đề tài điều hành mô hình kinh doanh phòng game quán internet

BẢNG TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANHPhòng game, quán Internet 14Cơ hội kinh doanh Nhu cầu sử dụng máy tính có kết nối Internet.Tận dụng cơ hội Nắm bắt được nhu cầu về sử dụng máy tí

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

BÀI TẬP NHÓM14

TINHTHẦN KHỞI NGHIỆP

Đề tài: ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANH

PHÒNG GAME, QUÁN INTERNET

Lớp học phần: Văn hoá kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (138490)Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Dần

Danh sách thành viên nhóm 14:

3.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 4

3.3 Kế hoạch bán hàng 4

3.3.1 Khách hàng mục tiêu 4

3.3.2 Thời gian hoạt động` 4

3.4 Công nghệ dùng trong phòng internet 5

3.5 Sản phẩm trong tương lai 6

5 CHIẾN LƯỢC MARKETING 8

5.1 Định vị giá trị và lợi thế cạnh tranh 8

5.1.1 Định vị giá trị 8

5.1.2 Lợi thế cạnh tranh 9

5.2 Chiến lược bán hàng và chiến lược quảng bá 9

5.3 Chiến lược giá 9

1 BẢNG TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANHPhòng game, quán Internet 14Cơ hội kinh doanh Nhu cầu sử dụng máy tính có kết nối Internet.

Tận dụng cơ hội Nắm bắt được nhu cầu về sử dụng máy tính cấu hình tốt có kết nối Internet của học sinh, sinh viên trong việc học tập và giải trí.

Chiến lược tiếp thị

và bán hàng Xây dựng chiến lược Marketing phòng game, quán internet bằng những gói dịch vụ nạp tiền tài khoản.

Sự cạnh tranh Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh giống mô hình phòng game vậy nên Quán internet 14 sẽ cung cấp những gói dịch vụ hấp dẫn cho khách hàng mà đối thủ không thể cung cấp.

Phân tích tài chính Tóm tắt kế hoạch tài chính bao gồm các dự kiến cho ít nhất hainăm tới.

Chủ sở hữu / Nhân viên

Chi phí khác: 600.000-800.000/tháng

Mục tiêu tương lai Xây dựng thêm cơ sở mới và đưa Quán internet 14 trở nên nổi tiếng trên địa bàn Bách Khoa

Kế hoạch thực hiện Trong vòng 3 tháng từ giai đoạn lập kế hoạch đến khi mở cơ

sở đầu tiên của Quán internet 14.

2 TÓM TẮT KINH DOANH

2.1 Ý tưởng kinh doanh và sở hữu

- Thuê 1 căn nhà khoảng 60m trong ngõ để tiết kiệm được chi phí, dùng marketing 2

online để tiếp cận khách hàng.

- Nhiều combo với giá ưu đãi: combo đêm, combo đồ ăn + nước uống.

- Vào ngày khai trương, lập tài khoản sẽ được khuyến mãi x2, x3 thời gian sử dụng.2

- Khi khách hàng nạp đến mỗi một mốc nhất định sẽ được tặng thêm thời gian sử dùng dịch vụ, nước uống, đồ ăn.

- Menu đồ ăn đa dạng, chất lượng đồ ăn đảm bảo, vệ sinh an toàn thực phẩm.- Sử dụng nhiều kênh truyền thông: online kết hợp offline, bao gồm: Facebook,

Tiktok, Youtube.

- Không gian: trang trí nổi bật, không gian rộng rãi, chia làm nhiều khu vực (zone) phù hợp với nhiều mục đích sử dụng, phong cách hiện đại, sáng sủa, sạch sẽ, có hầm hoặc bãi gửi xe tiện cho việc đi lại.

Phục vụ nhu cầu sử dụng máy tính cấu hình cao cùng các trang thiết bị hiện đại cókết nối internet của tất cả các mọi người, đặc biệt là học sinh và sinh viên dưới dạngtính theo giờ Ngoài ra còn phục vụ thêm đồ ăn đi kèm

- Các cấu hình máy bao gồm:

Loại D: đảm bảo không giật, lag; có khả năng truy cập mạng internet và có thểchơi 1 số tựa game nhẹ.

Loại C: truy cập internet 1 cách mượt mà, có thể dùng nhiều tác vụ 1 lúc.Loại B: có dung lượng Ram cao (từ 16Gb trở lên), hoàn toàn có thể chơi mọiloại game phổ biến và mới nhất hiện nay

Loại A: dàn máy chất lượng tốt nhất, đi kèm là các thiết bị hiện đại phục vụcho việc stream,

Cung cấp các dịch vụ đi kèm như:

- Đặt máy qua website, hotline và fanpage đối với khách hàng có nhu cầu sử dụngmáy loại A.

- Thanh toán điện tử (qua các loại ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng ).

3

- Tích điểm đổi thành các món ăn đi kèm hoặc đổi thành giờ sử dụng máy trong tàikhoản.

3.2 Đối thủ

3.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Cyber Gaming: là phòng game đã có tới 2 cơ sở thuộc quận Hai Bà Trưng, Đượcxây dựng theo mô hình Cyber Game Mini kết hợp với quần mềm quản lý CSM kết hợp với cấu hình chia thành 2 phân khúc khác nhau.

- Star Gaming Center: Nghe cái tên thôi đã thấy tầm cỡ của phòng net đỉnh cao này Số lượng PC lên tới 300 máy, khách hàng có thể thoải mái sử dụng mọi cấu hình từngphân khúc khác nhau bởi lẽ ở đây đều có cả.

- Đối thủ cạnh tranh khác: Poseidon Cyber, BKX Gaming, Sky PES, KOW Center,

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Một số chuỗi phòng game lớn trên địa bàn Hà Nội như Game Home, Pegasus, EnergyCyber Gaming (chủ yếu hoạt động ở các vùng nằm ngoài khu vực Bách Khoa) nhưngdo độ phổ biến và doanh thu lớn, họ có thể sẽ mở thêm nhiều chi nhánh và thu hút sự chú ý của khách hàng bằng những buổi lễ khai trương.

3.3 Kế hoạch bán hàng3.3.1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là các bạn học sinh, sinh viên từ 15-25 tuổi, chủ yếu là sinhviên và sinh sống xung quanh khu vực Bách Khoa Họ có nhu cầu sử dụng máy tínhtrong việc học tập và giải trí rất cao nên sẽ cân nhắc về việc sử dụng máy tính tạiquán internet thay vì bỏ ra hàng chục triệu đồng để sắm những bộ máy cấu hình cao - Về địa điểm hoạt động:

+ Trên đường Trần Đại Nghĩa, Tạ Quang Bửu hoặc Lê Thanh Nghị.- Về nhân khẩu học:

+ Học tập, làm việc và sinh sống tại khu vực Bách Khoa.

+ Mọi người có nhu cầu sử dụng máy tính cao nhưng không đủ điều kiện muamáy tính đắt tiền hoặc không thuận tiện khi mang máy tính bên mình.

+ Học sinh, sinh viên với mức chi tiêu và chi phí sinh hoạt không quá cao (2 - 4 triệu / tháng).

+ Thường tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội.

3.3.2 Thời gian hoạt động`

- Hoạt động từ 8h sáng - 2h sáng hôm sau và vào tất cả các ngày trong tuần.

4

- Hoạt động cả trong những dịp nghỉ lễ như Tết dương lịch, Quốc khánh, Giỗ tổ HùngVương Riêng dịp tết Nguyên Đán: không hoạt động trong 3 ngày Tết

3.4 Công nghệ dùng trong phòng internetThiết bị, vật chất:

+ Cấu hình dàn máy:

Các máy đều phải có các linh phụ kiện cơ bản, đảm bảo không giật lag tuỳ theo loại máy mà khách hàng lựa chọn Các phụ kiện cơ bản bao gồm Main, CPU, Ram, Card đồ hoạ, màn hình.

Từ đây ta có thể liệt kê mẫu cây máy tham khảo cho các loại máy:Loại D: Main H81, i3 4160, Ram 8G, VGA 750ti, màn 24″.Loại C: Main H81, i5 4570, Ram 8G, VGA 960, màn 24″ hoặc 27″.Loại B: Main H310, i3 8100, Ram 12G, VGA 1060 3G, màn 27″ cong.Loại A: Main B360, i5 9400F, Ram 16G, VGA RX 580 8G hoặc 1070, màn 27″144Hz chuyên game.

