tiểu luận báo cáo bài tập nhóm giới thiệu sản phẩm sữa tươi tiệttrùng 100 vinamilk

Đối thủ cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong nước là các công ty, tập đoàn nước ngoài với nhiều kinh nghiệm trong nền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào,… Để có thể cạnh tranh đư

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM GIỚI THIỆU SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT

TRÙNG 100% VINAMILK

Tên học phần: Giao tiếp trong kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Mai Thị Kiều Anh

Sinh viên: Hồ Thị Thu Thảo (Trưởng nhóm)

Lê Đăng Anh Tuấn Trương Thị Khánh Hòa Phạm Công Bình

Lê Thị Minh Nguyệt

Đà nẵng, 2023

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

Mục lục

I GIỚI THIỆU CÔNG TY VINAMILK 1

1 Giới thiệu quá trình thành lập và phát triển của công ty vinamilk 1

2 Một số cột mốc và thành tựu ấn tượng 1

3 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty 2

4 Khái quát ý tưởng hình thành và mong muốn của công ty khi tạo ra sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% 2

II SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG 100% VINAMILK 4

1 Thông tin chi tiết về sản phẩm sữa tươi vinamilk 4

2 Lợi ích sữa tươi tiệt trùng Vinamilk mang lại 5

3 Điểm nổi bật của sữa tươi tiệt trùng 100% Vinamilk 5

4 Giá thành 6

5 Hướng dẫn sử dụng và bảo quản 6

6 Mức độ phủ sóng của sản phẩm sữa tươi Vinamilk 7

7 Cách mà khách hàng có thể tìm kiếm và mua sắm sản phẩm 8

8 Cam kết đáp ứng chất lượng và mọi nhu cầu cho khách hàng 9

9 Khẳng định lại giá trị thương hiệu của sản phẩm có tính bền vững cao 9

Tài liệu tham khảo

Vinamilk - Vươn cao Việt Nam - Vinamilk

Lịch sử phát triển | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk

Vinamilk – Wikipedia tiếng Việt

https://new.vinamilk.com.vn/collections/all-products

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển năng động

và hội nhập với thế giới thì trên thị trường cũng xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước Đối thủ cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong nước là các công ty, tập đoàn nước ngoài với nhiều kinh nghiệm trong nền kinh

tế thị trường, nguồn vốn dồi dào,… Để có thể cạnh tranh được các doanh nghiệp Việt Nam cần trang bị kiến thức, kỹ năng phù hợp với yêu cầu kinh doanh và Marketing là một trong những kỹ năng quan trọng nhất

Từ khâu sản xuất ra sản phẩm tốt nhất với giá thành rẻ nhất, doanh nghiệp còn phải khiến khách hàng tin dùng sản phẩm của mình hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng, truyền thông tốt về sản phẩm và xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng Trước nhu cầu ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu được “ăn ngon mặc đẹp” cũng ngày càng nâng cao thì sữa cũng như các sản phẩm về sữa trở nên quan trọng và cần thiết hơn để tiếp thêm năng lượng cho cuộc sống Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng nên Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã được ra đời và đang ngày càng phát triển lớn mạnh hơn, gặt hái được nhiều thành tựu đáng kể cả trong và ngoài nước, nhất là được người tiêu dùng tin tưởng sử dụng mỗi ngày Để hiểu rõ hơn về công ty, nhóm chúng em đã lựa chọn chủ đề “Giới thiệu sản phẩm sữa tươi tiệt trùng 100% Vinamilk” Với hiểu biết của bản thân cũng như thời gian có hạn chế, nhóm em mong muốn được đón nhận những lời góp ý của cô và các bạn để bài báo cáo của nhóm được hoàn thiện tốt hơn

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

I GIỚI THIỆU CÔNG TY VINAMILK

1 Giới thiệu quá trình thành lập và phát triển của công ty vinamilk.

- Giới thiệu quá trình thành lập và phát triển của công ty Vinamilk

+ Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Trong hơn 40 năm hoạt động, Vinamilk đã đánh dấu những bước tiến mới của doanh nghiệp, cùng sự vững vàng tạo nên thương hiệu lớn có bề dày lịch sử

- Quá trình hình thành

*Thời bao cấp (1976-1986):

+ 20/8/1976: Thành lập Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm

+ 1982: Xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I ra đời

*Thời kì đổi mới (1986-2003)

+ 3/1992: Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) ra đời

+ Những nhà máy sữa đầu tiên được chính thức khánh thành: Nhà máy sữa ở

Hà Nội (1995), nhà máy sữa Cần Thơ (2001)

*Thời kì cổ phần hóa (2003- nay)

+ Công ty chuyển thành công ty Cổ phần sữa Việt Nam (2003)

