Kỹ năng cần thiết nhất củaBA/PO là kỹ năng phân tích và đánh giá nhu cầu của các thành phần liên quan.Mức lương trung bình của Business Analyst: $1.135Mức lương trung bình của Product Ow
DATA SCIENTIST
Data Scientist sử dụng các kỹ năng kỹ thuật và phân tích để xác định các mẫu, xử lý dữ liệu và rút ra kết luận có giá trị Họ nhận ra các giải pháp đúng đắn bằng cách kết hợp kiến thức lý thuyết và ngành, những hiểu biết theo ngữ cảnh và sự hoài nghi về các giả định đã được thiết lập
Một số kỹ năng Data Scientist bao gồm: thuật toán Machine Learning,tạo mô hình dữ liệu, ngôn ngữ lập trình như Python và R, xác định các vấn đề kinh doanh để cung cấp các giải pháp phù hợp
DEVOPS ENGINEER
DevOps Engineer đã được vinh danh là một trong những vị trí được tuyển nhiều nhất trong những năm gần đây DevOps Engineer là người giám sát các quy trình coding, scripting và phát triển Họ cũng phụ trách nhóm phát triển phần mềm tham gia vào các hoạt động triển khai và mạng
Một số kỹ năng DevOps Engineer bao gồm: Ngôn ngữ lập trình, chẳng hạn như Python và R, coding & scripting, nắm bắt tốt các công cụ như Git vàJenkins, làm chủ trong Linux hoặc UNIX System, kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tốt, hiểu biết sâu sắc về các best practice của DevOps.
CLOUD ARCHITECT
Cloud Architect tạo ra cấu trúc & chiến lược trên Cloudd Họ cũng phối hợp, thực hiện và triển khai các dịch vụ đám mây Cloud Architect đảm bảo kiến trúc ứng dụng chính xác và thực hiện trên các nền tảng Cloud
Một số kỹ năng của Cloud Architect bao gồm: các ngôn ngữ lập trình như Python, Ruby, Nguyên tắc cơ bản lưu trữ dữ liệu, Route 53 (DNS),CloudFront (CDN) và Virtual Private Cloud (VPC), các khuôn mẫu và công nghệ cụ thể của Cloud.
AI ENGINEER
Một kỹ sư AI chịu trách nhiệm phát triển và triển khai các hệ thống và giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo Điều này liên quan đến việc thiết kế, xây dựng, đào tạo và triển khai các mô hình và thuật toán AI có thể thực hiện các tác vụ như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhận dạng hình ảnh và phân tích dự đoán
Họ phải thành thạo các ngôn ngữ lập trình như Python, Java, C++ và R, đồng thời quen thuộc với các khung phát triển phần mềm như TensorFlow, PyTorch và Keras Ngoài ra, họ phải có kiến thức tốt về thuật toán và cấu trúc dữ liệu, cũng như kinh nghiệm phân tích dữ liệu, sắp xếp.
CYBERSECURITY SPECIALIST
Làm việc từ xa, internet of things (IoT) và sự di chuyển ngày càng nhiều khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta sang miền kỹ thuật số (cũng như siêu dữ liệu) đều có tác động lớn đến những cách mà tội phạm mạng có thể khiến cuộc sống trở nên khó chịu Các chuyên gia an ninh mạng khai thác AI để dự đoán và chống lại các cuộc tấn công hack và DDOS, đồng thời áp dụng phương pháp tiếp cận tâm lý cần thiết để chống lại các phương pháp tiếp cận công nghệ thấp hơn dựa trên kỹ thuật xã hội Đó là một bộ kỹ năng đa dạng và sẽ khiến bất kỳ ai cũng trở thành người hấp dẫn phù hợp với lực lượng lao động trong tương lai.
FULL-STACK DEVELOPER
Tổng quan tình hình ngành Công nghệ thông tin 2023 tại Việt Nam [3] 14 1.5 Nhu cầu nhân lực thị trường IT Việt Nam 2023
Trong số các lĩnh vực kinh doanh, công nghệ thông tin và truyền thông(CNTT-TT) là một trong những ngành mở rộng nhanh nhất ở Việt Nam Ngành công nghiệp CNTT của Việt Nam nói chung và ngành công nghiệp dịch vụ
CNTT đã chứng kiến sự tăng trưởng tích cực trong 5 năm qua và đạt được những thành tựu đáng kể.
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tình hình đăng ký doanh nghiệp tháng 8/2023 đã khởi sắc hơn tháng trước, có hơn 14 nghìn doanh nghiệp thành lập mới với số vốn đăng ký là 135,3 nghìn tỷ đồng và số lao động đăng ký 79,9 nghìn lao động, tăng 2,3% về số doanh nghiệp, tăng 6,6% về vốn đăng ký và tăng 1,2% về số lao động so với tháng 7/2023.