+ Bộ thiết bị đi kèm dàn máy:

Khi sử dụng máy tính với nhu cầu chơi game thì các thiết bị đi kèm cũng là điều màmỗi khách hàng rất quan tâm khi trải nghiệm Các thiết bị cơ bản và đáng quan tâmnhất chính là chuột điều khiển, bàn phím, tai nghe, mic đàm thoại, lót chuột và bànghế Tuỳ theo từng loại máy mà khách hàng lựa chọn thì cũng có những phân hạngthiết bị đi kèm.

+ Thiết bị nấu và bảo quản

Để có thể cung cấp dịch vụ đồ ăn sẵn nhanh nhất có thể cho khách hàng thì thiết bịnấu là thứ không thể thiếu Tuy nhiên thiết bị nấu và bảo quản trong 1 quán internetkhông cần quá cầu kì và đắt tiền, thiết bị được gợi ý là: bếp gas, nồi nấu, chảo rang,dụng cụ nhà bếp, tủ lạnh công nghiệp.

+ Thiết bị rửa

Để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm thì khu vực vệ sinh bát đĩa, đồ dùng cũng cầnthiết kế riêng biệt với các khu vực chế biến Các thiết bị rửa cần thiết trong quáninternet đó là: chậu rửa, búi rửa, giá bát, máy thông gió hút mùi, …

+ Thiết bị điện lạnh:

Nhằm tạo ra một không gian thoải mái và đầy đủ cơ sở chất, ta phải trang bị đầy đủ các loại đèn trang trí, đèn chiếu sáng, điều hoà, quạt gió

Quản lý:

+ Phần mềm, web quản lý quán internet

Chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động kinh doanh đang trở thành xu hướng hiện nay của mô hình kinh doanh quán internet Phần mềm quản lý phòng game nổi tiếng và được sử rộng rãi hiện nay là phần mềm CSM.

Các tính năng cần có của phần mềm quản lý:Lưu trữ tài khoản và số dư của khách hàng.

Theo dõi hoạt động gọi dịch vụ đồ ăn của khách hàng.

Quản lý thu nhập trên cả 2 loại tiền: tiền mặt và tiền trong tài khoản ngân hàng kinh doanh.

5

Tiếp nhận đặt máy đối với máy loại A.Có khả năng quản lý từ xa trên máy chủ.

Thu nhận đóng góp ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ.

3.5 Sản phẩm trong tương lai

Công nghệ sẽ luôn đổi mới nên cấu hình của các dàn máy cũng sẽ được nâng cấp để trải nghiệm của khách hàng luôn là tốt nhất Ngoài ra trong tương lai có thể mở rộng thêm không gian để lắp những dàn máy chơi game tầm tay phục vụ những khách hàng không chỉ là học sinh, sinh viên Đối với mục tiêu khách hàng đã đi làm, đã có công việc ổn định, ta cần trang bị những bộ máy chơi game cầm tay chất lượng cao và hiện đại như PS4, PS5 thì mới có thể thu hút và đáp ứng được nhu cầu sử dụng của họ.

4 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

4.1 Định vị thị trường, phân khúc thị trường và các đối thủ:

Với khách hàng mục tiêu nhắm đến chủ yếu là học sinh, sinh viên, quán internet 14 xác định những thuộc tính cốt lõi trong sản phẩm của doanh nghiệp là giá, địa điểm tiện lợi, cơ sở vật chất, nhân viên, đồ ăn Với định vị là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giá rẻ - trung (sử dụng máy tính với giá 5k/h-22k/h), mức giá của quán lựa chọn thuộc mức giá thấp-trung bình trong ngành Một số đối thủ ở cùng mức giá như:GamingX, quán “Dũng con”

Chỉ có 2 khu vựctương ứng với 2 loại máy có chất lượng tầm trung với giá cả: Loại 1: 12k/h.Loại 2: 25k/h.

Chỉ có 2 khu vựctương ứng với 2 loại máy có chất lượng tầm trung với giá cả: Loại 1: 7k/hLoại 2: 10k/h.

6

Cơ sở vật chất

-Không gian quán rộng, thoáng có view và thiết kế khá đẹp thoải mái cho nhóm bạn đông người.- Trang trí bắt mắt với các loại đèn led, thu hút sự chú ý của khách hang ngay từ khi bước vào.-Khu WC sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh, thoáng.

- Trang thiết bị đầy đủ và hiện đại.

- Địa chỉ dễ tìm, đi lại thuận tiện.- Không gian rộng rãi, hiện đạivà sạch sẽ.- Trang thiết bị đầy đủ.

- Với giả cả rẻ phù hợp với đối tương là học sinh.

- Một số máy đã cũ nhưng không có nâng cấp và một số phụ kiên không còn sử dụng được.

Hình thức kinh doanh

Nạp tài khoản theo giờ, ngày hoặc tuần.

Đặc biệt việc nạp theo tài khoản theo tuần và làm mới tài khoản saumỗi 2 tuần sẽ thu hút khách hàng, làm họ hứng thù và quay trở lại nhiều hơn, hơn nữa họ sẽ rủ thêm các khách hang khác để cùng sử dụng ưu đãi đó.

Chỉ có hình thức nạp tài khoản theo giờ và không làm mới tài khoản mỗituần.

7

Phục vụ

- Đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, phục vụ tận tình, sẵn sàng tư vấn về loại hình máy cho khách hàng.

- Đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, phục vụ nhiệt tình.

Đồ ăn Đồ ăn đa dạng, giá cả hợp lý so với thị trường bên ngoài.

- Tình hình chính trị ổn định tạo điều kiện cho kinh tế phát triển.

- Với tính chất là mua thời gian sử dụng Internet để phục nhu cầu giải trí (chiếm phầnlớn khách hàng là học sinh, sinh viên khi vào quán) nên có thể quán phát triển ổn định

- Sự phát triển của truyền thông mạng xã hội là một xu hướng, cơ hội lớn cho quán Internet phát triển mạnh sự hiện diện của mình với khách hàng.

4.6 Thách thức

- Covid 19 vẫn còn tiềm ẩn đe dọa đến hoạt động kinh doanh thời gian tới.

5 CHIẾN LƯỢC MARKETING

5.1 Định vị giá trị và lợi thế cạnh tranh5.1.1 Định vị giá trị

- Lựa chọn định giá với từng phân khúc giá trị của bộ máy và nhu cầu sử dụng của khách hàng Đồng thời ghi nhận đóng góp của khách hàng về giá cả để có thể điều chỉnh giá, điều này sẽ giúp quán internet tối ưu hoá được lợi nhuận và xác định được chính xác mức giá mà khách hàng muốn chi trả cho nhu cầu và trải nghiệm của mình.Đồng thời tổ chức các sự kiện tri ân để nâng cao giá trị của khách hàng trong chiến lược quảng bá và chiến lược bán hàng.

- Các bước xác định mức giá cơ bản:

8

Xác định mục tiêuXác định nhu cầu sản phẩmDự tính chi phí

Phan tích giá và sản phẩm của đối thủ cạnh tranhLựa chọn phương pháp định giá

Xác định mức giá cuối cùng

5.1.2 Lợi thế cạnh tranh

- So với các đối thủ cạnh tranh, quán internet 14 có đa dạng các loại máy với các mứcgiá khác nhau nhằm phục vụ đa dạng đối tượng với nhiều loại nhu cầu sử dụng máy tính Ngoài ra việc phục vụ đồ ăn ngay trong phòng game với giá cả hợp lí so với thị trường đồ ăn vặt bên ngoài sẽ được khách hàng yêu thích.

- Khu WC sạch sẽ, thoáng mát, đảm bảo vệ sinh là 1 điểm cộng rất lớn vì đa số các phòng game khác không quá lưu tâm đến vấn đề nơi đi vệ sinh của khách hàng.- Luôn luôn chú ý đến vệ sinh an toàn thực phẩm tạo lòng tin với khách hàng sử dụngdịch vụ ăn uống.

- Dọn dẹp, nâng cấp cơ sở vật chất thường xuyên, biết tạo điểm nhấn quán trong các dịp lễ (noel, năm mới, valentine, …).

5.2 Chiến lược bán hàng và chiến lược quảng bá

- Chiến lược khai trương quán:

Tạo ra chương trình ưu đãi lớn ví dụ như: nạp tài khoản trong tuần đầu khai trương quán sẽ được nhân đôi thời gian sử dụng dịch vụ, giảm giá mạnh combo đồ ăn và nước uống.

Quảng bá mạnh mẽ trên các trang mạng xã hội để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Kêu gọi bạn bè, người thân tới buổi khai trương để tạo hiệu ứng.- Chiến lược quảng bá:

Truyền thông trên các kênh mạng xã hội bao gồm cả miễn phí và trả phí.Lập fanpage trên Facebook, YouTube, TikTok, …

Thuê reviewer nổi tiếng hoặc các kênh review uy tín để quảng bá hình ảnh rộng rãi hơn.

Sáng tạo nội dung của quán trên nền tảng TikTok.

5.3 Chiến lược giá

- Chiến lược giá cho mỗi bộ máy phải phù hợp với chất lượng dàn máy và mong muốn của khách hàng:

Loại D: 5k/giờ.Loại C: 8k/giờ.Loại B: 13k/giờ.Loại A: 22k/giờ.

- Nếu khách hàng nạp tài khoản theo ngày sẽ được áp dụng cho các máy loại C và B, với mức giá 49k/ngày với máy loại C và 79k/ngày với máy loại B.

- Nếu khách hàng nạp tài khoản theo tuần sẽ được áp dụng cho các máy loại B và A, với mức giá 449k/tuần với máy loại B và 769k/tuần với máy loại A.

9

- Ngoài ra quán sẽ bán đồ ăn theo combo (đồ ăn chính + đồ ăn thêm + nước) để tạo ưu đãi cho khách hàng.

- Chiến lược giá chim mồi: Ví dụ nôm na như là gộp các sản phẩm lại với nhau và bán chúng với giá thấp nếu các mặt hàng được bán riêng lẻ hay đặt giá của suất A so với suất B (B > A) nhằm kích thích mua gói đắt hơn.

5.4 Dự đoán bán hàng

Với mô hình kinh doanh phòng game, quán internet chúng ta phải theo mô hình này 1cách lâu dài thì mới có thể hoà vốn và bắt đầu thu được lợi nhuận Trong những thángđầu khai trương, có thể sẽ lỗ doanh thu nhiều so với dự tính vì chưa thể thu hút kháchhàng, chưa thể cạnh tranh với những quan internet đã mở trước đó Vì thế trong những tháng đó ta phải đẩy mạnh quảng cáo, tạo ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn cả về tài khoản lẫn dịch vụ ăn trong quán Từ tháng thứ 3, sau khi đã có lượng khách ổn định cùng với sự cải thiện dịch vụ hợp lí, ta có thể giảm bớt kinh phí quảng cáo hình ảnh và giảm thiểu yếu tố khuyến mại Theo dự kiến, đến tháng thứ 7 ta đã cóthể thu hồi vốn đã bỏ ra để sắm dàn máy, trang trí quán, … Với việc kinh doanh phòng game, quán internet chúng ta không thể đặt kì vọng quá cao về lợi nhuận trongthời gian đầu, vì thế phải kiên trì và cải thiện theo thời gian mới có thể sinh lời và bềnvững vào khoảng thời gian về sau.

Lý do chọn địa điểm này: Tiết kiệm chi phí mặt bằng.

Với mức thuê: 7.000.000-9.000.000 VNĐ/tháng Hợp đồng 2 năm.

Tổng chi phí: 8.000.000VNĐ.

6.1.2 Chi phí thiết kế, trang trí quán

Chi phí thiết kế đồ nội thất: dèn led, decor: 3.000.000VNĐ.Chi phí sửa chữa và sơn mới mặt bằng quán: 10.000.000VNĐ.

Tổng chi phí: 13.000.000VNĐ

6.1.3 Chi phí mua dàn máy (đã bao gồm thiết bị đi kèm: bàn ghế, tai nghe, bàn phím, …)

4 máy loại A: 20.000.000 VNĐ / bộ.10 máy loại B: 17.000.000 VNĐ / bộ.10 máy loại C: 12.000.000 VNĐ / bộ.6 máy loại D: 7.000.000 VNĐ / bộ.

Chi phí thuê phần mềm quản lý: 250.000VNĐ/ 1 tháng.Chi phí tủ lạnh +2 điều hòa: 17.000.000 VNĐ.

Chi phí nhà vệ sinh thông thoáng sạch sẽ: 10.000.000VNĐ.Các thiết bị khác: 3.000.000VNĐ.

Tổng chi phí: 442.000.000VNĐ.

10