BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI --- --- THIỀU QUAHIỆP THIỀU QUANG HIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT N
Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI
- -
THIỀU QUAHIỆP
THIỀU QUANG HIỆP
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN
Trang 2HÀ NỘI 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI
- -
THIỀU QUANG HIỆP
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ
Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.34.01.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Từ Quang Phương PGS.TS Đào Thị Ngọc Minh
Trang 3HÀ NỘI 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân với sự giúp đỡ của các giáo viên hướng dẫn, những thông tin, dữ liệu, số liệu đưa ra trong luận án được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc, các số liệu và tổng hợp của cá nhân bảo đảm tính khách quan và trung thực
TÁC GIẢ LUẬN ÁN
THIỀU QUANG HIỆP
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Trước hết, cho phép Tác giả bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Từ Quang Phương và PGS.TS Đào Thị Ngọc Minh, người hướng dẫn khoa học giúp Tác giả hoàn thành bản luận án này Tác giả xin cảm ơn các nhà khoa học, cán bộ nhân viên trường Đại học Kinh Doanh và Công nghệ Hà nội đã có những góp ý xác đáng và giúp đỡ nhiệt tình trong quá trình nghiên cứu hoàn thành luận án
Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp công tác tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam về những giúp đỡ chân thành, tận tình và những ý kiến đóng góp, động viên khích lệ giúp Tác giả hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu của mình
Cuối cùng Tác giả gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè và những người thân đã thường xuyên động viên khích lệ, giúp đỡ Tác giả hoàn thành bản luận án này
Trân trọng cảm ơn!
Trang 5MỤC LỤC
Lời cam đoan iii
1 Tính cấp thiết của đề tài……… 1
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ……… 3
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của Luận án……… 3
4 Những kết quả chính, ý nghĩa lý luận và thực tiễn của Luận án……… 3
5 Những đóng góp của luận án……… 4
6 Về kết cấu của luận án……… 6
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………
7 1.1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI………
7 1.1.1 Nhóm công trình nghiên cứu nước ngoài……… …… 7
1.1.1.1 Nhóm công trình nghiên cứu có nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực của tổ chức thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư…
7 1.1.1.2 Nhóm công trình nghiên cứu ở nước ngoài liên quan đến phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại trong thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư………
12 1.1.2 Nhóm công trình trong nước ……… 14
1.1.2.1 Nhóm công trình khoa học có nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực………
14
1.1.2.2 Nhóm công trình khoa học có nội dung liên quan đến phát triển nguồn 16
Trang 6nhân lực Ngân hàng thương mại Việt Nam………
1.1.2.3 Nhóm công trình khoa học có nội dung liên quan đến cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư……… ………
17 1.1.2.4 Nhóm công trình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư……
20 1.1.3 Giá trị khoa học, thực tiễn luận án được kế thừa và khoảng trống tiếp tục nghiên cứu ………
22 1.1.3.1 Giá trị khoa học, thực tiễn luận án được kế thừa……… … 22
1.1.3.2 Khoảng trống tiếp tục nghiên cứu……… 23
1.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……… 24
1.2.1 Phương pháp chung……… … 24
1.2.2 Phương pháp thu thập thông tin số liệu……… 24
1.2.3 Phương pháp phân tích thông tin số liệu……… 27
Tiểu kết chương 1……… 28
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ……….………
29 2.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC………
29 2.1.1 Nguồn nhân lực và nguồn nhân lực trong tổ chức……… 29
2.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực……… 29
2.1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực trong thúc đẩy phát triển của tổ chức……… 31
2.1.2 Phát triển nguồn nhân lực ……… 32
2.1.2.1 Khái niệm và chức năng phát triển nguồn nhân lực ……… 32
2.1.2.2 Vai trò của phát triển nguồn nhân lực đối với thúc đẩy tăng trưởng của tổ chức………
35 2.2 CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………
37 2.2.1 Khái niệm, đặc điểm về cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư………… 37
2.2.1.1 Khái niệm về cách mạng công nghiệp lần thứ tư……… 37
2.2.1.2 Đặc điểm của cách mạng công nghiệp lần thứ tư……… 37
Trang 72.2.2 Cơ hội, thách thức của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư trong điều kiện phát triển kinh tế - xã hội và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại……… …………
40
2.2.2.1 Cơ hội và thách thức của cách mạng công nghiệp lần thứ tư trong điều
2.3.3 Các tiêu chí đánh giá tình hình phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư…… ………
59
