đề tài điều hành mô hình kinh doanh phòng game quán internet

BẢNG TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANHPhòng game, quán Internet 14Cơ hội kinh doanh Nhu cầu sử dụng máy tính có kết nối Internet.Tận dụng cơ hội Nắm bắt được nhu cầu về sử dụng máy tí

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

BÀI TẬP NHÓM

14 TINH THẦN KHỞI NGHIỆP

Đề tài: ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANH

PHÒNG GAME, QUÁN INTERNET

Lớp học phần: Văn hoá kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (138490) Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Dần

Danh sách thành viên nhóm 14:

6 Nguyễn Minh Đức

(Nhóm trưởng) 20212521

Hà Nội, tháng 01 năm 2023

Mục lục

1 BẢNG TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANH 2

2 TÓM TẮT KINH DOANH 2

2.1 Ý tưởng kinh doanh và sở hữu 2

2.2 Vốn 3

3 DỊCH VỤ VÀ SẢN PHẨM 3

3.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ 3

3.1.1 Sản phẩm 3

3.1.2 Dịch vụ 3

3.2 Đối thủ 4

3.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 4

3.3 Kế hoạch bán hàng 4

3.3.1 Khách hàng mục tiêu 4

3.3.2 Thời gian hoạt động` 4

3.4 Công nghệ dùng trong phòng internet 5

3.5 Sản phẩm trong tương lai 6

4 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 6

4.1 Định vị thị trường, phân khúc thị trường và các đối thủ: 6

4.2 So sánh với các đối thủ 6

4.3 Điểm mạnh 8

4.4 Điểm yếu 8

4.5 Cơ hội 8

4.6 Thách thức 8

5 CHIẾN LƯỢC MARKETING 8

5.1 Định vị giá trị và lợi thế cạnh tranh 8

5.1.1 Định vị giá trị 8

5.1.2 Lợi thế cạnh tranh 9

5.2 Chiến lược bán hàng và chiến lược quảng bá 9

5.3 Chiến lược giá 9

5.4 Dự đoán bán hàng 10

6 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 10

6.1 Giả định 10

A) CHI PHÍ CỐ ĐỊNH 10

B) CHI PHÍ BIẾN ĐỔI 11

6.2 Điểm hoà vốn 11

1

1 BẢNG TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH MÔ HÌNH KINH DOANH

Phòng game, quán Internet 14

Cơ hội kinh doanh Nhu cầu sử dụng máy tính có kết nối Internet

Tận dụng cơ hội Nắm bắt được nhu cầu về sử dụng máy tính cấu hình tốt

có kết nối Internet của học sinh, sinh viên trong việc học tập và giải trí

Các thị trường mục

tiêu Bao gồm tất cả các khách hàng với mọi lứa tuổi có nhu cầu sử dụng máy tính cấu hình cao

Mô hình kinh

doanh Mô hình phòng net lướt (những phòng net mới chỉ kinh doanh được vài tháng cho tới 1 năm, hiện vẫn đang hoạt động ổn

định, vẫn còn bảo hành chính hãng rất dài)

Chiến lược tiếp thị

và bán hàng Xây dựng chiến lược Marketing phòng game, quán internet bằng những gói dịch vụ nạp tiền tài khoản

Sự cạnh tranh Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh giống mô hình phòng game

vậy nên Quán internet 14 sẽ cung cấp những gói dịch vụ hấp dẫn cho khách hàng mà đối thủ không thể cung cấp

Phân tích tài chính Tóm tắt kế hoạch tài chính bao gồm các dự kiến cho ít nhất hai

năm tới

Chủ sở hữu / Nhân

viên

Chủ sở hữu A

Các nhân viên chủ chốt, …

Tóm tắt tài chính Các khoản chi phí duy trì phòng game:

Tiền thuê địa điểm: 7-9 triệu/tháng Tiền điện: tiền điện cho máy tính, đèn, điều hoà, … khoảng 5 triệu/tháng

Tiền mạng internet: 1.5 triệu/tháng Phần mềm quản lý phòng game: 250.000/tháng Thuê nhân viên: 4 triệu/tháng

