Luận văn thạc sĩ Luật học: Bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật dân sự Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUAT HÀ NỘI

NGUYEN THUY QUỲNH

|BỎI THUONG THIET HAI DO VI PHAM QUYEN LỢI CUANGUOI

LUẬN VAN THAC SĨ LUẬT HOC (Định hướng ứng dụng)

HÀ NỘI, NAM 202L

TRUONG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

NGUYEN THUY QUỲNH

|BỎI THUONG THIET HAI DO VI PHAM QUYEN LỢI CUANGUOI TIEU DUNG THEO QUY ĐỊNH CUA PHAP LUAT DÂN SỰ

VIET NAM

LUẬN VAN THAC SĨ LUẬT HOC

Chuyên ngành: Luật Dân sự vả tổ tung dan swMã số: 8380103

Người hướng dẫn khoa học: TS Kiểu Thị Thuỷ Linh.

HÀ NỘI, NĂM 202L

Tôi nin cam đoam đây là công rink nghiên cm cũa ring tôi các kết luôn

48 liệu trong khóa hiển tắt nghiệp là tring thu, đâm bảo đổ tm cật Tôi đã hoàm thành tắt ed các mén học và đã than toán tắt cả các ng]ữa vụ tải chính theo quy

inh cũa Trường Đại học Luật Hà Nội

Ty tô viết lời can doom này đổ nghị Trường Đại học Luật Hà Nội xem xét

đổ 161 có thd báo vệ Luận vănTôi in chân thành căm ơn!

NGƯỜI CAM ĐOAN

Nguyễn Thúy Quỳnh

Bộ luật tổ tung dân sự.Bồi thường thiệt hại

Bao vệ quyên lợi người tiêu dùng'Nguời phân phôi

LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài '2.Tình hình nghiên cứu dé tài

3:Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. 4 Đối trong và phạm vi nghiên cứu.

5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu6.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của Luận văn.

CHƯƠNG 1

MOT SỐ VAN DE LÝ LUẬN VÀ QUY ĐỊNH PHÁP LUAT HIỆN

VE BỎI THƯỜNG THIET HAI

DO VIPHẠM QUYỀN LỢI CUA NGƯỜI TIÊU DUNG

111 Một số van đề ly luận về béi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi. của người tiêu dùng, 7

1.11 Khái niệm bôi tlurờng thiệt hai đo vi phạm quyên lợi của người tiên

ding 7

1.12 Đặc diém của trách nhiệm bôi thường thiệt hai do vi pham quyên lợi của người tiêu ding 15 1.13 Chủ thé chin trách nhiệm bôi thường thiệt hai do vi pham quyén lợi của người tiêu ding 1?1.14 Lịch sửhành thành trách nhiệm Bồi thường thiệt hại do vi phạm:quyén lợi của người tiêu ding 18

1.2 Quy định pháp luật hiện hành về bồi thường thiệt hai do vi phạm.

quyền lợi của người tiêu dùng 30

13.1 Một số quy định chung về bôi tacong thiệt hai do vi phạm quyên lợi của người tiêu đừng 20 12.2 Chủ thé chin trách nhiệm bôi thường thiệt hai do vi phạm quyên lợi của người tiêu dig theo quy định pháp luật Việt Nam 1

ding ”

13-4 Điều kiện phát sinh trách nhiệm bôi thacdng thiệt hai do vi phạm qryu lợi của người tiêu ding 31.2.5 Các loại thiệt hai 35

KET LUẬN CHUONG L 43 CHUONG 2 4 THUC TIỀN THỰC HIỆN QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VE BOI

THUONG THIET HẠI DO VIPHẠM QUYỀN LỢI CUA NGƯỜI TIÊU DUNG VÀ KIEN NGHỊ HOÀN THIỆN PHÁP LUAT 4 2.1 Thực tiễn thực hiện quy định pháp luật về trách nhiệm bai thường.

thiệt hại do vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng tại Việt Nam 44

3.1.1 Đánh giá clang về thực tiễn thực hiện quy định pháp luật về trach "nhiệm bai thường thiệt hai do vi phạm quyên lợi người tiên đừng tại Việt Nam 4

3.12 Đánh giá về thực trang pháp luật v trách nhiệ

do vi phạm quyén lợi của người tiêu dùng tại Việt Nam 53

2.2 Một số kiến nghị hoàn thiện pháp luật dân sự và nâng cao hiệu qua 'hoạt động thực hiện pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi

n bôi tluường thiệt hại

phạm quyền lợi của người tiêu dùng ở Việt Nam 59

2.2.1 Lý do cần kiến nghị hoàn thiện pháp luật 59

1 Tính cấp thấết của để tài

Hort động thương mei đang ngày cảng phát tri tạ Việt Nam trong ahing năm gin diy cing với m tham gia của rất nhiều các tổ chúc, cá nhân kinh does hàng hĩa, dich vụ và các tổ chức, cá nhân tiêu đồng hàng hĩa, địch vụ Trong quan ‘hé kinh doanh, mua bán, NTD được coi là chủ thể

thúc diy phát triển kinh tế bai 18 NTD là một lục lượng đồng dio, cĩ vai trỏ vơ cùng quan trong trong lành té nĩ riêng và sự phát hiển củ tồn xã hội nổi chúng: Trong chính sich nh té cia quốc gia, khi nền kinh tổ gặp khủng hộng thi biên pháp “kích cầu" thường được áp dung do tinh kích thích tiêu ding và giúp lưu thơng nên lạnh tf, giúp cho nền inh tổ som thốt ra khối tình trạng tỉ trệ

Đồng gop một vai trị lớn trong nên kn tél vậy, lế ra NTD phãi được cáccĩ chức năng duy ti sự tên tại và

doanh nghiệp tin trong và bảo vệ quyên lợi Tuy nhiên, méi quan hệ giữa ha nhĩm,

chai thể lê NTD và các các cá shin, tổ chức kinh doanh trong thời bu

dang nghy cảng trở nên phúc tạp KE Nec đất nước ta hội nhập kinh t quốc tế, thihiện nay

sph rida của khoa học và cơng nghệ đã lên ngõ và tao cho NTD nhiều lựa chon

doanh nghiệp đã lợi dang những 15 hồng của luật pháp và sơ tin li trong phương

thúc kình doanh để thực hiện những hành vi gian đối rong kinh doanh Điều đĩ đã

lâm ảnh hướng nghiêm trong đến quyển lợi của NTD, ding thời cũng gây ảnhhướng tiêu cục din xã hồi Nhing hiện tương sẵn xuất nh doanh hàng cắm, hàng

giã hàng kém chất lượng thuc phim bản lửa đối NTD gây ảnh huơng đến tính

meng, aie khde con người, vin hĩa xã hội, nên vin minh cia quốc gia dang ngày,cảng xây ra phd biến với mie đơ ngày cảng nghiém trong Do vậy, việc hồn thinvà xây đơng các chế ảnh pháp lý để điều chỉnh aii hịa giữa ha nhĩm chủ thể

trên, đặc biết là bão vệ quyên lợi cia NTD là yêu cầu cập thiết đối với mất quốc gia

đã dim bio cho nền kính tổ ẫn định và phát tiễn Do vậy việc hồn thiên và xây

ng các chỗ Ảnh pháp lý để đều chinh sự hãi hịa ge ha nhĩm chủ thể rên, đặc

tiệt là bio về quyển lợi của NTD là yêu cầu cấp thiết đối với mỗi quốc gia bio cho nên kính tế én định và phát iển

ĐỂ cĩ thể phát biển Lành tế - xã hội một cách bin võng thi bin canh các chính sách mục tiêu khác, xây đụng hệ thống pháp luật chất chế để bio vé quyên lợi NTD đặc biệt là cơ chế bổi thường thiệt hms cho NTD 1a hit ức cần thiết Điệu

đó đã được rất nhiều các quốc gia tin thé giới thực hiện tiêu biểu như Anh, Pháp, Mỹ, An Đô, Singapore Tại Việt Nam, cùng với việc tấp thụ và học hồi kin

thi hành Tuy nhiên các quy định trên vẫn còn nhiễu bắt cập nên vấn chu tạo

lập được cơ ch thục sự hiệu quả đổ bảo vệ NTD.

Trước vin dé cấp thất 40, việc lựa chọn đổ tại “Bối thường tật hại do ví phạm quyển lợi của người td ding theo quy (ảnh cia pháp luật din sự Tiệt Nam

làm dé tải nghién cửu Luật vin ofa tác giả có ý nghĩa xây dung và làm rõ nhữngluận diém liên quan đến trích nhiệm bai thường thiết ha do v pham quyển lợi cia

NTD và bio vệ quyển lợi của NTD Thiết ng, các nội dụng nghiên cứu của để ti sẽ dong gop vào hệ thing cơ sỡ lý luận, cơ sở pháp lý và cơ sở thục tiễn và TN BTTH do vũ phạm quyin oi của NTD, đồng thi là căn cử để NTD nhận thúc được

các quyin và nghĩa vụ cia mình trong mối quan hệ với các thương nhân trong điêu‘én hội nhập tanh t hiện nay

2.Tinh hình nghiên cứu đề tài

Cho din thời diém hiện tủ, vẫn đề BTTH do vĩ pham quyền lợi NTD theo quy inh của pháp luật din ara vẫn để tay không môi nhưng vẫn chưa phổ biển vĩ đây là một vẫn dé rất khó và lý luận và phúc tạp tong thực tấn áp dụng Ở Việt Na, nghiên cứu vé vẫn để này cũng chỉ giới han ð giáo tinh cia Trường Dai học

Luật Ha Nội và một số công bình đăng trong các tạp chỉ khoa học pháp lý chuyên,ngành

Luân án Tiền a - "Trách nhiện bởi thường thật hai do sân phẫm cô Huyắt tật gập ra —một số vẫn để luận và thực tấn thee Ian pháp luật ở Tiét Nam cin tác ga Nguyễn Minh Thư hoàn thành năm 2015 tạ Trường Đai học Luật Hà Nội ; Tác giã đã nghiên của và làn 18 sự cần thiết phải hoàn thiện chế đính Bồi thường thệt ai do sin phim có khuyét tit gây ra, từ đó du rụ được các cơ sở lý luận nhữm thống nhất các quy đính của pháp luật vé Trách nhiệm bai thường tiệt hai do sin phim có khuyết tật gây ra Đặc biết, tác giã có mr so cánh v chế định trách nhiễm ti thường thiệt hạ do sẵn phẩm có khuyết tật gây ra của các nước tiên thể giới Đảng thời, tác giã cũng dim ra rất nhiều những vụ án đến hình v béi thường thit Tai do sin phim có kimyất tit gây ra rong thực tấn tại Việt Nem Tờ đá, xác dnt

được những bit cập và dua ra những a xuất, giải pháp iẾp hục hoàn thiên để nâng

cao việc thực hiện pháp luật về bồi thường thiệt hai đo sẵncó khuyẾt tất gâyxe ti Việt Nam,

Luận én Tiến a : “Hoàn thiện pháp luật về Bác về quyễn lot người nu ing 6 Tiét Nam hiện nay cia tác giã Nguyễn Thi Thar hoàn thành nắn 2013 tai

Hoc viên khoa học xã hội Luân én đã nghiên cửu một cách có hệ thống khái niễmvề ND, quan hệ tiêu ding pháp luật BVQLNTD; phân tích vị tr, vai trở của NTDcũng nh sự cần thất hả bảo về NTD; Lam rõ bản chất của quan hệ tiêu ding, vị

trí và vai rõ của pháp luật BVQLNTD trong hệ thông pháp luật, giã quyết mot

cách thia đáng những vin dé meng tính lý luận cia pháp luật BOLNTD Đồngthời, Luân án nghiên cứu, phân tính, đảnh giá một cách co hệ thing và toàn diệnthục trang pháp luật BVQLNTD của Việt Nam Trên cơ sỡ đó chi ra sơ khiẩm

khuyết, bất hop lý cén sửa để

ghép nhim dip ting được yêu cầu bảo vệ NTD ki quyền lợi ofa họ dang bị xâm

mu khá nghiêm trong như trong béi cảnh hiện aay

Luin văn Thạc &: Bi thang tht hợ cho người tiểu ding theo pháp luật

Tết Nan” của tác giã Lê Mạnh Hùng hoàn thành nêm 2020 tei Trường Bai học

Luật, Dai học Hué Tác giã đã & sâu vào phân tí về cơ sở lý luân về BTTH cho

NTD Tác gã công đã phân tích tine rạng pháp luật và thục tấn thi hành pháp luậtvi BTTH cho NTD Từ đó, dun ra phương hướng hoàn thiện pháp luật và nâng cao

hiệu quả thi hành pháp luật về BTTH cho NTD.

hing công tình trên diy, rong một số nỗi dụng cụ thể có thể được dé cập một cách gián tấp, Mỗi công trình đã có sự ấp cân nhất dinh đười góc độ lý luân, sing Từ đó, luận giả và để xuất cu th các giã.

thiêu và vậy, dé tai Luân văn vé cơ bên à mới, chữa được nghiên cửa tổng thé, toàn

din Dé tai được thục hiên trên cơ sở iếp thu có chon loc và kế thừa các kết quả

"nghiễn cửu côn các công tình đã được nghiên cứu mốt cách tổng th, toàn dién vin để nay trong lý luận và thục tiến

