tiểu luận đề tài tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp fpt

Văn hóa doanh nghiệp “Văn hóa doanh nghiệp” là một hệ thống những ý tưởng chung được xây dựngbởi thành viên của một doanh nghiệp nhằm phân biệt doanh nghiệp với cácdoanh nghiệp khác.3..

Võ Kiều TrangThái Khánh HuyềnNguyễn Nhật Thành

Đà Nẵng, 2023

MỤC LỤC

I Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 1

1 Văn hóa là gì? 1

2 Văn hóa doanh nghiệp 1

3 GIới thiệu chung về công ty FPT 1

3.1 Lịch sử hình thành và phát triển 1

3.2 Cơ cấu tổ chức 2

3.3 Lĩnh vực hoạt động chính của FPT 2

3.4 Một số thành tựu nổi bật 2

II Cấu trúc hữu hình 3

1 Kiến trúc, cách bài trí 3

2 Logo 3

3 Trang phục nhân viên 4

4 Các nghi lễ 5

5 Tổ chức phòng ban 8

6 Công nghệ, sản phẩm 9

7 Đặc sắc trong các hoạt động thể thao 9

8 Ấn phẩm, tạp chí nội bộ: 9

9 Khẩu hiệu 10

III GIÁ TRỊ TUYÊN BỐ 10

1 Sứ mệnh 10

2 Tầm nhìn chiến lược 11

3 Triết lý kinh doanh của FPT 12

4 Chiến lược phát triển và mục tiêu của FPT 12

5 Nhiệm vụ 12

6 Quy định và nội quy 13

i

7 Nguyên tắc 13

8 Hệ giá trị 14

9 Bộ chuẩn mực hành vi 15

IV Các quan niệm chung 15

1 Niềm tin của FPT 15

1.1 Tôn trọng 15

1.2 Đổi mới 16

1.3 Đồng đội 17

1.4 Chí công 18

1.5 Gương mẫu 18

1.6 Sáng suốt 18

2 Các mối quan tâm chung của FPT 18

3 Cách đánh giá và nhìn nhận người khác của FPT 19

3.1 Quy trình trong mô hình nhân sự của FPT 19

3.2 Ưu điểm nổi bật trong chiến lược nhân sự của FPT 20

ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Logo của FPT 4

Hình 2 Trang phục của nhân viên chuỗi các shop 5

Hình 3 Trang phục của nhân viên khối văn phòng 5

Hình 4 Nghi thức chào cờ thứ 2 hàng tuần 6

Hình 5 FPT ngày vì cộng đồng năm 2023 6

Hình 6 Olympic 7

Hình 7 Hội diễn văn nghệ STC 7

Hình 8 Trạng FPT 2022 8

Hình 9 Hội làng năm 2023 8

Hình 10 Tập đoàn FPT được vinh danh Great Place to Work 2023-2024 16

Hình 11 FPT trưng bày hệ sinh thái nền tảng, sản phẩm, dịch vụ và giải pháp với chủ đề “Phát triển công nghệ mới - Chuyển đổi số toàn diện” 17

Hình 12 Một số hoạt động gắn kết các thành viên của FPT 18

Hình 13 Tính dân chủ trong văn hóa doanh nghiệp FPT 18

Hình 14 Biểu đồ tăng trưởng nhân sự FPT qua 35 năm Số liệu bao gồm các công ty thành viên và công ty liên kết 20

iii

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

I Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp

1 Văn hóa là gì?

Văn hóa là một phạm trù rất rộng, phản ánh mọi mặt đời sống con người Cónhiều cách tiếp cận khi nghiên cứu về văn hoá và về vai trò của văn hoá đối vớiđời sống con người

- Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích cuộc sống,loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, phápluật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằngngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo vàphát minh đó tức là văn hóa.”

2 Văn hóa doanh nghiệp

“Văn hóa doanh nghiệp” là một hệ thống những ý tưởng chung được xây dựngbởi thành viên của một doanh nghiệp nhằm phân biệt doanh nghiệp với cácdoanh nghiệp khác

3 GIới thiệu chung về công ty FPT

- FPT là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triểnkhai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông Đồng hành cùng các kháchhàng tại 29 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu hiện thực hóa chiến lược,mục tiêu phát triển kinh doanh dựa trên công nghệ

- Với kinh nghiệm triển khai dự án trên phạm vi toàn cầu trong suốt hơn ba thập

kỷ qua, FPT giúp khách hàng vượt qua những thách thức, rào cản và đạt đượchiệu quả cao nhất trong hành trình chuyển đổi số Dựa trên những công nghệmới nhất trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây, tự độnghóa, kết nối vạn vật,… FPT đưa ra những giải pháp, dịch vụ công nghệ tiên tiếngiúp khách hàng chủ động, linh hoạt thích ứng trong mọi bối cảnh

- Tháng 4 năm 2002, FPT trở thành công ty cổ phần.

- Ngày 1 tháng 1 năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với môhình Công ty TNHH một thành viên

- Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo và Công

ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC)

- Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Công ty FPT công bố được chấp thuận đổi tênthành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt là "FPT Corporation"

- Tháng 9 năm 2022, FPT đã tăng cường sự hiện diện tại 27 quốc gia trên thếgiới

- Tháng 10 năm 2022, FPT trở Thành Cổ Đông Chiến Lược Của LTS

3.2 Cơ cấu tổ chức

- 8 Công ty thành viên:

 Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)

 Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)

 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

 Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)

 Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)

 Công ty TNHH Đầu tư FPT (FPT Investment)

 Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud)

 Công ty TNHH FPT Digital (FPT Digital)

- 2 Công ty liên kết:

 Công ty Cổ phần Synnex FPT (Synnex FPT)

 Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail)

3.3 Lĩnh vực hoạt động chính của FPT

- Công nghệ: bao gồm Tư vấn chuyển đổi số; Phát triển phần mềm; Tích hợp

hệ thống và Dịch vụ CNTT

- Viễn thông: bao gồm Dịch vụ viễn thông; [Truyền hình FPT] và Nội dung số

- Giáo dục: từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến

3.4 Một số thành tựu nổi bật

- Huân chương Lao động hạng Nhất (1998-2002) nhận năm 2003

- Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo bảng xếp hạng VNR500 (Từnăm 2007 tới 2021)

2

- Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP) (năm 2014)

- Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất (năm 2015)

- Top 130 công ty có môi trường làm việc tốt nhất khu vực châu Á (năm 2018)

- Top 50 công ty niêm yết tốt nhất trong hơn 1 thập kỷ

II Cấu trúc hữu hình

Đó là những biểu trưng trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy,

sờ thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, cấp độ này ta dễ dàng quan sátđược ngay từ lần gặp đầu tiên đối với doanh nghiệp

1 Kiến trúc, cách bài trí

- Kiến trúc: Ban lãnh đạo tập đoàn FPT rất quan tâm tới việc xây dựng lớp cấutrúc hữu hình cho văn hóa của công ty Điều đó thể hiện trước hết ở các kiếntrúc của công ty Bất kỳ ai khi đến thăm trụ sở của FPT cũng phải công nhận vàngưỡng mộ về 1 FPT lớn mạnh, đó là 1 tòa nhà rất khang trang đặt tại tòa nhàFPT, lô B2 phố Duy Tân, đường Phạm Hùng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Ngoàitrụ sở chính rất khang trang tại Láng Hạ, các văn phòng của công ty con đềuđược đặt tại các tòa nhà bề thế trong thành phố

- Cách bài trí trong công ty không cầu kỳ nhưng khá đẹp và có phong cách.Trong công ty mỗi nhân viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt, nhưng khôngcách biệt với người khác

- Các công trình kiến trúc của FPT tại tất cả các chi nhánh đều mang những điểmchung: sự sang trọng, khang trang và tiện nghi; thể hiện một phong cách riêngcủa FPT Logo của tập đoàn đặt ở khắp nơi trong tòa nhà, luôn nổi bật và gây sựchú ý

2 Logo

- Logo FPT phiên bản mới được xây dựng theo tỷ lệ vàng và phân biệt công tycon, công ty liên kết Hội đồng quản trị FPT vừa phê duyệt logo phiên bản mới,được xây dựng theo tỷ lệ vàng chuẩn xác, tỷ lệ mảng màu và 3 mã màu đượcquy định rõ ràng Theo đó, logo của nhóm công ty con gồm: FPT Software, FPT

IS, FPT Telecom, FPT University và FPT Online không còn chữ FPT trongcụm chữ đầy đủ Trong khi đó, logo của: FPT Trading, FPT Retail, FPTSecurities, FUTALand, FPT City thuộc nhóm công ty liên kết không có chữFPT trong bộ mã màu

3

Hình 1 Logo của FPT

- Logo FPT hiện tại có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ những tinh hoaFPT Đường tròn thể hiện hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng mangđến cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướngvươn lên, tựa như những ngọn lửa sinh khí mạnh mẽ luôn bừng lên đầy năngđộng Kiểu dáng 3 khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so vớichiều thẳng đứng Số 13 là con số linh thiêng luôn gắn bó với lịch sử thành lập

và thành công của FPT – Tạo cảm giác đi tới vững vàng

- Màu sắc đặc trưng: Logo kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của Thươnghiệu FPT với 3 màu đặc trưng khá nổi bật:

