Thống kê kinh doanh và kinh tếThu nhập thông tin qua phiếu khảo sát để khảo sát quan điểm của khách hàng v# mỹ phẩm từ đó rút ra cái nhìn v# các loại mỹ phẩm trên toàn thị trường để có c
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Mục tiêu nghiên cứu
Về mặt học thuật: Ôn lại kiến thức Xây dựng được câu hỏi và thiết kế biểu mẫu áp dụng kiến thức của môn h!c vào thực tiễn, thành thạo SPSS hơn và nâng cao kỹ năng nghiên cứu h!c thuật.
Về mă Ut thVc tiễn
Nguyên cứu v# xu hướng sử dụng mỹ phẩm của người dùng mỹ phẩm hiê „n nay.
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Thu nhập thông tin qua phiếu khảo sát để khảo sát quan điểm của khách hàng v# mỹ phẩm từ đó rút ra cái nhìn v# các loại mỹ phẩm trên toàn thị trường để có cái nhìn khách quan trong việc lựa ch!n và sử dụng hiệu quả.
Nghiên cứu giúp đo lường được sự ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa ch!n của khách hàng và nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của khách hàng
Thông qua phân tích chúng tôi có thể xác định được yếu tố nào ảnh hưởng đến quan điểm v# mỹ phẩm của khách hàng Cung cấp thông tin hữu ích cho các cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm nhằm cải thiện v# giá cả, tiêu chí và chất lượng để có sự tác động tích cực đến khách hàng
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: một số loại mỹ phẩm trên toàn thị trường, chất lượng, giá cả cùng với mức độ hài lòng. Đơn vị nghiên cứu: người dùng mỹ phẩm
Phạm vi nghiên cứu: tâ „p trung ở Đà Nẵng và các thành phố lớn xung quanh
Thời gian nghiên cứu: thực hiện trong tháng 3 năm 2023 (ngày 10/3/2023 đến ngày 30/3/2023)
Bảng câu hỏi
2.1.: Thông tin cá nhân người đi#n khảo sát
3 Nghềề nghi p hi n t i c a b n là gì?ệ ệ ạ ủ ạ
Thống kê kinh doanh và kinh tế
4 B n đang sốống/ làm vi c/ đâu?ạ ệ ở
2.2 Khảo sát chi tiết v# dịch vụ sản phẩm
5 Bạn thường tìm kiếm thông tin mỹ phẩm thông qua?
Mạng xã hội ( Facebook, Instagram, )
Nhân viên tư vấn bán hàng
Web của các nhãn hiệu
6 B n có đang dùng mỹỹ ạ ph m khống?ẩ Có
7 M c đích c a b n khi ụ ủ ạ dùng mỹỹ ph m là gì?ẩ Làm đẹp
Thống kê kinh doanh và kinh tế
8 B n có thạ ường xuỹền dùng mỹỹ ph m khống?ẩ Thường xuyên
9 B n tn dùng mỹỹ ph m ạ ẩ c a nh ng quốốc gia nào?ủ ữ Đức
10 B n thạ ường dùng nh ng lo i mỹỹ ph m ữ ạ ẩ nào?
10 Mỹỹ ph m b n đang ẩ ạ dùng thu c phân khúc ộ nào?
Thống kê kinh doanh và kinh tế
11 B n haỹ dùng mỹỹ ạ ph m c a nh ng hãng ẩ ủ ữ nào?
Ch n tốối thi u là 5 câu ọ ê tr l i và tốối đa 7 câu tr ả ờ ả l iờ
12 Tại sao bạn lại ch!n mỹ phẩm của những hãng đó?
Thống kê kinh doanh và kinh tế nhâốt b n t ng mua là ạ ừ bao nhiều?