3Muc dich và nhiệm vụ nghiên cou

Thông qua việc nghiên cửu ý luân và đánh giá các quy din về BTTH do vi

pham quyền lợi của NTD theo quy định cia pháp luật din mt với NTD cin một sổ

nước trên thé gói cũng như thục trang thọc thi pháp luật này được thục hiện trên

thục td dun ra các gi phép hoàn thiện pháp luật ð Viét Nam, mục dich của luận

‘vin góp phẫn dim bio an toán pháp lý trong host đông bảo về quyén lợi NTDTN BTTH trong pháp luật dan sơ là một đổ tai có pham vi rất rông va phúctem, vả vây Luận vin sổ tập trung sâu nghiên cửa những vẫn đỀ mang tín lý luận

và thục tin liên quan dén tách nhiệm dân my BTTH do vi phạm quyển lợi côn

ĐỂ det được mục dich dita te gi thực hiện những nhiệm vụ sa

Thứ nhất tim hidw khái quá lý luân chang về một số quy định phép luật có liên quan din vin đã BTTH do vỉ phạm quyển loi của NTD

Thứ bu, phân tích và lâm rõ các quy định về BTTH do vi phạm quyền lợi

NTD theo pháp luật dân nợ Việt Nam và một số luật cổ liên quan

Thứ ba, nghién cứu và đánh giá thục tin áp dụng pháp luật từ đó chỉ ranhững nguyên nhân cia thụ trang dé và những bất cập tổn ti trong luật chữa được

Thứ tạ rên cơ sở của những bit cập đã được xác định luận vin để xuất một số kién ng, phương hướng và giải pháp cụ thể nhằm xây đụng các quy din của pháp lut din sơ Việt Nam về vấn để BTTH do vi phạm quyển loi NTD nhằm, dip ứng những nhu câu của xã hội và khắc phục những còn tn đọng trong,

thục tiễn

4 Đối tuợng và phạm vi nghiên cứu

tương nghiên cứu của Luận vin là các vẫn đổ liên quan tới pháp hit và

iệc thục hiện phép luật ở Việt Nam hiện nay vé TN BTTH do vi pham quyền lợi

Pham vi nghiên oi về không gien: Nhiing quy định pháp luật hiện hành về TN BTTH do vỉ pham quyền lợi NTD trong lãnh thổ Việt Nam là phạm vi nghiên

cửu ci luân văn Ngoài ra có mr đạn xen, học hồi các nh nghiệm pháp luật quốc

tẾ nhim giã quyết những khuyết đễm, bất cập trong các vẫn đề lý luận công nhơ thục tin thục hiện pháp luật vé TN BTTH do vi phạm quyén lợi NTD trong pháp

rất Dân sự

Pham ví nghiên cửa vỀ hôi gian: Khi nghiên cửu thục tia thục hiện pháp luật về TN BTTH do vũ pham quyén lợi NTD, tác giả tập trung vào hii mốc thời gn chính là kd từ khi Luật bảo vé quyén lợi người iêu ding năm 2010 va BLDS năm 2015 cổ hiệu lực thi hành Khi đề xuất nh hướng và kién nghị dé hoàn thiện

ghép luật Việt Nam và TN BTTH do vĩ pham quyền lợi NTD, Luận vin đã đưa ranhững dé x

vê NTD ngiy căng được quan tân

5 Phuong pháp hn và phương pháp nghiên cứu -ĐỂ hoàn thành các mục tiêu côn đổ tà, trong qué hình nghiền ety tim hiểuvà vận ding Luận vin đã được thực hiện trên cơ sỡ phương pháp duy vất biệnchứng Luận vin được thục hiện trên cơ sở lý luận của chủ nghĩa Máo- Leenin va hr

tưởng Hồ Chi Minh về Nhà nước và pháp luật, các đường lố, chính sich của Đăng

vaNha nước

cho din tới những năm 2022 thâm chi là xe hơn nữa kh vẫn để bảo

Trong quá tình nghiên cứu và bình biy, Luận vin sử dung kết hop cácphương pháp nghiên cứu khoa họ khác nhau bao gi:

- Phương pháp phân ch và tổng hop: Phương pháp này được sử dụng trongtắt ed các chương của Luận vẫn để phân tích khá nim, phần ích quý định cũa phápThật các sỗliÊn

- Phương pháp so sánh: Được sik dụng trong Luận vin để so sánh các quy

inh ofa pháp luật rong các văn bản khác nh tập trung chủ yêu ở chương 2 ciakde luận.

- Phương pháp

các siêu các nội dang tich din liên quan và được sử dung tit cf cae chương

giải quy nạp: Được sử dụng trong Luận vin để dẫn giãi

"ngoài Luân vẫn.

"Ngoài ra Luân vin còn sở dụng những phương pháp aghién cứu khác nur

phương pháp thẳng kê

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiến cia L

Kit quả nghiên cửu của Luân vin sé gop phần xây đụng cơ rỡ ý luận có hệ

thông và TN BTTH; tạo cơ sở khoa học thông nhất a8 nghiên cứu TN BTTH do vi

pham quyển lợi của NTD

"Ngoài ra, Luin vin gép phin giỏp chính quyển và các co quan ban hành"nghiên cửu hoàn thiện chính sich và nâng cao hiệu quả thực thí pháp luật bio véquyền loi NTD vi BTTH do vi pham quyện lợi của NTD theo quy định của phápInit din sự Việt Nam trong gii đoạn tối

7.09 cầu của Luận văn

Bin canh Phần mỡ đầu, Ket luận, Danh mục tá liệu them Ko ti Luân vin có kế

cấu với phân nối dang gồm 02 chương

Chương 1 Một sổ vẫn để lý lun và guy đành của pháp luật hiện hành về bd thường

thật hạt do vi pham nan lợi cia người Bên đừng

Chương 2 Thục tiễn thực hiện quy din của pháp luật về bd thường thit hại do vi

ham quyển lợi ca ngờ tiêu ding và adn nghĩ hoàn thiện pháp luật

CHƯƠNG 1

MOT SỐ VÁN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT HIEN HANH ‘VE BOI THƯỜNG THIET HAT

DO VI PHAM QUYỀN LỢI CUA NGƯỜI TIỂU DUNG

11 Mật s vẫn đề lý luận về bồi thường thiệt hại đe vipham quyền lợi cia

nguời iêu ding

1.11 Khai viện bỗi thường thigt hại do vipham quyền lợi cña người in đồng 1111 Khái min bai thường tht hơi

Trong méi quan hệ xã hội nói chung nhằm tạo ra thể cân bằng vé lợi ich tiến các chỗ thổ, tạo đông ive để các bên công nd lục thục hiện phân công việc của "mình một cách trọn ven, đồng thời ring buộc trách nhiệm của mốt bên khi để xy ra

thiệt hạ rên thực tí, chỗ định về BTTH đi được hình thành "thường tht haw là việc bd thường bằng hn mà pháp luật buộc bên vi pham phi the hiện đã với

"bên phải chịu những thiệt hai đo hành vi vi phạm cũa bên vi pham gập va"! Theo

đổ, phip luật trao cho bin chịu thiệt hai quyền được hưởng một khoên bổi thường

cho những hệt hai ma bin đó phải chiu do hành vĩ của bén v phạm gây ra Mục

ich của việc trao quyền này không phi là để trimg phạt bén có hành vi vi phạm

thứ yêu trong mốt số troờng hợp đặc biệt Mục dich quan trong nhất ma chế dhBTTH hướng tố la nhẫm bude bên có hành vi gây thiệt hei phải khắc phục hậu quả

bing cách din ba các tn thit về vật chất và tinh thân cho bân bị thiệt hại

Việc bai thường cho các tổn thất về mắt lý thuyết và mục dich côn các guy

cảnh pháp luật phi 1a bồi thường bing tiền, hay nổi cách khá là giá tị bồi thườngphii được quy đổi bằng lần Tuy nhiên, không phải moi hậu quả của hành vi vi

pham đều s là cơ sở để tính toán bải thường thuật hai TN BTTH về vật chất là trách nhiệm bù dip tin thất vé vật chất thực tổ, được tính thành tiên do bên vĩ phan "nghĩa vu giy ra bao gém tốn thất v ti sin chi phi af ngĩn chăn hen chế thiệt hai,

thu nhập thực tế bị mat, bi giảm sit” TN BTTH vé tinh thần là việc bù đắp cho

những tẫn tht thục tỉ về tinh thin ma bên bi vi phan phai chix, trong các trường

hop thệt hại do nức khô: bị xâm pham, thiệt ha do tinh mang bi xâm pham hoặc

thục hỗi nguyên răng cất tt ha đ xy ra, hay nếu cổ chỉlà mục ch

"Bide, Winn 5,189), Heed book onthe Law of mages‘eaidn Luthọc (1999), HB Thông kẻ HANES 50,

thiệt hei do danh dụ nhân phẩm, uy tin bi xâm phạm Nhân chưng hậu quả được xác dinh để tính toán BTTH phải là

pham và phấi được xác định, quy đổi giá mốt cách công bằng và hợp lý

"Trong hầu hốt các hệ thông pháp luật TN BTTH đợc chia thành BTTH dovi phưn hợp đồng và BTTH ngoài hop đẳng Căn cử phát sinh TN BTTH ngoài hợp

đẳng là hành vi xâm phạm tinh mang, ức khốe, danh dự nhân phẩm, uy tin, ti sản

vv các quyển lợi ích hợp pháp ofa chủ thể khác, đoợc pháp luật quy dinh cụ thể vécăn cứ phát sin rách nhiệm bổi thường

"Trong khi đó, BTTH do vi pham hợp đồng có cơ sở phát sin trách nhiệm là ảnh vi vi pham hop đồng theo đó, mốt hop đồng được gao kết rước giữn bên vi

pham và bên bị vỉ phạm lá yêu tổ quyết ảnh và bất buộc Mục dich côn TN BTTH"ngoài hop đẳng la đơa bên bị thiệt hei do hành vĩ vi phan gây ra trở lạ vĩ tí màđáng lanh ta đã có nêu không co hành vi vi phạm xây ra Con việc BTTH do vìghem hợp đồng nhằm mục đích chủ yêu là dim

ho tướng đến ki them gia hợp đồng túc là đơa bên bị vĩ pham đạt đoợc vị tí mà

đăng 1é anh ta đã có nếu hop đồng được thục hiên nghiêm ngặt Vé chỗ thể chịu

trách nhiệm, TN BTTH ngoti hop đồng áp dong đối với bất kỷ người nào có hành,

vi trả pháp luật gây thiệt ha, ngoài ra, phạm vĩ chỗ thể chí trách nhiệm còn cổ thé

nở rộng bao gầm cé cha me của người chưa thành niên người gián hộ, pháp nhântrong trường hop người gây tiết hai là nguội chưa thành niên, người được giảmhồ, người ci pháp nhân Đối với BTTH do vi pham hợp ding, TN BTTH chỉ có

thể áp dụng dé: với các bên tham ga hop đẳng ma không thé áp dụng đố với người

thử ba, trừ trường hop các bên tong hợp đồng thie thuận rước với nheu trong hợp

Ngoài ra cin cử vio mục dich BTTH côn có thé được chia thành BTTH

không kèm mục dich trùng phạt (Compensatory Damages) và BTTH có mục dichtrừng phat Exemplary Damages hay Punittive Damages) Theo đó, đối với BTTHsổ mục dich trừng phat, ngoài một khoản din bù vừa đã cho nhõng thiệt i me bên

thất thục tá, cổ mốt quan hệ với hành vi vỉ

cho các bên đạt được lợi ích ma

ti và pham phối gánh chín, bên wi pham còn phải chit thêm một khoản bổ sung để

trùng phat cho những hành vi vì pham, Việc BTTH có mục dich trừng phat cũng là

một công cụ đ rin de, cảnh báo các đối tương khác không cổ ÿ thực hiện các hành,

vã vi pham gây thiệt hei cho người khác111.2 Khát mi người hiểu đừng

i tin hành nghién cửu về trách nhiệm BTTH do vi phạm quyền lợi cũa NTD, rước hét cân âm rõ và hiểu bản chất khái niệm NTD Trên thực tỉ, khổ niệm

NTD là khả niệm rng và đoợc hiểu dưới nhiễu góc độ khác nhau

“Dưới góc đồ tanh tế

NTD được coi là những chủ thể tiêu thụ cũa cái tao va bởi nẫn anh tế và là

một lọc lượng đồng dio trong xã hội NTD cũng là người mua, nhơng mục đích ofahành vi mua của NTD là để sỡ ding hing hóa, dich vụ cuối cùng (customergoods/services hoặc final goods/seraces) và kit quả là làm hàng hỏa, địch vụ đó

tiêu hao he a

đoam quy trinh sản xuất ma là mục dich cũa mó"”, Việc tiêu thụ sin phim cudi

cùng côa NTD được kinh tế học ding để xác định tổng sẵn phẩm quốc nội hay

GDP, tức là giá trị thi trường cũa tất cả hàng hóa, dich vụ cuối cũng được sẵn

xuất ra trong giới hạn lãnh thổ quốc gia trong mốt giai đoạn nhất định Qua đó, ấy được vai trò quan trong của NTD đổi với bất kỹ nền kính tẾ nào

phần nào

vi trong bắt kỹ thời ki nào

“Dưới góc đổ pháp

-ITD là chủ thé của quan hệ pháp luật hi inh vực pháp loật bảo vệ quyểnlợi NTD ra đời và trở thành đổi tượng dave bảo về theo pháp luật béo vệ NTDNTD luôn là các chủ thi cụ thể và được hướng meu tiên hơn so với những chỗ thểluật din ny khác trong các giao dich cing nh giếi quyét ranh chấp

VỀ khói niêm NTD, có ba tiêu chi định giá về việc nhận điện khí: niệm NTD mà hầu hit các quốc gia đều công nhân gim có: @) NTD là cá nhân, i) đối

tương gieo dich là hàng hóa, dich vụ và G việc tham gia vào quan hệ không nhmục dich kinh doanh.