+ Tiếp tục thành lập các trang trại sữa, nhà máy sữa khắp các tỉnh thành trên cả nước và mở rộng thị trường sữa vươn tầm thế giới

2 Một số cột mốc và thành tựu ấn tượng.

- Thành tựu:

+ Vinamilk là thương hiệu sữa xuất khẩu lớn nhất Việt Nam, hiện đang có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

+ Vinamilk là doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất Việt Nam, với lợi nhuận sau thuế đạt hơn 10.000 tỷ đồng trong năm 2022

- Một số cột mốc:

+ Năm 2003: Vinamilk trở thành doanh nghiệp sữa đầu tiên của Việt Nam xuất khẩu sang thị trường Hoa Kỳ Đây là một cột mốc quan trọng, đánh dấu sự vươn ra thế giới của Vinamilk

+ Năm 2011: Vinamilk trở thành doanh nghiệp sữa đầu tiên của Việt Nam có sản phẩm được xuất khẩu sang thị trường châu Âu Khẳng định vị thế của Vinamilk trên thị trường sữa thế giới

+ Năm 2017: Vinamilk trở thành công ty sữa duy nhất của Việt Nam lọt vào danh sách Top 200 doanh nghiệp sữa lớn nhất thế giới do tạp chí Dairy Processing bình chọn

+ Năm 2023: Vinamilk ra mắt diện mạo mới cho thương hiệu, với mục tiêu trở thành một thương hiệu sữa toàn cầu Đây là một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của Vinamilk, thể hiện quyết tâm của Vinamilk trong việc trở thành một thương hiệu sữa hàng đầu thế giới

 Vinamilk đã và đang khẳng định vị thế thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đồng thời hướng đến mục tiêu trở thành một thương hiệu sữa toàn cầu

3 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty.

- Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”

- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”

4 Khái quát ý tưởng hình thành và mong muốn của công ty khi tạo ra sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%

- Ý tưởng hình thành:

+ Nghiên cứu thị trường: Trước khi tạo ra sản phẩm mới, Vinamilk có thể thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Điều này có thể bao gồm việc phân tích xu hướng tiêu dùng, đánh giá đối thủ cạnh tranh, và thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng

+ Phân loại đối tượng người tiêu dùng: Vinamilk có thể xác định rõ đối tượng người tiêu dùng mục tiêu cho sản phẩm sữa tươi của mình, chẳng hạn như trẻ em, người già, hoặc những người quan tâm đặc biệt đến chất lượng dinh dưỡng

2

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

+ Chất lượng và an toàn thực phẩm: Một ý tưởng chính là tạo ra sản phẩm với chất lượng cao và đảm bảo an toàn thực phẩm Điều này có thể đòi hỏi sự chọn cẩn thận về nguồn gốc nguyên liệu, quy trình sản xuất, và kiểm soát chất lượng

+ Đa dạng hóa sản phẩm: Vinamilk có thể tạo ra nhiều biến thể của sản phẩm sữa tươi để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả sữa tươi không đường, sữa tươi ít chất béo, và có thể kết hợp với các thành phần bổ sung như các loại vitamin hay khoáng chất

+ Thiết kế gói sản phẩm: Thiết kế gói sản phẩm là một yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng Vinamilk có thể tập trung vào việc tạo ra gói đẹp mắt, thuận tiện và thân thiện với môi trường

+ Xây dựng Chiến lược Tiếp thị: Tạo ra một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để giới thiệu sản phẩm và nêu bật những ưu điểm đặc biệt của sữa tươi Vinamilk Điều này có thể bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, và các chiến dịch quảng bá sáng tạo

- Mong muốn:

+ Chất lượng cao: Vinamilk có thể mong muốn cung cấp sản phẩm sữa tươi với chất lượng cao, đảm bảo an toàn thực phẩm và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế

+ Dinh dưỡng: Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk có thể được thiết kế để cung cấp dinh dưỡng cần thiết cho sức khỏe, đặc biệt là dành cho nhóm đối tượng như trẻ em, phụ nữ mang thai, và người già

+ Sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng: Vinamilk có thể mong muốn sản xuất sữa tươi với nhiều biến thể và hương vị để đáp ứng sở thích và nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

+ Bảo vệ môi trường: Trong các chiến lược sản xuất, Vinamilk có thể quan tâm đến việc giảm thiểu ảnh hưởng đối với môi trường, từ nguyên liệu đến quá trình sản xuất và đóng gói

+Phát triển thương hiệu: Vinamilk có thể mong muốn xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực cho sản phẩm sữa tươi của mình thông qua quảng cáo, đóng gói độc đáo, và cam kết đối với khách hàng

+ Đáp ứng xu hướng thị trường: Vinamilk có thể theo dõi và đáp ứng những xu hướng mới trong ngành công nghiệp thực phẩm và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng

3

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

II SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG 100% VINAMILK.

