Đánh Giá Và Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Trong Chuỗi Cung Ứng Của Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Dịch Vụ An Việt.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ AN VIỆT HÀ NỘI – 2023 Sinh[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hải Yến

chuỗi cung ứng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

chuỗi cung ứng

Thư viện ĐH Thăng Long

Hoàn thành một bài khóa luận không phải là điều dễ dàng đối với bất kỳ sinh viên nào, trong đó có em Bài khóa luận này cũng không thể hoàn thành với một mình em mà còn có sự giúp đỡ từ những bên liên qua Em xin chân thành cảm ơn thầy cô của Ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, cảm ơn các anh chị trong Công ty TNHH Xây dựng và dịch vụ An Việt Cảm ơn những người đã hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình gần 3 tháng làm bài khóa luận này

Hoàn thành bài khóa luận với đề tài “Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt” Đề tài này được hướng dẫn bởi thầy TS Trần Đình Toàn Cảm ơn thầy người đã hỗ trợ, hướng dẫn em từ bước chọn đề tài đến những buổi chữa khóa luận đầy căng thẳng Dù bài luận này vẫn còn nhiều chữa chưa hoàn do thiếu xót về mặt kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế còn ít ỏi nhưng bài luận cũng là sự cố gắng của 2 thầy trò trong suốt thời gian qua

Cảm ơn những thầy cô của trường Đại học Thăng Long, đặc biệt là các thầy cô của Ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng đã cung cấp những kiến thức bổ ích và thú vị Để em lấy làm cơ sở lý thuyết trong đề tài này

Cũng cảm ơn các anh chị của Công ty An Việt tạo đều kiện và cơ hội cho em được học hỏi và làm việc ở công ty Là nơi em thực chiến để viết ra những kinh nghiệm, hiểu biết của mình từ Công ty để cho ra đời đề tài này

Cuối cùng chúc thầy cô, anh chị có một sức khỏe dồi dào, làm ăn phát đạt luôn vui vẻ và hạnh phúc với những gì mình đã và đang đạt được Cảm ơn mọi người đã giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian qua

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Thị Hải Yến

Đề tài “Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt” bài viết là công sức và sự sáng tạo của cá nhân với những tài liệu và kiến thức được tham khảo, có dự đồng ý và hướng dẫn của thầy Trần Đình Toàn rõ ràng phía dưới phần tài liệu tham khảo

Các số liệu được sử dụng trong bài là những số liệu thực tế có sự cho phép và sử dụng bởi Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt

Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với những lời trên

Sinh viên

Nguyễn Thị Hải Yến

Thư viện ĐH Thăng Long

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1 4

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG 4

1.1 Tổng quan về chuỗi cung ứng 4

1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 4

1.1.2 Vai trò chuỗi cung ứng 4

1.2 Chiến lược mua hàng 5

1.2.1 Khái niệm mua hàng 5

1.2.2 Vai trò của mua hàng 6

1.2.3 Hoạt động mua hàng 6

1.3 Hoạt động đánh giá và lực chọn nhà cung cấp 10

1.3.1 Nhận biết nhu cầu lựa chọn nhà cung cấp 11

1.3.2 Xác định các yêu cầu tìm nguồn cung cấp chính 12

1.3.3 Xác định các nguồn cung ứng tiềm năng 12

1.3.4 Xác định chiến lược tìm nguồn cung ứng 14

1.3.4.1 Xem xét các lựa chọn thay thế tìm nguồn cung ứng 14

1.3.4.3 Đánh giá các vấn đề lựa chọn quan trọng 16

1.3.5 Giới hạn nhà cung cấp trong nhóm lựa chọn 16

1.3.6 Tiến hành rà soát đánh giá chi tiết về nhà cung cấp 17

1.3.7 Lựa chọn nhà cung cấp và đạt được thỏa thuận 19

1.4 Xây dựng khảo sát đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp 19

1.4.1 Xác định danh mục đánh giá nhà cung cấp – Bước 1 20

1.4.2 Chỉ định trọng số cho mỗi doanh nghiệp danh mục đánh giá – Bước 2 20

1.4.3 Xác định và cân nhắc các danh mục phụ - Bước 3 21

1.4.4 Xác định hệ số tính điểm cho các danh mục chính và danh mục con – Bước 4 21 1.4.5 Đánh giá nhà cung cấp – Bước 5 23

1.4.6 Xem xét kết quả đánh giá và đưa ra quyết định lựa chọn – Bước 6 23

1.4.7 Xem xét và cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp liện tục – Bước 7 23

2.1.2 Sơ đồ mạng lưới Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt 25

2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 25

2.2 Mạng lưới chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Xây dựng và Dịvh vụ An Việt 27

2.4 Thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An

Việt 29

2.5 Thực trạng hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt 32

2.5.1 Nhu cầu lựa chọn nhà cung cấp 32

2.5.2 Yêu cầu tìm nguồn cung ứng chính 33

2.5.3 Xác định chiến lược tìm nguồn cung ứng 36

2.5.4 Xác định nguồn cung ứng tiềm năng 38

2.5.5 Giới hạn của nhà cung cấp trong nhóm lựa chọn 40

2.5.6 Phê duyệt và lựa chọn nhà cung ứng 40

2.5.7 Hoàn thành thỏa thuận trong quy trình đánh giá 41

2.6 Khảo sát đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp 41

STT Chữ viết tắt Thuật ngữ

2 SCM Supply Chain mângement

Sơ đồ 1.1: Quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp 11

Sơ đồ 1.2 Phát triển khảo sát đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp 20

Hình 1.1: Thang điểm đánh giá nhà cung cấp ban đầu 22

Hình 2.1 Các phòng ban của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt 25

Hình 2.2 Sơ đồ mạng lưới chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt 27

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động tài chính của Công ty TNHH Xây Dựng và Dịch vụ An Việt giai đoạn 2021 – 2022 28

Bảng 2.2: Bảng giá nhập thép D8 theo NCC 35

Bảng 2.3: Bảng giá nhập thép D10 Theo NCC 35

Bảng 2.4: Bảng giá nhập bê tông M100 theo NCC 35

Bảng 2.5: Bảng đánh giá tiêu chí hiệu suất giao hàng của NCC Winco 36

Bảng 2.6: Bảng tiêu chí đánh giá NCC Winco 38

Bảng 2.7 Các tiêu chí đánh giá Nhà cung cấp 42

Bảng 2.8: Bảng điểm đánh giá nhà cung cấp Công ty CP Winco Việt Nam 46

Thư viện ĐH Thăng Long

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của vấn đề

Từ năm 1982, thuật ngữ quản trị chuỗi cung ứng đã hình thành và được sử dụng rộng rãi trên các tạp chí kinh doanh của thế giới Trải qua nhiều thập kỷ, đến nay, trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quản trị chuỗi cung ứng đã trở thành một vấn đề vô cùng quan trọng và được doanh nghiệp bỏ nhiều công sức để xây dựng và thực hiện Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các liên kết từ nhà cung cấp đến khách hàng: các nhà cung cấp, các nhà máy sản xuất, nhà kho, trung tâm phân phối, nhà bán lẻ và khách hàng cuối cùng

Trình độ phát triển của nền kinh tế ngày càng cao thì xu hướng chuyên môn hóa ngày càng phát triển và đó là một xu thế tất yếu Ngày nay những doanh nghiệp lớn, sở hữu những thương hiệu nổi tiếng không có nghĩa là họ sở hữu những cơ sở sản xuất hay những nhà máy lớn mà trên thực tế để hình thành nên sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng cần có sự tham gia của hệ thống các nhà cung cấp và các nhà thầu phụ rộng lớn Bởi lẽ đó hiện nay các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp cần duy trì hiệu quả hệ thống nhà cung cấp Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp đang trở thành một vấn đề chiến lược cho các công ty trong chuỗi cung ứng

Có thể thấy rằng hiện nay các tổ chức sản xuất kinh doanh đang phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng về nhu cầu thị trường và cạnh tranh toàn cầu khốc liệt Chi phí nguyên vật liệu và các cấu phần có thể chiếm tới 60% - 70% giá thành sản phẩm và khách hàng yêu cầu các công ty sản xuất tạo ra nhiều sản phẩm hơn với chất lượng cao, chi phí thấp, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ hoàn hảo Trong hoàn cảnh như vậy vấn đề lựa chọn nhà cung cấp ngày càng có vai trò quan trọng đối với các tổ chức sản xuất

Lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp là quá trình tìm kiếm các nhà cung cấp cho các tổ chức sản xuất, mà các nhà cung cấp này có thể cung cấp cho người mua những sản phẩm đúng chất lượng, dịch vụ với giá hợp lý, tại mức sản lượng phù hợp và vào đúng thời điểm (Mandal và Deshmukh, 1994) Lựa chọn nhà cung cấp từ một số lượng lớn các lựa chọn thay thế tiềm năng với sự khác nhau về khả năng và tiềm năng là một công việc khó khăn

Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp là một trong những hoạt động thiết yếu nhất được thực hiện bởi các tổ chức, bởi vì hoạt động của nhà cung cấp ảnh hưởng trực tiếp tới mức giá, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, và trong việc đạt được các mục tiêu của chuỗi cung ứng (Patil, 2014) Do tính phức tạp và tầm quan trọng của việc lựa chọn nhà cung cấp, quá trình này thường được thực hiện bởi nhiều chuyên gia của phòng ban chức năng liên quan trong tổ chức sản xuất, bao gồm các chuyên gia về kiểm soát chất lượng, quản lý tài chính, quản lý chuỗi cung ứng Vấn đề lựa chọn nhà cung cấp đang trở thành vấn đề được các học giả trên thế giới quan tâm Thực tế, đã có nhiều nghiên cứu đưa ra các tiêu chuẩn khác nhau

để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp Tuy nhiên, tại Việt Nam số lượng các nghiên cứu như vậy rất hạn chế

Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng đã ý thức rất rõ về tầm quan trọng của nhà cung cấp Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đưa ra được những chiến lược hiệu quả, cũng như cách đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp bài bản Công ty TNHH Xây Dựng và Dịch Vụ An Việt được thành lập từ năm 2017, hoạt động trong lĩnh vực: Tư vấn thiết kế, giám sát thi công, xây dựng Đặc biệt, An Việt là một doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế thi công nội thất, sản xuất thi công các công trình nhà cửa Công ty tập hợp các kiến trúc sư, kỹ sư, design năng động và chuyên nghiệp và đầy kinh nghiệp trong lĩnh vực này Công ty hiện đã và đang thực hiện nhiều dự án lớn và vì thế, vị thế của công ty đang ngày một nâng cao Với lĩnh vực kinh doanh của mình, công ty cần nhiều nhà cung cấp về nguyên vật liệu cho sản xuất trực tiếp và các thiết bị nội thất liên quan Hiện nay công tác đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp luôn đƣợc công ty quan tâm chú ý, tuy nhiên so với nhu cầu thực tế, công tác này tại công ty vẫn còn bộc lộ nhiều bất cập Đề tài “Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của Công ty Xây Dựng và Dịch Vụ An Việt’’ sẽ đi sâu vào phân tích, tìm hiểu và đưa ra tiêu chí nhằm giải quyết bài toán này cho công ty

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu: Đánh giá thực trạng hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp giúp cho quá trình lựa chọn nhà cung cấp tại công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt đạt được hiệu quả

Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chuỗi cung ứng, hoạt động mua hàng và đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp

- Phân tích hiện trạng đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tại công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt

- Đưa ra giải pháp khuyến nghị lựa chọn nhà cung cấp cho công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu là hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp Phạm vi nghiên cứu:

+ Thời gian: Trong phạm vi từ năm 2021- 2022

+ Không gian: Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt

+ Nội dung: Đề tài chỉ tập trung vào thực trạng hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tại công ty An Việt

4 Kết cấu của khóa luận

Thư viện ĐH Thăng Long

Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, bài khóa luận được chia làm 3 chương cụ thể sau:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Chương 2: Thực trạng đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tại Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị hoàn thiện đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tại Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Tổng quan về chuỗi cung ứng

1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng (CCU) là sự gắn kết của các công ty nhằm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường (Lambert, Stock, & Ellram, 1998)

CCU là một mạng lưới các các cơ sở vật chất và các phương án phân phối thực hiện các chức năng mua sắm nguyên vật liệu và chuyển đổi chúng thành các bán thành phẩm, thành phẩm, đồng thời thực hiện chức năng phân phối tới khách hàng (Ganeshan, 1995)

CCU là một “mạng lưới của các tổ chức có liên quan đến nhau, thông qua mối quan hệ cung ứng hoặc phân phối trong các quy trình hoạt động khác nhau để tạo ra giá trị dưới dạng sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng” (Mentzer và cộng sự, 2001)

CCU bao gồm tất cả các giai đoạn liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng Các thành viên trong chuỗi không chỉ bao gồm các công ty sản xuất, cung cấp, phân phối, mà còn có cả các công ty vận tải, kho bãi, nhà bán lẻ, và khách hàng của mình (Chopra, Sunil, & Peter Meindl, 2015)

1.1.2 Vai trò chuỗi cung ứng

Trong kinh doanh, khi giá bán và thu mua ngày càng bị siết chặt, hơn 90% các CEO trên thế giới đã đặt yếu tố quản trị chuỗi cung ứng (SCM) lên hàng đầu Khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, yếu tố này tác động lớn đến việc chiếm lĩnh thị trường và sự tín nhiệm của khách hàng Quản trị chuỗi cung ứng tốt, doanh nghiệp không những đạt được lợi nhuận cao, mà còn có thể vượt xa các đối thủ cạnh tranh trong ngành và ngày càng phát triển bền vững Trên thế giới, nhờ có chuỗi cung ứng hiệu quả mà các tập đoàn lớn như Apple, Sam Sung, Coca-Cola… đã đạt lợi nhuận cao hơn 40% so với đối thủ

Việc quản lý cung ứng SCM (Supply chain management) đóng vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, xây dựng trong tình hình hiện nay khi cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao, giá bán cũng như giá thu mua ngày càng bị quản lý chặt chẽ hơn

Hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tác động rất lớn đến khả năng vươn xa của doanh nghiệp, khả năng chiếm lĩnh thị trường, cũng như sự tín nhiệm của khách hàng Nếu quản lý chuỗi cung ứng tốt thì doanh nghiệp không những có thể thu được lợi nhuận cao mà còn có thể vượt xa các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Ví dụ điển hình mà ta có thể thấy đó là sự thành công của Wal-Mart Wal-Mart đã vượt mặt Kmart và trở thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới Tổng Giám đốc của Kmart đã phải thừa nhận rằng chính chuỗi cung ứng là yếu tố ảnh hưởng đến sự thất bại của Kmart Mục đích chủ yếu của bất kì một chuỗi cung ứng nào chính là nhằm thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu khách hàng trong quá trình tạo ra lợi nhuận cho chính doanh nghiệp

Thư viện ĐH Thăng Long

Chính vì vậy, quản lý chuỗi cung ứng SCM cũng tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng bằng việc đảm bảo phân phối một cách kịp thời và đầy đủ một loại sản phẩm nào đó tới khách hàng, triển khai đáp ứng khách hàng một cách hiệu quả Qua khâu này, doanh nghiệp có thể giảm chi phí lưu kho sản phẩm cũng như lượng tồn kho

Bên cạnh đó, việc quản trị chuỗi cung ứng SCM hiệu quả cũng mang lại một số lợi ích khác cho doanh nghiệp như:

- Giảm thiểu lượng hàng tồn kho từ 25-60%

- Giảm thiểu chi phí cho chuỗi cung ứng từ 25-50% - Tăng lợi nhuận sau thuế hơn 20%

- Cải thiện vòng cung ứng đơn hàng tốt hơn 30-50%

- Tăng độ chính xác trong việc dự báo sản xuất cao hơn 25-80% - Giảm chi phí giá thành mỗi sản phẩm và nâng cao lợi nhuận

Một chuỗi cung ứng hoàn hảo sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lợi thế trong kinh doanh, tối đa hóa chi phí, tăng lợi nhuận cao hơn Nhất là trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa, doanh nghiệp quyết định tự cung tự cấp và tự làm mọi thứ để kinh doanh thì sẽ không đạt hiệu quả cao nhất Thậm chí việc tự túc toàn bộ có thể khiến doanh nghiệp sa vào vực thẳm bởi chi phí chia cho nhiều bộ phận Chưa tính tới năng lực sản xuất, công nghệ và các yếu tố khác

Vì vậy, việc liên kết giữa các đơn vị có từng thế mạnh riêng, phối hợp nhịp nhàng giữa nhà sản xuất – nhà phân phối – nhà bán lẻ Trong mỗi công đoạn lại phân chia nhỏ ra sẽ giúp nhà cung cấp giảm được chi phí ở thành phẩm cuối cùng, đồng thời có được sản phẩm chất lượng tốt nhất

1.2 Chiến lược mua hàng

1.2.1 Khái niệm mua hàng

Mua hàng là hoạt động đầu tiên nhằm tạo ra yếu tố đầu vào (đối với doanh nghiệp thương mại yếu tố đầu vào là nguồn hàng) một cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng quy cách, chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kế hoạch bán ra của doanh nghiệp