14 B n có hài lòng vềề ạ lo i mỹỹ ph m mà mình ạ ẩ đang dùng khống?
15 Bạn có thể chi bao nhiêu ti#n một tháng cho việc mua mỹ phẩm?
16 Nhu câều mỹỹ ph m ẩ c a b n thaỹ đ i theo cácủ ạ ổ ỹềốu tốố nào sau đâỹ?
lời giới thiê „u của bạn bè người thân xung quanh
ảnh hưởng bởi các KOL và người nổi tiếng
17 B n mua mỹỹ ph m ạ ẩ ở đâu? Cửa hàng tạp hoá
Cửa hàng bán nhi#u loại mỹ phẩm ( cosmetic)
Cửa hàng bán đồ xách tay
các trang bán hàng online như Shoppe, lazada,
18 N i b n mua mỹỹ ơ ạ ph m có gâền n i b n sinhẩ ơ ạ sốống và làm vi c khống?ệ
19 B n thâốỹ sao nềốu có ạ thềm m t c u hàng bán ộ ử mỹỹ ph m gâền khu phốố ẩ mà b n sinh sốống?ạ
Nếu có thì cũng tốt đấy
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Hình 1 Dữ liệu thu thập được dưới file Excel
Mã hóa và nhập liệu
Name: tên biến, viết li#n, ngắn g!n, không có dấu cách và không có kí tự đặc biệt (ví dụ: khoahoc, gioitinh…)
Type: Biểu diễn biến này bằng số hay bằng chữ, hệ thống sẽ mặc định bằng số (numeric)
Width: độ rộng, hay số k tự mà dự kiến câu trả lời của biến sẽ sử dụng
Decimals: số các số thập phân nếu có
Label: Nam và Label có điểm chung là đ#u dùng để mô tả tên biến, nhưng Label mô tả chi tiết, đầy đủ hơn, có thể dùng dấu cách
Values: đây là phần quan tr!ng nhất, dùng để gắn số cho các câu trả lời của câu hỏi
Missing: nơi gắn số cho các trường hợp bị lỗi
Column: độ rộng cột Align: căn chỉnh văn bản
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Measure: mô tả các thang đo, Nominal: thang đo định danh, Scale: thang đo tỷ lệ, Ordinal: thang đo thứ bậc.
Hình 2 Màn hình khai báo biến
Hình 3 Màn hình nhâ „p dữ liê „u
Thống kê kinh doanh và kinh tế
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Thống kê mô tả
3.1 Bảng 1 yếu tố và biểu đồ trình bày
Bảng tần số thể hiện giới tính
Nhận xét: Trong số 105 sinh viên tham gia khảo sát, số sinh viên nam là 43 chiếm tỉ lệ
41,0% Số sinh viên nữ là 62 chiếm tỉ lệ 59,0% Số sinh viên nữ nhi#u hơn số sinh viên nam là 18,0%.
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Bảng tần số thể hiện tuổi tác
Nhận xét: Mức độ tuổi từ 16-20 chiếm 77,1% là cao nhất, ít nhất là độ tuổi từ 10-15 tuổi là 1,9% Còn hai độ tuổi còn lại 21-24 và trên 24 lần lượt chiếm 18,1% và 2,9%.
Bảng tần số thể hiện nơi sinh sống/làm việc
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Phần lớn m!i người sống và làm việc tại Đà Nẵng, số ít còn lại đến từ Hà
Theo thống kê, trong số các quận tại Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh, Quận Ngũ Hành Sơn sở hữu tỷ lệ người dùng cao nhất với 27,6%, tiếp theo là Quận Thanh Khê (18,1%), Quận Hải Châu (15,2%), Quận Sơn Trà (12,4%), Quận Cẩm Lệ (10,5%), Quận Liên Chiểu (4,8%) và Quận Hòa Vang (3,8%) Trong khi đó, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 10 có tỷ lệ người dùng là 1,0%, ngang bằng với Quận Bắc Từ Liêm và Quận Hai Bà Trưng tại Hà Nội (1,0%).
Bảng tần số tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm từ đâu
Nhận xét: Trong tổng số 222 người tham gia khảo sát thì hầu như m!i người tìm kiếm thông tin v# mỹ phẩm thông qua các trang mạng xã hội với 82 người chiếm tỷ lệ 36,9%,tiếp theo đó là từ bạn bè, người thân với 24,3%, 18,0% là tỷ lệ mà m!i người tìm kiếm
Thống kê kinh doanh và kinh tế từ các blog làm đẹp Còn 12,2% là từ web của các nhãn hiệu Báo, tạp chí và nhân viên tư vấn lần lượt chiếm 5,0% và 3,6%.
Bảng tần số nhu cầu mỹ phẩm của bạn thay đổi theo các yếu tố nào sau đây?
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Dựa vào bảng khảo sát trên, người tham gia khảo sát quan tâm rất lớn đến vấn đ# chất lượng sản phẩm (63,4%) Theo sau đó có 33 người là quan tâm đến giá cả sản phẩm và 31 người lựa ch!n theo ngẫu hứng, chiếm phần trăm lần lượt là 26,8% và 25,2% Còn lại đ#u dưới 20% chứng tỏ h! ít quan tâm đến.
Bảng tần số bạn mua mỹ phẩm ở đâu?