2.3.3.2 Cơ cấu các loại lao động và biến động cơ cấu lao động quản lý, cơ cấu lao động chuyên công nghệ thông tin trong ngân hàng, cơ cấu nhóm lao động máy móc và trí tuệ nhân tạo có thể thay thế………
59
2.4 KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC, QUỐC TẾ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………
62
Trang 8trong nước và trên thế giới……… 2.4.2 Bài học rút ra từ phát triển nguồn nhân lực của một số ngân hàng thương mại trong nước và trên thế giới trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư
67
CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ ………
70
3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ……….…
70
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Ngoại thương Việt Nam………
70
3.1.2 Mô hình tổ chức và mạng lưới của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại
thương Việt Nam
3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại
thương Việt Nam ………
75
3.1.3.2 Một số kết quả đạt được trong việc chuyển đổi mô hình kinh doanh theo xu thế cách mạng công nghiệp lần thứ tư………
79
3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ……
3.2.2.2 Trình độ nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ……….….………
92
Trang 93.2.2.3 Phát triển cân đối đồng bộ giữa lao động quản lý, lao động trực tiếp, lao động nghiệp vụ với lao động hỗ trợ ……… ………
97
3.2.2.4 Năng suất lao động nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……… ……….………
99
3.2.3 Hợp lý cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại
thương Việt Nam trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư …….………
101
3.2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo nhóm công việc, trong đó lao động chuyên công nghệ thông tin tăng nhanh nhất………
101
3.2.3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính……….…… 103
3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư……….………
105
3.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM QUA TÀI LIỆU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT………
113
3.3.1 Kết quả khảo sát đánh giá về phát triển nguồn nhân lực các nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam………
114
3.3.1.1 Ý kiến về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Ngoại thương Việt Nam………
Trang 103.4.1 Ưu điểm ……… 124 3.4.2 Hạn chế trong phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Ngoại thương Việt Nam ………
134
4.1 MỤC TIÊU, QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ
139
4.3.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt nam trong điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư………
140
4.2.2 Thống nhất quy trình, phương pháp và làm tốt công tác tuyển dụng từ Hội sở chính đến các chi nhánh, hoàn thiện cơ chế chính sách thu hút nhân tài, nhân lực có chất lượng cao………
144
4.2.3 Xây dựng lộ trình cụ thể cho công tác đào tạo, hiện đại hóa, đa dạng hóa
hình thức đào tạo cho NNL đặc biệt chú trọng đào tạo cập nhật kịp thời về sự thay đổi của cách mạng công nghiệp lần thứ tư………
Trang 11điều động và luân chuyển cán bộ phù hợp với mục tiêu hiện đại, xây dựng kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm hợp lý hóa cơ cấu nhân lực
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……….……….… 171
Phụ lục 1 Phiếu điều tra, khảo sát về công tác phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam………
171 Phụ lục 2 Phiếu điều tra, bảng câu hỏi về công tác phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ……….………
175 Phụ lục 3 Tổng hợp kết quả phiếu điều tra, khảo sát số 1……… 178
Phụ lục 4 Tổng hợp kết quả phân bổ và thực tế phiếu điều tra số 2……… 180
Phụ lục 5 Tổng hợp kết quả điều tra, khảo sát phỏng vấn về công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam… 181 Phụ lục 6 Danh sách các Chi nhánh trực thuộc VCB……….……… 188
Phụ lục 7 Danh sách các chi nhánh công ty con và văn phòng đại diện……… 192
Phụ lục 8 Số liệu báo cáo tài chính hợp nhất VCB từ 2016-2020……….… 193
NHỮNG CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN………
197
Trang 12DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Tiếng Việt
CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp lần thứ 4
Trang 13DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016 đến 2020………
Bảng 3.6 Số lượng lao động theo khối Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 2016-2020……… …………
Trang 14Bảng 3.13 Lao động quản lý và lao động trực tiếp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016 đến 2020………
Bảng 3.19 Thu nhập của người lao động của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam qua các năm……… ………
Bảng 3.23 Bảng tổng hợp đánh giá về chiến lược kinh doanh và chiến lược
thương Việt Nam………
117
Bảng 3.24 Kết quả khảo sát về công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư………
Trang 15DANH MỤC HÌNH VẼ, MÔ HÌNH, BIỂU ĐỒ
Hình vẽ
Hình 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại………