Stage 1Tầm nhìn Vision:Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành thương hiệu gốm sứ được yêu thích nhất tại Đà Nẵng với các dòng sản phẩm độc đáo, khác biệt.Sứ Mệnh Mission:Sứ mệnh của chúng t
A VSMV PYRAMID
STAGE OF BUSINESS
Stage
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành thương hiệu gốm sứ được yêu thích nhất tại Đà Nẵng với các dòng sản phẩm độc đáo, khác biệt.
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho khách hàng của công ty những sản phẩm đồ gốm sứ độc đáo, tinh tế và chất lượng vượt trội từ đội ngũ tâm huyết và đầy tình yêu nghề gốm.
Mục tiêu (Objective): Đến 2026, nâng cao nhận diện thương hiệu tại Đà Nẵng, đạt doanh thu
5,000,000,000 VND, trở thành thương hiệu gốm sứ Top 3 tại Đà Nẵng.
● Khu vực: Tập trung ở thành phố Đà Nẵng, các tỉnh lân cận
● Sở thích: yêu thích gốm sứ, trang trí nhà cửa
● Hành vi: online không thường xuyên, online các giờ nghỉ trưa hoặc tối tầm 21- 22h
● Có thu nhập tương đối cao, chủ yếu là những người có gia đình.
● Có tri thức, trình độ học vấn tương đối cao, có gu thẩm mỹ cao, thích sự tinh xảo, có nhu cầu thể hiện bản thân.
Sử dụng sản phẩm làm quà tặng cho đối tác, bạn bè và gia đình không chỉ thể hiện sự quan tâm của bạn mà còn có khả năng mang lại lợi ích đáng kể Khi nhận được món quà ưng ý, người nhận sẽ có ấn tượng tốt về bạn và doanh nghiệp của bạn, dẫn đến tỷ lệ mua hàng trở lại cao hơn hoặc thậm chí giới thiệu sản phẩm của bạn cho những người xung quanh, bao gồm bạn bè, người thân và đồng nghiệp.
Khách hàng doanh nghiệp: các nhà hàng, khách sạn thuộc phân khúc cao cấp.
Khó khăn của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm:
● Bảo quản sản phẩm:Khi tẩy rửa đồ gốm sứ, nếu sử dụng miếng rửa bằng kim loại và dung dịch có tính axit cao để chùi rửa thì sẽ làm trầy mòn lớp men và làm sản phẩm bị xuống màu.
● Với những sản phẩm dùng thưởng trà, nếu không tẩy rửa thường xuyên thì sẽ dễ để lại vết bám ố vàng trên bề mặt sản phẩm gây mất thẩm mỹ.
Chúng tôi sẽ đưa ra cảnh báo cho khách hàng trên bảng thông tin hướng dẫn kèm sản phẩm, rằng vệ sinh đồ gốm sứ chỉ cần dùng xà phòng để tẩy rửa nhẹ nhàng, các vết bẩn hay dầu mỡ sẽ dễ dàng bị rửa trôi Đối với các sản phẩm thưởng trà, chúng tôi khuyên khách hàng nên tẩy rửa thường xuyên để hạn chế tối đa những vết ố vàng do nước trà để lại trên đồ gốm sứ.
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
DC cung cấp các sản phẩm thân thuộc đối với người tiêu dùng như các dụng cụ ăn uống hàng ngày nhưng với mẫu mã sang trọng, cao cấp.
DC được nhận định là một nhãn hàng thuộc phân khúc cao, cung cấp các sản phẩm gốm sứ với mẫu mã sang trọng, hiện đại, thể hiện phong cách cá nhân của khách hàng, cung cấp cho khách hàng đa dạng sự lựa chọn, có thể để sử dụng hay làm quà tặng.
Giá trị khách hàng được thể hiện qua 3 giá trị:
● Có văn hóa, có nghệ thuật, có cá tính, có sáng tạo
● Mối quan hệ: uy tín, minh bạch
● Hình ảnh: năng động, mới mẻ
Cửa hàng của công ty đặt tại địa bàn thành phố Đà Nẵng, trên 1 trong các con đường sầm uất của thành phố ( Lê Duẩn, Hùng Vương, Trần Phú, ).
Chúng tôi kết hợp phân phối với các đơn vị liên kết, khách hàng có thể mua hàng thông qua giới thiệu của đối tác với chiết khấu ưu đãi.
Ngoài ra, chúng tôi có một website để giới thiệu các sản phẩm, bộ sưu tập của mình với khách hàng Khách hàng có thể mua hàng trên web, sản phẩm sẽ được trao tới tận tay khách hàng.