Hiên nay rất nhiễu quốc gi trân thể giới theo quan điễm NTD chi bao gồm cá nhân chứ không bao gm các tổ chức Quan đểm này xuất phá từlập luân cho

ring trong mốt quan hệ git thương nhân với NTD 1 cá nhân thi NTD ở luôn ở vị

thể yêu hơn do thông tin bit cén xứng nên việc bảo vé NTD 1a hết súc cần thiết,

trong khi d6 NTD là các

dich vụ) thì tinh yêu thé đã giảm đ rất nhiều, bai lẽ "các tổ chức thường có nhiễu nie (xát rong mỗi quan hệ với nhà cũng cấp hing hóa

ˆ Anh Dat Misa: hupprng Tough g/Majctmia Gai", Concept Pobishang Company, 2008 28

"nguồn lục, có cấu 18 chức chất chế, cơ chế hoạt đông và điều hành phủ hợp với đặc

thủ của mình

Tai Hoa Ky, tay khái niệm NTD không đuợc giả thích rõ răng rong bit kỳ“một đạo luật về bio về NTD nào, nhưng theo các chuyên gia pháp luật côn Hoa Ky,khái niêm NTD chỉ được quan niệm là cá nhân NTD Cu thể, "NID là cá nhân

them gia giao dich vét mục dich chỉ yêu vì nit cẩu cả nhân hoặc sinh hoạt hỗ gia

Tai Canada, trong các dao luật vé bio vệ NTD cũa các bang ở quốc ga này:

NTD cũng chỉ được gi thích là các cá nhân Chẳng hạn Luật Báo vô NTD cia Bang Quebec (Điều 1(9) giã thích tổ - “NID là hự nhiên nhân (cá nhân) nhươg,

hông phải là thương nhân mua sắm hàng hỏa, dịch vụ cho mục dich kinh doanhsữa minh“ Hay Luật về bảo vé NTD và các hành vi ảnh doanh của Bang BritishColumbia công quy đính tei Điễu 1: "NZD la hy nhiên nhân (cá nhân) tham gia giao

ich tiếu ding”, túc là NTD được hiễu là những cá nhân them gia giao dich mua sắm hàng hoa, dich vụ với mục đích chủ yêu phục vụ nh cầu cá nhân hoặc như câu

sinh hoạt gia Ảnh

Theo quan niệm của Liên minh Châu Âu về khái niêm NTD tei Chỉ thi số 1999/44/EC ngày 25/05/1999 và viậc mua bén hing hỏa tiêu đồng và các bảo dim

có liên quan Directive 1999/44/EC of the Ewopeen Parliưnsnt and of the Councilof 25 May 1999 on certein aspects of the se of conmimer goods and associted

guarantees thi: "NID là bắt ci hr nhiên nhấn nào tham gia vào các hợp ding đẫu

chink trong Chi thi này vi mục dich lông liên quan én hoat đồng tinh doanh odie nghề ngập của mình"

Tê Hing Bình - Tần Thị Quang Hing G010), “Laut bảo w ngiời nấu đồng cổ nny dad chức Tàgud du dng?” TC Ngiễn ca lập pips 20, 36

* nice Rasa, Fry Law for Consimers (ơađiợn Publis, 2007) at 2tu shrocan org evge nse cp-40 Utestkegc-p-40 zal

ap Shere bls cefEPL arts bcs neve ldectment Deeside 04002 02

ˆ cade sổ 10000448 cia Ngủ viên Chin Ân vi Hội dng Cu Anngiy 25 thing năm 1000 vỗ videDinhinghée cho Người nêu ding,

"ence Rose (0), Bachem’: Sante on Commercial and Conse Lav 2008-2009, sả,(Ostend: Oxford Universy Bess, 2008) a 539.

Điễu kiện thử ha để chủ thé là NTD là đốt tượng của giao dịch phi là ahing hàng hĩa, dich vụ được pháp lưu thơng và cĩ khả năng đáp ứng được các nụ cầu

sinh hoạt vật chất và tinh thin của cá nhân cơn người Việc xem xét hing hĩa, dichY cĩ đáp ting nhủ cầu sinh host của con người hay khơng thường khơng dễ dingdo nhu câu sink hoạt của con người hiện nay ngày cảng da dạng Nhing hing hĩa,

dich vụ thơng thường như hing hĩa, dich vụ đỗ én, nước uống thuốc thường được

coi lá đối tương của giao dich với NTD Trong các trường hop khác, cân phãi xemxét két hop với mục dich mua hing hĩa hay sở dụng dich vụ để xác dink hàng hoa,dich vụ đĩ cĩ phấ là đối tượng cũa giao dich được đều chỉnh bối pháp luật bảo vệ

NTD hay khơng

Điễu kiện cuối cũng a việc mua hing hĩa, dich vụ phẩ nhằm mục dich ân

đăng sinh hoạt của cá nhân, hộ gia ảnh: Nĩi cách khác, NTD khi mua hing hĩa, sửdang hàng hĩa, dịch vụ chỉ nhim mục dich tiêu ding hoặc sinh host chứ khơng

shim mục dich tái sin xuất hoặc tim kiểm lợi nhuận

‘Tei Luật BVQLNTD Việt Nam năm 2010, Khoản 1 Điêu 3 cĩ quy đính:“NID là người mua sử ng hàng hĩa, dịch vụ cho mục ich hấu đồng sinh hoạt

của cá nhân gia đình tổ chức "2

“Thực tổ cho thấy di pháp luật quy định nhờ vây nhưng việc xác nh cá shin/t chúc cổ mục dich thương mai bay mục đích iêu đăng khí họ mua một loại hàng hĩa hoặc sử dạng một Losi dich vụ là điều khơng d ding Chẳng hạn, mot "người nơng din mua thuốc trừ sầu đổ đặt sâu bệnh cho lúa việc âm này cia người

ning din là vi mục dich tiêu ding hey mục dich sin xuit? Liêu ho cĩ được cơi là

NTD hay khơng? Hay một doanh nghiệp tổ chúc nẫu én true cho ngu leo đồng của ho, để lam việc này họ phit mua lương thọc, thục phim để chế biển thành các

"ổn ấn phục và người lao động, cĩ quan diém cho ring chỉ phi én trưa nim trongaq tình tủ sản xuất sức lao động và phục vụ cho mục dich kinh doanh chúng

Từ những phân tính về quan diém lập pháp của các hộ thẳng pháp lu tiến thé gi về NTD và soi chiêu vào quy định pháp luật bio về NTD Việt Nam, tác giã

xây dụng khú niêm NTD như mau: NTD là chỉ thể mua, sử ding hàng ha dich vụ

cho mục dich hân đồng sinh hoạt hằng ngày NID cĩ thé trực dp hoặc khơng trưc

“Ehộn 1 Đều 3 Lait BVQLNTD năm 2010.

tiếp giao dich với tỔ chức, od nhân san suất ke doanh hay phân phổi hàng hóa,

dich vu

1113 Khải adm any

Hin nay, trong khoa học nói chung va khoa học pháp lý nổi riêng, chua có

một Ảnh ngiữa cơ thể về quyên lợi cũa NTD Thay vào đó, các nhà nghiên cứu chỉ đơn ra các quan điển, lập luân chung hoặc trong một số tả liêu, các quyền lợi của

NTD cũng chi được ht kê thành các quyển cơ bản của NTD mà không cổ kháitiệm chỉnh thing,

lợi của người tiễn ding

Căn cứ vào nột ham khói niêm "quyền lợi”, các quy định hiện hành và

du trên các quan điểm vỀ quyên lợi cia NTD, có thể hiểu vỀ quyển lot của

NTD như se

Quyển li của NTD 1ä một quyền con người được gỉ nhân rong Hién pháp và pháp luật của nhiêu quốc gia Theo đó, quyển của NTD là những wi sự được

ghép thục hiện của NTD ma Nhà nước cổng nhân, được pháp luật ghi nhận va dimbảo thực hiện Bén cạnh dé, quyén lợi của NTD còn la các lợi ích mã NTD đượchướng khi các quyền của NTD được bảo hộ Theo Viện nghiên cứu Nhà nước và

phip luật "Lot ich của NTD ở đặt được Ind lànhững đu có lợi, có ich (rong đó số lot ich lanh tổ) cho NID thông qua việc th hiển được những quyền của

NID"! Lợi ich của NTD bao gồm cả lợi ich vật chất va tinh thin Các lợi ich này

Xhông được quy Ảnh tách biệt rạch roi với các quyển của NTD Thay vào đồ, khỉcác quyin của NTD được nêu lên, người ta nhữn nhận đợc các lợi ich này như làich din của vide thực hiện các quyền của NTD

‘Theo “Bin hướng dẫn vé bảo vô NTD" kèm theo Nghĩ quyết cũa Dai hồi

đẳng Liên hợp quốc sổ A/RES/39/248 ngày 16/4/1985, NTD có các quyển sau đây:

Quyên được an toàn, quyền được thông in, quyén được lưa chọn; quyền được lắng

"nghe ý kién; quyển được tha mãn những nhu cầu cơ bản; quyên được khiễu ni và

bi thường, quyền được giáo đục, dao tạo vỀ tiêu đồng và quyền được sống trong

môi truờng lành manh vé bin vũng Đây cũng là "Tâm quyền cia người tiên đăng"

‘Vi Ngiễn cu Nhĩ noớc vì pip hột (1999), Thu hi bio vệ người têu ding các nước ti vind‘iow người niu động Vật Nem, NIB Leo đông 216

chức, cá nhân kinh doanh hàng hỏa, dịch vụ cong cấp, Đây la mt trong những

quyền cơ bản và quan trong nhất cia NTD, bi lẽ trong bất cứ giao dich nào, bảo

đâm vi ma toàn tink mạng và mic khốc luôn được dit lên hing đầu, nhất là trong thời bud kình t thi troờng hiện nay, tình trang vi pham đến lợi ích và sức khốe côn NTD dang dif ra há phd biên

Thứ hơi, NTD cô quyền được cung cấp thông tin chính xác, diy đã về tổ

chức, cá nhân kinh doanh hing hóa, dich vụ, nồi ding giao dich hàng hoe, dich vụ;"nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hón đơn chứng từ tà liệu liên quan

đến giao dich và thông tin cần thiết khác về hang hóa, dich vụ ma NTD đã mua, sử dang Có thể nói quyền được thông tin cia NTD là mốt quyền mang tinh chất hr nhiên thất yêu của NTD trong nên nh t thị trường

Thứ ba NTD có uyỄn được lơ chọn hàng hóa, dich và 8 chức, cá nhânkinh doanh hàng hóa, dich vụ theo nhu cầu, điều kiên thực tế của minh; quyết địnhthem gia hoặc không tham gia gặao dich va các nội đăng thôa thuận khi tham gia0 dich vớ t8 chúc, cá nhân kính đoanh hàng hóc, dịch vụ: Quyển được chon lựaliên quan đến vấn dé chon lơn giữa các khả năng khác nhau Quyén đợc chon lựa

cổ thể coi là một ar dim bảo, khi có thổ, về tính sấn có, khả năng và ki năng tp

cân một số lượng lớn các loi hàng hoá và dich vụ khác nhau ở mức giá canh tranh.

Quyên này liên quan đến các chính sách của chính phố nhằm hen chỗ các hành vi hhan chế cạnh anh, các los hop đẳng không công bing, đều chỉnh các hoạt đông

quảng cáo và khuyên mại

Tổ chúc Neat ding Quiet (Consume Intemational- CỤ timed chức quc tf có may thbio vệ qin loinghờtiên ing KẾ từ tất Gungiy 1 thing 4 nim 1960, thù dổn my tổ hức ny & có"hen 250 thin viên đến 120 quốc ga TỔ đức niy đit trao chà tụi Toàn Ban, Vương quốc Anh cũng

các trụ số khác tại Nha Mỹ, chin A- Thúy Bh đương, Tưng Đông vì cn Pt

Thứ te, NTD được góp ý kiến với tổ chúc, cá nhân kinh doanh: hang hóa, ich vụ vé giá cả, chất lượng hing hóa, dich vụ, phong cách phục vụ, phương thúc

giao dich và nội dụng khác liên quan dén gieo dich giữa NTD và tổ cas, s nhân,Kính đoenh hàng hée, địch vụ.