Nhận xét: Qua số liệu, việc mua mỹ phẩm đang trở nên dễ dàng hơn, tiện lợi hơn qua mua sắm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử và cửa hàng bán lu nhi#u loại sản phẩm.
Bằng chứng người dùng tìm kiếm các loại mỹ phẩm thông qua các cửa hàng bán lu nhi#u loại mỹ phẩm và trên các sàn thương mại điện tử, online như shoppe, lazada, chiếm lần lượt là 52,4%, 50,8% trên tổng 105 người Tiếp theo đó, cửa hàng chính hãng là 18,5% m!i người lựa ch!n và 17,7% đến các siêu thị để mua sản phẩm Các phần nhỏ còn lại (11,3%) mua tại các nơi khác.
3.2 Bảng 2 yếu tố bằng bảng phân phối kết hợp (bảng chéo) và biểu đồ trình bày
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Bảng thể hiện mục đích dùng mỹ phẩm theo giới tính
Nhận xét : Qua bảng thống kê, có thể thấy được cả nam và nữ đ#u có nhu cầu dùng mỹ phẩm để làm đẹp và bảo vệ da tỉ lệ lần lượt là 40,1% và 47,9%, che khuyết điểm chỉ chiếm 12,0% trong nhu cầu của m!i người Và một đi#u nữa có thể thấy là nữ dùng nhi#u mỹ phẩm hơn nam với 65,3% nhi#u hơn nam 30,6%.
Bảng thể hiện loại mỹ phẩm theo giới tính
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Qua bảng thống kê, ta thấy rõ sự chênh lệch giữa nam và nữ trong việc sử dụng mỹ phẩm, với tỷ lệ nữ dùng mỹ phẩm cao hơn nam 18% Nam giới chủ yếu sử dụng các loại như dầu gội (25,7%), sữa tắm (20,0%), sữa rửa mặt (30,5%), nước hoa (21,9%) và kem dưỡng da (13,3%) Trong khi đó, nữ giới sử dụng hầu hết các loại mỹ phẩm có trên thị trường.
Bảng thể hiện bạn mua phân khúc mỹ phẩm nào theo công việc
Nhận xét : Trong bảng sau, số lượng sử dụng các dòng mỹ phẩm trung cấp đa số là chiếm phần lớn nhất (60%) tập trung chính vào sinh viên h!c sinh, sau đó là mỹ phẩm bình dân chiếm 29,5%, và sản phẩm cao cấp ít phiếu nhất với 10,5%.
Bảng thể hiện bạn có thể chi bao nhiêu tiền một tháng cho việc mua mỹ phẩm?
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu, những người chi trả mỹ phẩm trong 1 tháng nhi#u nhất từ
Mức giá và địa điểm mua mỹ phẩm phổ biến: Khoảng 29,8% người dùng chi trả từ 100.000 - 300.000 VND cho mỹ phẩm Khuynh hướng mua hàng tại các trang thương mại điện tử và hệ thống cửa hàng chính hãng tương đương, đều ở mức khoảng 16,3%.
Bảng thể hiện những lVa chọn khi mua mỹ phẩm.
Thống kê kinh doanh và kinh tế
- V# giá thành, theo khảo sát có 41% lựa ch!n bình thường và 39% quan tr!ng, và 8,6 % rất quan tr!ng với yếu tố này khi mong muốn lựa ch!n mua mỹ phẩm 11,4% còn lại rơi vào không quan tr!ng và hoàn toàn không quan tr!ng Cho thấy được, giá thành sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến sự lựa ch!n khi mua mỹ phẩm.
- V# thiết kế bao bì sản phẩm không quá quan tr!ng khi có tới hơn 54,3% đánh giá bình thường Có khoảng 24,8% người tham gia khảo sát quan tâm đến vấn đ# này, nhưng sẽ không e ngại khi mua mỹ phẩm.
- V# xu hướng, phần lớn m!i người sẽ sử dụng mỹ phẩm hợp với bản thân hơn, vì vậy thái độ bình thường chiếm nhi#u nhất 46,7% Có 33,3% cho rằng xu hướng của sản phẩm quan tr!ng và rất quan tr!ng Và 20% còn lại không quá quan tâm v# vấn đ# này.