Nền tảng quảng bá sản phẩm:
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi có tỉ lệ mua lại cao hoặc giới thiệu với bạn bè, đồng nghiệp, nên chúng tôi chú trọng vào sự quảng bá truyền miệng của khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ được đặc biệt chú trọng để đạt được sự quảng bá truyền miệng từ khách hàng.
Quảng cáo trên website chính thức của chúng tôi, kết hợp với các đơn vị truyền thông tại Đà Nẵng để quảng bá hình ảnh.
Chúng tôi hợp tác với các nhãn hiệu lớn về nội thất và các công ty thi công, thiết kế nội thất tại địa bàn Đà Nẵng để thực hiện chiến lược Co-Branding: công ty hợp tác sẽ giới thiệu cho khách hàng của họ sản phẩm của chúng tôi với mức giá chiết khấu cao, ngược lại họ sẽ nhận được hoa hồng và nhãn hiệu của họ sẽ được gắn kèm với chúng tôi trên các sản phẩm và bao bì và được giới thiệu với khách hàng của chúng tôi.
Đà Nẵng với khoảng 1 triệu dân và lượng khách du lịch quốc tế dồi dào tạo nên nhu cầu lớn về các sản phẩm gốm sứ Tỷ lệ tăng trưởng hộ dân cư hằng năm cao dẫn đến nhu cầu gia dụng gốm sứ gia tăng Khách du lịch quốc tế ưa chuộng gốm sứ, đặc biệt là nhu cầu mua làm quà tặng, góp phần thúc đẩy thị trường sản phẩm gốm sứ tiêu dùng và trang trí.
Sử dụng mô hình doanh thu Markup, bán sản phẩm với giá cao hơn chi phí liên quan đến việc sản xuất hàng hóa đó. Đi kèm với đó là chiến lược giá Markup (Markup Pricing): định giá sản phẩm bằng cách cộng thêm một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào giá sản xuất của sản phẩm Kết hợp với đó là chiến lược giá tâm lý (Psychological Pricing): định giá sản phẩm cao, đánh vào tâm lý khách hàng, khi họ có xu hướng chọn sản phẩm có giá cao hơn vì nghĩ nó tốt hơn, củng cố thêm lòng tin của người tiêu dùng rằng: họ trả tiền nhiều hơn để được sử dụng sản phẩm tốt hơn.
Chi phí cố định: gồm chi phí mặt bằng, tiền bảo hiểm, chi phí mua vật tư được đầu tư trong quá trình sản xuất, chi phí khấu hao tài sản cố định, tiền điện nước, chi phí chạy quảng cáo, chi phí đào tạo, …
Chi phí biến đổi: gồm chi phí nhân công, chi phí tiếp thị, tiền thưởng,chi phí vận chuyển, chi phí nguyên vật liệu, …
Các sản phẩm của công ty được đội ngũ nhân viên trực tiếp sản xuất, áp dụng thêm khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất như công nghệ nung gốm bằng lò đốt, giúp tiết kiệm thời gian nhưng chất lượng vẫn đạt tiêu chuẩn.
Nguyên vật liệu chính là cao lanh, đất sét trắng, đá trường thạch được nhập trực tiếp từ các mỏ khoáng sản tại Việt Nam Nước ta có nhiều mỏ khoáng sản chất lượng cao, có thể sản xuất men, màu cho gốm sứ.
● Dụng cụ ăn uống gốm sứ: bát, chén, đĩa, muỗng, khay, ly, cốc
● Dụng cụ thưởng trà gốm sứ: ấm, tách, khay trà, dĩa trà
● Bộ dụng cụ gốm sứ: theo các chủ đề …
● Đồ trang trí gốm sứ: bình trang trí, lọ hoa
Stage
Tầm nhìn của chúng tôi là khẳng định thương hiệu của công ty và trở thành thương hiệu gốm sứ số 1 Đà Nẵng với dòng sản phẩm độc đáo, khác biệt.
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ gốm sứ độc đáo, tinh tế và chất lượng vượt trội Đội ngũ chúng tôi là những người tâm huyết và tràn đầy tình yêu với công việc làm gốm, luôn nỗ lực để tạo ra những tác phẩm tuyệt vời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mục tiêu (Objective): Đến 2028, nâng cao hình ảnh thương hiệu tại Đà Nẵng, doanh thu 10,000,000 VND, trở thành thương hiệu gốm sứ Top 1 tại Đà Nẵng.
● Khu vực: Tập trung ở thành phố Đà Nẵng, các tỉnh lân cận
● Sở thích: yêu thích gốm sứ, trang trí nhà cửa
● Hành vi: online không thường xuyên, online các giờ nghỉ trưa hoặc tối tầm 21- 22h
● Có thu nhập tương đối cao, chủ yếu là những người có gia đình.