 Màu cam được nhấn mạnh trong logo như sự ấm áp của mặt trời là màu trànđầy sinh lực, năng động, trẻ trung và kích thích nhiệt huyết sáng tạo chomột thế giới tốt đẹp hơn

 Màu xanh lá cây trong logo bổ trợ cho ý nghĩa sức sống mạnh mẽ, hòa với

tự nhiên Đó là màu của sự thay đổi và phát triển

 Màu xanh dương đậm đà là màu của năng lượng tự nhiên xuất phát từ vũtrụ, tạo cảm giác mạnh mẽ và liên tưởng đến trí tuệ, tính bền vững và thốngnhất

3 Trang phục nhân viên

- FPT Shop

 Trang phục của nhân viên chuỗi các shop của FPT rất lịch sự và ngay ngắntạo cho khách hàng cảm thấy được sự chuyên nghiệp và tin tưởng khi sửdụng dịch vụ của FPT

4

Hình 2 Trang phục của nhân viên chuỗi các shop

- Khối văn phòng

 Trang phục của nhân viên khối văn phòng mặc dù phải chấp hành nghiêmchỉnh theo quy định của tổ chức nhưng vẫn giữ được sự thoải mái để giúpcho nhân viên không bị gò bó trong lúc làm việc và chắc chắn một điều:tông màu cam đặc trưng của FPT luôn được thấy rõ

Hình 3 Trang phục của nhân viên khối văn phòng

4 Các nghi lễ

Trong văn hóa của FPT, các lễ nghi là một phần không thể thiếu, nó đóng vai tròquan trọng trong việc góp phần tạo nên thương hiệu văn hóa rất riêng của FPT.FPT là một trong số các công ty luôn duy trì các nghi lễ, các ngày truyền thốngtrong nhiều năm như:

5

- Nghi thức chào cờ: Được diễn ra vào thứ Hai hằng tuần và được tiến hành rấtlong trọng Không chỉ thể hiện niềm tự hào dân tộc của công ty mà còn thể hiệntính kỷ luật và văn hóa của công ty.

Hình 4 Nghi thức chào cờ thứ 2 hàng tuần

- Ngày Vì Cộng Đồng (13/3): Tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng,nâng cao nhận thức tinh thần tương thân tương ái của toàn thể Cán bộ, nhânviên công ty

6

Hình 6 Olympic

 Hội diễn Văn nghệ STC: Là ngày hội của sự sáng tạo FPT Các nghệ sĩ cótên tuổi trong làng STC của FPT đều đã thành danh từ đây Một số tiết mụcnhư: “Tư vấn tình yêu”, “Chuyện tình xuyên thế kỷ”, “Khách hàng hàilòng”, đã được công diễn rộng rãi trên sân chơi của VTV3

Hình 7 Hội diễn văn nghệ STC

- Trạng FPT: Cuộc thi Trạng FPT được tổ chức từ năm 1998, nhằm tìm ra những

cá nhân xuất sắc, có năng lực, ham học hỏi và cầu tiến để vinh danh Đồng thời,qua cuộc thi tìm kiếm được các cán bộ nguồn và cổ vũ phong trào học tập thi cửtrong FPT

7

Hình 8 Trạng FPT 2022

- Hội làng FPT (22/12 Âm lịch):

 Được tổ chức vào mỗi khi dịp Tết đến, với mong muốn xây dựng khônggian truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để tất cả Cán bộ, nhân viên trongFPT chia sẻ chúc mừng sau một năm làm việc vất vả Trong chính ngàynày, những cá nhân có kết quả cao nhất trong các cuộc thi tổ chức toàn Tậpđoàn hằng năm sẽ được sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn và Thám hoa.Hàng năm đến ngày lễ hội, tất cả các cán bộ, nhân viên công ty lại tụ tậpcùng nhau vui chơi và làm việc, để cảm thấy mình là thành viên của đại giađình FPT

Hình 9 Hội làng năm 2023

5 Tổ chức phòng ban.

- Trong công ty, một thành viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt, nhưng khôngcách biệt với người khác Các trưởng, phó phòng ban được bố trí cùng phòngvới nhân viên

8

- Việc bố trí chỗ ngồi không cách biệt tạo nên sự gần gũi, thoải mái giữa cácthành viên trong công ty, động viên tinh thần làm việc của các nhân viên và gâylòng tin của khách hàng về uy tín của công ty.

