự mình tìm cách giải quyết thay vì nhờ đến sự trợ giúp của người khác Em sẽ cân nhắc lựa chọn cách giải quyết phù hợp dựa trên bản chất và mức độ khó khăn của vấn đề Đôi khi, em cũng chủ động tìm kiếm các giải pháp trên Internet để tham khảo thêm thông tin và mở rộng góc nhìn của mình.

(PVS02, năm nhất, nam, quản trị kinh doanh)

Bạn T.P là nữ sinh viên năm 1 ngành Quản lý nhà nước cũng chịu nhiều áp lực về kết quả học tập và cách bạn giải quyết khó khăn là:

“Đầu tiên, em sẽ cố gắng bình tĩnh và kiếm chỗ yên tĩnh để ngồi suy nghĩ và tìm cách để khắc phục Em cũng thường lên trên Google để tra cứu thông tin để hiểu bài hơn, không hiểu tiếng Việt thì em tra tiếng Lào hoặc tiếng Anh rồi nhờ Google translate để dịch ra (cười)

(PVS05, năm nhất, nữ, quản lý nhà nước) Bên cạnh đó, có nhiều SV cũng chọn cách tâm sự với gia đình để vượt qua khó khăn như bạn S.S:

“Khi gặp khó khăn em thường điện thoại về tâm sự với mẹ, việc nói chuyện với mẹ, được mẹ an ủi, động viên cũng giúp em phần nào có động lực vượt qua mọi chuyện, cũng như vơi bớt nỗi nhớ nhà Sau đó thì em cũng trò chuyện, trao đổi với các anh chị khóa trước ở kí túc xá, để học hỏi kinh nghiệm xử lý các khó khăn em đang gặp phải”

(PVS01, nữ, năm nhất, Luật) Tuy nhiên, ở một cách suy nghĩ khác, T.P lại không chọn giải pháp gọi về gia đình vì em không muốn ba mẹ mình ở quê lo lắng:

“ Em thường không nói những khó khăn ở Việt Nam cho ba mẹ vì em không muốn ở nhà lo lắng, em nghĩ có nói ra thì ba mẹ cũng không giúp được mình trong việc học được mà nhiều khi ba mẹ còn lo lắng hơn nên em chỉ hỏi thăm hay thông báo tình hình mà không có nói khó khăn”

(PVS05, năm nhất, nữ, quản lý nhà nước)

Bảng 2.5 Cách thức giải quyết khó khăn trong học tập

Cách thức giải quyết khó khăn

Tự bản thân giải quyết 28 26,7 77,8

Nhờ sự hỗ trợ của gia đình 12 11,4 33,3

Nhờ sự hỗ trợ của Internet 28 26,7 77,8

Nhờ sự hỗ trợ của cố vấn học tập 4 3,8 11,1

Nhờ sự hỗ trợ của quản lý du học sinh 6 5,7 16,7

Nhờ sự hỗ trợ của bạn bè cùng lớp 5 4,8 13,9

Nhờ sự hỗ trợ của bạn bè đồng hương 18 17,1 50,0

Kết quả khảo sát từ bảng 2.5 cũng phản ánh thực trạng là LHS Lào ít nhờ tới nguồn lực rất quan trọng là cố vấn học tập khi chỉ có 4 người là có đề cập đến nguồn lực này như là một cách thức để giải quyết khó khăn trong học tập Tương tự, có rất ít người nhờ sự hỗ trợ từ quản lý du học sinh (16,7%) cho thấy họ chưa thực sự tận dụng được nguồn lực này Lý giải cho sự lựa chọn của mình, bạn K.T là nữ SV năm 1 chuyên ngành Công nghệ thông tin cho biết:

“Em muốn nhờ thầy cố vấn học tập hỗ trợ vì em thấy thầy cũng nhiệt tình và thân thiện với sinh viên Lào nhưng em ngại lắm, em ngại nói chuyện với thầy cô nên em cũng không có nói những khó khăn của mình Em không tự tin khi nói chuyện, em không nói được hết ý của mình bằng tiếng Việt nên em sợ thầy cô không hiểu”

