hoạt động truyền thông của công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thƣơng mại vinexad

Lý do chọn đề tài Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của một công ty hay tổ chức doanh nghiệp và việc hiểu rõ về cách một công ty triển khai ho

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI VINEXAD

Khóa luận tốt nghiệp ngành : Văn hóa truyền thông

HÀ NỘI - 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là Khóa luận độc lập của riêng cá nhân tôi Những

số liệu đƣợc sử dụng phân tích trong đề tài này có nguồn gốc rõ ràng và đƣợc công bố chính xác Nếu sai tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về những nội dung trong đề tài Khóa luận tốt nghiệp

Hà Nội, tháng 04 năm 2024

Tác giả

Trần Trà My

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tôi xin cảm ơn chân thành đến thầy/cô Học Viện Hành Chính Quốc Gia, đặc biệt là thầy/cô Khoa Quản lý xã hội của Học viện đã tạo điều kiện tốt nhất, cung cấp kiến thức chuyên ngành cho em để tôi có thể hoàn thành tốt

đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất đến giảng viên TS Phạm Văn Đại là người đã hướng dẫn tận tình, chỉ bảo chu đáo và tâm huyết nhất cho tôi để có thể hoàn thành tốt được đề tài này

Do kiến thức thực tiễn còn hạn chế nên bài khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót, tôn tại rất mong được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy, cô giáo và các bạn để tôi hoàn thiện hơn nữa bài khóa luận này

Tôi xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, tháng 04 năm 2024

Tác giả

Trần Trà My

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Quá trình truyền thông 14 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 26

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Các ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 24 Bảng 2.2: Bảng số liệu phân tích hoạt động truyền thông nội bộ của công ty

Vinexad 32 Bảng 2.3: Bảng số liệu hoạt động truyền thông 52

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tổng quan nghiên cứu 2

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

6 Bố cục của đề tài 5

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 6

1.1 Các khái niệm liên quan 6

1.1.1 Khái niệm về truyền thông 6

1.1.2 Khái niệm về hoạt động truyền thông 7

1.1.3 Khái niệm chiến dịch truyền thông 8

1.1.4 Khái niệm về truyền thông doanh nghiệp 9

1.2 Phân loại truyền thông 9

1.3 Phương tiện truyền thông 12

1.4 Mô hình truyền thông 14

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 17

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI VINEXAD 18

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 18

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 18

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 23

2.1.3 Một số ngành nghề kinh doanh 24

2.1.4 Các sản phẩm chính của công ty 25

2.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 26

2.2 Các nhân tố tác động đến hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 27

2.2.1 Nhân tố vĩ mô 27

2.2.2 Nhân tố vi mô 28

2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 29

2.3.1 Truyền thông nội bộ 29

2.3.2 Truyền thông bên ngoài 33

2.4 Đánh giá về hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 53

2.4.1 Thành tựu đạt được 53

2.4.2 Hạn chế 54

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 60

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI VINEXAD 61

3.1 Căn cứ đề xuất giải pháp 61

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad 62

3.2.1 Giải pháp chung 62

3.2.2 Giải pháp cụ thể 63

3.3 Một số kiến nghị 73

TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 75

KẾT LUẬN 76

TÀI LIỆU THAM KHẢO 78

PHỤ LỤC 80

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của một công ty hay tổ chức doanh nghiệp và việc hiểu rõ về cách một công ty triển khai hoạt động truyền thông có thể giúp hiểu sâu hơn về chiến lược kinh doanh và sự tương tác với khách hàng và thị trường Việc nghiên cứu hoạt động truyền thông của một công ty có thể cung cấp thông tin quý báu về xu hướng thị trường và cách mà các đối thủ cạnh tranh đang tiếp cận với khách hàng Nghiên cứu về hoạt động của một công ty không chỉ mang lại kiến thức

mà còn giúp phát triển kỹ năng nghiên cứu, phân tích và đánh giá

Truyền thông là yếu tố cực kỳ quan trọng trong mọi loại hình kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực quảng cáo và hội chợ thương mại Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo

và tổ chức hội chợ thương mại, là một trong những ngành công nghiệp đòi hỏi

sự chuyên nghiệp và sáng tạo trong hoạt động truyền thông Nghiên cứu về hoạt động truyền thông của Vinexad có thể cung cấp thông tin hữu ích về các chiến lược và phương pháp hiệu quả trong ngành này

Ngành công nghiệp quảng cáo và tổ chức hội chợ thương mại là một ngành có sự cạnh tranh cao và thị trường đang phát triển một cách nhanh chóng Việc nghiên cứu về hoạt động truyền thông của Vinexad có thể cung cấp thông tin quý báu về các chiến lược cạnh tranh và cách tiếp cận khách hàng trong môi trường kinh doanh đầy thách thức

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường, các doanh nghiệp như công ty Vinexad đã phải liên tục điều chỉnh những chiến lược truyền thông của mình để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và tận dụng được những cơ hội mới Nghiên cứu này có thể giúp hiểu rõ hơn về cách mà Vinexad đối phó với những thách thức và cơ hội này

Nghiên cứu về hoạt động truyền thông không chỉ mang lại giá trị thực tiễn cho công ty mà còn có thể hỗ trợ các doanh nghiệp và các chuyên gia truyền thông khác trong việc hiểu rõ hơn về các xu hướng, thách thức và những cơ hội

trong lĩnh vực này Công ty Vinexad có thể có các dữ liệu và những thông tin độc quyền về những hoạt động truyền thông của mình, điều này có thể cung cấp

cơ sở dữ liệu chất lượng cao cho nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực truyền thông

Việc hiểu rõ về cách công ty Vinexad thực hiện các chiến lược truyền thông có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách họ tạo ra sự nhận biết về thương hiệu thu hút khách hàng và tạo ra hiệu quả kinh doanh Vinexad là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực của mình, có tầm ảnh hưởng lớn đến cả ngành và thị trường Việc nghiên cứu về hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad là cấp thiết vì nó không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn đóng góp cho sự phát triển và hiểu biết của ngành công nghiệp truyền thông nói chung Việc tìm hiểu về các hoạt động truyền thông của Vinexad có thể mở ra cơ hội hợp tác và học hỏi từ một công ty

uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực này Từ những lí do trên, tôi quyết định chọn đề tài “ Hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad” làm khóa luận tốt nghiệp

2 Tổng quan nghiên cứu

Ngày nay, để phù hợp với tình hình thị trường các doanh nghiệp không ngừng có những phát triển và đổi với về sản phẩm, dịch vụ hay cách xây dựng thương hiệu thông qua các hoạt động marketing online, truyền thông trực tuyến, Tuy vậy, việc phát triển hoạt động truyền thông trực tuyến vẫn chưa được khai thác tối đa và đẹm lại hiệu quả cao cho mỗi doanh nghiệp khi vẫn chưa đào sau vào các trang mạng xã hội này nên hoạt động truyền thông vẫn còn nhiều khó khăn Đã có rất nhiều công trình nghiên cứu cho đề tài “Hoạt động truyền thông ” nhưng chưa có được những đóng góp nhất định mà chỉ mới dừng lại ở mức doanh nghiệp Một số nghiên cứu như:

Trần Thị Ngọc Anh, Đặng Thị Hương, 2020 về phương tiện truyền thông trong quản lý mối quan hệ khách hàng của doanh nghiệp: “Nghiên cứu này tập trung vào vai trò của phương tiện truyền thông số trong quản lý mối quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp Nó xem xét cách mà các doanh nghiệp sử

dụng email marketing, chat trực tuyến, mạng xã hội để tạo ra và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.”

Phạm Thị Hồng, Nguyễn Văn Anh, 2023 nghiên cứu về vấn đề tối ưu hóa

chiến lược truyền thông số trong marketing kỹ thuật số của doanh nghiệp:

“Nghiên cứu này đề xuất các chiến lược tối ưu hóa phương tiện truyền thông số trong marketing kỹ thuật số của các doanh nghiệp Nó tập trung vào việc phân tích và đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông số như SEO, quảng cáo PPC và email marketing, để đề xuất các phương pháp cải thiện và tối ưu hóa.”

