tiểu luận báo cáo bài tập nhóm chủ đề drop shipping

=> Người làm chủ quá trình này gọi là Dropshipper.1.2 Ưu điểm và nhược điểm, đối tượng phù hợp.1.2.1 Ưu, nhược điểm của dropshippingƯu điểm Tổ chức dễ dàng:Việc vận hành mô hình dropshi

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Phan Thị Hoàng Oanh Nguyễn Thị Tường Vi Phạm Thị Nhật Uyên Bùi Thị Tố Uyên

Đà Nẵng 2024

LỜI GIỚI THIỆU

Xã hội phát triển kéo theo sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế, nổi trội nhất chính

là sự ra đời của thế giới kinh doanh trực tuyến Bùng nổ thương mại điện tử trên toàn cầu

đã chuyển đổi hoàn toàn phương thức kinh doanh cũ, mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho xã hội Sự ra đời của thương mại điện tử đã đánh dấu sự bắt đầu của một hệ thống mới nhằm phát triển kinh tế, trong bối cảnh này “Dropshipping” nổi lên như một lựa chọn hấp dẫn cho những ai muốn khởi nghiệp với số vốn ít ỏi và mong muốn sở hữu một công việc kinh doanh linh hoạt

“Dropshipping” không chỉ là một khái niệm mới mẻ mà còn là một phương thức

kinh doanh đầy tiềm năng Thông qua bài báo cáo này, nhóm 8 muốn đưa các bạn đi sâu vào cách hoạt động của Dropshipping, lợi ích mà nó mang lại cho người kinh doanh, cũngnhư những thách thức mà họ có thể phải đối mặt khi áp dụng mô hình này bằng cách trìnhbày các khía cạnh cơ bản của Dropshipping, bao gồm quá trình hoạt động, ưu điểm và nhược điểm, cách chọn đối tác đúng đắn, và một số chiến lược để thành công trong kinh doanh Dropshipping Đồng thời, nhóm cũng sẽ phân tích những xu hướng và triển vọng của mô hình này trong tương lai

Nhóm hy vọng rằng bài báo cáo này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan và chi tiết về Dropshipping, từ đó giúp các doanh nhân, nhà kinh doanh mới bắt đầu hoặc người quan tâm đến lĩnh vực thương mại điện tử có cái nhìn rõ ràng hơn về mô hình này và có thêm kiến thức để áp dụng trong thực tiễn

MỤC LỤC

LỜI GIỚI THIỆU 1

MỤC LỤC 2

1 KIẾN THỨC VỀ DROPSHIPPING 2

1.1 Khái niệm dropshipping? 2

1.2 Ưu điểm và nhược điểm, đối tượng phù hợp 2

1.2.1 Ưu, nhược điểm của dropshipping 2

1.2.2 Đối tượng phù hợp 4

2 QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN 5

2.1 Dropshipping có những ai? 5

2.1.1 Nhà sản xuất 5

2.1.2 Nhà buôn bán 5

2.1.3 Bán lẻ 5

2.2 Quy trình của mô hình Dropshipping sẽ bao gồm: 5

2.2.1 Nghiên cứu thị trường: 5

2.2.2 Tìm nhà cung cấp sản phẩm: 6

2.2.3 Chọn sản phẩm: 6

2.2.4 Xây dựng cửa hàng trực tuyến: 6

2.2.5 Xây dựng chiến lược giá cả: 6

2.2.6 Quảng cáo và tiếp thị: 7

2

Báo cáo chủ đề 1 Drop-shipping

2.2.7 Quản lý đơn hàng: 7

2.2.8 Dịch vụ khách hàng: 7

2.2.9 Theo dõi và tối ưu hóa: 7

2.3 Quy trình đặt hàng của dropshipping 8

2.3.1 Khách hàng đặt hàng: 8

2.3.2 Xử lý đơn hàng: 8

2.3.3 Giao hàng: 8

2.3.4 Theo dõi đơn hàng: 8

2.3.5 Xử lý các vấn đề: 9

3 LÀM VIỆC VỚI NHÀ CUNG CẤP 9

3.1 Những đặc điểm nhà cung cấp hàng đầu 9

3.2 Các phương thức thanh toán 10

4 MARKETING TRÊN MÔ HÌNH DROPSHIPPNG 11

4.1 Tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm dropship 11

4.1.1 Xác định các từ khóa thích hợp có liên quan 11

4.1.2 Bao gôm từ khóa trong tiêu đề và mô tả sản phẩm 11

4.2 Sử dụng upsell để tăng AOV 12

4.3 Chạy retargeting ads để phục hồi doanh số từ abandoned cart (giỏ hàng bị bỏ quên) 13 4.4 Ghi lại và đăng tải các video đập hộp trên YouTube 13