(PVS06, năm nhất, nữ, công nghệ thông tin) Những kết quả phân tích định tính và định lượng cho thấy, LHS Lào đang theo học tại trường đã có sự chủ động trong việc giải quyết khó khăn của mình trong học tập bằng cách tự mình tìm ra phương án giải quyết, tra cứu thêm trên Internet hoặc nhờ sự hỗ trợ của bạn bè đồng hương Bên cạnh chiều hướng tích cực, vẫn có 11,1% LHS là không làm gì cả trước những khó khăn, điều này sẽ khiến họ càng gặp nhiều thách thức hơn trong học tập Bên cạnh đó, họ dường như chưa thực sự quan tâm đến việc nhờ sự hỗ trợ từ cố vấn học tập và người quản lý du học sinh ở Trường Đây là một trong những khía cạnh cần được khắc phục từ các bên liên quan.

Mong đợi hỗ trợ giải quyết khó khăn trong học tập

Từ những khó khăn và cách thức giải quyết mà LHS Lào đã chia sẻ, kết quả khảo sát về mong đợi của họ đã cho thấy có sự phù hợp và phản ánh đúng thực tế khi tất cả LHS Lào đều mong đợi họ “được học tiếng Việt nhiều hơn” Thực tế khảo sát cho thấy, thời gian họ học tiếng Việt là chưa nhiều Đa số chỉ có 01 tháng làm quen với tiếng Việt ở Lào và 03 tháng học thêm tiếng Việt ở trường Thời gian này là chưa đủ để các em có thể tự tin hòa nhập vào môi trường học tập bằng tiếng Việt Ý kiến của bạn S.S cho thấy, việc được học thêm tiếng Việt là mong đợi không chỉ của em mà của nhiều SV khác đến từ Lào:

Muốn giao tiếp tốt được tiếng Việt, bản thân em cùng bạn bè thấy rằng được học kéo dài thêm 01 năm nữa sẽ tiếp thu được nhiều kiến thức, nâng cao được thành tích học tập hơn Bên cạnh đó, việc thường xuyên tổ chức các hoạt động giao lưu, tham quan du lịch để tìm hiểu thêm về văn hóa, con người Việt Nam sẽ giúp các em có thêm nhiều cơ hội để học hỏi, phát triển bản thân.

Sinh viên người Lào nhận thấy vai trò quan trọng của cố vấn học tập nhưng ngại giao tiếp nên chưa chủ động kết nối Khảo sát cho thấy 83,3% sinh viên mong muốn được cố vấn quan tâm hơn Tác giả đề xuất các lớp có cố vấn học tập nên thường xuyên hỏi thăm sinh viên để hỗ trợ kịp thời và phù hợp.

Bảng 2.6 Mong đợi hỗ trợ

Mong đợi Lượt trả lời %

N % Được học tiếng Việt nhiều hơn 36 25,4 100,0 Được hỗ trợ về mặt tâm lý khi stress trong học tập 15 10,6 41,7 Được hướng dẫn kỹ hơn về cách học trực tuyến 9 6,3 25,0 Được giảng viên bộ môn hướng dẫn thêm 24 16,9 66,7 Được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn 30 21,1 83,3

Tham gia các câu lạc bộ để cải thiện kỹ năng giao tiếp 25 17,6 69,4 Được bạn bè là người Việt Nam quan tâm hơn 2 1,4 5,6

Sinh viên Lào tại trường LHS quan tâm đến nhu cầu hỗ trợ tâm lý khi căng thẳng trong học tập, chiếm 41,7% Điều này giúp họ cảm thấy được hỗ trợ, giảm bớt cảm giác cô lập do sống xa nhà và ở môi trường văn hóa khác biệt Việc tư vấn hỗ trợ giảm căng thẳng, lo lắng và các vấn đề tâm lý góp phần vào sức khỏe tinh thần tổng thể, duy trì tâm trạng tích cực và thái độ học tập tốt hơn Qua đó, hiệu suất học tập cũng được cải thiện nhờ tăng cường khả năng tập trung, ghi nhớ Hỗ trợ tâm lý giúp sinh viên quốc tế quản lý stress hiệu quả, cải thiện thành tích học tập và vượt qua cú sốc văn hóa khi đến môi trường mới.

