Khóa luận tốt nghiệp: Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi người tiêu dùng

Tính cấp thiét cin đề việc nghiền cứu đỀ tài Trách nhiệm béi thường thiệt hai BTTH ngoài hop đẳng là mốt loại trách nhiên din sy phát ảnh khi một người có hành wi tr pháp luật xâm pham đ

BỘ TƯ PHÁP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG ĐẠI HỌC LUAT HÀ NỘI

BO TƯ PHAP BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG ĐẠI HỌC LUAT HÀ NỘI

PHẠM THỊ THANH TRANG

450749

TRÁCH NHIỆM BOI THUONG THIET HAI DO

VI PHAM QUYEN LỢI NGƯỜI TIEU DUNG

Chuyên ngành: Luật

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS, LÊ THỊ GIANG

‘Ha Nội - 2023

LỜI CAMĐOAN.

Tải xin cam đoan dy là cổng trình nghin cứu cia riêng tôi các

It luận số liêu trong khóa luận tốt nghập là tưng thực, đảm bảo độ tin cập:/

“Xác nhận của Tác giả khóa luận tốt nghiệpgiảng viên hướng dẫn (Ky và ghi rõ họ tên)

Pham Thi Thanh Trang

DANH MỤC KÝ HIỆU HOẶC CÁC CHU VIET TAT

Bao vệ quyển lợi người tiêu ding

MỤC LỤC Trang phụ bia a Tôi cam doan _

_Danh mục kế hiệu hoặc các chữ cái vất tắt i

1.2 Khai niện và đặc đn ofa rich nhiém ei throng tiệt hei dow pham quyên ơi người

1.4 Pháp fut tach hiện BTTH cũa mốt sé quốc gia ên thể gói 20

CHUONG 2 TRỰC TRANG PHÁP LUAT VE TRÁCH NHIEM BOI THƯỜNGTHIET HAI DO VI PHAM QUYỀN LỢI NGƯỜI TIEU DUNG 26

21 Quy ảnh pháp tit vétéch nhiém bai thường tht hel dow pham quyền tot nguôi Nêu

2.13 Nguyên tic bổi thường thiét hai do vi pham quyén lợi người tiêu đùng, 32

2.1.4 Xác nh thiệt hạ do hành vĩ vỉ pham quyển lợi của người tw đồng 34

2.15 Các trường họp loi trừ trách nhiệm BTTH do vi pham quyền lợi người tiêu ding

38

2 Đánh gi quy ảnh vi rách chiêm bổi thường tiệt bi do vi pham quyển lợi người iba

đăng a

2.2.1, Các thành tựu đạt được 4

3.23 Một số hạn ch, bit cập 4

CHUONG 3 THỰC TIEN THỰC HIỆN PHÁP LUAT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁPHOÀN THIEN PHÁP LUAT VE BOI THƯỜNG THIET HAI DO VI PHAMQUYỀN LỢI NGƯỜI TEU DUNG 46

3.1 Thực tn thục hiện pháp luật về trách nhiệm bởi thường thiệt hai do vi pham quyền lợi

git tên ding 45

3.1.1 Một số vụ việc NTD được bai thường hop lý a

3.1.2 Một số vụ việc NTD không được bai thường thie đẳng “ 3.2 Mét số iến ng hoàn tiện pháp luật về bio vé quyén oi ngời lên ding 3

33 Một số gi pháp ohim ning cao hiểu quả thục thi Luật bio vé người têu

ding, 55

KETLUAN 59

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 6

MỞ ĐÀU

1 Tính cấp thiét cin đề việc nghiền cứu đỀ tài

Trách nhiệm béi thường thiệt hai (BTTH) ngoài hop đẳng là mốt loại trách nhiên din sy phát ảnh khi một người có hành wi tr pháp luật xâm pham đến ti

sản súc khde, tính mang, danh dự nhân phim, ty tín và các quyển lo ích hop phápcủa các chỗ thể khác thì phải bổi thường những thiệt hạ mã mình gây ra, Chỗ dinhtri thường thit ha ngoài hop đồng được ra đời tất sóm trơnglịch sử pháp luật ViệtNam và 1à mốt rong những chế dink qua rọng nhằm dim báo quyền và lợi ích hợp,phép cho các chỗ thể kh bị xâm phạm, Trãi qua thôi gian di phát tiễn và được áp

dung chế định BTTH ngoti hợp đồngtrong đó có BTTH do vi pham quyểnlợi nguời

tiêu ding (NTD) đã co nhiêu thay đổi

Trong xu thể toàn cầu hôn nhy biện ney, hoạt động thương mai ở Việt Nem

gly cing phát triển với sơ hơn ga của rất nhiễu các tổ chức, cá nhân lánh doanhhàng hôa, địch vụ và các tổ chúc, cá nhântiêu ding bàng hóa, dich wa Va trong quan

hệ kinh doanh, mua bản thì NTD được coi là chủ thể duy tri sự tổn tại và thúc dayphấtiển ink NTD có vai trò trong việc tạo ra nas ci tiêu thụ sin phẩm và dịch

vụ trên thị trường Ho công có va to trong việc đánh ga chất lương sin phim và

dich vu dia ra quyết Ảnh mua hing và giúp din bình xu hướng của thị troồng Với say đồng gốp to lớn nh vây thi vẫn để bảo vệ quyển lợi NTD cũng được quan tâm,

shit là khi cuộc cách mang khoa học công nghệ thông tin đang phát biển nh hiệnnay Tuy nhiên việc vì pham quyền lợi cũa NTD dang ngày cảng xây ra phố biển

trong nhiều lính vực, từ sẵn phẩm và dich vụ không dim bảo chất lượng đến hành vĩ ganlin thương mai Sự tên tại của những vi pham này gây ra những hậu quả nghiêm, trong đôi với NTD, không chỉ về mất nh tế mà con ảnh hưởng đến sóc khỗa và nợ

an toàn của họ Do vậy, vide BVQLNTD là yên cầu cấp thiết đái với mất quốc gia đểdamm bão cho nền tinh tổ đuợc én định và phát tiến

Pháp luật hiên nay vẫn la công cụ hiếu hiệu nhất để thực hiện việc bảo về quyền

Joi người tiêu ding (BVOLNTD) Qua thời gian dii các quy đính của pháp luật vé BTTH ngoài hợp đồng nổi chung BTTH do vi pham quyền lợi NTD nói riêng ngày

cảng hoàn thiện nhưng thục tin chế dinh BTTH do vỉ pham quyển lợi NTD vấn connhững hen chi, bit cập không chỉ rong quy dinh ma còn cả trong thục tẾn áp dụng

1

Các quy định của pháp uit về BTTH do vi pham quyền lợiNTD đã thé hiện nhữngthiết sot cân phii được xem xát và điều chin Cu thể, nhà làm luật đã không lườngtrước được những bắt cập từ việc không có mr giữ thich 8 rang vé chủ thổ, mục đích

tiêu dàng, Đây cũng là nguyên nhân din đồn nợ nhập nhẳng chẳng cháo tréch niém

gis các chỗ thể rong quan hệ này, Từ lý do rên, tác giã cho rằng cin nghiên cứu

uốt cách toàn dién về trách nhiệm BTTH do vì phan quyền lợi NTD dudi gộc đô lý

đẳng thải đưa ra những liễn nghị nhẫn hoàn thiện các quy định

của pháp uật dim bảo tính khả th côn pháp loật rong thục tiến, hưởng đến nôngluận và thục tối

cao hiệu quả gli quyết vụ việc vi phạm quyển loi NTD Do vậy, ác ga đã lựa chọn

đã tủ "Trách nhiệm bôi Hường thigt hại do vi phạm quyằn lợi người tiêu đăng"

âm để tà khóa luân tốt nghiệp của mình

2 Tinh hình nghiên cứu đề tài

G ViệtNam, hiện ny đ có các công ình nghiên cu liên guan v rách nhiệm,

BTTH do và phạm quyền lợi NTD, ở deng bii nghiên cứu tạp chi, khóa hiện, luận

đa Một số công tình iéu biểu có thi được kd đến nine

gui tiêu ding và cơ sở phát sinh quyên được bio vé

cite người tiêu ding gớp phần bio vệ quyển và loi ich chính đáng của nguờ tiêu

ý tr 16-22 Trang bài viết này,tie gi nêu các quan điễn

ding cũng như có kiến nghĩ hoàn thiên pháp luật báo vệ nguời tiên ding ở Việt Nam, hiện nay.

2 Nguyễn Minh Tuần chủ biên Q017), Binh luển khoa học Bộ luật Dân ofa nước Công hỏa xã hội chỉ ngiấn Tiết Nam năm 2015, Neb Công en Nhân din

Trong cuốn sách, nhóm tae giả di thục hiện phân tích, bình luận và điễn giã các các

any Ảnh của Bộ luật Dân nợ năm 2015 trong đó có quy định vé BTTH do vi phạm

quyển lợi NTD thông qua một số ví dạ thục tấn

Luận án, Khóa luận

1 Nguyễn Minh Thự 2015), Trách nhiên bởi thường tht hợi do sân phẩm cólông Šttật gập ra —một số vẫn để luân và thực tn tực hện pháp luật ở Tiệt Nem

Luân én tiên đ luật học, Truờng Đại học Luật Hà Nội Tác giã đã nghiên cửu và làm

1 nự cần thiễt hãi hoàn thiện chế định BTTH do sẵn phim cổ khuyÍt tất gây ra từ

đó dhe ra được các cơ sở lý luân nhằm thống nhất các quy dink của pháp luật vỀTrách nhiệm BTTH do sẵn phẩm có khuyết tt gâyra Đặc bit, ác gã có meso ánh,

về chế định trách nhiệm BTTH do sinphẩm có imuyitật gây ra côa các nước rênthé gói

2 Lê Men Hùng Q020), Bi thường tt hơi cho người Bên ding theo pháp

luật Tiết Nam, Khoa luận thác đ luật học, Trường Đai học Luật Đai học Hud, Khóa oận được tác gã đi sâu vào phân tích về cơ sử lý luận về BTTH cho NTD Từ đó

đa ra phương hướng hoàn thiên pháp luật và ning cao hiệu quả thí hành pháp luật

và BTTH cho NTD

3 Nguyễn Thủy Quỳnh, Bi thường tết hat do vi phaon quyển lợi người ti

ding theo quy dinh của pháp luật dân si Thét Nem, Khda luân thạc ổ luật học,

Trường Dai học Luật Hà Nội Khda luận đ tình bay một sổ vẫn để i uên và guydink, pháp luật hiện hành và BTTH do vi pham quyểnợi của NTD Tử đó phântích,

đánh giá thục Sn thực hiện pháp luật hiện hành về BTTH do vi phưn quyền lợi cia NTD.