Chức năng chủ yếu của doanh nghiệp thương mại là tổ chức lưu thông hàng hoá, đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng thông qua mua bán Trong đó, mua hàng là giai đoạn đầu tiên của quá trình lưu chuyển hàng hoá, là quan hệ trao đổi giữa người mua và người bán về trị giá hàng hoá thông qua quan hệ thanh toán tiền hàng, là quá trình vốn doanh nghiệp chuyển hoá từ hình thái tiền tệ sang hình thái hàng hoá -

Doanh nghiệp nắm được quyền sở hữu về hàng hoá nhưng mất quyền sở hữu về tiền hoặc có trách nhiệm thanh toán tiền cho nhà cung cấp

Đối với hoạt động kinh doanh thương mại, hoạt động mua hàng bao gồm: mua hàng trong nước (hay mua hàng nội địa) và mua hàng nhập khẩu (mua hàng của các quốc gia khác)

1.2.2 Vai trò của mua hàng

Mua hàng là hoạt động quan trọng trong doanh nghiệp Có tầm nghiệp vụ vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp:

Giảm thời gian đến thị trường:

▪ Mua hàng, đóng vai trò là người liên lạc giữa nhà cung cấp và kỹ sư, cũng có thể giúp cải tiến thiết kế sản phẩm và quy trình.Quản lý rủi ro nhà cung cấp:

▪ Những rủi ro được quản lý bằng cách tìm nguồn cung ứng chiến lược nhấn mạnh nguồn cung ứng toàn cầu, nguồn cung ứng đơn lẻ và hàng tồn kho JIT

▪ Các nhà quản lý cung ứng cấp tiến phải liên tục theo dõi cơ sở cung ứng của họ về rủi ro và phát triển các kế hoạch kinh doanh liên tục để giảm thiểu những rủi ro này

Mục tiêu 1: Đảm bảo nguồn cung

- Việc mua hàng xảy ra bởi vì sản phẩm hoặc dịch vụ thuê ngoài đó vẫn cần được quản lý, hoặc hiệu quả kinh doanh sẽ bị thu hẹp

- Với sự gia tăng mạnh mẽ của hoạt động thuê ngoài, các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài để cung cấp không chỉ nguyên vật liệu và sản phẩm mà còn cả công nghệ thông tin, dịch vụ và các hoạt động thiết kế

Để hỗ trợ hoạt động này, người mua phải thực hiện những việc sau: 1 Nguồn sản phẩm và dịch vụ ở mức giá phù hợp

Mục tiêu 2: Quản lý hoạt động tìm nguồn cung ứng một cách hiệu quả

Mua hàng phải quản lý các hoạt động nội bộ của mình một cách hiệu quả và hiệu quả, bằng cách thực hiện như sau:

- Xác định các cấp độ nhân sự

Thư viện ĐH Thăng Long

- Phát triển và tuân thủ ngân sách hành chính

- Cung cấp đào tạo chuyên nghiệp và cơ hội phát triển cho nhân viên

- Giới thiệu các kênh mua được cải tiến trong hệ thống mua sắm trả tiền dẫn đầu để cải thiện khả năng hiển thị chi tiêu, lập hóa đơn và thanh toán hiệu quả cũng như sự hài lòng của người dùng

Mục tiêu 3: Quản lý Hiệu suất của Nhà cung cấp

Mua hàng phải bám sát điều kiện hiện tại trong các thị trường cung ứng để đảm bảo rằng việc mua hàng

(1) chọn các nhà cung cấp có khả năng cạnh tranh,

(2) xác định các nhà cung cấp mới có tiềm năng hoạt động xuất sắc và phát triển mối quan hệ chặt chẽ hơn với các nhà cung cấp này,

(3) cải thiện các nhà cung cấp hiện tại, và

(4) phát triển các nhà cung cấp mới không có khả năng cạnh tranh với các nhà cung cấp hiện tại

Mục tiêu 4: Phát triển các mục tiêu phù hợp với các bên liên quan nội bộ

Mua hàng phải liên lạc chặt chẽ với các nhóm chức năng đại diện cho khách hàng nội bộ của họ Khách hàng nội bộ đôi khi được gọi là các bên liên quan, trong đó họ có một phần quan trọng trong kết quả của quyết định mua hàng

Mục tiêu 5: Phát triển các chiến lược cung ứng tích hợp hỗ trợ các mục tiêu và mục tiêu

kinh doanh

Việc mua hàng có thể trực tiếp ảnh hưởng (tích cực hoặc tiêu cực) đến tăng trưởng dài hạn, doanh thu và kết quả hoạt động và kế hoạch của các bên liên quan và các đơn vị kinh doanh

Có một số lý do khiến việc mua hàng có thể không tích hợp được các kế hoạch của họ với các kế hoạch của công ty

- Thứ nhất, nhân viên mua hàng trước đây không tham gia vào -các diễn đàn cấp cao thảo luận về các kế hoạch kinh doanh chiến lược

- Thứ hai, ban lãnh đạo điều hành thường chậm nhận thức lại giá trị mà một tổ chức mua sắm đẳng cấp thế giới có thể cung cấp cho doanh nghiệp

b Vai trò của quản lý nguồn cung cấp chiến lược và trách nhiệm

Phân tích chi tiêu: Phân tích chi tiêu là quá trình thu thập dữ liệu lịch sử theo hàng hóa

liên quan đến việc hủy ủy quyền từ các ngành kinh doanh, ngoại trừ chi phí nhân sự, tỷ lệ sử dụng và chi tiêu của công ty

Quản lý nhu cầu và thông số kỹ thuật : Quản lý nhu cầu là quá trình sử dụng các mức

tiêu dùng UNIT và RATE để dự báo và ước tính mức tiêu thụ trong tương lai ở một khách hàng chức năng nội bộ, đồng thời cung cấp hướng dẫn và đầu vào về cách tối ưu hóa việc sử dụng và hướng dẫn người dùng về sự cân bằng

Quản lý danh mục và nhà cung cấp/ Đánh giá, Lựa chọn

- Quản lý danh mục là quá trình phát triển thông tin chi tiết về các yêu cầu của các bên liên quan, so sánh những thông tin này với thông tin ngành bên ngoài, khả năng cơ sở cung ứng và rủi ro hoạt động, đồng thời phát triển một chiến lược để điều chỉnh các yêu cầu nội bộ với điều kiện thị trường cung ứng bên ngoài

- Quản lý danh mục đòi hỏi phải có sự thừa nhận của giám đốc điều hành cấp cao rằng cuối cùng, việc mua hàng có trách nhiệm chiến lược là đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Quản lý hợp đồng: là một quá trình liên quan đến việc xác định hợp đồng, xác định vai

trò và trách nhiệm của cả hai bên và tư vấn khi nào cần sửa đổi và đảm bảo leo thang phù hợp

- Quản lý hợp đồng nên được sử dụng để kích hoạt các sự kiện tìm nguồn cung ứng chủ động trước khi hợp đồng hết hạn

Quản lý phí tổn

Quản lý chi phí liên quan đến việc tách nhóm giá đã trả và hiểu tổng chi phí sở hữu trong vòng đời của một sản phẩm hoặc dịch vụ để cung cấp chi phí mục tiêu và tỷ lệ đơn vị để xác định xem nó có được định giá cạnh tranh trên thị trường hay không

Quản lý Hoạt động Mua sắm để Thanh toán

- Cải thiện hệ thống Mua sắm để Thanh toán (“P2P”) liên quan đến việc tự động hóa tất cả các giao dịch -các hoạt động tùy chọn liên quan đến chuỗi sự kiện xảy ra từ thời điểm mua hàng hóa hoặc dịch vụ, thông qua cơ chế phát hành, đến thời điểm phát hành thanh toán, bao gồm:

Yêu cầu chính thức/ RFX/ Phần thưởng hợp đồng/ Đơn đặt hàng/ Thỏa thuận (chuẩn y)/ Biên lai/ Thanh Toán

Quản lý quan hệ nhà cung cấp: Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp (SRM) là quá trình

đầu cuối của việc quản lý nhà cung cấp thông qua toàn bộ vòng đời của nguồn cung ứng, bao gồm việc xác định đầu tiên các mối quan hệ của một công ty cụ thể liên quan đến việc thực hiện dịch vụ cho khách hàng nội bộ, hoàn thành sự kiện tìm nguồn cung ứng, đàm phán hợp đồng, thực hiện đơn đặt hàng và xác định khoản thanh toán

Thiết lập Chiến lược Quản lý Cung ứng

Các chiến lược quản lý cung ứng được xem xét ở cấp độ cao nhất của tổ chức và chúng định hướng một kế hoạch làm việc thiếp lập các doanh nghiệp khác nhau phải làm việc cùng nhau để đáp ứng nhu cầu của tổ chức thông qua các quy trình ổn định và mạnh mẽ