Hỗ trợ tâm lý giúp họ hiểu và thích nghi với những khác biệt văn hóa, giảm bớt sự căng thẳng và xung đột do vấn đề văn hóa gây ra Cuối cùng, việc tìm kiếm và nhận được sự hỗ trợ tâm lý có thể khuyến khích LHS Lào mở rộng mạng lưới xã hội của mình, gặp gỡ và kết bạn với các sinh viên khác, tạo ra một môi trường hỗ trợ tích cực

Trong chương 2 này chúng tôi đã thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến nghiên cứu đề tài như sau: Làm rõ được những khó khăn của LHS Lào trong quá trình học tập là các khó khăn liên quan đến ngôn ngữ, áp lực học tập và sự ngại giao tiếp với thầy cô Cách thức mà LHS Lào sử dụng để giải quyết khó khăn là tự bản thân tìm cách giải quyết, nhờ sự hỗ trợ của Internet và bạn bè đồng hương Cuối cùng, chúng tôi đã làm rõ được mong đợi của LHS Lào đang theo học tại trường Đại học Thủ Dầu Một là muốn được học tiếng Việt nhiều hơn, được cố vấn học tập quan tâm nhiều hơn Bên cạnh đó, LHS Lào còn mong đợi được tham gia các hoạt động ngoại khóa nhiều hơn và hỗ trợ tâm lý khi gặp stress trong học tập.

ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ LƯU HỌC SINH LÀO GẶP KHÓ KHĂN TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ lưu học sinh Lào gặp khó khăn

Từ thực trạng đánh giá về những khó khăn của LHS Lào trong học tập tại Trường ĐHTDM, tác giả chọn một trường hợp thân chủ là LHS Lào đang học tập tại Trường ĐHTDM, có những khó khăn trong học tập để có thể giải quyết vấn đề của thân chủ

Vận dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân trong việc hỗ trợ LHS Lào gặp khó khăn trong học tập tại Trường ĐHTDM nhằm mục tiêu giúp thân chủ giảm thiểu những khó khăn trong học tập tại Trường ĐHTDM

3.1.2 Thời gian thực hiện: Từ ngày 04/5/2023-3/8/2023

Bảng 3.1: Kế hoạch thực hiện

Thời gian Nội dung Hoạt động Nguồn lực hỗ trợ Tuần 1

Xin ý kiến lãnh đạo phòng Hợp tác quốc tế thực hành với thân chủ là LHS Lào đang học tập tại Trường ĐHTDM

- Gặp gỡ Lãnh đạo phòng Hợp tác quốc tế xin ý kiến thực hiện quản lý ca đối với LHS Lào

- - Gặp chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM xin tiếp cận hồ sơ ca, tìm

- Lãnh đạo CTĐT thạc sĩ CTXH

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM hiểu sinh hoạt, môi trường sống của thân chủ

- Thiết lập mối quan hệ với thân chủ tạo niềm tin và gần gũi với thân chủ

- Tìm hiểu thân chủ thông qua các mối quan hệ tại phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM, tìm hiểu gia đình thân chủ

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

- Xác định vấn đề của thân chủ gặp phải

- Cùng thân chủ phân tích xác định vấn đề thân chủ đang gặp phải

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

- Lập kế hoạch trợ giúp thân chủ

- Đánh giá những thuận lợi, khó khăn, dự kiến những rủi ro trong quá trình trợ giúp

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

- Thực hiện kế hoạch trợ giúp

- Đánh giá những việc đã làm được và chưa được sau các buổi thực hiện

- Thường xuyên theo dõi, động viên, khích lệ thân chủ

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM Thân chủ thực hiện kế hoạch

- Theo dõi, lượng giá những mặt mạnh và hạn chế của thân chủ để điều chỉnh

- Kết thúc trợ giúp và đánh giá kết quả hỗ trợ

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

Tiến trình công tác xã hội cá nhân

NVCTXH thông qua quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin từ các nguồn thông tin trong nhà Trường, thông qua sự giới thiệu của cán bộ phụ trách LHS Lào của phòng Hợp tác quốc tế, đã tiếp cận được với thân chủ, và xác định được vấn đề thân chủ đang gặp phải: Mức độ sử dụng tiếng Việt còn nhiều hạn chế, khó khăn trong việc tiếp thu chương trình đào tạo bằng tiếng Việt, sự giao tiếp với bạn bè, giảng viên, cố vấn học tập người Việt chưa được thân thiết, chưa thích nghi với môi trường văn hóa – xã hội tại Việt Nam

3.2.2 Thu thập thông tin về thân chủ

Toàn bộ thông tin về thân chủ mà NVCTXH có được đều là kết quả của quá trình gặp gỡ, trao đổi, trò chuyện giữa NVCTXH và thân chủ

Khoa: Khoa học quản lý

Hình 3.1 Sơ đồ phả hệ của thân chủ

S.S có cha mẹ đều kinh doanh hộ cá thể tại một thị trấn thuộc tỉnh Champasak Cuộc sống bình thường hàng ngày trước khi qua nhập học tại ĐHTDM rất hạnh phúc bên gia đình, được cha mẹ yêu thương, quan tâm hàng ngày, được vui chơi cùng bạn bè Em có mối quan hệ thân thiết với mẹ và em trai Bên cạnh đó, em có mối quan hệ bình thường với Ba và Bà Nội Đối với người cô thứ 5 và Bà Nội em có mối quan hệ xa cách

Quá trình S.S tham gia học tập tại Trường ĐHTDM: Sau khi thi tốt nghiệp cấp 3 và đủ số điểm theo quy định của Bộ Giáo dục và Thể thao Lào, S.S được chọn cử đi học tại Trường ĐHTDM Trước khi sang học tại trường ĐHTDM, S.S được học tiếng Việt 01 tháng tại Lào và học thêm tiếng Việt 03 tháng tại Việt Nam trước khi nhập học theo chương trình đào tạo Chương trình Luật mà S.S đang theo học chỉ có mình S.S là LHS Lào Trong quá học học tập ở trường, khi gặp khó khăn em thường gọi điện về nhà để tâm sự với mẹ và em trai

Hình 3.2 Sơ đồ sinh thái của thân chủ

Sơ đồ sinh thái của S.S cho thấy mối quan hệ thân thiết và chặt chẽ của thân chủ với mẹ và em trai trong gia đình Trong quá trình học tập ở Việt Nam, S.S có mối quan hệ thân thiết với bạn bè đồng hương Có thể nhận thấy mạng lưới của S.S là khá khiêm tốn khi ở Việt Nam, ngoài bạn bè đồng hương, S.S không có mối quan hệ thân thiết với các cá nhân, tổ chức nào Có thể thấy là một trong những hạn chế rất cần được khắc phục

Từ những phương pháp thu thập thông tin như phỏng vấn, quan sát, chuyện trò cùng việc vận dụng những kỹ năng công tác xã hội: kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thấu cảm, đặt câu hỏi…trong thu thập thông tin từ bản thân thân chủ, kết hợp với thông tin tác giả thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau: Ban giám hiệu, các Khoa, chương trình đào tạo có đào tạo LHS Lào, cán bộ phụ trách LHS Lào của phòng Hợp tác quốc tế (nay là Ban Khoa học Công nghệ và Hợp tác Quốc tế), bạn bè thân chủ đã cho thấy bức tranh tổng quan về hoàn cảnh gia đình thân chủ, tình trạng hiện tại của thân chủ bao gồm sức khỏe thể lực, trí lực, môi trường sinh sống, học tập và các mối quan hệ hiện tại của thân chủ Từ đó nắm bắt được những khó khăn thân chủ đang gặp phải, mong muốn nhu cầu của thân chủ Những nguồn thông tin thu thập được đã giúp tác giả xác định vấn đề mấu chốt của thân chủ, xác định được các tiềm năng của thân chủ và nguồn lực cộng đồng trong việc tham gia giải quyết vấn đề của thân chủ

Sau khi thu thập thông tin, phân tích và tổng hợp dữ liệu, tác giả xác định những khó khăn mà thân chủ đang gặp phải trong quá trình học tập tại Trường ĐHTDM.

Thứ nhất, giao tiếp bằng tiếng Việt khó khăn

Thứ hai, S.S khó khăn trong việc tiếp thu chương trình đào tạo bằng tiếng Việt, học tập ở mức trung bình so với các bạn trong lớp Trong quá trình học tập, thân chủ chỉ có khả năng tiếp thu bài khoảng 70% nội dung chương trình

Thứ ba, chưa biết cách thiết lập mối quan hệ với bạn bè, giảng viên, cố vấn học tập người Việt

Thứ tư, thân chủ chưa thích nghi với môi trường văn hóa – xã hội tại Việt Nam

Bảng 3.1 Sơ đồ xếp hạng ưu tiên

Vấn đề 1 2 3 4 Điểm Xếp hạng

Từ những vấn đề của thân chủ đã được xác định nêu trên, tác giả và thân chủ cùng thống nhất ưu tiên giải quyết vấn đề về những khó khăn của thân chủ hiện đang gặp trong quá trình học tập nhằm hỗ trợ thân chủ hòa nhập môi trường học tập tại Trường ĐHTDM theo thứ tự ưu tiên như sau:

1 Cải thiện mối quan hệ với bạn bè, giảng viên, cố vấn học tập người Việt

2 Tăng cường khả giao tiếp bằng tiếng Việt

3 Tăng cường khả năng tiếp thu bài học

4 Gia tăng khả năng thích nghi với môi trường văn hóa – xã hội tại Việt Nam

Trong thời gian và khả năng cho phép, tác giả luận văn lựa chọn 2 vấn đề mà thân chủ xếp hạng ưu tiên nhất làm mục tiêu can thiệp

3.2.4 Lập kế hoạch giải quyết vấn đề

Bảng 3.2 Lập kế hoạch giải quyết vấn đề

TT Mục tiêu cụ thể

Hoạt động Nguồn lực Thời gian Kết quả mong đợi

1 Sau 1 tháng đồng hành rèn luyện tiếng

Việt, thân chủ suy nghĩ tích cực hơn, tự tin, cởi mở hơn trong giao tiếp

- Thân chủ S.S được kết nối với giảng viên, sinh viên cùng trường, đặc biệt là các bạn sinh viên là cán bộ Đoàn, Hội giúp cải thiện tâm lý tự ti, mặc cảm cho thân chủ

- Tổ chức cho thân chủ S.S tham gia các hoạt động Đoàn, Hội, các Câu lạc bộ

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

- Các bạn SV là cán bộ Đoàn, Hội

Thân chủ giảm bớt cảm giác ngại giao tiếp, thiếu tự tin

Thân chủ S.S thấy được giá trị của bản thân, loại bỏ những tâm lý tự ti, mặc cảm, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kết giao bạn bè

2 Sau 2 tháng khả năng giao tiếp, tâm lý thoải mái, hòa nhập với bạn bè, môi trường học tập tại ĐHTDM

- Thân chủ T được kết nối với các bạn SV cùng trường giúp nâng đỡ tâm lý, giảm cảm giác lạc long, khó hòa nhập

- Tổ chức cho thân chủ S.S tham gia các các hoạt động Đoàn, Hội, các Câu lạc bộ, tham gia thể dục thể thao cùng các bạn sinh viên trong trường

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

- Các bạn sinh viên là cán bộ Đoàn, Hội

Thân chủ cảm thấy được quan tâm, giảm bớt cảm giác hụt hẫng Thân chủ được nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần, giảm căng thẳng, mệt mỏi

3 Sau 3 tháng thân chủ nâng cao hiệu quả học tập tại ĐHTDM

Hỗ trợ thân chủ giải quyết những nội dung bài học chưa hiểu trong thời gian học tập trên lớp

- Chuyên viên phòng Hợp tác quốc tế ĐHTDM

- Các bạn sinh viên là cán bộ Đoàn, Hội Đồng hành cùng thân chủ trong học tập Động viên, giúp thân chủ

Thân chủ có động lực và nâng cao hiệu quả học tập xác định được phương pháp học tập hiệu quả

Tổng kết từng hoạt động

Từ ngày 31/7/2023 đến ngày 3/8/2023 Đánh giá những mặt được, chưa được và rút kinh nghiệm

Sau khi hoàn tất công việc lập kế hoạch, nhân viên công tác xã hội cùng thân chủ triển khai thực hiện các hoạt động đã được xây dựng

Hoạt động 1: Kết nối với giảng viên, sinh viên cùng trường, đặc biệt là cố vấn học tập giúp cải thiện tâm lý tự ti, mặc cảm trong giao tiếp và học tập cho thân chủ Ở hoạt động này, NVCTXH liên hệ với Lãnh đạo Khoa, Lãnh đạo chương trình và cố vấn học tập lớp mà thân chủ đang theo học đề nghị quý thầy cô hỗ trợ trong việc trò chuyện, động viên để thân chủ cảm thấy rằng mình được quan tâm, yêu thương, tạo mọi điều kiện tốt nhất trong họ tập và sinh hoạt thường ngày

Cô M - cố vấn học tập, người cũng rất gắn bó với thân chủ từ những ngày đầu thân chủ học tập tại trường ĐHTDM Cô M sẽ hỗ trợ trong việc theo dõi, giám sát thái độ, hành vi, khả năng học tập của thân chủ tại lớp Để tạo cho thân chủ cảm giác gần gũi, cởi mở Cô M xây dựng kế hoạch làm việc cá nhân, hằng ngày vào thời gian rảnh rỗi, cô M sẽ cùng thân chủ làm những công việc như trò chuyện, trao đổi nội dung, kế hoạch học tập của than chủ… Cô M cũng thường xuyên tổ chức sinh hoạt lớp để gắn kết thân chủ với các bạn trong lớp Trong thời gian này,

Cô M tạo điều kiện cho thân chủ tham gia các câu lạc bộ, đội nhóm của liên chi đoàn và đoàn trường để thân chủ có thêm niềm vui từ bạn bè

Tổ chức cho thân chủ S.S tham gia các hoạt động tập thể như Đoàn, Hội, Câu lạc bộ, văn nghệ và thể thao để giúp thân chủ hòa nhập với môi trường đại học, phát triển kỹ năng giao tiếp và hoạt động nhóm, giải tỏa căng thẳng sau những giờ học tập căng thẳng.

Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác xã hội hỗ trợ lưu học

Để nâng cao hiệu quả CTXH hỗ trợ LHS Lào hòa nhập vào môi trường học tập tại Trường ĐHTDM, việc tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi trong thiết kế và thực thi chương trình hỗ trợ là rất quan trọng Dưới đây là các nguyên tắc chính cần được đảm bảo:

3.3.1 Nguyên tắc đề xuất các giải pháp

3.3.1.1 Đảm bảo tính pháp lý

Khi thực hiện các hoạt động CTXH hỗ trợ LHS Lào, Nhà trường cần đảm bảo tính pháp lý theo các quy định hiện hành dựa trên các quy định:

- Các văn bản được ký kết giữa các cơ quan chức năng hai nước trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo (Hiệp định, Nghị định thư, Thoả thuận );

- Đáp ứng các quy định về quản lý người nước ngoài học tập tại Việt Nam

3.3.1.2 Đâm bảo tính đồng bộ, hệ thống

Để đạt thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào, cần có sự phối hợp chặt chẽ của toàn bộ hệ thống Các giải pháp không nên mâu thuẫn hay tách rời mà cần bổ trợ cho nhau, tạo thành một chỉnh thể tác động đến nhiều khía cạnh của quá trình quản lý Trong giáo dục, tính đồng bộ của các giải pháp thể hiện ở việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, quản lý và giám sát chất lượng giảng dạy Điều này bao gồm đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ giảng viên và đội ngũ hỗ trợ trong mỗi trường học.

Chất lượng đào tạo chỉ được nâng lên khi thực hiện đồng bộ các giải pháp và chỉ khi thực hiện đồng bộ các giải pháp mới phát huy được thế mạnh của từng giải pháp trong việc nâng cao chất lượng đào tạo trong mỗi nhà trường

3.3.1.3 Đám bảo tính kế thừa

Một trong những quy luật phát triển nội tại của khoa học là tính kế thừa Không một phát minh khoa học nào lại chỉ là sản phẩm của một người Do vậy các giải pháp đưa ra phải dựa trên cơ sở kế thừa thành quả của những giải pháp trước đây đã nghiên cứu đồng thời giải pháp đề xuất ấy là nền tảng cho những công trình nghiên cứu tiếp theo