7 Đặc sắc trong các hoạt động thể thao

- Đam mê thách thức và chiến thắng là lý do chính khiến cho nhân viên FPTthích chơi thể thao, nhờ có thể thao mà nhân viên các bộ phận có thể quen nhau.Các bộ phận nhỏ biết đoàn kết hợp lực để có một đội bóng lớn Chơi thể thaonhưng vẫn không quên công việc, nhiều trận đấu đã được tổ chức để giao lưuvới các quan chức và tăng cường quan hệ với khách hàng

- Ở FPT môn gì cũng chơi, từ bóng đá, bóng chuyền, đua xe, bơi lội, kéo co, việt

dã, cho đến cầu lông,… Họ chơi không theo luật, hay đúng hơn là chơi theo luậtcủa chính mình Gọi là sáng tạo luật cũng đúng, vì chỉ có FPT mới dám mangluật cờ vua Thụy Sĩ áp dụng cho bóng đá Tuy nhiên họ chơi cũng có tổ chức

- Xét về thượng tầng kiến trúc, nó y hệt 1 quốc gia: Liên đoàn bóng đá FFF, Liên

đoàn quần vợt, Liên đoàn cờ vua,… cũng có chức danh chủ tịch, tổng thư ký,ban bệ, thậm chí cả những điều lệ được in ấn đẹp đẽ hẳn hoi

- Hoạt động thể thao FPT có nhiều thăng trầm, nhưng chắc chắn nó còn sống mãi

trong FPT Thể thao mãi mãi là một mặt không thể thiếu được của cuộc sốngtinh thần FPT, của văn hóa doanh nghiệp FPT Từ một doanh nghiệp khởi điểm

là những nhà khoa học trở về từ nước ngoài, chưa có nhiều kiến thức về quản trịkinh doanh Văn hóa doanh nghiệp đã góp phần quan trọng để FPT phát triểnlớn mạnh như ngày nay

8 Ấn phẩm, tạp chí nội bộ:

- Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệu phongphú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viênFPT gửi gắm vào đó

9

- Các ấn phẩm gồm: Các cuốn sử ký, Các tuyển tập nhân vật, Sách đồng đội, Báochúng ta, Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị.

đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hoài bãocủa mình

 Đổi mới – Là Tinh thần đổi mới, bao gồm: học hành, sáng tạo và STCo.Không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp

để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩmmới, phương thức quản trị kinh doanh mới

 Đồng đội – Là Tinh thần đồng đội, bao gồm: đồng tâm, tập thể và chân tình

Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồngtâm hướng đến một mục tiêu chung “Vì sự thành công của khách hàng và sựphát triển trường tồn của công ty”

- “CHÍ GƯƠNG SÁNG” nghĩa là “Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt” là nhữnggiá trị cần có của lãnh đạo FPT

 Chí công – Là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trongnhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo

 Gương mẫu – Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT,

về giá trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng”

 Sáng suốt – Tầm nhìn xa và tính quyết đoán Văn hóa được xem là một phầnkhông thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người FPT, là Tinh thần FPT, làsức mạnh thúc đẩy chúng tôi không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chungcủa cộng đồng, khách hàng

III GIÁ TRỊ TUYÊN BỐ

10

- Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy củacác doanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quảntrị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực Để đạt được mục tiêu trên, FPTxây dựng các chương trình hành động cân bằng, toàn diện ở cả ba khía cạnh:

 Kinh doanh:

 Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, Tập đoàn tập trung mở rộng,thúc đẩy cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện từ khâu tưvấn đến triển khai Trong đó, tập trung vào cung cấp các nền tảng, giảipháp công nghệ mới như RPA, AI, Blockchain… và các dịch vụ chuyểnđổi, quản trị vận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây

 Với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT tiếp tục phát triển

mở rộng nhóm các giải pháp Made by FPT hướng tới một nền tảng quảntrị duy nhất tất cả trong một và có khả năng kết nối mở rộng với các giảipháp, dịch vụ của bên thứ 3 nhằm tối ưu vận hành

 Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đến những trải nghiệmdịch vụ tốt nhất dựa trên các giải pháp và nền tảng quản trị mới

 Công nghệ:

 FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển cácnền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vậnhành dựa trên công nghệ

 Trong đó, Tập đoàn sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyênsâu các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain, AI, Cloud cùng với cácNền tảng dữ liệu đem lại các giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy

và những trải nghiệm đột phá

 Con người

11