(Luận văn tmu) phân tích và thiết kế httt quản lý kho tại công ty cổ phần viễn thông fpt

LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập Trường Đại học Thương Mại, em tích lũy kiến thức chung kiến thức chuyên ngành quản trị hệ thống thơng tin Ngồi ra, em cịn học kỹ mềm kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm Bài khóa luận tốt nghiệp kết thu sau trình nghiên cứu, học hỏi vận dụng kiến thức học trường em Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty cổ phần Viễn thơng FPT nhiệt tình giúp đỡ em q trình em làm khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ …đã hết lịng giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, lực thân hạn chế, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm khơng có nhiều nên khóa em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHO 1.1 Những khái niệm hệ thống thông tin quản lý kho .4 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin 1.1.2 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý .5 1.1.3 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý kho 1.2 Một số lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý kho 1.2.1 Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin 1.2.2 Các phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin .8 1.2.3 Mơ hình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 10 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 10 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 11 ii CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ KHO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 12 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 12 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .13 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 16 2.1.4 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT doanh nghiệp 16 2.1.5 Thông tin website công ty 18 2.2 Thực trạng HTTT quản lý kho công ty Viễn thông FPT 18 2.2.1 Quy trình quản lý kho cơng ty 18 2.2.2 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý kho công ty Viễn thông FPT 19 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý kho công ty Cổ phần Viễn thông FPT 22 2.3.1 Ưu điểm hệ thống thông tin quản lý kho 22 2.3.2 Nhược điểm hệ thống thông tin quản lý kho 22 2.3.3 Nguyên nhân 23 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT 24 3.1 Định hướng phát triển công ty 24 3.2 Đề xuất giải pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý kho công ty Viễn thông FPT 24 3.2.1 Bài tốn quản lý kho cơng ty Viễn thông FPT 24 3.2.2 Phân tích HTTT quản lý kho 26 3.3 Các đề xuất với công ty cổ phần Viễn thông .36 iii 3.3.1 Đề xuất điều kiện để cài đặt .36 3.3.2 Đề xuất phát triển công ty 36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 2015-2017 .16 Biểu đồ 2.1: Trình độ cơng nghệ thơng tin nhân viên công ty 16 Bảng 2.1 Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu điều tra .19 Biểu đồ 2.2 Tầm quan trọng HTTT quản lý kho 20 Biểu đồ 2.3: Lựa chọn mơ hình để xây dựng hệ thống thông tin quản lý kho 21 Biểu đồ 2.4: Lựa chọn phần mềm để vẽ biểu đồ UML hệ thống thông tin quản lý kho 21 Biểu đồ 3.1 biểu đồ use case tổng quát .26 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ use case quản lý danh mục .27 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ use case quản lý nhập kho 28 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ use case quản lý xuất kho 29 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ use case quản lý tồn kho 30 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ use case thống kê, báo cáo 30 Biểu đồ 3.7 Biểu đồ lớp 31 Biểu đồ 3.8 Biểu đồ đăng nhập .32 Biểu đồ 3.9 Biểu đồ chức sửa khách hàng 33 Biểu đồ 3.10 Biểu đồ chức báo cáo 33 Biểu đồ 3.11 Biểu đồ hoạt động hàng hóa 34 Biểu đồ 3.12 Biểu đồ hoạt động chức đăng nhập .34 Biểu đồ 3.13 Biểu đồ hoạt động chức sửa thông tin 35 Biểu đồ 3.14 Biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm 35 Biểu đồ 3.15 Biểu đồ trạng thái lớp nhân viên 36 vi Biểu đồ 3.16 Biểu đồ triển khai 36 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT Sơ đồ 1.1: Sơ đồ chữ V 10 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty 14 Hình 1.2 Giao diện website .18 vii PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu Thời đại công nghệ 4.0 với phát triển vượt bậc lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty cung cấp dịch vụ công nghệ không ngừng phát triển Để phát triển ổn định, vận hành cơng ty cách tối ưu cần có quy trình vận hành hồn thiện tối ưu Đây vấn đề quan trọng công ty cung cấp dịch vụ bán hàng Công ty để quản lý tốt thời gian, nguồn lực tài mình, có chiến lược đắn Qua đó, việc phân tích thiết kế hệ thống Trên sở phát triển công ty, công ty định hướng phát triển mạnh mẽ tương lai, mở thêm chi nhánh tỉnh thành đất nước Do đó, số lượng hàng hóa cơng ty ngày tăng, việc quản lý hàng hóa kho trở nên khó khăn cơng ty chưa có HTTT quản lý kho Vì vậy, cơng ty muốn phát triển mở rộng tốt hẳn phải có HTTT quản lý kho Để phù hợp với quy trình quản lý yêu cầu hệ thống công ty, việc tự thiết kế hệ thống thông tin làm giảm chi phí tăng độ xác, tiết kiệm thời gian cho công tác quản lý kho công ty 1.2 Ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Cùng với đó, cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT ngày phát triển với quy mô rộng khắp nước Cơng ty có số lượng khách hàng ngày tăng, trình mua bán, bảo hành sản phẩn, dịch vụ công ty tăng mạnh Vậy, công ty để quản lý số lượng hàng hóa có kho cách dễ dàng nhất, tối ưu thời gian tìm kiếm thơng tin sản phẩm cung cấp hàng hóa thời điểm? HTTT quản lý kho mà em phân tích thiết kế giúp tối ưu khâu tra cứu thông tin, cập nhật rõ ràng số lượng hàng hóa có kho, kết xuất thơng tin báo cáo hàng hóa Với tầm quan trọng ý nghĩa việc phân tích thiết kế HTTT quản lý kho cho công ty Cổ phần Viễn thông FPT, em chọn đề tài: “Phân tích thiết kế HTTT quản lý kho Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Hiện nay, vấn đề quản lý kho công ty quan trọng, công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện ích nhiều, hàng hóa cơng ty cần quản lý tối ưu Cung cấp sản phẩn thời gian góp phần xây dựng nên uy tín thương hiệu cơng ty Do đó, HTTT quản lý kho cần thiết cho công ty Để phân tích thiết kế HTTT quản lý kho cho cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT cần có mục tiêu nghiên cứu đề tài cụ thể sau: Thứ nhất, tìm hiểu rõ quy trình quản lý kho công ty Thứ hai, nghiên cứu ngôn ngữ UML để phân tích thiết kế HTTT quản lý kho Thứ ba, hồn thiện tài liệu phân tích thiết kế HTTT quản lý kho Thứ ba, phân tích thiết kế thành cơng HTTT quản lý kho cho công ty, đảm bảo đầy đủ chức yêu cầu đáp ứng nhu cầu thực tiễn 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận HTTT doanh nghiệp như: khái niệm, thành phần, HTTT phổ biến doanh nghiệp… Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận quản lý kho, quy trình quản lý kho cơng ty, nhập hàng, xuất hàng trình truyền tin qua phận công ty Thứ ba, sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý kho cơng ty, từ phân tích đưa số đề xuất, giải pháp áp dụng, tiến hành phân tích thiết kế HTTT quản lý kho cài đặt hệ quản trị CSDL cụ thể nhằm hòa thiện HTTT quản lý kho cho phù hợp, đem lại hiệu công việc ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: HTTT quản lý kho công ty Cổ phần Viễn thông FPT, công ty Cổ phần Viễn thông FPT Đề tài nghiên cứu phạm vi sau:  Phạm vi không gian: Q trình nghiên cứu thực cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT  Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu sử dụng số liệu báo cáo tài cơng ty từ năm 2014-2016 Các số liệu phiếu khảo sát công ty Cổ phần Viễn thông FPT tháng 9/2018 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đề tài nghiên cứu hồn thiện tốt cần có phương pháp đắn Phương pháp nghiên cứu phần thiếu đề tài nghiên cứu, để đạt mục tiêu đề em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: 4.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phiếu điều tra: Qua việc sử dụng phiếu điều tra em hiểu rõ yêu cầu chung HTTT, quy trình quản lý hàng hóa kho, chức cần có