Nin chung các công tình nghiên cit vi trách nhiệm BTTH do vi phạm quyên ơi NTD có ý nghĩa và tính áp đụng cao đối với hoạt động thi hành pháp luật

từ tự thân quy định cing với thục tẾn thi hành,

Khỏe luận ốt nghiệp cũa người wit, Khỏa luận tốt nghiệp hướng đến kết quá là

đến quyết din lựa chọn đổ tả

3

những nhìn nhân sâu sắc hơn về lý luận cũng như thực tin áp dụng pháp luật vềtrách nhiệm BTTH do vi pham quyên lợi NTD, để từ đó due ra liền nghị góp phần

"hoàn thiện hơn các quy định pháp luật dân s có liên quan

3 Mục dich, nhiệm vu nghiên cứu đề tài

3.1 Mục đích nghiên cứm đề tài

Thứ u nhận thúc và đưa ra được những gốc nhin khoe học v các quy đánh phép luật Việt Nam hiện hành vi trách biên BTTH do vi phạm quyền lợi NTD theo

cp Ảnh của pháp luật din sơ nồi chúng và liên hộ với mốt số ngành luật khác Tử

đó, có cả nhìn khách quan, nhin nhận những tạ nhược đễm ofa các quy dinh vétránh nhiên BTTH ngoài hop đồng nổi chung và BTTH do vi pham quyền lợi NTD

nổi riêng,

Ti hai, đề xuất các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện quy định phép luật

din sự Việt Nam về BTTH do vĩ pham quyền loi NTD, nâng cao hiệu qua áp dang phép luật nhẫn hướng tối bảo về quyén và lợi Ích chính đáng của NTD

4.2 Nhiệm vụ nghiêu cứu để tài

ĐỂ lâm rõ vẫn dé ngiên cửa và đạt được ding mục dich dé ra tác giã xác dink những công việc cần thục hiện rong dé ti nhờ smu:

Tại chương 1, tác gã sẽ ngiên cửu chuyên sâu, cụ thé các vẫn để luận vềtránh nhiệm BTTH do vi phạm quyền lợi NTD Cu thể làm rõ khái niệm, đặc điển

của NTD, trách nhiệm BTTH, trích nhiệm BTTH do vi phạm quyển lợi NTD Bản canh &, tác giã khối quá về hệ thống pháp luật về trách nhiệm BTTH do vỉ pham quyền lợi NTD

Tai chương 2 phân tích các quy dinh cin pháp lut hiện hành về trách nhiệm BTTH do vi phạm quyền lợi NTD nhur căn cứ phát sinh trách nhiệm BTTH về bảo

về quyền lợi người tiêu ding chủ thể trong quan hộ BTTH về BVOLNTD, nguyêntắc BTTH do vi phạm quyền lợi ngu tiêu đùng, lờ đó đơa ra những đánh ga vé

vo đẫm và hạn chế cia những quy định này,

Tai chương 3, nghiên cứu và đính giá thục Ấn áp đụng pháp luật ừ đó chỉ ranhững nguyên nhân của thục trang đó Trân cơ sở cũa những bất cập đã được xácdinky tác giá để xuất mét số Liên nghị, phương hướng và gi pháp ou thể nhằn xây

đang các quy định côn pháp luật din sự Việt Nam về vin để BTTH do vỉ phem quyền løiNTD,

4 Doi tuợng và phạm vi nghiền cứu đề tài

4.1, Đối trợng nghiều cin

Khoa luận tập trung nghiên cứu các quy đính của pháp luật Việt Nam hiện hành

vi tách nhiệm BTTH do vi phạm quyền lợi NTD Theo dé, tác giã hướng din ba đối

tương nghiên cứu chính

“Mõtlà ty ảnh của Bộ luật Dân nynăm 2015 liên quan din vẫn để trách nhiện BTTH de vi pham quyển oi NTD;

Hea là các quy đả nh về trách nhiệm BTTH do vi phạm quyền loi NTD trong mốt số luật chuyên ngành như Luật Báo v2 quyển lợi người tiéu đăng năm 2010,

Luật thất lượng sin phẩm, hàng hỏa năm 2007 (cồn đổ, bổ sung năm 2018);

Ba lả, các quan diém, học thuyết nghiên cửu đã được công bổ liên quan đến

BTTH do vi pham quyển lợi NTD: Khéa luận, Luân án Khos luận, Giáo trình Sách tham khảo, Sách chuyên khảo, Tạp chỉ nghiên cứu hos học.

42 Pham vỉnghiệu cin

Pham viv nội dang Khóa luận nghiễn cứu các quy đính của BLDS năm 2015, các luật chuyên ngành có iên quan và các văn bin dui luật có quy nh về trách

nhiên BTTH do và pham quyển lợi NTD

Pham ví về không gian: Những quy đảnh pháp luật hiện hành về trách nhiệnBTTH do vi phạm quyền lợi NTD tong lãnh thổ Việt Nam là phạn và nghiên cửu

của khóa luận.

Phạm vi từthời gan Tác gã tập trùng vào hư mốt thot gian chính là

hi Luật bảo vệ quyén lợi người iêu ding năm 2010 (được sửa đổ, bổ ming năm

2018) và BLDS năm 2015 có hiệu lực thí hành

5 Phương pháp nghiên cứu đ tài

Các phương pháp nghiên cửu được tác giã vin đụng xuyên mốt toàn bộ kha

Juin bao gim: phương pháp luận cia chủ ngiĩa duy vit bién chứng và chũngiễn dy

tịch nở của chủ ngiĩa Mác —Lenin để làm sáng những vẫn để cần nghiên cửu.

Ngoii ra, tác giã cũng sử dụng kết hop những phương pháp nghiên cứu khác

để thục hiên nhiệm vụ nghiên cứu, hướng din dim bão mục tiêu nghiền cứu đã để

xá cụ thể

“Thương pháp phân tích: Được sử dung trong tit cả nội dung của khôa luân,

tác gid ding phương pháp này để làm :õ khái niệm, các quy đính về trách nhiệm

BTTH đo vi phạn quyền lợi NTD

“Thương pháp so sánh: tác giã sử đụng phương pháp này đỗ so sinh giữa pháp

uật Việt Nam với pháp luật các nước, pháp luật thục định với phép luật được quy đánh trong các giei đoạn trước đây,

Phuong pháp tổng hẹp: Được sử dung đỗ khái quất thực trang pháp luật táiChương 2 và thục Ấn áp đụng pháp luật về rách nhiện BTTH do vi phạm quyền lợiNTD tei Chương 3, Sử dụng phương pháp tổng hợp để người doc có cái nhìn bao

quát hơn và vin để BTTH do vi pham quyén lợi người tiêu ding

Bên canh đó, phương pháp hệ thông hoá lý thuyết, đặt giả thuyết nghiên cứu.cng được tác giã áp dụng để nghiên cứu khóa luận

6 Ý nghĩa Khoa hạc và thực tiến

VỀ mặt khoa học, khóa luận đã bổ sung thêm những khái niệm mã pháp luậtchưa có quy đành cụ thể như khá niệm BTTH, trách nhiệm BTTH do vi phạm quyền

lợi NTD , hân tích các khía canh lý luân của trách nhiệm BTTH do vi phạm quyển IøïNTD,

VÊ mặt thục tiễn, khí hiểu đúng bản chất của BTTH sẽ có cách giã quyết đúng

đắn, phù hợp đối với các vụ việc vi phạm quyện lợi NTD Ngoài ra, việc khỏa luận.

chỉ ra những điểm bit cập và kiến nghị hoàn thiên pháp luật giúp việc BTTH do viphạm quyền lợi NTD dim bão tính pháp lý, bên canh dé côn giúp việc áp đụng phápluật của cơ quan nhà nước có thẩm quyễn, đặc bit la tòa án df ding và thống nhất

hơn, hạn chế tối đa các khó khăn, vướng mắc,

7 Bồ cục cia Khóa hận tắt nghiệp

Bén cạnh Phần mỡ đâu, Két uên, Danh mục tà liêu tham khảo thi khóa luận

có két câu với phần nội đụng gồm 03 chương,

Chương 1 Mat số vẫn để lý luận vé trách nhiệm bd: thường thệt hai do vi

phạm quyền lợi người tiêu dùng,

Chương2 Thục trang pháp luật ViệtNam hiện hành về trích nhiên bai thường thiệt hi do vi pham quyển lợi người tiêu đăng

Chương3 Thục tin thục hiện và mét sổ giả: pháp hoàn thiện pháp luật về bét

thường thiệt hụ do vỉ pham quyền lợi người iêu ding

CHVONG 1 MOT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIEM BOI THƯỜNG

THIET HAI DO VI PHẠM QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DUNG

11 Khái niệm người tiêu dùng và các quyền cơ bản người tiêu dùng

"Người tiêu ding (NTD) là chỗ thể chính trong quan hệ bổi thường thiết ha do

vi phạm quyền lợi của NTD Dé xác Ảnh chính xác quyểnlợi, đều liện áp dụng tráchnhiệm BTTH do vi phạm quyéaloi của NTD thi truớc hit cần cổ cách hiễu đúng din

về loại chủ thể này,

Dưới góc độ kink té, NTD tà một pham trù kh rông chỉ chỗ th tiêu thụ cũa cãi

được tạo r bồi nên lạnh tổ NTD là người me, những mue dich của hành vĩ mua của NTD 14 để sở dụng hàng hóa, dich vụ cuối cũng (customer goods/services hoặc

final goods/services) va kết quả la làm hàng hỏa, dich vụ đó tiêu hao hoặc biến mất.Việc tiêu thụ sẵn phim cudi cũng cd NTD được Linh té học ding dé xác định tổngsin phim quốc nổi hay GDP, tức la giá tị thị trường cña tit of hing hóa, dich vụcuối cing đoợc sẵn xuất ra trong giới hạn lãnh thổ quốc gia trong mot giai doen

nhất định Qua do, phin não thấy được va trở quan rong cia NTD đối với bit kỳ nên lạnh áo và trong bit kỷ thời i nào

Dưới góc độ pháp iy, quan đm về người iêu đông có thể thay đổi ty theo kimvực hay mỗi quốc gia Nhóm quan điểm thứ nhất cho ring người tiêu ding chỉ baogồm cá nhân Cá nhân luôn có như cầu mua sắm hàng hỏa và sở dụng dich vụ & đáp

văng các nina cầu cd chính họ Trong quan hệ với aha sẵn xuất hoặc nhà cũng cấp ch.

‘vy họ thường yêu hơn và cần được bảo vệ Cá nhân thường không có đã kiễn thứchấp lý và ti chính af by bảo vệ quyền lợi côa mảnh Nẫu các tổ chúc cũng được coi

Tà NTD th khó có thể 1a cho rằng tổ chức là bên yêu thể, kêm hiểu biết, thiểu thôngtin, không cổ khã năng ti chính nên cần được bão vệ và hưởng ning đặc quyền nh

cá nhân đơn1ẻ Mét số nước rên thể giới hiện nay đang có cùng nhóm quan điểm nạy,

itu Luit bio vé người iêu ding cia Bang Quebec - Canada quy dink: "Người td cing là hr nhiên nhân (cá nhân) nhung không phat là thương nhân mua sắm hàng

(Gio with Lait Bio uyn li người têu ding, ruing Đại học Lut Hi Nội, 2014, 3 Công nhân, ain

8

óa dich vic cho mục dich lạnh đomnh của minh Điều 3 Luật vé hợp đẳng iu ding

Nhật Bán năm 2000 quy dink “Người tiểu đồng theo guy (ảnh của Luật này là cá

nhân nung không bao gém cá nhân them gia hợp đồng với muc dich kas doanh?”Tei Nga Luật Báo về quyền lợi người tiêu ding côn Nga năm 1999 (cửa đỗi gin nhất2007) có đưa ra định ngất “người tiếu đing là cả nhân người có mong muỗn đất

ặc yêu ed hàng hỏa (cong việc dich vu) hoặc người đất yêu cẩu hàng hóa cho

inc dich tiêu đồng của cá nhân gia Ảnh hồ gia Ảnh và các nh khác không vì mục

ich ln đonnli* Tuy thiên, nhóm quan đểm này vẫn có hạn chế Trước ht tổ chức

theo quy din của pháp uật có nhiễu loại tổ chức kink tế, tổ chức xã hột tổ chúc lạnh,

tẾ:xã hội khôngphã tổ chức nào cingla doanh nghiệp và không phi tổ chức, đoanh,

"nghiệp nào cũng có đã các đều kiện v nhân lục, tài chính, biểu biết pháp tuật để bảo

‘vi minh truớc những xâm hai từ phía nhà sin xuất, kinh doanh hàng hóc, dich vụ Mặt

Xhác, không phis lúc nào viée mua sắn, iêu đăng cia tổ chức công a để nhằm mụcdich sảnh lời Do vậy, có những quốc ga trên thể gi theo nhóm quan diém thứ haiNhồm quan diém thứ hai cho ring người tiêu ding có thể 1a cá nhân hoặc tổ

chức Ngược li với quan diém thứ nhất nhón quan điểm này cho rằng không phải

Túc nào các tổ chúc cũng là người đủ khã năng a đối mặt được với vi phạm từ phíanhà sin xuất kinh doanh và hậu quả la nêu LuậtBVQLNTD không bảo vệ ho như đổiVới cánhân iêu đùng khác thì quyền oi cũa một nhóm đối tượng này sẽ bị xâm phạm,gây thiệt hai ching cho toàn xã hộ Tại An Độ, Luật Báo vệ NTD 2019, Điều 20)quy đính NTD là "Bát cứ người nào: Mua hàng hoặc thuê dịch vụ có trổ Hẳn, đã

thanh tod hoặc đã hữu thanh toán, hoặc đã tưnh toán một phần và hữa thanh toán

xếtphẩn, hoặc theo cách trả dẫn nã không có mục dich để bản lại hoặc vì mụcdich thương mat Kade" Điều 2(7 &)) giã thích chữ “người” ở đây được hiểu bao

gm: doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia dinh, họp ác xã tổ chúc xã hi, tuy nhiên không

ao gim nguời mus hàng hóa đỏ để bán ei hoặc vi các mụ: dich thương mei Hay tiMalaysia, Luật Bio vệ người tiêu ding Malaysia năm 1999 (bản sie đối năm 2016)

‘Aric 1 (@) Consus protection tip hmm can creo hoeutlgi-cp 40 tse

=

Tu Hep đồng tiêu ding 200 cia Nhật Bin tile hme cas go ĐB6350atlosttlBraCCA sốc

* Loit Bio về quyền Soinghủitêu ding Liên Bang Nes,

pean to sglogbevBuetfa sce eine e/WTACCRUSSE LEG 376 pa

ˆ Thật Bio gos tu dùng 3019 ia Ấn Độ a peace ni Wee endDta/20107210422 pa

H

quy ảnh “Người Hấu đồng là người nhân hàng hóa hoặc dich vu dé s mg cho muc

Gich cá nhân, s đong trong hộ gia dink, sứ ang hoặc tên ding và không cử dụng

"hàng hóa hoặc dich vụ vào mục dich thương ti, tiêu dig cho quá tinh sân xuấttQuan điểm này đã khắc phục được hạn chế của nhỏm quan điễm thử nhất Vìkhông phi tổ chức nào cũng có đã đều Liên đổ bảo vệ mình rước nhữngxâm hại cia

nha sản xuất, kinh doanh Mặt khác,

va i phục vụ nh cầu sinh hot thiết yêu cho người lao đông của minh Vin để cân

nin nhận ở đây lá dò theo nhóm quan điểm nào thi pháp loật các quốc ga vẫn thông nhất ở nội dụng ngườ tiêu ding phi vì mục đích tiêu ding sinh hoạt không vi mục

dich iéu ding sin xuất inh doanh, sinh lời Ngoài ra, đốt tượng cũa gao dich phi

nie cing cổ nhụ cầu mua sẵn, sử đụng địch

Tà những hàng hóa, dich vụ được pháp lơu thông và đáp ứng được các nim ầu của cơn,

"ngời Điễu này hoàn toàn hop lý bối cá nhân tổ chúc tiêu ding vi mục đính sinh lối

đã được bảo về bãi pháp luật thương mại, pháp luật doanh nip, phép luật cai: tranh.

Ở Việt Nam, khổ niệm người tiêu ding chính thúc được gh nhân lẫn đầu trong

Pháp lệnh bảo vệ quyin lợi người iêu dòng năm 1999 Năm 2010, Luật bảo vệ quyền, lợi người êu ding được ban hành, iếp tuc kế tha Điễo 1 ce Pháp lệnh ghỉ nhân tri

Khoản 1 Điễu 3: "Người Hầu dong là người mua sử ding hàng hóa dịch vụ cho mục

ich tu đăng sinh hoạt của cảnhân gia dinh tổchức"

Có thể thấy, so với pháp luật của nhiều nước rên thé gói thi đối tương được

‘bio vệ theo pháp luật bio vô NTD của Việt Nam có mrmé rộng hơn Ngoài đối tương

Tà cá nhân theo quan im của đa sổ quốc gia tiên thé giới thì pháp luật Việt Nam còn,coi td chúc công là NTD kei ho mua, sờ dung hàng hóa, địch vụ cho mục dich sinh

hoạt tiêu ding Ví đa mốt trường cấp 3 mua nước và đỗ ấn để phục vụ cho ar liên

nôi bộ cia trường thi trong trường hop này, tổ chức này sẽ được bão vé với tư cách

NTD Hay trường hop thương nhân mus hàng hóa của thương nhân khác nhưng không,

phi 4 trục tiép phục vụ kinh đoanh ma để phục vụ nh cầu ăn uống, giải bí, nghĩ

"ngơi của nhân viên trong công ty, theo tính thin của Luật BVQLNTD năm 2010 tht trong trường hop này, thương nhân cũng được coi là NTD

10

Tuy nhiên hiện mac việc xác din tổ chúc nó chung và thương nhân nồi riêng

có được cơi lê NTD hay không là vẫn đồ còn nhiễu ý kiên khác nhan Có ý kiên cho

sing ita tổ chúc (hương nhân) mua hàng hoe không nhằm muục đích bản lại được coi

1a NTD, Có ÿ liễn phân đối cho sing trong mo: trường hop thương nhân mua hàng, Hỏa, dich vụ đầu 1ä những hành và thương mai phụ thuôc, phục vụ cho host động tình doanh của thương nhân nên đều phã được điều chinh theo pháp luật hop đồng thương

mai chứ không được bảo vệ theo pháp luật bao về NTD”, Tác giả đồng tình với ý kiến.thứ 2 Vì vấy theo quan điểm cia tác gã, NTD là cá nhân và các tổ chúc không có

chức nănglanh doanh Như vậy, có thể kt in “Người td dong là cảnhôn/tỔchức mua sử chong hing hóa, dich vụ cho mục đích tiêu đồng sinh hoat cia cá nhân, gia

cảnh tỔ chúc NTD có thể trực tiếp hoặc không trục hẳp giao dich với 18 chức, cánhân sản side fanh doanh hay phân phốt hàng hỏa

1.12 Các quyén cơ bin cũn người tiền đăng,

Quyển lợi côn người tiêu dùng là một trong những quyền con người được hủ

nhận trong Hiển pháp và pháp luật ode nhiễu nước trên thể giới và được xã hồi tôn

trong Hiễn nay chưa có mốt kh niệm chính thống nào giã thích về quyền lợi cũa

người tiêu ding Theo Viện nghiên cứu Nhà nước và pháp luật "Lợi ích của người

tiêu đăng ð đầy được hiễulà nhõng điều có lợi, có ich (ong đó có lọ ích kánh VÔ cho

ngời tiêu ding thống qua việc thuc hiển đoợc những quyển của nguời tiêu

đảng" Theo dé, có thể biễu "bảo vệ quyền lợi người tiêu đúng” Tá việc đăm bảo quyềnlợi cho những cá nhân, tỔ chúc mua, sử dụng hàng hóa, dich vụ cho me dich tiêu,ding, sinh hoạt của cá nhân, gia định, tổ chức

hing quyển lợi ma cá shin 8 chức mua, sở dụng hông hóa, dich vụ cho mụcdich iêu ding sinh hoạt của cá nhân, gia đnh tổ chúc được pháp luật quan tim bảo

vi bao gồm các quyền sm:

“Mẽtlà quyền được bảo dimn antoén tinh mang súc khôa ti sin, quyén lợi íchhop pháp khác ki tham ga giao dich, sử dụng hàng hóa, địch vụ do tổ chúc, cá nhân

ảnh doanh hàng hỏa, dich vụ cùng cấp

“Trường Đạihọc Luật Hà Nội, Gio trần Luật bio vệ quyền loinghôitiu đồng H1

1

Hail quyên được cang cp thông tin chính xác, đậy đã và tổ chúc, cá nhân, ảnh đoanh hàng hỏa, dich vụ nội đang giao dich hàng hóa, dich vụ nguồn gốc, xuất

xử hàng hỏa, được cung cấp hoa đơn, chúng từ tả Liệu liên quan din giao dich vàthông tin cin thiết khác vé hàng hồa, dich vụ mã người iêu ding đã mua, sử dụng:Bala, quyén được lựa chọn hàng hóa, địch vụ tổ chức, e@ hin kinh doanh hingHóa, dich vụ theo nhú cầu, điều kiện thự tẾ của mảnh; quyết ảnh tham ga hoặc khôngthem gia giao dich và các nội dụng thia thuận ki tham gia geo dich với tổ chúc, có

nhân kinh doanh hàng hóa, dich vụ

"ẩn là, quyén dave gốp ý kiến với ổ chúc, cá nhân kinh doanh hàng hồa, dich

vu vé giá cả, chất lương bàng hóa, dich vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao

dich và nội đang khác liên quan đến giao dich gi người tiêu dng và tổ chúc, cá

nhân kinh doanh hàng hóa, ch vụ

Xăm là, quyền được tham ga xây đụng và thre thi chính cách, pháp luật về bio

về quyển lợi người tiêu đăng

‘Stila, quyền yên cầu BTTH khi hàng hỏa, địch vụ không đúng iêu chuẩn, quy chuẫn ig thuật chất lưng số lương tính năng công dụng giá c hoặc nổi dụng thác

sma tổ chức, cá nhân lánh doanh hing hóa, dich vụ để công bổ, niêm yét, quảng cáo

hoặc cam lết

Bay la, quyền khiêu na, tổ cd, khối liên hoặc đỀ ng: tổ chúc xã hội khôi liên,

đổ bắo về quyền ợicôa mình theo quy ảnh cũa Luật bio vệ quyền lợi người tiêu ding

và các quy dinh khác của pháp luật có liên quan

Ố to, hướng,Tám là, quyền được tevin,

dich vụ?