Chi phí khác: 600.000-800.000/tháng

Mục tiêu tương lai Xây dựng thêm cơ sở mới và đưa Quán internet 14 trở nên nổi

tiếng trên địa bàn Bách Khoa

Kế hoạch thực hiện Trong vòng 3 tháng từ giai đoạn lập kế hoạch đến khi mở cơ

sở đầu tiên của Quán internet 14

2 TÓM TẮT KINH DOANH

2.1 Ý tưởng kinh doanh và sở hữu

- Thuê 1 căn nhà khoảng 60m trong ngõ để tiết kiệm được chi phí, dùng marketing 2

online để tiếp cận khách hàng

- Nhiều combo với giá ưu đãi: combo đêm, combo đồ ăn + nước uống

- Vào ngày khai trương, lập tài khoản sẽ được khuyến mãi x2, x3 thời gian sử dụng

2

- Khi khách hàng nạp đến mỗi một mốc nhất định sẽ được tặng thêm thời gian sử dùng dịch vụ, nước uống, đồ ăn

- Menu đồ ăn đa dạng, chất lượng đồ ăn đảm bảo, vệ sinh an toàn thực phẩm

- Sử dụng nhiều kênh truyền thông: online kết hợp offline, bao gồm: Facebook, Tiktok, Youtube

- Không gian: trang trí nổi bật, không gian rộng rãi, chia làm nhiều khu vực (zone) phù hợp với nhiều mục đích sử dụng, phong cách hiện đại, sáng sủa, sạch sẽ, có hầm hoặc bãi gửi xe tiện cho việc đi lại

2.2 Vốn

- Vay ngân hàng

- Huy động từ các kênh khác như các quỹ đầu tư

- Huy động từ người thân

3 DỊCH VỤ VÀ SẢN PHẨM

3.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ

3.1.1 Sản phẩm

Phục vụ nhu cầu sử dụng máy tính cấu hình cao cùng các trang thiết bị hiện đại có kết nối internet của tất cả các mọi người, đặc biệt là học sinh và sinh viên dưới dạng tính theo giờ Ngoài ra còn phục vụ thêm đồ ăn đi kèm

- Các cấu hình máy bao gồm:

Loại D: đảm bảo không giật, lag; có khả năng truy cập mạng internet và có thể chơi 1 số tựa game nhẹ

Loại C: truy cập internet 1 cách mượt mà, có thể dùng nhiều tác vụ 1 lúc Loại B: có dung lượng Ram cao (từ 16Gb trở lên), hoàn toàn có thể chơi mọi loại game phổ biến và mới nhất hiện nay

Loại A: dàn máy chất lượng tốt nhất, đi kèm là các thiết bị hiện đại phục vụ cho việc stream,

- Các món ăn đi kèm:

Món chính: Mì trộn, mì nước, cơm rang, cơm trắng

Món phụ thêm: Trứng, bò xào, dưa bò, gà chiên

Nước đóng chai: coca, Pepsi, sting, nước tăng lực, nước lọc

Nước pha chế: trà tắc, trà đào, soda các vị

- Các gói nạp tài khoản (tuỳ loại máy sẽ có giá khác nhau):

Nạp theo giờ

Nạp theo ngày

Nạp theo tuần (làm mới tài khoản sau mỗi 2 tuần)

3.1.2 Dịch vụ

Cung cấp các dịch vụ đi kèm như:

- Đặt máy qua website, hotline và fanpage đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng máy loại A

- Thanh toán điện tử (qua các loại ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng )

3

- Tích điểm đổi thành các món ăn đi kèm hoặc đổi thành giờ sử dụng máy trong tài khoản

3.2 Đối thủ

3.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Cyber Gaming: là phòng game đã có tới 2 cơ sở thuộc quận Hai Bà Trưng, Được xây dựng theo mô hình Cyber Game Mini kết hợp với quần mềm quản lý CSM kết hợp với cấu hình chia thành 2 phân khúc khác nhau

- Star Gaming Center: Nghe cái tên thôi đã thấy tầm cỡ của phòng net đỉnh cao này

Số lượng PC lên tới 300 máy, khách hàng có thể thoải mái sử dụng mọi cấu hình từng phân khúc khác nhau bởi lẽ ở đây đều có cả

- Đối thủ cạnh tranh khác: Poseidon Cyber, BKX Gaming, Sky PES, KOW Center,

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Một số chuỗi phòng game lớn trên địa bàn Hà Nội như Game Home, Pegasus, Energy Cyber Gaming (chủ yếu hoạt động ở các vùng nằm ngoài khu vực Bách Khoa) nhưng

do độ phổ biến và doanh thu lớn, họ có thể sẽ mở thêm nhiều chi nhánh và thu hút sự chú ý của khách hàng bằng những buổi lễ khai trương