Nhằm đẩy mạnh triển khai thực hiện Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025 và Chiến lược quốc gia về phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam đến năm 2030, chính phủ đang rất tập trung xây dựng kế hoạch và bố trí nguồn lực hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thực hiện chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, chuyển giao công nghệ phù hợp
Hình 1: Tốc độ tăng trường GDP & ICT
1.5 Nhu cầu nhân lực thị trường IT Việt Nam 2023
Sự thiếu hụt nhân sự CNTT luôn là vấn đề khó khăn nhất đối với thị trường CNTT Mặc dù mức lương và phúc lợi của ngành này vẫn giữ xu hướng tăng và có phần cao hơn so với mặt bằng chung Dự đoán từ năm 2023 – 2025, Việt Nam vẫn sẽ thiếu hụt từ 150.000 đến 200.000 lập trình viên/ kỹ sư hàng năm Đa số các nhà tuyển dụng cho biết họ hầu như luôn cần các lập trình viên Back-end, lập trình viên Full-stack và Front-end Top 5 kỹ năng CNTT hàng đầu mà các công ty đang tìm kiếm vẫn giữ nguyên như những năm trước: Javascript, Java, PHP, C#/.Net & Python.
Hình 2: Bối cảnh tài năng công nghệ
Dựa trên dữ liệu thống kê từ năm 2018 đến 2023, nhu cầu về nhân lực trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin (CNTT) tại Việt Nam tiếp tục tăng cao,mặc dù môi trường kinh tế gặp phải nhiều biến động Theo Báo cáo Thị trườngCNTT Việt Nam 2023 của TopDev, dự kiến đến năm 2025, Việt Nam sẽ cần khoảng 700.000 nhân lực mới trong lĩnh vực này Tuy nhiên, hiện nay, số lượng lập trình viên tại Việt Nam chỉ đạt khoảng 530.000 người.
Mặc dù ngành học về CNTT tại các trường đại học đang mở rộng và số lượng sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành này vẫn gia tăng mỗi năm, tại sao vẫn có sự chênh lệch này? Nguyên nhân chính là do sự không cân đối giữa trình độ của lập trình viên và yêu cầu thực tế từ phía doanh nghiệp Theo báo cáo, chỉ có khoảng 30% sinh viên CNTT tốt nghiệp hàng năm đáp ứng được các kỹ năng và kiến thức chuyên môn mà doanh nghiệp đặt ra, trong khi 70% còn lại cần phải được đào tạo thêm tại doanh nghiệp trong khoảng 3 đến 6 tháng để có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Bên cạnh kỹ năng chuyên môn vững vàng, những kỹ năng mềm như khả năng tư duy phát triển, giao tiếp, quản lý thời gian, trình độ ngoại ngữ,… cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình tuyển chọn và đánh giá ứng viên của nhà tuyển dụng.
Mức lương ngành CNTT
Mức lương trung bình năm 2023: $1.311
Hình 3: So sánh mức lương ngành CNTT năm 2023 và 2022
Mức lương bình quân năm 2023 không thay đổi nhiều so với năm 2022 và tốc độ tăng trưởng so với cùng kỳ năm 2022 chỉ ở mức 0,7% Do tình hình kinh tế toàn cầu, hầu hết các doanh nghiệp đều rơi vào tình trạng khó khăn với nhiều vấn đề liên quan đến dòng tiền, mở rộng và tăng trưởng kinh doanh Vì vậy, chi phí nhân công - một trong những chi phí vận hành chiếm tỷ trọng lớn nhất trong doanh nghiệp - sẽ được xem xét tối ưu hóa trước hết để đảm bảo ổn định tài chính Tuy nhiên, so với các ngành khác, mức lương của các vị trí liên quan đến CNTT vẫn cao hơn so với các ngành khác.
Mức lương theo địa điểm:
Hình 4: Mức lương theo điạ điểm
Mỗi thành phố thể hiện một phổ phân bổ riêng, phản ánh điều kiện kinh tế và thị trường việc làm địa phương Hồ Chí Minh: Có sự phân bổ tương đối cân bằng trên nhiều phạm vi, với tỷ lệ phần trăm cao hơn ở mức trung bình ($1.100 - $1.500) và tỷ lệ phần trăm thấp hơn ở mức cao nhất Hà Nội: Thể hiện mức độ tập trung cao hơn ở phân khúc tầm trung ($1.100 - $1.500) và phân khúc cao hơn ($600 - $1.000), với tỷ lệ phần trăm tương đối thấp hơn ở phân khúc cao nhất Địa điểm khác bao gồm các tỉnh/thành phố khác ở Việt Nam, ở nước ngoài và làm việc từ xa.
Mức lương theo công nghệ:
Hình 5: Mức lương theo công nghệ
Theo số liệu, hầu hết các vị trí CNTT đều bắt đầu sự nghiệp với mức lương không có sự chênh lệch quá lớn Nhưng sau 2 năm đầu tiên trong sự nghiệp, mô hình lương sẽ đi theo hướng khác liên quan đến công nghệ và có thể bị ảnh hưởng rất nhiều từ thị trường việc làm, tình hình kinh tế và các yêu cầu kinh doanh mới nổi Nhìn chung, hầu hết các nhóm công nghệ cơ bản như Java, Python, Net, C++ & PHP vẫn được coi là được trả lương cao liên tục qua nhiều năm Các kỹ năng công nghệ cao mới như liên quan đến Đám mây/ AI/ ML/ DevOps đang được đầu tư nhiều hơn với mức lương cao hơn với tác động to lớn của các ứng dụng trong thế giới thực hiện nay về Điện toán đám mây, Generative-AI và quy trình phát triển phần mềm hiện đại.
