Câu hỏi trắc nghiệm môn Phát triển kỹ năng cá nhân 1 (262 Câu hỏi không trùng, xếp theo thứ tự abc) Mã môn: EG35 E-Learning Đại học Mở EHOU
Trang 1Câu hỏi trắc nghiệm môn Phát triển kỹ năng cá nhân 1
E-Learning Đại học Mở Hà Nội
Trang 21 Bạn đang muốn thiết lập mối hệ công việc với một người nhưng người
đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hop tác với bạn Ban sẽ ứng xử như thế nào?
a Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà ban đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần Chỉ ra khå năng mà bạn có thế đem cái lợi, cái vui đến cho họ
b Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn
c Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đã không có thiện chí hợp tác với bạn
d Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói
2 Bạn đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với một đối tác nhưng người đó
tỏ ra không thiện chí hợp tác với bạn thì bạn không nên làm gì?
a Nỗ lực tạo ra sự tin tưởng của họ với bạn
b Thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chu đáo với mọi việc dù là những chi tiết nhỏ nhất
c Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ
d Chỉ ta những lợi ích mà bạn có thể đem lại cho họ
3 Bạn nên mặc gì tới cuộc phỏng vấn?
a Tìm hiểu đồng phục công ty và mặc tương tự Nó chứng tỏ bạn có thể phù hợp với công ty
b Chọn một bộ quần áo bất kỳ khiến bạn thoải mái vì như vậy cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra tốt đẹp hơn
c Mặc trang phục công sở để thể hiện sự chuyên nghiệp (Đ)
d Mặc bộ quần áo may mắn của bạn
4 Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây?
Trang 39 Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là:
Đánh giá giải pháp
10 Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?
Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân
11 Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?
a Kỹ năng mềm
b Kỹ năng chuyên môn
c Kỹ năng nghề nghiệp
d Kỹ năng cứng
12 Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?
Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu
13 Chỉ số nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người?
a Chỉ số đam mê (PQ)
b Chỉ số thông minh xã hội (SQ)
c Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ)
d Chỉ số thông minh trí tuệ (IQ)
14 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận:
Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm
15 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi cuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận:
Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm
16 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu:
Nhanh chóng kết thúc cuộc họp
Trang 417 Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” của mình vì:
Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác
18 Con người cần đánh giá đúng mặt mạnh mặt yếu của mình để
a Phát huy điểm mạnh của mình trước mặt đối tác
b Chủ động trong quan hệ với đối tác
c Tự tin trong quan hệ với đối tác
d Phát huy điểm yếu của mình trước mặt đối tác
19 Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:
a Bản năng của con người là muốn tồn tại, làm việc cùng nhau
b Con người luôn sợ sự cô đơn
c Con người không thể tồn tại biệt lập hoặc làm việc một mình
d Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ
bổ sung các khiếm khuyết cho nhau
20 Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?
a Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo
kế hoạch
b Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch
c Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ
d Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng
21 Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:
a Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá
b Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp
c Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp
d Thể hiện cá tính trong giao tiếp
22 Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?
a Tự do bộc lộ cảm xúc của mình
b Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý
c Làm chủ được cảm xúc của bản thân
d Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình
Trang 523 Dấu hiệu của một buổi phỏng vấn thành công:
a Thời gian phỏng vấn kéo dài hơn bình thường
b Nhà tuyển dụng chia sẻ thông tin
c) Nhà tuyển dụng liên tục ghi chú và nhìn đồng hồ
d Thời gian phỏng vấn kéo dài hơn bình thường và nhà tuyển dụng chia sẻ thông tin
24 Đặc điểm quan trọng nhất để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là
a Sự điềm tĩnh, tự tin
b Hay gật đầu
c Sự sôi nổi nhiệt tình
d Luôn có thái độ đương đầu
25 Để có thể tự tin trong quan hệ giao tiếp, điều đầu tiên con người cần:
a Làm chủ bản thân và duy trì trạng thái cân bằng tâm lý
b Tận hưởng các thú vui trong công việc và cuộc sống
c Mỗi cá nhân cần đặt ra những yêu cầu của bản thân đối với tập thể
d Mỗi cá nhân cần thể hiện hết cá tính và nhu cầu của bản thân trước tập thể
27 Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì
a Trầm trọng hóa vấn đề
b Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực
c Sự sôi nổi nhiệt tình
d Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu
Trang 628 Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
a Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo
b Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể
để có cách ứng xử phù hợp
c Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước
d Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
29 Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?
Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề
30 Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
31 Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để
có cách ứng xử phù hợp
32 Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì?
a Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin
b Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả
c Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước
d Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười
33 Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, từng thành viên nhóm cần phải làm gì?
a Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm
b Đặt lợi ích của bản thân lên trên lợi ích chung của nhóm
c Có ý thức mạnh mẽ về việc bảo vệ quan điểm cá nhân mọi lúc mọi nơi
d Coi việc nhóm là việc chung, không cần chủ động làm việc
34 Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý của khán giả, trong phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì?
a Giới thiệu bài thuyết trình một cách tự nhiên
b Đưa thật nhiều thông tin trong phần mở đầu bài thuyết trình
c Giới thiệu bài thuyết trình một cách ấn tượng
Trang 735 Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào?
a Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power)
b Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people)
c Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people)
d Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure)
36 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên có thể di chuyển trong khi thuyết trình Tuy nhiên trong khi di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì?
a Di chuyển quá nhanh và liên tục
b Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau
c Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên
d Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả
37 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh
di chuyển như thế nào trong khi thuyết trình?
a Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau
b Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên
c Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả
d Di chuyển thật nhanh và liên tục
38 Để tạo sự mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc đàm phán bạn không nên làm gì?
a Bày tỏ thành ý để đối tác tin cậy
b Tạo không khí thân thiện bằng một lời hỏi thăm
c Chào hỏi đối tác đàm phán của mình
d Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian
39 Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?
a Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin
b Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe
c Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin
d Xác định chủ đề muốn nói
Trang 840 Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào?
a Thông tin phải biết và thông tin nên biết
b Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng
c Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết
d Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng
41 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
a Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm
b Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm
c Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm
d Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện
42 Điều gì bạn nên TRÁNH trả lời nếu được hỏi trong cuộc phỏng vấn?
a Sở thích cá nhân của bạn
b Tình trạng hôn nhân của bạn
c Triết lý về cuộc sống của bạn
d Nhược điểm của sếp cũ của bạn
43 Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?
a Xác định mục tiêu thành lập nhóm
b Xác định công việc cần làm của nhóm
c Xác định các mối quan hệ của nhóm
d Xác định năng lực của các thành viên trong nhóm
44 Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người có tính cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dễ thích nghi Cô nên làm gì để đàm phán thành công
và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác?
a Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán
b Đi thẳng vào vấn đề chính Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn
c Cùng đối tác bàn luận các chủ đề không nằm trong nội dung đàm phán
d Không để ý đến phong cách của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
45 Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
a Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm
b Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình
c Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm
d Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau
Trang 946 Hải được phân công đàm phán với một dối tác có phong cách mạnh mẽ
Họ xử lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác Hải nên làm gì để đàm phán thành công với đối tác này?
a Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể
b Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng
độ tự tin, quyết đoán, để thích nghi với họ
c Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại các thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
d Không để ý đến yêu cầu của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
47 Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong số các phương
án sau:
Sử dụng điện thoại quá nhiều
48 Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?
a Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao
b Giảm thiểu sự vướng mắc trong khâu phối hợp giữa các bộ phận
c Tinh thần hợp tác của các thành viên trong doanh nghiệp được củng cố
d Tạo sự chủ động cho nhân viên
49 Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào?
Chủ động hỏi ý kiến cấp trên
50 Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp thì con người cần hành động như thế nào?
Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức
51 Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì?
Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp
52 Khi con người tiếp xúc với nhau, điểm được chú ý đầu tiên là nét mặt vì vậy con người cần:
a Chuẩn bị trang phục phù hợp cho mình
b Bộc lộ cảm xúc tự nhiên của mình
c Kiểm soát được tâm trạng và cảm xúc của mình
d Xác định đúng mặt mạnh mặt yếu của mình
Trang 1053 Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp
độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì?
Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình
54 Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là:
56 Khi được hội đồng phỏng vấn yêu cầu tự đánh giá mức độ phù hợp của bản thân với vị trí tuyển dụng, bạn KHÔNG nên làm gì?
a Nhấn mạnh các kinh nghiệm kiến thức, kỹ năng đã có
b Thể hiện sự nhiệt tình quan tâm đến công việc
c Thể hiện rằng bạn đã tìm hiểu về công việc và tự tin sẽ có thể đảm nhiệm
nó
d Thú nhận bạn không biết bản thân có phù hợp với công việc hay không
57 Khi giao tiếp với một người, bạn nên lắng nghe như thế nào để thể hiện
sự tôn trọng của bạn với người đó?
a Chẹp miệng hoặc thở dài khi họ đang nói
b Tiếp tục làm việc riêng trong khi họ đang nói
c Nhìn đồng hồ hoặc nhìn ra cửa khi họ đang nói
d Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ khi đang nói
58 Khi làm công việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian thì sẽ có lợi thế gì?
Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng
59 Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?
a Tạo sự khác biệt với những người khác
b Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp
c Có thể truyền bá những thông điệp của bản thân,
d Khắng định những giá trị cá nhân
Trang 1160 Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì?
Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể
61 Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?
Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp
62 Khi một người phải liên tục làm các công việc quan trọng và khẩn cấp trong một thời gian dài thì sẽ có kết quả công việc như thế nào?
Kết quả công việc sẽ không thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn
63 Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:
Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân
64 Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?
Nhiệt tình thực hiện
65 Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 2 công việc nào trong số các công việc sau:
Xây dựng mối quan hệ với đối tác
66 Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 4 công việc nào trong số các công việc sau:
Gọi điện thoại tán gẫu
67 Khi phỏng vấn, bạn được hỏi “Điểm yếu của bạn là gi?”, bạn sẽ:
a Bạn trả lời “Thực sự mà nói tôi là người không có điểm yếu”
b Thành thật nói về những điểm yếu của bạn và những cách bạn đã làm
để khắc phục điểm yếu này (Đ)
c Thành thật kể hết mọi điểm yếu của bạn một cách chi tiết
d Tôi không có điểm yếu nào cả
Trang 1268 Khi so sánh về vai trò của các chỉ số IQ và EQ đối với sự thành công của con người, đa số các chuyên gia đều khẳng định:
a So với EQ thì IQ chiếm giữ tỷ lệ % cao hơn đối với sự thành công của con người
b Cả hai chỉ sổ này không có ảnh hưởng gì tới sự thành công của con người
c IQ và EQ có vai trò ngang bằng nhau đối với sự thành công của con người
d So với IQ thì EQ chiếm giữ tỷ lệ % cao hơn đối với sự thành công của con người
69 Khi trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng, bạn nên:
a Trả lời với âm lượng lớn
b Trả lời với âm lượng vừa đủ nghe
c Trả lời với âm lượng nhỏ
d Trả lời nhát gừng
70 Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế thì người thuyết trình cần:
a Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói
b Nói thật nhanh để truyền tải được nhiều thông tin
c Nói thật chậm để khán giả có thể kịp tiếp nhận thông tin
d Nói nhanh hay chậm cũng không ảnh hưởng tới khán giả
71 Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, các bên không nên kết thúc cuộc đàm phán chỉ bằng việc
a Hứa sẽ thực hiện theo thỏa thuận
b Ký kết hợp đồng
c Soạn thảo và kiểm tra lại nội dung hợp đồng
d Rút kinh nghiệm
72 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán
sẽ đưa ra phương án như thế nào?
a Đưa ra phương án gây khó chịu cho đối tác
b Đưa ra nhiều phương án mà hai bên cần bàn bạc kỹ rồi lựa chọn
c Đưa ra phương án chỉ có lợi cho mình
d Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
73 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với một đối tác, người đàm phán sẽ chủ trương như thế nào?
a Căn cứ vào các tiêu chí đã đề ra để thỏa thuận
b Đưa ra phương án có lợi cho mình
c Tránh xung đột đến mức tối đa
d Tranh đua sức mạnh ý chí<
Trang 1374 Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5 mét được xếp vào vùng nào?
a Vùng công cộng
b Vùng xã giao
c Vùng riêng tư
d Vùng mật thiết
75 “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” là phương pháp dùng để làm gì?