Quy trình mua, bao gồm tất cả các bước phải được hoàn thành khi ai đó trong tổ chức yêu cầu sản phẩm, nguyên vật liệu hoặc dịch vụ

Thư viện ĐH Thăng Long

Chu kỳ thu mua (P2P) bao gồm tất cả của các bước cần thiết, từ xác định ban đầu các yêu cầu, đến thu mua / mua mặt hàng, thông qua việc nhận hàng và cuối cùng là thanh toán cho nhà cung cấp sau khi nhận được hàng

Quy trình P2P như một chu trình bao gồm sáu giai đoạn chính: ▪ Dự báo và yêu cầu kế hoạch

▪ Cần làm rõ (trưng cầu)

▪ Xác định / lựa chọn nhà cung cấp ▪ Hợp đồng / tạo đơn đặt hàng

▪ Nhận vật liệu hoặc dịch vụ và tài liệu

▪ Quyết toán, thanh toán và đo lường hiệu suất

Yêu cầu về Dự báo và Kế hoạch

Chu kỳ mua hàng bắt đầu với việc xác định nhu cầu (một yêu cầu) Ở hầu hết các trường hợp, nhân viên mua sắm có quy định lập kế hoạch hàng năm hoặc sáu tháng, theo đó họ sẽ xem xét mô hình chi tiêu cho tổ chức và chuẩn bị dự báo về những thứ sẽ được thu mua

Khi tạo dự báo cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết, khách hàng nội bộ có thể không luôn diễn đạt một cách chính xác những gì họ sẽ cần tại một thời điểm trong tương lai

Yêu cầu mua hàng/Tuyên bố công việc

Phương pháp phổ biến nhất để thông bố nhu cầu mua vật chất là thông qua trưng cầu mua hàng Người dùng cũng có thể truyền nhu cầu của họ qua truyền miệng, điện thoại hoặc phương pháp do máy tính tạo ra

c Phê duyệt, Hợp đồng và Chuẩn bị Đơn đặt hàng

Đơn mua hàng: Việc soạn thảo một đơn hàng, đôi khi còn được gọi là hợp đồg mua bán

diễn ra sau việc lựa chọn nhà cung cấp đã hoàn tất Đơn đặt hàng thường chứa một số lượng lớn các chi tiết tái-chính sách thận trọng, bởi vì nó thực sự là một tài liệu ràng buộc pháp lý

Tiếp nhận và Kiểm tra hàng: Giai đoạn này của chu kỳ mua hàng liên quan đến việc

chuyển giao vật chất của yêu cầu mua Đây nên là một thói quen thường xuyên, mặc dù không nhất thiết phải là hiệu quả nhất nhưng là một phần của chu kỳ mua hàng

Quá trình vận chuyển và nhận hàng yêu cầu một số tài liệu quan trọng khác cũng có thể là tài liệu điện tử, bao gồm:

- Phiếu đóng gói vật liệu - Vận đơn

- Báo cáo chênh lệch nhận hàng

Thanh toán hóa đơn và quyết toán hợp đồng: Sau khi mặt hàng hoặc dịch vụ được giao,

công ty mua hàng sẽ tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp Thanh toán sau đó được thực

hiện thông qua các tài khoản phải trả của tổ chức Điều này ngày càng được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử

d Các hình thức mua hàng

- Nguyên liệu

- Sản phẩm bán thành phẩm và các thành phần - Thành phẩm

- Các hạng mục bảo trì, sửa chữa và vận hành - Các hạng mục hỗ trợ sản xuất

- Services

- Thiết bị sản xuất, thiết bị vốn

- Vận chuyển và mua hàng của bên thứ ba

Hệ thống chuyển đổi trực tuyến từ người dùng sang mua hàng: là hệ thống nội bộ được

thiết kế chủ yếu để tiết kiệm thời gian thông qua giao tiếp hiệu quả và nhanh chóng Người dùng chỉ nên sử dụng các hệ thống này nếu họ yêu cầu tham gia mua hàng để hỗ trợ nhu cầu vật chất và dịcch vụ Nếu người dùng không yêu cầu hỗ trợ lại, họ sẽ có quyền truy cập vào các hệ thống rẻ hơn khác mà không yêu cầu tham gia mua hàng

Thỏa thuận mua dài hạn: các hợp đồng mua hàng dài hạn thường có thời hạn từ một đến

năm năm, với việc gia hạn dựa trên khả năng của nhà cung cấp trong việc đáp ứng các hiệu suất và kỳ vọng

Hệ thống đặt hàng dựa trên điện toán đám mây: Hệ thống mua hàng dựa trên đám mây

liên quan đến các liên kết điện tử trực tiếp từ hệ thống của người mua đến hệ thống của nhà cung cấp, thông qua moden hoặc các công cụ hỗ trợ web khác

Thiết kế lại hoạt động Mua hàng:

Các nỗ lực thiết kế lại dược thực hiện đúng cách nên dẫn đến thời gian chu kỳ nhanh hơn và các quy trình được đơn giản hóa đãn đến giảm chi phí giao dịch

Quy trình mua hàng bao gồm nhiều quy trình con, có nghĩa là quy trình này có thể được hưởng lợi từ việc lập bản đồ và thiết kế lại quy trình

Sự trao đổi với dữ liệu bằng điện tử (EDI) Đặt hàng trực tuyến thông qua Catalog điện tử

Cho phép người dùng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp: Thẻ mua sắm đủ điều kiện về

mặt kỹ thuật như một hệ thống cho phép người dùng liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp Hệ thống đặt hàng trực tuyến cũng cho phép người dùng lên hệ trực tiếp với nhà cung cấp hoặc hệ thống có thể không liên quan gì nhiều hơn ngoài một biểu mâu nhiều bộ phận, chẳng hạn như đơn hàng hạn chế người dùng hoàn thành khi họ bắt đầu đơn hàng

1.3 Hoạt động đánh giá và lực chọn nhà cung cấp

Quá trình lựa chọn nhà cung cấp là nền tảng của chiến lược tìm nguồn cung ứng và là cơ sở cung cấp thuận lợi Mục tiêu chung của quá trình đánh giá là giảm rủi ro mua hàng

Thư viện ĐH Thăng Long

và để tối đa hóa giá trị tổng thể cho người mua Thông thường, một quy trình đánh giá và trình độ chuyên môn chính thức được sử dụng khi lựa chọn nhà cung cấp cho hợp đồng một lần phức tạp hoặc chi phí cao cũng như khi thiết lập quan hệ đối tác lâu dài Lựa chọn nhà cung cấp quy trình có thể bắt đầu khi có nhu cầu về nhà cung cấp mới Mục đích của việc đánh giá nhà cung cấp là để đảm bảo rằng một nhà cung cấp tiềm năng có thể đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, tài chính và thương mại

Hầu hết các chuyên gia mua hàng cho rằng không có một cách tốt nhất nào để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp Và các tổ chức cần sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau Mục tiêu tổng thể của quá trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp là giảm rủi ro mua hàng và tối ưu hóa giá trị tổng thể cho người mua đồng thời lựa chọn ra các nhà cung cấp có thể kinh doanh lâu dài

Chính vì vậy doanh nghiệp cần phải có những bước đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp là một quá trình gồm 7 giai đoạn:

Sơ đồ 1.1: Quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

(Nguồn: Purchasing & Supply Chain Management - Robert M Monczka &Patterso)

1.3.1 Nhận biết nhu cầu lựa chọn nhà cung cấp

Trước hết trong giai đoạn đàu tiên của quá trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp sẽ phải liên quan đến việc nhận ra rằng có một yêu cầu để đánh giá và lựa chọn về một mặt hàng hoặc dịch vụ nhất định Bởi đối với những dự đoán về yêu cầu mua hàng trong tương lai thì các nhà quản lý thu mua sẽ bắt đầu một quá trình đánh giá nhà cung cấp Việc thừa nhận nhu cầu tồn tại để đánh giá và lựa chọn cácnhaf cung cấp theo nhiều cách khác nhau

Tóm lại, để nhận biết nhu cầu lựa chọn nhà cung cấp thì cần đoài hỏi các nhà quản lý phải biết phân tích xem các nhà cung cấp ấy có nguồn lực cần thiết để đảm bảo cung cấp dịch vụ một các tinh cật và đúng hạn

1.3.2 Xác định các yêu cầu tìm nguồn cung cấp chính

Điều quan trọng của cả một quá trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp là các doanh nghiệp phải hiểu được tầm quan trọng của yêu cầu đối với việc mua hàng đó Hầu hết những yêu cầu này sẽ bị cản trở bởi khách hàng nội bộ và bên ngoài chuỗi giá trị hoặc sẽ khác nhau giữa các mặt hàng