● Có tri thức, trình độ học vấn tương đối cao, có gu thẩm mỹ cao, thích sự tinh xảo, có nhu cầu thể hiện bản thân.
● Dùng sản phẩm làm quà tặng cho đối tác, bạn bè,gia đình Tỉ lệ mua hàng lại rất cao hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp.
Khách hàng doanh nghiệp: các nhà hàng, khách sạn thuộc phân khúc cao cấp.
Khó khăn của khách hàng mục tiêu:
● Bảo quản sản phẩm:Khi tẩy rửa đồ gốm sứ, nếu sử dụng miếng rửa bằng kim loại và dung dịch có tính axit cao để chùi rửa thì sẽ làm trầy mòn lớp men và làm sản phẩm bị xuống màu.
● Với những sản phẩm dùng thưởng trà, nếu không tẩy rửa thường xuyên thì sẽ dễ để lại vết bám ố vàng trên bề mặt sản phẩm gây mất thẩm mỹ.
Chúng tôi sẽ đưa ra cảnh báo cho khách hàng trên bảng thông tin hướng dẫn kèm sản phẩm, rằng vệ sinh đồ gốm sứ chỉ cần dùng xà phòng để tẩy rửa nhẹ nhàng, các vết bẩn hay dầu mỡ sẽ dễ dàng bị rửa trôi Đối với các sản phẩm thưởng trà, chúng tôi khuyên khách hàng nên tẩy rửa thường xuyên để hạn chế tối đa những vết ố vàng do nước trà để lại trên đồ gốm sứ
DC cung cấp các sản phẩm thân thuộc đối với người tiêu dùng như các dụng cụ ăn uống hàng ngày nhưng với mẫu mã sang trọng, cao cấp.
DC được biết đến là thương hiệu cao cấp cung cấp các sản phẩm gốm sứ thiết kế sang trọng, hiện đại, giúp thể hiện phong cách cá nhân của khách hàng Với sự đa dạng về mẫu mã, sản phẩm của DC không chỉ phù hợp để sử dụng hàng ngày mà còn là lựa chọn hoàn hảo để làm quà tặng ý nghĩa.
Giá trị khách hàng được thể hiện qua 3 giá trị:
● Có văn hóa, có nghệ thuật, có cá tính, có sáng tạo
● Mối quan hệ: uy tín, minh bạch
● Hình ảnh: năng động, mới mẻ
Cửa hàng của công ty có 2 chi nhánh đặt tại thành phố Đà Nẵng, đều nằm trên các trục đường sầm uất của thành phố, cách nhau khá xa.
Chúng tôi kết hợp phân phối với các đơn vị liên kết, khách hàng có thể mua hàng thông qua giới thiệu của đối tác với chiết khấu ưu đãi.
Ngoài ra, chúng tôi xây dựng website để giới thiệu các sản phẩm và bộ sưu tập tới khách hàng Trang web cung cấp tính năng mua sắm trực tuyến, giúp khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm và được giao tận tay.
Nền tảng quảng bá sản phẩm:
Tiếp tục chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để nâng cao quảng bá truyền miệng.
Quảng cáo trên website chính thức của chúng tôi, kết hợp với các đơn vị truyền thông tại Đà Nẵng để quảng bá hình ảnh.
Chúng tôi tiếp tục thực hiện chiến lược Co-Branding, mở rộng hợp tác với các nhà hàng, khách sạn, các đơn vị tổ chức sự kiện lớn tại Đà Nẵng.
Cơ hội phát triển: Đối với khách hàng trong thành phố: Hiện nay tại Đà Nẵng có khoảng 1 triệu người dân tương đương với khoảng 23 nghìn hộ gia đình Mỗi năm, tỷ lệ tăng bình quân số hộ dân cư vẫn tiếp tục tăng lên Do vậy nên nhu cầu về các mặt hàng gốm xây dựng, gốm tiêu dùng, gốm trang trí vẫn tiếp tục tăng lên. Đối với khách du lịch: Mặt hàng gốm sứ hầu hết được ưa chuộng bởi những du khách Quốc tế Đặc biệt Đà Nẵng là thành phố du lịch nên lượng khách quốc tế luôn dồi dào Vậy nên nhu cầu mua sắm các dòng sản phẩm gốm sứ tiêu dùng và gốm sứ trang trí để làm quà tặng chắc chắn sẽ tăng.
Dịch vụ nhà hàng, khách sạn ở Đà Nẵng rất phát triển, dư địa cho ngành dụng cụ ăn uống gốm sứ vẫn còn lớn.