Có thể thấy, những quyền lợi mà người tiêu dùng Vit Nam được pháp luật ght

nhân phù họp với thông lệ quốc tá, nhất là các quyền quyễn được tha mãn những

tiến thúc về tiêu đùng hàng hóa,

shu cầu cơ bản, quyền được sa toàn, quyển được thông tin, quyên được lun chọn,quyền được lắng nghe; quyền được khiêu ng và bởi thường và quyền được giáo đục,đảo tạo vé tiêu dng đã được Liên hợp quốc công nhận và công bổ

Vide bio vệ quyên lợi NTD đồng vai to quan trong và mang li nhiễu ý ngiấa tích cực cho cá nhân và xã hồi nói chung Truức iên việc bảo về quyền lợi NTD dim

bio an toàn và nức khốc cho NTD Điều này bao gồm việc kiểm soát chất lượng vàsntoin của các sẵn phim và dich vụ đoợc cùng cấp NTD cần có niềm tinrằng những

tỷ ho tiêu ding không chỉ đáng giá ên ma con không gly hai đốn nic khôz của họ

và gia ảnh: Bồn canh đổ, bão vệ quyển lợi NTD còn dim bảo tinh minh bạch và công

‘bing trong lánh doanh: NTD có quyền biết rõ về nguẫn gốc, thành phần, ngày hit hạn và các thông tin quan trong khác của sin phim, Điễu này giúp tạo ra một môi

trường thi trường minh bạch, giỏp NTD có thể đơn ra quyết Ảnh de trên thông tin

chính xác và không bị kim đá: Việc bảo về quyển lợi NTD cũng ngăn ngừa các hành

vã gan lân và lờa dio từ các doanh nghiệp không trung thục, Các tiêu chain và quy

di chit chế giúp ngân chân các doanh nghiệp cũng cấp các sẵn phẩm và dich vụ

không ding tin cậy, tử do ngắn ngừa NTD mắt tên mốt cách không công bằng và git

được quyền lợi của ho.Đảo về quyên løi NTD cing thúc diy mr cạnh tranh ánh mạnhtrongth trường Các doanh nghiệp phi tuân thả các âu chuẩn chất lượng và toàn

để có thể canh tranh: Điều này khuyên khích sự sáng tạo và động lục dé cung cấp cácsản phim và dich vụ tốt hon

Chong quy lạ, việc bảo vệ quyên lợiNTD không chỉ mang lá lợi ich cho cá

nhân má côn tác động tích cục lên toàn bộ nên kin tổ và xã hi Nó góp phẫn dim bio an toàn xã hộ, thúc

để dim bảo d

sản xuất phát iễn và nâng cao đối sống cho NTD Vi

đăng của mình tiên thị trường thi các nhà sin xuất, nh doanh hing

hóa dich vụ phải không ngàng đổi mới cổng nghệ, nâng cao chất lượng sin phẩm

hàng hòa, dich vụ đồng tôi phải tinh toán chi phí hop Lý để giảm giá thánh, dim bio lợi nhuận của doanh nghiệp

3

phạm quyền lợi nguời iều đăng

1.2.4 Khái uiệm trách nhiệu bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi

guời tin đăng

BLDS năm 2015 không đưa ra khá niệm thé nào là trách nhiệm BTTH do vì

phan quyển lợi NTD Vay nôn tác giá s phân tích, làm rõ nổi hàm cũng như khẩi niệm vé tách nhiên BTTH do vi phạm quyển lợi NTD

Theo Từ đến Tiếng Việt, “tách nhiệm” được hiểu theo hei ngiữa như sưNgiĩa thứ nhất, trách nhiềm là "phẩn việc được giao cho hoặc coi như được giao cho,phải báo dom lầm tròn nấu kết quả không tốt tả phát ginh chịu phn hân qu;Nga thứ hú, trích nhiệm là "sự rồng bude đối với lôi nỗi hành ví tia minh, báo

“đâm ding đắn nẫu sai trả thì phẩt gánh chùuphẩn ru qui Có thể thy răng tríchnhiệm mang cả ha nga tích cục và tiêu cục Vé ngiĩatích cục, rách nhiệm là binphân là đều phải lim “Trach nhiệm” theo ngiữa tích cực, 1a là bn phân, là đều

phải làm "Trách nhiệm" theo nghĩa tiêu owe, tức là nói din hậu quả bất lợi phải gnh chịu do có hành vi v pham pháp luật Theo ha cách đính nghĩa nhờ trên thi

có th kắt luân ing trích nhiên là mất quan hệ phát ánh giữa một hay nhiêu chỗ thể

(Bơi là người có nga vụ) phải làm một công việc, thụ hiện một hành vi hoặc không

được làm một công viện, mốt hành vi vì lợi ich của một hay nhiễu chỗ thể khác (gơi

là người co quy) VỀ đối tượng cia ngiấa vụ, đó có thé là tà sản, công việc phải

lâm hoặc không được làm trong ngiĩa vụ din a, các đổi tương này phi được chỉ

din đích xác df thuận lợi rong việc thực hiện và tránh xây ra tranh chấp Thôngthường nghĩa vụ luôn đ đổi với quyền nhưng trích nhiên có mốt đẫm khác biết quan

trong, đó là yêu tổ hậu quả VỀ nh ngấa côn “tiệt hai, từ đến Bách Khoa Việt

Nam đơn ra Ảnh nga nh sau “Thật hạ là những hậu qua bất lợi goi ý muốn vé

tả sẵn hoặc phi tit sân do một niên hoặc mốt hành vĩ nào dé gây ra những chỉ phí

phi bồ ra để ngăn chin, hen chỗ, khắc phục thiết ha, bơ hông mắt mất về tai si,tha nhập thục 8 bị giảm sit hoặc bi mất TM Tht hai gim có: Thiệt hi về thể chất

Hình của nen nhân do nguời khác gậy 19), thiệt hi (Srmất mát sức khoŠ, sắc đẹp, t

` Vận Neệ ngoc (016 Hong Bộ hủ sn) Ty độn Tông it ph Bằng Đức t 999

“——¬"

i

về tính thin (my tên thất về tin thin do danh dự nhân phẩm, uy tn bị xâm pham

hung không dẫn din thiệt ha vé tải sân hoặc aw uy sup vé tâm lý tinh cản), thiệt

hại v vật chất (sự mất má, bơ hông hoặc bi huỹ hoại về tai săn do ta lay cấp, bị phahông hoặc bị phá huỷ không còn khôi phục đuợc) Còn “bd thường" được hiểu là

uớt đáng ngiễa vụ din sự phát ảnh do hành vĩ gây thiệt hai nhẫn, buộc bin có trách

nhiệm ph khắc phục hâu quả bằng cách bù dip, dén bù tốn thất về vật chất và tin

thất về nh hân cho bên bị thiệt hat

Trách nhiệm BTTH là một dang cụ thé ofa trách nhiện dân mr nó chúng và là

sm lo trách nhiệm php l, có tính cưỡng chỗ của Nhà nude nhằm buộc người có hành v trái pháp luật gây thi hai cho người khác phãi bổi thường, đồng thời ge

"người giy thiệt hai và người bị tiệt he không có quan hệ hop đồng hoặc cổ quan hệ hop đồng nhưng hành vi gây thiệt hại hoàn toàn không liên quan tới nôi dang hop

đồng Nội him của hổi niệm này được thể hiện cụ thé tei quy Ảnh tei Điều 584

BLDS năm 2015 khi quy định “N guù nào có hành vỉ xâm phem tính mang, sức khôi,

danh di, nhân phẩm, uy tin, tài sin, quyền lợi ich hop pháp khác của người khác mà

gây thiệt hei thủ phải bai thing” Cin cứ vào nguồn gắc phát ảnh, trinh nhiệm BTTHL được phân thành trách nhiệm BTTH theo hop đồng và trách nhiệm BTTH ngoài hop đẳng

Trách nhiệm BTTH do vỉ phạm quyền lợi NTD là một trường hop cụ thé côn

trách nhiên BTTH ngoài hợp đồng VỆ khái niệm “trich nhiệm BTTH ngoài hợp đồng" theo quan niém pháp lý của hi hết các nhà làm luật th rách nhiệm BTTHL

ngoài hợp đồng là hình thúc trách nhiệm dân su áp dung đổi với chủ thé gây ra thiệtThai phải bù dip những tin thất đã gây ra cho người bị thiệt hai Từ quan niém trên

có thể kết luận "Trách nhiệm BTTH ngoài hợp đồng là lành thức trách nba dâncarmang tính tải sản áp ng đối với chỉ thễ cẽ hành vi vì phạm pháp luật gi thiệt

"hi nhằm bù đắp những tốn thắt về vất chat và tĩnh thần cho bên bị hit hợi" Từ đó

có thể thấy hành vi tri pháp luật cũa các chỗ thể nhất định vi phạm tồi quyền lợiNTD sẽ phát ảnh trách hiện BTTH do vi phem quyềnlợi NTD Đây sẽ là loi trách

nhiệm pháp lý mang tinh bất lợi cho người có hành vi vi pham đến quyền lợiNTD sma theo luật dinh pai có trách nhiệm,

sing "Trách nhiệm BTTH do vi pham quyển lợi của NTD là mốt loại rách nhiệm

ai thường Từ các phin tích trên, có thể hiểu

1

php ý, theo đó người cổ hành vi trái pháp luật xâm phạm tới quyển oi của NTD thi

ghi bai thường những thiệt hại ma mình gly ra bing cách đền bù các ổn thất và vậtchất và và tinh thin cho NTD"

1.2.2, Đặc dim trách nhiệm bồi thường thiệthại do vi pham quyên lợi người

tiên đồng

Theo BLDS năm 2015, trách nhiệm BTTH do vĩ pham quyền lợi NTD được

quy đính trí ĐiÊu608 trong mục 3 chuongXX vách nhiệm BTTH ngoà hợp đồng,

Do dé, trách nhiệm BTTH do vi phạm quyển lợi NTD là mét loa trích nhiệm BTTH

"ngoài hợp đồng nên có các dic đễm chung của trách nhiệm BTTH ngoài hop đồng

Thứ nhắt, đây là một lox trích nhiệm din a Đặc điểm này thể hiện ð đẳm trách nhiệm BTTH do ví phạm quyền lợi NTD là trách nhiệm của người phã bổi thường đổi với người được bi thường và đoợc điều chỉnh bing quy pham pháp luật dân ng

Thứ lun, là trách nhiện mang tỉnh tả sản thể hiện ở đm trinh nhiệm bd:thường tương ứng với ti sản nhất định có th la tiền, hiện vật Nguời gây thiệt hi

thông thường có ngĩa vụ sử đụng tải sẵn nhất Ảnh có giát tương đương với thiệt Tai ia ngu bị tiết hi