3.3.1.4 Đảm bảo tính thực tiễn

Các giải pháp thực hiện nhằm nâng cao chất lượng phải cụ thể hoá đường lối, quan điểm giáo dục của Đảng và Nhà nước, phù hợp với chế định giáo dục của ngành trong quá trình quản lý Muốn vậy, phải xác định hướng chiến lược phát triển giáo dục của từng trường, trong đó việc nâng cao chất lượng dạy học trong nhà trường là một trong những yếu tố cấp bách cần được tập trung giải quyết Các giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học phải xác định triển khai có hiệu quả trong thực tiễn của tỉnh Tính thực tiễn của giải pháp đòi hỏi phải phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện, các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực)

3.3.1.5 Đảm bảo tính khả thi

Tính khả thi đòi hỏi phải có khả năng vận dụng vào thực tiễn hoạt động quản lý của nhà trường một cách thuận lợi, trở thành hiện thực và đem lại hiệu quả cao Để đạt được những vấn đề này, khi lựa chọn mục tiêu cần đảm bảo mục tiêu rõ ràng, lượng hoá được, có kết quả cụ thể và có thời gian xác định cụ thể

3.3.1.6 Đảm bảo tính cá nhân hóa Đảm bảo tính cá nhân hóa trong công CTXH cá nhân là một yếu tố quan trọng để tăng cường hiệu quả của các chương trình và dịch vụ hỗ trợ Tính cá nhân hóa giúp các chương trình hỗ trợ được thiết kế và thực thi sao cho phù hợp với nhu cầu, hoàn cảnh và sở thích cụ thể của mỗi người, từ đó tạo ra những tác động tích cực và bền vững Nhà trường cần tạo ra các kế hoạch hỗ trợ cá nhân hóa dựa trên nhu cầu và tình trạng cụ thể của từng LHS Lào để hỗ trợ họ một cách trực tiếp và hiệu quả

3.3.1.7 Đảm bảo tính linh hoạt và đáp ứng

Nhà trường cần thiết lập hệ thống phản hồi nhanh chóng và hiệu quả nhằm đánh giá, điều chỉnh các chương trình hỗ trợ dựa trên phản hồi từ LHS Lào Sử dụng các biện pháp như khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung để thu thập ý kiến và cải tiến dịch vụ Các giải pháp phải được thiết kế cụ thể, xác định rõ mục đích, nội dung chi tiết và phương pháp tiến hành để hỗ trợ LHS Lào học tập hiệu quả.

3.3.2 Giải pháp 1: Tăng cường kỹ năng ngôn ngữ và hòa nhập văn hóa Mục đích:

- Giúp LHS Lào nâng cao trình độ tiếng Việt, từ đó cải thiện khả năng hiểu bài giảng, tài liệu học và giao tiếp với giảng viên cũng như bạn bè

- Hỗ trợ sinh viên Lào thích nghi với văn hóa và môi trường giáo dục Việt Nam, giảm bớt "shock văn hóa"

- Tăng cường kỹ năng học tập: Phát triển kỹ năng học tập cần thiết như quản lý thời gian, kỹ năng ghi chép, kỹ năng làm bài thi, và kỹ năng nghiên cứu

- Tổ chức các khóa học tiếng Việt: Tổ chức các lớp học tiếng Việt từ cơ bản đến nâng cao, tập trung vào tiếng Việt học thuật và tiếng Việt giao tiếp hàng ngày

- Workshop văn hóa và hòa nhập: Tổ chức các buổi chia sẻ về văn hóa Việt

Nam, giới thiệu về các phong tục, truyền thống và lối sống tại Việt Nam

- Cung cấp thông tin về đào tạo đại học theo tín chỉ, cách thức hoạt động của khoa và các phòng ban liên quan Các thông tin này nên dưới dạng song ngữ Lào – Việt để LHS năm nhất có thể tiếp thu và hiểu một cách thấu đáo

- Tổ chức các buổi học kỹ năng học tập, bao gồm quản lý thời gian, kỹ năng ghi chép hiệu quả, phương pháp ôn tập và chuẩn bị cho kỳ thi

- Phát triển chương trình học: Phối hợp với các giảng viên chuyên ngành và chuyên gia về ngôn ngữ để phát triển chương trình học tiếng Việt và kỹ năng học tập

- Lên kế hoạch cho các buổi workshop và hội thảo, mời chuyên gia về văn hóa và giáo dục tham gia giảng dạy