Mô hình Doanh thu Markup định giá sản phẩm bằng cách cộng thêm tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào giá sản xuất Chiến lược Giá Markup áp dụng phương pháp này để tăng lợi nhuận Ngoài ra, Giá Tâm lý đưa ra mức giá cao hơn, tận dụng tâm lý khách hàng cho rằng "giá cao thì chất lượng tốt" Điều này củng cố niềm tin rằng mức giá cao tương ứng với chất lượng sản phẩm cao hơn, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Chi phí cố định: gồm chi phí mặt bằng, tiền bảo hiểm, chi phí mua vật tư được đầu tư trong quá trình sản xuất, chi phí khấu hao tài sản cố định, tiền điện nước, chi phí chạy quảng cáo, chi phí đào tạo, …
Chi phí biến đổi: gồm chi phí nhân công, chi phí tiếp thị, tiền thưởng,chi phí vận chuyển, chi phí nguyên vật liệu, …
Các sản phẩm của công ty được đội ngũ nhân viên trực tiếp sản xuất, áp dụng thêm khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất như công nghệ nung gốm bằng lò đốt, giúp tiết kiệm thời gian nhưng chất lượng vẫn đạt tiêu chuẩn châu Âu (Đức).
Để tạo ra các sản phẩm gốm sứ chất lượng cao, nguyên liệu là yếu tố vô cùng quan trọng Các nguyên liệu chính bao gồm cao lanh, đất sét trắng và đá trường thạch được nhập khẩu trực tiếp từ các mỏ khoáng sản tại Việt Nam Nước ta tự hào sở hữu nhiều mỏ khoáng sản chất lượng cao, là nguồn cung cấp lý tưởng cho sản xuất men và màu cho các sản phẩm gốm sứ.
● Dụng cụ ăn uống gốm sứ: bát, chén, đĩa, muỗng, khay, ly, cốc
● Dụng cụ thưởng trà gốm sứ: ấm, tách, khay trà, dĩa trà
● Bộ dụng cụ gốm sứ: theo các chủ đề …
● Đồ trang trí gốm sứ: bình trang trí, lọ hoa
Stage
Trở thành thương hiệu tiên phong dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm đồ gốm sứ cao cấp tại Việt Nam, sứ mệnh của chúng tôi là mang đến tay khách hàng trên toàn quốc những sản phẩm đa dạng về mẫu mã, đảm bảo chất lượng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho khách hàng của công ty những sản phẩm đồ gốm sứ độc đáo, tinh tế và chất lượng vượt trội từ đội ngũ tâm huyết và đầy tình yêu nghề gốm.
Mục tiêu (Objective): Đặt mục tiêu đến năm 2033 đạt doanh thu 200.000.000.000 VND, trở thành một trong những thương hiệu top đầu về kinh doanh đồ gốm cao cấp trên toàn Việt
Nam, đạt được cấp độ cao nhất về mức độ nhận diện thương hiệu (Top of mind) ở thị trường gốm sứ Việt Nam.
● Khu vực: Tập trung ở thành phố Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh, các tỉnh lân cận
● Sở thích: yêu thích gốm sứ, trang trí nhà cửa
● Hành vi: online không thường xuyên, online các giờ nghỉ trưa hoặc tối tầm 21- 22h
● Có thu nhập tương đối cao, chủ yếu là những người có gia đình.
● Có tri thức, trình độ học vấn tương đối cao, có gu thẩm mỹ cao, thích sự tinh xảo, có nhu cầu thể hiện bản thân.
● Dùng sản phẩm làm quà tặng cho đối tác, bạn bè,gia đình Tỉ lệ mua hàng lại rất cao hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp.
Khách hàng doanh nghiệp: các nhà hàng, khách sạn thuộc phân khúc cao cấp. Khó khăn và giải pháp đối với các KH mục tiêu:
1 Dễ vỡ trong quá trình vận chuyển và di chuyển.
=> Khách hàng nên xem xét đặt đồ gốm vào các kệ hơajc tủ được thiết kế kế riêng để tránh va chạm và rơi rớt
2 Mất đi tính ổn định sau một thời gian sử dụng do tính chất mềm dẻo và dễ uốn cong
=> Khách hàng nên tuân thủ các hướng dẫn chăm soc từ NSX để bảo quản đúng cách sản phẩm đồ gốm
3 Tác động của chất tẩy rửa mạnh làm mất thẩm mỹ đồ gốm
=> Khách hàng nên tránh sử dụng các chất tẩy rửa mạnh có thể làm hỏng bề mặt và màu sắc của đồ gốm, nên sử dụng chất tẩy rửa nhẹ hoặc nước ấm kết hợp với bàn chải mềm.