Thứ vấn, NTD có quyền them ga xây dụng và thực thi chỉnh sich, pháp luậtvề bio vệ quyên lợiNTD

Thứ sáu, NTD có quyền yêu cầu BTTH Yau câu béi thường thiét hai khí

‘hang hóa, dich vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lương, số lương, tính năng, cổng đụng giá cả hoặc nối đụng khác ma tổ chức, cá nhân Linh doanh)

hing hóa, dich vụ đã cổng)

Quyên này về cơ bin liên quan đến việc các chính phủ xây dung và thông aqua các quy định pháp lý, hành chính cũng alas các cơ chế thực tí để tạo điều kiện cho NTD có thể khiểu nai và được giế quyết, bổ thường thiệt hai thông qua các thổ

tue chính thúc cũng như không chính thức một cách nhanh chống, công bằng vớ ít

chỉ phí va có thể được iếp cân df ding thuân tiên bối NTD khắp nơi

Thứ bảy, NTD có quyên khiêu nại, tổ cáo, khối kiận hoậc đề nghị tổ chức xã

Hồi khối kiện đi

đánh khác của pháp luật có iên quan Các khiểu nai cũa NTD có ứ

bing cách hoa gai giữn người cung ứng và NTD thông qua các vin phông khiểu ni

cia NTD, bằng cách trực iếp giữa người cùng ứng và NTD hoặc thông qua cắc cơ

4, niêm yét, quảng cáo hoặc cam kết

lo vệ quyền lợi của minh theo quy định của Luật nay và các quy.

J được giã quyết

quan quân ý nhà nước liên quan, hoặc trong trường hop không giả: quyit được thi

có thể thông qua hệ thống tòa án din sự để bảo vé quyên và lo ich hợp pháp của

Thứ tim, NTD có quyền đoợc từ vẫn, hỖ tre, hướng dẫn kiễn thúc về tiêu

đàng hing hỏa, dich vụ Nếu gặp bit ki khỏ khẩn nào cần được giải đáp và giúp 43,

NTD được quyển yêu cầu các cá nhân, tỔ chúc cung ứng dịch hoặc tổ chức bio vé quyin lợi NTD giã dip thắc mắc, tư vẫn và hướng din kién thúc về các vẫn đổ liên

quan đến tiêu ding *

(Qua bóc tích và làm rõ các khả niệm "BTTH", “NTD" và “quyền lợi cũa NTDY, có thể thiy rằng, mắc di hàng hóa, dich vụ đến được tay NTD luôn được thục hiện thông qua các phương thúc một cách trục tiếp hoặc gián tấp, tuy nhiên,

“pilus Luật EVQENTD năm 2010

trong mọi trường họp, NTD luôn được huồng sự ưu tiên hơn so với các chủ thể luật

dân sự khác Các hợp đồng gieo dich hàng hoa, dich vụ đồ là rực tiếp với một bênlà NTD hay gián tiếp hướng đến NTD đều không có những đều khoản cụ thể và

đây đồ vé việc vi phạm quyên lợi cũa NTD Thay vào dé, pháp luật về bảo vệ quyên lợi NTD sẽ 1á căn cứ đỄ xác định các hành vĩ vỉ pham và trích nhiệm BTTH cia các chủ thể khi xăm phạm quyền lợi cia NTD Bồi những đặc trung cơ bản này mà

trích nhiệm BTTH do vi pham quyển loi của NTD được coi là một loại trách nhiệm

BTTH ngoài hop đồng

Tir những phần tich trên, trong pham vi luận vin này, tác giá đơn ra khániệm TN BTTH do vi phạm quyén loi của NTD như sa

“TN BITH do vi phưm qu

trong quan hệ Hâu đìng buộc #3 chức, cả nhân lanh doanh hàng hóa ich vụ can trách nhiậm bd thường những thật hai mà minh gập ra Đằng cách đẫn bù các tắn thấtvễ vật chất và vd tinh thổi cho người hấu ding’

† thường tật hại do vi phạm quydn lợi cña Đặc điển thứ nhất TN BTTH da vĩ phạm quyền lợi của NTD là một Losi TN BTTH dân nơ dic thủ ma pháp luật quy đính, có thé xuất hiện với tư cách là TN BTTH ngoài hop đồng hay với tu cách là TN BTTH trong hợp đồng tùy vio ting

trường hợp ou thé thôn mẫn các quy định của pháp luật vé TN BTTH rong hợp

đẳng hay ngoài hop đồng

Trách nhiện bai thường thiệt hạ do vi phạm quyền lợi của NTD trong hopđồng là trách nhiệm dn mr phát sinh trong trường hợp mot bên do không thục hiện,

thục hiện không đứng, không diy đã các đều khoăn đã từ nguyên căn kết rong hop đẳng mà gây tht hạ cho bên iia thi phải bd: thường thiết hai; còn trách

nhiệm bỗi thường thiệt ha do vi pham quyển lợi côa NTD ngoài hợp đồng là tríchnhiệm din sự phát sinh do các hành vi vi phạm pháp luật không có nự de liệu heythôa thuận truge Trong TN BTTH do vi phạn quyện loi của NTD trong hợp đồng

thi các chủ thể co quan hộ với nhau qua một hợp đồng các chỗ thể nay đã dự liệu và

thôa thuận truge những thiệt hại và ace bổ thường thiệt hei, Con TN BTTH do vi

pham quyén lợi của NTD thi giốa các chi thi của quan he pháp luật này trước đó chơa hi có quan hệ hợp đồng với nhau hoặc néu cỏ quan hệ thông qua mốt hop đẳng thì nội dong của hợp đẳng này không liên quan din thiệt hạ phát sinh và TN

BTTH & diy Việc xây ra thiệt ha là ngoài ý chí của các chỗ thd Vi vậy, hai bin

chi đặtra vấn đi thôn thuận về BTTH và múc BTTH kh đ có thiét hai xây ra Tay

vio TN BTTH là TN BTTH trong hop đẳng hay TN BTTH ngoài hop đẳng ma có cách xác định trách nhiệm của chủ thể phải bổ thường thiệt hei ki xâm phạm lợi

ich của NTD

Đặc điểm thử hai, về chủ thể được bi thường thiệt hạ -NTD có thể 1a người trục tấp mua hoặc không trực tiếp mua nhưng ho phi la người cuối cũng côn hàng

Hóa, dich vụ Mục dich sử dụng của NTD phải là mục dich nhiim đáp ting ahing

nu cầu của bản thân và gia Ảnh: NÊu mục đích sở dang sin phim là đ tá sin xuất hoặc tim lúêm lợi nhuận thì không được coi là NTD Như đã phân tích ở trên, NTD

được BTTH không bit bude phải có một quan hệ hợp đồng với NSX, NEP NTD cóhay không có thia thuận hop đồng với NSX, NPP thi đều được quyền yêu cầu bãithường cho ning thiệt ha mà họ phải gánh chịu

Đặc điễn thứ ba, về chủ thể chu TN BTTH - Trong TN BTTH do vi phạm.

quyền lợi của NTD thi chỗ thể chiu TN BTTH là các tổ chúc, cá nhân kính doanhhàng hóa, địch vụ Theo quy Ảnh tei khoản 2, Điều 3 Luật BVOLNTD năm 2010

thi td chốc, cá nhấn kinh doanh hàng hỏa, dich vụ được khá niệm là tổ chức, cá nhân thục hiện mốt, một sổ hoặc tất cé các công đoạn của quá tình đầu tự sin xuất

đắn tiêu th hàng hoa hoặc cũng ứng dich vụ trần thi trưởng nhằm mục dich sinhtoi, bao gầm : thương nhân theo quy định của Luật thương mai; cá nhân hoạt đồngthương mai độc lập, thường xuyên, không ph đăng ký kinh doanh: Như vậy, chỗ

thể chịu TN BTTH cho NTD có thể là bất kỹ chủ thé nào tham gia vào quả tình dn một sản phim tới trợ NTD Chỗ thể đỏ có thé có mối liên hệ trụ tấp với NTD hoặc không có mối liên hộ trục tiếp với NTD

Đặc đn thứ ty TN BTTH do vi phạm quyén lợi của NTD là một quan hệtii sin Bồi TN BTTH luôn mang đến một hậu quả bit li vé tải sân cho người sắm

ghem đến quyén lợi của NTD Khi mốt nguời gly ra tin thất cho người khác thi thiết hei 46 phấ tinh toán bằng tiền hoặc được pháp luật quy định bằng một dai lượng vit chit nhất định nêu không sẽ không thể thục hiện được việc bai thường TN BTTH do vi phạm quyền loi của NTD có thể xâm phạm tinh mang, súc khốc

hoặc tài sin của NTD nhưng không bao gi phát ánh đôn TN BTTH do xâm pham

đắn danh dx wy tn, nhân phim của NTD.

1.1.3 Chit thé chin trách nhiệm bôi thường thiệt hai do vi phạm quyên lợi của

Xác định chủ thé rong quan hệ BTTH do vi phạm quyền lợi của NTD là"bước quan trong có neki then chốttrong việc dim bio quyển lợi cho NTD Song,

iệc xác Ảnh đúng chỗ thể chịu TN BTTH không phai lúc nào cũng df ding mot hân do nhing quy định cöa pháp luật chua rõ ring cụ thể Mét phần do bin chit chế tiễn, lắp ráp ra một sản phim tới tey NTD thường bao gia sit nhiêu công đoạn và có nhiều chỗ thể khác nhau tham gia vào quá tình nty Tuy nhiên, có thể xác định chỗ thể chiu TN BTTH do wi pham quyển li cia NTD một cách chung nhất phai là một chủ thé nhất inh tham gặa vào quý trình đưa một sin

phim, hing hóa, dich vụ từ lúc được sin xuất ti try NTD, chủ thể này có thé có sơ

liên quan trực tiếp với NTD qua hợp đồng hoặc chỉ có môi quan hệ gián tp thông

qua các sin

Một số nước trần thé gi như Liên minh Châu Âu - EU, Han Quốc, họ quy„ hàng hỏa, dich vụ gin với sự vi phạm quyền lợi của NTD.

đánh phạm vi chỗ thể chịu trách nhiện rông, Do đó sf luôn dim bảo cho người bị thiệt hạ tìm được người đ khiêu nạ, lôiễu liên yêu cầu bôi thường, bão vé tiệt để

quyin và lợi ích cia NTD Các qu ga trên thể gii công thuờng quy din NTD có

ft kỳ ai trong chuối cung cấp sẵn phẩm ra thi trường trong trường.

hop người hãi bai thường thiệt hai không có lỗ, chẳng hen người bán hàng có thể

yêu cầu bên có lỗ (ví du NSX hoặc NPP) hoàn lạ khoản ho đã bổi thường cho

NTD Thận chí Tạ Itelia và Tây Ban Nha quy Ảnh TN BTTH rit chặt chế: Trong

trường hop không xác đính đoợc NSK và người nhập khẩu người bi thiết hei phi dun 14 để nghĩ bằng vin bin gối người cũng ứng SP Néu quá thời gian ba thing từ ngiy nhân được đơn để nghị ma người cùng ứng không thé xác dinh được các thông tin về NSX hay người nhập khẩu thi họ sẽ bi quy TN BTTH nhơ NSX và người

Tuy nhiên tủy từng quốc gia quý định phan vi chuối sin phim gém những

thể lựa chon

sả có liên quan din TN BTTH, có những quốc ga quy định phạn ví rt hep như

'Ngoẫn Mak Thư C019), “tác nhu BÀ thường thựt hại do snp có Rng gật ra mớt sổlt Oe tấn ực hiện php ute 5 Pit Nen”, Tuần tin sổ hậthọc - Đạ học Lait Hà Nội,

tran

Nhật Bản (chỉ có hi đối tượng chính phit chiu TN BTTH là NSX và người tương

ta nh NSX Ví du ngu gin tên, thương hiệu hoặc các ký hiéw riéng của mình lân

SP ).Quốc gia như Hoa Ky: quy dink phan vũ chỗ thể này khá rông gam cả người

trùng gian và người quảng cáo

1.14 Lich sĩ hình thành trách nhiệm

cân tợm

Trong pháp luật dân sự BTTH là một trong những chế đính cổ lịch st sốm

nhất Chế inh về TN BTTH được hình thành nhờ mốt my đồng góp không thể thiểu trong quả tình xây dung và phát iển hé thống pháp luật bảo về NTD Hoa Kỹ là

đất nước đầu tên áp đang chế định này sau đó là các nước thuộc pham vi Liên mảnh

Châu Âu ŒU) và Châu A (nhv Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhất wa các nước kh vục

Đông nam A (ASEAN).

Wha nước ta cùng với sự học hôi những linh nghiệm lập pháp vé bio vềquyền lợi NTD trên thé giới đã ban hinh nhiễu vấn bản quy phạm pháp luật quantrong liên quen đến bão về quyển lợi NTD, bao gồm cả quy đính vé BTTH do vi

pham quyên lợi NTD Cơ chế pháp luật bảo về quyền loi NTD có thé được nhìn

nhận đưới hai góc độ Góc độ thứ nhất là góc độ mang tính chất ngân chân phòng"ngừa nhằn hạn chỗ những vi phạm quyén lợi NTD, góc độ thứ hai mang tinh pháp

thường thật hại do vi phạu quyên lợi

én đùng.