Thứ ba, là hậu quả bất lợi mà một chủ thể phi gính chin BTTH đặt ra để bùđắp những thiệt bại của người bị thiét hai và được din lương bằng ta sẵn nhất dinkHua qua bất lợi ci một chủ th bối lZ kh phát sinh BTTH do ti sin gây r chỉ có

một bên chủ l là bên gây thiệt hạ mà có thể cùng húc gây thiệt ha cho 1 hay nhiềuchủ thể Do đó, hậu quả bấtlợi chỉ có bên gly thiét hei gánh chit

Thứ hự ci phất sin khi có thiệt hai xây ra Trích nhiệm BTTH ngoài hop đẳng chỉ phát nh khi có thiệt hai cho người bi vi pham, Thật hai xây ralá đu liên lâm phát sinh trách nhiệm BTTH ngoài hop đẳng nó ching trách nhiệm bãi thường

do tải sin nói sing Thiét ha ở diy có thể la thiệt hạ vé tải sẵn tính mang sức khô:

Thử nim, được dim bảo bing các tiện phép cưỡng chỉ Quan hệ phát sinh

trong BTTH ngoài hop đồng trì bên bả thường phải chiu ngiĩa vụ, mang lạ lợi ich

đến bên có trích nhiệm bổi thường

cho bin được bãi thường, Điễu này có t

Không thực hiện diy đủ ngấa vụ của minh Vi vậy, việc áp dụng các biện pip cuống chế được đặt ra đỂ ngin chin trường hop này,

16

Thirs là quan hệ phát sinh giữa các chủ thi không có quan hệ hợp đồng hoặc

c6 quan hộ hop đồng nhưng thiệt hi xây ra không liên quan din hợp đồng Đây là

đặc đễm phân biệt BTTH ngoài hop đồng với BTTH trong hop đẳng Thiệt hai phiiphat ảnh git các chủ thể mà tiệt ha đó không xuất phát viậc thục hiện hop đồngagit các chủ thể đó

Ngoài các đặc đểm chung với rách nhiệm BTTH do tai sin gậy ra th ráchnhiệm BTTH do vĩ phạm quyền lợi NTD còn có nhõng đặc đẫm riêng sa

Thứ nhất về căn cứpháp lý Tráchnhiện BTTH do xâm phạm quyển lợi NTD

1à mốt loại trách nhiệm BTTH, đó là rách nhiệm pháp lý cũa người sin xuất ngườicung ứng sin phim hing hoá đối với an toàn vé nức khoẻ, tính mang của NTD VE

‘bin chất, trích nhiệm BTTH do xâm phạm quyển lợi NTD 1a một dang trách nhiệm

dân sg theo đó khi cổ tit hai xây ra pháp luật quy dink buộc các chỗ thể nhất nh,(chỗ thể trục tấp gây tat bại hoặc cỏ liên quan din việc gây ra thiét ha) phi bù

đắp nhõng hit hei đã gây ra cho người khác dựa trên cẩn cử pháp luật về BTTHL

"ngoái hợp đẳng hoặc do vi phạm ngiĩa vụ theo hop đồng Ngoài ra cơ sở đổ xác dichtrích nhiện BTTH đo xâm pham quyền lợi NTD là việc sẵn phẩm có khuyết tt vàhuyết tật đô gly ra thiệt hai cho NTD Klnuyét tt của sin phim tên ti dưới ba dang:Xêmyết tật trong qué tình sẵn xuất, khuyết tật trong tiết kế săn phim, khuyết tttrong việc tip thi, quảng cáo sin phim (không cảnh bảo nguy cơ mất an toàn cho

NTD)

Thứ hai về chủ thể: Công như các troờng hợp BTTH ngoài hợp đẳng khác, chủthể của trách nhiệm BTTH do vi pham quyển loi NTD gầm hii bản: bên bị thiệt ha

vv bên gây ra thiệt ha, Nhưng sơ khác biét la ở chỗ, trong quan hệ pháp luật này bên

gầy thất hail cá nhân, pháp nhân, chủ thể khác sân xuất kinh doanh, bên bị thiệt hai

là NTD Bên gây ra thiét hai trong trường hợp này có thé 1a cá nhân, pháp nhân, các

chủ thể khác sản xuất, lãnh doanh Khai niềm này khá rông cổ thé Dao gồm cả cácchỗ thể ánh doanh theo Luật Doanh nghiệp nim 2020 và trong trường hop đặc biệtcác cơ quan Nhà nước cũng ở thành chủ thé trong quan hệ này nêu có host động sinxuất kinh doanh, Vi dis Trang tim y té dự phòng cung cấp vắccin cho thi trườngNgoài ra còn có thé là ning người buôn bản nhỏ lễ nur gánh raw, gánh chả đếnnhững công ty lành doanh chiêm thị phần lớn tin thi trường như Công ty săn Việt

„

Nam Vinanil Con bên i thiệt hai là NTD NTD thông thuờng vin được xác din

đã la bên yêu thể trong mốt quan hệ giao dịch tiên ding với 13 chức, cá nhân lánhdoanh như yêu th về nức manh binh t, về nhận thúc, vé thông tin, về khả năng gánh

chiu iro, Trongkồi dé, ngoài những khia cạnh yêu thế ofa NTD thông thường,

NTD mang nhing yêu tố, hoàn cảnh, đặc tí bất lợi riễng con phi chu những bắt

loi khác nine vé khả năng tệp cân thông tn, về sức khỏa, về ti sẵn kh tham gia

vio các giao dịch tu ding NTD có thể là cá nhân, tổ chức (theo ngĩa rông nhưng

NTD & đây ai bi giới hạn bit “mục dich tiêu ding sinh hoạt cũa cá nhân, ga định và

tổ chic” Như vậy, néu tiêu ding vi mục dich khác ngoài mục đích rên ví đụ in

đăng cho sin xuất kinh doanh hay mua đỂ bán lại thị chủ thé đó không phố là

*NTD” và nhờ vậy sẽ không trở thành “bén bị thiết hủ” trong quan hệ pháp luật này: Thử ba, v tiên pháp áp dụng Trách nhiệm BTTH do vi pham quyển lợi côn

NTD là biện pháp áp đụng bắt buộc của nhà nước đối với chủ thể vi pham Đặc điểmnày khẳng định rõ trách nhiêm BTTH do vi pham quyén lợi của NTD là một loi

trách nhiệm pháp lý, Nó không phi là trách nhiệm đạo đức, không phã trách nhiễm

xã hội mot cách từ nguyên hr gác Trách nhiệm BTTH do vi phạn quyền lợi cia

NTD là biện phép áp dụng bit bude của Nhà nước áp đụng đối với các chủ thể vỉpham, dave thé chế hóa qua các quy định pháp loật của Nhà nước nh Luật bio vé

NTD, Luật sa toàn thục phẩm, Luật xổ lý vi pham hành chính, Bộ luật Dân sự Bộ

Tuất Hình sg các vẫn bản hướng din dưới luật Cũng a trách nhiễm nhưng vĩ nó là

ston trách nhiệm pháp ý nên nó mang tinh bit bude, cing chế

14 Khái quát hệ thống pháp Inatvé trách nhiệm bồi thường thệt hại

ve tuyển lợi nguời tiêu ding

Trong pháp uit din ng BTTH là một rong những chế định cổ lịch sử sóm nhất

Nước ta đã học hồi những kinh nghiệm lập pháp về BV OLNTD trần thé git đã bạn

Thành nhiễu vấn bên quy pham pháp luật quan trong lién quan đến BVQLNTD, bao

gồm cả my ảnh về BTTH do vi pham quyền loi NTD Ngày 27 thing 4 năm 1999,

‘Uy benThường vụ Quốc hội để bạn hành Pháp lành Báo về NTD Điễu này đã đ ai

nốt dẫu mốc quan trong trong cổng tác bão vệ NTD ở nước ta, đồng thời cũng cho

thấy được sự quan tâm của Đăng và Nhà nước trong lính vue này, Điều Ì của pháp

Tệnh BVQLNTD năm 1999 đã đính ngiấa NTD là người mus, sử dụng hàng hóa, dich

18

‘yu cho mục dich iêu đông sinh hoạt của cá nhân gia dinh và tổ chúc, có nghĩa là ngườiuua hing hón dich vụ đ kinh doanh sẽ không được coi là NTD, Đẳng thời Điễu 9của Pháp lệnh cũng quy định NTD có quyền doi béi hoàn BTTH khi hing hóa, địch

vụ không đúng tiêu chuẩn, chất lượng sổ lượng g cả đã công bổ hoặc hợp đồng đã

ao kết, khiểu ng, tổ cáo, khối kiên theo quy định cia pháp luật đố với việc sin xuất

phân phôi hàng cm, hàng giả, hàng hóa, dich vụ không đúng tiêu chuẩn chất lượng, lương và việc thông tin, quảng céo sai sự thật K thừa những iém tính cục của phip lệnh bảo về quyin lợi NTD năm 1999, đẳng thời căn cử vào sơ phát triển nhanh,

chống của tính hình kink thị trường đặc biệt rong bối cảnh sau i Việt Nam trởthành thành viên chính thúc của TỔ chức thương mai thể gói (WTO), Luật bảo vệquyền lợi NTD số 59/2010/QH12 đã duoc Quốc hôi đã thông qua vào ngày17/11/2010 Vai 6 chương 51 Điều, Luật bão vé quyền lợi NTD quy dinh các quyén

và nga vụ của NTD; trách nhiệm cia tổ chúc, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dich vụ,đối với NTD, trách nhiệm của tổ chức xã hội the gia BVOLNTD; gai quyết ranhchấp ga NTD và ổ chức, cá nhân binh doanh hing hóa, địch vụ trích nhiệm quên

ly nhà nước về BVOLNTD Pháp lệnh BVQLNTD năm 1999 và Luật Bảo vệ quyền.

lợi NTD năm 2010 di tạo nên nền ting pháp luật quan trong trong Bảo vệ quyền lợi

NTD

Bên cạnh Pháp lãnh BV OLNTD, vin để bảo về quyền và lợi ich hợp pháp cũa

NTD Việt Nam côn được quy Ảnh bồi BLDS BLDS nấm 1995 1a BLDS đầu tên cũa

rude tạ được ra đời khi nên kinh tổ nước nhà đang bước vào giai đoạn chuyển đổ ir

kế hoạch hóa tip trung sang nên Lônh thị trường ở giai doen tăng tốc Thời đm này

đã khiển cho các nhà lập pháp đã ý thúc được sư quan trong côn quy te trách nhiện

của cá nhân, tổ chức kinh đoanlh đối với những thiệt hei đã gây ra cho NTD khí ho sửdang sin phim Tiêu biểu là điều 632 BLDS năm 1995 có quy định "Cá nhân phápnhân và các chủ thể khác sin suất phân phốt do không dim bảo tiêu chuẩn chất lượngương thọc, thục phim thuốc chữa bệnh các hàng hóa khác cho NTD thi ghấi BTTE”"

Tiếp đỏ, BLDS năm 2005 và sau cùnglà BLDS năm 2015 đã kệ thừa tin thin nay và

có nhiễu quy din liin quan đồn việc x lý hành vixâm phạm quyển lợi của NTD, cụ

thể Điều 604 của BLDS năm 2005 quy định: “Người nào do lối cổ ý hoặc lãi

pham tinh mang nức Khe, danh dợ nhân phim wy tin tải sẵn quyển lợi ich hợp pháp

vôý xâm,

rt)

Xhác của cá nhân xăm pham danh dự ty tín ải sân của pháp nhân hoặc chỗ thể khác sna gây thiệt hạ thì phải bi thường Trong trường hợp pháp luật quy nh người gay

thiệt hạ phải bổ thường cả rong troờng hợp không có lỗi thi áp dạng quy định đó"Điễu 630 BLDS năm 2005 quy định “oa nhân pháp nhân chủ thể khác sản xuất, inhdoanh không bảo bão chất lương hàng hóa ma giy tiệt hei cho NTD thi phi bồi

thường" Tại điêu 608 BLDS 2015 có quy đình "Cá nhân pháp nhân sin xuất, nh, doanh hàng hỏa dịch vụ không bảo dim chất lượng hàng hóa, dich vụ mà gây tiệt hại che NTD thi phải bối thoờng- Diém khác biệt ct quy dink mới Điều 608 BLDS nắn

2015 là đu luật đ thụ hep pham và cit chỗ thể có trách nhiệm BTTH, theo do chỉ

6 cä nhân, pháp nhân sản xuất kink doanh là chỗ thể phii có TN BTTH do vi phamnquyền lợi của NTD trong ki BLDS năm 2005 quy dinh bao gim cả các chủ thể sảnxuất inh doanh khác, Ngoài ra, đễu luật mới bổ song hành phạm quyền lợi cũa

NTD trong trường hợp lành doanh “hing hỏa, địch vụ" mà không chỉ côn lá “hing hỏi" nh trước.