4.5 Chia sẻ video sản phẩm với âm thanh viral qua TikTok 14

4.6 Thách thức của Dropshipping và cách vượt qua 15

4.6.1 Thách thức đầu tiên: Tỷ suất sinh lợi nhuận thấp 15

your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

4.6.2 Thách thức thứ 2: Chi phí quảng cáo cao 16

4.6.3 Thách thức thứ 3: Có nhiều đối thủ cạnh tranh 18

4.6.4 Thách thức thứ 4: Cơ hội xây dựng thương hiệu thấp 18

4.6.5 Thách thức cuối cùng: Giao dịch với nhà cung cấp 19

5 CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG KHI KINH DOANH MÔ HÌNH 20 6 DỰ BÁO VÀ XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG DROPSHIPPING 21

LỜI KẾT 24

4

1 KIẾN THỨC VỀ DROPSHIPPING

1.1 Khái niệm dropshipping?

Dropshipping hiểu đơn giản là ”bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển” - Một hình thức

kinh doanh, buôn bán mà nhà bán lẻ nhưng không giữ hàng trong kho Khi khách hàng mua hàng, sẽ thông qua nhà cung cấp mua hàng và yêu cầu vận chuyển hàng tới tay kháchhàng

Không phải vận chuyển hàng đến cho khách mà chỉ tập trung vào việc marketing sản phẩm, theo dõi đơn hàng, chăm sóc khách hàng Lợi nhuận đạt được chính là chênh lệch giá giữa nhà cung cấp và giá bán cho khách hàng đã trừ đi chi phí vận chuyển

=> Người làm chủ quá trình này gọi là Dropshipper

1.2 Ưu điểm và nhược điểm, đối tượng phù hợp.

1.2.1 Ưu, nhược điểm của dropshipping

Ưu điểm

 Tổ chức dễ dàng:

Việc vận hành mô hình dropship chỉ gói gọn trong 3 bước, bao gồm: Tìm kiếm nhà cung cấp, xây dựng kênh bán và bắt đầu các công việc liên quan để bán được hàng

 Chi phí đầu tư và tổ chức bán hàng thấp:

Trong các mô hình kinh doanh truyền thống, phần lớn chi phi kinh doanh phát sinh

từ việc thiết lập và vận hành các hoạt động bán lẻ, trong đó có chi phí dự trữ và quản lý hàng tồn kho Dropship loại bỏ vấn đề chi phí này, bạn không cần dự trữ tồn kho, xử lý hàng hóa, gói hàng và vận chuyển Theo đó, chi phí chủ yếu là xây dựng trang web và marketing cho cửa hàng

 Rủi ro thấp:

Nếu cửa hàng của bạn không bán được sản phẩm, bạn cũng sẽ không mất các chi phíkiểm soát tồn kho Nếu bạn muốn ngừng bán sản phẩm, bạn cũng không bị lỗ vốn do sản phẩm còn tồn kho quá nhiều

 Bán hàng xuyên biên giới:

Bạn có thể bán hàng tại bất kỳ nơi đâu, trong mọi thời điểm, bởi cửa hàng online củabạn không cần văn phòng, nhà kho, nhân viên,…

 Bán bất kỳ sản phẩm nào bạn muốn:

Bạn có thể nghiên cứu và bán bất cứ món hàng nào bạn thích Ngay cả trên website bán hàng của bạn, bạn có thể bán nhiều loại nhiều phẩm cùng ngành hàng để người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và bao phủ được nhu cầu của họ

 Mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng:

Trong mô hình kinh doanh truyền thống, việc mở rộng quy mô đồng nghĩa với việc tăng đầu tư thời gian và tiền bạc vào cửa hàng Với mô hình dropshipping, mọi hoạt động liên quan đến hàng hóa và hoàn tất đơn hàng sẽ được nhà cung cấp xử lý Do đó, bạn có nhiều thời gian để mở rộng kinh doanh bằng việc tăng cường bán hàng đa kênh, xây dựng

hệ thống website tối ưu bán hàng, tìm kiếm sản phẩm tiềm năng để mở rộng danh sách sản phẩm

Nhược điểm

 Thiếu sự kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa TMĐT bán sỉ và bán lẻ:

Đơn hàng dropshipping đòi hỏi sự kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa nền tảng mà người bán sỉ sử dụng và nền tảng mà người bán lẻ đang kinh doanh Trong khi đó, các sàn thương mại bán sỉ tại Việt Nam như Thitruongsi, Chosionline,…chưa đủ đáp ứng về yếu tố kỹ thuật, công nghệ để kết nối trực tiếp với những sàn TMĐT bán lẻ trong nước

6

Mặt khác, thị trường Việt Nam có trên dưới 20 sàn TMĐT nhưng hiện tại chỉ có một

số gian hàng của người bán Trung Quốc trên Tiki và Lazada được dropship sản phẩm từ nước ngoài

 Chi phí logistics tại Việt Nam khá cao:

Hiện tại, một đơn lẻ từ Trung Quốc về Việt Nam đang ở mức giá khoảng 50.000 – 60.000 VND cho 1 đơn hàng dưới 1kg, đây là chưa kể các chi phí như xử lý đơn hàng, phân loại, đóng gói theo yêu cầu người bán hàng không tạo lợi thế cho người bán hàng dropshipping

 Rủi ro từ hành vi thanh toán COD của người Việt:

Theo Google và Temasek, 75% đơn hàng online sử dụng phức thức giao hàng – trả tiền (COD) tại Việt Nam Đây là phương thức có tỉ lệ từ chối nhận đơn hàng/hủy đơn hàng rất cao dễ tạo ra nhiều rủi ro cho người bán dropshipping Tính thanh khoản của COD cũng khá thấp, người bán phải phải chờ lịch đối soát từ hãng vận chuyển (từ 2 – 4 ngày) để nhận được tiền

1.2.2 Đối tượng phù hợp

Có thể nói, mô hình kiếm tiền bằng Dropshipping phù hợp với hầu hết mọi người, ở mọi ngành nghề Tuy nhiên, những người trong nhóm dưới đây là đối tượng phù hợp nhất với Dropshipping:

Sử dụng dropshipping để kiếm thêm thu nhập tay trái.

2.2 Quy trình của mô hình Dropshipping sẽ bao gồm:

2.2.1 Nghiên cứu thị trường:

Điều này là một trong những điều cần thiết bạn thực sự phải nghiêm túc thực hiện nếu muốn phát triển quy mô kinh doanh của mình Bạn sẽ cần phải làm một số khảo sát thị trường, thống kê những yêu cầu, thực trạng và xu hướng của thị trường Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn để biết họ làm những gì, làm như thế nào, ưu khuyết điểm ra sao…

2.2.2 Tìm nhà cung cấp sản phẩm:

Bạn đã có ý tưởng các loại sản phẩm mình muốn kinh doanh, sau đó là thời gian để

đi bước xa hơn bằng cách liên hệ với các nhà cung cấp sản phẩm này Đặt ra các thỏa

8

thuận về điều khoản nếu bạn muốn làm việc một cách chuyên nghiệp và có được tối đa hóa lợi nhuận Bạn cần tìm nhà cung cấp có thể cung cấp sản phẩm mà bạn muốn bán Điều này có thể là nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc các nhà cung cấp dropshipping chuyên nghiệp.

2.2.3 Chọn sản phẩm:

Chọn sản phẩm mà bạn muốn bán trong cửa hàng của mình Lựa chọn sản phẩm nêndựa trên nghiên cứu thị trường và phản hồi từ khách hàng tiềm năng.Bước này bạn cần phải xác định sớm ngay từ khi bắt đầu kinh doanh Drop Shipping Bạn có thể quyết định

để lựa chọn các mặt hàng tiện ích, thực phẩm, thời trang, đồ dùng gia đình, dược phẩm,

mỹ phẩm… Bạn có thể hãy đi vào một mặt hàng cụ thể hoặc bán tổng hợp để tăng khả năng chạm tới nhu cầu của khách hàng, bán lẻ hoặc bán buôn

2.2.4 Xây dựng cửa hàng trực tuyến:

Một website sẽ là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh của bạn Ngoại trừ bạn là một nhà thiết kế web mà biết cách làm việc tốt nhất, bạn cần đầu tư cho một dịch vụ thiết

kế web có trình độ để có được một cửa hàng online hiệu quả nhất Bạn cũng có thể muốn xem xét mẫu tương tự như của đối thủ cạnh tranh hay đến với những thứ hoàn toàn mới, tạo nét riêng cho mình Bạn có thể sử dụng các nền tảng như Shopify, WooCommerce hoặc Magento để xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình Tùy chỉnh giao diện, tối ưu hóatrải nghiệm người dùng là một phần quan trọng của quá trình này

2.2.5 Xây dựng chiến lược giá cả:

Xác định giá của sản phẩm và chiến lược giá cả, bao gồm cả mức giá bạn mua sản phẩm từ nhà cung cấp và mức giá bạn bán cho khách hàng.Mục đích là bạn tạo ra nhiều lợi nhuận, nhà cung cấp có thể bán được nhiều hàng Vì thế, hãy chắc chắn thỏa thuận để

có được mức giá tốt nhất để dễ dàng tạo thương hiệu một cách thiện cảm Hãy cẩn thận không để giá quá cao, khách hàng sẽ ghé thăm một lần, nhìn vào một sản phẩm mà khôngdám quay lại lần sau đó, huống chi là mua hàng

2.2.6 Quảng cáo và tiếp thị:

Một trong những cách kinh doanh Drop Shipping thành công, có nhiều lợi nhuận đó

là tiếp thị một cách hợp lý Bạn có thể xem xét một số các phương thức sau để quảng cáo:Chạy quảng cáo Facebook, quảng cáo Zalo, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), đặc banner quảng cáo trên các trang báo, trang thông tin… Đừng quên đề cập đến các loại sảnphẩm mà bạn bán cũng như bao gồm số điện thoại, địa chỉ để mọi người biết thêm thông tin, liên hệ mua hàng Sử dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị để thu hút khách hàng potiential đến cửa hàng của bạn Các phương tiện tiếp thị có thể bao gồm quảng cáo trên Facebook, Google Ads, tiếp thị nội dung, email marketing, và nhiều hơn nữa

Theo dõi hiệu suất của cửa hàng của bạn và các chiến lược quảng cáo để xác định những điều hoạt động tốt và những điều cần cải thiện Tối ưu hóa cửa hàng và chiến lược tiếp thị dựa trên thông tin này

2.3 Quy trình đặt hàng của dropshipping

10

2.3.1 Khách hàng đặt hàng:

 Khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến hoặc trang web

 Chọn sản phẩm muốn mua

 Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán

 Khi thanh toán, khách hàng sẽ cung cấp thông tin giao hàng như tên, địa chỉ

và số điện thoại

2.3.2 Xử lý đơn hàng:

 Sau khi nhận được đơn hàng, thông tin đơn hàng sẽ chuyển cho nhà cung cấp dropshipping

 Nhà cung cấp sẽ xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm

 Dán nhãn vận chuyển với thông tin địa chỉ của khách hàng và gửi hàng đến bưu điện hoặc công ty vận chuyển

2.3.3 Giao hàng:

 Bưu điện hoặc công ty vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ của khách hàng

 Khách hàng sẽ nhận hàng và thanh toán phí vận chuyển (nếu có)

2.3.4 Theo dõi đơn hàng:

 Có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách sử dụng mã theo dõi được cung cấp bởi nhà cung cấp dropshipping

 Cập nhật thông tin theo dõi cho khách hàng để họ có thể theo dõi hành trình của sản phẩm

2.3.5 Xử lý các vấn đề:

 Nếu có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, chẳng hạn như sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị thất lạc, cần liên hệ với nhà cung cấp dropshipping để giải quyết vấn đề

 Thông báo cho khách hàng về tình hình và cập nhật cho họ về tiến độ giải quyết vấn đề

3 LÀM VIỆC VỚI NHÀ CUNG CẤP

3.1 Những đặc điểm nhà cung cấp hàng đầuI

 Những chuyên gia và công ty lớn trong ngành:

Những nhà cung cấp hàng đầu có những đại diện bán hàng am tường, họ có hiểu biết

về ngành công nghiệp cũng như các dòng sản phẩm của họ

 Những đại diện hỗ trợ tận tụy:

Những người bán hàng trung gian thường giới thiệu bạn với một đại diện bán hàng các nhân, chuyên phụ trách việc giao dịch với bạn và xử lí những vấn đề của bạn

 Đầu tư vào công nghệ:

Một nhà cung cấp hiểu được lợi ích và đầu tư mạnh vào công nghệ thường đem lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng Những tính năng theo dõi hàng tồn kho trong thời gian thực, catalog trực tuyến với đầy đủ thông tin, nạp dữ liệu tùy biến và lịch sử đặt hàng có thể tìm kiếm trực tuyến là cực kì hữu ích đối với những người buôn bán onl và cóthể giúp bạn sắp xếp hợp lí hoạt động của mình

 Có thể nhận đặt hàng qua email:

Việc gọi điện đặt hàng mỗi lần hoặc đặt thủ công trên website làm cho việc xử lí đơn hàng mất nhiều thời gian hơn Vì vậy, đặt hàng thông qua email sẽ làm cho quá trình đặt và xác nhận được nhanh chóng

 Nằm ở vị trí trung tâm:

Việc hợp tác với một nhà cung cấp ở trung tâm sẽ giúp làm giảm thời gian vận chuyển, đơn hàng sẽ đến tay khách hàng nhanh hơn so với các nhà cung cấp ở các vùng ngoại ô đồng thời tiết kiệm chi phí vận chuyển

 Được tổ chức tốt và hiệu quả:

Những nhà cung cấp có đội ngũ nhân viên có trình độ cao và một hệ thống tuyệt vời

để xử lí đơn hàng hiệu quả và gần như không bị mắc lỗi

12

3.2 Các phương thức thanh toán

 Thẻ tín dụng( trả liền ):

Khi bạn có một doanh nghiệp phát đạt, thanh toán bằng thẻ tín dụng thường vẫn là lựa chọn tốt nhất Khi bạn mới bắt đầu, hầu hết các nhà cung cấp sẽ yêu cầu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng Vì bạn đang mua hàng cho một khách hàng đã thanh toán cho bạn trên trang web của mình nên bạn có thể tích lũy một số lượng lớn các đơn đặt hàng bằng thẻ tín dụng mà không thực sự mất một khoản thanh toán nào

 Thanh toán chậm ( kiểu cho vay khi hàng nhận tới tay khách hàng thì mình mới trả tiền cho nhà sản xuất):

Một phương thức thanh toán phổ biến khác của nhà cung cấp là điều khoản thanh toán trễ trên hóa đơn Thông thường, nhà cung cấp sẽ yêu cầu bạn cung cấp tài liệu tham khảo về tín dụng trước khi đưa ra các điều khoản thanh toán cho bạn vì điều này có nghĩa

là họ đang cho bạn vay tiền Vì vậy, nếu bạn thanh toán theo đúng 30 kỳ hạn, bạn có thể thanh toán cho nhà cung cấp trễ 30 ngày kể từ ngày mua bằng séc hoặc bằng tiền mặt cho

số lượng hàng hóa đã mua

4 Marketing trên mô hình dropshipping

4.1 Tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm dropship

4.1.1 Xác định các từ khóa thích hợp có liên quan

Công cụ thiết lập từ khóa như Google Keyword Planner để tham khảo thông tin hữu1ích về mật độ, mức cạnh tranh và những từ khóa liên quan mà Google giới thiệu qua

1 Google Keyword Planner: Sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khoá - Google Ads Trợ giúp