ý quy định rách nhiệm cho các bin liên quan kh có ranh chấp và thiệt hại xây rà Ngày 27 thing 4 năm 1999, Pháp lénh Bảo vệ NTD đã được Ủy ban Thường vụ Quốc hồi đã ban hành: Điễu này đã để lạ một dẫu mốc quan trong trong cổng tác bio vệ NTD ở nước tạ, đồng thời cũng cho thấy được mr quan tim cia Đăng và

Nhà nước trong inh vục này, Điễu 1 của pháp lãnh BVOLNTD năm 1999 đã định"nghĩa NTD là ngời mua, sở dụng hing hỏa, dich vụ cho mục đích tiên ding sinh

hot của cá nhân, ga đính và tổ chúc, có nghĩa là người mus hàng hóa dich vụ a8

ảnh doanh sẽ không được coi la NTD Đồng thời Điều 9 của Pháp linh công quyish NTD có quyển đôi béi hoàn, BTTH khá hing hóa, dich vụ không ding tiêu

chuấn, chất lương số lượng giá cả di công bổ hoặc hop đồng đã giao kit, khiếu nai tổ cáo, khối kiện theo quy định của pháp luật đối với việc sẵn xuất, phân phối hàng cấm, hing giả, bàng hóa, dich vụ không ding êu chuẩn, chất lưng số lương

'và việc thông tin, quảng cáo sai sự thật

KẾ thừa những đm tích cục oie pháp lệnh bảo vệ quyén lợi NTD năm, 1999, đông thoi căn cử vào sự phất tiễn nhanh chóng của tin hình kính tổ thi

trường, đặc biệt trong béi cảnh sưu khi Việt Nem ở thành thành viên chính thúc

của TỔ chức thương mai thé giới (WTO), Luật bảo vệ quyền lợi NTD số 39/2010/QH12 đã được Quốc hội đã thông qua vào ngày 17/11/2010 So với Pháp Tênh bảo vé quyin lợi NTD năm 1999 thi Đạo luật này có nhiều sơ bổ sung cin

nhiều quy dinh quan trong nh: Bảo vệ thông in ofa NTD, TN BTTH do hàng hóa

có khuyết tật gây ra, hop đẳng giao kết với NTD, đều kiên giao dich chang Với 6

chip giữa NTD và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ rách nhiệm quảný nhà nước về bảo vệ quyền lợi NTD Pháp lành EVQLNTD nim 1999 và LuậtBVQLNTD năm 2010 đã tao nôn nin ting pháp lut quantrong trong BV OLNTD.

Bén cạnh Pháp lành BVQLNTD, vẫn để bảo vé quyễn và lơ ích hop pháp

của NTD Việt Nam còn được quy định bỗi BLDS, BLDS năm 1995 ls BLDS đều

in cia nước ta được ra đời khi nén lánh tổ nước nhà đang bước vào giai đoạn

chuyển đỗ từ LÊ hoạch hỏa tập trung sang nên lành tổ thị trường ở gai đoạn ting tốc Thời dim này đã khiển cho các nhà lập pháp đã ý thức đoợc ny quan rong cia

dạy tắc rách nhiệm của NSX đối với những thiệt ha đã gây ra cho NTD kei họ sử

dang sin phim từ NSX đó Tiêu biểu là đều 632 BLDS năm 1995 có quy nh nine seu: “cá nhân pháp nhân và các chủ thể khác sẵn xuắt phân phối do không đâm báo és chun chất lương lương thực, the phẫm, tuc chữa bệnh các hàng hỏa

khác cho NID thi phải BTTH” Tiếp 46, BLDS năm 2005 và sau cùng là BLDSnăm 2015 đã kế thừa tính thin này và có nhiằu quy nh liên quan din việc xử lý

Hành vi xim pham quyền lợi của NTD, cụ thể Điễu 604 của BLDS năm 2005 quy nk “Người nào do 15 cỗ hoặc lỗi võÿ xâm phưm tinh mang sức Kod, dan i xiên phẫn, nợ tên tài sản quyẫn loi ích hợp pháp khác cũa cá nhân xâm pham

clan dic tp tn tà sẵn của pháp nhin hoặc chủ thể khảc mà gập thất hai thi phat

bởi tường Trong hưởng hợp pháp uất quy dink người gay thất hai phã bải

thường cả trong trường hợp không có lỗ thi áp chong uy din đó” Điều 630 BLDS năm 2005 quy dink “ad nhn pháp nhân chủ thd Wade sản mắt lenh doanh không bảo đêm chat lương hàng hoá mà gậy thiệt hai cho NTD thi phải bồi thường" Tai

iéu 608 BLDS 2015 có quy dinh "Cá nhân pháp nhân sản xuất nh doanh hingba dich vụ hông báo đâm chất lương hàng hóa, dich vụ mà gậy tiệt hai cho

“ND tid phải bổi thường ” Điễm khác bit của quy định mới Điễu 608 BLDS năm

2015 là đều luật đã thụ hep pham và của chủ thể có TN BTTH, theo đô chỉ có cảnhân, pháp nhân sản xuất kinh doanh lá chỗ thể phii có TN BTTH do vi pha

quyện lợi của NTD trong tới BLDS nim 2005 quy định bao gồm cf các chủ thể sản xuất kinh doanh khác Ngoài ra, điều luật mi bỖ sung hành vi vi pham quyền lợi

của người tiêu đồng trong trường hợp nh doanh “hing hóa, địch vụ" mé không chỉcònlà “hing hóa" niu trước

12 Quy định pháp hật hiện hành về bai thug thigt hại de vip hạm quyền lợi

của người tiêu dùng

1.2.1 Một số quy định chung thường thật hại do vi phạm quyầu lợi của

năm 1985 — là mét trong tâm quyển cén bản của NTD Sau đó, các nước đã tiXôi và quy đính quyên được bồi thường trong pháp luật nước minh đưới những

Hình thúc khác nhan, có thể là một điễu luật trong Luật BVQLNTD, cũng có thể được quy đả nh đồng thời trong nhiễu vin bản luật

Thời gian qua, Nhà ước ta đã ben hành nhiều vin bản quy pham pháp luậtquan trong liên quan đến BVQLNTD, trong đỏ có các quy dinh và BTTH do vìghem quyền lợi côa NTD Những quy định và TN BTTH do vi pham quyền lợi cũaNTD dave xây đụng từ nền ting cin Hiễn pháp — là một deo luật gốc có hiệu lục

cao nhất trong he thông phép luật Việt Nam Chính sich BVQLNTD và chế đồ bải thường cho NTD được ghi nhân từ bản Hiển pháp năm 1992 sửa đổi bổ sung năm 2001 cho đến bin Hiễn pháp năm 2013 đã thể hiện được tim quan trong của công tác BVOLNTD, là cơ sỡ đỄ xây dựng các cơ chế pháp lý cơ thể về BTTH do vĩ

phạm quyền lợi của NTD

BLDS là deo luật nội dung chung nhất đu chỉnh các quen hi, các giao

cách đời sống din sơ đơa trên nguyên tắc bình đẳng và thô thuận giữa các chủ thể

BLDS 2015 quy định về TN BTTH do vi phạm quyền lợi cia NTD tei Điều 608như sau’ "Cá nhn pháp nhân sản xuất hot doanh hàng hóa, địch vụ không báo

i chat lương hàng hóa dich vụ mã gây thiệt hại cho NID thì phát bãi thường

Ngoài ra BLDS năm 2015 cũng có các quy nh liên quan đồn trách nhiễm trong

hop đồng din sự và TN BTTH ngoti hop đồng giữa các chỗ thé din nự nó chung

được coi là nin ting áp dung cho các tranh chấp liên quan đến TN BTTH do vipham quyền lợi côa NTD giữa NSX, NPP, NPP SP với NTD khi không có các quy,ooh chuyên ngành điều chính.

Vé trách nhiệm trong hợp đồng dân nr: Xuất phát từ thực iến công tác bảo vệ NTD cho thấy NTD rit

ga vio quan hệ hợp đẳng với ổ chúc, cá nhân sin xuất kin doanh hing hóa, dich ‘va đặc bit à những hop đẳng theo mẫu thể hiện 18 nét sơ áp đặt ý chí cũn những NSX, NPP Vì vậy những quy dinh về hop đồng trong BLDS dong một vai rò quan trong cả vỀ lý luận và thuc iến đổi với host động này, Trong những điều

‘bi xâm phạm các quyên và lợi ích của minh khí them

Xhon liên quan din trich nhiệm hop đồng nói chung nữ vẫn để hợp đồng mất (Điền 405), về chit lượng của ti sản mua bản (Điễu 43

ao vật (Điều 437 — 439), vi ngiấa vụ cong cấp thông in và hướng din rỡ dung (Điều 443), và trích nhiệm bảo hành (Điễu 446 — 449), BLDS 2015 cũng đã quy

đánh vi trách nhiệm bio dim chất lượng vật mua bán và bi thường thiệt ha trong

hop đồng @iéu 449), về TN BTTH trong thôi hạn bio hành côn bên bản đổi với vật được phát hiện khuyết tật về kỹ thuật (Điều 449), về ngiãa vụ thông báo khuyết tat của tải sân ting cho cia bên ting cho, nấu biết ma Không thông báo thi phi chiu

TN BTTH @Điễo 461); vé nghĩa vụ dim bảo giá t sử dụng và quyển rỡ dụng ti

sin cho bên thuê và yêu câu béi thường thiệt hei @iéu 477, 479); vé ngiấa vụ bôi

thường thiệt hei cho bên thuê dịch vụ (Điều 517 khoản 6); và TN BTTH tong hợp

đẳng vin chuyển (Điều 524, Điều 528); vé ngiĩa vụ của bên nhận gia công (Điều

về bảo dim trách nhiệm,

VỆ TN BTTH ngoài hop đẳng TN BTTH do vĩ pham quyển loi của NTD

agit chúc, cá nhân sin xuất inh doanh hàng hỏa, dich vụ khi tổ chức, cá nhân tảnh doanh đỏ cụng cấp sẵn phim không dim bio chất lượng, giy thiệt hai cho NTD đoợc quy inh tei Chương XX, BLDS nim 2015 vỉ BTTH ngoài họp đồng

nổi ching Điều $84 (Căn cử phát sinh trách nhiên bởi thường thiệt ha); Điều 585

(Neuyén tắc bổi thường thiệt hạ); Điễu 588 (Thời hiệu khối kiên yêu cầu bổi thường thiệt ba); Điễu 589 ~ 593 ( Xác định thiệt ba); Điễo 608 (Bi thường thiệt Hai do vi phạm quyén lợi a người iêu ding va được cụ thể hóa trong Nghĩ quyit số 03/2006/NQ-HĐTP hướng din áp dụng một sổ quy ảnh của Bộ luật din sự năm 2005 về BTTH ngoài hợp đẳng có hiệu lực từ 06/08/2006 Din thời diém

iện te, BLDS năm 2005 đã được thay thé bởi BLDS năm 2015, Nghị quyết vấn.còn hiệu lạc

Voi những quy đính nêu trấn thì quyển cơ bản cũa NTD nói ching và

qguyễn được bai thường cia NTD bước đầu được im bảo NTD có cơ rỡ pháp lý để

‘bio về mình và được hướng hồng lợi ich từ việc tiêu ding những hing hóa, dichva được cũng ứng và được bỗi thường khi có sự vi pham về chất lượng hing hóa,dich vụ gây thệt hai cho mảnh Tuy nhiên, do BLDS 1a một bộ luật quy din cho

các đối tượng chi thể da dang bình đẳng nói chung nôn wi bất lợi và yêu thể của NTD trong hợp đẳng với tổ chức, cá nhân sin xuất kinh doanh hàng hóa, địch vụ không được thể hiện rổ nét din din các quy đính trong BLDS vẫn không bảo vé

được tiệt để quyén loi NTD; Trình ty thủ tục khối kiện BVQLNTD công được ápdang theo tinh bự chung áp dụng cho tất cã các tranh chip din sợ được quy ảnh tet