Nhóm tác giả Huỳnh Minh Trường, Trần Trung Chuyển (2017) : “Tác động của hoạt động truyền thông đến nhận biết nhãn hàng giải độc gan Naturenz tại thành phố Cần Thơ được thực hiện thông qua phỏng vấn 176 người tiêu dùng

ở TPCT Kết quả phân tích nhân tố khám phá, hồi quy tuyến tính cho thấy các hoạt động truyền thông bao gồm: quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán hàng, Marketing trực tiếp đều có tác động tích cực đến nhận biết nhãn hàng giải độc gan Naturenz của người tiêu dùng Thông qua đó, đề xuất một số giải pháp liên quan đến các hoạt động truyền thông về quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán hàng, Marketing trực tiếp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông của nhãn hàng giải độc gan đối với người tiêu dùng.”

Vì giới hạn bởi không gian nghiên cứu nên các nghiên cứu vẫn chưa có được những kết quả góp phần hoạt động truyền thông một cách toàn diện đối với doanh nghiệp kinh doanh sản xuất Do đó, tác giả muốn đóng góp một bài nghiên cứu về hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp kinh doanh sản xuất- thương mại nói chung và của Công ty cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad nói riêng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục tiêu nghiên cứu

Mô tả, phân tích đánh giá hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad Từ đó đề xuất kiến nghị, giải pháp

nâng cao hiệu quả công tác hoạt động truyền thông hiệu quả của công ty

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để thực hiện mục đích nghiên cứu trên, người nghiên cứu tập trung vào những nhiệm vụ chủ yếu sau

- Tìm hiểu cơ sở lý luận, lịch sử nghiên cứu, cơ sở thực tiễn về hoạt động phát triển hoạt động truyền thông

- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad

- Đề xuất kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông của Công ty

cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

- Phạm vi thời gian: từ năm 2019 đến nay

5 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad, tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp thu thập và xử lý tài liệu: Để có thể thực hiện tốt được đề tài khóa luận cần phải sử phương pháp quan trọng này Những tài liệu có thể thu thập được từ tạp chí, báo cáo thống kê của công ty qua các năm, từ tôi chọn lọc, nghiên cứu và xử lý thông tin, sau đó đưa ra những kết luận nghiên cứu về đề tài

- Phương pháp phân tích, tổng hợp và thống kê: Áp dụng để phân tích dựa trên những tài liệu, thông tin thu thập được qua khảo sát thực tế tại công ty Vinexad Vì lượng thông tin nhiều, đa dạng nội dung nên đòi hỏi sự phân tích tỉ

mỉ, tổng hợp để rút ra được những nhận định, giải pháp đối với công tác hoạt

động truyền thông của công ty

6 Bố cục của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, bố cục nội dung của đề tài được chia làm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận của hoạt động truyền thông

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

Chương 3: Đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 1.1 Các khái niệm liên quan

1.1.1 Khái niệm về truyền thông

Do quan điểm nghiên cứu mà hiện nay có rất nhiều các khái niệm về truyền thông tồn tại

Theo Dean C Barnlund (1964): “Truyền thông là quá trình liên tục nhằm làm giảm độ không rõ ràng để có thể có hành vi hiệu quả hơn.”

Theo Frank Dance (1970): “Truyền thông là quá trình làm cho cái trước đây là độc quyền của một hoặc vài người trở thànhcái chung của hai hoặc nhiều người.”

Mặc dù các định nghĩa, quan niệm khác nhau nhưng vẫn có những điểm chung cơ bản về truyền thông “Truyền” là truyền đạt “Thông” là thông tin Truyền thông được hiểu một cách đơn giản chính là quá trình truyền đạt hoặc truyền tải những thông tin nhằm tác động đến suy nghĩ, tư tưởng của đối tượng

mà chúng ta muốn hướng đến

Theo PGS TS Nguyễn Văn Dững (2018): Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm…, chia sẻ kỹ năng và kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân, của nhóm, của cộng đồng và xã hội

Như vậy, tóm lại truyền thông là quá trình truyền đạt thông tin, ý kiến, ý tưởng, và nhận thức giữa các cá nhân, tổ chức hoặc cộng đồng thông qua các phương tiện và kênh giao tiếp Khái niệm này bao gồm một loạt các hoạt động giao tiếp như truyền thông quảng cáo, truyền thông công cộng, truyền thông xã hội, truyền thông đối thoại, và nhiều hình thức truyền thông khác Mục tiêu của truyền thông thường là truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả nhất đến đối tượng mục tiêu, gây ảnh hưởng đến ý thức, hành vi và suy nghĩ của họ Trong một môi trường ngày nay đầy cạnh tranh và phức tạp, truyền thông đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu, tương tác với khách hàng, và tạo ra sự tiếp cận và hiểu biết

1.1.2 Khái niệm về hoạt động truyền thông

Hoạt động truyền thông là quá trình truyền tải thông tin từ một nguồn đến một đối tượng hoặc một tập hợp các đối tượng Nó bao gồm sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, báo chí, Internet, và các nền tảng truyền thông xã hội để chia sẻ thông điệp, ý kiến, hoặc thông tin với một đám đông lớn

Hoạt động truyền thông có thể có mục tiêu khác nhau như thông tin, giải trí, quảng cáo, giáo dục, hoặc tạo dựng hình ảnh công ty Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra ý thức, thay đổi hành vi, và xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân, tổ chức, và cộng đồng

Hoạt động truyền thông là quá trình truyền tải thông điệp từ một bên sang một bên khác thông qua sử dụng các phương tiện và kênh truyền thông khác nhau Mục tiêu chính của hoạt động truyền thông là truyền đạt thông tin, ý kiến,

ý tưởng, hoặc tạo ra tương tác giữa các đối tượng hoặc nhóm người

Các yếu tố quan trọng trong hoạt động truyền thông bao gồm:

Nguồn thông tin: Đây là bên gửi thông điệp, thường là tổ chức, cá nhân

hoặc cơ quan truyền thông, mong muốn truyền đạt thông điệp của mình đến đối tượng mục tiêu

Thông điệp: Nội dung cụ thể mà người gửi muốn truyền đạt Thông điệp

có thể là thông tin, quảng cáo, giáo dục, giải trí, hoặc các mục đích khác

Kênh truyền thông: Phương tiện hoặc cách thức được sử dụng để truyền

tải thông điệp, bao gồm truyền hình, radio, báo chí, mạng Internet, mạng xã hội, email

Đối tượng: Nhóm hoặc cá nhân mà thông điệp được hướng tới Đối tượng

có thể là khách hàng tiềm năng, cộng đồng, công chúng, hoặc một nhóm đặc biệt khác

Hiệu quả: Mức độ mà thông điệp được hiểu, chấp nhận, và ảnh hưởng

đến đối tượng mục tiêu

Hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận thức thương hiệu, tạo ra tương tác xã hội, thúc đẩy bán hàng, tạo ra ý thức công

cộng, và nhiều mục đích khác trong lĩnh vực kinh doanh, xã hội, và chính trị

Hoạt động truyền thông những nội dung chính và phổ biến như sau:

Quan hệ báo chí

Lập kế hoạch chiến lược cho hoạt động truyền thông của tổ chức

Tổ chức thông tin, tuyên truyền, cung cấp thông tin cho công chúng

Tổ chức sự kiện

Truyền thông nội bộ

Quan hệ cộng đồng, thể hiện trách nhiệm xã hội

Quan hệ với chính phủ

Quản lý vấn đề: nghiên cứu, theo dõi báo chí, điểm tin tức sự

kiện,

Quản trị khủng hoảng

Công vụ (tiếp xúc với những người tạo dư luận xã hội)

