tiểu luận dịch vụ học trực tuyến là các nền tảng cung cấp các khóa học bài giảng tàiliệu và các tài nguyên học tập khác trên internet big dream

Khó khăn trong việc giải đáp thắc mắc khiến học viên hoang mang, ảnh hưởng đến tiến độ học tập.Cộng đồng học tập trực tuyến yếu: Việc thiếu một cộng đồng học tập trực tuyến tương tác và

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

- ba

-BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Giảng viên : Thái Thị Huyền Trâm

Chủ đề : Đề xuất ý tưởng kinh doanh sản phẩm - dịch vụ Tên đề tài : Trang web học tập trực tuyến Big Dream Tên thành viên : Trần Hồ Đông Uyên

Trần Bảo Ngọc Trần Thị Như Quỳnh Nguyễn Quang Minh

Hồ Phương Linh

`

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU 3

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 4

I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 5

II MỤC ĐÍCH - MỤC TIÊU DỰ ÁN 5

III ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 7

IV MÔ TẢ SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ LỰA CHỌN 7

V ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN ĐỂ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 9

1 Quy mô và mức độ tăng trưởng: 9

2 Tiềm năng về lợi nhuận: 11

3 Khả năng cạnh tranh: 12

4 Cơ cấu chi phí: 14

VI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 15

2

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU

3

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Tên thành

viên

Trần Hồ

Đông Uyên

Trần Bảo Ngọc

Trần Thị Như Quỳnh

Nguyễn Quang Minh

Hồ Phương Linh Nội dung

mục 1,2

x Nội dung

mục 3,4

x Nội dung

mục 5a, 5b

x Nội dung

mục 5c, 5d

x Nội dung

mục 6

x

Chỉnh sửa

nội dung

Mức độ

hoàn thành

công việc

4

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

Trong thời đại mà giáo dục được đặt lên hàng đầu cùng với sự phát triển như vũ bão thì việc học trực tuyến không còn gì xa lạ, đặc biệt nó càng bùng nổ mạnh mẽ sau khi đại dịch Covid 19 xuất hiện Hiện nay, vô số các app, trang web học trực tuyến xuất hiện

để phục vụ cho nhu cầu thị trường ngày càng tăng Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại trong lĩnh vực này, chính vì thế mà dự án trang web học tập trực tuyến Big Dream ra đời nhằm hướng đến giải quyết những vấn đề đó nhằm mang lại những trải nghiệm học tập hiệu quả nhưng không kém phần thú vị

Các vấn đề mà Big Dream hướng đến để giải quyết:

Khó khăn trong việc tiếp cận tài liệu học tập: Học viên không có đủ tài liệu học

tập chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của bản thân Tài liệu học tập thường xuất hiện trên nhiều nguồn khác nhau, khiến học viên khó tìm kiếm và lựa chọn Đồng thời, Chất lượng tài liệu học tập cũng không được đồng đều

Thiếu cơ hội trao đổi và học hỏi: Học viên ít có cơ hội tương tác, chia sẻ với

nhau, dẫn đến hạn chế trong việc học hỏi lẫn nhau Khó khăn trong việc giải đáp thắc mắc khiến học viên hoang mang, ảnh hưởng đến tiến độ học tập

Cộng đồng học tập trực tuyến yếu: Việc thiếu một cộng đồng học tập trực tuyến

tương tác và hỗ trợ hiệu quả khiến học viên cảm thấy cô đơn, thiếu động lực học tập

Thiết kế đơn điệu, thiếu kích thích: Các khóa học được thiết kế đơn điệu, thiếu

yếu tố kích thích khiến học viên dễ cảm thấy nhàm chán, nản lòng Giao diện trang web học tập không hấp dẫn, kém thu hút càng làm giảm hứng thú học tập của học viên

Việc hướng tới giải quyết các vấn đề, từ đó trở thành đôi cánh cho các học viên để

họ đạt được ước mơ của mình, đúng như tên gọi của nó: Big Dream

1 Mục đích:

5

Cung cấp một nền tảng học tập trực tuyến mang tính đột phá với chất lượng cao, giúp học viên dễ dàng tiếp cận tài liệu học tập và nhận được hỗ trợ hiệu quả

Nâng cao hiệu quả học tập và chất lượng đào tạo cho học viên

Góp phần phát triển thị trường giáo dục trực tuyến tại Việt Nam

2 Mục tiêu:

Đáp ứng nhu cầu học tập:

Cung cấp kho tàng tài liệu học tập phong phú, đa dạng và chất lượng cao, bao gồm bài giảng video, bài giảng audio, sách điện tử, bài tập thực hành, v.v

Cập nhật tài liệu học tập thường xuyên, đảm bảo tính chính xác và phù hợp với nhu cầu của học viên

Phân loại tài liệu học tập theo nhiều tiêu chí khác nhau, giúp học viên dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn

Tạo môi trường học tập hiệu quả:

Tạo môi trường học tập trực tuyến đa dạng cách thức tương tác, giúp học viên trao đổi, học hỏi, hỗ trợ lẫn nhau

Cung cấp hệ thống hỗ trợ trực tuyến hiệu quả, giúp học viên giải đáp thắc mắc và nhận được trợ giúp từ giáo viên

Tổ chức các hoạt động học tập nhóm, giúp học viên rèn luyện kỹ năng hợp tác và giao tiếp

Nâng cao động lực học tập:

Áp dụng tính game (trò chơi) hóa vào quá trình học tập, giúp học viên

có hứng thú và tạo động lực

Thiết kế giao diện trang web bắt mắt, khoa học

Cung cấp hệ thống khen thưởng và động viên học tập hiệu quả Phát triển cộng đồng học tập:

Xây dựng cộng đồng học tập trực tuyến gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau

6

Mở rộng hợp tác với các tổ chức giáo dục và đào tạo uy tín.

Trở thành trang web học trực tuyến uy tín tại Việt Nam và khu vực

Được chia thành các nhóm như sau:

Nhóm nhân khẩu học:

Học sinh Việt Nam từ 16 - 18 tuổi

Cha mẹ học sinh

Người muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng

Nhóm hành vi: Đây là nhóm khách hàng:

Mong muốn học hỏi và phát triển bản thân

Không mong muốn lịch học cố định

Mong đợi truy cập linh hoạt vào tài nguyên học tập

Nhóm nhu cầu: Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về:

Hỗ trợ học tập tại nhà hoặc bồi dưỡng thêm kỹ năng

Nâng cao kiến thức và kỹ năng trong các lĩnh vực khác nhau

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Cơ hội tiếp cận cộng đồng học tập trực tuyến

Dịch vụ học trực tuyến là các nền tảng cung cấp các khóa học, bài giảng, tài liệu và các tài nguyên học tập khác trên internet Thông qua dịch vụ này, người học có thể truy cập vào nội dung học tập từ bất kỳ đâu có kết nối internet, cho phép họ học tập linh hoạt theo lịch trình cá nhân và từ xa Các dịch vụ học trực tuyến thường cung cấp nhiều loại khóa học như là: các khóa học theo chương trình của sách giáo khoa, bổ trợ kiến thức; các khóa học nâng cao, rèn luyện tư duy; và các khóa luyện thi,

Các tính năng của trang web học tập trực tuyến:

7

Truy cập linh hoạt: Dịch vụ học trực tuyến cho phép người dùng truy cập vào

nền tảng học tập mọi lúc, mọi nơi thông qua internet Điều này giúp người học

tự quản lý thời gian và tiến độ học tập của mình một cách linh hoạt và thuận tiện

Đa dạng khóa học: Dịch vụ cung cấp một loạt các khóa học phong phú, bao

gồm các khóa học riêng lẻ và các combo theo khối, trang bị cho học viên các kiến thức bổ ích, phù hợp với nhu cầu và quan tâm của mọi đối tượng học viên

Tài nguyên học tập chất lượng cao: Các khóa học được thiết kế bởi các

chuyên gia và giáo viên có kinh nghiệm, đảm bảo chất lượng và tính cập nhật của thông tin Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp tài liệu học tập, bài giảng video, bài tập và bài kiểm tra để hỗ trợ quá trình học tập

Tính tương tác cao: Người dùng có thể tương tác với giáo viên thông qua các

tính năng như diễn đàn, thảo luận trực tuyến và hệ thống góp ý Hoặc trao đổi trực tuyến với các mentor để được giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng Điều này giúp tạo ra một môi trường học tập tích cực và sôi động

Tiến độ theo dõi: Dịch vụ cung cấp các công cụ theo dõi tiến bộ học tập, giúp

người học đánh giá được mức độ hiểu biết và kỹ năng của mình Đồng thời, đưa ra các cảnh báo học tập để nhắc nhở học viên tham gia học theo tiến độ hoặc làm bài tập đúng thời hạn Điều này giúp họ điều chỉnh tiến độ học tập và nâng cao hiệu suất học tập

Cộng đồng học tập: Người dùng có cơ hội kết nối và chia sẻ kinh nghiệm với

những người học khác thông qua cộng đồng học tập trực tuyến, từ đó tạo ra một môi trường học tập đa dạng và sôi động

Hỗ trợ kỹ thuật: Dịch vụ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn học tập cho

người dùng khi gặp phải vấn đề kỹ thuật hoặc cần sự hỗ trợ trong quá trình học tập

Dịch vụ học trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho cả người học và người dạy:

Đối với người học:

8

Tiết kiệm thời gian và chi phí: học viên có thể học mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải di chuyển đến địa điểm học tập

Linh hoạt: học viên có thể học theo tốc độ của riêng mình và truy cập lại nội dung khóa học bất cứ lúc nào

Tăng tương tác: học viên có thể tương tác trực tiếp với giáo viên, các mentor và các học viên khác qua các bài thảo luận trực tuyến, diễn đàn

và nhóm học tập

Đối với người dạy:

Mở rộng đối tượng học viên: giáo viên có thể tiếp cận học viên từ khắp nơi trên đất nước Việt Nam

Tiết kiệm thời gian và chi phí: giáo viên không cần phải di chuyển đến địa điểm giảng dạy

Tăng hiệu quả giảng dạy: giáo viên có thể sử dụng nhiều công cụ và phương pháp giảng dạy trực tuyến để thu hút học viên và nâng cao hiệu quả học tập

Đo lường kết quả học tập: giáo viên có thể dễ dàng theo dõi tiến độ học tập của học viên và đánh giá hiệu quả giảng dạy

Tuy nhiên, dịch vụ học trực tuyến cũng có một số hạn chế:

Yêu cầu kết nối internet: học viên cần có kết nối internet ổn định để tham gia các khóa học trực tuyến

Thiếu tương tác trực tiếp: học viên có thể gặp khó khăn trong việc tương tác trực tiếp với giáo viên và các học viên khác

Dễ bị xao nhãng: học viên có thể dễ bị xao nhãng bởi các yếu tố bên ngoài khi học trực tuyến

1 Quy mô và mức độ tăng trưởng:

Về quy mô tăng trưởng:

9

Với việc dân số Việt Nam đang đạt giá trị gần 100 triệu người, có xu hướng tăng mạnh theo thời gian Đây là điều kiện rất tốt mang đến một thế hệ học sinh trung học phổ thông đông đảo ở cả hiện tại và tương lai – là khách hàng mục tiêu của dịch vụ trang web học tập trực tuyến Big Dream

Hình 1 Dân số Việt Nam vào ngày 31/03/2024

Hình 2 Số học sinh từng cấp trong giai đoạn 2015 – 2021

Bên cạnh đó, đại dịch COVID-19 bùng nổ đã tác động lớn đến giáo dục trên nhiều phương diện với các mức độ khác nhau Các nghiên cứu chỉ ra rằng, đại dịch không chỉ làm thay đổi mô hình, phương thức, kế hoạch giáo dục mà còn tác động sâu sắc đến sự tham gia của học sinh cũng như hiệu quả giáo dục Đại dịch là thử thách đối vs cả giáo viên và học sinh nhưng nó mang lại nhiều cơ hội đổi mới và số hóa ngành giáo dục Vậy nên, ngoài học trực tiếp với giáo viên trên lớp, học sinh còn tham gia các web học tập để

bổ sung kiến thức và chuẩn bị cho kì thi THPT

10

Theo thông tin tại buổi họp báo của Ban Chỉ đạo phòng chống dịch Thành phố diễn ra chiều 7/10, Giám đốc Sở Giáo dục - Đào tạo Thành phố Nguyễn Văn Hiếu cho biết, tỷ lệ học sinh thành phố học trực tuyến khá cao, trong đó khối Tiểu học và Trung học cơ sở là trên 97% và THPT trên 99% Đó cũng chính là một trong những lý do giúp

mở rộng quy mô tăng trưởng của trang web học tập trực tuyến Big Dream

Cuối cùng, bên cạnh một tệp khách hàng tiềm năng, khả năng chi tiêu cũng như xu hướng tiêu dùng của khách hàng sẽ là một tác nhân gây ảnh hưởng rất lớn đến quy mô và mức độ tăng trưởng của trang web học tập

Về mức độ tăng trưởng:

Theo báo cáo của Opengovasia, thị trường học tập trực tuyến Elearning của Việt Nam dự kiến sẽ tạo ra doanh thu khoảng 3 tỉ USD Việt Nam được đánh giá là một thị trường tiềm năng để phát triển E-Learning bởi có hơn 60% dân số sử dụng Internet, người dùng chủ yếu là giới trẻ với nhu cầu học tập cao, chi tiêu cho giáo dục chiếm 5,8% GDP và 20% tổng chi ngân sách (theo số liệu của Bộ Giáo dục và Đào tạo)

Ra đời trong một xã hội tràn ngập công nghệ với sự cải cách tân tiến, Big Dream

sẽ không ngần ngại đi sâu, kề cạnh với cuộc sống học sinh cấp 3, mong muốn giúp học sinh trên mọi miền đất nước ôn thi đại học Mặc dù khó khăn khi ra đời trong khi có quá nhiều ông lớn như Hocmai.vn, Moon.vn, Unica.vn,… nhưng Big Dream tự tin rằng với đội ngũ giáo viên ân cần, chuyện nghiệp, các bạn cộng tác viên hỗ trợ 24/7, cùng với bài giảng và đề thi thử đầy đủ sát với nội dung trên lớp thì trong tương lai hệ thống này sẽ vươn xa với các thế hệ học sinh cùng với sự hỗ trợ từ nhà đầu tư, được sự khuyến khích

từ Chính phủ cho các giải pháp giáo dục chất lượng

2 Tiềm năng về lợi nhuận:

Vì trang web hướng đến học sinh cấp 3, học sinh ôn thi đại học theo khối nên sẽ

có 2 nhu cầu tương ứng với 2 mức giá: 1 môn 399.000 VND (1M) và 3 môn 900.000 VND (3M)

Ước lượng đặt mục tiêu doanh thu theo tháng cho trang web học tập trực tuyến Big Dream (Doanh thu = Giá SP x Số lượng)

11

Tháng Khóa Giá Sp

( nghìn đồng)

Số lượng ( Ước tính)

Doanh thu (triệu đồng)

Bảng

Theo số liệu đã ước tính trên, ta thấy rằng số lượng khóa học đã bán trong tháng 2

và 3 tăng dần Do vào tháng 2 và 3 học sinh đã xuất phát sớm vào trọng điểm ôn thi đại học Còn tháng 4 vẫn tăng tiếp do học sinh muốn tổng ôn và ôn cấp tốc Trong vòng 3 tháng mở bán khóa học, tổng doanh thu khoảng 55.866.000

12

Tiềm năng về lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí = 55.866.000 – 485.550.000= -429.684.000

Nếu các khóa học tăng trưởng theo thời gian thì sẽ lấy lại vốn và tăng lợi nhuận trong vòng 8 tháng

3 Khả năng cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh trong nước: Học mãi, Tuyển sinh

247, Unica,Moon.vn

Lợi thế cạnh tranh:

Nền tảng:

Bổ sung chatbot AI để hỗ trợ trong quá trình học tập như giải đáp các câu hỏi của học viên

Giao diện của trang web được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và phù hợp với nhiều thiết bị khác nhau như laptop, máy tính bảng, điện thoại

Các chức năng được bố trí hợp lý và dễ dàng thao tác

Cung cấp các tính năng cho việc học tập trực tuyến như bài giảng video, bài tập, thảo luận trực tuyến, kiểm tra trực tuyến

13

Cung cấp các tính năng theo dõi tiến độ học tập và đánh giá kết quả học tập của học viên một cách hiệu quả

Bảo mật thông tin người học, tạo ra một môi trường học trực tuyến an toàn và đáng tin cậy

Nội dung:

Nội dung các khoá học được cập nhật thường xuyên theo những xu hướng mới nhất, đa dạng các chủ đề và cấp độ khóa học để phù hợp nhu cầu của học viên Điều này giúp đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng của các học viên

Nội dung được trình bày một cách khoa học, dễ hiểu, sử dụng đa dạng các hình thức trình bày như bài viết, video, bài giảng, để tăng tính hấp dẫn và dễ dàng tiếp cận người học

Xây dựng cộng đồng học tập trực tuyến để các học viên tương tác, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau

Giảng viên: Chuyên nghiệp, uy tín, kiến thức chuyên môn sâu rộng và

họ có khả năng truyền đạt kiến thức hiệu quả Ngoài ra giảng viên còn

sử dụng nhiều phương pháp giảng dạy để tăng tính tương tác với người học

Mentors : hỗ trợ học viên trong quá trình học tập như giải đáp thắc mắc, sửa bài

Giá cả:

Mức giá phù hợp với chất lượng nội dung và dịch vụ của trang web

Cung cấp các gói học tập có mức giá phù hợp với nhu cầu của từng người học Ngoài ra, trang web còn cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút người học

Chiến lược tiếp thị và quảng bá

Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau để tiếp cận thị trường mục tiêu như: Facebook, Instagram, Tiktok

14

Nội dung tiếp thị chất lượng: Nội dung tiếp thị phản ánh chất lượng và giá trị của nền tảng học tập trực tuyến (video giới thiệu khóa học, bài viết chia sẻ kinh nghiệm học tập và nhận xét từ học viên cũ)

4 Cơ cấu chi phí:

Chi phí sản xuất

Chi phí thiết kế giao diện web: 3.000.000 VND, chi phí lập trình trang web: 4.500.000 VND

Máy quay: 15.000.000 VND

Micro không dây: 900.000 VND

Màn hình máy tính để quan sát video khi quay: 2.550.000 VND

CP đăng ký tên miền: 350.000 VND

Dịch vụ lưu trữ web: 1.000.000 VND/năm

Chi phí phát triển chatbot AI để hỗ trợ học tập bằng cách trả lời các câu hỏi của học viên, cung cấp thông tin bài học, hướng dẫn thực hành, có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, áp dụng đa dạng phương pháp trí tuệ nhân tạo để xử lý những thách thức phức tạp: 100.000.000 VND Thuê máy chủ để lưu trữ nội dung và dữ liệu của trang web: 1.200.000 VND/năm

Chi phí kết nối internet và các phần mềm, dịch vụ bảo mật để bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng: 5.000.000 VND/năm

=> TỔNG: 132.500.000VND

Chi phí nhân sự:

Giảng viên để tạo bài giảng, video và các tài liệu học tập khác: 18.000.000 VND/tháng

Mentors để hỗ trợ học viên trong quá trình học tập: 3.000.000 VND/tháng

Nhân viên quay và dựng video (đã gồm chỉnh sửa video): 1.000.000 VND/tháng

15