Dù các yêu cầu khác nhau là như thế nhưng nó lại tồn tại cho mỗi đánh giá hay một số danh mục nhất định Một khi tiêu chí tìm nguồn cung ứng chính được xác định thì người mua sẽ phải tham gia vào việc tìm kiếm thông tin Để tìm kiếm thông tin thì mức độ mà người mua cần đạt được là một hàm của một biến số, tức là bao gồm cả mức độ nhà cung cấp hiện tại có thể đáp ứng các biến chi phí, chất lượng cũng như các biến hiệu suất khác Điều này sẽ được thể hiện bởi một số nguyên tắc sau:

- Tìm kiếm thông tin nhỏ = Khả năng cao của nhà cung cấp hiện tại + Tầm quan trọng thấp chiến lược của yêu cầu

- Tìm kiếm thông tin từ nhỏ đến trung bình = Khả năng cao của các nhà cung cấp hiện tại + Tầm quan trọng chiến lược cao của yêu cầu

- Tìm kiếm thông tin chính = Năng lực nhà cung cấp hiện tại thấp + Tầm quan trọng chiến lược cao của yêu cầu

- Tìm kiếm thông tin từ nhỏ đến trung bình = Năng lực nhà cung cấp hiện tại thấp +

Tầm quan trọng chiến lược thấp của yêu cầu 1.3.3 Xác định các nguồn cung ứng tiềm năng

Mức độ tìm kiếm các nguồn tiềm năng sẽ thay dổi dựa trên yêu cầu mua hàng ngang giá Vì thế mà khi xác định các nguồn cung ứng tiềm năng thì các nhà quản lý cần phải

xem xét tới các nguồn lực khác nhau 1.3.3.1 Nhà cung cấp hiện tại

Nguồn thông tin chính mà doanh nghiệp xem xét đến khi xác định nhà cung cấp tiềm năng đó chính là các nhà cung cấp hiện tại Để có thể đáp ứng yêu cầu mua hàng mới và kịp thời thì việc lựa chọn nhà cung cấp hiện tại sẽ được người quản lý thu mua tìm đến trước tiên Đối với phương pháp này, lợi ích đầu tiên của nó không phải là thêm hay duy trì một nhà cung cấp bổ sung nào khác Thay vào đó, doanh nghiệp sẽ được hợp tác với một đơn vị cung cấp quen thuộc, điều này giúp tiết kiệm được thời gian cũng như nguồn lực và chi phí cần thiết khi đánh giá khả năng của một nhà cung cấp mới

Ngoài ra, có thể thấy việc sử dụng nhà cung cấp hiện tại nhìn chung có vẻ dễ dàng và nhanh chóng nhưng khi xét đến việc hợp tác dài hạn thì đây không phải là phương pháp tối ưu nhất Bởi sẽ luôn có những nhà cung cấp tốt hơn để sẵn sàng hợp tác, vì vậy mà các

Thư viện ĐH Thăng Long

doanh nghiệp luôn trong tình trạng tìm kiếm các nguồn cung cấp mới và mở rộng phạm vi tìm kiếm bao gồm cả nhà cung cấp toàn cầu

Có thể thấy khi có một yêu cầu mua hàng mới thì việc lựa chọn một nhà cung cấp hiện tại là lựa chọn hấp dẫn hàng đầu nếu như danh sách nhà cung cấp ưu tiên được duy trì Nhà cung cấp ưu tiên có nghĩa là luôn cung cấp, đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất và dịch vụ do người mua xác định hoặc đáp ứng với những thay đổi bất ngờ Và đương nhiên rằng người mua vẫn cần phải xác định thêm nhà cung cấp ưu tiên đó có khả năng cung cấp yêu cầu mua hàng mới hay không

1.3.3.2 Đại diện bán hàng

Tất cả các thông tin bán hàng và tiếp thị từ đại diện bán hàng đều được người mua nhận Điều này có thể chứng minh một nguồn thông tin có giá trị về các nguồn tiềm năng, ngay cả khi nhu cầu không tồn tại đối với dịch vụ của nhà cung cấp, thì người mua vẫn có thể nắm được các thông tin này để tham khảo trong tương lai Đồng thời, thông tin về các đại diện bán hàng có thể dễ dàng xem được trên các trang mạng xã hội như Facebook, Linkedln, …

1.3.3.3 Tìm kiếm trên Internet và truyền thông xã hội

Với sự phát triển chóng mặt về công nghệ số như hiện nay, việc sử dụng Internet để giúp xác định vị trí các nguồn tiềm năng như một phần không thể thiếu đối với các nhà quản lý Bởi nó giúp người mua xem được hình ảnh của cơ sở, tìm thông tin về đội ngũ quản lý hay thậm chí là danh sách khách hàng

1.3.3.4 Cơ sở dữ liệu thông tin

Cơ sở dữ liệu cho phép người mua nhanh chóng xác định các nhà cung cấp có khả năng đủ điều kiện để hỗ trợ một yêu cầu Cơ sở dữ liệu có thể chứa thông tin về các sản phẩm hiện tại, lộ trình công nghệ trong tương lai của nhà cung cấp, tỷ lệ khả năng xử lý và hiệu suất trong quá khứ Điều quan trọng là phải liên tục xem xét, cập nhật và sửa đổi các cơ sở dữ liệu này để đảm bảo tính chính xác của thông tin

1.3.3.5 Nguồn nội bộ

Hiện nay các công ty lớn đang có xu hướng chia nhỏ tổ chức thành các đơn vị kinh doanh khác nhau, mỗi đơn vị như thế sẽ có một hoạt động mua hàng riêng biệt Điều này giúp các đơn vị nhỏ lẻ dễ dàng chia sẻ thông tin cho nhau thông qua hội đồng mua hàng chính thức của công ty Nó bao gồm cả thông tin về các cuộc họp không chính thức, các buổi thảo luận về phát triền chiến lược, bản tin mua hàng hoặc phát triển cơ sở dữ liệu, đều chứa những thông tin về các nguồn cung cấp tiềm năng

Không chỉ vậy, trong các nguồn nội bộ ngay cả những nguồn từ đơn vị kinh doanh đa dạng đều có thể cung cấp nhiều thông tin khác nhau về nguồn cung cấp tiềm năng và họ chia sẻ cả những kinh nghiệm trong việc sử dụng nhà cung cấp cụ thể

1.3.3.6 Thông tin được cung cấp từ nhà cung cấp

Để nắm bắt được các dữ liệu liên quan tới nhà cung cấp tiềm năng thì người mua thường sẽ yêu cầu thông tin cụ thể trực tiếp từ họ Đồng thời, yêu cầu thông tin về việc gửi một cuộc khảo sát sơ bộ cho các nhà cung cấp Để từ đó giúp người mua có thể dễ dàng chọn lọc từng nhà cung cấp và xác định được xem nhà cung cấp nào phù hợp với yêu cầu mình Các nhà quản lý mua hàng muốn hiểu rõ hơn về nhà cung cấp mà mình sẽ hợp tác trong tương lai thì có thể yêu cầu nhà cung cấp đó cung cấp các thông tin về cấu trúc chi phí, hiệu suất chất lượng của họ hoặc bất kỳ thông tin nào ảnh hưởng tới quyết định mua hàng

1.3.4 Xác định chiến lược tìm nguồn cung ứng

Không có cách tiếp cận chiến lược tìm nguồn cung ứng duy nhất nào, sẽ đáp ứng yêu cầu của tất cả các nhà quản lý Khi phát triển chiến lược tìm nguồn cung ứng thì các nhà quản lý phải đưa ra nhiều quyết định Điều này có thể bị thay đổi bởi điều kiện thị trường, sở thích của người dùng hay mục tiêu của công ty Vì vậy, để phát triển chiến lược tìm nguồn cung ứng, thì nhà quản lý phải xem xét các lựa chọn thay thế tìm nguồn cung ứng của mình cũng như các vấn đề về tìm nguồn cung ứng quan trọng

1.3.4.1 Xem xét các lựa chọn thay thế tìm nguồn cung ứng

Sau khi danh sách nhà cung cấp tiềm năng và hiện tại được phát triển, nó sẽ tiếp tục được sửa đổi để phù hợp với các yêu cầu của nhà quản lý Đồng thời, cũng xem xét các loại nhà cung cấp mà một doanh nghiệp có thể muốn giao dịch dựa trên chiến lược tìm nguồn cung ứng ban đầu Các lựa chọn thay thế tìm nguồn cung ứng chính bao gồm mua từ:

- Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

- Nguồn địa phương, quốc gia hoặc quốc tế - Nhà cung cấp lớn hoặc nhỏ

- Nhiều nhà cung cấp, đơn lẻ hoặc duy nhất cho mặt hàng, hàng hoá hoặc dịch vụ

Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

Việc lựa chọn mua trực tiếp so với từ nhà phân phối thường dựa trên bốn tiêu chí sau:

- Quy mô mua hàng

- Chính sách của nhà sản xuất liên quan đến bán hàng trực tiếp - Không gian lưu trữ có sẵn tại cơ sở của người mua

- Phạm vi dịch vụ cần thiết

Về mặt kinh tế, nếu tất cả những thứ khác bằng nhau đơn giá thấp nhất sẽ có sẵn từ OEM (OEM – Original Equipment Manufacturing – sản xuất thiết bị/ sản phẩm gốc) Nhà phân phối mua từ OEM và bán lại, vì thế mà phát sinh chi phí giao dịch và nó phải tạo ra lợi nhuận Hiện nay, một số tổ chức đang sử dụng nguồn cung tích hợp – nơi nhà phân phối được trao hợp đồng dài hạn Các nhà cung cấp tích hợp được cấp quyền truy cập vào dữ

Thư viện ĐH Thăng Long

liệu nhu cầu của người mua và phải dự kiến xem sẽ duy trì mức tồn kho và dịch vụ khách hàng nhất định trên các mặt hàng đã ký hợp đồng

Các nhà cung cấp trong nước, quốc gia hoặc quốc tế

Đối với các nhà cung cấp nội địa và quốc tế có thể sẽ cung cấp cho người mua với giá tốt nhất và dịch vụ kỹ thuật cao cấp Hơn nữa, các nhà cung cấp địa phương có thể phản ứng nhanh hơn đối với yêu cầu thay đổi của nhà quản lý mua hàng và sẵn sàng thực hiện giao hàng nhỏ Với những yêu cầu khắt khe về mặt thời gian cũng như hệ thống JIT (Just – in – time), thì việc lựa chọn nhà cung cấp địa phương đang dần được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều hơn

Nhà cung cấp lớn hoặc nhỏ

Tất cả các nhà cung cấp đều có xuất phát điểm là một nhà cung cấp nhỏ, và nó được tăng trưởng theo thời gian bằng khả năng cung cấp về giá cả, chất lượng và dịch vụ vượt trội hơn so với các đối thủ của mình Quy mô thực hiện công việc sẽ là một trong những yếu tố khiến một công ty có thể ra quyết định tận dụng việc mua hàng từ một hay nhiều nhà cung cấp Ngoài ra, các nhà cung cấp nhỏ có thể sẽ không có đủ lực lượng cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người mua Vì vậy, mà nhà cung cấp phải có nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ hay khả năng phục vụ được nhiều vị trí hơn

1.3.4.2 Phân loại các nhà cung ứng cho nhiều hoặc một hoặc duy nhất tìm nguồn cung ứng

Trước khi đưa ra quyết định về việc sử dụng nhiều nguồn cung ứng hay đơn lẻ, người mua sẽ phải cân nhắc danh mục nhà cung cấp có sẵn để đáp ứng yêu cầu mua hàng cần thiết Bởi người mua chuyên nghiệp sẽ chỉ hợp tác với đối tác mà họ đã được phê duyệt hoặc đủ điều kiện

Như chúng ta đã biết trước đó, nhà cung cấp ưu tiên sẽ luôn đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất và dịch vụ, giúp người mua xác định và đáp ứng với các thay đổi bất ngờ Các nhà cung cấp được chứng nhận đã có hệ thống chất lượng của họ được kiểm toán rộng rãi bởi công ty mua và khả năng có thể đáp ứng liên tục hoặc vượt quá nhu cầu chất lượng của người mua Các nhà cung cấp hợp tác được giới hạn trong một nhóm các nhà cung cấp được lựa chọn cung cấp các mặt hàng quan trọng có giá trị cao cho công ty

Nhà cung cấp bị loại bao gồm các nhà cung cấp không còn đáp ứng các tiêu chuẩn của tổ chức mua và sẽ không được xem xét để kinh doanh trong tương lai cho đến khi các vấn đề của họ được khắc phục Đồng thời, trước khi đưa ra quyết định về số lượng nhà cung cấp tối ưu, thì các nhà quản lý phải hoàn thành việc xem xét các nhà cung cấp trong một dịch vụ hoặc danh mục sản phẩm cụ thể

Nhà cung cấp duy nhất có nghĩa là không có nhà cung cấp nào khác được phê duyệt mà công ty sẽ chấp nhận Một nguồn duy nhất cung cấp nhiều lợi ích bao gồm: đòn bẩy và quyền lực tối ưu đối với nhà cung cấp; khả năng phát triển các mối quan hệ gần gũi hơn;

phát triển các chương trình giá trị gia tăng như dự trữ nhà cung cấp hoặc cải tiến quy trình Các nhà quản lý phải đánh giá những lợi thế này vì không có giải pháp nào là đúng đắn để có thể phù hợp được với mọi tình huống

1.3.4.3 Đánh giá các vấn đề lựa chọn quan trọng

Trong giai đoạn cuối cùng này thì việc đánh giá các vấn đề tìm nguồn cung ứng là quan trọng hàng đầu Bởi mỗi lựa chọn thay thế tìm nguồn cung ứng sẽ tạo ra các vấn đề quan trọng cụ thể phải được giải quyết Vì vậy có năm vấn đề quan trọng trong việc đưa ra quyết định quan trọng, nó bao gồm các vấn đề: mối quan hệ quy mô; vấn đề rủi ro/ phần thưởng; đối thủ cạnh tranh với tư cách là nhà cung cấp; nhà cung cấp quốc tế

Mối quan hệ quy mô

Người mua có quyền lựa chọn nhà cung cấp mà họ cho rằng là có lợi thế về quy mô tương đối Đối với họ có thể chỉ đơn giản là có ảnh hưởng lớn khi nó có lợi thế về quy mô tương đối so với nhà cung cấp hoặc người đại diện cho một phần lớn hơn trong tổng số hoạt động kinh doanh của nhà cung cấp

Vấn đề rủi ro/ phần thưởng

Đối với người mua nào cũng vậy, họ luôn muốn chọn cho mình được nhà cung cấp có lợi nhuận và phát triển tốt nhất Tuy nhiên không phải nhà cung cấp nào cũng giống nhau, có một số nhà cung cáp có thể đưa ra mức giá thấp nhất đi kèm với nó là độ rủi ro lớn Chính vì vậy, đánh giá rủi ro là một yếu tố quan trọng trong công việc của người mua và phải được xem xét trong quá trình lựa chọn

Đối thủ cạnh tranh với tư cách là nhà cung cấp

Một vấn đề quan trọng khác đó là mức độ mà người mua sẵn sàng mua trực tiếp từ đối thủ cạnh tranh Bởi vậy nên trong quá trình mua hàng từ các đối thủ cạnh tranh thì việc chia sẻ thông tin giữa các bên luôn được hạn chế ở mức tối đa Do đó, điều quan trọng là người mua phải hiểu được mức độ thông tin sẽ được chia sẻ và bảo mật khi tham gia vào bất kỳ thoả thuận nào với đối thủ cạnh tranh

Các nhà cung cấp quốc tế

Trong quá trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp, để đưa ra được quyết định chọn nhà cung cấp quốc tế có ý nghĩa quan trọng Vì muốn tìm nguồn cung ứng quốc tế cần đòi hỏi cả một quá trình đánh giá và lựa chọn phức tạp hơn rất nhiều so với mua trong nước Ví dụ như việc thực hiện JIT với nhà cung cấp quốc tế thường khó thực hiện, vì thời gian giao hàng sẽ dài gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba lần so với thời gian giao hàng trong nước Vậy nên mức tồn kho cao hơn sẽ được yêu cầu khi lựa chọn một nhà cung cấp nước ngoài

1.3.5 Giới hạn nhà cung cấp trong nhóm lựa chọn

Một khi đã thu thập được thông tin cũng như các lựa chọn thay thế để tìm nguồn cung ứng và các vấn đề quan trọng được đánh giá, thì người mua có thể có nhiều nguồn tiềm năng hữu ích để lựa chọn Ngoài ra, khả năng hoạt động của mỗi nhà cung cấp cũng

Thư viện ĐH Thăng Long

rất khác nhau Vì thế người mua sẽ thực hiện một số chính sách cắ giảm đầu tiên hoặc đánh giá sơ bộ các nhà cung cáp tiềm năng để có thể thu hẹp danh sách trước khi đưa ra các đánh giá của mình Sau đây là một số cách để giảm danh sách, bao gồm cả đánh giá rủi ro, hiệu suất trước đó, nhà cung cấp bên thứ ba

1.3.5.1 Quản lý rủi ro

Trước hết, đó là sự rủi ro nhà cung cấp, bởi đối với một đơn đặt hàng được đặt hoặc hợp đồng được trao đổi thì sẽ tồn tại một mức độ rủi ro cho người mua Đó là cả một quá trình bao gồm: xác định các sự kiện tiêu cực tiềm ẩn; đánh giá khả năng xảy ra của chúng; loại bỏ các sự kiện này ngay từ khi chúng chưa xảy ra để giảm xác suất của chúng; và cuối cùng là lập kế hoạch để giảm thiếu hậu quả nếu chúng xảy ra

Quản lý rủi ro tài chính còn được coi là việc giám sát liên tục sức mạnh tình trạng tài chính của người cung cấp để đảm bảo khả năng đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất của người mua đối với sản phẩm hoặc dịch vụ Tuy vấn đề về tài chính không phải là tiêu chí duy nhất để mà đánh giá nhà cung cấp, nhưng chắc chắn rằng đây là điều kiện để có thể chỉ ra được những vấn đề nghiêm trọng đang còn tồn đọng ở một nhà cung cấp

Quản lý rủi ro hoạt động tập trung vào khả năng liên tục của nguồn nhân lực, trí tuệ và vật chất của nhà cung cấp để có thể đáp ứng các yêu cầu của công ty mua về chất lượng giao hàng

1.3.5.2 Đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp

Nhà cung cấp tiềm năng có cơ hội có một hồ sơ hiệu suất được thiết lập với người mua Trong khi đó, người mua có thể đã sử dụng nhà cung cấp cho yêu cầu mua hàng trước đó hoặc nhà cung cấp hiện tại có thể cung cấp nguyên liệu cho doanh nghiệp Hoặc cũng có thể là đã cung cấp các loại hàng hoá hoặc dịch vụ khác cho người mua như vậy với các loại hàng hoá hoặc dịch vụ được uỷ quyền Để từ đó nhà quản lý mua hàng có thể xem xét nhà cung cấp đó cho yêu cầu của mình

1.3.5.3 Thông tin nhà cung cấp bên thứ ba

Người mua thường nhận và đánh giá thông tin chi tiết trực tiếp từ các nhà cung cấp tiềm năng nhằm mục đích trao hợp đồng mua hàng Thông tin này có thể đến từ yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu đề xuất

1.3.6 Tiến hành rà soát đánh giá chi tiết về nhà cung cấp

Để có thể lựa chọn được các nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu, nhà quản lý phải đưa ra đánh giá nhà cung cấp tiềm năng trên nhiều danh mục bằng cách sử dụng các tiêu chí riêng của họ với các trọng số được chỉ định Trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp, người mua sẽ phải dựa vào một bộ tiêu chí khác nhau, thường sẽ dựa trên ba tiêu chí chính: chí phí hoặc giá cả; chất lượng; giao hàng Cả ba tiêu chí này đều là những lính vực rõ ràng và quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp tới người mua Đây đều những tiêu chí cơ bản khi đánh giá khả năng của nhà cung cấp, tuy nhiên trong giai đoạn gần cuối cung của quá trình

đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp này thì người mua phải xem xét thêm các loại tiêu chí chi tiết hơn nữa

1.3.6.1 Năng lực quản lý

Đầu tiên, một trong những vấn đề quan trọng là người mua cần phải đánh giá khả năng quản lý của nhà cung cấp Điều này ảnh hưởng lớn đến năng lực quản lý của nhà cung cấp Vì vậy mà khi đánh giá năng lực quản lý của nhà cung cấp người mua nên đặt ra những câu hỏi cho họ như:

- Tầm nhìn, chiến lược và kế hoạch của quản lý cho doanh nghiệp là gì? - Quản lý có thuc đẩy để tập trung vào khách hàng không?

- Họ cam kết quản lý chất lượng như thế nào?

- Có các khoản đầu tư cần thiết vào con người (bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên), thiết bị, công nghệ cần thiết hay không?

Như vậy, có thể thấy những câu hỏi này giúp cho các nhà quản lý mua hàng phát triển cảm giác về khả năng chuyên môn của các nhà cung cấp, từ đó có được đánh giá chính xác về khả năng quản lý

1.3.6.2 Cơ cấu chi phí

Để đánh giá cấu trúc chi phí của nhà cung cấp thì cần đòi hỏi người mua phải có cái nhìn sâu sắc về tổng chi phí của nhà cung cấp, nó bao gồm cả về chi phí lao động trực tiếp/ gián tiếp, chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, … Điều đó giúp người mua xác định được mức độ hiệu quả của nhà cung cấp có thể sản xuất một mặt hàng, đồng thời cũng giúp xác định các lĩnh vực tiềm năng cải thiện chi phí

1.3.6.3 Tổng chất lượng hiệu suất

Một phần không thể thiếu của quá trình đánh giá đề cập đến các ưu điểm, hệ thống và quản lý chất lượng của nhà cung cấp Người mua không chỉ đánh giá các chủ đề rõ ràng liên quan đến chất lượng của nhà cung cấp (cam kết quản lý, kiểm soát quy trình thống kê, khiếm khuyết) mà còn cả sự an toàn, dào tạo và bảo trì cơ sở vật chất và thiết bị

1.3.6.4 Quy trình và năng lực về công nghệ

Việc đánh giá nhà cung cấp thường bao gồm một thành viên từ nhân viên kỹ thuật để đánh giá quy trình và năng lực công nghệ của nhà cung cấp Một quy trình ấy sẽ bao gồm công nghệ, thiết kế, phương pháp và thiết bị được sử dụng để sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ, nó giúp người mua xác định rõ ràng hơn về các yêu cầu công nghệ

Đánh giá quy trình và năng lực công nghệ trong tương lai của nhà cung cấp liên quan đến việc xem xét các kế hoạch và chiến lược thiết bị vốn Thêm vào đó ngưỡi mua cũng có thể đánh giá khả năng thiết kế của nhà cung cấp Đó là cách giảm thời gian cần thiết để phát triển sản phẩm mới liên quan đến việc sử dụng các nhà cung cấp đủ điều kiện có thể hỗ trợ các hoạt động thiết kế

1.3.6.5 Sự ổn định về tài chính

Thư viện ĐH Thăng Long

Việc đánh giá tình trạng tài chính của nhà cung cấp tiềm năng nên xảy ra trong quá trình đánh giá ban đầu Đây là một quá trình sàng lọc hoặc điều kiện sơ bộ mà nhà cung cấp phải vượt qua trước khi đánh giá chi tiết bắt đầu

Có một sự thực là việc lựa chọn một nhà cung cấp trong điều kiện tài chính kém có thể dẫn đến sự rủi ro Đó có thể là nguy cơ về nhà cung cấp sẽ ngừng kinh doanh Hoặc là khong thể có đủ nguồn lực để đầu tư vào nhà máy, thiết bị hoặc nghiên cứu cần thiết cho các cải tiến về công nghệ Không chỉ vậy, nhà cung cấp có thể trở nên phụ thuộc về tài chính vào người mua

Do dó, việc yếu kém về tài chính cũng chính là thể hiện kết quả của chất lượng kém hoặc hiệu suất giao hàng đẫn đến sự thay đổi về nhà cung cấp thậm chí là huỷ đơn hàng Vì vậy nên người mua cần phải liên tục đánh giá tình trạng tài chính của các nhà cung cấp

1.3.6.7 Khả năng thương lại điện tử

Khả năng giao tiếp điện tử giữa người mua và người bán hiện đang trở thành một yêu cầu trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp Ba lựa chọn thay thế chính là: nền tảng phần mềm dựa trên Internet; trao dổi dữ liệu EDI (Elec-Tronic); hoặc kết hợp cả hai

1.3.6.8 Tiềm năng mối quan hệ lâu dài

Các nhà cung cấp luôn sẵn sâng vượt ra ngoài mối quan hệ mua hàng truyền thống nên một phần của quá trình dánh giá cho các mặt hàng và dịch vụ mà mối quan hệ lâu dài có thể có lợi

1.3.7 Lựa chọn nhà cung cấp và đạt được thỏa thuận

Tại bước cuối cùng này thì các hoạt động liên quan tới nó sẽ rất khác nhau, tuỳ thuộc vào mặt hàng mua đang được xem xét Với các mặt hàng thồng thường, thì đến bước cuối cung này chỉ đơn giản là yêu cầu thông báo và trao hợp đồng mua hàng cho nhà cung cấp Tuy nhiên quá trình này co thể trở nên phức tạp hơn trong một giao dịch mua lớn, khi mà người mua và người bán phải tiến hành đàm phán chi tiết để thống nhất hợp đồng mua bán

1.4 Xây dựng khảo sát đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

Đánh giá nhà cung cấp thường tuân theo một cách tiếp cận có cấu trúc, chặt chẽ, sử dụng các cuộc khảo sát chính thức

Đầu tiên, cuộc khảo sát nên bao gồm các hạng mục hiệu suất được coi là quan trọng đối với quá trình đánh giá và lựa chọn Thứ hai, quá trình khảo sát phải khách quan nhất có thể, đòi hỏi sử dụng hệ thống tính điểm xác định ý nghĩa của từng giá trị trên thang đo

đó Thứ ba là các hạng mục và thang đo lường đáng tin cậy Thứ tư của cuộc khảo sát về nhà cung cấp âm thanh là tính linh hoạt Cuối cùng, một cuộc khảo sát hiệu quả là nó rất đơn giản về mặt toán học

1.4.1 Xác định danh mục đánh giá nhà cung cấp – Bước 1

Ngay từ bước đầu tiên khi phát triển một cuộc khảo sát nhà cung cấp là quyết định các danh mục để bao gồm Đối với các mục đích minh họa, giả sử rằng người mua chọn chất lượng, khả năng quản lý, điều kiện tài chính, cơ cấu chi phí nhà cung cấp, hiệu suất giao hàng dự kiến, năng lực công nghệ, hệ thống khả năng và một danh mục chung về các yếu tố hiệu suất linh tinh làm các danh mục để đưa vào đánh giá

Sơ đồ 1.2 Phát triển khảo sát đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp

(Nguồn: Purchasing & Supply Chain Management - Robert M Monczka & Patterso)

1.4.2 Chỉ định trọng số cho mỗi doanh nghiệp danh mục đánh giá – Bước 2

Các hạng mục hiệu suất thường nhận được trọng số phản ánh tầm quan trọng tương đối thuộc thể loại đó Các trọng số được chỉ định phản ánh tầm quan trọng tương đối của từng loại Tổng trọng số kết hợp phải bằng 1,0

Với danh mục hệ thống chất lượng nhận được 20% tổng số đánh giá, trong khi năng lực hệ thống nhận được 5% Điều này chỉ đơn giản phản ánh sự khác biệt về tầm quan trọng tương đối đối với người mua giữa hai loại hiệu suất Một cách mà ban quản lý đạt được sự linh hoạt này là chỉ định các trọng số khác nhau hoặc thêm hoặc xóa các danh mục hiệu suất theo yêu cầu

Thư viện ĐH Thăng Long

1.4.3 Xác định và cân nhắc các danh mục phụ - Bước 3

Bước 3 của quy trình này sẽ yêu cầu xác định bất kỳ danh mục phụ hiệu suất nào nếu có, trong mỗi danh mục hiệu suất rộng hơn Tại đây, người mua phải quyết định cách cân nhắc từng danh mục con trong danh mục đánh giá hiệu suất rộng hơn Tổng trọng số của danh mục con phải bằng tổng trọng số của danh mục hiệu suất Hơn nữa, người mua phải xác định rõ hệ thống tính điểm được sử dụng trong từng danh mục

1.4.4 Xác định hệ số tính điểm cho các danh mục chính và danh mục con – Bước 4

Bước 4 xác định từng điểm số trong một danh mục hiệu suất Nếu đánh giá sử dụng 5 điểm Thang đo để đánh giá một danh mục hiệu suất, sau đó người mua phải xác định rõ sự khác biệt giữa điểm số 5, 4, 3, v.v Một điểm quan trọng là phát triển một thang điểm xác định rõ ràng ý nghĩa của một điểm số cụ thể Một cách Cụ thể hơn được thể hiện trong thang điểm 4 sau:

- Sự thật không phù hợp chính (0 điểm kiếm được): Sự thật vắng mặt hoặc sự cố hoàn toàn của một hệ thống để đáp ứng yêu cầu hoặc bất kỳ sự không tuân thủ nào có thể dẫn đến việc vận chuyển sản phẩm không phù hợp có thể xảy ra

- Sự không phù hợp nhỏ (kiếm được 1 điểm): Sự thật không tuân thủ (mặc dù không lớn) mà phán đoán và kinh nghiệm chỉ ra có khả năng dẫn đến sự thất bại của hệ thống chất lượng hoặc làm giảm khả năng đảm bảo các quy trình hoặc sản phẩm được kiểm soát.

Hình 1.1: Thang điểm đánh giá nhà cung cấp ban đầu

(Nguồn: Purchasing & Supply Chain Management - Robert M Monczka & Patterso)

- Sự phù hợp (2 điểm đạt được): Không có sự không phù hợp lớn hoặc nhỏ nào được ghi nhận trong quá trình

- Tính đầy đủ (kiếm được 3 điểm): Hiệu suất hoặc tài liệu cụ thể của nhà cung cấp đáp ứng hoặc vượt quá các yêu cầu trong phạm vi hoạt động của nhà cung cấp

- Sự phù hợp chính (4 điểm kiếm được): Tài liệu vượt quá yêu cầu của người mua, hệ thống giám sát quy trình nội bộ tại chỗ để bảo vệ chống lại sự cố lớn và đảm bảo rằng chỉ những bộ phận tốt mới được sản xuất và vận chuyển

Thư viện ĐH Thăng Long

1.4.5 Đánh giá nhà cung cấp – Bước 5

Bước này yêu cầu lấy dữ liệu do nhà cung cấp cung cấp cấp hoặc đến các cơ sở của nhà cung cấp để thực hiện đánh giá Nhà cung cấp sẽ phải trình bày bằng chứng trong các lĩnh vực của hệ thống kiểm soát quy trình, tổng cam kết chất lượng và một phần triệu lỗi hoặc hiệu suất giao hàng

Người mua nên đặt ra các yêu cầu hiệu suất tối thiểu có thể chấp nhận được để nhà cung cấp đáp ứng trước khi họ trở thành một phần của cơ sở cung ứng Người đánh giá phải quyết định xem những thiếu sót trong danh mục này có thể sửa chữa được hay chỉ đơn giản là thiếu khả năng thực hiện

1.4.6 Xem xét kết quả đánh giá và đưa ra quyết định lựa chọn – Bước 6

Ở một số điểm, người đánh giá phải quyết định nên đề xuất hay từ chối nhà cung cấp với tư cách là một nguồn Người mua có thể xem xét một nhà cung cấp cho việc kinh doanh dự kiến trong tương lai và không phải là một hợp đồng cụ thể Đánh giá các nhà cung cấp trước khi có yêu cầu mua hàng thực tế có thể cung cấp rất nhiều tính linh hoạt cho người mua

Điều quan trọng là phải xác định mức độ nghiêm trọng của bất kỳ thiếu sót nào của nhà cung cấp được lưu ý trong quá trình đánh giá và đánh giá mức độ mà những thiếu sót này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất Thang đánh giá nên phân biệt giữa các mức độ thiếu sót khác nhau của nhà cung cấp Một tổ chức, xác định rõ ràng sự khác biệt giữa một vấn đề hiệu suất và một thách thức Vấn đề về hiệu suất là "sự khác biệt, không phù hợp hoặc thiếu yêu cầu sẽ có tác động tiêu cực đáng kể đến một lĩnh vực quan tâm quan trọng trong báo cáo kiểm toán" Sự thật thiếu hụt là "một sự khởi đầu nhỏ so với mức hiệu suất dự định hoặc sự không phù hợp dễ được giải quyết và không ảnh hưởng đáng kể đến sản lượng cần thiết."

Người mua có thể đánh giá một số nhà cung cấp có thể đang cạnh tranh cho cùng một đường dẫn Đánh giá ban đầu cung cấp một cách khách quan để so sánh các nhà cung cấp cạnh nhau trước khi đưa ra quyết định lựa chọn cuối cùng Người mua có thể quyết định sử dụng nhiều hơn một nhà cung cấp dựa trên kết quả khảo sát nhà cung cấp

1.4.7 Xem xét và cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp liện tục – Bước 7

Việc khảo sát hoặc tham quan nhà cung cấp chỉ là bước đầu tiên của quá trình đánh giá Nếu người mua quyết định chọn nhà cung cấp, nhà cung cấp sau đó phải thực hiện theo yêu cầu của người mua Sự nhấn mạnh chuyển từ đánh giá ban đầu và lựa chọn nhà cung cấp sang bằng chứng về cải tiến hiệu suất liên tục của các nhà cung cấp

Kết luận: Chương I là cơ sở lý thuyết, nền móng cho những lý luận, thực trạng của hương

II Với cơ sở lý thuyết về chuỗi cung ứng, hoạt động mua hàng và đánh giá và lựa chọn

nhà cung cấp Một cơ sở lý thuyết khá là vững chắc và đầy đủ cho thực trạng chương II