3.3 Kế hoạch bán hàng

3.3.1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là các bạn học sinh, sinh viên từ 15-25 tuổi, chủ yếu là sinh viên và sinh sống xung quanh khu vực Bách Khoa Họ có nhu cầu sử dụng máy tính trong việc học tập và giải trí rất cao nên sẽ cân nhắc về việc sử dụng máy tính tại quán internet thay vì bỏ ra hàng chục triệu đồng để sắm những bộ máy cấu hình cao

- Về địa điểm hoạt động:

+ Trên đường Trần Đại Nghĩa, Tạ Quang Bửu hoặc Lê Thanh Nghị

- Về nhân khẩu học:

+ Học tập, làm việc và sinh sống tại khu vực Bách Khoa

+ Mọi người có nhu cầu sử dụng máy tính cao nhưng không đủ điều kiện mua máy tính đắt tiền hoặc không thuận tiện khi mang máy tính bên mình

+ Học sinh, sinh viên với mức chi tiêu và chi phí sinh hoạt không quá cao (2 - 4 triệu / tháng)

- Về tâm lý và lối sống:

+ Dành nhiều thời gian cho việc sử dụng mạng internet, sử dụng các phần mềm yêu cầu cấu hình máy tính cao (trò chơi điện tử, dựng video, chỉnh sửa ảnh, …) + Áp lực với học hành, công việc mong muốn tìm đến những địa điểm giải trí

để giải toả

+ Yêu cầu cao về giá cả, nhưng cũng rất quan tâm đến chất lượng trải nghiệm + Ưu tiên những quán internet gần trường học, nơi làm việc

+ Thường tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội

3.3.2 Thời gian hoạt động`

- Hoạt động từ 8h sáng - 2h sáng hôm sau và vào tất cả các ngày trong tuần

4

- Hoạt động cả trong những dịp nghỉ lễ như Tết dương lịch, Quốc khánh, Giỗ tổ Hùng Vương Riêng dịp tết Nguyên Đán: không hoạt động trong 3 ngày Tết

3.4 Công nghệ dùng trong phòng internet

Thiết bị, vật chất:

+ Cấu hình dàn máy:

Các máy đều phải có các linh phụ kiện cơ bản, đảm bảo không giật lag tuỳ theo loại máy mà khách hàng lựa chọn Các phụ kiện cơ bản bao gồm Main, CPU, Ram, Card

đồ hoạ, màn hình

Từ đây ta có thể liệt kê mẫu cây máy tham khảo cho các loại máy:

Loại D: Main H81, i3 4160, Ram 8G, VGA 750ti, màn 24″

Loại C: Main H81, i5 4570, Ram 8G, VGA 960, màn 24″ hoặc 27″

Loại B: Main H310, i3 8100, Ram 12G, VGA 1060 3G, màn 27″ cong Loại A: Main B360, i5 9400F, Ram 16G, VGA RX 580 8G hoặc 1070, màn 27″ 144Hz chuyên game

+ Bộ thiết bị đi kèm dàn máy:

Khi sử dụng máy tính với nhu cầu chơi game thì các thiết bị đi kèm cũng là điều mà mỗi khách hàng rất quan tâm khi trải nghiệm Các thiết bị cơ bản và đáng quan tâm nhất chính là chuột điều khiển, bàn phím, tai nghe, mic đàm thoại, lót chuột và bàn ghế Tuỳ theo từng loại máy mà khách hàng lựa chọn thì cũng có những phân hạng thiết bị đi kèm

+ Thiết bị nấu và bảo quản

Để có thể cung cấp dịch vụ đồ ăn sẵn nhanh nhất có thể cho khách hàng thì thiết bị nấu là thứ không thể thiếu Tuy nhiên thiết bị nấu và bảo quản trong 1 quán internet không cần quá cầu kì và đắt tiền, thiết bị được gợi ý là: bếp gas, nồi nấu, chảo rang, dụng cụ nhà bếp, tủ lạnh công nghiệp

+ Thiết bị rửa

Để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm thì khu vực vệ sinh bát đĩa, đồ dùng cũng cần thiết kế riêng biệt với các khu vực chế biến Các thiết bị rửa cần thiết trong quán internet đó là: chậu rửa, búi rửa, giá bát, máy thông gió hút mùi, …

+ Thiết bị điện lạnh:

Nhằm tạo ra một không gian thoải mái và đầy đủ cơ sở chất, ta phải trang bị đầy đủ các loại đèn trang trí, đèn chiếu sáng, điều hoà, quạt gió

Quản lý:

+ Phần mềm, web quản lý quán internet

Chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động kinh doanh đang trở thành

xu hướng hiện nay của mô hình kinh doanh quán internet Phần mềm quản lý phòng game nổi tiếng và được sử rộng rãi hiện nay là phần mềm CSM

Các tính năng cần có của phần mềm quản lý:

Lưu trữ tài khoản và số dư của khách hàng

Theo dõi hoạt động gọi dịch vụ đồ ăn của khách hàng

Quản lý thu nhập trên cả 2 loại tiền: tiền mặt và tiền trong tài khoản ngân hàng kinh doanh

5

Tiếp nhận đặt máy đối với máy loại A.

Có khả năng quản lý từ xa trên máy chủ

Thu nhận đóng góp ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ

3.5 Sản phẩm trong tương lai

Công nghệ sẽ luôn đổi mới nên cấu hình của các dàn máy cũng sẽ được nâng cấp để trải nghiệm của khách hàng luôn là tốt nhất Ngoài ra trong tương lai có thể mở rộng thêm không gian để lắp những dàn máy chơi game tầm tay phục vụ những khách hàng không chỉ là học sinh, sinh viên Đối với mục tiêu khách hàng đã đi làm, đã có công việc ổn định, ta cần trang bị những bộ máy chơi game cầm tay chất lượng cao

và hiện đại như PS4, PS5 thì mới có thể thu hút và đáp ứng được nhu cầu sử dụng của họ

4 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

4.1 Định vị thị trường, phân khúc thị trường và các đối thủ:

Với khách hàng mục tiêu nhắm đến chủ yếu là học sinh, sinh viên, quán internet 14 xác định những thuộc tính cốt lõi trong sản phẩm của doanh nghiệp là giá, địa điểm tiện lợi, cơ sở vật chất, nhân viên, đồ ăn Với định vị là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giá rẻ - trung (sử dụng máy tính với giá 5k/h-22k/h), mức giá của quán lựa chọn thuộc mức giá thấp-trung bình trong ngành Một số đối thủ ở cùng mức giá như: GamingX, quán “Dũng con”

4.2 So sánh với các đối thủ

Tiêu

chí Internet 14Quán GamingXQuán “Dũng con”Quán Giá Đa dạng về loại máy với nhu cầu

sự dụng khác nhau

Máy loại D 5k/h

Máy loại C 8k/h

Máy loại B 13k/h

Máy loại A 22k/h

Chỉ có 2 khu vực tương ứng với 2 loại máy có chất lượng tầm trung với giá cả:

Loại 1: 12k/h

Loại 2: 25k/h

Chỉ có 2 khu vực tương ứng với 2 loại máy có chất lượng tầm trung với giá cả: Loại 1: 7k/h Loại 2: 10k/h

6

Cơ sở

vật

chất

-Không gian quán rộng, thoáng có

view và thiết kế khá đẹp thoải mái

cho nhóm bạn đông người

- Trang trí bắt mắt với các loại đèn

led, thu hút sự chú ý của khách

hang ngay từ khi bước vào

-Khu WC sạch sẽ, đảm bảo vệ

sinh, thoáng

- Trang thiết bị đầy đủ và hiện đại

- Địa chỉ dễ tìm,

đi lại thuận tiện

- Không gian rộng rãi, hiện đại

và sạch sẽ

- Trang thiết bị đầy đủ

- Với giả cả rẻ phù hợp với đối tương là học sinh

- Một số máy đã

cũ nhưng không

có nâng cấp và một số phụ kiên không còn sử dụng được

Hình

thức

kinh

doanh

Nạp tài khoản theo giờ, ngày hoặc

tuần

Đặc biệt việc nạp theo tài khoản

theo tuần và làm mới tài khoản sau

mỗi 2 tuần sẽ thu hút khách hàng,

làm họ hứng thù và quay trở lại

nhiều hơn, hơn nữa họ sẽ rủ thêm

các khách hang khác để cùng sử

dụng ưu đãi đó

Chỉ có hình thức nạp tài khoản theo giờ và không làm mới tài khoản mỗi tuần

7

Phục

vụ

- Đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn,

phục vụ tận tình, sẵn sàng tư

vấn về loại hình máy cho khách

hàng

- Đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, phục vụ nhiệt tình

Đồ ăn Đồ ăn đa dạng, giá cả hợp lý so với thị trường bên ngoài

4.3 Điểm mạnh

- Đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình tư vấn do đã có sự hiểu biết về cấu hình máy, loại máy nào phù hợp với mục đích sử dụng

- Đa dạng các loại máy để khách hàng lựa chọn cho phù hợp với mục đích sử dụng

- Hình thức kinh doanh có sự mới lạ so với các quán khác

4.4 Điểm yếu

- Vẫn còn bị tác động bởi môi trường kinh doanh bên ngoài

- Địa điểm còn khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng

- Còn thiếu khá nhiều sự sáng tạo, chưa tạo nên nét đặc trưng nổi trội của quán

4.5 Cơ hội

- Tình hình chính trị ổn định tạo điều kiện cho kinh tế phát triển

- Với tính chất là mua thời gian sử dụng Internet để phục nhu cầu giải trí (chiếm phần lớn khách hàng là học sinh, sinh viên khi vào quán) nên có thể quán phát triển ổn định

- Sự phát triển của truyền thông mạng xã hội là một xu hướng, cơ hội lớn cho quán Internet phát triển mạnh sự hiện diện của mình với khách hàng

4.6 Thách thức

- Covid 19 vẫn còn tiềm ẩn đe dọa đến hoạt động kinh doanh thời gian tới

5 CHIẾN LƯỢC MARKETING

5.1 Định vị giá trị và lợi thế cạnh tranh

5.1.1 Định vị giá trị

- Lựa chọn định giá với từng phân khúc giá trị của bộ máy và nhu cầu sử dụng của khách hàng Đồng thời ghi nhận đóng góp của khách hàng về giá cả để có thể điều chỉnh giá, điều này sẽ giúp quán internet tối ưu hoá được lợi nhuận và xác định được chính xác mức giá mà khách hàng muốn chi trả cho nhu cầu và trải nghiệm của mình Đồng thời tổ chức các sự kiện tri ân để nâng cao giá trị của khách hàng trong chiến lược quảng bá và chiến lược bán hàng

- Các bước xác định mức giá cơ bản:

8

Xác định mục tiêu

Xác định nhu cầu sản phẩm

Dự tính chi phí

Phan tích giá và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Lựa chọn phương pháp định giá

Xác định mức giá cuối cùng

5.1.2 Lợi thế cạnh tranh

- So với các đối thủ cạnh tranh, quán internet 14 có đa dạng các loại máy với các mức giá khác nhau nhằm phục vụ đa dạng đối tượng với nhiều loại nhu cầu sử dụng máy tính Ngoài ra việc phục vụ đồ ăn ngay trong phòng game với giá cả hợp lí so với thị trường đồ ăn vặt bên ngoài sẽ được khách hàng yêu thích

- Khu WC sạch sẽ, thoáng mát, đảm bảo vệ sinh là 1 điểm cộng rất lớn vì đa số các phòng game khác không quá lưu tâm đến vấn đề nơi đi vệ sinh của khách hàng

- Luôn luôn chú ý đến vệ sinh an toàn thực phẩm tạo lòng tin với khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống

- Dọn dẹp, nâng cấp cơ sở vật chất thường xuyên, biết tạo điểm nhấn quán trong các dịp lễ (noel, năm mới, valentine, …)

5.2 Chiến lược bán hàng và chiến lược quảng bá

- Chiến lược khai trương quán:

Tạo ra chương trình ưu đãi lớn ví dụ như: nạp tài khoản trong tuần đầu khai trương quán sẽ được nhân đôi thời gian sử dụng dịch vụ, giảm giá mạnh combo đồ ăn và nước uống

Quảng bá mạnh mẽ trên các trang mạng xã hội để thu hút sự quan tâm của khách hàng

Kêu gọi bạn bè, người thân tới buổi khai trương để tạo hiệu ứng

- Chiến lược quảng bá:

Truyền thông trên các kênh mạng xã hội bao gồm cả miễn phí và trả phí Lập fanpage trên Facebook, YouTube, TikTok, …

Thuê reviewer nổi tiếng hoặc các kênh review uy tín để quảng bá hình ảnh rộng rãi hơn

Sáng tạo nội dung của quán trên nền tảng TikTok

5.3 Chiến lược giá

- Chiến lược giá cho mỗi bộ máy phải phù hợp với chất lượng dàn máy và mong muốn của khách hàng:

Loại D: 5k/giờ

Loại C: 8k/giờ

Loại B: 13k/giờ

Loại A: 22k/giờ

- Nếu khách hàng nạp tài khoản theo ngày sẽ được áp dụng cho các máy loại C và B, với mức giá 49k/ngày với máy loại C và 79k/ngày với máy loại B

- Nếu khách hàng nạp tài khoản theo tuần sẽ được áp dụng cho các máy loại B và A, với mức giá 449k/tuần với máy loại B và 769k/tuần với máy loại A

9