Mức lương lập trình viên theo năm kinh nghiệm:
Hình 6: Mức lương theo năm kinh nghiệm
Mức lương thường tăng lên khi người lao động thăng tiến trong các cấp bậc công việc, lập trình viên với kinh nghiệm cùng với mức thâm niên lâu được đãi ngộ và mức lương tốt hơn Có sự khác biệt đáng kể về mức lương giữa các cấp bậc công việc Các cấp độ Leader/ Manager và Director/ Architect có mức lương cao nhất, phản ánh trách nhiệm và chuyên môn ngày càng tăng cần thiết cho các vị trí này Là một Fresher trong thị trường CNTT, trung bình nhận mức lương từ $435 đến $514 Sau 2 năm làm việc trong ngành IT, tốc độ tăng lương có vẻ nhanh hơn 2 năm đầu khi các lập trình viên đã tích lũy được một số kiến thức nền tảng & kinh nghiệm làm việc.
Mức lương lập trình theo vị trí:
Hình 7: Mức lương lập trình theo vị tríTheo dự đoán của các báo cáo trước, các vị trí được trả lương cao nhất đòi hỏi các kỹ năng đặc biệt như Data Analyst, Cloud, DevOps, Machine Learning hoặc AI Do tác động của Covid-19 dẫn đến nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp, tầm quan trọng của Cloud Service & DevOps đã đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp Do đó, nhu cầu về kỹ sưCloud/DevOps đã tăng lên đáng kể, kéo theo đó là những vị trí sẽ tăng mức lương.
NGHỀ BUSINESS ANALYST (BA)
Mô tả công việc
Business Analyst là chuyên gia làm việc mật thiết với các bên liên quan để xác định mục tiêu, phát triển các phương pháp tốt nhất cho việc thu thập dữ liệu và phân tích các quy trình hiện tại để xác định những gì có thể được cải thiện để đạt được kết quả mong muốn của họ.
Hay còn được hiểu theo cách:
Business Analyst nhắm vào việc giúp các công ty ra quyết định dựa trên dữ liệu để ưu tiên hiệu quả, nối liền khoảng cách giữa công nghệ thông tin (IT) và kinh doanh Nói chung, công việc của một nhà phân tích kinh doanh là phân tích dữ liệu để hiểu và đánh giá quy trình kinh doanh, dịch vụ, sản phẩm và phần mềm.
Công việc của BA chia làm những giai đoạn như sau:
1 Làm việc với khách hàng, nghe và hiểu mong muốn của họ Từ đó gợi ý, lên yêu cầu, phân tích và đề xuất những giải pháp phù hợp, tạo dựng các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng.
2 Bước chuyển giao thông tin cho nội bộ team Bao gồm cả team phát triển dự án như PM, Dev, QC,… hay những team liên quan cho dù là team làm cái module nhỏ nhất.
3 Management sự thay đổi của các requirement Bản chất của Business là luôn thay đổi, vì vậy sẽ có những yêu cầu theo thời gian cần phải được update lại Do đó, BA cần phải phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể hệ thống và phải quản lý được sự thay đổi đó qua từng phiên bản được cập nhật trong tài liệu.
Ngoài ra, BA còn có nhiều nhiệm vụ khác dựa trên dự án, với mục tiêu giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc cải thiện một hệ thống hoặc quy trình,bao gồm:
Phân tích lượng lớn dữ liệu.
Tạo hình ảnh hóa dữ liệu để truyền đạt các phát hiện một cách tốt hơn.
Dự báo kết quả của các quyết định kinh doanh tiềm năng, như các tùy chọn ngân sách và điều chỉnh giá cả. Đảm bảo các hoạt động kinh doanh phù hợp với mục tiêu và chiến lược toàn diện của công ty.
2.1.3 Types of Business Analysts ( Các loại công việc của BA)
Nhà phân tích kinh doanh là một thuật ngữ bao trùm nhiều chức danh và vai trò công việc Chức danh công việc mà nhà phân tích kinh doanh có thể có bao gồm:
1 Management analyst (BA) - Phân tích quản lý (BA)
2 Data analyst (DA) - Phân tích dữ liệu (DA)
3 Enterprise analyst - Phân tích doanh nghiệp
4 Business systems analyst - Phân tích hệ thống doanh nghiệp
5 Systems analyst - Phân tích hệ thống
6 Business intelligence analyst - Phân tích thông tin kinh doanh
7 Business process analyst - Phân tích quy trình kinh doanh
8 IT business analyst (IT BA) - Phân tích kinh doanh IT (IT BA)
9 Product manager (PM) - Quản lý sản phẩm (PM)
10 Data scientist - Nhà khoa học dữ liệu
Vai trò của Business Analyst (BA) [5]
Trong suốt quá trình phát triển phần mềm, BA tham gia vào các giai đoạn sau đây.
Trong giai đoạn đầu tiên này, BA thực hiện thu thập các Yêu cầu chức năng (Functional Requirements - FRs) và Yêu cầu phi chức năng (Non- functional Requirements - NFRs) cho dự án.
Yêu cầu chức năng bao gồm các chức năng hoặc tính năng của dự án tương lai.
Yêu cầu phi chức năng xác định các tiêu chí có thể được sử dụng để đánh giá hoạt động của hệ thống Các yêu cầu đó tương phản với các Yêu cầu chức năng trên này với mục định xác định hành vi hoặc chức năng cụ thể. Để thu thập các yêu cầu, BA thường sử dụng các kỹ thuật sau:
BA hỏi khách hàng những câu hỏi cụ thể để xác định các yêu cầu của họ đối với dự án Buổi trao đổi như này nhằm xác định các vấn đề kinh doanh chính cần giải quyết.
BA gửi cho các bên liên quan các cuộc khảo sát điện tử hoặc khảo sát giấy để xác định yêu cầu dự án Việc này sẽ thực sự hiệu quả khi BA cần thu thập yêu cầu từ nhiều người, ở nhiều nơi khác nhau.
Chúng ta sử dụng cách tiếp cận này để trực quan hóa yêu cầu dự án Nếu có sample sản phẩm, việc thảo luận tất cả các tính năng cần thiết với khách hàng sẽ thuận tiện hơn rất nhiều.
BA sử dụng kỹ thuật này để tiến hành thu thập tài liệu, xác định các yêu cầu của dự án Họ phân tích tài liệu khách hàng nội bộ liên quan đến các hạn chế kinh doanh hoặc tài liệu về các sản phẩm hiện có, với các mục tiêu kinh doanh tương tự.
BA áp dụng kỹ thuật này để thu thập ý tưởng về chức năng của sản phẩm từ cả bên liên quan và đội phát triển nội bộ
2.2.2 Chuẩn bị tài liệu đặc tả dự án
Trong giai đoạn này, BA thực hiện phân tích, xem xét và tinh chỉnh các yêu cầu dự án để xác định kỹ thuật dự án bao gồm:
1 Biên bản tóm tắt: Phác thảo các yêu cầu dự án.
2 Mục tiêu dự án: BA thực hiện các mục tiêu dự án theo format SMART, có nghĩa là các mục tiêu dự án phải cụ thể (specific), có thể đo lường được (measurable), có thể đạt được (attainable), thực tế (realistic) và có thời hạn (time-bound).
3 Biên bản nhu cầu Khách hàng: Trong phần này, BA nêu ra lý do tại sao một doanh nghiệp cần dự án này và cách dự án giải quyết các vấn đề kinh doanh.
4 Phạm vi dự án: Tài liệu này bao gồm tất cả thông tin về phạm vi dự án, phác thảo chức năng của sản phẩm.
5 Yêu cầu chức năng: Trong phần này, BA phác thảo tất cả các yêu cầu kỹ thuật đối với dự án bằng cách sử dụng sơ đồ, biểu đồ và các mốc thời gian.
6 Giả định: Ở đây, BA vạch ra các sự kiện dự đoán có thể xảy ra trong giai đoạn phát triển dự án.
7 Chi phí: Trong phần này, BA đưa ra danh sách chi tiết tất cả các chi phí liên quan đến việc phát triển dự án.
Dựa trên thông số kỹ thuật của dự án, team xác định phạm vi dự án và xây dựng lộ trình từng bước của dự án.
2.2.3 Giải thích yêu cầu cho team phát triển
Khi các bên liên quan phê duyệt đặc tả dự án, BA sẽ chia dự án thành các nhiệm vụ nhỏ hơn và giao những nhiệm vụ này cho team phát triển.
Trong giai đoạn phát triển, team phát triển có thể cần chỉ định một số thông tin liên quan đến chức năng, kiến trúc và logic bên trong của sản phẩm với các bên liên quan.
Khi đó, BA sẽ tiến hành thu thập tất cả các câu hỏi từ các team phát triển và trao đổi với các bên liên quan Sau đó, BA có thể thêm các yêu cầu mới của dự án vào bản mô tả specs kỹ thuật.
Cứ thế, BA sẽ liên lạc với cả team phát triển và các bên liên quan theo cách như vậy cho đến khi dự án kết thúc.
2.2.4 Tiến hành UAT (User Acceptance Test)
Trong một số trường hợp, BA tham gia vào quá trình test tiếp nhận của người dùng - là giai đoạn cuối cùng của quá trình phát triển phần mềm Trong suốt giai đoạn này, người dùng phần mềm thực tế sẽ kiểm tra phần mềm để đảm bảo rằng sản phẩm có thể xử lý các tác vụ trong các tình huống thực tế.Sau giai đoạn này, BA sẽ xác định xem liệu sản phẩm đã sẵn sàng để ra mắt hay chưa, hoặc sản phẩm có cần bảo trì bổ sung hay không.
2.2.5 Bộ công cụ của BA
BA cần một bộ công cụ nâng cao để trực quan hóa các yêu cầu phức tạp của khách hàng, thêm sơ đồ vào tài liệu đặc tả và kiểm tra tiến độ của đội phát triển.
Công cụ prototyping: Những công cụ sau cực kỳ tiện lợi để tạo ra các protype thiết kế và bố cục dự án.
Công cụ dựa trên trình duyệt này đơn giản hóa quá trình tạo mẫu Marvel hỗ trợ tải lên hình ảnh JPG, GIF và PSD Bên cạnh đó, công cụ này có khả năng nhập trực tiếp với Dropbox, Sketch, Google drive, v.v.