14 Pháp hậttráchnhim BTTH của mt sb quốc gia trên thé giớiVin di bảo về quyền li cia NTD được các made rên thé gii quan tâm tấtsim, ty nhiên ty ting quốc ga cu thé ma hệ thông pháp luật về BVOLNTD nói

chong và uy Ảnh vé rách nhiện BTTH do và pham quyển lợi NTD ni ring có nx

Xác biệt và cách tép cân vẫn để khác nhau, ĐỂ so sinh và đối chiều nim hiểu rõthon về pháp Init Việt Nam trong việc quy định về vin dé nay ta tim hiểu vé mét vài

hệ thống pháp luật như pháp luật của Hoa Kỳ, của Anh, của Nhật Bản vé bio vệ quyền lợi NTD nói chung và trách hiện BTTH do vi pam quyên lợi NTD nói nông

“Hạ théug Pháp hột bão vệ người iu ding của Hoa Kj

Theo pháp luật Hoa KY: "Luật báo vệ NTD lá luật của bang hoặc tiên bang được ben bình shim bão vé NTD trước những hành vỉ thương mai hoặc hoạt động tin dạng không linh mạnh có iên quan din hàng tiêu dùng đồng thời bảo vệ NTD trước những hàng hóa nguy hai hoặc hàng ga”

‘Vin đề bảo vệ NTD của Mỹ đã được để cập đến trong Luật Magnuson Moss

năm 1975 Đây là luật về các đêm bảo và thẩm quyên của ben thương mai Liên bang,

trong đó nêu rõ những yêu cầu đổi với những nhà sẵn xuất và phân phối cũng nh

20

cung cấp cho NTD những danh mục chuẫn tố thiễu của Liên bang dé hy bảo về mink,Luật này quy dink nghĩa vụ BTTH tên tht hay din bù, thay thé hàng hoa của does

"nghiệp lồi xấy ra khiểu nei vé hàng hóa của NTD nhọ việc cắm các doanh nghiệp

dun rà các điều khoản bio ium bất lợi cho NTD, mim trách nhiệm cũa doanh nghiệp

đối với hing hóa của mình hay lam giảm đi trách nhiệm 46 Do vậy, doanh nghiệp

hông th từ bổ các dim bảo tương đoơng hoặc biển đỗ chúng cho hàng hóa mình,

sản xuất hay phân ghải Bén canh đô, Hos Ki côn có muột h thông các văn bản pháp

Tuất quy định khá ca tiét và cụ thể các khái niệm hành vi df NTD có thé them khảo

vã bắc vé quyên li chính đáng của mình, vỉ đụ như rong Luật en toàn sẵn phim ea đăng Luật dim báo kk bán hàng hóa tiêu ding Luật bio hồ tin dong tiêu ding Luật sntoin hàng hóa tiêu ding Luật về ngiấa vụ dang gi bao bì báo dim tránh sự thâm, ship của chất dc hi, Luật cấm tiêu đăng các chất gây hai súc kde con người

Theo pháp hật Hoa KY, việc BV OLNTD thuộc Quốc hộ: Mét trong sổ các cơquan dé là Ủy ban an toàn sin phim tiêu ding Hoa Ky Đây la một cơ quan Liên

‘bang được thánh lp theo Luật an toàn sẵn phim tiêu ding (CPSC) Bing lt niy,

CQuốc hội giao trách nhiém cho CPSC “bio về công chúng tránh nguy cơ bi thương

hay Hữvong liên quan đến các sin phim iêu ding” Không phi tt cã các sẵn phẩmtiêu đăng đều thuộc thêm quyên của CPSC, song cơ quan này chín trách hiện quản

ý hơn 15 ngin sẵn phim

Nhãn lạ hệ thắng pháp luệt Hoa Kỷ ta thấy pháp luật về báo ve NTD của HonKejrit cụ thể chỉ tất vi vậy quyện øi của NTD Hoa Ky được dim bio Đạt được điện

ny không chi vi Hoa Ky có một hệ thông pháp luật hoàn bão ma còn và ý thúc Nêu đăng của NTD Hos Ky rất cao

Hf thing pháp

Theo mục 14 (1) của Đạo luật Bán hàng hóa năm 1979, sửa đỗi vio năm 1994

(Gale of Goods Act 1979), nhà sân xuất phải chi trích nhiệm nghiêm ngất đối với

cia mước Auk

"ngời mua trae tấp của mình Có thé thy ing quy dinh ing hàng hoa được bản bài

uột người chuyên nghiệp phải “dat yêu cầu chất lượng" Theo mục 14 Q) (A), hàng hỏa có chit lượng dat yêu cdi chúng có chất lượng ma một người hợp lý sẽ ci Tà

đạt yêu câu, có tính dén giá cả, mé tả hàng hóa và tất cả các trường hợp có liên quan

Xhác Ngoài ra đều luật trên con liệt kê mét số các truờng hợp liên quan, rong đó

a

dic tiệt bao gần san toàn của hàng hoá Chương 2 Luật báo về NTD năm 1987 đã

áp đất trách nhiệm đối với thit hai gây ra toàn bổ hoặc mét phân do khuyÊt tất của

sản phẩm Ngù liêu na vẫn phấi xác nhân ring sin phim bi lối và lỗ đã gây ra

thương tích cho họ và thit hại có thể khắc phục được theo Đạo luật đã phii chit

trong khi yêu cầu chúng minh aw sơ suit không còn nữa Tuy nhiên, do sự áp đọng

"nghiêm ngất của các tòa án Anh vé nguyên tắc của hop đồng NTD hiểm khi có hop

thông thường sẼ có ngiữa vụ khởi kiện nha sẵn xuấ

va bắt kỷ nhà cũng cép trang gian nào do sơ suất ĐỂ đảnh giáiêu chuẩn trách nhiệmđẳng trợ tấp với nhà six

durian của một nhà sẵn xuất rong vide kiểm tra sơ suất, các nhà thuc th pháp luậtcần phải phân biệt giữa các khuyẾt tit gây ra bối qué tỉnh sin xuất và các khiẩm,Xhuyết rong thất kế của săn phim

Trường họp 1, đối với thiệt ha doIỗi sản xuất NTD không phải hy mình chứng

sink sản phim bit

trình kidm soát chất lượng tuân thủ theo thing é đã được ghế duyật Bi lẽ trén thục

Ế đ có khiếm kômyt tủ thời đễm mặt bàng đó được đơa vào hưu thông và sẽ được

gây thiệt hai cho minh ngay cả khí bên sân xuất có một quy

coi là bằng chứng cho thấy một hành động céw thả đã được thục hiện bai phía nhà sản suất

"Nhờ vậy có thé thấy, cách tiép cân trách nhiệm của nhà sẵn xuất trong những

trường hợp nay ở hệ thing pháp luật Anh giống nh việc áp đặt trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt Trường hop còn lạ, luật pháp Anh không đặt ra trách nhiệm đối với

chỉ phi chịu trách nhiệm với NTD nêu NTD có bing chứng vé sơ sơ suit cũamình Tráchnhiên ofa người bán sẽ được thục hiện nêu khiém lômyt1à do cach bãoquân sin phim, bảo tủ hay lắp rép sin phẩm, hoặc nêu nhã sin xuất không truyềncảnh báo cho người mua của anh ta Trong một số trường hop cụ thé, nhà sẵn xuất sẽ

‘bi kiểm rã sản phim trước khi bản và st chữn các khuyÊt tật hoặc nhất là cổ ch

tháo vé chúng cho người mua

“Hệ thông pháp but cña Nhật Bán

hủ thể, theo khodn 3 Điễu2 Dao luật Trích nhiệm sản phim nhà sin xuất

"và các bên liên quan có thể phai chiu trách nhiệm về những thiệt hei cho mét bên bị

thương Các bênbị thương không giới hạn ð NTD hoặc thể nhân, và bao gồm các nhà

did hành doanh nghiệp, pháp nhân và các bên thử ba bi tin thất hoặc thương tất dosản phim bị 18, Nhà săn xuất va các bin liên quan bao gồm:

- Bất kỷ người nào sin xuất, ga công hoặc nhập khẩu sin phim bi lối rong quá trình buốn bản.

- Bit kỳ người nào đặt tên tôn thương ma, nhấn hiệu thương mai hoặc các chiKhác trên sin phim với ty cách 1ã nhà sẵn xuất sinphim hoặc để đánh lùn ngồi

Xhác tin rắng họ là nhà sin xuất

- Bit kỷ người nào thể hiện tôn hoặc dẫu hiệu khác rên sin phẩm để hy cho sinh 1á nhà sin xuất quan trong liên quan đến sin xuất, chế biển, nhập khẩu hoặc bán

sản phim và các trường hop khác

Pháp luật Nhật Bin không có quy dinh cụ thể nào về rách nhiệm của các cổng

ty thừa kế, Tuy nhiên về nguyên tắn, các cổng ty thie kế kề thửa tất cã các quyền và

"nghĩa vụ cia công ty tiẫn nhiệm bằng hoạt động của pháp luật bao gốm cd trích

Vé nguyên tắc chung về BTTH được quy định tei Điều 709 Bộ luật Dân ar

Nhật theo đó người nào cổ ý hoặc vô ýxâm pham quyển hoặc lợi ich được ghép luật

bio vệ của người khác có trách nhiệm BTTH cho người khác vỀ moi tin thất hoặc

thiệt hạ do hành vi xâm phạm.