Thương hiệu đồ gốm cao cấp DC mang đến giá trị chất lượng, thiết kế sáng tạo, giá trị tinh thần và văn hóa, tính bền vững và tự nhiên Việc sử dụng sản phẩm từ DC không chỉ mang lại sự hài lòng mà còn là thể hiện cái tôi và phong cách riêng của khách hàng.
Mở rộng thương hiệu thành 5 chi nhánh ở 2 thành phố là một bước ngoặt chuyển mới khẳng định tên tuổi thương hiệu cũng như chỗ đứng trên thị trường gốm sứ của DC - gốm sứ cao cấp mang hơi thở hiện đại kết hợp truyền thống.
Cửa hàng trực tiếp: Thương hiệu sẽ mở 5 cửa hàng trực tiếp tại 2 thành phố trung ương (TP Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh), cửa hàng nằm tập trung khu vực trung tâm và nơi nhiều người qua lại.
Kênh trực tuyến: Chúng tôi có một trang web để giới thiệu các sản phẩm, bộ sưu tập của mình với khách hàng Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp trên website của chúng tôi, sản phẩm sẽ được trao tới tận tay khách hàng.
Nền tảng quảng bá sản phẩm
DC sẽ chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng để nâng cao quảng bá truyền miệng.
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest để quảng bá và giới thiệu sản phẩm Đăng ảnh và video chất lượng cao về các sản phẩm đồ gốm sứ cao cấp để thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
Hợp tác với các người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, họ có thể viết bài đánh giá, chia sẻ ảnh hoặc video về sản phẩm của DC trên các kênh mạng xã hội của họ.
Tham gia các sự kiện lớn như Art You (TP HCM) hay trung tâm triển lãm ĐN giúp gốm DC đưa sản phẩm tới tay khách hàng tiềm năng, mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy doanh số Chiến lược này mang đến cơ hội trực tiếp giới thiệu sản phẩm, xây dựng kết nối với khách hàng, củng cố uy tín thương hiệu và tạo ra tiếng vang trên thị trường.
Việc phát triển ngành công nghiệp gốm sứ, đặc biệt là gốm sứ cao cấp ở 2 thành phố HCM và ĐN đều có tiềm năng lớn do vị trí địa lý thuận lợi, du lịch phát triển, truyền thống gốm sứ giàu có của Việt Nam, có sứ phát triển vượt bậc về nền kinh tế và đều có sự quan tâm của người tiêu dùng.
+ Vị trí địa lý: ĐN và HCM đều có vị trí địa lý thuận lợi để kết nối với các khu vực khác trong nước và Quốc Tế Điều này tạo điều kiện cho DC có thể mở rộng các chi nhánh hơn trong nước và ngoài nước.
+ Truyền thống gốm sứ Việt Nam: Việt Nam có truyền thống sản xuất gốm sứ từ xa xưa, với những loại hình sản phẩm riêng biệt DC tận dụng truyền thống này để tạo ra những sản phẩm gốm sứ độc đáo, kết hợp giữa hiện đại và truyền thống
Stage
Tầm nhìn: khẳng định vị thế thương hiệu hàng đầu về gốm sứ ở Việt Nam và phát triển trở thành thương hiệu Top 10 quốc tế với những sản phẩm độc đáo, ấn tượng.
Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho khách hàng của công ty những sản phẩm đồ gốm sứ độc đáo, tinh tế và chất lượng vượt trội từ đội ngũ tâm huyết và đầy tình yêu nghề gốm.
Mục tiêu chính: Đến năm 2043, đặt mục tiêu doanh thu 1,200,000,000,000 VND Kỳ vọng đạt 60% thị phần Việt Nam, xây dựng sức mạnh thương hiệu Top 10 thế giới.
Trong giai đoạn này, công ty có thêm 75 chi nhánh ở các nước châu Âu, cụ thể là Đức, Ý, Pháp,Anh, Séc do đây là những thị trường dẫn đầu về gốm sứ ở châu Âu Tuy doanh nghiệp Trung Quốc đang chiếm lĩnh thị trường nhưng chủ yếu là các sản phẩm chất lượng cấp thấp, giá rẻ, chúng ta vẫn có khả năng cạnh tranh rất lớn Nhu cầu gốm sứ ở các thị trường này cao, mức thu nhập cao và có văn hóa sử dụng các vật dụng gốm sứ.
Khó khăn đối với khách hàng mục tiêu:
● Khu vực: Tập trung ở thành phố lớn, các vùng lân cận
● Sở thích: yêu thích gốm sứ, trang trí nhà cửa
● Hành vi: online không thường xuyên, online các giờ nghỉ trưa hoặc tối tầm 21- 22h
● Có thu nhập tương đối cao, chủ yếu là những người có gia đình.
● Có tri thức, trình độ học vấn tương đối cao, có gu thẩm mỹ cao, thích sự tinh xảo, có nhu cầu thể hiện bản thân.
Sử dụng sản phẩm làm quà tặng cho đối tác, bạn bè, gia đình là một cách quảng cáo vô cùng hiệu quả, giúp tỉ lệ mua hàng lại rất cao Khách hàng sẽ dễ dàng giới thiệu sản phẩm đến cho bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp của mình.
Khách hàng doanh nghiệp: các nhà hàng, khách sạn thuộc phân khúc cao cấp. Khó khăn của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm:
Khi tiến hành vệ sinh đồ gốm sứ, cần lưu ý tuyệt đối không sử dụng miếng rửa kim loại có thể gây trầy xước lớp men, làm phai màu sản phẩm Bên cạnh đó, nên tránh sử dụng các dung dịch tẩy rửa có tính axit cao, vì có thể làm hỏng men của đồ gốm sứ.
Với những sản phẩm dùng thưởng trà, nếu không tẩy rửa thường xuyên thì sẽ dễ để lại vết bám ố vàng trên bề mặt sản phẩm gây mất thẩm mỹ.
Chúng tôi sẽ đưa ra cảnh báo cho khách hàng trên bảng thông tin hướng dẫn kèm sản phẩm, rằng vệ sinh đồ gốm sứ chỉ cần dùng xà phòng để tẩy rửa nhẹ nhàng, các vết bẩn hay dầu mỡ sẽ dễ dàng bị rửa trôi Đối với các sản phẩm thưởng trà, chúng tôi khuyên khách hàng nên tẩy rửa thường xuyên để hạn chế tối đa những vết ố vàng do nước trà để lại trên đồ gốm sứ.
Tiến vào thị trường châu Âu, chúng tôi thêm vào danh mục các sản phẩm đặc trưng cho văn hóa đại chúng phương Tây như: bộ đồ ăn Giáng sinh, bát pasta (pasta bowl), bát yến mạch (cereal bowl), bộ bát đĩa dã ngoại, …
Với những sản phẩm mang đậm tính văn hóa, chúng tôi đem đến sự gần gũi và tiện lợi cho khách hàng Thiết kế sang trọng nhưng không kém phần hiện đại, là sự kết hợp hài hòa giữa tinh thần cổ điển và hơi thở đương đại Sự tinh tế thể hiện qua từng đường nét phá cách, tạo nên phong cách độc đáo cho không gian sở hữu.
Giá trị khách hàng được thể hiện qua 3 giá trị:
● Có văn hóa, có nghệ thuật, có cá tính, có sáng tạo
● Mối quan hệ: uy tín, minh bạch
● Hình ảnh: năng động, mới mẻ
Chúng tôi bán sản phẩm trực tiếp qua các showroom, cửa hàng lớn Các địa điểm này sẽ được trang trí theo phong cách mà chúng tôi theo đuổi - sang trọng giao hòa hiện đại và kết hợp với bản sắc văn hóa bản địa.
Ngoài trang web để giới thiệu các sản phẩm, bộ sưu tập của mình với khách hàng, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ mua hàng trực tuyến Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website của chúng tôi Sau đó, sản phẩm sẽ được giao tận tay khách hàng, đảm bảo tiện lợi và nhanh chóng.
Chúng tôi còn hợp tác để phân phối gián tiếp với các nhà phân phối độc quyền cho thương hiệu tại một số quốc gia Sản phẩm của chúng tôi sẽ được phân phối thông qua các nhà phân phối địa phương được tuyển chọn theo quy chuẩn riêng, đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ tới tay khách hàng.
Nền tảng quảng bá sản phẩm:
Chúng tôi quảng bá sản phẩm thông qua các đoạn video ngắn được đăng tải trên kênh Youtube chính thức của chúng tôi và của các đối tác truyền thông Những video này được kết hợp sản xuất với các nhà thiết kế nội thất có danh tiếng để làm rõ tinh thần sản phẩm, hoặc là những video làm rõ tinh thần của hãng – modern luxury.
Chúng tôi thực hiện những bộ ảnh quảng bá sản phẩm cho hãng và được đăng trên các trang tạp chí lớn về nội thất như Architectural Digest, ELLE decor, Vogue Living, …
Chúng tôi thực hiện các chiến dịch collab với các thương hiệu khác để thu hút thêm tệp khách hàng mới cho hãng, tăng độ nhận diện và tăng thêm sự đặc sắc cho hình ảnh thương hiệu.