Kiến thức và kĩ năng yêu cầu cho công việc [6]
2.3.1 Kỹ năng & kỹ thuật cần thiết
Hiệu quả của các nhà phân tích kinh doanh được khuếch đại nhờ tập hợp các kỹ năng kỹ thuật mạnh mẽ, cho phép họ điều hướng các phân tích phức tạp, khám phá những hiểu biết sâu sắc và đóng góp một cách có ý nghĩa vào quá trình ra quyết định. Để nắm vững các kỹ năng kỹ thuật sau đây, các nhà phân tích kinh doanh tự coi đó là tài sản không thể thiếu.
1 Phân tích và trực quan hóa dữ liệu
Các Business Analyst dụng phân tích dữ liệu để rút ra những hiểu biết có ý nghĩa, cho phép đưa ra quyết định sáng suốt và dựa trên dữ liệu. Đây là một số công cụ và công nghệ mà một BA nên thành thạo:
Thành thạo SQL là điều cần thiết để trích xuất, thao tác và phân tích dữ liệu từ cơ sở dữ liệu
Việc làm quen với các ngôn ngữ lập trình như Python cho phép các nhà phân tích kinh doanh tự động hóa các tác vụ và tiến hành phân tích dữ liệu nâng cao
Các công cụ trực quan hóa như Power BI và Tableau cho phép các nhà phân tích tạo và trình bày các biểu diễn dữ liệu trực quan hấp dẫn cho các bên liên quan, kể một câu chuyện bằng dữ liệu thúc đẩy việc ra quyết định.
2 Phân tích thống kê và định lượng
Sự hiểu biết vững chắc về các khái niệm thống kê trang bị cho các nhà phân tích kinh doanh khả năng diễn giải các mô hình học máy và các phân tích khác một cách chính xác và rút ra kết luận có ý nghĩa Kiến thức về phân tích thống kê này là không thể thiếu để xác định xu hướng, mô hình và các lĩnh vực tiềm năng để cải thiện.
Phân tích thống kê và định lượng đi đôi với các ngôn ngữ lập trình như R và Python Các nhà phân tích kinh doanh cần có kiến thức sâu về các ngôn ngữ lập trình này để xác định những vấn đề kinh doanh nào phù hợp nhất để giải quyết và xác định phạm vi các yêu cầu cũng như thành phần của dự án một cách hiệu quả.
3 Thành thạo các công cụ nghiệp vụ thông minh
Các công cụ thông minh trong kinh doanh là tài sản mạnh mẽ để tạo các bảng thông tin và báo cáo có tính tương tác và trực quan hấp dẫn Các nhà phân tích kinh doanh sử dụng các công cụ BI như Power BI và Tableau để truyền đạt thông tin chi tiết ở định dạng dễ hiểu, giúp nhiều đối tượng hơn có thể tiếp cận các phân tích dữ liệu phức tạp.
Ngoài ra, các nhà phân tích kinh doanh có thể tận dụng các công cụ BI này để tạo báo cáo động dựa trên kết quả của các dự án phân tích Điều này biến các bài thuyết trình tĩnh thành các cuộc thảo luận hợp tác Tính tương tác và tính linh hoạt của các công cụ BI có nghĩa là bạn có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào ngay tại chỗ.
4 Hiểu biết cơ bản về Machine Learning và AI
Học máy và AI đang nhanh chóng trở thành những thành phần nổi bật trong phân tích kinh doanh Những công nghệ này đang thay đổi cách chúng ta phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định Các nhà phân tích kinh doanh phải hiểu cách tích hợp hiệu quả các kỹ thuật AI và ML vào các quy trình phân tích kinh doanh truyền thống.
2.3.2 Kỹ năng mềm yêu cầu cho công việc
Mặc dù năng lực kỹ thuật là nền tảng trong bộ kỹ năng của nhà phân tích kinh doanh, nhưng tầm quan trọng của kỹ năng mềm không thể bị phóng đại Phần này khám phá các thuộc tính giữa các cá nhân giúp nâng tầm một nhà phân tích kinh doanh từ một chuyên gia dữ liệu thành một cộng tác viên chiến lược và một người giao tiếp hiệu quả.
Là những nhà tư tưởng chiến lược và những người giao tiếp hiệu quả, các nhà phân tích kinh doanh với các kỹ năng mềm được mài dũa sẽ góp phần mang lại kết quả thành công cho dự án cũng như sự gắn kết và hiệu quả tổng thể của các nhóm mà họ làm việc cùng.
5 Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
Như đã đề cập trước đó, các nhà phân tích kinh doanh là cầu nối giữa các bên liên quan kỹ thuật và phi kỹ thuật, đòi hỏi sự giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn. Chuyển các phát hiện dữ liệu phức tạp thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động là một kỹ năng quan trọng.
Các nhà phân tích kinh doanh có thể cần trình bày những phát hiện này cho nhiều đối tượng khác nhau và phải có khả năng thích ứng với các cấp độ kỹ năng và chủ đề khác nhau
6 Giải quyết vấn đề và tư duy phản biện
Các nhà phân tích kinh doanh xuất sắc trong việc phân tích kịch bản, thấy trước những thách thức tiềm ẩn và đề xuất giải pháp Suy nghĩ chín chắn về một vấn đề là rất quan trọng để đánh giá ý nghĩa của các quyết định khác nhau và hướng dẫn các nhóm hướng tới các chiến lược hiệu quả nhất.