Một quy tắc đặc tit đã được Đạo luật và trách nhiệm sản phim bỗ sung vàodạy tắc chung vé BTTH- “Mot người bị thiệt hai rong một ti nan liên quan đẫn sẵnphim có thể yêu cầu nhà sẵn xuất và các bên liên quan khác béi thường mã không

ân phải ching mảnh ý định hoặc sơ suit’ Các sin phim thuộc pham vi điều chincủa Đạo luật trách nhiệm sản phim được hiéu là "tải sin di chuyển đoợc sin xuấthoặc ché biến" (Khon 1, Điều 2, Đạo luật về trách nhiệm sản phim) Bên canh đó,

Đo luật đã loại trừ một số sin phim sau

- Bit động căn

- Tải sin vô nh (chẳng hạn như điện, phần mắm máy tỉnh và thông tn)

- Các sin phim ty hiên chưa qua ch tién

tược BTTH, bên bị thit hai phấ chứng mình ring sin phẩm phải

tei một khiêm khuyết công như chính khuyẾt tt do gây ra thiệt hai cho mình, Theo Khoản 2 Điễu 2, Đạo luật Trách nhiên Sản phim, "hiểm khuyết! được din

"nghĩa là sơ thiéu en toàn mã sin phẩm thông thường phải cùng cấp, bao gim: Bin

chất của sin phim; Cách nữ đụng sin phẩm thông thường có thể thấy trước được;

“hi đễm nha sin xuất và các bên lin quan khác giao sin phim; và các trường hợpXhác liên quan din sin phim Như vấy kh trích nhiệm pháp lý nghiém ngất doe ápdạng NTD không cần phải chứng mình bit kỷ yêu cầu chi quan nào (chẳng hạn như

lãnh hoặc do sơ suit) Tuy nhién néu nhà sẵn xuất nêu chứng mình được khiểm

“khuyết không thể phát hiên ra trong sẵn phẩm với tinh trang kiến thúc khoa học hoặc

kỷ thuật tử thời đễm sản phim được giao hoặc sin phim đã đợc sử đụng a sin

xoấtra một sẵn phim khác và lỗ xảy ra chủ yêu do tuân hủ các hướng dẫn liên quanđến thiệt kế do nhà sẵn xuất sin phim khác đơa ra và nhà săn xuất không cầu thé df

xây rat khiếm khuyết tá ho sẽ không phã chiu trách nhiệm pháp lý Kha tién hành,

"nghiên cứu tác gã thiy các thiệt hei mang tinh ting phat hoặc mẫu mục không được

áp dung ð Nhật Bán Pham vĩ thiệt hei ma nhà sin xuất và các bên liên quan khác

phải bổi thường được quy đính ti Điều 416 Bộ luật Dân mơ Nhật

"Một bên chi trách nhiệm phải bi thuờng cho bất kỷ thiệt ai nào thường phát

¢, Vi pham hợp đồng theo Bộ luật dân nợ "

Qua nghiên cửo chỗ dinh BTTH do xâm pham quyền lợi NTD cia một số quốcaga ta có thé thay pháp luật Việt Nam để có sự họ hôi, tiếp thư những lành nghiệm,

znhõng nén pháp luật phát iễn hon Va sự học hôi nói trên chủ yêu dn tử những

"ước có hộ thống pháp luật Civil Law nh Nhật, Pháp, Trang Quốc bối lẽ Việt Nam

cũng a một trong những nước thuộc hệ thing Civil Law cũng nh đa phần các nước

id trăn trong thu vục Châu A có sự đồng điệu về vin hoá nước ta

4

KET LUAN CHƯƠNG L

Trong chương I, tác giã di tap trong phần ích luận giải một sổ vẫn để lý luận

vi trich nhiệm BTTH do vi phem quyển lợi NTD, lăn 18 cơ bản các vẫn để lý luận

về trách nhiệm BTTH ngoài họp đồng da vĩ phem quyền lợi NTD, đặt nên móng cho

“khác nhau, sự phát triển của pháp luật về

‘uy theo quan niệm lập pháp của tùng thời kỷ song các quy đính đều thể hiện được

fan để này Dù được mỡ rông hay thu hẹp

trình độ lập pháp của Việt Nam lúc bây giờ và đều được quy ảnh cụ thể và rổ ring

Từ đấy, ta thấy được tim quan trong của chế dinh BTTH rong việc BVOLNTD Kitquê nghiên cứu ti chương 1 sẽ là cơ sở lý luân quan trong để đánh giá phân tích ưuiim và han chế trong quy đính của pháp luật về trách nhiệm BTTH do vi phạmquyền lợi NTD ở chương tip theo

CHVONG 2 THỰC TRẠNG PHÁP LUẠT VE TRÁCH NHIỆM BOITHƯỜNG THIET HẠI DO VI PHẠM QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DUNG

1 Quy định pháp Iujt về trách nhiệm bồi thường thigt hại do vi phạm:4uyền lợi người tiêu dùng

2.1.1 Cin cứ phátsinh trách nhiệm bồi uường thệt hại về

gười in đăng

Trách nhiệm BTTH bạ do vi phạm quyền lợi NTD cônglà một deng cụ thé cũa

trách nhiện BTTH ngoài hợp đồng Do đó, việc BTTH phải tuân theo những căn cứ

bão v8 quyên lợi

hát sinh, nguyên tắc béi thường và các vin đề liên quan được quy định trong Chương

XO Bồ luật Din sơ "Trách nhiệm BTTH ngoài hợp đẳng” và Nghị quyệt02/0022/NQ.HDTP của Hồi đẳng thim phán Tòa án nhân din tố cao Theo da, căn cứ đã phát ảnh,

trách nhiệm BTTH gồm: Có thiệt ha cho NTD; Có hinh vi xâm phạm tính mạng sức kde, danh du, nhân phim, uy tin, tế sẵn, quyền lợi ích hợp pháp khác của người

Xác ¡Có mốt quan hệ nhân quả gia thiệt ha xây ra và hãnh vỉ xâm phạm,

@ Có thiệt hại cho NTD

Đây được coi là đều liận tién để và cơ bản nhất của trính nhiệm BTTH, nói cách khác, sẽ không phát sinh trách nhiệm BTTH nếu không có bit kỳ một thiệt hại nào xây ra tiên thục tổ Nghĩ quyết sổ 022022/NQ-HDTP của Hội đẳng Thim phán Tòa én nhân dân tối cao hoớng dẫn áp dụng mot sổ quy định của Bộ lait Dân sự201 5

vi BTTH ngoài hop đồng phân chi thiết hai gồm thiệt hai và vất chất và thệt hai do

tổn thất về tinh thần Theo đó thiệt hại về vit chất bao gm: tin thất về tai sản makhông khắc phục đoợc; chi phí hop lý để ngăn chặn, han chỗ, khắc phục thiệt ha thụnhập thục t2 bị mất hoặc bị giảm ait do tài săn, sc khôa tinh meng, dah đục nhân,phim, uy tin, quyển và lọ ích hop pháp khác bi xâm phạm Thiét hai về tinh thin cia

cá nhận được hiễu là những mắt mát, dau thương vé tinh cần, sựmất đ hoặc giảm sit

vy tin, do sức khôs, danh dụ nhân phim, wy tin bi xâm phạm mà người bị thiết hai hoặc do tính mang bi xâm phat

Theo đó, đi với NTD, thiệt hạ xây ra cũng bao gim các thiét hai vé vật chất

vi tính thin song thiệt hai đó phii bit ngudn từ việc mua và sử đụng hàng hóa, dich

‘ya cho mục dich tiêu ding sinh hoạt của NTD và gia dinh Điều 23 Luật BVOLNTD năm 2010 quy dink: "Tổ chức, cá nhân kính doanh hàng hóa có trách nhiệm BTTH,

%

trong trường hợp hàng hoe cĩ nyÊt tật do mình cùng cấp gly thiệt hai đn tính mang,

sức khơa, ti sin cđa NTD, id c khi tổ chức, cả nhân đĩ khơng biết hoặc khơng cĩ

1 rong việc phát ãnh khnyẾttậ,rừ trường hợp quy ảnh tại Điều 24 của Luật này"

Hàng hỏa cĩ khuyết tit là hing hĩa khơng bảo dim an tồn cho NTD, cĩ khá năng gây tit hai cho tính mang, sức khde, tải sản cd nguời NTD, kể cả trường hợp hàng Hĩa đỏ được sản xuất theo đúng iêu chuẩn hộc quy choin ký thuật hiện hành những

chưa phát hiện được khuyết tật tei thời điểm hàng hĩa được cung cập cho NTD, bao

gm: bàng hĩa sẵn xuất hàng loạt cĩ khuyết tật phát sinh từ thiết kế thuật, hàng hĩa

đơn 1 cĩ khuyết tt phát sinh từ quá tinh sin xuất, chế biễn, vin chuyển, lưu gi

hàng hĩa tiém én nguy cơ gly mắt an tồn trong quả tình rỡ dang nhưng khơng cĩ

hướng din, cảnh bảo diy đã cho NTD

"Nhờ vậy, các thiệt hại về vật chất mã NTD phai chu là thiệt hạ cĩ thể nhìn thấyđược, dn bình là tổn thất về tá sả tin thất về súc kde hay thâm chí là tỉnh mang

ơi NTD sử đụng hàng hĩa, sơng

đồ, các thit hai về tính thân đối với NTD hay cả những người thân thích của NTD, thường là những mất mát tổn thất và tình căm, sơ giảm ait về uy tin do sức khơa,

danh đạc nhân phim hay thậm chỉ là tính mang cũa NTD bị xâm phạm, cĩ liên quan

đn hành vi tiêu dịng hàng hĩa, dich vụ

(4) Cĩ hành vỉxâm pham tink mang, sức Kise, dank dr, nhân phẫm, ny tín,

„ dich vụ khơng dim bảo chất lượng Trong khí

tài sân, quyên, lợi ích hợp pháp khác cũn người khác

Khoản 1 Điều 584 Bộ luật Dân sơ quy dink: “Nguời nào cĩ hành vi xâm phạm,tính mạng mic Khe, danh dự nhân phim, uy tin tả sản quyển lợi ick hợp pháp khác

của người khúc mà gây thiệt hei thi phải bi thường trừ trường hợp Bộ lt này luật Xhác cĩ iên quan quy định khác" Như vây hành vi vi phạm quyền lợi của NTD là

các hind vi vỉ phạm pháp luật khơng dép ing đẫy đã các quyển oi của NTD theo quydik của pháp luật và cĩ thể gây phương hei din quyền lợi của NTD Kinh tổ ngàycảng phát iễnlớn mạnh đồng nga với sự gia tăng inh vỉ và thủ đoạn trong fin vựcthương me, Những hành vi w phạm quyền lợi của NTD trở nên ngày căng phổ bién,tinh vi và da dang NTD Việt Nem trong giai doen kiện nay dang sống rong một mơi

trường khơng en tồn, bị các hành vi ca nhà sin xuất nhà phân phối vơ trách nhiệm,

gây thất hai về mic khơs, thậm chỉ cã tỉnh mang cia họ

n

ñ) Có mỗi quan hệ nhân quả giữa hành viviphạm quyền lợi của NTD và

thiệt hại xây ra trên thực tẾ

ĐỒ làm phát sinh trách nhiệm BTTH, thiệt hại xây ra trên thục tẾ mà NTD phải

chu phi là kết qua của hành vi vì pham quyền Loi cia NTD Tra ai, hành vỉ vĩ phanquyền li của NTD tri pháp luật phai là nguyên nhân trục tấp hoặc có ÿ nee quyét

din đổi với thêt hai xây ra Việc xác nh mỗi quan hệ nhân quả giữa hành vi phan

quyền lợi của NTD và thiệt hai xây ra trong nhiêu trường hợp rất khó khăn bai khi đến.được tay NTD thi các hàng hỏa, dich vụ đ tải qua rất nhiều khẩu rong quá tình từsản xuất đến lư thông và bản lẽ Nguyên nhấn gây ra thuật ha có thể chi là một hành

vã vi pham quyển lợi của NTD trong một khâu nhất din, hoặc có thé Tà nhiên hành vĩ

trong nhiều khâu khác nhau Cũng có những trường hop, thiệt hei xây ra do nhiều

"nguyên nhân khác nhau, những cổ những nguyên nhân chỉ nên được coi là đều liện,

la tiền a trong di các nguyên nhân khác đồng vai ro quyết nh Xét trongméi quản

hệ gite NTD và nhà sản xuất, anh doanh thi NTD là bên yêu thé do không có đủ tình,

đổ, Liễn thúc, khos học cổng nghệ, kỹ thuật máy móc, bing chủng thời gian đỂ phát

hiện và chúng núnh 18 cũa chủ thể nay, con nhã sin xuất, inh doanh luôn là bin cổ

thể chủ động am hiểu vé hàng hóa, dich vụ

Hiển may, BLDS nim 2015 đã lược bố đi yêu tổ 1& lá yêu tổ quy định làm cần

cứ hết nh trich nhiệm BTTH ngoài hop đồng Việc lori bỏ yêu tổ 16 ra khối các

căn cứ phát sinh trách nhiêm BTTH ngoài hợp đồng nhằm dim bio được tính khách quan và bảo vệ lợi ích của bin bi thiệt ha một cách tối đa Trong ki đó theo BLDS

năm 2005, căn cử để có thể phát nh trách nhiệm BTTH ngoài hop đẳng tì phảichứng mình được người gây thiệt hai có lối cổ ý hoặc lối vô ý" thì nay ở Bộ luật Dânsxe 2015, chỗ thể bị thit hai luôn được bảo vé quyén lợi và trách nhiệm ching

"mình mình không có lối đ không phi chiu rách nhiệm BTTH sẽ được chuyển cho

bên gây thiệt hai Nẫu không chúng minh hoặc không chứng minh được mình không

có lỗi đỗi với thiệt hai xây ra, trách nhiệm BTTH sẽ luôn được bình thành để bio dim

loi ich cho bên bị tuệt ha Mặc đò BLDS năm 2015 không để cép đến yêu t

ăn cứ làm phát sinh trách nhiệm BTTH như BLDS năm 2005 trong quy định

hương cần phải nhìn nhận tốt

đồng thời lốt vẫn là một trong các cần cứ lâm phát sinh trách nhiệm BTTH Bởi vị,

ta yéutd được ay đoán mã không cần nhã chứng mình,

®

nu nguời bị thiết hai hoàn toàn có li hú là nguời gây thiệt hai không có lỗi thi trách nhiệm BTTH không phát sink, Như vậy, khi xem xát rách nhiệm BTTH ngoài hop

đẳng nổi chung trích nhiệm BTTH do vi pham quyển lợi NTD tiêu ding nói iêngkhông thể không xem xét vẫn đ li

2.1.2 Chủ thé trong quan hệ BITE về bảo vệ quyên lợi NTD

Tei Điều 608 BLDS năm 2015 có quy định “Cá nhân, pháp nhân sản xuất nh,

có trách nhiệm BTTH là

được BTTH là NTD,

Chữ tể bỗi thường

TỔ chức, cá nhân kính doanh hàng hỏa, dich vụ được quy định cụ thể trong?

‘vin bên pháp luật có liên quan rong lãnh vục này: Luật Bio về quyền lợiNTD (LuậtBVQLNTD) năm 2010 và Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa năm 2007 Theo quyảnh ti Khodn 6 Điễu 3 Luật Chit lượng sin phẫm hàng hóa nim 2007, "tỉ

nhân kinh doanh là tổ

chức, cá nhân nh doanh hing hóa, dịch vụ còn chỗ thể

hứa, cả

chức, cá nhân tổ chúc và thục hiện việc sẵn xuất (ngôi sẵn

xu, nhập khẩu (nguời nhập khẩu), xuất khẩu (người xuất khẩu), bán hàng, cong cấp

dich vụ (người bên hàng)” Các chỗ thể này phi BTTH trong các trường hợp khi hàng

hóa gây thiệt hạ do lỗi cia người sin xuất, người nhập khẩu không bio dim chất

lương bàng hóa Việc BTTH được thực hiệ theo thöa thuân gia các bên có liên quan, hoặc theo quyết dinh của tòn án hoặc trong tà Theo quy ảnh của Luật BVQLNTD

năm 2010, “tổ chức, cá nhân lánh doanh là tổ chú, cá nhân thực hiện mốt mốt số

hoặc tit cf các công đoạn của quá tỉnh đều tr từ sẵn xuất din tiêu thụ hãng hóa hoặc

ung ứng dich ve tin th trường nhằm mục đích sinh lợi, bao gm: Thương nhà

nhân host đông thương mai độc lập, thường xuyên, không phi ding ig lánh doanhi"

Từ những quy định rên có thể xác đính chủ thể có trách nhiệm BTTH trongBVOLNTD chỗ yêu chìa lim 3 đổi tượng chính là người sin xuất người nhập khẩu,ngời bán hing hỏa, Ho chính là chủ thể chiu trách nhiệm BTTH cho NTD ki có

thiệt hại xây ra

Người sin xuất là t8 chúc, cá nhân tơ thục hiện việc sin xuất hoặc them gia

vào quá tình sin xuất ra hàng hóa Trách nhiệm BTTH thuộc về nhà sin xuất rong

trường hop hàng hóa gây thiệt hại do tất của nhà sin xuất không bảo dim chit lương hàng hóa rong quá tình sản xuất Có thể lấy vi dụ như saw Giá sử mốt NTD mua

một hộp thuốc ho từ một nhà thuốc địa phương Nêu seu khi sở dụng NTD gập phảicác vin để súc khe nghiém trong do trong thuốc ho có thánh phin không dim bảosen toàn, trong trường hợp này người sản xuất của thuắc ho sẽ phi chu rách nhiệm,

đăng hạn sử dụng và ding tin cây,

"Người nhập khẩu là ổ chức hoặc cá nhân thục hiện việc nhập khẩu Trách nhiệm BTTH thuộc vi người nhập khẩu trong truờng hop hàng hóa gây thiệt hai do

Tối của bên nhập khẫu không béo dim chất hượng hàng hóa trong quá tình nhập khẩu,Quay trở li ví du rên nếu trường hợp vin để súc khôz của NTD sấy ra do sinphimthuốc ho di bị hing trong qué trinh nhập khẩu và vân chuyễn, trích nhiệm sẽ thuốc

vi người nhập khẩn Qua ví đu này, chúng ta có thé thấy 18 cách mà các bên iên quan(người sẵn xuất, người nhập khẩu và người bán hàng) phải chiu trách nhiệm tùy thuộc

ào nguyên nhân gây ra thiệt hai cho NTD và lối nim ở đầu

‘Tom lạ, chủ thể chịu rách nhiên BTTH do vi pham quyển loi NTD là cánhân tổ chức (NSX, nguôi xuất khẩu, ngudi bán hing) kin doanh hing hỏa dịch

ve củng cập hàng hồa, dich vụ không dim bio chất lượng hoặc không cũng cấp diy

đã các thông tin cén thất vi việc sử đụng hàng hỏa, dich vụ cho NTD dẫn din thệt

‘het cho NTD Luật BVQLNTD nếm 2023 được ban hành ngày 20 tháng 6 năm 2023

đã bỗ sng thâm 02 đối tương có trách nhiên BTTH nêu sin phim, hàng hồa bịảnh hưởng đếnquyền lợi NTD thậm chi gây thiệt hei cho NTD là bên host động trangtổnthương mai và cá nhân tổ chức khác có liên quan theo quy đính Luật mới ben

0

Thành bỗ sung thêm 02 đối tượng cho thấy nhà làm luật uôn cổ gắng bio vệ tốt nhất

quyền li của NTD ki bị xâm hai

Chữ thể được bồi thường

Chỗ thể được nhận BTTH 1a NTD bị thiệt hai trục tiép bối hành và ví pham

php luật cia bin gây thiệt hai gly ra cho ho và những người bị thiệt hi gián tấp là những người được người thiệt hi chim sốc, cấp dung, nuôi ding hoặc là những

"ngời thân thích cũa người bị tật hại bị tn thất về nh thin Vy nhữngngười được

BTTH bao gầm,

Thử nhất là, NTD bị thệt ha trực ấp bối hành v vi pham pháp luật của bên

gây thiệt hại Thiết ha ở đây có thi là thiệt hai về tả sẵn thiệt hai do nức kde bịxâm phạm, thiệt ha do danh đự nhân phim, uy tin bi xâm phạm,

Thử hơi là nghời chim sốc nguồi bị thiệt hei do đó họ phải mắt công chim sốc

và bị giấm nit tn nhập thực tỄ của mình, mất thu nhập thục tổ ce mình so với rước

khí xây ra sự liên gây thiệt hại Ví đụ: Người con trong một ge đính én thục pl không dim bão và bi ngõ độc phấi nhập viện, lúc này những người thân trong gia

ame, anh, chí phãi bộ hi gan công sức, ba việc lâm để chăm sóc cho

“người bị thit hei

Thứ ba là những người được người bi thiệt hei có ngiấa vụ cấp dưỡng nuôi

dưỡng, chim sóc, Trong thời gian người bị thiệt hại không tiép tục lao động được,hoặc nêu người bị thiệt ha mất khã năng lao đồng din din mắt khả năng để tip toc

thục hiện các ng]ấa vụ này chi trong trig hợp những người này không có khả ning lao đông và không có tải sân đỄ tự nuôi sống chính mink) Ngoài ra trong trường hợp

‘i thiệt hai về tinh mang hì người trực tấp bị thuật hạ không còn, tuy nhiễn nêu trước

ôi chất mà họ phải đề ti, của chin thi ho cũng đợc hung các khoản ch phí để cứu chữa, chăm sóc Sau khí họ chết thì những người được hưởng BTTH bao gồm.

uớtlànhống người thân thích - người thuộc hing thừa kề thứ nhất của người bị thiệt

hi, nêu không có những người này thi người mà người bi thiệt hại để trực tiếp nuối

dưỡng người đã rực tếp nuôi duống người bị thit hei, Những người này có thểđược hường một khodn ba dip tin thất về tinh thần do cái chất cia người bị thiệt haigây ta, hai là những người mà người bị thiệt hai khi còn sống có neta vụ mudi dưỡng,cấp đuống chim sóc trường hơp này tương tự nar trường hợp người bị thiệt hạ mất

a1