Chúng tôi cũng chú trọng vào sự quảng bá truyền miệng từ khách hàng, do đó chúng tôi cũng tích cực cải thiện dịch vụ khách hàng.
ORGANIZATION GLOSSARY
Goal: phát triển sản phẩm và trải nghiệm ưu việt cho người tiêu dùng Đà Nẵng
Objective: đến 2026, nâng cao nhận diện thương hiệu tại Đà Nẵng trở thành thương hiệu gốm sứ Top 3 Đà Nẵng, đạt doanh thu 5,000,000,000 VND.
Chiến lược nâng cao nhận diện thương hiệu với khách hàng Đà Nẵng.
Chiến lược chú trọng vào hoạt động quảng bá, truyền thông rộng rãi hình ảnh và sản phẩm thương hiệu nhằm tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng Mục đích là xây dựng mối liên hệ bền chặt với đúng phân khúc đối tượng, tạo tiền đề củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Các chiến lược bổ trợ:
● Chiến lược marketing: thực hiện chiến dịch Co-Branding, hợp tác với các cơ sở lớn kinh doanh nội thất và các công ty thi công, thiết kế nội thất trên địa bàn Đà Nẵng: các đối tác này sẽ giới thiệu sản phẩm, thương hiệu của chúng tôi với khách hàng, đối tác của họ, các đơn hàng thực hiện qua các đối tác này sẽ có mức chiết khấu cao, ngược lại họ sẽ được hưởng hoa hồng trên doanh số và nhãn hiệu của họ sẽ được quảng bá kèm với thương hiệu công ty chúng tôi
● Quảng bá hình ảnh sản phẩm trên nền tảng Instagram, Pinterest.
● Chiến lược định giá Markup (Markup Pricing) và Psychological Pricing
● Chiến lược sản phẩm: đưa ra thị trường những sản phẩm có giới hạn theo từng chủ đề, sự kiện đặc biệt trong năm như mừng tết đón xuân, đón hạ, giáng sinh, … kèm các voucher, ưu đãi.
Hỗ trợ cho nhân viên nhiều phúc lợi như bảo hiểm lao động, trợ cấp tăng ca, trợ cấp đồng phục. Ưu đãi cho nhân viên khi mua hàng của công ty, tổ chức các buổi giao lưu, du lịch để gia tăng quan hệ cộng đồng công ty.
Những phúc lợi được cung cấp giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, giảm căng thẳng trong công việc Điều này dẫn đến sự hài lòng trong công việc tăng lên, giúp nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất hơn.
Business units: công ty phân cấp theo chức năng.
Công ty Cổ phần L.Q Joton Lâm Đồng (cao lanh)
Công ty Cổ phần REDSTARCERA (đất sét trắng)
Các đơn vị phân phối
Các đơn vị kinh doanh nội thất, thi công và thiết kế nội thất
Thu mua nguyên vật liệu
Sản xuất sản phẩm gốm sứ
Quảng cáo, marketing, bán hàng
Công nghệ sản xuất gốm sứ, lên men lên màu Đội ngũ nhân sự (các thợ làm gốm từ làng gốm Thanh Hà)
Sản phẩm có chất lượng đạt chuẩn
Thiết kế độc đáo, hiện đại, tối giản, tinh tế
Dịch vụ chu đáo, tận tâm
Customer relationship: tư vấn qua website và tư vấn qua điện thoại
Distribution channel: trực tiếp tại cửa hàng và qua website
Khách hàng cá nhân: theo lứa tuổi, theo giới tính, theo hành vi, theo thu nhập, theo lối sống
Khách hàng tổ chức: nhà hàng, khách sạn thuộc phân khúc cao cấp
Cost structure: nhập nguyên vật liệu, chi phí sản xuất đóng gói, chi phí marketing quảng cáo sản phẩm, chi phí nhân sự, chi phí khác
Revenue stream: bán đồ gia dụng và đồ trang trí gốm sứ
Goal: đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, hướng đến phục vụ nhu cầu toàn diện của người tiêu dùng, đặt trải nghiệm người tiêu dùng làm trọng tâm.
Objective: đến 2028, nâng cao hình ảnh thương hiệu, đạt doanh thu
Chiến lược nâng cao hiệu suất kênh phân phối tại Đà Nẵng.