1.1.3 Khái niệm chiến dịch truyền thông

Chiến dịch truyền thông là một chuỗi các hoạt động truyền thông được lên

kế hoạch và thực hiện một cách bài bản, nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể Chiến dịch truyền thông có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như

ra mắt sản phẩm mới, quảng bá thương hiệu, tăng nhận thức về một vấn đề xã hội

Các bước xây dựng chiến dịch truyền thông:

Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu cụ thể mà chiến dịch truyền thông

muốn đạt được

Xác định đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng khách hàng mà chiến

dịch truyền thông hướng đến

Lựa chọn kênh truyền thông: Lựa chọn những kênh truyền thông phù

hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu

Lập kế hoạch nội dung: Lập kế hoạch nội dung truyền thông thu hút và

thuyết phục đối tượng mục tiêu

Thực hiện chiến dịch: Thực hiện chiến dịch truyền thông theo kế hoạch

đã đề ra

Đo lường kết quả: Đo lường kết quả của chiến dịch truyền thông và đánh

giá hiệu quả

1.1.4 Khái niệm về truyền thông doanh nghiệp

Theo Paul A Argenti (2016)- Corporate Communication đã nêu quan điểm của mình về truyền thông doanh nghiệp : “Truyền thông doanh nghiệp là quá trình tạo và duy trì các mối quan hệ giao tiếp giữa doanh nghiệp và các bên liên quan như khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư và công chúng, nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng cường niềm tin và đồng thời thúc đẩy mục tiêu kinh doanh và tổ chức.”

Với tác giả PGS.TS Trần Văn Tùng (2017) trong cuốn Quản trị truyền thông doanh nghiệp: “Truyền thông doanh nghiệp là quá trình quản lý và duy trì mối quan hệ giao tiếp giữa doanh nghiệp và các bên liên quan như khách hàng,

cổ đông, nhà đầu tư và cộng đồng Mục tiêu là xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu, tăng cường niềm tin và sự tương tác, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững.”[6]

TS Nguyễn Thị Lan Anh (2018) trong nghiên cứu chiến lược truyền thông doanh nghiệp trong kinh doanh hiện đại “Truyền thông doanh nghiệp là việc sử dụng các công cụ và kênh truyền thông để tạo ra, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các đối tác chiến lược như khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư và công chúng, nhằm xây dựng hình ảnh tích cực, nâng cao uy tín và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.”[11]

Tóm lại, Truyền thông doanh nghiệp là quá trình tạo ra, duy trì và quản lý các mối quan hệ giao tiếp giữa doanh nghiệp và các bên liên quan như khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư và cộng đồng, nhằm xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu, tăng cường niềm tin và sự tương tác, đồng thời hỗ trợ trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững

1.2 Phân loại truyền thông

Hoạt động truyền thông có thể được phân ra nhiều cách khác nhau, dựa vào mục đích, phương tiện sử dụng hay những hình thức truyền thông

Truyền thông theo mục đích là việc sử dụng các hoạt động truyền thông

nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể Mỗi hoạt động truyền thông được thiết kế

và triển khai để đáp ứng một mục đích nhất định như xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hay chăm sóc khách hàng Các mục đích này thường được xác định dựa trên những nhu cầu kinh doanh cụ thể của tổ chức và mục tiêu chiến lược dài hạn

Truyền thông thương hiệu giúp ta nhận thức về thương hiệu, xây dựng và tăng cường hình ảnh thương hiệu, tạo nên sự tin caah và lòng trung thành từ phía khách hàng Tập trung vào việc truyền đạt những giá trị, tôn vinh các giá trị cốt lõi thương hiệu, thể hiện sự độc đáo và sự khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh khác

Truyền thông về sản phẩm, dịch vụ: Giới thiệu và quảng bá sản phẩm và dịch vụ mới Tạo ra như cầu và khích lệ khách mua hàng Hơn thế nữa còn tập trung vào thông tin về sản phẩm, dịch vụ, những đặc điểm nổi bật, những ưu điểm so với các sản phẩm và dịch vụ cùng loại trên thị trường

Truyền thông khuyến mãi: Giúp thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, dịch vụ ưu đãi để kích thích nhu cầu mua sắm của mọi khách hàng Chú trọng vào việc truyền tải thông tin về các chương trình khuyến mãi, thời gian và điều kiện áp dụng kèm những lợi ích đến cho khách hàng

Truyền thông mối quan hệ: Giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo lòng tin và sự gắn kết giữa hai bên Nhấn mạnh việc tạo ra

sự tương tác và giao tiếp hai chiều với khách hàng thông qua các kênh như mạng

xã hội, sự kiện trực tiếp, email,

Truyền thông chăm sóc khách hàng: Mục đích để duy trì những mối quan

hệ tốt đẹp với khách hàng sau khi đã sử dụng sản phẩm của mình, ,tạo ra sự hài lòng và tăng độ uy tín

Mỗi một hoạt động truyền thông sẽ được thiết kế và triển khai để đạt được một hoặc nhiều trong các mục đích trên, nó phụ thuộc vào những nhu cầu cụ thể của tổ chức và mục tiêu kinh doanh của họ

Truyền thông theo phương tiện sử dụng: Truyền thông theo phương tiện

sử dụng là việc sử dụng các công cụ, kênh và phương tiện khác nhau để truyền

tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu Các phương tiện này có thể là các công

cụ truyền thông truyền thống như báo chí, truyền hình, mạng xã hội, email, radio Mỗi một phương tiện đều có đặc điểm và ưu điểm riêng cùng với những

sự lựa chọn phương tiện sao cho phù hợp với từng mục tiêu chiến dịch của truyền thông

Báo chí: Bao gồm báo in, tạp chí, các tờ báo trực tuyến Những phương tiện này thường được sử dụng để đạt tới một lượng lớn người đọc và cung cấp một số thông tin chi tiết và chính xác cao

Truyền hình và radio: truyền hình và radio đều có khả năng truyền tải thông điệp bằng cả hình ảnh và âm thanh và giúp thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu

Mạng xã hội gồm các nền tảng như Facebook, Tiktok, Instagram và mạng

xã hội cho phép tương tác hai chiều, tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng trên toàn thế giới Website được coi là trung tâm của chiến lược truyền thông trực tuyến, website cung cấp những thông tin chi tiết về tổ chức và sản phẩm, dịch

vụ Email thường được sử dụng để gửi thông điệp trực tiếp đến các đối tượng mục tiêu như thông báo khuyến mãi, tin tức sản phẩm hay chăm sóc khách hàng

Truyền thông theo hình thức: Truyền thông theo hình thức là việc sử

dụng những hình ảnh, đồ họa, biểu đồ, Infographic, Banner, video để truyền tải những thông điệp và sự chú ý của đối tượng mục tiêu Phương tiện truyền thông này tập trung vào việc sử dụng hình ảnh để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả

Quảng cáo là một hình thức để truyền thông Phương tiện này sử dụng hình ảnh và video để thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền đạt thông điệp quảng cáo một cách sinh động nhất

Sản phẩm từ in ấn: Bao gồm các tài liệu marketing như những tờ rơi, tờ gấp, brochure, banner hay biển quảng cáo

Email marketing: Sử dụng hình ảnh để tạo nên các email marketing thu hút và chuyển đổi khách hàng

Sử dụng video để truyền tải thông điệp một cách sinh động và hấp dẫn, từ

video quảng cáo ngắn cho đến những video demo sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm

1.3 Phương tiện truyền thông

Theo Toponseek Phương tiện truyền thông là: Phương tiện truyền thông Phương tiện truyền thông là phương tiện để doanh nghiệp truyền tải tất cả hình ảnh, nội dung, sản phẩm đến khách hàng nhằm tăng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi Các loại phương tiện truyền thông phổ biến và được sử dụng rộng rãi có thể

kể đến truyền hình, báo chí, mạng xã hội,…

Việc sử dụng truyền thông Marketing đúng thời điểm và đúng cách để nhận lại những phản hồi tích cực của khách hàng cũng là một trong những yếu

tố quan trọng quyết định kế hoạch Marketing của doanh nghiệp có thành công hay không

Theo trang NextX crm Phương tiện truyền thông là: Phương tiện truyền thông là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp truyền đi thông điệp, hình ảnh và sản phẩm của họ đến đối tượng khách hàng Nhằm tăng doanh số bán hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Các công cụ truyền thông phổ biến và phổ biến rộng rãi Bao gồm truyền hình, báo chí, và nhiều nền tảng khác

Việc sử dụng truyền thông tiếp thị đúng thời điểm và cách thức phù hợp

là một yếu tố then chốt quyết định sự thành công của kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp Điều này giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng Tạo sự tương tác và nhận được phản hồi tích cực từ họ Điều này có thể ảnh hưởng đến việc kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp có thành công hay không

Như vậy có thể tóm gọn lại, Phương tiện truyền thông là tập hợp các công

cụ được doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông tin và sản phẩm/dịch vụ tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Một số phương tiện truyền thông được sử dụng phổ biến hiện nay bao gồm báo chí, mạng xã hội, truyền hình, các diễn đàn hoặc cộng đồng trực tuyến,…

Phương tiện truyền thông có thể được phân loại theo nhiều cách khác nhau, bao gồm phân loại dựa trên phương thức truyền tải thông tin, định dạng thông tin, và công nghệ sử dụng Dưới đây là một số cách phân loại phổ biến:

Theo phương thức truyền tải thông tin:

Phương tiện truyền thông trực tiếp: Bao gồm các phương tiện mà thông tin được truyền tải một cách trực tiếp từ nguồn thông tin đến người tiêu dùng mà không cần sự trung gian nhiều Ví dụ: truyền hình, radio, trực tiếp trên internet

Phương tiện truyền thông gián tiếp: Bao gồm các phương tiện mà thông tin được truyền tải thông qua một hoặc nhiều phương tiện trung gian Ví dụ: báo chí, mạng xã hội, email

Theo định dạng thông tin:

Phương tiện truyền thông dữ liệu: Bao gồm các phương tiện mà thông tin được truyền tải dưới dạng dữ liệu số Ví dụ: truyền hình số, radio số, website, ứng dụng di động

Phương tiện truyền thông truyền thống: Bao gồm các phương tiện mà thông tin được truyền tải dưới dạng dữ liệu analog Ví dụ: truyền hình analog, radio analog, báo chí in

Phương tiện truyền thông giải trí: Bao gồm các phương tiện được thiết kế

để giải trí và thư giãn, như truyền hình, radio, điện ảnh, và các trò chơi điện tử

Phương tiện truyền thông thông tin: Bao gồm các phương tiện được sử dụng để truyền tải thông tin, tin tức, và kiến thức, như báo chí, website tin tức,

và radio tin tức

Phân loại phương tiện truyền thông giúp ta hiểu rõ hơn về tính chất và đặc điểm của từng loại phương tiện, từ đó có thể áp dụng một cách hiệu quả trong các chiến lược truyền thông

1.4 Mô hình truyền thông

Mô hình truyền thông là một dạng thức biểu hiện cụ thể, cô đúc lý thuyết truyền thông, phản ánh mối quan hệ của các yếu tố trong quá trình truyền thông bao gồm: Nguồn; Thông điệp, Kênh truyền thông, Người nhận, Phản hồi/Hiệu lực, hiệu quả; Nhiễu

Hình 1.1: Quá trình truyền thông

(Nguồn Philip Kotler (2008), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội)

Giải thích cái yếu tố trong mô hình cùng ví dụ đi kèm về sản phẩm mới của một công ty cung cấp sản phẩm làm đẹp để làm rõ từng yếu tố tham gia:

Người gửi: là chủ thể của quá trình truyền thông marketing Đó là doanh nghiệp tổ chức thực hiện các hoạt động truyền thông marketing hướng tới khách hàng

Ví dụ người gửi (Sender): Công ty Sản Phẩm Chăm Sóc Sắc Đẹp

Thông điệp chủ định: Thông điệp chủ định là thông điệp nhằm mục đích tác động vào khách hàng mục tiêu để mong nhận được điều gì đó ở khách hàng theo chủ định của người gửi tin

Ví dụ thông điệp (Message): Quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội miêu tả sản phẩm chăm sóc da mới của Công ty Sản Phẩm Chăm Sóc Sắc Đẹp,

nhấn mạnh tính năng ngừa nám, trắng sáng, căng mịn

Mã hóa thông điệp: Là việc dùng các ngôn ngữ truyền thông để chuyển các ý tưởng truyền thông thành các hình thức có tính biểu tượng sâo cho thuận tiện cho người nhận tin lĩnh hội được ý tưởng đó

Ví dụ mã hóa (Encoding): Công ty Sản Phẩm Chăm Sóc Sắc Đẹp thiết kế một chiến dịch quảng cáo với thông điệp chủ đạo là "Mờ nám sáng da, ngăn ngừa lão hóa" và sử dụng hình ảnh làn da căng mịn trắng hồng

Truyền đạt thông điệp: Tập hợp những ký hiệu bằng một thông điệp do người gửi truyền đi qua nhiều phương tiện

Phương tiện truyền tin: Thông điệp có thể truyền đi đến người nhận bằng các phương tiện như: Truyền hình, truyền thanh, báo chí, internet,

Giải mã: Là quá trình người nhận thông tin xử lý thông điệp truyền thông marketing đã được mã hóa của chủ thể truyền tin để hiểu ý tưởng của chủ thể muốn truyền đạt Để đảm bảo thông điệp có hiệu quả, quá trình mã hóa của người gửi phải là những tín hiệu quen thuộc đối với người nhận

Ví dụ về giải mã: Khách hàng mục tiêu phụ nữ từ 30-45 tuổi xem quảng cáo và hiểu được thông điệp mà Công ty Sản Phẩm Chăm Sóc Sắc Đẹp muốn truyền tải về sự sảng khoái và tiện lợi của sản phẩm

Người nhận tin: Là khách hàng mục tiêu mà chủ thể truyền tin (doanh nghiệp, tổ chức) đang muốn thuyết phục

Ví dụ người nhận: Khách hàng tiềm năng và hiện tại của Công ty Sản Phẩm Chăm Sóc Sắc Đẹp

Phản ứng đáp lại: Là những phản ứng của người nhận tin sau khi lĩnh hội thông điệp Người truyền tin cần nắm bắt được phản ứng của người nhận tin để điều chỉnh chiến lược, chiến thuật truyền thông

Thông tin phản hồi: Thông điệp từ người nhận tác động trở lại người gửi tin Qua thông tin phản hồi, người gửi tin biết được hiệu quả của chương trình truyền thông

Ví dụ về thông tin phản hồi: Khách hàng bắt đầu thảo luận về sản phẩm trên mạng xã hội, để lại bình luận tích cực, và tăng lượng mua sản phẩm sau khi xem quảng cáo

Nhiễu: là các tác động đến thông điệp làm cho nó được hiểu sai lệch so với trạng thái ban đầu Nhiễu có thể là do môi trường vật lý gây ra(tiếng ồn), có thể là do người gửi tin không hiểu được quan điểm, nền tảng văn hóa của người nhận tin.[11]

Ví dụ nhiễu: Có thể bao gồm các yếu tố gây cản trở thông điệp như quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, khách hàng không chú ý hoặc hiểu sai thông điệp, hoặc chất lượng phát sóng kém

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 Như vậy ở chương một đã trình bày được cơ sở lý luận của hoạt động

truyền thông bao gồm những khái niệm cơ bản và những lý luận quan trọng liên quan đến hoạt động truyền thông Đi từ những khái niệm của truyền thông rồi đến mục tiêu của truyền thông, các phương tiện và kênh truyền thông hay quan

hệ giữa quảng cáo và quan hệ công chúng Từ những dữ kiện trên, tôi đã cung cấp những thông tin cơ bản về lý luận của hoạt truyền thông, đặc biệt là trong ngữ cảnh của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