BLTTDS năm 2015 trong khi đô TN BTTH do vi phạm quyền lợi của NTD là loại trích nhiên mang nhiều tinh đặc thù để bảo vệ NTD, và thể những nguyên tắc

chung trong Bộ luật Tổ tụng Dân sơ chưa thể giải quyết thôa đáng những yêu cầu

nh - MiỄn tan ting án phí, giảm nghĩa vụ chứng minh cho NTD,

Luật BVQLNTD năm 2010 là một văn bản pháp luật quan trong đã đánh.dâu một bước tén va đặt nên móng cho công tác BVQLNTD ð nước ta, Luật đã quy

ooh quyền được bổi thuờng của NTD ở nhiễu đu luật và quy đnh Ảnh trách

nhiệm côn NSX, kinh doanh trong việc dim bio quyển bd thường của NTD và

thính nhiễm của các cơ quan cổ thim quyền trong việc dim bio cho quyển niy được thục thi trên thục tế Khoản 3 Điều 3 Luật BVQLNTD 2010 có quy định “Tổ chức, cá nhân Fanh đoanh hàng hóa, dịch vụ Ltd chức, cá nhân thực hiện một mất 46 hoặc tắt cả các công đoạn cũa quá trình đầu từ sân xuất dn thêu thụ hàng Ta hoặc cimg ứng dich vụ trên th trường nhằm mục dich sinh lợi bao gdm thương

niên theo quy inh cũa Luật thương maa, cả nhân hoạt đồng thương mai đốc lập

thường yên không phải đăng ký Kank deenh: TẾ chỉ thể chu trách nhậm bải thường theo luật này, thi bao gém tắt cả tỔ chute, cá nhân lanh doanh hàng hóa,

cách vụ từ khâu sản xuất đẫn khẩn hễu th sẵn phẫm “ Ngũ các quy định về bão

Yê NTD nei chúng như quy din về quyền và ngĩa vụ của NTD; trách nhiệm của tổ

chức, cá nhân kinh doanh hing hỏa, dich vụ, rách nhiệm quản lý nhà nước vb

BVOLNTD thi diy cing là văn bản đu chỉnh và quy nh true tip vì TN BTTH như Điều 8 vé quyền của NTD , Điễu 23 vi TN BTTH do hing hóa có

khuyết tật gây ra của NSX, NPP DE Luật BVQLNTD có thể & vào cuốc sống,

chính phố đã ban hành Nghị định 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 quy ảnh chỉất về thi hành Luật BVQLNTD Ngoài ra, còn co Nghị dinh 98/2020/NĐ-CP quyđánh về xử phạt vi pham hành chính trong hoạt động thuơng mai, sẵn xuất, buônbán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi NTD Các Nghị định này không chỉdem lai cơ sở pháp lý cho NTD idx thục hiện quyền yêu cầu béi thường mã cònđem lá hiểu quả thọ thi cho LBVOLNTD

TN BTTH do vi phạm quyển loi của NTD cũng được pháp luật quy định

trong các vin bản liên quan dn chất lượng hàng hóa với tính chất hỗ trợ công tác BVOLNTD được hiệu quả như - Luật Chit lượng sin phim hàng hóa nim 2007, Luật Đo lường năm 2011, Luật Tiêu chuẩn và quy chun kỹ thuật nấm 2006, Luật ‘An toàn thục phim năm 2010 Song song với đó là trong các vin bản Luật chuyên,

"ngành, hấu hết ấp trùng trong finh vực dich vụ như Luật Hàng không din dụng,

Luật Kinh doanh béo hiễn, Luật Bưu chính,

Ngodi ra, Luật thương mai 2005 cũng có quy ảnh vin để tiêu ding ngeytrong mục nhiing nguyên ắc cơ bản của host động thương mai tử Điều 14 và quy,

dik việc xử lý vi pham pháp luật liên quan đến quyển lợi của NTD tei Điều 320

"Đặc biệt rong pháp luật nh sự cũng có những quy đính bảo vệ NTD meng tinh

chit rin đe hạ Tội sân xuất buân bin hing gi Đi 192 din Điệu 195 BLHS),

tôi quảng cáo gian đi (Điện 198 BLHS tố Tờn đổ khách hing Đi 198 BLHS)

Trong quan hệ pháp luật nói chung, chủ thể là những người tham gia vào quan hộ pháp luật đó ĐỂ chủ thể có thể chiu TN BTTH trong quan hệ nga vụ BTTH thi chi thi đó cần có đã năng lục pháp luật din mự và năng lực hành vi din

sx De đó, chủ thể chịu TN BTTH trong quan hệ ngữa vụ BTTH do và pham quyểnlợi NTD phẩi có đã năng lực pháp luật din my và năng lục hành vi din ar Theoquy Ảnh tạ Điều 16 BLDS năm 2015, năng lục pháp luật din sơ cde cá nhân là khảnăng ci cá nhấn có quyền din sơ và nghĩa vụ din sự năng lục đồ có từ khi cá

nhân ảnh ra và chim dit hi cá nhân chất Moi cá nhân đều bình ding và có quan

Hệ php luật din my như nhau, không sỉ bị hạn chế, bi phân biệt đối xi cho đủ khácnhu về giới tính, dân tôc, tôn giáo, đồ tuổi, tình đố, nghề nghiệp năng lục pháp

luật din sự của cá nhân có từ khi sinha, không thay đổi với bất ỳ lý do g, nó gắn liên với mr tận ti của cá nhân đô và cũng không hy mất di, trừ trường hop cá nhân,

đó chit hoặc bị Toa én tuyên bố chết Tuy nhiên, việc trong trường hợp Toa én

tuyên bổ chất thì vẫn có thể khối phục lại kh người bị uyên bổ tr về và có yêu cầu Tòa én hủy quyết Ảnh tuyên bổ chết theo quy dinh của pháp uật

Khác với ning lục pháp luật dân sự Điều 19 BLDS năm 2015 quy dichring năng lục hành vi din nự cia cá nhân là khã năng ofa cá nhân bing hành vi ia"mình xác lập những quyển din sự và nghĩa vụ din ai; cũng như việc thực hiện các

năng lực pháp luật tạo thành tự cách chủ thé của cá nhân Do đó,

cde giao dich din sự và trở thành chi thể cde quan hệ pháp luật din as, mỗi cá nhậnhải có từ cách chỗ thể, ng là ngoài năng hục pháp luật din mx, cá nhân phãi có

năng lực bảnh vi cần thất ki tham gia quan hệ pháp luật din sự thích ứng Nẵng lọc bảnh wi din sơ chính là khã năng để cá nhân thục hiện năng lục pháp luật, fan

cho năng lục pháp luệt rỡ hành hiện thục Pháp luật din sự công nhận moi cá hin

có nắng lực phép luật din nybình đẳng nhờ nhau từ khi sinh ra cho đến khỉ chất di, nhưng năng lực hành vi din my của cá nhãn Ie chỉ cổ khi đã đến một độ tuổi nhất Gok và có bí tuệ phat tiễn bình thuờng, Khi cá nhân bằng hành và của mình xác

lập, thực hiện quyễn va nghĩa vụ din mự từ cu trách nhiệm vé những hành vi oa chính mình thi phấi hễu và làm chỗ được hành vi của chính cá nhân đó, Theo quy

dảnh tại Điều 20 BLDS năm 2015, ngời có ning lục hành vi dân my diy đã là

"ngời thành niên dG 18 tuỗi hở lên trừ những truờng hợp mất năng lục hành vi din

sx khó khấn trong nhận thúc, âm chủ hành vi hoặc người bị han chỗ năng lục hànhvi din sự quy định tử Bộ luật này

Tei Điều 608 BLDS nim 2015 có quy ñ nh “Cá nhần pháp nhân sản dt anh doanh hing hóa, dich vụ không bảo dion chất lượng hàng hóa, dich vụ ma gi thật ha cho NTD thi phẩ bi thường “ Do dé, trong BUDS năm 2015 đã xác định chủ thể có TN BTTH là tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ còn chủ thể

được BTTH là NTD,

TỔ chức, cá nhân kinh doanh hing hóa, dich vụ được quy dinh cụ thé trong Luật BVQLNTD năm 2010 và Luật chất lương sản phẩm hàng hóa như sau:

Tai khoản 3 Điều 3 Luật BVQLNTD nim 2010 có quy ảnh: “Tổ chức, cá

nhân lanh donnh hing hỏa, dich vu là tỔ chức, cá nhân thực luễn một một số hoặc J tham gia

tit cũ các công đoạn cia quá trình đầu te từ sẵn xuất đẫn tiêu tụ hàng hỏa hoặc

cumg ing dich vụ trên th trường nhằm mục dich sin lợi, bao gin thương nhântheo mạ inh cũa Luật hương mai, cá nhân hoạt đồng thương mai đốc lập thườnguyên Không phảt đăng inh doanh: 7 chữ thd ch trách nha bổi thường theo

Trật này, Bì bao gém tất cá tổ chức, cá nhân lanh đoanh hỏng hóa dich vụ tr khẩn sản xuất đẫn khân hiu thị sản phẩm

Tai Điều 23, Luật BVQLNTD năm 2010 quy dinh

* Điều 23 Trách nhiệm bồi thug thiệt hại do hàng hóa có kimyắttậ gây ra

1 Tổ chức, cá nhân lanh domnh hàng hóa có trách nhiệm bai thường Hưệt hơi trong

trường hop hàng hỏa có khuyễt tậ do minh cưng cấp gập thật hơi đồn tinh mang sức khỏa, tài sân cũa người iêu ding kễ cả lời tổ chức, cá nhân đồ không biết oặc không có lỗi rong vide phát tinh King tt trừ trường hợp quy đình tạ Điều

“34 cũa Lut me

2 TE chức, cảnhận lanh doanh hàng hôn quy đình tạ khoản 1 Điều này bạo gin

a) TỔ chức, cảnhân sân xuất hàng ha

) TỔ chức, cảnhân nhập kid hàng hóa:

+) TỔ chức cá nhân gắn tên thương mai lên hàng hỏa hoặc sử chang nhãn hiệu chỉ cẩn thương mat cho phép nhân biết đ là tễ chức, cả nhân sản xuất nhập khẫu

hing hia:

-3)TỔ chức, cá nhân trực nắp ng cấp hàng hóa có khuyết tất cho người és ding trong trường hợp không xác dh được tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bi thường thật hạ quy Ảnh tại các đễn a b vàc Bodin nàn

4 Tiệc BÃI thường hệt hơi được thực hiện theo quy din của pháp luật về dn sự Theo quy dinh trên, chủ thể chiu rách nhiệm sin phim là NSX, nhà nhập Xhẫu, hoặc người gin tin thương mai lên hàng hóa hoặc st dụng nhân hiệu, chi din thương mi cho phép nhận biết đó là tổ chức, cá nhân sin xuất, nhập khẩu hang ho Trong trường hop không xác định được NSX, nhà nhập khẩu, gắn tên thương mai lên hing hóa hoặc sở ding nhấn hiệu, chi dẫn thương mai cho pháp nhận biết đ là chúc, cá nhân sin xuất nhập khẩu hing hỏa th tổ chức, cá nhân trục HẾp cũng cấp hàng hỏa có khuyết tật cho NTD phải BTTH Nhõng chỗ thể này déu có mốt iim chung đỏ là họ đều là những chủ thể rong chuốt sin xuất, nh doanh, phân hải hàng hỏa tai ty NTD và họ có thể có méi liên hệ trục tấp hay không có môi liên hệ trục tiép với NTD Theo quy định trì Điều 24 Luật BVQLNTD năm 2010,

những chủ thể trên sẽ được niễn TN BTTH khi chúng minh được khuyết tật oie "hàng hóa không thể phát hiện được với tình độ khoa học, kỹ thuật tạ thời đểm tổ

chức, cả nhân kính doanh hàng hóa cung cấp cho người tu đồng,

Tei khoản 6 Điều 3 Luật chất lượng, sin phim hàng hỏa 2007 cing có quy Tổ chức, cả nhân săn suất, lanh doc là tễ chức, cá nhân tổ chức và thực

Ất (san đây gọi là NSX), nhập khẩu (san đây gọi là người nhập

hẫu) xuất khẫu (em đậy go là người xuất khẩu) bản hông cũng cấp ach vụ miiy gợi làngười bản hàng)

VỀ chỗ thể chiu TN BTTH được Luật chit lượng sin phim hàng hỏa năm,

2007 quy dinh tạ khoản 10 Điễu 10, khoản 13 Điều 12, khoản 12 Điễu 16 và Điệu61, Điêu 62 theo dé nhà sản xuất, nhập khẩu phải BTTH cho NTD trong trường hop

hàng hóa giy thiệt hạ do 18: của NSX, nhập khẩu không dim bảo chất lượng hàng hóa tri các trường hợp quy dinh tại khoản 1 Điều 62 của Luật chất lượng sẵn phẩm

vi khoản 2 Điều 62 Luật chất lượng sinphim bàng hóa năm 2007.