1 Thông tin chi tiết về sản phẩm sữa tươi vinamilk

1.1 Thành phần của sữa tươi vinamilk:

- Sữa bò tươi (95,9%), đường tinh luyện (3,8%), chất ổn định(471, 460(i), 407,466), vitamin (natri ascorbat, A, D3), khoáng chất (natri selenit), hương liệu tổng hợp dùng cho thực phẩm

1.2.Mẫu mã bao bì và logo.

- Logo mới của Vinamilk được cập nhật từ dạng phù hiệu (emblem) sang dạng biểu tượng chữ (wordmark) Chữ “Vinamilk” được viết nét tay mạnh mẽ, phóng khoáng, tổng thể logo đơn giản mà táo bạo, ấn tượng và mang bản sắc “luôn là chính mình” như tinh thần mới của thương hiệu Hai màu sắc chủ đạo “Xanh rực rỡ” và

“Kem sữa ngọt ngào” vừa quen vừa lạ, để lại ấn tượng thị giác sâu đậm, hoà cùng bảng màu nhiệt đới được lấy cảm hứng từ văn hóa ẩm thực phong phú trải dài khắp Việt Nam

- Mỗi loại sản phẩm sẽ được thiết kế bao bì với một màu sắc nổi bật để người dùng dễ phân biệt, như đối với sữa tươi 100% loại có đường là màu xanh lá, loại ít đường có bao bì xanh dương đậm, hương vị dâu mang sắc đỏ tươi thắm và sô cô la sẽ

có màu nâu cacao…

- Với diện mạo mới, Vinamilk mong muốn truyền tải một thông điệp mới:

"Vinamilk - Sữa tươi từ trái tim" Đây là lời cam kết của Vinamilk về chất lượng sản

4

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

phẩm, cũng như nỗ lực không ngừng nghỉ của Vinamilk trong việc mang đến những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng

2 Lợi ích sữa tươi tiệt trùng Vinamilk mang lại

- Giúp xương chắc khỏe: Mọi giai đoạn phát triển của con người từ lúc nhỏ đến trưởng thành về già đều cần được bổ sung canxi, giúp tăng trưởng chiều cao, duy trì một hệ thống xương chắc khoẻ Vì vậy, việc bổ sung sữa tươi vào khẩu phần ăn uống mỗi ngày sẽ giúp cơ thể khoẻ mạnh

Hỗ trợ hình thành não bộ và tế bào võng mạc mắt: được bổ sung nhiều vi chất như vitamin A giúp sáng mắt, vitamin B và omega3 tốt trí não

Tăng vi khuẩn có lợi, ức chế sự phát triển của vi khuẩn xấu, tạo hệ tiêu hóa khỏe mạnh: bổ sung chất xơ tiêu hóa hòa tan FOS, đạm Whey và Alpha Lactalbumin giúp cân bằng hệ tiêu hóa và hỗ trợ hoạt động của cơ thể

 Hỗ trợ miễn dịch: Sữa tươi được biết là một thực phẩm giàu Vitamin tự nhiên Cung cấp đầy đủ các vitamin và khoáng chất, giúp hỗ trợ miễn dịch, phát triển hệ thần kinh, duy trì quá trình trao đổi chất, hỗ trợ giảm cân hiệu quả

 Tăng sức đề kháng: Không chỉ hỗ trợ miễn dịch, mà sữa tươi còn giúp tăng sức

đề kháng, nếu đang đói bụng, nhưng vẫn muốn lót dạ thì bạn chỉ cần uống một hộp sữa Nó sẽ giúp bạn không cảm thấy xót ruột, giúp bạn no bụng, tỉnh táo, cân bằng và không cảm thấy mệt mỏi Đặc biệt, sản phẩm sữa tươi Vinamilk còn tách béo, cung cấp cho ta một năng lượng cần thiết, mà không cần quá lo ngại về vấn đề cân nặng

 Cung cấp năng lượng dễ dàng và tiện lợi: Như được biết, nguồn dinh dưỡng của sữa tươi Vinamilk rất to lớn, giúp cung cấp hiệu quả năng lượng cho cơ thể Nếu bạn cảm thấy quá mệt mỏi, thì hãy bổ sung cho mình một ly sữa, nó sẽ giúp bạn tỉnh táo hơn, bổ sung năng lượng tức thì, sẵn sàng công việc cho một ngày mới

 Vẻ đẹp cho làn da: Sữa tươi lâu nay đã được dùng trong làm đẹp, sở hữu nhiều vitamin và dưỡng chất tốt cho làn da Bạn nên bổ sung sữa mỗi ngày để giữ gìn nhan sắc, vóc dáng, giúp tăng chiều cao Ngoài ra, bạn có thể trộn sữa tươi không đường với các loại bột như yến mạch, trà xanh, để làm mask, hoặc dùng để tắm Nó sẽ đem lại cho bạn một làn da mịn màng như em bé

3 Điểm nổi bật của sữa tươi tiệt trùng 100% Vinamilk

 Tất cả quy trình chăm sóc đàn bò và sản xuất sữa nguyên liệu đều đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt theo chế độ "3 Không” của tiêu chuẩn organic Châu Âu: Không sử dụng hoc-moon tăng trưởng cho bò, không dư lượng thuốc kháng sinh, không sử dụng thuốc trừ sâu organic, không có thuốc trừ sâu cũng như phân bón hóa học và các chất biến đổi gene

5

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

 Đa dạng chủng loại: Dòng sản phẩm có đa dạng chủng loại, bao gồm sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng ít đường hoặc không đường và ít béo, không đường, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng

 Được chế biến từ sữa bò tươi theo công nghệ xử lý hiện đại nên từng hộp sữa tiệt trùng Vinamilk giữ nguyên được hương vị tự nhiên, thơm ngon, thuần khiết Sữa

có đường dễ uống, phù hợp khẩu vị riêng biệt của mỗi thành viên trong gia đình

4 Giá thành

Hình ảnh sản phẩm Tên sản phẩm Giá thành

Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% có đường

Lốc 4 hộp 110ml: 19.077 đ Lốc 4 hộp 180ml: 30.164 đ Bịch 220ml : 7.254 đ Hộp 1L : 32.997 đ

Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%

không đường

Lốc 4 hộp 110ml: 19.077 đ Lốc 4 hộp 180ml: 30.164 đ Bịch 220ml : 7.254 đ Hộp 1L : 32.997 đ

Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% ít đường

Lốc 4 hộp 110ml: 18.662 đ Lốc 4 hộp 180ml: 29.509 đ Bịch 220ml : 7.254 đ Hộp 1L : 32.280 đ

Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% ít béo, không đường

Lốc 4 hộp 180ml: 30.164 đ

5 Hướng dẫn sử dụng và bảo quản

- Hướng dẫn sử dụng:

+ Nên dùng trực tiếp, hoặc chế biến các món ăn, thức uống thơm ngon + Dùng sữa để làm đẹp như tắm, đắp mask

+ Sử dụng trên 1 tuổi/ 2-3 hộp mỗi ngày

+ Sản phẩm ngon hơn khi uống lạnh Lắc đều trước khi uống

+ Sữa thích hợp cho trẻ trên 1 tuổi Nên dùng 2 - 3 hộp sữa mỗi ngày

- Hướng dẫn bảo quản sản phẩm: Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp Nếu mua dạng hộp lớn, uống xong nên cất vào tủ lạnh

6

Giao tiếp trong kinh doanh-Nhóm 7

6 Mức độ phủ sóng của sản phẩm sữa tươi Vinamilk

Sau khi giới thiệu chiến dịch “Vinamilk 40 năm vươn cao Việt Nam” độ phủ sóng ngày càng tăng, dựa vào độ phủ sóng rộng khắp của chiến dịch bằng cách tập trung truyền tải thông qua các kênh truyền thông, mạng xã hội, người nổi tiếng, …

- Nhà phân phối của Vinamilk

+ Sản phẩm của Vinamilk hiện đang có mặt ở tất cả các trung tâm thương mại, siêu thị lớn nhỏ cũng như các cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc Vinamilk cũng phân phối trực tiếp cho các đại lý, nhà bán lẻ như chợ, cửa hàng tạp hóa nhưng khá hạn chế, chủ yếu vẫn là thông qua các đại lý sữa nhiều hơn

+ Nhờ hệ thống nhà máy sữa được đầu tư trải dài khắp cả nước, với hơn 1500 đại

lý cấp 1 và mạng lưới dày đặc với hơn 5000 đại lý nhỏ lẻ và hệ thống siêu thị lớn nhỏ Đối với điểm bán lẻ, nếu giá nguyên liệu đầu vào cao, các nhà phân phối sẽ bán giá ở mức cao hơn nhưng quan trọng là khách hàng vẫn chấp nhận Có thể thấy, Vinamilk

có khả năng dịch chuyển những bất lợi về giá từ phía nhà cung cấp sang khách hàng

mà không nảy sinh vấn đề

- Kênh Key Account

+ Đây là kênh bao gồm những điểm như khách sạn, nhà hàng, trường học, bệnh viện, cơ quan, Đây đều là những đơn vị sẽ đặt hàng số lượng lớn từ các chi nhánh của doanh nghiệp Kênh này cũng là kênh phân phối sản phẩm được vinamilk áp dụng nhiều nhất tại Mỹ do đặc tính kênh ngắn và giúp tiết kiệm chi phí Hình thức này hiện cũng đang được áp dụng rất phổ biến tại Việt Nam thông qua máy bán nước tự động,

7