Ở chương một đã nêu ra những lý luận quan trọng để hiểu và phân tích các hoạt động truyền thông trong các tổ chức và ngành công nghiệp khác nhau Qua đó tạo được nền móng cho việc nghiên cứu về thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad ở chương hai và những đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông ở chương ba

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI

VINEXAD 2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

* Giai đoạn hình thành (1975-1990)

Thành lập: Công ty Vinexad được thành lập vào năm 1975 ngay sau khi đất nước thống nhất Ban đầu cong ty hoạt động dưới sự quản lý của Bộ ngoại thương Việt Nam với nhiệm vụ chủ yếu là tổ chức các triển lãm và hội chợ thương mại nhằm thúc đẩy quan hệ thương mại nhằm thúc đẩy quan hệ thương mại nhằm thúc đẩy quan hệ thương mại giữa Việt Nam và các nước khác

Hoạt động ban đầu: Vinexad đã tổ chức nhiều triển lãm và hội chợ thương mại quy mô lớn, giúp kết nói các doanh nghiệp Việt Nam và các đối tác quốc tế nằm góp phần vào việc khôi phục và phát triển nền kinh tế đất nước sau chiến tranh

* Giai đoạn phát triển ( 1990 – 2000)

Chuyển đổi cơ cấu: Năm 1990, Việt Nam bắt đầu thực hiện chính sách Đổi Mới, mở cửa nền kinh tế và khuyến khích đầu tư nước ngoài Trong bối cảnh này, Vinexad đã chuyển đổi từ một đơn vị hành chính sự nghiệp sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, tăng cường tính tự chủ và linh hoạt trong kinh doanh

Mở rộng hoạt động: Công ty không chỉ tổ chức triển lãm và hội chợ trong nước mà còn mở rộng ra quốc tế, tham gia vào các hội chợ thương mại lớn tại khu vực và thế giới Vinexad cũng bắt đầu cung cấp các dịch vụ quảng cáo và tổ chức sự kiện chuyên nghiệp

* Giai đoạn tăng trưởng ( 2000 – 2010)

Đầu tư công nghệ: Trong những năm 2000, Vinexad đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin và truyền thông, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình tổ chức sự kiện Công ty đã triển khai các hệ thống quản lý hiện đại, sử dụng phần mềm chuyên dụng để quản lý và quảng bá các sự kiện

Đa dạng hóa dịch vụ: Vinexad mở rộng các dịch vụ của mình, bao gồm

quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên phương tiện truyền thông và các dịch vụ tiếp thị trực tuyến Công ty cũng phát triển mảng tổ chức sự kiện doanh nghiệp, hội nghị và hội thảo chuyên ngành

* Giai đoạn hiện đại hóa (2010-2020)

Chuyên nghiệp hóa: Vinexad tiếp tục chuyên nghiệp hóa các hoạt động của mình, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới đối tác trong và ngoài nước Công ty đã ký kết nhiều hợp đồng hợp tác chiến lược với các đối tác quốc tế, đưa các tiêu chuẩn tổ chức sự kiện quốc tế vào Việt Nam

Tăng cường năng lực cạnh tranh: Vinexad không ngừng đổi mới và sáng tạo, áp dụng các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện Công ty đã trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành quảng cáo và tổ chức sự kiện tại Việt Nam

* Giai đoạn phát triển bền vững (2020 - hiện nay)

Định hướng phát triển bền vững: Vinexad chú trọng phát triển bền vững, kết hợp giữa tăng trưởng kinh tế và bảo vệ môi trường Công ty đã áp dụng các giải pháp tổ chức sự kiện xanh, giảm thiểu tác động môi trường và sử dụng nguồn tài nguyên hiệu quả

Chuyển đổi số: Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Vinexad

đã đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, ứng dụng các công nghệ số trong quản lý

và tổ chức sự kiện, từ đó nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ

Tăng cường quan hệ quốc tế: Công ty tiếp tục mở rộng hợp tác quốc tế, tham gia vào các tổ chức, hiệp hội chuyên ngành quốc tế, từ đó nâng cao vị thế của Vinexad trên thị trường quốc tế

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI VINEXAD

- Tên quốc tế: VINEXAD NATIONAL TRADE FAIR AND ADVERTISING JOINT STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: VINEXAD

- Mã số thuế: 0100108007

- Địa chỉ: Số 9 Đinh Lễ, phường Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Người đại diện: Phạm Quỳnh Giang

- Số điện thoại: (84-24) 3825 5546

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước

Vinexad kết nối doanh nghiệp bằng các chương trình gặp gỡ, hội nghị và hợp tác tìm kiếm phát triển các cơ hội kinh doanh, đầu tư trong và ngoài nước Mỗi năm, công ty tổ chức và tham gia hàng chục hội chợ - triển lãm lớn trong và ngoài nước, thu hút hàng ngàn doanh nghiệp tham gia

Vinexad là thành viên hiệp hội Triển lãm – Hội nghị Châu Á AFREECA Đối tác liên doanh Quảng cáo Công nghệ cao Vinexad JCDecaux (Công hòa Pháp) Là đối tác hợp tác chặt chẽ và lâu dài với các tổ chức xúc tiến thương mại lớn trên toàn thế giới như: CCPIT (Trung Quốc), KOTRA (Hàn Quốc), MATRADE (Malaysia), HKTDC (Hồng Kông), GTZ (Đức) , NAFED (Indonesia), TDAP (Pakistan), ITPO (Ấn Độ), DEP (Thái Lan)…

Là đối tác của các nhà tổ chức triển lãm Quốc tế như: ADSALES (Hồng Kông), CHAN CHAO (Đài Loan), COEX (Hàn Quốc), IIR Exhibition, CEMS (Singapore) Vinexad có hệ thống đại lý khắp nơi trên thế giới

Vinexad đa dạng các lĩnh vực kinh doanh như:

+ Tổ chức hội chợ - triển lãm hội nghị và các sự kiện hàng đầu Việt Nam + Xây dựng, thực hiện chương trình quảng cáo trên mọi hình thức

+ Truyền thông – PR – Marketing

+ Du lịch lữ hành và khai thác M.I.C.E

+ Bất động sản và văn phòng cho thuê

- Giá trị cốt lõi: sự chính trực, tôn trọng sự khác biệt, chất lượng, sự chuyên nghiệp

Chất lượng và chuyên nghiệp: Vinexad có thể đặt vị trí chất lượng và

chuyên nghiệp ở trung tâm của mọi hoạt động Sự chuyên nghiệp trong cách làm việc, trong cung cấp các dịch vụ sản phẩm cũng như trong tương tác với khách hàng và đối tác là một phần quan trọng của danh tiếng công ty Cam kết mang lại sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đối tác

Sáng tạo và đổi mới: Vinexad đặt giá trị sáng tạo và đổi mới để luôn tiên

phong trong phát triển các chiến lược quảng cáo và tổ chức hội chợ thương mại Luôn tìm kiếm và áp dụng các giải pháp sáng tạo trong quảng cáo và tổ chức hội chợ, giúp nổi bật sự thu hút sự chú ý cũng như giữ được chân của khách hàng

Tận tâm và hỗ trợ: Vinexad cam kết đem lại sự tận tâm và hỗ trợ tận tình

đến từng khách hàng và đối tác Sự chăm sóc và hỗ trợ sau bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ trung thành lâu dài Công ty luôn hướng đến sự tận tâm và chăm sóc khách hàng, tạo ra một môi trường hỗ trợ và thoải mái cho mọi đối tượng liên quan

Uy tín và tin cậy: Công ty xây dựng giá trị uy tín và tin cậy thông qua

việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao, tuân thủ các cam kết và đáp ứng đúng hẹn với khách hàng, đối tác

Đổi mới: Liên tục đổi mới và cập nhập để đáp ứng nhu cầu của thị trường

và sự đòi hỏi của khách hàng

Phát triển bền vững: Vinexad coi phát triển bền vững là giá trị cốt lõi bằng

cách đảm bảo rằng các hoạt động của công ty không chỉ mang lợi ích ngắn hạn mà còn tạo ra giá trị dài hạn cho khách hàng, cộng đồng và môi trường

Sự đồng thuận và hợp tác: Xây dựng mối quan hệ đồng thuận và hợp tác

với khách hàng, đối tác và cộng đồng, tạo ra sự phát triển chung

- Mục tiêu:

Tăng trưởng doanh số và doanh thu: Vinexad có thể đặt những mục tiêu

tăng trưởng doanh số và doanh thu bằng cách phát triển và cung cấp các dịch vụ quảng cáo và tổ chức hội chợ thương mại hiệu quả, thu hút được khách hàng và vốn đầu tư đối tác mới

Nâng cao nhận thức thương hiệu: Vinexad có thể đặt mục tiêu nâng cao

nhận thức thương hiệu của mình thông qua các chiến lược quảng cáo sáng tạo hiệu quả, các sự kiện gian hàng triển lãm ấn tượng trong tâm trí của đối tác và khách hàng

Tạo ra giá trí cho khách hàng: Vinexad tạo mục tiêu giá trị cho khách

hàng bằng cách cung cấp các giải pháp truyền thông và tổ chức sự kiện chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của họ

Mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động: Công ty Vinexad có mục tiêu

mở rộng quy mô và phạm phi hoạt động không chỉ trong nước mà còn ra cả quốc tế, mở rộng mọi lĩnh vực hoạt động và đa dạng hàng hóa

Thúc đẩy sự phát triển bền vững: Mục tiêu của Vinexad trong sự thúc

đẩy phát triển bền vững là thông qua các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm

và bảo vệ môi trường, đóng góp vào cộng đồng và xã hội

- Tầm nhìn: Là công ty cung cấp dịch vụ hàng đầu trong ngành Quảng cáo, Truyền thông, Triển lãm Sự kiện và Xúc tiến Thương mại Quốc tế Công ty luôn cam kết mang lại giá trị tối đa cho khách hàng thông qua sự sáng tạo, chuyên nghiệp và tận tâm cho mọi dịch vụ Trong 5 năm tới, Vinexad nhằm trở thành một trong những tập đoàn hàng đầu về quảng cáo và hội chợ thương mại tại khu vực Đông Nam Á Hơn nữa Vinexad cam kết mang lại những giải pháp truyền thông sáng tạo, hiệu quả và mang tính toàn diện dành cho khách hàng từ những doanh nghiệp nhỏ, vừa cho đến những doanh nghiệp lớn Công ty sẽ không ngừng đầu tư vào chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân sự và phát triển công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và sự phức tạp của thị trường Tầm nhìn của Vinexad không chỉ mang lại thành công kinh doanh mà còn là sự góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội

- Sứ mệnh: Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương

mại Vinexad là tạo ra giá trị tối đa cho khách hàng thông qua các giải pháp quảng cáo và tổ chức hội chợ thương mại sáng tạo, chuyên nghiệp và hiệu quả Vinexad cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi bước đi từ việc tư vấn, thiết kế đến việc triển khai và đánh giá hiệu quả Sứ mệnh của công ty không chỉ tạo ra lợi nhuận kinh doanh mà còn tạo ra cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp, góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực để mang lại những giải pháp truyền thông tối ưu nhất, giúp khách hàng đạt được những mục tiêu kinh doanh và thành công bền vững

Tổ chức và hội chợ thương mại: Vinexad tổ chức các hội chợ thương

mại để tạo điều kiện giao thương và kết nối giữa các doanh nghiệp, nhà sản xuất

và người tiêu dùng Công ty phối hợp với các đối tác và các tổ chức các sự kiện nhằm thu hút các nhà phân phối và người mua hàng

Cung cấp dịch vụ quảng cáo: Công ty Vinexad cung cấp các dịch vụ

quảng cáo đa dạng, bao gồm truyền thông truyền thống như truyền hình, radio, báo chí; truyền thông số như website, mạng xã hội và các chiến lược quảng cáo khác nhau để giúp khách hàng tiếp cận và thu hút mục tiêu

Tư vấn và thiết kế quảng cáo: Vinexad cung cấp các dịch vụ tư vấn và

thiết kế quảng cáo để giúp khách hàng xây dựng các chiến lược quảng cáo hiệu quả và thu hút được sự chú ý của khách hàng

Xúc tiến thương mại và xuất khẩu: Công ty tham gia vào các hoạt động

xúc tiến thương mại và xuất khẩu nhằm tăng cường hệ kinh doanh và thúc đẩy xuất khẩu cho các doanh nghiệp Công ty hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội thương mại mới, xây dựng mối quan hệ với đối tác quốc tế và tham gia vào các triển lãm và hội chợ quốc tế

Nghiên cứu và phát triển thị trường: Vinexad thực hiện các hoạt động

nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu cũng như xu hướng của thị trường Qua đó phát triển các chiến lược và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng: Công ty Cổ phần Quảng

cáo và Hội chợ thương mại Vinexad cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng để đảm bảo được sự hài lòng và trung thành của khách hàng bao gồm kĩ thuật, tư vấn, đào tạo sau bán hàng

2.1.3 Một số ngành nghề kinh doanh

Bảng 2.1: Các ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Quảng cáo và

Hội chợ thương mại Vinexad

4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép

4652 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

4733 Bán lẻ các hàng hóa mới khác tròn cửa hàng chuyên doanh

6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc quyền sở hữu,

chủ sử dụng hoặc đi thuê

6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất

7310 Quảng cáo

7410 Hoạt động thiết kế chuyên dụng

7912 Điều hành tua du lịch

8230 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh còn lại chưa được phân vào đâu

( Nguồn: Công ty Vinexad)

2.1.4 Các sản phẩm chính của công ty

Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ Thương mại Vinexad có thể cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực quảng cáo và hội chợ thương mại Dưới đây là một số sản phẩm chính mà Vinexad có thể cung cấp:

*Tổ chức hội chợ và triển lãm

Vinexad là nhà tổ chức hội chợ và triển lãm hàng đầu tại Việt Nam Thế mạnh là những đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và luôn làm việc hết mình để đem lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ cao nhất và những giải pháp tốt nhất Chất lượng là uy tín trong dịch vụ là uy tiên hàng đầu

Với gần 50 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức Hội chợ và triển lãm, Vinexad đã tổ chức cũng như phối hợp tổ chức thành công nhiều chương trình trong nước và quốc tế Vinexad cung cấp dịch vụ tư vấn các gói giải pháp về hội chợ, triển lãm và sự kiện tại Việt Nam

Vinexad có thể tổ chức các sự kiện thương mại, hội chợ, triển lãm và buổi trình diễn để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của các doanh nghiệp cho khách hàng tiềm năng

*Thiết kế và sản xuất gian hàng triển lãm

Vinexad có thể cung cấp dịch vụ thiết kế và sản xuất gian hàng triển lãm chuyên nghiệp, đảm bảo rằng các gian hàng này thu hút sự chú ý và tạo ra ấn tượng tích cực đối với khách hàng

Thiết kế và thi công gian hàng: Với những kinh nghiệm đã và đang làm việc với các đối tác trong và ngoài nước, Vinexad cung cấp dịch vụ thi công và thiết kế gian hàng theo yêu cầu khách hàng theo yêu cầu từ “ đơn giản” đến “ đẳng cấp”

Thiết kế và in ấn phẩm: Ấn phẩm in ấn là một trong những công cụ đắc lực để doanh nghiệp hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu Với đội ngũ nhân viên thiết kế nhiều kinh nghiệm, tư duy sáng tạo sẽ cam kết mang tới khách hàng những mẫu thiết kế ấn tượng nhất

*Tư vấn và xúc tiến thương mại

Vinexad có thể cung cấp dịch vụ tư vấn về chiến lược thương mại và xúc

tiến thương mại để giúp doanh nghiệp tìm kiếm và khai thác cơ hội thị trường mới

*Dịch vụ quảng cáo và tiếp thị

Vinexad có thể cung cấp các dịch vụ quảng cáo truyền thông như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí, internet và mạng xã hội, cũng như tiếp thị trực tuyến và quản lý thương hiệu

2.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Quảng cáo

và Hội chợ thương mại Vinexad

*Mô hình quản trị

Ban tổng giám đốc: Tổng giám đốc, các Phó giám đốc

Các phòng ban quản lý: Phòng quản trị nhân sự, phòng Kế toán;Các phòng kinh doanh: Vinexad Triển lãm và sự kiện 1, Vinexad Triển lãm và sự kiện 2,Vinexad Quảng cáo & Truyền thông, Vinexad Thiets kế - Sáng tạo

Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

*Cơ cấu bộ máy quản lý:

Đại hội cổ đông

Hội đồng quản trị

Ban kiểm soát

Ban Giám đốc

Các phòng quản lý chức năng

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Quảng cáo và

Hội chợ thương mại Vinexad

(Nguồn: Công ty Vinexad)

2.2 Các nhân tố tác động đến hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

2.2.1 Nhân tố vĩ mô

*vYếu tố chính trị

Về chính sách quảng cáo và truyền thông: Các quy định và những chính

sách của chính phủ về quảng cáo và truyền thông có thể ảnh hưởng đến những chiến lược và hoạt động truyền thông của Vinexad Những quy định thay đổi hay áp dụng các hạn chế mới làm cho Vinexad phải điều chỉnh chiến lược quảng cáo và tiếp thị của mình

Quan hệ với cơ quan chính phủ và những nhà lãnh đạo chính trị: Mối

quan hệ và ảnh hưởng của Vinexad đối với cơ quan chính phủ và các nhà lãnh đạo chính trị có thể ảnh hưởng đến việc công ty có thể có được những hỗ trợ từ chính phủ

Ảnh hưởng từ các sự kiện chính trị lớn: Các sự kiện chính trị lớn như bầu

cử, biểu tình có thể tạo ra bối cảnh đặc biệt và ảnh hưởng đến tâm trạng và quan điểm của công chúng Từ đó làm ảnh hưởng đến các chiến lược truyền thông của Vinexad

* Yếu tố văn hóa - xã hội

Về giá trị niềm tin của hội cần phải hiểu rõ được niềm tin của xã hội đang phản ánh trong các chiến lược truyền thông Vinexad cần phải tạo ra các thông điệp và chiến lược truyền thông phản ánh và tôn trọng các giá trị này Sự thay đổi trong văn hóa có thể yêu cầu công ty điều chỉnh chiến lược truyền thông để phản ánh đúng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Ví dụ như quảng cáo và triển lãm về mặt y tế, Vinexad cần tập trung vào các chiến lược truyền thông quảng cáo và hội chợ thương mại về những mặt hàng liên quan đến thiết

bị y tế để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cũng như người tiêu dùng Không chỉ vậy, trong một xã hội đa văn hóa cần phải thực hiện được các chiến lược truyền thông linh hoạt và đa dạng để tôn vinh các giá trị và niềm tin của các nhóm dân tộc và cộng đồng khác nhau Sự phát triển của mạng xã hội và truyền thông số có thể tạo ra được những cơ hội và thách thức cho Vinexad để tương tác và kết nối với các khách hàng Công ty phải sử dụng các nền tảng mạng xã hội và truyền thông số một cách hiệu quả để tiếp cận được các mục tiêu và tạo ra được sự tương tác tích cực giữa đôi bên

2.2.2 Nhân tố vi mô

* Đối thủ cạnh tranh

Thị trường quảng cáo và hội chợ triển lãm tại Việt Nam đang ngày càng quyết liệt không chỉ giữa các công ty nước ngoài mà còn cạnh tranh với các giữa các công ty trong nước với nhau Với các số lượng các công ty quảng cáo tăng lên hàng năm, mỗi năm tăng thêm 10%, ngoài ra các công ty nước ngoài cũng dần đang xâm nhập vào thị trường Việt Nam để chiếm lĩnh những thị trường hấp dẫn này Các tập đoàn quảng cáo toàn cầu và công ty đa quốc gia như WPP, Omnicom Group, Interpublic Group là những đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ của Vinexad trong việc cung cấp các dịch vụ quảng cáo và truyền thông chuyên nghiệp Các công ty quảng cáo và truyền thông địa phương cùng hoạt động trong cùng một khu vực hoặc thị trường như Vinexad có thể tạo ra những áp lực cạnh tranh và đặc biệt khi họ có những hiểu biết sâu rộng về nền văn hóa, thị trường ở Việt Nam Trong lĩnh vực tổ chức và hội chợ thương mại thì Vinexad phải đối mặt với các đối thủ như các tổ chức sự kiện lớn, các công ty tổ chức hội chợ địa phương hay các công ty tổ chức sự kiện chuyên nghiệp khác như Công

ty TNHH Production Thanh Việt

* Khách hàng

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ Vinexad Hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của khách hàng là chìa khóa để công ty tạo ra được những chiến lược truyền thông hiệu quả Việc nắm bắt được những ngôn ngữ, sở thích

và những nhu cầu của khách hàng sẽ giúp Vinexad tạo ra được thông điệp và nội dung phù hợp để thu hút được sự chú ý của mọi người Phản hồi và đánh giá từ khách hàng thông qua các buổi triển lãm là những thông tin quý báu cho Vinexad để cải thiện chiến lược truyền thông của mình Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và đối tác qua các sự kiện mà Vinexad tổ chức kết hợp với những phản ứng linh hoạt sẽ giúp Vinexad xây dựng được một mối quan hệ tốt hơn đối với khách hàng và đối tác cũng như tăng cường hiệu quả cho các chiến dịch truyền thông

Việc tương tác và giao tiếp với khách hàng qua các kênh truyền thông như Facebook, Website, Email hoặc trực tiếp trong các sự kiện là một phần quan trọng của hoạt động truyền thông của công ty Xây dựng một cộng đồng mạnh

mẽ và tương tác tích cực với khách hàng sẽ tạo ra sự tương tác và cam kết đáng

kể

2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad

2.3.1 Truyền thông nội bộ

Truyền thông nội bộ là một yếu tố then chốt trong việc xây dựng và duy trì một môi trường làm việc hiệu quả, tạo sự gắn kết và nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên Đối với Vinexad, truyền thông nội bộ hiệu quả giúp cải thiện

sự phối hợp giữa các phòng ban, tăng cường hiệu suất làm việc và hỗ trợ chiến lược phát triển bền vững của công ty

Hoạt động truyền thông nội bộ của Vinexad bao gồm nhiều biện pháp và chiến lược để tương tác và giao tiếp với nhân viên bên trong tổ chức

* Sử dụng kênh truyền thông nội bộ

Email nội bộ

Vinexad sử dụng email và tin nhắn trong công ty để chia sẻ thông tin cập nhật, thông báo sự kiện và giao tiếp với nhân viên về các vấn đề quan trọng Các thông báo này giúp nhân viên nắm bắt kịp thời các thông tin cần thiết, từ đó nâng cao tính minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện công việc hàng ngày

Cuộc họp và hội thảo nội bộ

Bên cạnh đó, Vinexad tổ chức các buổi họp và hội nghị định kì để chia sẻ thông tin về kế hoạch, dự án mới hay những thay đổi trong tổ chức Những cuộc họp này không chỉ giúp cung cấp thông tin mà còn tạo cơ hội cho nhân viên thảo luận, đóng góp ý kiến và giải quyết các vấn đề cùng nhau Qua đó, tạo ra sự đồng thuận và sự hiểu biết chung giữa các nhân viên

Mạng nội bộ ( Internet)

Vinexad cũng xây dựng và duy trì một hệ thống Internet để cung cấp cho nhân viên thông tin về chính sách và quy trình công ty, tài liệu hướng dẫn và các tài nguyên nội bộ khác Hệ thống này là một nguồn tài nguyên hữu ích, giúp nhân viên dễ dàng tra cứu thông tin, học hỏi và nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn của mình

Bản tin nội bộ

Công ty phát hành bản tin hàng tháng hoặc theo quý để cung cấp thông tin

về những hoạt động, thành tựu và các sự kiện sắp tới được diễn ra

* Hoạt động tạo sự gắn kết

Các sự kiện nội bộ

Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động tương tác như trò chơi, cuộc thi hay

sự kiện vui chơi cũng được Vinexad chú trọng Những hoạt động này không chỉ giúp tạo ra sự gắn kết mà còn tăng cường mối quan hệ giữa các nhân viên Việc tham gia các hoạt động giải trí và tương tác ngoài công việc giúp nhân viên thư giãn, giải tỏa căng thẳng và tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ

Chương trình khen thưởng và động viên

Thêm vào đó, Vinexad còn khuyến khích việc khen thưởng và công nhận những thành tích xuất sắc của nhân viên thông qua các buổi lễ trao giải, bảng tin vinh danh hay các hình thức khen thưởng khác Điều này không chỉ động viên tinh thần làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên phấn đấu và cống hiến nhiều hơn cho công ty

* Đánh giá hiệu quả truyền thông nội bộ

Điểm mạnh

Thông tin nhanh chóng và kịp thời: Vinexad duy trì kênh truyền thông nội

bộ hiệu quả, đảm bảo thông tin được truyền tải nhanh chóng và kịp thời đến tất

cả các nhân viên

Gắn kết nhân viên: Các hoạt động tạo sự gắn kết giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần làm việc và sự hài lòng của nhân viên

Tăng cường sự hiểu biết và hợp tác: Truyền thông nội bộ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về mục tiêu, chiến lược và hoạt động của công ty, từ đó tăng cường

Công nghệ hỗ trợ: Cần nâng cấp và duy trì các hệ thống công nghệ thông tin để đảm bảo hiệu quả và tính liên tục của các kênh truyền thông nội bộ

* Đề xuất cải tiến

Tăng cường tương tác và phản hồi

Khảo sát định kỳ: Thực hiện các cuộc khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến

và phản hồi từ nhân viên về các hoạt động truyền thông nội bộ, từ đó có những điều chỉnh kịp thời

Diễn đàn nội bộ: Tạo ra các diễn đàn trực tuyến hoặc các nhóm thảo luận trên mạng nội bộ để nhân viên có thể chia sẻ ý kiến, ý tưởng và thắc mắc

Nâng cao chất lượng nội dung

Đào tạo và phát triển kỹ năng truyền thông: Cung cấp các khóa đào tạo về

kỹ năng truyền thông cho nhân viên, đặc biệt là các nhà quản lý và lãnh đạo

Nội dung đa dạng và hấp dẫn: Đa dạng hóa các hình thức nội dung truyền thông như video, infographics, podcast để thu hút sự quan tâm của nhân viên

Cải thiện hạ tầng công nghệ

Nâng cấp hệ thống internet: Đảm bảo hệ thống mạng nội bộ luôn hoạt động ổn định, bảo mật và dễ sử dụng

Ứng dụng công nghệ mới: Áp dụng các công nghệ mới như ứng dụng

di động nội bộ, công cụ quản lý dự án và truyền thông để tăng cường hiệu quả và tiện ích

Các hoạt động truyền thông nội bộ của Vinexad không chỉ tập trung vào việc truyền đạt thông tin mà còn chú trọng đến việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tương tác và gắn kết giữa các nhân viên Điều này góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng trong tổ chức, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty

Bảng 2.2: Bảng số liệu phân tích hoạt động truyền thông nội bộ của công ty

Bản tin nội bộ 1 bản/tháng 90% nhân viên nhận

(Nguồn: Công ty Cổ phần Quảng cáo và Hội chợ thương mại Vinexad)

Dựa trên bảng số liệu trên, có thể thấy Vinexad đang sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để truyền thông nội bộ Email nội bộ và Bản tin nội bộ là hai kênh truyền thông có hiệu quả nhất, giúp truyền tải thông tin đến hầu hết nhân viên của công ty Kênh chat nội bộ và Cuộc họp nội bộ cũng là những kênh truyền thông hiệu quả, giúp tăng cường tương tác và trao đổi thông tin giữa các

phòng ban Hoạt động văn hóa công ty cũng góp phần nâng cao tinh thần đoàn kết và gắn kết giữa các nhân viên

Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động truyền thông nội bộ của Vinexad vẫn còn

có thể được cải thiện Vinexad cần tập trung vào việc đa dạng hóa nội dung truyền thông, tăng cường tương tác với nhân viên và đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông một cách thường xuyên

2.3.2 Truyền thông bên ngoài

* Đối tượng hướng tới

Vinexad hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm: Doanh nghiệp trong nước: Các công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam có nhu cầu quảng cáo, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, hoặc tham gia vào các hội chợ thương mại

Doanh nghiệp quốc tế: Các doanh nghiệp nước ngoài muốn tìm kiếm cơ hội kinh doanh, đầu tư, và hợp tác tại Việt Nam thông qua các sự kiện và hội chợ do Vinexad tổ chức

Người tiêu dùng: Khách hàng cá nhân quan tâm đến các sản phẩm, dịch

vụ được giới thiệu tại các hội chợ và triển lãm

Đối tác chiến lược và nhà cung cấp dịch vụ: Các công ty quảng cáo, truyền thông, tổ chức sự kiện và các đơn vị liên quan khác muốn hợp tác cùng Vinexad

* Thông điệp truyền thông

Thông điệp truyền thông của Vinexad được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi và sứ mệnh của công ty:

Chuyên nghiệp và uy tín: Vinexad nhấn mạnh vào sự chuyên nghiệp và

uy tín trong tổ chức các sự kiện và hội chợ thương mại, đảm bảo chất lượng và hiệu quả cao nhất cho khách hàng

Kết nối và hợp tác: Vinexad luôn nỗ lực tạo ra những cơ hội kết nối và hợp tác kinh doanh, giúp các doanh nghiệp tìm kiếm đối tác tiềm năng và mở rộng thị trường

Đổi mới và sáng tạo: Vinexad cam kết áp dụng các giải pháp sáng tạo và

công nghệ tiên tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đối tác

* Cách tương tác với khách hàng

Công ty Cổ phần quảng cáo va hội chợ thương mại Vinexad tương tác với khách hàng, đối tác thông qua các kênh truyền thông:

 Truyền thông trên Website

Website được Vinexad sử dụng như một phương tiện truyền thông chính

để tiếp cận và tương tác với những quý đối tác và khách hàng Website của Vinexad đăng tải giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và những gói quảng cáo mà phía công ty cung cấp Các trang sản phẩm chính và dịch vụ cung cấp thông tin một cách cụ thể về hình ảnh, nội dung, video giới thiệu để thu hút sự chú ý của khách hàng Không chỉ vậy, website của công ty còn có những trang tư vấn và

hỗ trợ khách hàng, nơi khách hàng có thể tìm hiểu thêm về những dịch vụ hay

có thể đặt những câu hỏi còn thắc mắc và gửi lại cho phía đội ngũ chăm sóc khách hàng của công ty

Vai trò của website trong chiến lược truyền thông

Website là một trong những kênh truyền thông quan trọng nhất của Vinexad, đóng vai trò trung tâm trong việc cung cấp thông tin, tương tác với khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Website không chỉ là nơi cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ và sự kiện mà còn là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng

Đối tượng hướng tới

Truyền thông trên website của Vinexad chủ yếu hướng tới các đối tượng sau:

Doanh nghiệp trong nước và quốc tế: Các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, hoặc tham gia vào các hội chợ thương mại

Đối tác chiến lược và nhà cung cấp dịch vụ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo, truyền thông và tổ chức sự kiện muốn hợp tác cùng Vinexad

Người tiêu dùng: Khách hàng cá nhân quan tâm đến các sản phẩm và dịch

vụ được giới thiệu tại các hội chợ và triển lãm