- V# công dụng, theo bảng khảo sát được, thái độ mong muốn khi mua mỹ phẩm của người tham gia khảo sát là công dụng tốt ở mức bình thường, quan tr!ng, và rất quan tr!ng chiếm tỉ lệ xấp xỉ nhau lần lượt là: 28,6%, 34,3%, 30,5% Và không quan tr!ng và hoàn toàn không quan tr!ng chiếm phần nhỏ không đáng kể khoảng 6,7%
Ước lượng thống kê
4.1 Ước lượng trung bình của tổng thể
Ước lượng tổng thể số tiền có thể chi tiêu hàng tháng cho mỹ phẩm
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Với độ tin cậy 95%, có thể kết luận được rằng trung bình bình quân một tháng người tiêu dùng có thể chi cho mỹ phẩm nằm trong khoảng từ 2,92 đến 3,48. 4.2 Ước lượng tỉ lệ của tổng thể
• Ước lượng tỉ lệ hài lòng của người tiêu dùng khi dùng mỹ phẩm
Nhận xét: Căn cứ vào kết quả ước lượng bảng Descriptives cho thấy với độ tin cậy
95% có thể kết luận độ hài lòng của người tiêu dùng v# mỹ phẩm nằm trong khoảng từ 1,963 đến 2,361.
5.Kiểm định giả thuyết thống kê
5.1 Kiểm định One- sample T-Test
Thực hiện khi muốn so sánh giá trị trung bình của một tổng thê với một giá trị nào đó
Dùng phép kiêm định: one sample T-test
Kiểm định v# chi tiêu mỹ phẩm của người tham gia khảo sát trong một tháng thang đo từ 100.000- 300.000VNĐ nên ch!n Test Value = 300.000, với mức nghĩa 5% Đặt giả thuyết:
Thống kê kinh doanh và kinh tế
H0: Giá trị trung bình biến X là 300.000
H1: Giá trị trung bình biến X khác 300.000
Từ bảng kết quả ta có:
- Giá trị trung bình của mẫu là 3,20
- Căn cứ vào giá trị Sig: Kiểm định t đánh giá v# chi tiêu mỹ phẩm của người tham gia khảo sát trong 1 tháng ứng với mức nghĩa quan sát là 0,000< 5% nên thuyết H0 bác bỏ, chấp nhận H1.
5.2 Kiểm định Phương sai một yếu tố One way Anova
Phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA) dùng đê mở rộng so sánh cho giá trị trung bình của nhiều nhóm tổng thê độc lập, đây là phương pháp kiêm định giả thuyết về sự bằng nhau của trung bình nhiều tổng thê.
Kiểm định sự hài lòng v# mỹ phẩm đang dùng giữa các độ tuổi Đặt giả thuyết:
H0: Phương sai các tổng thể bằng nhau
H1: Phương sai các tổng thể không bằng nhau
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Kiêm định phương sai đồng nhất cho biết phương sai của sự hài lòng khi dùng mỹ phẩm có bằng hay khác nhau giữa các nhóm trong từng biến phân loại Sig ở kiêm định này = 0,006< 0.05 thì phương sai giữa các lựa chọn của biến khác nhau không đồng nhất, xem tiếp kết quả ở bảng Robust Test
Nhìn vào bảng, ta có có Sig >= 0.05, chúng ta kết luận: Không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về các độ tuổi của biến ở mức ý nghĩa 5%.
Kiểm định phi tham số
Kiểm định giả thuyết về sV giống nhau của hai tổng thể, mẫu cặp
Theo một nghiên cứu, mức độ quan trọng của giá cả và hiệu quả của sản phẩm có ảnh hưởng ngang nhau đến quyết định lựa chọn thương hiệu mỹ phẩm của người tiêu dùng Điều này cho thấy người tiêu dùng chú trọng cả yếu tố giá cả phải chăng lẫn chất lượng sản phẩm khi quyết định đầu tư vào các sản phẩm làm đẹp.
Ho: Mức đô „ quan tr!ng của giá thành và công dụng của sản phẩm ảnh hưởng tới l do ch!n hãng mỹ phẩm đó là giống nhau
H1: Mức đô „ quan tr!ng của giá thành và công dụng của sản phẩm ảnh hưởng tới l do ch!n hãng mỹ phẩm đó là không giống nhau
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Sig = 0.00< 0.05, nên đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Có nghĩa rằng với độ tin cậy 95%, có thể kết luận rằng “Mức đô „ quan tr!ng của giá thành và công dụng của sản phẩm ảnh hưởng tới l do ch!n hãng mỹ phẩm đó là không giống nhau”
Kiểm định giả thuyết về tương quan giữa hai tiêu thức định lượng
“Với mức L ngh„a 5%, h‚y kiểm định có hay không mối quan hê U tương quan hạng giữa giới tính khách hàng và loại mỹ phẩm khách hàng thường dùng”
H0: Không có mối quan hệ tương quan hạng giữa giới tính khách hàng và loại mỹ phẩm khách hàng thường dùng “R=0”
H1: Có mối quan hệ tương quan hạng giữa giới tính khách hàng và loại mỹ phẩm khách hàng thường dùng “R#0”
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Spearm an's rho giới tính Correlation
Bạn tin dùng loại MP nào
Nhận xét: Sig = 0.075 > 0.05, nên chưa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Có nghĩa rằng với độ tin cậy 95%, hay nói với mức nghĩa 5% có thể kết luận không có mối quan hệ tương quan hạng giữa giới tính khách hàng và loại mỹ phẩm khách hàng thường dùng
Kiểm định tương quan giữa hai tiêu thức định tính
Có kiến cho rằng: “Quốc gia sản xuất mỹ phẩm mà khách hàng tin dùng không chịu ảnh hưởng bởi khoản chi tiêu mà khách hàng dành cho mỹ phẩm”Với mức nghĩa 5%
kiến trên có đáng tin cậy hay không?
H0 : Hai tiêu thức thống kê không có mối liên hệ với nhau (độc lập nhau)
H1: Hai tiêu thức thống kê có mối liên hệ với nhau (phụ thuộc nhau)
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Bạn tin dùng MP ở quốc gia nào * Bạn có thể chi bao nhiêu ti#n 1 tháng cho MP
Thống kê kinh doanh và kinh tế
1 05 a 36 cells (85,7%) have expected count less than
5 The minimum expected count is ,08.
Nhận xét: Giá trị Sig của kiểm định Chi-Square Tests là 0.293 > 0.05, nên chưa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Hay nói cách khác với mức nghĩa 5% có thể kết luận khoản chi tiêu mà khách hàng dành cho mỹ phẩm và quốc gia sản xuất mỹ phẩm mà khách hàng tin dùng không có mối liên hê „ với nhau
Có kiến cho rằng: “Mức đô „ thường xuyên dùng mỹ phẩm của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi đô „ tuổi của khách hàng” Với mức nghĩa 5% kiến trên có đáng tin cậy hay không ?
H0 : Hai tiêu thức thống kê không có mối liên hệ với nhau (độc lập nhau)
H1: Hai tiêu thức thống kê có mối liên hệ với nhau (phụ thuộc nhau)
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Giá trị Sig của kiểm định Chi-Square Tests là 0.671 > 0.05, nên chưa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Hay nói cách khác với mức nghĩa 5% có thể kết luận rằng mức đô „ thường xuyên dùng mỹ phẩm của khách hàng không chịu ảnh hưởng bởi đô „ tuổi của khách hàng.
Hồi quy
Phân tích tác đô „ng của đô „ tuổi đến mức chi tiêu của khách hàng dành cho mỹ phẩm
H0: Đô „ tuổi không tác đô „ng đến mức chi tiêu của khách hàng dành cho mỹ phẩm
H1: Đô „ tuổi tác đô „ng đến mức chi tiêu của khách hàng dành cho mỹ phẩm “R 2 #0”
035 026 512 1.925 a Predictors: (Constant), Bạn có thể chi bao nhiêu ti#n 1 tháng cho MP b Dependent Variable: tuổi tác
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Nhận xét: Giá trị R bình phương hiệu chỉnh bằng 0,026 cho thấy nhân tố đô „ tuổi tác động 2.6% đến sự biến thiên của mức chi tiêu của khách hàng dành cho mỹ phẩm, còn lại 97.4% là do các biến ngoài mô hình và sai số ngẫu nhiên.
1 04 a Dependent Variable: tuổi tác b Predictors: (Constant), Bạn có thể chi bao nhiêu ti#n 1 tháng cho MP
Bảng ANOVA có giá trị Sig = 0,055 lớn hơn 0,05, do đó không có đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 Điều này có nghĩa là với mức ý nghĩa 5%, có thể kết luận rằng độ tuổi không tác động đến mức chi tiêu của khách hàng dành cho mỹ phẩm.
Thống kê kinh doanh và kinh tế
Suy ra hàm hồi quy mẫu có dạng: Y = 2.057 + 0.515X β1 cho biết nếu số tuổi tăng 1 đơn vị thì mức chi tiêu của khách hàng dành cho mỹ phẩm sẽ tăng 0.515 đơn vị