Tư duy phê phán này cho phép các nhà phân tích kinh doanh nghiên cứu sâu hơn các vấn đề bề mặt để giải quyết các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hiệu suất của tổ chức Đây được gọi là phân tích nguyên nhân gốc rễ và là một kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề.
7 Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Các chứng chỉ của nghề BA [7]
Hình 9: Các chứng chỉ liên quan đến BA Lĩnh vực phân tích nghiệp vụ ngày càng phát triển rộng rãi tại Việt Nam. Kéo theo đó là nhu cầu nhân lực ngành này ngày càng cao Thị trường cũng đòi hỏi những nhân lực BA có trình độ và chất lượng Nhằm đáp ứng nhu cầu đó hiện tại trên thế giới có 2 tổ chức lớn cấp chứng chỉ cho những người làm BA chuyên nghiệp đó là IIBA (International Institute Business Analysis) và PMI (Project Management Institute).
1 Chứng chỉ ECBA (Chứng chỉ trọng tâm của IIBA)
ECBA (Entry Certificate in Business Analysis) là chứng chỉ cơ bản nhất trong hệ thống chứng chỉ của IIBA dành cho các BA Nó được thiết kế dành cho những BA mới vào nghề và còn non kinh nghiệm. Đánh giá: chứng chỉ này phù hợp cho người mới bắt đầu với Business
Analyst, chưa có kinh nghiệm Nếu bạn là một người mới hoàn toàn, muốn bắt đầu sự nghiệp với Business Analyst, chứng chỉ này sẽ phù hợp nhất để có thể đi từ cơ bản
2 Chứng chỉ CCBA (Chứng chỉ trọng tâm của IIBA)
CCBA (Certification of Competency in Business Analysis) là level 2 trong hệ thống chứng chỉ của IIBA dành cho các BA chuyên nghiệp Đối tượng dự thi của chứng chỉ này là các BA chuyên nghiệp. Đánh giá:
Cung cấp khả năng trong các tiêu chuẩn và thực tiễn phân tích nghiệp vụ
Mở rộng việc học của chuyên gia để xử lý các tình huống kinh doanh
Cung cấp cái nhìn tinh tế vào bên trong của doanh nghiệp có phân cấp khi làm việc
3 Chứng chỉ CBAP (Chứng chỉ trọng tâm của IIBA)
CBAP (Certified Business Analysis Professionals) là level 3 cũng là level cao nhất trong hệ thống chứng chỉ cho BA của IIBA Đối tượng dự thi là các BA chuyên nghiệp với tối thiểu 7500 giờ kinh nghiệm làm BA trong vòng
10 năm qua (tương đương 3,6 năm kinh nghiệm làm BA full time) Sau khi vượt qua kỳ thi, để duy trì và đủ điều kiện renew chứng chỉ, này bạn cần báo cáo 60 CDUs (Continuing Development Units) mỗi 3 năm cho IIBA. Đánh giá: Đưa kỹ năng chuyên môn đến một cấp độ cao trong vai trò Business Analyst
Cung cấp sự phát triển lương cao khi so sánh với các chuyên gia không được chứng nhận
Cung cấp cho chuyên gia với các khả năng BA cần thiếtNâng cao chuyên môn xử lý mọi tình huống kinh doanh
4 PMI-PBA (Chứng chỉ của PMI )
PMI-PBA (Professional in Business Analysis) là chứng chỉ của tổ chức PMI dành cho vai trò BA trong tổ chức, đặc biệt gắn liền với sự phát triển của các dự án và chương trình trong tổ chức Sau khi vượt qua kỳ thi, để duy trì và đủ điều kiện renew chứng chỉ, này bạn cần báo cáo 60 PDUs (Professionals Development Units) mỗi 3 năm cho PMI. Đánh giá:
Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp theo hướng quản lý dự án hoặc xây dựng chiến lược kinh doanh Agile thì PMI-PBA là một chứng chỉ lý tưởng dành cho bạn
Mức tăng đáng kể trong mức lương
Cung cấp các điều kiện tiên quyết thành thạo mới mẻ
Sự công nhận tốt hơn của các chuyên gia trong ngành với việc hoàn thành chứng nhận
5 Chứng chỉ CPRE (Chứng chỉ của IREB)
CPRE (Certified Professional for Requirements Engineering) của tổ chức IREB (International Requirements Engineering Board) là chứng chỉ dành riêng cho nghiệp vụ thu thập và xử lý yêu cầu với 3 levels: Foundation, Advanced và Expert Chứng chỉ này không cần phải renew và bạn phải vượt qua các level trước đó để lên level tiếp theo. Đánh giá:Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật và xử lý các yêu cầu phát triển, thử nghiệm hoặc thiết kế kinh doanh thì chứng chỉ này sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng chuyên nghiệp của bản thân Ở chứng chỉ này sẽ có 3 cấp độ và các cấp độ này liên quan đến nhau nên bạn chỉ có thể học từng cấp theo thứ tự.
Con đường phát triển sự nghiệp [8]
Hình 10 Các hướng đi để trở thành 1 BA thực thụ
Hình 11: Lộ trình nghề nghiệp BA
2.5.1 Junior BA và BA a) Fresher BA/Junior BA/ Associate BA
Trong sự nghiệp, giai đoạn ban đầu thường bắt đầu với vị trí làm Business Analyst (BA) Junior hoặc Associate BA, như được một số công ty gọi. Ở mức độ này, cá nhân chủ yếu phục vụ với vai trò hỗ trợ, đi theo các đồng nghiệp cấp cao hơn và thực hiện các nhiệm vụ tài liệu tương đối đơn giản Sự tập trung nằm ở việc học cách triển khai dự án, tạo tài liệu và làm quen với các hệ thống và công cụ khác nhau.
Trong giai đoạn này, cơ hội đào tạo phong phú Điều quan trọng đối với các chuyên gia mới là tận dụng những cơ hội học hỏi này, nuôi dưỡng mong muốn mạnh mẽ về việc học và tận dụng tối đa kinh nghiệm thực tiễn. Đối với các BA Junior, các tập đoàn đa quốc gia cung cấp quy trình được xác định rõ ràng và gói lợi ích mạnh mẽ có thể là một lựa chọn hấp dẫn để bắt đầu hành trình sự nghiệp của họ Ngược lại, đối với những người muốn tham gia vào môi trường start-up, điều quan trọng là duy trì sự rõ ràng về mục tiêu và sở thích học hỏi của mình, tránh bị lạc hướng hoặc tham gia vào các hoạt động không đóng góp nhiều vào sự phát triển chuyên môn, mặc dù có tiềm năng tiếp xúc với các nhiệm vụ đa dạng. Điều quan trọng nhất trong giai đoạn này là ảnh hưởng từ cấp quản lý trực tiếp Tư duy được tạo ra khi bước vào ngành nghề được ảnh hưởng sâu sắc bởi sự hướng dẫn và sự hỗ trợ của người quản lý đầu tiên này. b) Business Analyst
Trong sự phát triển nghề nghiệp của một Business Analyst (BA), việc tiến từ vai trò "Junior" đến một vai trò độc lập không chỉ là một bước tiến lớn về vị trí công việc, mà còn là một bước quan trọng trong việc phát triển bản thân và chứng minh năng lực Giai đoạn này đòi hỏi sự chủ động, tự tin và kỹ năng quản lý thời gian tốt.và lãnh đạo để đảm bảo mục tiêu dự án được đạt được một cách hiệu quả nhất.
Trong giai đoạn này, một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà BA cần phải phát triển trong giai đoạn này là khả năng elicitation, analysis và document Sự thành thạo trong việc áp dụng các phương pháp modeling nhưBPMN và UML cũng là một yếu tố không thể thiếu Điều này giúp BA có thể hiểu rõ hơn và phân tích cẩn thận hơn các yêu cầu của dự án, đồng thời document lại một cách chi tiết và logic.
Ngoài ra, việc hiểu rõ các tài liệu cơ bản trong dự án, cũng như quy trình triển khai dự án là vô cùng quan trọng BA cần phải hỗ trợ Project Manager (PM) để đảm bảo dự án được triển khai một cách suôn sẻ và hiệu quả.
Trở thành Senior BA, sẽ được hưởng một mức lương cao hơn Và dĩ nhiên, phạm vi công việc cũng sẽ được mở rộng hơn và chuyên sâu hơn rất nhiều so với thời làm BA.
Trong hành trình chuyển đổi từ một Business Analyst (BA) thành một Senior BA, có một số yếu tố quan trọng mà cần được chú ý và áp dụng Bước đi này không chỉ là việc tích lũy kinh nghiệm mà còn là sự phát triển về mặt kỹ năng và vai trò trong tổ chức Dưới đây là một số hướng dẫn cơ bản nhưng cần thiết để đạt được mục tiêu này.
- Trước hết, việc hiểu sâu về một lĩnh vực hoặc kiến thức chuyên môn trong một ngành nghề nhất định là điểm khởi đầu quan trọng Từ việc này, Senior BA có thể nắm bắt được bản chất của các thách thức và nhu cầu của khách hàng Sự hiểu biết sâu rộng này cũng giúp Senior BA trở thành một nguồn tư vấn đáng tin cậy cho khách hàng và đồng nghiệp.
- Tiếp theo, việc giải quyết những bài toán phức tạp và rắc rối yêu cầu Senior BA phải có khả năng làm việc hiệu quả với nhiều bên liên quan. Nói đúng hơn, đôi khi những thách thức lớn nhất không đến từ bên ngoài mà chính từ bên trong tổ chức Vì vậy, việc phát triển kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết xung đột là vô cùng quan trọng.
- Làm planning và scoping cũng là một nhiệm vụ đòi hỏi sự chuyên nghiệp và trách nhiệm từ phía Senior BA Việc này không chỉ đòi hỏi kỹ năng tổ chức mà còn yêu cầu hiểu biết sâu rộng về quy trình dự án và mục tiêu kinh doanh Senior BA cần phối hợp chặt chẽ với các đồng nghiệp khác như Project Managers và Tech Leads để đảm bảo rằng dự án diễn ra suôn sẻ và đạt được mục tiêu đề ra.
- Tập trung vào business, không phải software, là một khía cạnh mà Senior
BA cần phải nhấn mạnh Trong môi trường công nghiệp phần mềm, có thể dễ dàng bị cuốn vào việc tập trung quá nhiều vào công nghệ Tuy nhiên, để thực sự đóng góp và đạt được thành công trong vai trò BA, việc hiểu sâu về nhu cầu kinh doanh và quản lý thay đổi là không thể thiếu.