Theo đó, chủ thể chiu TN BTTH do vi phạm quyền lợi của NTD gim có

NSX, nguời nhập khẩu, người bán hàng

TN BTTH thuộc vé NSX trong trường hop hàng hóa gây thiệt hạ do 18 ce

"người sin xuất không báo dim chất lượng hàng hóa rong qué tinh sẵn xuất Khiđó, NSX phải BTTH cho người bán hing hoặc NTD Trừ các trường hop = Ngai

"bán hing bán hing hoá đã hit hạn sở đụng; NTD sử dung hàng hóa đã hỗt hen sử dạng, Đã hết thời hiêu khiếu nụ, khôi liên, Đã thông báo thu hồi hing hoá cỏ Ähmuyết tật din người bản hàng NTD trước thời diém hing hoá gây thệt hei; Sản

phim, hàng hoá có khuyét tt do tuân hủ quy dink bit buộc cia cơ quan nhà nước

có thim quyên, Trinh độ khoa học, công nghệ cin thé giỏi chum đủ để nhất hiện khả ning gây mất toàn cia sẵn phim tinh đến thôi

dank *

hiện việc sản xu

én bàng hoá gây thit ha, Thiệt Tai phát sinh do lối của người bán hàng: Thiệt hi phát sinh do lối cũa người mua,

TN BTTH thuộc v người nhập khễu rong trường hop hàng hỏa gây thiệt hai do 18 cia người nhập khẩu không bio dim chất lượng hàng hỏa trong quá tỉnh nhập khẩu Khi đó, người nhập khẩu phit BTTH cho người bán hàng hoặc NTD

Trừ các trường hop - Ngoôi bán hàng bán hàng hoá đã hết han sở dụng: NTD sử.

dang hing hỏa đã hết hen sử dụng, Đã hết thời hiéw khiêu nei, khối kiện, Đã thông "báo ths hồi hàng hoá cổ khuyết tat đến người bản hing, NTD trước thời điểm hàng

hoá gây thiệt hi, Si phi, hàng hoá cổ khuyl ất do tiên thi quy đnh bất buốc

của cơ quan nhà nước cóquyền: Trinh độ khoa hoe, công nghệ của thể giới

chưa di để phát hiện kha năng gây mất en toán cũa sân phẩm tinh din thời đm, hàng hoá gây thiệt bi; Thiệt bat phá sinh do lỗ của người bản hàng, Thiệt hi phát

sinh do lỗ của người mua, NTD,

Nauti bán hàng phai chia trách nhiệm bải thường cho NTD trong trường

hop thit hei phát sinh do lỗ của người bán hàng không dim bảo chit lương sẵnphim, hàng hóa trừ các trường hợp - NTD sử dụng hing hoá đã hết hạn sử dụng, Đãhit thôi hiệu khiêu na, khối kiện, Đã thông báo hing hoá có khuyết tất dén người

‘mua, người tiêu dang những người mua, người tiêu dùng vẫn mua, sử dung hàng

hoá đổ, Hàng hoá co khuyết tit do người sin xuất, nguùi nhập khẩu tuân thi quynh bit buộc cin cơ quan nhà nước có thẩm quyền; Trinh độ khoa học, công nghệ

của thể giới chưa đủ dé phất hiện khã năng gây mất an toàn của hàng hóa tinh đến thời điểm hàng hoá gây tiệt ha, Thệt hại phát ánh do 18 của người mua, NTD

Tôm lạ, chủ thể chiu TN BTTH do vỉ pham quyền lợi NTD là cá nhân tổ chức (NSX, người xuất khẩn, người bán hàng) kinh doanh hàng hóa dich vụ cung cấp hàng hỏa, dich vụ không dim bảo chất lượng hoặc không amg cấp diy đã các thông tin cin thiết về vie sử dụng hàng hóa, địch vụ cho NTD dẫn din thiệt bại cho

1⁄23 Nguyên tắc bai thrờng thigt hại do vipham quyẫn lợi cña người tiêu dng Thứ nhất thật hai thực tế phải được bổi thường toàn bộ và hap thin

VỀ nguyên tắc chung khi mốt thiệt hạ xác định được thi người gây thiệt hạiphi b6i thường toàn bộ thiệt hei ma không được giim mic bổi thường, Đây là

"nguyên tắc bảo dim cho các quyền din ar được thục hiện tiệt để nhất Thiết hai

thục à những thật hai xây ra và tổn tai khách quan, không thé ấy ý chí chủ quan để suy luận Thit hei phit xác đính được trên thục tổ Tuy nhiên, ki xác định mot thiệt hạ thì cần thất phải kết hop nhiều yêu tổ 48 ránh sai si thiểu khách quan Tit hai về tải sân liên quan đồn thời giá, liên quan din không gian, thời gian cia

thiệt he Nguyễn tắc dim bio tinh toàn bộ trong BTTH do vi phạm quyền lợi cia

NTD nhằn dim bảo quyển lợi cho NTD, déng thời ngăn chin việc rốn tránh trích nhiệm của bên vi pham khi để xây ra thiệt hai Việc thu hiện BTTH theo nguyên tắc bả thường toàn bộ trong TN BTTH do vỉ pham quyển lợi của NTD là hop lý, phi hop với mục dich cũng như chức năng phục hả của chế đính pháp luật BTTH,

Mic đủ các bên có th tha thuận về mức bai thường hình thúc bé thường phương thúc béi thường, song căn cử để tính toán mức bai thường phi đơn vào thực

thiệt hạ xây ra Hanh vi vi phạm dẫn dén bao nhiêu thật hạ, đồ cho dưới dang tin

thất nào, thì đều phi bổ thường cho toàn bộ các thiệt đó néu có cần cử chúng minh

thiệt he là có thật Khi các điều kiện phát sinh TN BTTH được thôa mãn, bên vi

hem không thể lơa chon bồi thường cho tôn thất này ma không bỗ thường cho tin

thất khác Nguyên tắc này được dim bão áp dụng khí NTD bị thiết ha do hành vi vi

ham của bên giy thiệt hại gây ra Khi NTD có yêu cầu giã quyết bd thường do tả sin, sức kde, tính mang danh dự nhân phim, uy tín bị xâm pham, cần xem xát vỀ

thiệt hei gồm những khoăn nào, có được quy dinh trong pháp luật din sự và pháptuật về BVOLNTD hay không, mức độ thiệt hei là bao nhiêu, mức độ lỗi của các

tên để buộc bén vi phạm ph bả thường các khoăn thiệt he tuơng ứng Nguyên

tắc BTTH toàn bộ là hợp lý, song khi áp dung trên thục té thường gặp phải những

iho khán nhất định, đặc bit a đái với các thiệt hai không thể xác Ảnh cụ thé bing

các don vi ảnh lượng như tht hai về sie kde, tính meng danh dự nhân phẩm,Lúc niy, me BTTH chỉ meng tính tương đố, không có một thước do chính xác

nào để xác định trách nhiệm BTTH cia bên vĩ pham đã được thục hiện toàn bộ hay

Bên cạnh do, việc BTTH phii dim bảo nguyên tắc kip thời Khi những lợi

ch vật chit và tính thân của người bị gly thiết ha xác định được thì thiết ha phải được bôi thường kip thời Bồi thường ip thời là nguyên tắc dim bio tiệt để nhất iệc bd thường khôi phục lặp thời những thiệt bại của chỗ thể do bị gây tt ha

Tuy nhiên, Khoản 1 Điều 585 BLDS 2015 08 quy dink: ” Các bin có thể thôa thn về mức bd thường hành thức bat thường bằng tén bằng hién vật hoặc thực hiện một công việc phương thức bồi thường một lẫn hoặc nhu lẫn trừ

trường hop pháp luật có qnp đảnh khác

"Nhờ vậy, nêu pháp luật không có quy đảnh khác, thi bên gây thiệt hai và bin

tí thiệt hai có thể thôa thuận về mức béi thường ( có th thập hơn thiệt ba, hình, thức bôi thường bằng tiền hoặc bing hiện vất hoặc trục hiện một công việc để thay, thể hei hình thúc bôi thường tiên Vš phương thúc bai thường th bin gây thất ha

vi bên bị tiệt hai cũng có thểthôa thuận a bi thường toàn bộ thiệt ha hay một lần

hay nhiễu lần Nguyên tắc này căn cử trên cơ sở th thuận phù hop với hoàn cảnh, của bên gly thiệt he Trên thục t, cổ những thiệt hạ lón, không dẾ gì bên gây thiệt

Tai có khả năng bổ thường toàn bộ ngay mốt thỏi diém mà cần phấ có hôi gian để

người giy thiệt hai có thể lo liệu được Như căn cứ vào tinh hình tha nhập cũangười do theo thời vụ theo cũ kỹ sin xuất lạnh doanh lâm dich vụ để có tha.

VỀ nguyên tắc, thi người có hành vi trai pháp luật phải bổ thường thiết hai

toàn bộ và kip thời Nhong cẩn cứ vào thực t, pháp luật côn quy định tôn trong sơthôa huân hợp phip của các bên Pháp luật không nhiing quy dinh bảo vé cácqguyễn, lợi (ch hop pháp của bân bị thiệt hai ma còn cần cử vào sự thôa thuận, khả

năng bải thường cia bên gây thiét hai để thiệt hei được bd: thường mang tinh “

svém dio" và "tỉnh hoa" hon Pháp luật không ning quan âm dn lợi ích của bên‘i gây thiết hai ma còn chủ ý dn hoàn cảnh hay điều kiên của bin cỏ rách nhiệm

tri thường để pháp uật được thục hiện có hiệu quả nhất

BTTH kip thời cho nguời bi thiệt hai ni chúng và NTD nổi riêng s tạo điều‘én cho họ khắc phục inh trạng t sin bị thiết hai, sóc khỗa, tin thin bi giêm sútĐặc biết việc bai thường kip thời có ý ngiĩa to lớn đốt với nen nhân rong việc cửuchữa, hạn chế thiệt hạ, bi rong nhiêu trường hợp, các chỉ phi cho việc cứu chữa

thệnh vượt quá khš năng ch tra cia bệnh nhân Trên thụ t, việc xác định tính kip

thời khi thục hiên trách nhiệm BTTH cũng chi mang tinh tương đối và áp dung

Xhác nhau trong ting trường hop cụ thé, Đổi với việc BTTH do ví pham quyền lợi của NTD, việc bội thường được cho la kip thời khi bên vi pam thục hiên trách

nhiệm BTTH ngưy khi NTD phát hiện ra nguy cơ xây ra thiệt hi hoặc trục tp bi

thiệt hạ, các đều liên phát inh TN BTTH đều thôn min và có yêu cầu BTTH cũa NTD Trong một sổ truờng hợp cấp bách, nhằm nhanh chóng khắc phục tin thắt cũa người bị thật hạ, TN BTTH con có thể được thục hiện truge id tranh chấp về BTTH được Tòa én giải quyết hoặc thục hiện như là một biển pháp khẩn cấp Hơn

thời theo quy Ảnh của pháp luật tổ tụng

Thứ ha, mức bởi thường thắp hơn tiệt hai

Mie BTTH có thi do các bin thôa thuận hoặc do Toe én quyết đnh và được

xác định theo nguyên tắc bai thường toàn bộ Tuy thiên trong một số trường hợp,

mức BTTH có thể được đu chỉnh để bão dim tinh công bằng va hợp lý

Theo quy dinh tei khoản 2 Điều 585 BLDS năm 2015 - "Người chi rách:

rêu bd thường thật hại có thé được giãn mirc bat thường nến không có li hoặc só 151 v8 ÿ và tuật hai quả lớn so với kh năng hn tế cũa mình” Móc tồi thường

của nguời gây thiệt hại được giản một phin do tòa án xác đính Mee bỗi thường

được giản không da trên cơ sở thôn thuân giữa các Dân, ma theo quyết định của Tòa án gai quyét các vụ việc cụ thé, Tòa án cẩn cử vào các cơ sở người gây thệt

ai không có lỗ hoặc có lỗi vô ÿ và thiệt ha quá lớn so với khš năng ink tế trước

mất và lâu dit của người có trách nhiệm béi thường Người có hành v cổ ý gây thiệt ha cho nguùi khác không thi được áp dụng theo nguyên tắc này, Người cổ ý gây thiệt hú phi bồi thường toàn bé thiệt hai, cho đã đều én nh tế của người

đổ như thể nào

Nhữ vậy: mắc di yêu tổ lỗi không phi là điều kiện bắt buộc làm phát sinhTN BTTH, song lại đồng vai rò quan trọng trong vite xác din mức BTTH Bén có

ảnh vi vi pham gây thiết hat sẽ được giảm nue bả thường i đẳng thời thôn mẫn, Tai yêu tổ: @) không có lỗ hoặc có lỗt vô ý mà gây tiệt hei, và i) thit hei xây ra

qué lớn so với khả năng kinh té của nguời chu trách nhiệm bải thường khiển ho

không có khả năng béi thường cho toàn bổ thiệt hại tei thời điểm đỏ hoặc về lâu dai Xét rong mỗi quan hệ giữa NTD và các chủ th khác, đặc bit là với NSX, nguyên

tắc này hoàn toàn hợp ly Bồi rong quá hình sẵn xuất, đặc biết là trong dây chuyển,sin xuất hiện đại bằng công nghệ, máy mốc, một số sơ cổ côn máy móc có thé din

ẩn về chất lương, gây thiệt hai cho NTD, din hàng hóa, sin phim chưa đạt têu

si lỗt của NSX ở diy chỉ là Tất là vô,

Thừa nghyêntắc thay at mire bồi thường hệt hơi

Công liên quan đến việc điều chỉnh mic béi thuờng khoản 3 Điều 585

BLDS 2015 quy dinh thêm mốt nguyên tắc sau “XI mức bai đhường Khổng còn

his hợp với thực tế thi bên bị Huật hai hoặc bên gập thiệt hại có quyển yêu cầu Tòa dán hoặc cơ quan nhà nước có tian quyên khác tuy đãi mức bd đường” Mức bỗi thường không còn phủ hợp vớ thu té có th xây ra trong một sổ trường hợp nin do my thay đổi cia ngoại cảnh tinh hình kành tỉ, chinh tị, xã hố, giá cd biến

đông mà múc bai thường dang áp dang không con phù hợp trong điều kiện đó,

hoặc có nự thay đổi về tình trang thiệt hai khiên cho múc bổ thường không tương, sing; hoặc kh tỉnh hinh kinh t2 cia bên gây thất hai thay đổ Pháp luật trao quyền yêu cầu thay đổi mức bỗi thường cho of bên bị thiét hại và bên gây thiệt ai Điều nay thể hiện tính công bing và hop lý trong quá tình áp đụng chỗ ảnh BTTH

tên thực tổ

Thứ ng nguyên tắc vác dns TN BTTH hin có lỗi hoặc hành ví cổ j để tuật

hha xp ra cũa bên bị hệt hơi

Khoản 4 Điều 585 BLDS 2015 quy Ảnh: “Kh ban bị diệt hạ có lỗi trong

việc gậy tht hợ tì không được bd thường phần thật hai do lỗi của minh gập ra

Ninr vậy, ngay cả khi là bên chu thiệt hạ, các đối tương nay cũng sẽ không được

‘di thường cho phn thiệt hai xây ra do lỗ của mình Quy định này một mất nhằm

đầm bảo tinh công bing trong mốt quan hệ giữa bin gây thiệt hại và bênbị thiệt hi,một mật nhằm ngăn chặn các hành vĩ trục lợi từ chế định BTTH cis bên bị thiệt hi

Xôi có thiệt he thực té xây ra Trường hop thiệt hei hoàn toàn do lối của bên bị thiệt hi, ví dạ như NTD cổ ý sử dụng hàng hóa hit hạn dẫn din thiệt hai về se the, thi theo nguyên tắc, NTD - mà ở đây là người bị Hưệt hi sẽ không được hưởng khoăn.

rỗi thường cho cc thiệt hi về súc kde của mình Tu nhiên, vẫn để khó khăn hơn,

Tà việc xác định phân thiệt hai do lất côn bên bị thiệt hi rong trường hợp thiệt hai xây ra de lối cổ ý cia cả hai bên Trên thet, cần phii xem xét din mỗi quan hồ

tiến mức đồ lỗi ci hai bên với mức độ thiệt ha, xác Ảnh nguyên nhân rực tp

dẫn đến thuật ha, tử đó phân tach phẫn thiệt hei nào do lốt cũa bên gây thiệt ha, hân nào do lỗt của bên chi thiệt hạ hoặc xác dinh tỷ lệ béi thường tương ứng với mức đô lỗi trong trường hop thiệt hai không thé phân tách.