Về chiến lược này, hệ thống phân phối của chúng tôi có 3 kênh phân phối chính được nêu cụ thể trong mục Business Stage 2 Với chiến lược này chúng tôi tập trung xây dựng các chính sách phân phối, các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng, quản lý các kênh và giá bán và xây dựng chính sách quản lý các vi phạm rõ ràng. Các chiến lược bổ trợ:
● Chiến lược marketing: xây dựng kế hoạch quản lý các chương trình tiếp thị: tổ chức các chương trình trưng bày sản phẩm có thưởng, triển khai các vật phẩm quảng cáo dành cho các đối tác Tiếp tục thực hiện chiến lược Co- Branding, mở rộng hợp tác với các nhà hàng, khách sạn, các đơn vị tổ chức sự kiện lớn tại Đà Nẵng Hợp tác tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm tại các showroom nội thất, các siêu thị lớn tại Đà Nẵng Quảng bá hình ảnh sản phẩm trên nền tảng Instagram, Pinterest.
● Chiến lược phân phối: dành sự ưu tiên nhất định cho quản lý kênh, phát triển và theo dõi hiệu suất bán hàng, xây dựng mối quan hệ với đối tác, kiểm soát tránh xung đột giá Với những đơn hàng lớn, chúng tôi sẽ hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi và các ưu đãi miễn giảm trên bill, với các đơn hàng trong vòng 5km xung quanh cửa hàng sẽ được miễn phí vận chuyển tận nơi.
Hỗ trợ cho nhân viên nhiều phúc lợi như bảo hiểm lao động, trợ cấp tăng ca, trợ cấp đồng phục. Ưu đãi cho nhân viên khi mua hàng của công ty, tổ chức các buổi giao lưu, du lịch để gia tăng quan hệ cộng đồng công ty.
Những phúc lợi này giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, giảm căng thẳng, dẫn đến sự hài lòng và năng suất công việc cao hơn.
Business units: công ty phân cấp theo chức năng.
Công ty Cổ phần L.Q Joton Lâm Đồng (cao lanh)
Công ty Cổ phần REDSTARCERA (đất sét trắng)
Các đơn vị phân phối
Các đơn vị thi công, thiết kế và kinh doanh nội thất, các nhà hàng, khách sạn Key activities:
Thu mua nguyên vật liệu
Sản xuất sản phẩm gốm sứ
Quảng cáo, marketing, bán hàng
Phát triển các kênh phân phối
Công nghệ sản xuất gốm sứ, lên men lên màu Đội ngũ nhân sự (các thợ làm gốm từ làng gốm Thanh Hà)
Sản phẩm có chất lượng đạt chuẩn
Thiết kế độc đáo, hiện đại, tối giản, tinh tế
Dịch vụ chu đáo, tận tâm
Dễ dàng, thuận tiện khi mua hàng
Customer relationship: tư vấn qua website, tư vấn qua điện thoại, các chương trình giới thiệu sản phẩm
Distribution channel: trực tiếp tại 2 cửa hàng và qua website
Khách hàng cá nhân: theo lứa tuổi, theo giới tính, theo hành vi, theo thu nhập, theo lối sống
Khách hàng tổ chức: nhà hàng, khách sạn thuộc phân khúc cao cấp
Cost structure: nhập nguyên vật liệu, chi phí sản xuất đóng gói, chi phí marketing quảng cáo sản phẩm, chi phí nhân sự, chi phí khác
Revenue stream: bán đồ gia dụng và đồ trang trí gốm sứ
Goal: đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm, đem đến cho người tiêu dùng các sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Objective: đến 2033, đạt doanh thu 200,000,000,000 VND, đạt Top 1 nhận diện thương hiệu trong thị trường gốm sứ tại Việt Nam
Chiến lược dẫn đầu về sản phẩm.
Với chiến lược cải tiến và phát triển sản phẩm một cách bài bản này, chúng tôi không chỉ đảm bảo chất lượng của toàn bộ các mặt hàng đang cung cấp mà còn tập trung vào việc cải tiến sản phẩm hiện có và mở rộng thêm các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Các chiến lược bổ trợ:
● Chiến dịch marketing: quảng bá và giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Pinterest, đăng ảnh và video chất lượng cao để thu hút người dùng Tham gia các sự kiện trưng bày, triển lãm để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Tài trợ cho các sự kiện nội thất để gia tăng nhận diện thương hiệu Hợp tác với các tạp chí nổi tiếng về nội thất, đời sống, thiết kế để quảng bá hình ảnh thương hiệu
● Chiến lược khác biệt hóa: sản phẩm của chúng tôi có thiết kế mang khác biệt so với phần còn lại khi tập trung vào sự đơn giản, hiện đại và tinh tế, khác với các thương hiệu gốm sứ lớn lâu đời tập trung vào sự chi tiết, màu sắc và hơi hướng cổ điển.
● Chiến lược chất lượng: chất lượng sản phẩm đạt chuẩn châu Âu và có độ bền cao, thương hiệu đại diện cho phong cách trẻ trung đổi mới.