- Khả năng học hỏi nhanh và áp dụng các "pattern" từ kinh nghiệm và kiến thức học được là một yếu tố quan trọng khác giúp Senior BA thành công. Việc này không chỉ giúp họ giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn chuẩn bị cho những thách thức trong tương lai và các lĩnh vực mới.
- Cuối cùng, việc dẫn dắn và mentor các thành viên mới trong tổ chức cũng là một nhiệm vụ quan trọng của Senior BA Việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm không chỉ giúp phát triển nguồn nhân lực mà còn thể hiện vai trò lãnh đạo của họ trong tổ chức.
Sau một thời gian dày công phục vụ với vị trí Senior Business Analyst (BA), các chuyên gia thường thấy mình có cơ hội để thăng tiến lên một cấp độ mới của sự nghiệp Đối với những người có khuynh hướng làm việc gần gũi với con người, Lãnh Đạo BA nổi lên như một lối ra hấp dẫn Trong lĩnh vực của Lãnh Đạo BA, có nhiều vai trò hấp dẫn, mỗi vai trò đều mang lại cơ hội và tầm ảnh hưởng chuyên nghiệp riêng biệt. a BA Project Lead and BA Program Lead:
- Với vai trò BA Project Lead and BA Program Lead, các cá nhân được giao nhiệm vụ dẫn dắt các BA đồng đội đến thành công dự án Mặc dù tên gọi có thể thay đổi giữa các công ty và các khuôn khổ, nhưng trách nhiệm cốt lõi vẫn được giữ nguyên: lãnh đạo và phối hợp các nhóm BA trong các dự án hoặc chương trình Vai trò này đòi hỏi khả năng quản lý tài nguyên, thời gian và kỳ vọng từ các bên liên quan để đảm bảo việc giao phó các sản phẩm chất lượng cao. b BA Practice Lead:
Nhu cầu thị trường lao động
2.6.1 Nhu cầu tuyển dụng BA tại Việt Nam
Nhu cầu tuyển dụng BA tại Việt Nam đang tăng cao trong những năm gần đây, đặc biệt là trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin (IT), tài chính - ngân hàng, viễn thông, và chuyển đổi số Theo báo cáo của TopCV, số lượng việc làm cho vị trí BA tăng trưởng trung bình 20% mỗi năm trong giai đoạn 2019-2023.
Sự phát triển của ngành BA được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, bao gồm:
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng: Nhu cầu về các giải pháp kinh doanh hiệu quả và tối ưu hóa quy trình ngày càng cao.
Chuyển đổi số: Các doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, dẫn đến nhu cầu gia tăng về các chuyên gia BA có khả năng kết nối chiến lược kinh doanh với giải pháp kỹ thuật.
Nhu cầu nâng cao hiệu quả hoạt động: Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động để cạnh tranh trong thị trường ngày càng sôi động.
2.6.2 Nhu cầu tuyển dụng BA tại khu vực miền Trung
Nhu cầu tuyển dụng BA tại khu vực miền Trung cũng đang tăng cao, đặc biệt là tại thành phố Đà Nẵng Một số công ty lớn tại Đà Nẵng đang tuyển dụng vị trí BA như FPT Software, Viettel, VNG, và TMA Solutions Mức lương cho vị trí BA tại Đà Nẵng dao động từ 12 - 35 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm và năng lực.
Thu nhập theo các vị trí
2.7.1 Mức lương BA tại Việt Nam [9]
Theo khảo sát của Glassdoor.com, lương Business Analyst tại Việt Nam cũng có sự khác nhau giữa các cấp bậc vị trí, cụ thể như sau:
Cấp bậc - Vị trí Lương Business Analyst cơ bản
Tổng thu nhập của Business
Bảng 1: Mức lương nghề BA theo từng vị trí tại Việt Nam
2.7.2 Mức lương BA tại Đà Nẵng [10]
Mức lương theo số năm kinh nghiệm
- Nhân viên có dưới hai năm kinh nghiệm kiếm được khoảng 8.630.000 đồng (Junior BA)
- Trong khi người có trình độ kinh nghiệm từ 2 đến 5 năm dự kiến sẽ kiếm được 11.900.000 đồng, cao hơn 38% so với người có kinh nghiệm dưới 2 năm.(BA)
- Từ nay về sau, người có kinh nghiệm từ 5 đến 10 năm sẽ có mức lương16.900.000 đồng, cao hơn 42% so với người có từ 2 đến 5 năm kinh nghiệm.(Senior BA)
- Ngoài ra, những chuyên gia có chuyên môn từ 10 đến 15 năm sẽ nhận được mức lương tương đương 20.700.000 đồng, cao hơn 22% so với người có 5 đến 10 năm kinh nghiệm.
- Nếu mức độ kinh nghiệm từ 15 đến 20 năm thì mức lương dự kiến là 21.800.000 đồng, cao hơn 6% so với người có từ mười đến mười lăm năm kinh nghiệm.
- Cuối cùng, nhân viên có hơn 20 năm kinh nghiệm chuyên môn nhận được mức lương 23.700.000 đồng, cao hơn 9% so với những người có từ mười lăm đến hai mươi năm kinh nghiệm.