Thứ nếm, nguyên tắc bên có quyển lợi ich bi xâm pham không được bắt thường nẫu thiệt hại xdy ra do không áp chong các biện pháp cần thất hop I để

ng chữn hơn ch tht hại cho chính minh

ĐỂ dim bảo tinh công bing và hợp lý, ngoài việc loại trừ TN BTTH trong trường hop bén bị thiệt hai có lất trong việc gây thiệt hi, pháp luật hiện hành còn, los trừ TN BTTH đất với trường hợp bên có quyển, lợi ich bi xâm phạm không thục hiện việc ngăn chân, hạn ch thiệt hạ xy ra Cu thi, khoăn 5 Điều 585 BLDS

năm 2015 quy ảnh: “Bên có quyển lot ich bi sôm phạm không được bổi thường

ndu that hại xd ra do không áp đụng các biện pháp cân tết hợp lý đễ ngân châm, "hơn chế thật hax cho chính minh" Trang pháp luật vé bão về quyền lợi cia NTD, NTD là đối tượng yêu thể nên đã được hung nhiều đặc quyén trong quá tình sử dạng tiêu thụ sin phim hing hóa, dich vụ Tuy nhiễn, quy Ảnh về nguyên tắc

BTTH nếu tiên đã cho thiy NTD cũng phố thục hiện một số ngiĩa vụ công việc

nhất dinh để được hung các quyển lợi chính đáng cũa mình, mã cơ thể ở day là

việc chủ đông ngăn chin, bạn ch thiết ha cho mình bing các biện pháp cin thiết

va hop ly Đây cingla nguyên tắc để dim bảo tinh cổng bing trong quan hệ BTTH,

ốp phần giúp các đối tương có trích nhiệm bai thường tránh được các trường hop

ghi béi thường do bên bị vi pham cổ ý lợi dụng thit hai để trục lợi, ừ đó hướng

tối vie bình thành các mối quan hệ xã hội vin mink và ốt đẹp hơn

1.2.4, Điều hiện phát sink tráck whigm bỗi rồng thigt hại do vỉ phạm quyều lợi

in ding

VÀ nguyên tắc, TN BTTH chỉ phát sinh ki có diy di những yêu tổ nhất in, đồ la những đềukiên cân và đủ để tao ra cơ sở phép lý cho việc xác dinh TN BTTH, là căn cử 8 xác định mite độ bởi thường va la cơ sỡ để xác định nguyên tắc 'BTTH trong tùng trường hợp cu thé Các điều kiên phát sinh TN BTTH phải được xem xét tong mối quan hé biên chúng thống nhất và diy đã Theo đó, điều luận

phat sinh TN BTTH gém ba đều liên mau: () Có thiét hai xây re G có hành ví tráiphp luật gây thiệt hai, i) Có mốt quan hệ nhân qua giữ thiệt ha xây ra và hành.vi trả pháp luật,

Như đã xée định TN BTTH do vi phạm quyên lợi của NTD là TN BTTHgoi hop đồng Do đó, điều kiện phát sinh TN BTTH do vi phạm quyền lợi cũaNTD cũng xuất phá từ nễn ting của các đều kiên phát sinh TN BTTH Tuy vậy,

Xôi đt sâu phân tích từng điều kiên cu th, vẫn có thể nhận ra những nét khác iệt

cia TN BTTH do vi phạm quyền lợi của NTD so với TN BTTH ngoài hợp đẳng nói

sing và TN BTTH nói chung, Việc xác dinh các điệu liện này cụ thể nữn thể nào Thứ nhất đều biện có thất lợi xát ra

Đây được coi là đầu liện tên để và cơ bản nhất cũa TN BTTH, nói cách Xhác, sẽ không phát sinh TN BTTH nêu không có bắt kỹ một thiệt ha nào xây ra

trên thục tổ Theo Từ đến Luật học do Nhà suất bản Thông kê Ha Nội xuất bin

năm 1999 thì: "Thất hn là tẫ thất về tinh mang sức khốc dan de nhân phẩm

ay tạ tài sân quyển và lợi ich hợp pháp khác cũa cá nhữn: tài sân danh dự tụ in

của pháp nhận hoặc chủ thd khác được pháp luật bdo về" Như vậy, thiệt bại được Hiểu khẩi quất là sơ mất mát hoặc giảm nit vỀ một lợi ích vật chất hoặc tỉnh thin của cá nhân, tổ chúc và các chủ thể khác trong xã hồi

Đi với NTD, thiệt hei xây ra công bao gỗm các thiệt hi vé vất chất và nh.

thin, song thiệt hạ đó phãi bắt nguôn từ việc mua và sử đụng hàng hồa, địch vụ cho

mục dich tiêu ding, sinh hoạt cũa NTD và gia dinh Các thiệt hai vỀ vit chất ma NTD phi chịu là tiệt hai có thể nhin thấy được, điẫn hình là tổ thất về tử sản, tốn

thất về sức khốe hay thậm trí là tinh meng khí NTD sử dung hàng hóa, sản phẩm,

ich vụ không dim báo chất lượng Trong khi đó, các thiệt hai vé tính,

NTD hey cả những người thân thích của NTD, thường là những mất mát, tổn thất về

‘inh căm, mỹ gìim sit Về uy tin do súc khôa, dank dụ nhân phẩm hay thậm dư 1ả

tính meng của NTD bi xâm pham, có liên quen đến hành vi tiêu ding hàng hóa,

ich vu Trên thực tẾ, việc xác định thiệt hạ tinh thân thường phức tạp và khó khăn thon so với thiệt hei về vật chất do không có tiêu chí chung để xác định thiệt hei cho mọi chủ thể NTD.

Mặc đủ có nhiều loại thiệt hại khác nhau, xong để thiệt hại của NTD trở.

thành điêu kiện phát ánh TN BTTH thi đó cin là những thiệt hại xây ra trên thực tê‘Theo đó, các thiệt hei nây hoặc đ xây ra, hoặc chắc chin sẽ xay ra và pha là các

thiệt hại có that, tóc không thể xác định theo suy đoán được, Đặc điểm nay giúp đảm bão về bin chất cho chế định BTTH là đến bù cho người chịu thiệt hại trên, thực tẾ, đồng thời dim bảo tính công bằng và hợp ly rong pháp luật bảo về NTD.

Thứ hai, điều kién hành vì vì phạm quyền lợi của NTD là hành vì trái pháp luật

Hanh vi Wi pháp luật là những bành ví cơ xứ cụ thể của con người ri với

các quy inh của pháp luật xâm pham đến những quyển va li ích hop pháp cia các

chỗ thể Hanh và vi phan nhông quy nh của pháp luật bao gầm wie không lâm

những điều mà pháp luật bude phi lam hoặc làm những việc mà pháp luật khôngcho phép

Hiên my, các hành wi v phạm quyển lợi cia NTD ngày cảng nhiễu, phdtiến, với nhiều Losi hành vi khác nhao và cảng ngày cảng tính vị, biển tướng nhầmthôa mãn nim câu về lợi nhuận cia các nhà sản xuất, kinh doanh phân phổi hàng

Hóa và dich vu Các hành vi đến hình nh gian lận về chất lương, khối lương "nguồn gốc, ching loại và giá cé hàng hóa, dich vụ, sin xuất nhập khẩu, buôn bán

hàng giả hàng nhớ, hing kém chất lương, không dim bảo vệ sinh an toàn thục

phim; cổ nh không cung cấp đầy đồ thông tn hoặc lửa di NTD về thông tin cia hàng hóa, dich wa Các hành và này du gây ra hoặc có thé gly ra thiệt hai vé súc

kde, tính mang danh dự uy tin va inh thin cũa NTD

én vi vi pham quyện lợi của NTD có thi phát sinh trong moi khẩu của qua

tình cũng ứng hing hỏa, dich vụ từ Khẩu sin xuất, đến phân phá, kinh doanh bản 1é và cả xuất nhập khẩu hing hóa, dich vụ Cụ thể, te khẩu sin xuất, hing hoa có

thi bi làm gi; lam kém chit lương khơng dat các chi Hiên, ảnh múc vé an tồn, kỹ thuật ma pháp luật quy dinh Tai khâu phân phối và bán lẻ, hàng hĩa - ma điển Hình lá lương thục, thục phẩm - bi đánh tro, bi káo dai thời han bio quản, sử dung bing các biện pháp đốc hei như nhúngliêm hĩa chất bảo quản cĩ nhiễu độc tổ, bị che dẫu vé các khuyết tật của sin phim và gian lân về giá cả Cịn tei khâu nhập khẩu, hãng hĩa được nhập khẩu cĩ thể bị đánh to, nhập khẩu hàng hĩa kém chất

lương nhằm thụ lợi bất chính hộc nhập hàng cấm để tiêu tha trong nước.

ĐỂ bio vi NTD, pháp luật các quốc gia nĩi chung và pháp luật Việt Nam nĩi

riêng đã quy định cụ thể về các quyển lợi của NTD, yêu tổ 16 lúc này cĩ thể được

cân nhắc, xem xát làm giãm nhe rách nhiệm BTTH cho bên vi phạm Những hành

vã vi phạm quyền lợi của NTD và các chế ti cụ thể sẽ được áp dụng khi đã xây ra

các hành vi vi phạm Vay nén, bắt kỹ hành vi vi pham quyền lợi cia NTD nào cũngđều là những hành vi tri pháp luật và là mét rong các điệu lận lâm phát nh tráchnhiệm BTTH cho NTD

Thử ba, điều luận cĩ mỗi quan hệ nhân quả giữn hành vĩ vi pham quyển lợi sa NTD vàthật hại dy ra tên thực 8

ĐỂ làm phát sinh trách nhiệm BTTH, thiệt hai xây ra trên thục #8 ma NTD phai chiu phải là kết quả của hành vi vi phạm quyền lợi của NTD Trái lại, hành vi

vã phạm quyên lợi oa NTD trú pháp luật phai là nguyên nhân true tiếp hoặc cĩ ý

"nghĩa quyết định đối với thiệt hei xây ra Việc xác định mốt quan hệ nhấn quả giữa

ảnh vi vi phạm quyển lợi cia NTD và tht bại xây ra hong nhiễu trường hop ratiho khăn, bồi khi đến được tay NTD thi các bàng hĩa, dich vụ đã trãi qua rất nhiềuXhâu trong quá tình từ sẵn xuất đến lưu thơng vã bán lễ Nguyên nhân gây ra thiệt

Tai cĩ thể ci là một hành vi vũ phạm quyền lợi của NTD trong một khâu nhất din, hoặc cĩ thể là nhiều hành vi trong nhiều khẩu khác nhau Cũng cĩ những trường hop, thiét hai xây rụ do nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng cĩ những nguyên hân chỉ nên được coi lẽ điều kiện, là tién đồ trong thi các nguyên nhân khác đồng vai tro quyết Ảnh Xét rong mốt quan hệ giữa NTD và nha sin xuất, kinh doanh thi NTD là bên yêu thể do khơng cĩ đã tình đổ, kiến thức, khoa học cổng nghề, kỹ thuật máy mĩc, bing chúng thời gian đ phát hiện và chúng mình lỗt cba chỗ thể này, cịn nhà sản xuất, kinh doanh luơn la bân cĩ thé chỗ động, am hiểu vé hàng

Hĩa, dich vu Vay nên, để dim bảo quyin lợi cho NTD, kửi cĩ hành vi v phanquyền lợi cia NTD trổ pháp luật sấy ra, trong một số trường hop, nhà săn xuất,