So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới
76 Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích gì?
Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
77 “Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì?
Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
78 Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì?
Phân tích các nguyên nhân của vấn đề
79 Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ?
a Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ
b Tìm hiểu những điều đối tác thích nghe để ca tụng
c Cố gắng sử dụng tối đa những lời khen tặng cho đối tác
d Tìm tất cả ưu điểm và thế mạnh của đối tác để khen tặng nơi đông người
80 Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác
a Lời khen tâng bốc giả dối
b Lời khen chân thành
c Lời khen đúng lúc, đúng chỗ
d Lời khen khích lệ
81 Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng về mổi quan hệ giữa cá nhân
và xã hội
a Sống trong xã hội, mỗi cá nhân có tính cách, năng lực quan điểm riêng
b Mỗi cá nhân là một thành viên của xã hội, mang bản chất xã hội và không thể sống ngoài xã hội
c Mỗi cá nhân có đời sống của riêng mình sống độc lập với những người khác trong xã hội
d Sự tồn tại và phát triển của một cá nhân không ảnh hưởng gì đến sự phát triển của xã hội
Trang 1482 Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:
a Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra
b Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ
đề ra
c Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra
d Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra
83 Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về cách ứng xử với khuyết điểm của người khác
a Giao tiếp với người khác bằng định kiến sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp
b Nếu chỉ để ý tới khuyết điểm của đối tác thì quan hệ giữa hai bên không thể suôn sẻ
c Không thể chỉ căn cứ vào khuyết điểm của một người trong quá khứ để đánh giá người đó trong hiện tại vì tính cách con người thay đổi qua thời gian
d Khi quá quan tâm đến khuyết điểm của một người thì sẽ không thấy được ưu điểm của họ
84 Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về vai trò của hình thức giao tiếp phi ngôn từ
a Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
b Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp
c Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp
d Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò làm tăng ý nghĩa của lời nói
85 Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
Lời khen tâng bốc, giả dối
86 Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào?
Tính quan trọng và tính khẩn cấp
Trang 1587 Luận điểm nào sau đây nhận định sai về cách sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ khi thuyết trình
a So với giao tiếp qua lời nói thì giao tiếp phi ngôn ngữ được con người sử dụng nhiều hơn
b Con người giao tiếp biểu đạt tình cảm với nhau đa phần là qua những dấu hiệu phi ngôn ngữ
c Giao tiếp qua lời nói chỉ biểu đạt được một phần thông tin muốn trao đổi của con người
d Chỉ bằng lời nói con người mới có thể giao tiếp và biểu đạt tình cảm nhiều với nhau
88 Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan
hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm và trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?
a Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người
b Chia sẻ thông tin với đối tượng mà mình thấy tin tưởng
c Chia sẻ tất cả thông tin với mọi đối tượng
d Chia sẻ với đối tượng cần thông tin của mình
89 Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc… của người lao động vì:
Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp
90 Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?
Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp
91 Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
a Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện
b Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham khảo
c Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề
ra
d Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được
Trang 1692 Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
b Khẳng định vị thế của bản thân, tạo được bản sắc riêng của mình
c Được mọi người tín nhiệm, mở ra nhiều cơ hội hợp tác, thu về nhiều lợi nhuận
d Thỏa mãn lợi ích cá nhân, đạt được mục đích của bản thân
Trang 1797 Một người có nhân hiệu tốt tức là có uy tín và hình ảnh tốt thì sẽ dễ dàng đạt được điều gì?
a Có nhiều bạn bè
b Được nhiều người tín nhiệm
c Được giao nhiều trọng trách
d Thành công trong công việc và cuộc sống
98 Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
a Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra
b Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong
c Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh
d Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh
99 Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:
Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch
100 Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
a Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân
b Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ
c Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra
d Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng sự khó chịu bên trong
101 Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong
ma trận quản lý thời gian?
Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp
102 Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?
a Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những
gì là đúng
b Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
c Im lặng trong mọi trường hợp
d Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
103 Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?
a Dáng đi thất thểu, quần áo xộc xệch
b Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ
c Mắt nhìn lấm lét hoặc lảng tránh
d Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng
Trang 18104 Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
a Tự ca ngợi về bản thân mình
b Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
c Chủ động nói lên quan điểm của mình
d Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện
105 Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
a Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể
b Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
c Chú trọng lợi ích của các cá nhân
d Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
106 Một tập thể sẽ không thể lớn mạnh và phát triển bền vững nếu:
a Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể
b Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
c Chú trọng lợi ích của các cá nhân
d Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
107 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
a Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng
b Tìm gặp cấp trên để giãi bày
c Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót
d Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm
108 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi nhóm đưa ra phương án hành động không như kỳ vọng của cá nhân mình?
a Chấp nhận vì đó là quyết định của những người cùng nhóm tức là cũng
có chung mục đích và nhu cầu với mình
b Tìm gặp cấp trên để giãi bày và khiếu nại
c Thể hiện sự tức giận và thất vọng với các thành viên trong nhóm
d Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng do không hành động theo ý kiến của mình
109 Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không thể trả lời được?
a Cảm ơn câu hỏi của khán giả, hẹn sẽ trao đổi sau buổi thuyết trình
b Chấm dứt bài thuyết trình
c Tỏ ra khó chịu, không trả lời
d Trả lời qua loa
Trang 19110 Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp?
Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức
111 Một việc như thế nào thì được coi là quan trọng?
Một việc được coi là quan trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc gây ra một kết quả đáng kế
112 Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì?
a Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu
b Nhận biết năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân rồi thụ động chờ đợi thời cơ
c Đặt ra mục tiêu phù hợp với năng lực bản thân, lập kế hoạch để từng bước thực hiện mục tiêu đó
d Đặt ra mục tiêu lớn, thể hiện hoài bão, khát vọng và chờ đợi sự giúp đỡ để hoàn thành mục tiêu
113 Nếu bạn được phỏng vấn bởi một hội đồng, ánh mắt của bạn sẽ như thế nào?
a Trong khi lắng nghe và chờ đợi câu hỏi, bạn nên nhìn vào mắt người vừa đặt câu hỏi
b Khi được hỏi bạn nên nhìn thẳng vào mắt người hỏi và khi trả lời nên lần lượt nhìn qua những người khác trong hội đồng phỏng vấn
c Nhìn lên trần nhà bạn sẽ không phải đối mặt với những ánh mắt đáng sợ
d Tai vừa nghe người hỏi, mắt nhìn lần lượt qua những người khác trong hội đồng
114 Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:
a Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
b Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bản thân mình
c Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
d Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
Trang 20115 Người có độ thông minh cảm xúc cao và quản lý bản thân tốt sẽ có biểu hiện như thế nào trong số các phương án sau ?
a Tự tin, điềm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị
b Tự mãn, bốc đồng, tự ca ngợi bản thân
c Tự cao, thích thể hiện quyền lực, không chịu lắng nghe
d Tự ti về bản thân, rụt rè, không dám thể hiện quan điểm của mình
116 Người có nhân cách tốt sẽ được hưởng những lợi ích gì?
a Người có nhân cách tốt sẽ biết cách làm cho người khác vui lòng khi họ biểu thị sự tận tâm và chính trực
b Người có nhân cách tốt sẽ được hưởng nhiều lợi ích từ người khác do uy tín của họ mang lại
c Người có nhân cách tốt dễ thu nhận được cảm tình, lòng tin, sự tôn trọng
Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng
xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó
118 Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình?
Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều
119 Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?
a Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình
b Nắm chắc nội dung bài thuyết trình
c Suy nghĩ tích cực, lạc quan
d Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại
120 Nguyên tắc cơ bản của việc xác lập mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội là:
a Giải quyết mối quan hệ lợi ích
b Mối quan hệ qua lại
c Mối quan hệ vừa có sự thống nhất, vừa có sự mâu thuẫn
d Mối quan hệ tương hỗ
Trang 21121 Nguyên tắc cơ bản để một tập thể được duy trì và phát triển bền vững là:
a Đề cao lợi ích của cá nhân lên trên lợi ích của tập thể
b Đề cao lợi ích của tập thể lên trên lợi ích của cá nhân
c Kết hợp hài hoà lợi ích, nhu cầu của cá nhân với lợi ích, nhu cầu của tập thể
d Tuân thủ phán quyết của người lãnh đạo tập thể khi xuất hiện mâu thuẫn về lợi ích
122 Nhân cách của một người được biểu hiện như thế nào?
a Nhân cách của một người biểu hiện bằng việc người đó tự nói về bản thân mình như thế nào
b Nhân cách của một người biểu hiện bằng việc người đó có biết giữ gìn uy tín của mình hay không
c Nhân cách của một người biểu hiện bằng việc người đó biết quan tâm đến lợi ích của mình như thế nào
d Nhân cách của một người biểu hiện qua cách ứng xử của người đó đối với người khác cũng như đối với các sự việc trong cuộc sống
123 Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?
a Nhu cầu của bản thân
b Tiền đề sinh học và tư chất di truyền học
c Thế giới quan cá nhân
d Môi trường xã hội
124 Nhân cách của một người có thể được đánh giá bằng cách nào?
a Qua một quá trình tiếp xúc, tìm hiểu kỹ lưỡng về họ
b Qua việc nghe họ tự giới thiệu về bản thân mình
c Qua sự giới thiệu của những người xung quanh họ
d Qua việc tiếp xúc bên ngoài với con người đó
125 Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?
Tránh nói xấu cấp trên sau lưng
126 Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:
Văn hóa của một doanh nghiệp
Trang 22127 Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể được biểu hiện như thế nào?
a Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể thường không hoàn toàn giống nhau
b Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể thường hoàn toàn giống nhau
c Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể thường phụ thuộc vào người đứng đầu
d Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể thường hoàn toàn khác nhau
128 Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?
a Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau
b Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với nhau
c Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau
d Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau
129 Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:
Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình
130 Những phẩm chất nào của ứng viên sẽ dễ dàng gây ấn tượng với nhà tuyển dụng?
a Sự thông minh, khôn ngoan, lanh lợi
b Sự trung thực, cẩn trọng, chu đáo
c Sự linh hoạt, láu cá, sắc sảo
d Sự thông minh, sự trung thực và sự linh hoạt (Đ)
131 Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
a Diễn đạt bằng lời nói
b Diễn tả bằng ánh mắt
c Viết ký hiệu
d Truyền thông tin bằng hình ảnh
132 Phương án nào dưới đây đưa ra ý kiến không đúng về cách mà người thuyết trình nên lắng nghe các thông tin từ khán giả?
Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi thuyết trình
Trang 23133 Phương án nào sau đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm cá nhân?
a Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người có nhân cách tốt trong xã hội
b Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một cá thể sinh học tồn tại trong xã hội
c Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người trưởng thành, nhận thức được mọi nghĩa vụ và quyền lợi của mình trong xã hội
d Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người cụ thể sống trong một xã hội nhất định với tư cách là một thành viên của xã hội
134 Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm tập thể
a Tập thể là một hình thức tồn tại của xã hội
b Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân để thỏa mãn những nhu cầu giống nhau
c Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân thành từng nhóm xuất phát từ lợi ích, nhu cầu ở các lĩnh vực khác nhau của xã hội
d Trong xã hội có nhiều tập thể khác nhau vi vậy tập thể là một hình thức liên
hệ các cá nhân để cùng nhau thỏa mãn các nhu cầu và lợi ích
135 Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm xã hội
a Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan hệ tương hỗ với nhau
b Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng người trong các nhóm, tập thể, gia đình, cơ quan, đơn vị
c Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất là cộng đồng nhân loại
d Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan
hệ tương hỗ với nhau Trong đó cộng đồng nhỏ nhất của một xã hội là nhóm, tập thể, gia đình, cơ quan, đơn vị… và lớn hơn là cộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất là cộng đồng nhân loại
136 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách giải quyết vấn đề sáng tạo?
Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp
137 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước?
Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp